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Fundamentos Psicolgicos de la Confianza

Jeffry A. Simpson
Universidad de Minnesota, Twin Cities Campus

Confianza: "confianza de que [uno] encontrar lo que se desea [de otro]en lugar de lo que se teme ".
La confianza implica la yuxtaposicin de las ms altas esperanzas y aspiraciones con sus ms
profundas preocupaciones y temores.
Puede ser el ingrediente ms importante para el desarrollo y mantenimiento de relaciones felices y
de buen funcionamiento. Varias teoras importantes, incluyendo la teora del apego (Bowlby, 1969)
y la teora del desarrollo psicosocial (Erikson,1963), se construyen sobre la base de que los niveles
ms altos de confianza en las relaciones tempranas de la vida, establecen las bases psicolgicas para
un funcionamiento ms feliz y para unas mejores relaciones en la edad adulta.
Tooby y Cosmides (1996) afirman que los mecanismos de emisin y deteccin relevantes para la
confianza deberan haber evolucionado en los seres humanos, dada la importancia de medir con
precisin las intenciones de otros.
Teniendo en cuenta la centralidad de la confianza en las relaciones a lo largo de la vida, se podra
esperar que el tema hubiera recibido amplia atencin terica y emprica. Sorprendentemente, no lo
ha hecho. Aunque ha habido importantes bolsas de teora (por ejemplo, Holmes & Rempel, 1989) e
investigacin (por ejemplo, Mikulincer, 1998; Rempel, Holmes, & Zanna, 1985) sobre el tema, se
sabe relativamente poco sobre cmo y por qu la confianza interpersonal se desarrolla , se
mantiene, y se desenreda cuando es traicionado.
Por qu la confianza recibi tan poca atencin? Para empezar,la confianza es una construccin
compleja y multidimensional, lo que dificulta para operacionalizar, medir e interpretar. En segundo
lugar, la confianza puede interpretarse de diferentes maneras, y podra tener diferente importancia
las diversas etapas del desarrollo de la relacin.
Tercero, la confianza surge y cambia en situaciones que son difciles de observar y estudiar, como
en situaciones de "pruebas de esfuerzo" (Holmes, 1981). En situaciones de "prueba de esfuerzo", un
individuo es altamente dependiente del resultado de su pareja, pero las acciones que promoveran
los propios intereses del individuo difieren de las que beneficiaran al compaero.
Por ejemplo, si Chris necesita desesperadamente la ayuda de Susan para completar una tarea
importante y Susan voluntariamente ayuda a pesar de que hacerlo impide lo que realmente quiere o
necesita lograr, Susan ha pasado una prueba de esfuerzo y, en consecuencia, Chris debe confiar en
ella ms. En este artculo, primero discuto los principales relatos tericos y empricos de la
confianza interpersonal de la cual se pueden destilar cuatro principios bsicos. Luego describo un
nuevo modelo de proceso de confianza didica que integra estos principios.
CONCEPTUALIZACIONES TERICAS Y EMPRICAS DE LA CONFIANZA

Histricamente, ha habido dos enfoques principales para la conceptualizacin de la confianza


interpersonal. El primer trabajo adopt una visin disposicional (centrada en la persona). Segn esta
perspectiva, la confianza implica creencias y actitudes generales sobre el grado en que otras
personas pueden ser confiables, cooperativas o tiles en situaciones experimentales de juego
(Deutsch, 1973) o en contextos de la vida diaria (Rotter, 1971). A comienzos de los aos ochenta,
las conceptualizaciones y medidas de confianza comenzaron a centrarse en parejas y relaciones
especficas (Holmes y Rempel, 1989; Rempel et al., 1985). De acuerdo con la perspectiva didica
(interpersonal), la confianza es un estado psicolgico o la orientacin de un actor (el truster) hacia
un socio especfico (el administrador) con el cual el actor es de alguna manera interdependiente (es
decir, el truster necesita la cooperacin del fideicomisario para obtener resultados o recursos
valiosos). Lo que hace que la confianza sea particularmente difcil de estudiar es que involucra tres
componentes (por ejemplo, '' Confo en que usted haga X '', Hardin, 2003).
As, la confianza es una funcin de las propiedades del yo (yo), el socio especfico (t), y el
objetivo especfico en una situacin actual (hacer X).
Kramer y Carnevale (2001) sostienen que la confianza implica un conjunto de creencias y
expectativas de que las acciones de un socio sern beneficiosas para su propio inters a largo plazo,
especialmente en situaciones en las que se debe contar con el socio para proporcionar beneficios
nicos o resultados valiosos .
Las situaciones relevantes para la confianza tpicamente activan dos procesos cognitivos: (a)
sentimientos de vulnerabilidad; y (b) las expectativas de cmo es probable que el compaero se
comporte a lo largo del tiempo, particularmente en situaciones de prueba de esfuerzo. Cuando el
socio promueve los mejores intereses del individuo en lugar de los suyos, ambas partes deben
experimentar una mayor confianza. Es probable que la confianza tambin sea mayor en una relacin
cuando (a) los resultados interesados de cada miembro coincidan con los que son mejores para su
pareja o la relacin, o (b) ambos miembros creen que su pareja actuar sobre lo que es mejor para el
incluso cuando los intereses personales de los miembros divergen.
Kelley et al. (2003) afirman que la confianza puede ser evaluada en ciertas situaciones
interpersonales. Las situaciones de confianza implican la configuracin de una alta
interdependencia (de tal manera que las acciones de cada socio impactan fuertemente a la otra), una
combinacin de reglas de coordinacin e intercambio que sustentan la interdependencia y los
intereses moderadamente correspondientes (ver Kelley et al. 2003, para ms detalles ). Una
situacin de confianza prototpica se representa en la Figura 1. En esta situacin, la confianza debe
ser facilitada cuando los socios en una relacin hacen repetidamente decisiones A1 / B1 (es decir,
mutuamente beneficiosas) que producen recompensas mximas para ambos individuos.

Fig. 1. Las ganancias (resultados) en la situacin de confianza de Kelley et al. (2003).


Los pagos por encima de la diagonal en cada celda son para el socio A; aquellos por debajo de los
diagonal para el Socio B. Si ambos socios eligen la opcin 1 (por
trabajar juntos en una tarea difcil pero importante, reflejada en la celda A1 / B1),
cada socio recibe 20 unidades de beneficio porque la tarea se hace y
los socios disfrutan de la compaa del otro. Si ambos socios seleccionan la opcin 2
(ni trabaja en la tarea, representada por la celda A2 / B2), ninguno de los dos
recibe beneficios porque nada se logra. Si el socio A escoge
opcin 2 (no trabajar en la tarea: A2) mientras que el compaero B elige la opcin 1
(trabaja solo en la tarea: B1), los beneficios de la pareja A por 10 unidades porque
progreso en la tarea, pero el socio B experimenta una prdida neta de 10
unidades porque l o ella est ensillado con todo el trabajo. El patrn inverso
existe cuando el socio A elige A1 (para trabajar en la tarea) y el socio B
elige B2 (para no trabajar en la tarea). Las situaciones de confianza tienen tres
propiedades: En primer lugar, implican la racionalidad colectiva en esa
comportamiento de ambas parejas (A1 / B1) siempre produce mejores resultados
cuando los socios no cooperan (A1 / B2 o A2 / B1). En segundo lugar, el mejor resultado
siempre ocurre cuando ambos socios hacen la eleccin cooperativa (A1 /
B1). Tercero, las opciones cooperativas son riesgosas, porque si el socio decide
para hacer una eleccin no cooperativa, la opcin cooperativa genera la
peores resultados posibles porque uno ha sido explotado.

La mayora de las investigaciones anteriores sobre la confianza interpersonal ha sido guiada por
perspectivas disposicionales o interpersonales. El trabajo orientado a la disposicin ha revelado que
los individuos que estn ms inseguros, tienen una autoestima ms baja o tienen conceptos de s
menos diferenciados (es decir, autoconceptos menos diversificados, ms desequilibrados y mal
atados) confan en sus parejas menos (ver Simpson, 2007, para una revisin). El trabajo orientado
interpersonalmente ha confirmado que la confianza es tpicamente ms alta cuando los individuos
creen que sus compaeros estn ms comprometidos con la relacin y tienen intenciones y
motivaciones ms benvolas. Tambin es mayor cuando los compaeros muestran regularmente
transformaciones de motivacin (esto es, convierten las reacciones negativas iniciales en las
reacciones negativas a los comportamientos de los compaeros custicos en respuestas
constructivas que benefician a la relacin), lo que genera comportamientos auto-sacrificiales o
acomodativos. Pruebas de investigacin El modelo de confianza didico de Holmes y Rempel
(1989) tambin ha indicado que el desarrollo de la confianza implica un proceso de reduccin de la
incertidumbre a medida que los individuos pasan de tener confianza en la previsibilidad general de
su pareja a tener confianza en sus valores de motivacin, intenciones (Holmes & Rempel, 1989).
Basndose en una revisin reciente de la literatura de confianza interpersonal (Simpson, 2007),
cuatro principios bsicos de la confianza interpersonal se destacan. En primer lugar, las personas
miden el grado en que pueden confiar en sus parejas observando si los socios muestran una
transformacin adecuada de la motivacin en situaciones de confianza-diagnstico (es decir,
en situaciones de confianza o de prueba de tensin en las que los socios toman decisiones que van
en contra de su propio yo personal -inters y apoyar los mejores intereses del individuo o la
relacin). En segundo lugar, las situaciones de confianza-diagnstico a menudo ocurren de
forma natural e involuntaria durante el flujo y reflujo de la vida cotidiana. Dependiendo de
las circunstancias situacionales, sin embargo, las personas pueden entrar, transformar o
ocasionalmente crear situaciones de diagnstico de confianza para probar si su nivel actual de
confianza en un compaero est justificado. En tercer lugar, las diferencias individuales en las
orientaciones de apego, la autoestima o la auto-diferenciacin (es decir, los modelos de trabajo
del yo y de los dems como socios de la relacin) deberan afectar el crecimiento o el declive de
la confianza con el tiempo en las relaciones. Las personas que estn ms firmemente unidas,
tienen mayor autoestima, o tienen ms auto-conceptos diferenciados deben ser ms propensos a
experimentar confianza, as como aumenta la confianza en las relaciones a travs del tiempo.
En cuarto lugar, ni el nivel ni la trayectoria de la confianza en las relaciones
puede entenderse plenamente sin tener en cuenta las disposiciones y acciones de ambos socios
de la relacin, especialmente en situaciones de confianza-diagnstico.
UN MODELO DYADICO DE CONFIANZA
En la Figura 2 se muestra un modelo de cmo estos principios bsicos pueden estar vinculados entre
s en las interacciones sociales didicas. El modelo didico de confianza en las relaciones (Simpson,
2007) contiene tanto componentes normativos (tpicos) como diferencias individuales. Los
componentes normativos se representan en los cinco cuadros (constructos) en el centro de la figura.
Los componentes de diferencia individual reflejan las disposiciones relevantes de cada pareja de
relacin (por ejemplo, orientaciones de apego, autoestima, auto-diferenciacin) y sus conexiones
con cada construccin normativa. Los lazos de retroalimentacin del constructo normativo final en
el modelo (el grado de seguridad de cada socio despus de una interaccin) al constructo que lanza
futuras interacciones relevantes para la confianza (la decisin de cada socio de entrar o no en la
siguiente situacin de confianza) no son pero se supone que existen. Segn el modelo, las
percepciones de cada uno sobre su propia y la posicin del compaero en cada construccin son
necesarias para explicar y entender lo que sucede para cada socio ms adelante en el modelo. El
modelo supone que la informacin sobre las disposiciones pertinentes de ambos socios es esencial
para comprender y explicar el crecimiento de la confianza -o la falta de ella- en una relacin a
travs de muchas interacciones. Las tendencias disposicionales discutidas anteriormente deben
motivar o capacitar a los individuos para entrar, transformar y ocasionalmente crear interacciones
sociales que aumenten la confianza en el tiempo.
Dos tipos de situaciones deberan dar a los individuos una oportunidad particularmente buena para
medir el nivel de confianza que se garantiza en una pareja o relacin: (a) situaciones de confianza
(Kelley et al., 2003) B1 (es decir, mutuamente beneficiosas) (ver Fig. 1); y (b) situaciones de prueba
de esfuerzo (Holmes, 1981), en las que los socios pueden demostrar o no demostrar su disposicin a
hacer sacrificios personales por el bien de la pareja o la relacin. Antes de que las situaciones de
diagnstico de confianza puedan ser introducidas, transformadas o creadas, sin embargo, uno o
ambos socios deben tener suficiente confianza para tomar los riesgos interpersonales necesarios
para confirmar o reafirmar que se puede confiar en el socio. Las personas que tienen modelos de
trabajo ms positivos deben estar ms inclinadas a asumir estos riesgos y saltos de fe.

Fig. 2. El modelo didico de confianza en las relaciones (Simpson, 2007). Los individuos que tienen
ciertas disposiciones (modelos de trabajo positivos) deberan tener ms probabilidades de entrar,
transformar o ocasionalmente crear situaciones de diagnstico de confianza en sus relaciones.
Cuando se encuentran, estas situaciones deben proporcionar buenas oportunidades para que estas
personas experimenten transformaciones de motivacin que mejoren la relacin, lo que debera
aumentar su disposicin a tomar decisiones mutuamente beneficiosas (promoviendo los objetivos
del compaero y / o la relacin sobre s mismo). Si ambos socios toman decisiones mutuamente
beneficiosas, esto debera generar patrones positivos de atribuciones, emociones y esperanzas
futuras, lo que a su vez debera mejorar las percepciones de confianza y sentir seguridad, al menos
temporalmente. Es probable que los modelos de trabajo de cada pareja en la relacin afecten los
resultados en cada etapa del modelo. Los lazos de retroalimentacin de la construccin final en el
modelo (el grado percibido de seguridad de fieltro de cada socio) al constructo que lanza futuras
interacciones relevantes para la confianza (la decisin de cada socio de entrar, transformar o crear la
siguiente situacin relevante para la confianza) no se representan, sino que se presume que existen.

Una vez en situaciones de diagnstico de confianza, las personas que la transformacin de la


motivacin necesaria para tomar decisiones que benefician al compaero o la relacin a algn costo
para el yo deben experimentar mayor confianza y seguridad. Socios que tener modelos de trabajo
ms positivos deberan mostrar las transformaciones basadas en la relacin ms a menudo y ms
extensamente. En consecuencia, deben estar ms motivados y capaces de dirigir las interacciones
sociales relevantes para la confianza decisiones mutuamente beneficiosas. Una vez que se hayan
tomado estas decisiones los modelos de trabajo deben influir en la interpretacin de la cantidad de
transformacin que el yo y el compaero han sido sometidos. Aquellos que tienen modelos de
trabajo ms positivos pueden otorgarse a ellos mismos ya sus socios un "crdito ms completo" por
cada la voluntad del socio de priorizar los resultados de la pareja o la relacin sobre los intereses
egocntricos, mientras que lo contrario debera ser verdad de los que albergan modelos ms
negativos (Murray, Holmes,& Collins, 2006).
Este proceso debera entonces generar atribuciones benevolentes de los propios y los motivos de
relacin de la pareja. Por ejemplo, despus de Susan hace un gran sacrificio personal para ayudar a
Chris a completar su importante tarea, Chris debe inferir que necesita y los valores Susan y la
relacin y que ella genuinamente se preocupa por l. Tales atribuciones pueden resultar en
la resolucin de problemas, la regulacin emocional ms adaptativa, y / o expectativas ms
optimistas sobre la confianza futura-diagnstico interacciones. Patrones de atribucin, regulacin de
la emocin, y las expectativas especficas de la situacin se presentan en una sola caja en la Figura
2 porque el orden temporal de estos procesos puede dependen de aspectos especficos de la
interaccin, de la modelos de cada socio, o propiedades nicas de la relacin. Estos resultados
positivos, a su vez, deberan aumentar la
confianza, que debera elevar la seguridad sentida por lo menos temporalmente. A
En este punto, los modelos de trabajo positivos podran impulsar an ms las percepciones
de confianza y seguridad. Estas percepciones deberan configurar la siguiente interaccin relevante
para la confianza, determinando si o cuando se introduce la siguiente situacin de confianza o
prueba de deformacin, se transforma,o creado.
En muchos casos, los individuos entran, transforman o crean situaciones de confianza o prueba de
deformacin sin premeditacin o deliberacin. Los intentos deliberados de crear tales situaciones
deben ocurrir cuando eventos importantes, inesperados o sospechosos llevan a la gente a
preguntarse si realmente pueden confiar en sus parejas. Aunque potencialmente muy diagnsticos,
las pruebas premeditadas probablemente se llevan a cabo con poca frecuencia.
Con el tiempo, los individuos que experimentan repetidamente resultados mutuamente beneficiosos
con sus parejas deben comenzar a percibir un mayor valor aadido (ver Fig. 1), especialmente en
situaciones de diagnstico de confianza. Estos resultados repetidos pueden alentar a los individuos
ya sus parejas a involucrarse en otros actos de mantenimiento de relaciones o de creacin de
relaciones (por ejemplo, desacreditar a parejas alternativas atractivas, percibir al compaero de una
manera demasiado positiva) que podran aumentar la probabilidad de decisiones y resultados
mutuamente beneficiosos en el futuro. Sin embargo, estos efectos deberan disminuir si uno o
ambos socios tienen modelos de trabajo negativos, deciden repetidamente no celebrar acuerdos
mutuamente beneficiosos o cargan atribuciones negativas con respecto a los motivos de relacin de
pareja de su pareja.
Esto plantea una paradoja interesante. Al principio de las relaciones, una mayor transformacin de
la motivacin por parte de ambos miembros debe ser un buen barmetro del nivel de confianza que
se garantiza en un compaero o la relacin, especialmente cuando ambos individuos son igualmente
dependientes unos de otros para obtener resultados nicos o importantes (Holmes & Rempel , 1989)
o tienen niveles similares de vulnerabilidad o compromiso (Wieselquist, Rusbult, Foster, & Agnew,
1999). A medida que las relaciones progresan, sin embargo, la mayora de los individuos incorporan
(fusionan) sus parejas y relaciones con sus propios conceptos de s mismos. Esto significa que
menos transformacin de la motivacin debe tener lugar en relaciones bien establecidas. Las parejas
en relaciones de largo plazo, por lo tanto, pueden ocasionalmente necesitar identificar nuevas
situaciones de diagnstico de confianza en las que los intereses personales de cada individuo
comienzan a ser discrepantes de lo que podra ser mejor para su pareja o la relacin. Si los socios
reafirman conjuntamente que todava estn dispuestos a sufrir grandes transformaciones cuando
surgen nuevas situaciones de diagnstico de confianza, esto debera sostener o aumentar la
confianza incluso en pares de larga data.
DIRECCIONES FUTURAS Y CONCLUSIONES
Nuestro conocimiento de cmo la confianza se genera, se sostiene y se compromete en las
relaciones sigue siendo sorprendentemente limitada. La teora y la investigacin futuras se
beneficiaran al abordar las siguientes cuestiones. En primer lugar, necesitamos comprender mejor
cmo las disposiciones y los comportamientos de ambos individuos en una relacin afectan cmo
piensan, sienten y se comportan en situaciones de confianza. En segundo lugar, la investigacin
debe explorar cmo y por qu ciertas combinaciones de atributos asociados promueven o impiden el
desarrollo y mantenimiento de la confianza. Por ejemplo, las relaciones en las que un socio tiene
mucho ms poder que el otro podran obstaculizar el desarrollo de la confianza si la persona
poderosa aprovecha al mismo tiempo el socio menos poderoso, pero esta combinacin podra
generar altos niveles de confianza si el socio de alta potencia continuamente renuncia a su mejor
inters propio para el mejor inters del socio de baja potencia. En tercer lugar, necesitamos
determinar si el componente normativo del modelo didico de confianza en las relaciones tiene
igual efecto en las diferentes etapas del desarrollo de las relaciones. Cuarto, necesitamos saber ms
acerca de cmo los procesos normativos y las diferencias individuales se influyen recprocamente
en el tiempo, particularmente en situaciones de confianza. En quinto lugar, necesitamos desentraar
los constructos y procesos representados en la caja central del modelo (atribuciones / emociones /
expectativas).
En sexto lugar, debemos aprender ms sobre el papel desempeado por factores crticos para el
desarrollo de la intimidad -como sentirse comprendido, validado y cuidado por el compaero- en
fomentar la confianza y la seguridad (Reis y Shaver, 1988), especialmente cuando ocurren en
interacciones relevantes para la confianza. Finalmente, necesitamos saber ms acerca de cundo y
cmo surgen las percepciones de "valor agregado". En conclusin, hay pocos constructos en
psicologa que son ms centrales para el funcionamiento y los resultados interpersonales que la
confianza. De hecho, muchos de los principios discutidos en este artculo podran aplicarse a otros
contextos y relaciones sociales, incluyendo las relaciones de los compaeros de trabajo, las
negociaciones comerciales y quizs incluso las interacciones entre los grupos polticos. Se
desconoce si el modelo y los procesos psicolgicos discutidos anteriormente se extienden ms all
del mbito de las relaciones cercanas. Sin embargo, para que la ciencia de las relaciones progrese,
debemos adquirir una comprensin ms profunda y completa de cmo la confianza emerge, cambia,
se mantiene y declina en diferentes tipos de relaciones a travs del tiempo.