ANGKET KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP PELAYANAN AKADEMIK

DAN NON AKADEMIK

MARET TAHUN 2016
Identitas Responden:
1. Inisial Nama : ................................................................
2 . Prodi : ................................................................
3. Jenis kelamin : Laki-laki/wanita*)
4. Alamat : ...................................................... ..........
PETUNJUK UMUM :
a. Kajian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengukur tingkat kepuasan mahasiswa
terhadap pelayanan akademik, maupun non akademik di Program Studi Ilmu
Keperawatan FKIK UIN Jakarta
b. Saudara mendapatkan kepercayaan terpilih sebagai responden, dimohon untuk mengisi
seluruh instrumen ini sesuai dengan pengalaman, pengetahuan, persepsi, dan keadaan
yang sebenarnya.
c. Partisipasi Saudara untuk mengisi instrumen ini secara objektif sangat besar artinya
bagi PSIK FKIK UIN JAKARTA guna mendapatkan masukan yang akurat dalam
rangka perbaikan dan peningkatan pelayanan terhadap mahasiswa kedepan.
d. Jawaban Saudara dijamin kerahasiaan dan tidak memiliki dampak negatif dalam bentuk
apapun.
e. Instrumen ini terdiri dari seperangkat pertanyaan atau pernyataan untuk mengukur:
(1) tangibles (2) reliability (3) internalisasi dan informasi
f. Pilihlah salah satu dari alternatif yang disediakan dengan cara menyilang X
pada kolom yang tersedia
g. Ada empat alternatif jawaban yang dapat saudara pilih, yaitu:
1 = Tidak Memuaskan
2 = Kurang Memuaskan
3 = Cukup Memuaskan
4 = Memuaskan
5 = Sangat Memuaskan

*coret yang tidak perlu

Departemen Kajian Strategi dan Advokasi-HMPSIK UIN JAKARTA 2016 1

1. Aspek tangibles (Sarana pendidikan - Alat Perkuliahan, Media Pengajaran dan
Prasarana Pendidikan)

Pilihan Jawaban
No 1 2 3 4 5
IIIIII 6 IiIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIiIIIIIII IIIIIIIIII
1. 24 IIIIIIIIIIIOIII 1O
43
IIIIII IIIIiIiIIIIIIIIIIIIIIIIIII IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIO IIIIIIIII IIII
2. 6 IIIIII 32 IIIIII 33 g 4
IIIIIIIIIIII IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIOII IiIiiIIiiIIIIIIIIIIIIIIIIIIII IIIIIIIIII II
3. 12 IIIII 2g 2g 1O 2
IIIIIIIIII IIIIIIIIIIIIIIOIIIIIIIIII IIIiIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII IIIIIIIIII II
4.
1O IIIII 28 IIIII 32 1O 2
IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII IIIiIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII IIIIIOIIIIII IIIIII
5 22 III 28 IIIIIIIiIIII 6
24
IIIIIiOIIIII IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIi IIIIIIIIIIIIIIIIIIII 2O IIII
6
12 IIIIIIIIIIIIIIIIIIII 46 4
IIIIIIIIIIIIIIIIIII IIiIiiiiIiIIIIIiIIIIIIIIIII IIIIIIII 8 II I
7 IIIIIIIIIIIIIIIIOI IIIIIII 34 2
37
IIIIIIIIiIIIII IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII IIIIIIIIIIIIIIIIOIIIIIII IIIIIIIII II
8 14 IIIIIIII34 24 G 2

IIIIIIIIIIIIiIIIIII IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII IIIIIIIIIIIII 13 I

9 IIIIIIII IIIIIIIIIIOIIII 3g
27
IIIII IIIIIIIIIIiIIIIIIIII IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII IIIIII
10 5 2O IIIIIIIIIOIIIIIIIIIIIII 6
5O

2. Aspek Reliability (kehandalan dosen)

Pilihan Jawaban
No.
1 2 3 4 5
1. IIIIIII IIIIIIIIIIIIIIIIIII IIIIIIIIIIIOIIIIIII III
7 IIIIIIIIIIIIIIIIIII III 22 3
IIIIIIIIIIII 50
2. I IIII IIIIIIIIIIIIIIIIIII IIIIIIIIIIIIOIIIIII IIIIIII
4 IIIIIIIIIIIIIIIIIII IIIII 24 7
IIIIIIIII 47

Departemen Kajian Strategi dan Advokasi-HMPSIK UIN JAKARTA 2016 2

 3. II 2 IIIIIIIIIIIIIIIII IIIIIIIIIIIIIIIIIII 17 II
IIIII 22 IIIIIIIIIIIIIIIIIII IIIIIIIIIIIIOIIII
II 40
4. IIIIIIIIIIIIIIIIIII IIIIIIIIIIIIIIIII IIIIIIIIIIIIIIIIIII IIIIIIIOI g
1g IIIIIIIIIIIII 30 IIII 23
5. IIIIIIIIIIIIIII IIIIIIIIIIIIIIIII IIIIIIIIIIIIIIIIIII IIIIIIIIIII 11
15 IIIIIIIIIOIIIIII IIIII
23 24
6. IIIIIIIII IIIIIIIIIIIIIIIII IIIIIIIIIIIIIIIIIII IIIIIIIIIIIII 13 II
g II 1g IIIIIIIOIIIIIIIIII
I

3. Aspek Internalisasi dan informasi

Pilihan Jawaban
No.
1 2 3 4 5
IIIIIIIIIIIIIIIIIIII IIIIIIIIIIIIIIIIIII IIIIIIIIIIOIIIIII IIIIII 6 I
1. I 21 IIIIIIIIIIIIIIIIII 17
37
IIIIIIIIIIII 12 IIIIIIIIIIIIIIIIIII IIIIIIIIIOIIIIIIII IIIII 5 II
2. IIIIIIIIIIII 31 IIIIIIIIIIIIII
32
II III IIIIIIIIIIIIIIIIIII IIIIIIIIIIIIIIIIIII IIIIIIIIII 10
3. IIIIIIIIIIIIIIIIII IIIIIIIOIIII 31
37
II 6 IIIIII IIIIIIIIIIIIIIIIIII IIIIIIIOIIIIIIIIII IIIIIIII 8
4. IIIIIIIIIIIIIII 34 IIIIIIIIIIIIII 32
IIIII 5 IIIIIIIIIIIIIIIIIII IIIIIIIIIIIIIIIIIII IIIIIIIIIOIIIII II
5. I 20 IIIIIIIIIIIIIIIIIII 15
II 40
IIIIIIIIIII 11 IIIIIIIIIIIIIIIIIII IIIIIIIIIIIIIIIIIII IIIIIIIIIIIOIIIIII I
6.
IIIIIIIIIII 30 III 22 18

4. EMPATI
No. Pilihan jawaban
1 2 3 4 5
1 IIIII IIIIIIIIIIIIIIII IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII IIIIIIIIIIIIIOI IIIII 5
IIII 20 IIIIIIIIIIIIII 37 I 17
2 III IIIIIIIIIIIII IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII IIIIIIIIIIIIIIII IIIIIIII 8
13 IIIIIIIIIIIIIIIIIO 41 IIII 20
3 IIII IIIIIIIIIIIII IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII IIIIIIIIIIIIIIII IIIIIIII 8
13 IIIIII 2g IIIIIIIIIIO 27

Departemen Kajian Strategi dan Advokasi-HMPSIK UIN JAKARTA 2016 3

4 IIIIIIII IIIIIIIIIIIIIIII IIIIIIIIIIIIIIIIOIIIII IIIIIIIIIIIIIII II
8 IIIIIIIII 25 IIIIIIIIIII 33 15

Tuliskan keluhan-keluhan anda secara spesifik dan jelas serta tuliskan saran saudara dalam
meningkatkan pelayanan akademik secara singkat dan jelas!

1. .............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
2. .............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
3. .............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
...........................................................................................................................................

Departemen Kajian Strategi dan Advokasi-HMPSIK UIN JAKARTA 2016 4