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El documento habla sobre la gestión del conocimiento en las organizaciones. Explica que la gestión del conocimiento se basa en investigaciones sobre dirección tecnológica, economías de innovación e información, y aprendizaje organizativo. Describe las fases del proceso de gestión del conocimiento como identificación, generación, captura, acceso y aplicación. Finalmente, señala que la clave de la gestión del conocimiento es proveer la información correcta a la persona adecuada en el momento preciso.
El documento habla sobre la gestión del conocimiento en las organizaciones. Explica que la gestión del conocimiento se basa en investigaciones sobre dirección tecnológica, economías de innovación e información, y aprendizaje organizativo. Describe las fases del proceso de gestión del conocimiento como identificación, generación, captura, acceso y aplicación. Finalmente, señala que la clave de la gestión del conocimiento es proveer la información correcta a la persona adecuada en el momento preciso.
El documento habla sobre la gestión del conocimiento en las organizaciones. Explica que la gestión del conocimiento se basa en investigaciones sobre dirección tecnológica, economías de innovación e información, y aprendizaje organizativo. Describe las fases del proceso de gestión del conocimiento como identificación, generación, captura, acceso y aplicación. Finalmente, señala que la clave de la gestión del conocimiento es proveer la información correcta a la persona adecuada en el momento preciso.
La gestin del conocimiento orientada para la direccin de una organizacin, se basa en
varias investigaciones, entre ellas, la direccin de la tecnologa, las economas de la innovacin e informacin, la teora basada en los recursos y el aprendizaje organizativo. Es una gestin que va ms all de la direccin estratgica, abarca coordinacin intraorganizativa, estructura organizativa, el papel de la direccin y la asignacin de los derechos para tomar decisiones; donde el conocimiento es el recurso que ms valor agregado aporta a la empresa, siempre que se tengan en cuenta rasgos crticos como: Relevancia, que tanto el conocimiento puede mejorar productos, procesos, tecnologas y servicios; Transferibilidad, en especial del conocimiento tcito, siendo un proceso lento y costoso, el aprender de la practica dentro de una organizacin; Imitabilidad, es difcil de imitar y reproducir ya que cada miembro lo asimila de forma diferente haciendo que se requiera contemplar de forma sinrgica en los grupos; Sustituibilidad, que no se pueda imitar no significa que no se pueda sustituir; Capacidad de agregacin, depende de la absorcin el aadir nuevo conocimiento; Apropiabilidad, Habilidad del propietario de un recurso para recibir un ingreso equivalente al valor creado por el recurso; Especializacin en la adquisicin del conocimiento, la eficiencia depende de la especializacin en reas especficas; Requisitos del conocimiento para producir, Es la entrada critica del proceso sistmico de produccin. De la capacidad de una organizacin para desarrollar mecanismos para capturar el conocimiento relevante y transferirlo o diseminarlo cuando se necesita, la habilidad para crear y aplicarlo, y el aprendizaje continuo para dar respuesta a cambios y aprovechar oportunidades, depende la competitividad de la empresa en su mercado. Siendo entonces la gestin del conocimiento, La funcin que planifica, coordina y controla los flujos de conocimientos, externos, internos, captados, creados, explcitos o tcitos, que se producen en la empresa en relacin con sus actividades y con su entorno con el fin de crear unas competencias bsicas deseables. (Benavides, 2006). El proceso de gestin del conocimiento se compone de las siguientes fases: Identificacin y medicin, realizando un mapa del stock del capital a nivel individual, grupal y organizacional, de fcil acceso e intercambio, estimar luego el estado deseado que se quiere alcanzar, Qu quiere el mercado? y Cules son los elementos competitivos?. Se alinea luego la visin a largo plazo con la intencin estratgica, se formulan polticas a corto y mediano plazo orientados a esa visin colectiva. Se deben calcular la brecha de conocimiento entre lo que se sabe y lo que se debe saber y la brecha estratgica entre lo que puede hacer la organizacin con lo que sabe y lo que debe hacer con lo que debera saber. Generacin, Incluye la creacin, adquisicin, sntesis, fusin y adaptacin de forma catica, es donde se da interaccin entre el conocimiento tcito y explcito y es el primer paso de la cadena de valor intelectual. Aprovechando el conocimiento existente y abriendo la posibilidad de nuevos usos para este. Buscando adoptar con el tiempo la estrategia proactiva haciendo sus conocimientos obsoletos ms rpido que la competencia sin darle tanta importancia a las barreras de transferencia al exterior, protegiendo el conocimiento al reclutar empleados leales y comprometidos orientados a la cultura de aprendizaje y colaboracin. Como forma de adquisicin la organizacin puede apoyar y asociarse con gestores de conocimiento para apoyar su investigacin y luego comercializarla o reconociendo el valor del conocimiento al contratar sus empleados o combinar diversos niveles de experiencia para crear nuevo conocimiento, fusionando individuos con diferentes perspectivas para orientarse a la resolucin de problemas, con la capacidad de adaptarse fortaleciendo las redes de conocimiento. Captura y almacenaje, Consiste en su almacenamiento y conservacin, usando el mtodo informtico o sistema de acuerdo al contenido y caractersticas de cada empleado, usando las TIC o las redes sociales, por ejemplo, bases de datos, intranet, boletines electrnicos, documentacin sobre mejores prcticas, detalles de proyectos y sus resultados, objetivos del negocio, etc., que permiten capturar conocimiento explcito y redes e interaccin social que permiten capturar el tcito Acceso y transferencia, la transferencia del conocimiento contribuye al desarrollo de las capacidades organizativas, siendo entonces necesario que el conocimiento sea de fcil acceso no solo fsico sino al tiempo y esfuerzo que se necesita para adquirirlo, quedando a dependencia de ubicar buenas fuentes de informacin y receptores capaces de realizar una correcta interpretacin. Aplicacin y absorcin, hacindolo activo y relevante para crear valor, esta capacidad depende del nivel de competencia de sus miembros individualmente y de forma colectiva. Produciendo un cambio de estado del conocimiento en la organizacin pasando del nivel individual al colectivo. (Benavides, 2006)
La clave del proceso de gestin del conocimiento es:
La informacin correcta en el lugar preciso en el momento indicado
Para que se logre un programa efectivo de gestin del conocimiento se debe:
Fomentar la innovacin y el flujo de ideas Mejorar la atencin al cliente (tiempo de respuesta) Aumentar ingresos (empresa) o impacto (ONG) Optimizar tasas de retencin de empleados reconocindoles el debido valor por su conocimiento Optimizar operaciones y reducir costos eliminando procesos redundantes o innecesarios Obteniendo finalmente mayor eficiencia, mayor productividad y por ende ingresos.
Se busca involucrar de manera efectiva a los empleados, generar en ellos apropiacin
por el proceso. Buscando especialmente aquellos que tienen ms que ganar del proceso y por lo tanto demostraran mayor inters de participar en el proceso. (Stocker Group, s.f.).