Intervenciones en Procesos Humanos: Es un tipo de intervencin dirigida al personal, se encarga

de analizar su personalidad, conocimientos, habilidades y dificultades. Esta intervencin se

subdivide en:

Ensayos o encuestas de retroalimentacin

Se utiliza cuando no existe buena comunicacin entre la alta direccin y el resto de la

organizacin. Se recolecta datos sobre la organizacin a travs de cuestionarios, los datos se
utilizan para diagnosticar problemas y desarrollar planes de accin y con ellos se retroalimenta
a los miembros de la organizacin.

Desarrollo de una encuesta de retroalimentacin

Todos los miembros de la organizacin deben de estar en la planeacin y aplicacin del

cuestionario.
El consultor externo debe analizar los datos obtenidos.
La retroalimentacin informativa debe estar dirigida a las autoridades.
Llevar a cabo una reunin con los colaboradores para analizar e interpretar los datos.
Los niveles inferiores de la organizacin reciben un acumulado de datos de
retroalimentacin.

Reuniones de confrontacin

Debe darse una disputa entre dos partes implicadas, el cual puede ser proactivo o reactivo. Se
analiza las causas que han creado esta posicin, se estable un Clima para realizar reuniones de
confrontacin, se desarrolla planes adecuados a la situacin de la empresa, se formula una
tctica de ejecucin para suprimir las causas desde la raz y se hace seguimiento para poder
propagar un verdadero cambio y obtener el perdn.

Fases del proceso de las reuniones de confrontacin

Establecimiento Del Clima para realizar las reuniones de confrontacin.

Recoleccin de informacin para solucionar inconvenientes.
Presentacin de la informacin con las modificaciones pertinentes para mejorar.
Revisin de progresos, ver los cambios obtenidos a partir de la implementacin de
soluciones.
Seguimiento para poder propagar un verdadero cambio.

Relaciones intergrupales

El conflicto intergrupal no es necesariamente bueno o malo, pero si se convierte en

improductivo o disfuncional afecta a la organizacin.

Propuestas para la resolucin de conflictos

Separar fsicamente a los grupos para reducir la tensin reduciendo la interaccin.

Fijar anticipadamente los objetivos.
Los integrantes que estn relacionados con ambos grupos deben relacionarse entre
ellos para no perder el contacto directo.
Todas las negociaciones son hechas de manera directa por los representantes de grupo
sin necesidad de un mediador.
De manera temporal, cada grupo presta integrantes al otro grupo de manera que al
volver al suyo tengan conocimientos del otro grupo.
 Los grupos deben ser partcipes de una interaccin intensa cuando no quieren colaborar
entre ellos.

Enfoques normativos

Da a conocer el anlisis de los estilos de mando que prevalecen en una organizacin, la grip
ayuda al lder a identificar sus intereses y ver cules son las que destacan ms en l.

Fases del desarrollo organizacional Grip

Fase 1. Las personas evalan su estilo actual y se informan acerca de sus propios estilos.

Fase 2., se determina las normas y caractersticas de trabajo de los equipos

Fase 3. Desarrollo intergrupal, mitigar los puntos ganador perdedor entre los grupos.

Fase 4. Desarrollo de un modelo estratgico perfecto para la organizacin.

Fase 5. Poner en prctica el modelo ideal.

Fase 6. Se evala el cambio realizado y se detectan las barreras para poder obtener el cambio.