DESIGN THINKING

ACERCA DEL LIBRO CHANGE BY DESIGN DE TIM BROWN

Felipe Jiménez Cano. Marzo 2010.

Tim Brown, CEO de IDEO, expone hacia el final de su libro Change by Design casos de soluciones
comprometidas con los social. Las Metas del Milenio del las Naciones Unidas siguen siendo un objetivo
común, recordémoslas: Erradicar la Pobreza Extrema y el Hambre, Lograr la Enseñanza Primaria Universal,
Promover la Igualdad entre los Géneros y la Autonomía de la Mujer, Reducir la Mortalidad Infantil, Mejorar
la Salud Materna, Combatir el HIV/SIDA, Paludismo y otras enfermedades, Garantizar la Sostenibilidad del
Medioambiente, Fomentar una Asociación Global para el Desarrollo.

Los diversos ejemplos de iniciativas con orientación social expuestas por Tim Brown como Aravind en la
India, Acumen Fund , Open Architecture Network, entre otras, evidencian cómo la aplicación de una serie de
principios puede llevar a crear respuestas innovadoras que den solución a las necesidades de los usuarios y
que a la vez sean, técnicamente factibles y financieramente viables. En palabras de Tim Brown Design
Thinking es precisamente una serie de principios que pueden ser aplicados por diversas personas a un
amplio rango de problemas.

La innovación basada en la cultura de la creatividad no solo es de interés corporativo sino humano, el

pensamiento de diseño, si bien es una herramienta para la creación de mejores ofertas de mercado,
también puede ser aplicado a problemas cuyo objetivo principal sea el desarrollo social. En varias ocasiones
se observa cómo las soluciones implementadas a problemas sociales no hacen más que ahondar la
problemáticas o crear otras nuevas. Así como en las compañías con ánimo de lucro existen paradigmas y
orientaciones automáticas hacia la resolución de problemas, también los hay en la sociedad con respecto a
la solución de sus dificultades. Otras iniciativas, que parecen ser las menos, han presentado soluciones
innovadoras basándose en el principio de que “los problemas no pueden ser resueltos dentro de la lógica que
han sido creados”.

Change by Design es también una síntesis del Pensamiento de Diseño donde el autor expone, con la
autoridad que le da la experiencia en la aplicación de los principios, esta orientación a la innovación basada
en la creatividad. En el libro se pueden encontrar diversos casos, ya realizados por IDEO o por otras
compañías que ejemplifican el uso del Design Thinking. Dentro de los temas expuestos se encuentran:

El Brief como planteamiento de los proyectos y la necesidad de afinar su nivel de restricción de tal manera
que el objetivo sea lo suficientemente abierto para permitir la exploración de nuevas posibilidades y que a la
vez evite entrar en una vaguedad que no oriente a ninguna parte. El proceso de diseño como una
orientación divergente, en la que se crean ideas y otra convergente, en la que se toman decisiones, el
proceso a su vez es presentado como una estructura adaptable y es simplificado en tres fases: inspiración,
ideación e implementación.
Otros temas: La importancia de los entornos temporales y espaciales como lugar para la innovación; la
cultura del optimismo, el principio de errar rápido para tener éxito temprano, con respecto a los espacios se
destacan casos como los de Platypus en Mattel, o Claystreet en P&G. Se exponen también los tres espacios
de la innovación y el principio del Pensamiento Integrador; el diseño centrado en el usuario y cómo obtener
aproximaciones al mundo significativo de las personas; la observación; la empatía, como la capacidad para
“ver el mundo a través de los ojos de otros”; la experimentación, como indicador de la orientación creativa
de las organizaciones, entre otros.

En definitiva se puede comprender cómo la aplicación de los principios del diseño como orientación
estratégica puede ayudar a encontrar soluciones a problemas de diversa índole. De tal manera que si la
definición del problema es el principio de los proyectos, hay un mundo de oportunidades esperando
ansiosamente la aplicación de la cultura de la creatividad. Una forma de comprender la aproximación del
diseño a la resolución de problemas de diversa índole es leyendo Change by Design.