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1.- Se ocupa de establecer los criterios, que dentro de las diferentes alternativas
disponibles, se utilizaran para la segmentacin.
Se utilizan tres parmetros bsicos para seleccionar los segmentos objetivos y con
el fin de ser operativos los segmentos de mercado deben ser:
- Medibles: Debe ser posible medir o estimar el tamao del segmento, as como
cuantificar el impacto que podran tener en el segmento las diferentes estrategias
de la mezcla de marketing
5.- Niveles de lealtad: Identificando la lealtad relativa que muestran los clientes,
Los muy leales, moderadamente leales y poco o nada leales
6.- Ocasin de uso: Los clientes o consumidores pueden variar sus niveles y
hbitos de uso de un producto o marca dependiendo de la situacin u ocasin en
que se consume o utiliza.
- Podramos identificar a los clientes por los requerimientos de los servicios que
solicitan?
- Podramos diferenciar nuestra oferta de servicio?
- Requieren todos los productos el mismo nivel de servicio?
Todos los mercados estn integrados por segmentos de mercado, incluso cuando
los productos comercializados son idnticos fsicamente deberamos considerar la
oferta de forma global como se diferencia de la oferta competitiva.