Etapas del proceso de decisin 26 de abril de 2017

las buenas decisiones provienen de la experiencia, y la

experiencia viene de malas decisiones.

CALLA QUISPE EBERT JAVIER 1

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NDICE
1. DEFINICIN DE TOMA DE DECISIONES ................................................. 4
2. QU ES TOMAR DECISIONES? ............................................................. 4
3. ELEMENTOS EN EL PROCESO DE DECISIONES ...................................... 6
4. ETAPAS EN EL PROCESO DE DECISIONES .............................................. 7
Tipos de Decisiones: ................................................................................ 9
5. LA PENETRACIN DE LA DECISIN .................................................... 10
PLANEACIN ......................................................................................... 10
ORGANIZACIN ..................................................................................... 11
DIRECCIN ............................................................................................ 12
6. BARRERAS PARA LA TOMA DE DECISIONES EFECTIVAS ...................... 14
7. CUALIDADES PERSONALES PARA LA TOMA DE DECISIONES ............... 16
8. IMPORTANCIA DE LA TOMA DE DECISIONES ...................................... 16
9. CONCLUSIN...................................................................................... 17
10 BIBLIOGRAFA ...................................................................................... 18

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INTRODUCCIN

Es el proceso durante el cual la persona debe escoger entre dos o ms

alternativas. Todos y cada uno de nosotros pasamos los das y las horas de
nuestra vida teniendo que tomar decisiones. Algunas decisiones tienen una
importancia relativa en el desarrollo de nuestra vida, mientras otras son
gravitantes en ella.
Para los administradores, el proceso de toma de decisin es sin duda una de
las mayores responsabilidades.
La toma de decisiones en una organizacin se circunscribe a una serie de
personas que estn apoyando el mismo proyecto. Debemos empezar por hacer
una seleccin de decisiones, y esta seleccin es una de las tareas de gran
trascendencia.
Con frecuencia se dice que las decisiones son algo as como el motor de
los negocios y en efecto, de la adecuada seleccin de alternativas depende en
gran parte el xito de cualquier organizacin.
Una decisin puede variar en trascendencia y connotacin.
Los administradores consideran a veces la toma de decisiones como
su trabajo principal, porque constantemente tienen que decidir lo que debe
hacerse, quin ha de hacerlo, cundo y dnde, y en ocasiones hasta cmo se
har. Sin embargo, la toma de decisiones slo es un paso de la planeacin,
incluso cuando se hace con rapidez y dedicndole poca atencin o cuando
influye sobre la accin slo durante unos minutos.

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1. DEFINICIN DE TOMA DE DECISIONES

La toma de decisiones es el proceso de aprendizaje natural o estructurado
mediante el cual se elige entre dos o ms alternativas, opciones o formas para resolver
diferentes situaciones o conflictos de la vida, la familia, empresa, organizacin. Cada
da tomamos decisiones para las cuales no necesariamente tomamos la mejor opcin.
Cuando tomamos decisiones es necesario estar conscientes que cada una trae
consecuencias positivas o negativas y tambin implica un riesgo. La toma de
decisiones a nivel individual es caracterizada por que una persona hace uso de su
razonamiento y pensamiento para elegir una decisin ante un problema o conflicto
que presente la vida. Una definicin de lo que es tomar decisiones segn Ramn
Betancur es: Tomar una decisin siempre comienza por elegir entre decidir o no
decidir. Al decidir, estamos asumiendo el compromiso con los resultados que se
quieren alcanzar, mientras que al no decidir demostramos estar interesados en que las
cosas sucedan, pero sin hacer nada para lograr los resultados deseados. Lo que nos
lleva a una u otra cosa, son nuestros modelos mentales y es por ello que debemos
analizar los procesos de toma de decisiones a partir de estos. Normalmente se decide
para alcanzar el xito y se eluden las decisiones cuando se desea evitar el fracaso. 1

2. QU ES TOMAR DECISIONES?
Es una accin que se toma una vez se tiene la informacin y los escenarios posibles
acerca del comportamiento de la decisin tomada. Para tomar una decisin, no
importa su naturaleza, es necesario conocer, comprender, analizar un problema, para
as poder darle solucin; en algunos casos por ser tan simples y cotidianos, este
proceso se realiza de forma implcita y se soluciona muy rpidamente, pero existen
otros casos en los cuales es necesario realizar un proceso ms estructurado que
puede dar ms seguridad e informacin para resolver el problema.2
La capacidad de tomar decisiones, tiene que ver con asumir riesgos, ser creativo y
buscar alternativas a problemas o retos an no existentes Qu podemos aprender
de quienes realizan actividades extremas? Ellos son personas mentalmente sanas
como todos nosotros. Al contrario de lo que parece, son personas muy precisas, muy
constantes, muy preparadas y muy prudentes para hacer frente a situaciones
difciles.3
1

1: Sobre Toma de decisiones, ( Wharton, 2001, p.75)

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Las personas que realizan acciones extremas presentan las siguientes

caractersticas:
a) Actan inteligentemente en la preparacin de sus actividades.
b) Piensan todo antes de actuar.
c) Elevan al mximo sus conocimientos.
d) Analizan cuidadosamente los factores que podran actuar en su contra.
e) Programan su actuacin de conformidad con el riesgo.
f) Imaginan como van a funcionar las cosas
g) Por ltimo lo hacen.
Jos Ramn Betancourt, plantea tambin, que definitivamente, cuando
asumimos el tomar una decisin, nos enfrentamos a la posibilidad de
fracasar en lo que hacemos. Si vemos el fracaso como un proceso terminal,
nos estaremos identificando con el rol de perdedores o derrotados. Debemos
asumir un modelo mental diferente, es decir, un modelo en el que el fracaso
sea simplemente un evento temporal, lo que lo convierte en un resultado no
satisfactorio, que debe ser corregido si deseamos obtener el xito. 4
El verdadero fracaso consiste en no hacer nada. Un amigo, que trabaj como
piloto de algunas aerolneas comerciales, deca en una oportunidad: Cuando
yo viajo de Caracas a Miami, estoy prcticamente fuera de rumbo en un 90-95
% del tiempo de vuelo, pero como los instrumentos de vuelo son muy
sensibles yo me la paso corrigiendo el rumbo. Sin embargo llego a Miami sin
tropiezos y a tiempo.5
La moraleja de esto, consiste en que no es necesario acertar todo el tiempo
para llegar a donde queremos llegar, sino que lo importante es saber corregir
el rumbo. La toma de decisiones no es ms que la generalizacin de este
proceso aun cuando el 100% del tiempo estemos fuera de la direccin
correcta, pero poco a poco vamos corrigiendo el rumbo.6
Ese es el propsito de esta publicacin que conozcamos algunas ideas y
mtodos para que tomemos las mejores decisiones y tengamos una actitud de
aprendizaje ante los problemas y conflictos que, queramos o no, siempre

2: Sobre Detrs de cada buena decisin ( Piyanka y Sharma, 2014, p.28)

3: Sobre El libro de las decisiones (krogerus y tschappeler, 2012, p.45)
4: tomar decisiones.( Betancourt, 2014, p.84)
5: el libro de las decisiones. (krogerus y tschappeler, 2012, p.78)
6: el libro de las decisiones. (krogerus y tschappeler, 2012, p.79)
7: un empujoncito. (thailer y cass, 2009, p.125)

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tendremos en la vida y al final logremos llegar a la visin, objetivos y metas

planteadas.7
1.

3. ELEMENTOS EN EL PROCESO DE DECISIONES

Toda decisin viene motivada en origen por la existencia de un problema que
se ha detectado y que se pretende solucionar. Decidir consiste en la eleccin
de una posible solucin entre varios recursos de accin alternativos. Por tanto,
no se puede hablar de toma de decisiones ante una situacin problemtica
para lo que no existe ms que una alternativa. Cuando existe una solucin
posible del problema, no hay capacidad de eleccin y por tanto, no hay
decisin.
Aun en el caso de contar con varias alternativas posibles, para poder hablar de
decisin es necesario que el decisor est capacitado y dispuesto a dedicar
cierto tiempo y recursos a analizar el problema y sus posibles soluciones.
La toma de decisiones est basada en cinco elementos bsicos:
Informacin:
Estas se recogen tanto para los aspectos que estn a favor como en contra del
problema, con el fin de definir sus limitaciones. Sin embargo si
la informacin no puede obtenerse, la decisin entonces debe basarse en
los datos disponibles, los cuales caen en la categora de informacin general.
Conocimientos:
Si quien toma la decisin tiene conocimientos, ya sea de las circunstancias que
rodean el problema o de una situacin similar, entonces estos pueden utilizarse
para seleccionar un curso de accin favorable. En caso de carecer de
conocimientos, es necesario buscar consejo en quienes estn informados.
Experiencia:
Cuando un individuo soluciona un problema en forma particular, ya sea con
resultados buenos o malos, esta experiencia le proporciona informacin para la
solucin del prximo problema similar. Si ha encontrado una solucin
aceptable, con mayor razn tender a repetirla cuando surja un problema
parecido. Si carecemos de experiencia entonces tendremos que experimentar;
pero slo en el caso en que las consecuencias de un mal experimento no sean
desastrosas. Por lo tanto, los problemas ms importantes no pueden
solucionarse con experimentos.
Anlisis:
No puede hablarse de un mtodo en particular para analizar un problema, debe
existir un complemento, pero no un reemplazo de los otros ingredientes. En
ausencia de un mtodo para analizar matemticamente un problema es posible
estudiarlo con otros mtodos diferentes. Si estos otros mtodos tambin fallan,
entonces debe confiarse en la intuicin. Algunas personas se ren de la
intuicin, pero si los otros ingredientes de la toma de decisiones no sealan un
camino que tomar, entonces sta es la nica opcin disponible.

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Juicio:
El juicio es necesario para combinar la informacin, los conocimientos, la
experiencia y el anlisis, con el fin de seleccionar el curso de accin apropiado.
No existen substitutos para el buen juicio
Los elementos en el proceso de toma de decisiones se simplifican en:
1. Quienes toman las decisiones
Son los individuos o los grupos que en realidad escogen entre las opciones
2. Metas de la organizacin a las que contribuye la decisin
Estas metas deben ser frecuentemente objetivos organizacionales
3. Opciones pertinentes
Son aquellas que se consideran factibles para resolver un problema existente.
4. Jerarqua de las opciones
Proceso de jerarquizar las opciones de las ms deseables a las menos
deseables.
5. Seleccin de la alternativa
Es la escogencia real entre opciones disponibles, por lo general se escoge la
alternativa que maximice el beneficio a largo plazo para la empresa.8

4. ETAPAS EN EL PROCESO DE DECISIONES

2

La Toma de Decisiones es un proceso por el cual se selecciona la mejor opcin

de entre muchas otras, este es un proceso que no solo se da en las empresas
sino tambin en la vida cotidiana, o acaso al momento de seleccionar a tu
proveedor lo haces al azar?, o acaso al iniciar tu negocio no tomaste alguna
decisin que cambio tu vida?

Por lo tanto la toma de decisiones estn en todo lugar, no solo en el mundo

empresarial sino tambin en la vida cotidiana, para iniciar, cambiar o concluir
algo, siempre tomamos antes una decisin, entonces la vida si es una Toma de
Decisiones, pero: 9

Sabemos escoger bien nuestras decisiones?

8: (www.monografias.com)
9: (sa.coblog.conducetuemprem/2012/01/proceso-de-toma-de-decisiones.html)
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Poseemos algn patrn para tomar nuestras decisiones?

El azar es parte de una decisin?
Es normal guiarse de la intuicin para tomar una decisin?

1. Primera etapa: Necesidad de tomar una decisin.

La toma de decisiones comienza cuando una persona se enfrenta a una nueva
situacin que implica amenazas (por ejemplo, someterse a una ciruga o dejar
de tomar, por razones de salud) u oportunidades (tal como radicarse en otra
ciudad, elegir una carrera o contraer matrimonio). Para que sea una situacin
de decisin debe presentarse la posibilidad de escoger -por lo menos- dos
alternativas.
Una actitud deseable en esta fase consiste en examinar si la probable
amenaza u oportunidad es lo suficientemente importante como para justificar el
esfuerzo de tomar una decisin al respecto. Si la respuesta es negativa, la
persona continuar con su lnea de conducta habitual, pero si es afirmativa
aceptar el reto y optar por otra lnea de accin, continundose as el
progreso a lo largo de las posteriores etapas.
2. Segunda etapa: Enumeracin de las alternativas, opciones o cursos de
accin disponibles.
Una vez que se acepta que es necesario adoptar una decisin, se analizan
los objetivos relacionados con ella y se buscan las alternativas, opciones o
cursos de accin disponibles para lograr los objetivos relacionados con la
decisin.
La actitud provechosa debe ser de apertura, flexibilidad, libertad y creatividad,
para generar opciones que permitan contar con una lista lo suficientemente
amplia. Conviene dar la misma atencin a todas las opciones que surjan, por
ridculas, incoherentes e improbables que resulten ms tarde, evitando que
una evaluacin racional y objetiva desempee algn papel.
3. Tercera etapa: Evaluacin de las alternativas, opciones o cursos de
accin disponibles.
En esta etapa se estudia cuidadosamente la lista generada en la etapa anterior.
Se dejan fluir libremente los sentimientos y pensamientos que suscita cada una
de las alternativas, se analizan y valoran los mismos, y se establece una
relacin entre las opciones y las prioridades personales. En otras palabras, se
consideran las ventajas y limitaciones de cada alternativa.
A diferencia de la etapa anterior, ac debe tomar lugar una evaluacin racional
y objetiva. La tarea implicada tiene que ver con la recoleccin y valoracin
de informacin personal (a travs de la autoexploracin y autoanlisis) e
informacin externa, bien sea social, ocupacional o educativa, dependiendo de
la decisin involucrada, requirindose la participacin activa de la persona que
elige, en la bsqueda de la informacin.
4. Cuarta etapa: Decisin provisional o tentativa.
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Luego de evaluar cada alternativa se cuenta con una opcin preferida; la

atencin se centra sobre sta, se percibe como la ms idnea y se descartan
las otras opciones para allanar el camino a la elegida.3
La persona considera cmo ponerla en prctica y cmo transmitir a otros la
intencin de hacerlo. Antes de permitir que otros conozcan la lnea de accin
que ha elegido especialmente si sta es polmica, como renunciar al empleo-
elabora estrategias para asegurar el xito de la nueva decisin y evitar la
desaprobacin de los dems. Adems, reexamina la informacin recogida
sobre probables dificultades prcticas para implementar la decisin, piensa en
cmo vencerlas y hace planes por si las prdidas llegan a materializarse.
5. Quinta etapa: Compromiso y ajuste a la decisin.
En esta etapa se lleva a la prctica la decisin provisional. La alternativa
elegida se convierte en accin, es decir, se la dota de sentimientos y
pensamientos, se invierte tiempo y energa en ella, y se rechazan finalmente
por completo las opciones no elegidas. La persona se muestra satisfecha con
la opcin elegida y la lleva a cabo con optimismo. Se producen sentimientos de
bienestar, seguridad y autoconfianza.10
Tipos de Decisiones:

Individuales: Se dan cuando el problema es bastante fcil de resolver y

se realiza con absoluta independencia, se da a nivel personal y se soluciona
con la experiencia.
Gerenciales: Son las que se dan en niveles altos (niveles ejecutivos),
para ello se ha de buscar orientacin, asesoras, etc.
Programables: Son tomadas de acuerdo con algn hbito, regla,
procedimiento es parte de un plan establecido, comnmente basado en datos
estadsticos de carcter repetitivo.
En condiciones de Certidumbre: Son aquellas que se tomaran con
certeza de lo que suceder (se cuenta con informacin confiable, exacta,
medible). La situacin es predecible, para la toma de decisin se utilizan
tcnicas cuantitativas y cualitativas.
En condiciones de Incertidumbre: Son aquellas que se tomaran
cuando no exista certeza de lo que suceder (falta de informacin, datos, etc.).
La situacin es impredecible, para la toma de decisin es comn utilizar las
tcnicas cuantitativas.
En condiciones de riesgo: Aqu se conocen las restricciones y existe
informacin incompleta pero objetiva y confiable, se da cuando dos o ms
factores que afectan el logro de los objetivos especificados son relevantes
comnmente para la toma de decisin se aplican tcnicas cuantitativas.

3
10: (www.monografias.com)
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Rutinarias: Se toman a diario, son de carcter repetitivo, se dan en el

nivel operativo y para elegirlas se comn usar tcnicas cualitativas.
De emergencia: Se da ante situaciones sin precedentes, se toman
decisiones en el momento, a medida que transcurren los eventos. Pueden
tomar la mayor parte del tiempo de un gerente.
Operativas: Se generan en niveles operativos, se encuentran
establecidas en las polticas y los manuales, son procesos especficos de la
organizacin y se aplican mediante tcnicas cualitativas y cuantitativas. 11

5. LA PENETRACIN DE LA DECISIN
4 La toma de decisiones invade las cuatro funciones administrativas:
Planeacin
Organizacin
Direccin
Control

PLANEACIN

Etapa de la administracin que consiste en elaborar un plan de accin

ETAPAS DE LA PLANEACIN:
Propsitos:
Que es la organizacin y que aspira ser en el futuro.
Objetivos:
Deben ser perfectamente conocidos y entendidos por todos los miembros de la
organizacin. Deben ser estables.
Estrategias:
Cursos de accin general o alternativas, para la direccin y el empleo general
de los recursos y esfuerzos.
Polticas:
Guas para orientar la accin, lineamientos generales para la toma de
decisiones.
Programas.
Esquemas de la secuencia de actividades especficas para alcanzar los
objetivos, con el tiempo requerido de cada accin.
Presupuestos.
Esquema de las fases de actividad de la empresa expresado en trminos
econmicos (monetarios).

PARA QUE LA PLANEACIN SEA EFICAZ ES NECESARIO CONOCER LAS

RESPUESTAS DE LAS SIGUIENTES PREGUNTAS

11: (sa.coblog.conducetuemprem/2012/01/proceso-de-toma-de-decisiones.html )
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Cules son los objetivos de la organizacin, a largo plazo?

Qu estrategias son mejores para lograr este objetivo?
Cules deben ser los objetivos a corto plazo?
Cun altas deben ser las metas individuales?

Importancia de la planeacin en la toma de decisiones

En cierto sentido, hacer planes no es ms que en un caso especial de toma de
decisiones con una fuerte orientacin hacia el futuro. Una planeacin debe
basarse en hechos y no en emociones vagas y genricas, para ello los
pronsticos y la investigacin realizados cuidadosamente son clave de la
planeacin correcta.
La capacidad de una organizacin para conservar su poder competitivo
depende en gran parte de la planeacin de sus actividades, de sus programas
de nuevos productos y la adopcin de estrategias adecuadas.

ORGANIZACIN

establecimiento de la estructura que desempean los individuos dentro de la

organizacin

POR EJEMPLO
Organizacin Jerrquica De Una Empresa Y La Toma De Decisiones
En las organizaciones suele existir una jerarqua que determina el tipo de
acciones y el tipo de decisiones que se deben tomar.

Nivel estratgico.-
Alta direccin; planificacin global de toda la empresa.
Nivel tctico.-
Planificacin de los subsistemas empresariales.
Nivel operativo.-
Desarrollo de operaciones cotidianas, diarias o rutinarias).
Conforme se sube en la jerarqua de una organizacin, la capacidad para tomar
decisiones no programadas o no estructuradas adquiere ms importancia, ya
que son este tipo de decisiones las que ataen a esos niveles.
A medida que se baja en esta jerarqua, las tareas que se desempean son
cada vez ms rutinarias, por lo que las decisiones en estos niveles sern ms
estructuradas (programadas).

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PARA QUE LA ORGANIZACIN SE PUEDA LLEVAR A CAVO

ADECUADAMENTE SE TIENE QUE RESOLVER Y ANALIZAR LO MEJOR
POSIBLE LAS SIGUIENTES CUESTIONES:

Cunta centralizacin debe existir en el sistema?

Cmo deben disearse los puestos?
Quin est mejor calificado para ocupar un puesto vacante?
Cundo debe un sistema instrumentar una estructura diferente?

COMO INFLUYE LA ORGANIZACIN EN LA TOMA DE DECISIONES?

La organizacin influye en la toma de decisiones por que se tiene que decidir

cmo se realizaran las cosas, quien har que y como lo debe realizar, si est
capacitado o si es la mejor eleccin.

DIRECCIN

Elemento de la administracin en el que se logra la realizacin efectiva de todo,

lo planeado, por medio de la autoridad del administrador, ejercida a base de
decisiones, ya sean tomadas directamente, ya, con ms frecuencia, delegando
dicha autoridad, y se vigila simultneamente que se cumplan en forma
adecuada todas las ordenes emitidas.

Cul es el estilo de liderazgo ms eficaz para una situacin dada?

El jefe debe antes determinar el nivel de madurez del colaborador, pero en
relacin a un objeto a tareas especficas que l, como lder, ha de lograr a
travs de los esfuerzos de sus colaboradores

Cundo es indicado estimular el conflicto?

El conflicto es un proceso que comienza cuando una de las partes percibe que
la otra se opone o afecta de forma negativa sus intereses. Su ausencia es la
incompatibilidad y adopta cuatro formas bsicas:

1. Conflicto de metas.
Cuando los resultados preferidos o esperados son incompatibles. Incluye
inconsistencias entre los valores y las normas de la persona o del grupo.

2. Conflicto cognoscitivo.
Se refiere a pensamientos, ideas u opiniones incompatibles en el fuero interno
de una persona o entre personas.

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3. Conflicto afectivo.
Se refiere a sentimientos y emociones incompatibles en el fuero interno de una
persona o entre personas.
4. Conflicto de procedimientos.
Se da cuando existen puntos de vista incompatibles sobre el proceso.

CONTROL

Consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con el plan adoptado, con

las instrucciones emitidas y con los principios establecidos. Tiene como fin las
debilidades y errores para poder rectificarlos e impedir que se produzca
nuevamente.
ELEMENTOS DEL CONTROL
a) Relacin con lo planeado.
El control siempre existe para verificar el logro de los objetivos que se
establecen en la plantacin.
b) Medicin.
Para controlar es imprescindible medir y cuantificar los resultados.
c) Detectar desviaciones.
Es una funcin de descubrir las diferencias que se presentan entre la ejecucin
y la planeacin.
d) Establecer medidas correctivas.
El objeto del control es prever y corregir los errores.

La toma de decisiones invade funciones administrativas del control

Qu actividades en el sistema necesitan ser controlados?
Cmo deben controlarse estas actividades?
Cundo es significativa una desviacin en el sistema?
Cundo est el sistema desempandose de manera eficiente?

Enfoque del control en la toma de decisiones

El objetivo de control es apoyar a los directivos en el proceso de toma de
decisiones con visin empresarial, para que se obtengan los resultados
deseados.
Esta funcin auxilia a la empresa a:
Medir el desempeo real.
Comparar el desempeo actual contra la norma o estndar.
Tomar accin gerencial para corregir desviaciones o normas inadecuadas.
Identificar y tomar decisiones concretas respecto a eventualidades surgidas
durante la implantacin de la decisin.12 5

5
12: ( https://prezi.com/kyb9sjxexwv0/la-penetracion-en-la-toma-de-decisiones/)
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6. BARRERAS PARA LA TOMA DE DECISIONES EFECTIVAS

Prejuicios Psicolgicos:

Los encargados de tomar decisiones estn muy lejos de ser objetivos en la

forma que recopilan, evalan y aplican la informacin para elegir; tienen
prejuicios que interfieren con una lgica objetiva. Estos son algunos ejemplos
que representan solamente unos cuantos de los muchos prejuicios subjetivos
que se han documentado.
Ilusin de Control:

Es creer que uno puede influir en las situaciones aunque no se tenga control
sobre lo que va a ocurrir. Muchas personas se arriesgan, ya que consideran
que tienen la habilidad para vencer las posibilidades, aun cuando la mayora no
pueda hacerlo.

Los efectos de perspectiva:

Es la manera en que se exponen o perciben los problemas o las alternativas de

decisin y a la manera en que estas influencias subjetivas pueden imponerse
sobre hechos objetivos. En la toma de decisin no se debe desestimar el
futuro. Cuando por ejemplo hablamos sobre una toma de decisin relacionada
a los costos de una organizacin, al evaluar las alternativas, no se debe dar
ms importancia a los costos y beneficios a corto plazo que a los de largo
plazo, puesto que el considerar nicamente los de corto plazo podra influir
para dejar de lado aquellas variables de largo plazo, lo que tambin podra

Presiones de tiempo:

En la variable ambiente de negocios de la actualidad, el premio es para la

accin rpida y el mantenimiento del paso. Las decisiones de negocios que se

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toman con mayor conciencia pueden volverse irrelevantes e incluso

desastrosas si los gerentes se toman demasiado tiempo en hacerlo.136

INGREDIENTES BSICOS PARA LA TOMA DE DECISIONES:

INFORMACIN

Ests se recogen tanto como para los aspectos que estn a favor como en
contra del problema.
CONOCIMIENTOS:
Si quien toma la decisin tiene conocimientos, estos pueden utilizarse para
tomar las decisiones correctas.
EXPERIENCIA
Cada individuo soluciona problemas, ya sean con resultados buenos o malos,
estos le crean experiencias que le darn informacin para tomar una decisin
el prximo problema.
ANLISIS:
No existe un mtodo en particular para analizar un problema, debe existir un
complemento. En caso de no existir un mtodo matemtico es posible recurrir a
otro mtodo diferente
JUICIO:
El juicio es el conjunto de todos los ingredientes anteriores con el fin de
seleccionar la decisin adecuada.

IMPORTANCIA DE LA TOMA DE DECISIONES:

Mediante el empleo del buen juicio la toma de decisiones nos indica cual es el
mejor camino.
Es vital para la administracin.
Considerar un problema y llegar a una conclusin vlida significa que ha
examinado todas las alternativas, esto aumentar la confianza y capacidad.
La toma de decisiones es importante para la planeacin cuando ya se conocen
una oportunidad y una meta

PROCESO PARA TOMAR UNA DECISIN:

Elaboracin de premisas.
Identificacin de alternativas.
Elaboracin de alternativa en trminos de meta deseada.
Tomar una decisin o alternativa.14

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13: importancia de la percepcin en la toma de decisiones. (Zamora,2011, p.7)
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7. CUALIDADES PERSONALES PARA LA TOMA DE

DECISIONES
Sin lugar a dudas existen ciertas cualidades que hacen que los tomadores de
decisin sean buenos o malos.

Cuatro son las cualidades que tienen mayor importancia a la hora de analizar al
tomador de decisiones: experiencia, buen juicio, creatividad y habilidades
cuantitativas.

Otras cualidades podrn ser relevantes, pero estas cuatro conforman los
requisitos fundamentales.

Experiencia: La experiencia que viene a ser la acumulacin provechosa de

vivencias anteriores es de gran importancia a la hora de tomar decisiones,
porque infunde seguridad, serenidad y cautela.

Buen juicio: Juicio se refiere a varios procesos cognitivos, tales como:

capacidad para recopilar informacin valida, confiable e importante, capacidad
de anlisis y sntesis, capacidad de razonamiento y raciocinio, apreciacin de
los hechos en su real dimensin u justa medida y capacidad de eleccin de los
ms conveniente o beneficioso.

Creatividad: la creatividad es la cualidad de inventar, crear, disear, establecer

nuevos nexos, estructurar cosas o hechos desde perspectivas diferentes o en
nuevas formas, etc. Es importante porque mientras mayor sea la creatividad
habr ms opciones de solucin y salidas ms airosas.

Habilidades cuantitativas: Esta es una habilidad de emplear tcnicas

presentadas como mtodos cuantitativos o investigacin de operaciones, como
pueden ser: La programacin lineal, teora de lneas colas y modelos
estadsticos, clculos financieros, interpretacin de ratios o ndices
porcentuales.

8. IMPORTANCIA DE LA TOMA DE DECISIONES

Para muchas personas, tomar decisiones importantes en la vida les supone un

cierto temor o al menos incertidumbre, por si se elige incorrectamente. Cuando

I4: (https://prezi.com/eugeixf-_m8y/barreras-para-la-toma-de-desiciones-efectivas/)
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se trata de decidir una ocupacin o unos estudios, ste proceso est cargado
de inseguridad, porque sabemos que esta eleccin va a marcar nuestro estilo
de vida y porque somos conscientes que estamos decidiendo nuestro futuro
profesional y vital.

Tomar una buena decisin consiste en trazar el objetivo que se quiere

conseguir, reunir toda la informacin relevante y tener en cuenta las
preferencias del que tiene que tomar dicha decisin. Si queremos hacerlo
correctamente, debemos ser conscientes de que una buena decisin es un
proceso que necesita tiempo y planificacin.

Por ello la nica manera de tomar una buena decisin es a travs de la

aplicacin de un buen procedimiento, o modelo de toma de decisiones, el cual
nos ahorrar tiempo, esfuerzo y energa. La mayora de autores coinciden en
sealar seis criterios para tomar una decisin eficaz.

9. CONCLUSIN
Para tomar una decisin no importa su naturaleza es necesario conocer,
comprender, analizar un problema, para as poder darle solucin; en
algunos casos por ser tan simples y cotidianos, este proceso se realiza
de forma implcita y se soluciona muy rpidamente, pero existen otros
casos en los cuales las consecuencias de una mala o buena eleccin
puede tener repercusiones en la vida y si es en un contexto laboral en el
xito o fracaso de la empresa, para los cuales es necesario realizar un
proceso ms estructurado que puede dar ms seguridad e informacin
para resolver el problema.

Lo mejor para tomar una decisin es saber cul es tu proyecto de vida y

analizando cuales son las metas los sueos y los anhelos que tenemos.
Ten en cuenta que para tomar una decisin se interviene mucho la
autoestima ya que tiene que ver mucho en la decisin que vas a tomar
ya que si es alta ser una buena decisin pero si esta por los suelos no
ser muy agradable esto es un poco de lo que vimos en los temas
de orientacin en este bloque.

Tambin el tomar una decisin consta de la resiliencia porque nunca nos

debemos de dar por vencidos ante los obstculos que se nos pongan

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CALLA QUISPE EBERT JAVIER
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Etapas del proceso de decisin 26 de abril de 2017

enfrente.
Recuerda que al tomar una decisin ya no hay marcha atrs
y tendrs que afrontar las consecuencias por eso tomate un tiempo para
analizar lo que vas hacer.

10 BIBLIOGRAFA
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Duodcima Edicin.Mexico.2004.
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(https://prezi.com/eugeixf-_m8y/barreras-para-la-toma-de-desiciones-efectivas/)
(http://psicologiayempresa.com/cualidades-personales-para-la-toma-de-
decisiones.html)
(http://uprotgs.blogspot.pe/2008/01/la-importancia-de-saber-tomar.html)

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