COMUNICAO EMPRESARIAL

Redao empresarial

Objetivo:
Produzir textos empresariais eficazes.

Nesta aula:
Redao empresarial
Modelos empresariais
Redao empresarial

ALGUMAS REFLEXES ANTES DE COMEAR... - Assim, o redator deve ser preparado para redigir consi-

- A comunicao empresarial passa por mudanas profun- derando os pormenores da linguagem empresarial. Ao

das. Com globalizao, aumentaram as exigncias de ve- desenvolver bem tal procedimento, o funcionrio ajuda a

locidade e produtividade e, por essa razo, hoje, todos os criar uma imagem positiva da empresa.

empregados de uma empresa devem ser bons comunica-

dores.
Observe os quadros a seguir. Note que o segundo bem mais
dinmico e atraente. Voc saberia dizer por qu?
- A partir de 1980, quando a disputa no mercado comerci-
al acirrou-se, as empresas criaram um diferencial, sobre-
Nesta aula, respondermos a esta questo e trataremos da tc-
tudo no que se refere ao estilo da linguagem. Assim iniciou
nica para tornar o texto empresarial eficaz e persuasivo.
-se um processo de modernizao e racionalizao da re-
dao comercial ou oficial.

- A qualidade das relaes humanas um ponto crucial de

sobrevivncia nos negcios. As lideranas perdem fora
quando os empregados se comunicam de forma confusa e
imprecisa, o que gera prejuzo e retrabalho.
Redao empresarial

Nova Odessa, 12 de janeiro de 2014 Nova Odessa, 12 de janeiro de 2014

Prezados senhores,
Prezados Senhores,
Vimos por meio desta solicitar gentilmente o obsquio de Tendo em vista interesse manifestado por nossos clientes,
nos enviar amostras de tecidos que foram lanados na nova solicitamos o envio do catlogo com amostras dos tecidos
coleo para que possamos disponibilizar o catlogo com
lanados na nova coleo.
os mesmos para que nossos clientes interessados conheam
as variedades
Atenciosamente

Sendo s o que apresenta para o momento, renovamos

nossos votos de estima e considerao. Maria Light

Maria Enrolona
Redao empresarial

Voc percebeu que o melhor texto conduz o leitor a um contato Algum pode argumentar que um texto mal escrito no repre-
mais direto com o assunto, sem: senta perda financeira substancial para uma empresa. Entre-
tanto, vejamos o que pode ocorrer quando circulam docu-
- subterfgios, mentos desse tipo:
- excessos de palavras,
- excesso de ideias. Preferncia pe-
Desmotivao
la troca oral de
para a leitura
informaes
Para isso, corte, sem piedade, todas as frases e palavras que
fogem do objetivo.

Ineficincia Circulao de docu-

Falta de credi-
ENTENDENDO O TEXTO EMPRESARIAL NO para novos mentos empresariais
bilidade
CONTEXTO CONTEMPORNEO negcios mal- elaborados

Para iniciarmos nosso estudo, vamos refletir um pouco sobre a

seguinte questo: Conflitos in-
ternos cons- Retrabalho
tantes
Por que as organizaes devem modernizar seu
estilo e sua linguagem?
Redao empresarial
- Memorandos, relatrios, atas e cartas comerciais fazem parte
das atividades desenvolvidas dentro de uma empresa e possibi-
litam a formalizao e o registro da escrita.
- Elas representam o registro formal das informaes que circu-
lam interna ou externamente. O investimento na competncia
comunicativa hoje diferencia as empresas modernas das anti-
quadas, pois o interlocutor no dispe mais de tempo nem von-
tade para decifrar textos mal - elaborados.
O QUE UM TEXTO MAL - ELABORADO ACARRETA
Desmotivao pela leitura: embromao afasta os leitores.
Privilgio da troca oral de informaes: se os textos no forem bons,
as pessoas recorrero oralidade. Nesse caso, no h registros
formais, o que torna a comunicao temerria.
Falta de credibilidade: mensagens mal - elaboradas, ambguas
ou obscuras podem comprometer a credibilidade de uma rea
ou de toda a empresa diante de seus clientes.
Retrabalho e prejuzos: pode ocorrer tanto para o emissor quan-
to para o receptor da mensagem. Um zero colocado por dis-
trao pode ser fatal. Uma vrgula muda tudo. Um memoran-
do escrito de maneira inadequada pode causar falncia.
Conflitos internos constantes: falta de clareza gera insegurana e
interpretaes equvocas e perigosos erros de comunicao, o
que pode levar desagregao algo contrrio sinergia po-
sitiva necessria ao sucesso de qualquer ambiente profissional.
Ineficincia para novos negcios: o poder de persuaso de um
texto seriamente comprometido pela ocorrncia de equvo-
cos, o que pode resultar em perdas de lucratividade.
Redao empresarial

AS VIRTUDES E OS VCIOS DO ESTILO EMPRE- Coerncia

-Encadeamento lgico do texto
SARIAL -Relaes de tempo, espao, causa e consequncia
-No contradio
-Unidade
Veremos, a partir de agora. as virtudes e os vcios do estilo em-
presarial para que voc melhore sua comunicabilidade no am-
Objetividade Clareza
biente profissional.
-Foco na ao desejada -Texto simples e planejado
-Ideias principais sem ambiguidades (cuidado
-Ideias necessrias com os pronomes)
-Ideias teis -Frases curtas

Virtudes do Texto empresarial moderno

Linguagem simples e formal

Conciso
-Conhea a linguagem que o
-O mximo de informaes
destinatrio domina
com o mnimo de palavras
-Linguagem formal: sem colo-
-Corte os ques
quialismos e sem grias

Correo gramatical

Erros de concordncia, verbos mal utilizados, problemas de acentuao, crases e vr-

gulas mal colocadas comprometem a imagem da empresa

A linguagem funciona como um espelho da qualidade dos

produtos ou servios de uma empresa.
Redao empresarial

EXEMPLOS DAS VIRTUDES TEXTUAIS

- Simplicidade no pobreza, mas deputao que permite a
Objetividade eficcia da comunicao.

Pedimos gentilmente, por meio desta, a fineza de nos

- A pea-chave para conquistar objetividade empatia: fo-
remeter informaes sobre os esforos que foram envidados pa-
car no receptor e avaliar seus conhecimentos, dvidas e ex-
ra que ocorresse a contratao de pessoal para o setor de RH.
pectativas.

Solicitamos informaes sobre a contratao de pessoal para o Passo 1 Identificar a ideia principal o que quero que o
setor de RH. destinatrio faa?

Prezado associado
Quando falta objetividade em uma comunicao, a imagem
Ex:. Conforme solicitado, informamos que seu login e senha
da empresa fica violentamente comprometida. Textos confu-
de acesso aos cursos, que se iniciam na prxima semana, j
sos fazem crer que a organizao antiquada, ultrapassada
est disponvel.
e incapaz de se instalar num mercado altamente competitivo.

O que deve pensar quem emite textos no ambiente empresarial

- O contato direto do leitor com o assunto depende de traba-

lho intenso do emissor.
Redao empresarial

Passo 2 Identificar as ideias secundrias (necessrias);
Voc pode obt-la confirmando seu e-mail ou passando pela
sede da Associao Comercial, na Rua dos Patos 452 de se-
gunda a sexta das 8h s 17h desde que apresente seus do-
cumentos pessoais (RG e CPF).
Passo 3 Identificar quais as ideias que interessam ser ex-
pressas (teis) e quais devem ser dispensadas.
Na sexta-feira, dia 22 de abril, estaremos fechados.
Atenciosamente.
A necessidade de entendimento rpido das mensagens torna
o texto conciso desejvel no contexto profissional.
Ele pode ser obtido se o emissor:
ELIMINAR OS CLICHS
Ex.:
Errado: Nada mais havendo declarar, subscrevemo-nos
Melhor = Atenciosamente
Ex.:
Errado: Esta tem o objetivo de comunicar

Conciso Melhor = Comunicamos

Esperava que me atendesse a fim de que se definissem os ter-

RETIRAR IDEIAS EXCESSIVAS
mos que dizem respeito ao contrato que foi estabelecido.
ou
Ex.:
Esperava atendimento para definio dos termos do contrato
Errado: Este tem o objetivo de informar que a entrada, a fre-
estabelecido.
Redao empresarial

Excesso de qus:
quncia e a permanncia nas dependncias deste do escri-
trio est terminantemente proibida, seja qual for o pretex-
Exemplo:
to, as pessoas que no so parte integrante de seu quadro
Espero que me respondas a fim de que se esclaream as dvi-
funcional.
das a respeito do assunto que foi discutido.
Melhor: Entrada permitida apenas para funcionrios.

REDUO EXTENSIVA Que me respondas = resposta (substantivo abstrato)

Que me esclaream = esclarecer (verbo no infinitivo)
Trata-se da substituio de vocbulos e expresses por ou-
Que foi discutido = discutido (verbo no particpio)
tros equivalentes no sentido, porm mais curtos.

Frase sem qus : Espero sua resposta a fim de esclarecer as

Ex.:
dvidas a respeito do assunto tratado.
Errado: O documento foi assinado porque assim pediram
todos.
Melhor: O documento foi assinado a pedido de todos.
Redao empresarial

REDUO ESTILSTICA: trata-se da eliminao de elemen- ELIMINE A REDUNDNCIA.

tos vistos como antiquados ou desnecessrios, em geral,
como redundncias, circunlquios, vocbulos sem significa- Errado: Todo e qualquer funcionrio dever.
o precisa, etc. Melhor: Todo funcionrio dever...

Ex.: Errado: Em resposta sua solicitao feita atravs do Errado: Chegamos a um consenso de opinio.
Ofcio 23/95... Melhor: Chegamos a um consenso.
Melhor: Em resposta solicitao do ofcio 23/95...
REDUZA AO MNIMO O USO DO PARTICPIO PASSADO.

REDUO SELETIVA: neste caso so cortadas as informa- Errado: Tinha sido determinado pelo presidente...

es consideradas no-relevantes. Melhor: O presidente determinou que...

Jacar que no fica atento vira bolsa de madame!

ELIMINE ADVRBIOS DESNECESSRIOS (ENFTICOS).
Jacar distrado vira bolsa de madame!

Errado: O clculo estava completamente errado.

Melhor: O clculo estava errado.
Redao empresarial

Clareza Ex:. Naquela oportunidade, os homens pblicos que esta-

QUANTO S PALAVRAS QUANTO S FRASES vam presentes ao evento que foi organizado pela prefeitura,
- SIMPLES - CURTA prometeram que se dedicariam ao grave problema do me-
- ADEQUADAS - DIRETAS nor carente.

Na redao empresarial, evite adjetivos, pronomes excessi- Prefira oraes coordenadas

vos, advrbios:
Melhor:

Ex:. Ao entardecer de hoje, a mercadoria elegante que os Ex:. Discutimos vrias propostas e analisamos as solues.

proprietrios encomendaram chegou loja trazida pelos Ex:. O pas rico, porm o povo vive na penria.

mesmos.
Evite ambiguidade (possibilidade de duas interpretaes)

Prefira substantivos e verbos. Valorize a objetividade (dos

CUIDADO COM PALAVRAS QUE INDICAM POSSE
exatos, nmeros).
(pronomes possessivos) - podem causar duplo sentido:

Melhor:
Ex:. Os proprietrios trouxeram a mercadoria s 17h. Ex:. A empresa definir com a parceira a forma de utiliza-

Evite perodos composto por subordinao, principalmente o de seu estoque. (De quem o estoque?)

longos e intercalados
Redao empresarial
CUIDADO COM A POSIO DO ADJUNTO ADVERBIAL -
pode causar duplo sentido:
Ex:. As empresas que investem em imveis frequentemente
tm prejuzos. (Admite duas leituras diferentes.)
Ex:. A comisso que estava examinando o caso ontem deu
seu parecer. (O que aconteceu ontem?)
CUIDADO COM PALAVRAS QUE RESTRINGEM/LIMITAM
UMA IDEIA - podem causar duplo sentido.
Ex:. A gerente s cumpriu as normas. (A gerente apenas
cumpriu as normas ou estava sozinha quando cumpriu as
normas?)
Ex:. Com um computador apenas realizaro o servio do
dia. (Com um s computador realizaro o servio do dia ou
com um computador realizaro apenas o servio do dia e
nada mais?)
Errado: Tem sido norma deste departamento procurar fazer
as devidas comunicaes aos interessados a respeito das
novidades que surgem a cada ano.
Certo: Tem sido norma deste departamento comunicar aos
interessados sobre as novidades anuais.
Errado: Temos o prazer de comunicar a V.Sa. que o atendi-
mento que vem sendo oferecido no restaurante da Matriz
tem sido muito bom, estando, portanto, de parabns voc e
todos os que cooperam para isso.
Certo: Comunicamos a V.Sa. que o atendimento no restau-
rante da Matriz muito bom. Parabns a todos.
Redao empresarial
A redao empresarial no reflete somente a imagem de quem
a redigiu, mas sim de toda a empresa. A escrita empresarial
coletiva, isto , voc no escreve em seu prprio nome, mas em
nome da companhia para a qual trabalha e, por isso, deve
pensar no em "eu", mas em "ns". A maioria dos documentos
referem-se empresa e exigem respeito aos posicionamentos
da companhia diante dos fatos relativos correspondncia.
Mesmo na comunicao interna, a exatido essencial, pois
nesse caso, a empresa est interagindo verbalmente com seus
funcionrios. Assim como nos documentos oficiais, o empresari-
al deve primar pela clareza, formalidade, padro nico de
apresentao, linguagem coerente e correta.
Dentro das normas de correspondncias empresariais e oficiais
se entende como REMETENTE, aquele que envia a mensagem,
como DESTINATRIO, aquele que a recebe; como FORMA, se-
ria o tipo de correspondncia (carta, ofcio, circular, memoran-
do, bilhete, etc.) e em qual linguagem, FORMAL OU INFOR-
MAL, ela foi escrita.
Para cada um desses elementos, a redao possui normas tc-
nicas de criao, confeco, apresentao, formatao, con-
tedo e linguagem. Toda Redao Empresarial ou Oficial deve
ser produzida dentro de normas especficas (uma para cada
tipo de documento), criadas pela Associao Brasileira de
Normas Tcnicas (ABNT) e, tambm, pelo Governo Federal,
com o Manual de Redao Oficial. O contedo deve seguir o
rigor da lngua culta e ptria, bem como, estrutura textual rgi-
da e pr-formatada.
Entretanto, com o avano da tecnologia e, sua consequente
popularizao, essa rigidez vem aos poucos definhando e
dando lugar a documentos bem escritos, porm, com menor
formalidade. O uso do correio eletrnico (e-mail) um bom
exemplo disso, mas mesmo esses documentos possuem algum
tipo de apresentao e formalidade bsicas.
Redao empresarial

Quanto ao uso da linguagem escrita informal dentro do ambi-
ente profissional, no existem regras especficas, tudo ir se re-
sumir a diferentes graus subjetivos de afetividade, parceria, ami-
zade, criatividade.
Coerncia e unidade
- Quem a mesma ( a empresa ou a carta?)
- No entretanto??? Que conjuno essa? Isso no existe!
Alm disso, o conectivo no estabelece uma relao adequa-
das entre as frases!

Leia a mensagem:
Os problemas so causados por falta de ateno, releitura e
Informamos que deixamos de computar a empresa funerria.
planejamento da mensagem. Enfim, o emissor no se ateve ao
Boa viagem, enviada por carta, pois a mesma j foi enviada
significado e harmonia das ideias.
antes e os dados so os mesmos do relatrio anterior. No en-
tretanto que ela aparece no documento de 2013.
SIM NO
Percebemos diversas incoerncias no enunciado: - Conexo lgica entre as palavras - Ideias destoantes
- Oraes e pargrafos - Ideias ilgicas
- Deixamos de computar: Como possvel computar ou deixar - Relaes de causa e efeito - Frases soltas
de computar uma empresa? O correto seria computar os da- - Foco nos conectivos - Evaso (fuga do assunto).

dos. - Uma ideia completa em cada

pargrafo
- A empresa foi enviada por carta? - Ideias ordenadas
Redao empresarial

Portanto, o nosso Conselho realiza o registro daqueles pro-

Leia o seguinte informativo com ateno. Observe a coerncia
fissionais que esto qualificados ao exerccio da profisso, e
e a unidade do assunto:
precisamos manter atualizados sempre os respectivos dados
cadastrais. Em razo deste controle, examinando o nosso ca-
Prezado colega,
dastro, verificamos que o prazo de validade de sua licena
provisria est quase para expirar.
Informamos que a retirada das camisetas para a celebrao
da campanha do leite, para aqueles que j pagaram pela
Sendo a renovao do mesmo obrigatria dentro dos prazos
mesma, poder ser feita na sede at dia 15 de agosto. Quem
estabelecidos, orientamos V. S. no sentido de enviar os es-
no vier vai ficar sem, pois no podemos ficar disposio
foros necessrios para obteno dos documentos faltantes.
dos atrasados.
Assim, se j tiver em posse de todos os itens, solicitamos seu
comparecimento com o original e uma cpia desses docu-
Como sabido de todos, esta Instituio trabalha e atua para
mentos e de 1 foto 2x2 para expedio da licena.
a proteo dos interesses de todos os seus profissionais, que
como voc merecem todo o respeito da sociedade. Na defesa
Informamos, ainda, que o jantar de confraternizao ser no
campo de trabalho e pela preocupao em relao imagem
dia 20 de agosto e que V.Sa. est convidado a participar e
pblica da profisso e dos que a exercem, nunca podemos
trazer uma acompanhante, e, nesse caso, deve confirma pre-
olvidar dos registros e documentos necessrios a esse mister.
sena. Se algum desejar trocar a camiseta por tamanho
GG deve ligar para a Soraia, pois temos algumas sobrando.
Redao empresarial
Destarte, lembramos que os registros que forem transforma-
dos at o prazo de validade que consta na carteira vo es-
tar sendo isentos de pagamento da taxa, pagando somente
o valor relativo nova carteira.
Sendo s o que havia para informar, despedimo-nos reite-
rando os protesto de estima e considerao.
Gratos pela ateno, subscrevemo-nos.
AVALIAO DA MENSAGEM:
O que o receptor desse informativo pensar dessa comuni-
cao? Ser que ela eficaz?
J fizemos uma leitura crtica e voc deve, agora, tentar
identificar os erros apontados abaixo no texto.
- Existe uma confuso de assuntos nesse texto.
- O tom , por vezes, agressivo, outras vezes cordial, no h
harmonia de tom na mensagem.
- O objetivo principal est perdido em meio a informaes
menos relevantes e urgentes.
- A sequncia das frases incoerente e o texto poderia ser
reduzido sem perda de contedo ou dividido em trs mensa-
gens menores e autnomas.
- Do ponto de vista da estrutura o texto vai e volta nos as-
suntos, sem ordem e sem progresso.
- A linguagem est carregada de expresses antigas e cha-
ves desnecessrios.
- Os conectivos so antiquados e mal colocados.
- Os pargrafos misturam assuntos diferentes.
Redao empresarial

- Quais os documentos devem ser levados? LINGUAGEM FORMAL

Quanto ao uso da linguagem escrita formal dentro do ambi-

- Deve confirmar a presena no jantar apenas se for levar
ente profissional, no existem regras especficas, tudo ir se
acompanhante?
resumir a diferentes graus subjetivos de afetividade, parceria,

- O fecho antiquado. amizade, criatividade. Acima de tudo, a linguagem ser usada

conforme forem as regras e o perfil desta e de quem a coman-
- Apresenta gerundismo (vo estar sendo isentos). da. Mas, mesmo com certa flexibilidade, a linguagem formal
(norma culta) ideal no texto empresarial.

Podemos citar esse exemplo como um antimodelo, ou seja,

A linguagem formal (norma culta) ideal no texto empresarial.
uma referncia do que no deve ser feito na redao empre-
Ela previne problemas como:
sarial
Redao empresarial

Rudos na compreenso - Descrdito

O coloquialismo, que cai bem numa conversa entre amigos,
A linguagem informal pode causar confuso, pelo uso de ter-
pode afugentar consumidores mais exigentes. Comunicaes
mos compreendidos apenas por parte dos envolvidos na comu-
formais sugerem seriedade, objetividade e imparcialidade e
nicao (como grias e regionalismos);
previnem a vagueza e a ambiguidade.

Ex:
- M impresso
Regionalismo: Depois das 9h eu vou
Linguagem informal pode significar desleixo gramatical, erros
capar o gato.
e texto sem planejamento estrutural. Erros gramaticais suge-
rem que a empresa emprega pessoal pouco escolarizado.
Linguagem formal: Depois das 9h eu
vou embora.
Quanto correo gramatical, ltima virtude do texto empre-
sarial, j dedicamos uma aula a este problema.
- Intimidade excessiva
O que bom numa carta de amor no funciona na redao
empresarial. Frases emocionais e desabafos no cabem no
contexto profissional. O equilbrio do emissor traduzido pelo
uso objetivo e impessoal da linguagem. Evite adjetivos, apelidos
e subjetividade.
Redao empresarial

VCIOS DO TEXTO EMPRESARIAL MODERNO A finalidade desta apresentar = apresentamos

Acusamos o recebimento = recebemos
O emissor de redaes empresariais deve evitar:
Vimos pela presente para informar = informamos
Servimo-nos da presente para comunicarcomunicamos
1 Verbosidade o emissor usa estilo erudito e complicado.

- Evite o uso, sem necessidade, de palavras j desgastadas co-

Ex.: Os gerentes devem conjugar esforos para cumprir as me-
mo paradigma, valor e sinergia;
tas do departamento.

- Evite os verbos ingleses aportuguesados, como printar, star-

Certo: Os gerentes devem esforar-se para cumprir as metas do
tar, linkar, atachar;
departamento.

- Elimine os gerundismos como vou estar apresentando,

2 Chaves o emissor emprega expresses gastas, inteis e
vamos estar demonstrando".
irritantes.

Servimo-nos da presente para comunicarcomunicamos

Ex.: Reiteramos os protestos de elevada estima e considerao.

Certo: Atenciosamente.
Redao empresarial

3 Coloquialismo/ grias o emissor escreve como fala. Dcada de 60 Dcada de 90

estilo denteado estilo em bloco
Ex.: O acordo foi conseguido a duras penas e o pessoal perdeu _____ __________ ______

o pique. _____ ____________

_____
_________ . ______
__________
______ .
Certo: O acordo foi conseguido com dificuldade e a equipe fi- _____________________________________
__________________________________ .
________

_____________________________________
cou desmotivada. ___________
____________________________________ .
_____________________________________
______________ ___________
______________
4 Jargo tcnico descontextualizado uso de termos tcni- _________________

_________________
cos com leigos.

DCADA DE 60 HOJE
Ex.: A vrgula no poder separar o complemento nominal do
PROLIXO uso e abuso OBJETIVO apresenta-
substantivo abstrato que o completa.
de vocabulrio mais o das informaes
ESTILO sofisticado, clichs, sub- necessrias com clare-
Certo: A vrgula no poder quebrar a relao de sentido entre terfgios. za.

as palavras. DISPOSIO DOS DENTEADO com es- BLOCO - uma nica

ELEMENTOS paos na margem es- margem vertical do la-
querda e na abertura do esquerdo.
de pargrafos.
Redao empresarial
VINTE LEMBRETES PARA O REDATOR DE CAR-
TAS EMPRESARIAIS
1- Trate todos os clientes com a mxima cortesia.
2- Responda sem demora s cartas recebidas.
3- Antes de escrever, rena todos os dados necessrios.
4- V diretamente ao assunto, pois os clientes so pessoas ocu-
padas.
5- Seja claro e conciso, pois assim economizar o tempo do cli-
ente e o seu prprio.
6- Quando tiver de redigir, evite o nervosismo e a preocupao;
sem serenidade, difcil reunir ideias apropriadas.
7- Seja original: evite as expresses rotineiras, vagas e confusas.
8- No empregue gria: no convm ser natural demais!
Tambm no use, desnecessariamente, termos tcnicos. Afinal,
por que complicar?
9- Mostre simpatia e compreenso: evite controvrsias e os
antagonismos.
10- No se gabe por estar sempre com a razo: voc tambm
pode equivocar-se.
11- Se for preciso apresentar queixas, evite o tom ofensivo,
que pode resultar em reaes indesejveis e prejudiciais. No
se apanham moscas com vinagre, diz o ditado.
12- Em vez de censurar, pea explicaes.
13- Consulte seguidamente o dicionrio, para certificar-se de
que as palavras tm efetivamente o significado que voc lhes
atribui.
Redao empresarial

14- Use, de preferncia, a voz ativa: ela mais direta, mais efi- CARTA EMPRESARIAL
caz, mais vigorosa.
Partes da carta empresarial
15- Examine cpias de cartas suas e de outros e procure en-
A carta empresarial consta das seguintes partes bsicas: cabe-
contrar-lhes uma redao melhor.
alho, texto e fecho.
16- Escreva para expressar-se, no para impressionar.
1- CABEALHO 2 TEXTO 3 - FECHO

17- No faa borres nem rasuras, que enfeiam a carta e de-

O cabealho compreende: O fecho compreende:
pem contra a organizao. o chamado corpo
1. o timbre; da carta. a despedida ( a frmula
2. o ndice e o nmero; O texto compreende: de cortesia );
18- A quem voc est escrevendo? Se possvel, forme uma a assinatura;
3. a data; a introduo;
ideia do destinatrio. O tom de sua carta pode variar de acor- 4. o endereo; o desenvolvimento; as iniciais;

do com o relacionamento ou conhecimento que h entre reme- 5. a linha de ateno; a concluso. a indicao de anexos;
6. a referncia ou o assunto; o aviso de cpias;
tente e destinatrio.
7. o vocativo. o ps-escrito;
o aviso de segunda folha.
19- Faa com que suas cartas reflitam uma atitude alegre e es-
prito de cooperao. Mostre que voc tem interesse sincero em
ajudar, pois cativa as pessoas.

20- Lembre-se: uma carta bem redigida assegura bons neg-

cios.
Redao empresarial

NOTA Alguns dos elementos citados, tanto no cabealho co- 1- TIMBRE

mo no fecho, no aparecem em todas as cartas, tratando-se
apenas de componentes eventuais. Nos captulos respectivos, O timbre oferece ao
ver-se- a necessidade ou a utilidade da presena, na carta, de leitor trs informaes
cada um desses elementos. sobre o remetente: a)
quem ; b) o que faz;
Suas cartas no podem ser escritas de qualquer maneira. Ao contrrio, deve- c) qual o seu endere-
se cuidar do que se escreve como se cuida da apresentao pessoal.
o. Contm: o nome

(Jos Roberto Whitaker Penteado)

(razo social) da em-
presa, a especificao
do seu ramo de ativi-
O cabealho da carta empresarial
dades, o endereo
Como vimos o cabealho compreende: o timbre, o ndice e o completo do estabele-
nmero, a data, o endereo, a linha de ateno, a referncia cimento, inclusive nmero de telefone e telex, denominao
ou o assunto e o vocativo. telegrfica, etc. Havendo filiais, sucursais, agncias, etc., essas
indicaes tambm do dadas.

O timbre requer uma apresentao artstica, identificando o

Redao empresarial

ramo de negcios e tambm a personalidade da empresa. De- sa numerao reiniciada a cada ano, ela seguida do n-
ve ter sobriedade e simplicidade, pois o exagero de elementos mero indicativo do ano: DC/214-90 ( Carta n 214, de 1990,
pode fazer com que os fundamentais passem despercebidos. expedida pelo Departamento de Crdito ). O ndice e o nme-
O timbre no um catlogo ou um guia telefnico. ro da carta costumam ser separados por uma diagonal ( / ).
recomendvel separar os dois nmeros, o da carta e do ano,
Nas cartas de vendas, todavia, admite-se que o timbre apresen-
por um hfen, o que torna mais fcil a leitura do conjunto. O
te ilustraes e mensagens especficas.
ndice e o nmero da carta so colocados no canto superior
esquerdo ou direito do papel, na mesma altura da data:
Prtica mais comum o uso do logotipo ou um slogan de es-
pecial impacto no timbre.
DCM/748-89
Do lado direito, facilita a procura da carta no arquivo, geral-
2- NDICE E NMERO
mente feita pelo respectivo nmero de ordem:
O ndice indica o setor ou o departamento especializado que CM/748-89
est expedindo a carta. Serve para o remetente arquivar os pa-
3 DATA
pis, e tambm ao destinatrio, que sabe a que setor da em-
presa dirigir-se, em funo do assunto. necessrio em gran-
indicao do lugar, dia, ms e ano da expedio: Ex. Pen-
des empresas, quando a correspondncia descentralizada.
polis, 23 de maio de 2013.
Aps o ndice, aparece o nmero de ordem da carta. Como es-
Redao empresarial

Quando o papel timbrado, pode-se omitir a indicao do lu- ce e do nmero da carta, devendo ser idntico ao constante
gar, desde que a carta seja expedida da localidade constante no envelope (endereo externo). Ocupa de trs a cinco linhas,
no timbre e que este no apresente vrios endereos, como de sempre dispostas em bloco, isto , comeando junto mar-
filiais, sucursais, etc. gem esquerda:

Na correspondncia externa, deve-se escrever por extenso o Senhor Doutor Senhores

nome do ms (e sempre com inicial minscula, conforme deter- Slvio dos Santos Gatuno & Cia. Ltda.
minam as normas ortogrficas); deve-se evitar abreviao dos Rua Demtrio Ribeiro, n 876 Avenida Pedro Amaro, 857
algarismos indicativos do ano: 89, 90, etc.. O ponto aps a 77100098 Anpolis ES 99300076 Santos SP
data depende de se empregar a pontuao aberta ou a fecha-
da, como se ver adiante. Cuidado na grafia do nome ou da razo social do destinat-
rio. Erros nesse sentido so graves.
4 ENDEREO

A disposio dos elementos do endereo obedece seguinte

Tambm chamado de endereo interno, compreende o nome ordem:
(pessoa fsica) ou a razo social (pessoa jurdica) e o endereo
propriamente dito do destinatrio. colocado junto margem
esquerda do papel, logo abaixo da posio tradicional do ndi-
Redao empresarial

1- Tratamento e, se for o caso, ttulo profissional do destina- Sr. Dr.

trio, quando pessoa fsica: Eleudes de Castro

Frigorfico So Magno S/A.

Senhor (es) ; Senhor Doutor ; Eng; etc..

3- Endereo do destinatrio, com as indicaes necessrias:
rua, cdigo de endereamento postal (CEP), localidade etc..
No caso de o destinatrio ser pessoa jurdica, somente se po-
de antepor o tratamento senhor ( es ) razo social se esta
Construtora Plano S/ A. Sr. Dr.
for composta dos nomes das pessoas que integram a socie- Rua Domingos Medeiros, 90 Marcolino Minerva
dade; caso contrrio, comear-se- imediatamente pelo no- 90650000 Porto Alegre RS Avenida Seixos, 1418
me da empresa: 95010000 Mirassol - SP
Transportadora Virtua S/A.
Rua Maro, 878
Senhores
88010000 Florianpolis SC
Gomes, talo & Cia. Ltda.
Editora Brasil S. A.
Notas
1- Atualmente, as indicaes que precedem o nome ou a
2- Nome ou razo social do destinatrio:
razo social do destinatrio A, , Ao, etc.. costumam
ser omitidas, por serem inteiramente dispensveis.
Redao empresarial

Sr. Prof. Sr. Dr.

2 - No caso de pessoa fsica, o tratamento e o ttulo profis-
Paulo Ferreira Alan Silva
sional do destinatrio devem ficar na primeira linha, reser-
Diretor da escola Dactil S.A. Gerente de Recursos Humanos
vando-se a segunda para o nome. Dessa forma, o leitor sa-
Rua Damasco 346 Editora Leme Ltda.
be que, na segunda linha, encontrar, efetivamente, o desti-
99400020 Espumoso RS Rua Cantata, 93
natrio da correspondncia. No cabe o uso de A, , ou Ao
63180080 Macaubal SP
antes do tratamento:

4- Atualmente, acentua-se cada vez mais o uso de, na cor-

Sr. Prof. respondncia estritamente comercial, omitir, no enderea-
Adolfo Bernardes mento, o tratamento e o ttulo profissional do destinatrio
Av. Melo Andrada, 70 ap. 60 (alm dos tradicionais e inteis A, e AO), comeando-se
89400076 Porto Unio SC diretamente pelo seu nome civil:

3- H casos em que, no endereo, alm do nome do desti- Carlos Melo

natrio, aparece o nome do cargo que ocupa na empresa Avenida Teodoro, 57

em que exerce suas atividades: 29010092 Vitria ES

5 - Havendo caixa postal, no se menciona, no endereo,

a rua (avenida etc.) do destinatrio.
Redao empresarial
6 - A colocao do CEP no endereo interno da carta
til, pois com isso todos os elementos necessrios sobre o
destinatrio para o caso de correspondncias futuras esto
agrupados, evitando-se perda de tempo com a procura em
guias especializados.
Touring Club do Brasil
Avenida Joo Pessoa, 623
90040099 Porto Alegre RS
7 - Na correspondncia endereada para a mesma locali-
dade do remetente, a localidade e o Estado costumam ser
substitudos pelas expresses Nesta Cidade ou Nesta Capi-
tal. No entanto, isso inadequado, pois complica a triagem.
Em todo caso, indispensvel colocar o nmero do CEP no
endereo.
8 - No h razo para se destacar o nome ou a razo so-
cial do destinatrio, bem como o nome da localidade. Para
os Correios, o que interessa a exatido dos dados do en-
dereamento, principalmente do nmero do CEP.
9 - Quando se adota a chamada pontuao aberta, no se
pontuam os finais de cada elemento do endereo. Se for
adotada a pontuao fechada, praticamente em desuso, co-
loca-se vrgula aps cada elemento e ponto aps o ltimo.
5- LINHA DE ATENO
A linha de ateno empregada quando se deseja que a cor-
respondncia seja aberta por determinado funcionrio, que
dever encarregar-se do assunto exposto. Pode-se indicar o
nome da pessoa e/ou do departamento a que se deseja enca-
minhar especificamente a correspondncia.
Redao empresarial

A linha de ateno pode ser colocada: Notas

dentro do endereo, aps o nome da empresa, abreviadamente 1- No confunda a expresso ateno de
ou por extenso: (abreviadamente at.) com aos cuidados de (abreviadamente
A/C ou a/c ), empregada quando a correspondncia en-
Curtume Salgueiro S/A
tregue ao destinatrio por intermdio de uma entidade:
At. Sr. Claudio Meireles
Avenida Mozani, 1100
Sr. Eng.
93800000 Sapiranga RS
Lauro T. Cintra
A/C Construtora Plano S. A.
Entre o endereo e o vocativo (ou em qualquer lugar visvel),
Rua Pinho Filho, 57
tambm abreviadamente ou por extenso:
50771098 Recife PE

Irmos Valtin & Cia. Ltda.

No exemplo acima, a correspondncia dirigida ao Engenhei-
Rua Dunas, 612
ro Lauro T. Cintra, sendo-lhe entregue por intermdio da
95070099 Caxias do Sul RS
Construtora Plano S. A. Trata-se, portanto, de correspondncia
ateno do Sr. Virnei Nonato
dirigida pessoa e no empresa, que apenas serve de inter-

Prezados Senhores: mediria ou de ponto de referncia na destinao e entrega

........................................................................................... do documento.
Redao empresarial

2- A expresso por especial obsquio de (abreviadamente P. 3 - Pode-se tambm dirigir a correspondncia diretamente
E. O.), indica que a correspondncia entregue ao destina- pessoa e/ou ao departamento especfico, mencionando-
trio por gentileza de determinada pessoa. se, em seguida, o nome da empresa.

Emprega-se apenas na correspondncia particular e social, e Tem-se, assim, duas possibilidades de enderear a corres-
mesmo a, a expresso pouco conhecida atualmente. co- pondncia:
locada aps o endereo do destinatrio:

Com a linha de ateno ( endereamento indireto )

Sr. Prof.
Metalrgica Ferrosa S/A
Armando Souza
ateno do Sr. Ccero Maia Dep. de Fundio
Rua Rosemara, 82
Rua Sandro Alves, 890
Governador Valadares MG
95100044 Caxias do Sul RS
P. E. O. Exma. Sr Lana Porto

No exemplo dado, a Sr Lana Porto a portadora da corres-

pondncia dirigida ao Prof. Armando Souza.
Redao empresarial

Sem a linha de ateno ( endereamento direto ) Alguns autores fazem distino entre referncia e assunto ou
objeto. Tambm h os que empregam a palavra epgrafe co-
Senhor mo sinnimo de referncia. H certa impropriedade nesse em-
Ccero Maia prego, j que os dois termos no so sinnimos. Epgrafe, na
Departamento de Fundio linguagem comum, significa ttulo ou frase que serve de um
Metalrgica Ferrosa S/A tema a um assunto; em bibliografia, tem o sentido de
Rua Sandro Alves, 890 sentena ou divisa posta no frontispcio ( pgina de rosto )
95100044 Caxias do Sul RS de livro, captulo, princpio de discurso, conto, composio
potica, etc.; em tcnica de redao legislativa, finalmente,
As duas formas de endereamento so corretas. Vale a orienta- epgrafe a parte da norma que indica sua natureza ( no-
o adotada pela empresa. me ), nmero e data: Decreto-Lei n 2.227, de 16 de janeiro
de 1985.
6- REFERNCIA / ASSUNTO
A referncia aparece, tradicionalmente, entre o endereo e o
A referncia ou assunto uma sntese do contedo da carta.
vocativo, a igual distncia dos dois, junto margem esquerda
Esse dado til para a pessoa que classifica e arquiva a cor-
ou do meio em direo margem direita, dependendo do es-
respondncia, e para quem a recebe, pois, num relance, toma
tilo de disposio da carta no papel. A posio do meio em
conhecimento do assunto exposto.
direo margem direita oferece a vantagem da melhor visu-
alizao. Pode vir antecipada, ou no, da abreviatura Ref.
Redao empresarial

No se usando a abreviatura, interessante sublinhar os termos 7 VOCATIVO

da referncia. Pode ser apresentada, pois, de duas maneiras:
O vocativo a saudao de cortesia que se dirige ao destina-
a. precedida da abreviatura ref.: trio. Recomenda-se no abreviar qualquer dos termos do vo-
Vilela & Cia. Ltda. cativo. Se for o caso, pode ser seguido do cargo, funo ou
Caixa Postal 2315 ttulo profissional:
85820 Nova Aurora PR
Ref.: Seu pedido n 34-90 Senhores: Senhor Gerente: Senhor Professor:
Prezados Senhores:
........................................................................................... Havendo um relacionamento maior entre o remetente e desti-
natrio, o vocativo pode vir antecedido da palavra prezado:
b. no precedida da abreviatura ref. (e sublinhada ):
Indstria de Mveis Nobre LTDA. Prezado Senhor: Prezados Senhores:
At. Sr. Martinho Dep. Comercial
Rua Azevedo, 2471 Ainda um maior grau de intimidade entre remetente e destina-
95150000 Campos RS trio, o vocativo passa a ser individualizado, nominal:
Prazo de entrega de mveis
Senhores: Prezado Senhor Ricardo:
.............................................................................................
Redao empresarial

Em cartas de carter cerimonioso, dirigidas a autoridades, o vo-

Capriche no papel que emprega em suas correspondncias. A diferen-
cativo costuma vir antecedido do pronome de tratamento con- a no custo entre o pior e o melhor insignificante; todavia, a diferen-
vencional (o mesmo acontecendo no endereo): a na impresso dos clientes incalculvel.

Excelentssimo Senhor Ministro: Pontuao aberta sem pontos (mais usual)

O vocativo deve sempre ser pontuado (se a pontuao for fe- Julio Santos
Sr. Prof. Rua dos Patos 345.
chada). Como se continua com novo pargrafo e inicial mais- Bairro Olivia
Abel Silva Porto Alegre RS
cula, empregam-se os dois-pontos (:).
90040098
Diretor do Colgio Portal
O vocativo deixa de ser pontuado, no entanto, quando, na car- Rua Batista, 97
ta, se emprega a chamada pontuao aberta. 96500098 Cachoeira do Sul RS

O vocativo, finalmente, deve estar em harmonia com o resto da Pontuao Fechada com pontos (pouco usual)
carta. Assim, a um vocativo mais afetuoso, por exemplo, deve
Senhor Doutor
corresponder um tom semelhante em todo o texto da carta e no
Carlos Melo,
fecho.
Diretor Comercial da Casa Salgada,
Rua Frevo, 890,
87080087 Maring PR.
Redao empresarial

Algumas normas e recomendaes da ECT sobre o enderea- No caso de envelopes endereados mo, o CEP deve ser
mento (endereo externo): anotado nos retngulos a ele destinados.

No caso de envelopes com endereamento datilografado ou

No se deve escrever a sigla CEP antes do nmero respectivo.
por computador, o nmero correspondente do CEP deve ser
a primeira informao da ltima linha. Pode-se colocar na
No se devem separar os algarismos do CEP. Assim, a forma
mesma linha o CEP e o nome da localidade, seguido da si-
correta assim: 90040089, sendo erradas formas como
gla do Estado:
90.040 ou 90 040.
.....................................
.....................................
No se deve sublinhar a ltima linha do endereo.
90040098 Porto Alegre RS

Tambm se pode colocar o nome da localidade, seguido da indispensvel a colocao do endereo completo do reme-

sigla do Estado, numa linha, deixando o CEP sozinho no in- tente no verso do envelope.

cio da ltima linha:

......................................
......................................
Porto Alegre RS
90040098
Redao empresarial
O TEXTO DA CARTA EMPRESARIAL
O texto a parte central da carta ou corpo e podemos distin-
guir trs partes: a introduo, o desenvolvimento e o encerra-
mento.
1- INTRODUO
Visa a despertar o interesse do leitor e captar sua ateno. Nas
cartas de rotina, a entrada pura e simples no assunto.
2- DESENVOLVIMENTO
Deve expor ao destinatrio o motivo da carta e referir-se a um
s assunto, em torno do qual h de estruturar-se todo o conjun-
to da mensagem. Se for necessrio tratar de diversos assuntos,
convm que haja uma certa relao entre eles. Os assuntos de-
vem ser expostos em ordem de importncia. Separe cada as-
sunto com nmeros, ttulos e tpicos
Quando os assuntos so muito importantes, prefervel escre-
ver uma carta para cada um, garantindo a ateno devida a
cada um deles. Tambm no se deve colocar na mesma carta
assuntos que devem ser resolvidos em departamentos diferen-
tes. Se for necessrio fazer isso, coloque vrias cpias no mes-
mo envelope. Ser mais fcil encaminhar as cpias aos seto-
res competentes do que circular a mesma carta pelos diversos
setores, o que pode causar o extravio do documento.
3- ENCERRAMENTO
o pargrafo que encerra o corpo da carta (pode vir junto
com o fecho de cortesia).
Ele sempre dever atender a um dos seguintes objetivos:
- levar o leitor a agir, ou
- causar uma boa impresso, caso no se pretenda a ao do
destinatrio.
Redao empresarial

Exemplos: - Conte com nossa disposio para qualquer orientao e es-

clarecimento referentes sua assinatura. E aceite as nossas
- Estamos satisfeitos em cont-lo entre os nossos colaboradores.
boas-vindas.

- Sua opinio sobre o exposto nos ser de extrema importncia.

- Teremos prazer em proporcionar-lhe quaisquer informaes
adicionais ou em responder a eventuais perguntas que deseje
fazer.
- Para que V. S. possa beneficiar-se desta oferta, sua resposta
dever estar aqui at...
A maioria das cartas comerciais termina com frases que
no somente carecem de significado, mas tambm revelam
falta de imaginao e desconhecimento da importncia de
concentrar nas ltimas palavras, que so as mais impor-
tantes, ideias que ajam eficazmente sobre os sentimentos
ou os pensamentos do leitor.
( N. D. Lafuerza)

- Agradecidos pela pontual solvncia desse compromisso, espe-

Quanto saudao final, vale lembrar que devemos utilizar
ramos continuar merecendo sua honrosa preferncia.
respeitosamente em se tratando de autoridades superiores
ao destinatrio, e atenciosamente no caso de hierarquias
- No perca esta oferta especial! Solicite ainda hoje uma de-
iguais ou inferiores a ele.
monstrao sem compromisso, preenchendo e remetendo a
carta-resposta anexa.
Redao empresarial

O FECHO DA CARTA EMPRESARIAL Na assinatura, no cabe a anteposio de ttulo profissional

(doutor, engenheiro etc.) ao nome de quem assina. Somente
O fecho da carta empresarial compreende a despedida
se for uma exigncia, como nas reparties oficiais, por exem-
(frmula de cortesia), a assinatura, as iniciais, a indicao de
plo, haver exceo a essa norma.
anexos, o aviso de cpias, o ps-escrito e o aviso de folha de
continuao. No se usa trao para assinatura.

Algumas das partes citadas no aparecem na totalidade das Se o papel timbrado, no h necessidade de se colocar o
cartas. nome da empresa junto assinatura.

1 DESPEDIDA ( frmula de cortesia ) No se usa mais o carimbo na assinatura, exceto em certas

cartas e outros documentos enviados para determinadas re-
Para finalizar a carta, emprega-se uma frmula de cortesia de
parties pblicas que exigem isso.
acordo com o tom geral da mensagem.
Carta sem assinatura no merece considerao.
2 ASSINATURA
Se duas pessoas assinarem a carta, a diretamente respons-
A assinatura compe-se de trs elementos: o nome de quem
vel assina direita, e a outra esquerda, dando a entender
assina, seu cargo ou funo na empresa digitados e sua assi-
que a chefia avaliza a mensagem com sua assinatura.
natura propriamente dita.
Redao empresarial

A expresso Visto deve restringir-se s comunicaes internas,
pois denota falta de confiana da empresa nos seus prepostos,
nos diversos escales.
3 INICIAIS
As iniciais servem para identificar quem redigiu ou ditou a carta
e quem a anotou e/ou digitou. s vezes indicam mais um ter-
ceiro elemento: o revisor.
Essas indicaes so realmente vantajosas quando, numa em-
presa de grande porte, vrias pessoas se ocupam de redigir ou
ditar e outras de transcrever e/ou datilografar a correspondn-
cia, com vista a se fixarem s respectivas responsabilidades.
Em primeiro lugar colocam-se as iniciais de quem redigiu ou
ditou a carta; em seguida, as de quem a transcreveu e/ou dati-
lografou, separando-as por diagonal (/), por dois pontos (:) ou
por hfen (-).
Havendo revisor, suas iniciais aparecem por ltimo, separadas
de forma idntica:
MT/CT
JL:TB
GMC-FNB
ITK/ETD/NGT
Como se v, todas as iniciais so maisculas, uma vez que
sempre se trata de iniciais de nomes prprios, que, pelas nor-
mas ortogrficas vigentes, so maisculas. Por se tratar de si-
glas, no se coloca ponto entre as diversas letras.
Se quem assina a carta o mesmo que a redigiu, no h ne-
cessidade de se registrarem suas iniciais, aparecendo, neste
caso, apenas as do digitador. No caso, as iniciais do redator
so suprfluas, uma vez que sua responsabilidade j est ca-
racterizada na assinatura.
Redao empresarial

4 INDICAO DE ANEXOS Convm observar ainda que, apesar de, no texto, se mencio-
nar ( em ) o ( s ) anexo ( s ), mesmo assim essa indicao v-
frequente a necessidade ou a convenincia de juntar algum
lida no final da carta: previne um eventual esquecimento da
documento carta: contrato, recibo, lista de preos, pedido,
parte de quem vai envelopar os papis e alerta o destinatrio,
etc., esses anexos devem ser mencionados na carta, em segui-
de forma imediata e bem visvel, de que a carta vem acompa-
da s iniciais ( do redator e do digitador ), junto margem es-
nhada de outro ( s ) documento ( s ).
querda:
5 AVISO DE CPIAS
Anexo: 1 pedido
Anexos: 1 fatura; Quando se envia (m) cpia (s) de uma carta outra (s) pessoa

2 recibos. (s) ou departamento (s), indica-se o destinatrio dessa (s) c-

Anexa: 1 ficha de inscrio. pia (s) abaixo das iniciais de identificao do redator e do di-

Anexas: 2 faturas; gitador. Essa indicao ser precedida da abreviatura C/c ( ou

2 listas de preos. C. c., menos usual ):

Note-se que a palavra anexo, por ser adjetivo, concorda em C/c: SPC

gnero e nmero com aquilo que se vai anexar. C/c: Sr. Mateus ( Departamento de Compras )
C/c: Departamento de Pessoal
C/c: Banco do Brasil ( Agncia Central )
Redao empresarial
s vezes no se quer que o destinatrio da carta tenha conheci-
mento de envio de cpia (s) a outra (s) pessoa (s) ou entidade
(s). Nesse caso, a indicao de cpias no figura no original,
mas somente nas demais vias. A essa forma d-se o nome de
cpia cega ou cpia confidencial.
6 PS-ESCRITO
O ps-escrito o acrscimo de alguma (s) frase (s) a uma carta
depois de esta ter sido composta no seu formato original.
Emprega-se geralmente a abreviatura P. S. ( do latim, post
scriptum ) para indicar essa circunstncia.
O ps-escrito, que colocado ao p da pgina, cabe em dois
casos especficos:
para cobrir um ponto importante omitido no corpo da carta;
para dar nfase a um aspecto importante da mensagem.
No se deve abusar no emprego do ps-escrito.
Os americanos chegam a usar dois ps-escritos na mesma
carta, primeiro abreviado sob forma P. S., e o segundo P. P. S.
Por se tratar de expresso de uso internacional, no se deve
substitu-la, na correspondncia, por outras, como em tempo,
etc.
Em tempo (E.T.) serve especificamente para indicar correes,
alteraes, ressalvas ou acrscimos em atas, certides, etc..
7 AVISO DE FOLHA DE CONTINUAO
A maioria das cartas ocupa somente uma folha. s vezes, no
entanto, se faz necessria uma segunda folha. Nesse caso,
procede-se assim:
Abaixo da ltima linha do texto da primeira folha, coloca-se
uma srie de pontos, junto margem direita:
Redao empresarial

No canto superior esquerdo da segunda folha, repete-se a srie Esta indicao tambm pode ser feita junto margem direita,
de pontos. Num e noutro caso, no h nmero fixo de pontos: o que a torna mais facilmente visualizvel:
............................ _____________________________________
....................
Dois ou trs espaos abaixo da linha pontilhada da segunda 165-89 - 2
folha digita-se o nome do destinatrio, o nmero da folha e a _____________________________________
data:
_____________________________________ O algarismo aps o nmero da carta indica o nmero da fo-
.................... lha.
Lojas Netuno -2- 24:10:99
___________________________________ A folha de continuao dever ter a mesma qualidade, cor e
tamanho da primeira, mas sem timbre.
Sendo a carta numerada, no h necessidade de se colocar o
nome do destinatrio na folha de continuao. Proceder-se-
assim:
_____________________________________
....................
165-89 - 2
_____________________________________
Redao empresarial

RELATRIOS Caractersticas do relatrio

Relatrio um documento que visa expor: ocorrncias, situa- - linguagem ordenada por critrios de tempo, espao, cau-
es e fatos administrativos. Servem para informar acerca de sa e efeito;
uma situao e recomendar providncias futuras.

- brevidade;
Objetivos comuns:

- objetividade mxima;
Recomendar solues para um problema de negcios;

- os pargrafos so numerados, exceto o primeiro;

Examinar e analisar novas oportunidades e iniciativas de no-
vos negcios; - pode vir como anexo de um ofcio.

Divulgar informaes importantes.

Pode ser acompanhado de grficos, tabelas, mapas e ilustraes.

Redao empresarial
Defina o objetivo e pblico:
Descubra quais so as informaes necessrias para atingir o
objetivo definido.
Determine o pblico-alvo e seu conhecimento prvio sobre o
tema. Escolha a linguagem compatvel. Se for redigido para um
leigo, deve-se procurar "traduzir" as expresses que possam
causar dvidas.
Considerar o destinatrio. Para alguns, os argumentos racio-
nais e tcnicos so prioridade. Outros preocupam-se com est-
tica, detalhes ou linguagem cordial.
PARTES DO RELATRIO
Capa
A capa conter o nome da organizao, o ttulo do trabalho,
setor que elaborou, data e nome do autor.
Ttulo
desejvel que o ttulo no seja vago nem impreciso. neces-
srio delimit-lo. Outras exigncias so: nome do destinatrio,
do autor, ttulo e data no incio do relatrio.
Folha de Rosto
A folha de rosto indicar o ttulo do relatrio, o autor, a quem
dirigido e a data.
Sumrio
Contm trs colunas: as divises e subdivises do relatrio; o
nmero das pginas e os itens. As partes so ligadas por li-
nhas pontuadas. Deve ser feito depois de terminado o relat-
rio e numeradas as folhas ou pginas.
Sinopse
A sinopse a condensao objetiva do relatrio, na qual se
indica o tema ou assunto da obra e suas partes principais.
Redao empresarial
Introduo
Descreva o tema de forma breve.
Corpo do texto
Organize o corpo do relatrio em diversos itens, sees e sub-
sees, conforme o caso. O objetivo determina a organizao
da mensagem: informativa, persuasiva ou de orientao. De-
terminado o objetivo, preciso estabelecer o tipo de estrutura
narrativa: ser cronolgica ou apresentar os fatos mais impor-
tantes no incio? Pode-se redigir em forma de dissertao, com
introduo, desenvolvimento e concluso. Um mtodo eficaz
o que parte da estrutura: o que, quem, quando, como, onde e
por que.
A Estrutura bsica:
Problema;
Recomenda-se sua exposio logo no incio para que o relat-
rio no se torne cansativo e desinteressante.
Uma frase genrica do problema seria: O problema bsico
...; O objeto deste relatrio ...; O problema fundamental
que temos vivido na administrao de produo refere-se
a ...........
Trata-se, portanto, de buscar causas profundas e de no con-
fundir consequncias, efeitos com causas.
Causa;
Efeito;
Solues.
Redao empresarial

Sugestes Providncias recomendadas, investigaes, obser-

vaes, novos estudos, alternativas, etc. As sees, partes, cap-
tulos, subdivises de captulos, itens e subitens de um relatrio
devem obedecer a uma numerao racional.
Um escritor escrupuloso faz a si mesmo, a cada frase que escreve,
ao menos quatro perguntas:
1- O que estou tentando dizer?
2 -Que palavras expressam essa ideia?

Concluso 3 -Que imagem ou expresso deixa isso claro?

4 -Essa imagem suficientemente atual para surtir efeito?

Deve sintetizar os pontos fundamentais, evidenciando a contri-
(George Orwell, romancista e jornalista ingls (1009-1950)
buio de modo objetivo.

Pode avaliar as implicaes trazidas pelos dados expostos e de-
terminar a necessidade de outras pesquisas.
Nesse momento, no apresente novas informaes.
Apndice (anexos)
Abrange informaes complementares sobre fontes primrias
citadas no relatrio. Entre os tpicos encontra-se:

- Fotos; - Diagramas; - Clculos e formas.

- Ilustraes; - levantamentos;
- Resumos estatsticos;
- Mapas;
Redao empresarial

Referncias Dicas:

Citar fontes de consultas, trabalhos, pessoas, etc.. Referenciar D um ttulo atraente e chamativo;
cientificamente a bibliografia consultada.
Inclua um resumo executivo de suas constataes para que
Formato os leitores possam ler rapidamente as mais importantes;

Utilizar preferentemente o papel A 4 (21 x 29,7 cm), conforme Esclarea como as descobertas de seu relatrio so relevan-
ABNT de uso mais comum no pas. Digitar de um lado s. tes e faa recomendaes na concluso;

Grficos: Confira a formatao e a ortografia.

Use grficos para ilustrar e esclarecer os pontos mais importan-

tes expostos no corpo de seu relatrio.

No use ilustraes ou imagens apenas para preencher espao;

Use cores de forma seletiva;

No se esquea de identificar a fonte do grfico ou dos dados

utilizados.
Redao empresarial
Tipos comuns de relatrios: Elaborao de relatrios:
Projees de vendas;
Estudos de marketing;
Propostas de iniciativa;
Relatrios de progresso;
Levantamentos industriais;
Relatrios tcnicos;
Estudos de viabilidade;
Relatrios financeiros.
Empregue linguagem precisa;
No seja condescendente;
Escreva em tom convencional;
No use termos muito tcnicos;
Se necessrio, inclua um gloss-
rio e um apndice;
No se esquea das referncias.
Fluxograma
Como escrever um relatrio:
Defina o objetivo.
Rena o material de pesquisa.
Analise suas descobertas.
Trace um esboo.
Escreva a introduo, o corpo e a concluso.
Formate e releia.
Desenvolva um resumo executivo.
Anexe o material da fonte.
Distribua seu relatrio.
Redao empresarial

Ttulo Encerramento, consideraes finais, sugestes, agradecimentos:

Relatrio de Vendas
Destinatrios: Atenciosamente.
Aos Administradores e acionistas da... data _________ Assinatura e cargo
Signatrio
DE:.... nmero do relatrio:_________ Dicas
O relatrio deve ser fcil de ler.
Introduo: Quando mais legvel, maior a sua eficcia.
Motivo de sua elaborao: A organizao das ideias e a concatenao dos pargra-
Em cumprimento ordem de servio tal, verifiquei... ou fos a medida exata para manter o leitor sempre atento.
Atendendo solicitao de V. S. efetuamos reviso das... A distribuio da digitao ou apresentao da matria
de forma esttica desperta a ateno do leitor.
Corpo A variao no comprimento dos pargrafos necessria
Destaque no assunto mais importante. para estimular a ateno do leitor. Escrever uma sequncia
Observe a ordem sucessiva ou cronolgica. de pargrafos curtos torna cansativa a leitura. O oposto
Numere os fatos. escrever pargrafos muito compridos no s prejudica a
rapidez da informao, como tambm cansa o receptor,
que acaba rejeitando o relatrio.
Redao empresarial
Tipos de relatrio mais comuns
Memorando, contbil, cientfico, de pesquisa, de vendas, de
rotina, de inspeo, pareceres, de rotina, relatrio roteiro
(formulrio) etc..
Podem ser formais, informais, para fins especiais, analticos e
informativos, rotineiros e no-rotineiro. Os primeiros so im-
pressos pela empresa. Fornecem informaes essenciais no me-
nor tempo possvel. Os segundos so extraordinrios e enfocam
problemas irregulares.
Os mais comuns so os informais, cuja caracterstica principal
o tamanho (uma ou duas pginas no mximo).
MEMORANDO
uma comunicao interna simples e clara. No use precio-
sismos e terminologia excessivamente tcnica em memorandos
(memo). Tambm chamados de CI (Comunicado Interno).
O memorando um documento breve usado para passar in-
formaes a pessoas dentro de uma empresa.
Partes:
Para: nome ou cargo do destinatrio.
De: nome ou cargo do emissor.
Assunto: o ttulo que resume o teor da comunicao.
Data.
Mensagem.
Assinatura.
Redao empresarial
Checklist do memorando:
Siga o formato adotado por sua empresa;
D espaamento duplo entre cada item;
No se dirija s pessoas por apelidos;
Inclua o cargo das pessoas hierarquicamente acima de voc;
Seja claro e objetivo;
Resuma discusses anteriores;
Use subttulos para facilitar a visualizao do contedo rele-
vante no texto;
Use tpicos e marcadores para dividir memorandos.
A repetio do cargo abaixo da assinatura desnecessria;
Saudao final: atenciosamente.
Explicar siglas e esclarecer dados.
Outros procedimentos desejveis:
Manter um arquivo com as cpias e a assinatura de recebi-
mento.
Evitar chaves, frases feitas, adjetivaes inteis.
Contedo:
Memorandos no devem ser exaustivos, o objetivo resumir
as informaes essenciais.
Como evitar erros em memorandos:
Use tom cordial;
No seja rebuscado;
Apresente as informaes importantes imediatamente;
Descreva, em linhas gerais, os passos que voc pretende se-
guir;
No se esquea de incluir os anexos, caso sejam menciona-
dos;
No apresente muitas informaes de uma s vez;
Oriente seus leitores para as questes mais importantes;
No deixe de contextualizar as informaes;
No exagere em expresses suprfluas.
Redao empresarial

Mtodo: RELATRIO DE VENDAS

Memorandos so escritos em dois formatos, dedutivo ou indutivo.
So Paulo, 06 de junho de 2004
Dedutivo: apresentam informaes em ordem decrescente de im-

portncia.
Indutivo: apresentam informaes em ordem crescente de impor- R.S.B. Comrcio Ltda.
Rua dos Ventos, n 2
tncia.
So Paulo SP

LOGOTIPO DA EMPRESA Prezados Senhores:

Em decorrncia da vistoria que fizemos relatamos que as vendas do

MEMORANDO
PARA: Gerente de RH________________ DATA: 29/10/2013
DE: Chefe de Treinamento________________________ N 45
ASSUNTO: Dados para elaborao do manual da telefonista.
Envio para sua apreciao os dados colhidos entre as telefo-
nistas para a elaborao do Manual.
Atenciosamente,
ms de maio ( 01 a 30) cresceram 7% com relao as do mesmo per-
odo do ms de abril.
1.O maior crescimento observado foi no setor de peas e parafusos.
Nesse departamento, o crescimento das vendas foi de 10%.
2.No setor de defensivos o aumento foi de apenas 4%.
Estas so as consideraes que tnhamos para lhes transmitir.
Sem mais, permanecendo ao seu inteiro dispor para prestar-lhes quais-
quer informaes adicionais que V.Ss. julgarem necessrias, subscre-
vemo-nos,
Atenciosamente,
(a)
Redao empresarial

ATA - O texto ser compacto, sem pargrafos ou com pargrafos

Ata um registro do que passou numa reunio, assembleia ou numerados.

conveno.
- Na ata do dia, so consignadas as retificaes feitas ante-
Espcies: ata de assembleia geral, de assembleia geral ordin-
rior.
ria, ata de condomnio. portanto, um relatrio pormenorizado
de tudo o que se passou em uma reunio.
No caso de erros constatados no momento de redigi-la, em-
Deve ser assinada em alguns casos pelos particulares da reuni- prega-se a partcula corretiva digo. Se o erro for notado
o (conforme estatuto da empresa), e pelo presidente ou secre- aps a redao de toda a ata, recorre-se expresso: em
trio, sempre. Para sua lavratura, devem ser observadas as se-
tempo, que colocada aps todo o escrito, seguindo-se en-
guintes normas:
to o texto emendado: Em tempo: na linha onde se l bata,

- Lavrar a ata em livro prprio ou em folhas soltas. Deve ser la- leia-se pata.
vrada de tal modo que impossibilite a introduo de modifica-
es. Quando ocorrem emendas ata ou alguma contestao
oportuna, a ata s ser assinada aps aprovadas as corre-
- Sintetizar de maneira precisa as ocorrncias verificadas.
es.

- O texto ser digitado ou manuscrito sem rasuras.

Os nmeros so grafados por extenso.
Redao empresarial

H um tipo de ata que se refere a atos rotineiros e cuja redao Modelo de abertura de ata

tem procedimento padronizado. Nesse caso, h um formulrio

Aps cabealho: Ata da Assembleia Geral Ordinria (ou Ex-
a ser preenchido.
traordinria) de ..../..../...., coloca-se:

A ata redigida por um secretrio. No caso da ausncia deste, Aos........................dias do ms de ....................................

nomeia-se outro secretrio (ad hoc) designado para essa ocasi- de 20.............s...............horas, na sede social
o. da................., na Rua................................,

So elementos da ata n ..........................., So Paulo, SP, reuniram-

Dia, ms, ano e hora da reunio ( por extenso );
Local da reunio;
Relao e identificao das pessoas presentes;
Declarao do presidente e secretrio;
Ordem do dia;
se....................................
Modelos de fechos de ata
..............Nada mais havendo a tratar, o Sr. Presidente encer-
rou a sesso e convocou outra sesso para o dia............,
s ............; horas e.............. minutos, quando sero discuti-
dos as recursos em pauta. E, para constar, lavrei a presente
ata que subscrevo e vai assinada pelo Senhor Presidente de-
pois da lida.

Fecho. So Paulo,..................de .....................de 20.........

Redao empresarial

a. Fulano de Tal, ........................................................... A sesso encerrou-se

Presidente s.......................horas. Eu..................................................,
Secretrio em exerccio, lavrei, transcrevi e assino a presente
a. Fulano de Tal
ata.
Secretrio.

..............Nada mais havendo a tratar, Fulano de Tal agradece So Paulo,..................de .....................de 20.........

a presena do Sr. Beltrano, do Sr. XY, das demais autoridades

c. Fulano de Tal,
presentes e declara encerrada a reunio, da qual
Presidente
eu ......................................., Secretrio em exerccio, lavrei a
presente ata, que vai assinada pelo Sr. Presidente e por mim. a. Fulano de Tal
Secretrio.
So Paulo,..................de .....................de 20.........

b. Fulano de Tal, Existem atas que so formulrios j impressos. Esse tipo de

Presidente ata muito usado em reparties pblicas, em escolas e
pelos mesrios de uma seco eleitoral, no final da vota-
a. Fulano de Tal
o. necessrio apenas preencher devidamente, tomando
Secretrio.
cuidado para que no haja borres e/ou rasuras.
Redao empresarial

EDITAL
cinquenta e cinco reais e trinta e oito centavos ) referente

Ato escrito oficial em que h determinao, aviso, citao, cota LC 96/97 da 1 parcela do FPM de maio de 2004; RS

etc., e que se afixa em lugares pblicos ou se anuncia na im- 120.274,28 ( cento e vinte mil, duzentos e setenta e quatro

prensa para conhecimento geral ou de alguns interessados, ou reais e vinte e oito centavos ( referente ao Convnio firma-

ainda, de pessoa determinada. do ) com o FNDE/MEC QSE Cota Salrio Educao.

EDITAL DE NOTIFICAO Votuporanga, 10 de maio de 2013.

Fulano de Tal
Ficam notificados, por este Edital, os Partidos Polticos, os Sin- Prefeito Municipal
dicatos de Trabalhadores e as Entidades Empresariais com se-
de neste municpio de Votuporanga, nos termos do Artigo 2 OFCIO
da Lei Federal n 9.452, de 20 de maro de 1.997, que esta
Forma de correspondncia oficial trocada entre chefes de hi-
Prefeitura Municipal recebeu a importncia de:
erarquia equivalente ou enviada a algum de hierarquia supe-
rior a daquele que assina.
R$ 597.716,45 ( quinhentos e noventa e sete mil, setecentos e
dezesseis reais e quarenta e cinco centavos ) referente 1
Tem como finalidade o tratamento de assuntos oficiais pelos
parcela do FPM Fundo de Participao dos Municpios do
rgos da Administrao Pblica entre si e tambm com parti-
ms de maio de 2004 e R$ 10.355,38 ( dez mil, trezentos e
culares.
Redao empresarial
Circula entre Agentes Pblicos ou entre um Agente Pblico e
um Particular.
A linguagem deve ser formal sem ser rebuscada, pois as co-
municaes que partem dos rgos pblicos federais devem ser
compreendidas por todo e qualquer "cidado brasileiro ( Ma-
nual de Redao da Presidncia da Repblica ).
A finalidade informar com o mximo de clareza e preciso,
utilizando-se o padro culto da lngua.
Ofcio n 1/sigla do setor
Rio de Janeiro,.....de..............de 1997.
Assunto:............................................................................
_________________________
Senhor Cargo do destinatrio
1......................................................................................
........................................................................................
2......................................................................................
........................................................................................
3......................................................................................
........................................................................................
Secretaria da Receita Federal do Estado do RJ
Av. Presidente Antnio Carlos, 336
Rio de Janeiro RJ
20020-010
Redao empresarial

OBSEVAO: quando o ofcio tiver mais de uma pgina, como REQUERIMENTO

este, a continuao dar-se- na pgina seguinte, com o fecho e
um pedido baseado em direito legal que se encaminha a
a assinatura. O destinatrio e endereamento ficam na primeira
uma autoridade do Servio Pblico ou estabelecimentos de
pgina.
ensino. Entre a invocao e o texto deve haver espao de sete
espaos duplos para o despacho.
2/2

Foram abolidas as expresses abaixo assinado, muito respei-

4.......................................................................................
tosamente e tantas outras.
.....................................................................................
Atenciosamente, Ateno:

Estabelecido, residente, morador, sito na Rua, na Avenida, na

Nome
Praa, CPF e RG no tem pontos.
Cargo do signatrio

Estabelecido , residente , sito so formas incorretas. A

preposio correta, no caso, em.

So componentes de um requerimento
Redao empresarial

1. Invocao: forma de tratamento, cargo ou rgo a que se 3. Fecho: NESTES TERMOS PEDE DEFERIMENTO em letras
dirige; maisculas, ou:

Ilustrssimo Senhor: Nestes termos pede deferimento.

Diretor-Geral do Departamento de Pessoal do Ministrio da Edu-
Espera deferimento.
cao e Cultura:

Aguarda deferimento.
No se menciona no vocativo o nome da autoridade.

Pede deferimento.
No se coloca aps o vocativo nenhuma frmula de saudao.

Termos em que pede deferimento;

2. Texto: nome do requerente, sua filiao, sua naturalidade,
seu estado civil, sua profisso e residncia ( cidade, Estado, rua
4. Local e data.
e n.).
5. Assinatura.
Acrescente-se, ainda, exposio do que se deseja, justificativa
( fundamentada em citaes legais e outros documentos ). Obs.: Evite-se o pede e aguarda deferimento, pois ningum
pede e se recusa a aguardar.
Redao empresarial

Ilmo. Sr.
Diretor do Pessoal do Ministrio da Educao e Cultura:

7 espaos

Carlos Alberto, que atualmente ocupa o cargo de

Servente, nvel 4, com exerccio no Departamento de Ensino
de 2 Grau, requer a V. S. se digne conceder-lhe Auxlio-
Doena, nos termos do artigo 143, do Estatuto dos Funcio-
nrios Pblicos Civis da Unio, por se encontrar licenciado
para tratamento de sade por mais de 12 meses, em conse-
quncia de doena prevista no artigo 104, da Lei n.
1.711/52.

NESTES TERMOS,
PEDE DEFERIMENTO

So Paulo,.........de ................de 20......

(a).........................
(assinatura do requerente)
Redao empresarial
PROCURAO PROCURAO
Procurao um documento que uma pessoa passa a algum
para que possa tratar de negcios em nome de outra. um do-
cumento em que se estabelece legalmente essa incumbncia, se
outorga o mandato e se explicitam os poderes conferidos.
........................,..................................,..............................................,
(nome) (nacionalidade) (est. civil)
......................................, residente na ......................................,.......
(profisso)
..............................................,..................................,portador do RG
(cidade)
n ..................................CPF n .................................................pelo
presente instrumento de procurao constitui e nomeia seu bastante
procurador................................................................................,
(nome)
.................................,..................................,.....................................,
(cidade) (estado civil) (profisso)
residente na.............................................,........................................,
(cidade) (estado)
portador do RG n .............................., CPF n................................,
para represent-lo junto Telesp, com a finalidade especfica de adqui-
rir um telefone pelo Plano de Expanso, podendo, para tanto, assinar
contrato e respectivo carn de pagamento, realizando todos os atos
necessrios a esse fim, dando tudo por firme e valioso, a bem deste
mandato.
.........................,.........,.....................de 20..........
(cidade) (dia) (ms)
(a) ......................................................................
(assinatura com firma reconhecida)
Redao empresarial
ATESTADO
Atestado uma declarao firmada por uma autoridade em fa-
vor de algum ou algum fato de que se tenha conhecimento.
um documento oficial com que se certifica, afirma, assegura,
demonstra algo que interessa a outrem.
ATESTADO DE IDONEIDADE MORAL
Eu,........................profisso/cargo......,...................atesto para
os devidos fins que conheo ...............................................
h .....................................( .............. ).............anos e que
pessoa de alto conceito, digna de toda confiana e que nada
existe que possa desabon-la. Por ser expresso de verdade, fir-
mo o presente atestado.
........................., ......... de ................... de 20 ..........
(a) ......................................................................
CIRCULAR
A circular uma comunicao reproduzida em muitos exem-
plares, dirigida a muitas pessoas ou a um rgo. Serve para
transmitir avisos, ordens ou instrues. Em geral, contm as-
sunto de carter ou interesse geral.
Senhores:
Visando ampliar o nmero de assinantes, estamos oferecendo
nosso Informe X, que trata especialmente de legislao tribut-
ria. Alm de informes peridicos, dispomos de um setor que
atende inteiramente grtis, durante um ano, a consultas sobre
qualquer assunto relacionado ao tema. Havendo qualquer
modificao ou novidade sobre a legislao tributria, expedi-
remos uma carta circular extra, para mant-los sempre bem
informados, sem qualquer nus adicional.
Redao empresarial
CONVOCAO
Convocao uma forma de comunicao escrita em que se
convida ou chama algum para uma reunio. Na elaborao
do texto, necessrio especificar local, data, finalidade. A ga-
rantia da clareza das ideias do texto advm da escolha de um
vocabulrio simples (palavras conhecidas, utilizadas no dia a
dia ) e uso de frases curtas e, de preferncia, oraes coorde-
nadas. O objetivo da convocao deve ser reconhecido pronta-
mente.
VALADO EMPREENDIMENTOS S.A.
CGC........................../..........................- Companhia Aberta
ASSEMBLIA GERAL EXTRAORDINRIA
CONVOCAO
So convocados os Srs. Acionistas a participarem da ASSEMBLIA GERAL
EXTRAORDINRIA a ser realizada s 14 horas do dia 6 de novembro de
200......., na sede social na Rua......., n 111, nesta cidade, a fim de de-
liberarem sobre: Alterao do artigo 16 do estatuto social, para a cria-
o de mais um cargo no Conselho de Administrao.
Podero participar da Assembleia:
Os titulares de aes nominativas, observadas as inscries de seus no-
mes no livro prprio, com antecedncia mnima de trs dias.
Os titulares de aes ao portador que depositarem na sede da compa-
nhia, at trs dias antes da realizao da assembleia, as correspondentes
cautelas das aes possudas ou os correspondentes certificados de de-
psitos feitos em instituio financeira.
So Paulo, 2 de outubro de 20.........
Fulano
Presidente do Conselho de Administrao.
Redao empresarial

DECLARAO Eu, Fulano de Tal, declaro, para os devidos fins, que me foram
furtados em ......./....../20..... RG, CIC, CNH e tales de che-
Declarao documento expedido por pessoa ou empresa que
ques Banco X, agncia ..................... Comunico que no me
informa ou explica algo. Tem valor probatrio. Nela se mani-
responsabilizo por cheques emitidos e pelo mau uso dos docu-
festa opinio, conceito, resoluo ou observao.
mentos. Ocorrncia registrada em .................... B.O.
n ........ no mesmo dia.
DECLARAO

Local e data
Declaramos para os devidos fins que o Sr. ........................ por-
(a) .............................................................
tador da Carteira de Trabalho n ..................... da s-
rie ..................... foi nosso funcionrio no perodo
RECIBO
de ....................... a.......................... exercendo a funo
de ................................ Informamos, ainda, que exerceu sua Significa o documento em que se confessa ou se declara o re-

funo a contento, no havendo nada que possa desabon-lo. cebimento de algo. Normalmente, um escrito particular. Al-

Por ser a expresso da verdade, firmamos a presente de- guns tipos de recibo: recibo de pagamento, que o mais co-

clarao. mum, indica a quitao do pagamento de uma dvida, em sua

totalidade ou parcialmente; recibo por conta sempre parcial;

Local e data recibo por saldo indica quitao referente a todas as transa-

............................................................. es at a data da emisso, e uma quitao total.

Redao empresarial

RECIBO DE SINAL PARA VENDA DE CASA

TELEGRAMA
RECIBO
R$ 700.000,00
Caracterstica:
Recebi do Sr. Tolentino Falco Prateado a importncia de R$
700.000,00 Curto e claro Cdigos: PT (ponto); ABRASPAS (abrir as-
( setecentos mil reais ) como sinal de compra e princpio de pagamento da pas); VG (vrgula) ; FECHASPAS (fechar aspas);
venda que lhe fao de uma casa, situada na Rua das Hortncias Azuis, n 23,
Bairro das Flores, nesta cidade, Estado de So Paulo.
No se escrevem os acentos;
O preo da venda de R$ 1.100.000,00 (hum milho e cem mil
reais), dos quais R$ 700.000,00 ( setecentos mil reais ) pagos e recebidos; o
restante, ou seja R$ 400.000,00 ( quatrocentos mil reais ) ser pago pelo Sr. No se usa hfen;
Prateado da seguinte forma: R$ 200.000,00 ( duzentos mil reais ), dentro de
30 dias, ou seja, 10 de maro de 20....., e R$ 200.000,00 ( duzentos mil re- No se divide palavra no final da linha;
ais ), dentro de 60 dias, ou seja, 10 de abril de 20....., quando ser lavrada a
escritura.
Tudo em maiscula.
Em caso de arrependimento, se por parte do vendedor, devolver
este em dobro o sinal ora recebido: e, se da parte do comprador, perder
este o sinal ora dado.

So Paulo, 10 de fevereiro de 20.........

.............................................................

Testemunhas
......................................
......................................
Redao empresarial

REFERNCIAS E BIBLIOGRAFIAS
CONSULTADAS:

GOLD, Miriam. Redao empresarial. So Paulo: Pearson Pren-

tice Hall, 2010.

KRANZ, Garry. Comunicao. Rio de Janeiro: Editora Senac

Rio, 2009.

NUNO, Henrique. Interpretao de textos: teoria e questes.

Rio de Janeiro: Ferreira, 2010.

SEGAL, Marcelo; GOLD, Miriam. Portugus instrumental para o

curso de direito: como elaborar textos jurdicos. So Paulo: Pe-
arson Prentice Hall, 2008.

TEIXEIRA, Leonardo. Comunicao na empresa. Rio de Janeiro:

Editora FGV, 2007.