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M ate ri a l te

de apoio ao estudan
os
Recursos Human

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Recursos Humanos

Recursos Humanos
Qual o organograma da rea de RH?
Esta informao confidencial.

Quais so os tipos de recrutamento utilizados pela empresa? As fontes e mtodos? E quais so


as tcnicas de seleo adotadas?
A empresa possui quatro modalidades de recrutamento.

Recrutamento interno: divulgao da vaga para todos os funcionrios, inscrio realizada pelos
mesmos no processo seletivo, anlise do seu histrico. realizada dinmica de grupo, aplicao de
prova tcnica (se necessrio), entrevista por competncias, avaliao de perfil pessoal. Aps essas
etapas, h a escolha pelo melhor candidato, sendo este encaminhado para a realizao do exame
mdico para a mudana de funo.

Recrutamento internssimo: as vagas so divulgadas pela gerncia/coordenao requisitante para


todos os funcionrios da sua prpria gerncia/diretoria. Porm a realizao do processo seletivo
conduzida pela rea de Seleo, com a participao da rea contratante. Facultado ao diretor e
gerente da rea em abrir o processo de recrutamento internssimo para as reas de sua
responsabilidade.

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Qualidade de vida no Trabalho


Recrutamento interno focado: as vagas so divulgadas pela gerncia ou coordenao
Qual foi o motivo da empresa Porto Seguro decidir implantar um programa de Qualidade de
requisitante, com foco nos funcionrios da rea os quais o requisitante tenha interesse. Antes de
Vida no Trabalho?
qualquer divulgao focada, o gestor da rea alvo e requisitantes da vaga devem estar de comum
acordo
Em 2006, com a divulgao
nosso Ambulatrioda oportunidade.
registrou uma quantidade considervel de afastamentos por doenas
profissionais. Aps essa constatao, os responsveis se reuniram com a diretoria no intuito de
Recrutamento
tentar encontrarexterno: divulgao
alternativas da vaga no
que mudassem site
esse da empresa
cenrio visandoe outros sites utilizados,
proporcionar redes e
aos funcionrios
sociais, alm da busca
aos prestadores de currculos
da empresa atravs
orientaes dos mesmos
e medidas veculos.
prticas Realizao
pertinentes de entrevista
sade. A primeiracoletiva
ao
(triagem presencial), entrevista por
foi a implantao de Ginstica laboral. competncias organizacionais, aplicao de testes, avaliaes
de perfil, aplicao de prova tcnica, se necessrio, para a escolha do melhor candidato. Aps essas
Um tempo
etapas depois, vimos
o candidato que outrospara
encaminhado fatores alm mdico
o exame de doenas ocupacionais
admissional influenciavam
e entrega na
de documentos
sade dos colaboradores, que era a questo de bem-estar. Percebemos que, alm de manter o
para admisso.
corpo saudvel e livre de doenas, importante tambm ter uma boa relao com as outras
pessoas, ter capacidade
A realizao de lidar
do recrutamento, com os sentimentos,
independente do tipo, gerenciar o estresse
conduzida pela reae cuidar do lado
de Seleo, com a
espiritual. No
participao daserea
trata de religio, mas sim de ver o ser humano a partir de seus sentimentos, de
contratante.
suas necessidades e de suas expectativas em relao a si prprio e ao trabalho.
H normativas que regulam a participao dos candidatos, internos e externos, divulgadas em
As atividades voltadas para a qualidade de vida chegaram a fazer parte das reas Ambulatrio,
nossa Intranet e alguns critrios utilizados so: tempo de empresa, tempo na rea e no cargo,
Educao e Aprendizagem e Benefcios, mas percebemos que essas aes necessitavam de mais
escolaridade, requisitos estabelecidos pelo gestor e carncia entre uma participao e outra.
ateno e que no seria possvel tratar esses assuntos em paralelo s atividades desses
departamentos. Com base nesses dados, em meados de 2006, a diretoria decidiu criar um
departamento especfico, cujo nome RH - Qualidade de Vida.

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Qualidade
Na de existem
Porto Seguro, vida nonormas
Trabalho
para recrutar e selecionar candidatos? Quais so?
Temos Instrues Normativas que estabelecem diretrizes para a contratao de candidatos
Qual foi o motivo da empresa Porto Seguro decidir implantar um programa de Qualidade de
externos e internos divulgadas na Intranet.
Vida no Trabalho?
Quais
Em 2006,sonosso
os mtodos e ferramentas
Ambulatrio registrou utilizados na empresa
uma quantidade para execuo
considervel dos
de afastamentos por doenas
processos seletivos?
profissionais. Aps essa constatao, os responsveis se reuniram com a diretoria no intuito de
Utilizamos como mtodos e ferramentas
tentar encontrar alternativas que mudassemtriagem
essede currculos,
cenrio triagem
visando presencial,
proporcionar aostestes
funcionrios e
psicolgicos,
aos prestadoresavaliao de perfil
da empresa pessoal, dinmicas
orientaes e medidasde grupo,pertinentes
prticas avaliao de desempenho,
sade. entrevista
A primeira ao
por competncia, entrevistas individuais
foi a implantao de Ginstica laboral. e aplicao de avaliaes tcnicas, conforme o cargo.

Um tempo
Como depois, vimos
as entrevistas so que outros fatores alm de doenas ocupacionais influenciavam na
realizadas?
sade dos colaboradores,
Utilizamos que era aComportamental,
o modelo de Entrevista questo de bem-estar. Percebemos
esta realizada peloque, almjuntamente
analista de manter com
o
ocorpo saudvel
gestor, e livre
com base emde doenas, importante tambm ter uma boa relao com as outras
competncias.
pessoas, ter capacidade de lidar com os sentimentos, gerenciar o estresse e cuidar do lado
espiritual.
Quem No se trata de
o responsvel porreligio, mas simfinal?
dar o parecer de ver o ser humano a partir de seus sentimentos, de
Osuas necessidades
gestor, e deanalista
apoiado pelo suas expectativas
de seleo.em relao a si prprio e ao trabalho.
As atividades voltadas para a qualidade de vida chegaram a fazer parte das reas Ambulatrio,
Como feito o contato com os candidatos? Quem realiza esta tarefa?
Educao e Aprendizagem e Benefcios, mas percebemos que essas aes necessitavam de mais
O contato com os candidatos realizado pela rea de seleo.
ateno e que no seria possvel tratar esses assuntos em paralelo s atividades desses
departamentos. Com base nesses dados, em meados de 2006, a diretoria decidiu criar um
departamento especfico, cujo nome RH - Qualidade de Vida.

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Como foram selecionadas as pessoas para conduzirem o processo de recrutamento e seleo?


Os analistas so selecionados atravs de processo seletivo que envolve diversas etapas, sempre
com o foco nas competncias exigidas para o cargo.

Quem faz o processo de recrutamento e seleo e qual a sua formao?


Quem realiza os processos so os analistas de seleo. As formaes so diversas, mas a maioria
dos analistas tem formao em Psicologia.

Qual a descrio de funo deste profissional de acordo com o cargo?


Existem diversos cargos na rea como coordenador(a), analista de seleo: Jnior, Pleno e Snior,
Auxiliares e Assistentes.

Qual a descrio detalhada da funo?


Esta informao confidencial.

Qual o fluxograma das atividades de da rea de recrutamento e seleo desenvolvida por


estes profissionais?
Esta informao confidencial.

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Qual o fluxograma das atividades de da rea de recrutamento e seleo desenvolvida por


estes profissionais?
Esta informao confidencial.

Quais so os formulrios utilizados pelo departamento para execuo das atividades de


recrutamento e seleo?
Esta informao confidencial.

Quem idealizou o processo de recrutamento e seleo?


A rea j passou por diversos momentos e atualmente a rea de Seleo atua por ncleos de
negcios.

Qual a sua viso sobre a importncia do processo de recrutamento e seleo?


A rea responsvel pelas atividades de recrutamento e seleo, buscando assegurar a
manuteno do quadro de profissionais qualificados que atendam s necessidades de
crescimento e desenvolvimento dos diversos negcios da Porto Seguro. Alm disso, atua tambm
na gerao de projetos e na garantia da qualidade de atendimento a todos os stakeholders
envolvidos nos processos da rea.

A empresa possui um formulrio para solicitao de emprego?


No, os candidatos cadastram os seus currculos atravs do site da empresa.

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A empresa possui um formulrio para requisio de pessoal?


Sim, as requisies so realizadas atravs da ferramenta eletrnica no Lotus Notes e Workflow.
Sendo abertas diretamente pelo gestor solicitante.

A empresa possui descrio de cargos?


Sim. Para a maioria dos cargos.

A empresa possui banco de currculos? Triagem?


Sim, em nosso site temos a pgina Trabalhe Conosco que direciona os interessados para cadastro
em nossa base de dados.

O setor de Recrutamento e Seleo est habilitado a conduzir processos de em todos os nveis


(executivo, mensalista e horista)?
Sim.

Referente a Incluso Social, como feito o primeiro contato com os candidatos?


No primeiro contato com o candidato, que normalmente feito por telefone, esclarecemos tudo
sobre o Programa Diversidade existente na empresa e fornecemos informaes sobre a
oportunidade. Posteriormente realizamos um encontro presencial com os candidatos para o incio
do processo seletivo.

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Existe algum curso e/ou treinamento especfico na rea para lidar com este recrutamento e
seleo especial?
O Programa Diversidade existe desde 2006 e em todo esse perodo a equipe participou de
diversos cursos para recrutamento desse tipo de pblico, alm de eventos sobre o tema.

De que forma definida a vaga especial? Qual o perfil do candidato que pode participar?
realizado um levantamento com o gestor para identificao do melhor perfil e qual tipo de
deficincia que melhor se adequaria para a rea, considerando recursos, acessibilidade, etc.

Existe algum tipo de processo seletivo em grupo, como uma dinmica, por exemplo? Ou
prefervel fazer individualmente?
Sim, uma triagem inicial com a realizao de algumas atividades especficas e entrevista
individual como sequncia do processo.

Sabemos que hoje em dia as vagas para pessoas com deficincia so obrigatrias nas
organizaes, se de alguma forma isso se tornasse no obrigatrio, a Porto Seguro manteria
os funcionrios com deficincia?
Sim, temos um programa que possui objetivos que vo alm do cumprimento da cota. Hoje
temos mais de 500 funcionrios nesta condio que possuem oportunidade de desenvolvimento
na empresa.

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Qual tipo de cuidado deve ser tomado dentro de um processo seletivo para que no haja
algum tipo de desconforto psicolgico para o candidato?
Ns realizamos normalmente, processos especficos para este pblico e existe um cuidado para
que sejam tratados com respeito e dignidade, abordamos as questes de forma leve e objetiva,
deixando o candidato vontade para falar de suas experincias profissionais e relatos de vida
pessoal.

Como a Porto Seguro enxerga as pessoas com deficincia fsica, dentre os demais funcionrios
da empresa?
A incluso eficiente uma das responsabilidades sociais adotadas pela empresa. Aps a
contratao, comea todo um trabalho de adaptao e desenvolvimento de seus colaboradores
com deficincia fsica. A empresa os enxerga da mesma forma como v os demais funcionrios,
eles precisam ser desenvolvidos de acordo com as metas estabelecidas pelas suas reas de
atuao, este desenvolvimento pode ser atravs de treinamentos e at a avaliao de
desempenho.

Existe algum tipo de servio social na empresa para atender diretamente as pessoas com
deficincia fsica?
Existe a rea de Servio Social que atende a todos os funcionrios da empresa, quando h
necessidade.

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Como so tratadas as pessoas com deficincia fsica quando j esto efetivas? H alguma
diferenciao ou aes especficas desenvolvidas para estes casos?
Todos os funcionrios so tratados com igualdade, casos pontuais so acompanhados de acordo
com a necessidade.

Como a empresa desenvolve aes nas avaliaes de desempenho, principalmente para casos
de promoes, aparecem vagas especficas para a candidatura?
No, conforme mencionado na resposta anterior, todos os funcionrios so tratados com
igualdade. Por todas essas respostas, podemos dizer que a Porto Seguro no apenas uma
empresa que presa a empregabilidade dos portadores de deficincia fsica s como uma
obrigao e sim por trat-los com igualdade.

Quais as ferramentas utilizadas pela empresa para melhorar o comportamento, clima e a


cultura da organizao?
Diagnstico organizacional, caf da manh com funcionrios, reunies de equipe, programas de
treinamento especficos na busca de melhoria no desenvolvimento e no relacionamento dos
funcionrios e lderes, desenvolvimento das competncias, integrao entre as reas, etc.

Como realizada e mensurada a pesquisa de Clima Organizacional? Os colaboradores tm um


feedback da pesquisa?
A Pesquisa de Clima Organizacional uma importante ferramenta para a gesto de pessoas e o

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planejamento estratgico da organizao, e tem como objetivo monitorar a percepo do


funcionrio em relao aos diferentes aspectos do ambiente organizacional (liderana,
comunicao, relacionamento, condies de trabalho, entre outros).

O resultado final deve apresentar as informaes necessrias para a identificao de


oportunidades de melhoria e a elaborao de um plano de aes.

Ela realizada a cada dois anos e o resultado final apresentado para todos os funcionrios,
juntamente com as aes de melhoria.

Ela realizada a cada dois anos e o resultado final apresentado para todos os funcionrios,
juntamente com as aes de melhoria.

Como realizada a avaliao de desempenho? Quais os mtodos utilizados e como so


aplicados os seus resultados na organizao?
A gesto de desempenho o processo composto por objetivos e competncias organizacionais,
que ocorre ao longo do ano para estabelecer um dilogo efetivo e constante entre gestores e
funcionrios, garantindo alinhamento entre os objetivos das reas e os objetivos individuais, de
forma clara, transparente e coerente, traduzindo a estratgia da organizao em aes individuais
e coletivas. Alm de subsidiar o desenvolvimento dos funcionrios, estimulando o feedback e auto
desenvolvimento, e no Programa de Remunerao Varivel.

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Quais so os benefcios que a avaliao de desempenho traz para a organizao?

Benefcios para a organizao: fortalece a cultura de gesto de performance e de feedback,


oferecendo este ltimo de forma estruturada pelo menos uma vez por ano a todos os funcionrios
da Porto Seguro. Auxilia a identificar e reter funcionrios com desempenho diferenciado, alm de
gerenciar os que apresentam um baixo desempenho. O foco deste trabalho o desenvolvimento
e melhoria contnua.

Benefcios para funcionrios: os resultados servem como um orientador de comportamento, este


ajuda o funcionrio a ter clareza sobre o que esperado dele na Organizao e como ele
percebido por seu gestor. Alm disso, todos os funcionrios participaro do processo que
estabelece critrios para aes salariais, promoes, transferncias, treinamentos, etc. Foco deste
trabalho o desenvolvimento das pessoas, coerncia com a carreira do funcionrio e seu Plano de
Desenvolvimento Individual (PDI).

Benefcios para o processo: integra comportamentos e resultados para o alcance dos objetivos:
melhor entrega (o qu) e melhor forma de entregar (como). Garante a execuo da estratgia para
a Porto Seguro - desempenho individual esperado alinhado ao desafios e valores organizacionais.
uma ferramenta viva, simples, amigvel e integrada com os demais processos de RH
(treinamento, carreira, sucesso, Remunerao, etc.). Estabelece uma rgua unificada para
avaliao de objetivos e competncias. Alm de ser composta por uma avaliao semestral, com

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acompanhamento de objetivos durante todo o ano.

Como os gestores preparam suas equipes para alcanarem melhores resultados?


Reunies internas, cursos internos e externos, feedback formal e informal, acompanhamento de
gesto de desempenho, bolsa de estudos e gesto de indicadores.

Relacionado motivao, de qual forma a organizao compatibiliza os interesses dos


subordinados com os interesses organizacionais?
Por meio da realizao da pesquisa de clima organizacional, que acontece a cada 2 anos com
construo de plano de ao dos pontos a melhorar, alm do trabalho da consultoria de RH e
diagnsticos realizados nas reas.

Como a organizao faz para que os colaboradores percebam a equidades (Sentimento de


justia interna)?
Atravs do cdigo de tica e conduta, poltica de portas abertas, reunies com funcionrios - bate
papo com o presidente, cafs da manh com funcionrios, reunies internas, etc.

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Cite alguns projetos de desenvolvimento presentes na Porto Seguro.


Programa de Estgio

Objetivo:
Atrair, desenvolver e reter jovens talentos alinhados cultura da Porto Seguro e que, por meio de
suas experincias, possam construir uma carreira e promover a evoluo continua dos negcios.

O Programa tem as seguintes caractersticas:

- Participam os estudantes que frequentam, efetivamente, cursos de nvel superior, que sejam
reconhecidos pelo Ministrio da Educao (MEC), vinculados instituies de ensino pblicas ou
privadas e que so definidas junto aos requisitantes no momento da realizao do processo
seletivo;

- Estende-se tambm aos funcionrios que preencham os requisitos exigidos para o programa e
que participam do processo seletivo em condio de igualdade com os candidatos externos;

- O estudante acompanhado pelo coordenador e gerente da rea com o apoio do consultor de


Recursos Humanos;

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- Os estudantes interessados pelo Programa de Estgio da Porto Seguro so avaliados em processo


seletivo que composto por testes em ingls, raciocnio lgico e analtico, dinmicas de grupo,
entrevistas com RH e com os gestores.
Desde o seu incio, o programa contou com 130 estagirios e destes, 61 foram efetivados e 39
permanecem na empresa at hoje.

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HOME OFFICE

Em 2012, lanamos o projeto Home Office, que permite que o funcionrio desempenhe suas
funes em sua residncia.

A iniciativa visa principalmente a otimizao do espao fsico em nossos prdios, alm da melhoria
da qualidade de vida dos funcionrios e o aumento da satisfao, motivao e comprometimento.

Hoje, o Home Office uma nova modalidade de trabalho reconhecida e incentivada pela Porto
Seguro. Encerramos o ano de 2014 com mais de 600 pessoas de diversas reas da empresa
trabalhando em casa e a meta termos 3000 at 2017.

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JOVEM APRENDIZ

Objetivo:
O Programa Jovem Aprendiz uma iniciativa do Governo Federal para inserir jovens de 16 a 24
anos no mercado de trabalho, por meio de aprendizagem profissionalizante.
De acordo com a legislao o contrato de aprendizagem um contrato de trabalho especial,
ajustado por escrito e por prazo determinado no superior a dois anos. O empregador se
compromete a assegurar ao aprendiz inscrito no programa de aprendizagem formao
tcnico-profissional metdica compatvel ao seu desenvolvimento fsico, moral e psicolgico e o
aprendiz se compromete a executar com zelo e diligncia as tarefas necessrias a essa formao.
Para participar do Programa de Jovem Aprendiz o(a) jovem pode entrar em contato com a
instituio Espro manifestando o interesse, na realizao do curso de Capacitao Profissional
Bsica.
O curso gratuito com durao de 06 meses onde o aluno arca apenas com a despesa de
transporte.
Esta instituio tem uma boa referncia no mercado e aps a realizao do curso indicam o Laudo
de Aproveitamento do (a) jovem em forma de currculo para diversas empresas parceiras como:
Ita, Record, Porto Seguro dentre outras.
Abaixo seguem os contatos:

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ESPRO - Associao de Ensino Social Profissionalizante


Endereo: Rua Baro de Itapetininga 255 cj 614 - CEP 01042-001 - Repblica - So Paulo - SP
Tel. 11 3124-7166
Site: www.espro.org.br
Lei que rege
LEI N 10.097 DE 19 DE DEZEMBRO DE 2000.
CLT - Art. 429
Os estabelecimentos de qualquer natureza so obrigados a empregar e matricular nos cursos dos
Servios Nacionais de Aprendizagem nmero de aprendizes equivalente a 5% no mnimo e 15% no
mximo, dos trabalhadores existentes em cada estabelecimento, cujas funes demandem
formao profissional."
Faixa etria para a Porto Seguro - (Para a lei de 14 a 24 anos)
Acima de 16 anos - Ensino mdio (completo ou em curso)
Qual a viso da empresa com relao a treinamento?
Acreditamos que as pessoas e a empresa se desenvolvem por meio dos treinamentos focados nos
objetivos estratgicos da empresa. Temos programas de treinamento para os nossos funcionrios,
parceiros, clientes e comunidade.

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Como as lideranas so formadas? Elas recebem treinamento?


Os lderes recebem treinamentos internos institucionais e externos. Alguns cursos so especficos,
conforme a necessidade dos lderes e do negcio em que atuam. Eles possuem apoio tambm dos
consultores Internos de RH, alm de orientaes dos seus superiores. Buscamos lderes que tragam
resultados, mas que tambm acreditem e contribuam com os valores e filosofia da empresa.
Em 2013 lanamos a Rede de Liderana que um projeto com conjuntos de aes de
desenvolvimento especficas para lderes. As aes propostas possibilitam um plano personalizado
e contnuo de desenvolvimento e colocam o lder como dono de sua carreira. Desta forma, o lder
pode escolher, em alinhamento com seu gestor imediato, quais aes tem inteno de participar,
considerando sempre: necessidade, interesse do lder e meritocracia.
Como realizado o levantamento das necessidades de treinamento da empresa?
Utilizamos algumas formas como:
Entrevista com o lder e/ou solicitante;
Entrevista e/ou questionrio com os participantes;
Entendimento da solicitao por meio do processo de psicodrama, metodologia com 6 disciplinas
e encontro de cocriao;
Outra forma verificar no incio do ano quais so as metas da rea e de que forma a rea de
treinamento pode auxiliar, assim elaborando uma agenda do semestre ou do ano. possvel
tambm por meio da amostragem da gesto de desempenho da rea, ou seja, verifica em quais

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competncias o grupo precisa se desenvolver versus os projetos e monta-se um programa de


desenvolvimento.
Como so planejados, aplicados e apurados os resultados dos treinamentos fornecidos? A
empresa realiza treinamentos online?
Nem sempre conseguimos ter mtodos para mensurar os resultados dos treinamentos, mas em
todos aplicamos a avaliao de reao. Em alguns programas realizamos pr-teste e ps-teste ou
avaliamos uma amostragem do contedo aps um perodo de realizao do treinamento. Temos
cursos a distncia desde 2004.

Quais so as necessidades de treinamento dentro da empresa?


Temos treinamentos como gesto do tempo, liderana, formao de times, relacionamentos
interpessoais, gesto de projetos e integrao de novos colaboradores.

Qual o critrio na empresa para desenvolver pessoas?


Tambm so vrios: lanamento de um novo produto, mudanas na Viso (esse ano teremos um
grande movimento para apresentar a viso 2020), Misso e Valores (ocorreu em 2011), baixa
performance da equipe, novas competncias a serem aprendidas e /ou desenvolvidas.

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Objetivo:
Campanhas

Treinamentos nas sucursais

Referente a treinamento e desenvolvimentos, quais as tcnicas utilizadas presencialmente e a


distncia?
Utilizamos vrias tcnicas e elas se enquadram ao tema do curso se comercial, de gesto,
contedo tcnico, etc (exemplos de tcnicas/metodologias; role play, jogos, dinmicos), dentro do
EAD na emprsa, hoje s utilizamos o e-learning, porm podemos trabalhar com fruns, chats,
comunidade, e-books, wikis, video e-learning, games, etc.

Quem realiza os treinamentos?


Consultorias externas (diversas) para contedos tcnicos e comportamentais e/ou instrutor/
multiplicador interno para os temas tcnicos (contedos de produtos e sistemas).

Em relao ao treinamento, dada a mesma importncia na Sucursal?


Sim, eles tm como apoio o consultor interno de RH que o ajuda a identificar as necessidades de
treinamentos e com o auxilio da rea de Educao e Aprendizagem, proporcionam a melhor
soluo educativa.

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Os treinamentos realizados na Matriz so aplicados nas Sucursais?


Os contedos institucionais como Viso, Misso e Valores, 10 Competncias, Diretriz de
Atendimento, sim todos realizam. Existem necessidades de desenvolvimento
diferentes/transversais e que precisam de programas de desenvolvimentos especficos para a
necessidade da Sucursal /Matriz.

Em relao ao fato de o RH ser centralizado, esse formato de trabalho da Porto Seguro j


ocasionou ou ocasiona algum tipo de conflito de informaes entre as Sucursais e Regionais?
Pelo contrrio, esse formato ajuda na padronizao de informaes, no que diz respeito aos
assuntos institucionais.

Como e quando feita a pesquisa salarial e quais os tipos de aumentos aplicados pela empresa
tanto para cargos operacionais como gerenciais?
A pesquisa pode ser realizada uma ou duas vezes ao ano dependendo do segmento. Aplicamos
dois tipos de aumento salarial: por conveno coletiva e por mrito.

Com relao remunerao, a empresa alm do salrio acordados em contrato de trabalho a


empresa fornece algum incentivo salarial acrescido renda do colaborador por motivo de bom
desempenho ou resultados atingidos?
Sim, algumas reas trabalham com comisso, prmio ou campanhas.

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A empresa possui Programa de Participao nos Lucros e Resultados?


Sim.

Qual a forma de coletar as informaes para realizao da anlise e descrio de cargos e como
definida a titulao dos cargos?
A coleta e anlise de definio de cargo ocorrem por meio de preenchimento de formulrio.

Ao realizar a classificao dos cargos e salrios, a empresa baseia-se nos valores do mercado de
trabalho ou aplica um percentual maior visando competitividade?
baseado em valores de mercado

A empresa pode nos fornecer a descrio de cargos e salrios geral ou de um setor,


independentemente de mencionar os valores?
As descries de cargo e salrios so de uso exclusivo da rea de Recursos Humanos e gestores das
reas.

Como a empresa est no cenrio econmico atual?


Consultar informaes disponveis no site da Porto Seguro, no link Investidores.

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Como e quando feita a pesquisa salarial e quais os tipos de aumentos aplicados pela empresa
tanto para cargos operacionais como gerenciais?
A pesquisa pode ser realizada uma ou duas vezes ao ano dependendo do segmento. Aplicamos
dois tipos de aumento salarial: conveno coletiva e mrito.

A Porto Segura adota a prtica de remunerao por funo, na qual os funcionrios recebem o
mesmo salrio pelas funes que desempenham?
Funcionrios que desempenham a mesma funo so remunerados de acordo com a faixa salarial
a que o cargo pertence, podem existir diferenas dentro da faixa em virtude da performance
individual.

A Porto Segura adota a prtica de remunerao por competncias, na qual o funcionrio


ganha por: habilidade prtica e iniciativa? (Nveis da organizao/ gerencia/ chefia).
A Porto Seguro no trabalha com remunerao por competncias

Quais tipos de benefcios so oferecidos pela empresa?


PLR Participao nos Lucros e Resultados;
Assistncia mdica Porto/Mediservice;
Assistncia mdica UNIMED;
Check Up;

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Assistncia odontolgica;
Auxlio refeio;
Auxlio alimentao;
Aquisio de veculo;
Auxlio bab;
Auxlio creche;
Auxlio filho deficiente;
Auxlio bolsa de estudos;
Auxlio idiomas;
Convnio farmcia;
Seguro de vida;
Vale transporte;
Emprstimo consignado;
Previdncia Complementar Portoprev.
Em relao condio fsica dos colaboradores, h algum trabalho de ginstica laboral? Qual
foi o motivo da empresa decidir implantar um programa de qualidade de vida?
Em 2006, nosso ambulatrio registrou uma quantidade considervel de afastamentos por
doenas profissionais, como LER. Aps esta constatao, os responsveis se reuniram com a
diretoria no intuito de tentar encontrar alternativas que mudassem este cenrio visando

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proporcionar aos funcionrios e prestadores, orientaes e medidas prticas pertinentes a sade. A


primeira ao foi a implantao de Ginstica Laboral e atividades especficas como Yoga,
Relaxamento, Tai Chi Chuan e Dinmica (atividades de integrao e estmulo ao trabalho em equipe
e motivao).

Algum tempo depois, vimos que outros fatores alm de doenas ocupacionais influenciavam na
sade dos colaboradores e que era a questo de bem-estar. Percebemos que alm de manter o
corpo saudvel e livre de doenas importante tambm ter uma boa relao com as outras
pessoas, ter capacidade de lidar com os sentimentos, gerenciar o stress e cuidar do lado espiritual.
No se trata de religio, mas sim de ver o ser humano a partir de seus sentimentos, suas
necessidade suas expectativas em relao a si prprio e ao trabalho.
As atividades voltadas ao programa Qualidade de Vida chegaram a fazer parte das reas
Ambulatrio, Educao e Aprendizagem e Benefcios, mas percebemos que estas aes
necessitavam de mais ateno e que no seria possvel tratar estes assuntos em paralelo s
atividades destes departamentos. Com base nestes dados, em meados de 2006 a diretoria decidiu
criar um departamento especfico, cujo nome RH Qualidade de Vida.
Quais os benefcios que o programa Qualidade de Vida oferece para os funcionrios?
Como corporao, entendemos que cuidar da sade e bem-estar de nossos funcionrios est
relacionado com uma parceria ganha-ganha, uma vez que pessoas felizes ficam mais motivadas,

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criativas e produtivas, alm de melhorar tambm seus relacionamentos profissionais e pessoais.

Qual o custo mdio para implementar o programa Qualidade de Vida na empresa?


Depende muito do pblico e formato da ao. Atualmente o custo estimado de investimento est
em torno de 8 milhes por ano.

O custo dos benefcios do programa Qualidade de Vida descontado no pagamento dos


funcionrios?
No. O que temos so algumas aes que possuem coparticipao dos funcionrios. Entendemos
que este tipo de modelo importante, pois as pessoas passam a valorizar mais a ao.

Aps a implantao houve aumento da produtividade dos funcionrios?


Sim. comprovado pela Organizao Mundial da Sade que aes desta natureza mantm
funcionrios saudveis, motivados e alm de reduzir o absentesmo, diminumos cerca de 30% de
procura ambulatorial, 57% de afastamentos por LER / DORT, 64% de alvio das dores corporais e
tivemos 78% de melhoria no relacionamento com os colegas de trabalho.

Todos os funcionrios da empresa obtm os benefcios?


Alm dos funcionrios da empresa, o programa tambm abrange nossos prestadores de servios.

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Objetivo:

Com o programa de Qualidade de Vida implantado na empresa, a motivao dos funcionrios


aumentou?
Sim e acreditamos que as pessoas esto satisfeitas com o programa, pois o tempo mdio de
permanncia na empresa por livre vontade de pelo menos quatro anos.

Qual a quantidade de funcionrios da empresa?


Temos em torno de 14 mil funcionrios e praticamente o mesmo nmero de prestadores que
tambm so beneficiados com os programas de Qualidade de Vida.

Houve outros ganhos com a implantao do programa de Qualidade de Vida?


Sim. Houve melhoria na sade e no clima organizacional.

A empresa aps a implantar o programa de Qualidade de Vida alcanou seus objetivos e


metas?
Sim, pois desde sua implantao h mais de 10 anos, porm desafios sempre existiro com as
novas geraes chegando com pensamentos, necessidades e desejos diferentes.

Qual a preocupao da empresa com a qualidade de vida de seus funcionrios?


Com a globalizao, o aquecimento do mercado em seus diversos segmentos, as empresas sentem
a presso de se tornarem mais competitivas e, consequentemente, buscam mais resultados. Esta

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situao por sua vez, faz com que exijam cada vez mais dos funcionrios o que aumenta a presso
por resultados.
Diante deste cenrio, sabemos que a empresas e as pessoas no so indivduos isolados. Esta
busca na melhora de qualidade de vida cria uma cultura mais saudvel para o bem das duas
partes e consequentemente a busca de resultados mais positivos para todos. Uma empresa
saudvel formada por pessoas saudveis.
Dentre as atividades da rea de Qualidade de Vida, destacam-se:
Ginstica laboral e atividades especficas como Yoga, Relaxamento, Tai Chi Chuan e dinmica para
integrao das pessoas. Dana de salo, Zumba, Pilates, Artes marciais e salo de jogos.

Bazares promocionais - com a venda de produtos mais baratos para funcionrios e comodidade
do espao (datas comemorativas).

Conhecendo a Porto - evento para os filhos de funcionrios, que vo aos departamentos para
conhecer o ambiente de trabalho e depois tem atividades especficas, sempre trazendo assuntos
educativos como responsabilidade social e ambiental.

Corridas - temos um grupo de corridas e caminhadas com cerca de 200 participantes por ms. A

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Porto Seguro subsidia 50% do valor da inscrio dos interessados.

Semana da Sade - com a abordagem em diversos temas sobre cuidados com a sade, orientao
de profissionais de educao fsica, acupuntura auricular e quick massage. Hoje este evento
realizado em parceria com a rea de Ambulatrio.

Festa da Lembrana - homenageia os funcionrios com a participao de familiares. So


homenageadas as pessoas que completam 10, 15, 20, 25, 30, 35 e 40 anos de empresa.

A empresa promove programas de promoo da sade e preveno das doenas? Quais?


A Porto Seguro dispe de uma equipe de Segurana do Trabalho que responsvel pela
preveno de doenas e pela promoo da sade dos funcionrios. Por meio dos programas de
preveno de riscos ambientais e de controle mdico de sade ocupacional, a equipe realiza o
acompanhamento da sade dos funcionrios, monitorando exames mdicos ocupacionais,
cumprindo as formalidades previstas em lei, detectando precocemente as patologias e
determinando os tratamentos adequados. Os movimentos de mapeamento de sade preconizam
as campanhas de preveno a serem institudas na empresa, visando o bem-estar geral e a reduo
do absentesmo. Alm disso, a equipe faz uma anlise dos riscos e treinamentos ocupacionais e
em sinergia com a Medicina Ocupacional estabelece aes visando a constante melhoria das
condies de trabalho.

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Os programas atuais so:


Programa perder para ganhar- destinado a obesidade mrbida
Programa de reeducao alimentar- Vigilantes do peso
Programa de vacinao contra a gripe
Programa de Hipertenso
Preveno a diabetes e doenas vasculares
Preveno a hipertenso
Semanas da sade
Semana de Sade bucal
Semana da Boa viso
Semana de preveno de acidentes
Gestar- Programa para gestantes

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