Identificar componentes del proceso comunicacional

Jeanette Gallardo Andas

Comunicacin Organizacional

Instituto IACC

08.05.2017
 Desarrollo

INSTRUCCIONES:

INSTRUCCIONES: Tome en consideracin cada uno de los modelos presentados en

los contenidos para describir el proceso de comunicacin. A partir de ello:

a) Describa dicho proceso identificando cada uno de sus componentes. (Puede hacer
su propia propuesta de modelo).

b) D un ejemplo de cmo este proceso opera con los mensajes tanto orales como
escritos.

Para la realizacin de este trabajo me basar en un modelo que a mi juicio podra

reunir todos los componente que un proceso de comunicacin necesita para ser
eficiente.

El modelo es de Wilbur Schramm (1954) basndose en C. E. Osgood, tambin citado

por McQuail y Windahl (1997), el cual presenta un esquema comunicacional de forma
circular. Donde se considera a las partes actoras como iguales y realizando funciones
idnticas a saber: la codificacin, la decodificacin y la interpretacin.

Ahora bien, considero que en primer lugar este tipo de proceso involucra adems un
feedback o por lo menos es lo que yo agregara como parte del proceso, ya que si
existe un emisor con un mensaje para un receptor, la comunicacin sera unipersonal,
por ende para que una comunicacin surta efecto tambin debe haber una reciprocidad.
 MENSAJE

canal
canal

CODIFICADOR DECODIFICADOR
PROCESO DE LA
INTERPRETE INTERPRETE
COMUNICACION
DECODIFICADOR CODIFICADOR

canal canal

MENSAJE
RETROALIMENTACION

Entonces del esquema planteado, puedo decir que los componentes son:

1. INTERPRETE (fuente o emisor): se refiere al emisor del mensaje desde donde

se origina la comunicacin. Puede considerarse fuente una persona o tambin una

organizacin, si se habla de comunicacin corporativa.

2. CODIFICACION: Es Transformar mediante reglas de un cdigo la formulacin

de un mensaje. Por tanto, la codificacin es la conversin de un mensaje de

comunicacin en una forma simblica.

Por ejemplo, cuando una fuente (emisor) emite un mensaje en forma oral, la

codificacin est dada por el uso de las palabras en determinado idioma; si es de

manera escrita tambin hay uso de palabras, pero, adems, de smbolos o dibujos que

transmiten un mensaje.
3. EL MENSAJE: es aquello que se comunica, el producto real de la fuente de

comunicacin. Por ejemplo, cuando escribimos, la escritura es el mensaje. Cuando

pintamos, la pintura es el mensaje. Cuando gesticulamos, el movimiento de los brazos

o las expresiones de la cara, son el mensaje. El cdigo o el grupo de smbolos que se

usan para transferir el significado, el contenido del mensaje mismo y las decisiones que

se toman al seleccionar, tanto la codificacin como el contenido afectan el mensaje.

Siguiendo la lgica del autor, un ejemplo de esta explicacin estara dado en una

situacin en la que dos personas que hablan diferentes idiomas intentan comunicarse,

pero ninguno de ellos entiende los menajes que enva el otro.

4. EL CANAL: es el medio a travs del cual viaja el mensaje. En trminos

generales, EL INTERPRETE O EMISOR es quien lo selecciona, considerando la

existencia de canales formales y no formales.

Cabe destacar que los canales formales estn establecidos por la organizacin y

transmiten mensajes de diferentes tipos: tareas propios del trabajo o de la forma en que

se debe hacer. Por ejemplo, el canal puede ser un instructivo que se enva on-line a

todos los trabajadores con una nueva norma de procedimiento en el uso de uniformes.

Otras modalidades de mensajes como los personales o sociales, siguen canales

informales en la organizacin.

5. DECODIFICACIN: su significado es inverso a la codificacin, es decir, traducir el

mensaje de la fuente.

6. EL RECEPTOR: como su nombre lo dice, es el sujeto que recibe el mensaje.

7. MENSAJE-RETROALIMENTACIN: se refiere a la respuesta inmediata o la

ausencia de ella, emitida por el receptor, con direccin a la fuente. La retroalimentacin

o feedback tiene como objetivo verificar si se tuvo xito en la transmisin del mensaje,
tal y como se intent transferir. Determina el entendimiento del mensaje. Por ejemplo,

se quiso decir A y se entendi B: lo ideal es verificar que efectivamente se entendi A.

2.- Ahora bien el cmo este proceso opera con los mensajes orales sera lo siguiente:

Una conversacin de dos amigas:

Emisor / Amiga1
Codificacin: Uso de palabras
Canal: la voz
Mensaje: Me fue bien en mi viaje
Decodificacin: es la manera como se interpret el mensaje: le fue bien en su viaje
Receptor: Amiga2
Mensaje/retroalimentacin: Que bueno, y con quien fuiste?
Canal: la voz
Etc.

Si fuera en un proceso escrito:

El Gerente de Recursos Humanos: Emisor 1
Enva un mensaje: Salida da viernes a las 16.00 horas.
Canal: va correo electrnico
Codificacin: Escritura
Decodificacin: Tenemos salida a las 16.00 horas.
Receptor: Departamento de Recursos Humanos.
Canal: correo electrnico.
Mensaje Respuesta: Acuse recibo..
Etc.
 Bibliografa

IACC (2012). El proceso de la comunicacin. Semana 3