INGENIERIA INDUSTRIAL

MERCADOTECNIA
5to. SEMESTRE
Lic. JULIO GUSTAVO ALMEDA

TEXTO PARALELO

JULIO ROSENDO PAREDES CANTEO

15-035-0031
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JUNIO DE 2017
QU ES UNA MEZCLA DE PRODUCTOS?

La mezcla de productos es la variedad de productos que la empresa

comercializa.

La mezcla de productos, tambin conocida como variedad de

productos, se refiere al nmero total de lneas de productos que

una empresa ofrece a sus clientes. Por ejemplo, una empresa

pequea puede ofrecer varias lneas de productos. A veces, estas

lneas de productos son muy similares, como los detergentes

lquidos y los jabones en barra, ya que ambos sirven para limpiar

y utilizan una tecnologa similar. En otras ocasiones, las lneas de producto son muy diferentes,

como los paales y las hojas de afeitar. Las cuatro dimensiones de la mezcla de productos de una

empresa incluyen: ancho, largo, profundidad y consistencia.

ANCHO

El ancho de la mezcla de productos de una empresa se refiere al nmero de lneas de productos

existentes. Por ejemplo, si una compaa tiene dos lneas de productos, el ancho de su mezcla de

productos es igual a dos. Los negocios pequeos y emergentes normalmente no tienen una mezcla

muy ancha. Es ms prctico comenzar con productos bsicos y elevar la participacin en el

mercado. Luego, la tecnologa puede permitir que la empresa se diversifique en otras industrias e

incremente el ancho de la mezcla de productos.

LARGO

El largo de una mezcla de productos es el nmero total de productos o tems en la mezcla de la

empresa, de acuerdo con el texto de Philip Kotler "Gestin de marketing: anlisis, planificacin,

implementacin y control". Por ejemplo, la compaa ABC puede tener dos lneas de productos, y

cinco marcas en cada lnea. Por lo tanto, el largo de la mezcla de la empresa ABC es de diez. Las

empresas que tienen varias lneas a veces llevan registro de la longitud promedio por lnea de

producto. Si este fuera el caso, la empresa ABC tendra una longitud promedio de cinco.

PROFUNDIDAD

La profundidad de una mezcla de productos es el nmero total de variaciones por cada producto.

Las variaciones incluyen tamao, sabor y cualquier otra caracterstica distintiva. Por ejemplo, si

una empresa vende tres tamaos y dos sabores de pasta dental, esa marca en particular tiene una

profundidad de seis. Al igual que con la longitud, las empresas a veces informan de la profundidad

promedio de las lneas de productos, o de la profundidad de una lnea en especfico.

CONSISTENCIA

La consistencia de la mezcla de productos se refiere a qu tan relacionadas estn las lneas de

productos entre s, en trminos de uso, produccin y distribucin. Una mezcla de productos puede

ser consistente en distribucin pero enormemente diferente en uso. Por ejemplo, una empresa

pequea puede vender barras saludables y revistas sobre la salud en las tiendas. Sin embargo, un

producto es comestible y el otro no. La consistencia de la produccin de estos productos tambin

vara.
ESTRATEGIA DE MERCADO DE LAS MEZCLAS DE PRODUCTOS

Las empresas pequeas normalmente comienzan con una mezcla de productos limitada tanto en

ancho, largo y profundidad, y con un alto nivel de consistencia. Sin embargo, con el tiempo, la

empresa puede querer diferenciar sus productos o producir nuevos para ingresar en nuevos

mercados. La empresa tambin puede vender sus productos existentes en nuevos mercados

hallando nuevos usos para tems ya existentes.

ESTRATEGIAS EN LA MEZCLA DE PRODUCTOS

Para esto es importante definir un concepto que lleva por nombre Lnea de Productos, el cual se

define como un conjunto de productos que tienen caractersticas afines, o bien, se encuentran

dirigidas a un mismo grupo de consumidores, o se comercializan a travs de los mismo canales de

distribucin. En este sentido tenemos como ejemplo:

Lnea Blanca: Lavadoras, estufas, refrigeradores.

Lnea de Electrnica: Videojuegos, Componentes, Pantallas LCD, etc.

Si vas a cualquier supermercado te ser ms fcil comprender este concepto al observar las

secciones en las que se colocan cada tipo de producto.

En este sentido, la organizacin deber decidir como estar conformada su Mezcla de Productos,

la cual consta de 4 dimensiones:

LONGITUD. Cual ser la cantidad Total de Productos que la empresa pondr disponible dentro

de cada una de sus lneas. Ejemplo

Empresa Pepsico

Lnea de Refrescos: Sprite, Fresca, Mirinda, Pepsi, Kas, en esta misma lnea se podran incluir las

versiones sin azcar de cada uno de ellos o bien, crear una Sub lnea para las mismas, lo cual sera

ms conveniente ya que el Mercado Meta es diferente por lo cual se deben utilizar tambin

diferentes estrategias de mercadotecnia.

MEZCLA DE PRODUCTOS

Cuando no slo a un produto le fijaremos precio sino a un grupo, la compaa deber buscar un

conjunto de precios que maximice las utilidades de toda la mezcla de produtos.

Las compaas, regularmente, desarrollan productos que van acompaados con otro, lo que

dificulta la fijacin de precios es que cada producto ya tiene su propia demanda, costos y niveles
de competencia. Por lo que a continuacin describir cinco situaciones de fijacin de precios para

la mezcla de productos.

1. FIJACIN DE PRECIOS PARA LNEA DE

PRODUCTOS: Es muy comn que las empresas

tengan lneas de productos en lugar de productos

individuales. Por ejemplo Sony no ofrece slo un

tipo de televisin, sino varias lneas de televisores

que contienen modelos diversos y cuyos precios pueden costar por debajo de los $200 hasta precios

de primera lnea de hasta $20,000. La gerencia debe decidir qu nivel de precios fijar entre los

diferentes productos de una lnea. Estos precios deben de tomar en cuenta la diferencia de costos

entre productos de la lnea, las evaluaciones de los clientes de sus diferentes caractersticas y los

precios de la competencia.

2. FIJACIN DE PRECIOS PARA PRODUCTO OPCIONAL: Aqu se fijan precios a

productos opcionales o accesorios para un producto principal. Por ejemplo al comprar un

automvil usted tiene la opcin de solicitar ventanas elctricas o de las regulares o un diferente

modelo de estreo. Las compaias tienen que dcidir que artculos incluirn en el precio base y

cules ofrecern como opciones.

3. FIJACIN DE PRECIOS PARA PRODUCTO CAUTIVO:En

sta estrategia determinamos el precio para productos que se tiene que

usar junto con un produto principal. Quienes fabrican productos

principales (mquinas para afeitar, consolas e impresoras) con

frecuencia asignan precios bajos a stos y asignan altos mrgenes de

utilidad a los productos consumibles (navajas para afeitar, juegos de video y toner). Por ejempl HP
obtiene mrgenes muy bajos por su impresora, pero muy altos en sus cartuchos de impresin y

otros suministros.

4. FIJACIN D EPRECIOS PARA SUBPRODUCTOS: Al procesar carnes, derivados del

petrleo, sustancias qumicas, y otros productos, es comn que resulten subproductos. Las

empresas a veces no se dan cuenta de lo valiosos que son sus subproductos, pero al buscar mercado

para estos subproductos se vuelve ms competitivo el precio del producto principal.

5. FIJACIN DE PRECIOS

PARA PAQUETE DE

PRODUCTOS: Se combinan

varios productos y ofrecen el

paquete a precios reducidos. Por ejemplo, los hoteles venden paquetes a precio especial que

incluyen alojamiento, comidas y entretenimiento. Esto ayuda a promover productos que talvez los

consumidores no compraran de otra forma, pero el precio combinado debe ser lo bastante bajo

como para incitarlos a que adquieran el paquete.

FACTORES DETERMINANTES PARA LA ELABORACIN DE UNAS ADECUADAS

ESTRATEGIAS DE PRECIO

Una caracterstica del Precio es que, a diferencia de los dems elementos de la mezcla de

mercadotecnia, es el nico que va significar un ingreso para la empresa, y un precio bien

establecido puede ser la gran diferencia en tener utilidades o prdidas. Por tal motivo se deben

tomar en cuenta diversos factores al momento de desarrollar las diferentes estrategias en este

aspecto:
COSTOS: Lo primero que se debe analizar son los costos fijos y variables dentro de la

empresa, con el fin de fijar un precio adecuado que permita cubrir dichos costos adems de

alcanzar una utilidad para la empresa. Esto es, si el producto cuesta USD 10.00, el precio al

mercado debe ser por fuerza mayor a esos 10.00, Qu tan mayor? Bueno, eso tambin depende

del mercado, competidores y la estrategia a seguir.

CONSUMIDORES: Otro factor es el rango de precios que los consumidores estn dispuestos a

pagar por un producto, es decir, si vendes papel higinico no puedes esperar que el mercado meta

este dispuesto a pagar USD 100.00 por rollo, sino que debes adecuar al valor que le puede dar el

mismo. Este no es el caso de los relojes de Lujo, ya que si ofreces uno a un precio de uno USD

10.00, quiz el pblico al que va dirigido dudara de su calidad y prefieran adquirir otra marca

aunque su precio sea 10 veces ms elevado.

COMPETENCIA: Se debe tener una identificacin plena de los precios que manejan la

competencia y con esa base buscar la estrategia de precios adecuada que permitan hacer frente a

la misma, todo dependiendo del tipo de diferenciacin que se busque, por ejemplo, los

supermercados siempre tratan de dar el mensaje de que ellos son "ms baratos" que la competencia.

ASPECTOS MACROECONMICOS: Este aspecto es muy importante, a la hora de fijar

precios se debe tomar en cuenta todas las variables macroeconmicas como devaluaciones o

inflacin, que puedan directa o indirectamente afectar los costos de tu producto. Supongamos que

tienes una Pizzera, para lo cual necesitas diversas materias primas para su elaboracin, y ya
elaboraste tu men con los diferentes precios de las Pizzas, en el que dice los ingredientes que

llevara cada tipo. Ahora bien, la especialidad del negocio es una Pizza que lleva Aguacate como

unos de los ingredientes principales. Los que vivan en Mxico quiz sepan del aumento

estratosfrico que tuvo el precio del Aguacate, incluso en tiendas como Subway se vieron en la

necesidad de retirarlo como ingrediente extra en lo que se normalizaba la situacin.

En esta situacin, el costo unitario se eleva quiz al grado de casi alcanzar el mismo precio de

venta, dejando el margen de utilidad al mnimo o borrndolo definitivamente. En esta situacin

Qu haras? Quitar esa pizza del men, ajustar los precios del mismo, o quiz reducir la cantidad

empleada de dicho ingrediente aunque esto afecte su calidad. Cualquiera de las opciones podra

significar una cada en ventas y ms si se trataba de tu producto estrella.

Este ejemplo quiz fue algo fuera de lo comn porque nadie se esperaba un aumento tan

exorbitante en el precio de este insumo, pero siempre en la fijacin de precios se deben tener

estimaciones de los factores que podran elevar tus costos, con el fin de elaborar una

estrategias ms flexible y mayor campo de accin para reaccionar ente estas situaciones.

CICLO DE VIDA DE PRODUCTO: La estrategia de precios como cualquier otra de la mezcla

de mercadotecnia, se deben elaborar con objetivos a largo plazo. Por tal motivo, el precio de

lanzamiento nunca ser igual al precio de madurez o crecimiento, por lo que esto tiene que

estar bien asentado a la hora de disear todo el plan, en breve explicaremos ms al respecto
ELEMENTOS DE LA MEZCLA PROMOCIONAL

El programa total de comunicaciones de mercadotecnia de una compaa llamado su mezcla

promocional- est formado por la mezcla especfica de publicidad, promocin de ventas,

relaciones pblicas y ventas personales que utiliza la compaa para alcanzar sus objetivos de

publicidad y mercadotecnia. Publicidad^: Cualquier forma pagada de presentacin y promocin

no personal de ideas, bienes o servicios por un patrocinador bien definido.

1. Publicidad: Cualquier forma pagada de presentacin y promocin no personal de ideas, bienes

o servicios por un patrocinador bien definido.

2. Promocin de ventas: Incentivos de corto plazo para alentar las compras o ventas de un producto

o servicio.

3. Relaciones pblicas: La creacin de buenas relaciones con los diversos pblicos de una

compaa, la creacin de una buena imagen de corporacin, y el manejo o desmentido de

rumores, historias o acontecimientos negativos.

4. Ventas personales: Presentacin oral en una conversacin con uno o ms compradores posibles

con la finalidad de realizar una venta

LA PUBLICIDAD:

Utilizacin de los medios pagados por un vendedor para informar, convencer y recordar a los

consumidores un producto u organizacin, es una poderosa herramienta de promocin.

La toma de decisiones sobre publicidad es un proceso constituido por cinco pasos:

 Determinacin de objetivos

Decisiones sobre el presupuesto

Adopcin del mensaje

Decisiones sobre los medios que se utilizarn,

Evaluacin.

Los anunciantes deben tener muy claros sus objetivos sobre lo que supuestamente debe hacer la

publicidad, informar, convencer o recordar.

El presupuesto puede determinarse segn lo que puede gastarse, en un porcentaje de las ventas, en

lo que gasta la competencia, o en los objetivos y tareas.

La decisin sobre el mensaje exige que se seleccione quin lo redactar; que se evale su trabajo

y se lleve a cabo de manera efectiva.

Al decidir sobre los medios, se deben definir los objetivos de alcance, frecuencia e impacto; elegir

los mejores tipos, seleccionar los vehculos y programarlos. Por ltimo, ser necesario evaluar los

efectos en la comunicacin y las ventas antes durante y despus de hacer la campaa de publicidad.

En el caso de McDonalds, se efecta una publicidad que abarca prcticamente todos los medios

posibles, estos son la televisin, prensa, radio, una direccin en internet, carteles y anuncios, que

resaltan la caracterstica M de la empresa, conocida en todo el mundo, dando actualmente en

Chile, especial nfasis al eslogan: En tus mejores momentos. Y resaltando un atributo

fundamental que la compaa desea transmitir en cuanto a la calidad de sus productos y servicio.

En esta perspectiva se incluye la entrega gratuita de una revista informativa que explica la calidad

de los ingredientes que conforman cada producto.

Aqu se seala por ejemplo que para convertirse en proveedor de McDonalds, primero cada

empresa debe cumplir con estrictos procedimientos internacionales de aseguramiento de calidad e

higiene de la industria alimenticia. Se agrega que el control de calidad es solo una parte de un

proceso continuo llamado Aseguramiento de Calidad, cuya finalidad es prevenir desde el origen

desviaciones de los estndares rigurosamente establecidos en cada planta productiva de los

proveedores.

Es importante tener en cuenta que la publicidad se rige por normas corporativas a nivel mundial,

y en este sentido se hace especial nfasis en la publicidad, que la comida que se consume en

McDonalds es igual y de la misma calidad en todo el mundo. Y esto es gracias a la aplicacin de

la Medicin de Calidad, priorizando un concepto simple y claro: 100% calidad desde la compra

a proveedores hasta que llega a las manos del cliente.

Por otro lado, la publicidad de McDonlds se orienta a sealar el valor de una alimentacin

balanceada, que es la que ellos entregan, promocionando que la comida que ellos entregan encaja

perfectamente dentro de una dieta equilibrada, formando parte de los grupos alimenticios que

aportan los distintos nutrientes que necesita nuestro organismo.

Tambin la publicidad destaca la limpieza e higiene, tanto del personal, que posee dos juegos de

uniforme completos para asegurar una correcta e impecable presentacin, que permite adems

mantener la higiene de la indumentaria de quienes estn en contacto con los alimentos. Y se les

controla el lavado de las manos cada media hora, con jabn higienizador. As como de tambin de

los locales de venta que se limpian profundamente cuando abren en la maana, mantenindose

limpio en plena marcha y se realiza un aseo muy profundo cuando se cierra en la noche, siguiendo

estrictos procedimientos de limpieza.

Por ltimo, la publicidad de McDonalds, destaca productos fabricados para satisfacer los gustos

particulares de la cultura de cada pas, complementando y adaptando su carta de men a los gustos

y costumbres de los consumidores. En nuestro pas se realiza por medio de por ejemplo,

McChurrasco, McFiesta, McPalta, McSalad y McSalvaje.

LA PROMOCIN DE VENTAS

Cubre una amplia variedad de incentivos para el corto plazo cupones, premios, concursos,

descuentos- cuyo fin es estimular a los consumidores, al comercio y a los vendedores de la propia

compaa.

El gasto en la promocin de ventas ha aumentado ms rpidamente que el de publicidad en los

ltimos aos. La promocin de ventas exige que se fijen unos objetivos, se seleccionen las

herramientas, se desarrolle y pruebe el programas antes de instrumentarlo, y se evalen sus

resultados

Tipos :

Promocin de consumo.- ventas promocionales para estimular las adquisiciones de los

consumidores.

Instrumentos de promocin de consumo:

Muestras: Obsequio de una pequea cantidad de un producto para que los consumidores lo

prueben.

Cupones: certificados que se traducen en ahorros para el comprador de determinados

productos.
 Devolucin de efectivo (o rebajas): Devolucin de una parte del precio de compra de un

producto al consumidor que enve una prueba de compra al fabricante.

Paquetes promocionales (o descuentos): Precios rebajados directamente por el fabricante

en la etiqueta o el paquete.

Premios: Productos gratuitos o que se ofrecen a bajo costo como incentivo para la

adquisicin de algn producto.

Recompensas para los clientes: Recompensas en efectivo o de otro tipo por el uso regular

de los productos o servicios de alguna compaa.

Promociones en el punto de venta (ppv): Exhibiciones o demostraciones en el punto de

venta o compra.

Concursos, rifas y juegos : Eventos promocionales que dan al consumidor la oportunidad

de ganar algo por suene o con un esfuerzo extra.

Algunos tipos de promocion de ventas son:

Promocin Comercial.- promocin de ventas para conseguir el apoyo del revendedor y mejorar

sus esfuerzos por vender.

Promocin para la fuerza de ventas.- promocin de ventas concebidas para motivar a la fuerza de

ventas y conseguir que los esfuerzos de ventas del grupo resulten mas eficaces.

Promocin para establecer una franquicia con el consumidor.- promocin de ventas que

promueven el posicionamiento del producto e incluyen un mensajes de venta en el trato.

Uno de los aspectos ms relevantes de las promociones de McDonalds, corresponden a las

Promociones de ventas, en las cuales destacan la venta de los McCombos, que consisten en un
paquete de productos, generalmente constituidos por un sndwich, una bebida y una porcin de

papas fritas, y que tienen un menor precio que al comprar los productos individualmente.

Adems muchas veces se incluyen, gratuitamente productos nuevos, para que los consumidores

los conozcan.

Se incluyen regalos, sobre todo para los nios utilizando la llamada Cajita Feliz, que contiene

un McCombo de menor tamao, con un juguete de regalo.

Se entregan cupones de descuento y para participar en diferentes concursos y sorteos, siendo

actualmente el premio ms importante un vehculo familiar tipo van, adems de computadores,

motos de agua y productos McDonalds.

LAS RELACIONES PBLICAS

Establecimiento de buenas relaciones con los diversos pblicos, que implican una publicidad

favorable y la creacin de una imagen positiva de compaa, es el instrumento menos utilizado de

las principales herramientas de promocin, aunque su potencial dar a conocer y hacer que se

prefiera un producto es ms grande.

Las relaciones pblicas implican la determinacin de objetivos, la eleccin de los mensajes y

vehculos, la instrumentacin del plan y la evaluacin de los resultados.

No obstante lo sealado anteriormente, McDonalds pone especial atencin a este punto,

dedicando una parte importante de sus esfuerzos a tener una buena cadena de relaciones, integrada

verticalmente tanto hacia atrs, es decir los proveedores, como, y especialmente, hacia delante: los

consumidores.
En este sentido, McDonalds trabaja arduamente para garantizar que sus procesos y

procedimientos funcionen correctamente y as tener la certeza de entregar siempre un producto y

un servicio confiable.

La poltica es que cada vez que se atiende a un cliente, esmerarse en que viva un momento especial.

Porque la verdadera razn de ser del negocio, como ellos lo sealan, es el cliente y su familia.

En esta misma perspectiva va lo sealado anteriormente en cuanto a la presentacin del personal

y de los restaurantes, dando especial nfasis al trato de los consumidores, a la limpieza e higiene

que d verdadera confianza y genere una cadena de buenas relaciones.

Por ltimo se adiciona la existencia, en algunos locales, de juegos infantiles de modo de hacer

mejores las relaciones y el trato con los nios, que se convierten en un importante medio de

promocin.

LA MEZCLA PROMOCIONAL

La mezcla promocional, tambin conocida como mezcla de promocin, mezcla de comunicacin,

mix de promocin, o mix de comunicacin, hace referencia al conjunto de elementos o

herramientas que permiten la promocin de una empresa o producto.

Conocer la mezcla promocional y los elementos que la componen nos permite una mejor gestin

de la promocin de nuestra empresa o producto, as como de las estrategias utilizadas para dicha

promocin.

Es posible desarrollar estrategias de promocin para cada uno de los elementos que componen la

mezcla promocional, pero antes de mencionarlos y sealar algunas estrategias para cada uno de
ellos, cabe destacar que existen dos estrategias generales al momento de utilizar la mezcla

promocional:

Estrategia de empuje: consiste en empujar el producto hacia el consumidor a travs de

actividades que inciten a los vendedores e intermediarios a vender el producto.

Bsicamente se da a travs de la venta personal y la promocin de ventas.

Estrategia de atraccin: consiste en hacer que la demanda logre atraer el producto a travs

de actividades que inciten al consumidor a comprar el producto. Bsicamente se da a travs

de la publicidad y la promocin de ventas.

Los elementos que componen la mezcla promocional son:

La venta personal

La venta personal consiste en promocionar un

producto o servicio a travs de una interaccin

directa o personal (cara a cara) entre un

determinado vendedor y un determinado

consumidor individual.

Una venta personal suele seguir un proceso conformado por las siguientes etapas:

prospeccin o bsqueda de clientes potenciales: se busca clientes potenciales calificados

(prospectos).

clasificacin de prospectos: se clasifica a los clientes potenciales en orden de importancia.

 preparacin: se recolecta y estudia informacin til sobre el prospecto, y se planifica la

forma de abordarlo y tratarlo.

presentacin: se presenta ante el prospecto.

argumentacin: se presenta el producto al prospecto.

manejo de objeciones: se hace frente a las posibles objeciones del prospecto.

cierre de ventas: se trata de cerrar la venta.

seguimiento: se realizar un seguimiento y se mantiene comunicacin con el cliente.

LA PROMOCIN DE VENTAS

La promocin de ventas consiste en promocionar un producto o servicio a travs del uso de

incentivos o actividades destinados a inducir al consumidor a decidirse por su compra.

Ejemplos del uso de la promocin de ventas son:

ofrecer la venta de dos productos por el precio de uno.

ofrecer un producto gratis por la compra de otro producto diferente.

ofrecer un descuento del 10% a las personas que compren el producto por Internet.

enviar pequeos regalos o productos gratis a los clientes ms habituales.

LA PUBLICIDAD

La publicidad consiste en dar a conocer, informar, persuadir o estimular su compra o consumo, y

hacer recordar un producto o servicio a los consumidores, a travs de medios impersonales.

Ejemplos del uso de la publicidad son:

 publicar un anuncio en el diario o en alguna pgina de anuncios clasificados en Internet.

enviar un mensaje publicitario va correo electrnico.

habilitar un letrero.

repartir volantes.

LAS RELACIONES PBLICAS

Las relaciones pblicas consisten en el conjunto de acciones destinadas a crear y mantener una

buena imagen de la empresa, tanto ante el pblico en general como ante sus propios trabajadores.

LA MEZCLA DE PROMOCIN

Conozca en qu consiste la mezcla de promocin y cules son sus principales herramientas...

Introduccin:

La mezcla de promocin, tambin conocida como mix de promocin, mezcla total de

comunicaciones de marketing, mix de comunicacin o mezcla promocional, es parte fundamental

de las estrategias de mercadotecnia porque la diferenciacin del producto, el posicionamiento, la

segmentacin del mercado y el manejo de marca, entre otros, requieren de una promocin eficaz

[1] para producir resultados.

Por ello, es conveniente que todas las personas involucradas con las diferentes actividades de

mercadotecnia conozcan en qu consiste la mezcla de promocin y cules son sus principales

herramientas, para que de esa manera estn mejor capacitadas para apoyar adecuadamente a su

planificacin, implementacin y control.

DEFINICIN DE LA MEZCLA DE PROMOCIN, SEGN EXPERTOS EN LA

MATERIA:

Para la American Marketing Asociation (A.M.A.), la mezcla de promocin es "un

conjunto de diversas tcnicas de comunicacin, tales como publicidad, venta personal,

promocin de ventas y relaciones pblicas, que estn disponibles para que un vendedor

(empresa u organizacin) las combine de tal manera que pueda alcanzar sus metas

especficas" [2].

Para Philip Kotler y Gary Amstrong, autores del libro "Fundamentos de

Marketing", la mezcla de promocin o "mezcla total de comunicaciones de marketing de

una empresa, consiste en la combinacin especfica de herramientas de publicidad,

promocin de ventas, relaciones pblicas, ventas personales y marketing directo que la

empresa utiliza para alcanzar sus objetivos de publicidad y marketing" [3].

Para Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos de Marketing", la mezcla de

promocin es la combinacin de ventas personales, publicidad, promocin de ventas y

relaciones pblicas de una organizacin" [1].

Segn el Diccionario de Marketing de Cultural S.A., "el mix de comunicacin (mezcla de

promocin) es un elemento del marketing mix de la empresa que sirve para informar al

mercado y persuadirlo respecto a sus productos y servicios. El mix de comunicacin utiliza

herramientas como la venta personal, publicidad, promocin de ventas, merchandising (o

promocin en el punto de venta), relaciones pblicas y publicidad blanca (comunicacin

en medios masivos que no paga la empresa u organizacin que se beneficie con ella" [4].
En resumen: La mezcla de promocin es la combinacin de ciertas herramientas como la

publicidad, venta personal, promocin de ventas, relaciones pblicas, marketing directo,

merchandising y publicidad blanca, para lograr metas especficas en favor de la empresa u

organizacin.

HERRAMIENTAS DE LA MEZCLA DE PROMOCIN:

A continuacin, se detallan las principales herramientas de la mezcla de promocin junto a una

breve explicacin:

Herramienta Explicacin

Publicidad Cualquier forma pagada de presentacin y promocin no personal de

ideas, bienes o servicios por un patrocinador identificado [3].

Venta Personal Forma de venta en la que existe una relacin directa entre comprador y

vendedor. Es una herramienta efectiva para crear preferencias,

convicciones y acciones en los compradores [4].

Promocin de Consiste en incentivos a corto plazo que fomentan la compra o venta de

Ventas un producto o servicio. Por ejemplo: Muestras gratuitas, cupones,

paquetes de premios especiales, regalos, descuentos en el acto,

bonificaciones, entre otros [3].

Relaciones Consiste en cultivar buenas relaciones con los pblicos diversos

Pblicas (accionistas, trabajadores, proveedores, clientes, etc...) de una empresa u

organizacin [3].
 Marketing Consiste en establecer una comunicacin directa con los consumidores

Directo individuales, cultivando relaciones directas con ellos mediante el uso del

telfono, el fax, correo electrnico, entre otros, con el fin de obtener una

respuesta inmediata [3].

Merchandising Es el conjunto de tcnicas destinadas a gestionar el punto de venta para

conseguir la rotacin de determinados productos [4].

Publicidad Consiste en la forma impersonal de estimular la demanda o de influir en

Blanca la opinin o actitud de un grupo hacia la empresa, a travs de una

comunicacin en medios masivos que no paga la empresa u organizacin

que se beneficia con ella [4].

EL MERCHANDISING

es una tcnica de marketing que se dedica a estudiar la manera de incrementar la rentabilidad en

los puntos de venta. Son actividades que estimulan la compra por parte de los clientes en

determinadas zonas de un local comercial. Se realiza mediante estudios e implementacin de

tcnicas comerciales que permiten presentar al producto o servicio de la mejor manera a los

clientes. Para su puesta en marcha se recurre a distintas tcnicas que harn que el producto o

servicio resulte ms atractivo para los consumidores potenciales.

El merchandising es una tcnica que incluye las actividades desarrolladas en el punto de venta

para modificar la conducta de compra de los consumidores. Entre sus principales objetivos
est llamar la atencin de los consumidores para incentivar de esa la manera la compra de los

productos que ms rentabilidad tienen para la empresa.

Buscan seguir argumentando e influyendo de forma constante en los potenciales clientes para

mantener e incrementar las ventas, incluso incrementando las ventas por impulso o no pensadas

antes del momento de la compra.

Contenido del artculo [Ocultar]

Historia y definicin del merchandising

Beneficios del merchandising

Tcnicas aplicadas al merchandising

Elementos de valor en el merchandising

Aspectos en los que se centra el merchandising

HISTORIA Y DEFINICIN DEL MERCHANDISING

Las primeras actividades de Merchandising surgen cuando el comercio internacional se convierte

en libre comercio, no obstante es posible ver la aplicacin de estas tcnicas en el comercio

tradicional. Cuando aparecen los grandes almacenes se produce un importante cambio en la

manera de vender, a travs de la introduccin de tcnicas de marketing orientadas a la venta

masiva.

Se elimina el mostrador para que el producto pase a estar al alcance del consumidor y se cree un

vnculo mayor, fomentando la compra. El vendedor pasa a ser un consultor para el cliente

provocando que su participacin vaya disminuyendo cada vez ms. As, surgen las grandes

superficies para realizar la venta en un sistema comercial ms libre.

Fue en 1934 cuando en Francia surgen los almacenes populares que vendan sus productos con

una menor variedad en la oferta pero a precio ms reducido. Como el cliente debe escoger su

compra desde una estantera, las empresas se ven obligadas a mejorar su atractivo visual y

estructural. En 1958 fue el nacimiento del primer supermercado y en el ao 1963 hace lo suyo el

primer hipermercado.

Recordemos que un hipermercado es una importante superficie comercial, que se diferencia del

supermercado en que su tamao es superior a los 2.500 metros cuadrados. El primer hipermercado

viene de la mano del popular Carrefour que surgi en Francia en el ao 1963. Los hipermercados

destacan porque ofrecen una amplia variedad de productos, y adems cuentan con secciones ms

destacadas como son los alimentos, la perfumera y el bazar, entre otros.

Muchos autores indican que los elementos que se encuentran en el supermercado (o tienda) son

capaces de influir en el 78% de los productos que se compran, teniendo en cuenta adems que ms

de la mitad de productos que se compran en los supermercados y un tercio de las que se realizan

en otras tiendas son compras por impulso.

Generalmente se suele asociar el merchandising con el producto, aunque tambin es importante

tener en cuenta el merchandising en el punto de venta, y es esto en lo que nos vamos a especializar,

pese a que reconocemos que los aspectos relacionados con el producto son tambin muy

importantes para conseguir vender.

DEFINICIN DE MERCHANDISING

Merchandising es un trmino ingls que no forma parte del diccionario de la Real Academia

Espaola (RAE). El concepto se utiliza para nombrar al producto licenciado que se suele vender

con el respaldo de una marca, un logo o una imagen.

El merchandising es el producto que representa el elemento licenciado o que utiliza imgenes

sujetas a licencia con el objetivo de que la atraccin que genera la marca o el personaje en cuestin

impulse las ventas.

Una camiseta blanca con el rostro de Mickey Mouse vender mucho ms que una camiseta blanca

lisa de la misma calidad. De manera similar, los fanticos de Ferrari comprarn todo tipo de

merchandising de la empresa italiana con fines de coleccin.

Por ejemplo: En el centro comercial instalaron una tienda que vende el merchandising oficial de

Harry Potter, Los dolos pop de Disney constituyen el negocio perfecto ya que recaudan millones

de dlares al ao por la venta de merchandising, Me gustara adquirir la licencia de los productos

de la NBA para ofrecer merchandising en la ciudad.

En este mismo sentido, hay que establecer que, en muchas ocasiones, se recurre al uso de este tipo

de productos a la hora de poder promocionar de la manera ms eficaz posible la presentacin de

una pelcula, el lanzamiento de un disco o la puesta en el mercado del nuevo artculo de una
empresa. En concreto, en estos casos se suele recurrir tanto a camisetas como a llaveros, bolgrafos,

tazas o muecos.

Todo ello sin olvidar que, por ejemplo, es muy habitual en los conciertos que los cantantes y grupos

musicales lleven consigo sus propios stands de merchandising. De esta manera, los asistentes a

aquellas citas podrn aprovechar adems para llevarse un recuerdo de la velada como pueden ser

banderolas, fotografas firmadas por los artistas o camisetas.

La nocin de merchandising tambin se utiliza para nombrar a la rama del marketing cuyo objetivo

es incrementar la rentabilidad en el punto de venta a partir del estmulo de la demanda.

El merchandising, en ese sentido, incluye diversas tcnicas que apuntan a presentar los productos

o servicios en las mejores condiciones para que stos resulten atractivos al potencial comprador.

La intencin es captar la atencin e incidir en la conducta de compra a favor de ciertos artculos.

Las distintas empresas y negocios que tienen claro que para mejorar sus resultados necesitan poner

en marcha una campaa de merchandising de un producto determinado es fundamental que

previamente sepan los pilares que debe tener la misma:

Es imprescindible que los productos estn ubicados en el negocio en un espacio no slo visible

sino tambin perfectamente accesible y amplio.

El artculo en cuestin debe tener un precio competitivo respecto al resto de los que tienen los de

otras marcas.

Hay que darle viveza y atractivo a los puntos de venta.

Es fundamental tambin motivar la compra por parte del consumidor, mediante precios atractivos

o bien haciendo uso de regalos.

QU ES MERCHANDISING Y CMO SE APLICA EN EL PUNTO DE VENTA

Merchandising: cmo lograr que una excelente imagen del punto de venta sea sinnimo del xito

de un producto

Cuntas veces al entrar en una tienda, te reciben muy bien, te atienden de la mejor forma y quedas

impactado con la buena explicacin y promocin que se hace de un producto?, o acaso, te has

resistido a degustar un jugo o un licor que una hermosa mujer te ofrece sin costo alguno en un

sper mercado?

Los anteriores detalles nos sirven de introduccin para hablar de un tema de suma importancia

dentro de la promocin de productos en un punto de venta: el merchandising.

QU ES MERCHANDISING?

Para empezar, podemos definir el Merchandising, como aqulla actividad en los establecimientos

de comercio al detal, basada en acciones de promocin sobre el conjunto de productos que all se

venden, con el fin de optimizar el espacio de venta, o resumiendo, todas las acciones de marketing

realizadas en un punto de venta.

Cabe resaltar que as como el marketing crea demanda de productos a travs de publicidad y

promociones y stas a su vez empujan al cliente al punto de venta, el Merchandising empuja al

consumidor en el punto de venta.

La razn principal por la cual se colocan afiches de Coca-Cola en una tienda, se instalan puntos

de degustacin en un centro comercial, se reparten hojas informativas con el men del restaurante

de la esquina o una chica hermosa o un hombre atractivo te detienen para hablarte de un producto,
es la de incrementar las ventas y hacer que un producto y su campaa sean conocidos y recordados

siempre y as mejorar la participacin en el mercado.

ELEMENTOS DEL MERCHANDISING

No es verdad que nadie se atrevera a acercarse a un estante donde los productos estn sucios o

peor, ya han vencido? Este es el primer punto a tener en cuenta cuando de Merchandising se trata,

ya que el buen estado y la limpieza son de suma importancia si se quiere despertar en el consumidor

hbitos de compra del producto ofrecido.

Objetivo primordial en el Merchandising: darle vida a un producto en el punto de venta e

incrementar su venta

Muy ligado al anterior, se encuentra el siguiente paso que es el de la decoracin del punto de

venta para que ste sea ms llamativo y as incentivar a los clientes para que visiten las

instalaciones y se preocupen por conocer lo que all se est vendiendo. Recordemos que muchas

veces nos hemos salido de restaurantes o sitios de venta de comida porque la iluminacin es mala,

los colores de las paredes transmitan desolacin o no existan afiches o cuadros llamativos que

observar.

En tercer lugar es muy importante la ubicacin de los productos en los puntos de venta, es de gran

utilidad que stos estn ubicados por familias y bien ordenados, que las cantidades alcancen para

todos aquellos que quieran adquirir el producto, que sean de fcil adquisicin y acceso., y muy

importante es que haya un adecuado espacio para transitar dentro del establecimiento para evitar

incomodidades a los clientes.

El cuarto punto a tener en cuenta es tener una poltica de precios favorable para los consumidores.

Recordemos que todos nosotros siempre buscamos el precio ms bajo por un producto igual que

se pueda conseguir en varias partes. As mismo, la garanta que se tenga de un artculo, har que

lo adquiramos con una mayor confianza.

Por ltimo, la buena atencin en un punto de venta redundar en excelentes beneficios en la venta

de un producto, para ello, es necesario contar con un personal capacitado y sobre todo orientado a

la satisfaccin total del consumidor.

Como se pudo apreciar, dentro de los establecimientos de venta de productos, existen muchos

factores que harn que stos tengan xito o fracasen, por tal razn, el ir a determinados lugares a

adquirir productos se est convirtiendo en una excelente oportunidad de diversin y conocimiento,

que har que el acto de compra se torne menos aburrido cada da ms.

Como cierre de esta breve descripcin te dejamos con el siguiente video en el que se presenta de

manera muy clara el concepto de merchandising.

NEUROMARKETING: EN LA MENTE DEL CONSUMIDOR



17

75

El neuromarketing es la aplicacin de las tcnicas de la neurociencia al marketing. Su objetivo es

conocer y comprender los niveles de atencin que muestran las personas a diferentes estmulos.

De esta manera se trata de explicar el comportamiento de las personas desde la base de su actividad

neuronal.

Hoy en da, en nuestra sociedad, la presencia masiva de publicidad es algo completamente normal.

Las personas somos bombardeadas por publicidad de muchas formas y en muchos momentos

siendo sta cada vez ms intrusiva y algunas veces poco sutil.

Probablemente tal cantidad de publicidad no realice su funcin y al final, el deseado objeto que se

quera vender, se queda en la repisa que estaba. Como se suele decir, lo poco agrada y lo mucho

enfada. En este sentido, se busca comprender qu es lo que agrada a las personas? Es aqu en

donde entra el neuromarketing.

La finalidad del uso de estas tcnicas en marketing es buscar la eficacia en sus decisiones.

Averiguar a qu estmulos las personas prestan ms atencin y a cuales no influye directamente en

el comportamiento de la persona. Lo que se trata en este sentido es de comprender ms y mejor a

las personas, nada ms lejos que eso, nada de manipular en la cabeza de nadie.

Existen diferentes tcnicas dentro del anlisis que se realiza en el neuromarketing y que nos arrojan

resultados de una manera instantnea mientras que otro tipo de anlisis se apoyan ms en el

recuerdo.

El tipo de anlisis que se busca con estas tcnicas por tanto busca ms el refuerzo medible y

cuantitativo para poder alejarse de la subjetividad personal. Hay que mencionar que en una

situacin de compra aunque parece que no las decisiones inconscientes tienen un peso mayor que

las conscientes.

Pero identificar lo que a las personas les gusta o no les gusta no significa directamente averiguar

las razones de por qu les gusta.

En el neuromarketing se realiza una identificacin de los estmulos pero llegar a poder hacer

predicciones sobre el comportamiento de las personas es algo ms complejo. El cerebro de las

personas no funciona como compartimentos estancos, sino que es algo ms enrevesado. Ya que

las personas no tenemos un comportamiento determinado por los estmulos exteriores, pero hay

que reconocer que s estamos condicionados por las situaciones en las que vivimos.

De esta manera el neuromarketing se ha especializado en identificar dichos estmulos, aplicados a

diferentes campos desde una grfica de publicidad hasta los mapas de calor que sirven para ver

donde se fija ms una persona. Estos estmulos sern estudiados y analizados para posteriormente

incluirlos en sus piezas o estrategias publicitarias.

Como venimos viendo de un tiempo hasta ahora, la publicidad est tomando rumbo hacia una

publicidad ms experimental, contando historias que nos cautiven y llevndonos a terrenos ms

emocionales, terrenos ms irracionales los cuales, como vimos antes tienen un peso mucho

mayor en las decisiones de compra de las personas.

Tener un mayor conocimiento de los estmulos que afectan a las personas y como los afectan, es

una apuesta que continua en los objetivos de muchas empresas. Ese conocimiento ms exhaustivo,

ms profundo, terminar en productos hechos a medida, hablando en trminos generales. En donde

la segmentacin ser mucho mayor de lo que hasta ahora podemos experimentar y los estmulos

mucho ms sutiles.

En este sentido en la publicidad no se matarn moscas a caonazos sino que apuntar justo al

objetivo, por tener un mayor conocimiento de qu estrategia utilizar para poder llegar de una

manera ms eficaz y eficiente a la meta planteada.

Al hablar de neuromarketing existen muchos mitos alrededor de esta aplicacin de

la neurociencia, muchos de ellos son causa de un desconocimiento de la materia, como por

ejemplo asumir que en el cerebro humano se toman decisiones de un modo nico, como causa-

efecto de un estmulo. Lo que puede llevar a ver que solo unos pocos puedan estar en posesin de

esos conocimientos.

Y nada ms lejos de la realidad, ya que el marketing a lo largo de toda su historia lleva utilizando

diferentes tcnicas de investigacin para saber cmo actuar de un modo ms eficaz. Un claro

resultado de estos estudios, se puede experimentar a la hora de realizar la compra en cualquier

supermercado.
Solamente hay que estar un poco atentos al contexto que nos rodea en el momento de la compra,

desde la situacin de los productos en los lineales, la msica que se utiliza en las diferentes horas

del da o el tan amado carrito que siempre hace el camino que nosotros le marcamos.

Toda esta realidad es una realidad artificial, creada con un claro objetivo al cual intentan llevar a

las personas por diferentes caminos. Caminos que no son azarosos, sino que estn marcados con

mucha precisin, esas marcas son fruto de la investigacin de mercado de la cual se puede extraer

la informacin necesaria para crear ese tipo de estmulos, pretendiendo influir en la conducta.

Estmulos de los cuales ninguno se libra.

El avance que sufre la tcnica y la ciencia durante este siglo y el anterior es imparable, pero esto

no quiere decir que se llegue a un consenso sobre lo que se puede o no se puede hacer, con las

herramientas que tenemos a mano. ste es un problema que sucede frecuentemente, y es que no

hay un crecimiento parejo entra la ciencia y los usos de la ella. Lo cual nos puede llevar a absolutas

aberraciones. Para ello se ha creado el cdigo tico de la NMSBA (Neuromarketing Science and

Business Association) el cual especifica cules son los usos que se pueden dar a la neurociencia

dentro del mbito del marketing y la publicidad.

 Gracias a los conocimiento

del neuro-marketing, la publicidad se centra ms en los puntos que debe explotar como por

ejemplo las emociones o incluso todos los sentidos que se puedan, ya hemos vistos como en los

grandes supermercados se estimulan los sentidos por medio de la msica, pero no solo eso sino

que tambin existen otros tipo de marketing experiencial que estn siendo explotados de la

misma manera que la msica. Quin no ha entrado en una tienda con un olor caracterstico que

puede perfectamente asociarse con el producto que se vende.

La gran cantidad datos que proporciona la neurociencia sobre los estmulos a los que

reaccionamos, no debe apartarnos de la idea general en la que el neuromarketing se usa como

una herramienta ms dentro del marketing para que al final la estrategia creada por la consultora

de marketing nos lleve por el camino adecuado hasta conseguir el objetivo de venta. Hay que

resaltar que con esa gran cantidad de informacin la estrategia pensada, ser muchsimo ms
adecuada y con los acciones tan afinadas que resultarn ms adecuadas dentro de la misma

estrategia.

Qu es NeuroMarketing?

El neuromarketing estudia los procesos cerebrales de las personas y sus cambios durante la

toma de decisiones al momento de la compra. Dichos cambios que se registran en el cerebro

nos permite predecir la conducta del consumidor y hallar las manifestaciones ms relevantes

que impulsa a los consumidores.

El neuromarketing a travs de las herramientas identifica las zonas del cerebro que se

activan durante el proceso de compra.

Adems el neuromarketing incorpora las neurociencias al marketing y se basa en la teora

de Paul Mac Lean que indica que el cerebro est divido en tres tipos:

Cerebro lmbico, donde radica las emociones, los sentidos

Cerebro racional o neocrtex donde radica la razn.

Cerebro reptil, donde se ubica las necesidades bsicas de supervivencia del ser

humano.

Basado en esta teora el neuromarketing permite predecir el comportamiento de compra del

consumidor e identificar como se activa estos tres cerebros durante el proceso de compra.
Adems nos dara la posibilidad de poder incentivar dichas emociones intentando conectar

con el consumidor.

2. Que utiliza el NeuroMarketing

Algunas de las herramientas utilizadas por el NeuroMarketing:

Resonancia Magntica funcional (fMRI): esta tcnica permite monitorear funciones

fisiolgicas. El fMRI es costosa pero genera resultados muy completos y confiables.

Encefalografa (EEG): esta tcnica mide los cambios elctricos del cerebro. Esta tcnica es

menos costosa y accesible.

3. Para qu sirve el NeuroMarketing?

El NeuroMarketing sirve para saber con exactitud que desea el consumidor y poder hallar

el cdigo que impulsa a los consumidores a realizar determinadas compras o preferir algn

producto en especial.

De esta forma, las marcas conocen los principales estmulos tales como olores, colores,

sabores, sonido, tacto lo que realmente conecta ms al cliente con una marca.

Adems se complementa como cualquier otra variante del marketing, utilizando las

herramientas de comunicacin, imagen, posicionamiento y segmentacin.

El fin ltimo, es poder responder a las necesidades del consumidor, profundizando en los

motivos que llevan a que el cliente decida por una marca en especial con lo cual la empresa

pueda alinear su estrategia de marketing.

Uno de los objetivos del neuromarketing es que permite ahorrar costos a las marcas,

ajustando sus procesos de desarrollo de producto a los datos extrados de las herramientas

utilizas y los estudios realizados a los consumidores.

En la prctica todo esto nos permite afinar las campaas publicitarias de los productos,

conociendo las motivaciones de los consumidores y logrando obtener la mejor eleccin del

color, tamao y hasta el empaque que debe tener, donde colocarlo en la tienda, el lenguaje a

utilizar para su comercializacin, cmo indicar su precio, y en ltima instancia el tamao y

la forma visual para su mejor sealizacin.

Qu es el neuromarketing?

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Una ciencia que investiga y estudia cmo se comporta el cerebro en un proceso de compra.

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Muchas empresas se han percatado que para llegar a los consumidores hay que conectar con

sus sentimientos, transmitindoles unos valores y unas emociones, ya que solo de esta forma

se podr recibir un feedback positivo hacia el producto o la marca. Todo esto es lo que se

conoce como marketing emocional, donde muchas veces se utilizan tcnicas como

el storytelling para llegar al consumidor, tocando su fibra ms sensible, a travs de una

historia donde la marca es un marco contextual y no la protagonista de la trama. Pero, de

esto hablaremos otro da.

A raz de esta tendencia, del marketing emocional, surge el neuromarketing, una ciencia que

investiga y estudia cmo se comporta el cerebro en un proceso de compra.

Por tanto, el objetivo de esta ciencia es estudiar cmo reacciona el cerebro ante una campaa

publicitaria de un producto, por ejemplo, o ante cualquier estmulo relacionado con la

publicidad.

Pero, qu mide exactamente el neuromarketing? Esta ciencia se centra en tres aspectos

claves: la atencin, la emocin y la memoria.

Pongmonos desde el punto de vista de un profesional de publicidad o marketing. Su misin

ser captar la atencin del usuario con un anuncio. Despus, deber transmitir una emocin

durante el anuncio y finalmente deber mostrar el producto en el momento adecuado,

cuando el consumidor est inmerso en l, para que as pueda recordarlo una vez que el

anuncio acabe.

Pero, qu es lo que nos empuja en nuestro cerebro a tomar la decisin final de compra, es

la razn o se trata de emociones? Qu pensis? Muchas veces, compramos porque la razn

nos lo impone: necesitamos algo, el precio es aceptable y nos lo llevamos. Pero, otras veces,

no necesitamos ese producto, podemos vivir sin l, y an as caemos en ese poder persuasivo

de la marca, de forma incluso inconscientes.

Entre los tipos de neuromarketing podemos mencionar: al visual, auditivo o kinestsico. El

visual es aquel que se centra en como percibimos todo ante nuestros ojos. Por ejemplo, una

tcnica muy utilizada es poner el precio de un producto acabado en 0,99. Esta tcnica

psicolgica ayuda al consumidor a ver el precio ms bajo. Si algo vale 9,99, el consumidor no

ver igual ese precio que 10 euros. Un cntimo a veces es el causante de conseguir ms ventas.

El neuromarketing auditivo se basa en aquello que escuchamos. Por eso, una msica en un

local puede influir algo en la decisin de compra de un cliente. No es un factor decisivo, pero

s ayuda a que la compra se realice con xito. En una tienda de moda joven, ser normal

encontrar msica electro, house, msica que incite a salir de fiesta, ese es el objetivo,

encontrarte con esa sensacin.

El kinestsico se refiere a lo que percibimos por el tacto, el gusto y el olfato. Hay muchos

locales que tienen un olor caracterstico al entrar, por ejemplo los supermercados tienden a
oler muy bien a pan recin hecho, por eso suelen poner los hornos de panadera en medio del

establecimiento.

Otros aspectos como la localizacin de los productos, su posicin, la iluminacin, o

los carritos de compra grandes o las cestas con ruedas rotas (para que tiendan a desplazarse

hacia las estanteras), son algunas estrategias de neuromarketing que muchas marcas

utilizan para persuadir al consumidor.

En definitiva, cada vez ms, los consumidores no solo consumen porque la razn se lo

impone, sino porque son movidos por las emociones. Y de estas emociones ya se estn

ocupando muchas empresas que apuestan por el neuromarketing como estrategia para

aumentar sus ventas, persuadiendo de una forma sutil al cliente.

E-GRAFIA
[1]: Del libro: Fundamentos de marketing, 13a Edicin, de Stanton, Etzel y Walker, Pgs. 577 y

578.

[2]: Definicin extrada del sitio web de la American Marketing Asociation, MarketingPower.com,

seccin Dictionary of Marketing Terms, URL del sitio: http://www.marketingpower.com/ y

posteriormente traducida al espaol.

[3]: Del libro: Fundamentos de Marketing, Sexta Edicin, de Philip Kotler y Gary Amstrong, Pg.

470.

[4]: Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., Pg. 217.

http://mercantilizate.blogspot.com

https://www.gestion.org

http://definicion.de

https://www.gestiopolis.com

https://mglobalmarketing.es
http://www.roastbrief.com.mx