UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS

ADMINISTRACION DE LA PRODUCCIN - MODULO I

Modulo # 2: Estrategia de operaciones en un entorno global

I. Datos Generales
Nombre de la Asignatura: Admn. de la Produccin Cdigo: APE-0909
Unidades valorativas: 4 Duracin del Mdulo: 10 das.

Objetivos Especficos:
1. Describir los efectos de la globalizacin en las organizaciones.
2. Especificar las razones por las cuales las organizaciones establecen sus operaciones
en el extranjero.
3. Describir los aspectos culturales y ticos a los que se enfrenta una organizacin al
establecer sus operaciones en el extranjero.
4. Desarrollar la misin y la visin para una organizacin.
5. Explicar como se desarrolla un plan estratgico bsico para una organizacin.
6. Describir las razones por la cuales una organizacin puede establecer sus
operaciones en el extranjero.

Competencias a alcanzar:
Desarrollar planes estratgicos y mapas estratgicos para una organizacin que
incluya misin, visin, anlisis FODA, estrategias y objetivos estratgicos.

Descripcin Breve del Foro:

Participacin 2: Exponga las razones por las cuales las organizaciones deciden
establecer sus operaciones en el extranjero. Explique la importancia de establecer un
plan estratgico.
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Descripcin Breve de Actividades:

1. Elaborar un mapa mental sobre los conceptos desarrollados en este mdulo.
2. Elabore la estructura que debe tener un mapa estratgico.
3. Realizar las participaciones en el foro relacionadas con el mdulo 1..
4. Elaborar un mapa estratgico para una organizacin.

Descripcin Breve de Tareas:

Elaborar un mapa estratgico para una organizacin que incluya misin, visin, anlisis
FODA, estrategias y objetivos estratgicos. Nota: Debe utilizar el procedimiento
que se presenta en esta leccin.

Descripcin Breve de Casos Harvard:

a) En el presente parcial se discutir el caso de Harvard sobre American Connector
Company en el chat de la plataforma.
b) Discusin en el foro grupal sobre el caso de American Connector Company.
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II. Desarrollo de Contenido

INTRODUCCIN
En este mundo cambiante, las organizaciones se enfrentan cada da a nuevos retos.
Tambin, es un hecho que la globalizacin ha venido a afectar directamente a todas las
organizaciones. Por lo cual deben estar preparadas, analizando su entorno externo y
analizndose a s mismas, as generar estrategias que les permitan ser competitivas y
mantenerse en el mercado.

GLOBALIZACIN

Segn el diccionario de la Real Academia Espaola se define la globalizacin cmo la

Tendencia de los mercados y de las empresas a extenderse, alcanzando una dimensin
mundial que sobrepasa las fronteras nacionales. (RAE, 2013)

Otra definicin bastante interesante nos dice que la globalizacin es un proceso

econmico, tecnolgico, social y cultural a gran escala, que consiste en la creciente
comunicacin e interdependencia entre los distintos pases del mundo reuniendo sus
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mercados, sociedades y culturas, a travs de una serie de transformaciones sociales,

econmicas y polticas que les dan un carcter global. (Zamora, 2013)

Esta ltima es bastante completa porque incluye varios aspectos relevantes de la

humanidad. La globalizacin no solo nos afecta en la parte econmica y de hacer negocios,
tambin nos afecta en nuestra vida diaria, por medio de las redes sociales, correo
electrnico, televisin, internet, youtube, entre otros. Para nuestro estudio nos
enfocaremos en la parte empresarial de la globalizacin.

Logramos observar que todos los pases se ven afectados por la globalizacin. En nuestro
pas podemos comprar productos de diferentes pases del mundo. Conseguimos acceder
a productos prcticamente desde cualquier parte del mundo por medio de internet.
Tambin, se observa el establecimiento de empresas extranjeras en nuestro pas que se
dedican a la fabricacin de productos que luego exportan a otros pases.
Todo esto debe servir para analizar el por qu se da este fenmeno, Por qu las
empresas buscan vender sus productos en otros pases?, Por qu las empresas buscan
establecerse en otros pases para fabricar sus productos?, Qu deben hacer las empresas
para hacer frente a nuestro mundo globalizado?

Estrategia de operaciones en un entorno global

El administrador de operaciones de la actualidad debe tener una visin global de la
estrategia de operaciones. Desde el inicio de la dcada de 1990, casi 3 mil millones de
personas de los pases en desarrollo han superado las barreras culturales, religiosas,
tnicas y polticas que restringen la productividad y ahora participan en la era de la
economa global. Conforme estas barreras desaparecen, se tienen avances simultneos en
tecnologa, transportacin confiable y comunicacin econmica. El resultado esperado es
el crecimiento del comercio mundial, los mercados de capital globales y el movimiento
internacional de las personas. Esto significa una creciente integracin de la economa e
interdependencia de los pases en una palabra, globalizacin. En respuesta, las
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organizaciones estn extendiendo sus operaciones globalmente de manera apresurada

con estrategias innovadoras.

La globalizacin implica que el modelo de negocio dividido entre produccin para consumo
nacional y produccin de exportacin ya no es viable; la produccin local y la exportacin
ya no garantizan el xito, ni siquiera la supervivencia. Existen nuevos estndares de
competitividad global que impactan la calidad, variedad, personalizacin, conveniencia, las
fechas de entrega y el costo. La estrategia de globalizacin contribuye a la eficiencia y
agrega valor a los productos y servicios, pero tambin complica el trabajo del
administrador de operaciones. Se intensifican la complejidad, el riesgo y la competencia;
las compaas deben ser muy cuidadosas con estos aspectos.

Razones por las cuales las organizaciones establecen sus operaciones en el

extranjero
Segn Jay Heizer y Barry Render las seis razones por las que se decide cambiar las
operaciones de negocios nacionales a alguna forma de operacin internacional. Estas
razones son:
1. Reducir costos. Muchas operaciones internacionales buscan aprovechar las
oportunidades tangibles para disminuir sus costos. Una ubicacin en el extranjero con
salarios ms bajos puede ayudar a disminuir costos directos e indirectos. Normas
gubernamentales menos estrictas sobre una amplia variedad de prcticas de operacin
reducen costos. La oportunidad de disminuir el costo de impuestos y aranceles tambin
estimula las operaciones externas.
2. Mejorar la cadena de suministro. Con frecuencia, la cadena de suministro puede
mejorarse al localizar instalaciones en pases donde se puede disponer de recursos
nicos. Estos recursos pueden ser experiencia, mano de obra o materias primas.
3. Proporcionar mejores bienes y servicios. Mejorar la comprensin como resultado
de la presencia local permite que las empresas personalicen sus productos y servicios
para satisfacer las necesidades culturales nicas de los mercados extranjeros.
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4. Entender los mercados. Debido a que las operaciones internacionales requieren de

la interaccin con clientes, proveedores y otros negocios competitivos extranjeros,
inevitablemente las empresas internacionales aprenden acerca de oportunidades que
se presentan para nuevos productos y servicios. El conocimiento de estos mercados
no slo ayuda a las compaas a entender hacia dnde va el mercado, sino que tambin
les ayuda a diversificar su base de clientes, a agregarle flexibilidad a la produccin y a
suavizar el ciclo de negocios. Otra razn para ir a los mercados extranjeros es la
oportunidad de ampliar el ciclo de vida de un producto existente. Mientras algunos
productos estn en la etapa de madurez de su ciclo de vida en Estados Unidos,
pueden ser productos modernos en pases menos desarrollados.
5. Aprender a mejorar las operaciones. El aprendizaje no ocurre en el aislamiento.
Las empresas sirven para s mismas y para sus clientes cuando permanecen abiertas
al libre flujo de ideas. El establecer operaciones en el extranjero permite conocer
nuevas estrategias que pueden ayudar a las empresas a ser ms productivas y
eficientes.
6. Atraer y retener el talento global. Las organizaciones globales pueden atraer y
retener a los mejores empleados al ofrecerles ms oportunidades de trabajo. Dichas
organizaciones necesitan personas en todas las reas funcionales y de experiencia
alrededor del mundo. Las empresas globales reclutan y retienen a los buenos
empleados, y les brindan mejores oportunidades de crecimiento y seguridad laboral
en los tiempos de escasez econmica. Durante las pocas de recesin en un pas o en
un continente, una empresa global tiene los medios para reubicar al personal
innecesario en regiones ms prsperas. Las organizaciones globales tambin ofrecen
incentivos para las personas que les gusta viajar o tomar vacaciones fuera de su pas.
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Aspectos culturales y ticos

Uno de los grandes desafos que se presentan al
globalizar las operaciones es armonizar las diferencias en
el comportamiento social y cultural. Con problemas que
van desde la corrupcin o la contratacin de menores
hasta la contaminacin ambiental, los administradores a
veces no saben cmo responder cuando realizan su
trabajo en una cultura diferente. Lo que la cultura de un
pas considera aceptable, en otro puede ser inaceptable
o ilegal.

En la ltima dcada se han aplicado cambios en las leyes internacionales, los acuerdos y
los cdigos de conducta para definir el comportamiento tico entre los administradores
del mundo. Por ejemplo, la Organizacin Mundial de Comercio ayuda a uniformar la
proteccin para gobiernos e industrias contra las empresas extranjeras que incurren en
conductas no ticas. Incluso en aspectos en que existen diferencias culturales
significativas, como la corrupcin o la proteccin de la propiedad intelectual, la
uniformidad global se va aceptando paulatinamente por la mayora de las naciones.

A pesar de las diferencias culturales y ticas, vivimos un periodo de extraordinaria

movilidad de capital, informacin, bienes, e incluso personas. Y puede esperarse que esto
contine as. El sector financiero, el de las telecomunicaciones y el de logstica de
infraestructura en el mundo son instituciones saludables que promueven el uso eficiente
y efectivo de capital, informacin y bienes. La globalizacin, con todas sus oportunidades
y riesgos, est aqu y continuar. Los administradores deben considerarla al desarrollar
sus misiones y estrategias.
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DESARROLLO DE UN PLAN ESTRATEGICO

Un esfuerzo efectivo de administracin de operaciones debe tener una misin, su

propsito, y una visin, para saber a dnde va. Tambin debe definir una estrategia clara
de cmo alcanzar su visin. ste es el caso tanto de una pequea organizacin nacional
como de una gran organizacin internacional. (UTSA, 2013)

Misin
La misin es el propsito o razn de ser de una organizacin. Debe ser clara, concisa y
compartida, siempre orientada hacia el cliente y no hacia el producto o servicio. Refleja
el propsito fundamental de la organizacin en el mercado. No debe ser demasiado larga,
para que pueda ser recordada por todos los miembros de la organizacin, ni muy corta
que no contenga los elementos esenciales de la razn de ser de la organizacin. (UTSA,
2013)

Visin
La visin es lo que se espera llegar a ser en el largo plazo. Debe ser retadora, positiva,
compartida y coherente con la misin. Marca el fin ltimo que la estrategia debe seguir y
proyecta la imagen de destino que se pretende alcanzar (UTSA, 2013)
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Valores de la organizacin
Otro elemento importante dentro de las organizaciones es establecer valores con los
cuales se identifiquen los miembros de la organizacin. Los valores son el conjunto de
principios, reglas y aspectos culturales con los que se rige la organizacin, son las pautas
de comportamiento que rigen a la institucin. Estos valores varan de una organizacin a
otra, de acuerdo a la cultura organizacional que se quiere establecer. (UTSA, 2013)

Anlisis FODA o DAFO

Para poder desarrollar un plan estratgico se debe hacer un anlisis FODA, en el cul se
identifican las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de la organizacin.
(UTSA, 2013)

Las fortalezas son aspectos internos, capacidades especiales con que cuenta la empresa,
y por los que cuenta con una posicin privilegiada frente a la competencia. Recursos que
se controlan, capacidades y habilidades que se poseen, actividades que se desarrollan
positivamente, etc. Las debilidades son aquellos factores internos que provocan una
posicin desfavorable frente a la competencia. Recursos de los que se carece, habilidades
que no se poseen, actividades que no se desarrollan positivamente, etc. Tanto las
fortalezas como las debilidades son aspectos que puede controlar internamente la
organizacin. (UTSA, 2013)

Las oportunidades son aquellos factores que resultan positivos, favorables, explotables,
que se deben descubrir en el entorno externo en el que acta la empresa, y que permiten
obtener ventajas competitivas. Las amenazas son aquellas situaciones que provienen del
entorno y que pueden llegar a atentar incluso contra la permanencia de la organizacin.
Las oportunidades y las amenazas son aspectos sobre los cuales no tiene control la
empresa y que se presentan en el entorno externo. (UTSA, 2013)
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Una vez desarrollado el anlisis FODA de la organizacin se pueden establecer estrategias

para hacer frente a las debilidades y las amenazas utilizando las fortalezas y aprovechando
las oportunidades. (UTSA, 2013)

Se debe elaborar un anlisis FODA desde cuatro perspectivas bsicamente:

1. Aprendizaje y crecimiento (Recursos Humanos)
2. Procesos internos
3. Clientes
4. Financiera (Grupos de inters)
Las perspectivas pueden variar de acuerdo a los intereses de la organizacin. (UTSA,
2013)

Estrategias
Las estrategias representan las prioridades generales adoptadas por la organizacin de
acuerdo a su misin. Una vez identificadas las fortalezas, debilidades, oportunidades y
amenazas, se utilizan para establecer estrategias precisas para cada perspectiva, es decir,
una estrategia para recursos humanos, otra estrategia para los procesos internos, etc.
(UTSA, 2013)

Objetivos
Los objetivos representan las cosas concretas que habremos de lograr para conseguir
cada una de las estrategias generales y as poder alcanzar nuestra visin. Despus de
establecer las estrategias para cada perspectiva, se deben definir los objetivos que se
desean alcanzar para cada estrategia. Se deben establecer una cantidad de objetivos
alcanzable, si son demasiados no se podrn alcanzar todos y esto podra frustrar a la
organizacin. Adems, deben ser claramente definidos y realistas. (UTSA, 2013)

Tenemos que determinar los objetivos que describen qu tenemos que hacer bien para
ejecutar nuestra estrategia. Los objetivos son declaraciones concisas que describen las
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cosas especficas que darn rendimiento si se implementan con xito en su estrategia.

(UTSA, 2013)

Para cada objetivo se establecen indicadores de desempeo posibles de medir en un

perodo. Estos indicadores deben decirnos si hemos logrado nuestros objetivos o en qu
punto estamos. Deben elaborarse indicadores que reflejen el desempeo en el pasado e
indicadores que establezcan el desempeo para el futuro. (UTSA, 2013)

Mapa estratgico
Un mapa estratgico es representacin grfica del plan estratgico de la organizacin.
Contiene todos los elementos del plan estratgico, como ser: misin, visin, y estrategia
y los objetivos de cada perspectiva. En el mapa estratgico se debe representar la relacin
de los objetivos de cada estrategia. En la ilustracin 1 se puede observar el esquema de
un mapa estratgico bsico. (UTSA, 2013)

Ilustracin 1: Esquema de un mapa estratgico. Fuente: Manual de Centros de Desarrollo de la Pequea

Empresa (SBDC) de la Universidad de San Antonio, Texas. (2013)
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La ilustracin 2 nos muestra un ejemplo de un mapa estratgico para un supermercado.

Ilustracin 2: Ejemplo de mapa estratgico para un supermercado. Fuente: Elaborada por el autor.
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BIBLIOGRAFIA
1. Render, B. y J. Haizer. (2009). Principios de Administracin de Operaciones. (7a
ed). Mxico: Editorial Pearson/Prentice Hall.
2. Schroeder, R. (2011). Administracin de Operaciones. (8a ed). Mxico: McGraw-
Hill.
3. Chase, R., Aquilano, N. y Jacobs, (2009). Administracin de Operaciones:
Produccin y cadena de suministros, Mxico: McGraw Hill.
4. UTSA. (2013). Manuales de Centros de Desarrollo de la Pequea Empresa
(SBDC), San Antonio, Texas, ESatdos Unidos.

REFERENCIAS WEB:

1. RAE. (31 de Octubre de 2013). Real Academia Espaola. Obtenido de

http://rae.es/obras-academicas/diccionarios/diccionario-de-la-lengua-espanola.

2. Zamora, D. S. (Abril de 2013). eumed.net. Obtenido de

http://www.eumed.net/ce/2013/globalizacion.html#_ftn1