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A gesto do medo: o mal como

instrumento de gesto na tica da


psicodinmica do trabalho
ELENICE GONALVES CUNHA, MSc
FACOS
elenice.goncalves@terra.com.br
CLUDIO MAZZILLI, Dr.
UFRGS
cpmazzilli@ea.ufrgs.br

RESUMO
A partir da abordagem dejouriana, que considera a dimenso organizacional e as suas repercusses
sobre o equilbrio psquico e sade mental do trabalhador, busca-se apresentar as influncias da gesto
do medo, a partir da anlise do Programa de Demisso Voluntria - PDV, sobre os servidores que optaram
pela no-adeso e permaneceram nas organizaes pblicas brasileiras.
A problemtica parte do pressuposto que, com o PDV, a possibilidade de precarizao e perda dos
empregos torna-se uma realidade para o funcionrio pblico, trazendo para o seu cotidiano do trabalho o
sentimento de medo - medo da perda do emprego -, acompanhado da dicotomia sofrimento/prazer. O que
se busca demonstrar so os reflexos da gesto do medo sobre os aspectos psquicos do trabalhador
moderno, que ultrapassa os limites do emprego nos moldes tradicionais e invade o trabalho precrio e as
incertezas que o caracteriza.
Palavras-chave: Medo. Instabilidade no trabalho. Sade mental.
ABSTRACT
Starting from Christophe Dejoursapproach, which considers organizational dimensions and its
repercussions on psychic equilibrium and worker mental health, we aimed to present the influences fear
management, based in analysis of Voluntary Demission Program VDP, about public workers who did not
chose and remained in Brazilian public organizations. Our problematic is based in belief that with the VDP,
the precarization possibility and losing of jobs become a reality to the public worker, what brings fear
feeling to its quotidian fear of losing job together to a dichotomy suffering/pleasure. What we intent
to discuss are the reflexes of fear management on psychic aspects of modern worker, which overcome
work boundaries in traditional form and comes to precary work and its uncertainties.
Key words: Fear. Work Instability. Mental Health
A GESTO DO MEDO: O MAL COMO INSTRUMENTO DE GESTO NA TICA DA PSICODINMICA DO TRABALHO

INTRODUO se concretizar atravs de polticas como o Progra-


ma de Demisso Voluntria - PDV1.
Estudos demonstram que o mundo do traba-
lho passa por um processo de profundas transforma- Portanto, o questionamento que se faz : O
es, o paradigma taylorista/fordista, que definia a medo da perda do emprego pode refletir na organi-
relao capital/trabalho, no mais atende s reivindi- zao do trabalho? Parte-se do pressuposto que
caes do Capital, e novas formas de organizao do prticas de gesto atravs do medo refletem na
trabalho so desenvolvidas a partir do paradigma psicodinmica do trabalho
toyotista (ANTUNES, 1995; RIFKIN, 1995). Esta prtica definida por Dejours (1999) como
Com as transformaes do mundo do traba- banalizao do mal, baseado no conceito desen-
lho novas ameaas passam a fazer parte do cotidi- volvido por Hannah Arendt (1999), comea pela
ano dos trabalhadores. Esses esto expostos a so- manipulao poltica da ameaa da precarizao e
brecarga de trabalho e riscos fsicos muitas vezes excluso social. Acredita-se que esta, mascarada
inerentes s atividades desenvolvidas, no entan- pelo discurso da racionalidade e da necessidade
to, o processo de precarizao do trabalho (ou mes- de sobrevivncia das organizaes, leva os
mo o fim deste na concepo taylorista/fordista) gestores a aplicar como instrumento gerencial
introduz como fator tensionante o medo. No mais ameaa de precarizao e/ou excluso do processo
o medo inerente a tarefa ou de no alcanar os n- produtivo como forma de obter maior produtivida-
veis de desempenho desejados pela organizao, de dos trabalhadores, contrapondo-se as tcnicas
mas o medo da perda do emprego, desemprego que manipulativas de motivao e envolvimento no tra-
pode tornar-se estrutural deixando, portanto o in- balho desenvolvido na Escola das Relaes Hu-
divduo a margem do processo produtivo. manas (MORGAN, 1996).
A redefinio da organizao do trabalho traz, Busca-se ter clareza dos efeitos deste tipo de
como conseqncia, a subproletarizao e a ao sobre os aspectos psquicos do trabalhador
precarizao do trabalho, estabelecendo fatores moderno, que ultrapassa os limites do emprego nos
determinantes de prazer e sofrimento no trabalho. moldes tradicionais e invade o trabalho precrio e a
instabilidade/risco que o caracteriza.
Dejours (1999), destaca que a precarizao do
trabalho introduz nas prticas administrativas o Para analisar este fenmeno, caracterstico
gerenciamento atravs do medo - medo da perda do da sociedade contempornea, este artigo est
emprego como instrumento capaz de aumentar a estruturado da seguinte forma: a seo um aborda
produtividade dos trabalhadores sob tal ameaa. a viso dejouriana de organizao do trabalho, a
seo dois aborda as dimenses do medo, a
Na Administrao pblica a busca do aumen- metodologia de pesquisa privilegiada na seo
to da eficincia, eficcia e melhoria da qualidade trs, na seo quatro discute-se os principais re-
dos servios, estabelece-se como uma tendncia sultados, e por fim apresentam-se as concluses.
dominante a implementao de programas denomi-
nados, genericamente, de gerencialismo. 1. A VISO DEJOURIANA DO
A adoo do modelo gerencial determina SOFRIMENTO NO TRABALHO
como principal preocupao para os governos o No sculo XIX, o desenvolvimento do capi-
saneamento das contas pblicas. Nas experincias talismo industrial caracteriza-se pelo crescimento
conhecidas (Inglaterra, EUA, Brasil, entre outras) da produo, pelo xodo rural e pela concentrao
isto significou enxugamento do quadro de pessoal de novas populaes urbanas. A luta pela sade
- atravs de polticas de demisso -, flexibilizao nessa poca, confunde-se com a luta pela sobrevi-
dos contratos de trabalho e privatizaes. vncia: viver, para o operrio no morrer
Neste aspecto, a possibilidade da perda do (DEJOURS, 1998).
emprego torna-se uma realidade no cotidiano do As exigncias do trabalho e da vida repre-
funcionrio pblico. Seus empregos precarizam-se, sentam uma ameaa prpria mo-de-obra, que,
assim como a possibilidade de demisso, que pode depauperando-se, acusa riscos de sofrimento es-

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pecfico, descrito na poca sob o nome de Misria relao homem-tarefa, acentuando a dimenso men-
Operria, que comparada a uma doena contagi- tal do trabalho industrial. O desenvolvimento de
osa e, como tal, deve ser tratada. Desse modo, sur- indstrias de processo, a indstria nuclear e o cres-
ge o movimento higienista, que , de certa forma, cimento do setor tercirio diminuem a carga fsica
uma resposta social ao perigo (DEJOURS, 1998). do trabalho, estabelecendo novas condies e le-
vando ao descobrimento de sofrimentos insuspei-
Dejours destaca, em particular, a introduo
tos. Acentua-se a dimenso mental do trabalho onde
do taylorismo e suas repercusses na sade do
o sofrimento concebido como a vivncia subjeti-
corpo. Taylor (1995), ao introduzir sua nova
va intermediria entre doena mental e o bem-estar
tecnologia de submisso, de disciplina do corpo,
psquico (DEJOURS, 1994; 1998).
gera exigncias fisiolgicas at ento desconhe-
cidas, especialmente as exigncias de tempo e rit- 1.1 A PSICOPATOLOGIA DO TRABALHO
mo de trabalho. As performances exigidas so
O novo desenvolvimento da Psicopatologia
absolutamente novas e fazem com que o corpo
do Trabalho significa uma reviravolta
aparea como principal ponto de impacto dos
epistemolgica. Agora, a normalidade considera-
prejuzos do trabalho. Ao separar, radicalmente,
da um enigma. Como os trabalhadores, em sua mai-
o trabalho intelectual do trabalho manual, o sis-
oria, conseguem, apesar dos constrangimentos da
tema taylorista neutraliza a atividade mental dos
situao do trabalho, preservar um equilbrio ps-
operrios (DEJOURS, 1998, p. 18-19).
quico e manter-se na normalidade?
A primeira vtima do sistema no o aparelho
A partir dessa problemtica, as investigaes
psquico, mas, sim, o corpo dcil e disciplinado,
na rea da Psicopatologia do Trabalho centram-se
entregue injuno da organizao do trabalho.
no mais na direo das doenas mentais, mas na
Um corpo sem defesa, explorado e fragilizado pela
das estratgias elaboradas pelos trabalhadores para
privao de seu protetor natural que o aparelho
enfrentar mentalmente a situao de trabalho.
mental (DEJOURS, 1980; 1998).
A partir desse novo paradigma, Dejours defi-
De 1914 a 1968, a luta pela sobrevivncia
ne a normalidade como o equilbrio precrio (equi-
operria d lugar luta pela sade do corpo. O
lbrio psquico) entre constrangimento do traba-
perodo aps 1968 caracterizado pelo desenvol-
lho desestabilizante, ou patognico, e defesas ps-
vimento desigual das foras produtivas. A
quicas. (...) O equilbrio seria o resultado de uma
heterogeneidade determinada por diferentes est-
regulao que requer estratgias defensivas es-
gios de desenvolvimento das cincias, das tcni-
peciais elaboradas pelos prprios trabalhadores.
cas, das mquinas, do processo de trabalho, da
A normalidade conquistada e conservada pela
organizao e das condies de trabalho dificulta
fora trespassada pelo sofrimento (DEJOURS,
uma anlise global da relao sade-trabalho
1994, p. 153).
(DEJOURS, 1998).
A partir do incio dos anos 80, a Psicopatologia
Para Dejours (1998; 1999), esse perodo
do Trabalho preocupa-se em fundamentar a clnica
marcado por uma crise do sistema taylorista, prin-
do sofrimento na relao psquica com o trabalho.
cipalmente no terreno econmico, no qual as gre-
ves, as paralisaes de produo, o absentesmo, a O sofrimento no trabalho entendido como
sabotagem da produo e a alergia ao trabalho le- o espao de luta que ocorre no campo situado
vam a procurar solues alternativas. No terreno entre, de um lado, o bem-estar, e, de outro, a doen-
ideolgico, o taylorismo denunciado como a mental ou a loucura (DEJOURS, 1994, p.153).
desumanizante e acusado de todos os vcios pelos
O jogo entre o bem-estar e o sofrimento
operrios e, tambm, por uma parte do patronato.
tem, nas relaes de produo, as maneiras de
A reestruturao da tarefa surge como res- operar uma ruptura entre o afeto e o trabalho,
posta necessidade de substituir a Organizao tornando o primeiro restrito ao lar, famlia, ex-
Cientifica do Trabalho - OCT, e traz tona amplas pulsando o segundo da produo; assim o tra-
discusses sobre o objetivo do trabalho, sobre a balho fica desafetivado, e, conseqentemente,

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insuportvel (CODO et all, 1993). fadiga, o trabalhador chega a paralisar seu fun-
cionamento psquico (DEJOURS, 1994, p. 162).
As relaes de produo obedecem mesma
regra geral, ou seja, fragmentao horizontal da Essa estratgia defensiva, qual se d o nome
tarefa, na qual se arquiteta uma estrutura necessa- de represso pulsional, difcil de ser organizada, o
riamente hierarquizada e burocratizada. A organiza- que leva o trabalhador a recorrer a substitutos da
o do trabalho exerce papel importante como fator cadncia de trabalho fora da empresa para manter a
de prazer e sofrimento no trabalho (CODO et all, represso durante o tempo fora do trabalho. Esse
1993). embrutecimento instala-se progressivamente, num
torpor psquico do qual os trabalhadores tm geral-
Para Dejours, (...) os trabalhadores se inves-
mente uma conscincia dolorosa. Eles sentem-se cada
tem de esforos impressionantes para lutar con-
vez mais inertes e sem reao (DEJOURS, 1994).
tra o sofrimento, no procuram situaes de tra-
balho sem sofrimento. Freqentemente eles as de- Os aspectos ticos das relaes de trabalho,
testam. (...) a realidade do trabalho um terreno tais como espao de palavra, inteligibilidade, trans-
propcio para se jogar e re-jogar com o sofrimen- parncia, visibilidade, exteriorizao, confiana, soli-
to, na esperana de que ele desemboque nas des- dariedade, reconhecimento, constituiriam as condi-
cobertas e nas criaes socialmente, e mesmo hu- es necessrias (mas no suficientes) para se esta-
manamente, teis.(...) o sofrimento adquire um sig- belecerem as relaes intersubjetivas, destinadas a
nificado, um sentido. A criatividade confere senti- construir as defesas coletivas contra o sofrimento e
do porque ela traz, em contrapartida ao sofrimen- de dar-lhe sua significao: sofrimento patognico
to, reconhecimento e identidade. (...) O prazer no ou sofrimento criativo (DEJOURS, 1994; 1998).
trabalho um produto derivado do sofrimento
A transformao do sofrimento em iniciativa
(DEJOURS, 1994, p. 160).
e em mobilizao criativa (Dejours, 1994) depende,
Nessa perspectiva, um erro querer eliminar fundamentalmente, do uso da palavra e de um es-
o sofrimento do trabalho. O problema posto para pao de discusso onde perplexidades e opinies
os administradores seria, antes, conseguir elaborar so pblicas. Convencionou-se considerar esse
condies nas quais os trabalhadores pudessem espao como um espao pblico, mesmo se tratan-
gerir eles mesmos seu sofrimento, em proveito de do de um espao pblico interno empresa.
sua sade e, conseqentemente, em proveito da
Em Dejours (1994) a transformao do sofri-
produtividade.
mento em criatividade passa por esse espao pbli-
O modelo de homem, construdo pela co na fbrica. Em troca cada vez que o espao pbli-
Psicopatologia do Trabalho, inteiramente centrado co tender a se fechar, a criatividade estar ameaada.
no sofrimento e seus destinos em funo da situa-
Portanto, a concepo da Psicopatologia do
o real do trabalho e das caractersticas da organi-
Trabalho sobre o sofrimento humano nas organiza-
zao do trabalho.
es confere um lugar fundamental ao espao pbli-
A organizao cientfica do trabalho (Dejours, co. A partir do momento em que esse institudo ou
1994), ao confiscar a concepo do trabalho, cria reorganizado, fica-se surpreso diante da emergncia
entre os trabalhadores uma clivagem entre o corpo de condutas completamente contrrias ao individua-
e o pensamento. Nesse sistema, o corpo fica sub- lismo e negligncia denunciadas nas organizaes:
metido a diretivas elaboradas por uma vontade ex- engajamento apaixonado, senso de responsabilida-
terior ao sujeito. Para executar sua atividade sem de, mobilizao da criatividade investem-se novamen-
perturbar suas cadncias e ocasionar erros, o tra- te no trabalho (DEJOURS, 1994; 1998).
balhador obrigado a lutar contra as emergncias
de seus pensamentos e de sua atividade 2. O TRABALHO E O MEDO
fantasmtica. Para tal, o trabalhador engaja-se fre- As mudanas tecnolgicas e a aplicao de
neticamente, na acelerao, de maneira a ocupar novas formas de gesto do trabalho, tais como a
todo o seu tempo de conscincia com presses qualidade total, reengenharia, tm aumentado as
senso-motoras de sua atividade. Com a ajuda da presses, por excelncia, aliadas produtividade,

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intensificando, desta forma, o trabalho. Na luta pela aumentando as foras do corpo em termos econmi-
sua sobrevivncia, as empresas buscam diminuir cos de utilidade, e diminuem estas mesmas foras em
seus custos de mo-de-obra, atravs da adoo de termos polticos de obedincia; dissociando o poder
novas tecnologias e enxugamento do quadro fun- do corpo, estabelece um elo coercitivo entre uma
cional, o que torna comum o uso de expresses tais aptido aumentada e uma dominao acentuada.
como arrumar a casa, fazer uma faxina, tirar o
Em aes disciplinadoras ou coercitivas, exis-
excesso de gordura, entre outras (Dejours, 1999).
te o que Focault (1991) define como sano
Estas mudanas introduzem, como fator
normalizadora, ou seja, na essncia dos sistemas
tensionante, o medo da perda do emprego, o que
disciplinares, funciona um pequeno mecanismo
torna o trabalhador mais tenso e submisso.
penal. Nas organizaes funciona como repressora
Em Dejours (1998; 1999) o medo se constitui toda uma micropenalidade do tempo, da atividade,
uma das dimenses da vivncia dos trabalhadores da maneira de ser e dos discursos e, a ttulo de
quase sempre esquecida em estudos da punio, uma srie de processos sutis como ligei-
Psicopatologia do Trabalho. Destaca que se trata ras privaes e humilhaes. O poder disciplinar
do medo e no da angstia, pois esta resulta de assume uma ao normalizadora quando a penali-
uma contradio entre dois impulsos inconciliveis, dade perptua, que atravessa todos os pontos e
trata-se de uma oposio entre dois desejos, entre controla todos os instantes da organizao, com-
dois sistemas, por exemplo, consciente e inconsci- para, diferencia, hierarquiza, homogeneza e exclui
ente, e, portanto s pode ser investigada atravs e, tem como principal funo adestrar.
da psicanlise. A angstia uma produo indivi-
A disciplina fabrica indivduos, ela uma tc-
dual, cujas caractersticas s podem ser esclarecidas
nica de poder que toma os indivduos, ao mesmo
na estrutura de personalidade e na histria indivi-
tempo, como objeto e instrumentos de seu exerc-
dual contnua do sujeito.
cio, e seu sucesso deve-se ao uso de instrumentos
O medo, na perspectiva dejouriana, no um muito simples, tais como: o olhar hierrquico e a
conceito propriamente psicanaltico, mas, antes, sano normalizadora (FOUCAULT, 1990; 1991).
responde por aspectos concretos da realidade e
Esta conformidade do indivduo leva a se
exige sistemas defensivos especficos.
abandonar a noo do poder como fora de coer-
Para Dejours (1998), o medo est presente o que, segundo FOUCAULT (1990), uma no-
em todas as atividades profissionais, mesmo entre o negativa. Para ele, se o poder fosse somente
aquelas onde, aparentemente, no existem riscos dizer no, ele no seria obedecido. O que faz o po-
integridade fsica do trabalhador, como o caso der manter-se e ser aceito o fato que ele permeia,
dos trabalhos em escritrio. produz coisas, induz ao prazer, forma saber e pro-
duz discurso. Este poder deve ser considerado
Observa-se nas grandes administraes, uma
como uma rede produtiva, que atravessa todo o
prtica especfica de tcnicas discriminatrias. A
corpo social, mais do que uma instncia negativa
avaliao do chefe influencia os pontos que so
com a funo de reprimir.
dados para o clculo do salrio, do atraso autoriza-
do, punies ou mesmo demisses. O medo do cas- Em Koury (2002), o medo em toda e qualquer
tigo pode ser adequado para impelir o trabalhador forma de sociabilidade encontra-se presente como
a realizar determinados atos, ou deixar de execut- uma das principais formas organizadoras do social.
los (GOFFMAN, 1987). Parte do pressuposto que o medo uma constru-
o social, fundamental para a compreenso dos
Foucault (1990; 1991) determina o momento
embates de configurao e processos de sociabili-
histrico das disciplinas aquele em que nasce a
dades e de formao dos instrumentos de ordem e
arte do corpo humano, que visa no apenas o au-
desordem que desenham dialeticamente a ao dos
mento das suas habilidades ou sujeio, mas for-
sujeitos e grupos em relao.
mao de uma relao que no mesmo mecanismo o
torna tanto mais obediente quanto mais til, e O medo, nesta perspectiva, assume uma ou-
inversamente. A disciplina fabrica corpos dceis, tra dimenso, no mais compreendido apenas como

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ameaa e punio, mas, especialmente, como a pos- Para ele, o fundamental entender o proces-
sibilidade de uma nova articulao reativa, sendo, so atravs do qual este comportamento excepcio-
portanto, entendido como um dos fatores nal e habitualmente reprimido pela ao da maioria
estruturadores fundamentais da construo soci- pode transformar-se em norma de conduta ou mes-
al. Essa estruturao social do medo compreendi- mo em valor. Dejours (1999) defende a tese que o
da como uma dialtica entre ordem e desordem, denominador comum entre estas pessoas o tra-
adquirindo no cotidiano da ao, reao e relaes balho que, a partir da Psicodinmica do Trabalho,
sociais o aspecto de organizador da sociabilidade possa-se compreender como a banalizao do mal
e de criao societria (KOURY, 2002). se tornou possvel.
Koury (2002) entende que o medo provoca o Dejours (1999) explica a banalizao do mal,
estado de paralisia, mas tambm pode desencadear como um processo movido pelo medo central e
atitudes que visam a transgresso, a simulao e a decisivo. No caso Eichmann2, medo de perder seu
recriao de formas de sociabilidade. Aes sociais, posto, sua condio.
que desmembram no cotidiano o ordenamento insti-
Arendt (1999) explica a banalidade do mal a
tudo, recriando uma nova possibilidade de organi-
partir da falta de personalidade de Eichmann. Para
zao social no interior da ordem estabelecida.
Dejours (1999), a explicao est no comportamen-
Em situaes onde o medo um elemento to normoptico que funciona diante do medo de
organizador, re-elaboraes de busca de sobrevi- riscos de precarizao provenientes do exterior.
vncia e integrao ou de adequao aos modelos
Em Dejours (1999), esse comportamento se
estabelecidos em dada organizao social parece
define como uma forma de defesa localizada, limita-
ser elemento contnuo da vida social. No entanto,
da e perfeitamente compatvel com um segundo
o medo pode estabelecer, de um lado, prtica de
funcionamento no interior da mesma pessoa. Reto-
imposio associativa, normas e regulao e, de
mando os termos arendtianos: a faculdade de pen-
outro, fundamentos de negao desta imposio
sar s suspensa num setor preciso da relao
para um melhor ajustamento ou mesmo a sua supe-
com o mundo e com o outro: o setor psquico dire-
rao (KOURY, 2002).
tamente relacionado com a adversidade alheia.
Arendt (1999; 2000) analisa sistemas efica- Em compensao a faculdade de pensar continua
zes de medo, considerando a transposio desse se exercendo apropriadamente em todos os de-
medo para a vida prtica e organizativa dos indiv- mais aspectos da vida - por exemplo, na vida pri-
duos e, embora no enfoque diretamente o concei- vada, na educao dos filhos, nas atividades ar-
to de medo em sua anlise, estuda aspectos de re- tsticas e culturais (DEJOURS, 1999, p. 118-119).
ordenamento social em situaes histricas de que-
Portanto, a banalizao do mal est relacio-
bra de estados de direito ou de situaes de con-
nada freqncia possvel dessas posturas men-
trole social rigoroso. Arendt (1999) desenvolve o
tais entre membros de determinada sociedade. Con-
conceito de banalidade do mal.
tudo, a banalizao do mal no comea por impul-
Dejours (1999) prope outra conotao idia sos psicolgicos, mas sim pela ameaa de
arendtiana de banalidade do mal. Aborda como ques- precarizao e excluso social.
to central o consentimento e a colaborao de cerca
Arendt (1999) contribui com outro conceito
de 80% da populao alem no sistema. Analisando
essencial para a compreenso da banalidade do mal.
a banalidade, no sentido de caracterstica ordinria
Trata-se do conceito de zelo no trabalho, ou seja,
de uma conduta to surpreendente, questiona-se
um empenho na execuo das tarefas que vai alm
como uma gama enorme de personalidades pde ser
do chamado do dever.
compatvel com a participao em situao absoluta-
mente anormal e excepcional em outras circunstancias Para Dejours (1999) o sistema no funciona-
e que se tornou normal na Alemanha - a do crime e da va somente devido aos seus chefes. A base da sua
violncia , estabelecendo um comportamento unifi- eficcia estava na colaborao macia da grande
cado, monoltico e coordenado de assassinos. maioria dos executores, a participao coordenada

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de todas as inteligncias individuais no funciona- ma funcione e, aparentemente parece poder funci-


mento do sistema. O zelo demonstrado por todos onar infinitamente desta maneira.
os atores fundamental, se no decisivo para a
2.1. O MEDO UMA ESTRATGIA DE
eficincia evidenciada.
GERENCIAMENTO?
Este zelo - alm do chamado do dever a
O medo esta presente em todos os tipos de
expresso mobilizadora das inteligncias individu-
ocupaes profissionais. Existe o medo inerente
al e coletiva, a fim de antever prticas e solues
tarefa que pem em risco a integridade fsica e men-
que otimizassem a mquina burocrtica. O siste-
tal do trabalhador, no entanto, as transformaes
ma de produo nazista era de uma terrvel efi-
do mundo do trabalho introduzem uma nova di-
ccia tanto na indstria e na administrao, quan-
menso do medo nas organizaes. Trata-se do
to nos campos de concentrao (ARENDT, 1999;
medo da precarizao e da perda do emprego, que,
DEJOURS, 1999).
se entende, vem sendo utilizado na administrao
Na organizao do trabalho o zelo elemen- como forma de obter-se maior qualidade e produti-
to necessrio eficcia, pois, se todos os trabalha- vidade do trabalho.
dores se esforassem para cumprir a risca o traba-
A organizao do trabalho desempenha um
lho prescrito, no haveria produo.
importante papel na criao de situaes que pro-
Acreditava-se que o fator de mobilizao duzem a ansiedade. As relaes com as hierarqui-
subjetiva da inteligncia e engenhosidade do tra- as, supervises e com outros colegas podem, s
balho seria essencialmente a livre vontade dos tra- vezes, ser desagradveis, ou mesmo insuportveis.
balhadores. Dejours (1999) estabelece que, sob in- Os chefes de equipes utilizam-se, freqentemente,
fluncia do medo da ameaa de demisso, por de represso e favoritismo para dividir os trabalha-
exemplo , a maioria dos trabalhadores se mostra dores, associando a ansiedade, resultante das pres-
capaz de acionar um acervo de inventividade para ses, produtividade. A desigualdade, na diviso
melhorar sua produo quantitativa e qualitati- do trabalho, um instrumento utilizado com fre-
vamente -, assim como para constranger seus cole- qncia pelos chefes, de acordo com a sua prpria
gas, de modo a ficar numa posio privilegiada no agressividade, hostilidade ou perversidade
caso de um processo de seleo para dispensas. (DEJOURS, 1998).
Em Dejours (1999): O medo como motor da Em tarefas submetidas a ritmos de trabalho, a
inteligncia! (...) hoje utilizado larga manu, ansiedade provm do rendimento exigido, ou seja, da
como ameaa, pela administrao das empresas. cadncia e das metas de produo a serem atingidas.
E era igualmente o motor do sistema nazista, so- A condio do trabalho por produo impregnada
bretudo nos campos de trabalho, de concentra- pelo risco de no acompanhar as regras impostas.
o e de extermnio (DEJOURS, 1999, p.58).
A ansiedade tem o mesmo papel que a carga
O medo pode paralisar, assim como pode ser fsica do trabalho, contribuindo para o desgaste pro-
um fator mobilizador das inteligncias, ou ainda ser gressivo dos trabalhadores.
um fator estruturante da sociabilidade. No entanto,
Essa atmosfera de trabalho caracteriza-se pelo
Dejours (1999) enfatiza que o gerenciamento pela
envenenamento das relaes entre os empregados,
ameaa tem um limite e, recorrendo s teorias clssi-
cria suspeitas, rivalidades e perversidade entre eles,
cas da motivao, determina que a mobilizao da
deslocando o conflito de poder. A rivalidade e a
inteligncia pela gratificao e reconhecimento do
discriminao asseguram um grande poder su-
trabalho no tem limites, e mesmo o sistema nazista
perviso, que manipula psicologicamente esses tra-
no se baseava apenas na ameaa, mas tambm con-
balhadores (DEJOURS, 1998).
cedia gratificaes aos seus zelosos agentes.
Associada a tcnica de avaliao, a ameaa
Contudo, as transformaes do mundo do
de demisso, permite aos gerentes intensificarem o
trabalho, a precarizao do trabalho e a ameaa
trabalho, impondo aos funcionrios nveis de de-
constante do desemprego, fazem com que o siste-
sempenho sempre superiores em termos de produ-

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A GESTO DO MEDO: O MAL COMO INSTRUMENTO DE GESTO NA TICA DA PSICODINMICA DO TRABALHO

tividade, de disciplina e de altrusmo. Da sobrevi- quais o processo de trabalho paralisado. Ser


vncia da organizao, em tese, depende a manu- que os efeitos do medo no tm, com o tempo, um
teno dos empregos. impacto negativo na qualidade e produtividade?
(DEJOURS, 1999, p. 51).
As demisses trazem, como conseqncia, a so-
brecarga de trabalho para os que continuam trabalhan- No mundo do trabalho, as demisses aumen-
do, assim como novas formas de sofrimento no trabalho. tam a carga de trabalho, principalmente quando
associadas s novas formas de organizao do tra-
A adoo de novos mtodos de gesto do
balho. Constata-se que os tempos ociosos desa-
trabalho, com poucos supervisores, reguladores e
parecem, ou seja, no h como contemporizar os
com a inexistncia do cronometrista, no signifi-
ritmos de produo. No existe nenhuma possibili-
cam o fim dos controles, pois as pessoas trabalham
dade, mesmo que transitria, de se libertar indivi-
cronicamente, devido insuficincia de pessoal.
dual ou coletivamente das presses da organiza-
Nos modelos de gesto tradicionais, o o (DEJOURS, 1999).
absentesmo a representao das vrias maneiras
No que tange a essa condio de trabalho, a
de se quebrar ludicamente o ritmo produtivo, situa-
principal preocupao, do ponto de vista subjeti-
o denominada por Goffmann (1989) de aparncia
vo, a resistncia, ou seja, a capacidade de sofrer o
de trabalho. Ao lado do trabalho efetivo, que reali-
tempo todo s presses e o ritmo de trabalho inten-
zado, existe peculiar empenho dos trabalhadores em
so. Como instrumento de produtividade e de con-
darem a impresso de que esto em plena atividade,
trole social, o medo representa uma forma completa
ao perceberem a presena do responsvel pelo con-
e original de explorao, utilizado pela organizao
trole da produtividade (MAFFESOLI, 1984).
como meio de pressionar os trabalhadores e faz-
Atualmente, o autocontrole japonesa se los trabalhar (DEJOURS, 1998; 1999).
constitu em acrscimo de trabalho e um sistema de
Para Dejours (1999), ocorre uma guerra no
dominao auto-administrado, que supera os de-
mundo do trabalho em nome da competitividade e do
sempenhos que se podiam obter atravs dos meios
projeto capitalista dominante em todo o mundo. Ocor-
convencionais de controle (DEJOURS, 1999).
re um processo de excluso em massa de pessoas,
Esses trabalhadores vivem sob controle e ame- sem precedentes no mundo ps-revoluo industri-
aa constante. A possibilidade de demisso e a al. So excludos os velhos que perderam a agilidade
precarizao trazem como conseqncia a intensifi- e os jovens mal preparados. Exige-se daqueles que
cao do trabalho e o aumento do sofrimento subje- ficam desempenhos sempre superiores em termos de
tivo; a neutralizao da mobilizao coletiva contra o produtividade, de disponibilidade, de disciplina e de
sofrimento, dominao e a alienao; a estratgia abnegao, com o objetivo de superar seus concor-
defensiva do silncio, da cegueira e da surdez cada rentes, em nome da razo econmica.
um deve se preocupar em resistir; a individualizao
Os novos mtodos de gesto nas empresas
o cada um por si (DEJOURS, 1999).
se traduzem pelo questionamento progressivo do
Segundo Dejours (1998), o medo utilizado direito do trabalho e das conquistas sociais, fazen-
pela direo das empresas como uma alavanca para do-se acompanhar no apenas de demisses, mas
fazer trabalhar. O medo serve produtividade, pois, tambm de uma brutalidade nas relaes trabalhis-
nesse ambiente de trabalho, operrios e trabalha- tas que gera muito sofrimento.
dores, de modo geral, ficam especialmente atentos
Essa crise comeou e se prolongou no s
a qualquer anomalia ou incidente no desenvolvi-
porque a lgica do capitalismo exige obedincia ao
mento do processo produtivo. O medo comparti-
sistema econmico mundial, mas, principalmente,
lhado cria a solidariedade na eficincia.
porque os indivduos consentem e se submetem a
No entanto, diante dessas circunstncias, ela, como parte de uma estratgia de sobrevivn-
coloca-se o problema da mobilizao subjetiva cia, como resposta ao medo de serem excludos.
da inteligncia, da engenhosidade e, sobretudo
Para que seja aceitvel a submisso a esse
da cooperao (horizontal e vertical), sem as

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ELENICE GONALVES CUNHA | CLUDIO MAZZILLI

estado de coisas, necessria uma postura de resig- ditadura econmica, a ditadura do acesso sobre-
nao, como se a crise do emprego em todo o mundo vivncia. Em nome da sobrevivncia econmica,
fosse uma fatalidade, comparvel a uma epidemia. se constri uma lgica na qual se desconsidera a
tica e se aproveita para eliminar os inimigos pes-
No processo de banalizao do mal se tenta
soais e ideolgicos, ou mesmo aqueles que discor-
compreender a colaborao e participao de gran-
dam de suas prticas.
de parte da sociedade alem em atos que multipli-
caram a barbrie nazista nos atos civis comuns, 3 - METODOLOGIA
contribuindo para excluir e exterminar parcelas cada
vez maiores da populao judaica (DEJOURS, 1999). 3.1 SITUAO PROBLEMTICA
Da mesma forma, a adeso ao iderio capitalista A sociedade contempornea, principal-
dominante por parte dos trabalhadores seria uma mente nas ltimas duas dcadas do sc. XX pas-
forma de defesa contra a conscincia dolorosa da sou por fortes transformaes. O neoliberalismo
cumplicidade, colaborao e responsabilidade no e a reestruturao produtiva da era da
agravamento da misria social. flexibilizao apresentam um carter fortemente
A participao consciente do sujeito em atos destrutivo, produzindo um monumental desem-
injustos resultado de uma atitude calculista. Para prego, que atinge a humanidade que trabalha
manter seu lugar, conservar seu cargo, sua posio, em escala globalizante (ANTUNES, 1996;
seu salrio, suas vantagens e no comprometer seu RIFKIN, 1995; HOBSBAWM, 2002).
futuro e at sua carreira, ele precisa aceitar colaborar, No universo de mundo do trabalho verifica-se
mesmo que seja dotado de um senso moral. uma significativa heterogeneizao de atividades,
Os indivduos so envolvidos na prtica dos uma subproletarizao intensificada, presente na ex-
trabalhos sujos, que so demonstrados, dentre ou- panso do trabalho parcial, precrio, subcontratado,
tros, pela divulgao de informaes distorcidas na terceirizado (ANTUNES, 1995). A industrializao
mdia interna e o exerccio da crueldade contra os apresenta como tendncia geral a substituio da
demais participantes da organizao. Essa prtica de capacidade humana pela capacidade das mquinas,
crueldade definida por Dejours (1999) como virili- o trabalho humano por foras mecnicas. Como con-
dade, ou seja, avalia-se a virilidade de uma pessoa seqncia, tem-se nos pases de capitalismo avana-
pela violncia que esta capaz de infringir contra do, com maior ou menor repercusso nos pases do
outrem, especialmente contra os que so domina- terceiro mundo, como resultado a expanso sem pre-
dos. Um homem viril aquele que no hesita em im- cedentes, na era moderna, do desemprego estrutural
por sofrimento ou dor a outrem em nome do trabalho. (HOBSBAWM, 2002).

A virilidade um dos temas preferidos de Novas ameaas passam a fazer parte do coti-
grupos de executivos, cuja caracterstica comum diano dos trabalhadores. Esses esto expostos a
evidenciar o cinismo, reiterar a escolha do partido sobrecarga de trabalho e riscos fsicos muitas ve-
que se tomou na luta social, cultivar o desprezo zes inerentes as atividades desenvolvidas, no en-
pelas vtimas e reafirmar os chaves sobre a neces- tanto, o processo de precarizao do trabalho (ou
sidade de reduzir os benefcios sociais como forma mesmo o fim deste na concepo taylorista/fordista)
de salvar o pas da derrocada econmica. introduz como fator tensionante o medo. No mais
o medo inerente tarefa ou de no alcanar os n-
Assim, olhando-se para a sociedade atual e veis de desempenho desejados pela organizao,
todas as ramificaes dos seus problemas, perce- mas o medo da perda do emprego, desemprego que
bemos que os males das organizaes fazem parte pode tornar-se estrutural deixando, portanto o in-
de um conjunto nico de crenas e prticas que divduo a margem do processo produtivo.
atingem a todos, indistintamente, e que podem ser
sintomas de uma terrvel variao no estilo de do- Esse contexto, comum a organizaes publi-
minao do homem pelo homem (Hobbes, 1993), ca e privada, determina como objetivo principal
uma forma mais sutil em comparao com o fascis- desse estudo analisar os reflexos da gesto do medo
mo e o nazismo, mas no menos atemorizante: a na psicodinmica do trabalho.

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A GESTO DO MEDO: O MAL COMO INSTRUMENTO DE GESTO NA TICA DA PSICODINMICA DO TRABALHO

3.2 - A COLETA E ANLISE DOS DADOS nvel de interpretao - as categorias finais , que
agrega e aprofunda as significaes das categori-
Para a realizao deste estudo, foram entre- as intermedirias. Destaca-se que cada categoria
vistados doze (12) servidores da Fundao Ga- contm um tema dominante, o qual se refere a um
cha do Trabalho e Ao Social - FGTAS, todos tc- primeiro julgamento, provocando uma cadeia de
nico-cientficos, de formao superior, e com, em relaes (derivaes).
mdia, h 17 anos na organizao. Os dados foram
colhidos por intermdio de entrevistas semi- 4 - AS CATEGORIAS FINAIS
estruturadas, gravadas aps a permisso dos en-
A partir das categorias emergentes da anli-
trevistados e posteriormente transcritas.
se de contedo, as categorias iniciais e intermedi-
As falas, resultantes das entrevistas, tiveram rias convergiram para as categorias finais: a sobre-
seus contedos analisados por temas que, segundo carga de trabalho e o medo da demisso.
Bardin (1979), representam unidades de significao
As categorias finais oferecem condies de
complexa de comprimento varivel, que so repre-
analisar os reflexos da gesto do medo no cotidia-
sentados por aluses, afirmaes ou negaes a res-
no de trabalho daqueles servidores que permane-
peito de um determinado assunto. A anlise temtica
ceram no setor pblico, atravs das vinculaes
foi operacionalizada pelo recorte do texto e
estabelecidas com o referencial terico adotado,
reagrupamento com base na analogia semntica.
com nfase nas contribuies da escola dejouriana.
Os dados foram analisados mediante tc-
4.1 - A SOBRECARGA DE TRABALHO
nica de categorizao, a qual se baseia nas se-
guintes fases: pr-anlise, explorao do mate- QUADRO 1 PROCESSO DE DERIVAO DA
rial e tratamento dos resultados. Nestas fases CATEGORIA FINAL: A SOBRECARGA DE TRABALHO
utilizaram-se mecanismos prprios e subjetivos, Categorias Iniciais Idias-Chave Categoria Final
inferncia e interpretao. - Com o PDV diminui o
nmero de funcionrio,
O discurso foi considerado de forma individu- o que sobrecarrega
al e coletiva. O seu carter individual apresenta-se quem trabalha
diretamente com os
- O acmulo de
nas posies scio-mentais da cada entrevistado, trabalho
usurios dos servios
prestados.
refletindo as contradies prprias estrutura de - A sobrecarga de
dominao existente, e, coletiva, medida que foram - Profissionalmente, trabalho
investem na
consideradas as complementaridades que revelam - Investindo na
qualificao fora da
qualificao
estruturas entre as partes do fenmeno estudado, Instituio, sem, no
entanto, pensar em
presentes em diferentes formas nos entrevistados. deix-la. Permanece a
iluso de ter alguma
3.3 - ANLISE DOS RESULTADOS segurana no trabalho.

Fonte: Quadro elaborado pelos autores a partir de


Tendo como objetivo produzir inferncias dados das entrevistas
vlidas a respeito da investigao da gesto do
A ameaa de demisso permite aos gerentes
medo, analisando-se os impactos da Poltica de
intensificarem o trabalho, impondo aos funcionri-
Demisso Voluntria - PDV no cotidiano de traba-
os nveis de desempenho sempre superiores em
lho dos servidores que permaneceram no setor
termos de produtividade e de disciplina.
pblico, nos resultados da anlise, passam a ser
consideradas hipteses ou interpretaes contro- As demisses trazem, como conseqncia,
ladas, relativas ao fenmeno (BARDIN, 1979). a sobrecarga de trabalho para os que continuam
trabalhando, assim como novas formas de sofri-
No processo de derivao das categorias,
mento no trabalho.
foram construdas, aps a leitura de todo o conjun-
to de entrevistas realizadas, as categorias iniciais, A sobrecarga de trabalho identificada pe-
que representam as variveis de inferncia que con- los entrevistados como causadora de conflitos ge-
duzem s primeiras interpretaes - as categorias rados pela necessidade de cumprimento da tarefa.
intermedirias e, posteriormente, a um segundo Existe a cobrana contnua de prazos, embora no

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ELENICE GONALVES CUNHA | CLUDIO MAZZILLI

haja recursos humanos suficientes para a execu- desempenhadas com determinado quadro tcnico,
o dos projetos desenvolvidos pela organizao. continuam a s-lo com, no mnimo, a metade dos ser-
Eles vem-se como baratas tontas buscando re- vidores necessrios. Referenciando Dejours (1999),
cursos - que no esto disponveis -, para a execu- identifica-se um tipo de solidariedade na eficincia.
o da tarefa com a qualidade desejada.
No entanto, h um consenso, de que se perde
Em suas falas destacam que a sobrecarga de na qualidade dos servios prestados, porque esses
trabalho identificada a partir de dois fatores. tcnicos no tm tempo para refletir e analisar o pro-
duto do seu trabalho e, portanto, no possvel, a
O primeiro fator est diretamente ligado di-
partir do feedback buscar melhores resultados.
minuio do quadro funcional. Com a adeso de
tcnicos considerados chave em determinados Para minimizar os efeitos desses problemas
postos, ao PDV. Os servidores que permaneceram criados pelo PDV e a conseqente ameaa de de-
na organizao tiveram que absorver as tarefas misso, os servidores buscam qualificar-se tecni-
desempenhadas por eles. camente, para suprirem a falta dos tcnicos que
aderiram ao programa e poderem atender s deman-
Funes de planejamento foram extintas, se-
das da sociedade com rapidez e qualidade.
gundo os entrevistados devido a adeso de tcni-
cos ao PDV, considerados qualificados, contribuiu Paradoxalmente, a reduo do nmero de fun-
para esse esvaziamento. Essa condio de traba- cionrios, a sobrecarga de trabalho e as conseq-
lho indesejvel, uma vez que os projetos so de- ncias negativas que acarreta, tais como: reduo
senvolvidos sem acompanhamento ou avaliao. do tempo til de trabalho, desqualificao dos ser-
As tarefas so realizadas a partir de uma demanda vios prestados, o desgaste fsico e emocional dos
determinada pela emergncia dos prazos. servidores, entre outras, teve um aspecto positivo
para alguns. Diante da necessidade de ter que de-
destacado, por eles, que h uma sobrecar-
sempenhar funes que no faziam parte da suas
ga de trabalho, que resulta em aumento da jornada
antigas atribuies, eles buscam se aperfeioar em
de trabalho. Em vista das condies de esvazia-
outras reas do trabalho.
mento das tarefas e de pessoas, associadas falta
de apoio institucional, os servidores cumprem Nesse sentido, a autoqualificao passa a ser
suas atividades sem espao de reflexo sobre esse um instrumental para enfrentar os desafios e o sen-
trabalho, de forma quase mecnica. timento de insegurana que fazem parte da sua re-
alidade de trabalho. Para esses servidores o sofri-
Antes do PDV, esses servidores tinham recur-
mento adquire um significado, um sentido.
sos tcnicos para trabalhar a questo da importncia
Referenciando Dejours (1994) entende-se que do
do sujeito na elaborao de polticas pblicas, assim
sofrimento foi possvel emanar o prazer.
como para refletirem sobre o seu papel enquanto au-
tores desse trabalho. Com as demisses, no houve 4.2 - O MEDO
mais espao para essa discusso. Na sua viso, o QUADRO 2 PROCESSO DE DERIVAO DA
trabalho desenvolvido em setores importantes de CATEGORIA FINAL: O MEDO
Fundao acabou, sobrando mais nada.
CATEGORIA
CATEGORIAS INICIAIS IDIAS-CHAVE
FINAL
O segundo est relacionado ao medo da de-
misso. Como uma resposta coletiva a esse medo, - O medo desperta a necessidade
de se autoqualificar
os servidores impuseram-se um ritmo de trabalho O acumulo de trabalho
profissionalmente como forma de
preparar-se para enfrentar as
como forma de buscar a segurana que o sentimen- Investindo na Qualificao
necessidades criadas pela
sobrecarga de trabalho.
to de estabilidade, antes do PDV propiciava-lhes. A presso O medo
- A presso para a adeso ao PDV,
o sentimento de desvalorizao e
A lgica para tal comportamento est basea- A insegurana
a insegurana gerada pelo medo
da demisso levam os servidores a
da na crena de que: ao desempenhar com eficin- O PDV e o medo
desenvolver mecanismos de
cia e eficcia o seu trabalho, poderia no ser demi- defesas que lhes permitam
permanecer na organizao
tido. Esse comportamento acaba por determinar a Fonte: Quadro elaborado pelos autores a partir de
sobrecarga de trabalho, pois tarefas, que antes eram dados das entrevistas

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A GESTO DO MEDO: O MAL COMO INSTRUMENTO DE GESTO NA TICA DA PSICODINMICA DO TRABALHO

O PDV coloca os servidores pblicos diante representa a presena contnua da ameaa da per-
da possibilidade de ter de redirecionar sua vida pro- da do emprego.
fissional. A estabilidade no emprego, a possibilida-
Ao sentimento de insegurana associa-se o
de de crescimento profissional, enfim, todos os
medo de ir para fora da instituio pblica. A
valores que os fizeram ingressar no servio pbli-
dicotomia mercado X empresa pblica estabeleci-
co deixam de existir. O emprego pblico no repre-
do a partir da questo da competio, ou seja, na
senta mais uma situao de segurana.
empresa pblica o servidor no tem que competir
Em suas falas os entrevistados descrevem profissionalmente como o outro, j, no mercado,
os tipos de presso sentidas no momento de ele ter que demonstrar as suas habilidades e qua-
implementao do PDV na organizao. lificaes tcnicas sem o respaldo institucional. O
sentimento de medo que se instala da perda do
Nos relatos analisados, observam-se dois ti-
emprego, de competir l fora, mas sozinho, fora do
pos de percepo diante da presso exercida pela
plano institucional.
organizao, para lev-los a aderir ao Programa. H
os casos onde os entrevistados sentiram-se direta- O PDV traz a tona o medo da competio,
mente pressionados para aderirem ao PDV e, ou- caracterstico das empresas privadas, visto que
tros no, mas que identificaram algum tipo de coer- esses servidores, introjetaram um sentimento de
o sobre os seus colegas, principalmente aqueles desvalorizao, percebendo-se incapazes de res-
locados no interior do Estado. ponder profissionalmente aos desafios do merca-
do de trabalho. O medo de iniciar algo diferente
A presso exercida pode ser sentida mais di-
que eles no sabem como enfrentar leva esses
retamente em prticas terroristas, onde a empresa
servidores a estabelecerem uma imposio de rit-
demonstra claramente a deciso de ter um amplo
mo de trabalho, com o objetivo de fazer bem as
nmero de adeses. Este terrorismo descrito como
suas atribuies e obter reconhecimento, como for-
um tipo de marasmo que foi infligido, aos servido-
ma de defender-se da ameaa de demisso.
res, no perodo.
Os medos que emergem desta situao esto
O que os entrevistados definem como maras-
associados a vrios fatores, tais como a perda da
mo foi a pouca ou nenhuma importncia dada aos
segurana financeira (a certeza de ter os seus ren-
projetos em andamento, na poca. Em suas falas, es-
dimentos depositados a cada final de ms), a perda
ses colocam que o trabalho parou e a nica discus-
da estabilidade no emprego, o comeo de uma nova
so na Instituio era o programa de demisso.
carreira profissional na iniciativa privada, o no-
O sentimento de insegurana, aps o PDV, passa reconhecimento, pelo mercado de trabalho, da sua
a fazer parte do cotidiano de trabalho desses servidores. experincia profissional no setor pblico.
As certezas que os motivaram ao ingresso O medo da perda do emprego , antes de
no setor pblico, tais como: estabilidade e realiza- tudo, o de competir l fora, como profissional; mas
o profissional, foram destrudas, permanecendo sozinho, avaliado fora do plano institucional.
o sentimento de insegurana quanto ao seu futuro.
A ameaa de demisses individuais ou cole-
As pessoas sentem-se refns de polticas pbli-
tivas, no caso estudado, permite Direo obter
cas, que podem trazer como resultado a sua demis-
dos seus funcionrios mais trabalho e melhor de-
so. So indefinies que passam a fazer parte da
sempenho. Contudo, os esforos extras, obtidos
sua vida profissional, ou seja, elas no sabem se
sobre o pretexto que preciso desempenhar mais e
ficaro desempregadas, se sero transferidas, en-
melhor para superar uma etapa difcil, transforma-
fim, o Estado tem poderes ilimitados quanto ao seu
se em norma e o novo desempenho passa a justifi-
futuro profissional.
car novas demisses (DEJOURS, 1999).
No entanto, em suas falas, eles afirmam que
Em suas falas, os entrevistados afirmam que
passam a transitar nesta insegurana, de certa for-
passam a transitar nessa insegurana e, de certa
ma sobrevivendo a ela, gerando um espao onde
forma, sobrevivendo a ela, gerando um espao onde
eles buscam adaptar-se a esta condio. O PDV
buscam adaptar-se a esta condio. Esta adapta-

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o ou acomodamento entendido, tambm, como Essa condio, at ento desconhecida dos


um mecanismo de defesa, inconsciente e utilizado servidores pblicos, passa a fazer parte do seu
pelo ego, para se proteger de idias e afetos dolo- cotidiano de trabalho, estabelecendo, nveis de
rosos diante da questo da competio, o ponto ansiedade que tm o mesmo papel da carga fsica
nevrlgico desses servidores (FREUD, 1990). do trabalho, provocando, portanto, o desgaste pro-
gressivo dos trabalhadores.
O sentimento de desvalorizao, de insegu-
rana e o medo da perda do emprego levam esses a Iniciar algo diferente - que eles no sabem
desenvolver mecanismos de defesas que lhes per- como enfrentar - leva-os a estabelecerem uma im-
mitam permanecer na organizao. posio de ritmo de trabalho, definido como repres-
so pulsional, que utilizado como um mecanismo
Como mecanismo coletivo de defesa, identifi-
de defesa diante da ameaa da demisso. O objeti-
ca-se a prtica de intensificao do trabalho. Em suas
vo desta intensificao do trabalho fazer bem as
falas, os entrevistados colocam a preocupao de
atribuies, a fim de obter o reconhecimento e, desta
desempenhar bem as suas funes, para obter o re-
forma, defender-se da demisso.
conhecimento e dessa forma no serem demitidos.
O medo existe efetivamente, no entanto, rara-
Outro fator importante, a destacar, a crtica feita mente emerge superfcie, pois se encontra contido
queles que buscam sadas individuais para o seu medo. pelos mecanismos de defesa. Nesta perspectiva, es-
Para os entrevistados, esse comportamento contribui tes so necessrios, pois caso o medo pudesse apa-
para aumentar o sentimento de medo e enfraquecer a recer a qualquer momento durante o trabalho, (...)
possibilidade de resistncia diante da perda do emprego os trabalhadores no poderiam continuar suas ta-
ou mesmo da extino da organizao. refas por muito tempo mais (DEJOURS, 1998, p. 70).
Eles defendem que a construo de sua sobre- Para Dejours (1998) o medo pode ser substi-
vivncia funcional deve passar por um espao de tudo por uma tenso menor, ou seja, pelo hbito.
discusso pblica, onde cada indivduo possa anali- Nesta tica, o tempo e uma organizao do traba-
sar e propor alternativas de resistncia, tais como a lho pouco flexvel, como nas organizaes buro-
reestruturao do setor pblico como forma de racio- crticas, permitem que o indivduo interiorize a sua
nalizar e otimizar os recursos humanos disponveis. condio funcional aos seus costumes, ou seja, na
CONCLUSES vida, nas conversas, no trabalho, na famlia, etc.
Diante da ameaa de excluso, todos passam a
O medo, que est presente em todas as ativi-
partilhar um sentimento de medo. No caso dos servi-
dades profissionais, no caso em estudo, emerge da
dores pblicos, o PDV aproxima-lhes a possibilidade
ameaa constante do desemprego, instalada a par-
de verem-se na condio de precariedade, vtimas do
tir da implementao do PDV.
desemprego, da pobreza e da excluso social.
Nesse sentido, o medo passa a ter o papel de
Em decorrncia eles sofrem com a intensificao
estabelecer a ordem social na empresa, ou seja, ele
do trabalho, o que compromete a qualidade dos servios
um instrumento de controle ou organizao soci-
prestados, associado ameaa constante da demisso,
al (KOURY, 2002). Diante de medo da perda do em-
e o medo permanente da perda do emprego.
prego, os conflitos gerados por questes salariais,
qualificao profissional ou condies de trabalho Dejours (1999), em pesquisas recentes, de-
tendem a serem suplantados (DEJOURS, 1998). monstra que sob influncia do medo, por exemplo,
com a ameaa de demisso atingindo a todos os
O PDV pode ser considerado o que Dejours agentes de um servio, a maioria dos que traba-
(1999) denomina de o mal3 nas prticas ordinrias lham so capazes de desenvolver todo um cabedal
do trabalho, pois mascara a situao de demisso de inventividade para melhorar sua produo (e
atravs da participao nos planos sociais, isso , quantidade e qualidade), assim como para cons-
nas demisses cumuladas de falsas promessas de tranger seus colegas, de maneira a ficar em posio
assistncia ou de ajuda para tornar a obter em- mais vantajosa do que eles no processo de seleo
prego (DEJOURS, 1999, p. 77). para as demisses.

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A GESTO DO MEDO: O MAL COMO INSTRUMENTO DE GESTO NA TICA DA PSICODINMICA DO TRABALHO

O medo da perda do emprego o medo da de sade do trabalhador est diretamente relacio-


competio existente na empresa privada. Estar no nada com a melhoria das condies de trabalho,
mercado trabalho, competindo com outros profis- com a necessidade de eliminarem-se os fatores
sionais, ter que demonstrar habilidade e qualifica- tensionantes, torna-se fundamental uma efetiva
o, sem o respaldo institucional, significa, para democratizao das decises relativas a questes
eles, estar sozinho. O medo estar l fora, solitrio. relevantes da organizao do trabalho.
O sofrimento mental expressa-se por sinto- Para transformar o sofrimento em prazer, funda-
mas diversos, como ansiedade, irritao, depres- mental o resgate do trabalho como algo alm da simples
so e doenas psicossomticas. O trabalhador bus- mercadoria, perdendo sua condio atual de sofrimento
ca desenvolver meios de amenizar este sofrimento, necessrio para a sobrevivncia material e tornando-o
na tentativa de atingir alguma forma de alvio ou de lugar de expresso da subjetividade, criatividade e
fuga da situao conflitante ou desprazerosa. potencialidade do ser humano. O servidor tem que valo-
rizar e ter valorizado o seu saber, para que possa intervir
Para enfrentar esses sentimentos, alguns
sobre seu prprio destino laboral.
mecanismos de defesa foram desenvolvidos. O
acomodamento e a intensificao do trabalho so A organizao e sofrimento no trabalho es-
algumas das formas encontradas para permanecer to fortemente relacionados, portanto essencial a
na Instituio. No primeiro caso o acomodamento democratizao das decises relativas a questes
utilizado para minimizar os nveis de criticidade, relevantes da organizao do trabalho. No caso dos
pois mant-lo elevado poder significar que, em servidores, passa a ser fundamental a sua valoriza-
determinado momento, no haver alternativa se- o, treinamento e otimizao de seus instrumen-
no desligar-se da organizao; por outro lado, a tos de trabalho. O trabalhador tem que valorizar e
intensificao do trabalho significa uma forma de ter valorizado o seu saber, para que possa intervir
buscar o reconhecimento negado no trabalho, sobre seu prprio destino.
e desta forma no ser demitido. Essas estratgias
No entanto, a lgica predominante, no mundo
individuais de defesa tm papel importante na adap-
capitalista, hoje aponta para a necessidade de sobre-
tao ao sofrimento, no entanto, pouco reflete na
vivncia (das empresas) estabelecendo uma guerra
violncia social, representada atravs da demis-
pela sua sade, atravs de estratgias que sinalizam
so, posto que so de natureza individual.
a necessidade de enxugar os quadros, ou, parafrase-
Nessa perspectiva, Dejours (1999) traz tona ando expresso utilizada pelos gestores brasileiros,
o conceito de gerenciamento pela ameaa, esse, necessrio fazer a lio e arrumar a casa.
respaldado pela precarizao do emprego favorece
Por fim, salienta-se que as categorias apre-
o silncio, ou seja, a negao da condio real do
sentadas representam a realidade da empresa em
trabalho, o sigilo e o cada um por si. Os prprios
estudo, no entanto, existe a probabilidade de valid-
trabalhadores tornam-se cmplices desta negao,
las em outros estudos em empresas que apresen-
atravs do seu silncio e da desenfreada concor-
tem condies semelhantes.
rncia a que se vem mutuamente constrangidos.
Como contribuio para futuros estudos, pro-
Nesse contexto, alguns servidores encon-
pe-se a validao do constructo medo no contex-
traram, no trabalho e em seu autodesenvolvimento,
to da atual poltica governamental, que introduz
os instrumentais para enfrentar suas inseguranas
mudanas no sistema da previdncia social (princi-
diante de polticas como o PDV, que significam a
palmente no que tange as mudanas nas regras de
perda do emprego, tornando-se desta forma, ins-
aposentadoria), prope mudanas na legislao tra-
trumentos do gerenciamento atravs do medo, pos-
balhista, entre outras polticas que, entende-se,
to que aqueles, nas posies de lderes, tm o pa-
impactam diretamente na organizao do trabalho e,
pel de intensificar o trabalho dos que permanece-
conseqentemente na psicodinmica dos sujeitos.
ram no emprego, violando os direitos trabalhistas e
implementando estratgias de demisso. NOTAS
Considerando que a melhoria nas condies 1
Nesse sistema, os administradores escolhem

Ano 6 | N 11 | Salvador | jan./jun. 2005 | P. 32-46 Revista Gesto e Planejamento 45


a populao de funcionrios passveis de exonera- do de Societ Franaise de Psychologie Psychologie Du
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