Informe Programa de Formación Titulada

LNEA TECNOLGICA DEL PROGRAMA
CLIENTE
RED TECNOLGICA
Modelo de TECNOLOGAS DE SERVICIOS TURSTICOS
Mejora Continua
INFORMACIN GENERAL DEL PROGRAMA DE FORMACIN TITULADA

CDIGO: DENOMINACIN DEL PROGRAMA
122811 ORGANIZACIN DE EVENTOS
VERSIN: 2 ESTADO: EN EJECUCIN

Vigencia del Fecha Inicio 28/10/2011
Programa: Fecha Fin El programa an se encuentra vigente
Lectiva Total
DURACIN
MXIMA 18 meses
ESTIMADA DEL Prctica 24 meses
APRENDIZAJE
6 meses
NIVEL DE
FORMACIN: TECNLOGO
Discrimina y aplica las tarifas de impuestos de acuerdo al servicio prestado.

Realizar operaciones bsicas para el manejo de valores de acuerdo con las necesidades del rea.
Aplicar procedimientos de caja de acuerdo con las normas de control y las polticas de la
organizacin.
Revisar cuentas de huspedes a fin de evitar inconvenientes.
Consolidar cuentas de acuerdo con formatos establecidos.
Presentar factura al cliente de acuerdo con protocolos de servicio.
Identificar formas de pagos de los consumos realizados y registrarlos segn el manual de
procedimientos.
Recibir ingresos aplicando normas de seguridad vigentes acordes con la calidad del servicio.
Remitir fondos para su seguridad y claridad de los procesos de acuerdo con los procedimientos
establecidos.
JUSTIFICACIN: Cambiar divisas cumpliendo con la normatividad vigente, tanto legal, como interna de acuerdo con
las polticas establecidas.
Detectar inconsistencias en la aplicacin de procesos y procedimientos de caja a fin de controlar
los ingresos.
Ejercer control en el manejo de dineros por medio de los reportes segn manuales establecidos.
Generar informacin usando las herramientas dadas por la organizacin de acuerdo con los
estndares establecidos, de acuerdo a la gestin de auditoria aplicada.
Solucionar inconvenientes que se presenten en el cierre de cuenta o durante la auditoria, de
acuerdo con nivel de autoridad permitido por el cargo.
Usar las herramientas asignadas para la realizacin de cobros segn el manuales de
procedimiento.
-Acadmicos: 11 grado aprobado (combinacin del nivel requerido y grado mnimo aprobado).
REQUISITOS DE -Requisito adicional: Superar prueba de aptitud y conocimiento y presentar documento de
INGRESO: identidad.
7/06/17 04:42 PM Pgina 1 de 35

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
Organiza eventos de acuerdo al portafolio de servicios y al estudio de mercado, maneja contactos

DESCRIPCIN: comerciales de acuerdo con las actividades de mercadeo, atiende usuarios de acuerdo a polticas
de servicio, administra recursos logrando la productividad del rea, dirige el personal a cargo
COMPETENCIAS A DESARROLLAR
CDIGO DENOMINACIN
ELABORAR EL PRESUPUESTO DE EJECUCIN DE LOS RECURSOS DE ACUERDO CON LAS
210301042
POLTICAS ORGANIZACIONALES.
PROMOVER LA INTERACCION IDONEA CONSIGO MISMO, CON LOS DEMAS Y CON LA
240201500
NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y SOCIAL.
240201501 COMPRENDER TEXTOS EN INGLS EN FORMA ESCRITA Y AUDITIVA
240201502 PRODUCIR TEXTOS EN INGLS EN FORMA ESCRITA Y ORAL.
PROYECTAR EL MERCADO DE ACUERDO CON EL TIPO DE PRODUCTO O SERVICIO Y
260101001
CARACTERSTICAS DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS
260101007 MANEJAR CONTACTOS COMERCIALES DE ACUERDO CON LA ACTIVIDAD DE MERCADEO.
DISEAR PROTOTIPOS DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE SATISFAGAN LAS NECESIDADES
260101014
Y REQUERIMIENTOS DE LOS CLIENTES Y CUMPLAN LA NORMATIVIDAD LEGAL VIGENTE.
ADMINISTRAR RECURSOS LOGRANDO LA PRODUCTIVIDAD DEL REA. (EQUIVALE A LA
260201001
NORMA NTS USNA 004 DEL MINCOMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO)
260201005 DIRIGIR EL PERSONAL A CARGO DE ACUERDO CON POLTICAS INTERNAS.
ATENDER USUARIOS DE ACUERDO A POLTICAS DE SERVICIO. (EQUIVALE A LA NORMA NTS
260201021
002 DEL MINCOMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO)
ORGANIZAR EVENTOS DE ACUERDO AL PORTAFOLIO DE SERVICIOS Y AL ESTUDIO DE
260201026
MERCADO.
260201032 ASEGURAR MRGENES DE COSTO Y UTILIDAD CUMPLIENDO CON LAS METAS FINANCIERAS.
999999999 RESULTADOS DE APRENDIZAJE ETAPA PRACTICA
PERFIL TCNICO DEL INSTRUCTOR

El programa requiere de un equipo de instructores conformado por:
Profesional en Administracin Turstica y/o Hotelera y/o Tecnlogo en Organizacin de Eventos
Profesional y/o Tecnlogo Administracin de Empresas
Profesional y/o Tecnlogo en Gestin de Mercados
Profesional de la Contabilidad
Requisitos Licenciado en idiomas, o en lenguas extranjeras o Traductor en idioma ingles.
Acedmicos Profesional o Tecnlogo en Salud Ocupacional
mnimos Profesional en Sicologa y/o Trabajadora Social
Licenciado en educacin ambiental, o Ingeniero Ambiental o Tecnlogo en Gestin de recursos
naturales
Licenciado en educacin fsica, recreacin y deportes o tecnlogo deportivo.
Experiencia Profesional: Doce (12) meses de experiencia relacionados con la especialidad solicitada.
laboral y/o Tecnlogo: Veinticuatro (24) meses de experiencia relacionados con la especialidad solicitada.
especializacin 6 meses como docente en el rea especifica.
en...
7/06/17 04:42 PM Pgina 2 de 35

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
-Formular, ejecutar y evaluar proyectos.

Competencias -Trabajar en equipo.
mnimas -Establecer procesos comunicativos asertivos.
-Manejar herramientas informticas asociadas al rea objeto de la formacin.
Centrada en la construccin de autonoma para garantizar la calidad de la formacin en el marco de la
formacin por competencias, el aprendizaje por proyectos y el uso de tcnicas didcticas activas que
estimulan el pensamiento para la resolucin de problemas simulados y reales; soportadas en el
utilizacin de las tecnologas de la informacin y la comunicacin, integradas, en ambientes abiertos y
pluritecnolgicos, que en todo caso recrean el contexto productivo y vinculan al aprendiz con la realidad
ESTRATEGIA cotidiana y el desarrollo de las competencias.
METODOLGICA Igualmente, debe estimular de manera permanente la autocrtica y la reflexin del aprendiz sobre el
que hacer y los resultados de aprendizaje que logra a travs de la vinculacin activa de las cuatro
fuentes de informacin para la construccin de conocimiento:
-El instructor - Tutor
-El entorno
-Las TIC
-El trabajo colaborativo
1. CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA

VERSIN DE
CDIGO: LA NCL
DENOMINACIN
210301042 2 ELABORAR EL PRESUPUESTO DE EJECUCIN DE LOS RECURSOS DE ACUERDO

CON LAS POLTICAS ORGANIZACIONALES.
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL 300 horas
APRENDIZAJE (en horas)
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
PRESENTAR EL PRESUPUESTO A LAS INSTANCIAS CORRESPONDIENTES, TENIENDO ENCUENTA LAS NORMAS
TCNICAS DE PRESENTACIN, LOS SISTEMAS DE INFORMACINY LA NORMATIVIDAD VIGENTE
PREPARAR EL PRESUPUESTO, MEDIANTE LA RECOPILACIN DE INFORMACIN DE LASREAS DE LA
ORGANIZACIN, TENIENDO EN CUENTA LA METODOLOGA, NORMASVIGENTES Y POLTICA DE LA EMPRESA.
AJUSTAR EL PRESUPUESTO DE ACUERDO CON LOS DATOS HISTRICOS, LASPROYECCIONES Y LOS ANLISIS
COMPARATIVOS REALIZADOS
VERIFICAR LA EJECUCIN DEL PRESUPUESTO ASIGNADO, TENIENDO EN CUENTA LOSESTADOS
FINANCIEROS, LA METODOLOGA ADOPTADA POR LA EMPRESA, LASNORMAS VIGENTES Y LA POLTICA DE LA
ELABORAR EL PRESUPUESTO MAESTRO, TENIENDO EN CUENTA: LAS ACTIVIDADES,TIEMPOS DE EJECUCIN,
REAS INVOLUCRADAS Y LOS VALORES ASIGNADOS, DEACUERDO CON LOS PROCEDIMIENTOS
ESTABLECIDOS POR LA EMPRESA
3. CONOCIMIENTOS
3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
7/06/17 04:42 PM Pgina 3 de 35

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
PRONOSTICO DE VENTAS: CONCEPTO, ELABORACIN, RECOLECCIN DE INFORMACIN, ANLISIS DE DATOS

RECOLECTADOS, MTODOS DE PROYECCIN DE LA DEMANDA.
MTODOS DE PROYECCIN DE DEMANDA: CONCEPTO, CLASES DE MTODOS, MTODOS Y TCNICAS DE
PROYECCIN.
PRESUPUESTO: CONCEPTO, CLASES, CLASIFICACIN (SEGN LA FLEXIBILIDAD, PERIODO QUE CUBRAN,
CAMPO DE APLICABILIDAD EN LA EMPRESA Y EL SECTOR EN EL CUAL SE UTILICEN) PRINCIPIOS
PRESUPUESTALES, FUNCIONES, TCNICAS PRESUPUESTALES, ELABORACIN DE PRESUPUESTOS,
ANLISIS DE PRESUPUESTOS, INDICADORES DE GESTIN PRESUPUESTAL, VARIACIONES PRESUPUESTALES,
ADICIN Y TRASLADO DE RUBROS PRESUPUESTALES.
PRESUPUESTO MAESTRO: CONCEPTO, PRODUCCIN, COMPRAS, MATERIALES, MANO DE OBRA, COSTOS
DIRECTOS E INDIRECTOS.
PRESUPUESTO FINANCIERO O FLUJO DE CAJA: PROCEDIMIENTO
PRESUPUESTO DE VENTAS: CONCEPTO, ELABORACIN, MTODOS.
PRESUPUESTO DE PRODUCCIN: CONCEPTO, ELABORACIN, MTODOS.
UTILIDAD: CONCEPTO, CALCULO.
PRECIO: CONCEPTO, MTODOS, CALCULO.
NORMATIVIDAD: CONCEPTO, APLICACIN, FINANCIERA, TRIBUTARIA Y DEL SECTOR.
ESTADSTICA BSICA DESCRIPTIVA: TABLAS DE DE FRECUENCIA, MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL,
MEDIDAS DE DISPERSIN.
EXCEL: APLICACIONES, APLICACIN EN LA ELABORACIN DE PRESUPUESTOS.
INFORMTICA: HOJA DE CLCULO, APLICACIN EN LA ELABORACIN DE PRESUPUESTOS. SOFTWARE
ESPECFICO.
INDICADORES: CONCEPTOS, CLASES, INDICADORES DEL PRESUPUESTO.
VARIACIONES: CONCEPTO, ANLISIS, VARIACIN DEL GASTO, VARIACIN DEL PRESUPUESTO, VARIACIN
DEL PRECIO, AJUSTES.
INFORMES: NORMAS PARA ELABORACIN, PRESENTACIN DE INFORMES
GRAFICAS: CONCEPTO, TIPOS, MTODOS Y TCNICAS, SOFTWARE, ANLISIS DE DATOS Y GRAFICAS.
3.2. CONOCIMIENTOS DE PROCESO

IDENTIFICAR LOS COMPONENTES DEL PRESUPUESTO ESPECIFICO
RECONOCER LAS ETAPAS PARA LA ELABORACIN DE LOS PRESUPUESTOS
DISTINGUIR LOS ASPECTOS CONCEPTUALES Y MATEMTICOS PARA LA CUANTIFICACIN DEL
PRESUPUESTO.
DISTINGUIR EL PRONSTICO DE VENTAS DEL PRESUPUESTO DE VENTAS.
REVISAR LAS METAS DE PLAN DE INVERSIN
ESTABLECER LOS INGRESOS, COSTOS Y GASTOS BASADOS EN HISTRICOS, RECAUDOS, VIGENCIAS Y LAS
FUENTES DE INGRESO
IDENTIFICAR LOS REQUERIMIENTOS DE INVERSIN SEGN PLANES ENTREGADOS POR EL REA TCNICA
IDENTIFICAR LAS FUENTES DE FINANCIACIN
INTERPRETAR DATOS HISTRICOS PARA REALIZAR LAS PROYECCIONES
ESTABLECER LOS INDICADORES DE PRESUPUESTO SEGN PROYECCIONES REALIZADAS
COMPARAR AL FINAL DE CADA PERIODO EL CUMPLIMIENTO DE LO PRESUPUESTO CON LO EJECUTADO.
REVISAR Y VERIFICAR EL PLAN DE COMPRAS DEL EVENTO
REVISAR Y VERIFICAR LOS PLANES DE VENTAS, GASTOS, INVERSIN Y FINANCIACIN
TRAMITAR LAS SOLICITUDES DE ADICIN O TRASLADO DE RUBROS PARA LA REALIZACIN DE COMPRAS
CUANDO SE REQUIERA
IDENTIFICAR METODOLOGAS PARA EL TRAMITE
ACORDAR CON LAS REAS INVOLUCRADAS LOS PLANES DE ACCIN PARA CORREGIR LAS EJECUCIONES DEL
PRESUPUESTO
ESTABLECER LOS ACUERDOS PARA CONCILIAR PRESUPUESTO APLICANDO LAS TEORAS DE NEGOCIACIN
7/06/17 04:42 PM Pgina 4 de 35

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
REALIZAR LOS AJUSTES EN EL PRESUPUESTO DE ACUERDO CON LOS ANLISIS COMPARATIVOS

REALIZADOS
REALIZAR LOS AJUSTES AL PRESUPUESTO CUANDO LAS DIRECTIVAS LO SOLICITAN
EVALUAR LOS INDICADORES DE CUMPLIMIENTO DEL PRESUPUESTO SEGN LINEAMIENTOS EMPRESARIALES
PREPARAR LOS ESTADOS FINANCIEROS PARA EL AO PRESUPUESTADO DE ACUERDO CON LOS HISTRICOS
PRESENTAR EL PRESUPUESTO A LAS DIRECTIVAS DE ACUERDO A LAS POLTICAS INSTITUCIONALES
ENTREGAR LOS INFORMES DE CUMPLIMIENTO Y EJECUCIN DEL PRESUPUESTO A NIVEL INTERNO Y
4. CRITERIOS DE EVALUACIN
APLICA METODOLOGA ADOPTADA POR LA ORGANIZACIN EN LA RECOPILACIN DE LA INFORMACIN PARA
PREPARAR EL PRESUPUESTO.
IDENTIFICA LA ESTRUCTURA DEL PRESUPUESTO DE LA ORGANIZACIN TENIENDO EN CUENTA LAS
ACTIVIDADES, REAS DE LA EMPRESA Y LA NORMATIVIDAD VIGENTE.
CONCEPTUALIZA LOS TIPOS DE PRESUPUESTOS UTILIZADOS EN EL DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO DE
LA EMPRESA, TENIENDO EN CUANTA LA NORMATIVIDAD VIGENTE Y LA POLTICA DE LA ORGANIZACIN.
COMPILA LA INFORMACIN NECESARIA PARA LA PREPARACIN DEL PRESUPUESTO, TENIENDO EN CUENTA
EL TIPO DE PRESUPUESTO, LA METODOLOGA ADOPTADA.
PRESENTA EL PRESUPUESTO, PARA LA APROBACIN POR EL REA FINANCIERA.

VERSIN DE
CDIGO: LA NCL
DENOMINACIN
240201500 1 PROMOVER LA INTERACCION IDONEA CONSIGO MISMO, CON LOS DEMAS Y CON
LA NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y SOCIAL.
DURACIN ESTIMADA
DENOMINACIN
DESARROLLAR PERMANENTEMENTE LAS HABILIDADES PSICOMOTRICES Y DE PENSAMIENTO EN LA
EJECUCIN DE LOS PROCESOS DE APRENDIZAJE.
CONCERTAR ALTERNATIVAS Y ACCIONES DE FORMACIN PARA EL DESARROLLO DE LAS COMPETENCIAS DEL
PROGRAMA FORMACIN, CON BASE EN LA POLTICA INSTITUCIONAL.
GESTIONAR LA INFORMACIN DE ACUERDO CON LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS Y CON LAS
TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y LA COMUNICACIN DISPONIBLES.
IDENTIFICAR LAS OPORTUNIDADES QUE EL SENA OFRECE EN EL MARCO DE LA FORMACIN PROFESIONAL
DE ACUERDO CON EL CONTEXTO NACIONAL E INTERNACIONAL.
ASUMIR LOS DEBERES Y DERECHOS CON BASE EN LAS LEYES Y LA NORMATIVA INSTITUCIONAL EN EL
MARCO DE SU PROYECTO DE VIDA.
GENERAR HBITOS SALUDABLES EN SU ESTILO DE VIDA PARA GARANTIZAR LA PREVENCIN DE RIESGOS
OCUPACIONALES DE ACUERDO CON EL DIAGNSTICO DE SU CONDICIN FSICA INDIVIDUAL Y LA
NATURALEZA Y COMPLEJIDAD DE SU DESEMPEO LABORAL.
ASUMIR RESPONSABLEMENTE LOS CRITERIOS DE PRESERVACIN Y CONSERVACIN DEL MEDIO AMBIENTE Y
DE DESARROLLO SOSTENIBLE, EN EL EJERCICIO DE SU DESEMPEO LABORAL Y SOCIAL.
7/06/17 04:42 PM Pgina 5 de 35

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
RECONOCER EL ROL DE LOS PARTICIPANTES EN EL PROCESO FORMATIVO, EL PAPEL DE LOS AMBIENTES DE

APRENDIZAJE Y LA METODOLOGA DE FORMACIN, DE ACUERDO CON LA DINMICA ORGANIZACIONAL DEL
SENA
INTERACTUAR EN LOS CONTEXTOS PRODUCTIVOS Y SOCIALES EN FUNCIN DE LOS PRINCIPIOS Y VALORES
UNIVERSALES.
ASUMIR ACTITUDES CRTICAS , ARGUMENTATIVAS Y PROPOSITIVAS EN FUNCIN DE LA RESOLUCIN DE
PROBLEMAS DE CARCTER PRODUCTIVO Y SOCIAL.
DESARROLLAR PROCESOS COMUNICATIVOS EFICACES Y ASERTIVOS DENTRO DE CRITERIOS DE
RACIONALIDAD QUE POSIBILITEN LA CONVIVENCIA, EL ESTABLECIMIENTO DE ACUERDOS, LA CONSTRUCCIN
COLECTIVA DEL CONOCIMIENTO Y LA RESOLUCIN DE PROBLEMAS DE CARCTER PRODUCTIVO Y SOCIAL.
APLICAR TCNICAS DE CULTURA FSICA PARA EL MEJORAMIENTO DE SU EXPRESIN CORPORAL,
DESEMPEO LABORAL SEGN LA NATURALEZA Y COMPLEJIDAD DEL REA OCUPACIONAL.
REDIMENSIONAR PERMANENTEMENTE SU PROYECTO DE VIDA DE ACUERDO CON LAS CIRCUNSTANCIAS DEL
CONTEXTO Y CON VISIN PROSPECTIVA.
GENERAR PROCESOS AUTNOMOS Y DE TRABAJO COLABORATIVO PERMANENTES, FORTALECIENDO EL
EQUILIBRIO DE LOS COMPONENTES RACIONALES Y EMOCIONALES ORIENTADOS HACIA EL DESARROLLO
HUMANO INTEGRAL.
3. CONOCIMIENTOS
Relaciones interpersonales: Conceptos, tipologa.
Sociedad y Cultura: Concepto, relaciones
Conceptos de:
Libertad, justicia, respeto, responsabilidad, tolerancia y solidaridad
Alteridad
Dignidad humana
Derechos Humanos
Principios y Valores ticos universales
Normas de convivencia
Constitucin Poltica de Colombia
Criticidad
Pensamiento creativo
Inteligencias mltiples
Formulacin y Resolucin de problemas
7/06/17 04:42 PM Pgina 6 de 35

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
Procesos de Interpretacin, Argumentacin y Proposicin.
Objetividad-Subjetividad-Intersubjetividad
Toma de decisiones
Asertividad
Lgica
Coherencia
Autonoma
Desarrollo Humano Integral
Motivacin y Auto aprendizaje
Trabajo en Equipo
Racionalidad
Inteligencia Emocional
Entorno y Contexto
Conocimiento de s mismo
Proyecto de Vida
Resiliencia
Comunicacin: Concepto, proceso, componentes y funciones
Comunicacin Verbal
Comunicacin No Verbal Kinsica
Comunicacin No Verbal Proxmica
Comunicacin No Verbal Paralingustica
Convivencia
Empata
Resolucin de Conflictos
Conocimiento: Concepto, tipologas
7/06/17 04:42 PM Pgina 7 de 35

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
Conocimiento Cientfico
Recurso renovables y no renovables
Conceptos: Ecologa, Medio Ambiente.
Desarrollo Sostenible
Normatividad Ambiental
Utilizacin de Tecnologas ms Limpias
Problemticas Urbanas
Desarrollo a Escala Humana
Conceptos de pblico y privado

Ficha antropomtrica: definicin, caractersticas, clasificacin, aplicaciones, tipos.
Tcnicas de valoracin: definicin, tipos, caractersticas , seleccin, aplicacin, formulas, baremos, ndices
Test: Definicin, clases, caractersticas, aplicaciones.
Formatos: Clases, Caractersticas, Tcnicas de diligenciamiento.
Baremos: Definicin, Clases, Caractersticas, Interpretacin.

Mtodos de entrenamiento fsico: Definiciones, Clasificacin, Caractersticas y Aplicacin.
Sistemas: Definicin, caractersticas, aplicacin, clasificacin.
Series: Definicin, Aplicacin, Clases
Repeticin: Definicin y aplicacin
Ejercicio: Definicin, Clases, Tiempos de aplicacin, Condicin, Caractersticas, Beneficios.
Cargas de trabajo: Definicin, Funcin, Aplicacin, Riesgos, Clasificacin.
Manejo.
Ergonoma: Definicin, Funcin, Clasificacin, Limitantes, Beneficios, Estndares.
Riesgo ergonmico: Definicin, caractersticas, manejo, medicin, anlisis
Riesgo Psicosocial: Definicin, Caractersticas, Manejo, Medicin, Anlisis.
Desempeo laboral: Definicin, Duracin, Cuidados, Clasificacin.
Prevencin de riesgos ocupacionales: Concepto, Beneficios.
Actividad fsica: definicin ,caractersticas, componentes, ventajas
Biopsicosocial: definicin, dimensin, aplicacin, caractersticas. Desarrollo.
Beneficios: definicin, caractersticas, clases, ventajas.
Rendimiento laboral: definicin, aplicacin, caractersticas, desarrollo, requerimientos.
Motricidad: definicin, clasificacin, aplicacin, teoras, caractersticas, mtodos, beneficios, desarrollo.
Programas deportivos: definicin, clasificacin, aplicacin, estrategias de desarrollo, objetivos, clases, requerimientos,
ventajas y desventajas.
Recreacin: definicin, clases, mtodos, aplicaciones, estrategias, caractersticas.
Integrar: definicin, mtodos, beneficios, caractersticas.
Bienestar laboral: definicin, clasificacin, alcances, estrategias de desarrollo, cobertura, requerimientos.
Competencias laborales: definicin, caractersticas, desarrollo y requerimientos.
Reaccin Mental: definicin, caractersticas, desarrollo, tcnicas, mtodos, teoras, caractersticas.
Destreza motora: definicin, caractersticas, desarrollo, tcnicas, ventajas, aplicaciones.
Entorno laboral: definicin, descripcin, funcin, caractersticas, procedimientos, requerimientos.
Psicomotricidad: definicin, clases, tcnicas y procedimientos.
7/06/17 04:42 PM Pgina 8 de 35

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
Productividad laboral: definicin, caractersticas, indicadores, test de valoracin, ventajas, desventajas.

Establecer relaciones interpersonales dentro de criterios de libertad, justicia, respeto, responsabilidad, tolerancia y
solidaridad.
Analizar de manera crtica las situaciones pertinentes que contribuyen a la resolucin de problemas.
Argumentar y acoger los criterios que contribuyen a la resolucin de problemas
Proponer alternativas creativas, lgicas y coherentes que posibiliten la resolucin de problemas
Desarrollar actividades de autogestin orientadas hacia el mejoramiento personal
Abordar procesos de trabajo colaborativo orientados hacia la construccin colectiva en contextos sociales y productivos.
Armonizar los componentes racionales y emocionales en el desarrollo de los procesos de trabajo colectivo.
Identificar e integrar los elementos de su contexto que le permiten redimensionar su proyecto de vida.
Vivenciar su proyecto de vida en el marco del Desarrollo Humano Integral y sustentable.
Facilitar los procesos de comunicacin entre los miembros de la comunidad educativa.
Establecer procesos comunicativos asertivos que posibiliten la convivencia en los contextos social y productivo
Resolver conflictos mediante el uso de la racionalidad, la argumentacin y la asertividad.
Establecer acuerdos mediante el uso de procesos comunicativos, racionales y argumentados orientados hacia la
resolucin de problemas.
Aportar elementos para la construccin colectiva del conocimiento
Optimizar los recursos requeridos en el desarrollo de sus actividades formativas y productivas.
Contribuir en el cuidado y uso de los elementos que integran su entorno formativo y laboral.
Disponer los residuos teniendo en cuenta las normas de clasificacin de los mismos.
Mantener limpio y ordenado el lugar donde desarrolla sus actividades formativas y productivas
Diligenciar la ficha antropomtrica segn las tcnicas de valoracin.
Registrar los resultados del test de acuerdo con los formatos establecidos.
Analizar los resultados del test de acuerdo con los baremos.
Interpretar mtodos de entrenamiento fsico segn sistemas establecidos.
Definir los tiempos de aplicacin de cada ejercicio segn los resultados del test.
Determinar el nmero de series y repeticiones de cada ejercicio segn el resultado del test.
Establecer los tiempos de pausas de acuerdo a los mtodos de entrenamiento.
Interpretar las cargas de trabajo ergonmicas y psicosociales segn la naturaleza del desempeo laboral
Determinar los ejercicios especficos para la prevencin del riesgo ergonmico y psicosocial.
Seleccionar los elementos, materiales, equipos e implementos segn el plan de acondicionamiento fsico.
Aplicar el plan de acondicionamiento fsico segn el diagnstico establecido.
Analizar las ventajas de la actividad fsica en la dimensin Biopsicosocial segn su criterio.
Interpretar los beneficios que se adquieren para su rendimiento en el desempeo laboral.
Organizar actividades orientadas al desarrollo de programas recreodeportivos segn las necesidades de su entorno.
Ejecutar e integrar acciones encaminadas a la promocin y participacin en los eventos de acuerdo con las polticas de
bienestar.
Identificar las tcnicas de coordinacin motriz fina y gruesa relacionadas para el desarrollo de las competencias definidas
en su perfil ocupacional.
Seleccionar tcnicas que le permitan potencializar su capacidad de reaccin mental, y mejorar sus destrezas motoras
segn la naturaleza propia del entorno laboral.
Valorar las tcnicas y procedimientos necesarios para lograr su desempeo psicomotriz de acuerdo con el rea
ocupacional.
Implementar las tcnicas y procedimientos para lograr mayor productividad en su desempeo laboral.
7/06/17 04:42 PM Pgina 9 de 35

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
Establece relaciones interpersonales dentro de criterios de libertad, justicia, respeto, responsabilidad, tolerancia y
solidaridad segn principios y valores universales.
Analiza de manera crtica las situaciones pertinentes que contribuyen a la resolucin de problemas segn los
requerimientos de los contextos productivos y sociales.
Argumenta y acoge objetivamente los criterios que contribuyen a la resolucin de problemas segn requerimientos del
proceso formativo en funcin de las demandas concretas de los contextos productivos y sociales.
Propone alternativas creativas, lgicas y coherentes que posibiliten la resolucin de problemas segn la demanda del
contexto social y productivo.
Desarrolla actividades de autogestin orientadas hacia el mejoramiento personal segn los requerimientos del proceso
formativo.
Aborda procesos de trabajo colaborativo orientados hacia la construccin colectiva segn los requerimientos de los
contextos sociales y productivos.
Armoniza los componentes racionales y emocionales en el desarrollo de los procesos de trabajo colectivo segn normas
de convivencia.
Identifica e integra los elementos de su contexto que le permiten redimensionar su proyecto de vida.
Vivencia su proyecto de vida en el marco del Desarrollo Humano Integral segn competencias ciudadanas.
Se comunica fcilmente con los miembros de la comunidad educativa segn protocolos y normas de convivencia
institucional.
Establece procesos comunicativos asertivos que posibilitan la convivencia en los contextos social y productivo de acuerdo
con las competencias ciudadanas.
Resuelve conflictos mediante el uso de la racionalidad, la argumentacin y la asertividad.
Establece acuerdos mediante el uso de procesos comunicativos, racionales y argumentados orientados hacia la
resolucin de problemas segn normas y protocolos institucionales.
Aporta elementos en la construccin colectiva del conocimiento segn la naturaleza del problema.
Optimiza los recursos requeridos en el desarrollo de sus actividades formativas y productivas segn normas
institucionales.
Contribuye en el cuidado y uso de los elementos que integran su entorno formativo y laboral segn normas institucionales.
Dispone los residuos teniendo en cuenta las normas de clasificacin de los mismos.
Mantiene limpio y ordenado el lugar donde desarrolla sus actividades formativas y productivas segn estndares de
proteccin ambiental.
Aplica los test de condicin fsica segn tcnicas de medicin.
Selecciona los ejercicios para el plan de acondicionamiento fsico de acuerdo con los mtodos de entrenamiento fsico.
Elabora el plan de acondicionamiento fsico, segn sistemas de entrenamiento fsico
Diagnstica los riesgos ergonmicos y psicosociales de su desempeo laboral segn normas de salud ocupacional.
Selecciona las tcnicas de cultura fsica para prevenir riesgos ergonmicos y psicosociales segn naturaleza y
complejidad del desempeo laboral.
Implementa tcnicas de cultura fsica para la prevencin de riesgos ergonmicos y psicosociales teniendo en cuenta la
naturaleza y complejidad del desempeo laboral.
Valora el impacto de la cultura fsica en el mejoramiento de la calidad de vida y su efecto en el entorno familiar social y
productivo teniendo en cuenta su proyecto de vida.
Implementa estrategias que le permitan liderar actividades fsicas deportivas y culturales en contexto social y productivo
teniendo en cuenta las competencias ciudadanas.
Participa en actividades que requieren coordinacin motriz fina y gruesa de forma individual y grupal teniendo en cuenta
la naturaleza y complejidad del desempeo laboral.
Aplica tcnicas y procedimientos orientados al perfeccionamiento de la psicomotricidad frente a los
7/06/17 04:42 PM Pgina 10 de 35

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
requerimientos de su desempeo laboral.

VERSIN DE
CDIGO: LA NCL
DENOMINACIN
240201501 1 COMPRENDER TEXTOS EN INGLS EN FORMA ESCRITA Y AUDITIVA
DURACIN ESTIMADA
DENOMINACIN
COMUNICARSE EN TAREAS SENCILLAS Y HABITUALES QUE REQUIEREN UN INTERCAMBIO SIMPLE Y DIRECTO
DE INFORMACIN COTIDIANA Y TCNICA
ENCONTRAR INFORMACIN ESPECFICA Y PREDECIBLE EN ESCRITOS SENCILLOS Y COTIDIANOS
COMPRENDER LA IDEA PRINCIPAL EN AVISOS Y MENSAJES BREVES, CLAROS Y SENCILLOS EN INGLS
REALIZAR INTERCAMBIOS SOCIALES Y PRCTICOS MUY BREVES, CON UN VOCABULARIO SUFICIENTE PARA
HACER UNA EXPOSICIN O MANTENER UNA CONVERSACIN SENCILLA SOBRE TEMAS TCNICOS
COMPRENDER FRASES Y VOCABULARIO HABITUAL SOBRE TEMAS DE INTERS PERSONAL Y TEMAS
ENCONTRAR VOCABULARIO Y EXPRESIONES DE INGLS TCNICO EN ANUNCIOS, FOLLETOS, PGINAS WEB,
LEER TEXTOS MUY BREVES Y SENCILLOS EN INGLS GENERAL Y TCNICO
3. CONOCIMIENTOS
*About me: Adquisicin de mayor habilidad comunicativa utilizando el lenguaje introductivo. Cmo presentarse
presentarse y responder preguntas personales.
-Be affirmative. Yes/ No Questions, Contractions, Short Answers, Present Simple.
*My Day: Adquisicin del lenguaje que se utiliza diariamente para hablar de ocupaciones y rutinas diarias.
-Articles, Negative, WH Questions who, what, Affirmative, Yes/No Questions, Verbs describring day to day activities,
*Supermarket and Clothes Shopping: Adquisicin de lenguaje y vocabulario necesarios para hacer compras en un Sper
Mercado, conocimiento de nombres de de alimentos y bebidas. Vocabulario sobre ropa, colores y meses del ao.
-This/That/These/Those, Singular/Plural, There Is/There Are, comparative and superlative adjectives.
*Places: Vocabulario y habilidades comunicativas para trasladarse, visitar ciudades, solicitar informacin, desenvolverse
en una ciudad.
-Comparatives, WH questions, Subject pronouns, Object pronouns, present progresive.
*Food and restaurant: Vocabulario y habilidades comunicativas para leer y comprender la carta, hacer preguntas, ordenar
o sugerir un plato, pedir la cuenta.
-WH Questions, when, where, why, how, presente simple vs Presente Progresivo.
*Permission and request. Talking about ability.
-Modals for hability: can/cant, Modals for permission and request: can/could, Countable and uncountable
7/06/17 04:42 PM Pgina 11 de 35

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
nous.
*Travel and transportaion: Vocabulario y expresiones relativas a viajes, transporte y desplazamiento.
-Past simple, Past of To Be, Past Simple vs Past Progressive.

-Reconocer palabras y expresiones muy bsicas que se usan habitualmente relativas a si mismo y a su entorno.
-Reconocer vocabulario tcnico bsico.
-Participar en una conversacin de forma sencilla si el interlocutor est dispuesto a repetir lo que ha dicho o a usar un
vocabulario bsico, y a reformular lo que ha intentado decir.
-Utilizar expresiones y frases sencillas para describir su entorno y relacionarse en su sitio de prctica o trabajo.
-Escribir postales cortas y sencillas y anuncios cortos.
-Llenar formularios o registros con datos personales.
-Comprender la idea principal en avisos y mensajes breves, claros y sencillos en ingls tcnico.
-Leer textos muy breves y sencillos en ingls general y tcnico.
-Obtener informacin especfica y predecible en escritos sencillos y cotidianos.
-Obtener vocabulario y expresiones de ingls tcnico en anuncios, folletos, pginas web, etc.
-Interactuar en tareas sencillas y habituales que requieren un intercambio simple y directo de informacin cotidiana y
tcnica.
- Realizar intercambios sociales y prcticos muy breves,
-Describir con trminos sencillos su entorno y entablar conversaciones cortas, utilizando una serie de expresiones y frases
en ingls general y tcnico.
-Escribir notas y mensajes breves y sencillos relativos a sus necesidades inmediatas, mediante la utilizacin de un
vocabulario bsico de ingls general y tcnico.
-Interpreta un texto sencillo y puede construir un mapa conceptual basado en el mismo.
-Pronuncia adecuadamente el vocabulario y modismos bsicos del idioma
-Sostiene conversaciones con vocabulario bsico y tcnico aprendido.
-Estructura adecuadamente una opinin sobre un tema conocido de su especialidad.
-Elabora resmenes cortos sobre textos sencillos, y con contenido tcnico.
-Escribe o presenta descripciones de s mismo, su profesin y su entorno.
-Plantea y responde preguntas sobre s mismo.

VERSIN DE
CDIGO: LA NCL
DENOMINACIN
240201502 1 PRODUCIR TEXTOS EN INGLS EN FORMA ESCRITA Y ORAL.
DURACIN ESTIMADA
DENOMINACIN
ENCONTRAR Y UTILIZAR SIN ESFUERZO VOCABULARIO Y EXPRESIONES DE INGLS TCNICO EN ARTCULOS
DE REVISTAS, LIBROS ESPECIALIZADOS, PGINAS WEB, ETC
COMPRENDER LAS IDEAS PRINCIPALES DE TEXTOS COMPLEJOS EN INGLS QUE TRATAN DE TEMAS TANTO
CONCRETOS COMO ABSTRACTOS, INCLUSO SI SON DE CARCTER TCNICO, SIEMPRE QUE ESTN DENTRO
7/06/17 04:42 PM Pgina 12 de 35

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
CAMPO DE ESPECIALIZACIN
REPRODUCIR EN INGLS FRASES O ENUNCIADOS SIMPLES QUE PERMITAN EXPRESAR DE FORMA LENTA
IDEAS O CONCEPTOS
RELACIONARSE CON HABLANTES NATIVOS EN UN GRADO SUFICIENTE DE FLUIDEZ Y NATURALIDAD, DE MODO
QUE LA COMUNICACIN SE REALICE SIN ESFUERZO POR PARTE DE LOS INTERLOCUTORES
IDENTIFICAR FORMAS GRAMATICALES BSICAS EN TEXTOS Y DOCUMENTOS ELEMENTALES ESCRITOS EN
COMPRENDER UNA AMPLIA VARIEDAD DE FRASES Y VOCABULARIO EN INGLS SOBRE TEMAS DE INTERS
PERSONAL Y TEMAS TCNICOS
BUSCAR DE MANERA SISTEMTICA INFORMACIN ESPECFICA Y DETALLADA EN ESCRITOS EN INGLS, MAS
ESTRUCTURADOS Y CON MAYOR CONTENIDO TCNICO
LEER TEXTOS COMPLEJOS Y CON UN VOCABULARIO MS ESPECFICO, EN INGLS GENERAL Y TCNICO
3. CONOCIMIENTOS
*Expresiones: de cortesa, saludos y despedidas de acuerdo con el momento del da
*Tiempos verbales: presente simple, presente progresivo
*Gramtica: sustantivos, adjetivos, artculos, demostrativos, pronombres
*Verbos: en presente y pasado; ser o estar, haber, tener, hacer, regulares, irregulares
*Tiempos verbales: presente simple, pasado progresivo
*Vocabulario tcnico o temas indispensables:

-Relaciones interpersonales, problemas y preocupaciones
-Descripcin de situaciones de trabajo, elementos y equipos de trabajo
-Medios de comunicacin aplicados a su ocupacin
-La prensa
-Como expresarse sobre temas tcnicos de actualidad.
*Contenidos:
-Used to, en todas las formas
-Perfect present tense: Simple y continuo
Future: Perfecto, simple y continuo
-Simple past tense: modos pasivo y activo
-Simple present tense: modos pasivo y activo
-Modal verbs: Utilizados en suposiciones.
-Adjectives y prepositions: Ubicacin
-Ubicacion de Verbos y preposiciones.
-Superlatives: adjetivos y adverbios
-Adverbs conjuntives
-Mixed conditional.
-Expresions: para indicar posesin.
-Clauses: de lugar, tiempo, forma, causa y propsito.
-Adverbs: definidos e indefinidos en Noun Phrases.
-Adquisicin de multi-word verbs
-Reconocer en lengua inglesa, verbos regulares e irregulares en tiempo presente y pasado

-interpretar mapas utilizando preposiciones de lugar en ingls
7/06/17 04:42 PM Pgina 13 de 35

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
-Formular al interlocutor preguntas en tiempo pasado y presente de forma amable y corts

-Relatar en ingls historias breves en tiempo pasado
-Comprender discursos y conferencias extensas, e incluso seguir lneas argumentales complejas.
-Identificar y extraer informacin relevante de un discurso o argumentacin.
-Identificar las ideas principales y secundarias de un discurso o una argumentacin.
-Reconocer vocabulario tcnico intermedio
-Comprender programas de televisin, documentales y pelculas relacionadas con temas de la especialidad y que
contengan vocabulario especializado o tcnico.
-Participar en una conversacin con cierta fluidez y espontaneidad, tomando parte activa en debates desarrollados sobre
temas especializados
-Escribir textos claros y detallados sobre una amplia serie de temas relacionados con su especialidad.
-Comprender y seguir los puntos principales de un escrito.
-Analizar y extraer temas importantes de un escrito, as este o no familiarizado con el tema de que se trata el texto.
-Comprender e identificar los contenidos generales y especficos de un texto.
-Identificar significados que no estn explcitos en el texto.
-Entender y expresar hechos, ideas y puntos de vista, en una secuencia adecuada y en detalle,
-Presentar a otros y hacer comparaciones.
-Especular sobre eventos, personas y situaciones, as como comentar asuntos que otros le han contado o mencionado.
-Expresar con claridad puntos de vista
-Describir procesos
-Discutir sobre problemas, inconvenientes y dar consejo o instrucciones.
-Hacer recomendaciones.
-Expresar claramente acuerdo o desacuerdo sobre un tema o hecho particular.
-Saluda en ingls utilizando expresiones de cortesa de acuerdo con el momento del da
-Dramatiza en ingls una historia breve utilizando verbos regulares e irregulares
-Ubica al interlocutor en un punto geogrfico especfico empleando preposiciones en ingls.
-Traduce del ingls documentos tcnicos sencillos en tiempo presente y pasado
-Explica y defiende sus opiniones tcnicas en un debate, utilizando expresiones en ingls.
-Proporciona explicaciones, argumentos y explicaciones lgicas sobre aspectos tcnicos de su profesin en un debate.
-Explica claramente su punto de vista sobre un tema tcnico de actualidad en su profesin.
-Explica claramente las ventajas y desventajas de una posible decisin en lo tcnico.
-Toma parte activa en debates informales dentro de contextos de trabajo habituales.
-Plantea, explica y contesta hiptesis tcnicas.
-Sostiene una conversacin con naturalidad, fluidez y eficacia, incluso sobre temas especializados de su profesin.
-Puede iniciar un discurso, tomar la palabra, y terminar una conversacin tcnica de su profesin.
-Puede interactuar fcil y espontneamente con hablantes nativos.
-Puede extraer informacin adecuada y precisa y tomar nota de una conversacin, programa, clase, etc.; referido a su
profesin.
-Puede completar frases basado en informacin leda previamente en un texto.
-Puede realizar actividades de verdadero o falso, basados en una conversacin que ha escuchado o en un texto que ha
ledo.
-Realiza resmenes de la informacin relevante y detallada de un texto tcnico en ingls.
-Puede relacionar textos en ingls con imgenes o con ttulos que le sean adecuados.
-Puede responder cuestionarios de seleccin mltiple, escritos en ingls.
7/06/17 04:42 PM Pgina 14 de 35

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
-Puede inferir el significado de una palabra u oracin dentro de un texto en ingls, as este no est explicito.

VERSIN DE
CDIGO: LA NCL
DENOMINACIN
260101001 2 PROYECTAR EL MERCADO DE ACUERDO CON EL TIPO DE PRODUCTO O

SERVICIO Y CARACTERSTICAS DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS
DURACIN ESTIMADA
DENOMINACIN
SEGMENTAR MERCADOS DE ACUERDO CON LAS CARACTERSTICAS DE LOS CLIENTES Y EL TIPO DE EVENTO.
IDENTIFICAR OPORTUNIDADES DE MEJORAMIENTO Y DESARROLLO DE NUEVOS SERVICIOS DE EVENTOS
APLICANDO ESTUDIOS DE MERCADO.
ESTABLECER LA OFERTA Y DEMANDA TENIENDO EN CUENTA LAS TENDENCIAS DEL MERCADO.
DETERMINAR EL PRECIO DE VENTA DEL SERVICIO TENIENDO EN CUENTA LOS COSTOS, LAS
CARACTERSTICAS DEL CLIENTE Y EL TIPO DE EVENTO.
3. CONOCIMIENTOS
VIGILANCIA: CONCEPTO, DEFINICIN, TIPOS, PROCESO, HERRAMIENTAS Y APLICACIN.
ENTORNO: CONCEPTO, FACTORES, HERRAMIENTAS, ANLISIS.
EVENTOS: CONCEPTO, CARACTERSTICAS, TIPOS, TENDENCIAS.
MERCADEO: CONCEPTO, EVOLUCIN, OFERTA, DEMANDA, ETAPAS, VARIABLES, NECESIDADES DEL
MERCADO, MERCADO MIX, CALCULO DE OFERTA Y DEMANDA.
CLIENTE: DEFINICIN, CLASIFICACIN, TIPOLOGAS, DEFINICIN DE LAS NECESIDADES.
COMPETENCIA: CONCEPTO, CARACTERSTICAS, CLASES.
CONSUMIDOR: DEFINICIN, COMPORTAMIENTOS; ESTRATEGIAS DE FIDEALIZACIN.
ESTUDIO DE MERCADO: DEFINICIN, FASES, COMPONENTES, ESTRATEGIAS.
PLAN DE MERCADEO: CONCEPTO, CARACTERSTICAS, ELABORACIN, FASES.
MERCADO: CONCEPTO, SEGMENTACIN, TIPOS DE SEGMENTOS, PROCESOS DE SEGMENTACIN, TCNICAS,
ESTRATEGIAS, POLTICAS, CRITERIOS, NICHOS, MICRO SEGMENTACIN, TENDENCIAS.
SERVICIO: CONCEPTO, CARACTERSTICAS, TIPOS, COMPONENTES, LOS EVENTOS COMO SERVICIOS, CICLO
DE VIDA DE LOS SERVICIOS.
SISTEMAS DE RECOLECCIN DE LA INFORMACIN: CONCEPTO, CARACTERSTICAS, TCNICAS E
INSTRUMENTOS, FUENTES DE INFORMACIN, SOFTWARE APLICADO.
SONDEO: DEFINICIN, CARACTERSTICAS, FUENTES PRIMARIAS, SECUNDARIAS; MEDIOS DE
RECOLECCIN DE LA INFORMACIN (TELEFNICA, VA MAIL, VOZ A VOZ, CORREO)
ENCUESTAS: USOS, CLASES, ELABORACIN, APLICACIONES, TABULACIN.
SERVICIO: CONCEPTOS, CARACTERSTICAS, TIPOS, ORGANIZACIN DE EVENTOS COMO SERVICIOS.
COSTOS: CONCEPTO, CLASIFICACIN, ELEMENTOS.
GASTO: CONCEPTO, DIFERENCIA ENTRE COSTO Y GASTO
7/06/17 04:42 PM Pgina 15 de 35

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
EL PRECIO: CONCEPTO, COMPONENTES, DETERMINACIN, TCNICAS PARA SU ESTABLECIMIENTO, PRECIOS

REALES Y POTENCIALES, MARGEN DE RENDIMIENTO Y CLCULO DE PRECIO DE VENTA.
.SOFTWARE: TIPOS, APLICACIN, MANEJO.

APLICAR EL PROCESO DE VIGILANCIA DEL ENTORNO
DISTINGUIR LAS TENDENCIAS MUNDIALES EN LOS EVENTOS
APLICAR HERRAMIENTAS PARA LA LECTURA DEL ENTORNO
CARACTERIZAR EL ENTORNO
CARACTERIZAR LOS EVENTOS DE SU ENTORNO
IDENTIFICAR OPORTUNIDADES PARA LA MEJORA E INNOVACIN EN SU ENTORNO
RECONOCER LA OFERTA DE EVENTOS DE SU ENTORNO
ESTIMAR LA DEMANDA DE EVENTOS EN SU ENTORNO
IDENTIFICAR CONCEPTOS, PRINCIPIOS, HECHOS, TIPOS Y TEORAS DE MERCADOS
IDENTIFICAR LOS COMPETIDORES EN SU ENTORNO
APLICAR TCNICAS Y ESTRATEGIAS PARA LA SEGMENTACIN
DEFINIR SEGMENTOS DE MERCADO DE LOS EVENTOS EN SU ENTORNO
ELABORAR DIAGNOSTICO DEL ENTORNO Y DE LOS EVENTOS
DESCRIBIR EL SERVICIO DE EVENTOS
UTILIZAR TCNICAS E INSTRUMENTOS PARA LA RECOLECCIN DE INFORMACIN
SELECCIONAR LAS TCNICAS E INSTRUMENTOS PARA RECOGER LA INFORMACIN
CONSULTAR FUENTES PRIMARIAS Y SECUNDARIAS EN LA BSQUEDA DE INFORMACIN
IDENTIFICAR LOS COMPONENTES DEL COSTEO
ESTABLECER DIFERENCIAS ENTRE COSTOS Y GASTOS
DETERMINAR EL COSTO DEL EVENTO
DEFINIR EL PRECIO DE VENTA DEL EVENTO
IMPLEMENTA POLTICAS, ESTRATEGIAS Y TCTICAS DE FIJACIN DE PRECIOS
ESQUEMATIZAR EL CICLO DE VIDA DEL SERVICIO DE EVENTOS
MANEJAR SOFTWARE
DESCRIBE LAS OPORTUNIDADES DE MEJORAMIENTO Y DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS DE ACUERDO
CON LOS RESULTADOS DEL ESTUDIO DE MERCADOS
EXPLICA EL PROCESO DE VIGILANCIA APLICADO TENIENDO EN CUENTA LOS TIPOS, EL ENTORNO Y LA
TECNOLOGA VIGILADA.
EMPLEA HERRAMIENTAS DE DIAGNOSTICO PARA EL CONOCIMIENTO DE SU ENTORNO DE ACUERDO A LAS
VARIABLES.
7/06/17 04:42 PM Pgina 16 de 35

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua

VERSIN DE
CDIGO: LA NCL
DENOMINACIN
260101007 1 MANEJAR CONTACTOS COMERCIALES DE ACUERDO CON LA ACTIVIDAD DE

MERCADEO.
DURACIN ESTIMADA
DENOMINACIN
2. ORGANIZAR LA INFORMACIN RELACIONADA CON EL EVENTO SEGN LAS ETAPAS, OBJETIVOS Y
RESULTADOS UTILIZANDO HERRAMIENTAS TECNOLGICAS DE INFORMACIN.
1. COORDINAR LA ELABORACIN DE BASES DE DATOS DE CLIENTES, PROVEEDORES, DISTRIBUIDORES,
PONENTES, EXPOSITORES Y ORGANIZADORES SEGN PROTOCOLOS DE LA ORGANIZACIN.
5. NEGOCIAR LOS ESPACIOS Y ZONAS DE EXHIBICIN DE ACUERDO CON LAS CARACTERSTICAS DEL EVENTO
Y POLTICAS DE LA ORGANIZACIN.
3. MANEJAR LAS RELACIONES PBLICAS APLICANDO TCNICAS DE COMUNICACIN, LOGSTICA Y
GENERACIN DE INFORMACIN SEGN EL PROGRAMA DE PUBLICIDAD Y PROMOCIN DE LA ORGANIZACIN.
6. REALIZAR CONTRATOS FRENTE A LOS REQUERIMIENTOS DEL EVENTO DE ACUERDO CON LA REVISIN DEL
CUMPLIMIENTO DE LOS TRMINOS DE LA NEGOCIACIN, EL PRESUPUESTO Y LAS NORMAS LEGALES SEGN
LAS POLTICAS DE LA ORGANIZACIN.
4. SELECCIONAR LOS PROVEEDORES Y CONTRATISTAS DE LOS CATLOGOS Y LISTAS MAESTRAS, TENIENDO
EN CUENTA LAS POLTICAS, CRITERIOS DE SELECCIN Y LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE SE
3. CONOCIMIENTOS
MERCADO: CONCEPTO, TIPOS, ELEMENTOS DEL MERCADO, ESTRATEGIAS DE MERCADO, PARTICIPACIN EN
EL MERCADO, ESTRUCTURA, COMPORTAMIENTO, TENDENCIAS, TEORA DEL CONSUMIDOR.
OFERTA Y DEMANDA: CONCEPTOS, ELEMENTOS, TIPOS, CARACTERSTICAS.
SEGMENTACIN DE MERCADOS: CONCEPTO, ESTRATEGIAS, CLASIFICACIN DE LAS BASES DE
SEGMENTACIN.
MERCADEO: CONCEPTO, FASES, ELEMENTOS DEL MERCADEO, ESTRATEGIAS DE MERCADEO, PRODUCTO,
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO, CANALES DE DISTRIBUCIN.
LA COMPETENCIA: CONCEPTO, CARACTERSTICAS, IDENTIFICACIN DE LOS COMPETIDORES DE ACUERDO
CON EL PRODUCTO O SERVICIO, ANLISIS DE COSTOS, PRECIOS Y OFERTAS DE LOS COMPETIDORES.
EL PRECIO: CONCEPTO: COSTO, PRECIO Y VALOR; PRECIO DE MERCADO, SISTEMA DE PRECIOS,
PRONSTICO, DETERMINACIN.
COSTOS: CONCEPTO, PROCESO DE COSTEO, CLASES DE COSTOS, PUNTO DE EQUILIBRIO, MRGENES DE
RENTABILIDAD, FIJACIN DEL PRECIO DE VENTA.
FIJACIN DE PRECIOS: CONCEPTO, PROCESO, ESTRATEGIAS Y TCNICAS PARA LA FIJACIN DE PRECIOS,
ESTIMACIN DE COSTOS, SELECCIN DEL MTODO DE FIJACIN DE PRECIOS, FACTORES INTERNOS Y
EXTERNOS CONDICIONANTES DEL PRECIO, COSTO TOTAL, COSTO MARGINAL, PRECIOS DE LANZAMIENTO,
PRECIOS DE PENETRACIN.
POLTICAS COMERCIALES: OBJETIVOS DE LA COMUNICACIN Y ESTRATEGIAS DE LA COMPAA
7/06/17 04:42 PM Pgina 17 de 35

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
PROGRAMACIN Y PRESUPUESTO.
RELACIONES CORPORATIVAS
-DEFINICIN
-IMPORTANCIA, MANEJO
-GESTIN DE LAS COMUNICACIONES INTERNAS Y EXTERNAS
-IMAGEN: DEFINICIN, CLASES (PERSONAL, PRODUCTO, CORPORATIVA
-TENDENCIAS ACTUALES
-RELACIONES CON LOS MEDIOS DE COMUNICACIN
-CLIENTE, MERCADO
-COMUNICACIN: PROCESO, COMPONENTES,
-FIDELIZACIN
MEDIOS DE COMUNICACIN: DISEO DE CAMPAA DE COMUNICACIN, ELABORACIN DE PIEZAS DE
COMUNICACIN PARA EL EVENTO (CARTAS, FOLLETOS, AGENDAS Y OTROS), OFICINA Y BOLETINES DE
PRENSA.
PROTOCOLO: DEFINICIN Y CLASIFICACIN.
ESPACIOS: TIPOS Y PLANIMETRA.
INVENTARIOS: ESPECIFICACIONES DE INSUMOS, MATERIALES Y EQUIPOS
CONTRATOS: TIPOS, TCNICAS, INTERPRETACIN, APLICACIN.
NORMAS: TICA, LEGALES QUE RIGEN LA CONTRATACIN DE ESPACIOS Y MEDIOS, NORMAS DE SEGURIDAD
INDUSTRIAL APLICADA A LOS EVENTOS.
MDULOS: RECONOCIMIENTOS DE LOS DIFERENTES TIPOS DE MDULOS SEGN EL FORMATO COMERCIAL.
ESTRATEGIAS DE UBICACIN: MDULOS DE INFORMACIN, SISTEMAS DE INFORMACIN MONTAJE DE LOS
MDULOS DE INFORMACIN.
INFORMACIN: MANEJO, TIPOS, TCNICAS DE RECOLECCIN, FUENTES, PROCESAMIENTO, ANLISIS Y
REGISTRO.
BASE DE DATOS: DEFINICIN, IMPORTANCIA, ELABORACIN, SOFTWARE APLICADO A LA BASE DE DATOS,
USOS.
TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN PARA EL MANEJO DE BASE DE DATOS: T.I.C. SOFTWARE
ESPECIALIZADO.
DOCUMENTOS: INTERPRETACIN Y TRADUCCIN DE LOS DOCUMENTOS.
DONACIONES PARA EVENTOS: DEFINICIN Y CLASES DE DONACIONES, CLASES DE PATROCINADORES
CANALES DE DISTRIBUCIN: DEFINICIN Y CLASIFICACIN, RELACIONES INTERNAS
REQUERIMIENTOS E IDENTIFICACIN PARA EL DESARROLLO DE EVENTOS: ELABORACIN DE CONTRASEAS
Y GAFETES PARA LA IDENTIFICACIN DE PARTICIPANTES, NOTAS DE RECONOCIMIENTO Y DOCUMENTOS DE
MEMORIAS.
CONTRATACIN: NORMAS LEGALES, TIPOS DE CONTRATOS, VIGENCIAS, PLIZAS DE CUMPLIMIENTO,
TCNICAS.
NORMAS DE SEGURIDAD APLICADAS EN LA ELABORACIN DE EVENTOS

SELECCIONAR LOS ESPACIOS TENIENDO EN CUENTA EL NMERO DE PARTICIPANTES, DISTANCIAS, MEDIOS
DE TRANSPORTE, INFRAESTRUCTURA Y EFICIENCIA DEL SITIO SEGN TIPOLOGA DEL EVENTO.
RESERVAR LOS ESPACIOS CON BASE EN EL CRONOGRAMA DE TIEMPO Y CONTRATACIN REGIDA POR LA
REGLAMENTACIN DE USO DE ESPACIOS.
RECIBE ESPACIO Y MEDIOS DE APOYO A EVENTOS DE ACUERDO CON LOS TRMINOS DE LA NEGOCIACIN.
INSTALA MDULOS DE INFORMACIN EN LOS LUGARES DE MAYOR CIRCULACIN Y MOVIMIENTOS DEL
EVENTO, APOYADOS CON EL SOFTWARE REQUERIDO.
COORDINA LA ELABORACIN DE DIRECTORIOS Y BASES DE DATOS SOBRE CLIENTES, PROVEEDORES,
DISTRIBUIDORES, PONENTES, EXPOSITORES Y ORGANIZADORES TENIENDO EN CUENTA PARTICIPANTES DEL
EVENTO.
7/06/17 04:42 PM Pgina 18 de 35

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
DISEAR LA CAMPAA DE DIFUSIN DEL EVENTO, CON BASE EN EL PROGRAMA DE PUBLICIDAD Y

PROMOCIN DE LA EMPRESA.
CONSIDERAR MEDIOS COMERCIALES Y LA POSIBILIDAD DE PAGINA WEB COMO FACTORES DETERMINARES
EN EL PROYECTO DE COMUNICACIN.
ENVIAR INFORMACIN A LOS MEDIOS Y OFICINAS DE PRENSA SOBRE LOS DETALLES DEL STAND Y MATERIAL
INFORMATIVO, ACOMPAADOS DE FOTOGRAFA QUE MUESTRE EL OBJETIVO DEL EVENTO.
TRAMITAR DONATIVOS Y PATROCINIOS SIGUIENDO LAS POLTICAS DE CADA ORGANIZACIN.
SUMINISTRAR INFORMACIN E INVITACIONES A LOS PARTICIPANTES Y MEDIOS DE COMUNICACIN DENTRO
DE LAS FECHAS SEALADAS EN LA PROGRAMACIN DEL EVENTO.
ELABORAR PROGRAMAS Y COMENTARIOS PARA LOS MAESTROS DE CEREMONIAS SEGN LOS
REQUERIMIENTOS DEL EVENTO.
REGISTRAR Y CERTIFICAR A LOS PARTICIPANTES DE ACUERDO CON LA PROGRAMACIN ESTABLECIDA PARA
EL EVENTO.
ATENDER A LOS PARTICIPANTES, INVITADOS ESPECIALES, PONENTES E INTEGRANTES DE LAS MESAS DE
TRABAJO DE ACUERDO AL PLAN DE RELACIONES PUBLICAS ESTABLECIDO PARA EL EVENTO.
ELABORA Y ENVIAR DOCUMENTOS DE MEMORIA AL FINALIZAR EL EVENTO.
ANALIZAR LAS CARACTERSTICAS DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS, SU ROTACIN Y RENTABILIDAD PARA
FIJAR TIEMPO Y ESPACIO.
SELECCIONAR PROVEEDORES Y CONTRATISTAS DE LOS CATLOGOS Y LISTAS MAESTRAS, TENIENDO EN
CUENTA LAS POLTICAS Y CRITERIOS DE SELECCIN Y LOS PRODUCTOS QUE COMERCIALIZAN.
ACORDAR TRMINOS DE NEGOCIACIN ENTRE EL DISTRIBUIDOR Y EL PRODUCTOR EN TORNO A LOS FACING
QUE DEBEN DEDICAR A LOS PRODUCTOS POR EL VOLUMEN DE VENTA Y RENTABILIDAD.
NEGOCIAR LOS ESPACIOS Y ZONAS DE EXHIBICIN CON BASE EN LAS POLTICAS DEL PRODUCTOR Y
DISTRIBUIDOR.
ELABORAR CONTRATOS DE ESPACIOS Y MEDIOS DE APOYO, TENIENDO EN CUENTA EL PRESUPUESTO
ASIGNADO PARA EL EVENTO.
CONTRATAR ESPACIOS Y MEDIOS DE APOYO AL EVENTO DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES,
EXPECTATIVAS DE CANTIDAD, CALIDAD, COSTOS, TIEMPO Y DISPONIBILIDAD FSICA.
CONTRATAR LOS SERVICIOS GENERALES, LOS PONENTES Y MEDIOS DE COMUNICACIN QUE PARTICIPEN
EN EL EVENTO, TENIENDO EN CUENTA LOS REQUERIMIENTOS DEL MISMO Y EL TIPO DE CONTRATO.
CONTRATAR LOS EQUIPOS Y MEDIOS DE APOYO AL EVENTO DE ACUERDO CON EL TIPO DE EVENTO
PROGRAMADO.
PRESENTA LA ELABORACIN LAS BASES DE DATOS QUE CONTENGAN LA INFORMACIN SOBRE LOS
CLIENTES, PROVEEDORES, DISTRIBUIDORES, PONENTES, EXPOSITORES Y ORGANIZADORES DE ACUERDO
AL TIPO DE EVENTO A DESARROLLAR.
ORGANIZA LA INFORMACIN SOBRE LAS VIVENCIAS Y RESULTADOS DEL EVENTO ENTREGNDOLA EN
FORMA DE MEMORIAS AL FINAL DEL MISMO DE ACUERDO A POLTICAS DE LA ORGANIZACIN DEL EVENTO.
PROGRAMA EVENTOS COMERCIALES DE ACUERDO CON LA DISPONIBILIDAD DE TIEMPO, A PROPSITOS Y
RESULTADOS DE LAS ACTIVIDADES DE RELACIONES PBLICAS CON LOS CLIENTES TENIENDO EN CUENTA
LOS ASPECTOS DE COMUNICACIN, LOGSTICA Y GENERACIN DE INFORMACIN ENTRO DE LAS FECHAS
SEALADAS Y LA PROGRAMACIN ESTABLECIDA.
DISEA LA CAMPAA DE DIFUSIN DEL EVENTO, CON BASE EN EL PROGRAMA DE PUBLICIDAD Y PROMOCIN
DE LA EMPRESA ENVIANDO INFORMACIN A LOS MEDIOS Y A LAS OFICINAS DE PRENSA SOBRE LOS
DETALLES DEL STAND Y DEL MATERIAL INFORMATIVO Y FOTOGRFICO DE ACUERDO CON EL OBJETIVO DEL
EVENTO Y POLTICAS DE LA EMPRESA
ANALIZA LOS TRMINOS DE CONTRATACIN DE LOS ESPACIOS Y MEDIOS DE APOYO DE ACUERDO CON LAS
EXPECTATIVAS DE CANTIDAD, CALIDAD, COSTO, TIEMPO Y DISPONIBILIDAD FSICA, FIJANDO LOS
PROCEDIMIENTOS DEL CONTRATO DE LOS PONENTES DE ACUERDO CON LOS SERVICIOS GENERALES
7/06/17 04:42 PM Pgina 19 de 35

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
REQUERIDOS ESTABLECIDOS POR LA ORGANIZACIN

REALIZA EL REGISTRO Y CERTIFICACIN DE INVITADOS DE ACUERDO CON LOS LINEAMIENTOS
ESTABLECIDOS POR LA ORGANIZACIN DEL EVENTO.
SELECCIONA LOS ESPACIOS TENIENDO EN CUENTA EL NMERO DE PARTICIPANTES, LAS DISTANCIAS, LOS
MEDIOS DE TRANSPORTE Y LA INFRAESTRUCTURA Y EFICIENCIA DEL SITIO DETERMINADO POR LA
ORGANIZACIN.
RECIBE Y ENTREGA LOS MEDIOS DE APOYO PARA LA REALIZACIN DEL EVENTO TENIENDO EN CUENTA LAS
PAUTAS DE CONTRATACIN ESTABLECIDAS ENTRE LA ORGANIZACIN DEL EVENTO Y LOS PROVEEDORES.

VERSIN DE
CDIGO: LA NCL
DENOMINACIN
260101014 1 DISEAR PROTOTIPOS DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE SATISFAGAN LAS

NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS DE LOS CLIENTES Y CUMPLAN LA
NORMATIVIDAD LEGAL VIGENTE.
DURACIN ESTIMADA
DENOMINACIN
4. EVALUAR TCNICAMENTE EL COMPORTAMIENTO DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO EN LOS DIFERENTES
CICLOS DE VIDA DE ACUERDO CON EL COMPORTAMIENTO DEL MERCADO.
5. IMPLEMENTAR ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS NUEVO O INNOVADOR
EN EL MERCADO SEGN EXPECTATIVAS DE LA ORGANIZACIN.
3. DESARROLLAR NUEVOS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS, BASADOS EN LOS RESULTADOS DE UNA
INVESTIGACIN DE TENDENCIAS DEL MERCADO Y CARACTERSTICAS PROPIAS DEL PRODUCTO Y/O
1. IDENTIFICAR PRODUCTOS Y/O SERVICIOS CON OPORTUNIDADES DE MEJORAMIENTO, DE INNOVACIN O
DE DESARROLLO TECNOLGICO, BASADO EN RESULTADOS DE INVESTIGACIN DE PRODUCTO.
2. ELABORAR PROPUESTAS COMPETITIVAS DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS EN EL SECTOR SEGN POLTICA
DE LA ORGANIZACIN.
3. CONOCIMIENTOS
PRODUCTOS Y SERVICIOS: CONCEPTO, TIPOS, CARACTERSTICAS EXTRNSECAS E INTRNSECAS. ASPECTOS
PSICOSOCIALES.
PLANEACIN Y DESARROLLO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS: TCNICAS DE EVALUACIN, CICLO DE VIDA.
ASPECTOS TCNICOS, TECNOLGICOS Y LEGALES.
ATRIBUTOS: MARCA, ENVASE, ETIQUETA, DISEO, CALIDAD, GARANTA, SERVICIOS, PROTOTIPOS.
PREVENTA.
ESTRATEGIA DE LOS PRODUCTOS: TIPOS, APLICACIN, GLOBALIZACIN, ADAPTACIN, ESTANDARIZACIN.
INFRAESTRUCTURA Y TECNOLOGA EMPRESARIAL: CONCEPTOS BSICOS APLICADOS AL DISEO DE
NUEVOS PRODUCTOS O SERVICIOS
SOFTWARE APLICADO: CONCEPTOS, APLICACIONES AL DISEO.
EL MERCADO: CARACTERSTICAS, CLIENTE, PRECIO, COMUNICACIN Y DISTRIBUCIN.
OFERTA Y DEMANDA: CONCEPTOS, ELEMENTOS, TIPOS, CARACTERSTICAS.
7/06/17 04:42 PM Pgina 20 de 35

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
RESULTADOS.
FICHAS TCNICAS: DEFINICIN, COMPONENTES, ELABORACIN, INTERPRETACIN.
DISEO: FACTORES, TCNICAS, APLICACIN, CARACTERSTICAS.

CARACTERIZAR PRODUCTOS O SERVICIOS DE ACUERDO CON NECESIDADES IDENTIFICADAS EN EL
MERCADO.
ESTABLECER LAS ESPECIFICACIONES DE LOS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS A DESARROLLAR O INNOVAR.
DEFINIR LOS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS SEGN EL TIEMPO, EL COSTO, Y CAPITAL DE TRABAJO DE LA
ORGANIZACIN.
ELABORAR LAS FICHAS TCNICAS DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS
INCORPORAR LOS RESULTADOS DE LA PRUEBA DE CONCEPTO DEL PRODUCTO O SERVICIO, AL PROTOTIPO
QUE CARACTERIZA AL PRODUCTO O SERVICIO.
CONSIDERAR ASPECTOS LEGALES, NOMBRES, MARCAS, EMPAQUES, ETIQUETADO, DIMENSIONES Y
CARACTERSTICAS DEL PRODUCTO PARA LA CARACTERIZACIN.
CONSIDERAR LOS ESTNDARES TCNICOS, NORMAS DE SEGURIDAD E HIGIENE, LAS CARACTERSTICAS DE
DISEO DE LOS PRODUCTOS
ADAPTAR Y ESTANDARIZAR LOS PRODUCTOS O SERVICIOS A LOS MERCADOS INTERNACIONALES EN
RELACIN CON LOS ELEMENTOS DEL PRODUCTO, LOS MERCADOS, EL PORTAFOLIO Y LA IMAGEN DEL PAS
DE ORIGEN.
ADAPTAR LOS PRODUCTO O SERVICIOS EN FUNCIN DE LOS GUSTOS, NECESIDADES Y NORMAS
ANALIZA LA OFERTA DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS BASADO EN EL CONCEPTO DE PRODUCTO Y EN LA
SATISFACCIN DE NECESIDADES.
ANALIZA LA DEMANDA DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS EN EL MERCADO, CON BASE EN LOS RESULTADOS
DEL ESTUDIO DE MERCADO.
ESTABLECE ESTRATEGIAS DE MEJORAMIENTO Y DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DE
ACUERDO CON LOS RESULTADOS DE LA INVESTIGACIN DE MERCADO.
ANALIZA LA VIABILIDAD DEL DESARROLLO DE LA IDEA DE PRODUCTO SEGN POLTICA DE LA ORGANIZACIN.
IMPLEMENTA NUEVOS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS SEGN TENDENCIAS DEL MERCADO Y POLTICAS DE LA
ORGANIZACIN.
EVALA EL DESARROLLO DE LOS NUEVOS PRODUCTOS DE ACUERDO CON LAS ESTRATEGIAS DEFINIDAS.

VERSIN DE
CDIGO: LA NCL
DENOMINACIN
260201001 1 ADMINISTRAR RECURSOS LOGRANDO LA PRODUCTIVIDAD DEL REA.

(EQUIVALE A LA NORMA NTS USNA 004 DEL MINCOMERCIO, INDUSTRIA Y
DURACIN ESTIMADA
DENOMINACIN
2. DISEAR EL PLAN DE TRABAJO DEL REA DE ACUERDO CON LA IDENTIFICACIN DE NECESIDADES Y LA
INTERPRETACIN DE LOS HALLAZGOS.
7/06/17 04:42 PM Pgina 21 de 35

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
4. CONTROLAR LA EJECUCIN PRESUPUESTAL DE ACUERDO CON EL PLAN DE TRABAJO Y LAS POLTICAS DE

LA EMPRESA.
1. IDENTIFICAR LAS NECESIDADES Y PROPSITOS DE LA ORGANIZACIN PARA LA ELABORACIN DEL PLAN
DE TRABAJO, REA O SERVICIO CON BASE EN EL PLAN DE PRODUCCIN.
3. ELABORAR PRESUPUESTO DEL PLAN DE TRABAJO PARA EL REA CON BASE EN POLTICAS FINANCIERAS.
3. CONOCIMIENTOS
LA EMPRESA: CONCEPTOS, CLASIFICACIN, CICLOS DE VIDA, ESTRUCTURAS BSICAS
ADMINISTRACIN: HISTORIA, EVOLUCIN, CONCEPTOS, PRINCIPALES PERSONAJES Y TEORAS
ADMINISTRATIVAS.
EL PROCESO ADMINISTRATIVO, EL PAPEL DEL ADMINISTRADOR, CARACTERSTICAS DE LA ADMINISTRACIN.
ORGANIZACIN DE EMPRESAS: FORMAS ORGANIZACIONALES, ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DEL TRABAJO,
NIVELES ORGANIZACIONALES.
PLANIFICACIN: ACTORES DE PLANIFICACIN, CLASES DE PLANIFICACIN, CARACTERSTICAS DE LA
PLANIFICACIN, LA PLANIFICACIN Y LA OPERACIN DE PLANES, PLANIFICACIN DE LOS RECURSOS
EMPRESARIALES.
PLAN DE TRABAJO: CONCEPTO, TIPOS, CARACTERSTICAS, ELEMENTOS Y METODOLOGAS DE
CONSTRUCCIN. EJECUCIN.
LA PRODUCCIN: EVOLUCIN, CONCEPTOS, CLASIFICACIN.
PROCESOS TCNICOS DEL REA ADMINISTRATIVA
JUSTO A TIEMPO: PRINCIPIOS, APLICACIN.
CRONOGRAMAS: CONCEPTO, OBJETIVOS, CLASES Y SOFTWARE PARA ELABORAR CRONOGRAMAS. LAS
ACTIVIDADES, LOS RESPONSABLES, LOS TIEMPOS, LAS EVIDENCIAS Y RESULTADOS. INSTRUMENTOS.
SOFTWARE OPERATIVO: CONCEPTOS, USOS Y APLICACIN AL SERVICIO.
PRESUPUESTOS: DEFINICIN, CLASIFICACIN, PRESUPUESTO DE VENTA, PRESUPUESTOS DE PRODUCCIN,
PRESUPUESTO DE GASTOS, PRESUPUESTO DE COMPRAS, ELABORACIN.
TCNICAS DE COMUNICACIN: COMUNICACIN ESCRITA: ELABORACIN DE INFORMES, DE
PRESENTACIONES, REDACCIN, ORTOGRAFA. COMUNICACIN ORAL: ELABORACIN DE PRESENTACIONES,
LA EXPOSICIN ORAL DE PROPUESTAS, LENGUAJE CORPORAL, LOS GESTOS, LA PRESENTACIN PERSONAL.
PRONSTICOS DE VENTA: CLASIFICACIN, ELABORACIN.
PRESUPUESTOS DE OPERACIN: CLASIFICACIN, ELABORACIN.
MANUALES: CONCEPTOS, CARACTERSTICAS, MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS.
POLTICA FINANCIERA: SISTEMA MONETARIO Y FINANCIERO: ESTRUCTURA, FUNCIONAMIENTO Y
DESARROLLO, ANLISIS FINANCIEROS, ESTADOS FINANCIEROS, ENDEUDAMIENTO A CORTO MEDIANO Y
LARGO PLAZO.
MATEMTICA FINANCIERA: VALOR TEMPORAL DEL DINERO, CAPITALIZACIN, DESCUENTOS, RENTAS
FINANCIERAS, PRSTAMOS
FORMATOS: CONCEPTO, CLASES, APLICACIN.
COSTOS: CONCEPTOS BSICOS, CLASIFICACIN, REPORTES DE COSTOS(DIARIOS MENSUALES), COSTOS
OPERACIONALES, COSTOS APLICADOS
TALENTO HUMANO: DEFINICIN, FUNCIONES, RESPONSABILIDADES, PROGRAMACIN.
ESTABLECER NECESIDADES DE PERSONAL Y RECURSOS REQUERIDOS DE ACUERDO CON EL PORTAFOLIO,

LOS OBJETIVOS Y FINES DE LA ORGANIZACIN, REA O SERVICIO.
INTERPRETAR LOS PRONSTICOS Y PRESUPUESTOS DE LA ORGANIZACIN, REA O SERVICIO PARA
ESTABLECER CUMPLIMIENTO DE METAS.
7/06/17 04:42 PM Pgina 22 de 35

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
ELABORAR EL PLAN DE TRABAJO TENIENDO EN CUENTA LAS NECESIDADES, POLTICAS, ACTIVIDADES Y LOS
RECURSOS DE LA ORGANIZACIN, REA O SERVICIO.
ELABORAR PRESUPUESTOS QUE INVOLUCREN ACTIVIDADES REALES Y PERMITAN CONTROLAR LA
EJECUCIN DEL GASTO DE LA ORGANIZACIN, REA O SERVICIO
ORDENAR LGICAMENTE LOS PROCESOS DE PRODUCCIN TENDIENTES A LA ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
Y SERVICIOS JUSTO A TIEMPO.
PROGRAMAR ACTIVIDADES DEL REA LOGRANDO EL CUMPLIMIENTO DEL PLAN DE TRABAJO
COMUNICAR PLAN DE TRABAJO Y DESARROLLO DE ACTIVIDADES EN EL REA A FIN DE LOGRAR LOS
OBJETIVOS DEL REA.
ORGANIZAR EL REA O SERVICIO PARA EL CUMPLIMIENTO DEL PLAN DE TRABAJO
PLANEAR Y EJECUTAR EL PROCESO DE PRODUCCIN DE ACUERDO CON PRESUPUESTO Y COSTOS DEL
REA.
CUMPLIR LA NORMATIVIDAD VIGENTE PARA LA PRODUCCIN DE ALIMENTOS.
COORDINAR ACTIVIDADES QUE PERMITAN INTERACTUAR CON EMPRESAS HOTELERAS PARA IDENTIFICAR
NECESIDADES DEL RECURSO HUMANO.
ELABORAR PLANES DE TRABAJO, CRONOGRAMAS DE TRABAJO ESPECFICOS PARA LAS TAREAS PROPIAS
DEPARTAMENTALES SEGN POLTICAS DE LA ORGANIZACIN.
COSTEAR PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS QUE PERMITAN ELABORAR PRESUPUESTO DE ACUERDO CON LAS
NECESIDADES Y PRONSTICOS DE VENTAS.
EJECUTAR PRESUPUESTO LOGRANDO LA PRODUCTIVIDAD Y LOS NDICES DE UTILIDAD ESPERADOS
ANALIZAR EL CUMPLIMIENTO DEL PRESUPUESTO.
APLICAR LOS CORRECTIVOS NECESARIOS PARA LOGRAR LOS RESULTADOS ESPERADOS.
AJUSTAR EL PLAN DE TRABAJO DE ACUERDO CON PRESUPUESTO Y RECURSOS DEL REA
IDENTIFICAR Y GESTIONAR LOS PROGRAMAS DE REDUCCIN DE COSTOS AJUSTANDO LOS PLANES DE
TRABAJO Y LOGRANDO LOS NDICES DE GESTIN ESPERADOS.
APLICAR MTODOS DE MANEJO Y RE UTILIZACIN DE MATERIA PRIMA PROCESADA GARANTIZANDO LA
CALIDAD DEL PRODUCTO
ELABORAR INFORMES DIARIOS Y MENSUALES DE COSTOS DEL REA COMO HERRAMIENTA PARA
CONTROLAR LOS PROCESOS DEL REA.
MANEJA SOFTWARE OPERATIVO CONFORME CON LOS PROCESOS REALIZADOS.
DILIGENCIA FORMATOS CONFORME CON LOS ESTNDARES.
INTERPRETAR PRONSTICOS DE VENTAS PARA ESTABLECER EL CUMPLIMIENTO DE LAS METAS.
EJECUTAR PROCEDIMIENTOS QUE CONLLEVEN A LA MEDICIN DE ESTNDARES DE CALIDAD
ESTABLECER PLAN DE CONTINGENCIA QUE DETERMINE PAUTAS INTEGRALES A LOS DEPARTAMENTOS EN
PRO DE LAS POLTICAS DE LA ORGANIZACIN.
ELABORAR PRESUPUESTOS QUE INVOLUCREN ACTIVIDADES REALES DE UN HOTEL Y PERMITAN CONTROLAR
LA EJECUCIN DEL GASTO.
DEFINE RECURSOS REQUERIDOS PARA EL DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES DE ACUERDO CON EL PLAN
DE PRODUCCIN.
DISEA UN PLAN DE TRABAJO TENIENDO EN CUENTA LOS COSTOS, LA REQUISICIN DE PRODUCCIN,
PERSONAL A CARGO, INVENTARIOS Y PROCEDIMIENTOS DE LA ORGANIZACIN.
INTERPRETA PRONSTICOS DE VENTA DE ACUERDO CON POLTICAS DE LA ORGANIZACIN, EL REA O EL
SERVICIO.
ELABORA PRESUPUESTOS DE LA ORGANIZACIN, DEL REA O DEL SERVICIO TENIENDO EN CUENTA EL PLAN
DE TRABAJO Y EL PRONSTICO DE VENTAS.
PROGRAMA ACTIVIDADES DE ACUERDO CON EL PLAN DE TRABAJO Y LOS PRESUPUESTOS DE LA
ORGANIZACIN.
ASIGNA ACTIVIDADES DE ACUERDO CON EL PLAN DE TRABAJO Y LOS PRESUPUESTOS DE LA ORGANIZACIN
7/06/17 04:42 PM Pgina 23 de 35

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
EL REA.
ESTABLECE CONTROLES PARA LA EJECUCIN DEL PLAN DE TRABAJO DE ACUERDO CON LAS POLTICAS DE
LA ORGANIZACIN.
CONTROLA LA EJECUCIN DE LA PRODUCCIN TENIENDO EN CUENTA EL PLAN DE TRABAJO ESTABLECIDO
PARA EL REA
INFORMA RESULTADOS DEL DESARROLLO DE PLAN DE TRABAJO Y EL PROCESO DE PRODUCCIN TENIENDO
EN CUENTA LA RENTABILIDAD ESPERADA POR LA ORGANIZACIN.

VERSIN DE
CDIGO: LA NCL
DENOMINACIN
260201005 1 DIRIGIR EL PERSONAL A CARGO DE ACUERDO CON POLTICAS INTERNAS.
DURACIN ESTIMADA
DENOMINACIN
3. EVALUAR EL DESEMPEO DEL PERSONAL DE ACUERDO CON PROCEDIMIENTOS Y PLAN DE TRABAJO.
2. ASIGNAR FUNCIONES Y HORARIOS PARA EL PERSONAL CON BASE EN EL PLAN DE TRABAJO DE LA
ORGANIZACIN O REA.
4. REPORTAR LAS NOVEDADES PRESENTADAS EN EL DESARROLLO DEL PLAN DE TRABAJO AL REA
CORRESPONDIENTE O A SU JEFE INMEDIATO, SEGN PROTOCOLOS DE LA ORGANIZACIN.
1. IDENTIFICAR PERFILES DE CARGO, FUNCIONES, PROCESOS Y PROTOCOLOS DEL PERSONAL DE ACUERDO
CON POLTICAS DE LA ORGANIZACIN.
3. CONOCIMIENTOS
EMPRESA: CLASES, CARACTERSTICAS, PROCESOS, NORMATIVIDAD Y REGLAMENTOS INTERNOS, VALORES
CORPORATIVOS, TICA DEL TRABAJO.
TALENTO HUMANO: CONCEPTOS BSICOS, MANEJO, FUNCIONES Y ACTIVIDADES, PROVISIN, SELECCIN,
PERMANENCIA, DESARROLLO DENTRO DEL SECTOR TURISMO, MODELOS DE GESTIN DEL TALENTO
HUMANO POR COMPETENCIAS.
PERFIL DE CARGO: APLICACIN, IDENTIFICACIN Y UBICACIN.
OCUPACIONES: PERFILES, CARGOS, MODELOS Y ANLISIS DE FUNCIONES EN EL SECTOR TURSTICO.
NORMATIVIDAD LABORAL: INTERPRETACIN, CARACTERSTICAS, APLICACIN, PROCEDIMIENTOS, NUEVOS
MODELOS DE CONTRATACIN.
NORMAS DE PRESENTACIN PERSONAL: DEFINICIN, TIPOS, CARACTERSTICAS, APLICACIN.
MANUALES: CLASES, FUNCIONES, INTERPRETACIN, PROCEDIMIENTOS, ESTNDARES DE CALIDAD
ESTABLECIDOS PARA EL SECTOR TURISMO.
HORARIOS: PLANES, DISTRIBUCIONES DE TAREAS DE ACUERDO CON REA DE ALOJAMIENTO,
NORMATIVIDAD VIGENTE, TCNICAS PARA ESTABLECER NECESIDADES DEL REA DE SERVICIO.
PLANEACIN: CLASES, ESTRUCTURA, DE TRABAJO, DE CONTINGENCIA, DE CAPACITACIN, PROGRAMAS DE
INDUCCIN A LAS REAS.
PLAN DE TRABAJO: DEFINICIN, CARACTERSTICAS, DIAGNSTICO, DISEO, FORMATOS, RECURSOS Y
7/06/17 04:42 PM Pgina 24 de 35

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
APLICACIN.
PLAN DE INDUCCIN Y ENTRENAMIENTO: DEFINICIN, CARACTERSTICAS, DIAGNSTICO, DISEO,
FORMATOS, RECURSOS Y APLICACIN.
POLTICAS DEL PERSONAL: REGLAMENTOS, INTERPRETACIN DE NORMAS, PROCEDIMIENTOS.
COMUNICACIN: TCNICAS DE COMUNICACIN VERBAL Y NO VERBAL, HERRAMIENTAS Y TCNICAS PARA
COMUNICAR LINEAMIENTOS Y DECISIONES TOMADAS.
TRABAJO EN EQUIPO: OBJETIVOS, APLICACIN EN ORGANIZACIONES, SOLUCIN DE PROBLEMAS Y
CONFLICTOS, MANEJO DE GRUPOS, PROYECTOS.
LIDERAZGO: DEFINICIN, TIPOLOGA, CARACTERSTICAS, APLICACIN, TCNICAS DE ORGANIZACIN Y
CONTROL DE GRUPOS.
MOTIVACIN: DEFINICIN, TCNICAS, IMPORTANCIA, VALORES, IMPACTO, INFLUENCIA EN EL GRUPO,
MANEJO MOTIVACIONAL.
TCNICAS DE EVALUACIN DE PERSONAL: CLASES DE TCNICAS, ELABORACIN DE PRUEBAS, APLICACIN,
ANLISIS Y PRESENTACIN DE RESULTADOS.
SUPERVISIN DE DESEMPEO DEL PERSONAL SEGN FUNCIONES ASIGNADAS Y NORMATIVIDAD VIGENTE.
INDICADORES DE GESTIN: DEFINICIN, TIPOS, DISEO, MEDICIN.
MEJORAMIENTO CONTINUO: DEFINICIN, DISEO, APLICACIN, MOMENTOS DE APLICACIN.
SISTEMAS OPERATIVOS: CLASES, USOS EN REAS DE ALOJAMIENTO, APLICACIN AL CONTROL DEL
RECURSO HUMANO.
ELABORACIN DE INFORMES: DEFINICIN, CLASIFICACIN, ESTRUCTURACIN, TIPOS, NORMAS TCNICAS,
REDACCIN.

IDENTIFICAR LOS REQUERIMIENTOS DE PERSONAL DE ACUERDO CON LAS ACTIVIDADES, SERVICIO Y
POLTICAS DE LA ORGANIZACIN.
ORIENTAR PLANES DE INDUCCIN, ENTRENAMIENTO Y CAPACITACIN DE PERSONAL.
UBICAR EL PERSONAL DE ACUERDO CON SU PERFIL Y ESTNDARES DE LA ORGANIZACIN.
IMPLEMENTAR PLANES DE TRABAJO DE ACUERDO CON ACTIVIDADES Y MANUAL DE FUNCIONES.
DISTRIBUIR LAS FUNCIONES DE ACUERDO CON LAS ACTIVIDADES PROGRAMADAS.
DETERMINAR HORARIOS DETERMINANDO TIEMPOS DE EJECUCIN DE TAREAS.
ELABORAR PLANES DE CONTINGENCIA DE ACUERDO CON LOS ESTNDARES DE CALIDAD ESTABLECIDOS.
APLICAR MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS.
APLICAR POLTICAS INTERNAS SOBRE MANEJO DE PERSONAL.
APLICAR TCNICAS DE COMUNICACIN DENTRO DE LA EMPRESA
MANEJAR LOS CANALES PERTINENTES PARA QUE LA INFORMACIN AL PERSONAL SEA CLARA Y PRECISA,
POR MEDIO DE FORMATO Y REPORTES UTILIZADOS POR LA EMPRESA.
DESARROLLAR PLANES DE INCENTIVO Y MOTIVACIN AL PERSONAL.
CONCERTAR PLANES DE MEJORA SEGN POLTICAS DE LA ORGANIZACIN.
CONTROLAR EL CUMPLIMIENTO DE HORARIOS Y PRESENTACIN PERSONAL.
SUPERVISAR EL CUMPLIMIENTO DE FUNCIONES ASIGNADAS
DISEAR EVALUACIONES DE DESEMPEO AL PERSONAL A CARGO.
REALIZAR PLANES DE MEJORA CONTINUA AL PERSONAL A CARGO.
REPORTAR LOS PROBLEMAS PRESENTADOS DE ACUERDO CON POLTICAS DE LA ORGANIZACIN.
ELABORA UNA MATRIZ CON LOS PERFILES, FUNCIONES, PROCESOS Y PROTOCOLOS DE LOS CARGOS DE
ACUERDO A LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA.
PROGRAMA EL PERSONAL ASIGNNDOLE FUNCIONES DE MANERA QUE SE CUBRAN LAS NECESIDADES DE LA
OPERACIN CONFORME A POLTICAS DE LA ORGANIZACIN.
DISEA INSTRUMENTOS QUE PERMITAN MEDIR LOS NIVELES DE DESEMPEO DEL PERSONAL DE ACUERDO A
7/06/17 04:42 PM Pgina 25 de 35

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
LAS POLTICAS LABORALES DE LA ORGANIZACIN.

VERIFICA EL CUMPLIMIENTO DE LAS FUNCIONES ASIGNADAS SIGUIENDO LOS PROCESOS Y PROTOCOLOS
ESTABLECIDOS POR LA EMPRESA
PRESENTA INFORME RELACIONADO CON LAS NOVEDADES DE SU REA, SEGN LOS PROTOCOLOS
ESTABLECIDOS.

VERSIN DE
CDIGO: LA NCL
DENOMINACIN
260201021 1 ATENDER USUARIOS DE ACUERDO A POLTICAS DE SERVICIO. (EQUIVALE A LA

NORMA NTS 002 DEL MINCOMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO)
DURACIN ESTIMADA
DENOMINACIN
2. BRINDAR INFORMACIN A CLIENTES Y USUARIOS DE ACUERDO CON EL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS.
1. IDENTIFICAR LAS NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS DE SERVICIO AL CLIENTE ACORDE CON LOS
PROTOCOLOS DE LA ORGANIZACIN.
3. PROMOVER LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS A PARTIR DE LA IDENTIFICACIN DE LAS NECESIDADES DEL
CLIENTE.
4. ATENDER Y REGISTRAR, LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES REFERIDAS CON LA ATENCIN DE
USUARIOS SEGN POLTICAS DE LA ORGANIZACIN.
5. VERIFICAR LOS CORRECTIVOS APLICADOS AL SERVICIO DE ACUERDO CON LAS NOVEDADES
3. CONOCIMIENTOS
CLIENTE: TIPOLOGAS, NECESIDADES Y DESEOS DEL CLIENTE, MOTIVACIONES, EXPERIENCIAS, HBITOS,
TENDENCIAS, MODAS, COSTUMBRES, CULTURA.
TCNICAS DE COMUNICACIN: LENGUAJE VERBAL Y NO VERBAL, COMPONENTES DE LA COMUNICACIN,
PROTOCOLO SOCIAL.
COMUNICACIN ASERTIVA: TCNICAS, PROGRAMACIN NEUROLINGSTICA, MANEJO DE LA COMUNICACIN.
PORTAFOLIOS DE SERVICIOS: CONCEPTO, INTERPRETACIN, APLICACIN, MANEJO, TIPOLOGAS.
SERVICIO AL CLIENTE: CICLO DEL SERVICIO, MOMENTOS DE VERDAD, ATENCIN DE QUEJAS Y RECLAMOS,
PRESENTACIN PERSONAL, TCNICAS.
TCNICAS DE VENTAS: OBJECIONES, CIERRE DE VENTAS, SERVICIO POST VENTA.
PROTOCOLOS DE SERVICIOS: DEFINICIN, CLASES, CARACTERSTICAS.
FORMATOS DE REGISTROS DE ACTIVIDADES DEL SERVICIO DE GUIANZA: DEFINICIN, CLASES,
CARACTERSTICAS, LIBRETAS DE CALIFICACIONES.

ATENDER LAS NECESIDADES DEL CLIENTE APLICANDO TCNICAS DE COMUNICACIN.
APLICAR PROTOCOLOS Y PROCEDIMIENTOS EN LA ATENCIN AL CLIENTE SEGN POLTICA DE LA
ORGANIZACIN.
7/06/17 04:42 PM Pgina 26 de 35

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
PRESENTAR PORTAFOLIOS DE SERVICIOS QUE SE AJUSTEN A LAS NECESIDADES DEL CLIENTE.

APLICAR TCNICAS DE VENTA PARA PROMOVER LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS TURSTICOS.
DILIGENCIAR FORMATOS DE ACUERDO CON LAS POLTICAS DE LA EMPRESA.
RECIBIR SUGERENCIAS Y RECLAMOS DE LOS CLIENTES RELACIONADOS CON EL SERVICIO PRESTADO, DE
ACUERDO CON LOS PROTOCOLOS DE LA ORGANIZACIN.
REALIZAR LA TRAZABILIDAD DEL SERVICIO SEGN LA POLTICA DE LA ORGANIZACIN.
SISTEMATIZAR LA INFORMACIN DE LAS QUEJAS Y RECLAMOS DE LOS CLIENTES DE ACUERDO CON
PROTOCOLOS DE LA ORGANIZACIN.
APLICAR ESTRATEGIAS DE MEJORAMIENTO DEL SERVICIO SEGN LA POLTICA DE LA ORGANIZACIN.
ATIENDE AL CLIENTE IDENTIFICANDO SUS NECESIDADES Y BRINDNDOLE INFORMACIN SEGN LOS
PROTOCOLOS ESTABLECIDOS POR LA ORGANIZACIN.
PROMUEVE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS COMPLEMENTARIOS DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES Y
DESEOS DE LOS CLIENTES.
RESUELVE Y DOCUMENTA SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES EN LOS FORMATOS ESTABLECIDOS POR LA
EMPRESA.
PARTICIPA EN EL DESARROLLO DE ESTRATEGIAS DE MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DEL SERVICIO, DE
ACUERDO CON LA POLTICA DE LA ORGANIZACIN.

VERSIN DE
CDIGO: LA NCL
DENOMINACIN
260201026 1 ORGANIZAR EVENTOS DE ACUERDO AL PORTAFOLIO DE SERVICIOS Y AL

ESTUDIO DE MERCADO.
DURACIN ESTIMADA
DENOMINACIN
2. COORDINAR LAS ACTIVIDADES PLANEADAS TENIENDO EN CUENTA EL PROCESO ADMINISTRATIVO Y LAS
POLTICAS DE LA ORGANIZACIN.
5. CONTROLAR LA EJECUCIN DEL EVENTO DE ACUERDO CON LA PLANEACIN Y LOS OBJETIVOS
3. DETERMINAR EL PROTOCOLO CONFORME AL TIPO DEL EVENTO Y A LOS PROCEDIMIENTOS DE LA
ORGANIZACIN.
6. EVALUAR EL EVENTO DE ACUERDO CON LOS PROCEDIMIENTOS DE LA EMPRESA EN GESTIN DE LA
1. ELABORAR PLAN DEL EVENTO A REALIZAR DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES DEL CLIENTE.
4. DESARROLLAR EL EVENTO DE ACUERDO CON LOS REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE.
3. CONOCIMIENTOS
7/06/17 04:42 PM Pgina 27 de 35

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
TURISMO DE CONVENCIONES: DEFINICIN, MERCADOS, ORGANIZACIONES.

EVENTO:
-CONCEPTO
-CLASIFICACIN DE EVENTOS
-AGENTES QUE INTERVIENEN EN UN EVENTO
-ESTRUCTURA GENERAL DE UN EVENTO
-ESTADSTICAS DE EVENTOS: DEFINICIN, IMPORTANCIA, INTERPRETACIN, APLICACIN
-ETAPAS DEL EVENTO: PLANEACIN, REALIZACIN, EVALUACIN Y ACCIONES DE MEJORA
-OBJETIVOS DE UN EVENTO: DEFINICIN, APLICACIN
-INFRAESTRUCTURA Y ESTRUCTURA PARA EVENTOS: DEFINICIN, CLASES, APLICACIN
-ORGANIZACIN DE COMITS
-MONTAJE DEL EVENTO.
-NORMATIVIDAD APLICADA A EVENTOS: INTERPRETACIN, CARACTERSTICAS, PROCEDIMIENTOS
PERFIL PROFESIONAL DEL ORGANIZADOR DE EVENTOS: CONCEPTO, INTERPRETACIN.
OPERADORES PROFESIONALES DE CONGRESOS, FERIAS Y CONVENCIONES: DEFINICIN, OBLIGACIONES.
FASES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO: CONCEPTOS, PLANEACIN, ORGANIZACIN, DIRECCIN,
EJECUCIN, CONTROL.
DOCUMENTACIN Y MANEJO DE INFORMACIN: DEFINICIN, IMPORTANCIA, APLICACIN, TCNICAS.
CLIENTE: PERFIL, TIPOLOGAS, NECESIDADES, GUSTOS Y DESEOS, COMPORTAMIENTOS, MOTIVACIONES,
EXPERIENCIAS, EXPECTATIVAS, HBITOS, TENDENCIAS, MODAS, COSTUMBRES, CULTURA.
PROPUESTA TCNICA Y ECONMICA: DEFINICIN, ELABORACIN, PLAN DE EVENTO.
PRESUPUESTO: DEFINICIN, ELABORACIN, APLICACIN.
PLANES DE CONTINGENCIA: DEFINICIN, TIPOS, APLICACIN.
LOGSTICA PARA LA REALIZACIN DEL EVENTO: DEFINICIN, REQUERIMIENTOS, FORMATOS.
SERVICIOS COMPLEMENTARIOS: ALOJAMIENTO, TRANSPORTE, ALIMENTACIN, COMUNICACIN, BEBIDAS.
MISE EN PLACE: DEFINICIN, IMPORTANCIA, ACTIVIDADES DE PREPARACIN.
EQUIPOS: DEFINICIN, CLASIFICACIN, MANUALES DE USO, PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD,
MANTENIMIENTO Y CUIDADO.
TIPOS DE SALONES: DEFINICIN, CLASIFICACIN, ESPECIFICACIONES ESTNDAR.
MONTAJE DE SALONES: TCNICAS DE ORGANIZACIN DE ACUERDO CON EL TIPO DE EVENTO, PLANIMETRA,
DECORACIN, BRIGADAS.
REQUISICIONES DE PEDIDO: SOLICITUDES, TRMITES.
PROVEEDORES: ANLISIS, COTIZACIONES, SELECCIN, NEGOCIACIN.
INVENTARIO Y SUMINISTROS: CLASES, GRUPOS, PROCEDIMIENTOS, FORMATOS.
PROCESADORES DE TEXTO: CARACTERSTICAS Y USOS, INTERNET, INTRANET, CORREO ELECTRNICO,
SOPORTES DOCUMENTALES, NORMAS Y LEGISLACIN VIGENTES.
PARTICIPANTES: TIPOS DE PARTICIPANTES DE ACUERDO CON LA CLASE DE EVENTO, CONFERENCISTAS O
PONENTES, ASISTENTES, INVITADOS Y COLABORADORES, PERFIL DE LOS ASISTENTES.
IMAGEN, ETIQUETA Y PROTOCOLO:
-DEFINICIONES
-ANFITRIN, INVITADOS: DEFINICIN, DEBERES
-VESTUARIO
-EL ARTE DE LA MESA
-ELEMENTOS (TIPOS, COLOCACIN): VAJILLA, CUBIERTOS, MANTELERA, SERVILLETAS, CRISTALERA.
-COLOCACIN DE LA MESA
-DECORACIN: ELEMENTOS, FLORES, OBSEQUIOS
-HORARIOS: MANEJO
-NORMAS DE COMPORTAMIENTO
-CONVERSACIONES, SALUDO, VISITAS, DESPEDIDA
-TIPOS DE ALIMENTOS
7/06/17 04:42 PM Pgina 28 de 35

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
-BEBIDAS
-VINOS Y LICORES
-SERVICIO: DEFINICIN, TIPOLOGA, APLICACIN
-PROTOCOLO EN PRESENTACIONES
-INVITACIONES: DEFINICIN, CLASIFICACIN (INFORMALES, FORMALES), APLICACIN
GRUPOS DE INVENTARIOS DE ALIMENTOS Y BEBIDAS.
ESPECIFICACIONES DE MATERIA PRIMA: DEFINICIN, INTERPRETACIN.
SISTEMAS DE MEDIDAS Y EQUIVALENCIAS: DEFINICIN, APLICACIN.
TCNICAS DE SERVICIO DE ALIMENTOS Y BEBIDAS: DEFINICIN, APLICACIN.
NORMAS DE HIGIENE Y PRESENTACIN PERSONAL: DEFINICIN, INTERPRETACIN, APLICACIN.
PORTAFOLIO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS: DEFINICIN, CLASES, CARACTERSTICAS, INTERPRETACIN,
APLICACIN, MANEJO, TIPOLOGAS.
SERVICIO AL CLIENTE: DEFINICIN, IMPORTANCIA, CICLO DEL SERVICIO, MOMENTOS DE VERDAD, ATENCIN
DE QUEJAS Y RECLAMOS, PRESENTACIN PERSONAL, TCNICAS.
TCNICAS DE COMUNICACIN: DEFINICIN, ELEMENTOS, IMPORTANCIA, FUNCIONES, TIPOS. LENGUAJE
VERBAL Y NO VERBAL, COMPONENTES DE LA COMUNICACIN, PROTOCOLO SOCIAL.
COMUNICACIN ASERTIVA: TCNICAS, PROGRAMACIN NEUROLINGSTICA, MANEJO DE LA COMUNICACIN.
TCNICAS DE VENTAS: OBJECIONES, CIERRE DE VENTAS, SERVICIO POST VENTA.
TCNICAS DE COBRO: DEFINICIN, ESTRATEGIAS, APLICACIN.
TRABAJO EN EQUIPO: OBJETIVOS, APLICACIN EN ORGANIZACIONES, SOLUCIN DE PROBLEMAS Y
CONFLICTOS, MANEJO DE GRUPOS, PROYECTOS.
MEZCLA DE PROMOCIN: DEFINICIN, ELEMENTOS, OBJETIVOS, HERRAMIENTAS.
MEDIOS DE COMUNICACIN: CLASIFICACIN Y USOS
DIVULGACIN: DEFINICIN, TIPOS, APLICACIN.
CONVENIOS Y ALIANZAS: NEGOCIACIN, INTERCAMBIO, DONACIN, COMPRA Y VENTA, ALIANZA
ESTRATGICA.
EVALUACIN DEL EVENTO (POST-EVENTO): ANLISIS, DIAGNOSTICO, ESTRATEGIAS E INSTRUMENTOS DE
EVALUACIN, PLAN DE MEJORAMIENTO, COMUNICACIONES PROTOCOLARIAS.
SISTEMA DE MEJORA CONTINUA: CONCEPTOS BSICOS, PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS.

CONTEXTUALIZAR EL PANORAMA DE EVENTOS.
IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES.
INTERPRETAR EL PERFIL DE CLIENTE.
CLASIFICAR TIPOS DE EVENTO.
MANEJAR PORTAFOLIO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS.
INFORMAR A LOS CLIENTES LOS SERVICIOS.
APLICAR TCNICAS DE VENTA PARA PROMOVER LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS.
APLICAR TCNICAS DE NEGOCIACIN Y COBRO.
DEFINIR EL OBJETIVO DEL EVENTO SEGN NECESIDADES IDENTIFICADAS.
DETERMINAR EL TIPO, FECHA Y CIUDAD DEL EVENTO.
IDENTIFICAR LAS FASES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO SEGN OBJETIVOS DEL EVENTO.
IDENTIFICAR MEDIOS DE PAGO Y PROCEDIMIENTOS DE COBRO.
ELABORAR CRONOGRAMAS TENIENDO EN CUENTA EL OBJETIVO DEL EVENTO.
DEFINIR EL PRESUPUESTO DEL EVENTO.
ELABORAR LA PROPUESTA TCNICA Y ECONMICA DEL EVENTO.
DOCUMENTAR LOS PROCESOS RELACIONADOS CON LA ORGANIZACIN DEL EVENTO.
CONFORMAR COMIT ORGANIZADOR CON SUS RESPECTIVOS COMITS DE APOYO.
DEFINIR ACTIVIDADES Y RESPONSABILIDADES DE LOS INTEGRANTES DE LOS COMITS.
DEFINIR EL LUGAR DEL EVENTO TENIENDO EN CUENTA CAPACIDAD, CONECTIVIDAD, OFERTA TURSTICA,
7/06/17 04:42 PM Pgina 29 de 35

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
SERVICIOS, PARQUEADEROS.
IDENTIFICAR LAS REAS DE REGISTRO, REFRIGERIOS, EXHIBICIONES, OTRAS ACTIVIDADES.
VERIFICAR EL ESTADO DE LAS LOCACIONES DEFINIDAS EN CUANTO A ILUMINACIN, SEALIZACIN,
CONDICIONES DE SEGURIDAD, SERVICIOS, CENTRO DE NEGOCIOS, EQUIPOS.
DETERMINAR LAS FACILIDADES TCNICAS EN CUANTO A EQUIPOS, PANTALLAS, MICRFONOS,
PROYECTORES, TRADUCTORES Y DEMS NECESARIOS EN LA REALIZACIN DEL EVENTO.
DETERMINAR EL MOBILIARIO NECESARIO SEGN EL OBJETIVO DEL EVENTO EN CUANTO A SILLAS, MESAS,
MANTELES, TARIMAS, ENTRE OTROS.
REVISAR EL ESTADO DE LOS EQUIPOS (TELFONOS, RADIOS, CONEXIN A INTERNET).
COORDINAR EL PERSONAL DE APOYO DE MANEJO DE EQUIPOS Y COMUNICACIN.
DEFINIR LOS PROVEEDORES PARA ATENDER LAS ESPECIFICACIONES DEL EVENTO.
DEFINIR UN PLAN Y EL PERSONAL DE APOYO DE EMERGENCIA.
DEFINIR LOS SERVICIOS DE APOYO COMO ALOJAMIENTO, TRANSPORTE, ACTIVIDADES SOCIALES, ENTRE
OTRAS.
DEFINIR EL PROTOCOLO DEL EVENTO.
INVENTARIAR INSUMOS, HERRAMIENTAS, EQUIPOS Y SUMINISTROS RECIBIDOS Y ENTREGADOS.
DILIGENCIAR FORMATOS PARA RECIBIR O ENTREGAR LOS EQUIPOS Y DEMS.
DEFINIR LAS HERRAMIENTAS DE PROMOCIN DEL EVENTO.
INFORMAR A LAS REAS INVOLUCRADAS EN EL EVENTO.
DIVULGAR EL EVENTO CON LA ANTICIPACIN REQUERIDA.
DAR INSTRUCCIONES A LOS GRUPOS DE APOYO EN CUANTO AL MONTAJE DEL EVENTO.
REALIZAR PERMANENTEMENTE COMUNICACIN CON LOS COMITS DE APOYO.
APLICAR TCNICAS DE TRABAJO EN EQUIPO.
CONTROLAR LA EJECUCIN DEL PRESUPUESTO DEL EVENTO.
PRESENTAR AJUSTES DEL PRESUPUESTO DEL EVENTO SEGN CONTINGENCIAS PRESENTADAS.
CONTACTAR A LOS PARTICIPANTES DEL EVENTO (INVITADOS, PONENTES).
REALIZAR LOS CONVENIOS Y ALIANZAS PARA LA EJECUCIN DEL EVENTO.
ORGANIZAR SALONES Y REAS DE ACUERDO AL PROTOCOLO DEFINIDO.
DIRIGIR LA DECORACIN Y AMBIENTACIN.
EJECUTAR EL MONTAJE DEL EVENTO SEGN CRONOGRAMA ESTABLECIDO.
VERIFICAR LOS RECURSOS RECIBIDOS FRENTE A LOS REQUERIDOS.
REPORTAR NOVEDADES SOBRE LA GESTIN DE LOS RECURSOS
APLICAR LAS NORMAS DE PROTOCOLO, INTERNACIONALES Y NACIONALES, ACORDES CON EL TIPO DE
EVENTO.
EFECTUAR EL REGISTRO DE PARTICIPANTES DE ACUERDO CON EL PROTOCOLO ESTABLECIDO Y LAS
HERRAMIENTAS SELECCIONADAS.
APLICAR TCNICAS DE SERVICIO AL CLIENTE.
UBICAR A LOS PARTICIPANTES EN EL LUGAR ASIGNADO.
DESARROLLAR LAS ACTIVIDADES DEL EVENTO.
ESTABLECER CONTACTOS CON LOS PONENTES PARA CONCERTAR FORMA Y ENTREGA DE LAS PONENCIAS O
CONFERENCIAS.
COMPILAR LAS PONENCIAS O CONFERENCIAS RECIBIDAS DE LOS DIFERENTES PONENTES, PARA LAS
MEMORIAS DEL EVENTO.
COORDINAR LAS ACTIVIDADES PROGRAMADAS EN EL EVENTO CON EL COMIT ORGANIZADOR.
CONTROLAR EL DESARROLLO DEL EVENTO SEGN ACTIVIDADES Y TIEMPOS PROGRAMADOS.
RECIBIR SUGERENCIAS Y RECLAMOS DE LOS CLIENTES.
ATENDER LAS EMERGENCIAS PRESENTADAS DURANTE EL DESARROLLO DEL EVENTO.
DESPEDIR EL EVENTO DE ACUERDO CON EL PROTOCOLO ESTABLECIDO.
REMONTAR EL SALN SEGN ESPECIFICACIONES DE LA ORGANIZACIN.
EVALUAR EL EVENTO SEGN METODOLOGA SELECCIONADA.
7/06/17 04:42 PM Pgina 30 de 35

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
ELABORAR INFORME FINAL DEL EVENTO.

APLICAR CORRECTIVOS SEGN EVALUACIN DEL EVENTO EN LAS CORRESPONDIENTES ETAPAS
IDENTIFICA LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES DE ACUERDO CON SU TIPOLOGA Y LAS TCNICAS DE
VENTA.
ELABORA LA PROPUESTA TCNICA Y ECONMICA SEGN LAS NECESIDADES DEL CLIENTE Y POLTICAS DE
LA ORGANIZACIN.
PRESENTA PLAN DEL EVENTO DE ACUERDO CON EL OBJETIVO Y POLTICAS DE LA ORGANIZACIN.
DEFINE EL PROTOCOLO DEL EVENTO CONFORME AL PLAN Y EL TIPO DE EVENTO.
ORGANIZA LAS ACTIVIDADES EL EVENTO CONFORME AL PLAN.
SELECCIONA LAS INSTALACIONES FSICAS, EQUIPOS Y PERSONAL DE APOYO PARA EL EVENTO DE ACUERDO
CON EL PROTOCOLO Y PROPUESTA DEFINIDA.
DEFINE EL COMIT ORGANIZADOR Y DE APOYO DEL EVENTO TENIENDO EN CUENTA EL PLAN DE TRABAJO Y
LAS POLTICAS DE LA ORGANIZACIN.
ORIENTA LA AMBIENTACIN Y ALISTAMIENTO DE LOS SALONES Y/O ESPACIOS REQUERIDOS PARA EL
EVENTO, SEGN PROCEDIMIENTOS DE LA ORGANIZACIN.
EMPLEA NORMAS DE ETIQUETA Y PROTOCOLO ACORDES CON EL EVENTO CONTRATADO.
PREPARA PLANES DE CONTINGENCIA PARA INCONVENIENTES DE ACUERDO CON EL EL PROCEDIMIENTO
DE LA ORGANIZACIN.
VERIFICA EL DESARROLLO DEL EVENTO CONFORME AL PLAN DE TRABAJO Y PROCEDIMIENTOS DE LA
ORGANIZACIN.
MIDE NIVELES DE SATISFACCIN DE CLIENTES BASADO EN SISTEMA DE CALIDAD.
ATIENDE QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS DE USUARIOS CONFORME AL PROCEDIMIENTO DE LA
ORGANIZACIN.

VERSIN DE
CDIGO: LA NCL
DENOMINACIN
260201032 1 ASEGURAR MRGENES DE COSTO Y UTILIDAD CUMPLIENDO CON LAS METAS

FINANCIERAS.
DURACIN ESTIMADA
DENOMINACIN
ESTABLECER LAS METAS DE VENTA CON BASE EN LOS COSTOS ESTABLECIDOS Y POLTICAS FINANCIERAS
DE LA ORGANIZACIN.
COSTEAR PRODUCTOS Y SERVICIOS DE ACUERDO CON LA METODOLOGA ESTABLECIDA POR LA
ORGANIZACIN Y LA NORMATIVIDAD VIGENTE.
IDENTIFICAR LOS FACTORES DE COSTO DE ACUERDO CON EL MODELO DE COSTOS ESTABLECIDO POR LA
ORGANIZACIN
FIJAR PRECIOS DE VENTA DE ACUERDO CON LAS POLTICAS DE LA EMPRESA Y LA VALORACIN DE LOS
7/06/17 04:42 PM Pgina 31 de 35

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
3. CONOCIMIENTOS
EVENTOS. CONCEPTO, TIPOS.
COSTOS: CONCEPTO, CLASIFICACIN, ELEMENTOS.
GASTO: CONCEPTO, DIFERENCIA ENTRE COSTO Y GASTO.
PUNTO DE EQUILIBRIO: CONCEPTO, CLCULO, PUNTO DE EQUILIBRIO UNIPRODUCTO Y MULTIPRODUCTO.
PRECIO DE VENTA: CONCEPTO, COMPONENTES, PRECIOS REALES Y POTENCIALES, MARGEN DE
RENDIMIENTO Y CLCULO DE PRECIO DE VENTA.
CONTABILIDAD: ESTADOS FINANCIEROS Y ANLISIS FINANCIERO.
POLTICAS FINANCIERAS: DEFINICIN, CARACTERSTICAS.
PRESUPUESTO DEL REA: CONCEPTO, IMPORTANCIA, ELABORACIN, COMPONENTES.
PRONSTICO DE VENTAS: CONCEPTO, ELABORACIN.
INDICADORES DE GESTIN: VARIABLES, VECTORES, PONDERACIN, NUMERADOR, DENOMINADOR, GRADOS
DE TOLERANCIA.
ESTADSTICA: CONCEPTO. HERRAMIENTAS.
MERCADEO: POLTICAS DE MERCADEO.
INFORMES: COMPONENTES, PREPARACIN, PRESENTACIN, ANLISIS, NORMAS PARA LA PRESENTACIN DE
INFORMES FINANCIEROS.
SOFTWARE FINANCIERO: CONCEPTO, APLICACIONES, LA HOJA DE CALCULO.

CLASIFICAR LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DE ACUERDO CON LOS TIPOS DE EVENTOS Y CONGRESOS
CLASIFICA LOS COSTOS Y LOS GASTOS SEGN SUS CARACTERSTICAS.
COSTEAR PRODUCTOS Y SERVICIOS RELACIONADOS CON LA OPERACIN DE LOS EVENTOS.
DETERMINAR EL PUNTO DE EQUILIBRIO EN UNIDADES Y PESOS, CON Y SIN RENDIMIENTO ESPERADO.
UTILIZAR HOJA DE CLCULO PARA EL COSTEO.
INTERPRETAR ESTADOS FINANCIEROS DEL EVENTO.
DETERMINAR PRECIOS DE VENTA ASEGURANDO LA RENTABILIDAD DEL EVENTO
MEDIR MRGENES DE RENDIMIENTO
ESTABLECER METAS DE VENTAS BASADAS EN PRESUPUESTOS, COSTOS Y PRONSTICOS
ELABORAR INFORMES DE COSTO
ELABORAR PRESUPUESTOS DE VENTA
VERIFICAR EL CUMPLIMIENTO DE POLTICAS FINANCIERAS
DESCRIBE COMPONENTES DEL COSTO TENIENDO EN CUENTA LOS PRINCIPIOS CONTABLES.
DISTINGUE MODELOS DE COSTEO DE ACUERDO A LA NORMATIVIDAD VIGENTE.
DETERMINA FACTORES DE COSTO TENIENDO EN CUENTA LAS PAUTAS FINANCIERAS Y CONTABLES
ESTIPULADAS POR LA ORGANIZACIN. .
DEMUESTRA LA VIABILIDAD FINANCIERA DEL EVENTO DE ACUERDO CON LAS POLTICAS FIJADAS POR LA
ORGANIZACIN.
ANALIZA ESTADOS FINANCIEROS DEL EVENTO TENIENDO EN CUENTA LAS POLTICAS DE LA ORGANIZACIN.
CALCULA COSTOS VARIABLES DEL EVENTO DE ACUERDO CON LOS PRINCIPIOS CONTABLES Y LAS
POLTICAS DE LA EMPRESA.
PRESENTA INFORME DE COSTOS DEL EVENTO DE ACUERDO A LA NORMATIVIDAD
DETERMINA PRECIO DE VENTA DE ACUERDO A POLTICAS DE COSTO Y A OTROS FACTORES DEFINIDOS POR
LA ORGANIZACIN
ELABORA PRESUPUESTO DE VENTAS TENIENDO EN CUENTA LAS UTILIDADES PROYECTADAS POR LA
ORGANIZACIN.
7/06/17 04:42 PM Pgina 32 de 35

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
PRESENTA PRESUPUESTO DE VENTAS DE ACUERDO CON LAS POLTICAS FINANCIERAS DE LA

VERSIN DE
CDIGO: LA NCL
DENOMINACIN
999999999 1 RESULTADOS DE APRENDIZAJE ETAPA PRACTICA
DURACIN ESTIMADA
DENOMINACIN
APLICAR EN LA RESOLUCIN DE PROBLEMAS REALES DEL SECTOR PRODUCTIVO, LOS CONOCIMIENTOS,
HABILIDADES Y DESTREZAS PERTINENTES A LAS COMPETENCIAS DEL PROGRAMA DE FORMACIN
ASUMIENDO ESTRATEGIAS Y METODOLOGAS DE AUTOGESTIN
3. CONOCIMIENTOS
7/06/17 04:42 PM Pgina 33 de 35

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
CONTROL DEL DOCUMENTO
NOMBRE CARGO DEPENDENCIA / RED FECHA

CENTRO NACIONAL DE
HOTELERIA, TURISMO Y 16/02/2010
Autor MAURICIO HERNAN ACOSTA DISEO
ALIMENTOS. REGIONAL
DISTRITO CAPITAL
CENTRO DE SERVICIOS
EMPRESARIALES Y 16/02/2010
Autor ETHEL VEGA DISEO
TURISTICOS. REGIONAL
SANTANDER
CENTRO
METALMECANICO. 16/02/2010
Autor HERNANDO OVIEDO REVISIN
REGIONAL DISTRITO
CAPITAL
CENTRO NACIONAL DE
HOTELERIA, TURISMO Y 16/02/2010
Autor EDWIN GEOVANNY ROJAS DISEO
ALIMENTOS. REGIONAL
DISTRITO CAPITAL
null. REGIONAL DISTRITO 16/02/2010
Autor DIANA MORA DISEO
CAPITAL
16/02/2010
Autor SANDRA VILLAMIZAR DISEO Y REVISIN null. DIRECCIN GENERAL
CENTRO DE LOGISTICA Y
PROMOCION 16/02/2010
Autor SANDRA ISABEL AGAMEZ DISEO ECOTURISTICA DEL
MAGDALENA. REGIONAL
MAGDALENA
CENTRO DE SERVICIOS Y 16/02/2010
Autor WILTON ALBERTO CHAVERRA DISEO GESTION EMPRESARIAL.
REGIONAL ANTIOQUIA
CENTRO DE COMERCIO Y 16/02/2010
Autor DIEGO FERNANDO GARCES DISEO SERVICIOS. REGIONAL
CALDAS
CENTRO DE LA 16/02/2010
Autor TRINIDAD PATRICIA RESTREPO DISEO INNOVACIN, LA
AGROINDUSTRIA Y EL
7/06/17 04:42 PM Pgina 34 de 35

CLIENTE
RED TECNOLGICA
Mejora Continua
TURISMO. REGIONAL
ANTIOQUIA
CENTRO DE COMERCIO Y 16/02/2010
Autor CESAR ERNESTO LOPEZ DISEO TURISMO. REGIONAL
QUINDO
CENTRO DE LA
INNOVACIN, LA 16/02/2010
Autor HENRY ALFONSO PASTRANA DISEO AGROINDUSTRIA Y EL
TURISMO. REGIONAL
ANTIOQUIA
CENTRO DE LA
HENRY ALFONSO PASTRANA INNOVACIN, LA 28/10/2011
Autor PRIETO
ACTIVAR PROGRAMA AGROINDUSTRIA Y EL
TURISMO. REGIONAL
ANTIOQUIA
CENTRO DE LA
HENRY ALFONSO PASTRANA INNOVACIN, LA 25/10/2011
Aprobacin
PRIETO AGROINDUSTRIA Y EL
TURISMO.
7/06/17 04:42 PM Pgina 35 de 35

Informe Programa de Formación Titulada

Transféré par

Informations du document

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Informe Programa de Formación Titulada

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

LNEA TECNOLGICA DEL PROGRAMA

INFORMACIN GENERAL DEL PROGRAMA DE FORMACIN TITULADA

122811 ORGANIZACIN DE EVENTOS

VERSIN: 2 ESTADO: EN EJECUCIN

Discrimina y aplica las tarifas de impuestos de acuerdo al servicio prestado.

7/06/17 04:42 PM Pgina 1 de 35

Organiza eventos de acuerdo al portafolio de servicios y al estudio de mercado, maneja contactos

PERFIL TCNICO DEL INSTRUCTOR

7/06/17 04:42 PM Pgina 2 de 35

-Formular, ejecutar y evaluar proyectos.

1. CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA

210301042 2 ELABORAR EL PRESUPUESTO DE EJECUCIN DE LOS RECURSOS DE ACUERDO

7/06/17 04:42 PM Pgina 3 de 35

PRONOSTICO DE VENTAS: CONCEPTO, ELABORACIN, RECOLECCIN DE INFORMACIN, ANLISIS DE DATOS

3.2. CONOCIMIENTOS DE PROCESO

7/06/17 04:42 PM Pgina 4 de 35

REALIZAR LOS AJUSTES EN EL PRESUPUESTO DE ACUERDO CON LOS ANLISIS COMPARATIVOS

1. CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA

7/06/17 04:42 PM Pgina 5 de 35

RECONOCER EL ROL DE LOS PARTICIPANTES EN EL PROCESO FORMATIVO, EL PAPEL DE LOS AMBIENTES DE

Sociedad y Cultura: Concepto, relaciones

Libertad, justicia, respeto, responsabilidad, tolerancia y solidaridad

Principios y Valores ticos universales

Constitucin Poltica de Colombia

Formulacin y Resolucin de problemas

7/06/17 04:42 PM Pgina 6 de 35

Procesos de Interpretacin, Argumentacin y Proposicin.

Desarrollo Humano Integral

Motivacin y Auto aprendizaje

Comunicacin: Concepto, proceso, componentes y funciones

Comunicacin No Verbal Kinsica

Comunicacin No Verbal Proxmica

Comunicacin No Verbal Paralingustica

Conocimiento: Concepto, tipologas

7/06/17 04:42 PM Pgina 7 de 35

Recurso renovables y no renovables

Conceptos: Ecologa, Medio Ambiente.

Utilizacin de Tecnologas ms Limpias

Desarrollo a Escala Humana

Conceptos de pblico y privado

Baremos: Definicin, Clases, Caractersticas, Interpretacin.

7/06/17 04:42 PM Pgina 8 de 35

Productividad laboral: definicin, caractersticas, indicadores, test de valoracin, ventajas, desventajas.

3.2. CONOCIMIENTOS DE PROCESO

7/06/17 04:42 PM Pgina 9 de 35

7/06/17 04:42 PM Pgina 10 de 35

requerimientos de su desempeo laboral.

1. CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA

240201501 1 COMPRENDER TEXTOS EN INGLS EN FORMA ESCRITA Y AUDITIVA

7/06/17 04:42 PM Pgina 11 de 35

3.2. CONOCIMIENTOS DE PROCESO

1. CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA

240201502 1 PRODUCIR TEXTOS EN INGLS EN FORMA ESCRITA Y ORAL.

7/06/17 04:42 PM Pgina 12 de 35

*Vocabulario tcnico o temas indispensables:

3.2. CONOCIMIENTOS DE PROCESO

-Reconocer en lengua inglesa, verbos regulares e irregulares en tiempo presente y pasado

7/06/17 04:42 PM Pgina 13 de 35

-Formular al interlocutor preguntas en tiempo pasado y presente de forma amable y corts

7/06/17 04:42 PM Pgina 14 de 35

1. CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA

260101001 2 PROYECTAR EL MERCADO DE ACUERDO CON EL TIPO DE PRODUCTO O

7/06/17 04:42 PM Pgina 15 de 35

EL PRECIO: CONCEPTO, COMPONENTES, DETERMINACIN, TCNICAS PARA SU ESTABLECIMIENTO, PRECIOS