1

UNIDAD Actividad individual

El rumor del cierre de una empresa.

Objetivo de la actividad
Analizar la comunicacin exterior de la empresa.
Reconocer la imagen de marca.

Recursos necesarios

Visitar los siguientes enlaces web:

- Noticia rumor de cierre: http://www.puromarketing.com/14/23201/fiesta-marca-muy-
querida-desaparece-nostalgia.html
- Web de Fiesta: http://www.fiesta.es/

Enunciado

En los medios de comunicacin, sobre todo digitales, es bastante habitual ver noticias
relacionadas con el cierre de una empresa, especialmente si es muy conocida por el
pblico. Algunas de estas noticias son ciertas, mientras que otras son rumores fundados o
infundados. Fiesta es una empresa espaola dedicada a la produccin de golosinas.
Podemos hablar de una empresa con una gran imagen de marca y fuerte penetracin en
el mercado, pero sobre todo que tiene una imagen muy definida ante el pblico general.

Tras leer la noticia propuesta y visitar la web oficial de la marca Fiesta, debes:
- Valorar si en su momento la noticia fue un rumor o un hecho real.
- Identificar las acciones que tom la empresa ante el hecho, segn lo relatado por el
medio de comunicacin.
- Por ltimo, estudiar la situacin actual de la empresa Fiesta. Visita la web oficial, su
zona de noticias, y visita tambin algn comercio para intentar localizar los
productos fabricados por Fiesta.

Formato e instrucciones de entrega

Enviar al correo electrnico en formato Word. anaisabelmendoza@iesvallecidacos.com

1-1 |
Comunicacin y atencin al cliente
 1
UNIDAD Actividad individual

Correccin
Solucin
A mi entender, la noticia en el momento que fue publicada era ms un rumor que un
hecho cierto. S que es verdad que la propia empresa estaba pensando cerrar, pero no en
la desaparicin de sus productos, ya que las marcas y fbricas iban a ser vendidas a un
tercero, como indica el propio artculo.
Por lo que he podido leer, la empresa reaccion inmediatamente ante las noticias,
realizando un comunicado de prensa y atendiendo a los medios de comunicacin para
desmentir y aclarar la situacin, por lo que realiz una correcta comunicacin exterior y
proporcion informacin exacta y veraz sobre sus deseos de venta.
En la actualidad, la web de Fiesta sigue activa y vendiendo sus productos. En las noticias
de la propia web he encontrado una que indica que Fiesta ha sido adquirida por una
empresa multinacional colombiana
(http://www.fiesta.es/es/Actualidad/Noticias/2015_09_15/FIESTA_comunica_que_la_mult
inacional_COLOMBINA_es_su_nueva_adjudicataria). Es curioso cmo la noticia extenda
un rumor de cierre y ahora Fiesta es parte de una gran multinacional.
En mi visita a diferentes comercios dedicados a la venta de golosinas y quioscos de prensa
he podido reconocer en los lineales diferentes productos de la marca, como Kojac, las
piruletas de corazn, etc.

Orientaciones para su correccin

El profesorado observar si se han cumplido los objetivos en base a los criterios de
evaluacin.
Es importante que los alumnos entiendan la importancia de la informacin veraz y
adecuada y la comunicacin como herramientas empresariales. En el caso de Fiesta, no se
han confirmado los rumores de cierre, sino que ha sido adquirida por una multinacional.
La imagen de marca de Fiesta fue defendida por la empresa mediante una comunicacin
externa adecuada, que debe ser observada y reconocida por los alumnos.

2-1 |
Comunicacin y atencin al cliente