Vous êtes sur la page 1sur 90

Informacin del programa

Informacin del programa

Estimado aprendiz, el Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) le da una cordial


bienvenida al programa de formacin Tecnlogo en Gestin Logstica.

Tabla de contenido

Presentacin y justificacin ..................................................................................... 1


Poblacin objetivo ................................................................................................... 1
Requisitos de ingreso .............................................................................................. 2
Perfil de egreso ....................................................................................................... 2
Beneficios ................................................................................................................ 3
Duracin y certificacin ........................................................................................... 3
Contenidos .............................................................................................................. 3
Competencia y resultados de aprendizaje: ............................................................. 6
Criterios de evaluacin .......................................................................................... 29
Metodologa........................................................................................................... 47
Tiempo de estudio ................................................................................................. 48
Espacios de comunicacin con el instructor .......................................................... 49
Software requerido ................................................................................................ 49
Normas de convivencia ......................................................................................... 50
Etiqueta en internet ............................................................................................... 52
Foros de discusin ................................................................................................ 53
Aprobacin ............................................................................................................ 53
Cronograma de actividades................................................................................... 54
Revisin de notas .................................................................................................. 54
Crditos ................................................................................................................. 85
Presentacin y justificacin

El programa Tecnlogo en Gestin Logstica se cre para brindar al sector


productivo tecnlogos con capacidad de anlisis y de toma de decisiones frente a
las necesidades inmediatas del mercado, mediante modelos dinmicos, aplicando
los avances de las Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones (TIC),
buscando de esta manera que los egresados de este programa cuenten con un
amplio dominio de saberes relacionados con el comportamiento de los mercados y
sean solucionadores creativos de problemas reales que enfrentan sus productos
en el mercado internacional, capaces de estructurar diseos de procesos y
estrategias que permitan la gestin de la cadena de abastecimiento.

Lo anterior, en todas las regiones y departamentos del pas que cuentan con
potencial productivo en zonas logsticas, operadores logsticos, puertos, transporte
logstico como movilizacin de carga, en sus modos terrestre, martimo, frreo,
areo y acutico que dependen en gran medida de un recurso humano cualificado
y calificado, capaz de responder integralmente a la dinmica del sector, como
factor determinante de la competitividad y el desarrollo del pas.

El SENA ofrece el programa con todos los elementos de formacin profesional,


sociales, tecnolgicos y culturales, metodologas de aprendizaje innovadoras,
acceso a tecnologas de ltima generacin, estructurado sobre mtodos ms que
contenidos, lo que potencia la formacin de ciudadanos librepensadores, con
capacidad crtica, solidarios y emprendedores, con formacin centrada desde el
hacer e incorporando los elementos cognitivos y actitudinales para desarrollar en
el aprendiz competencias tcnicas, cognoscitivas y comportamentales que lo
acreditan y lo hacen pertinente y coherente con su misin, innovando
permanentemente de acuerdo con las tendencias y cambios tecnolgicos y las
necesidades del sector empresarial y de los trabajadores, impactando
positivamente la productividad, la competitividad, la equidad y el desarrollo del
pas.

Este programa de formacin pertenece al rea ocupacional Ventas y Servicios.

Poblacin objetivo

Este programa de formacin va dirigido a todas las personas que estn


interesadas en aprender sobre Gestin Logstica y a los empresarios de los
diferentes sectores productivos involucrados en los procesos logsticos.

1
Requisitos de ingreso

Superar prueba de aptitud, motivacin, inters y competencias mnimas de


ingreso. Adems el aprendiz debe tener dominio de elementos bsicos en el
manejo de herramientas informticas y de comunicacin como: correo electrnico,
chats, procesadores de texto, software para presentaciones, navegadores de
internet, otros sistemas y herramientas tecnolgicas necesarias para la formacin
virtual.

Perfil de egreso

El egresado del Tecnlogo en Gestin Logstica estar en capacidad de:

Proyectar las necesidades y requerimientos segn el proceso o unidades de


negocio.
Evaluar el resultado de los procesos segn indicadores de gestin establecidos
por la organizacin.
Dirigir el talento humano segn necesidades de la organizacin.
Formular el plan estratgicos de logstica, de acuerdo con los objetivos
corporativos de la empresa y requerimientos del mercado.
Costear la cadena de aprovisionamiento, distribucin y transporte de acuerdo
con los objetivos y estrategias del plan logstico.
Procesar la informacin de acuerdo a las requisiciones y parmetros
establecidos por la empresa.
Monitorear el desarrollo de los procesos, segn el sistema y polticas de la
organizacin.
Dar soporte a los procesos segn polticas y requerimientos de los clientes.
Operar los procesos de importacin y exportacin segn normas y polticas
internas y externas.
Establecer los sistemas de distribucin segn el mercado y los costos de la
cadena.
Definir los sistemas de informacin de los procesos segn estrategias
corporativas.
Organizar las plantas y centros de distribucin segn estrategias.
Generar valor en la cadena de suministro de acuerdo con los objetivos y
estrategias de los diferentes actores.
Establecer el seguimiento y rastreo de los productos segn la cadena de
suministro y normas nacionales e internacionales.
Estructurar los componentes de un sistema de trazabilidad de acuerdo a los
productos, servicios y procesos.

2
Procesar la informacin recolectada de acuerdo con los manuales de manejos
de informacin.

Beneficios

Los beneficios que obtendr el aprendiz al terminar el programa de formacin son


los siguientes:

Laboral y profesional: ser un ciudadano que contribuya positivamente desde su


entorno con capacidad de anlisis y la toma de decisiones frente a las
necesidades inmediatas del mercado mediante modelos dinmicos, aplicando los
avances de las Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones buscando de
esta manera que los egresados de este programa cuenten con un amplio dominio
de saberes relacionados con el comportamiento de los mercados.

Personal: ser una persona con capacidad crtica, solidaria y emprendedora que
sea solucionadora creativa de problemas reales que enfrentan sus productos en el
mercado internacional, capaz de estructurar diseos de procesos y estrategias
que permitan la gestin de la cadena de abastecimiento.

Duracin y certificacin

El Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) certificar el programa de formacin


Tecnlogo en Gestin Logstica, con una duracin de 18 meses de etapa lectiva
y 6 meses de etapa productiva, para un total de 24 meses.

Una vez finalice este programa, el sistema notificar al aprendiz a travs de su


correo electrnico el estado final; si su estado es certificado recibir las
indicaciones para realizar la descarga del certificado en lnea desde el sistema
dispuesto por la entidad.

El proceso para generar el certificado se describe en el espacio Informacin del


programa.

Contenidos

El programa de formacin consta de 19 actividades de aprendizaje, las cuales se


indican a continuacin:

Actividad de aprendizaje 1: Analizar el mercado financiero internacional,


teniendo en cuenta su incidencia en los procesos logsticos internacionales.

3
Actividad de aprendizaje 2: Definir la red de transporte mundial, basado en los
parmetros que determinan la ubicacin geogrfica e infraestructura de la planta.

Actividad de aprendizaje 3: Realizar un diagnstico de las necesidades de los


clientes en la cadena de abastecimiento para proyectar la oferta y la demanda, de
acuerdo con los objetivos de la organizacin.

Actividad de aprendizaje 4: Interpretar la informacin proveniente de los clientes


de la cadena de abastecimiento, utilizando las tecnologas de la informacin.

Actividad de aprendizaje 5: Formular el marco estratgico del plan maestro de


logstica, teniendo en cuenta los requerimientos del mercado.

Actividad de aprendizaje 6: Estructurar el sistema de distribucin, teniendo en


cuenta los medios y modos de transporte a utilizar.

Actividad de aprendizaje 7: Graficar el flujo de informacin interna y externa de


los procesos logsticos, utilizando herramientas tecnolgicas.

Actividad de aprendizaje 8: Elaborar la estructura de la red geogrfica del


proceso logstico, teniendo en cuenta tipologa de redes y tecnologas de la
informacin.

Actividad de aprendizaje 9: Disear un centro de distribucin, a travs de


elementos de simulacin.

Actividad de aprendizaje 10: Elaborar el presupuesto de ingresos y gastos, de


acuerdo con las necesidades de los procesos o unidades de negocio en la cadena
de abastecimiento.

Actividad de aprendizaje 11: Estructurar un sistema de trazabilidad, de acuerdo


a los productos, servicios y procesos.

Actividad de aprendizaje 12: Direccionar el recurso humano de la organizacin,


garantizando el cumplimiento de la promesa de servicio.

Actividad de aprendizaje 13: Desarrollar un plan que integre los diferentes


actores de la cadena de abastecimiento, teniendo en cuenta principios, polticas y
requerimientos de la organizacin.

Actividad de aprendizaje 14: Utilizar los ndices de gestin que permiten la


medicin de la satisfaccin del cliente, con base en las tcnicas de contacto.

4
Actividad de aprendizaje 15: Establecer procedimientos para la exportacin,
importacin y nacionalizacin de mercancas de acuerdo con la normatividad
vigente.

Actividad de aprendizaje 16: Implementar Sistemas de Seguridad y Salud en los


procesos logsticos, de acuerdo a las polticas de la organizacin y la normatividad
vigente.
Actividad de aprendizaje 17: Definir el proceso de trazabilidad en la cadena de
abastecimiento, mediante la utilizacin de sistemas de verificacin.

Actividad de aprendizaje 18: Estructurar un sistema de informacin que integre


los procesos logsticos y financieros de la organizacin, por medio de la utilizacin
de una plataforma informtica comn.

Actividad de aprendizaje 19: Establecer planes de mejoramiento, segn los


resultados de la evaluacin de procesos.

Por cada actividad de aprendizaje se tiene disponible material de formacin,


materiales complementarios y evidencias que se relacionan en la gua de
aprendizaje.

Las fechas para el desarrollo de las evidencias son indicadas por el instructor de
manera oportuna a travs de anuncios y otros espacios que a bien considere, por
ello se recomienda revisar diariamente la plataforma virtual.

5
Competencia y resultados de aprendizaje:

210101001-01: Interpretar los diferentes


tipos de proyecciones en la determinacin de
los pronsticos mediante la aplicacin de
simuladores para determinar la oferta y la
demanda del mercado de bienes y servicios
segn los objetivos de la organizacin.

210101001-02: Analizar la relacin entre las


polticas de produccin y las proyecciones
de la oferta y la demanda del mercado
potencial, real, los inventarios, tipos de
stock, ciclos de pedidos y la capacidad de
Competencia produccin de la empresa.
Resultados de

210101001:
aprendizaje

Proyectar las
necesidades y
requerimientos 210101001-03: Planear los presupuestos a
segn el proceso o partir de la valoracin de necesidades
unidades de requeridas por las diferentes unidades,
negocio. reas o procesos del negocio. Con base en
los acuerdos y negociaciones pactada con
los clientes, las tcnicas contables y las
normas legales vigentes.

210101001-04: Elaborar los diferentes tipos


de presupuesto en forma manual y
sistematizada de acuerdo con la definicin
del plan de necesidades de las reas o
unidades de negocio y las proyecciones de
ingresos y egresos en los periodos
establecidos de acuerdo con las politicas,
monedas y tasas solicitadas por la
organizacin.

6
210101004-01: Valorar el desarrollo
de los procesos logsticos
peridicamente utilizando las
tcnicas de seguimiento y control
que permitan verificar su
cumplimiento frente a las
actividades, tiempos y costos
establecidos por la organizacin
segn el desempeo de la industria
y la competencia nacional e
internacional.

210101004-02: Redisear los


procesos logsticos apoyado por
tecnologas de la informacin de
Competencia acuerdo con los resultados de la
Resultados de

evaluacin, los indicadores de


aprendizaje

210101004: Evaluar el
resultado de los gestin y las exigencias del mercado.
procesos segn
indicadores de gestin
establecidos por la
organizacin. 210101004-03: Realizar el
seguimiento al desarrollo de los
acuerdos entre las partes segn los
tipos de control, normas legales y
comerciales y polticas establecidas
definidas entre las partes teniendo
en cuenta especificaciones e
indicadores de gestin y su
cumplimiento.

210101004-04: Presentar informes


de resultados de la verificacin,
actualizacin y retroalimentacin del
desarrollo de los acuerdos entre las
partes segn los requerimientos de
los procesos y acciones de la
competencia.

7
210101005-01: Coordinar el talento
humano apoyado por tecnologas de
informacin teniendo en cuenta la
situacin de distribucin y asignacin
de funciones establecidas en el plan
de actividades de acuerdo con los
objetivos, estrategias e indicadores de
gestin segn tiempos y recursos.

210101005-02: Realizar el
entrenamiento y el seguimiento del
talento humano de la efectividad del
desempeo en el puesto de trabajo, el
estilo de direccin utilizada y el
cumplimiento de los objetivos
propuestos en cada proceso segn
Resultados de

Competencia planes de mejoramiento establecidos


aprendizaje

por la organizacin.
210101005: Dirigir el
talento humano
segn necesidades
de la organizacin. 210101005-03: Evaluar la gestin del
talento humano a travs de
indicadores de gestin teniendo en
cuenta el desarrollo de las funciones
con relacin a metas establecidas y
tiempos gestin segn niveles de
rendimiento a partir de normas y
procedimientos establecidos a nivel
interno y externo.

210101005-04: Analizar los resultados


de la evaluacin segn metas
organizacionales teniendo en cuenta
las variables de gestin y reas de
rendimiento identificando las
debilidades y fortalezas del talento
humano segn las tcnicas
establecidas.

8
210101007-01: Diagnosticar las
necesidades de los clientes en los
distintos eslabones de la cadena de
suministros considerando la relacin de
la empresa y el sector externo apoyado
en las tecnologas de informacin y
comunicacin para comparar sus
resultados con los objetivos propuestos.

Competencia 210101007-02: Establecer las


estrategias para el desarrollo de los
210101007: Formular
Resultados de

procesos de la cadena logstica


aprendizaje

el plan estratgico de
verificando su cumplimiento con los
logstica, de acuerdo
objetivos y metas institucionales a travs
con los objetivos
de la relacin costo/beneficio y las
corporativos de la
tecnologas aplicadas en la cadena de
empresa y
abastecimiento segn los segmentos del
requerimientos del
mercado y los acuerdos internacionales.
mercado.

210101007-03: Elaborar el plan maestro


de la organizacin considerando el flujo
de materiales, energa, informacin y
dinero apoyado en modelos de
simulacin relacionados con los
procesos de compras, produccin y
distribucin de la cadena de
abastecimiento frente a los resultados y
objetivos esperados.

9
210101007-04: Estructurar polticas
de aprovisionamiento, produccin y
distribucin a partir de de la
valoracin de variables internas y
externas del entorno econmico y
tecnolgico vigente para ajustar los
recursos, presupuestos, e
indicadores establecidos por la
organizacin considerando la
Competencia amplitud del mercado y el alcance de
210101007: Formular el plan la poltica.
estratgico de logstica, de
acuerdo con los objetivos
corporativos de la empresa y
requerimientos del mercado. 210101007-05: Determinar los
indicadores de gestin a partir de la
informacin de los factores crticos de
los diferentes procesos o unidades
de negocio y las necesidades de los
clientes de acuerdo con la aplitud de
los mercados, las reas funcionales y
el cumplimiento de las polticas
definidas por la empresa para su
medicin.

10
210101008-01: Evaluar los
costos logsticos por unidades de
proceso que intervienen en los
eslabones de cadena con el fin
de definir la estructura de costos
logsticos en la distribucin fsica
Competencia internacional segn estrategias e
Resultados de

indicadores de gestin.
aprendizaje

210101008: Costear la
cadena de
aprovisionamiento,
distribucin y transporte
de acuerdo con los
objetivos y estrategias del
plan logstico. 210101008-02: Analizar el
comportamiento del mercado
financiero internacional para
tomar decisiones frente a la
importacin y exportacin a partir
de la simulacin de la operacin.

11
210101013-01: Clasificar la
informacin recolectada de las
requisiciones de las reas o
unidades de acuerdo con los
procesos logsticos a travs de
instrumentos y herramientas de
recoleccin con apoyo de
tecnologas de informacin.

210101013-02: Realizar la
Competencia
Resultados de

consolidacin de la informacin a
aprendizaje

210101013: Procesar la travs de la comparacin de los


informacin de acuerdo a resultados obtenidos de los
las requisiciones y diferentes procesos logsticos con
parmetros establecidos los indicadores y presupuestos
por la empresa. establecidos por la organizacin,
considerando tipos de consolidacin
y equipos para tal fin en el perodo
sealado.

210101013-03: Presentar informes


del comportamiento de los procesos
logsticos para la toma de decisiones
teniendo en cuenta las formas de
presentacin, los tipos de informes e
instrumentos establecidos por la
organizacin.

12
210101019-01: Inspeccionar los
recursos asignados a los procesos y
clientes, los programas de seguridad
e higiene industrial en el desarrollo de
las actividades segn procedimientos
establecidos por la organizacin.

210101019-02: Informar los resultados


del seguimiento de las actividades
propias de los procesos logsticos y la
implementacin de los programas de
seguridad e higiene industrial ante las
autoridades y reas respectivas en los
tiempos establecidos.
Competencia
Resultados de
aprendizaje

210101019:
Monitorear el
desarrollo de los 210101019-03: Realizar seguimiento a
procesos, segn el las actividades propias de los
sistema y polticas de procesos logsticos para el suministro
la organizacin. y uso de los recursos frente a las
variables de seguridad de objetos e
instalaciones y aplicando normas de
seguridad e higiene requeridas segn
el proceso, de acuerdo al plan de
trabajo e indicadores de gestin.

210101019-04: Reportar novedades


ante las autoridades y reas
respectivas de acuerdo con el
comportamiento de los procesos en las
diferentes entidades y reas segn
formatos y procedimientos establecidos
en tiempos determinados.

13
210101020-01: Aplicar tcnicas
de contacto con el cliente
teniendo en cuenta el nivel de
satisfaccin, inquietudes y
solicitudes segn polticas de
servicio al cliente.

210101020-02: Verificar la
satisfaccin del cliente aplicando
los indicadores de gestin segn
solicitudes, requisiciones y
estrategias apoyado en medios
electrnicos de acuerdo con las
polticas de la organizacin y la
trazabilidad del servicio.
Competencia
Resultados de
aprendizaje

210101020: Dar
soporte a los 210101020-03: Evaluar la calidad
procesos segn de los procesos comerciales
polticas y relacionados con los proveedores
requerimientos de y clientes, canales de distribucin
los clientes. y desarrollo del mercado segn
indicadores de gestin y valor
agregado del proceso, para el
desarrollo de alianzas entre
proveedores y clientes.

210101020-04: Implementar
programas para el desarrollo de
alianzas estratgicas entre
proveedores y clientes mediante
asesoras y soportes a
proveedores teniendo en cuenta
principios ticos las partes y
considerando el intercambio de
informacin segn necesidades de
organizacin, clientes y
proveedores.

14
210101021-01: Clasificar la
mercanca en la subpartida
arancelaria establecida en las
notas legales del sistema
armonizado al diligenciar
documentos para la exportacin,
de acuerdo con su naturaleza,
composicin y uso;
considerando su origen y destino
y los tralados y acuerdos
comerciales.

210101021-02: Realizar
procedimientos para la
exportacin de mercancas de
Competencia acuerdo al rgimen aduanero y
Resultados de

de exportacin vigente, al
aprendizaje

210101021: Operar los efectuar los trmites


procesos de importacin documentales y
y exportacin segn procedimentales ante las
normas y polticas entidades gubernamentales
internas y externas. delegadas, segn normatividad
establecida y considerando
diversas modalidades de
exportacin.

210101021-03: Ejecutar
procedimientos para la
nacionalizacin de las
mercancas de acuerdo con las
polticas de la compaia y las
normas legales aduaneras
vigentes considerando diversos
tipos de inspeccin,
modalidades de importacin y
tiempos establecidos para la
presentacin de documentos y
obtencin del levante.

15
210101024-01: Elegir los canales de
distribucin a partir de la
contextualizacin del mercadeo,
caractersticos de los contactos
comerciales, la competencia y la
empresa de acuerdo con la definicin
de los acuerdos comerciales.

210101024-02: Organizar el canal en la


red de distribucin considerando
vendedores, logstica, cubrimiento,
alcance, fortaleza econmica y
Resultados de

Competencia
aprendizaje

tradicin en el mercado, asegurando


210101024: Establecer que los actores cumplan funciones,
los sistemas de deberes y responsabilidades para
distribucin segn el garantizar la efectividad del desarrollo
mercado y los costos del canal.
de la cadena.

210101024-03: Establecer las


estrategias de distribucin teniendo en
cuenta aspectos tcnicos y legales de
la distribucin de acuerdo con la
misin, objetivos, variables de
mercadeo y los objetivos de la logstica
de la organizacin.

16
210101024-04: Determinar los sistemas
de distribucin a partir de los factores
ambientales, las condiciones
econmicas, comerciales, legales y los
productos y servicios a distribuir,
teniendo en cuenta la forma de entrega
del producto, el costo, el tiempo, el lugar
y el nivel programado de servicio al
cliente.

210101024-05: Definir los medios y


Resultados de

Competencia
aprendizaje

modos de trasporte a partir de la


210101024: Establecer naturaleza de la carga ycapacidad
los sistemas de requerida teniendo en cuenta los
distribucin segn el embalajes de los objetos y el trayecto a
mercado y los costos de recorrer considerando trasporte
la cadena. intermodal.

210101024-06: Determinar las redes


de trasporte mundial ptimas en el
desarrollo de la distribucin
internacional apoyadas por tecnologias
de informacin teniendo en cuenta la
ubicacin geogrfica de los mercados
y proveedores, segn los canales de
distribucin y el nivel de servicio
asosciados a los mismos.

17
210101027-01: Identificar el flujo de
informacin interno y externo de los
procesos logsticos segn el tipo de
negocio, tiempos de respuesta y costos
asociados para facilitar el flujo de bienes,
servicios y transacciones.

Competencia
210101027-02: Establecer la tecnologa
Resultados de
aprendizaje

210101027: Definir requerida segn necesidades de


los sistemas de informacin, las necesidades de los clientes
informacin de los internos y externos y el plan maestro de la
procesos segn el organizacin apoyados por base de datos y
mercado y los costos sistemas de intercomunicacin segn la
de la cadena. estructura de la cadena.

210101027-03: Disear procesos logsticos


mediante el uso de tcnicas y mtodos de
programacin simulados apoyados en
tecnologas de la informacin teniendo en
cuenta los requerimientos de la
organizacin definidos en el manual de
procesos para responder al plan de
servicios de los clientes y objetivos de la
organizacin.

18
210101028-01: Identificar las variables que
se deben tener en cuenta para la
distribucin de espacios en plantas o
centros de distribucin de acuerdo con las
estrategias de mercadeo.

210101028-02: Valorar la infraestructura de


la zona para la ubicacin de la planta en el
contexto mercadolgico en las zonas
geogrficas acorde con los parmetros de
organizacin del centro de distribucin y las
Competencia
Resultados de

polticas de organizacin del almacn.


aprendizaje

210101028:
Organizar las
plantas y centros de
distribucin segn
las estrategias 210101028-03: Disear la planta o centros
corporativas. de distribucin a partir de requerimientos
de almacenamiento de los objetos,
capacidad y dimensin verificando el
diseo a travs de los planos mediante el
apoyo de software aplicado sobre el
manejo y distribucin del espacio.

210101028-04: Ubicar almacenes en el


punto seleccionado con sus respectivas
caractersticas mediante la simulacin a
travs de un modelo de graficacin sobre la
ubicacin de un punto y nodo segn la red
logstica.

19
210101031-01: Elaborar la
estructura de la red geogrfica y
tecnolgica de los procesos y la
informacin segn necesidades de
la organizacin considerando
tipologa de redes, bienes, servicios
y tecnologa e informacin.
Competencia
Resultados de
aprendizaje

210101031: Construir
el modelo de
integracin de la
cadena logstica segn
los eslabones.

210101031-02: Desarrollar el plan


de integracin del negocio a partir
de la relacin entre los eslabones
de la cadena de abastecimiento
segn tecnologas y herramientas
de gestin.

20
210101035-01: Estructurar las
relaciones entre los actores de la
cadena de abastecimiento a
travs de las tecnologas de la
informacin y la comunicacin
para el desarrollo de las
operaciones logsticas segn la
caracterizacin de los clientes.
Competencia
Resultados de
aprendizaje

210101035: Generar
valor en la cadena de
suministro de acuerdo
con los objetivos y
estrategias de los 210101035-02: Evaluar los
diferentes actores. procesos que generan valor en la
cadena de abastecimiento en el
desarrollo de las actividades
logsticas mediante la aplicacin
de mtodos y tcnicas y el
soporte tecnolgico segn la
interaccin de la cadena de
abastecimiento.

21
210101040-01: Documentar los
procesos y registros para la verificacin
de la informacin entre los actores de
la cadena teniendo en cuenta el mbito
de aplicacin del sistema y las normas
nacionales e internacionales.

210101040-02: Caracterizar los


Competencia productos teniendo en cuenta la
Resultados de
aprendizaje

210101040: Establecer categorizacin, la ficha tcnica, la


el seguimiento y rastreo tecnologa de proceso e informacin
de los productos segn para la identificacin y registro de los
la cadena de suministro puntos crticos del proceso dentro de
y normas nacionales e la cadena de acuerdo al flujo fsico y
internacionales. los requisitos de trazabilidad segn la
elaboracin de la lista del plan
maestro.

210101040-03: Establecer los


mecanismos de medicin de un
proceso de trazabilidad de productos
y/o servicios segn estndares
nacionales e internacionales y guas
establecidas.

22
210101041-01: Estructurar la base de
datos de acuerdo a las normas
legales, informacin requerida por los
actores de la cadena de suministro, la
capacidad de almacenamiento y los
requerimientos del proceso de
trazabilidad.

210101041-02: Comprobar los


registros de los proveedores y
clientes para levantar la informacin
de los procesos, procedimientos y
archivos para el sistema de
Competencia trazabilidad, mediante la aplicacin
de tcnicas de verificacin, segn
Resultados de

210101041: los sistemas, los objetivos y los


aprendizaje

Estructurar los requerimientos de trazabilidad.


componentes de un
sistema de
trazabilidad de 210101041-03: Organizar el sistema
acuerdo a los de trazabilidad entre los socios o
productos, servicios y actores de la cadena, su alcance y
procesos. necesidades teniendo en cuenta los
productos, datos, estndares
nacionales e internacionales y el
sistema de informacin de acuerdo
con la administracin de la
informacin y los indicadores de
desempeo.

210101041-04: Monitorear los


procesos mediante la aplicacin de
las variables de control y
seguimiento de la trazabilidad de
productos y servicios, de acuerdo
con las necesidades de la cadena
de distribucin mediante la
graficacin de su recorrido,
identificando los puntos crticos del
proceso y teniendo en cuenta los
tipos de trazabilidad.

23
260101027-01: Clasificar los datos
obtenidos mediante la asignacin de
nmeros de formularios de estudio y
cdigos segn respuestas de los
diferentes tems de acuerdo con las
variables y parmetros requeridos en
la investigacin.

260101027-02: Procesar el conjunto


de datos con el apoyo de tecnologas
de la informacin teniendo en cuenta
la amplitud, profundidad de
Competencia contenidos, el problema y objetivos de
investigacin segn al plan esquema
Resultados de

260101027:Procesar
aprendizaje

bsico de publicacin de resultados.


la informacin
recolectada de
acuerdo con los
manuales de
manejos de 260101027-03: Registrar la
informacin. informacin apoyado por tecnologas
de informacin aplicando el ingls al
manejo informtico de datos dentro del
tiempo establecido segn el plan de
investigacin y los resultados
obtenidos.

260101027-04: Analizar la informacin


a partir del desarrollo de elementos de
lgica matemtica y la aplicacin de
mtodos de inferencia estadstica para
proyectar los datos cuantitativos segn
tcnicas proyectivas.

24
240201500-01: Interactuar en los
contextos productivos y sociales en
funcin de los principios y valores
universales.

240201500-02: Asumir actitudes


crticas, argumentativas y
propositivas en funcin de la
resolucin de problemas de
carcter productivo y social.

240201500-03: Generar procesos


autnomos y de trabajo
colaborativo permanentes,
fortaleciendo el equilibrio de los
componentes racionales y
emocionales orientados hacia el
Competencia Desarrollo Humano Integral.
Resultados de

240201500: Promover
aprendizaje

la interaccin idnea 240201500-04: Redimensionar


consigo mismo, con permanentemente su proyecto de
los dems y con la vida, de acuerdo con las
naturaleza en los circunstancias del contexto y con
contextos laboral y visin prospectiva.
social.
240201500-05: Desarrollar
procesos comunicativos eficaces
y asertivos dentro de criterios de
racionalidad que posibiliten la
convivencia, el establecimiento
de acuerdos, la construccin
colectiva del conocimiento y la
resolucin de problemas de
carcter productivo y social.

240201500-06: Asumir
responsablemente los criterios de
preservacin y conservacin del
medio ambiente y de desarrollo
sostenible, en el ejercicio de su
desempeo laboral y social.

25
240201500-07: Generar hbitos
saludables en su estilo de vida
para garantizar la prevencin de
riesgos ocupacionales de acuerdo
con el diagnstico de su condicin
fsica individual y la naturaleza y
complejidad de su desempeo
laboral.

240201500-08: Aplicar tcnicas de


cultura fsica para el mejoramiento
de su expresin corporal,
desempeo laboral segn la
naturaleza y complejidad del rea
ocupacional.

240201500-09: Desarrollar
Competencia permanentemente las habilidades
psicomotrices y de pensamiento en
Resultados de
aprendizaje

240201500: Promover la ejecucin de los procesos de


la interaccin idnea aprendizaje.
consigo mismo, con
los dems y con la
naturaleza en los 240201500-10: Reconocer el rol
contextos laboral y de los participantes en el proceso
social. formativo, el papel de los
ambientes de aprendizaje y la
metodologa de formacin, de
acuerdo con la dinmica
organizacional del SENA.

240201500-11: Asumir los deberes


y derechos con base en las leyes y
la normativa institucional en el
marco de su proyecto de vida.

240201500-12: Gestionar la
informacin de acuerdo con los
procedimientos establecidos y con
las tecnologas de la informacin y
la comunicacin disponibles.

26
240201500-13: Identificar las
oportunidades que el Sena ofrece
Competencia en el marco de la formacin
profesional de acuerdo con el

Resultados de
240201500: Promover

aprendizaje
contexto nacional e internacional.
la interaccin idnea
consigo mismo, con los
dems y con la 240201500-14: Concertar
naturaleza en los alternativas y acciones de
contextos laboral y formacin para el desarrollo de las
social. competencias del programa
formacin, con base en la poltica
institucional.

240201501-01: Comprender frases


y vocabulario habitual sobre temas
de inters personal y temas
tcnicos.

240201501-02: Comprender la idea


principal en avisos y mensajes
breves, claros y sencillos en ingls
tcnico.
Resultados de
aprendizaje

Competencia
240201501: 240201501-03: Leer textos muy
Comprender textos en breves y sencillos en ingls general
ingls en forma y tcnico.
escrita y auditiva.
240201501-04: Encontrar
informacin especfica y predecible
en escritos sencillos y cotidianos.

240201501-05: Encontrar
vocabulario y expresiones de ingls
tcnico en anuncios, folletos,
pginas web, etc.

27
240201501-06: Comunicarse en
tareas sencillas y habituales que
requieren un intercambio simple y
directo de informacin cotidiana y

Resultados de
aprendizaje
Competencia tcnica.
240201501:
Comprender textos en
ingls en forma escrita 240201501-07: Realizar
y auditiva. intercambios sociales y prcticos
muy breves, con un vocabulario
suficiente para hacer una
exposicin o mantener una
conversacin sencilla sobre temas
tcnicos.

240201502-01: Reproducir en
ingls frases o enunciados simples
que permitan expresar de forma
lenta ideas o conceptos.

240201502-02: Identificar formas


gramaticales bsicas en textos y
documentos elementales escritos
Resultados de

en ingls.
aprendizaje

Competencia
240201502: Producir
textos en ingls en 240201502-03: Comprender una
forma escrita y oral. amplia variedad de frases y
vocabulario en ingls sobre temas
de inters personal y temas
tcnicos.

240201502-04: Comprender las


ideas principales de textos
complejos en ingls que tratan de
temas tanto concretos como
abstractos, incluso si son de
carcter tcnico, siempre que
estn dentro de su campo de
especializacin.

28
240201502-05: Leer textos
complejos y con un vocabulario
ms especfico, en ingls general y
tcnico.

240201502-06: Buscar de manera


sistemtica informacin especfica
y detallada en escritos en ingls,

Resultados de
ms estructurados y con mayor

aprendizaje
Competencia contenido tcnico.
240201502: Producir
textos en ingls en 240201502-07: Encontrar y utilizar
forma escrita y oral. sin esfuerzo vocabulario y
expresiones de ingls tcnico en
artculos de revistas, libros
especializados, pginas web, etc.

240201520-08: Relacionarse con


hablantes nativos en un grado
suficiente de fluidez y naturalidad,
de modo que la comunicacin se
realice sin esfuerzo por parte de
los interlocutores.

Criterios de evaluacin

Competencia 210101001: Proyectar las necesidades y requerimientos segn el


proceso o unidades de negocio.

Analiza la tendencia del entorno econmico de acuerdo con el comportamiento


del mercado y el perfil del consumidor para determinar la oferta y la demanda
del mercado de bienes y servicios.

Aplica herramientas de diagnstico para determinar las amenazas y


oportunidades estratgicas de la empresa frente a las polticas, estrategias de
gestin y mercadeo de la organizacin.

Determina el comportamiento de la oferta y la demanda de los productos


comercializados por la empresa mediante el anlisis de los datos histricos de
los productos que afecten los niveles de produccin y venta de la compaa.

29
Estima la oferta y demanda en unidades fsicas mediante la aplicacin de
diferentes tcnicas de proyeccin de las variables relacionadas con el
comportamiento del mercado.

Analiza los efectos de la oferta y la demanda que condicionan los procesos de


produccin y los niveles de inventarios segn capacidad y polticas de
produccin definidas por la organizacin.

Identifica los objetivos y metas de la compaa frente a compras y ventas


teniendo en cuenta la clasificacin de los presupuestos y aplicacin de las
normas contables.

Analiza los ingresos y egresos aplicando modelos de proyeccin de inventarios,


costos y demanda para determinar la proyeccin de los flujos de caja.

Elabora con precisin los diferentes tipos de proyecciones mediante la


simulacin de presupuestos apoyados por la aplicacin de software a partir de
la interpretacin de los estados financieros y de acuerdo con la definicin del
plan de necesidades de las reas o unidades de negocio.

Competencia 210101004: Evaluar el resultado de los procesos segn indicadores


de gestin establecidos por la organizacin.

Realiza el seguimiento al desarrollo de los procesos logsticos, a partir de los


resultados observados en los procesos seleccionados y el comportamiento del
mercado de la industria nacional para optimizar los procesos de acuerdo con los
indicadores de gestin y la poltica empresarial.

Interpreta la informacin de los resultados de la evaluacin de los procesos


logsticos para la toma de decisiones en los ajustes de los mismos teniendo en
cuenta el comportamiento de los indicadores de gestin y del mercado.

Verifica el cumplimiento de los acuerdos entre las partes frente a la planeacin


de cada proceso y las especificaciones e indicadores de gestin definidos por la
organizacin segn la programacin aprobada y los trminos establecidos para
el desarrollo del proceso comercial.

Ejecuta actividades de consulta y revisin de datos para comprobar el


cumplimiento del desarrollo de los acuerdos comerciales teniendo en cuenta los

30
trminos de negociacin definidos en la contratacin segn el contrato y las
normas legales establecidas.

Elabora los informes de gestin para comunicar los resultados de la evaluacin


de los acuerdos y las acciones a seguir reportando al rea respectiva las
solicitudes que no cumplen las especificaciones sealadas segn los
requerimientos y acciones de la competencia.

Competencia 210101005: Dirigir el talento humano segn necesidades de la


organizacin.

Interpreta cuidadosamente las polticas de contratacin de personal segn las


caractersticas principales de los diferentes enfoques en la administracin de
personal.

Planifica adecuadamente las actividades inherentes a los cargos, durante un


periodo de tiempo dado, de acuerdo con las responsabilidades individuales o
grupales.

Reconoce en detalle las necesidades de recursos humanos requeridas en los


procesos empresariales a partir de las funciones de los procesos de la cadena
de abastecimiento teniendo en cuenta las capacidades cognitivas,
procedimentales y actitudinales necesarias para cada cargo y funcin.

Plantea idneamente planes y programas de entrenamiento y capacitacin de


acuerdo con el diagnstico de las necesidades de capacitacin y entrenamiento
de la fuerza laboral y los principios y valores de la organizacin.

Genera ideas para innovar y solucionar problemas en la organizacin mediante


el fomento del trabajo en equipo como estrategia de interaccin grupal e
interpersonal de acuerdo con las normas de seguridad y polticas de la
organizacin.

Identifica las reas de rendimiento del recurso humano y las caractersticas


actitudinales susceptibles de ser evaluadas de acuerdo a las a las actividades
programadas.

Disea los planes de mejoramiento, reentrenamiento y capacitacin para el


mejor desempeo del talento humano segn polticas de la organizacin.

31
Interpreta los resultados de las evaluaciones de desempeo de acuerdo con los
normas de calidad e indicadores de gestin en las diferentes tareas, procesos y
procedimientos analizando las variables de medicin del rendimiento del talento
humano.

Competencia 210101007: Formular el plan estratgico de logstica, de acuerdo


con los objetivos corporativos de la empresa y requerimientos del mercado.

Proyecta y construye estrategias de desarrollo de procesos de la cadena


logstica de acuerdo con la evaluacin del impacto de las unidades de negocios
frente a las polticas de logstica para definir la poltica de planeacin de
recursos de la empresa segn los objetivos y metas institucionales.

Crea el plan maestro considerando las necesidades de los diferentes procesos


logsticos de la organizacin, las polticas, estrategias y objetivos de mercadeo,
restricciones, recursos, productos, infraestructura y capacidad de respuesta a
travs de la simulacin de los procesos logsticos apoyados por software
especializado segn objetivos y resultados esperados.

Proyecta y construye los procedimientos para el control de las operaciones y


sistemas de almacenamiento.

Implementa el plan maestro teniendo en cuenta las variables de los diferentes


procesos logsticos dando solucin a problemas tecnolgicos relacionados con
su elaboracin frente a las estrategias y objetivos de la organizacin.

Disea las estrategias teniendo en cuenta las variables del mercado, los costos,
segmentos del mercado y el flujo de bienes y servicios considerando la relacin
costo beneficio y ajustndolas segn las regulaciones nacionales y acuerdos
internacionales.

Relaciona los resultados de los diagnsticos con las polticas de planeacin de


las estrategias logsticas para la determinacin las polticas de gestin de
stocks, polticas de distribucin de acuerdo con los modos de transporte,
almacenamiento e inventarios teniendo en cuenta el comportamiento de los
indicadores de gestin logstica y el inters de la organizacin.

Analiza y valora los procesos de aprovisionamiento, produccin y distribucin


en relacin con el desarrollo de los planes de logstica teniendo en cuenta el
plan de mercadeo y el impacto del desarrollo de nuevas tecnologas frente a las
polticas, la misin, visin y objetivos de la organizacin.

32
Competencia 210101008: Costear la cadena de aprovisionamiento, distribucin y
transporte de acuerdo con los objetivos y estrategias del plan logstico.

Interpreta los objetivos, las estrategias y formas de negociacin internacional


teniendo en cuenta el movimiento de divisas a mediano y largo plazo y el
comportamiento del mercado de capitales y sus factores de riesgo.

Verifica el comportamiento de los mercados financieros, monetarios, sus ndices


y el movimiento del mercado internacional en el corto, mediano y largo plazo,
para tomar decisiones de un negocio de acuerdo con los planes de negociacin
y los objetivos de la empresa.

Evala el comportamiento de los procesos de los sistemas financieros y


monetarios, las polticas del gobierno y las comerciales, las tasas de cambio,
los tipos de monedas, la devaluacin y revaluacin, para establecer su
incidencia en las actividades de importacin y exportacin segn los criterios de
decisin de un negocio, establecidos por la organizacin.

Define los costos de la distribucin fsica internacional, mediante la aplicacin


de mtodos y estrategias acordes con las operaciones logsticas de la empresa
y su competitividad en el mercado, de acuerdo con las polticas empresariales y
los indicadores de gestin establecidos por la entidad.

Identifica los componentes de los costos logsticos por unidades de negocio, el


comportamiento financiero de las tasas de cambio e inters, impuestos, trmites
aduaneros, seguros y fletes que afectan la D.F.I en la cadena logstica de
acuerdo con los criterios de la organizacin.

Competencia 210101013: Procesar la informacin de acuerdo a las requisiciones


y parmetros establecidos por la empresa.

Aplica los principios tecnolgicos de los sistemas de informacin requeridos de


acuerdo con la naturaleza de la informacin relacionados con el flujo de
informacin del comportamiento de las variables de los procesos logsticos
especficos de la empresa.

Establece procedimientos para la recoleccin de datos de las diferentes


actividades logsticas de acuerdo con las polticas de la organizacin teniendo
en cuenta los diferentes agentes generadores de informacin y con el apoyo de
tecnologas de informacin.

33
Diligencia documentos y registra datos en espaol y en ingles relacionados con
situaciones empresariales de acuerdo con los procesos comerciales y el
desarrollo de los procesos logsticos segn el objeto del servicio de informacin
y la tecnologa disponible para el manejo de la informacin.

Consolida la informacin mediante la operacin de la tecnologa relacionada


con el manejo de la informacin a travs de programas de software
relacionados con el desarrollo de los procesos logsticos especficos de la
empresa en el periodo sealado segn polticas de la organizacin.

Elabora informes de acuerdo con la informacin sobre el comportamiento de las


variables propias de los sistemas de operacin logstica frente a los indicadores
de gestin establecidos aplicando las normas ICONTEC de acuerdo con el
objetivo y la necesidad de la informacin.

Competencia 210101019: Monitorear el desarrollo de los procesos, segn el


sistema y polticas de la organizacin.

Monitorea los presupuestos de acuerdo con los informes de ejecucin y la


capacidad de rotacin de reas de almacenamiento segn los indicadores de
gestin de acuerdo a objetivos fijados por la organizacin de acuerdo al plan de
trabajo e indicadores de gestin.

Presenta los reportes de productividad informando las novedades presentadas


a las diferentes entidades y reas segn formatos y procedimientos
establecidos ante las autoridades y reas respectivas en los tiempos
determinados y establecidos por la organizacin.

Identifica todos los recursos de cuello de botella y coordina las actividades


relacionadas con el ajuste de la programacin de todos los procesos al volumen
de trabajo y disposicin de recursos establecidos por la organizacin teniendo
en cuenta las condiciones ambientales y de los productos segn parmetros de
control de calidad.

Revisa las instalaciones y los objetos, los equipos de seguridad industrial


existentes en tiempos establecidos aplicando normas de higiene, seguridad,
manejo y mantenimiento, la utilizacin de elementos de proteccin y seguridad
del personal en el desarrollo de actividades ejecutadas de acuerdo al plan de
trabajo e indicadores de gestin de la organizacin.

34
Controla los recursos en tiempos establecidos por la organizacin de acuerdo al
consumo y requerimiento de procesos teniendo en cuenta los controles de
seguridad establecidos por la organizacin de los objetos, equipos y muebles y
enseres al ingreso y salida segn usos y destinos aplicando tecnologas y
tcnicas establecidas por la organizacin.

Informa las novedades y los requerimientos de recursos presentados en


diferentes procesos logsticos a las reas y responsable respectivo.

Competencia 210101020: Dar soporte a los procesos segn polticas y


requerimientos de los clientes.

Acuerda de manera tica las estrategias entre proveedores y clientes para el


desarrollo de alianzas definiendo el apoyo econmico y de equipos, el costo
integral de abastecimiento, la logstica de reversa, las asesoras y soportes
entre clientes y proveedores mediante el proceso de intercambio de informacin
entre las partes para desarrollar los negocios en las cadenas de abastecimiento
segn el plan estratgico del negocio y objetivos de las organizaciones.

Define de manera metdica todo tipo de entregas certificadas entre los


proveedores, clientes atender oportunamente las solicitudes y requisiciones de
los clientes son atendidas.

Maneja con honestidad las formas de entregas y pedidos aplica de forma


dinmica todo tipo de promociones, publicidad entre los proveedores y
empresas segn objetivos de mercadeo segn clientes estrategias de
distribucin teniendo en cuenta los acuerdos establecidos entre las partes, de
acuerdo a la naturaleza del producto y requisiciones de los procesos.

Atiende los clientes externos como proveedores y consumidores personalmente


o por medios electrnicos en un perodo determinado teniendo en cuenta el
requerimiento de acuerdo con las solicitudes y estrategias establecidas segn
polticas de trazabilidad de servicio al cliente.

Comprueba el cumplimiento de los procesos requeridos por los clientes


teniendo en cuenta las polticas de la organizacin y la trazabilidad del servicio
segn los indicadores de desempeo de la organizacin en los servicios
prestados a los clientes.

Analiza el volumen y tamao de la organizacin mediante el procesamiento de


la informacin obtenida de proveedores y clientes informando los cambios

35
presentados en los procesos, o unidades de negocio para elaborar
debidamente el flujo de transacciones de la organizacin y el plan de
estrategias corporativas.

Evala de forma veraz los canales de distribucin, el desarrollo del mercado de


los proveedores y clientes mediante el monitoreo de la relacin entre los actores
de la cadena de abastecimiento de acuerdo con las alianzas acordadas,
indicadores de gestin, la calidad y valor agregado en cada proceso segn
polticas de las organizaciones, objetivos y estrategias del plan de mercadeo.

Competencia 210101021: Operar los procesos de importacin y exportacin


segn normas y polticas internas y externas.

Analiza la tecnologa aplicada en la transformacin y conservacin de las


mercancas de acuerdo con su naturaleza y caractersticas para su respectiva
codificacin arancelaria teniendo en cuenta el arancel externo comn o un
arancel de valoracin de acuerdo con las polticas establecidas por cada pas
en procesos arancelarios.

Interpreta las normas nacionales e internacionales que rigen la clasificacin


arancelaria de mercancas objeto de la transaccin comercial y los decretos y
las resoluciones de cada ente normalizador de aranceles seleccionando los
impuestos a pagar de acuerdo con la clasificacin, la naturaleza de la
mercanca y normas legales.

Evala la documentacin soporte de la recepcin del embarque y


nacionalizacin requerida para realizar el respectivo levante de la mercanca
teniendo en cuenta la ubicacin donde la mercanca ha de ser retirada una vez
nacionalizada.

Desarrolla las actividades relacionadas con la exportacin de las mercancas de


acuerdo con las caractersticas y los documentos que la amparan cumpliendo
con los trmites documentales ante las instancias respectivas y las condiciones
establecidas en la normatividad nacional.

Efecta las exportaciones de las mercancas mediante la seleccin de los


oferentes de servicios de apoyo logsticos para la exportacin de la mercanca
de acuerdo con sus modalidades y los procedimientos aduaneros.

Diligencia la documentacin que soporta la clasificacin arancelaria de la


mercanca de acuerdo con la discriminacin correcta del gravamen arancelario

36
y todos aquellos exigidos por los entes estatales relacionados con la
acreditacin y certificacin de calidad de la mercanca objeto de importacin.

Alista y diligencia los tipos de documentos requeridos en la nacionalizacin de


mercancas de acuerdo con la intencionalidad de la transaccin comercial y los
procedimientos establecidos legalmente para su ejecucin segn la
normatividad vigente.

Identifica los requisitos previos para la nacionalizacin de la mercanca una vez


clasificada arancelariamente considerando la consecucin de los permisos,
registros y tipos de documentos en un proceso de nacionalizacin de
mercancas segn la normatividad nacional e internacional.

Competencia 210101024: Establecer los sistemas de distribucin segn el


mercado y los costos de la cadena.

Identifica las interconexiones de transporte con los diferentes pases mediante


la evaluacin de las diferentes rutas, las redes de transporte areo, martimo,
fluvial, terrestre, los costos, las distancias e infraestructura segn la naturaleza
de la carga y el nivel de servicio.

Establece las redes mundiales de transporte mediante la graficacin del plan de


rutas apoyados en tecnologas de la informacin segn ubicacin de puntos de
origen y destino, la infraestructura geogrfica de transporte, plataformas
logsticas de carga, canales de distribucin, y la capacidad del modo de
transporte segn el nivel de servicio.

Estructura los canales en la red de distribucin teniendo en cuenta el flujo de


bienes y servicios en el canal, las variables del mercado, la capacidad
financiera, nivel servicio y desarrollo tcnico segn los lineamientos generales
de operacin y el plan estratgico de mercadeo.

Selecciona el canal a partir de caractersticas del mercado objetivo, el ciclo de


vida del producto, los diferentes clientes, la competencia y la empresa teniendo
en cuenta el lugar de venta, los factores legales, las referencias comerciales y
el respaldo econmico de los compradores, segn las funciones esperadas, las
fortalezas y las debilidades de los intermediarios.

Establece el grado de control sobre los canales seleccionados teniendo en


cuenta el producto, los costos de distribucin, el cubrimiento, la fortaleza
econmica, la tradicin en el mercado y el alcance segn el cumplimiento en los

37
pagos, la evaluacin de los precios y los compromisos de acuerdo con la
poltica de la empresa.

Determina los modos y medios de transporte teniendo en cuenta el origen y


destino, la infraestructura de cargue y descargue y la naturaleza de la carga
segn el proceso logstico del manejo de la carga.

Define el sistema de distribucin mediante el anlisis del comportamiento de las


variables de mercadeo, la naturaleza y ciclo de vida del producto, tipo de
distribuidor, canales y capacidad financiera de acuerdo con los niveles de
distribucin, de servicio al cliente y polticas de distribucin de la organizacin.

Competencia 210101027: Definir los sistemas de informacin de los procesos


segn estrategias corporativas.

Disea de forma precisa los procesos y requerimientos logsticos de la


organizacin soportado en la documentacin requerida de acuerdo a objetivos,
estrategias, funciones e indicadores de gestin teniendo en cuenta nivel de
servicio, costo, tiempo, espacio y factores internos y externos de la
organizacin.

Grafca en forma metdica los procesos en el manual de la organizacin de


acuerdo a los mtodos y tcnicas de programacin mediante el anlisis de los
tipos de procesos existentes dentro de la estructura de la institucin de acuerdo
con las necesidades y los clientes segn el plan de actividades de la
organizacin.

Estructura el flujo de informacin de acuerdo con la tecnologa a utilizar dentro


de la organizacin segn el tipo de negocio y tiempos de respuesta, facilitando
flujo de bienes, servicios y transacciones teniendo en cuenta los procesos y las
funciones a nivel interno y externo y costos de manejo.

Determina con precisin la plataforma informtica teniendo en cuenta los


eslabones de la cadena, las necesidades de clientes internos y externos, los
sistemas de intercomunicacin, la eficiencia de la base de datos de la
organizacin, el plan maestro y la normatividad establecida por la organizacin.

Competencia 210101028: Organizar las plantas y centros de distribucin segn


las estrategias corporativas.

38
Analiza de manera estratgica las variables que caracterizan el sector teniendo
en cuenta la evolucin del mercado y la estrategia corporativa segn la
competencia y el comportamiento del consumidor.

Evala responsablemente la localizacin del almacn o centro de distribucin


segn estudios de las caractersticas particulares y diferenciales de los posibles
puntos dentro de esta zona.

Evala la distribucin del espacio de acuerdo con criterios relacionados a la


valuacin econmica y niveles de servicio esperado por el cliente inherente a
cada diseo propuesto.

Disea los espacios de los almacenes o centros de distribucin teniendo en


cuenta aspectos de iluminacin, manejo de ruido y ambientacin protecciones
contra incendios, instalaciones elctricas y alarmas y las polticas de seguridad
y salud ocupacional.

Grafica los espacios, las distancias y las zonas de acceso de los almacenes o
centros de distribucin en los planos segn las tcnicas y tipos de distribucin
de acuerdo a proyecciones propuestas.

Dimensiona los espacios segn el tipo de almacn o centro de distribucin, la


naturaleza de los objetos, las reas de trabajo, su volumen, dimensiones,
capacidades y tcnicas de manipulacin.

Determina alternativas para la ubicacin del almacn y/o centro de distribucin


segn la posicin geogrfica de los proveedores y clientes segn los costes y
niveles de servicio esperados por los clientes.

Selecciona en forma coherente el lugar de ubicacin del almacn o centro de


distribucin teniendo en cuenta el mercado (volumen de ventas) y la estrategia
corporativa de la empresa.

Localiza asertivamente los almacenes y plantas segn la red de apoyo,


servicios y tamao del almacn o planta segn la red logstica definida por la
organizacin.

Competencia 210101031: Construir el modelo de integracin de la cadena


logstica segn los eslabones.

39
Examina las estrategias y objetivos globales de la organizacin, mediante la
valoracin de la tecnologa, los procesos, la informacin y el flujo de bienes y
servicios, energa e informacin en las transacciones entre la cadena de
abastecimiento y la demanda del mercado.

Identifica los puntos de origen y destino de los bienes e informacin


considerando las rutas crticas en el diseo de la red de transporte, la exactitud
de los tiempos, costos y distancias de los diferentes clientes y centros o
unidades de negocio apoyado por tecnologas de informacin teniendo en
cuenta los acuerdos internacionales y normas relacionadas con las actividades
propias del transporte.

Define la red geogrfica de acuerdo con la estructuracin de los canales de


distribucin de los clientes considerando el lead time total de la cadena de
abastecimiento y la aplicacin de la herramienta de gestin justo a tiempo.

Integra los procesos de la cadena de abastecimiento mediante herramientas de


gestin teniendo en cuenta el plan maestro de la organizacin, los tipos de
tecnologas entre clientes y proveedores y la estructuracin del flujo de
materiales, energa e informacin segn las necesidades de los clientes.

Evala el diseo de la integracin de la cadena de abastecimiento teniendo en


cuenta las relaciones entre los procesos de aprovisionamiento, produccin,
distribucin y el nivel de servicio de los clientes.

Competencia 210101035: Generar valor en la cadena de suministro de acuerdo


con los objetivos y estrategias de los diferentes actores.

Evala los procesos segn los costos e insumos requeridos, su funcionamiento


y el valor que se genera en cada uno de ellos para determinar la relacin costo
beneficio segn los resultados de la gestin.

Valora los procesos de acuerdo con su funcionalidad, utilidad y oportunidad con


las dems reas y actores segn el soporte tecnolgico establecidos por la
organizacin.

Identifica las relaciones entre los actores de la cadena de abastecimiento


mediante la evaluacin de las tecnologas y la capacidad de desarrollo de las
operaciones logsticas.

40
Identifica los clientes segn los resultados de la segmentacin del mercado,
necesidades, expectativas y las interrelaciones comerciales de acuerdo con las
estrategias de negocios y procesos para ofrecerle el bien o servicio acorde con
sus necesidades y expectativas.

Establece la interaccin entre los diferentes actores de la cadena de


abastecimiento segn la caracterizacin de los clientes y define el modo de
contacto entre las partes controlando y centralizando la informacin acorde con
las condiciones tecnolgicas delos actores de la cadena.

Define las relaciones entre los eslabones y socios de acuerdo al nivel de


integracin de la cadena, sus fortalezas y debilidades a partir de los beneficios
mutuos entre clientes segn estrategias de gestin y polticas empresariales.

Competencia 210101040: Establecer el seguimiento y rastreo de los productos


segn la cadena de suministro y normas nacionales e internacionales.

Establece los plazos de conservacin de los registros entre los actores de la


cadena.

Identifica los puntos crticos del proceso dentro de la cadena de acuerdo al flujo
fsico y los requisitos de trazabilidad. Identifica los procesos y registros de
acuerdo a las operaciones efectuadas, revisin y actualizacin del sistema.

Documenta los procesos y registros teniendo en cuenta el mbito de aplicacin


del sistema.

Clasifica los productos aplicando tcnicas de caracterizacin de los productos,


el grupo de familia, la ficha tcnica, la tecnologa de proceso e informacin
segn tcnicas de clasificacin, lotes, y el estado de los procesos.

Identifica los procesos y registros de acuerdo a las operaciones efectuadas,


revisin y actualizacin del sistema.

Competencia 210101041: Estructurar los componentes de un sistema de


trazabilidad de acuerdo a los productos, servicios y procesos.

Identifica en el sistema de trazabilidad su alcance y necesidades, el lenguaje de


comunicacin de acuerdo a los estndares nacionales e internacionales y el
sistema de informacin a partir de los indicadores de desempeo de
trazabilidad.

41
Especifica los lmites de los elementos a trazar segn los productos, datos y
duracin de los archivos y el sistema de trazabilidad acordado entre los socios o
actores de la cadena para definir en las organizaciones las reas y
responsabilidades de acuerdo a los objetivos de la trazabilidad.

Determina los mecanismos de control de los procesos mediante la definicin de


variables para el seguimiento a la trazabilidad de productos y servicios de
acuerdo con las necesidades de la cadena de distribucin.

Disea el modelo de base datos teniendo en cuenta las normas legales,


informacin requerida por los clientes segn los requerimientos del proceso de
trazabilidad y los actores de la cadena de suministro.

Establece el modelo de base de datos teniendo en cuenta el cruce de la


informacin del sistema de trazabilidad y la capacidad de almacenamiento.

Verifica los procesos los procedimientos y archivos de acuerdo a las actividades


y la informacin requerida para el sistema trazabilidad mediante la consulta de
los proveedores y clientes de acuerdo los sistemas y los objetivos de
trazabilidad.

Solicita los registros de los proveedores y clientes para levantar la informacin


de los procesos teniendo en cuenta las etapas y tcnicas de verificacin segn
los objetivos y los requerimientos de trazabilidad.

Transmite los datos sistemticamente entre los integrantes de la cadena de


acuerdo con los requerimientos de informacin.

Captura la informacin de las etapas del producto o servicio aplicando tcnicas


y tecnologas para recoleccin y registro de la informacin en el sistema de
acuerdo con las tcnicas o tecnologas sealadas.

Realiza el seguimiento de los productos y servicios, lotes de produccin y cada


unidad de negocio mediante la graficacin de su recorrido identificando los
puntos crticos del proceso teniendo en cuenta los sistemas de identificacin de
las diferentes etapas de los procesos y tipos de trazabilidad.

Competencia 260101027: Procesar la informacin recolectada de acuerdo con


los manuales de manejos de informacin.

42
Clasifica los tems en categoras mediante la escala e instrumento apropiado
considerando su validez, confiabilidad y factibilidad y teniendo en cuenta la
asignacin de cdigos a factores y variables segn la naturaleza de los datos.

Fracciona la informacin considerando el comportamiento de las variables


cuantitativas segn la medida de tendencia central requerida para el anlisis de
la investigacin.

Construye variables de forma lgica a partir de las ya existentes mediante la


aplicacin de conectores lgicos y argumentos vlidos dentro del contexto de la
lgica matemtica para analizar la informacin.

Aplica el idioma ingls y espaol apoyado en la interpretacin del software


estadstico y en la generacin de documentos y archivos teniendo en cuenta los
requerimientos de la organizacin.

Determina los elementos de un resumen de datos mediante la aplicacin de


formatos y tablas de frecuencias teniendo en cuenta el plan de tabulacin y la
codificacin asignada para el anlisis de la informacin segn la necesidad de
la organizacin.

Interpreta el resultado del comportamiento de los datos mediante la aplicacin


del anlisis estadstico de los resultados de las variables para la toma de
decisiones.

Competencia 240201500: Promover la interaccin idnea consigo mismo, con los


dems y con la naturaleza en los contextos laboral y social.

Armoniza los componentes racionales y emocionales en el desarrollo de los


procesos de trabajo colectivo segn normas de convivencia.

Establece relaciones interpersonales dentro de criterios de libertad, justicia,


respeto, responsabilidad, tolerancia y solidaridad, segn principios y valores
universales.

Analiza de manera crtica las situaciones pertinentes que contribuyen a la


resolucin de problemas, segn los requerimientos de los contextos productivos
y sociales.

Resuelve conflictos mediante el uso de la racionalidad, la argumentacin y la


asertividad.

43
Argumenta y acoge objetivamente los criterios que contribuyen a la resolucin
de problemas, segn requerimientos del proceso formativo en funcin de las
demandas concretas de los contextos productivos y sociales.

Propone alternativas creativas, lgicas y coherentes que posibiliten la


resolucin de problemas segn la demanda del contexto social y productivo.

Aporta elementos en la construccin colectiva del conocimiento segn


naturaleza del problema.

Identifica e integra los elementos de su contexto que le permiten redimensionar


su proyecto de vida.

Establece procesos comunicativos asertivos que posibilitan la convivencia en


los contextos social y productivo, de acuerdo con las competencias ciudadanas.

Establece acuerdos mediante el uso de procesos comunicativos, racionales y


argumentados, orientados hacia la resolucin de problemas segn normas y
protocolos institucionales.

Se comunica fcilmente con los miembros de la comunidad educativa segn


protocolos y normas de convivencia institucional.

Optimiza los recursos requeridos en el desarrollo de sus actividades formativas


y productivas segn normas institucionales.

Contribuye en el cuidado y uso de los elementos que integran su entorno


formativo y laboral segn normas institucionales.

Dispone los residuos teniendo en cuenta las normas de clasificacin de los


mismos.

Mantiene limpio y ordenado el lugar donde desarrolla sus actividades formativas


y productivas segn estndares de proteccin ambiental.

Diagnostica los riesgos ergonmicos y psicosociales de su desempeo laboral


segn normas de salud ocupacional.

Aplica los test de condicin fsica segn tcnicas de medicin.

44
Selecciona los ejercicios para el plan de acondicionamiento fsico de acuerdo
con los mtodos de entrenamiento fsico.

Elabora el plan de acondicionamiento fsico, segn sistemas de entrenamiento


fsico.

Selecciona las tcnicas de cultura fsica para prevenir riesgos ergonmicos y


psicosociales segn naturaleza y complejidad del desempeo laboral.

Implementa tcnicas de cultura fsica para la prevencin de riesgos


ergonmicos y psicosociales, teniendo en cuenta la naturaleza y complejidad
del desempeo laboral.

Valora el impacto de la cultura fsica en el mejoramiento de la calidad de vida y


su efecto en el entorno familiar, social y productivo, teniendo en cuenta su
proyecto de vida.

Implementa estrategias que le permitan liderar actividades fsicas, deportivas y


culturales en contexto social y productivo, teniendo en cuenta las competencias
ciudadanas.

Participa en actividades que requieren coordinacin motriz fina y gruesa, de


forma individual y grupal, teniendo en cuenta la naturaleza y complejidad del
desempeo laboral.

Aplica tcnicas y procedimientos orientados al perfeccionamiento de la


psicomotricidad frente a los requerimientos de su desempeo laboral.

Vivencia su proyecto de vida en el marco del Desarrollo Humano Integral segn


competencias ciudadanas.

Desarrolla actividades de autogestin orientadas hacia el mejoramiento


personal segn los requerimientos del proceso formativo.

Aborda procesos de trabajo colaborativo orientados hacia la construccin


colectiva en contextos sociales y productivos.

Competencia 240201501: Comprender textos en ingls en forma escrita y


auditiva.

45
Plantea y responde preguntas sobre s mismo.

Elabora resmenes cortos sobre textos sencillos y con contenido tcnico.

Estructura adecuadamente una opinin sobre un tema conocido de su


especialidad.

Escribe o presenta descripciones de s mismo, su profesin y su entorno.

Interpreta un texto sencillo y puede construir un mapa conceptual basado en el


mismo.

Pronuncia adecuadamente el vocabulario y modismos bsicos del idioma.

Sostiene conversaciones con vocabulario bsico y tcnico aprendido.

Competencia 240201502: Producir textos en ingls en forma escrita y oral.

Saluda en ingls utilizando expresiones de cortesa de acuerdo con el momento


del da.

Dramatiza en ingls una historia breve utilizando verbos regulares e irregulares.

Puede iniciar un discurso, tomar la palabra y terminar una conversacin tcnica


de su profesin.

Puede extraer informacin adecuada y precisa, y tomar nota de una


conversacin, programa, clase, etc.; referido a su profesin.

Puede completar frases basado en informacin leda previamente en un texto.

Puede realizar actividades de verdadero o falso, basados en una conversacin


que ha escuchado o en un texto que ha ledo.

Puede responder cuestionarios de seleccin mltiple, escritos en ingls.

Puede inferir el significado de una palabra u oracin dentro de un texto en


ingls, as este no est explcito.

46
Proporciona explicaciones, argumentos y explicaciones lgicas sobre aspectos
tcnicos de su profesin en un debate.

Plantea, explica y contesta hiptesis tcnicas.

Realiza resmenes de la informacin relevante y detallada de un texto tcnico


en ingls.

Ubica al interlocutor en un punto geogrfico especfico, empleando


preposiciones en ingls.

Explica claramente su punto de vista sobre un tema tcnico de actualidad en su


profesin.

Explica claramente las ventajas y desventajas de una posible decisin en lo


tcnico.

Toma parte activa en debates informales dentro de contextos de trabajo


habituales.

Traduce del ingls documentos tcnicos sencillos en tiempo presente y pasado.

Puede relacionar textos en ingls con imgenes o ttulos que le sean


adecuados.

Explica y defiende sus opiniones tcnicas en un debate, utilizando expresiones


en ingls.

Puede interactuar fcil y espontneamente con hablantes nativos.

Sostiene una conversacin con naturalidad, fluidez y eficacia, incluso sobre


temas especializados de su profesin.

Metodologa

Centrada en la construccin de autonoma para garantizar la calidad de la


formacin en el marco de la formacin por competencias, el aprendizaje por
proyectos o el uso de tcnicas didcticas activas que estimulan el pensamiento
para la resolucin de problemas simulados y reales; soportadas en la utilizacin de
las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin, integradas en ambientes

47
virtuales de aprendizaje, que en todo caso recrean el contexto productivo y
vinculan al aprendiz con la realidad cotidiana y el desarrollo de las competencias.

Igualmente, debe estimular de manera permanente la autocrtica y la reflexin del


aprendiz sobre el que hacer y los resultados de aprendizaje que logra a travs de
la vinculacin activa de las cuatro fuentes de informacin para la construccin de
conocimiento:

El instructor - Tutor.
El entorno.
Las TIC.
El trabajo colaborativo.

Tiempo de estudio

El programa est diseado para que el aprendiz dedique diariamente una parte de
su tiempo y aproveche todas las posibilidades de aprendizaje que ofrece el
proceso de formacin. En total son 18 meses distribuidos a travs de las 19
actividades de aprendizaje y 6 meses correspondientes a la etapa productiva.

Las horas asignadas a las actividades de proyecto y sus actividades de


aprendizaje asociadas, se especifican en cada gua de aprendizaje, indicando las
horas Directas (D), que corresponden a trabajo con acompaamiento del instructor
e Independientes (I), que hacen referencia a trabajo autnomo que debe realizar
el aprendiz para lograr los resultados de aprendizaje.

La metodologa de trabajo est sustentada en la interaccin permanente entre los


integrantes del programa; esto implica que es importante la lectura y anlisis de
los materiales de formacin (de manera individual), as como la activa
participacin en los foros de discusin y las distintas evidencias que permiten la
interaccin e intercambio de experiencias entre todos los participantes (trabajo
grupal).

El aprendiz virtual tendr fechas especficas para enviar las evidencias de las
actividades de aprendizaje, las cuales sern publicadas oportunamente por el
instructor en los anuncios del programa.

48
Espacios de comunicacin con el instructor

La comunicacin con el instructor se realizar a travs de las diferentes


herramientas que ofrece la plataforma como son: foros de discusin, correo
electrnico, mensajera interna, sesiones en lnea, entre otros.

Software requerido

Para visualizar todos los contenidos del programa de forma ptima, es necesario
descargar e instalar los siguientes programas en su computador:

Adobe Reader: programa que permite visualizar todos los archivos en formato
PDF.

Java: permite que applets escritos en el lenguaje de programacin de Java se


ejecuten en diferentes navegadores.

Adobe Flash Player: aplicacin multimedia necesaria para visualizar las


animaciones, videos y todas las partes interactivas que tiene el programa.

Adobe Shockwave Player: plugin para la reproduccin de contenido multimedia


en el navegador de internet.

Adobe Authorware Player: necesario para visualizar archivos multimedia.

WinZip: programa para comprimir archivos sin perder la calidad, ni la velocidad de


estos.

WinRar: algunos archivos estn comprimidos con este programa y para acceder a
estos se requiere el programa instalado.

Se recomienda verificar muy bien si el computador en el que desarrollar su labor


como aprendiz tiene el software mencionado, de lo contrario dirjase al botn del
men principal del programa de formacin: Software del programa; en donde se
encuentran los enlaces a los sitios web para su descarga.

Si tiene dudas consulte al instructor, l est en capacidad de guiarlo a travs del


espacio Foro de dudas e inquietudes.

Importante: se recomienda utilizar el navegador Google Chrome con el fin de


garantizar una correcta visualizacin y navegacin de los contenidos del
programa.

49
Normas de convivencia

Este programa de formacin virtual que ofrece el SENA tiene como eje central el
desarrollo humano integral, es decir, est centrado en el saber y en el ser, por esta
razn se entiende la convivencia como la armona social que se logra con el
bienestar individual y colectivo.

A continuacin se da a conocer el manual de convivencia de formacin virtual


SENA:

1. El respeto, la tolerancia, dignidad y responsabilidad son los principios que


deben guiar el desarrollo de este proceso de formacin y las distintas formas
de interaccin entre sus integrantes.

2. Este es un espacio de aprendizaje en el que las diferencias ideolgicas,


polticas, culturales, raciales y religiosas no tienen relevancia. Por ello es
impropio dejar en los foros mensajes que inciten a abordar estos temas.

3. La puntualidad es parte del xito en el mbito personal y laboral, por ello el


aprendiz es responsable de realizar y enviar las evidencias de las actividades
en el tiempo establecido y el instructor de informar oportunamente de los
avances en el programa. Para esto es necesario tener en cuenta el
cronograma del programa.

4. Las evidencias deben ser enviadas a travs del respectivo botn de la fase en
la que est trabajando. No deben utilizarse los foros ni el correo electrnico del
instructor para enviar trabajos, ya que por estos medios no sern calificados.

5. Es indispensable leer cuidadosamente el material de cada actividad de


aprendizaje, ya que es el insumo para el desarrollo de las actividades del
programa.

6. La sinceridad es un principio de vida y tambin de este programa, por ello no


se aceptan copias de trabajos, ni textos bajados totalmente de internet, es
vlida la referencia, ya que sirve para contextualizar, pero el propsito de este
proceso es crear e innovar, no copiar y pegar.

7. Cuando se tomen ideas textuales de autores se deben respetar sus derechos,


haciendo las respectivas citas y referencias bibliogrficas, segn las normas
establecidas.

50
8. El aprendiz que copie actividades ser sancionado con una calificacin de 0
(cero) en la evidencia entregada y adems, se har acreedor a la sancin que
el instructor le imponga.

9. El programa est diseado para que el aprendiz dedique diariamente una


parte de su tiempo al proceso de formacin y aproveche las oportunidades de
aprendizaje que ofrece el proceso de formacin.

10. El aprendiz debe leer diariamente los anuncios del programa para enterarse
de las novedades del mismo.

11. Si se presenta cualquier problema de ingreso a la plataforma, es fundamental


la comunicacin con el instructor a travs del correo electrnico.

12. El aprendiz debe participar constantemente en los foros de discusin,


utilizando un lenguaje respetuoso y corts al referirse a sus compaeros e
instructor, teniendo en cuenta que no es adecuado escribir en mayscula
sostenida, ya que en internet esto equivale a gritar. A cambio se pueden
utilizar asteriscos y guiones para enfatizar y subrayar.

13. El aprendiz debe revisar las respuestas a las dudas enviadas al instructor.

14. Antes de preguntar algo en el foro de dudas e inquietudes se recomienda leer


los interrogantes de sus compaeros y las respuestas dadas por el instructor,
es posible que ya se haya formulado y dado respuesta a esa pregunta.

15. Cuando solicite o pregunte algo, use por favor y gracias, nunca d rdenes.
Buenas palabras y buenos modos cuestan poco y agradan a todos.

16. Realizar aportes constructivos se convierte en una oportunidad de compartir


conocimientos, experiencias o percepciones, de aprender colaborativamente y
de enriquecer el proceso formativo.

17. Respetar el tema del foro. Si se publican contenidos de un tema diferente al


propuesto, se aade ruido al dilogo y los dems notarn la
descontextualizacin del tema.

18. Ser educado en las discusiones. Respetar las opiniones de los dems, aunque
no se compartan y fundamentar las opiniones con argumentos, sin groseras o
descalificaciones, son la base fundamental de cualquier intervencin.

51
19. El uso de esta plataforma es acadmico, por ello es impropio utilizar alguno de
sus espacios para hacer publicidad de algn producto, persona o entidad.

20. Si alguien no respeta las normas de convivencia aqu mencionadas notifique al


instructor.

Etiqueta en internet

La etiqueta en internet est constituida por una serie de reglas que garantizan una
comunicacin efectiva, optimizando el tiempo y los recursos; su creacin se debe
a la comunidad que navega en internet.

A continuacin se destacan algunas reglas que recopila Quique 1 (2002) en el texto


La Netiquette y que deben tenerse en cuenta al momento de establecer
comunicacin a travs de un ambiente virtual:

Cuando se ingresa a una nueva cultura (y el internet tiene su propia cultura) se


corre el riesgo de cometer algunos errores sociales. Quizs se pueda ofender a
personas sin querer hacerlo, o tal vez se llegue a malinterpretar lo que otros
dicen. Por eso, se invita a tener siempre en mente que al otro lado de la
pantalla hay un ser humano real, con sus propias ideas y sentimientos. Se
recomienda no escribir nada que no dira frente a otra persona.

Ser corts y amable en la comunicacin aunque no se est de acuerdo con las


ideas del otro. No tiene sentido volver personal una argumentacin; siempre es
posible dar una retroalimentacin acerca de las ideas, sin necesidad de agredir
a los dems.

Perdonar los errores de otras personas. No todos son expertos en internet y


quizs cometan faltas o hagan demasiadas preguntas, por ello es trascendental
ser tolerante.

No usar mayscula sostenida. En la red esto equivale a gritar.

Reconocer siempre los derechos de autor, dando el crdito a quien gener la


idea, a la fuente que se consult o al recurso en el que se bas la informacin.

1
Quique. (2002). La Netiquette. Consultado el 30 de Noviembre de 2016, en
http://sindominio.net/quique

52
Evitar el envo de correo comercial no solicitado. Si se hace, el servidor de
correo puede ser incluido en las listas negras, y muchos servidores de internet
se niegan a aceptar mensajes que procedan o hayan pasado por l. Incluso, si
no se tiene carcter publicitario, los envos masivos y no solicitados de
convocatorias, noticias, entre otros, tambin se consideran Spam (correo
basura).

No reenviar mensajes en cadena ni falsas alarmas de virus.

Foros de discusin

Existen tres tipos de foros:

Foro temtico: espacio para reflexionar, argumentar y contra argumentar sobre


una cuestin especfica.

Foro social: zona de encuentro y esparcimiento que le da la posibilidad de


conocer a sus compaeros.

Foro de dudas e inquietudes: ideal para plantear al instructor dudas en


relacin a los materiales, calificaciones y evidencias, as como las dificultades
para acceder a un documento o espacio de la plataforma.

Los dos ltimos foros estn disponibles durante todo el proceso de formacin.

Para conocer los aspectos a tener en cuenta en el contenido y presentacin de


sus intervenciones en el foro, es importante descargar el documento Gua buen
uso de foros y pasos para participar, el cual est disponible en el botn
Tutoriales.

Aprobacin

Para obtener la respectiva certificacin, debe aprobar todos los resultados de


aprendizaje definidos para el programa de formacin.

Las evidencias y los resultados de aprendizaje se evalan de la siguiente manera:

A: aprobado.

D: no aprobado.

53
Cronograma de actividades

La informacin contenida en este espacio es vital para el desarrollo del programa


de formacin, ya que sirve para organizar la agenda personal, planear la
participacin, adquirir las competencias necesarias, garantizar el cumplimiento y
aprobacin de los resultados de aprendizaje (RAP) y obtener la certificacin.

Las fechas de cada una de las actividades de aprendizaje sern informadas por el
instructor oportunamente a travs de anuncios, correos, entre otros medios.

TIEMPOS DE
Resultado de ENTREGA
Fase de Actividad de
Aprendizaje Tipo de Evidencia
proyecto proyecto
alcanzar Inicia Termina

Actualizacin de
los datos
personales.
Respuestas al
Sondeo de
conocimientos
previos.
Saberes
Presentacin ante
previos
el instructor y los
compaeros en el
Foro social.
Participacin en el
Foro
reconocimiento de
la plataforma.
Actividad de 210101008-02: Evidencia:
proyecto: Analizar el Apertura
comportamiento econmica y
Realizar un del mercado globalizacin.
diagnstico financiero Evidencia:
sobre el sector internacional para Percepcin sobre
de la logstica tomar decisiones las finanzas
Fase comercial a frente a la internacionales en
importacin y 132 horas
Anlisis nivel un entorno
Internacional y exportacin a globalizado.
Nacional que le partir de la Evidencia: La
permitan simulacin de la importancia del
reflexionar y operacin ingls en los
visualizar sobre teniendo en negocios.
su proyecto de cuenta el Evidencia 1: Mapa
vida. comportamiento conceptual El

54
de divisas a sistema financiero
Actividad de mediano y largo colombiano.
aprendizaje 1: plazo. Evidencia 2:
Presentacin
Analizar el 240201500-04: Comportamiento
mercado Redimensionar del mercado
Financiero permanentemente internacional.
Internacional, su proyecto de Evidencia 3: Tips
teniendo en vida de acuerdo to introduce
cuenta su con las yourself.
incidencia en circunstancias del Evidencia 4:
los procesos contexto y con Cuestionario
logsticos visin prospectiva. Anlisis DOFA.
internacionales. Evidencia 5:
240201501-05: Propuesta
Encontrar comercial.
vocabulario y Evidencia 6:
expresiones de Sesin virtual
ingls tcnico en Introducing
anuncios, folletos, yourself:
pginas web, etc.
Evidencia 7:
Matriz Mi DOFA.
Actividad de 210101024-06: Evidencia: Redes
proyecto: Determinar las de transporte.
redes de Evidencia: El plan
Realizar un transporte mundial maestro de
diagnstico ptimas en el transporte y los
sobre el sector desarrollo de la costos logsticos.
de la logstica distribucin Evidencia: La
comercial a internacional importancia de la
nivel apoyadas por lectura en el
Internacional y tecnologas de idioma ingls.
Nacional que le informacin Evidencia 1:
permitan teniendo en Ensayo La
reflexionar y cuenta la importancia de las 146 horas
visualizar sobre ubicacin redes de
su proyecto de geogrfica de los transporte.
vida. mercados y Evidencia 2:
proveedores, Actividad
Actividad de segn los canales interactiva Redes
aprendizaje 2: de distribucin y el de transporte.
nivel de servicio Evidencia 3: Foro
Definir la red asociados a los Proceso logstico
de transporte mismos. colombiano.
mundial, Evidencia 4:
basado en los 210101028-01: Resumen
parmetros que Identificar las
Product

55
determinan la variables que se distribution: the
ubicacin deben tener en basics.
geogrfica e cuenta para la Evidencia 5:
infraestructura distribucin de Centro de
de la planta. espacios en distribucin.
plantas o centros Evidencia 6:
de distribucin de Sesin virtual
acuerdo con las Sustentacin del
estrategias de resumen en
mercadeo. ingls.
Evidencia 7:
210101028-02: Presentacin
Valorar la Logstica para la
infraestructura de distribucin de un
la zona para la producto.
ubicacin de la
planta en el
contexto
mercadolgico en
las zonas
geogrficas
acorde con los
parmetros de
organizacin del
centro de
distribucin y las
polticas de
organizacin del
almacn.

240201502-05:
Encontrar y utilizar
sin esfuerzo
vocabulario y
expresiones de
ingls tcnico en
artculos de
revistas, libros
especializados,
pginas web, etc.
Actividad de 210101001-01: Evidencia:
proyecto: Interpretar los Actores de una
diferentes tipos de cadena de
Realizar un proyecciones en la abastecimiento. 112 horas
diagnstico determinacin de Evidencia: La
sobre el sector los pronsticos cadena de
de la logstica mediante la abastecimiento.

56
comercial a aplicacin de Evidencia 1:
nivel simuladores para Actores de la
Internacional y determinar la cadena de
Nacional que le oferta y la abastecimiento.
permitan demanda del Evidencia 2:
reflexionar y mercado de Evaluacin La
visualizar sobre bienes y servicios oferta y la
su proyecto de segn los demanda.
vida. objetivos de la Evidencia 3:
organizacin. Anlisis de caso
Actividad de Generalidades de
aprendizaje 3: 210101001-02: la oferta y la
Analizar la demanda.
Realizar un relacin entre las Evidencia 4:
diagnstico de polticas de Diagnstico de
las produccin y las necesidades de
necesidades proyecciones de la los clientes.
de los clientes oferta y la Evidencia 5:
en la cadena demanda del Ejercicio prctico
de mercado Proyeccin de la
abastecimiento potencial, real, los oferta y la
para proyectar inventarios, tipos demanda.
la oferta y la de stock, ciclos de
demanda, de pedidos y la
acuerdo con capacidad de
los objetivos de produccin de la
la organizacin. empresa.

210101007-01:
Diagnosticar las
necesidades de
los clientes en los
distintos
eslabones de la
cadena de
suministros
considerando la
relacin de la
empresa y el
sector externo
apoyado en las
tecnologas de
informacin y
comunicacin para
comparar sus
resultados con los
objetivos
propuestos.

57
260101027-01: Evidencia:
Clasificar los datos Obtencin de
obtenidos informacin.
mediante la Evidencia:
asignacin de Creacin y
nmeros de desarrollo de una
formularios de empresa.
estudio y cdigos Evidencia 1:
segn respuestas Evaluacin
de los diferentes Herramientas
Actividad de
tems de acuerdo para la definicin
proyecto:
con las variables y de proyectos.
parmetros Evidencia 2:
Realizar un
requeridos en la Presentacin
diagnstico
investigacin. animada
sobre el sector
de la logstica Vocabulary and
260101027-02: dialogue:
comercial a
Procesar el projects.
nivel
conjunto de datos Evidencia 3: Taller
Internacional y
con el apoyo de Caso laboratorio
Nacional que le
tecnologas de la farmacutico.
permitan
informacin Evidencia 4:
reflexionar y
teniendo en Translation How
visualizar sobre
cuenta la amplitud, to define the
su proyecto de 160 horas
profundidad de scope of a
vida.
contenidos, el project.
problema y
Actividad de Evidencia 5:
objetivos de
aprendizaje 4: Informe
investigacin
Actividad de
segn al plan
Interpretar la investigacin.
esquema bsico
informacin
de publicacin de
proveniente de
resultados.
los clientes de
la cadena de
260101027-03:
abastecimiento,
Registrar la
utilizando las
informacin
tecnologas de
apoyado por
la informacin.
tecnologas de
informacin
aplicando el ingls
al manejo
informtico de
datos dentro del
tiempo establecido
segn el plan de
investigacin y los
resultados

58
obtenidos.

260101027-04:
Analizar la
informacin a
partir del
desarrollo de
elementos de
lgica matemtica
y la aplicacin de
mtodos de
inferencia
estadstica para
proyectar los
datos cuantitativos
segn tcnicas
proyectivas.

240201502-04:
Identificar formas
gramaticales
bsicas en textos
y documentos
elementales
escritos en ingls.
Actividad de 210101007-02: Evidencia:
proyecto: Establecer las Reflexin Mi
estrategias para el punto de vista
Formular el desarrollo de los frente a la
marco procesos de la planeacin
estratgico del cadena logstica estratgica.
plan maestro verificando su Evidencia: Perfil
de logstica cumplimiento con de oportunidades
comercial, con los objetivos y y amenazas en el
una visin metas medio.
Fase integral que institucionales a Evidencia 1:
travs de la 211 horas
Planeacin facilite el Flujograma
acceso a relacin Procesos de la
mercados costo/beneficio y cadena logstica y
internacionales. las tecnologas su relacin con el
aplicadas en la marco estratgico
Actividad de cadena de institucional.
aprendizaje 5: abastecimiento Evidencia 2:
segn los Evaluacin
Formular el segmentos del "Marco
marco mercado y los Estratgico
estratgico del acuerdos Organizacional".

59
plan maestro internacionales. Evidencia 3: La
de logstica, planeacin
teniendo en 210101007-03: estratgica y la
cuenta los Elaborar el plan gestin logstica.
requerimientos maestro de la Evidencia 4: Blog
del mercado. organizacin Solucin de
considerando el conflictos.
flujo de materiales, Evidencia 5:
energa, Workshop
informacin y Translation and
dinero apoyado en guidelines.
modelos de Evidencia 6:
simulacin Propuesta Plan
relacionados con maestro y
los procesos de estrategias de
compras, distribucin
produccin y logstica.
distribucin de la Evidencia 7:
cadena de Agenda de trabajo
abastecimiento Solucin de
frente a los conflictos para
resultados y equipos de trabajo
objetivos interdisciplinarios.
esperados. Evidencia 8:
Sesin en lnea
210101007-04: Guidelines
Estructurar reading.
polticas de
aprovisionamiento,
produccin y
distribucin a
partir de la
valoracin de
variables internas
y externas del
entorno
econmico y
tecnolgico
vigente para
ajustar los
recursos,
presupuestos, e
indicadores
establecidos por la
organizacin
considerando la
amplitud del
mercado y el

60
alcance de la
poltica.

210101024-03:
Establecer las
estrategias de
distribucin
teniendo en
cuenta aspectos
tcnicos y legales
de la distribucin
de acuerdo con la
misin, objetivos,
variables de
mercadeo y los
objetivos de la
logstica de la
organizacin.

240201500-02:
Asumir actitudes
crticas,
argumentativas y
propositivas en
funcin de la
resolucin de
problemas de
carcter
productivo y
social.

240201502-08:
Reproducir en
ingls frases o
enunciados
simples que
permitan expresar
de forma lenta
ideas o conceptos.
Actividad de 210101024-01: Evidencia: Rutas
proyecto: Elegir los canales para el
de distribucin a desplazamiento.
Estructurar partir de la Evidencia:
procesos contextualizacin Sistemas de 180 horas
integrados del mercadeo, distribucin y
dentro del Plan caractersticos de transporte.
Maestro de los contactos Evidencia:
Logstica comerciales, la Conceptos

61
Comercial. competencia y la ambientales.
empresa de
Actividad de acuerdo con la Evidencia 1:
aprendizaje 6: definicin de los Cuadro
acuerdos comparativo
Estructurar el comerciales. Medios y modos
sistema de de transporte.
distribucin, 210101024-02: Evidencia 2:
teniendo en Organizar el canal Diagrama de flujo
cuenta los en la red de Importancia del
medios y distribucin medioambiente en
modos de considerando la empresa.
transporte a vendedores, Evidencia 3:
utilizar. logstica, Evaluation
cubrimiento, Transport.
alcance, fortaleza Evidencia 4: Foro
econmica ySistemas de
tradicin en el distribucin.
mercado, Evidencia 5:
asegurando que Artculo Canales
los actoresy redes de
cumplan distribucin.
funciones, Evidencia 6: Mapa
deberes yconceptual
responsabilidades Logistics and
para garantizar la transportation
efectividad delspotlight.
desarrollo delEvidencia 7:
canal. Proyecto Plan de
Manejo Ambiental
240201501-03: (PMA).
Leer textos muy Evidencia 8:
breves y sencillos anlisis de caso
en ingls general y Identificacin de
tcnico. modos y modos
de transporte.
210101024-04:
Determinar los
sistemas de
distribucin a
partir de los
factores
ambientales, las
condiciones
econmicas,
comerciales,
legales y los
productos y

62
servicios a
distribuir, teniendo
en cuenta la forma
de entrega del
producto, el costo,
el tiempo, el lugar
y el nivel
programado de
servicio al cliente.

210101024-05:
Definir los medios
y modos de
transporte a partir
de la naturaleza
de la carga y la
capacidad
requerida teniendo
en cuenta los
embalajes de los
objetos y el
trayecto a recorrer
considerando
transporte
intermodal.

240201500-06:
Asumir
responsablemente
los criterios de
preservacin y
conservacin del
medio ambiente y
de desarrollo
sostenible en el
ejercicio de su
desempeo
laboral y social.
Actividad de 210101027-01: Evidencia: Uso de
proyecto: Disear procesos las TIC.
logsticos Evidencia:
Estructurar mediante el uso Historia de una
procesos de tcnicas y empresa. 140 horas
integrados mtodos de Evidencia 1:
dentro del Plan programacin Presentacin
Maestro de simulados Caracterizacin
Logstica apoyados en de la empresa.

63
Comercial. tecnologas de la Evidencia 2: Perfil
informacin de clientes y
teniendo en proveedores.
Actividad de cuenta los Evidencia 3:
aprendizaje 7: requerimientos de Informe
la organizacin Identificacin de
Graficar el flujo definidos en el las tecnologas de
de informacin manual de la informacin.
interna y procesos para Evidencia 4:
externa de los responder al plan Propuesta Caso
procesos de servicios de los pio pio y ms pio.
logsticos, clientes y objetivos Evidencia 5:
utilizando de la organizacin. Manual Procesos
herramientas y procedimientos
tecnolgicas. 210101027-02: logsticos.
Identificar el flujo
de informacin
interno y externo
de los procesos
logsticos segn el
tipo de negocio,
tiempos de
respuesta y costos
asociados para
facilitar el flujo de
bienes, servicios y
transacciones.

210101027-03:
Establecer la
tecnologa
requerida segn
necesidades de
informacin, las
necesidades de
los clientes
internos y
externos y el plan
maestro de la
organizacin
apoyados por
base de datos y
sistemas de
intercomunicacin
segn la
estructura de la
cadena.

64
Actividad de Evidencia: Red
proyecto: geogrfica.
Evidencia: El
Estructurar sector logstico y
procesos la infraestructura
integrados vial en Colombia.
dentro del Plan 210101031-01: Evidencia 1:
Maestro de Elaborar la Actividad
Logstica estructura de la interactiva Lead
Comercial. red geogrfica y time y justo a
tecnolgica de los tiempo.
procesos y la Evidencia 2: Taller
Actividad de informacin segn Lead time 94 horas
aprendizaje 8: necesidades de la aplicado.
organizacin Evidencia 3:
Elaborar la considerando Infografa
estructura de la tipologa de redes, Estrategia global
red geogrfica bienes, servicios y de distribucin.
del proceso tecnologa e
Evidencia 4:
logstico, informacin.
Diseo del plan
teniendo en
de ruta y red
cuenta
geogrfica de
tipologa de
transporte.
redes y
tecnologas de
la informacin.
210101028-03: Evidencia:
Actividad de Disear la planta o Ubicacin de un
proyecto: centros de Centro de
distribucin a Distribucin.
Estructurar partir de Evidencia:
procesos requerimientos de Generalidades de
integrados almacenamiento los Centros de
dentro del Plan de los objetos, Distribucin.
Maestro de capacidad y Evidencia: Las
Logstica dimensin habilidades
Comercial. verificando el motrices y la salud 168 horas
diseo a travs de ocupacional.
Actividad de los planos
aprendizaje 9: mediante el apoyo Evidencia 1:
Evaluacin
de software Centros de
Disear un aplicado sobre el
centro de manejo Distribucin y las
y habilidades
distribucin, a distribucin del
travs de espacio. psicomotrices.
elementos de Evidencia 2: Blog
simulacin. Distribution
210101028-04: Center.

65
Ubicar almacenes Evidencia 3:
en el punto
Video Pausas
seleccionado con activas en
sus respectivasentornos
caractersticas laborales.
mediante la
Evidencia 4:
simulacin a
Propuesta
travs de un
Diseo de un
modelo de
Centro de
graficacin sobre Distribucin
la ubicacin de un (CEDI).
punto y nodo
Evidencia 5:
segn la red
Sesin virtual
logstica. Describing the
Distribution
240201500-09: Center.
Desarrollar Evidencia 6:
permanentemente Modelo de un
las habilidades Centro de
psicomotrices y de Distribucin.
pensamiento en la
ejecucin de los
procesos de
aprendizaje.

240201502-07:
Buscar de manera
sistemtica
informacin
especfica
detallada en
escritos en ingls,
mas estructurados
y con mayor
contenido tcnico.
210101001-03: Evidencia:
Actividad de
Planear los Presupuesto
proyecto:
presupuestos a nacional.
partir de la Evidencia: La
Estructurar
valoracin de importancia del
procesos
necesidades presupuesto en
integrados
requeridas por las las 184 horas
dentro del Plan
diferentes organizaciones.
Maestro de
unidades, reas o Evidencia 1:
Logstica
procesos del Artculo
Comercial.
negocio con base Presupuestos.
en los acuerdos y Evidencia 2:
Actividad de

66
aprendizaje negociaciones Evaluacin
10: pactada con los Presupuestos,
clientes, las costos y gastos.
Elaborar el tcnicas contables Evidencia 3:
presupuesto de y las normas Cuadro
ingresos y legales vigentes. Comparativo
gastos, de Indicadores de
acuerdo con 210101001-04: gestin
las Elaborar los logsticos.
necesidades diferentes tipos de Evidencia 4:
de los procesos presupuesto en Presentacin
o unidades de forma manual y Importancia y
negocio en la sistematizada de transcendencia de
cadena de acuerdo con la los valores ticos
abastecimiento. definicin del plan empresariales.
de necesidades Evidencia 5: Taller
de las reas o Indicadores de
unidades de gestin logstica.
negocio y las Evidencia 6:
proyecciones de Ejercicio prctico
ingresos y egresos Presupuestos
en los periodos para la empresa
establecidos de LPQ Maderas de
acuerdo con las Colombia.
polticas, monedas Evidencia 7:
y tasas solicitadas Afiche
por la Misin, visin y
organizacin. valores
corporativos.
210101008-01:
Evidencia 8:
Evaluar los costos
Sesin virtual
logsticos por
Incidencia de los
unidades de
costos logsticos
proceso que
en la DFI.
intervienen en los
eslabones de
cadena con el fin
de definir la
estructura de
costos logsticos
en la distribucin
fsica internacional
segn estrategias
e indicadores de
gestin.

24201500-01:
Interactuar en los

67
contextos
productivos y
sociales en
funcin de los
principios y
valores
universales.
210101007-05: Evidencia: Los
Determinar los procesos
indicadores de logsticos
gestin a partir de documentados.
la informacin de Evidencia: Flujo
los factores de informacin en
crticos de los la cadena de
diferentes abastecimiento.
procesos o Evidencia 1:
unidades de Video
Actividad de
negocio y las Puntos crticos
proyecto:
necesidades de en actores de la
los clientes de cadena de
Estructurar
acuerdo con la abastecimiento.
procesos
amplitud de los Evidencia 2:
integrados
mercados, las Comparing my
dentro del Plan
reas funcionales product.
Maestro de
y el cumplimiento Evidencia 3:
Logstica
de las polticas Propuesta
Comercial.
definidas por la Estructuracin
empresa para su del sistema de 103 horas
Actividad de
medicin. trazabilidad.
aprendizaje
11: Evidencia 4:
210101040-03: Workshop
Establecer los Showing my
Estructurar un
mecanismos de product with
sistema de
medicin de un comparatives.
trazabilidad, de
proceso de
acuerdo a los Evidencia 5:
trazabilidad de
productos, Sesin virtual
productos y/o
servicios y Indicadores de
servicios segn
procesos. gestin.
estndares
nacionales e
internacionales y
guas
establecidas.

210101041-03:
Organizar el
sistema de
trazabilidad entre

68
los socios o
actores de la
cadena, su
alcance y
necesidades
teniendo en
cuenta los
productos, datos,
estndares
nacionales e
internacionales y
el sistema de
informacin de
acuerdo con la
administracin de
la informacin y
los indicadores de
desempeo.

240201501-02:
Comprender la
idea principal en
avisos y mensajes
breves, claros y
sencillos en ingls
tcnico.
Actividad de 210101005-01: Evidencia: rea
proyecto: Coordinar el de Recursos
talento humano Humanos.
Gestionar y apoyado por Evidencia:
optimizar el tecnologas de Anlisis Las
recurso informacin mejores empresas
humano de la teniendo en para trabajar en
organizacin cuenta la situacin Amrica Latina.
garantizando la de distribucin y Evidencia 1: Taller
promesa de asignacin de "Generalidades de
Fase funciones
servicio. la gestin del 158 horas
Ejecucin establecidas en el talento humano y
Actividad de plan de sus subprocesos".
aprendizaje actividades de Evidencia 2:
12: acuerdo con los Actividad
objetivos, interactiva
Direccionar el estrategias e "Gestin del
recurso indicadores de talento humano".
humano de la gestin segn Evidencia 3:
organizacin, tiempos y Informe
garantizando el recursos. Definiendo y

69
cumplimiento desarrollando
de la promesa 210101005-02: habilidades para
de servicio. Realizar el una comunicacin
entrenamiento y el asertiva y eficaz.
seguimiento del Evidencia 4:
talento humano de Questionnaire
la efectividad del HR Vocabulary.
desempeo en el Evidencia 5:
puesto de trabajo, Propuesta
el estilo de "Estructuracin y
direccin utilizada definicin de
y el cumplimiento polticas de
de los objetivos talento humano".
propuestos en Evidencia 6:
cada proceso Programa de
segn planes de capacitacin en
mejoramiento comunicacin
establecidos por la asertiva.
organizacin. Evidencia 7:
Workshop
240201500-04: Human Resource
Encontrar Management.
informacin
especfica y
predecible en
escritos sencillos y
cotidianos.

240201500-05:
Desarrollar
procesos
comunicativos
eficaces y
asertivos dentro
de criterios de
racionalidad que
posibiliten la
convivencia, el
establecimiento de
acuerdos, la
construccin
colectiva del
conocimiento y la
resolucin de
problemas de
carcter
productivo y
social.

70
210101020-04: Evidencia: TLC y
Implementar las TIC.
programas para el Evidencia:
desarrollo de Implementacin
alianzas de las TIC
estratgicas entre Evidencia 1:
proveedores y Artculo
clientes mediante Tecnologas de la
asesoras y Informacin y la
soportes a Comunicacin.
proveedores Evidencia 2:
Actividad de teniendo en Cuadro
proyecto: cuenta principios comparativo
ticos las partes y Tecnologas de la
Ejecutar el plan considerando el Informacin y la
de integracin intercambio de Comunicacin.
de la cadena informacin segn Evidencia 3: Taller
logstica. necesidades de Plan de
organizacin, integracin y TIC.
Actividad de clientes y Evidencia 4: Blog
aprendizaje proveedores. Supply chain
13: management
210101031-02: verbs.
Desarrollar un Desarrollar el plan
Evidencia 5: 233 horas
plan que de integracin del
Estudio de casos
integre los negocio a partir de
Situaciones
diferentes la relacin entre
empresariales.
actores de la los eslabones de
cadena de la cadena de Evidencia 6:
abastecimiento abastecimiento Ejercicio prctico
teniendo en segn tecnologas Empresa San
cuenta y herramientas de Lucas".
principios, gestin. Evidencia 7:
polticas y Workshop Supply
requerimientos 210101035-01: chain and passive
de la Estructurar las voice.
organizacin. relaciones entre
los actores de la
cadena de
abastecimiento a
travs de las
tecnologas de la
informacin y la
comunicacin para
el desarrollo de las
operaciones
logsticas segn la
caracterizacin de

71
los clientes.

240201502-02:
Comprender las
ideas principales
de textos
complejos en
ingls que tratan
de temas tanto
concretos como
abstractos, incluso
si son de carcter
tcnico, siempre
que estn dentro
de su campo de
especializacin.
210101020-01: Evidencia:
Aplicar tcnicas de
Importancia de los
contacto con elclientes en las
cliente teniendo
organizaciones.
en cuenta el nivel
Evidencia:
Actividad de de satisfaccin,
Polticas
proyecto: inquietudes y
organizacionales
solicitudes segn
y tcnicas de
Ejecutar el plan polticas de
contacto.
de integracin servicio al cliente
Evidencia 1:
de la cadena . Actividad
logstica. 210101020-02: interactiva
Verificar la
Acuerdo
Actividad de satisfaccin del
comercial y
aprendizaje cliente aplicando
satisfaccin del
14: los indicadores de
cliente. 115 horas
gestin segn
Evidencia 2:
Utilizar los solicitudes, Infografa ndices
ndices de requisiciones y
de gestin de
gestin que estrategias servicio
permiten la apoyado en
medicin de la Evidencia 3:
medios Workshop
satisfaccin del electrnicos de
cliente con Customer
acuerdo con lassatisfaction tools.
base en las polticas de la
tcnicas de Evidencia 4:
organizacin y la
Video Servicio al
contacto. trazabilidad del
cliente.
servicio.
Evidencia 5:
Virtual session
240201502-01:
Using verbs to
Comprender una
build customer

72
amplia variedad satisfaction tools
de frases y
vocabulario en Evidencia 6:
ingls sobre temas Propuesta
de inters Comercio
personal y temas electrnico
tcnicos.
210101021-01: Evidencia: Los
Clasificar la acuerdos
mercanca en la comerciales y su
subpartida incidencia en los
arancelaria procesos de
establecida en las importacin y
notas legales del exportacin
sistema Evidencia:
armonizado al Diagnstico
Actividad de diligenciar exportador.
proyecto: documentos para Evidencia 1:
la exportacin, de Asesora Caso
Operar acuerdo con su exportacin.
procesos de naturaleza, Evidencia 2:
comercio composicin y Presentacin
internacional. uso; considerando "Ruta
su origen y destino importadora".
Actividad de y los tratados y Evidencia 3:
aprendizaje acuerdos Ejercicio
15: comerciales. periodstico
203 horas
Normas
Establecer 210101021-02: nacionales e
procedimientos Ejecutar internacionales
para la procedimientos que rigen la
exportacin, para la clasificacin
importacin y nacionalizacin de arancelaria de
nacionalizacin las mercancas de mercancas.
de mercancas acuerdo con las Evidencia 4: Los
de acuerdo con polticas de la derechos
la normatividad compaa y las humanos en el
vigente. normas legales marco personal y
aduaneras en el ejercicio de
vigentes mi
considerando profesin
diversos tipos de
Evidencia 5:
inspeccin,
Summary Export-
modalidades de
import theory.
importacin y
tiempos Evidencia 6:
establecidos para Ejercicio prctico
Identificacin de

73
la presentacin de la posicin
documentos y arancelaria de su
obtencin del producto y
levante. requisitos
asociados.
210101021-03: Evidencia 7: Ficha
Realizar Valores y
procedimientos principios ticos
para la profesionales.
exportacin de Evidencia 8:
mercancas de Presentation
acuerdo al Steps to export.
rgimen aduanero
y de exportacin
vigente, al
efectuar los
trmites
documentales y
procedimentales
ante las entidades
gubernamentales
delegadas, segn
la normatividad
establecida y
considerando
diversas
modalidades de
exportacin.

240101502-03:
Leer textos
complejos y con
un vocabulario
ms especfico, en
ingls general y
tcnico.

240201500-11:
Asumir los
deberes y
derechos con
base en las leyes
y la normativa
institucional en el
marco de su
proyecto de vida.
Actividad de 210101019-01: Evidencia:
253 horas
proyecto: Inspeccionar los Riesgos laborales.

74
recursos Evidencia:
Implementar el asignados a los Anlisis preliminar
Sistema de procesos yde riesgos.
Seguridad y clientes, losEvidencia 1:
Salud en el programas deActividad
trabajo. seguridad einteractiva
higiene industrial Normas de
Actividad de en el desarrollo de seguridad en las
aprendizaje las actividades cadenas de
16: segn abastecimiento.
procedimientos Evidencia 2:
Implementar establecidos por la Matriz de riesgos.
Sistemas de organizacin. Evidencia 3: Ficha
Seguridad y antropolgica y
Salud en los 210101019-02: test fsico.
procesos Informar losEvidencia 4: Blog
logsticos, de resultados delCompanies and
acuerdo a las seguimiento de las their signals.
polticas de la actividades Evidencia 5:
organizacin y propias de los Manual de
la normatividad procesos seguridad y
vigente. logsticos y la seguimiento.
implementacin de
Evidencia 6:
los programas de
Reporte de un
seguridad e
accidente.
higiene industrial
ante lasEvidencia 7:
autoridades yVideo
reas respectivas "Hbitos
en los tiempos saludables y
establecidos. cultura fsica".
Evidencia 8:
210101019-03: Virtual Sesin
Realizar Using modals
seguimiento a las and signals to
actividades prevent.
propias de los
procesos
logsticos para el
suministro y uso
de los recursos
frente a las
variables de
seguridad de
objetos e
instalaciones y
aplicando normas
de seguridad e

75
higiene requeridas
segn el proceso,
de acuerdo al plan
de trabajo e
indicadores de
gestin.

210101019-04:
Reportar
novedades ante
las autoridades y
reas respectivas
de acuerdo con el
comportamiento
de los procesos en
las diferentes
entidades y reas
segn formatos y
procedimientos
establecidos en
tiempos
determinados.

240201500-07:
Generar hbitos
saludables en su
estilo de vida para
garantizar la
prevencin de
riesgos
ocupacionales de
acuerdo con el
diagnstico de su
condicin fsica
individual y la
naturaleza y
complejidad de su
desempeo
laboral.

240201500-08:
Aplicar tcnicas de
cultura fsica para
el mejoramiento
de su expresin
corporal,
desempeo
laboral segn la

76
naturaleza y
complejidad del
rea ocupacional.

240201501-06:
Comunicarse en
tareas sencillas y
habituales que
requieren un
intercambio simple
y directo de
informacin
cotidiana y
tcnica.
210101040-01: Evidencia: La
Documentar los trazabilidad en
procesos y Colombia.
registros para la Evidencia:
verificacin de la Anlisis
informacin entre Concepto de
Actividad de los actores de la trazabilidad.
proyecto: cadena teniendo Evidencia 1:
en cuenta el Artculo
Implementar el mbito de Trazabilidad
Sistema de aplicacin del organizacional.
Seguridad y sistema y las Evidencia 2:
Salud en el normas nacionales Cuadros
trabajo. e internacionales. comparativos
Trazabilidad.
Actividad de 210101040-02: Evidencia 3:
aprendizaje Caracterizar los Casos
102 horas
17: productos empresariales.
teniendo en Evidencia 4:
Definir el cuenta la Ejercicio prctico.
proceso de categorizacin, la
trazabilidad en ficha tcnica, la
la cadena de tecnologa de
abastecimiento proceso e
mediante la informacin para
utilizacin de la identificacin y
sistemas de registro de los
verificacin. puntos crticos del
proceso dentro de
la cadena de
acuerdo al flujo
fsico y los
requisitos de
trazabilidad segn

77
la elaboracin de
la lista del plan
maestro.

210101041-01:
Estructurar la base
de datos de
acuerdo a las
normas legales,
informacin
requerida por los
actores de la
cadena de
suministro, la
capacidad de
almacenamiento y
los requerimientos
del proceso de
trazabilidad.

210101041-02:
Comprobar los
registros de los
proveedores y
clientes para
levantar la
informacin de los
procesos,
procedimientos y
archivos para el
sistema de
trazabilidad,
mediante la
aplicacin de
tcnicas de
verificacin, segn
los sistemas, los
objetivos y los
requerimientos de
trazabilidad.

210101041-04:
Monitorear los
procesos
mediante la
aplicacin de las
variables de
control y

78
seguimiento de la
trazabilidad de
productos y
servicios, de
acuerdo con las
necesidades de la
cadena de
distribucin
mediante la
graficacin de su
recorrido,
identificando los
puntos crticos del
proceso y
teniendo en
cuenta los tipos de
trazabilidad.
210101013-01: Evidencia:
Actividad de
Clasificar la Importancia de la
proyecto:
informacin cadena de
recolectada de las suministro.
Adoptar un
requisiciones de Evidencia:
sistema de
las reas o Consultor
informacin
unidades de logstico.
que permita
acuerdo con los Evidencia 1: Foro
integrar y
procesos Sistemas de
automatizar el
logsticos a travs informacin.
flujo de
de instrumentos y Evidencia 2:
informacin de
herramientas de Grfica
la organizacin.
recoleccin con Sistemas de
apoyo de informacin.
Actividad de
tecnologas de Evidencia 3:
aprendizaje
informacin. Diseo 188 horas
18:
Cuadro de
210101013-02: Mando
Estructurar un
Realizar la Integral o Balance
sistema de
consolidacin de Score Card.
informacin
la informacin a Evidencia 4:
que integre los
travs de la Informe
procesos
comparacin de Diagnstico
logsticos y
los resultados ejecutivo.
financieros de
obtenidos de los
la organizacin, Evidencia 5:
diferentes
por medio de la Encuesta
procesos
utilizacin de Valoracin y
logsticos con los
una plataforma propuesta de
indicadores y
informtica mejora para el
presupuestos
comn. trabajo en equipo
establecidos por la

79
organizacin, de una
considerando tipos organizacin.
de consolidacin y
equipos para tal
fin en el perodo.

210101013-03:
Presentar
informes del
comportamiento
de los procesos
logsticos para la
toma de
decisiones
teniendo en
cuenta las formas
de presentacin,
los tipos de
informes e
instrumentos
establecidos por la
organizacin.

240201500-03:
Generar procesos
autnomos y de
trabajo
colaborativo
permanentes,
fortaleciendo el
equilibrio del os
componentes
racionales y
emocionales
orientados hacia el
desarrollo humano
integral.
Actividad de 210101004-01: Evidencia: La
proyecto: Valorar el importancia de
desarrollo de los evaluar en las
Realizar el procesos organizaciones.
control a la logsticos Evidencia:
Fase peridicamente
ejecucin del Importancia de 363 horas
Evaluacin utilizando las
plan maestro medir, evaluar,
de logstica e tcnicas de analizar y mejorar
introducir los seguimiento y los procesos.
correctivos control que Evidencia 1:
necesarios de permitan verificar Vocabulary and

80
manera su cumplimiento pronunciation
oportuna. frente a las workshop
actividades, Logistics
Actividad de tiempos y costos process
aprendizaje19: establecidos por la improvement.
organizacin Evidencia 2:
Establecer segn el Evaluacin
planes de desempeo de la Seguimiento y
mejoramiento, industria y la mejoramiento del
segn los competencia proceso logstico.
resultados de nacional e Evidencia 3: Foro
la evaluacin internacional. Medicin del
de procesos. desempeo.
210101004-02: Evidencia 4:
Redisear los Dialogue
procesos Evaluating the
logsticos apoyado logistics process.
por tecnologas de Evidencia 5: Fase
la informacin de I,
acuerdo con los Anlisis DOFA del
resultados de la entorno.
evaluacin, los Evidencia 6: Fase
indicadores de II,
gestin y las Planeacin
exigencias del estratgica.
mercado.
Evidencia 7: Fase
III,
210101004-03:
Integracin de
Realizar el
reas
seguimiento al
involucradas en el
desarrollo de los
servicio al cliente.
acuerdos entre las
partes segn los Evidencia 8: Fase
tipos de control, IV,
normas legales y Plan maestro.
comerciales y Evidencia 9:
polticas Virtual
establecidas session
definidas entre las Presenting your
partes teniendo en improvement plan
cuenta for
especificaciones e your logistics
indicadores de process.
gestin y su
cumplimiento.

210101004-04:
Presentar

81
informes de
resultados de la
verificacin,
actualizacin y
retroalimentacin
del desarrollo de
los acuerdos entre
las partes segn
los requerimientos
de los procesos y
acciones de la
competencia.

210101005-03:
Evaluar la gestin
del talento
humano a travs
de indicadores de
gestin teniendo
en cuenta el
desarrollo de las
funciones con
relacin a metas
establecidas y
tiempos gestin
segn niveles de
rendimiento a
partir de normas y
procedimientos
establecidos a
nivel interno y
externo.

210101005-04:
Analizar los
resultados de la
evaluacin segn
metas
organizacionales
teniendo en
cuenta las
variables de
gestin y reas de
rendimiento
identificando las
debilidades y
fortalezas del
talento humano

82
segn las tcnicas
establecidas.

210101020-03:
Evaluar la calidad
de los procesos
comerciales
relacionados con
los proveedores y
clientes, canales
de distribucin y
desarrollo del
mercado segn
indicadores de
gestin y valor
agregado del
proceso, para el
desarrollo de
alianzas entre
proveedores y
clientes.

210101035-02:
Evaluar los
procesos que
generan valor en
la cadena de
abastecimiento en
el desarrollo de las
Actividades
logsticas
mediante la
aplicacin de
mtodos y
tcnicas y el
soporte
tecnolgico segn
la interaccin de la
cadena de
abastecimiento.

240201501-01:
Comprender
frases y
vocabulario
habitual sobre
temas de inters
personal y temas

83
tcnicos.

240201501-07:
Realizar
intercambios
sociales y
prcticos muy
breves, con un
Vocabulario
suficiente para
hacer una
exposicin o
mantener una
conversacin
sencilla sobre
temas tcnicos.

240201502-06:
Relacionarse con
hablantes nativos
en un grado
suficiente de
fluidez y
naturalidad, de
modo que la
comunicacin se
realice sin
esfuerzo por parte
de los
interlocutores.

Revisin de notas

Una vez finalizado el programa de formacin, el instructor dar un tiempo entre


dos y tres das para que revise sus calificaciones y su estado final dentro del
programa, si tiene alguna duda u observacin al respecto debe publicarla en el
foro de dudas e inquietudes, donde se le dar una respuesta oportuna. Terminado
este tiempo el instructor har el cierre definitivo del programa.

84
Crditos

Lder Equipo Tcnico


Ingrid Criollo Garca
Gestin de Mercados, Logstica y Tecnologas de la Informacin
Regional Distrito Capital.

Expertos Tcnicos
Diego Fernando Echeverry Quintero
Centro de Gestin de Mercados, Logstica y Tecnologas de la Informacin
Regional Distrito Capital.

Ismari Herrera Jerez


Centro de Servicios Empresariales y Tursticos
Regional Santander.

Jairo Enrique Figueroa


Centro de Servicios Empresariales y Tursticos
Regional Santander.

Lina Marcela Camargo Len


Centro de Servicios Empresariales y Tursticos
Regional Santander.

Luz Dary Palomino Gonzlez


Centro de Servicios Empresariales y Tursticos
Regional Santander.

Mara Fernanda Vega


Centro de Gestin de Mercados, Logstica y Tecnologas de la Informacin
Regional Distrito Capital.

Marian Yarith Carvajal


Centro de Servicios Tursticos y Empresariales
Regional Santander.

Sonia Maritza Ramos Ruiz


Centro de Gestin de Mercados, Logstica y Tecnologas de la Informacin
Regional Distrito Capital.

85
Equipo Lnea de Produccin Quindo

Lder Lnea de Produccin


Juan Bautista Londoo Pineda
Profesional G01 - Centro Agroindustrial
Regional Quindo.

Lder de Planificacin y Adecuacin Didctica


Martha Lucia Giraldo Ramrez
Contratista - Centro Agroindustrial
Regional Quindo.

Integracin de Contenidos y Actividades


Andrs Felipe Velandia Espitia
Contratista - Centro Agroindustrial
Regional Quindo.

Asesores Pedaggicos
Andrs Felipe Vargas Correa
Contratista - Centro Agroindustrial
Regional Quindo.

Claudia Patricia Zuluaga Jimnez


Contratista - Centro Agroindustrial
Regional Quindo.

Diana Mara Guevara Carmona


Contratista - Centro Agroindustrial
Regional Quindo.

Guionistas
Ana Mara Mora Jaramillo
Contratista - Centro Agroindustrial
Regional Quindo.

Leidy Johana Navarro Ros


Contratista - Centro Agroindustrial
Regional Quindo.

Luz Clarena Arias Gonzlez


Contratista - Centro Agroindustrial
Regional Quindo.

86
Paola Andrea Bobadilla Gutirrez
Contratista - Centro Agroindustrial
Regional Quindo.

Programacin y Animacin Web


Cristian Fernando Valencia Vlez
Contratista - Centro Agroindustrial
Regional Quindo.

Eder Saya Castillo


Contratista - Centro Agroindustrial
Regional Quindo.

Jhoana Andrea Vsquez Gmez


Contratista - Centro Agroindustrial
Regional Quindo.

Luis Felipe Montoya Martnez


Contratista - Centro Agroindustrial
Regional Quindo.
Diseo Grfico
Alejandra Gonzlez Piraquive
Contratista - Centro Agroindustrial
Regional Quindo.

Carlos Andrs Daz Botero


Contratista - Centro Agroindustrial
Regional Quindo.

Cristian Andrs Osorio Caiza


Contratista - Centro Agroindustrial
Regional Quindo.

Cristian Camilo Snchez Rodrguez


Contratista - Centro Agroindustrial
Regional Quindo.

Daniel Felipe Giraldo Castro


Contratista - Centro Agroindustrial
Regional Quindo.

87
Edwin Alexander Orrego Snchez
Contratista - Centro Agroindustrial
Regional Quindo.

Jessica Orozco Salazar


Contratista - Centro Agroindustrial
Regional Quindo.

Jos Luis Daz Carrillo


Contratista - Centro Agroindustrial
Regional Quindo.

Maria Camila Martnez Perdomo


Contratista - Centro Agroindustrial
Regional Quindo.

Sergio Alfredo Morales Domnguez


Contratista - Centro Agroindustrial
Regional Quindo.

88