11/07/2016

1 Comunicacin Municipal cmplice con los ciudadanos

Adaptado de texto: Toni Puig

2 CIUDAD Y MUNICIPIO
Segn RAE:
CIUDAD:
Conjunto de edificios y calles, regidos por un ayuntamiento, cuya poblacin densa y
numerosa se dedica por lo comn a actividades no agrcolas.
Lo urbano, en oposicin a lo rural.
MUNICIPIO:
Conjunto de habitantes de un mismo trmino jurisdiccional, regido por un ayuntamiento.
Entre los romanos, ciudad principal y libre, que se gobernaba por sus propias leyes y cuyos
vecinos podan obtener los privilegios y derechos de los ciudadanos de Roma.
3 SOMOS UNA MARCA PBLICA ESPLNDIDAMENTE VALORADA POR LOS
CIUDADANOS
La marca es cmo el municipio piensa que propone marcar la ciudad en los prximos
cuatro aos.
Es lo que somos, lo que ofrecemos, imprescindible: la ciudad pide una propuesta ntida, un
estilo de vida. Generar una marca de gobierno.
Un valor: punto de partida de lo que se har. De todos y con todos. Lo que se hace sin
esfuerzo se hace sin nosotros.

4 La marca, como valor, es el mensaje de toda la comunicacin

Capta la atencin: fcil de recordar. Son de los mos. Emocionante. Los ciudadanos quieren
ser emocionados.
Es promesa: promesa segura de vida mejor. Es lo que necesito, al fin, es lo que nos
conviene.
Incita Confianza: complicidad, fidelizacin y comprensin.
Es para todos: involucrar a la mayora de grupos de la ciudad. Valor de la ciudad comn.
Es innovacin: apostar por el cambio, atreverse, proponer cosas actuales.

5 La marca como valore debe ser:

6 Necesidad en las marcas municipal

Tiempo para afianzarla: un ao por lo menos. Mantener, acrecentar, reforzarla, etc. Cuatro
aos pasa volando.
Medirla: lo que estn pensando la ciudadana. Antes y luego encuestas.
Es vulnerable: hacer lo que promete. Errores frecuentes cuestan a la marca municipal.
Cuesta recuperarla: la marca pblica estn en la ciudad, siempre hay relacin, y si
perdemos la confianza cuesta recuperarla.

7 MODELO BARCELONA
Camino forjado desde el debate y escucha con los ciudadanos.
Hagmoslo juntos, hagmoslo bien

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Propuesta creativa: Hagmoslo B

Si tenemos el valor, podemos empezar a comunicar.

8 Impliquemos a los ciudadanos, insistentemente

Escuchar los problemas de los ciudadanos: Cul es el mas grave?
B Innovadora
B Solidaria
B Cultural
B Participacin
B Diversa
Mensajes cortos como:
Siempre B
La Barcelona que B
Que B Barcelona
9 Siete objetivos del Modelo Barcelona
Tomamos la iniciativa
Creamos sinergia
Respondemos a los intereses de los ciudadanos
Presentamos una nueva imagen, un nuevo hacer municipal:
Elaboramos un discurso global de ciudad potente
El alcalde lidera todo lo que hacemos
Llegamos a los ciudadanos con claridad y contundencia.
10 Constantes en la marca municipal
Atrevimiento: salto cualitativo en democracia, solidaridad, educacin y convivencia.
Diferencia: no copiar, atreverse a ser uno mismo.
Futuro: una ciudad con futuro. La marca municipal es garanta de tiempos abiertos y
cualificados.
Pacto ciudadano: es compartida entre todos. Punto de encuentro.
Memoria organizativa: pensar el identidad de la ciudad para proyectarla.
Constancia: la marca debe estar en todos lados.
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Suma: deben sumar lo mejor en la medida de los posible.
Promesa electoral: hay una promesa electoral de cambio.
Tipo de ciudad, tipo de municipio: Metrpoli, industrial, de servicios, agrcola/
burocrtico, lloroso, proactivo, innovador, cmplice
Marca s, servicios tambin: atender los servicios de una buena forma.

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13 Metodologa: Las 6 caras del cubo

DESCRIPCIN: descripcin del producto (racional y emocionalmente)
RELACIN: temas asociados a la ciudad. Personas, paisaje tipografa.
APLICACIN: para qu es ideal esta ciudad? Es completamente Intil?

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ANLISIS: Como cientfico analizar las partes ms importantes de la ciudad.

ARGUMENTACIN: escribir argumentos a favor y en contra. Hasta quedarse sin ningn
tipo de argumentos.
COMPARACIN: con qu cosa la podemos comparar. Esta ciudad es similar a?