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INTRODUCTION

Consciente de la ncessit des stages pour les tudiants afin de complter


leur formation initiale, l'Ecole Nationale de Commerce et de Gestion se base sur
une pdagogie souple alternant la thorie et la pratique. C'est ainsi que trois
stages ont t introduit dans le cursus des quatre annes en tant qu'instruments
privilgis d'acquisition des expriences professionnelles.

Conscient mon tour, du rle que joue le stage d'initiation dans la


familiarisation de tout tudiant (ayant russi la deuxime anne, et acquis un
ensemble de connaissances) avec le monde de l'entreprise ; j'ai choisi de passer
mon stage au sein de la Rgie des Tabacs. Le choix d'une telle entreprise n'est
pas hasardeux, c'est un choix rationnel dans la mesure o la Rgie des Tabacs est
une grande socit publique bien organise dont la contribution au PNB tait et
reste non ngligeable.

Le prsent rapport, qui trace le fruit d'une premire exprience sur le


terrain, sera articul autour de deux chapitres principaux :
Le premier chapitre fera l'objet d'une prsentation gnrale de la Rgie des
Tabacs travers son historique, son organisation et son fonctionnement.
Le deuxime chapitre portera sur la manufacture de Ttouan et l'exprience
vcue au sein du service Ressources Humaines et la cellule comptable, avant de
finir par une approche sur les perspectives de la socit et une conclusion
gnrale sur ce premier pas vers le monde professionnel.

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Chapitre prliminaire : secteur du tabac
au Maroc
Pour assurer le contrle direct sur le tabac (produit nuisible pour la sant)
comme pour la plupart des pays en voie de dveloppement, lEtat marocain
maintient le monopole de lexploitation, la culture, la fabrication et la
commercialisation des tabacs. Cependant, les produits de la contrebande
risquent de crer un march informel dont la part ne peut tre ngligeable. Pour
faire face cette situation, la Rgie des Tabacs a renforc les structures mises en
place au niveau de la protection du monopole en rigeant lancien service de
Rpression en division comprenant deux services, lattention a t aussi
focalise sur la lutte contre la vente illicite des cigarettes trangres, autrefois
dlaisse au profit de la lutte contre le trafic du tabac
brut et du kif, seulement, depuis lors, les efforts nont cess de doubler pour
contrecarrer ce phnomne qui porte prjudice au monopole confi la socit
et partant, au trsor de lEtat. Cest ainsi que les brigades ont t rorganises et
renforces dans les rgions sensibles. Leader du secteur, la Rgie des Tabacs a
bnfici de nombreuses distinctions internationales qui ne font que vrifier une
vrit qui simpose, savoir le srieux et le dvouement dont la socit a
toujours fait preuve et qui la confortent dans sa position lavant- garde de
lconomie nationale : prix international Errai Al Om en 1981, entreprise Leader
dAfrique en 1984, Trophe international la technologie en 1987, prix
international Europe Award en 1988 et enfin la conscration par Jeune Afrique
conomique n151 de janvier 1992, qui a class la Rgie des Tabacs la tte des
entreprises agro-industrielles africaines.
En fin, il reste signaler que le secteur du tabac au Maroc, connat actuellement
une profonde mutation au niveau commercial ; il sagit dun changement du

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comportement du client qui sintgre dans la tendance mondiale du dplacement
de la consommation vers les produits de luxe. Il trouve son explication dune
part, dans lamlioration de la qualit des produits blonds de la Rgie suite la
modernisation de lappareil de production, dautre part dans la diversification du
portefeuille- produits notamment travers le lancement dune nouvelle
gnration des produits blonds ( Marvel, The Best, Louka, Five Sars,), et
le rajeunissement dautres marques.

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I- Fiche Signaltique:
Raison sociale: Rgie des Tabacs
Date de cration: 31 dcembre 1967
Forme juridique: Socit Anonyme (S.A)
Capital Social: 561.400.000 DH
Sige social: 87, rue Ahmed EL FIGUIGUI, Casablanca
tl.: 28.41.09/28.97.14
Fax: 28.53.69
Tlex: 21.090
Num de Registre de Commerce: Casa 30.087
Activit: Exploitation pour le compte de l'Etat du monopole de la culture,
de la production, de l'achat et de la vente des tabacs fumer, priser, mcher.
Activits annexes: la commercialisation du papier cigarettes,
allumettes, briquets et tout article de fumeurs
La fabrication et la vente du nicotine et de tout produit driv du tabac
Ministre de tutelle: Ministre de l'Economie et des Finances
Effectif global: 2400 agents
Rpartition gographique: 5 directions rgionales
Rgion Nord: Rabat
Rgion Centre: Casablanca
Rgion Centre-Sud: Marrakech
Rgion Sud: Agadir

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Rgion Orientale: Fs
Centres annexes:
Centres des ventes: 26
Centres de culture: 3
Dbitants et tabac-culteurs:
Dbitants ordinaires: 19061
Dbitants principaux: 27
Tabac-culteurs: 8865
Units de production: 5 sites
Site de Casablanca
Site d'An Harrouda
Site de Knitra
Site d'El Moudzine
Site de Ttouan
Contributions fiscales:
- Versement de 65% du Chiffre d'affaires ralis sur les ventes des
cigarettes
- Paiement de l'Impt sur les Socits (35%)
- Versements de 90% du Rsultat Net de l'exercice l'Etat
- Vignettes pour aide de la Palestine
- Versement au Fonds Commun des Dbits de Tabacs

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II- Historique de la Rgie des Tabacs:
Bien qu'originaire d'Amrique, le tabac soit connu au Maroc il y a
plusieurs sicles. Il y fut introduit vers la fin du sicle XVI me sicle par les
commerants de Tombouctou. On en cultivait un peu partout, notamment dans
certaines rgions tells que le Rif, Ouezzane, Safi, et Marrakech o sa culture
tait plus dveloppe.
L'institutionnalisation du commerce de tabacs remonte l'poque de
Moulay Abderrahman (1822- 1859) qui en a rig le commerce en monopole
afin de faire face aux dpenses militaires. Cependant le monopole des tabacs au
Maroc trouve son origine dans l'acte d'Algsiras de 1906 qui prvoyait dans ses
articles 72, 73, et 74 le principe de "la porte ouverte" sans exception de
nationalit du monopole s'il venait tre tabli. le 13 dcembre 1910, une
adjudication eut lieu et attribua le monopole pour 50 ans Sieur Lon Neil avec
possibilit de rachat par l'Etat au bout de 20 ans, celui- ci transfert ses droits la
Socit Internationale de Rgie co- intresse des Tabacs au Maroc, cre en
1911.
Elle avait donc le monopole de la culture, de la fabrication et la vente pour
l'ensemble du Royaume. La socit commena par implanter une premire usine
Tanger, deux manufactures Casablanca et Knitra, puis une ferme
exprimentale El Moudzine (province de Knitra) la suite d'une convention
entre l'Etat marocain et la socit internationale en date du premier aot 1931.
La concession ainsi renouvele devait expirer en 1947, mais un avenant
du 15 novembre de la mme anne la prorogea d'une dure de 20 ans.
Entre temps, la socit dut abandonner le monopole de la rgion Nord
cause de la guerre d'Espagne. Ce n'est qu'en 1959 que le gouvernement
marocain a rachet le monopole de l'ex- zone Nord (une manufacture Ttouan

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et quatre entrepts) au concessionnaire espagnol pour donner en grance
la socit internationale.
En 1967, l'Etat marocain a dcid de ne pas renouveler la concession. il a
opt pour la cration d'une Socit Anonyme "Rgie des Tabacs" avec laquelle
une convention fut conclue le 31 dcembre 1967.l'Etat a transfr cette socit
tous les lments dactif et de passif qui lui ont t laisss par la socit
internationale. C'est ainsi que la Rgie des Tabacs est devenue une socit
anonyme qui a pour objet l'exploitation pour le compte de l'Etat du monopole de
la culture, de l'achat, de la vente et de la fabrication des tabacs.
Par la suite, la Rgie des Tabacs a connu une vaste extension quant son
infrastructure, ses quipements productif, son facteur humain, ses centres de
culture et son rseau commercial. Trois ralisations importantes mritent d'tre
signales:
- En 1984, l'inauguration de la manufacture d'Agadir.
- En 1994, un progrs technologique sans prcdent fut entrepris par
l'inauguration de la manufacture d'An Harrouda.
- En 1995, l'inauguration du centre de battage d'El Moudzine.

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III- Organisation et structure:
Compte tenu du caractre fiscal de ses recettes, la Rgie des Tabacs est
place sous la tutelle du Ministre des Finances qui exerce un contrle souple
travers un Commissaire du gouvernement, un Contrleur financier et un Agent
comptable. La socit est coiffe par un Conseil d'Administration regroupant les
reprsentants d'un certain nombre de dpartements ministriels (Ministre de
l'Economie et des Finances, Ministre d'Etat l'Intrieur, Ministre de
l'Agriculture, du Dveloppement rural et de la Pche, Ministre de l'industrie du
Commerce et de l'Artisanat.).Le conseil jouit des pouvoirs les plus tendus pour
agir au nom de la socit et accomplir tous les actes et oprations l'exclusion
de celles expressment rserves l'Assemble Gnrale.
Au niveau des structures, un nouvel organigramme plus conforme la
taille et aux ambitions de la Rgie, a t mis en place pour permettre une large
dcentralisation et une rpartition des responsabilits; comme il apparat ci-
dessous:
A- Organigramme de la Rgie des Tabacs:

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B- Missions et organisation des diffrents dpartements:
INSPECTION GENERALE

Mission :
l'inspection gnrale relve directement de la direction gnrale. Elle a
pour attribution principale de mettre en place les moyens et les outils de contrle
adquats et de raliser des missions d'inspection la demande de la direction
gnrale.

Organisation :
L'inspection gnrale est forme d'un corps d'inspecteurs, parmi le
personnel cadre et d'encadrement, dont les groupes sont constitus en fonction
de l'importance des missions accomplir.

SECRETATRIAT GENERALE

Le secrtariat a pour mission d'assister la direction gnrale dans la


supervision de l'ensemble des secteurs d'activit de la socit et de faire excuter
les dcisions stratgiques et leurs programmes de ralisation. il est aussi investi
d'une mission gnrale de coordination des activits des diffrentes directions.
En outre le secrtariat gnral veille faire assurer une bonne
communication tant au niveau interne de la socit qu'auprs des partenaires
extrieurs. Pour cela, il bnficie du concours de trois dpartements, savoir :
- contrle de gestion
- audit
- communication.

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CONTROLE DE GESTION

Ce dpartement a pour mission de :


Centraliser les informations susceptibles d'informer la direction gnrale sur
le droulement de chaque activit ;
Confectionner les tableaux de bord des dpartements et tablissements
extrieurs et suivre leur mise jour ;
Suivre l'volution des cots de revient et concevoir les mesures
d'amlioration ncessaires en collaboration avec les gestionnaires.

AUDIT

La mission de ce dpartement consiste assurer une adaptation continue des


procdures l'volution de l'environnement et dgager une apprciation sur
leur application. Il a pour principales attributions de :

Raliser, en collaboration avec les dpartements concerns, des tudes


d'organisation en vue de garantir le bon fonctionnement des structures de la
socit;
Elaborer les procdures de travail et faire entriner;
Apprcier le caractre permanent de leur application.

COMMUNICATION

Mission :
Mettre en place une politique et un plan stratgique de communication visant
le dveloppement de la notorit et de l'image de marque de la socit et
l'amlioration de ses performances et ce, en assurant :
le dveloppement du systme de communication interne;

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les relations avec l'extrieur (masse-mdia, autorits, administrations,
associations ).

DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES

Mission :
L'laboration et la mise en place d'une politique de gestion du personnel
(gestion administrative, rmunration, retraite)
La formation continue
La gestion prvisionnelle de l'emploi
L'action sociale.
Organisation :
La Direction des Ressources Humaines comporte quatre divisions:

1- DIVISION GESTION DU PERSONNEL


Elle est organise en deux services:
Service gestion administrative du personnel: il assure le suivi
- des mouvements du personnel (mutation, affectation)
- des effectifs (retraite, dcs)
- du fichier familial ( aides scolaires, allocations familiales)
- des congs.
Service rmunration: il se charge de l'laboration et du suivi du budget frais du
personnel et des bulletins de paie.

2- DIVISION GESTION PRVISIONNELLE DES EMPLOIS


Cette division se compose de deux services
Service recrutement et formation: il es charg d'une part, de l'laboration des
plannings de recrutement, de l'organisation des concours et entretiens de
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recrutement, du suivi des programmes d'insertion des nouveaux recruts et
d'autre part de l'laboration et la mise en place des plans annuels de formation.
Service tudes: il assure la mise jour des fichiers du personnel, des
organigrammes et la centralisation des tats d'absentisme.

3- DIVISION DES AFFAIRES SOCIALES


elle comporte trois services:
Service activit sociale: il se charge de la gestion des centres et rsidences de
vacances, de l'octroi des prts sociaux ( prt immobilier, prt voiture) et du
suivi des prestations annexes ( restaurants, caftrias)
Service prvoyance medico- sociale: il assure la gestion de la Mutuelle
d'Assistance Mdicales des Tabacs (MAMT) et des centres mdico- sociaux.
Service comptabilit et contrle: il se charge de la tenue de la comptabilit des
centres d'estivage, de la Mutuelle, des restaurants et des caftrias.

4- DIVISION DES AFFAIRES JURIDIQUES ET CONTENTIEUX


sa mission principale est axe sur deux volets: la vrification des contrats de
prts et le suivi des saisi- arrts.

DIRECTION FINANCE ET COMPTABILITE

Mission :
Grer les ressources financires et en contrler l'emploi ;
Assurer la tenue des comptabilits selon les principes fondamentaux
rgissant la normalisation comptable en vigueur ;

Organisation :
La direction des finances et comptabilits est organise en deux divisions :

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1- DIVISION FINANCIERE

Cette division est compose de 2 services :

Service budget et plan : se charge de l'analyse financire des projets


d'investissement, l'laboration des plans de dveloppement, suivi des emplois et
ressources et contrle de l'quilibre financier
Service trsorerie : a pour mission la centralisation des versements
effectus par les tablissements de ventes, contrle des frais et commissions
concernant les oprations raliss avec les partenaires trangers, rglement des
factures, rglement des impts, taxes, loyers, honoraires, assurances, etc...

2- DIVISION COMPTABLE

Elle est compose de 3 services:


Service comptabilit gnrale

Comptabilisation des pices de dpenses et de recettes ;


Comptabilisation des oprations bancaires;
Service analyse et contrle
Contrle des caisses des tablissements extrieurs ;
Contrle des comptabilits dcentralises et laboration des tats de synthse
correspondants ;
Vrification et analyse des comptes de charges et produits ;
Service comptabilit analytique
Imputation, valorisation et contrle des mouvements des magasins ;
Rpartition des charges communes ;

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Facturation des prestations de services ;

DIRECTION DES ACHATS

Mission :
La mission de la direction des achats consiste centraliser la documentation
relative aux achats ;
Secrtariat de la commission des achats et des approvisionnements ;
Gestion du personnel et du budget de la direction ;

Organisation :
la direction des achats est structure en deux divisions :

1- DIVISION IMPORTATION :
cette division est organise en 3 services :
service fournitures de fabrication et produits finis :
service matriel et pices de rechange
service transit

2- DIVISION ACHAT LOCAL :


cette division est organise en deux services :
service achats locaux
Centralisation des besoins et gestion des demandes d'achat.
Elaboration des cahiers des charges.
Lancement des appels d'offres.
services gestion des factures
Vrification des factures.
Suivi du circuit des factures.

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DEPARTEMENT TABAC EN FEUILLE

ce dpartement est structur en 3 services :


service exprimentation et production :
Coordination et harmonisation des activits techniques des tablissements de
culture.

services traitement des tabacs :


conception et optimisation des modes de traitement (schage, fermentation,
Redrying).
Organisation et coordination du traitement de tabac dans les diffrentes
rgions agricoles.

services achat et agrage :


Participation l'laboration des cahiers des charges et lancement des appels
d'offres pour l'approvisionnement en tabac.
Participation l'achat et l'agrage des tabacs trangers.

Planification des oprations l'achat de tabacs trangers.


Prospection des marchs mondiaux.
Suivi et actualisation du fichier fournisseur de tabac etc...

DIRECTION MARKETING ET DISTRIBUTION

Mission :

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Satisfaire la demande du consommateur et dvelopper les ventes dans les
meilleures conditions de cot et de qualit ;

- Entreprendre les actions ncessaires la protection du monopole ;


- Assurer le transport du personnel et des marchandises ;
- Assurer la distribution des matires premires, fournitures de fabrication et des
produits finis ;

Organisation
La DMD est structure en deux divisions, un dpartement et des directions
rgionales :
Division marketing
Division des ventes
Directions rgionales
Dpartement logistique et distribution

1- DIVISION MARKETING
La division marketing a pour principales attributions la connaissance
du march, le dveloppement des produits et l'exploration.

Elle est compose de deux services :

Service tudes et prvisions


Service exploitation

2- DIVISION DES VENTES

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Cette division est organise en deux services :

Service Gestion du Rseau de Ventes


Service Protection du Monopole

3- LES DIRECTIONS REGIONALES

Les directions rgionales dont la mission est la supervision et la


coordination des activits des tablissements extrieurs de vente et de culture
de tabac, ont pour principales attributions :

La dynamisation de ces tablissements extrieurs ;

L'utilisation optimale de leurs ressources humaines et matrielles ;

La rationalisation de leur gestion et la mise en valeur des spcificit


rgionales ;

4- DEPARTEMENT LOGISTIQUE ET DISTRIBUTION

Ce dpartement a pour mission d'assurer dans les meilleures


conditions de cot et de dlai :

Le ravitaillement des diffrents tablissements en matires premires et


produites finis ;

Le transport du personnel et l'acheminement des marchandises et du


matriel.

L'organisation de la rgie des tabacs reflte une exprience riche dans


le domaine de la distribution des produits base de tabac.

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En effet , elle dtient le plus tendu des rseaux de distribution au
Maroc, avec 4 centres rgionaux de distribution et 24 centres de vente, avec
l'ouverture rcente de deux autres centres de vente venant renforcer le
potentiel logistique de la Socit

DIRECTION TECHNIQUE

Mission :
La direction technique a pour mission de :
Veiller la production des cigarettes, des filtres et des produits divers,
l'impression des tiquettes et au battage de tabacs selon les quantits prvues.
Assurer le bon fonctionnement technique de l'appareil de production ;
Grer la qualit et dvelopper les produits en collaboration avec la direction
ventes et marketing.

Organisation :
La direction technique est organise en 2 divisions, 1 dpartement, des usines de
production et un centre de battage ;

1- DIVISION GESTION DE LA PRODUCTION

Cette division est organise en 2 services :

Service contrle des performances


Service programmation

2- DIVISION GESTION DU MATERIEL

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Cette division est organise en 2 services :
Service projets techniques
Service gestion et audit de la maintenance

3- DEPARTEMENT RECHECHE ET
DEVELOPPEMENT

Ce dpartement a pour mission :


La sauvegarde de la qualit des produits commercialiss ;
Le dveloppement de nouveaux produits ;

Le contrle et l'agrage des matires premires utilises (tabac et


fournitures);

Il est organis en 4 services :


Service contrle de qualit
Service assurance qualit
Service tabacs et mlange
Service fournitures de fabrication

4- USINES DE PRODUCTION ET DE BATTAGE

Les usines de production et de battage ont pour mission la ralisation des


programmes de production de cigarettes, produits divers et tabacs battus et ce,
en vue de satisfaire les besoins exprims.
Chaque usine est organise en 3 services :

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Service production : charg de la ralisation des programmes de
production dans les meilleurs conditions de cot, de qualit et de dlais.
Service technique : charg de la gestion du parc machines, sa
maintenance et l'entretien des autres installations techniques;
Service administratif : charg de la gestion du personnel et des
moyens gnraux de l'usine .

DIRECTION DU SYSTEME D'INFORMATION

Mission :
La mise en place et la maintenance du systme d'information ;
La mise en place et la maintenance des bases de donnes;

La mise en uvre et l'administration des rseaux et tlcommunications.

Organisation :
La direction du systme d'information est organise en 1division et 6 services :

DIVISION EXPLOITATION, SYSTEME ET


RESEAUX
Elle est organise en six services :
Service exploitation
Service matriel et rseaux
Service systmes et bases de donnes
Service projets site central
Service microinformatique
Service qualit et planification.

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IV- Fonctionnement de la Rgie de Tabacs:
A- Les approvisionnements:

Vu le caractre stratgique du produit faisant l'objet de l'approvisionnement de


la Rgie des Tabacs ( les prix des tabacs dpendent du march international, la
direction des approvisionnements se trouve oblige de veiller une organisation

rationnelle des achats pour assurer la disponibilit des inputs dans de bonnes
conditions de:
- qualit: intrinsque l'achat au stockage et la sortie
- cots: directs (dgradation de la qualit) et in directs (cot de dlai).
C'est ainsi que celle-ci coiffant de la division de la culture, assure efficacement
les achats des tabacs et de fournitures de toutes sortes ncessaire la bonne
marche de la socit.

Culture et achats de tabacs marocains et exotiques constituent donc les deux


volets principaux de cette action.

1- Les approvisionnements en tabacs trangers:

Les commandes de tabacs exotiques par la RT se font par double voie; il y a


d'une part, une commission de tabacs en feuilles, et d'autre part une commission
des achats des monopoles des tabacs en Maghreb.
Chaque commission lance des appels d'offres et des consultations afin de
commander les produits reprsentant le meilleur rapport qualit/ prix.

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Il reste signaler que la diversit des sources d'approvisionnement permet de
trouver les tabacs qui conviennent le plus la production ( les principaux
fournisseurs sont : le Brsil, Saint-Domingue, les Etats- Unis, le Dahomey, la
Colombie, la Java, les Philippins)

2- Les approvisionnements en tabacs locaux:

Avant 1910, le Maroc produisait et exportait uniquement des tabacs priser, on


le cultivait dans le Sousse, Tafilalt, et le Rif. Aprs cette date la culture des
tabacs fumer fut entreprise la demande de la Rgie, qui dsirait se procurer
localement d'une partie de la matire premire ncessaire la production.
La culture s'est peu peu oriente vers le type familial d'exploitation et dplace
vers les rgions des montagnes. Actuellement la Rgie dlivre des permis de
culture dans les limites de ses besoins en tabacs. Les planteurs sont donc tenus
d'tablir une dclaration de plantation puis une dclaration de rcolte et
s'engagent de livrer intgralement le produit de la rcolte.
les approvisionnements en tabacs locaux, ont donc constitu une ncessit pour
la socit afin matriser les cots d'achat et s'engager dans un processus
d'intgration
Limitant le recours l'extrieur o les prix sont influencs par la conjoncture
internationale. Cependant, une rglementation rigoureuse s'impose ce niveau
pour dterminer l'acteur responsable de l'action technique et dfinir les
diffrentes conditions d'approvisionnements locaux.

a- l'action technique:

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Elle revt plusieurs formes et se mne par le Bureau de Recherche Technique
d'El Moudzine (province de Knitra), celui-ci assure l'accomplissement de
multiples oprations techniques:
- Les essais culturaux
- Les slections
- La production de grains
- l'chantillonnage
- Analyses au laboratoire
- Amlioration des rendements des nouvelles techniques

- Etude des nouvelles techniques de schage


C'est sous l'mulsion de ce bureau que de grands pas ont t traverss dans la
culture des tabacs au Maroc, notamment depuis 1968.

b- Fixation des prix et chancier des achats:


Le prix des tabacs est fix par la commission de fixation du prix des tabacs
marocains qui se compose:

- du Ministre des finances


- du Ministre de l'agriculture
- de la Rgie des Tabacs
- de l'association des planteurs

Les achats commencent le premier octobre de chaque anne dans tous les
centres d'achats repartis dans les rgions suivantes: Ouezzane, Mekns, Rif,
Agadir. Et sont effectus suivant une grille valable pour l'ensemble du Royaume
au moment de livraison. Le planteur reoit un acompte, le reliquat lui tant vers
la fin de la rception de la quantit des tabacs destins aux productions.

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B- Les activits commerciales:

Le march des tabacs au Maroc est caractris par une multitude de produits qui
est le rsultat d'une politique de diversification adopte par la Rgie des Tabacs
en vue d'largir sa part de march et assurer une meilleure couverture des
diffrentes rgions du Royaume.

Le chiffre d'affaires:
Au terme de 1999, les ventes de la Rgie des Tabacs ont totalis un chiffre
d'affaires de 8.258 millions de dirhams en augmentation de 4% par rapport
1998. sur ce montant, les prlvements verss au trsor public plusieurs titres
ont dpass 5756 millions de dirhams. L'augmentation du chiffre d'affaires
aurait pu tre plus forte si ce n'est pas le recul des ventes des produits blonds
marocains qui souffrent de la concurrence acharne de la contrebande.
Gnrateurs de 43% du C.A, leurs ralisations ont diminu de 6,8%. Cependant,
cette baisse a t amortie par le bon comportement des cigarettes brunes qui
constituent 23,8% du C.A (+10,8%).
Quant aux produits trangers, en gnrant 31,9% du C.A (+14,8%), leur
participation a augment de plus de 3 points.
Cette volution, s'est traduite sur le plan financier par la ralisation d'un rsultat
d'exploitation de 723 millions de dirhams, avec une augmentation de 9% par
rapport 1998.

La politique du produit:

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En plus des produits imports, la Rgie des Tabacs rpartit ses produits sur
quatre gammes diffrentes:
- Les cigarettes brunes sans filtre: Avec plus de 4,8 milliards de cigarettes
vendues, le produit Casa-Sports occupe la presque totalit de ce segment.
Il devient ainsi le produit le plus vendu de la socit, au dtriment du produit
blond Marquise.
- Les cigarettes brunes avec filtre: Malgr un lger recul de ses ventes, le
produit Olympic continue de dominer les ralisations de ce groupe et participe
hauteur de 15% du volume total. La performance la plus importante reste celle
du produit Al Massira dont les ventes ont progress de 23%.

- Les cigarettes blondes: Depuis des annes, leader de toutes les marques
commercialises par la Rgie, le produit Marquise a cd cette place au
produit Casa-Sports. Par contre le produit Marvel continue de regagner
du terrain. Aprs sa baisse de 1995, les ventes de ce produit n'ont cess
d'augmenter.
- Les produits divers marocains: Le recul des ventes de ce segment qui ne
connat plus l'engouement d'autrefois s'est accentu encore plus cette anne,
et ce malgr les soins apports la qualit et au design du produit.

La politique du prix:
La politique des prix prns par la Rgie des Tabacs prend en considration les
donnes socio- conomiques de la population et, dans chaque segment, offre
des varits des prix diffrents.
Pour servir au mieux sa clientle, la Rgie pratique une politique de proximit
qui lui assure une prsence sur tout le territoire du Royaume.

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La politique de distribution:
D'anne en anne, le rseau de distribution de la Rgie des Tabacs ne cesse de se
dvelopper, et constitue l'un des rseaux les bien structurs du pays, avec 26
centres de ventes rpartis sur 5 Directions rgionales. Ainsi, une des plus
importantes mesures adoptes dans le cadre de cette politique de distribution est
l'institution des dbitants principaux et des fourgons, il s'agit de grossistes
chargs distribuer les produits de la Rgie dans certaines rgions inaccessibles.

La politique de communication:
Jusqu' 1975, l'activit promotionnelle de la rgie des tabacs se limitait aux
insertions de placards publicitaires et la confection d'affiches murales. Depuis,
elle n'a cess de s'organiser et de se perfectionner; des programmes annuels sont
ainsi labors et les techniques de communication les plus persuasives sont
exploites pour la promotion des produits.
Aujourd'hui la Rgie est crdite d'un titre prestigieux: c'est la premire
entreprise au Maroc utiliser le sponsoring sportif comme technique de
publicit prioritaire, contribuant activement au dveloppement du sport national.
La prsence de la Rgie a t ainsi ressentie dans presque toutes les
manifestations sportives au point o le nom de la socit est devenu
indissociable de certaines d'entre elles comme le Tour cycliste du Maroc, les
Trophes Hassan II de Tennis et de Golf, etc. La russite de ces actions
promotionnelles sportives s'est accompagne d'actions similaires dans le
domaine culturel et artistique (soires thtrales et musicales, rencontres
cinmatographiques, etc.)
Il reste signaler que la loi sur le tabac, entre en vigueur le 2 fvrier 1996, a
fortement handicap l'action promotionnelle de la socit, ce qui a en rsult en
premier lieu le remplacement du nom du club sportif "ATTIBRE RYADI" par
"AL ITIHAD RYADI".

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REGIE DES TABACS AGHERRABI MAJID
C- La production:
A l'instar du secteur commercial, celui de la production a connu une refonte
approfondie, destine lui imposer un rythme de dveloppement tourn vers la
recherche de la qualit et la matrise de tous les paramtres de gestion,
notamment les cots; c'est ainsi que la modernisation du parc machines des
usines de Casa, Knitra et Ttouan a t mise en place.
En parallle, de grands soins ont t apports la qualit des produits travers
la consolidation du processus de fabrication, de la matire premire au produit
fini.
La recherche- dveloppement a constitu cette anne le point de convergence de
l'activit industrielle. ce qui a aboutit la mise au point du produit Marquise
lights.

Evolution de la production
(en tonnes)

14000
12000
10000
8000
6000
4000
2000
0

Cette stagnation de la production est essentiellement imputable au recul des


produits blonds qui constituent plus du tiers de la production totale; alors que les
produits bruns qui y reprsentent prs de 60% se sont accrus de 7,8%.

D- la Culture des tabacs:


27
REGIE DES TABACS AGHERRABI MAJID
Grce une volont d'aller toujours de l'avant, la Rgie n'a cess de dvelopper
le secteur de la culture des tabacs l'chelle nationale afin d'assurer
l'approvisionnement de son appareil de production.

Actuellement, le plan de dveloppement en matire de culture des tabacs est sur


la bonne voie. En effet, l'objectif qui vise lautosuffisance en tabacs bruns
devient de plus en plus accessible grce l'encadrement technique des planteurs
(comptence des cadres agronomes). cette action est appuy par plusieurs
mesures d'encouragement consistant essentiellement en l'octroi d'avances sur
rcolte et de prts pour la construction de schoirs de tabacs, ainsi que la
distribution des semences et des produits phytosanitaires.
Il reste signaler que la Rgie des Tabacs, pour promouvoir cette culture
gnratrice de valeur ajoute significative, a opt pour la diversification de la
production par l'introduction de plusieurs varits telles que le tabac Virginie, le
Bruley et l'Orient partir de la rcolte de 1997.
Sur un autre plan, elle a opr le passage de la fermentation artificielle la
fermentation naturelle en vu de raliser d'importantes conomies sur ses
acquisitions en tabac import.

Evolution de la rcolte des


tabacs (en tonnes)

15000

10000

5000

E- la gestion des Ressources Humaines:

28
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D'une simple gestion administrative du personnel, la fonction personnel de la
Rgie a volu vers une vritable gestion des Ressources Humaines aussi bien

au niveau des effectifs que sur le plans de formation, de la gestion des carrires
et de la motivation du personnel.
Cependant, l'vnement qui a le plus marqu la vie de l'entreprise, dans ce
domaine, reste la conclusion d'un protocole d'accord social, le troisime de ce
genre, entre la Direction Gnrale et les reprsentants du personnel.

Au niveau des actions sociales, la Rgie a donn la priorit la revalorisation du


patrimoine sociale et l'accs la proprit. Elle se proccupe galement du tout
ce qui a trait la sant du personnel, de la salubrit des lieux de travail, la prise
en charge des agents et leurs familles.

Excution
41% 36% Cadres
Encadrement
Haute matrise
15% 5% 3% Matrise

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REGIE DES TABACS AGHERRABI MAJID
Lusine de Ttouan a t cre en 1943, lpoque de la colonie espagnole, sous
le nom de fabrica de Tabacos et rachete en 1959 par le gouvernement
marocain. Ds le moment de son appartenance lEtat lusine a connu de
profondes mutations au niveau technique et organisationnel.
I- Organigramme du site : (voir page suivante)
II- Ladministration :
Ayant pour rle :
- La coordination des travaux des diffrents services.
- Lharmonisation des informations en formats standards pour quelles soient
utilisables et accessibles tout moment.
- Lagencement des techniques danalyse comptable et informatique ncessaire
llaboration des ts de synthses transfrs au sige social.
Ladministration assure donc trois fonctions : la fonction Ressources Humaines,
la fonction Financire et Comptable, et la fonction Communication.

A- La gestion des Ressources Humaines :

30
REGIE DES TABACS AGHERRABI MAJID
Une socit la hauteur de la Rgie des Tabacs a toujours accorder une
importance particulire la fonction Ressources Humaines. Cest dans ce sens
qui a t conu un nouvel organigramme plus adapt aux dimensions de la
Rgie et son essor technologique et ce pour permettre limplication effective
des responsables et des hommes et leur engagement dans le processus de
dveloppement.
Ainsi, comme apparat clairement au niveau de la premire partie, une attention
encore plus soutenue a t accorde la motivation et aux actions sociales en
contrepartie dune paix sociale et dun climat serein.

Cest ainsi que la Rgie des Tabacs de Ttouan a pris conscience de


limportance du facteur humain, et a men des actions particulires surtout en
matire sociale en sinspirant de la politique gnrale du sige social.

Les effectifs :
Leffectif total de la manufacture slve 205 personnes rparties en 5
catgories qui diffrent lune de lautre en raison du niveau intellectuel et de la
carrire professionnelle de chaque employ : Encadrement, cadre, haute
matrise, matrise, excution.
Initi en 1997, le redploiement des effectifs conscutif lvolution
technologique de lentreprise se poursuit encore afin de satisfaire la demande
des diffrents services et adapter les ressources humaines au nouvelles
structures.

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Effectifs par catgorie

Encadrement
Cadres
Haute matrise
Matrise
Excution
Contractuels

Les conditions de travail :


Lamlioration des conditions de travail et de la vie professionnelle a toujours
constitu un facteur de rendement, dans ce sens le site de Ttouan se caractrise
par une souplesse au niveau du temps de travail et du systme de rmunration.
Temps de travail :
Le personnel de la manufacture se divise en 3 groupes :
Groupe A : il comprend essentiellement les ouvriers, les techniciens, les
infirmiers, et certains agents administratifs des ateliers de production.
Il assure son travail de 6h du matin 13h30 quotidiennement, les samedis
inclus.
Groupe B : il se compose des mmes catgories du groupe A , et travaille de
13h30 21h, samedis inclus.

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Groupe Continu : il comprend les responsables administratifs et quelques chefs
dquipe. Lhoraire y correspondant est de 8h du matin 17h quotidiennement
sauf les samedis.
En dfinitif, la moyenne de travail pour toutes les catgories slve 43h
hebdomadairement.
Heures supplmentaires :
Il sagit des heures de travail effectues en dehors de lhoraire normal.
La rmunration des ces heures est majore de :
- 25% pour les heures effectues entre 5h et 22h.
- 50% pour celles effectues soit entre 22h et 5h, soit en dimanche.
- 100% pour les jours fris.
Repos et congs :
La Rgie offre son personnel un jour de repos ( le dimanche) et un mois de
cong pay au titre de chaque exercice dexploitation.
Scurit et hygine :
En matire de scurit et dhygine, cette anne enregistre un renforcement
considrable des moyens de scurit et de prvention contre le risque daccident
de travail et dincendie conformment la rglementation en vigueur.
En cas daccident de travail, le contrleur administratif doit adresser la
clinique avec laquelle la Rgie est lie par une convention un bulletin du
sinistre, il doit aussi tablir une dclaration en double exemplaire en faveur de la
socit dassurance et la direction gnrale.
Rmunration :
En matire de rmunration, aspect important de la motivation du personnel, la
rgie vise matriser la masse salariale et viter les risques de conflit et de
dmotivation travers : lindividualisation (lier le salaire aux performances
individuelles) et le dveloppement des formes de rmunration (indemnits,
primes, avances,)

33
REGIE DES TABACS AGHERRABI MAJID
La rmunration se compose des lments suivants :
Salaire de base
Heures supplmentaires
Prime spcifique de tabacs : 83,5% du salaire de base.
Prime danciennet : calcul conformment au code lgal
Prime de programme : dont bnficie seulement le personnel productif en
fonction de la production mensuelle.
Prime de recrutement : accord toutes les catgories du personnel.
Prime de technicit : attribue tous les titulaires dun diplme de technicien.
Prime de caisse : accorde seulement au caissier
Indemnit de panier : cest une indemnit accorde en compensation des frais de
repas au moment du djeuner (pour le groupe qui travaille de 6h 13h30) ou du
dner (pour le groupe qui travaille de 13h30 21h) voir annexe
Indemnit de rsidence : est gale 10% du salaire de base.
Allocation familiale
Avantage en nature : il sagit dune dgustation mensuelle des cigarettes dont
bnficie tout le personnel ( 41 cigarettes Marlboro et 2 paquets Olympic rouge)
Prime de rendement
Prime de fin danne (selon la note annuelle)
13me mois
Prime dencouragement rserve au personnel de ladministration
Avance attribue pendant Ad al Adha
Aide scolaire 240 dh par enfant au titre du mois de septembre de chaque anne.
Mouvement du personnel :
Le mouvement du personnel concerne principalement le dplacement et
labsentisme
Le dplacement :

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Le dplacement entre les manufactures, entrepts, centres de battage, centres de
ventes de la Rgie des Tabacs est autoris sous deux conditions :

- Le dplacement en question est exig par la direction gnrale en raison du


travail spcifi dans un autre endroit.
- Lagent concern par la mutation est tenu de trouver un remplaant effectuant
le mme travail.
Labsentisme :
Labsentisme dans la Rgie des Tabacs est soumis un rgime svre pour
deux raisons :
- lnorme nombre du personnel
- la spcificit du travail fait par chaque agent.
Pour illustrer un peu la rigidit de ce systme, le responsable du personnel ma
expos une panoplie des ventualits des retards et leurs sanctions prvues par la
loi interne de la Rgie :
- Pour un retard de 6 mn, il ny a pas de sanction
- Pour un retard de 30 mn, les 30 minutes sont converties en une heures et elle
sera retranche du salaire mensuel de lagent
- Pour un retard de 2h30 mn, lagent sera refoul une demi- journe
- Pour un retard de plus de 2h30, lagent sera refoul pour toute la journe.
- En cas dabsence irrgulire pendant toute la journe, sans fournir des
justifications lgitimes, la personne en question sera refoule le jour suivant ;
Hormis, le retard injustifi, il y a des cas o labsence est lgale ; cest le cas des
congs spciaux :

- 3 jours de cong en cas de naissance


- 3 jours de cong en cas de dcs
- 1 jour de cong en cas de baptme.

35
REGIE DES TABACS AGHERRABI MAJID
B- La cellule comptable :
Dans le cadre de la dcentralisation, la Direction Gnrale a opt pour la
cration dune cellule comptable au niveau de chaque usine. Et ce afin de
juger
de prt et dvaluer les cots et de toutes tendances juges leves et procder
ensuite leur correction.
Dans ce contexte, la comptabilit analytique vient pour intgrer lensemble des
informations pertinentes disperses dans les diffrentes sections, dans des
formats standards, concises et fiables, pour reflter la situation conomique
relle de la manufacture.
La cellule comptabilit analytique de la manufacture de Ttouan a pour
vocation : la collecte, le traitement et lanalyse des donnes comptables
propres lusine.
En effet, les attributions de la cellule comptable se rsument ainsi :
- Traitement comptable des mouvements du magasin (bons dentre, bons de
sortie et de transfert)
- Traitement comptable des fournitures de fabrication
- Traitement des consommations des tabacs
- Traitement comptable des produits et des charges par nature et par section
- Traitement comptable des estimations des charges par abonnements
- Traitement comptable des prestations de services
- Traitement comptable des prestations du matriel roulant
- Analyse des carts par rapport aux cots prtablis
Pour ce faire, la fin de chaque mois, le comptable labore un ensemble de
documents :
- Rapport du matriel roulant : Ce rapport comporte les charges mensuelles
relatives chaque vhicule

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REGIE DES TABACS AGHERRABI MAJID
- Rapport des dchets : il permet danalyser le dveloppement du degr des
dchets dune priode une autre, ainsi que leur montant.
- Tableau de bord : travers des ratios servant de base danalyse comptable,
il permet de se rfrer la situation mensuelle des moyens humains et
matriels.
Il comporte des indicateurs de gestion exigs par le sige social :
- la consommation surveiller par 1000 paquets
- le taux de rcupration des emballages
- les temps darrts
- le taux de substitution des tabacs
- le taux de perte de poids et dhumidit
- le taux de rcupration des poussires.

C- La caisse :
Les fonctions de la caisse de la Rgie ne sont pas nombreuses, nanmoins elles
se trouvent vitales pour assurer le fonctionnement normal dans de bonnes
conditions.

Les dpenses :
Normalement, Les dpenses envisages sont de deux sortes :
La facturation : - achat de pices de rechanges.
- achat de fournitures de nettoyage et dentretien.
- rglement des quittances de llectricit et de leau
- rglement des quittances de tlphone, du fax et du tlex.

- achat de fournitures de bureau.


Les appointements :

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- salaire mensuel
- mutuelle
- avance et prt exceptionnel.
Les recettes :
Elles sont minimes et concernent :
- des virements de fonds des centres de ventes
- la location des centres destivage/ cabo negro
- la vente du matriel us ou dform
- la vente des dchets de production.
( voir annexe situation mensuelle de caisse)

D- Le magasin :
Le magasin de la manufacture joue un rle prpondrant dans le processus de
production dans la mesure o il assure :
- le fonctionnement permanent des machines (pices de rechange).
- La marche permanente du matriel roulant (combustibles, lubrifiants,
roues)
- La disponibilit des diffrents fournitures de travail ( vtement, casques)
Il est divis en trois sous- services prparation gnrale, confection et paquetage.
Chaque atelier est reprsent par une zone, et toute zone est compose de
plusieurs immeubles qui leur tour sont construits par des milliers de casiers.
Chaque casier comporte une pice ainsi qu'une fiche descriptive de stock
portant une nomenclature identifiante de la pice et de son origine.
Quant aux attributions du responsable du magasin, elles se rsument ainsi:
- rception, stockage, conservation, entretien, manutention, scurit, contrle
des stocks.
- L'organisation matrielle du magasin.

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- surveillance du niveau des stocks et renouvellement des articles en fonction
des besoins des ateliers.
- L'enregistrement et le suivi des demandes d'achat mise soit par le service
technique, soit par le service achats.
- mise jour du registre des nomenclatures.

III- La production :
Actuellement lusine de Ttouan connat des travaux damnagement gnraux.
Ainsi une nouvelle re de production est ne surtout avec lacquisition de
nouvelles machines de fabrication .
Lusine est spcialise dans la fabrication des cigarettes brunes sans filtres, cela
implique un processus de production adapt un seul produit, do la simplicit
de sa gestion par rapport aux autres manufactures qui fabriquent une multitude
de produits, chacun possde ses traits spcifiques qui le distinguent des autres,
ceci rend la gestion de production trs complique.
La Rgie des Tabacs fabrique deux produits Casa- Sports et Favorite partir des
diffrents types des tabacs noirs (Carmen, Bahia, Java et Arapiraca).
Le produit fini est obtenu aprs avoir subi trois tapes :
Prfabrication ligne des strips ou Prparation gnrale :
Latelier reoit les tabacs bruts venant des entrepts de stockage, puis laide
dune machine chaudire ( Eluve mallette), ils deviennent prts pour les
traitements suivants. on note dans cette phase une perte considrable de poids.
Aprs lvaporation les tabacs sont mlangs et stocks dans des boxes, ensuite
ils sont transports laide dun tapis roulant aux hachoirs.
En parallle avec ces oprations, le traitement des ctes de feuilles de tabacs
passe par le mme cheminement de traitement, comme dans la prparation
gnrale. Elles sont ensuite mlanges au scaferlati selon un pourcentage la
sortie du torrfacteur, le mlange est aspir vers les masses.

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REGIE DES TABACS AGHERRABI MAJID
Confection :
Dans cette phase, les machines confectionneuses confectionnent les tabacs
prretraite auparavant (dans la prparation gnrale et traitement des ctes) en
utilisant dautres fournitures (papier vlin, colle) .Elles ont une capacit de 5000
cig/min. Les cigarettes une fois coupes, elles sont assembles des bateaux
laide dun ramasseur automatique.
Les dchets dtects (mauvaise qualit) sont transports vers une machines
appele ligne de recyclage, qui spare les tabacs du papier. Les tabacs obtenus
sont recycls au niveau de la sortie du torrfacteur.
Empaquetage :
Cest la dernire tape de la fabrication. Les bateaux des cigarettes sont
transports par des petits chariots et mis dans une machine appele ligne
dempaquetage qui les regroupe sous forme des paquets de 20 cigarettes
(capacit machine 15000 paq/h). ceux-ci sont transports laide dun tapis
lectrique vers la la Fardileuse qui englobe 25 paquets en une seule
cartouche. Les cartouches leur tour sont emballes manuellement dans des
cartons comportant raison de 20 cartouches par carton.
Le produit fini ainsi obtenu est stock en fin dans le magasin avant dtre
distribu au centre rgional de distribution.

Latelier mcanique :
Des quipes de technicien assurent lentretien du matriel de fabrication,
procdant encore linstallation du nouveau matriel ou sa rparation. Il veille
aussi assurer la marche permanente des machines de production ( vapeur,
lectricit).
Latelier mcanique se charge principalement de la fabrication des pices
absentes dans le magasin et des pices qui ont un tat durgence pour ne pas
perturber la production. Il satisfait presque 25% des besoins rels de lusine,

40
REGIE DES TABACS AGHERRABI MAJID
sauf pour les grandes uvres qui ncessitent des pices originelles de leurs
maisons de fabrication.

IV- Le contrle de qualit :


Le souci majeur de la socit est doffrir ses clients des produits de bonne
qualit ; ce qui explique lexistence dune cellule perfectionne de contrle o

plusieurs agents sont chargs deffectuer le maximum de prlvements pour


contrler qualitativement les tabacs, les cigarettes et les paquets.
Contrle des tabacs :
Comme matire premire, les tabacs constituent des matires trs dlicates
traiter. Leurs contrle concerne le taux de bches et dhumidit ( il ne doit pas
dpasser 13 14,5%).
Cette analyse est trs importante, car lhumidit influence sur le poids, la
compacit et la combustibilit des cigarettes.
Contrle des cigarettes :
Il concerne le poids, le collage, la compacit, la coupe et le timbre. toute
cigarette hors les conditions prtablies est considre comme dchet
rutilisable.

Contrle de paquetage :
Ce contrle concerne la contenance ( nombre de cigarettes), le collage, laspect
de limpression et ltat des cigarettes.

41
REGIE DES TABACS AGHERRABI MAJID
Perspectives
Face aux mutations qui sont entrain de soprer dans lconomie mondiale, et
dans un contexte national de plus en plus libral et davantage hostile ses
produits, la Rgie des Tabacs est appele dployer tout un arsenal de mesures
pour sassurer une place dans le monde de demain. Sa Direction Gnrale qui
sest forg une vision globale et raliste de lavenir a pos les jalons de la
politique de dveloppement qui peut se rsumer en un seul terme :
COMPETITIVITE.
Dans le secteur technique, cette politique se traduit par le soin apport la
qualit des produits grce au renforcement du contrle de qualit appliqu en

42
REGIE DES TABACS AGHERRABI MAJID
amont et en aval de tout le processus de fabrication. Elle englobe aussi les
dispositions prises pour encourager la recherche- dveloppement, respecter les
paramtres et standards internationaux et surtout contenir les cots dans des
limites lautorisant entrevoir avec optimisme les possibilit de fabrication sous
licence de produits trangers commercialiss par la Rgie.
Dans le secteur agricole, lattention est focalise sur lautosuffisance en tabacs
bruns et lintroduction de nouvelle varit. Dans cette optique des dmarches
sont entames pour la prospection de nouvelles exploitations de grande
superficie.
Dans le secteur commercial, les principaux axes dintervention sont la
multiplication des tudes de march, lintroduction des produits sur des march
extrieurs, le renforcement de la lutte contre le flau de la vente illicite,
loptimisation de notre rseau de distribution et ladoption dune politique
commerciale base sur les dernires connaissances du march. Ces actions sont
rehausses par le recrutement de potentialits hautement qualifies en
Commerce et Management.

Dans le domaine des ressources humaines, lobjectif poursuivi est la


valorisation du personnel et son adquation avec lessor technologique de la
socit. Formation continue et gestion prvisionnelle des emplois constituant les
moyens de cette politique qui vise le plein emploi des potentialits et la
prparation de la relve dans le cadre de plan des carrires adquats.
Lpanouissement du personnel, est recherch dans les actions dintressement
et lamlioration des prestations sociales ainsi que dans lassainissement de la
situation de la Mutuelle dAssistance Mdicale des Tabacs et le redressement de
celle de la Caisse des Retraites.

43
REGIE DES TABACS AGHERRABI MAJID
CONCLUSION

C'est vrai que ce stage qualifi d'initiation n'acquiert pas une

qualit beaucoup plus professionnelle, et les travaux que j'avais

effectuer taient simples (mouvement du personnel, tat

d'abscences, tat des dgustations mensuelles,etc.). Nanmoins, il

m'a offert de multiples occasions pour satisfaire ma curiosit de

participer aux tches courantes de la vie professionnelle, vivre des

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REGIE DES TABACS AGHERRABI MAJID
situations pratiques et dvelopper mon sens de responsabilit suite

une forte intgration dans les services de la socit et une collecte

intensive des informations.

Finalement, ce que j'ai pu tirer de ce first-contact quasi-

professionnel est que la Rgie des Tabacs uvre actuellement pour le

renforcement d'un esprit de partenariat, d'une politique de

rgionalisation, et pour une amlioration des outils de gestion malgr

les contraintes mercatiques, et la concurrence des produits de la

contrebande.

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REGIE DES TABACS AGHERRABI MAJID

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