Manual de redacción periodística para Internet

Basado en el libro “Cómo escribir para la Web” de Guillermo Franco.

Síntesis y algunos aportes de María Pastora Sandoval Campos para el curso de
Periodismo Digital de la Universidad del Desarrollo (2009).
Bajo licencia Creative Commons según permite el texto original.
Antecedentes

La escritura para la web en sus principios no difiere mucho a los del periodismo,
que promueve la economía de palabras acompañadas de una buena redacción y una
buena edición.
Se han hecho distintas investigaciones de “eyetrack” (seguimiento o rastreo del
ojo) en el que se descubre el recorrido visual que los usuarios hacen a los sitios web
cuando se enfrentan con ellos.
El punto de entrada de la vista es el inicio del texto y no las imágenes, como se
presume extrapolando lo que sucede con las ediciones impresas. La esquina superior
izquierda es la primera en la que el usuario posa su vista.
Desde allí, el lector escanea la página eligiendo palabras clave, oraciones y párrafos
de su interés y se salta lo que le importa menos. Prefiere el lenguaje objetivo, los textos
concisos y el diseño escaneable (es decir, que rompa la uniformidad).
El “eyetrack” está más presente en textos con tipografía más grande, en cambio en
las de menor tamaño se hace un vistazo general. Por lo tanto, para motivar la lectura se
debe usar una fuente lo suficientemente grande para promover que el texto sea leído,
hecho que sucede después de un escaneo previo.
Los patrones que se descubrieron, según el recorrido de los ojos, en las páginas,
son tres: Patrón “en F”, patrón “en E” y patrón en “L invertida”. Se muestran a
continuación (las zonas rojas muestran donde más se detuvo la visa del usuario).
 Los patrones, entonces, podrían graficarse de la siguiente manera:

Redacción web según las pautas del “eyetrack”

Investigaciones han revelado ciertos criterios para escribir en la web:

• Las historias cortas eran tres veces más vistas que las largas y, en general, la lectura
era superficial; pero también señalaba que cuando se encontraba algo de interés la
lectura era más profunda.
• Los párrafos más cortos se desempeñan mejor que los más largos. Las historias que
los incluían recibían el doble de atención visual comparados con los más largos. Se
recomienda que contengan entre 20 ó 30 palabras. Se debe aplicar el principio de
economía de palabras, o sea, decir el mensaje con las menos palabras posibles.
• Los usuarios leían sólo el primer tercio de los titulares. Por lo tanto, se hace
primordial que las primeras palabras de títulos y párrafos sean “enganchadoras” y
motiven a seguir leyendo el resto.
• Aprovechar los hipervínculos (enlaces o links) para ahorrar explicaciones que en un
impreso estarían en un recuadro o en un pie de página. Así, quienes quieran
profundizar en un tema tienen la opción de hacerlo, y los que no, siguen de largo.
• Romper la uniformidad del texto es una buena forma de llamar la atención: párrafos
más cortos o más largos, negritas, hipervínculos o viñetas. No usar cursiva, su lectura
es incómoda en la pantalla y reemplazarla con el uso de comillas.
• La escritura promocional, de slogans publicitarios y similares generaban desconfianza.
La reinvención de la pirámide invertida

Si la atención del lector depende de las primeras palabras de un titular o un

párrafo, es necesario que éstas atrapen al usuario y que lo más importante esté al
principio. Esto último responde a la estructura para la que fue creada la pirámide
invertida, pero para la web ésta sufre ciertas modificaciones.
El modelo que ha sido enseñado por décadas es llamado ahora “pirámide invertida
vertical”, que fue concebido para simplificar la edición de los textos con mayor rapidez,
pudiendo cortar los párrafos finales sin eliminar lo más importante.
Pero esta distribución asumía que se haría una lectura lineal del texto, por lo que
seguía un hilo conductor que permitía desarrollar una historia en la que los párrafos se
distribuían en un orden lógico determinado.
Hoy en día, estamos ante la “pirámide invertida horizontal”, en la que cada párrafo
o subtítulo dentro de un texto puede ser visto como una unidad independiente. La lectura
hoy es no lineal, puesto que si el texto ofrece un enlace, el usuario puede abandonar la
historia para ir a otra página. O también, el lector ubica el párrafo o el subtítulo que más le
interesa y se salta los demás.
El nuevo modelo es el siguiente:
Si el artículo está desarrollado en una misma página, la figura sería la siguiente:

En cambio, si está dividido en distintas páginas, la figura será la siguiente:

 El orden en que son presentados los subtemas puede sugerir una ruta de
navegación, pero el usuario puede optar por una ruta alternativa.
Si hay textos que definitivamente no pueden ser estructurados como pirámide
invertida, se recomienda que el lead sea una síntesis.

Títulos y subtítulos

Los títulos y subtítulos en la web tienen que ser pensados tomando en cuenta:
• Las primeras palabras tienen que ser enganchadoras e importantes (evitar, por
ejemplo, los artículos como “el” o “la”).
• Tienen que dar una directa referencia al contenido texto que sigue (las metáforas,
por ejemplo, desincentivan la lectura y dan un doble trabajo al usuario).
• Deben ser pensados para que puedan ser transmitidos por RSS, mensajes de texto o
microblogging.
• Tienen que responderán a los patrones de búsqueda en Google por parte de los
usuarios (por ejemplo, si la muerte del general Bernales se titula “Adiós a un gran
carabinero” es mucho menos ubicable en Google que si el título incluye los términos
“Muerte del general Bernales” que, seguramente, es el criterio que usarán los
cibernautas para buscar información al respecto).

En la web no se necesita reiterar, por lo mismo, no es necesario usar epígrafe y en

la bajada no es necesario repetir la información del título como en el ejemplo siguiente:
Siglas y números
• Al no ser una lectura lineal, no podemos aplicar la norma de explicar la sigla en el
primer párrafo y luego seguir usándola. Además de usar esa regla, se recomienda
hacer un link desde el texto a la institución citada.
• También se sugiere que todas las letras de una sigla vayan en mayúscula cuando
ésta no tenga más de cuatro letras. Si excede este número sólo irá en mayúscula la
letra inicial, a menos que carezca de vocales que la hagan impronunciable.
• El uso de números también permite quebrar la uniformidad del texto y atraen al
lector porque representan datos que pueden ser interesantes. Se recomienda su
uso cuando la cifra es fácilmente reconocible (por ejemplo 1.345) y facilitar la
lectura cuando el lector necesite calcular los dígitos (es mejor 2 millones que
2.000.000). También se pueden mezclar números y palabras en cifras complejas.
• Se debe restringir al máximo el uso de números romanos, casi sólo a los siglos,
puesto que se recomienda usar dígitos para, por ejemplo, el “21º Congreso
Médico”.

Referencias temporales

Se debe tomar en cuenta que los textos en Internet se mantienen indefinidamente

disponibles. Por lo mismo, expresiones como “la mañana de ayer” nos pueden
desorientar. Se recomienda citar la fecha.

Escritura para blogs y microblogs

Todo lo anterior es aplicable a la escritura de blogs, aunque éstos son más libres en
su desarrollo, pero se recomienda que el título dé una referencia directa al texto que
sigue.
Los microblogs exigen que la longitud de los textos sea de 140 caracteres, la misma
de un mensaje de texto, por lo que se necesita real precisión para utilizarlos.

Proceso de escritura

Existe una “Guía rápida para procesamiento de textos” en la página 168 del libro
Cómo escribir para la web.
Ejemplo: noticia en formato impreso
Ejemplo: noticia adaptada a formato digital

Nuevo estacionamiento en Providencia reactivaría el comercio de Manuel Montt

Nadia Cabello F. Domingo 9 de Agosto de 2009

Desde las 0.00 horas de hoy los vecinos de Providencia tienen

un nuevo estacionamiento. Se trata del aparcadero subterráneo
ubicado bajo la Plaza Felipe Dawes, que tiene conexión directa
con la estación de metro Manuel Montt y que ayer fue
inaugurado por el alcalde Cristián Labbé. La obra cuenta con
cinco niveles con espacio para 457 vehículos y con un valor de
920 pesos por la hora. También ofrece una guardería y una
estación de arriendo de bicicletas. Esto, porque allí confluye la
ciclovía que circunvala la comuna.

Para el alcalde de Providencia, Cristián Labbé, "se trata de

Foto: Alex Valdés
generar una renovación urbana importante, una ciudad más
humana y más viva. Aquí hay descongestión, hay Más información
descontaminación y aumento de la circulación". •Mapa del entorno de
la Plaza Felipe Dawes
en Google Maps.
La idea concebida por el municipio pretende reactivar el •Fotos del entorno en
comercio y la vida de barrio. Por eso también se instalará un Flickr.
café restaurante, que se sumará a las terrazas de los distintos •Planos de entorno del
Metro de Santiago.
locales que alberga el sector, entre ellos el teatro Nescafé de las •Estación Manuel
Artes inaugurado el jueves pasado. La inversión significó Montt en Wikipedia.
desembolsar 15 millones de dólares. El recinto -que funcionará
las 24 horas- pretende dar vida al barrio Manuel Montt.

"Nosotros pertenecemos al casco antiguo donde los locales comerciales se han ido
degradando. La idea de Providencia es revitalizarlo y que sea la capital de la capital.
Recuperar las veredas, colocar los cafecitos, permitir que el desarrollo del comercio
florezca", explica el alcalde Labbé. Para locatarios de la plaza Felipe Dawes, la
construcción del estacionamiento ocasionó más de algún problema, principalmente por el
ruido de las máquinas y los trabajos que perjudicaban la afluencia de público. Pero una
vez abierta la obra a la población esperan que el mayor tránsito les traiga más público y
con ello aumentar sus ganancias.

Entre las novedades que ofrece el aparcadero está la tecnología computarizada que
indica cuántos espacios libres quedan. El primer subterráneo concentra los
estacionamientos para minusválidos señalizados con luces. En su interior hay servicio de
lavado de autos y teléfonos públicos.