EL ENFOQUE ESTRATGICO EN LAS ORGANIZACIONES

Aportado por: Edmundo Robinson Castellanos - edro@telnor.com

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1.0 Introduccin.. 2

2.0 La Planeacion Estratgica. PE ...2

2.1 Conceptos bsicos.2

3.0 Creando la organizacin orientada a la gestin de enfoque estratgico3

3.1 Los Criterios para Evaluar la Gestin..4
3.2 Sistema de control de gestin...4
Figura 1. Sistema de control de gestin.4
Figura 2a. Mapa estratgico...5
Figura 2b. Mapa estratgico..6
Figura 3. Alinear la Organizacin a sus Estrategias..7
Figura 4. Sistema para evaluar el desempeo8
Figura 5. La estrategia en un proceso contino.9
Figura 6. Motivar: Para convertir la formulacin de las estrategias en una tarea de todos. 10

4.0 Conclusiones11

5.0 Bibliografa..12
1.0 Introduccin.

Tienes que aprender a dirigir en situaciones donde t no posees autoridad de mando, en donde no se te controla o controlas1.

En los ltimos aos, dentro del rea administrativa y de direccin, emerge con fuerza el concepto del Balanced Scorecard (Cuadro
de Mando Integral, CMI), elaborado por Kaplan y Norton, cuyo impacto empresarial en los Estados Unidos est fuera de toda
duda. De este material existen bastantes recursos bibliogrficos al respecto, del cual pretendo exponer los aspectos relevantes de la
misma.

En su origen el concepto de Balanced Scorecard (CMI) constitua esencialmente en una herramienta de medicin (1992),
posteriormente evolucion hacia una herramienta de Implantacin estratgica integral (1996) en un Sistema de administracin del
desempeo que alinea y enfoca los esfuerzos y recursos de la organizacin utilizando los indicadores de gestin para conducir las
estrategias y para crear valor a largo plazo que en la actualidad resulta til en la llamada Gestin estratgica integral en las
organizaciones.

2.0 La Planeacion Estratgica. PE

2.1 Conceptos bsicos.

Concepto de Estrategia: Se refiere fundamentalmente a la formulacin bsica de una Misin, una Visin, propsitos y objetivos,
las polticas y programas para llevarlas a cabo y de los mtodos para asegurarnos de que la implementacin cumpla con los fines
propuestos.
Concepto de Planeacin Estratgica: Proceso mediante el cual la organizacin determina y mantiene las relaciones de la propia
organizacin con su entorno, a travs de la determinacin de objetivos y el esfuerzo sistemtico de generar una relacin deseable
para el futuro, asignando los recursos que nos lleven a ese fin.
Concepto de Administracin Estratgica: Se ocupa de los aspectos dentro del proceso administrativo que se involucran con
asegurar la viabilidad organizacional y que los recursos de la entidad, se adecuen al entorno de tal manera que se permita la
eficiente realizacin de sus objetivos corporativos, utilizando cursos de accin con un riesgo aceptable.

La PE es un plan describiendo a una organizacin y su medio en un punto especifico del tiempo en el futuro. Este PE describe el
medio ambiente y las fuerzas que impactaran a la organizacin de afuera hacia adentro y de adentro hacia afuera. Delinea lo que la
organizacin escoge hacer y come seria si logra estos objetivos.

La PE consiste en dos elementos; el Plan estratgico que describe las condiciones deseadas para el futuro y el plan tctico,
necesario para realizar en el presente el estado futuro deseado 2.

La PE es la manera de considerar el riesgo, opciones y el impacto de las fuerzas del medio para incrementar las probabilidades de
acierto. En la PE se debe trabajar con relacin a los aspectos tecnolgicos, sociales y polticos antes de considerar los econmicos.
En la PE existe siempre el reto y los riesgos por la toma de decisin, donde los administradores competentes tienen la capacidad
de entender esos riesgos y pensar de manera creativa, con imaginacin e iniciativa ante los nuevos retos 3.

3.0 Creando la organizacin orientada a la gestin de enfoque estratgico.

Las mediciones financieras no pueden medir las actividades que crean valor en los activos intangibles de la organizacin: las
habilidades, competencias, motivacin de los empleados; tecnologa de informacin y bases de datos; procesos operativos
eficientes y responsivos; innovacin de productos y servicios; lealtad de los clientes; aprobacin reglamentaria y de la sociedad.
Para sobresalir y competir con base en el conocimiento, es crtica la habilidad de las organizaciones para desarrollar, alimentar y
movilizar los activos intangibles.

Las estadsticas demuestran que una buena estrategia no es suficiente: incluso la estrategia mejor formulada fracasa si la
organizacin no puede implementarla. Desde principios de los ochenta, una investigacin de consultores de Gestin reportaron
que menos del diez por ciento de estrategias formuladas con eficacia, fueron exitosamente implementadas 4. En la mayora de los
casos estimamos que el setenta por ciento- el verdadero problema no es [malas estrategias sino] Mala ejecucin 5
1 Peter F. Drucker. Managing in a time of great change 1995
2 Nota: planeacin a largo plazo puede no ser planeacin estratgica sino tctica extendida.
3 MBA Jorge Ramos. 1999
4 Walter Kiechel, Corporate Strategist under Fire Fortune, 27 de Diciembre 1982, 38.
---
5 R. Charan and G. Colvin, Way CEOs Fail --- Fortune, 21 Junio 1999.
La PE como una herramienta para medir el desempeo de las empresas por medio del Balanced Scorecard ha ofrecido un marco
para analizar la estrategia utilizada, ms all de los indicadores financieros, y crear valor desde cuatro perspectivas diferentes:
1. La financiera: la estrategia de crecimiento, rentabilidad y riesgo vista desde la perspectiva del accionista.
2. La del cliente: la estrategia para crear valor y diferenciacin desde la perspectiva del cliente.
3. La del proceso interno: las prioridades estratgicas de los distintos procesos del negocio que crean satisfaccin para el
cliente y los accionistas.
4. La del aprendizaje y el crecimiento: las prioridades para crear un clima que soporte el cambio, la innovacin y el
crecimiento organizacional.

3.1 Los Criterios para Evaluar la Gestin.

La Eficacia con la que se llevan a cabo Estrategia La posibilidad de que

La Credibilidad de la Administracin sea ms importante la
La Calidad de las Estrategias ejecucin que la calidad
La Competencia para generar nuevos productos y/o servicios
de la Estrategia.
La gente

3.2 Sistema de control de gestin.

El Balanced Scorecard permiti a los ejecutivos evaluar cmo sus unidades de negocio creaban valor para los clientes actuales y
futuros, sin desviar el inters del desempeo financiero. Trascendi su concepcin original como "sistema de control de gestin"
para convertirse en un nuevo proceso de gestin estratgica. Vea figura 1.

Convertir la
Movilizar el estrategia en un
cambio a travs proceso continuo
del liderazgo
ejecutivo

Convertir la
Traducir la CMI estrategia en el
estrategia en ESTRATEGIA trabajo diario de
trminos operativos. cada empleado

Alinear la
organizacin con
la estrategia

Figura 1. Sistema de control de gestin

Este sistema de gestin sirvi como mecanismo para movilizar y guiar el proceso de cambio. Las empresas que lo implementaron
exitosamente aprendieron a colocar la estrategia en el centro de sus procesos de gestin. Cmo? A partir de cinco principios
bsicos de la Gestin de Enfoque Estratgico:

Principio No. 1: Traducir la estrategia en trminos operativos. La estrategia no puede ejecutarse si no se puede comprender, y
no se puede comprender si no puede describirse. A partir de la pregunta cul es mi estrategia?, construya su mapa estratgico,
una estructura lgica y completa que la describa en detalle. El mapa estratgico describe el proceso de transformar los activos
intangibles en clientes y resultados financieros tangibles. Es la piedra angular de un nuevo sistema de gestin estratgica. Vea
la figura 2a y 2b Mapa estratgico.

Mejora
Mejora Estrategia
Estrategia
La perspectiva del
del de
de
Financiera Retorno
Retorno Productivi
Productivi
en
en dad
dad
Inversi
Inversi
n
n

Excelencia
Excelencia en
en la
la
Operacin
Operacin

Intimidad
Intimidad con
con
La perspectiva de la la
la Clientela
Clientela
Clientela
Liderazgo
Liderazgo en
en los
los
Productos
Productos

La perspectiva de Innovaci
Innovaci Operaci
Operaci Relacione
Relacione
Valor
Valor
n n
n ss
los procesos n

La perspectiva de Competen
Competen Competen
Competen Clima
Clima
la cias
cias cias
cias para
para la
la
competencia Estratgic
Estratgic Tecnolgic
Tecnolgic accin
accin
as
as as
as

Figura 2a. Mapa estratgico.

 Mejora
Mejora de
de Valor
Valor a
a Accionistas
Accionistas

Estrategia
Estrategia Incremento
Incremento Estrategia
Estrategia de
de
Perpectiva Ingresos
Ingresos Productividad
Productividad
Financiera
Mejoras
Mejoras Utilizacin
Utilizacin
Crear
Crear Franquicias
Franquicias Incrementar
Incrementar Valor
Valor Clientes
Clientes Mejoras
Mejoras Estructura
Estructura Costos
Costos Activos
Activos

Nuevos
Nuevos Ingresos
Ingresos Rentabilidad
Rentabilidad Costos
Costos Unitarios
Unitarios Utilizacin
Utilizacin
Servicios
Servicios Clientes
Clientes Activos
Activos
Adquisicin
Adquisicin Clientes
Clientes Retencin
Retencin Clientes
Clientes

Liderazgo
Liderazgo de
de Productos
Productos

Perspectiv Intimidad
Intimidad Clientes
Clientes
a de la Excelencia
Propuesta
Propuesta de
de Valor
Valor a
a Clientes
Clientes Operativa
Clientela Atributos Relacione Image
Producto/Servicio s n
Calida
Calida Tiemp
Tiemp Funci
Funci Servici
Servici
Precio
Precio Relacin
Relacin Marca
Marca
dd oo nn oo

Satisfaccin
Satisfaccin de
de Clientes
Clientes

Construir
Incremento Sea buen
las Hacer
Perspecti Franquicias
de
Excelencia Ciudadan
Valor
va de
Clientes
Operativa o
(Proceso (Proceso (Proceso
Procesos de
(Proceso de
Operativo) Regulatori
Internos Gestin) o)
Innovacin)

Perspectiva Una
Una Fuerza
Fuerza de
de Trabajo
Trabajo Motivada
Motivada y
y Preparada
Preparada
de
Aprendizaje Competencia
Competencia Tecnologas
Tecnologas Clima
Clima para
para la
la
ss
y Desarrollo Estrategicas
Estrategicas
Estrategicas
Estrategicas Accin
Accin

Figura 2b. Mapa estratgico.

Principio No. 2: Alinear la organizacin con la estrategia. La sinergia es fundamental en el diseo de las organizaciones,
tradicionalmente diseadas en torno a funciones con un cuerpo de conocimiento, idioma y cultura propios. A menudo, los
"silos funcionales" se convierten en una barrera impidiendo el trabajo conjunto y la comunicacin directa para la
implementacin de la estrategia. Las organizaciones enfocadas en la estrategia usan el "Balanced Scorecard" para romperla:
reemplazan las estructuras formales de informacin por los temas y prioridades estratgicas (lo que verdaderamente importa).
Vea Figura 3. Alinear la Organizacin a sus Estrategias.

Economa
Economas s
de de escala
conocimient
os
Economas
de
habilidades
Capacidade
s Las organizaciones se
tcnologica integran
s de partes que inter-
actuan para llevar a
cabo las estrategias y
para crear sinergias

Figura 3. Alinear la Organizacin a sus Estrategias.

Principio No. 3: Convertir la estrategia en el trabajo diario de cada empleado. Las organizaciones enfocadas en la estrategia
exigen que todos los empleados tengan:
Una clara comprensin de los Objetivos y de los mtodos para llevarlos a cabo.
La determinacin de las nuevas capacidades requeridas para tener xito.
Una alineacin de las funciones tradicionales, de manera horizontal.
La clara definicin de los tramos de autoridad, responsabilidad y transparencia.
La determinacin explcita de una Visin de Futuro.
Un balance claro de los Activos Intangibles.
El Desarrollo personal, desde un rea particular de Desempeo.
La Necesidad de Gestionar el Desempeo.
Adems, estn alineados con la estrategia y puedan ejecutarla en su tarea diaria. En ese sentido, el "Balanced Scorecard" se centra
en la comunicacin y la formacin, el desarrollo de objetivos personales y de equipo, y en sistemas de incentivos y recompensas
que relacionen el desempeo de la organizacin y el de los individuos.
La Gestin basada en el Desempeo Consiste en un enfoque sistemtico para mejorar el desempeo. Se lleva a cabo mediante un
proceso constantemente en marcha, que debe permitir el establecimiento de los objetivos de desempeo estratgicos; de manera tal
que, permitan las mediciones del propio desempeo; la coleccin, el anlisis, la evaluacin y el empleo de los datos, para conducir
las mejoras del Desempeo de la Gestin. Vea figura 4. Sistema para evaluar el desempeo.

Cuales son
los
Objetivos
del Plan de
Negocios ? En que
marco Como
alinean deberamos
mejor los coleccionar y
Objetivos analizar las
Cuales con los mediciones ?
resultan indicadore
crticos s de
para que se desempe
cumpla Que nos
o?
Que
nuestra indican
Visin ? deberamos nuestras
medir ? mediciones y
que debera
Quienes cambiarse ?
deben ser
informados
Modificacin de
periodicame
Mediciones
nte para la
Toma de
Desiciones ?

Apoyo al Proceso de
Toma de Desiciones
Modificacin de Procesos

Figura 4. Sistema para evaluar el desempeo.

Principio No. 4: Convertir la estrategia en un proceso continuo. Para manejar la estrategia, el "Balanced Scorecard" exitoso
usa el "proceso de circuito doble o doble bucle", que integra la gestin tctica (presupuestos financieros y revisiones
mensuales) y la gestin de estrategia en un proceso uniforme y continuo. Vincula la estrategia con el presupuesto; cierra el
circuito a travs de sistemas de feedback efectivos y reuniones de gestin; y, por ltimo, prueba las hiptesis estratgicas con
la informacin obtenida del sistema de feedback, aprende de los resultados y adapta la estrategia en consecuencia. Vea figura
5. La estrategia en un proceso contino.
 ESTRATEGIAS
Revisando, Aprendiendo y
Adaptando:
Revisando los enlaces
Aprendizaje
Simulaciones dinmicas
Estratgico
Anlisis de Negocios
Estrategias emergentes
Cuadros de
Actualizando lo Mando
Revisando nuestras
estrategico Integral hipotesis
Reportando:
Enlace de presupuesto
con las
Retro-alimentacin
Estrategias:
Presupuesto Estratgica
Reuniones de Gestin
Aumentos en las metas
Iniciativas estratgicas Transparencia y
Responsabilidades
Ajuste de los pronsticos
Gestin de las
Ajustes
Asignacin de Operaciones
peridico
Recursos
s
OPERACIONES

Figura 5. La estrategia en un proceso contino.

 Principio No. 5: Movilizar el cambio a travs del liderazgo ejecutivo. La condicin ms importante para el xito es la
capacidad del equipo ejecutivo de convertirse en dueo de la estrategia y participar activamente en ella. Si los que ocupan los
escalones ms altos de la organizacin no son lderes enrgicos del proceso, no habr cambio, no se implementar la
estrategia y se perder la oportunidad de un desempeo revolucionario.

En este "proyecto de cambio", el foco est en la movilizacin, en el impulso para poner en marcha el proceso. Vea figura 6.
Motivar: Para convertir la formulacin de las estrategias en una tarea de todos.
Lideraz
go

Estrategi Formula
as n

Directiv Implement
os an

Emplead Ejecuta
os n

Tareas simples, para gente

simple
Fuerza de F. Taylor
trabajo

Figura 6. Motivar: Para convertir la formulacin de las estrategias en una tarea de todos.

Debe quedar claro que la organizacin necesita ese cambio. Una vez que la organizacin se moviliza, el foco pasa a la
gobernabilidad. Este proceso define, demuestra y refuerza el nuevo valor cultural a la organizacin. Finalmente, con el paso
del tiempo, surge el nuevo sistema de gestin, un verdadero sistema de gestin estratgica.

En este "proyecto de cambio", el foco est en la movilizacin, en el impulso para poner en marcha el proceso. Debe quedar claro
que la organizacin necesita ese cambio para que se "descongele". Una vez que la organizacin se moviliza, el foco pasa a la
gobernabilidad. Este proceso define, demuestra y refuerza el nuevo valor cultural a la organizacin. Finalmente, con el paso del
tiempo, surge el nuevo sistema de gestin, un verdadero sistema de gestin estratgica.
Crear una disposicin de cambio.
El cambio es igual a estrategia.
Anticipar tendencias relevantes para nuestro sector.
Promover iniciativas de cambio.
La creacin de un equipo lder en la formulacin de estrategias.
El Poder de la Visin.

Conclusiones.

Hemos definido los elementos que componen un CMI, y todo ello n garantiza una implantacin exitosa. El liderazgo que ejerza
la alta direccin, una buena comunicacin y participacin, y la adecuada constitucin y esfuerzo de los equipos de trabajo son,
entre otros, factores primordiales en la implantacin. Algunas implantaciones fracasan con un buen diseo por no haber tenido en
cuenta ciertos aspectos clave en la implantacin, como su relacin con las personas, sus responsabilidades y las barreras al cambio.

Dado el enfoque integrador y global del CMI, implantarlo en una organizacin no es sencillo y hay que trabajar con los siguientes
aspectos:

Un modelo simple: El objetivo principal del modelo no es aadir burocracia o complicaciones, sino al contrario, el simplificar la
gestin al enfocarse en aquello que es importante.

Lenguaje comn: El nombre que se le da al modelo, a las perspectivas, y a los diferentes elementos que lo componen es lo de
menos. Lo importante es que las personas que han de utilizarlos, lo consensen.
Entender el modelo: No hay dos empresas iguales y tampoco dos implementaciones idnticas. Las empresas adaptan el modelo a
sus propias necesidades.

Liderazgo: La implantacin debe ser liderada al mximo nivel en la organizacin por ser un proyecto integrador que requiere
tiempo y esfuerzo de las personas en la organizacin.

Comunicacin: Para que el modelo sea aceptado y utilizado, debe ser entendido y aceptado por parte de las personas que trabajan
en la organizacin.

Participacin: Tambin ayuda en la interiorizacin del modelo la participacin de determinadas personas que puedan aportar valor,
que, adems, enriquecen el diseo de los diferentes elementos que lo componen.

Equipo de proyecto: Es vital asignar un equipo de trabajo o facilitadotes que gestione la implantacin.

El CMI debe ser un instrumento que simplifica y mejora la planificacin y la gestin a travs de clarificar el modelo de negocio,
priorizar lo que verdaderamente importa.

5.0 Bibliografa.

The strategy focused organization.

Harvard Business School Press, Boston 1999.
Kaplan y Norton.

The Balanced Score Card.

Harvard Business School Press, Boston 1996.
Kaplan y Norton.

El CMI. Ayudando a implantar la estrategia

Alberto Fernndez.
IESE.

Anlisis de la administracin estratgica

Introduccin
La administracin estratgica es el proceso de formulacin e implementacin de acciones, que mediante el anlisis y
el diagnstico, tanto del ambiente externo, como del ambiente interno de la organizacin, enfatizando las ventajas
competitivas, se pueda aprovechar las oportunidades o defenderse de las amenazas que el ambiente le presenta a la
organizacin en orden de conseguir sus objetivos declarados.
Desarrollo del tema
Administracin Estratgica es el proceso de formulacin e implementacin de acciones, que mediante el anlisis y el
diagnstico, tanto del ambiente externo, como del ambiente interno de la organizacin, enfatizando las ventajas
competitivas, se pueda aprovechar las oportunidades o defenderse de las amenazas que el ambiente le presenta a la
organizacin en orden de conseguir sus objetivos declarados. Administracin estratgica Administracin orgnica.
Predominan las situaciones imprevistas, abiertas o flexibles, en contraposicin de la administracin mecnica, en la
cual predominan las situaciones estables, cerradas, rgidas, burocratizadas.
Administracin eficiente. Responde a problemas operativos, con limitantes o recursos actuales, para los negocios
actuales: que se hagan bien las cosas (como lo expresara Peter F. Drucker).
Antecedentes
La estrategia no es nueva en los negocios, seguramente hace ya varios siglos se aplica, pero es slo hasta
comienzos de los aos sesentas que los acadmicos y estudiosos de la administracin la consideraron de
importancia para alcanzar el xito empresarial.
Inicialmente Chandler propuso un concepto de estrategia as: determinacin de objetivos y planes a largo plazo,
acciones a emprender y asignacin de los recursos necesarios para alcanzar lo propuesto. Como vemos, esta
concepcin es bsica y a la vez muy completa, adems, comprende varios aspectos interesantes como:
Entra a jugar un papel determinante el concepto del largo plazo, lo cual es aplicado desde entonces y hasta la
actualidad, aunque con variaciones.
Se tiene en cuenta el cmo de la estrategia, no solamente los resultados.
 Concibe que para alcanzar metas propuestas es necesario adelantar ciertas acciones y que estas acciones
necesitan consumir ciertos recursos para ser adelantadas.
Envuelve las partes de una estrategia y las convierte en un todo.
La administracin estratgica tiene diversas definiciones, una de ellas se refiere al arte, la tcnica y la ciencia de
formular, implementar y evaluar las decisiones, a travs de las actividades que realizan las empresas para alcanzar
sus objetivos.
La Administracin Estratgica busca la integracin de la Alta direccin, de las unidades de lnea como: Finanzas, del
Marketing, de la Produccin, de la Administracin y de otras reas. Las actividades de la Administracin (Direccin)
Estratgica se realizan con la participacin de todos los integrantes de la Organizacin y de sus niveles jerrquicos.
La Administracin (Direccin) Estratgica se refiere a la Formulacin, Implementacin y Evaluacin de la Estratgica.
En tanto que el Planeamiento Estratgico, se refiere solo a la Formulacin Estratgica. La organizacin estratgica
lograr sus objetivos a largo plazo escalando el cumplimiento de los objetivos a corto y mediano plazos, propios de la
administracin operativa.
La administracin estratgica, segn Drucker es hacer bien lo que se debe hacer, pues no hay nada ms frustrante
para el ser humano que hacer bien lo que no sirve para nada. Habiendo sealado los cursos especficos de accin,
stos debern hacerse bien, eficientemente.
De acuerdo con su actitud frente a la planeacin estratgica se distinguen cuatro tipos de organizacin:
1. Defensoras: organizaciones que tienen un reducido mbito de mercado para sus productos y en las cuales los
directivos de primer nivel son expertos en el rea operativa pero no tienden a buscar nuevas oportunidades fuera de
su mbito actual.
2. Exploradoras: organizaciones que continuamente buscan oportunidades de mercado y por lo regular
experimentan con potenciales respuestas a las tendencias del ambiente. Generalmente son las creadoras del
cambio, pero debido a su excesiva preocupacin por las innovaciones en su producto y en el mercado no son
completamente eficientes.
3. Analizadoras: estas organizaciones operan en dos mbitos, uno relativamente estable y otro cambiante. En el
primero operan de manera rutinaria y eficiente mediante el uso de estructuras y procesos formalizados, y en el
segundo los administradores observan muy de cerca a sus competidores para obtener nuevas ideas adoptando las
ms promisorias.
4. Respondientes: organizaciones en las que los administradores frecuentemente se dan cuenta de cmo el cambio
y la incertidumbre afectan a los ambientes de su organizacin, pero no son capaces de responder eficientemente
debido a que carecen de una relacin consistente entre estructura y estrategia.
5. Anticipadoras: Son las que asumen realmente el saber que es mejor anticiparse a los acontecimientos futuros en
lugar de sufrir y adaptarse a los sucesos que ocurran y las afecten. As, constantemente hacen planificacin como
parte de su Administracin Estratgica, que implica tener conciencia del cambio que se presenta en el entorno da a
da, y esto significa no solamente enunciar intenciones, sino plantear objetivos medibles y alcanzables, proponiendo
acciones especficas y conociendo las necesidades de recursos (humanos, fsicos, financieros y tecnolgicos) para
llevar esas acciones a cabo. Significa adems solidez en el trabajo, ya que toda la organizacin se mover en busca
de objetivos comunes aplicando unas estrategias tambin comunes.
La naturaleza de la administracin estratgica
En el proceso de administracin estratgica es importante considerar los siguientes planteamientos:
La comunicacin es bsica, representa la clave del xito en las interacciones humanas y sistmicas de la
institucin. Una adecuada comunicacin entre trabajadores de confianza y sindicalizados bajo la participacin
de procesos sinrgicos y empticos, repercutir en una mayor participacin de la organizacin impulsando el
conocimiento, la calidad, la productividad, la corresponsabilidad y el compromiso necesarios para alcanzar la
misin y los objetivos.
La globalizacin y la capacidad de adaptacin a los nuevos cambios que exige el entorno repercute en
adoptar adecuadas decisiones estratgicas. Las fronteras entre los pases ya no nos imponen lmites, el
contemplar nuestras actividades desde una perspectiva global ser estratgico para el adecuado desarrollo
institucional.
El ambiente es un elemento clave de la estrategia. Resulta prioritario concientizar a la organizacin sobre el
ambiente.
Objetivos
La Administracin Estratgica tiene como objetivo general, el concebir la necesidad actual de desarrollar una
estrategia organizacional, como parte de la labor administrativa tendiente hacia el logro de la mayor
efectividad en el cumplimiento de los objetivos organizacionales y con el apoyo de las reas funcionales.
Se define como el proceso que se realiza para asegurarse que una organizacin posea una estrategia
organizacional apropiada y se beneficie de su uso.
 Existen demasiados riesgos para que el ejecutivo trabaje en base a su intuicin para determinar cursos de
accin, Los estrategas exitosos se organizan en identificar el lugar donde se encuentre y hacia donde deseen
llegar en un tiempo determinado.
Las empresas planifican por anticipado para facilitar y lograr objetivos. Un buen estratega formula y evala
planes constantemente.
El xito de los negocios depende cada vez ms de la oferta de productos y servicios que sean cada vez
competitivos a nivel mundial y no solo local. Si el precio y la calidad de los productos y servicios no son
competitivos fracasarn en el mercado en donde se encuentren.
Desarrollo de la estrategia
La estrategia de una organizacin o empresa, es el plan de accin que los administradores (Direccin y ejecutivos),
deben desarrollar para posicionarse estratgicamente en el mercado, satisfacer a los clientes competir con xito y
lograr la rentabilidad econmica y financiera. En ese orden de ideas se puede decir que la estrategia es la manera, la
forma, y el estilo que a travs de diversos mecanismos competitivos y enfoque de negocios, utiliza el administrador de
empresas. La estrategia es fundamental y esencial que contribuye a orientar las decisiones en el proceso de gestin.
Camino para adaptarse al entorno y alcanzar los objetivos
Este concepto fue tomado y desarrollado por otros estudiosos quienes propusieron la estrategia como un proceso
ms que como una serie de determinaciones fijas. Ms adelante, hacia mediados de los setentas surgi el enfoque
de la administracin estratgica, basado en el siguiente principio: el diseo general de una organizacin puede ser
descrito nicamente si el logro de los objetivos se agrega a las polticas y a la estrategia como uno de los factores
claves en el proceso de la administracin estratgica. (Hofer y Schendel).
Hofer y Schendel se enfocaron en los cuatro aspectos ms representativos del concepto: los objetivos
(establecimiento), la estrategia (formulacin e implantacin) y cambios y logros de la administracin (actividades). A
partir de estos conceptos se moldea la administracin estratgica como es conocida hoy en da. Quienes tienen la
responsabilidad de dirigir las organizaciones deben procurar adelantarse a los cambios futuros del entorno y disear
planes y estructuras flexibles que permitan la adaptacin, la innovacin y enfrentar cualquier situacin no prevista.
La planeacin, la estrategia y las polticas
Planeacin tiene mucho que ver con previsin, planear es tratar de anticiparse a situaciones que nos pueden afectar,
positiva o negativamente, por ello se hace necesario al interior de las organizaciones este tipo de ejercicio, para tratar
de anticipar cambios o sucesos futuros, tratando de enfrentarlos y catalizarlos para bien. Desafortunadamente, los
administradores no son magos o mentalistas que puedan predecir el futuro con exactitud, lo que s tienen algunos,
afortunadamente, es que son visionarios que miran ms all que los dems y por ello aciertan en la proyeccin del
futuro. Las estrategias son disposiciones generalizadas de las acciones a tomar para cumplir los objetivos generales,
si no hay objetivos claros y bien definidos seguramente no existir una estrategia apropiada para alcanzarlos,
adems, las estrategias que se planteen deben contemplar la utilizacin de unos recursos necesarios para desarrollar
las actividades que desembocarn en los resultados y deben tener en cuenta cmo se conseguirn dichos recursos y
cmo sern aplicados para aumentar las probabilidades de xito. Al lado de la planeacin y la estrategia se
encuentran las polticas, que bsicamente son lineamientos que orientan a la administracin en la toma de decisiones
y por lo general no requieren de la accin, las polticas, las estrategias y el plan en s deben ser una mezcla nica que
permita lograr buenos resultados.
Otras definiciones de estrategia
Es el Plan de accin que integra las principales metas y polticas de una organizacin, a la vez establece
secuencias coherentes de las actividades a realizar. Nos dice cmo se lograrn los objetivos planteados por
la organizacin.
Las Estrategias tcnica y adecuadamente diseadas, nos ayudan a maximizar competitivamente las
condiciones internas y externas.
El desarrollo de la estrategia no surgi de la noche a la maana. Como demuestra Dan Schendel y Charles
Hofer, apareci de los antiguos enfoques para la formulacin de polticas y la estrategia inicial.
El enfoque de la Formulacin de polticas, se refiere al concepto de implantar reglas que establecen lmites y
alcances sobre la unidad funcional que podra o no trabajar. El enfoque de estrategia inicial abarca la
determinacin de objetivos y metas de la empresa, las acciones a emprender y la asignacin de recursos
necesario para alcanzar tales objetivos.
Se recomienda al formular las estrategias considerar algunos aspectos en el proceso de administracin estratgica.
En ello se especifica hacia dnde quiere llegar la organizacin y la forma como planifica para lograr los objetivos.
Los aspectos que comprende
Cules son los propsitos y objetivos de la organizacin? Una estrategia apropiada refleja el correcto
propsito de la empresa y de sus objetivos.
Saber a dnde se dirige actualmente la organizacin.
Conocer el escenario y el entorno donde se desenvuelve y/o desenvolvera la organizacin.
 Qu podra hacerse para alcanzar en forma ptima los objetivos organizacionales a futuro? La respuesta a
esta pregunta se da a travs de los resultados de aplicacin de la estrategia.
Formulacin de estrategias por segmentos de negocios
La estrategia de nivel corporativo lo formula la Alta direccin cuando supervisa diversas organizaciones con
diferentes lneas de negocios. Plantea interrogantes como: Cules son los objetivos y expectativas para
cada negocio?, En qu tipo de negocio debe involucrarse la empresa?, Qu y cmo se asignan los
recursos para alcanzar los recursos? Peter Drucker afirmaba que al desarrollar los objetivos a nivel
corporativo, las empresas deben decidir donde desean ubicarse. En situaciones turbulentas la Corporacin
utiliza todos sus recursos para lograr estabilidad o sobrevivir; la Corporacin tendra que replegarse o
efectuar una estrategia de retirada de sus planes de crecimiento.
La estrategia de unidad comercial estratgica formula preguntas como: Que productos y servicios ofrecer?,
Cmo sern distribuidos los recursos al interior de las organizaciones?, De qu manera sern
administradas las diversas funciones (Financieras, marketing, produccin).
Las estrategias de nivel funcional crean el marco de referencia para la administracin de funciones. Las
estrategias a nivel funcional se definirn a partir de la estrategia de unidad de negocio, se deber hacer un
estudio del rea funcional de la empresa para poder definir acciones inteligentes a seguir. No existen
estrategias genricas en este nivel, por lo que, para su establecimiento, se depende del tipo de empresa y de
las actividades propias de cada funcin.
Los aspectos que comprende
Formulacin de la Estrategia.
Implementacin de la Estrategia.
Evaluacin de la Estrategia.
El propsito de la Administracin Estratgica es identificar, evaluar, crear nuevas y mejores oportunidades al futuro.
Optimizando los procesos de Gestin, el producto, mayor conocimiento y satisfaccin del cliente, contar con buen
clima organizacional, mejores usos de los recursos y de la tecnologa.
Formulacin de la estrategia
Comprende la identificacin de la Misin, de la Visin, los Valores, el Diagnstico Estratgico (Fortalezas,
Oportunidades, Debilidades y Amenazas), Objetivos Estratgicos (mediano y largo plazo), Estrategias (generales,
especficas y alternativas), e Indicadores de gestin. Tambin incluye la distribucin de los recursos, el diversificar las
operaciones, el ingresar a nuevos mercados locales e internacionales, probablemente el fusionarse con otras
empresas. Las estrategias determinan las ventajas competitivas a largo plazo. Las decisiones estratgicas generan
consecuencias para bien o para mal efectos importantes en diversas funciones y actividades de la empresa.
Implementacin de la estrategia
La empresa efectuar el diseo de objetivos, formular sus polticas, motivar a sus trabajadores, justa compensacin
econmica de sueldos, distribucin adecuada de los recursos, el desarrollo de una cultura, el diseo de una
estructura orgnica y funcional, elaboracin de programas y presupuestos, efectiva coordinacin de los esfuerzos del
personal. Su implementacin requiere por parte de los Gerentes/estrategas, tino, buen criterio tcnico, experiencia,
habilidad en relaciones Interpersonales y Grupales. Cada divisin u rea de la empresa debe preguntarse Que
debemos hacer al implementar la parte de la estrategia que nos corresponde?, Que tambin podremos realizar el
trabajo?
Evaluacin de la estrategia
Todas las estrategias estn a evaluaciones futuras, debido a las variaciones coyunturales del entorno (Factores
externos) y situaciones internas, que cambian constantemente. Se recomienda determinadas acciones en la
evaluacin:
Verificacin constante de los factores internos y externos.
Medicin del rendimiento y productividad (Indicadores).
Efectuar acciones correctivas de ser necesario.
Importancia de la Administracin Estratgica
A travs de la Administracin estratgica podemos determinar planes a seguir para lograr objetivos trazados al inicio
de una gestin en cualquier organizacin, para ello debes utilizar todas las herramientas administrativas, tcnicas,
financieras y recursos humanos con que cuente la organizacin. Hay diversos tipos de estrategias a seguir de
acuerdo con la necesidad a ser corregida.
Una de las razones ms significativas es que puede marcar la diferencia en el desempeo de la organizacin. Otra
razn es que se refiere al hecho de que organizaciones de todas clases y tamaos se encuentran con situaciones
que cambian constantemente, ya sean cambian pequeos o grandes. Aqu es donde entra la administracin
estratgica, los gerentes examinan las variables pertinentes para decidir qu hacer y cmo hacerlo. Los gerentes
con la administracin estratgica enfrentan mejor las incertidumbres del ambiente.
La administracin estratgica tambin es importante por la naturaleza de las organizaciones, que estn compuestas
por divisiones, unidades, funciones y actividades de trabajo las cuales hay que coordinar y enfocar para conseguir las
metas de la empresa. Sin planes, los administradores no pueden saber cmo organizar a la gente y los recursos; en
el caso ms extremo es que no tengan ni siquiera la idea clara de qu es lo que necesitan organizar. Sin un plan, no
se puede dirigir con confianza o esperar que otros los sigan. Y sin un plan, los administradores y sus seguidores
tienen muy pocas probabilidades de lograr sus metas o de saber cundo y dnde se estn desviando de su camino.
Conclusin del tema
Una buena direccin y administracin estratgica son decisivas para el manejo adecuado de las diferentes a reas de
la pirmide organizacional, hay que tomar en cuenta que esta herramienta no solo en aplicable a grandes empresas
organizativa, ya que esta tambin se presta para pequeas y medianas empresas, ayudndolas a definir sus
objetivos y metas factibles de ser logradas, con visiones ambiciosas que obliguen a convertirlas en dependencias de
apoyo y asesoramiento.
La administracin Estratgica, es esencialmente un apoyo que cualquier organizacin que quiera mejorar su
constitucin, situacin, ya que el anlisis del entorno interno como externo ayuda a que las mismas puedan tomar
decisiones preventivas contrarrestando as los riesgos y costos, es de gran utilidad ya que ayuda a realizar o a
disear mejores estrategias para crear una empresa slida o mejorar las ya constituidas. En una perspectiva
sistmica se puede establecer que la administracin estratgica es el arte y la ciencia de formular, implementar y
evaluar las decisiones internacionales que permiten a la organizacin alcanzar sus objetivos. Ello implica integrar la
administracin, la mercadotecnia, las finanzas y la contabilidad, la produccin y las operaciones, la investigacin y el
desarrollo y los sistemas computarizados de informacin para obtener el xito de la organizacin.
Bibliografa
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