UNIVERSIDAS AUTONOMA DE NUEVO LEN

FACULTAD DE CONTADURA PBLICA Y ADMINISTRACIN

Fundamentos de Marketing
Maestra: Janeth Lugo de los Santos

Evidencia #2 Los elementos de la mezcla de mercadotecnia.

Alumno: Armando Guadalupe Gaona Mrele

Matricula: 1840877

CADEREYTA JIMENEZ NUEVO LEN 3 de abril del 2017

 Introduccin

En esta evidencia que vamos a realizar es acerca del diseo del marketing,
vamos a desglosar varios temas que hemos visto al trascurso del semestre que
son la segmentacin de los mercados que viene siendo las ubicaciones donde
ponen los recursos y se dividen en varias variables de la segmentacin del
mercado que algunas de ellas son la geogrfica, la demogrfica, conductual y la
psicolgica entre otras, tambin vamos a ver el mercado meta que viene siendo
un conjunto de compradores que compiten entre s para darle un mejor servicio
a los diferentes tipos de clientes, tambin veremos los posicionamiento que son
aquellos para definir a los diferentes tipos de productos para ver si merece estar
en la posicin que ahora estn en esos productos, tambin veremos lo que es
un producto que es aqul material que los clientes adquieren para alguna
necesidad o por deseo por ejemplo un seor va al supermercado y pues mira
que estn de oferta un abanico y pues le interesa y lo compra eso es un ejemplo
de un producto, tambin veremos lo que es un servicio que es aquel que das a
una persona a cambio de dinero por ejemplo yo ofrezco mi servicio a una
empresa de escobas y pues a cambi de eso recibo un dinero por mi servicio
prestado es un ejemplo de un servicio, tambin veremos las estrategias que es
una habilidad que tienen algunos proveedores para ofrecer algn producto o
algn servicio, tambin veremos las estrategias para ponerle una marca a un
producto es muy importante tener muy en claro que tipo de mensaje o pues
marca le convenga al producto tiene que debe de ir acorde a lo que se est
realizando,

Tambin veremos el desarrollo de nuevos productos algunas empresas lo que

hacen es como que reponer por as decirlo un producto que no pego tanto y pues
lo modifican acorde a las necesidades que tienen los clientes y pues ya lo meten
al mercado y pues en algunos casos pues tienen ms xito que el producto
antiguo o pues realizan otro tipo de producto acorde a las necesidades de los
clientes, tambin es importante tener en claro que no todos los productos que
lancen al mercado tienen el xito deseado.

Tambin es importante tener y pensar bien los precios que debemos de ponerle
a los productos para tambin nosotros poder ganar algo y tambin tener contento
a los clientes porque no vamos a venderles algn producto bien caro y con una
psima calidad tambin tenemos que tener en claro que hay mucha competencia
hoy en da porque algunas empresas venden algunos productos con bajo precio
pero con una psima calidad, pero las personas no miran eso nada ms se fijan
en el precio como dicen vulgarmente lo barato cuesta caro, tenemos que pensar
muy bien la calidad de los productos. Tambin veremos lo que es la publicidad
que es muy importante saber que publicidad poner sea de que hay varios tipos
por ejemplo el peridico muchas empresas o compaas ponen algunos
anuncios cuando ocupan contratar a algunos trabajadores.
Diseo de Marketing impulsada por el cliente y mezcla de marketing

Segmentacin del mercado: Los compradores de cualquier mercado difieren

en sus deseos, recursos, localizacin, actitudes de compra y prcticas de
compra. A travs de la segmentacin del mercado, las empresas dividen
mercados grandes y heterogneos en segmentos ms pequeos para intentar
llegar a ellos de manera ms eficiente y efectiva con bienes y servicios que se
ajusten mejor a sus necesidades nicas.

Variables de la segmentacin del mercado

Segmentacin geogrfica: implica dividir el mercado en distintas unidades

geogrficas como pases, regiones, estados, municipios, ciudades o incluso
zonas.

Segmentacin demogrfica: Divide el mercado en grupos segn variables

como la edad, gnero, tamao de la familia, ciclo de vida familiar, ingreso,
ocupacin, escolaridad, religin, raza, generacin y nacionalidad.

Segmentacin psicogrfica: Divide a los consumidores en diferentes grupos

segn la clase social, el estilo de vida o las caractersticas de personalidad. La
gente del mismo grupo demogrfico podra tener rasgos psicogrficos muy
diferentes.

Segmentacin conductual: divide a los consumidores en grupos segn sus

conocimientos, actitudes, usos o respuestas a un producto.

Mercados meta

Consiste en un conjunto de compradores que tienen necesidades o

caractersticas comunes, a los cuales la compaa decide atender. El marketing
meta puede realizarse en varios niveles diferentes.

Marketing no diferenciado: Con una estrategia de marketing no diferenciado (o

marketing masivo), una empresa podra decidir ignorar las diferencias entre los
segmentos del mercado y dirigirse al mercado completo con una oferta. Esta
estrategia se enfoca en los aspectos comunes de las necesidades de los
consumidores, y no en los aspectos diferentes.

Marketing diferenciado: Una empresa decide dirigirse a varios segmentos del

mercado y disear ofertas especficas para cada uno de ellos.

Micromarketing: Es la prctica de adaptar los productos y los programas de

marketing a los gustos de individuos y lugares especficos. En vez de considerar
a un cliente en cada individuo, el micromarketing ve al individuo en cada cliente.
Este tipo de marketing incluye el marketing local y el marketing individual.
Marketing local: Aplica adaptar las marcas y las promociones a las necesidades
y deseos de grupos de consumidores locales: ciudades, zonas e incluso tiendas
especficas. Por ejemplo, Walmart adapta su mercanca para cada tienda con el
fin de cubrir las necesidades de los compradores locales.

Marketing individual: es decir, en adaptar los productos y los programas de

marketing a las necesidades y preferencias de clientes individuales.

Posicionamiento

Es la forma en que los consumidores definen el producto con base en sus

atributos importantes; es decir, el lugar que ocupa en la mente de los
consumidores, en relacin con los productos de la competencia. Los artculos se
producen en las fbricas, pero las marcas existen en la mente de los
consumidores.

Mapas de posicionamiento: Para planear sus estrategias de diferenciacin y

posicionamiento, los mercadlogos a menudo elaboran mapas de
posicionamiento perceptual, que muestran a los consumidores percepciones de
sus marcas contra los productos de la competencia en dimensiones de compra
importantes.

Seleccin de una estrategia de diferenciacin y posicionamiento: A algunas

compaas les resulta fcil elegir su estrategia de diferenciacin y
posicionamiento. Por ejemplo, una empresa reconocida por su calidad en ciertos
segmentos buscar esta posicin en un nuevo segmento, si existen suficientes
compradores que busquen calidad. Sin embargo, en muchos casos, dos o ms
empresas buscarn la misma posicin, por lo que cada una tendr que encontrar
otras formas de distinguirse. Cada empresa debe diferenciar su oferta creando
un conjunto nico de beneficios que atraiga a un grupo sustancial dentro del
segmento.

Producto

Como cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para su atencin,

adquisicin, uso o consumo, y que podra satisfacer un deseo o una necesidad.
Los productos no slo son bienes tangibles, como automviles, computadoras
o telfonos celulares.

Servicios

Son una forma de producto que consiste en actividades, beneficios o

satisfacciones que se ofrecen en venta, y que son esencialmente intangibles y
no tienen como resultado la propiedad de algo. Algunos ejemplos son los
servicios bancarios, los hoteles, las aerolneas, el comercio minorista, la
comunicacin inalmbrica y los servicios de reparacin para el hogar. Ms
adelante en el captulo estudiaremos los servicios con mayor profundidad.
El producto es un elemento fundamental de la oferta de mercado general. La
planeacin de la mezcla de marketing inicia con la formulacin de una oferta que
entregue valor a los clientes meta. Esta oferta se convierte en la base sobre la
cual la empresa construye relaciones redituables con los clientes.

El producto es un elemento fundamental de la oferta de mercado general. La

planeacin de la mezcla de marketing inicia con la formulacin de una oferta que
entregue valor a los clientes meta. Esta oferta se convierte en la base sobre la
cual la empresa construye relaciones redituables con los clientes.

Los productos y servicios se dividen en dos clases generales de acuerdo con el

tipo de consumidor que los utiliza: productos de consumo y productos
industriales. De manera general, los productos tambin incluyen otras entidades
sujetas a marketing como las experiencias, las organizaciones, las personas, los
lugares y las ideas.

Los productos de consumo son aquellos bienes y servicios que un consumidor

final adquiere para su consumo personal.

Los productos de conveniencia son los bienes y servicios de consumo que el

cliente suele adquirir con frecuencia, de inmediato y con un mnimo esfuerzo de
comparacin y compra.

Los productos de compra son bienes y servicios de consumo adquiridos con

menor frecuencia que los clientes comparan cuidadosamente en trminos de
conveniencia, calidad, precio y estilo.

Los productos no buscados son productos de consumo que el consumidor no

conoce o que conoce, pero normalmente no piensa comprar.

Los productos no buscados son productos de consumo que el consumidor no

conoce o que conoce, pero normalmente no piensa comprar.

Los mercadlogos toman decisiones sobre productos y servicios en tres niveles:

decisiones de productos individuales, decisiones de lneas de productos y
decisiones de mezcla de productos.

Asignacin de marca

Una marca es un nombre, trmino, letrero, smbolo o diseo, o la combinacin

de estos elementos, que identifica al fabricante o vendedor de un producto o
servicio. Los consumidores consideran la marca como parte importante de un
producto, y la asignacin de marca podra agregarle valor. Los clientes asignan
significados a las marcas y desarrollan relaciones con ellas. Las marcas tienen
significados que van ms all de los atributos fsicos de un producto.

La asignacin de marca es tan importante en la actualidad, que prcticamente

todas las mercancas tienen una marca. La sal se empaca en contenedores con
marca; las tuercas y los tornillos comunes vienen empacados con la etiqueta del
distribuidor.

Algunos analistas consideran que las marcas son el principal valor perdurable de
una empresa, superando a sus productos e instalaciones especficos. John
Stewart, antiguo director general de Quacker Oats, seal alguna vez: si este
negocio se dividiera, yo dara la tierra, los ladrillos y el cemento, y conservara
las marcas y las marcas registradas y tendra ms xito que usted.

Las marcas no slo son nombres y smbolos, sino que son elementos
fundamentales de las relaciones que tienen la compaa con sus clientes. Las
marcas representan las percepciones y los sentimientos de los consumidores
acerca de un producto y su desempeo, es decir, todo lo que el producto o
servicio significa para los consumidores.

Estrategia de desarrollo de nuevos productos

Una compaa obtiene nuevos productos de dos maneras. Una es mediante la

adquisicin, es decir, al comprar una empresa entera, una patente o una licencia
para comercializar el producto de alguien ms. La otra es mediante las
actividades de desarrollo de nuevos productos de la empresa.

Con el trmino nuevos productos nos referimos a productos originales, mejoras

de los productos, modificaciones de los productos y marcas nuevas que la
compaa desarrolla a travs de sus propias actividades de investigacin y
desarrollo. En este captulo nos concentraremos en el desarrollo de nuevos
productos.

Los productos nuevos son importantes, tanto para los clientes como para los
comerciantes que los ofrecen. En el caso de los clientes, proporcionan
soluciones nuevas y variedad a su vida. En el caso de las compaas, los nuevos
productos son una fuente fundamental de crecimiento. Incluso en una economa
deprimida, las empresas deben continuar innovando.

Los productos nuevos proporcionan formas novedosas de conectarse con los

clientes conforme stos adaptan sus compras a pocas econmicas cambiantes.

Las compaas enfrentan un problema: deben desarrollar nuevos productos,

aunque las probabilidades de xito son escasas. Para crear productos exitosos,
una empresa tiene que entender a sus consumidores, mercados y competidores,
y elaborar productos que entreguen un valor superior a los clientes; deben
realizar una slida planeacin de los nuevos productos y establecer un proceso
sistemtico de desarrollo de nuevos productos impulsado por el cliente para
encontrar y cultivar innovaciones.

El desarrollo de nuevos productos se inicia con la generacin de ideas, es decir,

la bsqueda sistemtica de ideas para nuevos productos.

Una idea atractiva debe desarrollarse para convertirse en un concepto del

producto. Es importante distinguir entre una idea, un concepto y una imagen del
producto.

La prueba del concepto requiere probar conceptos acerca de nuevos productos

con grupos de consumidores meta. Los conceptos podran presentarse a los
consumidores de forma simblica o fsica.

Estrategias del ciclo de vida de los productos

1. El desarrollo del producto inicia cuando la compaa encuentra y desarrolla

la idea para un nuevo producto. Durante el desarrollo del producto las ventas
son de cero mientras los costos de inversin de la compaa se incrementan.

2. La introduccin es un periodo de crecimiento lento de las ventas conforme el

producto se lanza al mercado. Las utilidades son nulas en esta fase a causa de
los grandes gastos de la introduccin del producto.

3. El crecimiento es un periodo de aceptacin rpida en el mercado y de

incremento en las utilidades.

4. La madurez es un periodo donde disminuye el crecimiento de las ventas,

porque el producto ya gan la aceptacin de la mayora de los compradores
potenciales. El nivel de utilidades se estanca o incluso disminuye a causa de
los crecientes gastos de marketing para defender el producto frente a la
competencia.

5. La decadencia es el periodo en el que tanto las ventas como las utilidades

disminuyen.

Precio

Es la cantidad de dinero que se cobra por un producto o servicio. En trminos

ms amplios, un precio es la suma de los valores que los consumidores dan a
cambio de los beneficios de tener o usar el producto o servicio. Con el tiempo, el
precio ha sido el factor que ms influye en las decisiones de los compradores.

El precio que la compaa cobra cae entre uno que es demasiado alto para
producir cualquier demanda, y uno que es demasiado bajo para producir
utilidades.

La fijacin de precios basada en el valor para el cliente utiliza las percepciones

que tienen los compradores del valor, y no los costos del vendedor, como
elemento fundamental para asignar precios. Esto significa que el mercadlogos
no puede disear un producto y un programa de marketing, y despus establecer
el precio. El precio debe considerarse junto con todas las otras variables de la
mezcla de marketing antes de establecer el programa de marketing.

Cada vez ms, los mercadlogos han adoptado estrategias de fijacin de precios
por buen valor, al ofrecer la combinacin correcta de calidad y buen servicio a
un precio justo.

Las estrategias de fijacin de precios suelen cambiar conforme el producto

atraviesa su ciclo de vida. La etapa de introduccin es muy desafiante. Las
compaas que lanzan un nuevo producto enfrentan el reto de fijar los precios
por primera vez, y pueden utilizar dos estrategias generales: la de fijar el precio
para capturar el nivel ms alto del mercado existente y la de fijar el precio para
penetrar en el mercado.

Cadenas de abastecimiento

Elaborar un producto o servicio y ponerlo a la disposicin de los compradores

requiere que se construyan relaciones no slo con los clientes, sino tambin con
proveedores y distribuidores clave en la cadena de suministro de la compaa.
Esta cadena de suministro consta de socios ascendentes y descendentes. Los
socios ascendentes de la compaa son el conjunto de empresas que
suministran las materias primas, los componentes, las partes, la informacin, las
finanzas y la experiencia necesarias para crear un producto o servicio.

El trmino cadena de suministro es demasiado limitado, pues adopta una

perspectiva del negocio de hacer y vender. Sugiere que las materias primas, los
insumos productivos y la capacidad de la fbrica deben servir como el punto de
partida para la planeacin del mercado. El trmino cadena de demandas sera
ms adecuado porque sugiere una perspectiva de mercado de detectar y
responder.

Canales de marketing

Que consiste en un conjunto de organizaciones interdependientes que participan

en el proceso de poner un producto o servicio a disposicin del consumidor o
usuario de negocios.

Despus de todo, hacer esto implica ceder cierto control con respecto a cmo y
a quin se venden sus productos. Los productores recurren a intermediarios
porque son ms eficientes para poner los artculos a disposicin de los mercados
meta. Por medio de sus contactos, experiencia, especializacin y escala de
operaciones, los intermediarios suelen ofrecer a la empresa ms de lo que sta
es capaz de lograr por su cuenta.
Las compaas disean sus canales de distribucin para poner sus productos y
servicios a disposicin de los consumidores de distintas maneras. Cada capa de
intermediarios de marketing que desempee algn trabajo para acercar el
producto y su posesin al comprador final es un nivel de canal. Como el
productor y el consumidor final realizan ciertas funciones, tambin forman parte
de cada canal.

La mezcla de promocin de una compaa, tambin llamada mezcla de

comunicaciones de marketing, consiste en la mezcla especfica de publicidad,
relaciones pblicas, ventas personales, promocin de ventas y herramientas de
marketing directo que utiliza la compaa para comunicar valor para el cliente de
forma persuasiva y establecer relaciones con ste.

La publicidad incluye transmisiones por televisin, anuncios impresos, Internet,

la que se usa en exteriores y otras. La promocin de ventas incluye
descuentos, cupones, exhibidores y demostraciones. Las ventas personales
abarcan presentaciones de ventas, exhibiciones comerciales y programas de
incentivos. Las relaciones pblicas (RP) incluyen boletines de prensa,
patrocinios, eventos especiales y pginas web. Y el marketing directo se realiza
con catlogos, marketing telefnico, quioscos, Internet, marketing mvil y otros.

Cualquier forma pagada de representacin y promocin no personales acerca

de ideas, bienes o servicios por un patrocinador identificado.

Un objetivo de publicidad es una tarea especfica de comunicacin que se realiza

con un pblico meta especfico, durante un periodo especfico. Los objetivos de
publicidad se clasifican de acuerdo con su propsito principal: informar, persuadir
o recordar.

Las ventas personales son una de las profesiones ms antiguas del mundo. La
gente que realiza esta actividad recibe muchos nombres: vendedores,
representantes de ventas, agentes, gerentes de distrito, ejecutivos de cuenta,
consultores de ventas e ingenieros de ventas.

Las ventas personales son el brazo interpersonal de la mezcla de promocin. La

publicidad consiste en la comunicacin no personal con grupos de
consumidores. En contraste, las ventas personales implican relaciones
interpersonales entre los vendedores y clientes individuales, ya sea cara a cara,
por telfono, a travs de conferencias en video o en la web, o por otros medios.

El proceso de ventas incluye varios pasos que los vendedores deben dominar.
Estos pasos se enfocan en la meta de conseguir clientes nuevos y lograr que
hagan pedidos. Sin embargo, la mayora de los vendedores dedican gran parte
de su tiempo a mantener las cuentas existentes y a establecer relaciones a largo
plazo con los clientes.
. La promocin de ventas consiste en incentivos a corto plazo para fomentar la
compra o venta de un producto o servicio. Mientras que la publicidad ofrece
razones para comprar un producto o servicio, la promocin de ventas ofrece
razones para comprar en el momento.

Las promociones para consumidores incluyen una amplia gama de

herramientas, desde las muestras, los cupones, los reembolsos, las
bonificaciones y las exhibiciones y demostraciones en los puntos de venta, hasta
los concursos, sorteos y eventos patrocinados.
 Conclusin

En esta evidencia que acabamos de realizar es acerca del diseo que marketing
desglosamos varios temas que uno de ellos son la publicidad que es muy
importante tener en claro que tipo de publicidad utilizar o podemos utilizar todas
la de radio es muy til porque la mayora de las personas mayores escuchan
radio o adultos cuando van manejando y pues sera una buena publicidad,
tambin por las redes sociales que hoy en da todas las personas incluso las
personas mayores estn bien metidas en las redes sociales es de mucha utilidad
si sabes cmo utilizarla porque muchas personas las utilizan para algo malo,
tambin es importante tener bien en claro que marca poner en los productos ya
hechos que deben de ir acorde a lo que estn realizando y tenemos que registrar
la marca para que no haiga otra persona y ponga la misma marca, tambin
tenemos que fijarnos en las necesidades que tienen hoy en da los clientes que
es lo que le gustan ms o cules son sus deseos como vimos en los captulos
anteriores el marketing es una necesidad que todas la personas tenemos,
aunque algunas son deseos o una ansiedad de comprar cosas que no ocupamos
y luego pues nos arrepentimos y pues ya el error ya est hecho por eso es mejor
pensar muy bien las cosas antes de comprarlas tener muy bien en claro que
productos necesitamos con ms frecuencias,

Tambin vimos las ventas personales que antes de que hubieran ms tipos de
publicidad los proveedores o los trabajadores salan a darle una publicad al
producto que salan para que los clientes lo conocieran y se animaran a
comprarlos, pero hoy en la actualidad son muy pocas las personas que pasan
en casa a casa ofreciendo esos productos porque ya tiene otras herramientas
para ofrecerlos por Facebook o en otras cosas, pero pues al trascurso de los
aos todo va cambiando, tambin algunas compaas ponen sus productos en
oferta para que los clientes se animen a comprarlos y pues eso vienen siendo
algunas de las estrategias que cada empresa tiene, y pues si sirve de mucha
ayuda bajar los productos a un precio determinado, o tambin tienen otro tipo de
estrategias los dueos como por ejemplo pues algunos productos pues tienen
otras idea por ejemplo hacer videos un poco graciosos para que los clientes se
animen a ir a ver sus productos y pues comprarlos.

Tambin es muy importante tener en claro al momento de contratar a las

personas si tiene el don de tener el carisma de ofrecerles los productos a los
clientes ya que mucha persona tiene como que el miedo de hacer ese tipo de
trabajo, pero hay algunas que tiene ya la habilidad o la experiencia de ese tipo
de trabajo. En la actualidad algunas empresas se atreven a sacar productos
nuevos o pues modificar los que ya tienen y no generar el xito deseado por eso
deben de pensar muy bien en las necesidades que tiene cada clientes y pues
sacar un producto que sea de mucha utilidad para los clientes hoy en da por eso
deben de estudiar que necesidades necesitan las personas hoy en da.