UNIDAD II

MERCADOTECNIA

NOMBRE DEL ALUMNO: _______________________________________________________________________

Instrucciones: Encierre la respuesta correcta.

1. Es el patrn de vida de una persona. incluye algo ms que la clase social o la personalidad del individuo:
perfila su patrn completo de actuacin en el mundo e interaccin con ste.
OCUPACION EADAD Y ETAPA EN EL CICLO DE VIDA ESTILO DE VIDA PERSONALIDAD Y AUTOCONCEPTO
2. Consumidores aficionados al entretenimiento interactivo y que estn dispuestos a gastar en lo ms
reciente del tecnoentretenimiento.
VANGUARDISTAS TRADICIONALISTAS ENTRETENIDOS CREYENTES EN LA TECNOLOGIA
3. Individuos de ciudades pequeas, que desconfan de la tecnologa ms all de lo bsico.
VANGUARDISTAS TRADICIONALISTAS ENTRETENIDOS NINGUNA DE LAS ANTERIORES
4. Una persona tiene muchas necesidades en un momento especfico; algunas son biolgicas, que surgen
de estados de tensin como el hambre, la sed o la incomodidad. Una necesidad se convierte en esto
cuando se activa a un nivel de intensidad suficiente.
CREENCIAS Y ACTITUDES MOTIVACION PERCEPCION APRENDIZAJE
5. Seala cambios en la conducta de un individuo gracias a la experiencia. Ocurre a travs de la interaccin
de impulsos, estmulos, indicios, respuestas y reforzamiento. Un impulso es un estmulo interno fuerte
que induce a la accin.
APRENDIZAJE MOTIVACION PERCEPCION CREENCIAS Y ACTITUDES
6. Es el origen ms bsico de los deseos y del comportamiento de una persona. El comportamiento humano
en gran parte se aprende.
SUBCULTURA CLASE SOCIAL FACTOR SOCIAL CULTURA
7. Las clases sociales son divisiones relativamente permanentes y ordenadas de una sociedad, cuyos
miembros comparten valores, intereses y conductas similares.
FACTOR PERSONAL CLASE SOCIAL FACTOR SOCIAL NINGUNA DE LAS ANTERIORES
8. Influye de manera significativa en el comportamiento del comprador. Es la organizacin de consumo
ms importante de la sociedad, y se le ha investigado de forma extensa.
FACTORES PERSONALES EADAD Y ETAPA DE CICLO DE VIDA FAMILIA CLASE SOCIAL
9. Un ser humano pertenece a diversos grupos como la familia, los clubes y otras organizaciones. La
posicin del individuo en cada grupo se define en trminos de:
CREENCIAS Y ACTITUDES ROLES Y ESTATUS PERCEPCION APRENDIZAJE
10. Influye en los bienes y servicios que compra una persona. Por ejemplo: los trabajadores de cuello azul
suelen comprar ropa de trabajo ms resistente.
PERCEPCION MOTIVACION OCUPACION CLASE SOCIAL

Instrucciones: Coloque sobre la lnea la letra que corresponda a la respuesta correcta.

________ Se refiere al comportamiento de compra de los consumidores finales, es decir, de los individuos y las
familias que compran bienes y servicios para consumo personal.
________ Ocurre cuando los consumidores cuando estn muy interesados en una compra y perciben diferencias
significativas entre las marcas. Los consumidores podran participar intensamente cuando el producto es
costoso, implica riesgos, se adquiere con poca frecuencia y expresa muchas cuestiones personales.
________ Esta situacin se presenta cuando el comprador realiza un pedido nuevo sin modificaciones. Por lo
general el departamento de compras lo maneja de manera rutinaria.
________ Sucede cuando la empresa que compra un producto o servicio por primera vez y se enfrenta a esta
situacin. En estos casos, cuanto mayor sea el costo o el riesgo, mayor ser el nmero de participantes en la
toma de decisiones y mayores sern los esfuerzos necesarios para reunir informacin.
________ Ocurre cuando los compradores de negocios se ven muy influidos por factores del entorno econmico
tanto los reales como los esperados, por ejemplo, el nivel de la demanda primaria, los indicadores econmicos
y el costo del dinero.
________ En este factor cada participante en el proceso de toma de decisiones de compras industriales contribuye
con motivos, percepciones y gustos personales.
________ El cliente intenta localizar al mejor. El comprador elabora una pequea lista de ellos revisando los
directorios de comercio, haciendo bsquedas por computadora o hablando por telfono con otras empresas
para solicitar recomendaciones.
________ En esta etapa, el comprador contacta a usuarios y les solicita que evalen su satisfaccin. Podra
ocasionar que el comprador contine, modifique o abandone el trato.
________ Incluye escuelas, hospitales, asilos, prisiones y otras instituciones que proporcionan bienes y servicios
para el cuidado de la gente que est a su cuidado.
________ Brinda grandes oportunidades a muchas empresas, tanto grandes como pequeas. En la mayora de
los pases, son los principales compradores de bienes y servicios.

A) MERCADO GUBERNAMENTAL B) COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR C) FACTOR INDIVIDUAL

D) COMPORTAMIENTO DE COMPRA COMPLEJO E) MERCADO INSTITUCIONAL F) RECOMPRA DIRECTA
G) TAREA NUEVA H) REVISION DEL DESEMPEO I) FACTOR DEL ENTORNO J) BUSQUEDA DE PROVEEDORES

Instrucciones: Conteste lo siguiente.

1. Explique el modelo de los comportamientos de los consumidores. (valor 2)

2. Mencione los elementos del proceso de decisin del comprador y explique dos etapas. (valor 5)
3. Mencione 3 participantes en el proceso de compra de negocios. (valor 3)