Tcnica Espina de Pescado

o
Tcnica de Kauro Ishikawa

Por: Leslie de Santamara

Estela Quiroz
Guillermo Daz
Mordahay Melamed
Grupo # 6 Entre Pares 2013
Esta tcnica nos permite analizar problemas y ver
las relaciones entre causas y efectos que existen
para que el problema analizado ocurra.

Construido con la apariencia de una espina de

pescado, esta herramienta fue aplicada por
primera vez en 1953, en el Japn, por el profesor
de la Universidad de Tokio, Kaoru Ishikawa, para
sintetizar las opiniones de los ingenieros de una
fbrica, cuando discutan problemas de calidad.
Se usa para:
Visualizar, en equipo, las causas principales y secundarias de un
problema.
Ampliar la visin de las posibles causas de un problema,
enriqueciendo su anlisis y la identificacin de soluciones.
Analizar procesos en bsqueda de mejoras.
Conduce a modificar procedimientos, mtodos, costumbres,
actitudes o hbitos, con soluciones muchas veces sencillas y
baratas.
Educa sobre la comprensin de un problema.
Sirve de gua objetiva para la discusin y la motiva.
Muestra el nivel de conocimientos tcnicos que existe sobre un
determinado problema.
Prev los problemas y ayuda a controlarlos, no solo al final, sino
durante cada etapa del proceso.
Cmo construirla?
Establezca claramente el problema ( Efecto ) que va a ser analizado.
Disee una flecha horizontal apuntando a la derecha y escriba el problema al interior de un
rectngulo localizado en la punta de la flecha.
Haga una lluvia de ideas Brainstorming para identificar el mayor nmero posible de causas
que puedan estar contribuyendo para generar el problema, preguntando Por qu est
sucediendo?
Agrupe las causas en categoras. Una forma muy utilizada de agrupamiento es la conocida
como 6M: Maquinaria, Mano de Obra, Mtodo, Materiales, Mediciones y Medio ambiente.
Para comprender mejor el problema, busque las sub-causas o haga otros diagramas de
Causa Efecto para cada una de las causas encontradas. Para esto, tome de 2-3 Causas
Raz Potencial del Diagrama.
Para estas causas pregunte Por qu 5 veces (o al menos 2 veces o hasta que ya no tenga
ms respuestas al Porqu).
Escriba cada categora dentro de los rectngulos paralelos a la flecha principal. Los
rectngulos quedarn entonces, unidos por las lneas inclinadas que convergen hacia la
flecha principal.
Se pueden aadir las causas y sub-causas de cada categora a lo largo de su lnea inclinada,
si es necesario.
 Ejemplo:

Causas

Posibles El problema
Soluciones
viables

Consecuencias