7 Pasos para Una Tesis Exitosa

Arstides Alfredo Vara Horna 1 Desde la idea hasta la sustentacin: 7 pasos para una tesis exitosa 12
Dr. Arstides Alfredo Vara Horna
Desde la idea hasta la sustentacin:

7 pasos para una tesis exitosa
Un mtodo efectivo para las ciencias empresariales
PACULTA DE
__,... CJ[NOIM ADM1NlS1i11V,:riVA.S
1l( RECUR.SOS HUMANOS
Esta obra es la tercera edicin de los precedentes Cmo hacer una tesis en ciencias empresa-
riales? (20 10) y Manual de Investigacin Empresarial Aplicada (2008).
Reciente Edicin :
Vara-Horna, Arstides (2012). Desde La Idea hasta La susten-

tacin: Siete pasos para una tesis exitosa. Un mtodo efectivo
para las ciencias empresariales. Instituto de Investigacin de la
Facultad de Ciencias Administrativas y Recursos Humanos.
Universidad de San Martn de Porres. Lima. Manual electrnico
disponible en internet: www.aristidesvara.net 451 pp.
Segunda Edicin:
Vara-Horna, Arstides (2010). Cmo hacer una tesis en ciencias empresariales? Una gua
efectiva para Los estudiantes de administracin, negocios internacionales, marketing, logsti-
ca y recursos humanos. Instituto de Investigacin de la Facultad de Ciencias Administrativas
y Recursos Humanos. Lima. Manual electrnico disponible en internet.
Primera Edicin:
Vara-Horna Arstides (2008). Manual de Investigacin Empresarial Aplicada. ? Una gua

efectiva para los estudiantes de administracin, negocios internacionales y recursos huma-
nos. Instituto de Investigacin de la Facultad de Ciencias Administrativas y Recursos Huma-
nos. Lima. Manual de curso.
SOBRE EL AUTOR
Dr. ARSTIDES ALFREDO VARA HORNA

avarah @usmp. pe - http ://www.aristidesvara.net
Doctor en Educacin, Magster en Administracin y Gerencia Social, psiclogo espe-

cialista en asesora de tesis, investigacin aplicada a las ciencias sociales, gestin del conoci-
miento cientfico y edicin de revistas indizadas, as como en la administracin y docencia
virtual a nivel superior. Docente de la Universidad de San Martn de Porres en los cursos de
Investigacin Empresarial Aplicada. Conferencista nacional e internacional en temas de in-
vestigacin y metodologa cientfica.
Director del Instituto de Investigacin de la Facultad de Ciencias Administrativas y

Recursos Humanos de la Universidad de San Martn de Porres (http://www.usmp-
investiga.org) y Director de los cursos virtuales de Investigacin Empresarial Aplicada 1 e
Investigacin Empresarial Aplicada 11 (2008- hasta la fecha).
Entre su produccin acadmica destaca: De Bachiller a Licenciado. Las aventuras de

Yoel Tesista (novela didctica. En prensa, 2012); Cmo evaluar la rigurosidad cientfica de
las tesis doctorales? (Fondo Editorial de la Universidad de San Martn de Porres, 2010); Ma-
nual de redaccin de artculos cientficos (USMP, 2010); Cmo hacer monografas de Inves-
tigacin? (USMP, 2009); La Evaluacin de Impacto de los Programas Sociales en el Per:
Aproximacin terica y metodolgica. (Fondo Editorial de la Universidad de San Martn de
Porres, 2007); Manual de Investigacin y Estadstica Avanzada para Cientficos Sociales.
Tomo 1: La Lgica de la Investigacin en las Ciencias Sociales. (Asociacin por la Defensa
de las Minoras, 2006); Mitos y verdades sobre la violencia familiar: Hacia una delimitacin
terica conceptual basada en evidencias. (Asociacin por la Defensa de las Minoras. Lima,
2006); Aspectos generales de la depresin: Una revisin emprica. (Asociacin por la Defensa
de las Minoras, 2006); 25 canciones con contenido cientfico y msica indita (Ej. Plagio,
hoy pude sustentar, haz tu tesis, desaprob, tesis o curso, insomnio por coherencia, mtodo
cientfico, ideas locas, todos a investigar, etc.) ; ms de lOO videos didcticos con clases auto-
instructivas sobre metodologa de la investigacin y estadstica; portal del internet con miles
de recursos auto-instructivos en investigacin, metodologa y estadstica, todos orientados a
las ciencias sociales y empresariales.
A los resistas y asesores de tesis de la Facultad

de Ciencias Administrativas y Recursos Huma-
nos de la Universidad de San Martn de Porres.
Al Decano de la Facultad, Dr. Daniel Valera

Loza, por su constante apoyo a la investigacin
cientifica.
Arstides Alfredo Vara Horna Desde la idea hasta la sustentacin: 7 pasos para una tesis exitosa 19
CONTENIDO
CONTENIDO ............................................................................................................................................... 9
LISTA DE TABLAS ................................................................................................................................. 15
LISTA DE FIGURA.S ............................................................................................................................. 19
LISTA DE EJEMPLOS ............................................................................................................................ 23
PRESENTACIN ................................................................................................................................... 27
Hacer tttta tesis es reittable ............................................................................................................................ 28
Pero ltay ttn pro blellla .................................................................................................................................... 29
Tettetnos tltta rolttcitt .................................................................................................................................... 30
Sobre eltnattttal .............................................................................................................................................. 31
PASO 0: POR QUE' HACER UNA TESIS? ...................................................................................... 33
l. Por qu se ha hecho este manual y cmo est organizado? .............................................................. 35
11. Por qu hacer una tesis en ciencias empresariales? ........................................................................ 37

Por qtte. tnt. t es1
.s d eb e ser cteJ.l
. t 1' f'1ca1. .......................................................................................................... .. 39
Los 7 pecados capitales de la tesis ................................................................................................................ 41
Qu herramientas necesito para hacer la tesis? ......................................................................................... 44
Y si qttiero ltacer la tesis ett grttpo? ............................................................................................................. 46
111. Qu es un proyecto de tesis y por qu debo hacerlo? ...................................................................... 46

Ctno pttOOo ltacer el proyec:to de tesis? ..................................................................................................... 4 7
Ctno ptte<lo ltacer la_ tesis? .......................................................................................................................... 48
IV. Yoel Bachiller y el verdadero significado del Bachillerato en Administracin .............................. 49

Hoy es el gra11 da ............... ............................................................................................................................. 49
La dttda qtte ittvade ............ ............................................................................................................................. 49
El ta}sta IttisterioS() ....................................................................................................................................... 50
El orgttlloso adJtliJstrador ............................................................................................................................ 53
Dios, el tnejor tnattager................................................................................................................................... 54
La empresa ms importante de la vida ......................................................................................................... 56
El valor de la tesis ........................................................................................................................................... 57
PASO 1: ELIGIENDO EL TEMA DE TESIS ....................................................................................... 59
1.1. Y altora qu investigo? ....................................................................................................................... 61
1.2. Qu tipo de estudiante soy? y qu investigacin puedo hacer? .................................................. 61
1.3. De dnde surgen las ideas de investigacin? .................................................................................. 67

1.3.1. Aprendiendo de los expertos: 700 revis tas top en ciencias empresariales ..................................... 6 7
1.3.2. Una tesis s iempre debe ser estratgica, no operativa ni poltica ...................................................... 75
1.3.3. Principios creativos para obtener buenas ideas de tesis ................................................................... 77

1.3.4. Qu idea de investigacin es la que ms me conviene? Criterios de eleccin ................................ 78
1.3.4.1. Criterios de eleccin: Ponderacin .............................................................................................. 79
1.3.4.2. Errores ms comunes al elegir un tema de tesis: Poca delimitadn, poca fundamentacin .. 80
1.4. Qu hago con la idea inicial elegida? Cmo la fundamento? ....................................................... 82

1.4.1. Cmo ftmdamento mi idea inicial elegida?........................................................................................ 83
1.4.2. Qu hago si encuentro una investigacin idntica a la que quiero realizar? .................................. 85
1.4.3. Por qu debo revisar bibliografia para ftmdamentar mi idea? ........................................................ 86
1.4.4. En sntesis Qu reglas bsicas debo seguir para desarrollar mi tema de tesis? ............................. 87
1.5. Cmo hacer la plantilla de avance 1 "Seleccin y fundamentacin del tema elegido" ................ 88
PASO 2: ELABORANDO LA FUNDAMENTACIN TERICA ................................................ 91
2.1. Qu es la Fttiidameiitacin Terica? ................................................................................................ 93
2.2. Cules son las partes de la fundamentacin terica? .................................................................... 94
2.3. Qu son los antecedentes? ................................................................................................................ 94

2.3.1. C1no elabor los arttec:edentes? ........................................................................................................ 95
2.3.2. La tabla resmnen de antecedentes .................................................................................................... 103
2.4. Qu son las bases tericas? ............................................................................................................. 10.4

2.4.1. Cmo construyo tnis bases tericas? ............................................................................................... 106
2.5. Cmo citar las fuentes de informacin en la tesis?: El estilo APA............................................... l18
2.5.1. Ctno ltago las citas te}{tttales? ......................................................................................................... 119
2.5.2. Cmo hago las citas referenciales? .................................................................................................. 120
2.5.3. Ctno ltago las citas de citas? ............................................................................................................ 120
2.5.4. Y las tablas y lasfigttras? .................................................................................................................. 122
2.5.4.1. Estru ctura de las tablas ................................................................................................................ 123
2.5.4.1. Estru ctura de las figuras ........................................................................... ......................... ........... 125
2.5.5. Cundo las imgenes son importadas cmo controlar el tamaio del archivo?............................ 126
2.6. Advertencia: Qu informacin debo y no debo usar para mi tesis? ........................................... 127
2.7. Qu son las referet1cias? .................................................................................................................. 129

2.7.l. Ctno elaboro las referencias? ......................................................................................................... 129
2.7.2. Utilitario MsWord para hacer las referencias................................................................................... 132
2.7 .3. Reglas msicas para las refereticias ................................................................................................... 133
2.8. Advertencia: Cmo s que no estoy plagiando? ............................................................................ 134

2.8.1. Y cmo me sandonaran si plagio? .................................................................................................. 136
2.9. Dnde encuentro informacin para mi tesis? ............................................................................... 138

2.9.1. US\ttdo google co1no tttt profesiottal ................................................................................................. 138
2.9.1.1. Bttsc:attdo enGoogleArndtllico ................................................................................................ 140
2.9.1.2. Bttsc:attdo eJtGoogleBooks......................................................................................................... 141
2.9.1.3. Cmo revisar informacin en otros idiomas? .............................................................. ........... 142
2.9.2. Usando base de datos cientficos de acceso libre ............................................................................. 143
2.9.3. UsetJtdo Tesis de acceso cotnpleto ...................................................................................................... 148
2.9.4. Usando revistas cientficas de acceso completo ............................................................................... 152
2.9.5. Usa.Jtdo Ebsco Host y Proqttest .......................................................................................................... 153
2.9 .6. Usando Trade Map y Market Access Map para negocios internacionales ...................................... 156
2.9.7. Base de datos de la Unidad de Inteligencia Comercial... .................................................................. 157

2.9.8. MiTesisUSMP....................................................................................................................................... 157
2.10. Qu son las hiptesis? Cmo las bago? ...................................................................................... 159

2.10.1. Para qu sirven las ltix)tesis? ........................................................................................................ 159
2.10.2. De dnde s ttrgen las lptesis? ...................................................................................................... 160
2.10.3. Las hiptesis deben ser verdaderas? ....... ......................... ............................................................. 161
2.10.4. Cmo formulo mis hiptesis? ......................................................................................................... 161
2.10.5. Estarn bien formuladas mis hiptesis? ....................................................................................... 162
2.10.6. Cuntas hiptesis puedo tener? ..................................................................................................... 163
2.10.7. C1no cotttrasto 1nis ltix)tesis? ...................................................................................................... 165
2.11. Cmo hacer la plantilla de avance 2 "Fundamentacin terica"? ............................................ 166
PASO 3: PLANTEANDO EL PROBLEMA DE INVESTIGACIN ..........................................169
3.1. Pasando del tetna al problenta ......................................................................................................... 171

3.1.1. Qti es el pro bleJ.na de irtvestigacttt?.............................................................................................. 171
3.1.2. Qu problemas son vlidos para la ciencia? .................................................................................... 171
3.1.3. Reglas bsicas para plantear el problema y los objetivos ............................................................... 173
3.2. Qu significa plantear el probletna? .............................................................................................. 176

3.2.1. Cmo planteo mi problema de investigacin? ............................................ ......................... ........... 176
Plantilla deAvance3: El mtodo del embudo ........................................................................................ 177
3.2.2. Qu es la fortnulacin del probletna? .............................................................................................. 180
3.2.3. Estar bien formulado mi problema? .............................................................................................. 180
3.2.4. Ctttttosprobletnas necesito?........................................................................................................... 18 1
3.2.5. Delitnitando el pro bleJ.na.................................................................................................................... 182
3 3 Qu e' son 1os ob'Jet'1vos d e tnvestigacton

. . . ' ?. ........................................................................................ 184
3.3.1. Son iguales los objetivos, los fines y las actividades? ..................................................................... 184
3.3.2. Cmo identifico tnis objetivos? ........................................................................................................ 185
3.3.3. Estarn bien planteados mis objetivos? .......................................................................................... 186
3.3.4. Necesito un objetivo o varios objetivos? ......................................................................................... 187
3.4. Cmo determino el impacto potencial de la tesis? ....................................................................... 189
3.5. Cul debe ser el trulo de mi tesis? ................................................................................................. 193
3.6. Cmo hacer la plantilla de avance 3 "Planteamiento del problema"? ....................................... 196
PASO 4: DISEANDO EL MTODO DE INVESTIGACIN ...................................................199
1 Que' es e1d"tseno
4 - d e tttvesttgacton
. . . ' ?.................................................................................................. 202
4.1.1. Investigacin bsica y aplicada? ...................................................................................................... 202
4.1.2. Cuntos diseos de investigacin existen? ..................................................................................... 203
4.1.3. Qu son los diseos exploratorios cualitativos? ............................................................................. 204
4.1. 3.1. la investigacin cualitativa como diseo exploratorio ................................................................ 204
4.1.4. Qu son los diseos descriptivos? ............................................................... ......................... ........... 208
4.1.5. Qu son los diseos explicativos? .................................................................................................... 210
4.1.5.1. Qu son los diseos experimentales? ..................... ................................................................... 211
4.1.5.2. Qu son los diseos cuasi-experimentales? ............................................................................... 213
4.1.6. Y el platt de negocio qti diseo es? ................................................................................................. 214
4.1.7. Existe un diseo mejor que otro? Cul me conviene ms? ........................................................... 217
Arstides Al fredo Vara Horna 1 Desde la idea hasta la sustentacin: 7 pasos para una tesis exitosa 112
4 ..2. Qu es la poblacin y la tnuestra? .................................................................................................. 221

4.2.1. Qu es el muestreo? Cul es el procedimiento? ............................................................................ 221
4.2.2. Qu son los criterios de inclusin y exclusin? ............................................................................... 222
4.2.3. Ctttttos tipos de tnttestrro hay? ...................................................................................................... 223
4.2.3.1. Qu es el muestreo probabilstico? ............................................................................................ 223
4.2.3.3. Qu es el muestreo no probabilstico? ....................................................................................... 225
4.2.4. Cmo calculo el tamao de mi muestra? ......................................................................................... 227
4.2.4.1. Cmo calculo el tamao de la muestra si mi investigacin es cuantitativa? .............................. 227
4.2.4.2. Cmo calculo el tamao de la muestra si mi investigacin es cualitativa? ................................ 229
4.2.5. Cmo selecciono a los integrantes de mi muestra? De dnde obtengo mi marco poblacional? 231
Identificar el marco p oblaci onal .......................... ......................... ......................... ......................... ........... 231
Seleccionar a los integrantes de la mu estra .............................................................................................. 233
4.2.6. Cul es el procedimiento muestra) que ms me conviene? ........................................................... 235
4.2.7. Cmo redacto el procedimiento muestral? ..................................................................................... 236
La ficha tcnica mu estral ........................................................................................................................... 241
Qu e' es 1a tnstrumetltacion
43 . ,, ?. ............................................................................................................. 2.43
4.3.1. Cules son las etapas para construir un instnunento de medidn? ............................................. 243
4.3.2. Qu son la fiabilidad y la validez? .................................................................................................... 244
4.3.3. Qu factores dis minuyen la validez y fiabilidad? ............................................................................ 248
4.3.5. Cuntos tipos de ins trumentos existen? .......................................................................................... 248
4.3.5.1. Cules son los instrumentos cualitativos? .................................................................................. 248
4.3.5.2. Cules son los instru mentos cuantitativos? ............................................................................... 254
4.3.6. Qu instrumentos me conviene utilizar? Cuntos debo usar? ..................................................... 25 7
4.3.7. Cmo redacto la seccin Instrumentos? .......................................................................................... 264
la ficha tcnica instrumental ..................................................................................................................... 267
4.4. Elaborando instrumentos de medicin o registro: El procedimiento ......................................... 269

4.4.1. Cmo preparar m1 ins trumento con calidad? ............................................................................. 270
4.4.2. Cmo hacer o conseguir la batera de tems? .................................................................................. 271
4.4.2.1. Qttsoitlasvariables? ............................................................................................................... 272
4.4.2.2. Ctno ideJttifico las variables? .................................................................................................. 2 72
4.4.2.3. Por qu debo definir conceptual y operacionabnente mis variables? ................................... 279
4.4.2.3.1. Qu es la definicin conceptual? ...................................................................................... 279
4.4.2.3.2. Qu es la definicin operacional? ..................................................................................... 280
4.4.2.3.3. Cmo defino conceptual y operadonalmente mis variables? ........................................ 281
4.4.2.4. Qttson los indicadores? .......................................................................................................... 282
4.2.4.5. Qu son las dintensiones?......................................................................................................... 285
4.2.4.6. Cmo selecciono los indicadores de mis variables? ............................................................... 286
4.4.3. Cules son los errores ms frementes en la redaccin de los tems y construccin de
ittstrttlnetttos? ............................................................................................................................................... 287
4.4.4. Cmo preparo el formato del instnunento? .................................................................................... 289
4.4.5. Cmo hago el estudio piloto del instrumento? ............................................................................... 292
4.4.6. Ctno altalizo la fiabilidad? ............................................................................................................... 297
4.4.7. Ctno analizo la validez? ................................................................................................................... 301
4.4.7 .l. Validez de corttettido ................................................................................................................... 302
4.4.7.1.1. Cmo hago la validez de contenido mediante criterio de jueces? .................................. 303
4.4.7 .2. Validez de coJtstrttcto ................................................................................................................. 311
4.4.7 .3. Validez de criterio ....................................................................................................................... 317
4 5 Qu e' es e 1 pro ce d'Jtniento

. de JnvestigacJott
. . . ' ?. ................................................................................... 318
4.5.1. Cmo se redacta el procedimiento? ................................................................................................. 319
4.6. Cmo hacer la plantilla de Avance 4 "Metodologa"? ................................................................... 324

Arstides Al fredo Vara Horna 1 Desde la idea hasta la sustentac i n: 7 pasos para una tesis exitosa 113
PASO 5: PRESENTANDO LOS RESULTADOS Y LA DISCUSIN ........................................327
5.1. Requisitos para elaborar los resultados de la investigacin ........................................................ 329
5.2. Cmo organizar y analizar los resultados? ................................................................................... 331

5.2.1. Cmo organizar los datos cualitativos? ........................................................................................... 332
5.2.2. Cmo puedo crear mi organizador cualitativo en Word? .............................................................. 332
5.2.3. Cmo organizar los datos cuantitativos? La matriz de tabulacin ................................................ 334
5.3. Qu son las tcnicas de anlisis de datos? ..................................................................................... 338

5.3.1. Cules son las tcnicas de anlisis cualitativo? ............................................................................... 338
5.3.2. Cules son las tcnicas de anlisis cuantitativo? ............................................................................ 347
5.3.3. Cmo elegir la tcnica estadstica ademada? ................................................................................. 347
5.3.3.1. Cmo hacer el anlisis d escrip tivo de los datos? ....................................................................... 349
5.3.3.2. Cmo hacer anlisis comparativos de gru pos? .......................................................................... 350
5.3.3.3. Cmo saber si dos variables estn correlacionadas? .................................................................. 350
5.2.3.4. Cmo analizar la relacin causal entre variab les? ...................................................................... 352
5.2.4. Dnde encuentro buenos recursos para aprender tcnicas de anlisis estadstico? ................... 354
5.3. La presentacin de restt.lta.dos ......................................................................................................... 356

5.3.1. Organiza tus resultados segn tus ojetivos ...................................................................................... 356
5.3.2. Replantea los objetivos (si fuera necesario) ..................................................................................... 35 7
5.3.3. Presenta evidencia usando tablas y figuras ...................................................................................... 358
5.3.4. Redacta ttsetn do la triailgttlacitt ........................................................................................................ 366
5.4. La discusin de resultados ................................................................................................................ 367
5.5. Las cottclusiottes ................................................................................................................................ 371
5 ..6. Las r ecomettdaciotles ........................................................................................................................ 374
5.7. Cmo hacer la plantilla de Avance 5 "Resultados de la investigacin"? .................................... 377
5.8. Cmo hacer la plantilla de Avance 6 "Discusin, conclusiones y recomendaciones"? ............. 378
PASO 6: HACIENDO EL INFORME FINAL DE TESIS ............................................................ 379
6.1. Cmo integro todos los captulos de mi tesis? .............................................................................. 381

6.1.2. Qu hago con mi primer borrador de tesis? .................................................................................... 381
6.2. Cmo hago el infonne final de tesis? ............................................................................................. 383

6.2.1. C1no ltago la iJttrodttcd n? ............................................................................................................. 384.
6.2.2. Cmo ltago el resttmeJt? .................................................................................................................... 387
6.2.3. CJtto ltago los aJtexos? ..................................................................................................................... 38 9
6.2.4. Cmo hago los ndices de contenido, de figuras y de tablas? ......................................................... 390
6.2.5. Cmo hago la dedicatoria y agradecimientos? ................................................................................ 392
6.2.6. Cmo detecto los error es de mi informe final de tesis? ................................................................. 392
6.3. Los principios bsicos de la redaccin cientfica ........................................................................... 397

6.3.1. Cules son los errores ms frementes al redactar la tesis? ........................................................... 397
6.3.2. Qu recomendaciones son ltiles para redactar mi tesis? .............................................................. 398
PASO 7: SUSTENTANDO LA TESIS ..................................................................................................40 1
7.1. Qu es la sus te ntacin oral? ............................................................................................................ 403

7.2. Cmo prepararse antes de la sustentacin? ................................................................................. 403

7.2.1. Cmo elaborar la presentacin en PowerPoint (PPT) con eficacia? ............................................. 404
7 .3. Recomendaciones durante la s ustentacin .................................................................................... 409
ANEXOS: PLANTILLAS DE TESIS PARA AVANCES PROGRESIVOS ................................ 415

LISTA DE TABLAS
Tabla l. Ingreso promedio mensual de la poblacin econmicamente activa en Lima

Metropolitana segn nivel educativo (nuevos soles) ............................................................... 28
Tabla 2. Cancin "Mellizos en graduacin" ............................................................................ 31
Tabla 3. Principales razones para hacer una tesis en ciencias empresariales ........................... 37
Tabla 4. Cancin "H az tu tesis" ............................................................................................... 39
Tabla 5. Requisitos cientficos de una de tesis ......................................................................... 40
Tabla 6. Cancin "Mtodo cientfico" ..................................................................................... 41
Tabla 7. Los siete pecados capitales de la tesis ........................................................................ 41
Tabla 8. Partes del proyecto e informe de tesis ........................................................................ 47
Tabla 9. Partes del proyecto de tesis segn preguntas clave del mtodo cientfico ................. 47
Tabla 10. Cancin "Mtodo cientfico" ................................................................................... 48
Tabla 11. Cancin "Asume el control" .................................................................................... 62
Tabla 12. Investigaciones favoritas segn tipo de tesista en ciencias empresariales ............... 63
Tabla 13. Aplicacin del mtodo cientfico en varios tipos de Investigacin Empresarial
Aplicada ................................................................................................................................... 65
Tabla 14. Competencias esperadas al realizar una tesis de investigacin empresarial ............ 66
Eleccin del tema
Tabla 15. Revistas cientficas en Administracin de empresas ............................................... 68

Tabla 16. Revistas cientficas en Logstica .............................................................................. 70
Tabla 17. Revistas cientficas en Negocios Internacionales .................................................... 70
Tabla 18. Revistas cientficas en Marketing ............................................................................ 7l
Tabla 19. Revistas cientficas en Gestin de Recursos Humanos ............................................ 72
Tabla 20. Revistas cientficas en Contabilidad ........................................................................ 73
Tabla 21. Revistas cientficas en Economa y Finanzas ........................................................... 73
Tabla 22. Diferencias entre los niveles de informacin para hacer una tesis ........................... 76
Tabla 23. Principios para obtener buenas ideas de investigacin ............................................ 77
Tabla 24. Cancin "Ideas locas" .............................................................................................. 78
Tabla 25. Ejercicio qu idea es la que ms me conviene? ...................................................... 79
Tabla 26: Errores ms comunes seleccionando la idea que ms conviene .............................. 81
Tabla 27. Ocho razones contundentes para revisar la bibliografa .......................................... 86
Tabla 28. Reglas bsicas para desarrollar la idea de tesis ........................................................ 87
Tabla 29. Aspectos clave para completar la plantilla del Avance 1 "Seleccin y
fundamentacin del tema elegido" ............................................................................ ... ... ... ...... 88
Fundamentacin terica
Tabla 30. Recomendaciones para elaborar los antecedentes de investigacin ........................ 95

Tabla 31. Resumen de antecedentes de investigacin "(colocar nombre de la tesis)" ........... 103
Tabla 32. Criterios para saber si hiciste una buena revisin terica ...................................... 104
Tabla 33. Reglas para controlar la calidad de tus fuentes de informacin ............................. 105
Tabla 34. Caractersticas bsicas de una buena teora ........................................................... 105
Tabla 35. Recomendaciones ante diversos estados del conocimiento sobre el tema de
investigacin ........................................................................................................................... 106
Tabla 36. Sugerencias bsicas para citar fuentes segun APA ... ........................................... 121
Tabla 37. Cmo citar ante diferentes situaciones ................................................................... 121
Tabla 38. Formato para la presentacin de las referencias segn tipo ................................... 130
Tabla 39. Reglas bsicas para las referencias ........................................................................ 133
Tabla 40. Niveles de plagio, cmo es y cmo evitarlo .......................................................... 135
Tabla 41 . Cancin "Plagio" .................................................................................................... 137
Tabla 42. Reglas bsicas para buscar informacin en Google ............................................... 139
Tabla 43. Sugerencias de bsqueda en Google Acadmico ................................................... 141
Tabla 44. Recomendaciones para buscar en Ebsco Host ....................................................... 155
Tabla 45. Cancin "Insomnio por coherencia" ...................................................................... 159
Tabla 46. Utilidades de las hiptesis de investigacin ........................................................... 159
Tabla 47. Criterios para formular correctamente las hiptesis ............................................... 163
Tabla 48. Aspectos clave para completar la plantilla del Avance 2 "Fundamentacin terica"
.. ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . 166
Problema de investigacin
Tabla 49. Ejemplos de criterios para validar cientficamente problemas de investigacin ... 173
Tabla 50. Partes y funciones del planteamiento del problema ............................................... 176
Tabla 51. Mtodo del embudo para plantear el problema ...................................................... 178
Tabla 52. Criterios para formular correctamente el problema ............................................... 181
Figura 53. Relacin entre actividades, objetivos y fines en la tesis ....................................... 184
Tabla 54. Criterios para saber si estn bien planteados los objetivos .................................... 186
Tabla 55. Reglas para elaborar el ttulo de investigacin ...................................................... 193
Tabla 56. Aspectos clave para completar la plantilla del Avance 3 "Planteamiento del
prob 1ema" ............................................................................................................................... 196
Tabla 57. Cancin "estresis" .................................................................................................. 201
Diseos de investigacin
Tabla 58. Diferencias entre investigacin bsica y aplicada .................................................. 202

Tabla 59 . Diseos generales y especficos de investigacin segn el nivel de desarrollo del
tema estudiado ........................................................................................................................ 203
Tabla 60. Diferencias bsicas entre la investigacin cualitativa y cuantitativa ..................... 206
Tabla 61. Principales diseos cualitativos, segn sus caractersticas y ejemplos .................. 207
Tabla 62. Diseos descriptivos ms populares: Caractersticas, instrumentos y ejemplos .... 209
Tabla 63. Requerimientos de informacin en aspectos centrales de los planes de negocio .. 215
Muestreo
Tabla 64. Caractersticas, ventajas y desventajas de los muestreos probabilsticos .............. 224
Tabla 65. Caractersticas, ventajas y desventajas de los muestreos no probabilsticos ......... 226
Tabla 66. Criterios para elegir el procedimiento muestra! ms conveniente ......................... 235
Tabla 67. Fica tcnica muestra! .............................................................................................. 242
Instrumentos
Tabla 68. Pasos para elaborar un instrumento de medicin fiable y vlido ........................... 243
Tabla 69. Factores que disminuyen la fiabilidad y la validez de los instrumentos ................ 248
Tabla 70. Tcnicas e instrumentos para medir variables cualitativas .................................... 249
Tabla 71. Escalas, test y pruebas estandarizadas ....................................... ... ... ... ... ... ... ... ....... 255
Tabla 72. Instrumentos tpicos segn el propsito de la investigacin .................................. 257
Tabla 73. Fica tcnica instrumental... ..................................................................................... 268
Tabla 74. Instrumentos tpicos y tcnicas de validez segn el propsito de la investigacin 269
Tabla 75. Relacin entre hiptesis y variables ....................................................................... 273
Tabla 76. Tipos de variables segn diversos criterios de clasificacin .................................. 274
Tabla 77. Tipos de variables segn su nivel de medicin ...................................................... 278
Tabla 78. Matriz de identificacin de variables segn tipo .................................................... 279
Tabla 79. Reglas para definir conceptualmente las variables ................................................ 280
Tabla 80. Diversas formas de medir la misma variable ......................................................... 287
Tabla 81. Criterios para elegir los mejores indicadores ......................................................... 287
Tabla 82. Errores comunes y sugerencia de control en los cuestionarios, encuestas, entrevistas
y escalas .................................................................................................................................. 288
Tabla 83. Ti pos de alterna ti vas de respuesta cuando se usan cuestionario o escalas ...... ....... 291
Tabla 84. Tipos de validez de instrumentos ........................................................................... 302
Tabla 85. Pasos para analizar la validez de contenido ........................................................... 302
Tabla 86. Aspectos considerados en el procedimiento de investigacin ............................... 318
Tabla 87. Aspectos clave para completar la plantilla del Avance 4 " Metodologa" .............. 324
Resultados
Tabla 88. Ejemplo de matriz de tabulacin tpica .................................................................. 335

Tabla 89. Diversas situaciones de codificacin de instrumentos para crear matrices de
tabulacin ............................................................................................................................... 336
Tabla 90. Pasos bsicos para el anlisis cualitativo ............................................................... 340
Tabla 91. Principales tcnicas estadsticas de anlisis cuantitativo ....................................... 347
Tabla 92. Eleccin de tcnicas estadsticas bsicas segn algunos criterios ......................... 348
Tabla 93. Principales tcnicas estadsticas para medir la correlacin entre variables ........... 351
Tabla 94. Principales tcnicas estadsticas para medir la causalidad entre variables ............ 352
Tabla 95. Aspectos clave para completar la plantilla del Avance 5 "Resultados de la
. .
tnvesttgacton . ' " ................................. ....................................................................................... . 377
Tabla 96. Aspectos clave para completar la plantilla del Avance 6 " Discusin de resultados"
.. ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . 37 8
Integracin del informe
Tabla 97. Detector de errores del informe final de tesis (cuidado con los requisitos
subrayados) ............................................................................................................................. 393
Tabla 98. Errores ms frecuentes en la redaccin de la tesis ................................................. 398
Sustentacin
Tabla 99. Etapas en la sustentacin de tesis ........................................................................... 403

Tabla 100. Recomendaciones previas a la sustentacin oral ................................................. 404
Tabla 1Ol. Recomendaciones elementales para disear PPT ................................................ 407
Tabla 102. Recomendaciones clave para sustentar con xito ................................................ 409
Tabla 103. Cancin "Hoy pude sustentar" ................................................................ .. ... ... ..... 410
LISTA DE FIGURAS
Figura l. Nmero de tesis sustendas por ao en la Facultad de Ciencias Administrativas y

Recursos Humanos de la USMP .............................................................................................. 31
Figura 2. Los 7 pasos para hacer la tesis, por captulo, plantilla asociada y principales
actividades ................................................................................................................................ 36
Figura 3. Diferencias sustanciales entre las tesis de pregrado, maestra y doctorado ..... ... ...... 39
Figura 4. Pasos bsicos del mtodo cientfico .......................................................................... 39
Figura 5. Secuencia de los diversos estudios que contiene un plan de negocio ....................... 64
Figura 6. Secuencia de investigacin en una tesis con propuestas innovadoras o de gestin .. 64
Figura 7. Recomendaciones secuenciales para fundamentar una idea de tesis ........................ 82

Figura 8. Partes de la fundamentacin terica ......................................................................... 94
Figura 9. Pasos para construir las bases tericas de la tesis ................................................... 106
Figura 10. Estructura bsica de las tablas segn APA ........................................................... 123
Figura 1 l. Reduccin del tamao de las imgenes importadas, usando MsWord ................. 126
Figura 12. Relacin citas-referencias ..................................................................................... 129
Figura 13. Estructura bsica de una referencia ...................................................................... 130
Figura 14. Cmo insertar citas estilo APA usando MsWord ................................................. 132
Figura 15. Cmo insertar citas estilo APA usando MsWord (continuacin) ......................... 132
Figura 16. Cmo insertar referencias bajo el estilo APA usando MsWord ........................... 133
Figura 17. El Conde de Papermil, amo del mar de internet de las aguas del plagio .............. 134
Figura 18. Yoni Plagio, el Seor de la honestidad ................................................................. 136
Bsqued a de informacin
Figura 19. Bsqueda en Google solo para ttulos de documentos ......................................... 139
Figura 20. Bsqueda en Google solo para documentos en extensin pdf.. ............................ 140
Figura 21. Bsqueda avanzada en Google ............................................................................. 140
Figura 22. Bsqueda en Google Acadmico .......................................................................... 141
Figura 23. Bsqueda en Google Books .................................................................................. 142
Figura 24. Herramienta de traduccin de pginas web en Google ......................................... 142
Figura 25. Base de datos en ciencias sociales de acceso libre ............................................... 143
Figura 26. Compendio de base de datos del Instituto de Investigacin USMP ..................... 143
Figura 27. Redalyc- Red de revistas cientficas de Amrica Latina y El Caribe ................. 144
Figura 28. Biblioteca virtual de economia RFE y WebEC .................................................... 144
Figura 29. Escuela de negocios de la Universidad de Harvard (Working Knowledge) ......... 144
Figura 30. Artculos cientficos en economa- Ideas REPEC ............................................... 145
Figura 31. HighWire, base de datos de la Universidad de Standford .................................... 145
Figura 32. Artculos acadmicos en ciencias empresariales de The Times lOO .................... 145
Figura 33. Recursos sobre industria manufacturera y de tecnologa en Reino Unido ........... 145
Figura 34. Publicaciones del Banco Mundial... ...................................................................... 146
Figura 35. Publicaciones de la OECD .................................................................................... 146
Figura 36. Artculos cientficos en exportacin y gestin de servicios tursticos de la OMT 146
Figura 37. Biblioteca digital mundial de UNESCO ............................................................... 146
Figura 38. Investigaciones sociales en Amrica Latina: FLACSO ........................................ 146
Figura 39. Artculos cientficos finanzas y negocios de FUNCAS ........................................ 147
Figura 40. Biblioteca virtual de las ciencias sociales, empresariales y jurdicas - EUMED . 147
Figura 41. Artculos cientficos en economa peruana dellPE .............................................. 147
Figura 42. Sistema de difusin de los censos peruanos INEI ................................................ 147
Figura 43. Informacin de comercio exterior SIICEX- Promper ........................................ 148
Figura 44. Base de datos aristidesvara con acceso a millones de tesis de postgrado ............. 148
Figura 45. Banco de tesis en administracin, contabilidad y economa de la UFSC- Brasil148
Figura 46. TDR - Banco de tesis doctorales espaolas .......................................................... 148
Figura 47. Banco de tesis espaolas DIALNET .................................................................... 149
Figura 48. Banco de tesis de la Universidad Complutense de Madrid .................................. 149
Figura 49. Banco de tesis de la Universidad de Puebla- Mxico ......................................... 149
Figura 50. Bases de datos de tesis de todas las universidades de Canad .............................. 149
Figura 51. Bases de datos de tesis de la Universidd de Virginia (USA) ................................ 150
Figura 52. Bases de datos de tesis del Instituto Tecnolgico de Massachusetts (USA) ........ 150
Figura 53. Bases de datos de tesis de la Universidad de Sao Paulo - Brasil .......................... 150
Figura 54. Ethos - base de datos de tesis de las universidades de Reino Unido .................... 150
Figura 55. Dossonline.de- Banco de tesis doctorales de Alemania ...................................... 150
Figura 56. NDLTD- base de datos mundial de tesis ............................................................. 151
Figura 57. DART Europe - base de datos europea de tesis y documentos ............................ 151
Figura 58. TROVE -base de datos australiana de tesis y documentos .................................. 151
Figura 59. National ETD - base de datos sudafricana de tesis ............................................... 151
Figura 60. NARCIS- base de datos de tesis holandesas ........................................................ 151
Figura 61. CYBERTESIS- base de datos de tesis peruanas, chileas, colombianas y bolivianas
.. ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . 152
Figura 62. SCIELO- base de datos de revistas cientficas latinoamericanas ........................ 152
Figura 63. DOAJ - base de datos de revistas cientficas en todos los idiomas ...................... 152
Figura 64. DIADORIM - base de datos de revistas cientficas en idioma portugus ............ 153
Figura 65. Ebsco Host - base de datos en ciencias sociales y empresariales ......................... 154
Figura 66. Business Source Complete - base de datos en ciencias empresariales ................. 155
Figura 67. Proquest - base de datos en ciencias sociales y empresariales ............................. 155
Figura 68. TradeMap- base de datos de informacin comercial .......................................... 156
Figura 69. MarketAccessMap- base de datos de informacin comercial.. ........................... 156
Figura 70. Unidad de Inteligencia Comercial- base de datos de informacin comercial ..... 157
Figura 71. Pasos para elaborar una hiptesis (Fuente: Arstides Vara) ................................. 160
Planteamiento del problema
Figura 72. El problema de investigacin como punto de llegado del dominio terico y punto
de partida de nuevos conocimientos ....................................................................................... 175
Figura 73. Estructura lgica del mtodo del embudo para plantear el problema ................... 177
Figura 74. Contenido estructural de un objetivo de tesis ....................................................... 186
Figura 75. La gran receta del mtodo de investigacin .......................................................... 201
Figura 76. Criterios para elegir el diseo de investigacin ms adecuado ............................ 218
Muestreo
Figura 77. Procedimiento para determinar la muestra ........................................................... 221

Figura 78. Herramienta para calcular el tamao de la muestra cuantitativa .......................... 228
Figura 79. Parametros para para calcular el tamao de la muestra cuantitativa usando
Mitofsk y ................................................................................................................................. 228
Figura 80. Procedimiento para calcular el marco muestral.. .................................................. 231
Figura 81. Base de datos de SUNAT de empresas peruanas ................................................. 231
Figura 82. Directorio empresarial de SIICEX ........................................................................ 232
Figura 83. Directorio empresarial de CreditosPer ................................................................ 232
Figura 84. Directorio empresarial de DatosPer .................................................................... 232
Figura 85. Directorio empresarial de Peru Maket Place ........................................................ 232
Figura 86. Directorio empresarial de Peru Pymes .................................................................. 232
Figura 87. Directorio de hogares por pobreza de SISFOH .................................................... 233
Figura 88. Tabla de nmeros aleatorios ................................................................................. 233
Figura 89. Herramienta de Anlisis de datos usando MsExcel.. ............................................ 233
Instrumentos
Figura 90. Criterios para determinar cuntos instrumentos son necesarios ........................... 258
Figura 91. Procedimiento para preparar un instrumento de investigacin ............................. 270
Figura 92. Procedimiento para hacer el estudio piloto de los instrumentos ........................... 292
Figura 93. Procedimiento para la validez de contenido (criterio de jueces) .......................... 303
Figura 94. Procedimiento para realizar validez de constructo mediante Anlisis Factorial .. 312
Resultados
Figura 95. Proceso de organizacin y anlisis de datos en funcin de los datos ................... 331
Figura 96. Proceso de conversin de datos a resultados en investigaciones cuantitativas y
cualitativas .............................................................................................................................. 331
Figura 97. Pasos para crear el organizador cualitativo ........................................................... 332
Figura 98. Henamienta "marcas" para mostrar smbolos ocultos en MsWord ..................... 333
Figura 99. Herramienta "estlos" de MsWord para organizar infmmacin cualitativa ......... 333
Figura 1OO. Herramienta "Mapa de documento" para navegar dentro del contenido de un
informe ................................................................................................................................... 334
Figura 101. Pasos para crear una matriz de tabulacin par analizar datos cuantitativos ....... 335
Figura 102. Matriz de tabulacin en MsExcel ....................................................................... 336
Figura 103. Libro de cdigos usando MsExcel.. .................................................................... 336
Figura 104. Procedimiento para el anlisis cuantitativo de datos .......................................... 349
Figura 105. Herramienta Anlisis de datos estadsticos usando MsExcel ............................. 349
Figura 106. Herramienta Grficos estadsticos usando MsWord ........................................... 350
Figura 107. Comparacin de grupos usando la prueba ten MsExcel .................................... 350
Figura 108. Anlisis de regresin lineal para relaciones causa-efecto usando MsExcel ....... 353
Figura 109. Relacin entre objetivos y subcaptulos de los resultados de la tesis ................. 356
Figura 110. Criterios para evaluar la calidad de los objetivos y decidir su replanteamiento. 357
Figura 111. Recapitulacin de la metodologa y presentacin preliminar de resultados ....... 359
Informe de tesis
Figura ll2. Estructura y contenido del informe final de tesis ............................................... 384
Figura ll3. Herramienta tabla de contenido para hacer ndices automticos usando MsWord
.. ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . 39o
Figura ll4. Pasos para crear ndices automticos usando MsWord ............. ... ... ... ... ... ... ....... 391
Figura ll5. Diccionario digital de la Real Academia Espaola (DRAE) ..... ... ... ... ... ... ... ....... 399
Figura ll6. Cmo insertar nmeros de pginas usando MsWord ......................................... 399
LISTA DE EJEMPLOS
Seleccin del tema
Ejemplo l. Ponderacin de ideas de tesis ................................................................................ 79

Ejemplo 2. Pasos para organizar la idea de tesis ............. ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...... 83
Ejemplo 3. Mismo tema, diferentes investigaciones ................................................................ 85
Ejemplo 4. Antecedentes de investigacin 1 ............................................................................ 96

Ejemplo 5. Antecedentes de investigacin 2 ........................................................................... 98
Ejemplo 6. Antecedentes cuando hay poca literatura disponible ........................................... 100
Ejemplo 7. Esquema de bases tericas ................................................................................... 107
Ejemplo 8. Bases tericas ....................................................................................................... 108
Ejemplo 9. Bases tericas en negocios internacionales ........................................................ 113
Ejemplo 10. Citas textuales .................................................................................................... 119
Ejemplo 11. Citas referenciales .............................................................................................. 120
Ejemplo 12. Citas de citas ...................................................................................................... 121
Ejemplo 13. Tablas segn APA ............................................................................................. 124
Ejemplo 14. Figuras segn APA ............................................................................................ 125
Ejemplo 15. Referencias segn APA ..................................................................................... 131
Ejemplo 16. Coherencia problema-hiptesis ......................................................................... 159

Ejemplo 17. Revisin de la literatura e hiptesis ................................................................... 160
Ejemplo 18. Coherencia problema-objetivo-hiptesis ........................................................... 161
Ejemplo 19. Estructura de la hiptesis ................................................................................... 162
Ejemplo 20. Hiptesis segn diseos de investigacin .......................................................... 164
Ejemplo 21. Hiptesis exploratorias ...................................................................................... 164
Ejemplo 22. Mtodo del embudo para plantear el problema ................................................. 178
Ejemplo 23. Mtodo del embudo para plantear el problema 2 .............................................. 179
Ejemplo 24. Formulacin del problema ................................................................................. 180
Ejemplo 25. Mtodo estructural y secuencial para plantear el problema ............................... 181
Ejemplo 26. Delimitacin del problema ................................................................................ 182
Ejemplo 27. Diferencia entre objetivos, fines y actividades .................................................. 184
Ejemplo 28. Relacin problema-objetivo ............................................................................... 185
Ejemplo 29. Estructura del objetivo ....................................................................................... 186
Ejemplo 30. Objetivos generales y especficos ...................................................................... 187
Ejemplo 31. Impacto potencial de la tesis .............................................................................. 189
Ejemplo 32. Ttulos de investigacin ..................................................................................... 194
Diseo de investigacin
Ejemplo 33. Diseo exploratorio ........................................................................................... 204

Ejemplo 34. Investigacin cualitativa .................................................................................... 206
Ejemplo 35. Diseos descriptivos .......................................................................................... 209

Ejemplo 36. Diseos explicativos .......................................................................................... 211
Ejemplo 37. Diseos experimentales ..................................................................................... 212
Ejemplo 38. Experimento y generalizacin ........................................................................... 213
Ejemplo 39. Diseo cuasi-experimental... .............. ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ....... 213
Ejemplo 40. Presentacin del diseo en la tesis ..................................................................... 220
Poblacin y muestra
Ejemplo 41. Criterios de inclusin y exclusin ...................................................................... 222

Ejemplo 42. Presentacin de criterios de inclusin y exclusin ............................................ 222
Ejemplo 43. Muestreo probabilstico ..................................................................................... 225
Ejemplo 44. Tamao de la muestra cuantitativa .................................................................... 227
Ejemplo 45. Parmetros para el tamao de la muestra .......................................................... 228
Ejemplo 46. Redaccin del muestreo cualitativo ................................................................... 230
Ejemplo 47. Poblacin igual a muestra .................................................................................. 234
Ejemplo 48. Procedimiento muestra! en caso de una sola organizacin ................................ 236
Ejemplo 49. Poblacin igual a muestra .................................................................................. 236
Ejemplo 50. Muestreo intencional ......................................................................................... 236
Ejemplo 51. Muestreo intencional 2 ...................................................................................... 237
Ejemplo 52. Poblacin igual a muestra 2 ............................................................................... 238
Ejemplo 53. Muestreo probabilstico mltiple ....................................................................... 238
Ejemplo 54. Muestreo mixto .................................................................................................. 239
Ejemplo 55. Muestreo mltiple mixto .................................................................................... 240
Instrumentos
Ejemplo 56. Validez de contenido ......................................................................................... 246

Ejemplo 57. Validez de constructo ........................................................................................ 247
Ejemplo 58. Gua de observacin no estructurada ................................................................. 250
Ejemplo 59. Entrevista a profundidad ! ................................................................................. 250
Ejemplo 60. Entrevista a profundidad 2 ................................................................................. 251
Ejemplo 61. Gua de revisin documental ............................................................................. 252
Ejemplo 62. Gua de grupos focales ...................................................................................... 253
Ejemplo 63. Cuestionario estructurado .................................................................................. 255
Ejemplo 64. Escalas ................................... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ....... 256
Ejemplo 65. Lista de chequeo ................................................................................................ 256
Ejemplo 66. Coherencia objetivos, instrumentos, muestra 1 ................................................. 259
Ejemplo 70. Redaccin de la seccin instrumentos ............................................................... 264
Ejemplo 71. Redaccin de la seccin instrumentos cualitativos ............................................ 265
Ejemplo 72. Redaccin de la seccin instrumentos cualitativos 2 ......................................... 265
Ejemplo 73. Redaccin de la seccin instrumentos cuantitativos .......................................... 265
Ejemplo 74. Redaccin de instrumentos mixtos .................................................................... 266
Ejemplo 75. Batera de tems ................................................................................................ 271
Ejemplo 76. Variables ................................ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ............. 272
Ejemplo 77. Tipos de variables .............................................................................................. 276
Ejemplo 78. Hiptesis y variables .......................................................................................... 278

Ejemplo 79. Constructos unidimensionales ........................................................................... 280
Ejemplo 80. Constructos multidimensionales ..... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .......... 280
Ejemplo 81. Definicin operacional... ....................... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ....... 281
Ejemplo 82. Definicin conceptual y operacional ................................................................. 282
Ejemplo 83. Variables e indicadores ...................................................................................... 282
Ejemplo 84. Operacionalizacin de variables e instrumentos ................................................ 283
Ejemplo 85. Variables y dimensiones .................................................................................... 286
Ejemplo 86. Variables, definiciones, dimensiones e indicadores .......................................... 286
Ejemplo 87. Estructura bsica de instrumentos ..................................................................... 289
Ejemplo 88. Informe de estudio piloto l ................................................................................ 293
Ejemplo 89. Informe de estudio piloto 2 ................................................................................ 295
Ejemplo 90. Procedimiento de anlisis de fiabilidad usando SPSS ....................................... 298
Ejemplo 91. Informe de fiabilidad por consistencia interna (escalas) ................................... 301
Ejemplo 92. Validez de contenido usando normas ................................................................ 303
Ejemplo 93. Formato para criterio de jueces .......................................................................... 304
Ejemplo 94. Informe de validez de contenido !.. ................................................................... 306
Ejemplo 95. Informe de validez de contenido 2 ..................................................................... 306
Ejemplo 96. Informe de validez de contenido 3 ..................................................................... 310
Ejemplo 97. Fiabilidad y validez de instrumentos (Anlisis factorial) .................................. 313
Ejemplo 98. Validez de criterio .............................................................................................. 317
Procedimiento
Ejemplo 99. Procedimiento de recoleccin de datos (proyecto de tesis ............................... 319

Ejemplo 100. Procedimiento de recoleccin de datos 1 (informe de tesis) ........................... 320
Ejemplo 101. Procedimiento de recoleccin de datos 2 (informe de tesis) ........................... 321
Resultados
Ejemplo 102. Categorizacin de datos cualitativos ............................................................... 338

Ejemplo 103. Matrices de organizacin y categorizacin de datos cualitativos .................... 342
Ejemplo 104. Resultados del anlisis cualitativo ................................................................... 346
Ejemplo 105. Interpretacin de las correlaciones .................................................................. 351
Ejemplo 106. Anlisis de correlaciones usando Ex cel.. ......................................................... 351
Ejemplo 107. Recursos web para anlisis estadstico ............................................................ 354
Ejemplo 108. Organizacin de resultados segn objetivos .................................................... 356
Ejemplo 109. Tablas y figuras en los resultados .................................................................... 359
Ejemplo 110. Presentacin de resultados cuantitativos ......................................................... 360
Ejemplo 111. Presentacin de resultados cualitativos ........................................................... 362
Ejemplo 112. Discusin de resultados ................................................................................... 368
Ejemplo 113. Conclusiones ........................ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ....... 371
Ejemplo 114. Recomendaciones ............................................................................................ 374
Aspectos complementarios
Ejemplo 115. Introduccin 1 .................................................................................................. 385

Ejemplo 116. Introduccin 2 ....... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ....... 386
Ejemplo 117. Introduccin 3 .................................................................................................. 386
Ejemplo 118. Estructura del resumen .................................................................................... 388

Ejemplo 119. Resmenes cuantitativos ............... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ....... 388
Ejemplo 120. Resumen y abstract cualitativo .............................................................. .. ... ..... 389
Ejemplo 121. Dedicatoria y agradecimientos .............................................................. .. ........ 392
Sustentacin
Ejemplo 122. Estructura de la presentacin ppt para sustentar .............................................. 405

Ejemplo 123. Presentacin de tesis en ppt.. ........................................................................... 407
,
PRESENTACION
El mundo laboral est cambiando Este cambio significativo en la de-

drsticamente en Amrica Latina, migrando manda laboral ha sido tan rpido, que no ha
desde actividades netamente operativas y dado tiempo a las universidades para prepa-
aisladas, hacia actividades altamente cogni- rar nuevos profes ionales con este perfil. Por
tivas y globalizadas. Es inevitable, las em- eso, hoy existe escasez de talentos. Segn
presas de hoy estn en permamente innova- Manpower (2011), en el mundo 1 de cada 3
cin para ser competitivas, por eso requie- empresas tiene dificultades para cubrir
ren profesionales que sean capaces de puestos de trabajo debido a la falta de talen-
aprender continuamente y de aplicar su ini- to adecuado 3 . Y este problema se agrava
ciativa para innovar y emprender dentro de mientras ms industrializado y desarrollado
ellas 1. es el pas, tal como ocurre en Japn (80%
tiene escasez de talentos), la India (67%) y
Dado que la hipercompetencia exige Estados Unidos (52%).
flexibilidad y velocidad de respuesta, las
empresas estn necesitando profes ionales Dado que el 73% de los empleado-
creativos, innovadores y generadores de res cit la falta de experiencia, habilidades
conocimiento. Por eso, ser analtico, creati- o conocimientos, como la primera causa de
vo, autnomo y proactivo son ahora compe- los problemas que tienen para cubrir pues-
tencias muy valoradas y demandadas. Para tos laborales (Manpower, 2011), no es de
la Unin Europea (2006), la empleabilidad extraar que las empresas estn contratando
moderna exige que los nuevos profesionales personal cada vez ms joven, basado no
desarrollen competencias acadmicas esen- solo en la experiencia laboral per se, sino
ciales para aprender a aprender, tales como en la demostracin de competencias clave
el pensamiento cientfico-tecnolgico, el desde la universidad, que den garantas de
uso de herramientas informticas; la auto- profesionalismo. Una demostracin clara de
noma e iniciativa personal y el autoapren- competencia laboral y profesionalismo des-
dizaje continuo2 . de la universidad, es -justamente- el desa-
rrollo de una tesis de investigacin.
1
Para un anlisis detallado de este proceso, se puede
3
revisar Manpower (2008). Integracin del talento ManpowerGroup encuest a casi 40,000 empleado-
latinoamericano e11 el mundo laboral. Un informe res de 39 pases y territorios para medir el impacto
oficial de Manpower. de la escasez de talentos en el mercado laboral mun-
2
Recomendacin del Parlamento Europeo y del dial. Es una encuesta peridica anual. Manpower
Consejo, de 18 de diciembre de 2006, sobre las (20 11 ). Resultados de la encuesta sobre escasez de
competencias clave para el aprendizaje permanente. talentos. Un informe de Manpower.
Es lgico, haber realizado una tesis hasta dominarlo y crear conocimiento nue-
demuestra muchas competencias profesio- vo para resolver problemas, fundamentar
nales tempranas, entre otras: propuestas, decidir inversiones o simple-
mente responder preguntas de tu especiali-
l. Pensamiento lgico-cientfico. Piensas dad o crear nuevos problemas, ms origina-
en funcin de causas-efecto, razonas, les, ms audaces, ms revolucionarios.
argumentas y basas tus conclusiones en
evidencia demostrable. El mtodo Definitivamente, si te conviertes en
cientfico ha demostrado ser, a lo largo un profesional con estas competencias,
de varios siglos, la mejor forma de tendrs un futuro prometedor, pues ms de
aprender a aprender. una empresa querr contratarte y ofrecerte
2. Competencias digitales. Sabes usar una lnea de carrera. En efecto, invertir en
programas de oficina, buscar informa- tu formacin es el mejor negocio de tu vida,
cin de calidad en internet, manejas no hay que ir muy lejos para demostrar que
herramientas de organizacin y anlisis esa es una verdad incuestionable. Invertir
bsicos. en educacin, aumenta directamente tu ni-
3. Autonoma e inicitativa persona l. To- vel de ingreso. Si observas la Tabla 1, no-
leras la frustracin de la incertidumbre; tars que mientras mayor es el nivel educa-
demuestras paciencia, organizacin y tivo del trabajador, mayor es su nivel de
visin al hacer una investigacin a largo ingreso. Y no solo eso, notars tambin que
plazo; muestras autonoma e iniciativa hay una diferencia abismal entre el ingreso
emprendedora al autodirigirte y superar de los trabajadadores con universidad in-
el temor y riesgo de hacer una tesis. completa en comparacin de los que tienen
4. Com petencias interpersonales. De- universidad completa (casi el triple, en el
muestras poder personal al conseguir la 2010), lo que demuestra que la educacin
participacin de tu muestra, que muchas superior universitaria es rentable, pero
veces es reticente; y al defender tus ide- siempre y cuando se culminen los estudios.
as ante expertos que tratan de demostrar
que estn equivocadas. Tabla 1. Ingreso promedio mensual de la pobla-
cin econmicamente activa en Lima Metropoli-
tana segn nivel educativo (nuevos soles)
De todo lo dicho, en el mundo labo-
ral actual, tu tesis puede ser la mejor refe- Nivel educativo 2006 2007 2008 2009 2010
rencia de empleabilidad y competencia. PEA ocupada 1.056 1.124 1.332 1.361 1.495
Sin nivel, p1i ma- 546 51 9 655 606 645
ria incompleta
Ha cer una tesis es rentable Primaria comple- 608 640 753 798 753
la
Las exigencias acadmicas en el Secundaria 570 647 84 1 735 797
incompleta
mundo laboral han aumentado. Ya no es Secundmia 741 812 943 958 1.051
suficiente ser licenciado, hoy necesitas se- completa
Sup. no univ. 848 772 1.033 1.077 1.207
guir estudiando, haciendo maestras y doc- Incompleta
torados, volvindote especialista en algn Sup. no univ. 1.184 1.335 1.453 1.378 1.43 1
Completa
aspecto de tu profesin. Sup. Univ. h1- 1.405 1. 119 1.285 1.444 1.405
completa
Sup. Uni'' Com- 2.481 2.675 3.220 3.572 4.07 1
Ser especialista antes de culminar la pleta
profesin parece una tarea casi inalcanza- Notas: Las bases de datos han sido actualizadas con proyeccin
ble; sin embargo, hay una forma de lograr- de la poblacin en base a los resultados del Censo de Poblacin y
Vivienda del 2007. Se considera los ingresos totales por trabajo
lo: investigando. Investigar es hoy la mejor de la ocupacin principal y secundaria del trabajador.
manera para ser un profesional de vanguar- Fuente: MTPE - Encuesta de Hogares Especializada en Niveles
de Empleo (ENIVE), 2006 - 2010. Elaboracin: MTPE- Direc-
dia, actualizado, crtico, creativo, innovacin de Investigacin Socio Econmico Laboral (OISEL), con
dor, emprendedor y polivalente. Investigar adaptaciones de Arstides Vara.
significa estudiar continuamente un tema

La frmula parece sencilla: termina en ciencias empresariales exige eso: tomar

la universidad y obtn tu grado acadmico decisiones continuamente, controlando el
de bachiller y tu ttulo profesional. Sin em- riesgo, actuando racionalmente y basndote
bargo, esa frmula se complica cuando de- en evidencias para monitonear los cambios.
bes demostrar primero que ests listo para Hacer una tesis es la mejor forma de entre-
salir al mercado laboral. Y la prueba de narte para liderar negocios.
fuego que lo demuestra es la sustentacin
de una tesis, producto de una investigacin. Desde que nacemos somos tesistas,
pues tratamos de imponer nuestras ideas
Aunque muchas universidades utili- ante los dems. Al principio usamos el ca-
zan otras modalidades de titulacin profe- pricho, los simples deseos de nuestro pare-
sional (Ej. El curso de actualizacin o la cer; pero a medida que maduramos, valo-
experiencia laboral), la tesis siempre ser la ramos el poder de los argumentos, la nece-
ms exigente y de mayor vala. Siempre ha sidad de convencer y persuadir a los dems.
sido as, desde su aparicin hace ocho si- Ya adultos, y consecuencia de una forma-
glos y seguir sindolo por mucho tiempo cin universitaria, valoramos solo las ideas
ms. Los empresarios de hoy saben del va- bien fundamentadas , las que se basan en
lor y competencias que se requieren para evidencias, las ms coherentes, las ms
hacer una tesis, por eso estn prefiriendo a prometedoras, las ms resistentes a la crti-
profesionales titulados con ella. Todo pareca y al anlisis. Definitivamente, hacer una
ce indicar que ser profesional del siglo XXI, tesis para titularte como profesional, es la
con altos ingresos y muy bien valorado, mejor prueba de que sabes liderar, defender
exige la necesidad de titularse con tesis. tus ideas, fundamentarlas y tomar siempre
la mejor decisin posible, basada en las
Hay un problema evidencias.
Hacer una tesis debera ser una ex- Pero hacer una tesis es tambin una
periencia positiva, dados todos Jos benefi- obligacin social, un deber cvico con la
cios que trae; sin embargo, sucede todo lo profesin y con la comunidad. La universi-
contrario. La tesis atemoriza, asusta, provo- dad tiene tres fines bsicos: formar profe-
ca ansiedad, angustia y muchas veces des- sionales, crear conocimiento y contribuir al
esperanza. desarrollo social. Y como profesional uni-
versitario tienes tambin esas tres obliga-
Es increble que el camino al xito ciones: actuar profesionalmente, crear co-
est plagado de tanto temor e inseguridad; nocimiento mediante la investigacin y
en realidad hacer una tesis no es nada del contribuir al desarrollo de tu comunidad.
otro mundo, es ms cotidiano de lo que se Hacer una tesis es, por tanto, contribuir con
cree. Una tesis es una idea que se sustenta un granito de arena al conocimiento, a tu
con evidencia para demostrar su verdad, carrera y a la sociedad.
ante un jurado que opina lo contrario. Con-
siste en argumentar que algo ocurre de una Siendo la tesis tan importante, coti-
forma y no de otra; es defender un punto de diana e invitable, por qu hay tan pocos
vista de forma razonable y alturada, ante profesionales titulados con tesis?, por qu
profesionales que tratarn de tumbar tus las universidades tienen tan pocas tesis?,
planteamientos. Acaso en la vida profesio- por qu las universidades no invierten ms
nal nunca hars eso?, nunca defenders tus en la promocin de las tesis?
puntos de vista ante tus empleadores o co-
legas?, nunca propondrs ideas o propues- En realidad, las universidades s in-
tas para mejorar la empresa?, nunca tra- viert.e n en la promocin de las tesis. No
tars de demostrar que esas ideas son la continuamente, ni de formas muy creativas,
mejor opcin? Justamente, ser profesional
Arsdes Alfredo Vara Horna 1 Desde la idea hasta la sustentacin: 7 pasos para una tesis exitosa 130
pero lo cierto es que s invierten". Todos los Titulo Profesional realizando una tesis. En
aos en las universidades se ofrecen cientos efecto, solo l de cada 100 egresados se ha
de cursos de investigacin, asesora de te- titulado con tesis en el Per, y la situacin
sis, seminario de tesis, talleres de tesis, me- se complica en postgrado, donde hay miles
todologa de la investigacin, proyectos de de egresados de Maestras y Doctorados
titulacin, entre otros. En efecto, aunque las que an no han obtenido el grado acadmi-
universidades invierten en cursos preparato- co, pues le huyen a la tesis.
rios para capacitar a sus tesistas, lo cierto es
que no han resultado efectivos; muchas Casi nada se ha hecho para resolver
veces, han producido consecuencias contra- este problema. Al contrario, descaradamen-
rias. Es paradjico que en muchas faculta- te se ha intentado culpar a Jos propios estu-
des de ciencias empresariales los estudian- diantes, diciendo que son ociosos, que no
tes tengan miedo a los cursos de investiga- tienen buena formacin, que llegan sin la
cin, porque piensan que es un curso " insuficiente preparacin, o que simplemente
comprensible", que " no se entiende" y que no les interesa. Esto es absurdo e innecesa-
resulta muy difcil de aprobar. Hacer una rio. En mi experiencia docente estoy seguro
tesis, se convierte para el estudiante en una que lo nico que Jos estudiantes necesitan
experiencia muy complicada y casi traum- para hacer una buena tesis de investigacin,
tica. Asistir a estos cursos es una tortura, y aparte de voluntad y esfuerzo, son buenos
en vez de promover la investigacin, hace asesores y un manual comprensible, senci-
lo contrario: genera aversin y rechazo. llo, amigable, concreto y muy didctico.
En cierta medida los profesores de La solucin

metodologa, asesores y jurados de tesis,
hemos sido responsables por esta situacin. La Facultad de Ciencias Administra-
Ms que asesores, hemos sido "asesinos de tivas y Recursos Humanos de la Universi-
tesis". Durante dcadas hemos sido poco dad de San Martn de Porres
didcticos, muy burocrticos y rgidos, con- (www.usmp.edu.pe) tambin cree lo mismo
tradictorios entre s; adems, hemos produ- y, por eso, consciente de esta problemtica,
cido guas casi incomprensibles, muy tedio- te entrega un manual didctico que te ayu-
sas, muy abstractas y nada prcticas. La dar, paso a paso, a desarrollar una tesis,
burocracia rgida de algunos docentes, la producto de una investigacin rigurosa.
falta de acuerdo entre asesores, tesistas y
jurados, sumado a la bibliografa casi inuti- Este libro titulado "Desde la idea
lizable sobre investigacin, han sido una hasta la sustentacin, 7 pasos para una
combinacin letal poderosa que ha afectado tesis exitosa", est diseado especialmente
a miles de tesistas cada da en el Per y en para ti, estudiante de las carreras profesio-
el extranjero. Miles estudian ciencias admi- nales de Administracin de Negocios Inter-
nistrativas, pero slo algunos obtienen su nacionales, Administracin de Empresas,
Marketing, Logstica, Gestin de Recursos
4 Humanos, Contabilidad, Finanzas y Eco-
En el Per. la mayora de las universidades, tanto ,
pblicas como privadas, invienen alrededor del 2% nmma.
de su presupuesto anual en investigacin. (Para ms
detalle. revisa Kiwin-Lopez, U. (20 11). Forsclumgs- Aunque el manual est diseado pa-
lcmdkarte Pem. Internationales Buro des BMBF
beim). La investigacin parece ser la hijastra de las
ra estudiantes de pregrado, nada impide que
organizaciones. Segn estimaciones de la OCDE, estudiantes de postgrado tambin lo apro-
solo el 2% de las empresas peruanas (principalmente vechen. En efecto, desde el ao 2008, sus
las grandes) invirten en el desarrollo de ciencia y versiones anteriores, han sido manuales de
tecnologa; y el gobierno invierte menos del 0.2% consulta muy populares, tanto en pregrado
del PBI (Para ms detalle, revisa OECD (201 1).
como en postgrado, con xito significativo.
OECD Reviews of Innovation Policy: Peru 201 J.
OECD Publislng).
En nuestra facultad se ha logrado re- Tabla 2. Cancin "Mellizos en graduacin"

sultados importantes, como la integracin
Ya soy bachiller y profesional
de conceptos entre docentes, la estandariza- Con mis mellizos yo triunfar
cin de criterios entre asesores y jurados de Ahora termin y ya sustent
tesis y la creacin de un lenguaje comn Hice mi tesis y me gradu.
entre profesores y tesistas, repercutiendo Ya soy bachiller y profesional

significativamente en la calidad y cantidad Me cost sudor y dedicacin
de tesis sustentadas. Por donde yo est siempre los tendr
Con mis mellizos yo triunfar
Ya tengo dos diplomas.
En nuestra facultad, desde el ao
2010, tenemos un programa de titulacin A q ue yo dese,
A que yo so
llamado "Melliceros", pues los egresados Que un dia podra tener dos diplomas.
terminan sus tesis antes de acabar la carrera Nota: MelHzos en graduacin est compuesta en ritmo
y la sustentan ni bien obtienen su grado de pop-rock.
Bachiller. Al final, en la ceremonia de gra- F uente: Vara, A. & Flores, J . (2012). San Martn cantn-
dole a la ciencia. Msica peruana procientffica. Universi-
duacin, reciben sus dos diplomas: El grado dad de San Martn de Porres.
acadmico de Bachiller y el Titulo Profe-
sional. Este innovador programa ha elimi-
nado el periodo que antes exista entre am- Sobre el manual
bos diplomas, que en promedio era de cua-
tro aos. Y ha sido posible gracias a la inte- Esta obra es la tercera versin de los
gracin de criterios entre profesores aseso- manuales precedentes titulados Cmo
res y jurados, usando como base las versio- hacer una tesis en ciencias empresariales?
nes anteriores de este manual. (2010) y Manual de Investigacin Empre-
sarial Aplicada (2008), e incluye una actua-
lizacin minuciosa y una estructura ms
Profesores y estu- 75 didctica para facilitar el aprendizaje. Se
diantes empezaron a han integrado tambin las plantillas auto-
usar eltnanuaJ
instructivas para realizar paso a paso la tesis
y que han mostrado ser, en cuatro aos de
experimentacin, sumamente tiles.
17
Con este manual aprenders a dise-
ar y desarrollar paso a paso tu tesis de in-
vestigacin y te servir de referencia para
2007 2008 2009 20 10 2011 aprender el lenguaje cientfico y entender
cada uno de sus conceptos. En siete pasos,
Figura l. Nmero de tesis sustendas por ao en la el manual te lleva desde la idea inicial de
Facultad de Ciencias Administrativas y Recursos tesis hasta la sustentacin exitosa. Este es
Humanos de la USMP un manual bsico auto-instructivo y de con-
Fuente: Oficina de Grados y Titulos USMP. Elabo-
racin: Arstides Vara
sulta durante los ltimos ciclos de forma-
cin para los cursos de investigacin em-
Una cancin que resume la expe- presarial, seminario de tesis, talleres de in-
riencia del programa melliceros es la can- vestigacin, u otros afines; y ha mostrado
cin " Mellizos en graduacin", la cual ha ser efectivo no solo en las ciencias empre-
sido compuesta en ritmo pop-rock, basada sariales, sino tambin en las ciencias socia-
en las vivencias de los propios tesistas. les para los tesistas de pregrado y postgra-
do.
Arstides Alfredo Vara Horna 1 Desde la idea hasta la sustentacin: 7 pasos para una tesis exi tosa 132
El manual tiene ms de 120 ejem- indizacin, elaboracin de figuras y tablas,

plos reales, muchos de ellos elaborados por redaccin y diseo del in forme final de te-
.
mis propios tesistas, ahora titulados. Este SI S.
manual es procedimental, pues te aconseja
puntualmente y te ensea de forma gradual. En sntesis, este manual es suma-
En cada captulo aprenders lo necesario mente til, pero no hay que olvidar que slo
para desarrollar -sin mayor problema- todas es una gua didctica para los tiempos mo-
las partes de tu tesis. Adems, te proporcio- dernos de mucho trabajo y poco tiempo.
na plantillas y protocolos detallados de cada Por favor, no lo tomes como la ltima pala-
parte de la investigacin, haciendo ms bra, ni que sus recomendaciones son las
fcil su desarrollo. nicas. Recuerda siempre que es solamente
una gua y no un recetario de verdades. Ten
El manual est organizado en un en cuenta que con este manual no te vol-
~ . . .,
formato de preguntas y respuestas, y tiene veras un experto en mvestlgacwn, pero
ms de 100 tablas y figuras con lecciones aprenders a investigar, te servir para dar
aprendidas que facilitarn tu aprendizaje. los primeros pasos con una base slida. Al
Adems, tiene un glosario interno de los final, la experticia depender de tu dedica-
trminos metodolgicos ms utilizados y un cin, prctica constante y apertura a la crti-
" detector de errores" para revisar y pulir tu ca.
informe final de investigacin. Como com-
plemento, se incluyen cientos de recursos Si tienes inters en profundizar en
web autoinstructivos (videos, plantillas, los aspectos filosficos y tericos de la tesis
guas, canciones, etc.), disponibles en mi cientfica, sus criterios de calidad y aspec-
pgina web. tos ms avanzados, te recomiendo leer mi
libro Cmo evaluar la rigurosidad cient-
El manual te ensea, tambin, cmo fica de las tesis doctorales? (20 10), el cual
acceder a informacin cientfica de primer te aportar criterios tericos y metodolgi-
nivel, principalmente a travs de internet. cos para saber cundo una tesis est bien
Te imaginas poder acceder a millones de hecha y cundo no.
tesis de pre y postgrado en ciencias empre-
sariales de ms de 300 universidades del Finalmente, esta obra tambin puede
mundo?, te imaginas poder leer millones ser de mucha utilidad para tus profesores y
de investigaciones publicadas de las ms de asesores, tanto de pregrado como de post-
700 revistas cientficas empresariales ms grado, al convertirlo en un poderoso aliado
prestigiosas de l mundo? Si antes tu proble- en la asesora de tesis. En cuatro aos de
ma era que no encontrabas informacin, experimentacin, e l manual ha promovido
con el manual tu problema ser que encon- el auto-aprendizaje en los tesistas, dejando
trars demasiada informacin. ms tiempo disponible al asesor para dedi-
carse a los temas de fondo de la tesis.
El manual proporciona, adicional-
mente, una serie de procedinentos que Sin ms prembulos, te invito a ini-
hacen amigables el anlisis lgico, estads- ciar esta aventura acadmica que, de segu-
tico y financiero, utilizando los paquetes ro, ser provechosa.
estadsticos ms populares y accesibles (Ej.
SPSS, Excel, Minitab, etc.). Adems, te
gua en el uso de plantillas y atajos auto- Dr. Arstides Alfredo Vara Horna
mticos usando MsWord para facilitar la Lima, abril de 2012.
Paso O
Por qu hacer una tesis?
En este captulo aprenders :
d Eligiendo el tema de tesis

l Las razones para hacer este ma-
nual.
d Revisando la literatura
l La organizacin del aprendizaje
del manual.
d Planteando el problema
l Las razones para investigar en
ciencias empresariales.
Los siete pecados capitales de Jos
}
r Diseando el mtodo

cuales debers protegerte.
La conveniencia de hacer una
- Analizando los resultados y discusin tesis individual o grupalmente.
Las herramientas necesarias para
investigar con eficiencia.
- Integrando el informe final de tesis Las diferencias entre un proyecto
de tesis y una tesis de investiga-
.'
Sustentando la tesis cwn.
Conocer el significado del Grado
Acadmico de Bachiller en Ad-
ministracin.
l. Por qu se ha hecho este manual y cmo est organizado?
Tienes miedo de hacer una investi- conocimiento. El slo hecho de ser estu-
gacin?, Sientes que iniciar la tesis es co- diante de pregrado dice mucho de ti y tienes
mo recorrer un carnino sin salida? No te todo lo que se necesita para iniciar, desarro-
culpo. Casi siempre, los estudiantes le te- llar y culminar una investigacin original y
men a la investigacin, sienten que es de- rigurosa que te har sentir orgulloso durante
masiado complicada, fru strante y casi im- toda tu vida.
posible de realizar. En realidad, investigar
es un proceso natural, sencillo y del cual no Por eso he hecho ste manual, para
debes tener miedo; pero a veces los libros y demostrarte que puedes aportar mucho a tu
profesores nos hacen sentir lo contrario. profesin haciendo una investigacin origi-
Te ha pasado? Sinceramente, espero que nal en los temas que ms te motivan.
no.
Este manual est dedicado a la ela-
Hoy en da existen tantos libros so- boracin del proyecto de tesis (tambin
bre metodologa de la investigacin cient- llamado protocolo, plan, anteproyecto) y al
fica que parece innecesario escribir uno desarrollo y culminacin de la tesis de in-
ms. Sin embargo, casi todos estos libros vestigacin. El manual se basa en la ejecu-
son demasiado generales, confusos y ms cin de 7 pasos sencillos que son clave en
centrados en el contenido que en el proce- cualquier tipo de tesis empresarial. El ma-
dimiento. Estn ms ubicados en el nivel nual tiene 7 captulos, uno por cada paso,
terico que en el nivel pnctico. Te dicen as como un detector de errores y plantillas
qu es, pero no te dicen cmo hacerlo. En de elaboracin y verificacin para cada
ciencias empresariales esto no nos sirve. captulo. Como apndice, se incluyen todas
Los administradores son personas prcticas, las plantillas de ejercicios relacionados a
proactivas, muy dinmicas; por ello necesi- cada captulo de aprendizaje.
tamos un manual centrado en el procedi-
miento, el ejemplo y la verificacin. En el Captulo 1 aprenders a identi-
ficar la idea inicial que ser el tema de tu
Estoy convencido que hacer una in- investigacin. Conocers los criterios para
vestigacin puede ser una experiencia elegir buenos temas de tesis, y aprenders
traumtica sino se te ensea, paso a paso, las estrategias iniciales para una explora-
cmo hacerla. Por eso, este manual ha sido cin conceptual exitosa.
elaborado pensando en ti . Ha sido hecho en
un lenguaje sencillo y amistoso, con mu- En el Captulo 2 conocers cmo
chos ejemplos y criterios que te guiarn en fundamentar tericamente tu tesis y cmo
el desarrollo y culrninacin de tu investiga- buscar informacin cientfica de calidad.
cin, la cual podrs usar para obtener tu Aprenders tambin a usar el estilo APA ,
ttulo profesional o grado superior de Ma- un formato internacional de comunicacin
estra o Doctorado. acadmica. Producto de esta revisin, con-
cebirs una hiptesis.
No importa qu tanto conozcas de
investigacin, seas novato o ya tengas expe- En el Captulo 3 aprenders a plan-
riencia, el manual se ajusta a un mtodo tear correctamente el problema de investi-
efectivo producto de muchos aos de inves- gacin, a identificar los objetivos de ttl es-
tigacin y docencia. No necesitas ser un tudio y a justificarlo. En este captulo
genio para realizar importantes aportes al aprenders a usar el mtodo del embudo,
una herramienta muy ti l para argumentar En el Captulo 4 aprenders a dise-

problemas. ar el procedimiento metodolgico ms
adecuado para tu investigacin, identifican-
do el diseo y procedimiento muestra!.
Paso 1: Eligiendo el tema de tesis
Aprenders tambin a disear tus instru-
Captulo 11 Plantilla de txptoracon IDICiaJ <tet tema. mentos, as como a analizar su fiabilidad y
Aance 1 bsqueda de informacin.
delimitacin. validez. Finalmente, aprenders a organizar
~7 escrupulosamente la recoleccin de datos,

garantizando su validez. Aprenders a sis-
J)aso 2: Relsando la literatura y elaborando la tematizar la informacin de campo obteni-
fundamentacin terica
t:.shto ~A. bases <te <tatos
da, preparndola para su anlisis.
Captulo 2/ Plantillas de cientficas, antecedentes,
avance 2 bases e hiotesis
En el Captulo 5 aprenders a orga-
"(/ nizar, sistematizar y analizar datos tanto
cualitativos como cuantitativos, lgica, es-
l'nso 3: Planteando el problcmu, los ob.jctivos y el impacto
potencial tadstica y financi eramente. Aprenders a
Mtodo del embudo,
presentar tus resultados de investigacin, en
Cuptulo 3/ Plantilla de
avanee 3 argumentacin, ttulo funcin de los objetivos y usando tablas y
figuras; as como a discutirlos minuciosa-
"(/ mente, y plantear las conclusiones y reco-
Paso 4: Mtodo: Olseilo, muestreo, instrumentacin y mendaciones pertinentes.
procedimiento
Captulo 4/ Plantillas de t'omac10n y muestra. En el Captulo 6 aprenders elaborar
fiabilidad y validez,
avancc4 rigurosidad el informe final tu tesis, integrando los as-
~7
pectos formales y de estilo, referido a la
redaccin, fuentes, entre otros. Adems, se
Paso Sa: Analizando los datos para obtener resultados incluye un detector general de errores, para
(cuantitativo y cualitatho)
verificar si cada parte de tu tesis est com-
Captulo 5 1 Plantillas de Trabajo de campo, matriz de pleta y es suficientemente buena.
avanceS tabulacin, anlisis de datos
~7 Y en el Captulo 7 aprenders a pre-

parar tu presentacin oral y a sustentarla
J)aso Sb: Elaborando los resultados, discusin y
conclusiones pblicamente. Aprenders tambin a dise-
uenemhzac10n, ar una presentacin de alto impacto y de la
Captulo 51 Plantilla de interpretacin, constraste de
avance 6 hintesis
forma ms sinttica posible. Se incluyen
tambin las reglas de oro para sustentar tu
~7 tesis de la forma ms acadmica posible. Se
incluye, adems, las plantillas de trabajo
Paso 6: Redactando el informe final de tesis
prctico, muy tiles para avanzar paso a
Captulo 6/ Plantillas de Introduccin, resumen, paso en el desarrollo de tu tesis.
infonnc linal anexos. fonnato
Antes de iniciar el estudio de cada
"7
P:1so 7: Diseando la sustentacin oral
captulo, ,te invito a leer las siguientes pre-
guntas. Estas te ayudarn a posicionarte
como tesista y a entender la enorme impor-
Capftulo 7 1 Plantilla de Argumentacin. ppt tancia que tiene hacer una tesis universita-
sustentacin persuasin, sntesis
ria, as como las caractersticas de una bue-
Figura 2. Los 7 pasos para hacer la tesis, por na investigacin.
captulo, plantilla asociada y principales activi-
dades
Fuente: Aristides Vara
11. Por qu hacer una tesis en ciencias empresariales?
Hay muchas razones para hacer una grado de Bachiller es automtico y se recibe
tesis en ciencias e mpresariales: sociales, cuando se acaba la carrera. Pe ro el ttulo
culturales, acadmicas, profesionales y per- profesional requiere de algunas vas. En
sonales. En la siguiente tabla menciono las general hay tres formas de obtener el ttulo:
ms importantes; sin embargo, este subttu- a) mediante curso de actualizacin, b) me-
lo se centra solo en las razones profesiona- diante experiencia profesional y e) median-
les. te tesis de investigacin.
Ta bla 3. Principales razones para hacer una tesis H az una tesis pa ra demostra r que
en ciencias empresariales eres valiente y a mbicioso. Dado que inves-
tigar produce mucho temor e inseguridad, la
Aspectos Razo11es mayora de estudiantes elige el curso de
Sociales y Contribuye al desarrollo con informa- actualizacin. Prefieren pagar cuatro veces
cultumles cin regional, local y zonal. ms el costo para titularse, pues consideran
- Crcn conocimiento para el empren-
dimicnto e innovacin empresarial. que es ms seguro y rpido que realizar una
- Crea las bases para que los futuros tesis. Sin embargo, los hechos desmienten
empresarios valoren el conocimiento esta idea, ya que aparte del curso de actua-
y la investigacin empresarial. au-
mentando la competitividad innova- lizacin, el graduado debe elaborar y sus-
dora. tentar un plan, y - al final- se enfrenta a los
- Aumenta el mmero de profesionales mismos problemas de la tesis: el mismo
con mayores ingresos. contribuyendo
al desarrollo. jurado, los mismos requis itos, las mismas
exigencias, los mismos plazos. .. Como
Acadmicas Crear conocimiento empresarial.
- Sirve de base para publicaciones
consecuencia, cientos inician el curso de
cientrficas. actualizacin, pero, nuevamente, muy po-
- Son antecedentes para fututos tesistas. cos obtienen el titulo profesional con esa
- Genera i nfom1acin para enriquecer
las ctedras y la docencia.
modalidad.
Mejora la imagen y prestigio de la
universidad. No tiene sentido que huyas de la
Profesionales Mejora la empleabi lidad . porque
tesis, pagando hasta cuatro veces ms para
garanHza competencias deseables. evitarla y, al fi nal, tampoco puedas titularte.
Promueve la capacitacin continua, a Hacer una tesis es la mejor forma de
nivel de postgrado.
Promueve la especializacin.
demostrar que ests listo profesionalmente.
Recuerda que ser profesional universitario
Personales Promueve la realizacin y satisfac- titulado te genera ingresos casi tres veces
cin personal.
- Aumenta la confianza personal y ms que solo ser egresado (ver Tabla 1).
profesional. Definitivamente, tener miedo a la tesis y no
- Promueve los valores intelectuales enfrentarla, cuesta muy caro: te hace gastar
(honestidad. tenacidad , inteligencia,
argumentacin. dilogo. rigurosidad). cuatro veces ms y te hace perder hasta el
- Aumenta las expectativas generacio- 60% de tus ingresos potenciales. Me
nales. Los hijos tienen nuevas vallas. pregunto qu empresa querra contratar a
Fuente : Arfstides Vara alguin as?
Haz una tesis pa ra demostra r que

Ser Bachiller significa poseer cono- eres empleable. Hoy e n da los empleado-
cimiento para ejercer un arte o profesin, res estn prefiriendo a profesionales titula-
pues ha sido entrenado durante cinco aos dos con tesis. Ello es as porque quien in-
para ello. En las universidades peruanas el vestiga posee conocimiento especializado y
profundo sobre un campo especfico dentro tudios, con un sustento terico relevan-
de su profesin. En efecto, hacer investiga- te.
cin es sinnimo de conocimiento profun- 4. Eres capaz de analizar crticamente tan-
do, de especialidad, de sapiencia notable to la informacin a tu alcance, como los
sobre un tema. Segn la Encuesta de Man- recursos, mtodos y tcnicas para solu-
power a empleadores y candidatos en Am- cionar un problema de tu profesin o
rica Latina (2008), 60 y 40% de empresa- para crear procedimientos de gestin
rios creen que el conocimiento profesional nuevos.
y la investigacin son habilidades indispen- 5. Puedes expresarte por escrito, con la
sables para el trabajo 5. Entonces, si quieres claridad y .los requerimientos formales
aumentar significativamente tus oportuni- que se requtere.
dades laborales, es mejor que aprendas a 6. Eres valiente, persistente, emprendedor,
investigar. polivalente, creativo, organizado y
dinmico, cualidades muy valoradas
H az una tesis para demostrar que hoy en da.
eres especialista y competente. Si investi- 7. Puedes responder a la presin y las di-
gar significa volverse especialista, se espera versas crticas de otras personas (jura-
que tu investigacin sea una prueba de ello. dos), siendo persuasivo con tus ideas.
Es decir, tu investigacin debe ser rigurosa 8. Dominas competencias bsicas de in-
y poseer conocimientos profundos sobre un vestigacin e informtica, tales como la
tema especfico. Por eso, si desarrollas y bsqueda en bases de datos, uso de re-
sustentas una tesis, tendrs la oportunidad des de informacin, discriminacin de
de demostrar que has integrado los conoci- fuentes por calidad, internet y anlisis
mientos adquiridos en una forma coherente de datos.
y que has realizado un aporte original a tu
profesin. Adems, demostrars que has H az una tesis para garantizar tus
desarrollado habilidades y capacidades tesis de postgrado. Segn el Censo Uni-
acadmicas de alto nivel. As, el mundo versitario de la Asamblea Nacional de Rec-
laboral te mirar con mejores ojos, porque tores (2010), solo 4 de cada 10 estudiantes
demostrars que: de postgrado han hecho tesis de pregrado, y
solo 5 de cada 10 estn realizando sus tesis
l. Conoces y dominas un rea especfica de postgrado. Lase, quien hace tesis en
de tu profesin. pregrado, tambin la hace en postgrado.
2. Puedes identificar y diagnosticar pro- Pero quien no la hecho en pregrado, tampo-
blemas dentro de tu rea de competen- co la har en postgrado, pues el temor con-
cia, evidenciando una actitud crtica. tinuar y se volver ms intenso. Ser una
3. Eres capaz de proponer soluciones via- inversin de tiempo y dinero improductivo,
bles, a travs de la sistematizacin, in- pues lo que vale es el Grado Acadmico, no
tegracin y aplicacin de los conoci- las constancias de egresado. Dadas las exi-
mientos adquiridos a lo largo de tus es- gencias del mundo laboral actual, inevita-
blemente, tendrs que estudiar un postgrado
5 tarde o temprano. Es mejor que hagas tu
Manpower (2008). Integracin del talento latinoa-
mericano en el mundo laboral. Un informe oficial de
tesis de licenciatura ahora, para que luego
Manpower. Este estudio se basa en entrevistas con no tengas dificultades; pues una tesis de
lderes de opinin del sector educativo, empresarial, postgrado es ms rigurosa, exige mayor
de gobierno y organismos multilaterales e interna- dominio, no solo a nivel profesional, sino a
cionales. Se entrevistaron a 80 ejecutivos de recur- nivel temtico y metodolgico.
sos humanos, 2200 empleadores de todos Jos tama-
os y sectores y 8900 postulantes con distinta for-
macin y experiencia en toda la regin ele Amrica
Latina.
Por qu mi tesis debe ser cient-

fHII el. iiM1hi: """ dP doaltQdiT
fica?
tlotrh tl;l tci'Miico d~IIWG ~(C.,
t$(H(iHU. r&lk.l -.grt~ o.rilltiiii. G ~., ,

I!WP\4-p .tl" di~
DCI<O t"teii"JJtvo-J,
luO 111:1' . ...,.,...
..........
bl~b-;fT,.,.Oillc O!S..
1\flolipl afQi.A
En la universidad se exige que tu te-
sis de investigacin sea cientfica. Pero, a
qu se refiere con cientfica? Bsicamente
que siga el mtodo cientfico, el cual no es
ms que un procedimiento objetivo, met-
~ Ot 'ullltrJ~ o ~JnuG
4111 iill tiliWi\. \tr.a lff1"i1 hl<iuoJt'l, dico y muy til para generar conocimiento.
~"""" ""''"'\
......_~"'11(\01'
Figura 3. Derencias sustanciales entre las tesis El mtodo cientfico es muy senci-
de pregrado, maestra y doctorado llo, flexible y dinmico; est en constante
Fuente: Vara. A. (20 10). Cmo evaluar la riguros i-
dad cientfica de las tesis doctorales? Lima: Fondo
perfeccionamiento y no es nada rgido ni
Editorial de la USMP. Elaboracin: Propia. limitante. Consiste en una serie de pasos
lgicos universales que garantizan la cali-
dad de la informacin obtenida. Estos pasos
Como ves, hacer y sustentar una te- son: Plantear un problema, formu lar una
sis de investigacin, certifica que has des- hiptesis, proponer un diseo metodolgi-
arrollado stas y muchas otras competen- co, obtener y discutir los resultados y con-
cias, hacindote ms empleable. Definiti- cluir y recomendar.
vamente, es una experiencia para sentirte
orgulloso de por vida, sin considerar
Plantear un
adems, que te prepara para desarrollar una problema
tesis de maestra o doctorado en un futuro
prximo.
Conclu ir y Formular una
Tabla 4. Cancin "Haz tu tesis" recomendar hi p tesis
Para hacer investigacin

y conseguir tu titulacin
para realizar tu ilusin
haz tu tesis
Pnr.t lograr la promocin Obtener y Propo ner un

y aumentar tu superaci n discutir los diseo
para lograr la innovacin resu hados 1- metodolgico
haz tu tesis
Figura 4. Pasos bsicos del mtodo cientfico
Cuestiona la realidad Fuente: Aristides Vara
Observa la actualidad
Navega en interne!
Ven haz tu tesis
Primer paso: Plantear un proble-
En San Martn t lo hars ma original. Toda investigacin parte de
Un asesor te guiar
un problema. No puedes investigar sin di-
Y pronto sustentars
Ven haz tu tesis reccin, requieres saber qu problemas
Nota: Haz tu tesis est co mpuesta en ritmo de cumbia claman respuesta, y no puedes encontrar
selvtica. un estilo tpico de las ciudades del oriente del respuestas si no tienes problemas que solu-
Pen .
Fuente: Vara. A. & Flo res. J. (201 2). San Martn cantn- cionar. Los problemas pueden ser muy di-
dole a la ciencia. Msica peruana procientffi ca. Universi - versos y por eso debes centrarte en uno de
dad de San Martn de Po rres. ellos, tratando de encontrar la solucin o
respuesta ms plausible y contundente.
Segundo paso: Formular una so- Si sigues estos pasos generales, que
lucin/respuesta tentativa al problema no son complicados, podrs afirmar que tu
que sea pla usible y fundamentada. El tesis es una investigacin cientfica, y
tesista, producto de su aprendizaje y estudio podrs llama1te administrador " cientfico" o
continuo, formula la mejor solucin o res- adminisbador "basado en evidencias".
puesta tentativa (llamada hiptesis) para su
problema de estudio. La hiptesis es la me- Recuerda que la investigacin
jor solucin o respuesta preliminar, lgica, cientfica sirve para describir, informar y
plausible, pero an no comprobada o verifi- explicar un descubrimiento o un tema, pro-
cada. La hiptesis no es cualquier respuesta poner una innovacin en gestin, desarro-
tentativa al problema, es la mejor respuesta llar un plan de negocio o alguna parte de l,
posible. crear un prototipo innovador, un proyecto
profesional o presentar el resultado de una
Tercer paso: Utilizar un diseo experiencia. El mtodo cientfico es bastan-
metodolgico pa ra probar la solucin te flexible, y puede adaptarse a cualquier
planteada. Las hiptesis no son suficientes tema de investigacin.
para desarrollar las ciencias empresariales,
se requiere probarlas, verificarlas, contras- Hacer una tesis cientfica y susten-
tarlas, de mostrarlas o confirmarlas. Para eso tarla ante un jurado es una prueba de fuego,
se utiliza cualquiera de Jos muchos diseos por eso se espera que cumpla cuatro requi-
cientficos que existen para contrastar hip- sitos cientficos: a) coherencia, b) consis-
tesis. No es suficiente con proponer una tencia, e) originalidad y d) objetividad. Ca-
solucin o respuesta, es necesario probarla, da uno de ellos tiene una razn de ser. Ob-
demostrar que funciona, que en verdad reserva con atencin:
suelve el problema o que podra resolverlo.
Tabla 5. Requisitos cientficos d e una de tesis
Cua rto Paso: Discutir los resulta-
-{ Coherencia
dos encontrados. El investigador no solo
Sin contradicciones lgicas entre sus partes.
reporta lo que encuentra, tambin lo discu- Problemas. objetivos. hiptesis y resultados. son
te, lo analiza, lo interpreta y lo critica. Los coherentes entre sf.
resultados de la investigacin confirmarn o -{ Consistencia
rechazarn la hiptesis inicialmente formu- Sistemtica. fundamentndose en una amplia
lada. No es suficiente con confirmarla o revisin de la bibliogmfln.
Se basa en evidencia de campo slida y
rechazarla, es necesario discutirla, compa- rigurosamente obtenida.
rarla con otros estudios, intentar explicar
-{ Originalidad
por qu se han obtenido tales resultados,
Creativa, contiene el estilo del tes ista y sus
analizar sus limitaciones, su alcance y vera- aportes innovadores.
cidad. 1
rl Objetividad
Rigurosa a nivel emp(rico, respetando los
Quinto paso: Reinicia r la investi- procedimientos metodolgicos.
gacin. El mtodo cientfico exige retroa- Transparente, indicando los pasos del
limentar, es decir, volver a empezar, plante- proced imiento y las fuentes de informacin.
ando nuevos problemas y nuevas hiptesis. Fuente: Arstides Vara

La investigacin nunca termina, cuando
encuentra soluciones o respuestas a los pro-
blemas planteados, siempre surgen nuevos Si sigues los pasos del mtodo
problemas y nuevas soluciones tentativas. cientfico podrs cumplir con estos requisi-
Estas deben estar refl ejadas en las reco- tos sin mayor problema. Adems, apren-
mendaciones y conclusiones de la investi- ders a ser sistemtico con tu trabajo y te
gacin. Una tesis tiene ms valor mientras volvers ms analtico y crtico; definitiva-
ms problemas nuevos encuentres. mente, el tipo de profesional que las empre-
Arstides Alfredo Vara Ho rna 1 Desde la idea hasta la sustentacin: 7 pasos para una tesis exitosa 141
sas hoy requieren. Y para no olvidarte de Jo incompleta o deficiente si alguno de estos

que te digo, escucha la siguiente cancin, captulos faltara. Por eso debes tener cuida-
que los hemos compuesto como festejo do de no caer en algunos de los pecados
afro peruano. capitales de la tesis. Y justamente, el estilo
APA6 y las recomendaciones de este ma-
Tabla 6. Cancin "Mtodo cientfico" nual, te ayudarn a prevenir estos pecados.
Veamos, brevemente, cada uno de ellos.
Observa, cuestiona. piensa y formula una hiptesis
Registra. mide. somete a prueba tu talento
Si necesitas saber. tienes la curiosidad Tabla 7. Los siete pecados capitales en la tesis
formu la una pregunta. observa y ana liza
pregunta a los expertos Pecados Conductas tpicas en la tesis
navega e n internet
Gula - Abusar de los papcrm ils (informacin de
si revi sas ya tus libros. mucho ms conocers
intemet de baja calidad. pero abundante en
intemet). Es lo primero que se encuentra
Si necesitas sabe r, regi stra con validez cuando se busca en intcmct.
si las hiptesis son c iertas, verificaremos otra vez Plantear objetivos demasiado amplios e
y los datos de tu tesis escribirs con nitidez irrealizables.
si hay errores descubiertos, corregiremos otra vez
lra Enojarse porque no encuentras in forma-
Observa, cuestiona. pi ensa y formula una hiptesis cin.
Impacientarse porque ex iste incoherencia
Registra, mide. somete a prueba tu talento
interna en tu tesis.
Nota: Mtodo cientflico est compuesta en ritmo de feste- Frustrarse porque no puedes delimitar
jo afroperuano. un estilo tfpico de In capital del Per. adecuadamente el problema.
Fuente: Varo. A. & Flores. J. (20 12). San Martn cantn- Molestarse porque tienes que leer mucho y
dole a la ciencia. Msica peruna procientffica. Un iversidad sientes que no tienes tiempo.
de San Martfn de Porrcs.
Envidia Plagiar informacin que te pnrece buena,
apropindote de ella al no citar la fuente.
Tener celos que otros compaeros se
Los 7 pecados capitales en la te- titulen con tesis y t an no.

SIS Soberbia Creer que eres el primero o el nico en
investigar el tema.
Para hacer una tesis en ciencias em- Hacer una revisin terica insuficiente,
porque ya tienes experiencia en el tema, no
presariales, se investiga usando el mtodo lo necesi tas.
cientfico. Como hemos visto, el mtodo Usar instrumentos sin validez de conteni-
cientifico es muy sencillo, consiste bsica- do, porque lo consideras innecesario.
No citm las fuentes de informac in. por-
mente en plantearse un problema y definir que no tiene sentido.
objetivos de investigacin, documentarse lo - No aceptar la opinin de los asesores o
suficiente como para entender el tema con colegas. por considcralas tontas.
profundidad, disear un procedimiento para Avaricia No compartir informacin con ot ros cole-
obtener la informacin que se necesita y gas, pues consideras inju sto que la tengan
presentar la nueva informacin -ms cono- f!cil. Que sufnm igual que t .
Querer gmndes resultados y mritos, con
cida como resultados - para su discusin y anl isis superticialcs, si n invertir en ins-
anlisis. trumentos buenos y sin triangular la in-
formac in.
Justamente cada captulo de tu tesis
se relaciona a algunos de estos pasos. El
captulo 1 se refiere al problema de investi- 6 Es un estilo de redaccin cientfica creada por la
gacin y a los objetivos. El captulo 2 a la Asociacin Psicolgica Americana (APA) hace
fundamentacin terica, el captulo 3 a la varias dcadas. y sirve para facilitar la comunicacin
cientfica entre investigadores. evitando ambigeda-
metodologa y el captulo 4 a Jos resultados
des, sesgos y confusiones. Dado que la mayora de
de la investigacin (ver Cap. 6.1 para ms revistas cientficas en ciencias empresariales. exigen
detalle). Es vital que entiendas la importan- el uso de este estilo. lo usaremos e n todo el manual
cia de cada captulo, pues una tesis sera (Para ms detalle revisa e l Cap. 2.5).
Arfstides Alfredo Vara Horna 1 Desde la idea hasta la sustentacin: 7 pasos para una tesis exitosa 142
Pecados Conductas tpicas en la tesis como minimo 50 fuentes, pero deben ser de
calidad, bien seleccionadas y de alto nivel.
Lujuria - Analizar superficialmente la bibliografa,
solo vistazos. solo datos sueltos.
No inte ntes engaarnos o engaarte usando
- Analizar superficialmente los datos de informacin genrica y citndola como
campo, solo presentar apt'OX imaciones ge- fuente. Si eres goloso, querrs trabajar solo
nerales y no profundizar.
Preocuparse por la fornut y no por el fon-
con papennils, que son documentos de po-
do. bre calidad, casi siempre plagiados y fci les
de encontrar en intemet. No seas goloso,
Pereza - Escoger temas de tesis muy fciles, opera-
tivos y de poco impacto. debes seleccionar adecuadamente qu in-
- Elegir temas de tesis solo porque se tiene formacin usar en tu tesis, escogiendo las
acceso a los datos (la empresa donde traba- arbitradas, previamente fLltradas y de alta
jas).
Buscar infonuacin solo en interne!. No confiabilidad. Justamente el estilo APA te
visitar otras bibliotecas. No rastrear las ensea a referenciar todas las fuentes que
fuentes. utilizas, dependiendo de si es un artculo
- Copiar y pegar informacin, en vez de
redactar con t11 propio estilo. cientfico, una tesis, un Ubro, un documento
No realizar el trabajo de campo o no insis- de internet, un video, etc. Cada tipo de do-
tir lo suficiente para obtener participacin cumento tiene una forma peculiar de refe-
de la muestra.
- Abandonar la tesis a mitad de camino . renciar. Aprndelo y as no caers en la
porque es demasiado trabajo. gula. En el Captulo 2.5 he colocado una
- Dejar a ltima hora (procrastinacin) la gua detallada para cada caso.
realizacin de tus avances de tesis.
Fuente: Arfstides Vara El seguno pecado capital, la ira, es
un sentimiento de enojo y fastidio exagera-
El primer pecado capital, la gula, es do producto de la impaciencia, la frustra-
el deseo excesivo, irracional e innecesario cin y el resentimiento. Ten cuidado con la
por algo que te lleva abusar de l y qu~ trae ira, este pecado es muy frecuente en los
efectos negativos. En el caso de la tests, la inicios de la investigacin porque te frustras
gula es muy frecuente en las primeras eta- y enojas al no encontrar infotmacin "es-
pas de la investigacin. pecfica" sobre lo que investigas. Es un
sentimiento irracional, porque quieres tener
Al plantear los objetivos de tu tesis toda la data haciendo click en interne! y te
es probable que caigas en la tentacin de la frustras cuando te das cuenta que debes
gula. Cuando no se tiene mucha experiencia visitar muchas bibliotecas y que debes refi -
investigando, es usual que se quiera inves- nar tus estrategias para buscar en internet.
tigar todo, como una persona golosa, Si lees adecuadamente las reglas para bus-
querrs saber todo. Eso es imposible al car informacin, no tendrs mayor proble-
hacer una tesis, porque hay tanta informa- ma (Ver captulo 2.9).
cin que simplemente no sabrs cundo
acabar. Cada nuevo conocimiento har ms Al plantear tus objetivos es probable
compleja la tesis, ms ampUa y ms difcil que tambin caigas en la tentacin de la ira.
de controlar. Al final, como tus objetivos No es fci l delimitar el problema y los obje-
son tan amplios, no sabrs cmo hacer tu tivos de la tesis. Toma su tiempo y requiere
metodologa, generando una incoherencia mucha paciencia y tolerancia a la frustra-
e ntre todas las partes de la tesis y conde- cin. Es comn que muchos tesistas caigan
nandote a iniciar una aventura que nunca en el pecado de la ira y quieran abandonar
. ,
tenrunara. la tesis porque sencillamente no le encuen-
tran sentido, no identifican el problema de
La gula tambin te te ntar cuando investigacin o no saben cmo enfocar la
realices tu fundamentacin terica. En efec- tesis. Aprende a usar el mtodo del embudo
to, no toda informacin que encuentres te y no caers en este pecado (Revisa Cap.
servir para la tesis. Nosotros te exigimos 3.2).
Arsdes Alfredo Vara Horna 1 Desde la idea hasta la sustentac in: 7 pasos para una tesis exitosa 143
Por otro lado, la ir tambin es muy seas humilde y siempre cites las fuentes de
frecuente en el trabajo de campo, donde, si donde proviene tu informacin. Recuerda
no hay persistencia y paciencia, no logrars que la bsqueda minuciosa es la regla, ya
mucho. En efecto, si no planificas bien tu que casi siempre hay informacin sobre
tiempo, sentirs ira porque los sujetos de tu todos los temas que se investigan (Revisa
muestra no querrn apoyarte, no querrn Caps. 1.3.1 y 1.4.3).
participar en el estudio, te sentirs estanca-
do en el trabajo de campo, no sabrs cmo La soberbia tambin est presente
aterrizar el tema y cundo terminarlo. Re- cuando dejas de validar la calidad de tus
c uerda que con las tesis hay que ser modes- instrumentos ya que consideras que pedir
to, humilde y muy paciente; lo correcto es opinin de expertos es innecesario, pues
centrarnos en unos pocos objetivos bien crees que t conoces el tema mejor que na-
definidos y puntuales. Si los objetivos son die y que tienes mucha experiencia laboral
claros, la metodologa es casi automtica, en el mismo. Tambin ocurre cuando re-
cae por su propio peso; y el trabajo de cam- chazas las observaciones y opiniones de
po es mucho ms manejable. colegas y asesores de tu tesis, porque t
eres el experto. Si bien la tesis es tuya, y t
El tercer pecado capital, la envidia, decides cundo agregar o quitar algo de
es el deseo de querer apoderarse de lo aje- ella, no est de ms tener la mente abierta a
no, pero sin esforzarse por obtenerlo. En la cualquie r sugerencia o consejo. Con la te-
tesis, la envidia se relaciona con el plagio sis, hay que ser humilde.
de informacin. El tesista se apodera de la
informacin de otros autores (que le pare- La avaricia es otro pecado podero-
cen buenos) y no las citas, hacindolos paso, que consiste en el deseo excesivo de
sar como si fueran suyos. Ten cuidado, este acumular riqueza a cualquier precio, pero
mal perverso puede destruir tu tesis por sin el mayor esfuerzo y sin el menor deseo
completo, ya que se convierte en un simple de compartir. La avaricia est ligada a la
copiar y pegar y limita tu capacidad para tacaera y egosmo. En una tesis eres taca-
analizar y sintetizar tu propia informacin. o s i quieres grandes resultados y mritos,
Los profesores no queremos un profesional pero solo con anlisis dbiles, usando
e nvidioso, por eso sancionamos drstica- muestras muy pequeas, sin invertir en ins-
mente el plagio. Recuerda que un plagio trumentos buenos y sin triangular o cruzar
recurrente puede llevarte a la expulsin de la informacin desde diversas fuentes. Na-
la universidad (Revisa Cap. 2.8), ten cuida- die va a premiar tu poco esfuerzo; una tesis
. . . ., .
do con este pecado. Sin embargo, muchas requtere msptracton, pero en esenc ta, es
veces se plagia porque no se sabe citar; jus- l OO% transpiracin. Si no invirtes tie mpo,
tamente el estilo APA te ensea a citar con inteligencia y esfuerzo en tu tesis, no ob-
correccin, dependiendo de si es una cita tendrs tu ttulo profesional.
textual, referencial o cita de cita (Revisa
Cap. 2.5). Por otro lado, no seas egosta y co-
dicioso con tu irtformacin. Si ves que la
El cuarto pecado capital, la sober- irtformacin que tienes puede servir a otro
bia , es la creencia irracional de que todo lo compaero o colega -as te haya costado
que se hace, dice o piensa es superior a la mucho obtenerla- debes compartirla, pues
de los dems. Es otro pecado capital muy ese justamente es el objetivo de la ciencia:
frecuente en la fundamentacin terica. la ge neracin y difusin del conocimie nto.
Ocurre cuando has revisado muy poca bi- Si apoyas a los dems, cuando llegue el
bliografa porque consideras que eres una momento, te apoyarn tambin.
de las pocas personas que est estudiando el
tema y, que aparte de ti , no existe informa- La lujuria es el pecado de la super-
cin sobre el mismo. Es importante que fici alidad, es el deseo excesivo de posesin
ligado solo a las apariencias. En la tesis, la Finalmente, dejar a ltima hora la

lujuria se manifiesta cuando la preocupa- realizacin de tus avances de tesis, es una
cin por la calidad de la misma se desva muestra tpica de la pereza (procrastina-
hacia lo aparente y engaoso. No seas luju- cin). No seas perezoso, hacer una tesis
rioso con tu tesis, no seas superficial. Si no exige mucho trabajo, planifica tu tiempo y
lees a profundidad, analizas y sintetiz.as la dedcale muchas horas. Recuerda que no es
informacin que consigues, nunca tendrs solo un curso el que llevas, ests adelantan-
una buena tesis. Ser solo un mamotreto do tu tesis, tu titulacin viene en camino. Es
aparente de forma o de apariencia, pero una inversin, no un gasto.
nunca ser una tesis. No te engaes, hacer
una tesis exige mucho anlisis y sntesis, no Ahora, veamos qu herramientas
solo la simple revisin del tema. En el tra- necesitas para investigar.
bajo de campo ocurre lo mismo. No bagas
un anlisis superficial de los datos, nada
profundo, nada detallista. Invierte primero
en el contenido, primero es el fondo, luego Qu herra mientas necesito pa-
la form a. Ya te preocupars de la apariencia ra hacer la tesis?
de tu tesis al final, cuando tengas que edi-
tarla y " ponerle sus mejores vestimentas". Existen algunos requtsttos materia-
les y personales para realizar con xito tu
Finalmente, uno de los pecados ca- tesis. Hacer una investigacin es toda una
pitales madre de los otros pecados es la aventura, por eso necesitas saber qu im-
pereza . Este pecado es uno de los ms dif- plementos llevar en tu viaje. Es importante
ciles de controlar pues siempre se tiene una que los tengas en cuenta. He aqu los prin-
excusa. Est presente en casi todas las eta- cipales:
pas de la investigacin y es muy engaosa.
Voluntad: Necesitas estar motiva-
En las primeras etapas de la tesis, la do. Siempre piensa en el producto final: tu
pereza se manifiesta cuando escoges temas tesis. Imagnate recibiendo tu ttulo profe-
de tesis muy fciles, operativos y de poco sional mientras todas tus amistades y fami-
impacto, o cuando eliges un tema de tesis liares te aplauden con admiracin. imagina
solo porque tienes acceso a los datos (la todas las posibilidades laborales y las mejo-
empresa donde trabajas), sin importar otros ras econmicas que tendrs. Imagina el
criterios como la relevancia o el real inters orgullo de ser profesional con una tesis de
(Revisa Cap. 1.3.2). En la fundamentacin calidad.
terica, la pereza se manifiesta cuando solo
buscas informacin en internet y encima la Honestidad: No intentes copiar in-
buscas mal, no visitas otras bibliotecas y no vestigaciones de internet, copiar el trabajo
rastreas las fuentes. La pereza es especialis- de otros compaeros, comprar trabajos de
ta disfrazndose de plagio, hacindote co- algunos vendedores inescrupulosos o false-
piar y pegar informacin, en lugar de redac- ar datos. No te metas en estos problemas,
tar con tu propio estilo. porque la piratera y el fraude intelectual
son sancionados administrativa y legalmen-
En el desarrollo de la metodologa la te. La investigacin sin tica no sirve, tarde
pereza ocurre tambin cuando el trabajo de o temprano siempre es descubierta y no
campo te parece demasiado esfuerzo, por vale la pena desprestigiarse. Siempre s
eso no lo realizas o no insistes lo suficiente honesto en tu estudio, toma tu tiempo,
como para obtener la participacin de tu mantn una comunicacin constante y sin-
muestra. Al final , obtienes una muestra ms cera con tu asesor y no te engaes a ti mis-
pequea de lo planificado y, en el peor de mo.
los casos, abandonas la tesis.
Tiempo: Para hacer tu tesis, vas a ternet, es mejor que la imprimas y archives;
leer y escribir mucho, para lo cual necesi- se puede leer mejor y no se te pierde a cau-
tars tiempo. Recuerda que una tesis de sa de los virus informticos.
calidad es una investigacin especializada,
por eso tendrs que leer. Del 100% del Acceso a Internet: Existe mucha
tiempo que necesitars para hacerla, el 70% informacin de calidad disponible en Inter-
la pasars leyendo y leyendo. Recuerda: el net. Hay miles de libros enteros, millones
tiempo igual pasa, hagas o no hagas, es mede tesis completas, de artculos de revistas
jor hacer, porque puedes perder oportunida- cientficas, entre otros. Lo ideal sera que
des en el futuro. tengas internet en casa, pero, de no ser po-
sible, puedes acceder desde la universidad,
Dinero: Ahorra desde ahora porque el trabajo, los laboratorios de cmputo o
las fotocopias de textos, impresiones, movi- cabinas de Internet. Para que siempre guar-
lidad, telfono, internet, trabajo de campo y des tu informacin, usa tu memoria porttil
materiales de oficina cuestan. Como buen USB. En cada mes, copia tu informacin a
administrador sabes que es mejor proyec- un CD para que te sirva de respaldo en ca-
tarse financieramente. Adems, se suman sos de prdida o dao por virus informti-
los costos administrativos por titulacin y cos.
emisin de diploma. Toma tus precaucio-
nes. Precaucin y prudencia: En este
mundo moderno computarizado es muy
Computadora: Este aparato es im- importante que tus avances de tesis no slo
prescindible para escribir la tesis y acceder se encuentren en el disco duro de tu compu-
a internet. Si no tienes una computadora en tadora o en tu memoria USB, sino que tam-
casa, utiliza lpiz y papel y Juego acude a bin hagas copias en CDs o las enves a tu
una cabina pblica para transcribir tus buzn de correo electrnico. Hay que ser
avances. Siempre transcribe tus avances, no precavidos, pues nunca se sabe. Puede in-
lo dejes todo en borrador porque se te pue- gresar un virus a tu PC, pueden robar tu
den perder. Adems, si los transcribes sen- computadora, tu USB; por ello, siempre
tirs que vas avanzando en tu informe y te guarda una copia de tus borradores en tu
sentirs ms motivado. correo electrnico.
Memoria porttil USB: Necesitas Para mayor seguridad, te recomien-

este aparato para guardar toda tu informado que imprimas tanto Jos avances como la
cin sin mayor problema. Cmprala, ahora ltima versin de tu informe de tesis. Estoy
es barato y tiene mucha capacidad de alma- convencido que el papel es ms duradero
cenamiento. Un USB de 8Gb equivale a la que la informacin magntica; en principio
capacidad de ms de dos mil disquetes y no porque al papel no lo atacan Jos virus in-
cuesta ms de 20 dlares. Adems, son muy formticos.
resistentes, pequeos y fciles de transpor-
tar. All puedes guardar tus avances, escri- Finalmente, organiza Jos avances de
tos e informacin bibliogrfica que descar- tu tesis en tu archivador. Nunca se sabe, es
gues de Internet. mejor prevenir que lamentar. Al final, es
mucho esfuerzo que hay que proteger y
Archivador: Necesitas un archiva- atesorar.
dor para no perder tu informacin. Impre-
siones, fotocopias por aqu, por all; todo se
puede perder o traspapelar si no las ubicas
en un solo lugar. No seas desordenado, ar-
chiva toda la informacin de tu investiga-
cin. Adems, si tienes informacin de in-
Y si quiero hacer la tesis en grantes, desercin, desaveniencias y con-

grupo? flicto de intereses. Como en cualquier ne-
gocio colectivo, se requiere mayor coordi-
La tesis puede hacerse tanto indivi- nacin y acuerdos en la toma de decisiones.
dual como grupalmente. Aunque muchas
universidades no ponen lmite al tamao del Por eso, si vas a trabajar tu tesis en
grupo, lo ms recomendable es no pasarse grupo, asegrate que tus compaeros sean
de cuatro integrantes. compatibles contigo, que estn comprome-
tidos con la meta de terminar la tesis, y que
Hacer la tesis en grupo puede resul- dispongan de recursos econmicos, sociales
tar conveniente porque disminuye los cos- e intelectuales necesarios para aportar sus-
tos de hacerla, aumenta la motivacin al tancialmente a la tesis.
trabajar en equipo, y los recursos intelectua-
les para la investigacin. Sin embargo, el Recuerda que para sustentar la tesis,
trabajo grupal de tesis tambin tiene costos todos los integrantes ya deben ser egresados
y riesgos adicionales. y tener todos los requisitos cumplidos. De
no ser as, si alguno de los miembros se
En primer lugar, los jurados de tesis retrasase, no podrn sustentar la tesis. Ten
son ms exigentes con las tesis grupales, mucho cuidado con este aspecto. De ser
por lo tanto debern trabajar en investiga- posible, haz un acuerdo por escrito, como
ciones ms rigurosas (temas ms amplios, una especie de contrato, considerando in-
muestras ms grandes, instrumentos ms cluso, lo que pasara si el grupo se disuelve
completos, ms fuentes de informacin, o si alguno de los miembros se retrasa.
etc.). En segundo lugar, la tesis grupal pue-
de sufrir de discordancias entre los inte-
111. Qu es un proyecto de tesis y por qu debo hacerlo?
Las ms grandes y hermosas cons- ms rpido y ahorrars dinero. Recuerda

trucciones siempre han requerido de un que hacer una tesis cuesta tiempo, esfuerzo
modelo, una gua o un plano. La mejor y dinero; no vale la pena malgastarlos en
forma de llegar a una meta es haciendo un aventuras poco planificadas.
mapa del camino. La mejor forma de en-
contrar respuesta a una pregunta es teniendo El proyecto de tesis es un documen-
claro el procedimiento que usaremos para to escrito de carcter cientfico, que contie-
responderla. No es recomendable iniciar ne la descripcin del problema que nos mo-
una aventura sin un mapa y no es recomen- tiva a investigar, su justificacin, funda-
dable hacer una investigacin sin un plan. mentacin terica, viabilidad, delimitacin
Lo mismo sucede aqu; toda tesis siempre (objetivos), respuestas tentativas (hiptesis)
requiere un plan de tesis. y el procedimiento metodolgico para con-
trastar esas respuestas. Adicionalmente,
El proyecto de investigacin sirve algunos proyectos exigen un cronograma de
de gua para realizar tu tesis. Un proyecto trabajo y un presupuesto detallado, para
de investigacin o un plan de tesis, es un estimar su viabi 1idad.
documento articulado, no improvisado. Si
planificas bien, cometers menos errores en El proyecto/plan de tesis, entonces,
el desarrollo de la investigacin, terminars es la primera etapa de la investigacin. La
segunda etapa es la de ejecucin o desarro- yecto de investigacin.

llo del proyecto llamado, comnmente, te-
sis. Si tu proyecto de investigacin est Los captulos de este manual estn
bien planteado, te garantizo que ya tienes ordenados sobre la base del mtodo cient-
hecha ms del 50% de toda tu tesis. Esto es fico. Los pasos seguidos para elaborar un
posible porque gran parte del cuerpo de una proyecto de investigacin se corresponden
tesis de investigacin proviene del cuerpo con los cuatro primeros captulos de este
del proyecto. Veamos: manual. Por eso, te recomiendo seguir el
orden indicado de los pasos para que no
tengas dificultades. Estos pasos derivan de
algunas preguntas generales: Qu investi-
Tabla 8. Partes del proyecto e informe de tesis gar?, Por qu investigar?, Para qu inves-
tigar?, Qu se piensa encontrar?, Cmo
E11 el proyecto se e11 Eu la tesis de i11vestigaci11
cueutm... se eucueutm ... investigar?, Con qu o cundo investigar?
Resumen
Introduccin Cada una de estas preguntas respon-
Planteamiento del Pro- Plantcnmicnto del Problema
blema
de algunas partes del proyecto de la investi-
Objetivos Objetivos gacin. Veamos:
Mtodo Mtodo
Fundamentacin terica Fundamentacin terica Tabla 9. Partes del proyecto de tesis segn pre-
Resultados guntas clave del mtodo cientfico
Discusin de los resultados
Conclusiones y recomenda- Preguutas bsicas Partes del proyecto de
ciones
Cronograma y presupues-
tesis
Qu investigar? La idea inicial
lO
Los objetivos
Referencias Referencias
Por qu investigar? Planteamiento del pro-
Otros (fndice. agradeci-
blema
mientos. dedicatoria. resu-
Qu tanto se sabe del Fundamentacin terica
men, anexos. cte.)
tema?
Fuente: Arstides Vara Para qu investigar? Impacto potencial
Qu se piensa encontrar? Hiptesis
As, tal como se aprecia, si haces Cmo investigar? Con Diseo y procedimiento
qu, cundo investigar? metodolgico, Instrumen-
bien tu proyecto, entonces ya has avanzado tos. cronograma. presu-
mucho con la investigacin final. Solo que- puesto
dara pendiente el trabajo de campo para la Fuente: Arfstides Vara
elaboracin de los resultados, la discusin,
as como las conclusiones y recomendacio-
nes, ms otros detalles como los anexos, la Asf, con solo siete preguntas sim-
introduccin, las listas de tablas y figuras, ples se puede resumir todas las partes del
el resumen, entre otros. Por tanto, haz tu proyecto. Adems, estas preguntas te
tesis con cuidado, con esmero; as ahorrars acompaarn durante todo el proceso de tu
tiempo en el futuro porque tu tesis de inves- investigacin.
tigacin ya estar avanzada en ms del
Recuerda que tus asesores y profe-
50%.
sores siempre te preguntarn qu ests
investigando?, por qu?, cmo lo piensas
hacer?, qu resultados esperas encontrar?,
Cmo puedo hacer el proyecto cunto te vas a demorar, cunto te costar?
de tesis? Es mejor que te vayas familiarizando con
ellas. Al final , cuando termines tu proyecto,
podrs responder cada una de estas pregun-
En la primera parte de este manual tas sin mayor problema y con una faci lidad
aprenders, paso a paso, cmo hacer tu pro- increble. Necesitars tan slo unos minutos
para exponer en qu consiste tu proyecto de Y para que no te olvides de estos

investigacin, cmo lo hars y qu esperas pasos, escucha " Investigacin Empresa-
encontrar. rial", una cancin en ritmo de camaval ca-
. .
Jamarqumo.
Tabla 10. Cancin "Investigacin Empresarial"

Cmo puedo hacer la tesis? Para hacer tu tesis ya
primero vas a investigar
El informe de tesis es producto de la En noveno el proyecto hars
ejecucin de tu proyecto de tesis. Los cur- y en dcimo la tesis hars.
sos de Investigacin Empresarial Aplicada Al terminar te sentirs
1 y 2 (lEA 1 e IEA2) estn diseados para preparado a sustentar
ello. Observa: tu asesor te guiar
y tu tesis aprobars.
Nota: Investigacin Empresarial est compuesta en ritmo
Cuando termines Investigacin Em- de carnaval caj amarquino, un estilo tfpico del norte del
presarial Aplicada l, habrs culminado Per.
tambin tu proyecto de tesis. Como te men- Fuente: Vara. A. & Flores, J. (2012). San Marlfn c~tnt n
dole a la ciencia. M sica peruana procientffica. Universi-
cion lneas atrs, si ya tienes tu proyecto, dad de San Martfn de Porres.
tienes el 50% de tu investigacin hecha. Si
tu proyecto est bien hecho, tu asesor emi-
tir una carta de aprobacin del proyecto de Los pasos seguidos para elaborar tu
tesis, dando fe de su calidad. tesis de investigacin se corresponden con
los captulos 1 al 7 de este manual. Por eso,
En Investigacin Empresarial Apli- te recomiendo seguir el orden indicado de
cada 2 ejecutars el diseo de tu estudio y los pasos para que no tengas dificultades, y
culminars tu tesis. En esta parte, realizars que vayas completando las plantillas de
el trabajo de campo, obteniendo los datos avance de cada uno de ellos.
primarios y analizndolos con rigurosidad.
Estos anlisis sern parte de los resultados, Los pasos para elaborar el informe
discusin, conclusiones y recomendaciones de investigacin (tesis) derivan de algunas
de tu investigacin. Al final , tendrs el preguntas generales, y el informe siempre
100% de tu tesis y podrs titularte sin pro- se redacta en tiempo pasado: Qu has in-
blemas. Si tu tesis est bien hecha, tu asesor vestigado?, Cmo has investigado?, Son
emitir una carta de aprobacin de la tesis, fiables y validez los instrumentos que has
dando fe de su calidad y originalidad. empleado? Qu resultados has encontrado?
Se verifican tus hiptesis? Qu conclu-
Cuando termines los cursos de IEA, siones y recomendaciones propones?
con ayuda de tu asesor designado, tu jurado
(entre 3 a 5 especialistas) opinar sobre la Muy bien, ya situados en el contex-
calidad de la misma, dndote algunas reco- to, quiero compartir contigo un cuento que
mendaciones para mejorar la tesis, antes de te develar el verdadero significado del
sustentar. Ya perfeccionada la tesis, tu jura- Grado de Bachiller y el Ttulo profesional.
do emitir una carta de aprobacin, dando Pues de nada sirve que desees tanto tener
pie a la sustentacin oral. Ni bien obtengas estos diplomas, si al final no conoces sus
tu grado de Bachiller, ya puedes solicitar verdaderos significados.
fecha de sustentacin.
IV. Yoel Bachiller y el verdadero significado del Bachille rato

en Administracin
Yoel Bachiller y e l verdadero signi- amigos se graduaran con l. Pareca incre-
fi cado del Bachillerato en Administracin, ble que ya cinco aos haban transcurrido.
es un " cuento-clase", un mtodo de ense-
anza que combina la magia de los cuentos Ya en la calle, Yoel Bachiller tom
con la precisin de las clases. Los cuentos un taxi. Despus de regatear por algunos
son maravillosos porque transmiten una soles menos, subi en un taxi antiguo. Un
sabidura de forma sencilla, sin complica- poco lento a su parecer, pero se vea cmo-
ciones. As debe ser, pues la verdad siempre do y espacioso. Adems, el taxista pareca
es simple y apasionante. Y antes de empe- amable, as que subi sin mucho regatear.
zar tu aventura, quiero compartir este cuen-
to contigo. "Cunto me cobra hasta la Universidad
de San Mattn de Porres, en Santa Ani-
A diario me encuentro con egresa- ta, pasando el Ovalo?"
dos que no saben qu significa ser bachiller. "Hasta la San Mattn.. . 1O soles", le
Quiz para ti tambin, ser bachiller signifi- dijo el taxista.
ca solamente acabar la carrera y recibir el "Algo menos, pues maesuo. No es tan
diploma. Bueno, si eso piensas, entonces, te lejos".
invito a leer este cuento, pues estoy seguro " Hay trfico, a esta hora es punta, hay
que saldrs sorprendido con el desenlace. congestin", le respondi.
Empecemos. "Pero tomando atajo por Evitamiento
llegamos rpido. 8 soles, pues !"
Hoy es el gran da El taxista, mirndolo con duda, le dijo
"Bueno, vamos".
Era la tarde del 02 de diciembre de
2011. Yoel Bachiller estaba cansado. Toda Yoel, se sent en la parte trasera del
la semana estuvo trabajando mucho y tam- taxi, llevaba en sus manos una mochila que
bin corriendo con los preparativos. Hoy contena parte de su indumentaria. Tena
era la gran noche! Por fin, despus de mu- todo por si acaso. Entre apuro y apuro, se
chos aos, hoy sera su graduacin ... En un revisaba los bolsillos preguntndose si algo
da como hoy, el tiempo pasa volando. En- faltaba. Quera que la noche sea perfecta.
tre los preparativos de la toga, el birrete, la "Una noche histrica, despus de muchos
entrega de invitaciones, la e laboracin del aos!", deca.
discurso y las coordinaciones con los fami -
1iares, haba transcurrido toda la maana. La duda que invade
Ya era tarde, y haba mucho trfico. Yoel
necesitaba llegar a tiempo a la universidad, El taxi era viejo, pero los asientos
as que no lo pens dos veces. Saldra a eran muy cmodos. Estaban bien cuidados
buscar un taxi para adelantarse. y el taxi ola bien. El taxista se notaba meti-
culoso, ordenado y amable. No gritaba ni se
Yoel quera estar a tiempo en los desesperaba por avanzar como otros taxis-
preparativos. Quera llegar y ensayar con tas. Escuchaba una msica muy suave, a
sus compaeros, saber cul sera su ubica- bajo volumen, sin fastidiar al pasajero. Era
cin en el estrado y con quines compartira agradable estar all, adems que no se oa e l
sitio en la entrega de medallas y diplomas. estrepitoso ruido de la calle, los vidrios ais-
Estaba muy emocionado. Todas las autori- laban los sonidos. Era relajante, como estar
dades estaran presentes y muchos de sus en una burbuja.
Entre relajo y relajo, Yoel Bachiller tancia de ser bachiller. Nadie le haba expli-
-mirando por la ventana al cielo gris de cado.
Lima- empez a recordar sus aos de estu-
diante... Quin era l? Qu haba logrado
en cinco ai'os? " Realmente no he apr endido
" Durante cinco aos me afetT a la mucho" - se deca. " En el trabajo, los que
universidad. Con uas y dientes me colgu han egresado de Adex conocen ms que yo.
de mi sueo y no me dej caer. Ha sido tan Saben cmo hacer las cosas. Son ms
difcil. Trabajar durante todo el da y estu- prcticos. Si bien me he aferrado a la uni-
diar de noche. Dormir solo en el trayecto versidad estos aos, ahora que lo pienso, no
del carro, y eso, a veces, solo cuando iba he dado todo de m, pues siento que puedo
sentado. Llegar a clases, luchar contra el dar ms. No he aprovechado del todo el
suei'o, estudiar para exmenes ... y los fines tiempo. Ahora, no me siento muy seguro".
de semana ... ah Dios mio!, haciendo la
bendita tesis! Haba momentos en que ya no "En los ltimos ai'os, las redes so-
daba ms .. . pero no poda solta1me, la es- ciales han sido mis compaeras. Lo que
peranza de mis padres y mis sueos eran soy, lo que me conocen, las he comunicado
ms fuertes que el cansancio y la desespe- por Facebook. Hoy ser bachiller, eso lo he
r acin". soado durante los cinco aos pasados; y,
ahora que es el gran da, no s si vali la
" Por cinco aos he estado as, y hoy pena el sueo. Me siento en desventaja y no
todo acaba. Hoy ser bachiller, hoy me s qu hacet par a adelante ... Tengo tantas
grado. Logr m i meta ... ". Mietltras pensa- posibilidades y tan pocas al mismo tiem-
ba, Yoel miraba fijamente su toga, acaricia- po ... hay tanta gente como yo ... qu me
ba su birrete, la borla, y por un leve mo- hace diferente, qu podra ofrecer? No me
mento, empez a dudar de su futuro. "Y siento preparado, voy a tener que estudiar
ahora, qu har?" -se preguntaba- "Estos algunos cursos adicionales en Adex, o en la
cinco aos mi meta ha sido clara: terminar Cmara de Comercio, o practicar en lo que
la universidad. Pero ahora, qu har, podr sea, relacionado a la carrera. Con lo que
hacerlo solo como bachiller?... Hay tanta tengo no es suficiente".
competencia, tan pocos buenos empleos,
todo es tan complicado ahora, te piden tan- Pobre Yoel, ya sus pensamientos de
tas cosas: idiomas, experiencia, postgrados. xito se iban convirtiendo en ansiedad. Sus
Qu hago ahora?" manos estaban nerviosas e inconsciente-
mente iban dando vueltas al birrete, jugan-
Muchas dudas invadieron la cabeza do con la borla.
de Yoel Bachiller. Su identidad como tal
corra peligro. Era un mar de interrogantes, El taxista misterioso
y ninguna sin respuesta clara. Estas pregun-
tas solo le creaban dudas e inseguridades . El taxista, mirando por el retrovisor,
vio la mano y rostro inquieto de Yoel. Y sin
Yoel era el primer bachiller de su vacilar, le pregunt.
familia. Sus padres eran comerciantes y no
haban ido a la universidad. No tena fami - "Por lo visto, hoy tiene una gran noche,
liares cercanos profesionales con trayectoria no?" Yoel levant la mirada sorprendi-
o experiencia universitaria. No le podan do y solo atin a afirmar, con una sonri-
explicar mucho. Su familia le dio libertad sa ligera. "S, hoy m e grado en la tmi-
todos estos aos, porque eran temas nuevos versidad".
para ellos. Sus abuelos eran migrantes, "Felicitaciones joven", le dijo el taxista.
agricultores, y sus padres comerciantes. Sin "Sus padres deben estar muy orgullosos.
referentes cercanos, no saba de la impor- Y. .. de qu se grada?"
"De administracin". Le dijo Yoel. "Pero los del Instituto ya salen con ttu-
"Ah carambas, un administrador. Y ya lo" -dijo Yoel- "nosotros todava tene-
es Bachiller?" mos que hacer tesis para obtenerlo".
"S, ya", respondi Yoel con una sonrisa "Vives engaado, joven. Eres como un
. prncipe que se siente sapo", replic el
msegura.
"Pero no se le ve muy contento, yo que taxista. "Un prncipe encantado por la
usted estara saltando de alegra. No ignorancia de lo que posee. Esperas el
sabra qu hacer". beso de no sabes quin para poder des-
"S, pero la verdad, ahora que lo pienso, pertar? Ests confundido. No va a venir
no estoy muy satisfecho. An falta mu- una empresa princesa a despertarte de tu
cho que hacer. Ser bachiller no es sufi- sueo. Jajaja ... esa no es la actitud" Le
ciente". deca el taxista.
"Ah no?", replic el taxista.
"No, an falta la maestra y la experien- Yoel solo escuchaba, aunque no de-
cia laboral real. Estoy en busca de eso". jaba de ocultar su molestia por el tono
"Pero usted es universitario, de seguro burln del taxista.
sabr qu hace~'.
"La verdad no s, siento que estos aos "Dentro de ti hay un prncipe esperando
me han paseado y no he aprendido lo despertar. Te sientes sapo porque has
suficiente. Mejor hubiese aprendido en crecido en una especie de estanque,
un Instituto Superior creo yo, ms donde todo est enredado y pantano-
prctico". so .. . As es cuando las ideas no son cla-
ras ... Has saltado y saltado ao tras ao
El taxista, sin vacilar, le dijo a Yoel: en las aulas, pero nunca has visto tu
"Sabe, creo que tiene razn. Hay algo que verdadero propsito. Has llevado cursos
no le han enseado, por eso no se siente tan de todo tipo, aprendido de todo, pero tu
seguro". "Mire, yo soy un simple taxista, misin se ha centrado en acabar sola-
pero se algunas cosas. Le puedo contar lo mente".
que significa realmente ser bachiller. .. Us- "Pucha, pero en otros lugares salen me-
ted joven tiene un arma poderosa en sus jor preparados. Su aprendizaje es ms
manos y, si se siente deprimido y ansioso, tcnico. En la universidad, mucha teor-
es porque no lo sabe" . a", le responda Yoel.
"Jajaja, me haces acordar al cuento del
Yoel miraba sorprendido al taxista, patito feo" - le deca el taxista- "Eres
hasta con un aire sarcstico, un tanto burln como un patito feo, porque los dems
y soberbio, Yoel pensaba: "qu me va a del Instituto pueden nadar y t no ... la
ensear este to si est hasta las justas con verdad es que no sabes que eres un cis-
su vida?" ne magnate con mucho ms poder del
que crees tener. . . Estas viviendo en la
El taxista le pregunt: "Tu sabes ignorancia de no saber que tienes entre
qu significa bachiller? Alguna vez te has tus manos un gran poder. .. Bien dicen
preguntado? Sabes por qu usas esa toga y mis ancestros, Aqul que no conoce de
ese binete? Sabes qu significa?" Yoel no dnde viene, no sabe a dnde va!"
tena la menor idea, pero para no quedar
mal, trataba de adivinar ... El taxista se ri. Yoel escuchaba entre avergonzado y
enojado. Quera responder al taxista, pero
"Sabes por qu solo los universitarios por otro lado, tena curiosidad. El taxista se
reciben ese grado de bachiller y los es- notaba seguro de lo que hablaba. Por tanto,
tudiantes de instituto superior reciben pregunt: "Y usted sabe qu es un bachi-
solo el ttulo". ller?"
"Te contar lo que s", le dij o el taxista. Bacca-laureati, que no era ms que una
"Ser bachiller hoy en da significa casi corona de laureles de bayas. Un smbolo de
lo mismo que ser caballero de la edad triunfo y xito ante la adversidad y los re-
media" . ."Un caballero?"- pregunt tos ... De all deriva justamente el nombre
Yoel. de bachiller, de bacca-laureatis ". "Y el
birrete, mi joven amigo, tambin tiene su
"As es, un caballero ... En la edad razn de ser, no es simple adorno. Las pri-
media los caballeros tenian el poder de im- meras universidades tomaron el concepto
poner justicia, eran paladines de la socie- del pileus romano. El pileus era una especie
dad, tenian principios, profesaban una fe, de gorrito que se les imponia a los esclavos
valores y moran por ellos. Los caballeros cuando estos eran liberados. Era un smbolo
eran muy respetados y temidos. Todos los de libertad, de emancipacin. Por eso, mu-
respetaban, los admiraban, los nios plebe- chos escudos patrios, como los de Argenti-
yos queran ser como ellos. Eran capaces de na o Estados Unidos, llevan un pileus inser-
abandonar y luchar contra todo para mante- to".
ner sus ideales. Eran los profesionales de la
edad media, porque toda su conducta profe- Yoel no poda creer todo lo que es-
saba una fe, un valor. Tenan un pacto sa- cuchaba. Estaba anonadado.
grado con Dios y consista en hacer el
bien". "El ttulo de caballero era impuesto El taxista continu: "Ya no te ponen
por la autoridad, en aquella poca los reyes, corona de laureles de bayas, pero s te dan
a nombre de Dios, le daban poder de hacer un diploma que representa ese bacca-
su voluntad, pero siempre con justicia y laureatis, un papel que significa gloria, que
responsabilidad. Era toda una vida de recti- significa xito y se te entrega a nombre de
tud y de demostrar mucha valenta y coraje la nacin y se te hace jurar por Dios de que
para merecer ese grado ... Ser caballero era cumplirs fielmente los deberes de tu profe-
servir, pero no cualquiera lo era. Haba que sin".
merecerlo".
"Entonces, cuando te colocas un bi-
"Las primeras universidades adopta- rrete en tu graduacin, llevas el smbolo de
ron esos principios, y usaron los valores de tu libertad, una prueba de que la educacin
los caballeros para guiar sus conductas. Se te ha hecho libre para que puedas seguir tu
usaban las togas, que en esa poca represen- voluntad y hacer de tu vida el bien con j us-
taban pureza y amplitud de pensamiento. ticia. Un smbolo de que eres libre de tu
Porque haba que tener amplitud de mente pasado, ancestros, de ti mismo, y que ahora
para aprender sin prejuicio. Durante aos, en adelante podrs decidir basado en tus
los universitarios se dedicaban al estudio conocimientos y juicio personal".
arduo, bajo la gua de sus maestros o mags-
ter, quines enseaban lo mejor de s y "Eso no ocune mi amigo con los
hacindoles pasar las ms penosas pruebas que estudian en institutos. Ellos no reciben
para que mejoren sus capacidades ... Era un este ttulo magnifico. Ellos son tcnicos, y a
privilegio ser universitario y todo un honor lo largo de la historia, los tcnicos siempre
ser graduado de all". han sido asistentes de los profesionales. Tu
grado de bachiller es la base para que pue-
Yoel escuchaba con atencin, sor- das seguir perfeccionndote. Gracias a l,
prendido por el nivel de diccin del taxista. puedes elevarte a Magster, y ms an a ser
No poda creer que alguien tan humilde le un Doctor en tu profesin, un verdadero
est dando toda una ctedra. maestro que ya no solo es excelente, que ya
no solo ensea, sino que tambin inspira a
El taxista continuaba: "Si superaban los dems y crea conocimiento para la pos-
todas esas pruebas, reciban entonces el teridad. Un tcnico no puede hacer esto,
solo puede soarlo. No bajes la mirada jo- est en todas. Un administrador es un pul-
ven bachiller, tienes entre tus manos el po, as debe ser".
smbolo de la victoria".
" Es alguien poderoso que se las sabe
" Con este podrs romper tus cade- todas. No tiene que ser experto en todo, ese
nas del pasado, decidir tu destino y elegir no es su trabajo. Su trabajo es dirigir, orga-
los caminos de tu vida. Ser bachiller signi- nizar, administrar, velar por que todas las
fi ca ser Libre, ser capaz de elegir entre tan- cosas se hagan de tal forma que sean ms
tas posibilidades, es tener una licencia para beneficiosas y genere ganancias para todos .
construir tus propios mundos y re novar los Un administrador que no hace bien su tarea
mtmdos viejos de nosotros los ancianos". pone en riesgo la vida y seguridad de mu-
"Ser bachiller significa volar tras tus sue- chas personas. Algunos ven al administra-
os, y solo llevar lo que t tengas por dedor como un tirano, como un monstruo, yo
.
ntro. Nadie te podr detener, porque llevas creo que para maneJar empresas y grupos
la marca de tu universidad para toda la vi- de gente se necesita ser un monslluo" .
da" .
"El administrador tiene una de las
El orgulloso administrador profesiones ms nobles, todo el mundo des-
cansa en sus hombros. La sociedad misma
" Y mejor a(m, deberas sentute do- es una empresa, no hay grupos humanos
blemente orgulloso, porque eres bachiller donde no existan e mpresas. Si no se las
e n administracin" . " Y por qu doblemen- administra, se quiebran, se pierden, la gente
te orgulloso?" - pregunt Yoel. se queda sin empleo y las personas que no
son e mpleadas, los consumidores, se que-
"Jajajaja, porque puedes hacer lo dan sin los bienes y servicios que producen,
que quieras" -respondi el tax ista - " Un todos pierden. Es una profesin difc il , re-
administrador puede hacer de todo. Puedes quiere mucha preparacin y un constante
ser gerente, puedes ser empresario, puedes petfeccionamiento". "No solo para manejar
ser funcionario , puedes ser empre ndedor, negocios, sino para hacer negocios. Es un
puedes ser financista, puedes ser humanista, da a da, un contrato con los dems, donde
puedes ser lo que quieras ... En cualquier la intuicin y la preparacin se hacen uno.
parte del mundo te necesitan. A dnde va- Si el administrador hace mal las cosas, es
yas, el mundo te necesita". Dando un suspi- culpa de l; si las hace bien, es xito de
ro, el taxista contumo: "H ijo, la oba vez todos. Es una profesin ingrata pero necesa-
escuche por radio que cada vez hay ms ria. Todo el mundo ahora est enlazado g ra-
empresas y que cada vez necesitan ms cias a los administradores, llevan y traen
administradores. La profes in ms pedida mercancas para el goce de todos. Es una
en nuestro pas es la ele administracin. profesin noble. Tan complicada, que siem-
Ests pedido!". pre sentirs que te falta aprender".
-"S, pero en mi canera todo mundo mete la "Los adminislladores dirigen el des-
mano: Abogados, ingenieros, psiclogos, tino del mundo, son los que crean la riqueza
economistas, contadores, vendedores, todos de las naciones y respaldan el xito de los
tienen algo que opinar y hacer. Como que gobiernos. Todo administrador sabe a dnde
yo lo veo muy amplio, al fi nal quin mucho ir, al xito y al crecimiento del negocio. En
abarca, poco aprieta", replic Yoel. ese camino, traen bienestar y felicidad para
muchos. En realidad, sin administradores el
- " Pero si as es tu negocio. Ustedes son la mundo sencillamente sera un caos".
profesin pulpo. Yo creo que cualquier em-
presa es compleja y requiere de alguien que Yoel bachiller, entre maravillado e
incrdulo, no crea lo que estaba escuchan-
do. El taxista era tan claro y contundente en para construir nuestros mundos. Una em-
lo que deca, que no poda refutarlo. presa es un mundo, quieres construir una,
pues sigue los siete pasos divinos. No por
" La verdad no me siento tan seguro. algo somos hijos de Dios. Obviamente no te
Siento que me falta mucho para apren- tomar 7 das, pero seguro que sern 7 aos
der par a sentinne as de seguro". por lo menos. Total, el tiempo igual pasa, es
Riendo el taxista le dijo: "pero siempre mejor que pase haciendo algo que haciendo
hay algo nuevo que aprender ... nunca nada".
se es demasiado sabio como para no
aprender algo nuevo, ni demasiado ton- Y cules son esos 7 pasos de Dios?
to com o para no enseftar algo nuevo". Pregunt Yoel.
"Es que siento que en la un iversidad no
me han enseado lo suficiente. Me "Pues Dios cre el mundo en 7 pasos: Pri-
hubiese gustado tener profesores tan mero hizo la tierra y el cielo y los separ.
claros como usted. Muchos, ms me Luego hizo la luz, separando el da de la
han confundido". noche. Luego separ la tierra de los mares;
" Jajaja, no sabes lo que pides. De repen- sobre la tierra, sembr pastizales y sobre
te no has prestado atencin .... " Despus ello cre todas las especies de animales y
de un suspiro breve, el taxista continu: los multiplic. Luego, cre indicadores de
"Joven, t has ledo la biblia alguna tiempo y espacio, para que todos los seres
vez?" puedan guiarse de ellos. Luego cre al
"Pues s. .. desde el colegio", respondi hombre a su imagen y semejanza para que
Yoel. gobierne todo lo anterior. Finalmente, al
" Pues all tienes al ms grande maestro stimo da, descans" . " Pues all est la
de todos. Desde sus primeras pginas no fmmla para ser un super administrador".
deja de ensearte cmo organizar tu vi-
da y cmo crear tus mundos o empre- As? - pregunt Yoel. Claro!, res-
sas. pondo el taxista.
"Es que siento que el tiempo me ha ga-
nado. Me hubiese gustado aprovechar En ese momento Yoel Bachiller em-
mejor el tiempo en la universidad", inte- pez a entender todo. Todo se le aclaraba
rrumpi Yoel. ante sus ojos. Todo lo aprendido con ante-
"El tiempo, el tiempo, el tiempo no es rioridad empezaba a integrarse en un cono-
nada sin nosotros. Solo es una idea", re- cimiento ordenado y sencillo, pero a la vez
plic el taxista. " Puedes senta1te a espe- poderoso.
rar que pase, puedes sentirte atrapado
l . Hacer el cielo y la tierra y separarlos.
por l, puedes quedarte dormido mien-
Claro, el cielo es la visin, la aspira-
tras todo ocurre, puedes querer empujar-
cin, el ideal al que todos debemos lle-
lo para que se adelante .... Al final nada
gar. La tierra es nuestra realidad, donde
de eso importa. Habra que ser Dios pa-
estamos parados, nuestro momento ac-
ra que en siete das puedas crear tu
tual. Nadie puede crear un mundo sin
mundo. En realidad, como somos mor-
un rumbo, sin una visin de lo que se
tales necesitamos 7 aftos por lo menos".
quiere. Pero no todo es ilusin, necesi-
Cmo as?, pregunt Yoel.
tamos saber cul es nuestra realidad ac-
tual, qu tenemos y qu podemos.
Dios, el mejor manager
Quiz haya tinieblas entre el cielo y la
tierra, pero all viene el segundo paso.
El taxista continu: "Dios es el ms
grande gerente del universo. En la primera
2. Crear la luz. Las tinieblas desaparecen
pgina del gnesis nos revela sus secretos
con la luz, y la luz es el conocimiento,
es la creatividad, es la innovacin. El tante es la organizacin de todo lo que

conocimiento separa el da y la noche, se multiplica, el orden, la eficiencia.
lo bueno y lo malo, lo que debe hacerse
y lo que no debe hacerse. Eso es la luz, 5. Y de all viene el quinto paso, donde se
el conocimiento. Pero no toda mi reali- requieren de indicadores para que todo
dad es igual. Habr alg unas partes que lo creado pueda guiarse y comportarse.
son firmes y otras que son pantanosas y Todo necesita ser medido y organizado,
peligrosas. He all e l tercer paso. sin indicadores no hay progreso. Es in-
evitable, para saber cundo invertir y
3. Separar la tierra firme de los mares ahorrar, expandirse y fusionarse.
tempestuosos. No toda nuestra realidad
es igual. Siempre te nemos dos zonas. 6. Luego, ya cuando todo est organizado
Una firme, en donde todo es estabilidad y grande, es necesario empezar a dele-
y seguridad; y una tempestuosa, donde gar, haciendo semejantes a nosotros, pa-
nos podemos hundir s in remedio. La tie- ra que se encarguen de todo. Es nuestra
rra firme no puede sobrevivir sin el responsabilidad para la sostenibilidad.
agua. Es necesario un equilibrio entre Hay que delegar para seguir creciendo
ambos. Un equilibrio entre la seguridad
y el riesgo. Y as somos los administra- 7. Y para finalmente descansar, felices de
dores, asumimos riesgos moderados. No haber cumplido nuestra misin con el
nos quedamos seguros en nuestra zona mundo y dedicndonos ahora a nuestro
fir me, sino que paralelamente nos aven- desarrollo espiritual. En nuestro descan-
turamos a la alta mar, donde la tempes- so, nuestra funcin ser educar y guiar a
tad no es impedimento para descubrir las nuevas generaciones. La obligacin
nuevas posibilidades. Corremos riesgos, docente emerge y la vida vuelve a con-
pero siempre moderados. tinuar.
4. Y all viene el cuarto paso, sembrar las "Dios mo, todo estaba tan claro, tan
bases de todo lo viviente. Nada puede sencillo se haca todo. Pero cmo empezar,
crecer si es que no tiene un inicio que le por dnde debo empezar" - pensaba Yoel.
da sustento. Ese inicio siempre es lo " Y cmo empiezo?"- pregunt.
ms difcil. Es el core, el ncleo del ne-
gocio, de nuestra gestin. Quiz sean E l chofer le dijo, " pues por lo ms
simples helechos o simples ramas de bsico. Empieza separando el cielo de la
poco valor, o simple grama de campo; tierra. Tus ilusiones de tus realidades, as
pero eso no es as, son las bases para conseguirs la luz''.
todo lo grandioso, todos los seres vi-
"Y cmo hago eso?- pregunt Yoel.
vientes superiores no sobreviviran sin
"Pues, tienes que enfrentarte a ti mismo.
ellos. La gloria siempre descansa en las
Y en el camino, enfrentar a los que
cosas ms sencillas. Son como las bases
amas tambin".
y cimientos de una casa, nunca se vern,
" Pero eso es complicado" - replic.
nunca se mostrarn, pero son trabajo
" Mira, te voy a contar una historia que
duro y gracias a ello se sostiene el hogar
quiz sirva para esto", le dijo el taxista.
y se muestra todo lo bello encima. Solo
recin, donde se puede crear todo lo vi- Yoel, nuevamente atento, se acerc
viente, se descansar y afianzar lo an-
hacia e l asiento delantero y prest ate ncin.
terior. Los frutos recin se vern en esta
poca; han transcurrido ya cuatro aos,
y en el quinto, los frutos empiezan a
verse y a multiplicarse. Aqu lo impor-
La empresa ms importante de ficaba vencer a sus propios ancestros. Era

la vida un hombre libre y luchaba por sus ideales".
"Una vez hubieron dos familias que "Pues lo mismo deberas hacer t.
por culp~ de la intriga y e l. engao empeza- Mientras tengas un ideal, un principio en tu
ron a odtarse. Tanto se odtaban, que un da carruaje, siempre sabrs que ests haciendo
rezaron al mismo Dios para que los ayude lo correcto. Pregntate qu es lo que quieres
en la gran batalla. Aryuna, que era el favori- para tu vida y aprende a domar tus caballos
to del Dios, porque era bueno y justo, le internos. Si haces eso, ninguna empresa
pidi tambin apoyo. El mismo Dios baj a ser imposible para ti. Tendrs coherencia y
la tierra y le dijo: Aryuna, como te amo poder interno. Los dems te seguirn y ga-
tanto, te dar a escoger entre dos opciones: nars cualquier batalla, as tengas que rom-
o te doy todo mi ejrcito del mundo, que per con tu pasado".
son miles, o yo me ofrezco a ser tu cochero
"Tu vida es la empresa ms impor-
en el campo de batalla. Aryuna, que no era
tante de todas. No importa que seas e l due-
tonto, escogi a Dios como cochero. Hecho
o del mundo, si tu empresa interna no es
esto, el Dios le advirti: Aryuna, por si no
exitosa, nunca te sentirs satisfecho. Siem-
lo sabes en el ejrcito de tu enemigo, es-
pre ten un principio a tu lado, ese ser el
tarn todos mis seguidores, entre ellos tus
mismo Dios que guiar tu carruaje. T eres
padres, tus abuelos, tus ancestros, tus pri-
el gerente general de tu empresa vital, esta-
mos, tus mejores amigos. Luchars contra
ellos. Ese es el destino que has elegido". blece. el rumbo de lo que quieres y pon a
trabaJar a tus cuatro caballos. El primer
"Aryuna sinti tristeza por lo ocu- caballo, el del conocimiento, es el gerente
rrido. Senta dolor de solo imaginar termi- de Investigacin & D esarrollo. Con l
nar con sus ancestros, pero saba que su podrs investigar qu oportunidades ex isten
decisin era la mejor. Tendrfa al mismo para lograr tus metas, cmo est~ el merca-
Dios de su lado. Y humildemente acept su do, qu competencias requieres para alcan-
destino. Por la inmensa fe que tena, el Dios zar tus sueos y si las has desarrollado.
le dio otro obsequio. Aryuna -le dijo- por tu Hecho esto, necesitas el apoyo del segundo
lealtad sers premiado. Te regalar cuatro caballo, el gerente de planificacin. Con l
caballos magnficos. El primero ser el ca- necesitas programar tus acciones, buscar la
ballo del conocimiento, sabr donde guiarte mejor estrategia para alcanzar tus objetivos,
y buscar las mejores oportunidades para establecer las tcticas en funcin de tus
derrotar al enemigo. El segundo ser el ca- intereses. Hecho esto, entra en juego el ge-
ballo estratega, sabr cmo llegar al objeti- rente de tinanzas, pues alcanzar esas com-
vo, saltando cualquier obstculo y perma- petencias requiere dinero e inversin de
neciendo firme. El tercer caballo ser el tiempo. No emprendas algo a medias, hay
soporte de los dems, ser el caballo que que hacerlas sustentables, sin finanzas no se
mantendr el paso de todos y no los dejar puede. Necesitamos ese caballo para man-
desfallecer. Y el cuarto caballo, ser el ca- tener . el paso de los dems. Finalmente'
.
bal!_? .con la mejor imagen, desde lejos se necesttas vender tu imagen, construir tu
vera 1mponente y dar fuerza a todos los identidad profesional para imponerte en el
dems, asustando al enemigo. Aprende a medio. Pues eso requiere que domines a tu
dominar a todos juntos y sabrn guiarte a la gerente de marketing y ventas. Domina
victoria". " As lo hizo Aryuna, domin a estos cuatro caballos internos, y sers un
todos sus caballos y pudo llevarlos a dnde administrador invencible".
l quera. Teniendo al mismo Dios ideal al
Yoel estaba fascinado, las cosas se
costado, como su cochero, la victoria estaba
vefan tan sencillas y al mismo tiempo traba-
ms que asegurada; pese a que si eso sigui-
josas. Sin embargo, ahora tena una forma
de entender la vida. "Y todo eso es con el tengas miedo, no ser la primera vez que
grado de bachiller, la verdad que no pens tendrs que defender tus ideas ante gente
que valiera tanto. Yo siempre pens que el que no crea en ti y que te juzguen buscando
ttulo vala ms" -dijo. defectos. Es necesario. Hacerlo te dar una
seguridad increble y te sentirs poderoso
El valor de la tesis por el resto de tu vida. Nunca olvidars esos
sentimientos. Ser como una cachetada
- " No siempre fue as" - le dijo el taxista. eterna que te har recordar lo que verdade-
Ah no?, replic Yoel. ramente impotta y lo que vales".
- "No. Hace 20 aos, exactamente en 1991, Yoel solo escuchaba. En casi 30 mi-
el gobierno de Alberto Fujimori modific la nutos de viaje, haba aprendido una gran
ley universitaria peruana. Antes necesitabas leccin.
hacer tesis para ser bachmer. Ahora no, te la
dan solo con acabar la carrera. Por eso la "El mundo es tuyo joven. Eres la
tesis te la exigen en el Ttulo de Licenciado, pieza clave que el mundo necesita. Me sien-
ya no en el bachiller''. to alegre por ti. Yo soy un simple taxista,
pero s reconocer el talento; te felicito y
- "Y eso que la preferencia es ms el curso deseo lo mejor en esta noche. La vida es
de actualizacin que la tesis", agreg Yoel. cclica y el mundo pequeo, de seguro nos
" Yo no s por qu la gente le tiene miedo a volveremos a encontrar, quiz ya como li-
la tesis", replic el taxista. "Lo ven con cenciado".
terror, es una cosa espantosa. Se supone que
han pasado cinco aos haciendo investiga- Dicho esto, Yoel lleg a su destino.
ciones, estudiando, escribiendo trabajos, No saba qu decir al taxista. "Son 8 soles".
exponiendo, ya deberan estar ms que pre- Le pago y se despidi. El taxista lo mir
parados para hacer una tesis". con orgullo propio y se fue.
- "No es tan fcil, maestro. Es muy trabajo- Nunca ms volvi a ver a ese taxis-
so. Todo este ltimo ao no he tenido desta, pero lo cierto es que esa noche Yoel Ba-
canso por culpa de ella". chiller sinti la ceremonia de graduacin de
una forma muy profunda, sabiendo real-
-"As? Cmo as?"- pregunt el taxista. mente el compromiso que asuma y hacin-
dose responsable por los poderes que le
-"P ues ahora nos exigen hacer tesis antes de eran conferidos a nombre de la nacin.
acabar la carrera. La idea es que acabemos
la universidad con la tesis lista". Y as, Yoel Bachiller aprendi el
verdadero significado del bachillerato en
-"Qu bueno!, es una gran cosa", afinn el administracin y, como era de esperarse,
taxista. "Sustentar tu tesis ante un jurado es estaba por iniciar una nueva aventura al
una experiencia que nunca se olvida. All se convertirse en Yoel Tesista. Pero esa es otra
sabe realmente si tienes las habilidades que historia.
se requieren para gobernar tu mundo. No
Paso 1
Eligiendo el tema de tesis
- Eligiendo el tema de tesis En este captulo aprenders a:
Obteniendo ideas Gestar, identificar y seleccionar

Eligiendo la ms conveniente tus ideas de investigacin.
Fundamentando el tema inicial Analizar la conveniencia de tus
Pla ntilla de Avance 1 ideas como futura tesis.
Transformar tu idea inicial en un
c=f--R-ev_i_~_n_d_o_la__lit_e_ra_t_u_ra____________J} tema de tesis.
Identificar las reglas bsicas para
c l-- -J}
P-Ia_n_te_a_n_d_o _e_lp_ r_o_b_le_m_a__________ desarrollar y fundamentar tu te-
ma de tesis.
.-J Diseando el mtodo }1-------. Revisar investigaciones previas
1' - - - - - - J de tus compaeros para evitar
duplicidades.
- Analizando los resultados y discusin
Utilizar recomendaciones senci-
d Integrando el informe final de tesis

l
llas para una lectura acadmica
eficiente.
d Sustentando la tesis
l
Usar la plantilla de A vanee 1
"Seleccin y fundamentacin del
tema de tesis" .
1.1. Y ahora qu investigo?
Cuando el profesor de Investigacin Y en toda investigacin, la idea inicial es la

Empresarial Aplicada 1 te pregunte: "bue- ms escurridiza. La idea inicial es el punto
no, y qu vas a im1estigar? " Tendrs res- de partida de tu tesis, casi siempre, est
puesta? Lo ideal sera que la tengas, pero, rodeada de dudas, miedos, riesgos y aventu-
es posible que tu mente se quede en blanco ra. Por eso, en este captulo aprenders a
y no haya forma de que se te ocurra algo. elegir la idea de investigacin que ms te
No te sientas mal, la mayora de estudiantes convenga, aprenders a delimitarla y a ma-
recin se preocupan por elegir el tema de su durarla. Pero antes, es importante que te
tesis cuando se enfrentan a cursos como autoevales con sinceridad y conozcas qu
ste. tipo de estudiante eres t, para que tomes
tus previsiones.
Lo ms difcil siempre es el inicio.
1.2. Qu tipo de estudiante soy? y qu investigacin puedo

hacer?
En mi experiencia como profesor he solo porque tiene que hacerlo, pero an no
observado que existen varios tipos de estu- se siente a gusto o identificado con los es-
diantes, diferentes en su forma de ser, de tudios.
pensar y de actuar. Antiguamente los profe-
sores slo diferenciaban entre estudiantes El que quier e m ejora r algn as-
flojos y dedicados, entre brillantes y lentos. pecto d e su profesin. Este estudiante ob-
Hoy esa clasificacin no es viable pues to- serva problemas en el contexto donde traba-
dos los estudiantes tienen fortalezas y debi- ja y quiere aportar soluciones, tiene una
lidades. El profesor moderno debe estimu- fuerte necesidad de reconocimiento y des-
lar e incrementar esas fortalezas y ayudar a empeo. Cuando quiere investigar, quiere
superar esas debilidades. aportar algo "novedoso" y "revolucionario";
desea ser reconocido por su trabajo y aspira
En ciencias empresariales, he identi- a ser admirado por sus descubrimientos o
ficado varios tipos generales de estudiantes. aportes. Es un estudiante crtico, participa
Veamos: en clase, opina y comenta. Es dinmico y
bastante empeoso.
El que quier e hacer cualquier in-
vestigacin " fcil" donde no se compli- E l que quiere conocer nuevos te-
que, donde no tenga que hacerse proble- m as y aspectos novedosos de su p r ofe-
mas, donde pueda cumplir sin tanta dificul- sin . Este estudiante se apasiona por la lec-
tad la "pesada carga" de hacer tesis. En tura o los clculos. Le emociona conocer
realidad no le importa contribuir con su nuevas cosas, aprender nuevas ideas, resol-
investigacin, slo la ve como un forma- ver problemas tericos o abstractos. Le gus-
lismo que tiene que cumplir para aprobar el ta conversar con personas muy instruidas y
curso. Este tipo de estudiante es un poco admira a las personas inteligentes. Este tipo
inseguro, ha tenido malas experiencias con de estudiante tiene gran curiosidad e inters
la investigacin, no tiene mucha confianza por lo novedoso. Siempre quiere entender y
en sus ideas - a pesar que son muy buenas y comprender. Es muy analtico, participa
creativas-, tampoco confa que pueda hacer poco en clase, pero escucha con mucha
grandes aportes con sus estudios. Estudia atencin.
Si er es d el primer tipo de estudian- Con este manual aprenders que

tes, te recomiendo releer el paso O del ma- hacer una investigacin no es complicado.
nual, especficamente Por qu investigar Por eso, te pido que tomes conciencia de tu
en Ciencias Empresariales? No te sientas posicin, tengas ms confianza en ti mismo
mal por querer una tesis fcil. La verdad, y te des la oportunidad de sentirte orgulloso
todos queremos lo mismo. Lo ms probable de por vida, porque es muy probable que
es que hayas tenido malas experiencias con los aportes que hagas con tu investigacin
la investigacin, que creas que es suma- no solo cambien tu forma de pensar, smo
mente complicada o que no te sientas capaz tambin la de muchos ms.
de hacer una buena.
Si er es d el segundo tipo, entonces
Por experiencia, te digo que los es- es muy probable que quieras aportar nuevos
tudiantes que quieren todo fcil y no se planes o propuestas de negocio, mejorar
quieren complicar, son personas muy crea- algn aspecto administrativo o de gestin,
tivas, originales e innovadoras. Lamenta- optimizar tu negocio o la de tus familiares,
blemente son desordenadas e incumplidas, o quieras analizar aspectos de los recursos
por eso sus profesores las recriminan fre- humanos relacionados al desempeo. Desde
cuentemente. Con tanto reproche, el estu- ya te felicito, de seguro tienes un fuerte
diante se cree mal alumno y piensa que no espritu emprendedor, autoestima y mucha
puede aportar cosas importantes para su motivacin para el cambio y el progreso.
profesin. Eso no es cierto, qutate eso de la Tambin, supongo habrs tenido muchas
cabeza. Hoy ms que nunca las ideas crea- discusiones y problemas, justamente por
tivas e innovadoras son las que ms valen esas ganas de cambiar. H abrs sido el " an-
en el mercado. Aprovecha tu potencial in- tiptico" del saln, por siempre estar pre-
novador, pues los grandes genios nunca han guntando y cumpliendo con las tareas. A ti
sido muy reconocidos en su poca estudian- tambin te digo, estudiante, que con tu tesis
til, todo lo contrario. No te juzgues antes de vas a aportar mucho a tu profesin y tendrs
tiempo, porque con la tesis tienes la oportu- ese reconocimiento que te hace sentir tan
nidad de romper con muchos aos de pre- bien. Ten paciencia, hacer una investiga-
juicio y demostrarles a todos lo que real- cin exige esfuerzo y constancia, con ella
mente vales. Y para que no olvides, escucha pondrs a prueba tus talentos. De seguro
la siguiente cancin. hars sentir orgulloso a todos los que te
.
qu1eren.
Tabla 11. Cancin "Asume el control"
Si er es d el ter cer tipo, de seguro
Cuando recuerdo el pasado
Evitaba enfrentar si no saba. querrs analizar con minuciosidad y detalle
Pasaba con notas muy bajas aspectos abstractos, tericos o quiz num-
necesarias solo para aprobar. ricos o financieros de las ciencias adminis-
trativas, querrs entender las causas, razo-
Pero al final comprend nes, circunstancias de muchos aspectos de
que mi camino era equivocado.
Busqu y busqu dentro de m
tu profesin, y eso es elogiable. Tambin te
y asum el control de todos mis miedos y actos. felicito, porque ya tienes toda la experiencia
que se requiere para reflexionar, analizar,
Vence el temor interpretar y sintetizar informacin comple-
no te dejes vencer ja. Aunque supongo que te habrs sentido
Toma el control, se el mejor
un poco aislado por ello, sin muchas amis-
Innovador con creatividad
Emprendedor con proactividad tades con quienes compartir tus intereses,
Nota: Asume el control est compuesta en ritmo de pop. pero no te desanimes. Con la tesis tienes la
Fuente: Vara. A. & Flores, J. (2012). San Martn cantn- oportunidad de compartir con todo el mun-
dole a la ciencia. Msica peruana procientfica. Uni versi
dad de San Martn de Po rres.
do tus intereses y profunda pasin por el
conocimiento. Esta es tu oportunidad para
transmitir lo mejor de ti, a travs del cono- de dejar constancia de tus capacidades, es
cimiento. haciendo una tesis, la cual perdurar intacta
durante muchas dcadas, y ser citada y
Si eres alguno de estos tres tipos de leida por muchas personas, empresarios,
estudiantes, o tienes una combinacin entre futuros tesistas, entre otros.
ellos, entonces evala la razn de ser de tus
estudios y recuerda: no importa con qu En mis investigaciones he podido
ideas hayas ingresado a la universidad, lo detectar cinco tipos de estudiantes conside-
que verdaderamente importa es con qu rando sus habilidades emprendedoras. Estos
ideas egreses de ella. La universidad es un tienen diferencias notorias y casi siempre
espacio para forjar tu identidad profesional, tienen preferencia por algn enfoque de
construir tu imagen como persona y profe- investigacin. De seguro te identificars
sional ante tus compaeros, profesores, con algunos de ellos.
familiares y amigos. Una excelente forma
Tabla 12. Investigaciones favoritas segn tipo de tesista en ciencias empresariales
Tipos de esh1diautes Caractersticas personales luvestigacioues favoritas

Emprendedor co- Desde nio quiere tener su negocio propio. Tiene experiencia . Planes de negocio
mercial por voca- en negocio familiar o propio. Estudios exploratorios de
cin - Tiene familiares cercanos con negocios propios. mercados
Toma riesgos, tiende al liderazgo. tiene confianza en s mis- . Estudios de casos
mo.y valora el trabajo en equipo. . Problemtica del sector
- Es muy probable que ya tenga su negocio propio. exportador
Intra-emprendedor - Desde nio suea con hacer grandes cosas. Quiere trabajar . Propuestas de gestin.
dentro de grandes empresas. Tiene experiencia trabajando en . Problemtica de las grandes
empresas. Trabaja y estudia. empresas.
- Sus familiares son profesionales. Propuestas de mejora en
Toma riesgos, tiene autoconfianza y fuerte n1oti vacin al algn Jea de la empresa.
logro. - Creacin de nuevos servicios
- Es individualista, creativo y un poco intolerante. y productos
Administrador - No le interesa el negocio propio. Prefiere trabajar en grandes . Estudios financieros-

proactlvo empresas. Trabaja en empresa. econmicos.
- Es muy ordenado, metdico, perseverante, cumplido, eficien- Estudios descriptivos y
te. Trabaja bien en equipo. explicativos en empresas
Le gusta la organizacin y el orden. Le interesan las finanzas, - Propuestas de mejora en
la auditora, la supervisin, el control. algn rea de la empresa.
Emprendedor opor- - No sabe lo que quiere realmente. Pero es emprendedor, Planes de negocio
tunista ruTiesgado, no le gusta la rutina. En la universidad recin se ha - Investigacin de mercados
dado cuenta de la posibilidad de tener negocio propio. No tie- . Estudios exploratorios de
ne experiencia laboral, pero se aventura. mercado
- Tiene mucha inteligenci a prctica y "buen olfato" para los
negocios.
Innovador Es muy creativo, original , le gusta la tecnologa informtica, Proyectos de innovacin

los video juegos, lo ltimo. tecnolgica
- Es bastante desordenado, incumplido, pero cuando se interesa . Estudios exploratorios de
por algo dedica grandes dosis de esfuerzo hasta consegui r lo mercado
que se propone. Propuestas de innovacin
- Es muy individualista en su trabajo. pero muy sociable con los gerencial
amigos. No tiene mucha experiencia laboral ni mucha con- Propuestas de nuevos enfo-
fianza en s mismo. ques y teoras.
Fuente: Arstides Vara
En las ciencias empresariales la in- aclararse.
vestigacin no slo busca el conocimiento
por el simple hecho de saber. Muchas in- Aunque los planes de negocio, por
vestigaciones se realizan para formular pla- ejemplo, son ms complejos que las inves-
nes de negocio, proyectos de innovacin o tigaciones clsicas, puesto que involucran
programas de gestin. Por errneas razones, ms de una investigacin a la vez (mercado,
an existen algunos profesores rgidos que tcnico, comercial, econmico-financiero,
creen que los planes de negocios y los pro- etc.), aprender a utilizar el mtodo cientfi-
gramas de innovacin y gestin no son inco es muy til para realizar algn aspecto
vestigaciones cientficas, sino algo de mede tu futuro plan de negocio y mejorar sig-
nor calidad, que no deberan ser aceptadas nificativamente su calidad. Observa el si-
como tesis. Eso es un error grave que debe guiente grfico:
Investigacin de Estudio tcnico Logstica y Es tudio

mercado mercadeo econJnico-
. ''n
fin
Determinar Determinar Determinar Anlisis costo-
demanda tamao (oferta) cadena ptima beneficio
Analizar Caracterizar de suministros Indicadores de
competencia servicio o Plan de ventas rentabilidad
Identificar producto y Anlisis de
nichos Determjnar coJnerciallzaci sensibilidad
Determinar localizacin, n Factibilidad
participacin ta1nao. etc.
potencial
Figura 5. Secuen cia de los diversos estudios que contiene un plan de negocio
Fuente: Arstides V ara
La investigacin cientfica es un algunos objetivos puntuales. Pero si ya tie-

procedimiento muy minucioso y detallista. nes el estudio de mercado muy bien defini-
El mtodo cientfico selecciona una peque- do, entonces puedes empezar con el si-
a parte de la realidad para estudiarla a fon- guiente paso. Lo importante es considerar
do y con la mayor precisin posible, por que son una cadena y no estudios indepen-
eso, en el caso de los planes de negocio, dientes.
siempre es recomendable empezar por par-
tes, haciendo una investigacin a la vez. Por En el caso de las propuestas innova-
regla general de la lgica del plan de nego- doras o de gestin, tambin existe una lgi-
cio, siempre es importante empezar con la ca ms amplia que la investigacin cientfi-
investigacin de mercado, centrndote en ca clsica. Observa el siguiente esquema:
Diagnstico del Propuesta de mejo ra Veri ficar modelo

problema
Describir Describir modelo o Experimentar su

minuciosamente el propuesta eficacia
problema Fundamentar modelo Experimentar su
Identificar causas del por benchmarking eficiencia
problema Den1ostrar su Delimitar alcances y
Analizar potencial beneficio Umitaciones
consecuencias del del modelo
problema
Figura 6. Secuen cia de investigacin en una tesis con propuestas innovadoras o de gestin
Toda propuesta innovadora o de puedes hacer, considerando que an eres

gestin nace de un diagnstico preciso y novato en investigacin.
minucioso de la realidad. Identificar y de-
terminar la magnitud y naturaleza de los Si revisas el subttulo "Por qu mi
problemas que se pretenden solucionar es investigacin debe ser cientifica? " enten-
un primer paso. El segundo paso consiste ders que el mtodo cientfico es muy
en revisar la experiencia (benchmarking) flexible y adaptable a diversos intereses.
para proponer el mejor modelo de cambio o Independientemente de si quieras hacer una
mejora, demostrando que funcionar y que tesis clsica, un plan de negocio, proponer
ser efectivo. Finalmente, el tercer paso, un modelo de gestin o de innovacin;
consiste en experimentar ese modelo, veri- siempre es aconsejable seguir el mtodo
ficando su eficiencia y eficacia, as como cientfico. Con este manual aprenders a
sus limitaciones y alcances. En estos casos, hacer una investigacin de la ms alta cali-
la investigacin cientfica te puede servir dad, que contribuir significativamente para
para cada uno de los pasos. Investigar slo cualquiera de tus intereses. Observa la si-
un paso a la vez es lo ms razonable que guiente tabla.
Tabla 13. Aplicacin del mtod o cientfico en varios tipos de Investigacin Empresarial Aplicada
Mtodo cientfico Investigacin Propuesta de gestin Plan de negocio Proyecto de innova-

clsica cin tecnolgica
Qu se va a invest- Objetivos Objetivos Objetivos Objetivos
gar o desarrollar?
Por qu? Planteamiento del Diagnstico de proble- Oportunidad Nicho de mercado.

Para q u? problema mas empresariales Nicho de mercado Necesidad insatisfe-
Justificacin Justificacin cha.
Qu tanto se sabe del Fundamentacin Fundamentacin terica Antecedentes y Antecedentes y

tema? terica estudio previos estudios previos
Qu se espera Hiptesis Propuesta tentativa Viabidad Utilidad

encontrar? Funcionalidad
Cmo se har? Mtodo Mtodo Mtodo Mtodo
Qu se ha Resultados Resultados de la eficacia Anlisis de mercado, Demostracin de

encontrado? demostrada o verificada de produccin, geren- prototipo.
cial y econmico. Evaluacin de proce-
so del prototipo.
Qu impcancias Discusin Conclusio nes de eficacia Conclusiones de Conclusiones de

tienen Jos resu ltados? y eficiencia viabilidad eficacia y eficiencia.
Qu se sugiere? Conclusiones Recomendaciones Supuestos de aplica- Recomendaciones
Recomenda-ciones Supuestos de aplicacin cin
Tal como se aprecia, no importa que ce de todo aqul que quiera aprenderlo; la
tipo de investigacin empresarial te inter- clave aqu es la prctica. En efecto, con la
ese, siempre se adaptar al mtodo cientfi- prctica aprenders progresivamente; si
co, pues este es muy flexible. Ahora, re- haces una tesis de pregrado, la de maestra
cuerda, no necesitas ser un experto en el ser ms fci l, y la de doctorado, an ms.
mtodo cientfico para investigar. El mto-
do cientfico es democrtico y est al alean-
La sociologa de la ciencia demues- El manual te facilita el mtodo y,

tra que los cientficos ms creativos e inno- mientras lo sigas, te garantiza el desarrollo
vadores no son metodlogos expertos, por de habilidades especficas que todo investi-
el contrario, conocen tanto de metodologa gador debe tener, pues la investigacin de-
como cualquier estudiante. La esencia de sarrolla competencias profesionales muy
los cientficos es que se vuelven expertos en bien valoradas por el mercado (para ms
los temas que investigan, no dejndose dis- detalle, revisa el punto li del paso cero del
traer por los requerimientos metodolgicos. manual).
Por eso, la esencia de este manual se centra
en el procedimiento, el cmo hacer; avan- En la siguiente tabla te muestro lo
zando sobre la base de las competencias que debes hacer en cada paso del mtodo
que se van desarrollando en los estudiantes cientfico, su ubicacin en la tesis, y qu
y la eficacia en sus resultados. competencias logrars con su realizacin.
Observa:
Tabla 14. Competencias esperadas al realiza r una tesis de investigacin empresarial
Pregrmtas bsicas del Mto- Qrr debes hacer? Qrr competencias logrars?
do Cientifico
Qu se va a Investigar o Haz una propuesta origi nal. Ser creativo
desarrollar ? Fonnula tus objetivos con precisin y concrecin. Ser pertinente
Por qu? Argumenta los problemas de tu investigacin con Ser persuasivo

Par a qu? razones y evide ncia. Ser creativo
Expn los motivos que condicionan los objetivos Saber redactar
de tu investigacin. Saber argumentar
Propn las posibles reas de aplicacin de tu estu-
dio.
Qu tanto se sabe del Busca, organjza y sintetiza informacin documen- Donnar el tema
tema? Cmo se tal. Saber redactar y respetar las fuentes
fundamenta? Analiza y critica la informacin. Ser exhaustivo en la bsqueda de
Redacta sintticamente la fundamentacin terica. infonnacin .
Qu se esper a encontrar ? Fundamenta la prediccin de tus posibles resu lta- Dominar el tema
dos, sobre la base de informacin previa. Ser persuasivo
Cmo se har ? Propn las herramjentas bsicas que usars para Ser riguroso-escrupuloso
cumplir con tus objetivos. Ser coherente
Conoce esos mtodos. Ser persuasivo
Qu se ha encontrado? Trata los datos con diligencia y escrupulosidad. Ser riguroso-escrupuloso

Analiza crticamente y sintetiza los resultados en Ser detallista - minucioso
grficos o tablas. Saber redactar usando el estilo
Utiliza con correccin las tcnicas de anlisis de acadtnico
datos Ser creativo en la presentacin
Q u impllcancias tienen Integra el nuevo conocimiento al anterior, mediante Ser coherente

esos r esulta dos? Q u se la comparacin de resultados. Saber argumentar
sugiere? Discute las posibilidades de aplicacin de tus resu l- Donnar el tema
tados. Ser persuasivo
Integra coherentemente el informe, respetando las Saber redactar usando el estilo
reglas de redaccin cientfica. acadmico
1.3. De dnde surgen las ideas de investigacin?
Las ideas nuevas surgen de otras ms alto factor de impacto cientfico. Pue-
ideas. No nacen de la nada, no son producto des acceder a estas revistas y a todas las
solamente de la creatividad o de la innova- investigaciones que contienen, desde EBS-
cin. Todo lo contrario, las ideas siempre CO HOST o PROQUEST (desde intranet
surgen de ms ideas. No puede surgir un o desde la Biblioteca de la USMP). Tam-
conocimiento "revolucionario" si no se co- bin puedes acceder a cada una de ellas va
noce contra lo que se quiere luchar. No pgina web. Encontrars todos los nmeros
puede surgir novedad si no se conoce lo disponibles (algunas publican hasta 12
cotidiano y si no se reflexiona sobre ello. nmeros por ao), y en cada nmero hay
En fin, la idea inicial siempre nace de cono- entre 5 y lO investigaciones cientficas.
cimientos previos y nunca de la reflexin Cada investigacin tiene un resumen dispo-
sin contexto. Mientras ms conozcas de un nible y la posibilidad de descargar la inves-
tema, ms fcil ser obtener buenas ideas tigacin completa.
para investigar. Si no tienes ideas claras, lee
un poco de los temas que te gustan y vers. Existen varios tipos de artculos
cientficos. Los ms comunes son cuatro: a)
Si no tienes ideas para investigar, empricos, aquellos que hacen investigacin
busca en las bibliotecas, en las listas de de campo y aportan informacin de datos
investigacin ya realizadas, en revistas primarios; b) tericos, aquellos que revisan
cientficas de la administracin o consulta muchos estudios previos y teoras existentes
con especialistas o tus profesores. Tambin para aportar nuevos enfoques; e) revisiones,
puedes consultar tu experiencia profesional, aquellos que sintetizan el estado del cono-
tesis anteriores, asistir a congresos interna- cimiento sobre un tema en particular; y d)
cionales o foros de expertos. Hay muchas metodolgicos, aquellos que aportan nuevas
opciones, lo importante es estar en contacto herramientas para investigar.
con todas ellas.
Los artculos cientficos son como
1.3.1. Aprendiendo de los exper- tesis resumidas, en un lenguaje cientfico
tos: 700 revistas top en ciencias universal (usualmente usando el estilo
APA) y que contiene las siguientes partes:
empresariales
l. Ttulo de la investigacin
Una excelente forma de saber qu
2. Datos del autor
investigar es averiguando qu estn investi- 3. Resumen
gando actualmente los grandes expertos de 4. Introduccin (contiene el planteamiento
las ciencias empresariales. Un excelente del problema y la fundamentacin teri-
ejercicio puede ser revisar las revistas
ca de la forma ms sinttica posible)
cientficas especializadas de la carrera y 5. Mtodo (describe el diseo, la muestra,
revisar brevemente los diversos artculos de
los instrumentos y el procedimiento, de
investigacin y escoger el ms interesante.
la forma ms minuciosa posible).
Tratar de replicar o adaptar esa investiga- 6. Resultados, discusin, conclusiones y
cin en nuestro pas es una excelente forma
algunas limitaciones de la investigacin.
de hacer tu tesis. 7. Referencias (lista completa de las fuen -
tes de informacin citadas).
La investigacin top en ciencias
empresariales, lo ltimo y lo mejor, de ma-
Como puedes apreciar, la estructura
yor calidad cientfica provienen de la lista de los artculos cientficos es muy semejan-
de revistas cientficas internacionales con el
te a la estructura de la tesis, as que leer 45. European Business Review

46. European Joumal Of Economics, Finance And
artculos es como leer una tesis. Acostm- Administrative Sciences
brate a revisar artculos cientficos para 47. European Journal Of Innovation Management
mantenerte actualizado en tu profesin. Son 48. European Management Jo urnal
49. European Management Review
conocimientos de alta calidad, previamente 50. Evaluation And Program Planning
revisados y que han pasado por muchos 5 1. Federal Reserve Bank Of S t. Louis Review
filtros antes de ser publicados. 52. Fortune
53. Frontiers Of Health S ervices Management
54. Futures
A continuacin, para facilitarte la 55. Gestao E Producao
bsqueda, te menciono las 700 revistas 56. Global Journal Of Flexible S ystems Management
cientficas internacionales en ciencias em- 57. Group & Organization Management
58. Group Decision And Negotiation
presariales ms importantes, segn especia- 59. Harvard Business Review
lidad: 60. Health Care Management Science
61. Indian Joumal Of Labour Economics
Tabla 15. ReYistas cientficas en Administracin 62. Industrial And Corporate Change
63. Industry And lnnovation
de empresas 64. Infonnation & Management
65. Infonnation Systems Research
l. Academia-Revista Latinoamericana De Administra-
66. Information Technology & Management
cion
67. Innovar: Revista De Cienc ias Admi nistrativas Y
2. Academic Leadership
Sociales
3. Academy Of Entrepreneurship Journal
68. Innovation-Management Policy & Practice
4. Academy Of Management Annals
69. International Business Review
5. Academy Of Management Journal
70. International Jou rnal Of Accounting, Auditing And
6. Academy Of Management Pe rspectives
Performance Evaluation
7. Academy Of Management Review
71. International Jo urnal Of Action Research
8. Academy Of Strategic Management Journal
72. International Jo urnal Of Applied Decision Sciences
9. Accounting, Business And Financia! History
73. International Journal Of Business And Society
1O. Action Research -London
74. International Jo urnal Of Business Excellence
!l. Administrative Science Quarterly
75. International Jo urnal Of Business Governance And
12. Advru1ces In S trategic Management
Ethics
13. American Busi ness Law Journal
76. International Journal Of Business Innovation And
14. American Jo umal Of Evaluation
Research
15. Asia Pacific Jo urna! Of Management
77. International Jou rnal Of Business Perfo rmance
16. Asan Business & Management
Management
17. Asan Jo urna l Of Management Cases
78. International Jo urnal Of Business Process lntegra-
18. Baltic Journal OfManagement
tion And Management
19. Banking Law Jo urna l
79. International Journal Of Business Science And
20. Bar - Brazilian Administration Review
Applied Man agement
21. British Journal Of Management
80. International Jo urnal Of Economic Research
22. Business And Society Review
81. International Journal Of Economics And Manage-
23. Business History Review
ment
24. Business Ho rizons
82. International Jo urnal Of Information S ystems And
25. Business Lawyer
Change Management
26. Business Strategy Review
83. International Journal Of lnnovatio n Management
27. Businesss History
84. International Jo urnal Of Management And Enter-
28. California Management Review
prise Development
29. Canadian Journal Of Adntinistrative Sciences
85. International Journal Of Management Reviews
30. Corporate Conununications
86. International Jo urnal Of Manpower
3 1. Cuadernos De Economa Y Direccion De La Empre-
87. International Jo urnal Of M arket Researc h
sa
88. International Journal Of Networking And Virtual
32. Cuadernos De Gestion
Organisations
33. Decision Sciences
89. International Jo urnal Of Operations And Production
34. Development And Learning In Orgrusations
Management
35. Disaster Prevention And Management
90. International Journal Of Organizational Analysis
36. E A M: Ekonomie A Man agement
91. International Jo urnal Of Process Management And
37. Econontic And Industrial Democracy
Benchmarking
38. Econontic Development And Cultural Change
92. International Journal Of Product Development
39. Economie Et Prevision
93. International Jo urnal Of Productivity An d Perfor-
40. Emergence: Complexity And Organization
mance M an agement
41. Enterprise And Society
94. International Journal Of Project Management
42. Entrepreneurial Executive
95. International Journal Of Public Administration
43. Entrepreneurship And Regional Development
96. International Jo urnal Of Risk Assessment And
44. Entrepreneurship-Theory And Practice
Management 156. Leadershi p Quarterly

97. Intemational Journal Of Selection And Assessment 157. Leadershi p-London
98. lntemational Joumal Of Service lndustry Manage- 158. Management And Organization Review
ment 159. Management And Organizational History
99. Intemational Joumal Of Six Sigma And Competitive 160. Management Decision
Advantage 161. Management Learning
1OO. Intemational Joum al Of Strategic Property Man- 162. Management Science
agement 163. Manager
1Ol. fntemational Joum al OfTechnoentrepreneurship 164. Managerial And Decision Economics
102. Intemational Joum al Of Technology Management 165. Managing Sen'ice Quality
103. lntemational Public Management Jo urnal 166. Manufacturing And Service Operations Manage-
104. Intemational Small Business Joumal ment
105. lntemational Studies Of Management And Organi - 167. Mit S loan Management Review
zation 168. Negotiation Journal
106. lnvestment Management And Financia! Innovations 169. Operations Research
107. Jmm lnternational Jou rnal On Media Management 170. Organization
108. Jo urnal For East European Management Studies 171. Organization Development Jo urnal
109. Journal Of Apptied Business Research 172. Organization Science
11 O. Journal Of Applied Economic Sciences 173. Organization Studies
1 1 J. Jo urnal Of Business And Psychology 174. Organizational Dynamics
112. Jo umal Of Business And Technical Communication 175. Organizational Research Methods
11 3. Jo urnal Of Business Communication 176. Place Branding And Public Diplomacy
1 14. Journal Of Business Economics And Management 177. Project Management Jo urnal
115. Jo urnal Of Business Ethics 178. R And D Management
116. Jo urnal Of Business Finance And Accounting 179. Research Joumal Of Busi ness Management
117. Jo urnal Of Business Research 180. Research T echnology Management
118. Jo urnal OfBusiness Venturing 181. Review Of Agricultura! Econoncs
119. Journal Of Corporate Finance 182. Review Of Industrial Organization
120. Journal Of Developmental Entrepreneurship 183. Review Of Managerial Science
12 1. Jo urnal Of Economic Behavior And Organization 184. Revista Brasileira De Gestao De Negocios
122. Jo umal Of Economic Cooperation And Develop- 185. Revista Ciencias Sociales-Venezuela
ment 186. Revista De Metodos Cuantitativos Para L<t Econo-
123. Journal OfEconomic lnteraction And Coordination mia Y La Empresa
124. Jo urnal Of Economics And Business 187. Revista Europea De Direccion Y Economa De La
125. Jo urnal OfEconomics And Management Strategy Empresa
126. Jo urnal Of Electronic Commerce In Organizations 188. Revista Venezolana De Gerencia
127. Jo urnal OfEngineering And Technology Manage- 189. Service Business
ment- Jet-M 190. Singapore Management Review
128. Journal Of Enterprising Communities 191. Small Business Econoncs
129. Jo urnal Of Entrepreneurship Education 192. Small Group Research
130. Jo umal Of Evol utionary Economics 193. So uth African Journa1 Of Business Management
13 1. Jo urnal Of Financia! Economics 194. So uth African Journal Of Economic And Manage-
132. Journal Of Futures Markets ment Sciences
133. Jo urnal Of General Management 195. Sport Management Review
134. Jo urnal Of Industrial And Management Optimiza- 196. S trategic Entrepreneurship Journal
tion 197. Strategic Management Joumal
135. Jo urnal Of Industrial Organization Education 198. S trategic Organization
136. Journal Of Intellectual Capital 199. S ynthesis Lectures On Technology, Management
137. Journal Of Knowledge Management And Entrepreneurship
138. Jo urnal Of Leadership And Organizational Studies 200. System Dynamics Review
139. Jo umal Of Management 20 l. Systemic Practice And Action Research
140. Jo urnal Of Management And Organization 202. S ystems Research And Behavioral Science
141. Journal Of Management Education 203. Technological Forecasting And Social Change
142. Jo urnal Of Management Infonnation Systems 204. Technology Ana1ysis & Strategic Management
143. Jo urnal OfManagement lnquiry 205. Techno logy In Society
144. Jo urnal Of Management Studies 206. Technovation
145. Jo urnal Of Operations Management 207. Texti le History
146. Journal Of Product lnnovation Management 208. Tqm Journa1
147. Journal Of Productivity Ana1ysis 209. Transformations In Business And Economics
148. Jo urnal Of Project Management 21 O. Universia Business Review
149. Jo umal Of Sen' ice Management
Puente: SJR & JCR. Elabomcin: Jazmn Ponce
150. Jo urnal Of Small Business Management
151 . Journal Of Sport Management
152. Jo urnal Of World Busi ness
153. Knowledge Management Research And Practice
154. Latn American Business Review
155. Leadership And Organization Development Jo urnal
Tabla 16. Revistas cientficas en Logstica 33. European Joumal Of Economics, Finance And
Administrative Sciences
l. International Joum al Of lntegrated Supply Man- 34. European Journal Of lnnovation Management
agement 35. European Journal Of lnternational Management
2. fnte mational Journal Of Logistics Research Appli- 36. European Joumal Of Marketing
cations 37. Event Management
3. lnte mational Joumal Of Physical Distributio n & 38. Fibres And Textiles ln Eastern Europe
Logistics 39. Fortune
4. lntemational Journal Of Shipping And Transport 40. Frontiers Of Health Se rvices Management
Logistics 4 1. Gestao E Producao
5. lntemational Jow11al Of Value Chain Management 42. Global Business And Economics Review
6. lnternational Review Of Retail, Distrib ution And 43. Global Business And Organizational Excellence
Consumer Research 44. Global Business Review
7. Journal Of Air Transport Management 45. Global Economic Review
8. Journal Of Business Logistics 46. Global Jo urnal Of Flexible Systems Management
9. Jou rnal Of Retailing 47. Global Ne tworks
1O. Jo urnal Of Supply Chain Manageme nt 48. Harvard Business Review
1 l. Operations Research 49. Hotel And Motel Management
12. Supply Chain Management 50. Indian Jo urnal Of Labour Economics
13. Total Quality Management And Business Excel- 5 l. Industrial And Commercial Training
le nce 52. lnfonnation Systems AndE-Business Management
14. TQM Journal 53. Innovar: Revista De Ciencias Administrativas Y
15. Transportation Research, PartE: Logistics And Sociales
Transportation Review 54. lnternational Business Management
Fuente: SJR & JCR. Elaboracin: Jazmn Ponce 55. International Business Review
56. lnternational Commerce Review
57. International Conference On Infonnation And
Knowledge Management, Proceedings
Tabla 17. Revistas cientficas en Negocios Inter- 58. International Entrepreneurship And Management
nacionales Journal
59. lnternational Environmental Agreements: Pol itics,
1. Academic Leadership Law And Economics
2. Africa And Middle East Textiles 60. International Food And Agribusiness Management
3. African Journal Of Business Management Review
4. American Busi ness Law Jo urnal 61 . International Journal Of Business And Society
5. Asia Europe Journal 62. lnternational Jo urnal Of Business Governance And
6. Asia Pacific Journal Of Management Ethics
7. Asan Business And Management 63. International Jou rnal Of Business Process lntegra-
8. Asan Jo urnal Of Management Cases tion And Management
9. Australian Journal Of Management 64. International Jo urnal Of Business Science And
1O. Baltic Jo urnal Of Management Applied Management
1 1. Bar - Brazi lian Administration Review 65. International Journal Of Clothing Science And
12. Brand Technology
13. British Joumal OfManagement 66. lnternational Jo urnal Of Cross Cultural Ma nage-
14. Business Strategy Review ment
15. California Management Review 67. lnternational Jo urnal Of Economics And Manage-
16. Canadian Journal Of Administrative Sciences- ment
Revue Canadienne Des Sciences DeL Administn- 68. International Jou rnal Of E lectronic Commerce
tion 69. International Journal Of E lectronic Customer Rela-
17. China Business Review tionship Management
18. China: An Intem ational Jou rnal 70. lnternational Jo urnal Of E lectronic Marketing And
19. Chinese Management Studies Retai ling
20. Clothing And Textiles Research Journal 71 . International Jo urnal Of Enterprise Network Man-
2 1. Corporate Governance-An lnternational Review agement
22. Corporate Social Responsibility And Environmen- 72. International Journal Of Entrepreneurship
tal Management 73. lnternational Jo urnal Of Entrepreneurship And
23. Critica! Perspectives On International Business Innovation Management
24. Cuadernos De Economa Y Direccion De La Em- 74. International Jou rnal Of Entrepreneurship And
presa Small Business
25. Cuadernos De Gestion 75. International Jo urnal Of Forecasting
26. E & M Ekonomie A Management 76. lnternational Jo urnal Of Globalisation And Small
27. Economie lnternationale Business
28. Electronic Commerce Research 77. International Jo urnal Of lnformation Technology
29. Electronic Conunerce Research And Applications And Management
30. Electronic Markets 78. International Journal Of lnnovatio n Management
3 1. Emerging Markets Finance And Trade 79. lnternational Jo urnal Of lntercultural Relations
32. European Business Organization Law Review 80. International Jo urnal Of Management Practice
81. lntemational Joumal Of Managerial Finance Texti le End-Uses

82. Intemational Joumal Of Market Research 133. Journal Of Theoretical And Applied E lectronic
83. lntemational Joumal Of Networking And Virtual Commerce Research
Organisations 134. Journal Of Wo rld Business
84. Intemational Joumal Of Organizational Analysis 135. Leadership Qu<uterly
85. lntemational Joumal Of Process Management And 136. Leadershi p-Lo ndon
Benchmarking 137. Long Range Planning
86. lntemational Jow11al Of Product Lifecycle Man- 138. M&Som-Manufacturing & Service Operations
agement Management
87. Intemational Joumal Of Productivity And Quality 139. Management lnternational Review
Management 140. Management Of Environmental Qual ity
88. Intemational Joumal Of Project Management 141. Managing Service Qual ity
89. lntemational Joumal Of Rural Management 142. Manufacturing And Service Operations Manage-
90. lnternatio nal Joumal Of Selection And Assessment ment
9 1. lntemational Jow11al Of Service lndustry Manage- 143. Negotiation Jo urnal
ment 144. Omega-Jnternational Joum al Of Management
92. Intemational Joumal Of Sport Management And Science
Marketing 145. Place Br<mding And Public Diplomacy
93. lntemational Joum al Of Strategic Property Man- 146. Research In International Business And Finance
agement 147. Review Of Agricultura! Economics
94. lntemational Joumal Of Technoentrepreneurship 148. Review Of lntem ational Organizations
95. Intemational Joumal OfTechnology, Policy And 149. Revista Brasileira De Gestao De Negocios
Management 150. Revista Europea De Direccion Y Economa De La
96. lnternatio nal Joumal OfTraining And Develop- Empresa
ment 151. Revue lnternatio nale De Droit Economique
97. lntemational Organization 152. Risk Management: An lnternational Joumal
98. Intemational Public Management Jo urnal 153. Scandinavian Joumal Of Management
99. lntemational Small Business Joumal 154. Service Business
1OO. lntemational Studies Of Management And Organi - 155. Service Industries Journal
zation 156. Small Business Eco no mies
1Ol. Investment Management And Financia! Innovations 157. So uth African Journal Of Business Management
102. Jo urnal For Global Business Advancement 158. So uth African Journal Of Economic And Manage-
103. Journal Of AirTransport Management ment Sciences
104. Jo umal Of Asia-Paci fic Business 159. Sport Management Review
105. Jo urnal Of Business And Industrial Marketing 160. Technological Forecasting And Social Change
106. Jo urnal Of Business Venturing 161. Technology Analysis & Strategic Management
107. Jo urnal OfCommon Market Studies 162. Technovation
108. Journal Of Database Marketing And Customer 163. Textile History
Strategy Management 164. Texti le View2 Magazine
109. Jo urnal Of Economic Cooperation And Develop- 165. Total Qual ity Management & Busi ness Excellence
ment 166. Tourism And Hospitality, Planning And Develop-
JI O. Jo urnal Of Electronic Commerce In Organizations ment
JI l. Journal Of Environmental Economics And Man- 167. Tourism Management
agement 168. Tourismos
112. Jo urnal Of Fashion Marketing And Management 169. Transnational Corporations
113. Jo urnal Of Food Products Marketing 170. Universia Business Review
114. Jo urnal Of Futures Markets 171. Wo rld Review Of Entrepreneurship, Management
115. Journal Of Global Information Management And Sustainable Development
116. Journal Of Global Marketing Fuente: SJR & JCR. E labo racin: Jaznn Ponce
117. Jo umal Of Information Technology
118. Jo umal Of lnteractive Marketing
Tabla 18. Revistas cientficas en Marketing
119. Jo urnal Of lntemational Business Studies
120. Journal Of lntemational Entrepreneurship
l. Brand
12 1. Jo umal Of lnternatio nal Financia! Management
2. Economic And Labour Market Review
And Accounting
3. Electronic Commerce Research
122. Jo urnal Oflntemational Food And Agribusiness
4. Electronic Commerc.e Research And Applications
Marketing
5. Emergi ng Markets Review
123. Journal Of Intematio nal Management
6. European Joumal Of Marketing
124. Journal Ofintemational Marketing
7. Industrial Marketing Management
125. Jo urnal OfProduct And Brand Management
8. Information Systems AndE-Business Management
126. Jo umal Of Product lnnovation Man agement
9. International Journal Of Advertising
127. Jo urnal OfProject Management
JO. lnternational Jo urnal Of Consumer Studies
128. Journal Of Senice Management
11. International Jo urnal Of E lectronic Commerce
129. Jo umal Of Service Research
12. lnternational Journal Of E lectronic Marketing And
130. Jo urnal Of Small Business Management
Retailing
13 1. Jo urnal Of Sport Management
13. International Jo urnal Of Entrepreneurship And
132. Jo urnal Of The Japan Research Association Fo r
Small Business
14. lntemational Joumal Of Market Research 1O. Employee Responsibilies And Rights Joumal
15. Intemational Joumal Of Networking And Virtual 11. European Journal Of Industrial Relations
Organisations 12. European Joumal Of Work And Organizational
16. lntematio nal Joumal Of Research In Marketing Psychology
17. Intemational Joumal Of Sport Management And 13. Family Business Review
Marketing 14. Gender In Management
18. Intemational Joumal Of Sports Marketing And 15. Gender Work And Organization
Sponsorship 16. Group & Organization Management
19. 1ntemational Marketing Review 17. Group Decision And Negotiation
20. Intemational Review Of Retail, Distribution And 18. Human Performance
Consumer Research 19. Human Relations
21. Jo urnal Of Advertising 20. Human Resource Development Quarterly
22. Journal Of Advertising Research 21. Human Resource Development Review
23. Jo umal Of Brand Management 22. Human Resource Management
24. Journal Of Business And Industrial Marketing 23. Human Resource Management International Digest
25. Jo urnal OfBusiness-To-Business Marketing 24. Human Resource Management Journal
26. Jo urnal Of Common Market Studies 25. Human Resource Management Review
27. Journal Of Co nsumer Affai1s 26. International Journal Of Business Governance And
28. Journal Of Consumer Marketing Ethics
29. Jo urnal Of Consumer Psychology 27. lnternational Jo urnal Of Business Science And
30. Jo umal Of Co nswner Research Applied Management
3 1. Jo urnal Of Fashion Marketing And Management 28. International Journal Of Cross Culturallvlanage-
32. Journal Of Food Products Marketing ment
33. Jo umal Of Global Marketing 29. International Jo urnal Of Human Resource Man-
34. Jo urnal Of Interactive Marketing agement
35. Jo urnal Oflntemational Food And Agribusiness 30. lnternational Jo urnal Of Human Resources Devel-
Marketing o pment And Management
36. Journal Of Intemational Marketi ng 3 l. International Journal Of lntercultural Relations
37. Journal Of Macromarketing 32. International Journal Of Knowledge, Culture And
38. Jo urnal Of Marketing Change Management
39. Jo umal OfMarketing Communications 33. lnternational Jo urnal Of Learning And Intellectual
40. Jo urnal Of Marketing Management Capital
41. Journal Of Marketing Research 34. International Jo urnal Of Stress Management
42. Jo umal Of Product And Brand Management 35. International Jo urnal Of Training And Develop-
43. Jo urnal Of Public Policy And Marketing ment
44. Jo urnal Of Retailing 36. Jnternational Jo urnal Of Work Organisation And
45. Jo urnal Of Strategic Marketing Emotion
46. Journal Of The Academy Of Marketing Science 37. Journal Of Applied Behavioral Science
47. Journal OfTheoretical And Appl ied Electronic 38. Journal Of Business And Psychology
Commerce Research 39. Journal Of Business Ethics
48. Market Science 40. Journal Of Career Assessment
49. Marketing & Psychologu 41. Journal Of Career Development
50. Marketing Letters 42. Journal Of Conflict Resol ution
51. Marketing Management 43. Journal Of Employment Counseling
52. Marketing Research 44. Journal Of Environmental Psychology
53. Marketing Science 45. Journal Of Human Resources
54. Marketing Theory 46. Journal Of Human Resources In Hospitality And
55. Psychology And Marketing Tourism
56. Qme-Quantitative Marketing And Economics 47. Journal Of Intellectual Capital
57. Sales And Marketing Management 48. Journal Of Labor Economics
58. Senices Marketing Quarterly 49. Journal Of Leadership And Organizational Studies
Fuente: SJR & JCR. Elaboracin: Jaznn Po nce 50. Journal Of Managerial Psychology
5 l. Journal Of Occupational Al1d Organizational Psy-
chology
Tabla 19. Revistas cientficas en Gestin de Re- 52. Journal Of Operations Management
cursos Humanos 53. Journal Of Organizational Behavior
54. Journal Of Organizational Behavior Management
l. Advances In Developing Human Resowces 55. Journal Of Organizational Change Management
2. Asia Pacific Journal Of Human Resources 56. Journal Of Personnel Psychology
3. British Journal Of Industrial Relations 57. Journal Of Productivity Analysis
4. Business Ethics 58. Journal Of The Operational Research Society
5. Business Ethics Quarterly 59. Journal Of Vocational Behavior
6. Career Development For Exceptional Individuals 60. Labour History Review
7. Corporate Social Responsability And Environmen- 61. Leadershi p
tal Management 62. Leadershi p Qu<uterly
8. Economic And Labour Relations Review 63. New Technology Work And Employment
9. Employee Relations L~w Journal 64. Organization
Arfstides Alfredo Vara Horna 1 Desde la idea hasta la s ustentacin: 7 pasos para una tesis exitosa 173
65. Organization Science 43. Journal Of Accounting Finance And Bu siness Studies
66. Organization Studies 44. Joumal Of Accounting Research
67. Organizational Behavior And Human Dccision 45. Journal Of Asan Pacific Communication
Processes 46. Jo urmtl Of Business Finance And Accounting
68. Organizatio nal D ynamics 47. Journal Of Business Valuation And Economic Loss
69. O rganizatio nal Research Meth ods Analysis
70. Performance lmproveme nl Q uurtcrly 48. Jo urna l O r Contemporary Accounting And Econo m-
7 1. Pcrsonnel Psychology ics
72. Personnel Review 49. Journal Of Futures Markets
73. Psychologist-Manager Jo urnal SO. Journnl Of Jntcmational Accotmting. Auditjng And
74. Research In Organizational Behavior Taxatio n
75. Review Of Public Personnel Administration S l . Journal Of Money, Credit And Banking
76. The Journal Of Industrial Relations 52. Journal Of Risk And Insurance
77. Work And Occupations 53. Journal Of Risk And Uncertainty
78. Work, Employment And Society 54. Journal OfTaxation
Fuente: SJR & JCR. Elaboracin: Jazmn Ponce SS. Journal Of lntemational Financia) Management &
Acco unng
56. Jurnal Pcngurusan
Tabla 20. Revistas cientficas en Contabilidad
57. Managemcnt Accounting Research
58. National Tnx Jo urnal
l. Abacus
59. Opsearch
2. Acad emy Of Accounting And Finnncia l Studies
60. Real Estatc Taxation
Journal
6 1. Research In Accou nting Regulatio n
3. Accounting And Bus iness Research
62. Review Of Accounting Studies
4. Accounting And Finance
63. Review Of Mnnagerial Science
5. Accounting Forum
64. Revista Espanola De Financiacio n Y Contabilidad
6. Accounting History
65. Revista Espanola De Financiacion Y Contabilidad-
7. Accounting Horizons
Spanish Joumal Of Finance And Acc ounting
8. Accounting Organizations And Society
66. Risk Manage ment And lnsurance Review
9. Accounting Perspectives
Fuente: SJR & JCR. Elaboracin: Jaznn Ponce
10. Accounting Research Joumal
1 l. Accounting Review
12. Accounting. Auditing And Accountability Journal Tabla 21. Revistas cientficas en Economa y Fi-
13. Accounting, Business And Financ ia] His tory nanzas
14. Accounting, Organizations And Society
15. Advances In Accounting l. Abacus
16. Afro-Asan Journal Of Finance And Accounting 2. Accounling And Bu siness Research
17. Asan Academy Of M an agement Jou mal Of Ac- 3. Accounting And Finance
cou ntng And Finance 4. Accounting Horizons
18. Asian Review Of Accounting 5. Accounting . Auditing And Accountability Journal
19. Asia-Pacific Journal Of Accounting And Economics 6. Advanccs In Financia) Eco nomics
20. Astin Bulletin 7. Agricultura! Economics
21. Auditing 8. Agroalimcntaria
22. Australian Accounting Review 9. Amfitcatru Economic
23. Blainer Der Dgfvm 1O. Annals Of Finance
24. British Accounting Review 1 1. Annual Review Of Financia) Economics
25. Conte mporary Accounting Research 12. Asia Pac ific Journal Of Management
26. Critica] Perspecti ves On Accounting 13. Asia-Pacilic Financia! Markets
27. Design lssues 14 . Asia-Pacilic Jo urnal Of Financia! Studks
28. European Accounting Review 15. Atl antic Economic Journal
29. European Accounting Review 16. Audiling-A Journal Of Practice & Theory
30. Foundations And Trends In Accounting 17 . B.E. Journal OfEconomic Analysis And Po lic y
31. Geneva Papers On Risk And lnsunmce: Issues And 18. B.E. Joumal OfTheoretical Economics
Practice 19. Baltic Joumal Of Economics
32. Geneva Risk And Insurance Review 20. Be nchmarking
33. lmf Staff Papers 21. Business Communication Quarterly
34. Innovar: Revista De Ciencias Administrativas Y 22. Busi ness lnfomtation Review
Sociales 23. Cato Jo umal
35. Jntemational Journal Of Accountng 24. Cepa) Rcview
36. lnternational Journal Of Accountng lnformation 25. China And World Economy
Systems 26. China Bus iness Review
37. lnternatonal Journal Of Accou nting, A uditing And 27. Chinese Economy
Performance Evaluation 28. Cily. C ulture And Society
38. lnte rnational Journal Of Disclosure And Oovernance 29. Clinicoeconomics And Outcomes Research
39. ln vestme nt Analysts Journal 30. Constilutio nal Political Economy
40. Joumal Of Accountng And Economics 3 1. Con tribulio ns To Econo mic Analysis Ancl Policy
41 . Joumal Of Accounting And Public Policy 32. Cuadernos De Economa
42. Joumal Of Accounting Education 33. Cuade rnos De Economa - Latn American Joumal
Of Economics 94. International Jo urnal Of Health Care Finance And

34. Decisions In Economics And Finance Economics
35. E A M: Ekonomie A Management 95. lnternational Journal OfThe Econoncs Of Business
36. Econometric Reviews 96. lnternational Jo urna! Of Theoretical And Applied
37. Economia Aplicada Finance
38. Economia Mexicana, Nueva Epoca 97. International Relations Of The Asia-Pacific
39. Economic Annals 98. lnternational Review Of Economics
40. Economics Bulletin 99. lnternational Review Of Economics & Finance
41 . Economics Of Govemance 100. lntem ational Review Of Environmental And Re-
42. Economics Of Innovation And New Technology source Economics
43. Economists' Voice 1Ol. International Tax And Public Finance
44. Eeag Report On The European Economy 201 O 102. lnternatio nal Trade Jo urna!
45. Ekonomski Pregled 103. lnvestigacion Economica
46. Electronic Commerce Research 104. Investigaciones Economicas
47. Emerging Markets Finan ce And Trade 105. Investigaciones Regionales
48. Entrepreneurship Theory And Practice 106. Investment Analysts Jo urna!
49. Entreprises Et Histoire 107. Jo urnal Fur Betriebswirtschaft
50. Estudos Economicos 108. Jo urnal Of Accounting, Auditing And Finance
51 . European Financia! Management 109. Journal Of Agricultura! And Resource Economics
52. European Jo urnal Of Economics, Finance And Ad- 1 10. Jo urnal Of Applied Economics
ministrative Sciences 111. Jo urnal Of Banking & Finance
53. European Jo urnal Of Finance 112. Journal Of Behavioral Finance
54. European Jo urnal Of Law And Economics 11 3. Journal Of Business Finance & Accounting
55. European Journal OfThe History Of Economic 114. Journal Of Business Valuation And Economic Loss
Thought Analysis
56. European Review Of Econonc History 115. Journal Of Consumer Pocy
57. Experimental Economics 1 16. Jo urnal Of Contemporary Accounting And Econom-
58. Federal Reserve Bank Of St Louis Review ics
59. Finance A Uver-Czech Jo urnal Of Economics And 117. Journal Of Corporate Finance
Finance 1 18. Jo urnal Of Cultural Econoncs
60. Finance And Stochastics 119. Jo urnal Of Derivatives
61. Finance Research Letters 120. Journal Of Economic l nequality
62. Financia! Analysts Jo urnal 12 1. Journal Of Economic Metbodology
63. Financia! History Review 122. Journal Of Economic Policy Reform
64. Financia! Management 123. Journal Of Empirical Finance
65. Fi nancia! Markets And Portfolio Management 124. Journal Of Fanly And Economic Issues
66. Financia! Markets, Institutions And Instruments 125. Jo urnal Of Finance
67. Finanzarch iv 126. Jo urnal Of Financia! And Quantitative Analysis
68. Fiscal Studies 127. Journal OfFinanciaJ Econometrics
69. Forbes 128. Jo urnal Of Financia! Econoncs
70. Foresight 129. Jo urnal Of Financia! lntermediation
71. Forum 130. Journal Of Financia! Markets
72. Gaia 131. Journal Of Financia! Research
73. Gene va Papers On Risk And Insurance-lssues And 132. Journal Of Financia! Services Research
Practice 133. Journal Of Financia! Stability
74. Geneva Risk And lnsurance Review J34. Jo urna! Of Futures Markets
75. Global Eco nomic Review 135. Jo urnal Of Human Capital
76. Global Economy Jo urnal 136. Jo urnal Of lncome Distribution
77. Globalizations 137. Journal Of Industrial Econoncs
78. Handbook Of Labow Economics 138. Jo urnal Of lnterdisciplinary Economics
79. Handbook Of Mo netary Economics 139. Jo urnal Of International Money And Finance
80. Ikonomicheski Izsledvania 140. Journal Of Ki ng Abdulaziz University, Jslamic Eco-
81 . Imf Economic Review nomics
82. Imf Staff Papers 14 J. Jo urna! Of Monetary Economics
83. In ter Economics 142. Journal Of Mo ney Credit And Banking
84. lnternational Advances In Economic Research 143. Journal Of Pension Econoncs & Finance
85. lnternational Economic Joumal 144. Journal Of Pottfolio Management
86. lnternational Econoncs And Economic Policy 145. Jo urnal Of Private Enterprise
87. lnternational Finance 146. Journal Of Property lnvestment And Fi nance
88. lnternational Journal Of Central Banking 147. Jo urnal Of Real Estate Finance And Econoncs
89. lnternational Journal Of Economic Research 148. Jo urnal Of Real Estate Literature
90. International Journal Of Economics And Manage- 149. Journal Of Real Estate Portfolio Management
ment 150. Journal Of Real Estate Practice And Education
91. lnternational Journal Of Energy, Environment And 15 1. Journal Of Real Estate Research
Econoncs 152. Journal Of Risk
92. lnternational Journal Of Finance And Economics !53. Journal Of Risk And lnsurance
93. lnternational Journal Of Green Economics 154. Jo urnal Of Risk And Uncertainty
155. Joumal Of Social. Political. And Economic Studies investigar, lo ms recomendable es que
156. Joumal Of South Asian Development
157. Joumal Of Spons Economics
explores algunas de estas revistas, segn el
158. Journal Of 1l1e European Eco no mi e Associalion tema de tu inters. Revisar las investigacio-
159. Joumal Of 1l1e History Of Economic Thought nes publicadas por otros acadmicos, siem-
160. Lecture Notes In Economics And Mathemalical
Systems pre es un ejercicio saludable, adems que te
161. Local Economy mantiene al da en el campo de tu profesin.
162. Mnlaysian Joumal Of Consumer And Family Eco-
nornics
163. Malaysian Joumal Of Economic Studies 1.3.2. Una tesis siempre debe ser
164. Manngerial Auditing Joumal estratgica , no operativa ni pol-
65. Maritime Economics And Logistics
66. Mathematicnl Finance tica
67. Mckinsey Quarterly
68. National lnslilule Economic Review Las ideas de investigacin casi
69. National Tax Jou rnal
70. Netwo,k.~ And Spatial Economics siempre surgen de una combinacin de
7 l. Nova Economia fenmenos. Surgen de la combinacin de
72. Oxonomics experiencias individuales, materiales escri-
73. Panocconomicus
74. Portuguesc Economic Joumal tos, teoras, descubrimie ntos, conversacio-
75. Privrcdna Krctanja 1 Ekonomska Pol itika nes, observaciones de hechos, creencias,
76. Quantilalivc Fi nance presentimientos, intuiciones, sueos y fa n-
77. Real Eslatc Economics
78. Rcflcts El Pcrspectives De La Vie Economique tasas. El tema de tesis que elijamos siem-
79. Research In Tntnsportalion Econom.ics pre tendr algo de nosotros, algo de nues-
80. Revicw Of Austrian Economics tros intereses, deseos, expectativas y pro-
81. Review Of Deri vat ives Research
182. Revicw Of Economic Design yecciones. Es inevitable que nuestra tesis
183. Rcvicw Of Economics Of 1l1e Household lleve nuestro sello personal.
184. Rcvicw Of Finance
185. Review Of Financia} Studies
186. Review Of Polilical Economy
En efecto, siempre tendrs muchas
187. Revicw Of Quantitative Finance And Accounling ideas para investigar, pero algunas te gus-
188. Revicw Of World Economics tarn ms que otras. Investigar requiere
189. Revista Brasileira De Economa
190. Revista De Economa Aplicada
pasin, gusto y placer. Por eso, elige la idea
19 1. Revista De Economa Contemporanea que ms te motiva o te convenga. Si una
192. Revista De Economa Del Rosario idea inicial no te emociona, no te excita, no
193. Revista De Economa Institucional
194. Revista De Economia Polilica!Brazilian Joumal Of
te motiva, entonces, deschaJa; porque para
Political Economy hacer una buena investigacin es muy im-
195. Revista De Melados Cuantitativos Para La Economa portante la intriga, el aliento y la excitacin.
Y La Empresa
196. Revista Espanola De Financiacion Y Contabilidad
197. Rcvue Economiq ue Si tienes un tema que siempre te ha
198. Romanian Journal Of Economic Forecasling intrigado y motivado, adelante, investiga
199. Socio-Economic Review ese tema, de seguro te sentirs complacido.
200. Sout h Asia Economic Jo urnal
20 l. Spanish Economic Review Pero si no tienes un tema en concreto, busca
202. Spatial Economic Analys is fuera de ti y elige el que ms te convenga.
203. St1uctural Equat ion Modeling En la vida laboral, muy pocas veces tendrs
204. Taiwan Rcvicw
205. 1l1corctica l Economics la oportunidad de elegir tus labores, irs
206. Tijdschrift Voor Sociale En Economische trabajando sobre la marcha y tendrs que
Geschiedenis demostrar tus competencias, incluso en ac-
207. Transnat ionnl Corpomlions
208. Urban Ecosystcms tividades que no sean de tu agrado.
209. Venture Capital
21 O. Wirtschaftsdiensl Siempre lo ms recomendable es
211. World Bank Economic Review
? 12. World Economy
que busques en tu propia experiencia labo-
Fuente: SJR & JCR. Elabomcin: Jazmn Ponce ral y cotidiana, porque muchas de las ideas
de investigacin surgen de los problemas de
Si no tienes una idea clara de qu la prctica profesional del estudiante, y que
hasta ahora no puede resolver ni explicar. Tabla 22. Diferencias entre los niveles de infor-
Pero ten cuidado. Una buena tesis aporta macin pa ra hacer una tesis
informacin estratgica, no operativa ni l
-i lnfonnacin polftica
poltica. Tu tesis siempre debe ser estratgi-
lnfonnacin sobre estados ideales. cmo
ca. Si es operati va, resultara demasiado deberfan ser las cosas. ele. Ej . Me gustara tener
simple y de poco impacto; si es poltica, un negocio de exportacin que sea rentable: me
gustara abrir una empresa. me gustara hacer
resultara demasiado ambigua e irrealizable. "x": me gustarfn ayudar a los productores "y"'.
etc.
He observado que muchos tesistas Lugar en la tesis: La informacin polllica es til
para determinar el impacto esperado (prctica).
eligen temas demasiado polticos (ideales, muy ligada a los lines. no a los objetivos.
amplios, genricos, superficiales, que no No aporta conocimiento nuevo a la ciencia
aportan nada nuevo al conocimiento ya empresarial. pues lns intenciones no informan.
existente) o demasiado operativos (recopi- r- Informacin estratgica
lacin de informacin simple sobre proce- lnfonnacin clave de cmo y por qu estn
dimientos aduaneros, de exportacin, requi- ocurriendo los hechos. Ej. Determinar si el
negocio ms rentable es el de insu mos para
sitos etc., que tampoco aportan nada nuevo biolecnologfa, dirigido al paCs X. del sector X. ;
al conocimiento y que no requiere de una Describir el proceso de consolidacin de los
consorcios .... : identilicar mercudos potenciales
tesis para obtenerla). Cuidado con ambos para el producto X. etc.
extremos. El secreto es un justo medio, es Lugar en la tesis: La informacin estratgica
elegir temas de investigacin que sean es- siempre produce J'Csuhados de investigacin y
estn ligados a los objetivos.
tratgicos. Observa la Tabla 22. Aporta conocimiento nuevo a las ciencias
empresariales, puede promover nuevas leyes.
Para asegurarte que tu tesis sea normas o procedimientos. Su aplicacin puede
promover mejoras en la prctica cotidiana.
siempre estratgica, hay algunas recomen-
daciones c lave: ,....... lnfonnacin operativa
lnfonnacin muy bsica. operativa. simple y
Ubica tu idea de investigacin dentro procedimental que no aporta nada nuevo al
conocimiento. Ej. Los procedimientos para
de un contexto estratgico. La realidad exportar X son ...: Los requisitos para ingresar al
empresarial siempre tiene niveles de mercado Yson ...
Lugar en la tesis: Dado que es informacin
realidad, que va desde el nivel micro general. suele ubicarse en la Fundamentacin
(interior de la empresa) hasta el nivel Terica.
No aporta conocimiento nuevo. son
macro (panorama mundial). Las empre- procedimientos ya establecidos y que pueden ser
sas no estn solas, tienen competidores; fci lmente modificados por la legislacin. No
la realidad macroeconmica cambia, las amerita una investigacin ele tesis pnrn obtener
esta informacin.
polticas y normas internacionales tam-
bin; los requerimientos de mercado, las
nuevas tendencias y exigencias se mue-
Usa cadenas de valor empresariales y
ven a la par. Cuando te interese investi-
gar algn aspecto de alguna empresa, ubica tu tema dentro de a lgunos de
esos eslabones. Las empresas funcionan
grfica cul es la ubicacin estratgica y
sobre la base de procesos, quiz el as-
competitiva de ella dentro del contexto;
pecto que te interesa investigar es solo
considera el rubro de la empresa y el gi-
un proceso o algunos de ellos. Si es as,
ro del negocio, en un escenario nacio-
grafica toda la cadena que da valor es-
nal, regional e internacional. Pregntate
tratgico a la empresa, desde los pro-
por todas las cosas que podran afectar
veedores hasta los clientes finales. Ana-
la realidad que investigas, as podrs
liza qu tan importante es lo que quieres
identificar las posibles variables que son
investigar dentro de toda la cadena de
relevantes para tu tesis.
valor, y si existen algunos otros proce-
sos o variables que pueden resultar im-
portantes.
Usa escen a rios a na lgicos compa ran- 1.3.3. Principios creativos para
d o lo q u e d eber a ser con lo que es. obtener buenas ideas de tesis
Piensa e n funcin de modelos ideales
versus modelos reales. Si la empresa La idea inicial es la etapa ms crea-
debera funcionar de una forma, pero tiva de la investigacin, y la creatividad no
funciona de otra; hay varios aspectos debe ser censurada prematuramente. Por
que podran mejorarse. Averigua todas eso, no seas cruel con tus ideas, djalas
las posibles razones que podran estar fluir, nacer; no las abortes antes de tiempo
afectando la calidad del negocio, analiza porque, luego te arrepe ntirs cuando otros
si esas razones pueden cambiar y si es se lleven la gloria de algo que t pensaste
posible hacer esa mejora. antes. Ten confianza.
Piensa en a lte rna tivas mltiples, no
nicas. S i tu idea consiste en proponer Existen seis principios bsicos para
un modelo o alternativa que va a mejo- obtener buenas ideas de investigacin:
rar el negocio, piensa en varias alterna-
tivas, no en una sola. Que tu idea com- Tabla 23. Pr incipios par a obtener buenas ideas
pita con otras potenciales y todas las de investigacin
circunstancias donde funcionara o fa-
llara. Principios Recomendacioues
Usa con ceptos tericos, no trminos La idea debe Tiene que interesarte saber algo de tu
indefinidos. Las ciencias empresariales surgir de aspec- cotidianeidad. de tu ejercicio laboral,
tos importantes de tu experiencia diaria: pues ste es tu
tienen miles de trminos cientficos ya para tu vida principal punto de referencia y cono-
definidos y con teoras propias que se cimiento previo.
aplican a la realidad empresarial, y mu- Recuerda que 82 de 93 ganadores del
Premio Nobel. en un perfodo de 16
chas veces ya con instrumentos para aos. concordaron que la intuicin
medir esos conceptos. Asegrate de cotidiana desempea un papel impor-
identificar y definir los conceptos que tante en la creatividad y en los descu-
brimientos cientfficos. Por eso busca en
empleas en tu te ma de tesis y cntrate tu prctica profesional diaria. evala
en dos o tres de ellos. Que t conozcas qu aspectos son los que ms te intere-
con un nombre una realidad empresa- sm y apntalos en una hoja.
rial, no significa que ese sea su nombre Jams debes Es fcil criticar una idea, cualquiera
cientfico. Mucho cuidado. pensar que tu puede hacerlo, pero ese no es el objeti-
idea es estpida vo. En la investigacin cicntffica las
Finalmente, r evisa siempre la biblio-
o descabellada ideas son minas de oro y, por tanto, no
gr a fa p a r a d ocumenta rte sobre el si no la has las maltrates prematuramente, no las
tem a que te inter esa. Una idea, por analizado antes consideres tontas o estpidas. Analza-
ms buena que sea, no es nada si no se las con cuidado. sin vergenza ni temor
a la crtica.
fundamenta con una revisin minuciosa Las grandes verdades de hoy. fueron
de la literatura. Puede ser que tus pro- " locuras" y "tonteras" en el pasado.
Conffa en tus ideas. ms adelante habr
puestas no sean tan novedosas porque,
tiempo para criticadas.
ya estn bastante investigadas o que
muchas cosas que supones ciertas, sean Tu idea inicial Las ideas buenas son siempre incom-
siempre ser pletas. manc:1 nacen acabadas.
errneas. En fin , las ideas por si solas, vaga y cargada Es normal al principio que las ideas
no sirven; se requiere trabajo y mucho de confusin. sean confusas. No te desanimes. apunta
esfuerzo para fortalecerlas y hacerlas pero s1empre es todas lUS ideas. asf te parezcan vagas e
importante imprecisas. Ya se aclararn en el canli-
madurar. Sin ese esfuerzo, nunca se no.
convertirn en tesis.
No existen Lo " obvo" s1n anliSIS preVIo es pre-
ideas "obvias" juicio. El prejuicio es lo opuesto a la
Para obte ner buenas ideas de inves- que no debas ciencia. Nada es obvio en esta vida.
tigacin, sigue los principios que a conti- considerarlas siempre hay cosas importantes que
nuacin te presento. aprender y que se esconden dentro de
lo cotidiano. 1.3.4. Qu idea de investigacin

Muchos cientficos ganadores del es la que ms me conviene? Cri-
Premio Nobel han obtenido brillantes
ideas de aspectos obvios y cotidianos. terios de eleccin
No desprecies esta poderosa fuente de
ideas.
Si algu ien te dice "eso ya esta muy
Si no te censuras y dejas fl uir tu
investigado", no le hagas caso, no hay creatividad e intuicin, es probable que
nada suficientemente investigado en tengas ms de una idea de investigacin;
esta vida, po rque la investigacin es un
proceso de perfeccionamiento infinito.
algunas estarn relacionadas a un mismo
tema, otras sern diferentes. En cualquier
Las ideas nove- Los cientficos ganadores del Preno caso, es necesario elegir alguna de ellas.
dosas y revolu- Nobel han sido frecuentemente recha-
cionarias siem- zados por sus colegas. Sus ideas eran Para saber qu idea elegir, utiliza algunos
pre han sido rechazadas. pero el tiempo y la investi- criterios, que estn secuenciados por orden
rechazadas gacin les dieron la razn. Ese fue el
de importancia, de mayor a menor.
inicialmente, no caso de varios ganadores. por ejemplo,
te desan imes si de Ochca, Krebs. Yalow, Michell,
todo el mundo Cerenkov, Kornberg. Taubes, Altmant, Que la idea te apasione, te inter-
dice q ue tu idea Geli-M ann. MUI Ier & Bed norL, Bin- ese, te guste, t e motive. Hacer una tesis
es absurda o ni ng & Rohrer, Fowler. entre otros. No
tonta dejes que te arrebaten tu futuro Premio
implica dedicacin y esfuerzo. Si eliges un
Nobel. con fa en tus idcns. tema que no te gusta, que no te apasiona,
entonces lo abandonars, as como se aban-
L'ls primeras Las ideas originales nacen con mucha
ideas siempre proyeccin. parecen infinitas, irrealiza- dona a la persona que no se ama. Recuerda
parecen irreali- bles. inalcanzables. demasiado comple- que durante muchos meses mantendrs una
7~'\bles y muy jas e imposibles de ejecutar. No te
desanimes. siempre es asr.
relacin estrecha y continua con un tema de
ilusas
Las ideas iniciales siempre motivan. y investigacin, es mejor que sea de tu inters
nadie se motiva con cosas pequeas. para que no te aburras o te canses de l.
Piensa en grande y deja que tus ideas Mientras ms te interese y apasione el tema,
sean grandes.
Si alguien te di ce "t\l 1dea es demasiado es ms seguro que concluyas tu investiga-
com pleja, no se puede hacer", no le cin, que aprendas ms y que hagas una
hagas caso. ms adelante la simplifi-
importante contribucin a tu profesin. Si te
cars y delimitars. por ahora deja q ue
fluya. apasiona tu tema, disfrutars haciendo tu
tesis, disfrutars aprendiendo.
Y para que no te olvides de estos Que el tema se relacione con tu

principios creativos, te invito a escuchar la especialidad o con tus planes de ejercicio
cancin en ritmo de Tondero "Ideas locas". profesional futuro. Toda nuestra vida pla-
nificamos, tenemos metas y perspectivas.
Tabla 24. Cancin "Ideas locas" Es mejor que el tema que elijas para tu in-
vestigacin te prepare en un rea del cono-
Paso noches pensando en encontrar una luz
Una sola q ue muestre el can no q ue debo seguir
cimiento al cual te dedicars en el futuro
~loy s que mis ideas siempre han sido como una luz prximo; as sers un especialista en esa
Ideas locas que me avergenzan. me h:~cen infeliz materia. Imagnate lo que hars en dos o
Ay. esa.~ ideas locas transforman la realidad tres aos, en lo que te desempears.
Esas ideas locas transforman n realidad Pregntate por lo que necesitas saber, por lo
Esas ideas locas las necesito para innovar que necesitas dominar en tu profesin. To-
Necesarias para crecer
Necesarias para confiar
ma a tu investigacin como una excelente
Necesarias para cambiar oportunidad para prepararte para ese futu ro.
Necesarias para crear.
Nota : Ideas locas est compuesta en ri tmo de tondero, una Que el tema se vincule con tu for-
msica tfpica del no rte del Per.
F uente: Vara. A. & Flo res. J. (20 12). San Martn cantn- macin profesional. Muchos temas nos
dole a la ciencia. Msica peruana procienttfica. Universi- interesan, pero debemos elegir el que ms
dad de San Martn de Porres. se relacione con nuestra fonnacin. Si eres
estudiante de Administracin de Negocios idea que ms te conviene siempre es un

Internacionales, entonces significa que equilibrio entre todos estos criterios.
quieres trabajar en una empresa global y,
por tanto, tu investigacin podra tratar so-
bre algn tema dentro ese mbito, como un
1.3.4.1. Criterios de eleccin : Ponde-
plan de comercio exterior o de estudio de .'
racwn
mercados internacionales. Si eres estudiante
de Administracin, entonces significa que
Los criterios antes me ncionados son
te interesa la gestin y, por tanto, tu inves-
muy tiles para elegir una e ntre varias ideas
tigacin trata sobre algn tema dentro del
o temas posibles de tesis.
mbito de la gestin y administracin de las
instituciones, a todo nivel. Si ests estu- En la siguiente tabla coloca en la co-
diando Gestin de Recursos Humanos, en- Junma "ideas" todas las ideas que has podi-
tonces significa que te interesa la adminis- do identificar para tu tesis. En las siguientes
tracin del talento humano y, por tanto, tu
cuatro colunmas coloca e l nmero que co-
tesis puede tratar sobre algn tema dentro rresponde a la siguie nte calificacin: l =
del mbito de la gestin y administracin de
casi nada, 3 = ms o menos, 6 = mucho.
las personas, a todo nivel. El objetivo es Luego suma las filas y coloca e l total en la
que aproveches todo e l conocimiento espe-
ltima columna. La idea con mayor puntaje
cializado que has adquirido en tu forma- es la que ms te conviene.
cin. Pero recuerda: Aunque esto es una
recomendacin, no es una obligacin; pues, Si tienes dos ideas con el mismo
al final, todos son administradores de base, puntaje final, elige aquella que ms te apa-
y la administracin es una ciencia multidis- siona y tiene proyeccin con tus intereses
ciplinaria que no tiene lmites rgidos. profesionales.
Que tengas acceso a la informa-

cin. Es importante que puedas acceder a la Tabla 25. Ejercicio Qu idea es la que ms me
informacin para realizar tu tesis. De repen- conviene?
te te interesa un te ma, pero te das con la .
Ideas Tie m: Es ti~ 111 Tellllrs To
sorpresa que todo el material desarrollado Opll - pro e speciali ~ informa- tal
est en idioma ruso. En otro caso, quieres swna ve,:dn dad dn
Idea 1
investigar el tema de la exportacin de un
producto de los Aymaras, pero no puedes
viajar a Puno o hay muchas reticencias y Idea 2
limitaciones para entablar contacto con
ellos. Ten cuidado. En todo momento eval-
a tus recursos y disponibilidad para acce-
der a la informacin. Idean
Entonces, evala cada una de tus

primeras ideas de investigacin y elige la Fuente: Arstides Vara
que responda ms criterios de Jos mencio-
nados. Recuerda, no te limites, la investiga-
cin en ciencias empresariales es muy va- Ejemplo l. Ponder acin de ideas de tesis
riada y heterog nea. Confa en tu idea ini-
cial, de seguro ser buena. Solo evala si te
conviene, es decir, si te apasiona, si te in- En este caso. un tesista de administracin tiene in-
teresa, si tiene proyeccin en tu carrera y si ters en el negocio de la lcuma. Tiene cuatro op-
puedes acceder a la informacin. Al final , la ciones relacionadas y las compara segn los criterios
mencionados y usando la tabla sugerida.
nuamente que podrn tener acceso comple-

Ideas Te Ti~m Es ti~ tu Tendrs To- to a los datos. Craso error. Las empresas
llfXI JFoye<'- 'spt!da- infonna- tal
SUifll ci6n litlad cin
son muy celosas con su informacin, y
usarla sin consentimiento del gerente puede
Plan de 6 6 1 3 14
negOCIO costarte el puesto. Adems, al ser estudian-
lcuma te, los puestos laborales son voltiles y
Estudio 3 3 1 8 puedes dejar el trabajo antes de iniciar si-
de mer- quiera el trabajo de campo. Por otro lado,
cado de
lcuma los temas que son elegidos solo en funcin
en Brasil del acceso a los datos, suelen ser muy ope-
Limita- 1 1 3 6 rativos y de escaso valor estratgico. Mu-
ciones de cho cuidado.
exporta-
cin de
lcuma a
Brasil
Proble- 3 3 6 6 18 1.3.4.2. Errores ms comunes al elegir

mas de un tema d e tesis : Poca d elimita cin,
gestin
en la poca funda men tacin
produc-
C .IOil
'
de
lcuma Los errores ms comunes que se
cometen al identificar el tema de investiga-
El estudiante concluye que el tema que ms cin son, casi siempre, los referidos a la
le conviene es una investigacin sobre los problemas precisin y fundamentacin del tema elegi-
de gestin en la produccin de lcuma. Ello es as do. Pero el error ms grande de todos es
porque se percata que tiene acceso a informacin
(conoce empresarios). es de su especialidad (admi-
que el tema de tesis no est ubicado dentro
nistracin). aunque no le apasiona mucho que diga- de un escenario estratgico y no se base en
mos. Originalmente le interes hacer un plan de conceptos clave de las ciencias empresaria-
negocio porque quiere hacer una empresa exportado- les.
ra. pero se ha dado cuenta que tiene limitaciones de
informacin y que no conoce lo suficiente a su posi- Muchas veces e l tema seleccionado
ble competencia ni al mercado objetivo (Brasil). En
sus lecturas y observaciones previas ha visto que
es demasiado amplio, ambiguo y genrico.
muchas empresas exportadoras de lcuma tienen Los asesores o revisores de tesis suelen
prdidas porque no gestionan adecuadamente su rechazar los primeros avances de tesis, no
produccin. Entonces, decide investigar tales pro- porque las ideas sean malas, sino porque no
blemas y proponer un modelo de mejora. De esa estn bien fu ndamentadas o delimitadas.
forma, conocera el mercado ele produccin, a su
competencia y tendra resuelto un aspecto importan-
Una idea demasiado amplia, genrica, sin
te para su futuro plan de negocio (el referido al estu- precisin; es, casi siempre, una idea conde-
dio tcnico). nada al rechazo. Por eso, tan importante
como elegir un buen tema de tesis, es fun-
damentarlo con una buena revisin bi-
Ten cuidado a la hora de elegir. Mu- bliogrfica y con una buena de limitacin en
chos tesistas eligen un tema de tesis solo en el espacio, tiempo y contexto. Veamos al-
funcin de la disponibilidad de los datos, gunas situaciones:
obviando todos los dems criterios. Eligen
temas de tesis que tengan que ver con la
empresa donde trabajan, creyendo inge-
Tabla 26: Errores ms comunes seleccionando la idea que ms conviene
Errores Ejemplos: Idells de investigllciu Descripcin del error
Los temas de inters - "Exportacin de r opa para varo- Estos son temas muy dispersos y variados, ya que no
son demasiado disper- nes hechos de alpaca". especifican: qu prendas del universo "ropa para varo-
sos y diferentes. - "Comercializacin de bebidas nes" , qu productos de todas las "bebidas exticas"
exticas en el exterior". existentes, cales son aquellos "equipos de protecclon
"Importacin de equ ipos de contra la contaminacin del aire", qu materiales de
proteccin contra la contamina- " cuidado esttico de los caballeros" ; son los que van a
ci n del aire" . ser estudiados, a la vez. no se delimita el mercado objeti-
- "Importacin de materiales para vo de dicha exportacin, comercializacin e importacin.
el cuidado esttico de los caballe- Ello hace que tu estudio parezca interminable, puesto que
..
ros . posees muchos factores, entre productos y mercados, a
estudiar.
Los temas de inters " Cmo motivar a los rganos Este es un tema demasiado amplio. No menciona el tipo
son demasiado genri- operativos?" de empresa, ni a qu se refiere con rganos operativos
cos. (personal admi nistrativo u obreros). No se sabe si quiere
proponer un plan de motivacin o evaluar el nivel de
motivacin de los empleados.
No se detalla un con- "La exportacin de cacao en pro- Es un tema demasiado amplio, Cul es el destino de la
texto de aplicacin: no ducto final". exportacin?, Qu etapas del proceso de expmtacin
se indica el lugar de investigar: Mercado, distribucin, cadena de insumos,
investigacin, el perio- oferta? Est buscando mercado de destino? Est descri-
do de tiempo que se biendo su problemtica? Est buscando estrategias pro-
estudiar o los principa- mocionales competitivas? Demasiado amplio.
les aspectos que se
investigar. "La burocracia en los procesos Demasiado impreciso. Qu se qu iere hacer? Se har un
administrativos de las entidades diagnstico de la demora de los procesos, luego se ver
financieras hacia sus clientes en el cules son innecesarios? Se calcular la cantidad de
Per" quejas por demoras? Se calcular costo de tiempo perdi-
do? Se propondr modelos para agilizar procesos? Hay
tantas posibil idades. Es necesario delimitar ms.
"Exportacin de textiles a Canad" Demasiado amplio. Qu aspectos se quiere investigar:

todo el proceso de exportacin, o slo alguno de ellos:
mercadeo, logfstica, demanda, etc.?, Qu rubro de texti-
les: hilanderas, confecciones, tintes? Qu tipo de pren-
das: para mujeres, varones, nios, etc.? Falta delin tar
mucho.
Las razones que argu- "Los beneficiados sern grandes y No se indica los posibles beneficios, o son demasiado
mentan para la impor- medianos sectores de la poblacin ambiguos.
tancia del tema, son nacional, ya que se conocen grandes
demasiado genricos: exportadores tanto como pequeos
No est claro quines asociados que buscan vender sus
sern los beneficiados o textiles elaborados hacia el extran-
cmo sern beneficia- jero los cuales tienen un alto valor
dos. agregado en su fabricacin".

1.4. Qu hago con la idea inicial elegida? Cmo la funda-

mento?
A estas alturas ya habrs elegido recer y nunca ms regresar. En esta etapa
una idea de tesis. Ahora la tarea consiste en todo es muy voltil, por eso, toma nota de
llevar esa idea innovadora al terreno de la tus ideas, escrbelas ni bien las tengas, no lo
realidad. dejes para despus. Archiva las hojas donde
anotas tus ideas; no las dejes sueltas, que
Al princ1p10 toda idea es confusa, luego se te pueden perder.
general, ambigua, y mientras ms innova-
dora, ms ambigua e imprecisa es. No te Organizacin : Una vez que tienes
preocupes, a medida que ganes experiencia varios escritos sobre la idea que has elegi-
y conocimiento, tu idea se volver ms cla- do, necesitas organizarlos. Organizar tu
ra, tangible y sencilla. idea inicial es fcil, solo debes identificar
tres elementos: a) sujetos - contexto, b) va-
Hay cuatro pasos clave para madu- riables, y e) relaciones entre variables. Los
rar tu idea inicial elegida. Estos son: a) sujetos son los individuos o cosas que apa-
identificacin de la idea, b) organizacin, e) recen en tu escrito, son los protagonistas.
definicin y d) fundamentacin. Estos individuos pertenecen a algn lugar,
aparecen en un contexto. Las variables son
las acciones, los verbos principales7 . Las
relaciones entre variables son las causas y
los efectos; la accin y la reaccin, son las
explicaciones y supuestos que aparecen en
tus escritos.
1
Organiza e Definicin : Identificadas las varia-

Anota identifica Identifica Busca
todas tus sujeto, los bibliografa bles, los sujetos-contexto y las relaciones,
ideas en contexto, conceptos sobre cada ahora necesitas identificar los conceptos de
papel variables y (variables) concepto
relaciones inters que estn contenidos en el escrito,
as como las explicaciones que creas correc-
l
tas. Los conceptos son -casi siempre- las
variables identificadas. Pero asegrate que
el nombre que empleas para identificar esas
variables, sean las mismas que se utilizan
Figura 7. Recomendaciones secuenciales para en la literatura cientfica. T los podrs lla-
fundamentar una idea de tesis mar de una forma, pero en realidad, esos
Fuente: Arstides Vara conceptos ya son trminos tcnicos que
tienen amplia aceptacin en el mundo
acadmico. Sabiendo cul es el nombre
Identificacin: Para empezar, si ya
preciso de cada variable, la bsqueda de
has elegido una idea que te emociona y
informacin ser mucho ms fcil.
conviene, necesitas pasar a papel todas las
ideas que se le relacionen, siempre con un
enfoque estratgico (revisa 1.3.2). As pa-
rezcan tontas o alocadas, debes escribirlas
inmediatamente, sin importar que el texto
tenga coherencia u orden gramatical. Re-
7
cuerda que las ideas son escurridizas, nos Para una explicacin detallada de qu son las va-
iluminan un momento, pero pueden desapa- riables, cmo se miden y registran y cmo se con-
vierten en indicadores, revisa el Captulo 4.4.2.
los costos y. como consecuencia, mejora la compe ti-

Ejemplo 2. P asos para organizar la idea d e tividad. Claramente hay una relacin causal: "Ges-
tesis tin del servicio> menores costos > mayor competi-
tivzdad".
Estas son tres ideas asociadas de Julio Ros Balles- As, surgen algunos conceptos clave:
teros, tillO de mis tesistas de administrac in, ahora a) Gestin del servicio elctrico.
ya titulado: b) Costos de consumo de electricidad.
Uno de los gastos fijos de las e mpresas indus- e) Competitividad.
triales textiles es el costo e lctrico. Pierden
competitividad por ese gasto. aunque e llos lo
ven normal e inevitable. Al final la e lectricidad Fundamentacin: Una vez identifi-
es indispensable para la maquinaria.
Las empresas industriales textiles no saben
cados, anotados y separados, busca saber
cmo administrar el uso de la electricidad, si ms sobre cada uno de estos conceptos (que
supieran allorraran. tambin puedes llamar variables) mediante
Yo trabajo en una e mpresa de servic ios elctri- la revisin bibliogrfica. En otras palabras,
cos y conozco el negocio, adems puedo acce- necesitas buscar libros, artculos de revista,
der y tener informacin a un grupo de empresas
de Lima Metropolitana.
informacin de internet sobre cada uno de
Creo que sera una bue na idea s i averiguo cun- los conceptos identificados para que los
to estn perdiendo estas e mpresas por no contar conozcas ms a fondo (Revisa Cap. 4.4.2.3
con un sistema de gestin de la e lectric idad. Al para mayor detalle).
final. podra proponer una forma sencilla de
administrarlo y ese serfa una oportunidad de ne- Cuando leas algo que es importante
gocio para m.
para tu estudio, fotocopia el artculo o la
De l ejemplo anterior, subrayo los s ujetos, contexto, seccin relevante. Mantn tus fotocopias
variables y relaciones: ordenadas en tu archivador. Y, lo ms im-
Uno de los gastos fijos de las e mpresas indus- portante, anota la fuente (autor, ttulo del
triales texti les es el costo e lctrico. Pierden documento, ao de publicacin, ciudad,
competitividad por ese gasto. aunque ellos lo
ven normal e inevitable. Al final la electricidad editorial, etc.) para que puedas citarla
es indispensable para la maquinaria. fcilmente despus. As, cuando escribas tu
Las empresas industriales textiles no saben fundam entacin terica, toma tus secciones
cmo administrar el uso de la e lectricidad, si fotocopiadas, ponlas en orden lgico y se-
supieran allorraran. cuencial, y despus comienza a escribir y
Yo trabajo en w1a empresa de servicios elctri-
cos y conozco el negocio. adems puedo acce- sintetizar.
der y tener informacin a un grupo de empresas
industriales de Lima Metropolita na.
Creo que sera una buena idea si averiguo cun-
to estn perdiendo estas e mpresas por no contar 1.4.1. Cmo fundamento mi-
con un sistema de gestin de la electricidad. Al
final, podra proponer una forma sencilla de idea inicial elegida?
administrarlo y ese sera una oportunidad de ne-
gocio para m. Una vez definida la idea e identifi -
cados los conceptos, es necesario que pro-
a. Sujetos y context o: En las cuatro oraciones, los fundices en ellos. Como se dijo, la novedad
sujetos coincidentes son las empresas industriales
textiles. El contexto podra ser Sur de Lima.
no existe si no se conoce Jo ya existente; e n
este caso, necesitas aprender sobre cada uno
b. Variables: En las oraciones. las variables coincide los conceptos identificados. Aprender
dentes son costos por consumo e lctri co y gestin. significa delimitar su concepto o definici n
Ento nces las variables son tres: 1) gesti n de uso del e identificar las principales teoras existen-
servicio elctrico, 2) costos de consumo y 3) compe-
titividad.
tes sobre el mismo.
c. R elaciones entre varia bles: En las oraciones, las Entonces, Jo primero que debes
relaciones so n causales. Se afirma que si se gestiona hacer cuando ya tienes Jos conceptos identi-
e l uso del servicio elctrico. entonces se reducirn
ficados es consultar el diccionario. Aunque a) Definicin de conceptos.

parezca innecesario, debes partir de las de- b) Teoras o enfoques sobre cada uno de
finiciones realizadas por la Real Academia ellos.
Espaola [http://www.rae.es/), para luego e) Estudios realizados por otros investiga-
adentrarte en las definiciones cientficas. dores sobre cada concepto, con infor-
macin actualizada.
Nunca indagues algo si no conoces,
al menos, su definicin en el diccionario. Bsicamente, el manuscrito respon-
As, evitars discusiones infrtiles sobre de a: Cul es la definicin de cada concep-
diferentes trminos con nombres iguales. to o variable identificada?, Quines son los
La definicin de conceptos es fundamental autores que ms tratan sobre estas varia-
en este punto; de lo contrario, cometers bles?, Se han realizado investigaciones
errores durante las etapas posteriores de tu sobre ellas?, Dnde se han realizado?,
investigacin. Entonces, lo primero que Qu han encontrado?, Existen teoras
necesitas es definir cada concepto. sobre los conceptos? y En qu se parecen o
diferencian?.
Lo segundo corresponde a la revi-
sin de textos generales, enciclopedias y Procura que el manuscrito sea lo
libros generales sobre los conceptos de tu ms sencillo posible. De preferencia utiliza
investigacin. Recuerda; primero conoce lo vietas o ideas abreviadas en prrafos. Es
general y luego revisa lo especfico. Por importante que tu manuscrito sea sencillo,
eso, busca en libros, enciclopedias, docu- breve, sinttico y en tus propias palabras,
mentos o internet, y lee sobre cada concepto como si fuera un esquema o resumen.
que has identificado en tu investigacin.
Infrmate, conoce ms sobre cada uno. Este manuscrito ser una especie de
resumen de toda la exploracin bibliogrfi-
Si ya has realizado lo anterior, en- ca inicial que ests realizando. No te olvi-
tonces ya puedes comprender medianamen- des, la importancia de este manuscrito es
te los conceptos que te interesan. Ahora proporcionarte informacin inicial sobre el
necesitas profundizar, empezar a especiali- tema que te interesa. Es solo eso, una revi-
zarte. Por eso el tercer paso consiste en la sin inicial y muy general. No es definitiva
revisin de textos especializados sobre el ni totalmente exacta. Es un pequeo esbozo
tema. Es indispensable la revisin de revis- comparado con el poderoso marco terico
tas cientficas, revistas electrnicas, base de que realizars ms adelante.
datos de tesis, artculos libres en Internet,
compendios de congresos y conferencias, Recuerda; mientras hagas tu tesis,
entrevistas con expertos, etc. Para conocer nunca dejes de leer sobre el tema. No se
cmo buscar informacin especializada, puede investigar seriamente sobre un pro-
revisa el Captulo 2.9 del Manual. blema si no se sabe qu se ha dicho sobre
l, si no se conocen y dominan las teoras
Finalmente, prepara un manuscrito aceptadas o si no se revisan los textos ms
breve (no ms de lO pginas) con el resu- importantes y actualizados que tratan sobre
men de toda la informacin recopilada. Es l.
importante que en ese resumen incluyas las
definiciones pertinentes y la informacin Muchas tesis fracasan y son repro-
actualizada sobre el tema, siempre citando badas porque se elaboran sobre la base de
las fuentes de origen. Este resumen debe apenas una media docena de lecturas, de las
contener -como mnimo- las siguientes impresiones o sensaciones de su autor y de
partes: las ideas de una sola corriente de pensa-
miento. Un buen tesista no puede dejar de
lado sus intuiciones, claro est, pero con
solo ellas no se llega a ninguna parte. milares al tema que te interesa. Si es as no

te desanimes, al contrario, algrate porque
No puedes actuar como si nadie ms existen antecedentes de donde revisar y un
hubiese reflexionado sobre el problema en punto de partida para investigar.
estudio; como si no existiesen teoras, refu-
taciones, debates y discusiones sobre la Si encuentras una tesis con un tema
temtica que abordas. Por eso es fundamen- idntico al que quieres investigar, puedes
tal leer, tratar de captar el estado actual del hacer lo siguiente:
tema, comparar puntos de vista divergentes,
hacerse una idea clara de los hechos y las a) L eer ese estudio a l detalle, principal-
ideas ms relevantes en el terreno que in- mente los objetivos y el planteamiento
vestigas. El tiempo que dediques a esta ta- del problema. Determinar si se est in-
rea, que a veces puede resultar un poco te- vestigando exactamente lo mismo que
diosa o hacerse en apariencia interminable, t.
lo recuperars luego con creces cuando te b) Si es exactamente igual, entonces con-
dediques de lleno al trabajo de investiga- versa con tu asesor para que te oriente
cin y conozcas mucho sobre el tema. en alguna variante o propn alguna
varia cin al tema. No necesariamente
Por eso, tesista, revisa la bibliograf- debes cambiar de tema, es cuestin de
a, busca informacin sobre tu tema y no buscarle una variante.
descanses hasta volverte un especialista en e) El tema puede ser el mismo, pero si se
ese campo. La bibliografa te servir para investigan en diferentes contextos, por
muchas partes de tu investigacin: el plan- ejemplo, exportacin del mismo pro-
teamiento del problema, el marco terico, ducto, pero a otros pases, aplicaciones
para las hiptesis y variables, la elaboracin en otro rubro empresarial, anlisis de
de los instrumentos, la interpretacin de los otros periodos de tiempo, etc. En este
resultados, entre otros. Definitivamente, la caso, enfatiza en tu tesis la diferencia y
revisin contnua de la bibliografa es fun- usa los proyectos semejantes como an-
damental para el xito de tu investigacin, tecedentes .
no la descuides. d) Si no hay temas semejantes, entonces
no hay problema; eres uno de los prime-
ros, pero eso no significa que seas el
nico. Hay que buscar investigaciones
1.4.2. Qu hago si encuentro semejantes en todo el mundo, en todos
una investigacin idntica a la los idiomas posibles; siempre habr in-
que quiero realizar? formacin.
Cuando se elige un tema de tesis es Ejemplo 3. Mismo tema, diferentes investi-

necesario saber qu tan original es. Para gaciones
ello se revisan algunas bases de datos bus-
cando identificar estudios previos sobre el
tema elegido. Lo mejor es revisar las bases A cinco estudiantes le interesa investigar sobre el
de datos de tesis ya sustentadas en el mun- Sacha lnchi, pero ello no implica que investiguen Jo
mismo. Veamos:
do (revisa 2.9), donde encontrars miles de Limitaciones de produccin de cpsulas de
tesis y artculos cientficos producto de esas Sacha inchi.
tesis. Mercado potencial francs de cremas para la
piel a base de Sacha Inchi.
En todo ese mar de informacin, es Estrategias de comercializacin de aceite de
Sacha lnchi en New York.
posible que encuentres investigaciones si-
Determinacin de formato de presentacin de Tabla 27. Ocho razones contundentes para revi-
Sacha Jnchi en el mercado Australiano. sar la bibliografa
Estrategias de comercializacin de aceite de
Sacha lnchi en Canad. Razones Justificacin
Recuerda, un mismo tema puede ser Te previene de Si revisas investigaciones ya realiza-

errores que se han das, tend rs cuidado de no cometer
investigado de mil formas distintas, es cues- cometido en otros los mismos erro res .
tin de ser creativo y original. Tienes a tu estudios
asesor para apoyarte en estos casos. Te orienta y gua La revisin bibliogrfica te da el
en el estudio soporte y los fundamentos para
entender el problema q ue quieres
resolver. Gracias a esta revisin
podrs formular una hiptesis con la
1.4.3. Por qu debo revisar bi- mayor claridad y sustento posible.
bliografa para fundamentar mi Adems, podrs rastrear metodolog-
as y tcnicas aplicadas por otros
idea? investigadores, q ue pueden servir de
modelos para aplicar o modificar.
La revisin bibliogrfica continua es Amplia el hori- Hacer una investigacin significa
importantsima por muchas razones: te zonte de tu estu- volverse especialista en un tema; y
otorga las bases para plantear el problema dio, te especializa eso se logra leyendo y revisando la
bibliografa. La revisin bibliogrfi-
de investigacin (Captulo 3], elaborar la ca siempre abre nuevos caminos en
fundamentacin terica [Captulo 2], dise- la comprensin del tema que te
ar los instrumentos de medicin [Captulo interesa.
4] e interpretar y discutir Jos resultados Del imita el rea El problema inicial de la investiga-
[Captulo 5]. de tu investigacin es casi siempre muy amplio y
cin general; por eso necesitas delimitarlo
y especificarlo utilizando la revisin
Desde un inicio, si no revisas abun- bibliogrfica. Revisando la biblio-
dante bibliografa o literatura sobre el tema grafa sabrs qu aspectos de tu
que ests tratanto de investigar, sencilla- problema necesitan ms atencin y
qu aspectos debes omitir.
mente no podrs hacer una buena tesis. Tu
tesis ser superficial, tu tema no madurar, Establece los Si no revisas los antecedentes creers
seguir con ideas generales y ambiguas, y antecedentes de la que ests descubriendo la plvora o
originalidad del inventando la electricidad. Es muy
fracasars en tus objetivos. Revisar la bi- problema difcil q ue seas el primero en estudiar
bliografa es lo mejor que puedes hacer para un tema en especial, por eso necesi-
fortalecer tu tesis, hay ocho razones impor- las revisar la bibliografa para identi-
ficar los estudios previos y precisar
tantes: sus alcances y limitaciones. Slo
indagando los antecedentes podrs
l. Te previene de errores cometidos en saber qu tan o riginal y novedosa es
tu investigacin .
otros estudios.
2. Te orienta y gua en el estudio. Conduce al esta- Al principio tus hiptesis slo sern
3. Ampla el horizonte de tu estudio, te blecimiento y conjeturas o ideas sueltas producto
fundamento de tus de tu experiencia e intuicin. Pero a
especializa. hiptesis medida que revises la bibliografa,
4. Delimita el rea de tu investigacin. stas se refinarn, catnbiarn, am-
5. Establece los antecedentes de la origina- pliarn o reducirn. Recuerda que las
hiptesis son respuestas tentativas - y
lidad del problema. preliminares- al problema de investi-
6. Conduce al establecimiento y funda- gacin, pero no son cualq uier res-
mento de tus hiptesis. puesta, son las respuestas ms razo-
nables y fundamentadas por el cono-
7. Genera nuevas lneas y reas de la in- cimiento cientfico previo. Por eso.
vestigacin. revisa la bibliografa con esmero.
8. Provee un marco de referencia para in- Genera nuevas Muchas veces las ideas iniciales de
terpretar Jos resultados de tu investiga- lneas y reas de investigacin son modificadas como
., la investigacin consecuencia de la revisin bi-
CJOn.
bliogrfica; ya que, cuanto ms se de investiga- explora algunas de las 700 revistas

conoce, ms reas de comprensin se ciones previas cientficas en ciencias etnpresariales.
tiene. Esta situacin es muy comn y Ello te dar ideas y modelos a seguir
deseable porque, al adquirir un ma- para realizar tu tesis.
yor nivel de comprensin y razona-
miento, las ideas iniciales maduran . Confa siempre No hay idea tonta ni obvia, no e linnes
en tus ideas ninguna idea sin haberla analizado con
Provee un marco Los datos por s solos no sirven. Se cuidado . Al principio no podrs explicar
de referencia para requiere siempre de un marco de con claridad el tema que te interesa,
interpretar los comprensin e interpretacin. Imagi- pero sabes q ue hay algo all que te
resultados de tu na que has aplicado una prueba de interesa mucho. Con el tiempo y estudio
investigacin .. intra-emprendimiento .. a un grupo preliminar podrs describirlo adecua-
de estudiantes de administracin, y damente. Ten paciencia.
en promedio obtienen 75 puntos.
Ello qu significa?, qu sign ifica Anota tus ideas Si no escribes tus ideas, stas van a
intra-emprendedo r?, cul es la cambiar constantemente y sentirs que
interpretacin del puntaje?, es alto o no ests yendo hacia ningn lado, por-
bajo? Definitivamente, sin una pre- que an no ves nada concreto. Anotando
via revisin terica no podrs res- tus ideas podrs identiticar las variables
ponder ninguna de esas preguntas. de estudio q ue te interesan, as como sus
relaciones, protagonistas y contextos.
No te dejes Recuerda que es tu investigacin y no la
influenciar en de otros. Seguramente algunas personas
forma excesiva te dirn que ese tema ya es muy conoci-
1.4.4. En sntesis Qu reglas do, o que lo q ue piensas no tiene senti-
o
bsicas debo seguu para des- do. Mejor verifcalo t mismo, busca en
la bibliografa y saca tus propias con-
arrollar mi tema de tesis? clusiones. Recuerda que el profesor es
slo un asesor, no tiene potestad de
rechazar tus ideas o decirte q u hacer,
Despus de todo lo dicho, existen
slo tiene la potestad de orientarte y
siete reglas bsicas para desarrollar tu tema decirte cmo hacer.
de tesis. En lo posible, respeta estas reglas
Realiza un Busca en intemet, lee en la biblioteca
que, por experiencia, han demostrado ser estudio preli- sobre el tema que te interesa; averigua
muy tiles. Estas son : l. Elige la idea que minar para qu tanto se ha estud iado sobre el tema
ms te conviene. 2. Usa modelos de inves- clarificar los y, conoce ms sobre cada uno de los
conceptos y conceptos del nsmo. La revisin bi-
tigaciones previas. 3. Confa siempre en tus entender el bliogrfica es fundamental.
ideas. 4. Anota tus ideas. 5. No te dejes tema
influenciar en forma excesiva. 6. Realiza un
Revisa MiTe- Busca en interne! en MiTesisUSMP,
estudio preliminar para clarificar los con- sisUSMP para base de proyectos e informes de investi-
ceptos y entender el tema. 7. Revisa MiTe- identificar si tu gacin de tus compaeros de estudios
tema ya ha de ciclos anterio res. Revisa si existen
sisUSMP para identificar si tu tema ya ha
sido trabajado proyectos iguales a los tuyos q ue ya se
sido trabajado antes. antes estn trabajo, analiza qu tan parecidos
son y evita duplicidades, pues no vale la
pena trabajar lo mismo.
La idea no es que cambies de tema, sino

Tabla 28. Reglas bsicas para desarrollar la idea
que veas algunos aspectos que en esas
de tesis tesis no se han considerado, de tal forma
que complementes la investigacin
Regla Descripcin previa aportando infonnacin nueva.
Elige la idea Podrs tener muchas ideas, elige la que Fuente: Arstides V ara
que ms te ms te apasiona o interesa, la que ms
conv1ene se relacione a tus planes futuros y a tu
experiencia profesional y segn los
recursos que dispongas.
Usa modelos S i no tienes ideas claras para investigar.

1.5. Cmo hacer la plantilla de avance 1 "Seleccin y funda-
mentacin del tema elegido"
. plantilla te guiar en la redaccin de tu pri-
Desde 1lli direccin web
www .aristidesvara.net, seccin "tesis", mer informe de tesis, el cual da fe del tema
puedes descargar la plantilla del A vanee 1: que has elegido para investigar. Contiene
Seleccin y fundamentacin del tema elegi- cuatro partes: a) la identificacin del tema,
do. Adicionalmente, puedes visualizar vi- b) la importancia e impacto potencial del
deo-clases asociadas, muy tiles para elabo- tema, e) la fundamentacin del tema, d) las
rar tu tema de tesis. referencias empleadas para su fundamenta-
.'
CIOn.
Con la plantilla de A vanee 1 puedes
iniciar la redaccin de tu plan de tesis. Esta
Tabla 29. Aspectos clave pan complet:u la plantilla del Avance 1 "Seleccin y ftmd:unentacin del tema
elegido"
ludicacioues de cada parte de la Partes del maunal que debes Aspectos clave que ttrwca debes olvidar
plantilla de avance 1 rev1sar
;,Qu tema has elegido para tu Criterios de eleccin Los temas de inters no deben ser demasiado
tesis? ( 1.3.2. 1) dispersos y diferentes.
Errores ms comunes al Los temas de inters no deben ser demasiado
Escribe el tema que has e legido elegir un tema de tesis genricos.
para investigar. ( 1.3.2.2) Detalla siempre un contexto de aplicacin:
Debe tener relacin con tu indica el lugar de investigacin, el periodo de
carrera. tiempo que se estudian o los principales aspec-
Debe ser lo ms especfico tos que se investigarn.
posible.
Debe apasionarte y tener
proyeccin con tu lnea de ca-
rrera.
(2 puntos)
Qu tan importante es el tema A qu se refiere e l im- Las razones que se argumentan para la impor-
elegido? pacto potencial de la te- tancia del tema, no deben ser demasiado genri-
Por qu es un tema importan- sis (3.4) cos. Debe estar claro quines sern los benefi-
te? ciados o cmo sern beneficiados con los resul-
Qu posibles beneficios o tados de la investigacin .
utilidades producir? A qui- Debe demostrarse un escenario estratgico.
nes beneficiar?
Cuida mucho la redaccin y
ortografa. S convincente.
(3 puntos)
Qu tanto se sabe sobre el tema c:.Qu hago con la idea Este es el corazn del avance l. En realidad
elegido? inicial elegida, cmo la poco importa qu tema has elegido, lo que im-
i. Qu tanto se conoce sobre el fundamento? ( 1.4) porta es qu tan bien lo esus fundamentando.
tema elegido? Cmo citar las fuentes Esta totalmente prohibido copiar o pegar infor-
Describe brevemente lo que se de informacin de la te- macin de interne! o libros. Debes usar tus pro-
ha investigado sobre el tema. sis (2.5) pias palabras, pero siempre citando la fuente de
Usa referencias para apoyar tu Advertencia: Qu infor- donde obtienes la infonnacin.
diagnstico. macin debo y no debo Todas las fuentes que cites aqu, deben estar
No copies/pegues. Eso es usar (2.6) referenciados e n la siguiente parte de este avan-
plagio. Usa tus propias pala- Adventencia: Cmo se ce (referencias).
bras y siempre cita la fuente. que no estoy plagiando Se pueden usar tablas y figuras, siempre que
Usa el estilo AP A para citar la (2.8) sean informativas y tengan el formato AP A.
informacin. Donde e nc uentro infor- Dale preferencia a las fuentes de informacin de
( lO p untos) macin para n1i tesis ms alta calidad (tesis, revistas cientficas, in-
(2.9) formes institucionales, etc.)

No uses papennils o infonnacin de poco valor.
Procura usar informacin actualizada.
Qu referencias has empleado? Qu son las referencias Nunca referencies una fuente que no figure
Qu referencias has encon- (2 .7) citada en el apartado anterior. Una referencia no
trado sobre el tema? (mencio- Donde encuentro infor- citada es una "referencia fantasm a" . Cuidado.
na por lo menos 1O referencias macin para mi tesis Usa el estilo APA para cada referencia (esencial
obtenidas de libros, artculos (2.9) para este avance) .
cienficos, artculos de revis-
tas, reportes de peridicos,
etc.).
Usa el esti lo APA para citar
referencias.
(5 puntos)
Muy bien, hasta aqu ya tienes tu la fundamentacin terica de la investiga-

idea inicial definida y convenida. Tambin cin, haciendo un diagnstico de qu tanto
realizaste una exploracin bibliogrfica y sabes sobre el tema. A partir de aqu se co-
elaborar un pequeo borrador de la revi- mienza a pensar en trminos ms concretos
sin, usando la plantilla de Avance l. en la investigacin que realizars.
Hecho esto, entonces, es momento de hacer
Paso 2
Elaborando la fundamentacin
, .
teor1ca
En este captulo aprenders a:
Eligiendo el tema de tesis
l
Construir los antecedentes, las
- Revisando la literatura
bases tericas y las hiptesis
Antecedentes de tu investigacin.
Bases tericas Acceder a las principales fuen-
Hiptesis tes de informacin electrnica
Estilo APA y bases de datos cientficas va
Plagio internet, valorando su calidad
Fuentes de informacin y bases de datos
y pertinencia.
Utilizar criterios para saber
l cundo has realizado una bue-
na revisin bibliogrfica.
{ Diseando el mtodo
l Elaborar citas bibliogrficas
textuales y referenciales, utili-
zando el estilo AP A.
Evitar el plagio acadmico
d Integrando el informe final de tesis ]
)
citando adecuadamente la in-
formacin.
d Sustentand o la tesis
"Fundamentacin terica".
2.1. Qu es la Fundamentacin Terica?
imagina que tienes que rendir un para buscar y analizar informacin, escri-
examen sobre historia de la Calidad Total. biendo y reescribiendo una sntesis terica
En este examen, algunas preguntas tpicas sobre el tema que investigas. A medida que
seran: Qu es?, Cmo se usa?, Para qu pasen los meses, tu fundamentacin terica
sirve?, Quines fueron sus principales pre- se ir enriqueciendo, ampliando, corrigien-
cursores?, Quines son los autores actuales do y perfeccionando.
ms representativos?, Cuntos modelos
existen?, Cmo se viene aplicando en las La fundamentacin terica tiene
empresas?, entre otras. Te imaginas dar un muchas funciones en la investigacin [Re-
examen similar, sin estudiar, buscar libros y visa 1.4.3] pero la principal es sustentarla
revistas, sin leer, revisar internet y conse- bibliogrficamente. Una tesis sin funda-
. ,; .
; . .
guir informacin. Definivamente reprobar- mentacwn teonca es una tes1s sm sustento.
,
JaS. Es intil, porque no da garantas de basarse
en el conocimiento previo; no se sabe qu
Ahora imagina lo mismo pero apli- fundamenta n las hi ptesis o si el problema
cado a tu tesis. En la sustentacin de tu tesis de investigacin es original.
ante el jurado, prcticamente vas a rendir un
examen; se pondr a prueba qu tanto sabes Antes de buscar respuestas en el tra-
sobre el tema que has investigado. Susten- bajo de campo, debe buscarse en las biblio-
taras sin revisar toda la bibliografa e in- tecas o en el conocimiento cientfico ya
formacin disponible? Te arriesgaras a obtenido y publicado. Una buena revisin
quedar como ignorante y a hacer el ridcu- terica garantiza que conozcas sobre el te-
lo? La respuesta, definitivamente, es no. ma, y asegura un trabajo de campo minu-
.
CIOSO.
Pues bien, en un proyecto tesis y
tambin en la tesis, la fundamentacin te- En efecto, iniciar la recoleccin de
rica es una sntesis analtica y crtica de datos sin haber revisado previamente la
toda la informacin que has conseguido, bibliografa y sin construir una fundamen-
ledo y comprendido sobre el tema que tacin terica de los enfoques y hallazgos
ests investigando. Recuerda que la esencia existentes, relacionado a tu problema de
de la investigacin es el conocimiento pro- investigacin, puede llevarte a disear una
fundo y especializado sobre un tema espec- estrategia de investigacin y construir ins-
fico de tu profesin. Y para saber qu tan trumentos de recoleccin de datos con se-
profundo y especializado es, es necesario rias deficiencias. Esto implicara a que tus
revisar la bibliografa. resultados sean pobres o poco novedosos;
carentes de poder explicativo; que no apor-
La fundamentacin terica es, enten sugerencias de nuevos aspectos a inves-
tonces, una parte medular en la tesis; la cual tigar, para ampliar la concepcin del pro-
se elabora desde las ideas iniciales y no blema; y tambin, que tales resultados no se
termina sino hasta un da antes de sustentar consideren vlidos o confiables. Mucho
tu tesis. Durante ese lapso, tienes tiempo cuidado.
2.2. Cules son las partes de la fundamentacin terica?
La fundamentacin terica tiene tres

partes interrelacionadas: a) antecedentes, b)
bases tericas e e) hiptesis.
-
Los antecedentes de la investigacin
contienen el diagnstico de la originalidad Figura 8. Partes de la fundamentacin terica
del tema. Sirve para saber qu tanto se ha Fuente: Arstides Vara
investigado, qu se ha encontrado y dejado
de investigar. Estos dos elementos son clave para
formular una buena hiptesis cientfica. La
Las bases tericas contienen Jos hiptesis es una respuesta tentativa a tu
fundamentos bibliogrficos para entender el problema de investigacin, la cual te guiar
tema a profundidad. Desarrollan y funda- en todo el trabajo de campo. Veamos cada
mentan la definicin y comprensin de las uno de sus componentes.
variables de investigacin.
2.3. Qu son los antecedentes?
Los "antecedentes de investigacin" miento que har tu investigacin. Sirven

es la parte de la fundamentacin terica que tambin para conocer qu respuestas se han
sirve para responder las siguientes pregun- encontrado a tus preguntas de investiga-
tas: cin, cmo se realizaron esos estudios y
cmo podras utilizar esa informacin para
Qu tanto se ha investigado sobre el tu tesis .
tema?
Hay estudios previos, similares al que Los antecedentes consisten en la re-
quieres realizar? visin crtica de los diversos estudios que se
Quines son los estudiosos ms repre- han realizado previamente sobre el tema
sentativos del tema? que investigas. Los antecedentes no son la
Qu han encontrado en sus investiga- simple aglomeracin de investigaciones
ciones?, cules son sus principales re- previas; por el contrario, es la revisin crti-
sultados? ca de las tendencias de estudio sobre el te-
Cmo han realizado sus investigacio- ma. La actitud crtica para redactar Jos ante-
nes, es decir, qu metodologa han em- cedentes implica realizar una seleccin y
pleado? lectura detallada de la informacin que ha
Qu aspectos dejaron de investigar? sido buscada y revisada previamente. Esto
se efecta para examinar la confrontacin
Estas y otras preguntas, en sntesis, entre enfoques, autores y sus procedimien-
te darn un diagnstico del " estado del ar- tos y resultados empricos.
te"; es decir, te informarn sobre qu tanto
se sabe del tema y qu aspectos se han in-
vestigado y dejado de investigar.
Los antecedentes son un punto es-

tratgico en tu tesis, ellos justifican la ori-
ginalidad y el aporte novedoso al conoc-
2.3.1. Cmo elaboro los antece- l. Primer paso: Busca y organiza informa-
dentes? cin de calidad acadmica, usando las
bases de datos recomendadas en el cap-
Si ya has conseguido informacin, tulo 2.9 del manual. Organiza las inves-
entonces puedes elaborar tus antecedentes. tigaciones en nacionales y extranjeras,
Ten en cuenta que hacer tus antecedentes de considerando su nivel de semejanza en-
investigacin es un asunto gradual; mien- tre ellas.
tras ms estudies sobre el tema, ms ante- 2. Segundo paso: Sintetiza la informacin,
cedentes encontrars. Por eso, siempre revi- haciendo un resumen de cada antece-
sa tus antecedentes, actualizndolos e in- dente, considerando tanto la metodolog-
corporndoles nueva informacin. a como los principales resultados obte-
nidos en cada uno de ellos. Usa la tabla
El procedimiento para redactar tus resumen de antecedentes (ver 2.3.2).
antecedentes es sencillo. Sigue las siguien- 3. Tercer paso: Redacta los antecedentes
tes recomendaciones en tres pasos: partiendo de lo general a lo especfico y
usando el estilo AP A.
Tabla 30. Recomendaciones para elaborar los antecedentes de investigacin
Pasos Procedimiento Recomendaciones

Paso 1: Usa las bases de datos cientfficas recomendadas Incluye solo investigaciones de cal idad (tesis,
Bsqueda y para buscar antecedentes de primer nivel (Revi - artculos cientficos, publicaciones serias, datos es-
Organizacin sa 2.9). tadsticos de instituc iones reconocidas, etc.).
Enlista todas las investigaciones que has conse- Los antecedentes deben ser exhaustivos. No es
guido y que tratan sobre el tema de estud io. suficiente decir "no hay investigaciones", porque
Agrpalas en dos: investigaciones realizadas en en el mundo de la ciencia resulta casi imposible
el Per e investigaciones realizadas en el extran- que seas el primero en pensar y en estud iar el tema
jero. que te interesa. Siempre existirn otros investiga-
Si tienes muchas investigaciones, agrpalas por dores que hayan estudiado tu tema.
su semejanza, considerando sus objetivos de in- - Recuerda que el lmite para buscar antecedentes es
vestigacin. el mundo. No busques estudios realizados solo en
el pas, busca en el extranjero, en cualqu ier pas de
habla hispana y otros idiomas.
Paso 2: Haz un resumen de cada investigacin respon- Diferencia entre una investigacin emprica de
Sntesis diendo las siguientes preguntas: Quines son aquellos q ue solo son comentarios publicados. Las
Jos autores?, En qu ruio se ha publicado el es- investigaciones de mayor valor son aquellas que
tudio?, Qu investigaron, es deci r, cul fue el tienen trabajo de campo, y no solo comentarios u
objetivo de estudio?. En dnde Jo hicieron?, opiniones (Ver 2.6)-.
Quines fueron la muestra?, Qu metodologa Los antecedentes sirven para ver qu tan novedoso
emplearon? y Qu encontraron y concluyeron? es el tema que investigas y qu tanto se sabe sobre
Al inicio de la presentacin de tus antecedentes, l. Servir para evaluar si tu contribucin es impor-
haz un resumen de todo Jo encontrado (de ma- tante.
nera global) como un tipo de presentacin de Si no existen muchas investigaciones empricas
Jos antec-e dentes. Resalta todo lo que se sabe sobre el tema (tal como ocurre muchas veces en
hasta ahora y - Jo ms importante- Jo que an negocios intemacionales). haz un diagnstico del
no se ha investigado y que es el punto de pmtida sector usando informes y noticias fundadas en da-
de tu tesis. tos estadsticos para entender el estado de conoci-
miento sobre el tema.
Paso 3: Ahora redacta Jos antecedentes empezando por Procura q ue cada antecedente sea un solo pnafo.
Redaccin Jos estudios nacionales y Juego por Jos extranje- No uses ms de un prrafo para un solo anteceden-
ros. Procura que la redaccin sea fluida y conca- te. Ello facilitar la lectura.
tenada.
Siempre usa el estilo AP A para redactar tus
antecedentes. Menciona siempre la fuente (au-
tor. ao).

mejoramiento gentico, las enfermedades ms co-

Ejemplo 4. Antecedentes de investigacin 1 munes y diversas variables en el proceso de empa-
dre, ni veles de mortandad, -- ---- ----- - 1
Cuando son
entre otros.
muchos antcce-
1 dentes, utiliza
Veamos el ejemplo de mi resista Cinthya Berrio 2.1.1. Aspectos sobre pro- 1 subttulos para
Boza. quin ha investigado Cmo inciden las defi- duccin, acopio y comer-
1 or ganizarlos
ciencias de los centros de acopio de tibra de alpaca, cializacin de la fibra '- ---- --- -- --
la intermediacin y las co mpetencias de gestin y Flores Capcha
negociacin de los criadores de alpaca de la Provin- (2008) ha sistematizado las primeras experiencias
cia de Caylloma, Arequipa en su nivel de ingresos? sobre el acopio. categorizacin y comercializacin
de la fibra de alpaca en la regin Arequipa que han
2. 1. Antecedentes sido remitidas al Programa de Competitividad. Inno-
Gran parte de las investigaciones sobre la vacin y Desarrollo de la Regin Arequipa (ClD-
alpaca y su tibra, tanto en el mbi to nacional como AQP). Este trabajo proporciona valiosa informacin
internacional, estn orientadas a aspectos tcnicos, sobre volmenes acopiados, participantes en el pro-
relacionados con la crianza y al imentacin de alpa- ceso, entidades involucradas, poblacin de caml i-
cas. el mejoramiento gentico y la variabilidad de dos de la Regin, evolucin de las campaas de
colores. Asim ismo, existen - - - -- - - --- - acopio, los mecanismos de negociacin y los precios
1
trabajos referidos a la co- Diagnstico, de la fibra.
mercializacin de la tibra resumen gene- Manrique y Gntpp _____ _____ _ _
1 1
tanto a ni vel nacional como ral de todo lo (2005) en su Anlisis de la 1 Uso de citas 1
internacional. 1 encontrado Cadena Producti va de : APA par a cada :
En cuanto a las tec- '- - - - - - - - - - - - 1 Camlidos Sudamericanos antecedente :
nologas de informacin adaptadas en reas rurales, analiza los problemas tras- ... ________ _ _ _ 1
existen estadsticas sobre los usuarios de estos ser- cendentales de la cadena referidos al acopio. comer-
vicios, sin embargo no se ha encontrado data cualita- cializacin. la transformacin de la fibra. elabora-
ti va que faci lite el anlisis de las te lecomunicaciones cin de productos terminados y la demanda del
en reas rurales. Adems, se han sistematizado algu- consumidor fina l tanto en el mercado nacional co-
nas experiencias en stas zonas en cuanto al acopio mo internacional. Asimismo plantea estrategias de
ele tibra. intervencin en los diferentes temas.
Con respecto a la capacitacin en reas ru- Torres (2007) examina el sistema de co-
rales. existen tambin experiencias previas que pue- merciali zac in de la tibra en la macro regin Sur de l
den servir como base para el planteamiento de este Per que comprende los departamentos de Puno,
trabajo de investigacin. no as en el caso de la ca- Cusco y Arequipa. analiza las variables culturales
pacitacin para la utilizacin de tecnologas de in- relacionadas con la crianza de can1lidos andinos.
formacin en reas rurales. Tambin plantea propuestas de poltica regional con
r- ------- ---- . . 1 respecto al sector de can1lidos sudamericanos
Antecedentes
En el mbito nacional CONACS (2004) llev a cabo un Estudio
agrupados por
existen investigaciones de Prospectiva de la Alpaca al 2014 en las principa-
nacionales e
sobre asp ectos tcnicos, les zonas alpaqueras del pas (Puno, Arequipa, Cus-
internacionales
as: 1 co, Junn, Paseo y Huancavelica). Sirvi para identi-
El Instituto Veteri- '- - ---- ----- -1 ficar las variables crticas que influyen en el desarro-
nario de Investigacin de Productos Tropicales y de llo futuro de la crianza
Altura (TVIT A, 2004) ha realizado diversos trabajos Brenes y Madrigal (200 1) a travs del Pro-
de investigacin referidos a: Sanidad. con respecto a yecto Andino de Competitividad realizan un dia-
agentes causales, diagnstico. prevencin y control gnstico del clster peruano de la alpaca y su co m-
de las principales enfermedades parasitarias e infe.c- petitividad. exami nan los sistemas de crianza. el
ciosas que afectan a las alpacas. Reproduccin, con pastoreo. la industria textil, la comercializacin y
respecto a la conducta sexual de las alpacas, siste- exportacin de la fibra, sistemas de financiamiento
mas de seleccin y empadre. Manejo y alimentacin para los criadores y proponen estrategias para el
en alpacas: investigaciones sobre manejo, mejora- fortalecimiento del clster alpaquero peruano.
miento y conservacin de pastos. CONACS (2005) a travs de la Estrategia
Gallegos, Villalta y Ollarte (2002) de la Nacional de Desarrollo para los camlidos domsti-
Universidad Nacional del Altiplano-Puno, han in- cos en el Per, hace un diagnstico de la cadena
vestigado a profundidad sobre colores de la fibra de productiva de la fibra ele alpaca y sus actores. identi-
alpaca en la Regin de Puno. ficando las oportunidades y riesgos que se presentan
CONCYTEC (2007) ha desarrollado inves- en ella. Asimismo identifica desafos en cuanto a las
tigaciones sobre Camlidos Andinos referidos al capacidades ed ucativas, organizativas y ele negocia-
cin de Jos alpaqueros de las zonas alto andinas. de mejoramiento mediante Jos principios de la gen-
Plantea objetivos y estrategias para lograr una ges- tica cuantitativa.
tin sostenible de Jos recursos naturales, la genera- MERRIWETHER (2003) analiz el ADN
cin de valor agregado, el desarrollo de tecnologas de las alpacas, describi las mezclas genticas entre
adecuadas, la promocin de la inversin en el sector ejemplares dominantes y recesivos y su implicancia
y el fortalecimiento de la instin1cionalidad en la en la variabilidad de colores.
cadena productiva de camlidos andinos. SAFLEY (2003) considera el proceso de se-
leccin como una ciencia. A travs de sus investiga-
2.1.2. Aspectos r elativos a los sistemas de infor- ciones y experiencias enfatiza la importancia del
macin macho en el empadre para la obtencin de un hato
ONGEI (2009) presenta un anlisis sobre la de calidad.
situacin actual de las telecomunicaciones en las
reas rurales. ONGEI identifica dos grandes seg- 2.1.4. Aspectos sobre la comercializacin de la
mentos de red y usuarios asociados en el mercado alpaca y su fibra
nacional: redes urbanas y redes rurales. Mientras que Prez (2008) presenta Jos canales de venta
las redes urbanas trabajan con importantes econom- para la fibra de alpaca en los Estados Unidos as
as de escala, con poblaciones densas y con bajos como los mecanismos de promocin ele la misma.
costos de transporte, las redes rurales no se benefi- Enfatiza la importancia de la informacin sobre
cian de las economas de escala debido al bajo vo- calidad de fibra, mercados y precios. Asimismo
lumen de trfico, a las economas ele densidad, al explica cmo mantener estndares de calidad.
bajo nmero de usuarios por km2 y a los altos cos- Works (2009) seala el valor promedio de
tos de transporte. un ejemplar (tanto macho como hembra), la deman-
El Proyecto Willay (2008) producto de la da ya sea de fibra o de Jos animales, en el mercado
gestin de Soluciones Prcticas - ITDG, organismo estadounidense. Asimismo presenta temas referidos
de cooperacin tcnica internacional que est orien- a Jos impuestos relativos a la propiedad de alpacas.
tado al desarrollo sostenible de la poblacin de me- Adems presenta las ventajas ele invertir en la crian-
nores recursos a travs de la investigacin, aplica- za de alpacas y Jos riesgos del negocio.
cin y difusin de tecnologas apropiadas; fue crea- Gateway Alpacas (200 1) hace un anlisis
do para apoyar la gobernabilidad local en zonas sobre la produccin de fibra de alpaca en Jos Estados
rurales de Per. Dicho programa tiene como objetivo Unidos y el valor agregado de su producto. Recopi la
fortalecer la gestin municipal y de la instituciones estadsticas del Registro de Alpacas de los Estados
educativas y de salud, a travs del aprovechamiento Unidos y reafirma las proyecciones del mismo con
de infraestructura y sistemas de tecnologas de in- respecto al crecimiento exponencial de la poblacin
formacin y comunicacin - TIC apropiadas y de de alpacas norteamericanas en Jos prximos 15 aos.
bajo costo. Este proyecto se lleva a cabo en los de-
partamentos de Cajamarca, Cuzco y Lima, benefi- 2.1.5. Aspectos relativos a las tecnologas de in-
ciando a Gobiernos locales, escuelas y centros de formacin y capacitacin en r eas rurales
salud y fortaleciendo a instituciones pblicas y em- El acceso a las redes de banda ancha influye
presas locales, as como a universidades y organiza- de forma positiva en los ingresos rurales de las eco-
ciones sociales. r-----------, nomas emergentes. Las experiencias de implemen-
Antecedentes tacin de dichas redes han mostrado que se fomenta
En el mbito internacional agrupados por una interaccin entre las tecnologas de la informa-
existen investigaciones nacionales e cin y los proveedores rurales. Esto incrementa la
tanto tcnicas como de 1 internacionales eficacia de las cadenas de abastecimiento en zonas
comercializacin de la al- L . - - - - - - - - - - - 1 dedicadas a la agricultura, eliminando intermediarios
paca y su fibra. y mejorando los trminos de las negociaciones.
Asimismo facilita el intercambio ele informacin y la
2.1.3. Aspectos tcnicos sobre la crianza y mejo- generacin de valor en los intercambios comerciales,
r amiento gentico de la alpaca mejorando los ingresos y la calidad de vida de los
JARVIS (2002) de The G.A.I.N Genetic pobladores. Information and Communications for
Alpaca Improvement Network- USA ha elaborado Development 2009: Extending Reach and Increasing
investigaciones referentes al mejoramiento gentico Impact (2009)
de las alpacas, sistemas de empadre, mejora de la La FAO (2009) plantea una visin innova-
calidad por medio de una correcta seleccin de dora para medir el impacto de las tecnologas de
ejemplares. informacin en el desarrollo. Enfatiza indicadores
JARVIS (2003) estudi los valores genti- que favorecen el dilogo, intercambio de informa-
cos de las alpacas, sus fenotipos, genotipos y otros cin y conocimiento. Asimismo, remarca la capaci-
factores que afectan la tasa de cambio gentico en dad de aplicar stas tecno logas para robustecer la
las alpacas, as como el planteamiento de objetivos capacidad personal y colectiva para identificar difi-
cultades relacionadas con los objetivos de desarrollo.
El Ministerio de Transportes y Telecomuni- determinen los factores de comercializacin condi-

caciones (MTC), por medio de la Oficina de Proyec- cionantes del poco nmero de empresas dedicadas a
tos de Comunicaciones (OPC) propuso el Programa este negocio.
de Implementacin de Telecomunicacin Rural -
Internet Rural. Este programa plantea la implemen-
En el mbito na-
cional existen investigacio-
-----------
..
Antecedentes
..
tacin de infraestructura de telecomllllicaciones para nes (Fernndez, 2007; Man- agrupados por
el suministro del servicio de Internet, la promocin co, 2006; Cachique, 2006; nacionales e
de instalacin y la operacin de 1050 establecimien- Anaya, 2006; Rojas, 2003; internacionales
tos rurales de Internet a Jo largo del territorio nacio- Arvalo, 1999; Meja, 1997; ._ ___________ 1
nal, contando con la participacin de personas repre- Garca, 1992) sobre las propiedades, formas de pro-
sentativas y autoridades de cada localidad. El produccin y nivel ele mortandad del sacha inchi que
yecto tambin incluye un programa de capacitacin tienen relacin directa con las limitaciones de las
orientado a brindar herramientas bsicas que facili- pymes en la produccin y comercializacin de las
ten a la poblacin el uso de la infraestructura que se cpsulas de sacha inchi.
instale. Proinversin Agencia de Promocin de la Fernndez (2007) exanlin los principios
Inversin Privada- Per (2006). activos de esta planta, demostrando que stos tienen
La Conlisin Multisectorial para el segui- mltiples aplicaciones. Los resultados encontrados
miento y evaluacin del Plan de Desarrollo de la indican que esta semilla contiene aceites esenciales
Sociedad de la Informacin en el Per-CODESI en la forma siguiente: 47,8% de aceite, del cual 8%
(2006) ha establecido una mesa para el impulso de son cidos grasos saturados, 67,6% insaturados,
una infraestructura adecuada y acceso universal para 9,6& oleico, 4,5% linolnico (omega 3) y 6,8 linol-
la Sociedad de la Informacin y el Conocimiento. ico (omega6). Siendo un aceite de alta concentra-
Asimismo, cuenta con una segunda mesa para el cin, que por sus componentes fitoteraputicos es
desarrollo de capacidades humanas y otra tercera, altamente consumido por pobladores selvticos.
que se centra en el desarrollo y aplicacin de TICS Revelando que sus principales aplicaciones se utili-
en Programas de Carcter Social. zaran para reducir el nivel ele colesterol en la san-
CONCYTEC, en su portal de Telecentros gre, prevenir la arteriosclerosis y prevenir enferme-
Rurales, presenta los diversos programas de capacidades cardacas. A la vez su uso en el tratamiento de
tacin social para el desarrollo de capacidades de los tuberculosis, reconstituyente en personas de tercera
pobladores de reas rurales en los departamentos de edad y su uso en la industria cosmtica.
Huancavelica, Puno, Ancash, Loreto, Cusco y Lima. Manco (2006) es- ~----------- -~
El objetivo es desarrollar capacidades e impulsar el tudi junto al INIEA que en : Uso de citas :
desarrollo de contenidos locales por los mismos la regin de San Martn se 1 APA para cada 1
pobladores. 1475 personas recibieron capacitacin estaba presentando una alta antecedente :
en los siguientes mdulos: Conociendo los compo- tasa de mortandad de sacha '- - - - - - - - - - - - 1
nentes de la PC, Open Office, Navegando por Inter- inchi. Es por ello que empieza su investigacin
net. Todos ellos fueron certificados al trmino de la donde encuentra que tenemos plantaciones de sacha
capacitacin. Telecentros Rurales (2007). inchi que se estn siendo afectadas. Causando de
esta manera la mortandad de las plantas debido a que
estos suelos estn infectados por un hongo llamado
Ejemplo S. Antecedentes de investigacin 2 Fusarium spp. Este fue utilizado para erradicar el
cultivo de coca en la zona, demostrando as que uno
de los factores de su mortandad es la susceptibilidad
a este patgeno. Razn por la que se est investi-
El siguiente es un ejemplo de antecedentes de inves-
gando una variedad de sacha inchi que pueda util i-
tigacin para el caso de una investigacin explorato-
ria en Negocios Internacionales. Su tesis est orien- zarse en estos suelos para aprovechar toda la regin.
Manco menciona que es importante investi-
tada a identificar los factores de comercializacin
que estn asociados al nmero de pymes que produ- gar un manejo gentico que permita la tolerancia a
meloidogyne spp y al fusarium spp para conseguir
cen y comercializan las cpsulas de sacha inchi en
un mejor rendimiento del producto, logrando tener
Lima Metropolitana. Esta investigacin, realizada
por nli tesista Karen Wong Herrera, tiene los si- un alto conte1lido de aceite que nos permita obtener
variedades del producto para poder competir en el
guientes antecedentes.
mercado nacional y extranjero.
.. ----------- .. Cachique (2006), en una de sus publica-
Antecedentes Diagnstico,
Existen escasas in- resumen gene- ciones, hace mencin que en la actualidad existen
vestigaciones que analicen ral de todo lo registrados 51 ecotipos de semillas de sacha inchi.
el nmero de empresas que encontrado Se dice que estn distribuidas a Jo largo de nuestra
Selva y hace referencia a los tipos con los que se
producen y comercializan '-- -- -- ----- - 1
cpsulas de sacha inchi en el mercado limeo. Es- empezar a trabajar para desarrollar un mejoramien-
pecficamente, no existe ninguna investigacin que
to gentico, las ms importantes son Pinto Recodo, dad Biolgica (Ro 1992) y en consecuencia, no
Chazuta, y Tamishiyacu. reconoce el aspecto relacionado con los pases de
La Comisin Nacional contra la Biopira- origen de Jos recursos genticos. Debemos analizar
ter a-Per (2005) en una de sus investigaciones a profundidad cunto concedemos ante Estados
realiza un anlisis de potenciales casos de biopirater- Unidos porque podra apropiarse de los recursos
a, donde corrobora que el sacha inchi considerado genticos de plantas de uso conocidos como el caso
producto originario del Per estaba siendo biopira- del sacha inchi. Se debera proponer que Jos Estados
teado por pases como frica, Estados Unidos y Unidos financien programas de conservacin de
Japn. En el mundo se estn utilizando recursos nuestros bosques y programas de investigacin
biolgicos y conocimientos tradicionales en la cien- avanzada sobre el cultivo de esta oleaginosa planta
cia, tecnologa, la industria y el comercio en general. en beneficio de todos.
Porque viene siendo la mejor opcin para reducir Anaya (2001, cita- .------------
costos y aumentar las posibilidades de xito. Es por do en Roj as, 2003) en una 11 Uso d e citas de 1:
ello que el Per aprovech la entrada en vigencia del investigacin realizada con- citas APA (solo
Convenio sobre Diversidad Biolgica ( 1993), para juntamente con el Centro en caso excep-
desarrollar polticas y normas que protejan Jos recur- Nacional de Agroindustrias cionales)
sos y conocimientos de nuestros pueblos indgenas. Amaznicas, comprueba L- - - - - - - - - - -
De la misma forma recibimos el apoyo regional del qumicamente que el grano de sacha inchi en prote-
CAN que rige normas especficas para proteger este na, aventaja a otros tipos de granos oleaginosos
tipo de casos. Esta investigacin nos permite saber estudiados, demostrando que contiene 562 caloras y
cmo pases mal intencionados han dado nuevos un ndice de yodo alto(J92), siendo ideal para mejo-
nombres a nuestro sacha inchi como: inca peanut, rar la dieta alimenticia de nios, jvenes y adultos.
inka peanut, fragariopsis, tetracapidium, sampan- Por tal motivo, el sacha inchi pasa a ser la fuente
nankii y suwaa para darlo a conocer como suyo. Esta natural ms rica en cido graso esencial alfa linol-
problemtica comprueba que el sacha inchi es una nico omega3 y es por todas estas razones y bonda-
planta con muchos beneficios al punto que su origen des, que tiene esta planta nativa de la selva peruana,
quiere ser usurpado. se necesita intensificar su cultivo e industrializarlo
Tan es as que se han revisado seguimientos para disminuir enfermedades y beneficiar a futuros
de nuevas patentes y tecnologas y slo en Estados consundores.
U11idos hay empresas que quieren registrar al sacha Arvalo (1999) estudi en Tarapoto, qu
inchi en la categora de extracto de una planta perte- alimento o semilla es la ms beneficiosa para la
neciente al gnero plukenetia volubilis y su uso alimentacin humana, considerando que la pobla-
cosmtico. (Fresh Patents) cin necesi ta la mejor calidad en alimentacin y que
Brack (2004) en uno de sus artculos nos sobretodo se sustente en la disponibilidad de una
habla de Jos tratados de libre comercio y la biodiver- fuente de protena que est al alcance de la pobla-
sidad del pas, y hace mencin de que el Per es tmo cin en forma masiva. Es as corno la almendra del
de Jos mayores centros globales de recursos genti- monte sacha inchi, es descubierta como una valio-
cos reconocidos a nivel mundial como centro de sa alternativa, para dar solucin a la conocida defi-
origen de agricultura. Esto permite que podamos ciencia de protenas en la alimentacin humana, que
explotar el sacha inchi por ser uno de estos produc- est afectando principalmente a la niez causndole
tos que viene siendo registrado cada vez m.s en el daos irreparables, lintando su salud fsica y men-
mundo. El Per tiene ecosistemas de importancia tal. Arvalo nos confirma en esta investigacin, que
estratgica a nivel mundial permitiendo constituir un el valor del sacha inchi, no slo radica en sus aspec-
aspecto trascendental en negocios internacionales. tos alimenticios, culturales e histricos, sino en la
Estos recursos genticos tienen valor econmico y rentabilidad econmica, logrando constituirlo en un
significan beneficios para Jos pases que Jo usan, cultivo alternativo frente a los cultivos ilegales. Es
especialmente para Jos desarrollados. Porque al ser por ello que el autor desarrolla una serie de tcnicas
ms avanzados en biotecnologa, aprovechan el agronncas en el estudio para lograr el desarmllo
germoplasma de Jos pases en desarrollo para mejo- del producto y darlo a conocer a los peruanos y al
rar las variedades cultivadas e incluso patentan las mundo. As nos facilita su explotacin que cuenta
nuevas variedades que desarrollan. Lo ideal respec- con ventajas agro-econncas en funcin a la reali-
to a Jos TLCs es conseguir que Jos pases reconozcan dad econmica y poltica de la regin amaznica. En
la importancia del pas en Jo referente a los recursos lo mismo coincide Brack afirmando que los sembr-
genticos, los conocimientos tradicionales, Jos servi- os de sacha inchi podran convertirse en productivas
cios ambientales y otros aspectos importantes para el tierras marginales y generar ingresos interesantes.
bienestar de la humanidad. Sin embargo uno de los Ya que est comprobado que una hectrea de bosque
pases que no reconoce Jos derechos de los agricu lto- cultivada con estos nuevos productos puede producir
res y los conocimientos tradicionales relacionados hasta 30 veces ms que la ganadera, sin talar ni
con Jos recursos genticos es Estados Unidos. Es quemar rboles (Brack, El Agr o Peruano si tiene
mas no ha ratificado el Convenio sobre la Diversi- fturo, 23-25).
En el mbito internacional no se presentan para prevenir diferentes enfermedades. Estos resul-

estudios especficos sobre el sacha inchi de gran tados coinciden con la investigacin de Fernndez
envergadura, a continuacin Jos ms relevantes. (2007).
Ros, Deltort y Berthon (2007) comprue- Hamaker et al (1992) llegaron a la conclu-
ban que con el sacha inchi pueden trabajar toda una sin de que en los sectores ms pobres del Per
gama de productos prometedores en la industria haba escasez de calidad de protenas. Esto lo afir-
cosmtica. Contiene propiedades antioxidantes que man porque en el Per muchos peruanos consumen
permiten que sea recomendado para ami- carne una o dos veces por semana. Es por ello que
envejecimiento de la piel, humectante, protector planteaban realizar un estudio para probar si poda
solar, etc. Es por ello que tambin es considerado darse el consumo de sacha inchi en harinas para
como nutriente saludable por el tipo de propiedades consumo desde el destete como extensores de carne
que posee. En Francia donde se comercializan este en las zonas ms necesitadas. A su vez realiz un
tipo de productos a base de sacha inchi, se est co- esnrdio en nuestro pas para evaluar el potencial de
brando gran importancia por esta planta benefician- la propiedad intelecnral de la planta. Donde estudios
do a las empresas del sector. En particular, la empre- preliminares comprobaron que podan dar el sacha
sa francesa Sacouirs des Peuples hizo al Sacha lnchi inchi de alimento a aves porque era aceptado fcil-
conocido y en Jos ltimos aos se preocup por la mente cuando de utilizaba como suplemento de
defensa del manteninento de la propiedad intelec- protenas. Ahora con el desarrollo de diferentes
tual de Jos indgenas peruanos. Gracias a la irciativa investigaciones sabemos que esta oleaginosa planta
ele Savoirs eles Peuples se logr que a fines del 2007 es para consumo humano, animal, uso cosmtico y
se rechacen dos patentes realizadas en Francia. Esta hasta como materia prima de biodiesel.
empresa tambin considera necesario se realicen
estudios farmacolgicos del sacha inchi, su variabi-
lidad fitosanitaria, como acta directamente en la Si no existen muchas investigacio-
epidermis para poder brindar un uso ms eficiente en nes empricas sobre el tema (tal como ocu-
la cosmtica (Sincretismi erboristi, 2008). Sin
rre muchas veces en negocios internaciona-
embargo en Francia hay otros laboratorios como
Hyteck que comercializa el aceite de sacha inchi les), haz un diagnstico del sector usando
para la piel, el cabello daado, rostro y cuello, ma- informes y noticias fundadas en datos es-
nos y uas, para el cuerpo y para platos y ensaladas. tadsticos para entender el estado de cono-
(Laboratoires Hyt eck, 2000). cimiento sobre el tema. Observa el siguien-
Segn informacin del Ministerio de Agri-
cultura hay ms de 16 empresas europeas interesadas
te ejemplo:
en importar el aceite de saca inchi para emplearlo en
diferentes rubros como el cosmtico y el de comidas.
Es por ello que el estado sostiene conversaciones
con diferentes entidades financieras para impulsar la Ejemplo 6. Antecedentes ante escasa liter a-
siembra de ms de 50 mil hectreas de sacha inchi tura disponible
en un perodo de JO aos. (Valdivia, 2007).
Guillen, Ruiz, Cabo, Chirinos, Pascual
(2003), en un estudio ele comparacin del Sacha
inchi con la Linaza, llegaron a la conclusin que el El siguiente es un ejemplo de antecedentes de inves-
aceite de sacha inchi tiene una alta digetsibilidad, tigacin para el caso de otra investigacin explorato-
mayor que la Linaza. Que adems contiene antioxi- ria en Negocios Internacionales. Su tesis est orien-
dantes naturales como alfa tocoferol yel beta carote- tada a analizar la viabilidad para exportar ropa ca-
no. Y que el Sacha inchi no tiene los antinutrientes sual para dama a Espaa. Mediante esta investiga-
que contiene la Linaza, que incluso inhiben la absor- cin se busca conocer los aspectos relacionados con
cin del hierro en el cuerpo humano. Es por todas las el estudio del mercado de ropa casual femenina en
razones mencionadas que el sacha incbi est ganan- Espaa: Jos gustos y preferencias del mercado obje-
do mercado comparado con aceites de su competen- tivo, la competencia, oferta, demanda as como la
era. distribucin. Esta tesis es realizada por mi tesista
En una comparacin realizada por Hazen e Pamela Riega Vlez, y tiene los siguientes antece-
Y. Stoewsand (1992, citado en Arvalo, 1999) a dentes.
diferentes tipos de aceites en la universidad de Cor-
nell en Estados Urdos, comprobaron que el sacha
inchi presentaba un inusual nivel elevado de aceite
Anteced entes
En el mbito naciO- r----------- ..
Diagn stico,
1
49% y un contenido relativamente alto de protenas nal se hallaron publicaciones resumen gene-
33%, comprobando que el perfil de los aminocidos que referencian un anlisis ral de todo lo
del comerciO mundial de
del sacha inchi es mejor que el de otras semillas
aceiteras, concluyendo que sta es ms beneficiosa prendas de vestir, las expor- ' - -
encontrado
---------
taciones peruanas a diversos pases de destino, en
-
especial Estados Unidos as como e l gran potencial nado ni ve! socio-econmico, por ello Jos retailers se
que se evidencia en el mercado europeo, se refieren estn concentrando en el diseo y desarrollo de la
a investigaciones realizadas por organismos estatales marca.
y privados o Ministerios, que por una empresa o Por su parte, los consumidores buscan cada
grupo de empresas exportadoras. vez ms flexibilidad y simpleza en los guardarropas,
Muoz (2006) explora la demanda interna- as como un gasto menor, demandan ropa ms ca-
cional de prendas de vestir y hace una distincin de sual, telas ms suaves y fibras finas. El consumidor
qu pases representan una mejor oportunidad para europeo evidencia sensibilidad a los precios, pero
las exportaciones de Per, cmo evoluciona su de- tambin una gran demanda de productos lujosos.
manda y qu tipo de prendas demandan. Al ao Espaa vende un mayor porcentaje en los segmentos
2004 el comercio internacional de prendas de vestir medios y masivos, los detallistas dominan el merca-
(segn cifras de la OMC) representaba el 4% de las do con 45% de participacin, seguidos de los super-
exportaciones mundiales de productos manufacnlra- mercados con 20% y las cadenas de al macen es con
clos, el 3% de las exportaciones mundiales de mer- 14%.
cancas y el sector creca anualmente en un 11 %. Per se encuentra dentro del Sistema Gene-
Entre las principales regiones importadoras ralizado de Preferencias Andino (SGP), tratado co-
se encontraban: la Unin Europea, Norteamrica y mo nacin menos favorecida por lo cual no paga
Asia, representando para lelamente el 45%, 31 % y aranceles a las exportaciones de productos que cum-
17 % de la demanda mundial. Los pases ms repre- plan con las normas de ori- r- -U- --d--..--- - 1
. 1 so ec1as 1
sentativos de cada regin son en la Unin Europea: gen, m1entras que el arancel 1 APA 1
Alemania, Espaa, Francia, Italia y Reino Unido los general para pases fuera de ~ ___________ :
cuales representan el 68% de la demanda de la la Comunidad Europea es del 12%.
U1lin Europea; en Norteamrica: Estados mlidos De acuerdo a M INCETUR (2004) las ex-
cuyas importaciones representan el 90% de la de- portaciones de confecciones peruanas se concentran
manda norteamericana y en Asia: Japn con expor- en el tejido de punto, que representa el 91.7% del
taciones que representan el 48% de la demanda total de las exportaciones peruanas ya sea por la
asitica. amplia oferta de tejidos que existe, menor costo de
A partir del 2004 se observa un importante mano de obra, menor inversin requerida o por dar a
crecimiento de las importaciones ele prendas de conocer la calidad del algodn peruano.
vestir en Europa que inclusive desplazan a las de Las exportaciones estn centralizadas en el
Estados U nidos, creciendo las importaciones de mercado norteamericano que al 2002 representaron
Espaa en 115% y las ele Italia en 86%. el 79.2% de las exportaciones de tejido de punto lo
Las prendas peruanas son consumidas en cua l se atribuye, entre otras cosas, a la cercana ge-
los segmentos medios altos del mercado americano y ogrfica, el tamao del mercado, las relaciones co-
el de la Unin Europea. Per exporta prendas de merciales y las preferencias arancelarias, Venezuela
punto con una participacin mrlima a Estados Uni- tiene una destacada participacin en nuestras expor-
dos y Europa se muestra como un mercado con gran taciones desde el 2000 y en el 2002 su participacin
potencial, pero poco explotado; Japn es otro impor- fue del 3.9%, nlientras que la ele Espaa fue del
tador importante y muy exigente, con elevados 2.6%; siendo los polos o T -shirt el principal produc-
estndares de calidad y de gestin; en Sudamrica to de exportacin, concentrando el 75% de las ventas
Chile y Venezuela son importadores considerables, entre 1998 y el 2002.
------------,
1
segn Muoz (2006): "Estos Las 25 principales empresas peruanas ex-
1 Uso de cita pases cercanos debieran portadoras de confecciones se dedican exclusiva-
textual APA, servir de plataforma para mente a la exportacin de prendas de tej ido de pun-
siempre en fortalecer nuestras capad- to. Las 1O primeras exportadoras del sector venden
cursivas, comi- dades de dise1io, desarrollo ms de US$ JO millones, poseen el 54% de partici-
Has y nmero de productos y control de pacin en el sector y exportan el 61 % del total de las
1 d e pgina 1 canal de distribucin para confecciones de tejido de punto del pas; las siguien-
1 1
------------ luego extenderlas al mercado tes 20 empresas exportan entre US$ 3 y US$ 1O
global". (pg.75). millones y representan el 24% del sector, el 22%
Entre las principales partidas demandadas restante est representado por aproximadamente 783
por los pases europeos se encuentran los trajes y empresas.
pantalones de mujer, los suteres de punto, trajes y Bastante por debajo se hallan las exporta-
pantalones de hombre y los T -shirt en tejido de pun- ciones de tejidos planos que representan el 5.9% del
to. La demanda est dada por estilos de vida, facto- total de las exportaciones peruanas de confecciones,
res demogrficos, poder adquisitivo, desarrollo de la importacin de esta partida por parte de Estados
moda, marca y clima. Unidos al 2002 tuvo una participacin del 43.7% de
La marca juega un papel importante por las exportaciones, no es tan mayoritaria como lo son
cuanto no slo es asociada con calidad, sino tambin los tejidos de punto, mientras que en Venezuela fue
con la proyeccin de un estilo de vida y un determi- del 7.1 % y en Espaa del 4. 6%. Los pantalones de
algodn de tejidos planos representaron slo el 4% En el mbito internacional existen muchas

del total exportado ya que nuestro pas tiene menos fuentes de informacin que muestran el flujo comer-
experiencia en tejido plano. Creditex es la principal cial de las confecciones.
exportadora del rubro, con una participacin del Tal como informa Lpez-Mancisidor &
22.6% y se observa una mayor participacin de Ucelay (2007) las exportaciones textiles de Marrue-
Estados U1dos en las importaciones de tejidos de cos se vieron afectadas por la gran competencia de
punto, mientras que en Venezuela y Espaa es a los pases Asiticos dada la desaparicin de cuotas
travs de tejidos planos. mundiales sobre productos textiles y de confeccin,
En lo que se refiere a prendas de tejido ele una recuperacin reciente tanto cuantitativa se dio al
punto hay un nicho interesante en cardigans, chom- convertirse Espaa en su principal cliente, como
pas y chalecos de algodn que representan el ms cualitativa ya que las exigencias del "Fast fashion"
grande nicho en el rubro con una participacin proveniente de algunas empresas espaolas incitan a
del3.8% y un crecimiento anual del 9%, los polos de la mejora productiva de las empresas locales.
algodn para hombre participan con 12.4% y crecen
anualmente 8.6%. Adems se presentan de manera Ante la eliminacin defini tiva de las mencionadas
interesante los sectores de polos y camisetas interio- cuotas en 2008, Marruecos est obligado a diversifi-
res de fibras acrlicas para hombre con una expan- car su produccin e incrementar su eficiencia.
sin de 12.7%,y calcetines de algodn con una parti- Inter Pymex (2004) informa que la indus-
cipacin del 13%. tria textil y de vestuario portuguesa es de gran tradi-
Por su parte, la demanda de tejidos planos cin, Portugal tiene una posicin destacada en el
se concentra en productos para mujer: pantalones y ranking de exportadores europeos por ser uno de los
shorts de algodn que participan con 9.3% y crecen mayores productores de textil y vestuario en la
anualmente 11.6%, pantalones y shorts de fibras Unin Europea. Los productos portugueses tienen
sintticas con una participacin de 3.6% y un creci- una presencia destacada en la Unin Europea y en
miento de 15.7% al ao. Estados Unidos, pero a pesar del xito obtenido en
Al 2001, los 1O principales pases exporta- rubros como lanas, textiles tcnicos y textil-hogar al
dores de textiles eran China (cuyas exportaciones 2000 Portugal perda cuota de mercado frente a
equivalen a 71 veces Jo que exporta Per), Hong pases de mano de obra barata como Turqua y algu-
Kong, Italia, Mxico, Alemania, Estados Unidos, nos pases de Europa del este que aumentaron su
Turqua, India, Francia y Blgica; Per se encontra- cuota ele mercado de 40% a 50% del total de impor-
ba en el puesto 40. Por su parte, Estados Unidos es taciones de la Unin Europea, adems de China,
el mayor mercado destino de las confecciones, con India y Pakistn que mantienen una posicin desta-
importaciones de US$ 76.5 mi l millones y sus prin- cada en el mercado mundial.
cipales proveedores estn en Asia, Norteamrica y Hay una gran tendencia de "deslocaliza-
Centroamrica; Mxico es el proveedor ms impor- cin" ele la produccin hacia pases de menores
tante, seguido de China y se perfilan interesantemen- costos, ante este escenario Portugal no puede com-
te Vietnam y Camboya. petir frente a estos pases con costes bajos, pero s
Mxico exporta principalmente pantalones puede hacerlo con Jos dems pases de la Unin
de mezdilla, algodn, pana y camisetas de algodn, Etuopea. ("Plan Estratgico para la industria textil y
los pases asiticos estn posicionados en prendas de de vestuario Portuguesa", citado en Inter Pymex,
tejidos planos, los centroamericanos en tejidos de 2004).
punto, Colombia est concentrada en tejidos planos La industria textil en Holanda (1998) re-
y Per es el pas con mayor concentracin en pren- fiere que el consumo en prendas de vestir y prendas
das de tejidos de punto con precios ms altos. informales ascendi en el 2000 a US$ 4.45 billones
Segn Prez (2002) las necesidades de las (venta al pormenor), este importe incluye un 17.5%
mujeres de un segmento medio-al to en Madrid se del impuesto del valor aadido. En el 2001 este tipo
enfocan en ropa sport o de fin ele semana y ropa para de prendas creci hasta un 4.0%. Este crecimiento
fiesta o eventos, moda de vestir para trabajo que evidencia lo slido del sector detallista en artculos
vayan desde confecciones elegantes hasta funciona- de confeccin y puede pensarse de modo realista que
les y ropa casual para mujeres comprendidas entre esta solidez se ver mantenida en un prximo futuro,
los 30 y 45 aos. salvo contingencias inesperadas.
La demanda crece en 5% anualmente as Al 2000, el grueso de las importaciones de
como ha crecido el incremento en el nivel de renta, Holanda provena de Alemania que representaba el
lo cual favorece el comprar ms calidad a mayor 22%, seguido de Italia con !5% y Blgica con 12%.
precio, adems ha aumentado en un 17% el gasto Los productos de confecciones que ms se exporta-
que se destina a ropa y se observa preferencia del ron fueron confecciones tejanas (US$ 795 millones),
consumidor por comprar en centros comerciales para pantalones (US$ 691 millones), chaquetas (US$ 682
evitar problemas de estacionamiento y seguridad. millones) y camisas (US$ 645 millones).
Los cambios en el consumidor se deben a la
sin1acin demogrfica y sector socio econmico.
Para los detallistas del pas es de especial importan- l. Autor y ao de publicacin. Indicar,
cia la generacin post II Guerra Mundial ya que su usando el estilo APA, el apellido e ini-
potencial y poder de compra ha acaparado la aten-
cin de los mercados de Pases Bajos, tienen necesi-
cial del nombre del autor, y el ao de la
dades de confort y calidad superiores a las de las publicacin entre parntesis. Ordena los
generaciones pasadas, son exigentes, desean servicio antecedentes desde los ms recientes
eficiente y profesional adems de artculos que solu- hasta los ms antiguos.
ciones sus necesidades. 2. Fuente de publicacin. Indicar de
~nde p.roviene el antecedente. Hay va-
nas opctones posibles:
Recuerda que los antecedentes de-
- Revistas cientficas (indicar nombre
ben ser exhaustivos. No es suficiente decir
de la revista).
" ... no hay im,estigaciones", porque en el
- Tesis de pregrado o postgrado (indi-
mundo de la ciencia resulta casi imposible car universidad).
que seas el primero en pensar y en estudiar
- Libros (indicar nombre del libro)
el tema que te interesa. Siempre existirn Informes institucionales (indicar
otros investigadores que hayan estudiado tu
nombre del informe e institucin).
tema. Busca con dedicacin, tienes un ao
Otras fuentes (peridicos, magazi-
para hacerlo con cuidado.
nes, documentos libres de intemet,
congresos, etc.).
No olvides que el lmite para buscar
antecedentes es el mundo. No busques es- 3. Objetivo del estudio. Redactar -de
tudios realizados solo en el pas, recurre a forma sinttica- el objetivo de cada an-
tecedente (centrarse en el objetivo gene-
estudios intemacionales, en espaol u otras
lenguas. Usa el internet, es una herramienta ral).
4. Diseo de estudio. Indicar si el antece-
poderosa para estos fines.
dente es una investigacin emprica (in-
dicar el subdiseo), una investigacin
t~~rica, un informe sectorial, una opi-
2.3.2. La tabla resumen de ante- mon personal, etc.
5. Muestra y localizacin. Indicar el lu-
cedentes gar de investigacin de cada anteceden-
Una forma sencilla de organizar y te (pas o ciudad), quines o qu fueron
comparar tus antecedentes es usando la ta- la muestra, tipo de muestreo y la canti-
dad de la muestra.
bla resumen de antecedentes. Esta tabla es
un cuadro esquemtico que te ayudar a 6. Instrumentos. Indicar qu instrumentos
organizar, sistematizar y comparar la cali- se aplicaron y si se present evidencia
dad de tus antecedentes, en funcin de la de fiabilidad y validez.
7. Resultados. Resumir, en vietas, los
metodologa y resultados de cada uno de
ellos. principales resultado conclusiones de
cada antecedente.
La tabla contiene siete columnas,
donde cada columna es la informacin re-
querida por antecedente y cada fila es un
antecedente. Cada columna contiene:
Tabla 31. R estunen de antecedentes <le investigacin "(colocar nombre de la tesis)"
Autor y mio Fuente Objetivos Diseio Muestra y loca- Instrumentos Resultados

filaCifl
2.4. Qu son las bases tericas?
Las bases tericas son el anlisis sis- muy especializados que requieren estu-
temtico y sinttico de las principales teor- dio previo para entenderlo.
as que explican el tema que ests investi-
gando. Debers saber que una teora es una Lo mismo sucede, y debe suceder,
explicacin sistemtica de por qu ocurren con tu tesis de investigacin. Un solo libro
ciertos fenmenos. Las teoras nos sirven no te puede dar toda la informacin que
para entender la realidad, para explicarla. necesitas en tus bases tericas, necesitas
Es sistemtica porque todas sus partes se leer muchos libros, artculos de revista,
integran sin contradiccin alguna. conversar con especialistas, revisar casos,
entre otras actividades, para darte por satis-
Nuestra vida est guiada por teoras. fecho. Por eso, trabaja con esmero; al final,
Sabemos, por ejemplo, que si no comemos no todos van a entender tu investigacin,
morimos, porque el cuerpo humano necesi- porque el contenido ser especializado y
ta combustible y nutrientes para sobrevivir. profundo.
Sabemos que si tomamos antibiticos nos
sanamos de una infeccin estomacal, por- Cmo sabrs que has realizado una
que los antibiticos matan las bacterias. buena base terica? Simple. Habrs realiza-
Sabemos que si estudiamos una maestra do una buena revisin terica del tema si
nuestras posibilidades laborales mejorarn cuando se conversa contigo se nota que lo
porque el mercado laboral es muy competi- dominas mejor que nadie. Pero hay algunas
tivo y escoge a los que tiene mejor currcu- reglas que necesitas verificar. En todo caso,
lo. Estos son ejemplos de teoras cotidianas. hiciste una correcta revisin de la biblio-
grafa si cumples las siguientes indicacio-
Pero hay teoras ms especializadas, nes:
donde se requiere un aprendizaje previo
para entenderlas. Justamente eso se espera Tabla 32. Cr iterios para saber si hiciste una bue-
na revisin terica
de una tesis, que no use solo teoras coti-
dianas, sino que se nutra de teoras especia-
- Buscaste libros sobre el tema al menos en dos biblio-
lizadas. Observa dos casos: tecas de universidades o instituciones.
Por ejemplo, el tiempo de reaccin de - Usaste una base de datos y buscaste 1ibros. nrHculos y
las personas aumenta cuando su sangre referencias de al menos S aiios atrs (ver 2.9).
tiene ms de 0.5 gramos de alcohol por - Consultaste como mnimo 4 revistas especializadas al
menos 5 aos atrs (revisar 1.3. 1).
muestra. En otras palabras, una persona
- Buscaste investigaciones y tesis de tu universidad.
ebria demorar ms en reaccionar ante otras universidades y pafses (ver 2.9).
un peligro porque el alcohol disminuye - Buscaste investigaciones y documentos en. al menos.
sus reflejos al estar afectados su sistema otro idioma (ver 2.9.1.3).
nervioso central. - Consultaste con profesionales especialistas en el tema.
Conoces algn investigador que haya estudiado el
Otro ejemplo ms especializado: La 5- problema en un contexto similar al tuyo.
dihidroxitestosterona es la responsable - Sabes quines son los autores ms importantes dentro
del descenso escrotal y su inhibicin no del campo de estudio.
afecta al dimorfismo cerebral. En otras - Sabes qu aspectos y variables han sido investigados.
palabras, si esa hormona derivada de la cmo lo han hecho y en dnde.
testosterona no est presente en el feto, Fuente: Adst ides Vara
este nacer con el escroto sin descender,

pero no afectar la masculinizacin de Para una excelente base terica, ne-
su cerebro. Definitivamente, hay temas cesitas emplear fuentes (bibliografa) de
Arfstides Alfredo Vara Horna 1 Desde la idea hasta la sustentacin: 7 pasos para una tesis exitosa 1 105
calidad. Por eso siempre controla la calidad Es importante que busques informa-
de tu informacin. Debes considerar algu- cin de por lo menos los ltimos cinco
nas reglas. Observa: aos. Es decir, informacin reciente, pero
tambin informacin de cinco aos atrs; de
Tabla 33. Reglas para controlar la calidad de tus lo contrario, no habrs buscado con exhaus-
fuentes de informacin ti vi dad. Recuerda: busca informacin de
por lo menos los ltimos aos. En adminis-
La bsqu eda bibliogrfica no d ebe realizarse en un
solo lugar . La biblioteca de la universidad es un ini- tracin, no hay Lmite de caducidad bi-
c io. pero no debe ser e l nico lugar de bsqueda. Bus- bliogrfica, salvo que sean estadsticas co-
en en otras bibliotecas e Internet. merciales.
- Todas las fuent es son posibles: libros. artfculos de
revistas. infomtes, investigacin. peridicos, docu- Recuerda tambin que hoy en da se
mentos de Internet, documentos oficiales, registros adolece de otro mal acadmico generaliza-
instituc io nales, entrevistas con expertos, videos de
conferencias, separatas registradas. e ntre otras; siem- do: el no saber distinguir una buena biblio-
pre y cuando tengan autor, referencia y no sean pa- grafa cientfica de otra plagada de "opinio-
penni ls (ver 2.6). nes" e ideologas. Conceptos como teora,
Cu a ndo e nc uentres lnfornmcln, comprueba si es modelo terico, investigacin, etc., son uti -
til para tu investigacin. Slo toma e n cuenta aque- lizados para referirse a "cantinf1adas" y
llos documentos que sirven para tu investigacin. El dems in formac iones sin relevancia. A ve-
resto de informacin. gurdalo para otros fines.
ces la "novedad" puede ms que la "riguro-
Hay textos qu e solo sirven para encontrar otros sidad". En todo caso, es importante mante-
textos. Son pistas para tu investigacin. te brindan in-
fommcin sobre autores o trabajos referenciados.
ner un pensamiento crtico cuando valores
Siempre prefiere los documentos de fuente directa y un documento cualquiera; de lo contrario,
no aquellos documentos que hablan de otros documen- aceptars premisas falsas que te llevarn,
tos y estos de otros documentos (informacin indire-
cta).
inevitablemente, a conclusiones falsas.
Preocpate por la flabllidltd de los documentos que Para ayudarte a discriminar buenas
e nc uentras. No toda la informacin es fiable, hay al-
gu nos textos que no tie nen va lo r (Ej. Los papermils: teoras, te presento a continuacin algunas
monografas.com, e lrincodelvago.com, gestiopo- de sus caractersticas bsicas.
lis.com, wikileaming.com. e tc.). Los documentos que
no mencionan autor o fuente de donde citarla, son de
dudoso valor. Por e l contrario. las fuentes provenientes
de revistas cientficas. investigacin o bases de datos
T abla 34. Caractersticas bsicas de una buena
tienen mayor valor (ver 2.6). teora
Distingue c utre hecbos y op iniones. Un hecho puede

Caractersticas Descripcin
ser co mprobado a travs de la investigacin, o bserva-
cin o experiencia de muc has personas que comparten Cohere nc ia Una teora debe ser lgica. de manera
la misma conclusin. Los hechos son igu ales siempre que no existan contradicciones. siga un
y no estn sujetos a interpretacin. Las o piniones por p lan racional y q ue las conclusiones no
otro lado, son creencias. no necesntiHmcnte estn de- contradigan las premisas.
mostradas.
Consistencia Una teo ra debe poseer profundidad. es
Prefiere aquellas fuentes q ue te permitan describir. decir, basarse en argumentos slidos.
explicar y predecir. SI te ense a n ms sobre el t ema ser firme, buscar e l meollo del tema.
q ue Investigas, esa bibliografa es b ue na. demostrar conocimiento de causa y
considerar discusiones bajo diversos
Prefiere las fuentes que tienen consistencia lgica (las enfoques.
proposiciones estn relacionadas. son mutuamente ex-
Originalidad La teora debe buscar renovar la cien-
cluyentes y no caen en contradicciones internas o in-
cia a travs de nuevas discusiones,
coherencias). Las mejores teorfas no se contradicen.
nuevas alternativas de estudio y poten-
Son coherentes. Prefiere las que ti enen perspectiva
c ialidad, o sea, intentando abrir nuevos
(nivel de generalidad). Las mejores tcofas se pueden
caminos para su discusin.
nplicar a otros contextos y se pueden generalizar a
otras condiciones; te hacen pe nsar. generan nuevas Obje tividtld La teora debe ser cientftica. capta ndo
ideas e inquietudes. la realidad como e lla se presenta y
buscando eliminar las ideologas.
Fuente: Arstides Vara prejuicios y valores personales que
puedan influir en los resultados . La Evala DesarroiJa t'l

Elabord un
teora debe basarse en evidencias veri - cunta esquema esquema.
ficables, observables y contrastables informacin (ndice) delu.s citando todas
existe bast-.s terkas las fuentes
por otros.
Intersubjetivi- La teora debe ser aceptada y apoyada Figura 9. Pasos para construir las bases tericas
dad por otros investigadores. Las mejores de la tesis
teoras casi siempre son apoyadas por Fuente: Arstides Vara
la comun idad de investigadores, son las
ms citadas y reconocidas en el med io
acadnlico. La construccin de las bases tericas
Fuente: Arstides Vara depende de la revisin bibliogrfica y del
nivel de desarrollo terico sobre el proble-
ma que investigas. No todos los temas han
2.4.1. Cmo construyo mis ba- sido investigados con el mismo inters;
ses tericas? algunos presentan abundantes teoras y es-
tudios que los sustentan, pero hay otros que,
Para construir tus bases tericas, hay prcticamente, han sido abandonados.
tres pasos esenciales: a) evala cuanta in-
formacin existe, b) elabora un esquema de Por eso, en primer lugar, considera
tus bases tericas y e) desarrolla el esquema qu tanta informacin existe sobre el tema.
citando todas las fuentes. Al hacerlo, pueden ocurrir cuatro posibili-
dades, que van desde obtener mucha infor-
macin a casi ninguna informacin.
Tabla 35. Recomendaciones ante diversos estados del conocimiento sobre el tema de investigacin
Condicin Recomeudaciu
Existe una teora completamen- - Adopta dicha teora como la estructura misma de tu marco terico y explcala en tus
te desarrollada, es decir que e l propias palabras, pero de la forma ms creativa posible. Usa tablas y figuras para es-
tema que estudias cuenta con quematizar la informacin.
teoras fuertes y aceptadas por - En ciencias empresariales no existen teoras nicas, por lo que este caso es poco pro-
la comunidad cientfica. bable.
Existen varias teoras que se - Adopta la mejor teora como base y extrae elementos de otras teoras que sean de
aplican a tu tema de tesis. utilidad. Usa la mejor como teora principal y el resto como accesorias , solo en los as-
pectos ms razonables.
- La mejor teora siempre es aquella que tiene mayor evidencia emprica a favor, no
necesariamente la ms popu lar.
- En el caso de las teoras de liderazgo, por ejemplo, escoge aquella que ms se adecue
al tipo de organizacin y condiciones de estudio. No asumas una teora como buena, si
conoces poco sobre el contexto que investigas.
Existan trozos de teora (gene- - Elabora tu marco terico basndote en cada una de tus variables. Define cada una de
ralizaciones empricas sueltas) ellas e incluye los aspectos que ms se ajusten a tu tema.
que se aplican a tu tesis. - Esta situacin es la ms comn en negocios internacionales y logstica, donde la mayor
parte de la informacin est desagregada y es generalmente emprica, con poco desa-
rrollo terico.
- Organiza la informacin de forma intuiti va, basndote en los procesos que estudias.
Por ejemplo, si investigas la posibilidad de exportar ropa de mujer del tipo X a los pa-
ses Enratos rabes, pues has visto una oportunidad de negocio all, puedes conside-
rar:
Una ficha tcnica y datos de produccin de la oferta.
El anlisis competitivo del sector, para ver sus tendencias y competencias.
El anlisis del pas de destino, en cuanto a caractersticas del mercado.
E l anlisis de los procesos potenciales de expmtacin, etapa por etapa, as como
de la del diseo del negocio.
Un anlisis del proceso productivo en func in de la demanda esti mada. Incluyen-
do Jos aspectos operativos.

Con esa informaci n, tendrs una excelente "base" para continuar con tu investigacin
y fundamentarla.
Existen hiptesis an no inves- - Procedes de forma similar al caso anterior. Util iza toda la informacin que dispones.
tigadas e ideas vagamente - En el caso de las tesis de negocios internacionales relacionadas al comercio exterior,
relacionadas con tu tesis. incluye en las bases tericas una ficha tcnica del producto o servicio a comercializar.
Esa ficha tcnica debe poseer toda la informacin productiva y comercial del producto,
identificacin arancelaria, caractersticas tcnicas, principales productores, nombres
comerciales, requ isitos de acceso, etc .
- Incluye un anlisis del sector o empresa objeto de estudio, de tal forma que se grafique
y describa el contexto en donde se realizar la investigacin.
- Asegrate que las estadsticas que empleas sean las ms actuales posibles. Presentar
estadstica no actualizada, demuestra escaso inters y dedkacin en la tesis.
Independientemente de qu tanta in-

Ejemplo 7. Esquema de bases ter icas
formacin exista, al construir tus bases te-
ricas cntrate en el problema de investiga-
cin y no divagues en otros temas ajenos al
Para una investigacin correlaciona! cuyo objetivo
estudio. La informacin que utilices en tus es determinar la relacin entre estrs laboral y la
bases tericas debe estar vinculada entre s, calidad de atencin al cliente en promotores de ser-
y no brincarse de una idea a otra. vicios de la empresa X, se puede plantear el siguien-
te esquema:
En segundo lugar, hecho el dia-
gnstico de la informacin que dispones, 2.2. BASES TERICAS
2.2.1. El estrs laboral
debes elaborar un esquema o ndice tentati- 2.2.1.1. Definicin
vo del contenido para guiarte en la redac- 2.2.1 .2. Dimensiones del estrs
cin de tus bases tericas. Un esquema 2.2.1.3. Modelos tericos del estrs
ayuda a organizar el material que encuen- 2.2.1.4. Medicin del estrs laboral
tres. Te obliga, adems, a ser selectivo so-
2.2.2. Calidad de atencin al cliente
bre la informacin que tienes y la que an
2.2.2.1. Definicin
puedas necesitar. 2.2.2.2. Dimensiones de la calidad de atencin
2.2.2.3. Competencias requeridas en el personal
El esquema debe ser ordenado. Em- 2.2.2.4. Evaluacin. Instrumentos de eval uacin.
pieza siempre por las definiciones de cada
variable y termina por las mediciones. Usa 2.2.3. Factores influyentes en la calidad de atencin
al cliente.
ttulos y subttulos; ttulos para cada varia-
2.2.3.1. Factores identificados
ble y subttulos para el contenido especfico 2.2.3.2. Modelos explicativos
en cada una. Mientras ms especfico seas, 2.2.3.3. El estrs como factor influyente
mucho mejor.
2.2.4. Dinmica laboral de Jos promotores de la
En el esquema incluye, como ltimo empresa X
2.2.4.1. Descripcin de la empresa
punto, una breve descripcin del rea o em-
2.2.4.2. Poltica de personal y contexto laboral
presa dnde realizas la investigacin. Esta 2.2.4.3. Dinmica esperada de la atencin al clien-
caracterizacin puede incluir: nombre de la te por los promotores
empresa, datos histricos, tipo organizacio-
nal, descripcin de principales cargos, etc. Observa que este esquema tiene cuatro partes gene-
rales: a) estrs, b) calidad de atencin al cliente, e)
Es conveniente posicionar a la empresa en
factores influyentes en la calidad de atencin al
un ramo o sector de actividades. Adicio- cliente y d) dinmica laboral de Jos promotores de la
nalmente, te recomiendo tratar brevemente empresa X. En Jos tres primeros se define el concep-
sobre el sector especfico donde realizars to, se describe sus elementos o dimensiones y se
tu investigacin. analizan modelos tericos. Responden las preguntas
q u es?. cmo es?. cmo se desarrolla? y cmo como presenta la informacin. las citas bibliogrfi-
se mide? cas y el estilo.
En el cuarto punto. bsicamente. se describe el con- BASES TERICAS

texto y la dinmica dnde ocurren las relaciones a
estudiar. Ese aspecto es importante para entender las l . La inteligencia emocional
caractersticas especficas de la empresa e interpretar El tmno " Inteligencia Emocional" fue
adecuadamente los resultados. utilizado por primero vez en 1990 por los psiclogos
Peter Salovey de la Universidad de Harvard y John
Mayer de la Universidad de New Hampshire. Se le
Si ya has elaborado tu esquema, en- emple pam descubrir las cualidades emocionales
que parecen tener importancia para el xito. Estas
tonces ya puedes desarrollar cada uno de pueden incluir: La empatfa. la expresin y co mpren-
los puntos especificados en l. Recuerda, es sin de los sentimientos. el co ntrol de la ira. la inde-
importante que incluyas la referencia de las pendencia, la capacidad de adaptacin, la simpata,
fu entes bibliogrficas. Siempre que utilices la capacidad de resolver los problemas en forma
algn material bibliogrfico, cita el autor y interpersonal. la persistencia, la cordialidad, la ama-
bilidad, el respeto, entre otros.
el ao de publicacin entre parntesis [Re-
El best sel/er de 1995, Emotional lmeligen-
visa 2.5). ce de Daniel Goleman fue el que impuls este con-
cepto en la conciencia ptlblica. colocndo lo en un
tema de conversacin desde las aulas hasta las salas
de sesiones de las empresas. El entusiasmo respecto
del concepto de la inteligencia emocional (lE) co-
[ Ejemplo 8. Bases ter icas mienza a partir de sus consecuencias para la crianza
y educacin de los hijos. pero se extiende al lugar de
trabajo y prcticamente a todas las relaciones y
En este caso. Kar ina Bartra Rivero realiz una encuentros humanos.
investigacin para determinar los niveles de inteli- Desde entonces. el creciente inters por la
gencia emocional en los relacionadores industriales inteligencia emocional se ha traducido en diversas
de Lima. Su esquema de bases tericas fue el si- posnlras tericas, de las cuales se desprenden distin-
guiente: tas definiciones e instrumentos de medicin. En el
mbito organizacional. este tema tambin ha tmdo
BASES TERICAS cambios signi ficativos. los cuales sern analizados
2.2. 1. La inteligencia emocional en este captulo.
2.2. 1.1. Definicin de inteHgencia emocional
2.2. 1.2. Modelos de inteligencia emocional 1.1. Definicin de inteligencia emocional
Modelo de Salovey y Mayer Como ocurre con muchos de los conceptos
Modelo de las competencias emocionales importantes en las teorfas. existe un considerable
Modelo de la inteligencia emocional y social desacuerdo con respecto a la definicin de lo que es
2.2.1.3. Medicin de la Inteligencia emocional inteligencia. En general. la investigacin se ha cen-
2.2. 1.3. 1. Medicin mediante autoinformes y trado en div idir la inteligencia en fragmentos espec-
cuestionarios ficos, en lugar de centrarse sobre un concepto unita-
2.2. 1.3.2. Medicin mediante observacin y tare- rio. El resultado de este proceso ha sido una hetero-
as de ejecucin geneidad de pequeas teoras sobre los diferentes
2.2. 1.3.3. Limitaciones tericas en la medicin aspectos de la ejecucin inteligente (Sternberg,
de la inteligencia emocional 1997; Sternberg & Powell, : - L;s-clt.~s-n~.iiti.- 1
2.2. 1.3.4. Medicin de la inteligencia emocional 1989; Molero y Saz, 1998).
Los ltimos traba- pies demues-
en el Per
2.2.2. La inteligencia emocional en las organizacio- jos tericos abogan por una 1 tra n una amplia
nes
2.2.1. La inteligencia emocional en la gerencia
revisin del concepto que 1 lectura del tema 1
ample sus perspectivas. ------- - ----
2.2.3. La profesin de las relaciones industriales en acercndose a un modelo de validez ecolgica e
el Per introduciendo en su nocin la organizacin afectiva
2.2.3.1. Perfil y formacin profesional. del ser humano (Marina, 1993; Scarr & Carter-
2.2.3.2. Competencias especficas profesionales. Salt.zman, 1989; Mayer & Salovey, 1993).
Demro de estas nuevas perspectivas. est la
A continuacin te presento solo algunos extractos de propuesta de Howard Gardner et al (1983, 1993).
sus bases tericas. Observa la redaccin. la forma quienes proponen considerar el concepto de "inteli-
gencias mltiples" con el finn e propsito de resaltar
el nmero desconocido de capacidades humanas que la capacidad de manejar nuestras e mociones de

no fueron tomadas en cuellla e n los estudios tradi- forma apropiada evi ta ndo los senti mientos pro-
cio nales. longados de ansiedad. irritabilidad, e tc.
Howard Oardner (1993) seal que nuestra 3. La capacidad de awomotivarse. Es decir. regu-
cu ltura haba definido la inteligencia de manera mu y lar nuestras emociones al servicio de wta meta.
estrecha y propuso en su libro ''Estructuras de la paso fundamental para prestar atencin. conse-
mente" la existencia de por lo menos siete intelige n- guir dominar una dificultad y para desarrollar
cias bsicas: la creatividad.
Inteligencia lingstica: La capacidad de usar 4. Reconocer las emociones en los dems. La
las palabras de modo efectivo (ya sea hablando. e mpata es la habi lidad relacional ms impor-
escribiendo. etc.) Incluye la habilidad de mani- tante. ya que supo ne la a ntesa la del altruismo y
pu lar la si ntax is o estructura de lenguaje, la compre nde la capacidad de sintoni zar con los
fontica o los sonidos del lenguaje, la semntica deseos y las necesidades de los dems.
o sig nificados del le nguaje y la divisin 5. La capacidad de relacionarse con los dems.
pragmtica o los usos prcticos. Se refiere a la habilidad para la competencia
Inteligencia lgico-matem tica : La capacidad social. que en buena med ida implica el manejo
de usar los nmeros de manera efectiva y de ra- de las emociones de las pe rsonas con quien se
zonar adecuadamen te (pensamiento vertical) relaciona.
Inteligencia espacial: La habilidad para perci-
bir de manera exacta el mundo visual-espacial y ( ...)
de ejecutar transfo rmaciones sobre esas percep- El concepto de Intelige ncia Emocional ha
ciones (decorador, artista. etc.). sido definido y red efinido de tantas y tan diferentes
Inteligencia corporal-kintica: La capacidad maneras que sera imposible, o al menos un trabajo
para usa r el c uerpo para expresar ideas y senti- muy complicado, hacer una compilacin de todas las
mie ntos y facilidad en el uso de las propias ma- formas en las que el t rmino ha sido empleado (M a-
nos para producir o transformar cosas. yer, Salovey & Caruso. 2000b). Sin e mbargo, se
Inteligencia musical: La capacidad de percibir, acepta que la inteligencia e mocio nal es un construc-
discriminar. transformar y expresar las formas to no directamente observable. es un conjunto de
musicales. meta-habilidades que pueden ser aprendidas. Tradi-
Inteligencia inter personal: La capacidad de cionalmente emendido como la habil idad para com-
percibir y establecer distinciones entre los esta- prender y dirigir a las personas y actuar sabiamente
dos de nimo. las intenciones. las motivaciones e n las relaciones humanas (Thorndike. 1920). hoy es
y los sentimientos de otras personas. definida como la habilidad para reconocer. tratar y
Inteligencia intraper sonal: El conocimiento de afrontar las propias e mociones y las de los otros
(Bar-On 2000; Cherniss & AdJer 2000; Goleman
si mismo y la habi lidad para adaptar las propias
maneras de actuar a partir de ese conocimiento. 1998; Mayer et al. 2000a, --- ---------
Agrupa
2000b; K iers tead 1999;
a los autores
De los 7 tipos de inteligencias propuestas Salovey et al. 2001).
q ue compa r ten 1
por Gardner ( 1993). particu- La lmeli gencia la misma in-
larmen te interesa analizar :
------ -----,
... Emocional fue formalme nte 1
form acin
1
:
Usa el estilo definida y evaluada e n 1990
1
las dos formas de Intelige n- 1 APA para todas 11 L - ---------- 1
cias Pe rsonales: La Inteli- 11 1as CJ'tac10nes (Mayer, DiPaul o & Salovey,
. 1
1
gencia lt1te1personal, que 1 1
1990; Salovey & Mayer, 1990) y poco tiempo des-
supone e l reconocer y res- L - - - - - - - - - - - 1 pus de e ncauzarse los primeros trabajos cie ntficos
ponder de manera apropiada a los estados de nimo, apareci un libro sobre el te ma que populariz el
temperamentos, motivaciones y deseos de los de- trmino hasta el punto de convertirse e n un best-
ms; y la Inteligencia lutrapersonal, que representa seller (Gole man, 1996). En su libro cuestionaba los
el autoconocimiento. acceso, discriminacin y selec- clsicos conceptos de x ito. capacidad y talento,
ci n de los propios sentimientos para orientar un aftrmando que la excesiva importancia que siempre
desarrollo personal adecuado. se le haba concedido al cociente intelectual para
En 1990. ta nto la lmeligencia Imerpersonal clasificar a las personas en ms o menos inteligentes
como la fntrapersonal. son sistematizadas y defini- era poco til para predecir el futuro. Oole man
das por Salovey y Mayer como lmeligencia Emo- (1998), describe la inteligencia emocional como la
cional. Tal definicin expande su contenido en cinco capacidad potencial que determina el aprendizaje de
reas principales: habilidades prcticas basadas en uno de los siguien-
l . Conocer las propias emociones. El conoci- tes cinco elememos compositivos: la conciencia de
miento de uno mismo. de nuestros propios sen- uno mismo, la motivacin. el autocontrol. la empata
timientos. es la piedra angular de este concep- y la capacidad de relacin. Por otro lado. la compe-
to. tencia emocional muestra hasta qu punto hemos
2. El manejo de las emociones. Se fundamenta en
sabido trasladar este potencial a nuestro mundo ser ms o menos inteligente. sino ms bien que la
laboral. inteligencia emociona l se puede aprender e n cua l-
Salovey & Mayer ( 1990) defmen la inteli- quier momento y a c ualquier edad.
gencia emocional como un subconjunto de la inteli- Domnguez, Olvera 1 - - - - - - - - - ~
gencia social. que comprende la capacidad de con- & Cruz (citado por Corts & Estilo APA :
trolar los sentimientos y las e mociones propias, as Vs quez, 2002) entienden a la para citas
como los de los dems. de discriminar entre eUos y inteligencia emocional como la 1 d e citas
utilizar esta informacin para guiar nueslro pensa- capacidad de un individuo para ~ _____ ____ 1
miento y nuestras acciones. En el modelo de estos ejecutar y depurar al menos las
autores, existen cuatro grandes componentes de la siguientes habilidades: auto-observacin de las pro-
I nteligencia Emocional (M ayer y Sal ove y, 1997): pias emociones, observacin de las de otros, capaci-
Percepcin y expresin e mocional: [ncluira la dad de regular las emoc io nes. expresarlas oportuna-
habilidad de identificar emociones en uno mis- mente. no oc ultar las dificultades e mocionales, po-
mo. con sus correspondientes correlatos fsicos der compartir las emociones social mente. poseer un
y cogniti vos. co mo tamb i n en otros individuos, estilo de afrontami ento adaptativo, mante ner alta la
j unto con la capacidad de expresar e mociones
en e l lugar y modo adec uado. Mltiples investiga- 1
.
esperanza y perseverar e n las metas .
- ---------
Las citas
1
Facilitac in e mocional: Las e mocio nes dirigen ciones (Ej. Goleman , 1996; 1 1
1
1
nuestra ate ncin a la in formacin relevante, de- Cooper & Sawaf, 1997; Mo- 1 m ltiples 1
tienen ms 1
termina tanto la ma nera con la que nos enfren- tero et a l. 1998) pone n de 1
1 valor que las 1
tamos a los proble mas co mo la forma e n la que manifiesto que e l Coefic ie nte
citas simples
procesa mos la in formac in. En definitiva la ca- Intelectu al slo predice un 1 1
pac idad para generar sentimientos que faciliten 20% del xi to re lativo en la ----- ---- --
e l pensamiento. vida. Las mis mas apuman que capacidades tales
Conocimiento e moc ional: Etiquetado correcto como la motivac i n personal. la persistencia ante las
de las e mociones. comprensin del significado dificultades, el control del impulso. la paciencia a la
e mocional no slo en emociones sencillas sino demora de la gratificaci n, la empata. la capacidad
tambin comprender la evolucin de unos esta- de mantener la esperanza y la habilidad de mantener
dos emocionales a otros. un adecuado control emocional. podran explicar
Regulacin emocional: Capacidad de estar gran parte de este 80% de varianza restante. que no
abierto tanto a estados emocionales positivos podran hacerlo las pruebas de inteligencia tradicio-
como negativos. reflexionar sobre los mismos nales.
para determinar si la informacin que los acom- En efecto. los resultados de los trabajos ex-
paa es til sin reprimirla ni exagerarla, adems perimentales de Rimm ( 1997) y Peters. Grager &
incluira la regulacin emociona l de nuestras Supplee (2000) evidencian que existe un apreciable
propias emociones y las de otros. porcentaje de alumnos con elevado potencial intelec-
tual que no cons iguen un desarrollo social ni acad-
Segn Go le man ( 1996). la Inteligencia mico acorde con sus capacidades. Estos sujetos
Emoc io na l (lE) puede resultar tan decisiva, y e n manifiesta n sentimie ntos de inseguridad. poca per-
ocasiones mucho ms. que e l cociente intelectual severancia, indecisin para trazar obj etivos, entre
para predecir la sat isfacci n personal a lo largo de la otras caractersticas negativas de ndole motivacio-
vida. En efec to, para Goleman ( 1996), las personas nal y resolutivo. De ig ual forma, Schune et al.
con habilidades e moc ionales bien desarrolladas (1998), a travs de un estudio lo ngitudinal, y utili-
tiene n ms probabi lidades de sentirse satisfechas y zando una escala de lE basada e n e l modelo terico
ser eficaces e n s u vida, y de dominar los hbitos de Salove y & M ayer ( 1990) y de caracte rsticas
mentales que favorezca n su propia productividad; semejantes al Trait Meta-Mood Sea/e (Salovey,
las personas que no pueden poner c ierto orden en su Mayer, Goldman, T urvey & Pa lfai, 1995), e ncontra-
vida emoc io nal libran batall as interiores que sabote- ron que las puntuaciones e n la escala de Inte ligencia
an su capacidad de concentrarse e n e l trabajo y pen- Emociona l predecan de forma directa e l nive l de
sar con elaridad. .--------- .. xito acadmico.
La inte ligencia emocional al parecer no
La investigacin reali- 1 Estilo AP A :
zada por Cooper & Sawaf para citas 1 guarda una re lacin directa con e l cociente intelec-
1 tual, pero s parece predecir con mayor peso los
( 1997) presenta a la Inte ligencia 1 textuales
Emocional como " la capaci- 1 niveles de desempeo acadmico y xito laboral
L - - - - _____1
dad de sentir, entender y aplicar (Extremera & Fernndez-Berrocal. 2001. 200 1b,
ejicavnellfe el poder y la agudeza de las emociones 2002; Stemberg, 1997). As. se podra decir que la
como fuente de energfa lwmana, informacin co- inteligencia emocional es e l uso intel.igente de las
nexrn e rnjluencras" (p.28). Adems segn los emociones de tal manera que se pueda conseguir
estudios realizados por estos investigadores. la inte- intencionalmente que las emociones trabajen para e l
ligencia emocional no es cuestin de gentica o de propio beneficio. es decir que ayuden a tomar las
decisiones ms adecuadas en los distintos mbitos de Tabla 21. Algunos Modelos d e inteligencia emocional
la vida y contribuyan al xito personal. !11aytr & Salovey BarOII (/ 997) Go/m 1at1 (1995)
En trminos generales y sintticos. la Inte- (1997)
ligencia Emocional puede defi nirse como la habili-
"conjunto de " lE es... w 1 "lE incluye auto
dad para percibir, entender, razonar y manejar las habilidades que conjunto de conorol. cntu
emociones de uno mismo y de los dems (Bar-On, explican las dife- capacidades no- siasmo, persis-
2000; Cherniss & Ad ler. 2000; Ooleman, 1998; rencias individua- cognitivas. lcncia. y la
Mayer et al. 2000b). Adems. involucra la capacidad les en el modo de competencias y habilidad pum
percibir y com- destrezas que motivarse a uno
de ser consciente de las emociones y de cmo estas prender nuestras influyen en mismo ... hay una
afectan e interactan con las denominadas inteligen- emociones. Es la nuestm habili- palabm pasada
cias tradicionales (Kierstead, 1999). habilidad para dad para afron- de moda que
Por otro lado, las habilidades integrantes percibir. valomr y tar exioosamenle engloba todo el
expresar emocio- las presiones y abanico de
del consmocto de Inteligencia Emocional son muy nes con exactilud. demandas destrezas que
numerosas y diversificadas segn los modelos teri- la habilidad para ambientales" inoegrnn la lE: el
cos que los ruferentes autores han propuesto. acceder ylo gene- (Bar-On. 1997. carcter'' (Gole
rar senti mien tos p.l4). man, 1995. p.28).
que raci1iten el
1.2. Modelos de inteligencia emocional pensamiento. para
Existe unanimidad en considerar al trmino comprender emo-
Inteligencia Emocional co mo una meta-habilidad ciones y razonar
que incide en la vida humana corno totalidad. Por emocionalmente. y
finalmente la
ello, los diversos autores la defi nen estructuralmen- habilidad para
te. con mltiples di mensiones y con interacciones regu lar emociones
especficas entre ellas. En efecto. durante la Jtima prop1as y a enas''
dcada. los tericos han elaborado un gran nmero (P.I 0).
de modelos rustimos de inteligencia emocional. En "Percepaon. "Habilidades "ConoaDllento
trminos generales, Jos modelos desarrollados de IE -5 evaluacin y
expresin de las
llliiapersonales" de las propias
emoaones"
se han basado en tres perspectivas: las habilidades o =
g_ "Habilidades
emociones''
competencias, Jos comportamientos y la inteligencia E interpersonales" "Mane o emo-
(M ayer et al. 2000a, 2000b). 8 "Asunitacion de
"Adaptabilidad"
aonal"
las emociones en
A su vez, al anali zar la perspectiva que ubi- nuestro pen.sa- "Auto
"Manej o del
ca la estructura de la IE como una teora de inteli- miento" estrs''
motivacin"
gencia, Mayer et al. (2000a, 2000b) realizan una "Reconocimiento
"e omprensi n y "Estado anmi-
distincin entre Jos modelos mi xtos y ele habilidades. an~lisis de las de las emociones
co general" en otros"
Los modelos mixtos se caracterizan por una serie de emociones''
contenidos que trascienden el an lisis terico hacia "Regulacin "Mane o de las
su conocinento directo y aplicativo (Goleman, reflexiva de las relaciones intcr-
1995: Cooper & Sawaf 1997; Bar-On. 1997): mien- emociones'' personales''
tras que los modelos de habilidad se centran en el Modelo de cogni- Modelo de Modelo Mixto
anlisis del proceso de "pensamiento acerca de los livo de habilidad- personalidad y
sentiuentos", a diferencia 1 - - - - - - - - - - 1 desempeo ajuste no cogni
ele otras posturas que se Estilo APA 1 tivo
concentran nicamente en la para citar Fuente: Adaptado de Mayer. Salovey & Caruso (2000). Elnbo
percepcin y regul acin de 1 tablas rnchln: Karina Bartra.
estos (Salovey & Mayer, - - - - ---- ---
1990). Modelo de Salovey y Mayer
A continuacin se presenta la Tabla 2 1, En sus investigaciones, Salovey & Mayer
donde se resumen algunos modelos actuales sobre ( 1990, p. 189) definieron la lE como: "La capac1dad
inteligencia emocional: para identificar y traducir correctame/1/e los signos
y evemos emocionales personales y de los otros.
elaborndolos y produciendo procesos de direccin
emocional, pensamielllo y componamiento de mane
ra efectiva y adecuada a las metas personales y el
ambiente". Es decir, la capacidad del individuo para
acceder a sus emociones y crear una sintonizacin e
integracin entre sus experiencias.
( ...)
Modelo de las competencias emocionales ( ...)

Goleman (1995, 1998, 2001), por su parte,
defini la IE como la capacidad para reconocer y 2.2. Limitaciones tericas sobre la medicin de la
manejar nuestros propios sentimientos, motivarnos y inteligencia emocional
monitorear nuestras relaciones. El modelo de las Segn Vara ( 1998), pese a la conglomera-
competencias emocionales (CE) (Goleman 1998) cin de instrumentos que intentan medir la inteligen-
comprende una serie de competencias que facilitan a cia emocional, surge una confusin conceptual. En
las personas el manejo de las emociones, hacia uno primer Jugar, se denuncia la implacable influencia ele
mismo y hacia Jos dems (Boyatzis et al. 2000). Este la tradicin cognitiva en la investigacin socio-
modelo formula la IE en trminos de una teora del personal, es decir, se tratan a los mecanismos de
desarrollo y propone tma teora de desempeo apl i- resolucin de problemas en lo social como meca-
cable de manera directa al mbito laboral y organi- nismo cognitivos, sin considerar que pudiesen operar
zacional, centrado en el pronstico de la excelencia mecanismos de otra ndole (Goleman, 1996). Y en
laboral. Por ello, esta perspectiva est considerada segundo lugar, se considera o supone generalmente
una teora mixta, basada en la cognicin, personali- un mecanismo isoprocesal entre solucin de proble-
dad, motivacin, emocin, inteligencia y neurocien- mas impersonales y solucin de problemas entre
cia; es decir, incluye procesos psicolgicos cogniti- personas, a pesar de que ya desde 1920 autores co-
vos y no cognitivos (Mayer et al. 2001 , Matthews et mo Thorndike hacan mencin a diferentes tipo de
al. 2002). inteligencia con diferentes mecanismos procesales
(Thorndike, 1920).
( ...)
( ...)
Modelo de la inteligencia social y emocional
Bar-On ( 1997), por su parte, ha ofrecido 2.3. Medicin de la inteligencia emocional en el
otra definicin de IE tomando como base a Salovey Per
& Mayer (1990). La describe como un conjunto de Pese a la reciente aparicin y complicada
conocimientos y habilidades en lo emocional y so- definicin del trmino Inteligencia Emocional, en el
cial que influyen en nuestra capacidad general para momento presente y en nuestro medio, existen algu-
afrontar efectivamente las demandas de nuestro nas bateras de este estilo. La situacin ms prxima
medio. Dicha habil.idad se basa en la capacidad del es la escala de Inteligencia emocional construido por
individuo de ser consciente, comprender, controlar y Arstides Vara ( 1998, p.J2) para estudiantes univer-
expresar sus emociones de manera efectiva (Caruso sitarios peruanos. Segn el autor: "La Inteligencia
et al. 1999; Mayer & Salovey 1995; Bar-On 1997). Emocional, es un tipo de Inteligencia Social que
El modelo de Bar-On (1997, 2000) - engloba las habilidades de poder conocer, discrimi-
Inteligencias no cognitivas (EQ-i)- se fundamenta nar, controlar y evaluar adecuadamente nuestras
en las competencias, las cuales intentan explicar emociones y las de los dems, as como el utilizar la
cmo un individuo se relaciona con las personas que informacin y energa que nos proporcionan para
le rodean y con su medio ambiente. Por tanto, la lE y guiar nuestros pensamientos, acciones, lograr metas
la inteligencia social son consideradas un conjunto y solucionar problemas de ndole relacional, con
de factores de interrelaciones emocionales, persona- consecuencias axiolgicamente adecuados para el
les y sociales que influyen en la habilidad general desarrollo personal y colectivo". Dentro de la de-
para adaptarse de manera activa a las presiones y fensa de una concepcin pluralista de la inteligencia,
demandas del ambiente (Bar-On, 2000). En este define constitutivamente a la Inteligencia Emocio-
sentido, el modelo "representa un conjunto de co- nal, como la interaccin de tres inteligencias especi-
nocimientos utilizados para enfrentar la vida efecti- ficas:
vamente" (Mayer et al. 2000b, p. 402). l. La Inteligencia Intrapersonal. Como la capaci-
dad estratgica ele poder conocer, discriminar
( ...) (autoconocimiento emocional) y controlar las
A modo de sntesis se dir que estos modelos de propias emociones de tal manera que permitan
Inteligencia Emocional, sin embargo, comparten un utilizar esa informacin y energa para desarro-
ncleo comn de conceptos bsicos. En el nivel ms llar procesos productivos y alcanzar metas (in-
general, la Inteligencia Emocional se refiere a las tencionalidad, insatisfaccin productiva, poder
habilidades para reconocer y regular emociones en personal), as como evitar estados prolongados
nosotros mismos y en los otros. Asimismo, dichos de ansiedad, irritabilidad, etc.(sa/ud emocional) y
modelos comparten la nocin base de la insuficien- sentir un bienestar axiolgico (integridad, com-
cia del intelecto para operar de manera ptima sin la promiso emfJcional) y educativo laboral (calidad
Inteligencia Emocional (Gabel, 2005). De esta made vida, desarrollo ptimo).
nera, se busca el balance de inteligencia entre la 2. la Inteligencia Interpersonal, Es la capacidad
lgica, la emocin y nuestras capacidades persona- estratgica de poder identificar, conocer y dis-
les, emocionales y sociales (Goleman, 1995). criminar las emociones en los dems (conoc-
miento emocional de los otros); expresar honesta las emociones y los resultados laborales, especfica-
y adecuadamente nuestras emociones (honesti- mente su notable influencia en Jos comportamientos
dad emocional); poder comportarse axiolgica- y actitudes de Jos trabajadores (Ashforth, 2001;
mente con los dems (conexiones infelpersona- Grande y, 2000).
les) de tal manera que permita formar redes so- En efecto, desde que muchos estudios han
ciales beneficiosas para la cooperacin, el desa- demostrado que no siempre las personas con un
rrollo y la satisfaccin personal colectivo (ca./i- coeficiente intelectual elevado son Jos que obtienen
dad de relaciones interpersona/es). mayores logros en su vida profesional y personal
3. las Competencias Especiales de la Inteligencia (Ej. Goleman, 1996; Cooper & Sawaf, 1997), sino
Emocional. Como su nombre Jo indica, son ca- que estos dependen significativamente de Jos rliveles
pacidades especiales de escaso estudio cientfico, de inteligencia emocional, Jos empresarios se han
se desarrollan sobre la base de la Inteligencia In- preocupado de considerar esta variable. Adems, por
trapersonal. Estas competencias regulan nuestras ms de tres dcadas, las habilidades no cogni tivas
emociones al servicio de una meta de tal forma han sido consideradas como predictores de la efecti-
que nos permite creer en nuestras capacidades vidad ocupacional y del xi to laboral en posiciones
(a.utoconjianza); visualizar las cosas desde ngu- de alta direccin (Boyatzis 1999; Howard & Bray
los divergentes, con optimismo y motivacin 1988; Cherniss & Goleman 2001).
(perspectiva); en la solucin de un problema, Por estos moti vos, se ha empezado a ubicar
ahorrar energa con soluciones espontneas (in- lo emocional como un componente integrado a la
tuicin prctica.); encontrar o crear nuevas res- vida laboral, dejndose de lado la idea de que las
puestas y alternativas (creatividad emocional); emociones retardan o estancan a las organizaciones,
as como recuperarnos rpidamente despus del sus objetivos y su efectividad (Ashkanasy et al.,
fracaso o de la frustracin, aprendiendo de ellos 2000; Cooper & Sawaf, 1997). Adicionalmente, la
(capacidad de renovacin). (Vara, 1998). capacidad emocional de los individuos est ganando
un mayor crdito en la toma de decisiones, la nego-
Basndose en los resultados de sus estudios, ciacin, la solucin ele problemas, la adaptacin a
Vara concluye que estos tres componentes estn cambios organizaciones y la construccin de rela-
muy relacionados, operando en dominios estratgi- ciones laborales (Ashforth & Humphrey, 1995).
cos similares (conocimiento, control y consecuen-
cias). Sin embargo, a pesar de ello, son tambin ( ...)
especficos porque estn distribuidos heterognea-
mente en esos dominios. En cuanto a los sub- En el campo de la productividad se encuen-
componentes, operan bajo procesos heterogneos, tran , entre otros, los estudios de: Manrique (1996),
pues postula que estn afectados por las dinmicas Cooper & Sawaf ( 1998); Weisinger (1998), Silceo
socio-regionales del tipo de Escuela Profesional y & Cols. (1999), Childre & Cryer (2000); Gil (2000),
Estructura Universitaria. Alvarez (2001), aportando evidencias que las emo-
En la presente investigacin, se utilizar el ciones y afectividad son un factor fundamental en la
CIE-test (cuestionario de Inteligencia Emocional) as experiencia Laboral que en forma significativa esta-
como la teora respectiva desarrollado por Arstides blecen el rumbo que sigue una empresa.
Vara.
( ...)
( ...)
Veamos un ejemplo, en Negocios
2.3. La inteligencia emocional en las organizacio-
Internacionales.
nes
Con el correr del tiempo la investigacin de
la Inteligencia Emocional viene creciendo a pasos
Ejemplo 9. Bases tericas en negocios inter-
agigantados. La vida organizacional se encuentra,
nacionales
constantemente, cargada de emociones fuertes (Ash-
forth, 2001 ). Sin embargo, tradicionalmente, se ha
considerado el lugar de trabajo como un ambiente
racional (Scott, 1998), donde las emociones no tie- En este caso, mi tesista Karen \Vong Herrera, est
nen funciones productivas y cuya intervencin slo realizando una investigacin para determinar las
sesga las percepciones e interfiere con la capacidad lintaciones de produccin de capsulas ele Sacha
de raciocinio y toma de decisiones ( Ashforth 200 1; Inclli en Lima. Sus bases tericas fueron las siguien-
Ashforth & Humphrey, 1995; Sandelands & Bou- tes:
clens, 2000; Asforth & Humphrey, 1995). Sin em-
bargo, los resultados de las investigaciones han Bases tericas
logrado el reconocimiento, por parte de los lderes 1 El sacha inchi
industriales, de la importancia de la relacin entre 1.1 Definicin de sacha inchi
Rojas (2003) menciona que desde 1984 en determinada como Plukenetia Volubilis. Sin embar-
el Pen se ha despertado un inters en el culti vo de go hay autores que no comparten que no es igual a
sacha inchi (Plukenetia volbilis Linneo). Varios nuestro sacha inchi por la presencia de estipelas.
investigadores de diferentes pases viajan a la Selva nmero distinto de estambres y por su tamao y
Amaznica para conocer esta planta que produce columna estilar (Jmenez, 2000).
semillas que contienen cualidades nut riti vas, como
alto conteni do proteico. Todos estos nutrientes se 1.2.3 Cultivares
encuentran en cantidades suficientes para la salud Actualmente no se presentan cultivares pero
humana con un contenido de 562 caloras. El cultivo en el centro Agroindustrias Amaznicas ha elegido
de esta planta de nuestra selva es desconocido, pero un culti var con un total de aceites de 54%. Mientras
nuestros Incas y Pre incas ya la conocan desde hace que la semilla que consiguen los nativos es de 49%
3000 aos, lo atestiguan las semillas encontradas en de aceites no saturados, 29% - 33% de protena
cermicos en las tumbas prehistricas. esencial. con vitaminas A y E. e ndice de Yodo 192.
Esta planta silvestre presenta un alto conte- A la vez se obtiene un excelente follaje para vacu-
nido de cidos grasos saturados como Omega 3, 6 & nos, ovinos. cerdos con rendimiento elevado. Es por
9, adems de un alto valor proteico. ello que una de las tareas que desarrolla el JN IA es
El sacha inchi es una - -- - ---- - 1 conseguir nuevos cultivares para diversas ecologas
planta silvestre conocida por las 1 Estilo 1 (Rojas. 2002).
anti guas tribus chancas de la zona : APA para :
de Tarapoto (Garca, 1992, citado : cita de cita : 1.3 Uso y valores nutritivos.
en ngeles, 2002). Crece desde L- -- ---- -~ El sacha inchi es un producto de co nsumo
los 100 m.s.n.m hasta 1500 m.s.n.m. co mnmente se popular en San Martn y la semilla es actualmente
le encuentra en bordes de bosques secundarios consumida despus de ser tostada. cocida. en fritura,
(purmas), en caaverales. sobre cercos vivos y como en mantequilla, y como ingrediente de diversos
maleza en platanales y cultivos permanentes (Valles, platos tpicos (Arvalo, 1999).
1995. citado en Meja. 1997). Anlisis preliminares realizados en la Uni-
La almendra del Sacha lnchi contiene altas versidad de Cornell por D.C. Hazen e Y. Stoewsand.
cantidades de aceite (54%) y protena (27%) (Hama- mostraron que el sacha inchi presentaba un inusual
ker et al., 1992, citado en ngeles, 2002). nivel elevado de acei te 49% y un contenido relat i-
El sacha inchi constituye uno de los recur- vamente alto de protenas 33% (Hamaker et al,
sos vegetales ms prometedores del Per ya que por 1992, citado en Arvalo, 1999).
su alto contenido de grasas y protenas, posee poten- Los mismos autores mencionan que el con-
cial como fuente de aceite y complemento de la tenido de protenas del sacha inchi, fue aproxima-
alimentacin humana y animal (Garcfa. 1992, citado damente el mismo que para las otras semi llas aceite-
en ngeles, 2002). ras encontradas en la Regin Andina. El perfil de los
En lo que respecta a la composicin qumi- aminocidos en algunos aspectos es mejor que el de
ca de la semiUa de sacha inchi (cuadro 1), el conte- las otras semillas aceiteras (Arvalo. 1999).
nido de grasa y protena es de 43.27 y 24, 39% res- Aminogramas y perfiles nutricionales efec-
pectivamente, adems presenta un buen aporte de tuados en 1990 por Hamaker en Arkansas Estados
fibra de 16,53% (Garca, 1992, Citado en ngeles, Unidos. indican que el sacha inchi posee un aceite
2003). de baja saturacin; la almendra concentrada co mo
ali mento. conti ene ms grasa que la crema de leche.
1.2. Botnica del Cultivo ms caloras que el azcar y ms vitam inas. prote-
1.2.1 Origen y distribucin geogrfica nas y minera les que la carne de res (Arva lo. 1999).
El gnero plukenetia volubi lis ha sido ex-
plorado en diferentes pases como Malasia. Nueva 2. El aceite de sacha inchi.
Guinea, Bordeo y Mxico. La cantidad de especies 2.1. Defmicin de aceite de sacha inchi.
obtenidas en Amrica Tropical flucta entre 7 y 12. De todas las fuentes naturales conocidas. el
Mientras que en Amrica del 1- -Es-tilo- APA-- aceite de sacha inchi tiene el mayor contenido de
Sur ha sido registrada en la omega 3 y en comparacin con otros aceites el de
Amazona Peruana, Bolivia y
para cita
institucional sacha inchi es el ms rico en cidos grasos insarura-
las Indias Occidentales. Espec- dos y tiene el contenido ms bajo en cidos grasos
ficamente en nuestro pas po- - - - - - - - - - - - saturados. (Ramrez, 2006).
demos encontrar el sacha inchi en Madre de Dios, Por su naturaleza, por la tecnologa utiliza-
Hunuco, Oxapampa, San Martn, Ucayali, Putuma- da para los cultivos ecolgicos y su proceso indus-
yo y alrededores de !quitos (Peru Agroforestry trial de ex traccin, es un aceite de alta calidad para
S.A.C). la alimentacin y la salud. Es el mejor aceite para
En Mxico actualmente se reconocen tres consumo humano, cosmtico y medicinal superando
tipos de Plukenetia: Plukenetia Carabiasiae, Pluke- al aceite de oliva, soya, girasol, maz palma. etc.
netia Penninervia y Plukenetia Stipellata que es
El sacha inchi. es la semilla de ms alto

contenido en ace ite comparado con otras semillas
oleaginosas y comparable al man y el girasol. S ~
2.1.1 Extraccin y caractersticas del aceite de

sacha inchi
Segn el estudio realizado por Pascual &
Meja (2000) describe que el contenido de aceite
que contiene la semilla de sacha inchi asciende al
51.4%, donde se demuestra que esta oleaginosa
planta tiene un alto grado de insaturacin de ... ,....
90.34%. Mientras sus caractersticas fsicas y qumi- ...
cas revelaron ser equi valen tes a los de otros aceites
de consumo humano.
Los autores reportaron un estudio, donde
los resultados qufmi cos de la planta son: protena
24.22%, humedad 5.63% grasa 43. 10%, carbohidra-
-
~ i 11 C tlfll
tos 7.72% y ceniza 2.80%.

Figura 3. Flujo experi mental de ext raccin de sacha inchi (Fuente:
Los pasos de extrac- r--- - - - - - - - ,1 Pascual & Meja. 2000)
cin son los siguientes (vase Estilo APA
la Figura 3): para citar
figuras 2.2. Impor ta ncia de los aceites no saturados.
Pesado. Se realiza de La importancia de este aceite radi ca en su
manera manual. recepcio- -- -- - - - -- - - composicin de cidos grasos. ya que presenta una
nando las muestras en bolsas plsticas de polie- cantidad minima de c idos grasos satu rados que es
tileno. lo que actualmente la industria de aceite busca.
Descascarado. Se reali za dando un pequeo Adems entre los cidos grasos insaturados presenta
go lpe en la semilla en un mortero de forma ma- un alto nivel de linolnico y linolico. considerados
nual. cidos grasos esenciales de suma importancia para el
Seleccin. Se reali za de manera manual, toman- cwnplimiento de ciertas funciones fisiolgicas en el
do las almendras en buen estado. cuerpo humano. (Meja. 1997. citado en ngeles,
Triturado. Se utiliza para ello un molino de 2002). Es por esta razn que se necesita intensificar
martillos fijos. La finalidad de esta operacin el cultivo e industrializacin del sacha inchi.
fue reducir el tamao de partculas.
Tamizado. Esta operacin se realiza manual- 3. Las proteinas de sacha inchi y su digestibilidad
mente. luego se selecciona el tamao de partcu- Comparando las protenas totales del Sacha
la de 0.8-1.0 mm. Inchi con los patrones recomendados por
Tratamiento trmico._ Se emplea una estufa. a FAO/WHO/ONU para la alimentac in de nios en
temperaturas de 95 y 1osc, por un tiempo va- edad pre-escolar de dos a cinco alos y lo reciente-
riable de 15 y 30 minutos. permitiendo de esta mente recomendado para todas las edades a excep-
manera que el acei te presente en la muestra se cin de infantes (U nin de Consultores Ex pertos de
fluidice. Se realiza un control de humedad final 1990 de la FAO/WHO/ONU); es mostrada en la
en la materia prima. siguiente tabla versus las diferentes semillas:
Prensado. Para cada ensayo de extraccin se (UHTCO Corporation. 2007).
emplea 500g de muestra; e l nmero total de en-
sayos es 4. ya que se trabaja con un solo tamao ( ...)
de partcula (0.8- I.Omm) pero a cuatro niveles
de humedad. relacionado ste por el tiempo y
4. Importancia en la dieta y la salud
temperatura de exposicin de la almendra al ca-
El sacha inchi tiene propiedades dietticas,
lor en el tratamiento trmico. Cada uno de los
ya que cuenta con omega 3 y 6 que son esenciales
ensayos se realiza por triplicado para obtener
para la prevencin y cuidado de la salud. Estos ci-
resultados significati vos. Se somete a la materia
dos grasos desempean la labor de trabajar directa-
prima a la presin de 100kglcm2.
mente en el control del colesterol. siendo ste uno de
Extraccin por solve ntes. Esta operacin se
los principales determinantes de mortandad en el
lleva a cabo por inmersin. utilizando como
mundo. De la misma manera las propiedades que
solvente hexano y a temperatura ambiente por
contiene esta planta son de vital ayuda para mejorar
1O horas. Siendo el objetivo de esta operacin
la calidad de vida de las personas de hoy en da.
obtener la mxima extraccin de aceite de la
Considerando el nivel de desorden alimenticio que
torta residual.
se lleva producto del estilo de vida de la nueva gene-
racin, el sacha inchi nos brinda un sistema de pre-
vencin a este prob lema. (Agroindustrias Precios de los aceites comestibles mantendrn
Amaznicas, 2006). tendencia al alza e n e l 2008.
Produccin de aceites vegetales habra crecido
S. Cpsulas d e sacha inchi. 3.2 % en e l 2007.
Es un nuevo producto hecho a base del Uso de aceite de soja mantiene fuene panicipa-
aceite de sacha inchi. es e l aceite en cpsulas de cin en la industria loca l.
gelatina blanda donde c/u de las cpsulas contiene Sacha inchi posee las mejores perspectivas en el
o mega 3. 6. y propiedades atributivas que retrasan el mediano plazo.
e nvejecimiento. reduce el colesterol y triglicridos, Argentina principal proveedor de soja.
ayuda a regular e l peso, regula la presin arterial, Importacin de aceite comestible se mantendrn
e tc. estables en e l 2008.
Consideradas por el Mini sterio de salud del Mayores precios de aceites comestibles incre-
Per como alimentos y no como productos farmac- mentaron valor impo nado.
uticos ya que no constan de una dosis exacta por Consumo aparente muestra considerable avance.
ingerir, ya que eso depende propia mente del consu-
midor. Indicando de esta manera. que el aceite de
sacha inchi presentar un alza pos itiva en s us ventas.
6. Comercializacin d e aceite y cpsulas de sacha La creciente demanda de consumo de aceites, es un
inchi. factor que be neficia direc tamente e l consumo de
Ac tualmente e n e l mercado nacional no se sacha inchi pe rmitie ndo que e l ingreso de las cpsu-
comerc ia liza e n grandes ca ntidades las cpsulas de las sea ms viable.
sacha inch.i, debido a la falta de conocimiento del
proceso de industrializac in y de las empresas que 6.1.2. Caractersticas d el m ercad o d e Lima que
brindan e l servi cio. Sin embargo e n contribucin a la consume aceites vegetales.
nutricin nacio na l debemos promover e l consumo de El cons umo de aceites comestibles en e l
productos ricos e n o mega 3 con programas especia- pas es muy e levado. casi no hay co mida en la que
les considerando la protena concentrada en el sacha no se utilice este ingred iente. Por e llo, es preciso
inchi. Una ele las formas para lograr el objetivo es evitar s u cons umo inadecuado ya que puede generar
difundir las protenas que contie ne y los beneficios consecuencias negativas para la salud de las perso-
que nos brinda la planta. nas. Uno de los principales problemas es que los
Por otro lado. e l aceite de sacha inchi s es consumidores tienden a reutilizar el aceite para frer
comercializado en mayores cifras, debido a su com- los alimentos. lo que trae serias consecuencias para
paracin e n un inicio con e l aceite de oliva, es as la salud de los consumidores. ya q ue est demostra-
como es difundido permitiendo su venta en la capital do que los aceites e n estado de oxidacin pueden
como e n mercados internacionales. Debemos tener producir cncer gstrico (Aspec. 2008).
e n c uenta que el Per es un pas deficitario en mate-
ria primas o leaginosas que impona ms del 50% de
6.2. R egistro satta rio necesario para la produc-
las materias primas necesarias para la produccin de
cin d el producto.
aceites (Mejfa. 1997). sie ndo esta una de las princi-
Una de las causas por 1as que las mic ro e m-
pales causas por la que existen pocas empresas en el
presas no acceden a prod uc ir y co mercializar las
rubro.
cpsulas de sacha inchi. es por el e ngorroso trmite
Sin e mbargo se puede observar que en mer-
por el c ual deben pasar para la adquisicin de un
cados internacio na les se est presentando una cre-
registro necesruio y que muchas veces excede sus
ciente demanda de consumo, como lo es el caso de
expectativas d e inversin, ya que el estado nos pide
Japn que comerciali za con la industria alimentaria,
los siguientes requisitos (Ministerio de Agricultura,
Estados Unidos con ingredientes para la industria
2008):
alimentaria e n e l me rcado noneameri cano y Europa
con ace ite de o mega para uso medicinal. para la l. Copia de l cerliticado ele libre venta y uso, para
industria alimentaria y uso cos mtico. s u autentificaci n debe deta llarse el producto o
relacin de productos a importar. asimismo de-
6.1. Din mi ca del m ercad o d e aceites vegetales be estar e mido por la autoridad competente del
6.1.1. Situacin actual pas de origen: y atestado por e l cons ulado pe-
Segn Max.imixe (2008). se est n presentando gran- ruano.
des cambios como: 2. Datos del fabricante.
3. Nombre del producto.
T ende ncia a l alza en precio de los insumos.
4. Marca
Crece la demanda mundial de aceites vegetales.
5. T ipo de envase que contiene e l producto
Perspectivas de los aceites de palma y soja. 6. Presentacin (tipo de caja que contiene el enva-
Efecto de la expansin de la industria del etanol se).
en la agricultura de Estados Unidos.
7. Composicin de ingredientes en forma porcen- factor porque nace esta ley es para promover su uso
tual. en el consumo nacional y poder disminuir en algo el
8. Sistema de identificacin de Lote de produc- nivel de pobreza que tiene el pas. Es trascendente
cin. reconocer que gracias a su consumo podramos re-
9. 4 modelos de rtulo o stickers. ducir Jos niveles de desnutricin por las innumera-
1O. Los datos del importador o distribuidor de Jos bles propiedades que posee. (Congreso de la
productos en Per (nombre de la Ca., represen- Republica, 2004)
tante legal, W RUC, direccin, telfono y fax).
6.3 Ley 11367. Como habrs observado en los

Este Decreto Ley a favor del sacha inchi Jo ejemplos, siempre se cita las fuentes de
declara como patrimonio gentico nacional y pro-
ducto alternativo en la lucha contra la pobreza. Lo
informacin de dnde se extrae el prrafo.
que busca esta ley es en primera instancia proteger el La forma de citar las fuentes es algo impor-
sacha inchi en cuanto a su patente y as poder usu- tante en una investigacin, necesitas apren-
fructuar la planta. Obteniendo beneficios por su der a citar textual y referencialmente. Vea-
comercializacin y evitando que otros pases la pa- mos.
tenten como suya en perjuicio de Jos peruanos. Otro
2.5. Cmo citar las fuentes de informacin en la tesis?: El es-

tilo APA
La investigacin cientfica es rigu- acadmico. Existen algunas reglas para
rosa, y siempre exige garantas para confiar una buena redaccin (ver Cap. 6.3).
en ella. Una de esas garantas es la publici-
dad de las fuentes; es decir, que la informa- En este captulo te ensear a usar
cin que ha servido de base para su desarro- las tres primeras reglas del estilo APA, la
llo, sea accesible para cualquier interesado cual consiste en citar y referenciar adecua-
en corroborar lo que has encontrado. damente. Aqu presento tres condiciones
importantes:
No pueden existir secretos aqu, to-
do tiene que ser pblico y abierto a los ojos l. Siempre se deben cita r las fuentes de
crticos de los dems. En el caso de la fun- informacin. En efecto, una tesis siem-
damentacin terica, se exige que las fuen- pre se fundamenta en informacin pre-
tes bibliogrficas usadas estn correctamen- existente, por eso se debe indicar de
te citadas y documentadas en un apartado dnde proviene la informacin presen-
llamado "Referencias" (ver 2.7). tada en tu tesis. No deben existir pgi-
nas sin al menos mostrar alguna cita-
Para presentar las citas y las refe- cin. Mientras ms cites, mejor.
rencias, usaremos el estilo APA. Este es un 2. T oda cita siempre debe tener una
estilo de redaccin cientfica creada por la r efer encia completa. No es suficiente
Asociacin Psicolgica Americana (APA), con citar la informacin, al final de la
que hace varias dcadas sirve para facilitar tesis, debes indicar las referencias. Es
la comunicacin cientfica entre investiga- decir, la fuente de esa cita, de dnde
dores, evitando ambigedades, sesgos y proviene, en qu ao se public, en qu
confusiones. Dado que la mayora de revis- editorial; es una revista, tesis, informe,
tas cientficas en ciencias empresariales, etc.
exigen el uso de este estilo, aprenderemos a 3. Debe usarse el modelo de citacin y
usarlo. r efer encia segn el tipo de fuente ob-
tenida. Las referencias deben estar
Existen cua tro r eglas bsicas del estilo completas y siempre seguir el formato
A PA : adecuado para cada caso; por ejemplo,
cuando es un libro, documento de inter-
l. La primera se refiere a la citacin. net, tesis, artculo cientfico, artculo pe-
Cuando haces una tesis debes aprender riodstico, etc. Aprende a diferenciar
a citar y a diferenciar los tres tipos de cada tipo, puedes utilizar el MsWord
citas existentes. 2007, que lo realiza automticamente
2. La segunda regla consiste en las refe- (ver 2.7 .2).
rencias. Todas las citas deben estar refe-
renciadas al final de la tesis, indicando En cuanto a la primera regla, en la
toda la informacin completa de su pro- elaboracin de la fundamentacin terica es
cedencia (ver 2.7). frecuente utilizar tres tipos de citas: Las
3. La tercera regla es el uso de tablas y textuales, las referenciales y las citas de
figuras usando el estilo APA. En efecto, citas. Veamos cada una de ellas.
las tablas y las figuras siguen un forma-
to de presentacin. Es importante saber
presentarlas (ver 2.5.4).
4. Finalmente, la redaccin cientfica. Una
tesis exige cierta sobriedad y respeto
2.5.1. Cmo hago las citas tex- la organizacin. Esta imagen, que hemos llamado
visin, puede ser tan vaga como 11n sue1io o tan
tuales? precisa como rma meta o como las instrucciones
para c11mplir 1ma misin. (Bennis & Nanus, 1985. p.
Si transcribes frases enteras de un 61-62).
estudio se dice que es una cita textual. Las
citas textuales son fieles al texto original. En este caso, la cita textual proviene de las pginas
61 y 62 del informe de Bennis y Nanus publicado en
Siguen todas las palabras, la ortografa y la 1985. Nota que esta cita tiene ms de 40 palabras.
puntuacin de la fuente original, aun si por eso va en prrafo aparte y sin com llas. Cuando
stas presentan incorrecciones. Son copia tengas citas de ms ele 40 palabras. siempre va en
idntica a la fuente original, son fieles a prrafo aparte, sin comillas. en cursivas y con sangr-
ella. a.
Ejemplo 3:
Si alguna falta de ortografa, pun- Vara et al. (2003) afirman que la ciencia "no es ms
tuacin o gramtica en la fuente original que un conjunto de conocimientos obtenidos me-
pudiera confundiJ al lector, inserta la pala- diallle el mtodo cient(fico. por tanto so11 objetivos y
bra "sic" entre corchetes (Ej . [sic] ), inme- rigurosos, pero eso 110 significa q11e sean totalmente
verdaderos" (P.28).
diatamente despus del error de la cita. Las
palabras o frases omitidas dentro de la cita En este caso, la cita textual proviene de la pgina 28
textual han de ser reemplazadas por tres del informe de Vara et al.
puntos ( ... ).
Qu significa et al.? Et al. significa que hay otros
Para usar este tipo de citas, se utili- investigadores coamores del estudio. Es decir, es una
forma abreviada de decir. por ejemplo. Vara. Lesca-
zan comillas, la cita e n cursiva, indicar tan-
no, Roa y Toms (2003). Siempte que encuentres " et
to la fuente (autor, ao) como el nmero de al", sigtfica que el estudio no pertenece a tUl solo
pgina de dnde ha sido extrado. Las citas investigador, sino que hay otros coautores.
textuales deben ser cortas. Recuerda que si
no citas la fuente, ests cometiendo plagio. Hay otras formas de utilizar el " et al". Por ejemplo:
Cols. (Colaboradores). Otros (otros coautores). Ej:
Vara et al (2003): Vara y Cols. (2003): Vara y otros
Se sabe que son textuales porque (2003). Todos significan lo mismo.
siempre estn encerradas entre comillas y
estn en letra cursiva. Cuando son textua-
les, siempre deben mencionar el nmero de La cita textual siempre acredita la
pgina de dnde provienen. fuente proporcionando e l autor, el ao y
nmero de pgina entre parntesis. No se
Ejemplo 10. Citas textuales debe inclu ir e l nombre propio de los autores
ni el nombre de la obra citada.
Advertencia: Este tipo de citas es

Ejemplo 1:
Kouzes & Posner (1997) afirman: "No se puede excepcional, es decir, no puede abusarse de
encender la llama de la pasin en otras personas sin ella. Se usa solo cuando la informacin pre-
expresar entusiasmo por la visin del grupo" (P. sentada es extraordinaria y no puede modi-
45). ficarse, como datos estadsticos o informa-
cin precisa, pero hay limitaciones:
En este ejemplo. la cita textual proviene de la pgina
45 del informe de Kouzes y Posner publicado en
1997. No uses ms de 1O citas textuales en tu
tesis.
Ejemplo 2: Las citas textuales no deben superar las
Pero otros autores al parecer reflejan mejor el trmi- 100 palabras.
no visin con estas palabras: Para escoger una di-
reccin, el lfder debe lraber desarrollado primero
1111a image11 mema/ del /llfllro posible y deseable de
Siempre comenta la cita textual, no la imitar a la competencia no es una estrategia apropia-

dejes sola. Hay que comentar poste- da.
riormente. Si el motivo para comenzar un negocio en lneas es
Mi consejo es, en lo posible, evita usar slo para imitar a la competencia. se puede conside-
citas textuales, que no superen el 10% rar que dicha razn no es la estrategia adecuada.
de todas tus citas. (Almeor, 2000).
Explicacin: Las dos citas referenciales dicen lo

mismo, slo son dos estilos distintos de citar una
idea. Ambos son vlidos.
2.5.2. Cmo hago las citas refe-
renciales? Ejemplo 2: Citas r efer enciales mltiples
En el caso de que en una misma referencia se inclu-
yan varios libros o artculos. cita uno a continuacin
La cita que siempre debes usar, por del otro, por orden cronolgico y separado por un
ser la mejor, es la cita referencial. En este punto y coma. (Ej. Petross. 1983; San Martn, 1993;
caso, no copias la informacin exacta, sino Snchez, 1995).
que la parafraseas; es decir, la escribes
usando tus propias palabras. Este es el me- Si en la referenc ia se incluyen varios trabajos de un
mismo autor, bastar poner el apellido y los aos de
jor tipo de cita porque te exige redaccin,
los diferentes trabajos separados por comas, distin-
estilo de escritura, sntesis, y manejo del guiendo por letras (a. b, etc.) aquellos trabajos que
lenguaje. haya publicado en el mismo ao (Ej. Roa. 1985,
1986, 1987 a, 1987b, 1995).
Si te interesa algn concepto de un
autor y lo resumes e n tus propias palabras, Ejemplo 3: Cuando un autor publica ms de una
vez el mismo ao
entonces ests parafraseando al autor origi-
Hay investigadores que estudian un tema durante
nal. Esto es legtimo y vlido siempre y mucho tiempo y realizan publicaciones continuas.
cuando indiques la fuente original. Cuando Algunos autores publican ms de un documento al
parafraseas o haces referencia a alguna idea ao. En este caso. las citas deben organizarse por
contenida en otro trabajo, debes colocar el fechas.
apellido del autor y el ao de publicacin.
(Vara, J988a, p. 126-128).
En este caso, no se requiere proporcionar el (Vara, 1988b, p. 84).
nmero de pgina, aunque tambin puedes (Vara, J988a, 1988b).
hacerlo.
En este caso, Vara ha publicado dos investigaciones
Estas citas son conocidas tambin en el mismo ao ( 1988). pero el primero lo hecho en
febrero (1988a) y el segundo en octubre ( 1988b). Si
como " referencias no literales" (es decir,
hubiera publicado ms estudios. entonces, simple-
citando las ideas del autor pero con las pro- mente le agregas ms letras despus del ao (1988c,
pias palabras). En este caso, figurarn en el 1988d...) en orden al fabtico segu1 el ttul o.
texto entre parntesis, indicando el apellido
del autor y el ao, separados por una coma
(Ej. Vara, 1998). S i incorporas e l apellido 2.5.3. Cmo hago las citas de ci-
del autor en la redaccin, entonces omite el tas?
parntesis; slo menciona el ao entre
parntesis. Finalmente, te nemos la cita de citas.
En este caso, tambin es excepcional y debe
Ej emplo 11. Citas refer enciales usarse con restriccin. Este tipo de cita se
usa cuando no has podido obtener una in-
formacin directamente, sino que una fuen-
Ejemplo 1: Forma bsica te te infonna indirectamente sobre ella. El
Almeor (2000) analiza los motivos para comenzar riesgo es que, como no conoces la fuente
un negocio en lnea y sostiene que hacerlo slo por original, nunca estars 100% seguro de qu
tan cierta es la informacin presentada. Por Tabla 36. Suger encias bsicas par a citar fuentes
eso debe usarse con cautela, en casos ex- segun APA
cepcionales, cuando la informacin obteni-
l. En cualquier tipo de cit!IS siempre menciona el ape-
da es importante pero indirecta. llido paterno del autor o autores. adems de ao y -si
son citas textuales- el nmero de pgina de donde se
Algunas citas, tanto textuales como extrae la ci ta.
referenciales, pueden ser de segunda mano; 2. Para citas textu ales. usa siempre comillas
00
...
00
y
es decir, el autor del trabajo de investiga- letras cursivt1s.
cin cita una obra, que a su vez, aparece
3. Para citas referenciales. no es necesario usar comilla.~
citada en otra obra. En otras palabras, no " 01 letras curstvas.
tienes contacto con la fuente original sino a

4. No utilices ibid. ibdem. op.cit. para referirte a auto-
travs de otro autor que la cita. En este caso res. siempre usa sus apellidos y ao de publicacin.
puedes citar el autor y la obra original, pero cuantas veces sea necesario.
siempre citando al autor que la cita y en la 5. No utilices pie de pgina para citar a los autores.
obra en que lo hace. Al final, en la referen- salas slo pma aclarar informacin.
cias, solo mencionas a la fuente indirecta.
6. Todas hts citas deben estar inclu idas en las referen-
cias.
Ejemplo 12. Citas de citas Las citas textuales cortas (no mayor a 40 palabras)
[ 7.
van insertas dentro del prrafo u oracin y se les aa-
den comillas al principio y al final .
La funcin de comparar y evaluar alternativas es 8. Las citas textuales larg!IS (mayores a 40 palabras) van
sumamente compleja. Incluye evaluar los beneficios en un prrafo aparte, con cursivas y sangra pero sin
y costos, la aceptacin de los afectados por la alter- comillas.
nativa elegida y considerar los riesgos que conlleva.
9. Siempre que uses las ideas, conceptos o resultados de
(Bass, 1983, citado en Harrison. 1987). algn autor (referencial), ctalo. Haz lo mismo en to-
da la tesis.
Explicacin:
Segn se observa, Harrison ha c itado, en 1987. una 10. No es necesario citar definiciones de diccionario,
idea publicada por Bass en 1983. Segn esta ci ta, el conocimiento de uso comn o profesional ya acepta-
estudiante no ha conseguido el estudi o de Bass, sino do por todos. hechos histricos conocidos. entre
que sabe ele l a travs del estudio de Harrison. o tros.
11 . Si incluyes tablas o figuras que han sido hechos por

otros. siempre cita la fuente (autor. ao)
En el estilo de la APA no se utilizan Fuente: Arfstides Vara
los recursos de ibid., ibdem., op. cit., etc.;
no debes incluirlos. Cuando se requiera A continuacin te present, tambin,
repetir la identificacin de una fuente, delos casos ms frecuentes de citas de autores.
bes volver a sealar el ao y la pgina de la Tenlos en cuenta para citarlos en la tesis.
obra referenciada o solo la pgina, en caso
sea una nueva cita de la ltima obra men-
cionada. Tampoco se aceptan las notas de
T abla 37. Cmo cita r ante diferentes situaciones
pie de pgina (footnotes) para indicar las
referencias; solamente se podrn utilizar
CciSos posibles mo se cita?
para proporcionar aclaraciones. A continua-
cin te doy algunas recomendaciones bsi- Un solo autor Referencial: (Vara. 2007): Segn
Vara (:!007) ...
cas para citar. Textual: (Vara. 2007. p.23)
No hay autor (Ej . C ita el ttu lo y el ao del docu-

documento de mento:
In ternet o artculo (Gestin del conocimiento, 2005)
de peridico)
Dos autores Referencial: (Vara & Roa. 2004):

Segn V ara & Roa {]004) ... esquemas e imgenes. No distingas entre
Textual: (Vara & Roa. 2004, todas ellas, todas deben llamarse figuras.
p.31)
De 3 a 5 a utores En la primera cita: (Vara. Roa & Hacer figuras o tablas es sencillo
Burgos. 2001) usando MsWord. Tienes una amplia varie-
Si se vuelve a citar: (Vara et al.
dad de tipos de figuras. Lo importante aqu
2001)
En cita textual: (V ara. Roa & es cmo presentar y c itar las figuras y ta-
Burgos. 200 l. p.65) blas. Vemos las reglas segn el modelo
Ms de 6 autores Siempre usa et al: (Vara et al, APA para toda tabla o figura:
2008)
Llevan nmero de identificacin,
Acrnimo corpo- Primera cita: (Naciones Unidas
r ativo [UN). 2004) segn el orden de aparicin. Empieza
S i se vuelve a citar: (UN, 2004) por el 1 hasta el total de figuras o tablas.
(Banco del Trabajo. 2004)
La numeracin es independiente; debe
Fuente Institucio-
nal o coqJoratlvo Banco de Trabajo (2004) existir una numeracin para tablas y
otra numeracin para figuras, indepen-
Documento en (Vara, en prensa)
Imprenta (proceso Rodrfguez (en prensa) dientes una de otra. No se distingue por
de edicin, aun no captulos, la numeracin debe ser corri-
publicado) da.
Entrevista direct a (A. V:mo. en comunicacin perso- Llevan ttulo. Toda tabla siempre lleva
con autor nal. 23 de enero. 2007) ttulo en la parte superior, al costado o
Varios autores (Vara. 2005: Portillo. 2003; Ma- debajo del nmero de identificacin. El
comparten la drull. 2002: Beccio. 1997) titulo debe reflejar e l contenido de la ta-
misma Idea o Algunos autores sostienen (Ej. bla y debe ser lo ms especfico posible.
concepto Vara. 2005: Ponillo. 2003: Ma-
drull. 2002: Beccio. 1997) En el caso de la figura, el ttulo va en la
parte inferior, al costado del nmero de
E l mtsmo autor (Vara. 2004. 2006. 2006b. 2008)
afirma lo mismo Empieza del ms antiguo al ms
identificacin (ver ejemplos).
en diferentes moderno Indican fuente. En la parte inferior de
trabajos la tabla o figura se indica la fuente de la
El mismo autor ha (Vara. 2001a. 2001b. 2001c) informacin, usando el estilo APA (au-
publicado varios Agrega una letra a cada trabajo tor, ao). Si t has e laborado la data, en-
t rabajos el mismo por orden alfabtico del tu lo. tonces se pone Fuente: Elaboracin
ao
propia, o mencionas tu nombre y apelli-
Autores diferentes (A. Vara. 200 1). (W. Vara, 2002) do. Si t has elaborado la tabla pero con
con el mismo Incluye la inicial del primer nom-
apellido bre con un punto al fi nal.
data procedente de otras fuentes, enton-
ces se indica Fuente: (nombre de la
Fuente: Arrstidcs Vara
fuente); Elaboracin: (indicas tu nom-
bre).
2.5.4. Y las tablas y las figuras? Son nicas. No deben presentarse dos
tablas o fi guras con el mismo nmero o
Las tablas y figuras son elementos nombre. Cada tabla o figura es indepen-
importantes dentro de una tesis; ya que diente y no se debe repetir en la tesis.
permiten esquematizar, resumir, graficar o Siempre refirete a la Tabla N o Figura
explicitar datos. Procura siempre usar tablas N con nombre propio, pues son objetos
o figuras en tu tesis. Ello le dar valor agre- nicos, con nmero nico y ttulo nico,
gado a tu trabajo. por tanto son nombres propios.
Las tablas y figuras no son redundan-
Las tablas incluyen a los cuadros y tes entre s. No es correcto presentar
matrices, mientras que las figuras encierran una tabla y una figura para un mismo
a las fotografas, grficos, ilustraciones, dato o informacin; o se hace una u
otra, no debe existir redundancia. Haz
Arsdes Alfred o Vara Horna 1 Desde la idea hasta la sustentacin: 7 pasos para una tesis exitosa 1123
tablas cuando quieras presentar mucha na e indica, en la pgina anterior, que

informacin de forma ordenada, y figu- hay continuacin en la siguiente.
ras cuando quieras presentar tendencias
o ilustraciones; pero no realices las dos 2.5.4.1. Estructura de las ta blas
al mismo tiempo para los mismos datos.
Son sencillas y sobrias. Las tablas y Las ta blas sirven pa r a r esumir
fi guras son bastante info rma ti vas, por mucha Informacin interesante en la te-
tanto deben ser sobrias, sin mucho color sis. Si la informacin es demasiado simple,
y detalle. Si son tablas, deben ser en lo mejor es no hacer una tabla, sino indicar
blanco y negro y sin fondo, y con espa- sus valores dentro del texto de la tesis. Las
cio simple en el texto y en Times New tablas no solo contienen datos estadsticos o
Roman de tamao 8 a 1O. Si son figu- financieros, tambin contienen informacin
ras, deben ser bastante limpias, sin im- cualitativa, esquemas de resumen y cuadros
genes distractores asociadas. comparativos. Las posibilidades son infi ni-
Se comentan en el texto. Las tablas y tas. Para el caso de las tablas, el formato
figuras no deben estar libres en el con- bsico es el siguiente:
tenido de la tesis. Una tabla o figura
nunca se explica por s sola, siempre Siempre el ttulo
hay que comentarla y presentarla en el arriba, bien deta-
....... _
..-_
llado e Indicando
contenido de la tesis. Debe existir co-
herencia entre lo que se escribe con lo
nmero de tabla
.. -...
...................
...........
.......
.... ..........
~-
~ u
que se presenta en las tablas o figuras.

Enlaza cada tabla o figura con el texto Datos organizados y
estructurados, que
_,_
----- -
...... .
......
oj.,
..
.. .,..
" ~
,,...
JJ ..... \,.

u
de la tesis. La forma ms sencilla de
-""
..... .. -.~
sea fcilmente com- ~

hacerlo es escribiendo "Tal como se ob- premible y detallado .,
-- ....... lb " .....
,.., ....1'\.
serva en la Tabla .... ". Tambin es vli- ""
do colocar entre parntesis, al final del
t!_..,.,.,
l:;j. .
.t.iU ....>tot .,.
l.loo ~ ho
1
u.
&J
prrafo (Vase la Tabla N .. .); ambas ,......,.l.n-

"L.&..-.- .J..'-"'.~.
,._..,....,,,."'_'
....... _
formas son vlidas. Es importante men-

Notas aclaratorias a l
pie, indicando l'uente,
muestra, valores o
w........- t~...,.
___...,..,.,..,_.
""~
-...__,
r i B
........,._ .~ ...._ ~~
.._. ...." ................. -
..
cionar el nmero de tabla a la c ual te re- abreiaturas y
,. ~
~ ,.
fieres. No redactes " la tabla que sigue a
continuacin", "la tabla anterior'', o si- Figura 10. Estructura bsica de las tablas segn
milares porque es informacin ambigua. APA
Cada tabla tiene un nmero de identifi- Fuente: Arfstides Vara
cacin; es un nmero nico y as debe
sealarse. Al presentar una tabla en el Todas las tablas tienen una estructu-
texto, primero hay que describirla al dera bsica que debes respetar. Bsicamente
talle. Luego de la descripcin, recin tiene tres partes:
puede comentrsela o agregarle infor-
l . En primer lugar, siempre indica el
macin complementaria importante para
nmero de tabla y ttulo detallado en la
e ntender esos datos. Recuerda, primero
parte superior. Es importante que el ttu-
la descripcin, luego la comparacin o
lo de la tabla sea completo y muy des-
informacin adicional.
criptivo. Recuerda que la minuciosidad
Son completas y no cortadas entre
es clave en una buena tesis, as que
pginas. Procura que cada tabla o figu-
siempre coloca toda la informacin,
ra no se corte entre pginas, que se
como de dnde proviene, el lugar, las
muestre completa en una sola. De no ser
variables que se presentan, etc. A veces,
posible, repite el encabezado del ttulo
la fuente de la informacin sue le indi-
de la tabla o figura en la siguiente pgi-
carse tambin, al final del ttulo y entre
parntesis.
Arfsrides Alfredo Vara Horna 1 Desde la idea hasta la sustentacin: 7 pasos para una tesis exitosa 1 124
2. En segundo lugar, el contenido de la hacia la investigacin

tabla siempre se muestra organizado y Actitudes favorables al -.510 -.517 .527
de la forma ms sencilla posible. Evita curso
usar colores innecesarios, prefie re las Eigenvalues 3.301 2.346
tablas en blanco y negro y con la menor Porcentaje de varianza 36.673 26.065
explicada
cantidad de divisiones visibles posible.
Notas: Determinante de la matriz - 0.0001259: Medida de ade-
Usa las divisiones con prudencia, de tal cuacin muestrnl de Kaiser-Meyer-Olkin=0.781: Test de esferici-
forma que no canse la vista del lector y dad de Bartlett X'=258.861, g.1.=36, p.<O.OOOOl
Fuente: Encuesta: Elaboracin: Arstides Vara.
no genere confusin.
3. En tercer lugar, las notas aclaratorias al Tabla 2 l. Comparac in entre algunos modelos de
pie. En este caso, la nota al pie suele in- inteligencia emocional
cluir la fuente. Si la informacin pro- Jlfayrr & Solo~y Bar-011 (1997) Golemtm ( 1995)
(1997)
porcionada ha sido obtenida directa-
Dr.finiciones
mente por ti, se coloca " Fuente: elabo- " lE es la habilidad "lE es... un con- "lE induye auto-
racin propia basada en ... ", que puede para percibir, junto de capacida- control, entusiasmo,
valonu y expresar des no-cognitivas, persistencia, y la
ser encuestas, revisin docume ntal, ob- emoc iones con competencias y habilidad para
servacin, etc. Si la informacin pro- exactitud. la habili- destrezas que molivarse a uno
dad para acceder influyen en nuestra mismo ... hny una
porcionada ha sido obtenida por otras y/o genemr senti- habi Ji dad para palabra pasada de
fuentes, debe indicarse de dnde pro- mientos que facili- afrontar exitosa- moda que engloba
ten el pensamiento. mente las presio- todo el abanico de
vienen. Adicional a las fuentes, puede para comprender nes y demandas destrezas que
incluirse tambin el tamao de la mues- emociones y razo- ambientales" (Bar- integran la lE: el
nar emocionalmen- On, 1997. p.l4). auactel'' (Goleman.
tra real obtenida, as como otras infor- te. y finalmente la 1995. p.28).
maciones aclaratorias, como smbolos o habilidad para
abreviaturas usadas en la tabla. regular emociones
proptas y ajenas"
(Mayer y Salovey,
1997, p. lO).
Componentes
Percepcin. evalua- Habilidades intra- Conocimiento de
Ejemplo 13. Tablas segn APA cin y expresin de personales. las propias emocio-
las emociones. nes.
Habilidades inter-
Asinlacin de las personales. Manejo emocional.
emociones en
nuestro pensamicn- Adaptabilidad. Auto-motivacin.
Tabla 9. Estructura factorial para los estudiantes que to.
no saben cmo obtener su ttulo profesional Manejo del estrs. Reconocimiento de
Escalas ComJ(ment~s Comurralidades Comprensin y las emociones en
anlisis de las Estado anmico otros.
2 emociones. general.
Mmejo de las
Deliciencias .857 . 176 .765 Regulacin rcncx i- relaciones intcrper-
motivacionales del va de las emocio- sonales.
profesor nes .
Deficiencias .82 1 . 149 .696 Tipo de modelo
motivacionales del Modelo de cogniti- Modelo de perso- Modelo Mixto
curso vo de habilidad- nalidad y ajuste no
1nfom1acin .718 .6 10 desempeo cognitivo
contradictoria del
profesor Fuente: Adaptado de Mayer. Salovey & Caruso (2000). Elabora-
cin: Karina Bartra
Actitudes faorables al -.710 -.254 .569
docente
Actitudes de rechazo .609 .507 .628
hacia el curso
Actitudes de rechazo a .214 .8 18 .716
In investigacin
Percepcin de incompe- -. 145 .764 .604
tcncia para investigar
Actitudes favorables -.293 -.668 .532
2.5.4.1. Estructura de las figuras Ejemplo 14. Figuras segn APA
Por otro lado, las figuras sirven pa-

ra mostrar tendencias, resumir informa-
cin de forma grfica, mostrar ilustraciones
acadmicas, fotografas, esquemas o mapas
5
'
- - --
-
. .,.,......
'.
mentales, entre otros. Si la informacin a

,. ~ ;UUI

'
'.
mostrar es demasiado simple, no vale la -,._..
- -'
' . .' ' .
' '
pena hacer una figura , es suficiente con
' ' .
' ' Id r.;r-.mcw-
mencionarlo en el texto. El formato es el
siguiente:
'
.
~

'
'. - '
1-- .
'

'o '
N ' ~'""""'-
""~114
' ;. .s
"'b
' .'
,
;
~ IK1 \l-) ~f 1
' ' .. .-... -
15' ..... ;
' 9 ..... ...*-.

1 10 1 01 c!l 10 IS
Serie 1 Serie 2 Serie 3 come'liltrl 1

Figura 3. Escalamiento bidimensional de distancias
5 euclidianas de las escalas de actitudes hacia la inves-
4.3 4.4 4,5
tigacin, el curso y el docente de ST.
S-Stress=.O1723, Stress=.O1697. RSQ=.99832
Fuente: Encuesta: Elaboracin: Arstides Vara.
Ms tiempo 0%
Ms del mes 0%
Categora 1 Categora 2 Categora 3 Categora 4 Ms de 10 <las :::; 6%
EntreS y lO das ~ 38%
Entre 2 y 5 dias 56%
Fgura N (indicar nmero). Ttulo (indicar ttulo).
De un dia pcwa otro 0%
Notas (si las hubiera).
Fuente: (incluir fuente). 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Figura 12. Una vez que enva su orden de compra,

A diferencia de las tablas, en las fi- aproximadamente en qu tiempo le estn llegando
guras, tanto el nmero como el ttulo van en los productos?
la parte inferior del mismo. En la misma Fuente: Encuesta: Elaboracin: Mario Rossio
direccin, se coloca tambin la fuente y
toda informacin aclaratoria de la figura,
tales como leyenda, tamao de muestra,
anotaciones estadsticas, leyendas, entre
otros.
En una tesis, tambin es usual pre-

sentar imgenes o fotos para mostrar datos.
De ser as, edita las imgenes para que las
organices en una sola, de tal forma que sir-
van como fu ente de comparacin o anlisis.
En este caso, es importante agregar tam-
bin, debajo del ttulo, una breve leyenda ...,_-. ..._ .... _.,..... WtPW ~ t"'-'iir6C1~
~ .._.,,, '!d ICV!I IILmidla&
descriptiva de cada imagen o detalle. tM.I .mol !dWA=H riiS.ia .aD l!'ft\il C. NFR 'C ~ & t
-=-
-.:.lN
~ -
-~Wl ~..,.._.cu,dldras.c-..:
.... e- .......................
..........,_ ,-
....
i'lla-u W-OII.Got a-..;P'
a. JC .;:,, v:mDl-<lln!'C:P,...., u , -..,...
No olvides de utilizar este formato.

Una figura no solo son grficos estadsticos,
tambin pueden ser esquemas, fotografas, herramientas de Inicio, de MsW ord 2007 o
.
etc. El formato de presentacin es el mismo supenor.
para todos los casos.
Luego, en el cuadro de dilogo
2.5.5. Cundo las imgenes son emergente, seleccionas " Imagen (JEPG)".
importadas cmo controlar el
lnserhr Re!o
tamao del archivo?
[[S CaHbri (Cu erpo) 13
Una tesis de 1000 pginas, con ta- Pegar N K ,,. x , x '
blas y grficos no debe exceder de los 3 J Copoar formato
1!. futntt
megabytes (Mb). Si tu tesis de lOO o 150 ftoar
pginas excede de los 3Mb de tamao, en- PtgadJl upwat ... l l ll -11
tonces necesitas editar las imgenes que has
puesto en ellas.
Antes de iniciar, considera algunos

consejos importantes:
o~ ~ ttltrUid'tefhr.ew..d
OOtur.e'tt Jtot#lt <*o word
l . Selecciona las imgenes con cuidado.

No presentes imgenes por presentar.
Las imgenes deben ser informativas e
importantes para tu tesis, no solo deco-
rativas. La regla general es "evita im-
genes en lo posible, salvo que sea esen-
cial para tu tesis ".
-m ~d~4ei ....I .. UI!'et CINI!OIIO~.e . n.
2. Evita copia r y pegar tablas como si 1- ll eo-.o.. J

fueran imgenes. En las fuentes con- 11. las imgenes
importadas, usando MsWord
sultadas existen buenas tablas que de
Elaboracin: Arsdes Vara
seguro querrs presentar en tu tesis. Lo
ms indicado es elaborarlas de nuevo, Esto es lo nico que necesitas para
e n lugar de pegarlas como imagen. Se evitar aumentar innecesariamente el tamao
ver mejor, ordenado y demostrar que de tu tesis. Recuerda que mientras ms pe-
ests trabajando en serio. quea tu tesis (en peso de megabytes y en
3. Usa M sWord para disear y editar nmero de pginas), mejor ser.
tus tablas y gr ficos. A partir de la ver-
sin 2007, ex isten importantes herra- Por otro lado, cuando importes im-
mientas para disear, editar y modificar genes de internet u otros, cita la fuente de
tus tablas y figuras, as como para crear origen usando el estilo APA. Adems, en lo
mapas conceptuales (SmartArt). posible, edita las figuras usando la herra-
mienta " recmtar" (Fom1ato > recmtar) para
eliminar todas aquellas partes que no son
Para copiar y pegar tus imgenes sin esenciales para mostrar en la tesis.
aumentar innecesariamente el tamao de tu
tesis, pega la imagen con el formato Cuida tambin que las figuras im-
" *.jpeg" y no directamente como " *.bmp". portadas sean ntidas y visibles para el lec-
Para hacerlo, solo debes hacer die en la tor.
opcin Pegar > Pegado especial, del men
2.6. Advertencia: Qu informacin debo y no debo usar para
mi tesis?
Una tesis de buena calidad requiere de tesis electrnicas, de ms de 300

insumas de buena calidad. Tu tesis ser ms universidades de todo el mundo.
valiosa, en la medida que seas selectivo con 4. Bases de datos institucionales o in-
la informacin que empleas para elaborarla formes ins titucionales. Estudios, repor-
y que uses referencias acadmicas. Qu tes, informes, estadsticas de institucio-
referencias son d e buena calidad? Aqu te nes reconocidas (Ej. Mincetur, Prom-
menciono algunas fuentes, de mayor a me- per, lNEl, Banco Mundial, OMC, Mi-
nor calidad: nisterios, etc.) y que avalen la informa-
cin publjcada. Esta informacin suele
l. Los artculos de revistas cientficas encontrarse en las pginas web de las
indlzadas en EBSCO HOST, PRO- instituciones, o en sus centros de docu-
Q UEST, SS RN, Redalyc, Scielo, entre mentacin. Revisa el Captulo 2.9.2.
muchas otras bases de datos. Los artcu- 5. Conferencias o comunicaciones per-
los cientficos son reportes de investiga- sonales con a utoridades acadmicas
cin cientfica bastante sucintos y que, reconocidas. La informacin obtenida
antes de ser pubbcados, han sido revi- en separatas serias, conferencias de es-
sados y filtrados por especialistas. Estos pecialistas, clases magistrales, conver-
documentos son breves, no tienen ms saciones con expertos, pueden ser usa-
de 30 pginas cada uno; adems, te dos tambin como referencias.
mantendrn actualizado, pues tienen lo 6. Documentos de Internet, con identifi-
ltimo sobre el tema. Una lista de las cacin y res paldo institucional. Hay
700 mejores revistas cientficas en cien- muchas instituciones acadmicas y pol-
cias empresariales estn disponibles en ticas que realizan y publican estudios y
el Captulo 1.3 . l. reportes de muy buena calidad. Lo im-
2. Los libros publicados por editoriales portante es que el documento refiera au-
reconocidas. Son libros de investiga- tor y aftliacin institucional.
cin o libros que sintetizan el conoci- 7. Artculos de r evistas (magazines pro-
miento sobre un tema especfico. Estn fesionales), peridicos y noticias. Las
disponjbles en las bibliotecas universi- revistas de difusin profesional, los
tarias o en GoogleBooks (Revisa 2.9). artculos periodsticos, las noticias de
Ten cuidado, hay muchos Ubros por in- televisin o internet de cadenas infor-
ternet que son publicados por sus pro- mativas son importantes fuentes que
pios autores o son simples archivos puedes citar.
*.pdf, que no han sido filtrados o revi- 8. Videos, pelculas, documentales y re-
sados previamente. Siempre evala la portes audiovisuales bien documenta-
calidad del libro que ests consultando. dos.
3. Las tesis de inves tigacin. Todas aque-
llas disponibles en las bibliotecas uni- Por el contrario, evita a toda costa
versitarias o en bases de datos de inter- usar informacin que no d garanta de ca-
net. Las tesis son estudios previamente lidad, por cuanto no ha sido revisado en su
revisados, evaluados y aprobados por autenticidad o filtrado en cuanto a su conte-
jurados expertos; mientras mayor pres- nido. Estos son los conocidos "papennils",
tigio tenga la universidad, ms confia- son millones disponibles e n internet, pero
bles sern sus tesis. En el Captulo que aportarn muy poco a tu tesis. Ten cu-
2.9.3, esta disponible una lista completa
dado con la informacin obtenida de las Evita usar documentos de estos si-
siguientes fuentes: tios web, ya que los trabajos presentados
Monografas.com pueden ser aportados por cualquier persona;
Rincondelvago.com adems, la mayora de ellos contienen in-
Mistareas.com formacin errnea, plagiada e imprecisa.
Buenastareas.com
Gestiopolis.com Si usas informacin de estas pginas
llustrados.com web, sers descalificado por tu asesor, pues
Wikilearning.com demostrars que no sabes discriminar las
Slideshares.com buenas fuentes de informacin de las malas.
Cualquier otra pgina de internet que no Usa buenos insumos e informacin acad-
identifique autor o cuya procedencia sea mica de calidad, para obtener una tesis de
dudosa. calidad.
2.7. Qu son las referencias?
Las referencias son una lista alfab- Y\lhs.t hap:ens if you mix d1e mistry w ith cooking? The rew scierce of
tekirg off. Molecu!er is a scientific d iscip line hvolvhg t he :
tica de libros y otras fuentes consultadas pro:esses that o ccur 2:106). It dea ls with the iro.nsfor
cockirg, trom a te&mtal, c:rtistt p:~int of v'ew ('M:.Ecul~r !
durante
.
la preparacin y escritura de tu te- Famous ct-ef H3ston moleOJia- gastronomy h his reCI
SIS. llke spaghetti bolognese & ch po (Biumenlllal, 2C05).
La lista de referencias permite iden-

tificar y recuperar los documentos utiliza- H. (2006). In S<>dl'c ilofPii>!IPction. Lardan : Bloamsbury P
dos en la investigacin. En esta lista solo (2006). Food for 1Dmorrow? H:r.v 1h3 scentific di;ciphne of me
change lhe way we eat. EMI!O repor/5, ,'\11), 1002-1056.
figura la documentacin utilizada y citada
en el documento. No se incluyen todos los Figura 12. Relacin citas-referencias
textos que hayas ledo, solo los que has Nota: Uno Jos principios base de una buena citacin es la
utilizado en la tesis. relacin cita-referencia. Todas las citas deben estar refe-
renciadas. Y viceversa, todas las referencias deben tener
un refrendo en alguna cita. caso contrario, existen vacos y
Las referencias otorgan seriedad al referencias fantasmas.
trabajo, lo hace verificable y transparente a Fuente: Arstides Vara
la crtica, y permite a los lectores profundi-
zar sobre el tema tratado. Es conveniente no
abundar en referencias poco sustanciales y Existen normas de uso generalizado
s hacerlo con aquellas que sean relevantes para citar y describir bibliografa, algunas
para el trabajo. de ellas internacionales, como las ISBD
(Descripcin Bibliogrfica Internacional
Siempre debe existir corresponden- Normalizada), otras de uso especfico en
cia exacta entre las citas que se encuentran una disciplina o reas disciplinarias, y otras
en el texto y la lista de referencias o recur- de uso establecido en una disciplina pero
sos utilizados. Todas las citas en el trabajo extensivas a otras, como las normas conte-
deben aparecer en la lista de referencias, y nidas en el Manual de estilo de publicacio-
todas las referencias deben ser citadas en el nes de la American Psychological Associa-
texto. De esta manera, cualquier investiga- tion (APA).
dor interesado puede consultar las mismas
fuentes.
Dado que todos los documentos ci- 2.7.1. Cmo elaboro las refe-
tados en el texto deben ser incluidos en esta rencias?
lista, no se debe omitir ninguna obra utili-
zada y citada dentro de la tesis. Cercirate Existen varios estilos para elaborar
que cada cita en el texto aparezca referida referencias bibliogrficas. Por ejemplo, se
en la seccin Referencias. En todos los ca- tiene el estilo de la Asociacin Psicolgica
sos, incluye solamente los documentos que Americana (APA), el cual es muy conocido
hayas ledo o consultado. No abultes la lista y empleado en las ciencias sociales y em-
de referencias con ttulos que conoces ape- presariales. Existen tambin otros modelos
nas de nombre y no has ledo. como: ISO 690, Chicago, Vancouver (cien-
cias mdicas), GB7714, Turabian, MLA,
entre otros.
Independiente del estilo empleado y

solicitado por cada universidad, todos
hacen referencia a un criterio: minuciosidad
suficiente. Segn este criterio, la referencia
citada debe tener la informacin mnima

para poder ubicarla. Lo importante de dar Ms de un autor:
- Vara. A.: Roa. Y. & Lescano.
las referencias completas no es el formato, G. (2004). Teorfa de la Tutor-
sino que la informacin sea suficiente para fa l11tegral. Lima: Impresa
que el lector acuda a las fuentes de infor- Editores.
macin originales; aunque, debe haber con- - Selltiz. C.. Jahoda. M.,
Deutsch. M. & Cook. S. W.
sistencia en el formato. Observa la siguiente ( 1976). Mtodos de investiga-
figura: ci6n en la.r relaciones socia-
les. Madrid: Rialp.
Fecha de Sin autor defi nido:

publicacin TlUlo del trabajo - S.A. ( 199 1). Tlle bl11ebook: a
Autor tmiform sy.rlem of cilation.
// /
Vara, A. (2006). Niveles de estrs en opera rios de
Cambridge: Harvard Law Re-
view Association.
confecciones en Lima Metropolitana. Revista Autor corporativo o institucional:

Perua11a de Cieucias Empre.wriales, 12 (3), 23-49. - Fundacin Mexicana para la
\ 1 Calidad Total. A.C. ( 1988).
Volumen. Nmero de Primer inventario mexiccmo:
Ubicacin (en este caso. esfiter~os y procesos para la
revista cientfica) revista, nmero de
pginas calidad totctl. Mxico: FUN-
DAMECA.
Figura 13. Estructura bsica de una referencia
Fuente: Arstides Vara Captulos de libros: - Alcal. A. & Cid. B. ( 1999).
Apellidos del autor. La educacin inclusiva en el
inicial del nombre. Brasil. En Garcfa E. & Gonz-
Como se aprecia, esta referencia (Ao de publicacin). lez. R. (Eds.). La educacin
est completa, pues indica quin es el autor, TtuJo del captulo modema e11 Amrica Latina,
citado. En: Apellido pp. 122- 136. Sanganna: Bue-
el ao de publicacin, el ttulo del trabajo, del editor. inicial del nos Aires.
el nombre de la revista cientfica, volumen nombre del editor.
y nmero de edici n de la revista, y el (eds.). Ttulo del
libro. Nmero de
nmero de pginas en donde se encuentra el pagmas donde se
documento. ubica el capftulo.
Ciudad. Editorial.
Aunque la anterior es la estructura Artculos en revis- - Vara. A. (2006). Niveles de
bsica, las referencias son distintas si son tas: estrs en operarios de confec-
libros, artculos de revista, artculos de In- Apellidos del autor. ciones en Lima Metro politana.
Inicial del nombre. Revista Per11a11a de Ciencias
ternet, peridicos o documentos oficiales, (Ao de publicacin). Empresariales. 12 (3), 23-49.
entrevistas, tes is, videos, entre otros. En Ttulo del articu lo.
este caso utilizaremos el modelo APA, sex- Nombre de la Rev is
ta. Volumen (Nme-
ta edicin. Veamos algunas reglas: ro), Nmero de pgi -
nas donde se ubica el
Tabla 38. Formato para la presentacin de las mtfculo.
r efer encias segtn tipo
Tesis: - Vara, A. (2008). Propuesta
Apellido del autor. terica y metodolgica para
Casos y estructura Ejemplos de cmo se preseuta Inicial del nombre. eval uar In rigurosidad cientfi-
de la referencia (Ao de sustenta ca de las tesis doctorales en
cin). Ttulo de la educacin. (Tesis Doctoral).
Libros: Un autor: investigacin. Tesis Universidad de San Martn de
Apellidos del au- - Chiavenato, l. (2007) . Admi profesional /de licen- Porres. Lima. 565 pp.
tor/editor. Inicial del 11istraciu de Recursos Huma- ciatu-
nombre. (Ao de IIOS. 8" ed. Mxico: McGraw- ralmaestraldoctoral.
publicacin). Tfmlo Hill lnteramericana. Escuela o Facultad.
del Lbro. Ciudad de - Femndez-Ballesteros, R. Universidad de
publicacin: Edito- ( 1996). E1aluacin de pro- (Nombre de univer-
rial. grama.r. U11a gufa prctica en sidad). Ciudad.
mbitos sociales, educativos y Nmero de pginas.
de salud. Madrid: Pirmide.
Internet: - Vara. A. (2007). Estrategias Ejemplo 15. Referencias segn APA

Apellido del autor. para evaluar la rigurosidad
Inicial del Nombre. cientfica en las investigacio-
(Ao). Ttulo del nes educativas. Recuperado de
documento. Recupe- http://www.aristidesvarn.near
Veamos algt111os ejemplos de referencias bibliogrfi-
rado de: (direccin de ticulos/inv? .htm
cas presentados por mi tesista Lus Gutirrez Eche.
Internet).
Peridicos: - Diario La Repblica (2005). Referencias

Nombre del diario o Se lanza nuevo programa de l. American Society for Quality Control ( 1989).
revista. (Ao). Ttulo exportacin integral de esp- Definicin de Calidad. Disponible en Internet
del articulo o reporta- rragos. Lima. 23 de mayo de hnp://www.asg.org/ Acceso el 14 de mayo de
je. Ciudad de publi- 2005. P. 13. 2009.
cacin. Fecha de - Revista Somos ms (2003).
2. Baudass, T. y Hinojoza, A. (2009). La impor-
edicin. Nmero de Los emprendedores se apode-
pgina donde se ran del Per. Realidad empre- tancia del capital social para el desarro llo. Veri-
ubica el repo rwje. sarial de los ltimos ru1os. tas, 72, 3 1.
Chiclayo. 12 de agosto de 3. Chase, R.; Jacobs, F. y Aquilano. N. (2005).
2003. Pp. 14-15. Administracin de la produccin y operaciones
para una ventaja competitiva. 1o ed. Mx.ico:
Separatas: - Vma, Al'fstides (2007). El McGraw-Hilllntera merica na.
Apellido del profe- proceso de la investigacin
4. COMEXPERU (2006). Sector textil: para volar
sor. Inicial del no m- cicnHfica. Separata del curso
ms alto. Disponible en Internet:
bre. (Ailo) . Tflu lo de Semi nario de Tesis l. Instituto
la separata. Separata para la Calidad de la Educa- http://www.comexperu.org.pe/archi vos%5Crevi
del curso de (nombre ci n. Universidad de San sta%5CJulio06%5Cportacla.pdf Acceso el 30 de
del curso). Facultad o MarHn de Porres. Lima. 45 p. Abril de 2009.
Escuela. Universidad. 5. Garca, G. (2005). Eliminacin del sistema de
Ciudad. Nmero de cuotas textiles: nuevo entorno competitivo para
pginas. la industria exportadora de prendas de vestir en
Mxico. Esmdios Sociales. 25. 70- 91.
Informes Institucio- - Gobierno Regional del Callao
nales: (2003). Plan Estratgico Insti- 6. Garzn. M. (2008). Modelo de lntraernprende-
Nombre completo de tucional del Gobierno Regio- dor para la Innovacin. Pensamiemo & Gestin.
la institucin. (Ao). nal del Callao 2004-2006. 24. 274-276.
Ttulo del documen- Ventanilla. 88 p. 7. Noreen. E.: Smith. D. y Mackey. J. ( 1997). La
to. Ciudad. Nmero - United Status General Ac- teora de las limitaciones y sus consecuencias
de pginas. counting Office - GAO ( 1998) para la comabilidad de gestin. Madrid: Daz
Peorn1ance measurement and de Santos.
evalualion: Definitions and re- 8. Pea, A. y Bastidas M. (2004). La pequea y
lationships. AbriL GAO/GGD-
mediana empresa ante el fenmeno inmanente
98. 230 p.
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Econ mica y Social - CON- 9, 52 - 60.
PES (2002). Evaluacin de 9. Quispe, E. (2005). Pymes confeccionistas de
impacto de programas socia- Gamarra y la asociatividad empresarial. Tesis
les. Bogot-Colo mbia. Docu- de Licenciatura. Facultad de Ciencias Econmi-
mento N 3 188.2 18 p. cas. Lima: Universidad Ricardo Palma.
Fuente: Arstides Vara 1O. Upton, D. ( 1999). Building Competitive Ad-
vantage tlrrough Operations. Harvard Business
School. Disponible en Internet:
http://hbswk.hbs.edu/item/0887 .html Acceso el
Las Referencias comienzan en una 30 de Abri 1 de 2009.
pgina separada y siempre va al final de la 11. Vsquez. R. (2007). Primer Taller Nacional de
tesis [Revisa el Cap. 6J. Puede tener varios Tecnologas aplicadas al sector textil y de la
nombres como "Bibliografa", "Referen- Confeccin. Disponible en Internet:
cias" u " Obras consultadas", pero siempre http://www.fundetec.es/ponencias!Pr textil.pdf
Acceso el 30 de Abril de 2009.
indican lo mjsmo.
2. 7.2. Utilizando MsWord para tu investigacin (haz clic en " mostrar todos
hacer las referencias los campos bibliogrficos").
La prxima vez que quieras citar la
fuente ya ingresadas en la base, slo haces
Word, a partir de la versin 2007,
clic en "Inse1tar cita" y aparecer el nombre
tiene instalado un script que sirve para citar del autor y el ttulo del documento. Selec-
automticame nte la bibliografa, bajo el
cionas y este se inserta automticamente e n
formato APA, tanto de la quinta como de la
el texto.
sexta edicin. En el men "Referencias",
ingresa al comando "Citas y bibliografa",
en el cual puedes escoger el estilo a utilizar, .........
.......... ...
..........
~.-.-.
., ,.
insertar citas, referencias y administrar las
a................
fuentes. Donde indica "Estilo:" procura que
figure "APA" para que todas las citas pre-
~ IN
...... _
================~----
senten este estilo.
t - WP
c,....... w..-.p"~_....
Cada vez que insertes una nueva cita
-sea refere ncial, textual o cita de citas- y - .
.....'"........ ,.... "~ .......W-..11...,.,,
quieras mencionar al autor, haz clic en " in-

seJtar cita".
-- ..
1
"
. . . . . . . . . . . . .. . .
.;..
---

....-. .............. ,.........

-....... -....

~-
~ NO ltil
.. e .......... ,,. .
ltillllt

*1
......
.,.
1
Eh
~ . ........ Figura 15. Cmo insertar citas estilo APA usando
MsWord (continuacin)
Fuente: Arstides V ara.
11!1 - f .... ......
- Cuando hayas terminado de introdu-
-. -
-- ,_,.
cir y citar todas tus fuentes, puedes elaborar
las " Referencias bibliogrficas" sin mayor
esfuerzo que haciendo un c lic. Ingresas a
.. .. "Bibliografia" y se insertar automtica-
mente en el documento, con el formato y
___, ---~ ==-. . . -- -- estilo tipo APA y en orden alfabtico, as de
fcil.
Figura 14. Cmo insertar citas estilo APA usando

MsWord
Fuente: Arstides Vara.
Aparecer un cuadro de dilogo en

dnde podrs llenar la informacin bi-
bliogrfica de la fuente, sea un libro, art-
culo de revista, peridico, separata, archivo
de interne!, etc. Ingresas toda la informa-
cin solicitada y aceptas. Haz lo mismo por
cada cita nueva que ingresas en el texto de
___
_._.. cluyas referencias no citadas y d) no come-
"'-- -- -- ~
tas errores de tipeo.
Tabla 39. Reglas bsicas para las refer encias

--
M
___ ---
----
...
,__
') .,.-o~_..QIII ,
-IV"'~ JOlf
--
__ _ --- Criterios Recomendaciones
-
---==--==--
referencia~
-- -
Ubcalas por Las cstan ubicadas en
1 --- --
orden alfab-
tico
orden alfabtico.
En MsWord existe una funcin que
se llama "ordenar texto", slo tienes
que seleccionar el texto y luego pedir
que se ordene por lista alfabtica
e ascendente") .
.......... ' ...... ~. -~~~~-- - - ,t.:t Puedes numerar las referencias au-
.. _1\oA.lWi
tomticamente (usando numeracin
en MsWord) o puedes usar sangra
francesa.
~,..,.n.
W.. & ~...-l$1dllw ..,_ ..,. No hagas apartadaclos de las referen-
cias por bibliogr11cas, hemerogrfi-
cas. lincogrficas.
Figura 16. Cmo insertar r eferencias bajo el
No omitir En las referencias deben figurar todos
estilo APA usando MsWord los documen tos citados en la tesis.
ninguna
Fuente: Arsticles Vara. referencia Revisa que todos los autores citados
citada en el figuren en las referencias.
documento Lo nico que no se referencia es la
c1ta "En comumcac1n personal".
Esta es una forma sencilla de auto-
matizar las citas y referencias APA. Pero No incluir En las referencias no pueden figurar
ten cuidado, si no alimentas adecuadamente ninguna documentos que no estn citados en
referencia no el cuerpo de la tesis.
la informacin, y no distingues bien qu citada en el Referencinr documentos no citados
tipo de fuente usas, puedes omitir importan- texto es un indic10 de plag.o, pues son "re-
te informacin. ferencias fantasma"
Corregir Las referencias deben ser precisas.

2. 7.3. Reglas bsicas para las re- OllllSIOOeS O nunca omitas informacin necesaria
errores de o cometas errores en su redaccin.
ferencias tipeo Revisa que los apellidos y nombres
de los autores sean idnticos a los
A continuacin te mencion algunas re- originales. coiTige errores y omisio-
nes.
glas importantes para elaborar tus referen- Asegrate que los aos de las refe-
cias: a) bicalas por orden alfabtico, b) no rencias coincidan con las de las citas.
omitas ninguna referencia citada, e) no in- Fuente: Arfstides Vara
2.8. Advertencia: Cmo s que no estoy plagiando?
Copiar y pegar de internet, copiar que reqweran documentacin sus/enlato-

trabajos ajenos sin citar las fuentes o pre- ra " (Pg.2).
sentar como propio trabajos ajenos; todas
ellas son conducta de plagio. Evtalas
, por-
que estaras violando el Cdigo de Etica de
la Universidad y atentando contra tu creati-
vidad y capacidad de pensar.
Es inadmisible que una tesis tenga

plagio. La sola presencia de algn tipo de
plagio en tu tesis, la invalida en todos sus
aspectos, pudindote ocasionar graves con-
.
secuenctas.
Una tesis plagiada es una tesis des-

honesta, se pierde toda la confianza en ella
y, por tanto, se invalida. Una tesis cientfica
se basa en la verdad, objetividad, honesti-
dad intelectual y en la transparencia de la
informacin obtenida. Una tesis siempre es
original, siempre aporta algo nuevo y,
siempre es nica. Que exista evidencia de
plagio, la destruye.
, Figura 17. El Conde de Papermil, amo del mar de
El Artculo 7.3.1 del Cdigo de Eti- internet de las aguas del plagio.
ca (2008) de la USMP, dispone: "Los pro- Tiene w1a poderosa arma que con un lado corta y
con la otra pega. No tiene identidad. por eso la hurta
fesores y alumnos actan con honestidad de los que beben de sus aguas. Su cuerpo est hecho
intelectual al respetar la autora, diseos e de retazos y recortes. Su archfencmigo es Yoni Pla-
ideas de las fue lites de informacin, consul- gio, el Seor de la Honestidad (Fuente: Vara. A. (En
tadas o utilizadas para la elaboracin de Prensa). De Bachiller a Licenciado: Las aventuras de
trabajos de investigacin, monografas, Yoel Tesista. USMP).
ayudas audiovisuales u otros. Es inacepta-
ble el plagio, en todas sus manifestaciones
y en todos los mbitos de la institucin". Es probable que creas que plagiar es
(P.2). solo copiar en el examen, te equivocas. La
conducta de plagio es muy amplia y tiene
En el artculo siguiente dispone: varios niveles. Cometer plagio implica -a
"7. 3. 2. Se evita y sanciona severamente
grandes rasgos- usar informacin e ideas
cualquier tipo de plagio o suplantacin, en ajenas sin citar las fuentes, hacindolas pa-
pruebas, exmenes y trabajos similares; sar como tuyas. Puedes cometer desde un
falsificacin, adulteracin de documentos plagio leve a uno muy grave. A continua-
justificatorios de faltas a clases o exme- cin, los menciono para que aprendas a
nes, prcticas as como para otros trmtes distinguirlos y evitarlos:
Tabla 40. Niveles de plagio, cmo es y cmo evitarlo
Niveles Caractersticas Prevencin

Plagio Se cita la f1tente de informacin, pero la informa- Siempre cita las fuentes de informacin, no solo las
muy leve cin citada est " copiada y pegada". que obtienes de libros o revistas. principalmente las
Se cita al autor de la informacin, pero se abusa de de intem et, conferencias o entrevistas con especiali s-
las citas textuales, no agregando nada de anlisis tas . Recuerda, siempre hay que darles e l crdito de
personal. las ideas a sus autores.
Este tipo de plagio es leve, y desmerece la calidad Prefiere las ci tas referenciales y no las textuales.
de tu trabajo, pues slo has hecho una recoleccin Ello ex igir anlisis y sntesis de tu parte, mencio-
de infonnacin sin mayor e.sfuerzo intelectual para nando el autor, pero ahora colocando la informacin
asimilarlo e integrarlo bajo tu perspectiva. procesada ya por tus ideas y tus propias palabras.
Lo que se cita siempre son las ideas no necesaria-
mente lo "literal" . Sea cualquier tipo de citas que
uses, siempre me nciona las fuentes.
Plagio Al igual que el anterior caso, se abusa de las citas Considera las recomendaciones anteriores.
leve textuales, pero ahora el trabajo parece un armado Imprime tu informacin obtenida y usa un resalta-
sin sentido, tipo "Frankenstem", donde las citas dor. Cuando la informacin est impresa, es ms
solo estn colocadas unas junto a o tras, y sin mu- fcil leerla y extraer las ideas. Despus de leer todo,
cha coherencia entre ellas. recin empieza a escribir tus ideas y luego las citas.
En este caso, no se ve esfuerzo de organizacin y Organiza tus bases tericas con un ndice tentativo
sentido; menos de anlisis e integracin. segn tu propio criterio y no basndote en otras
obras.
Busca muchas fuentes de informacin, ten cuidado
de solo usar unas pocas. Mientras menos fuentes de
informacin tengas, existirn ms posibilidades de
plagiar.
Plagio Se copia/pega de internet o se copia literalmente de Las recomendaciones anteriores.

moderado otras fuentes (libros, revistas, tesis, etc.) sin citar Si ests haciendo una tesis en grupo, asegrate que
inforn1acin. todos tus colegas tengan el mismo cuidado al evitar
Este tipo de plagio es escandaloso, pues no se el plagio; pues recuerda: si pones tu nombre en
respeta la autora original de la fuente. No se men- algn escrito, eres responsable de todo lo que est
ciona de dnde se obtuvo la informacin, y, peor escrito all. Cuida siempre tu nombre y prestigio, re-
an, la copia es idntia a la fuente original. visa con minuciosidad tus informes.
No citar la fuente es una infraccin grave contra la
honestidad intelectual.
Plagio Se copia partes de otros trabajos y se hace pasar Considera las recomendaciones anteriores.
grave como propios. Administra mejor tu tiempo, pues este tipo de con-
En este caso, ya no solo son fragmentos pequeos ducta es tentadora cuando no se tiene tiempo para
de informacin , son captulos o subttulos comple- hacer el trabajo .
tos. Se copia sin la mayor revisin, citando citas No es cuestin de sacar informacin y marcar los
del autor original y no mencionando al autor origi- ttulos que mandars a redactar, ese no es el fin de
nal. una investigacin.
Este tipo de plagio, si se reitera, te garantiza jalar Si no tienes tiempo para hacer tu informe, mejor no
en el curso inmediatamente, pues es un acto que lo hagas, pues tendrs 00 pero no corrers riesgo de
evidencia dolo o intencin maliciosa. ver vulnerado tu prestigio.
Plagio Se presenta un trabaj o que no es propio y es copia Evalua las razones por las cuales estn en la un iver-
mu y de otro anterior, de otro estudiante o mandado a sidad . Si en ella falsificas documentos, me pregunto
grave hacer. qu hars cuando salgas de ella. Por eso la severidad
Este tipo de plagio, el ms grave de todos, requiere de la sancin, porque queremos hacerte entender que
que el tesista sea consciente de lo que est hacien- lo que cometes es un delito que te puede llevar a pri-
do, del riesgo que est asumiendo y del engao que sin y deshacer todo tu esfuerzo por ser una mejor
intenta producir. persona.
Presenta como propio el trabajo de otros, quiz No mandes hacer trabajos a personas inescrupu losas,
comprado a personas inescrupulosas, o est presen- pues ellas de seguro no lo harn. Lo ms probable es
tando extractos o partes de los trabajos de tesistas que usen otros trabajos y lo "maquillen" un poco pa-
de ciclos pasados. ra entregrtelo; t inocente, entregas ese trabaj o sin
Ser sancion ado con el mayor rigor, envindote a) mayor valor acadmico ni moral.
Comit Disciplinario de la Universidad, para la
evaluacin y sancin severa del caso.
. ,
2.8.1. Y cmo me sanc10nanan
si cometo plagio?
El plagio es una infraccin muy
grave al Artculo 7.3.1 del Cdigo de tica
de la Universidad de San Martn de Porres
(2008). Por eso, en su Artculo 7.3 .2 afirma
que " Se evita y sanciona severamente cual-
quier tipo de plagio ... "(P.2). En general, la
sancin es escalonada y ocurre dependiendo
de la gravedad y reincidencia del plagio. El
procedimiento es el siguiente:
En los casos muy leves, leves y

moderadas, lo usual es sancionar al estu-
diante plagiador con notas muy bajas (entre
Figura 18. Yoni Plagio, el Seor de la honestidad.
00 y 1O dependiendo de la severidad) y ad- Es el archienemigo del Conde de Papermil y ayuda a
virtindole la razn, indicndole las partes los tesistas a vencerlo. Tiene un manual de los con-
plagiadas, ubicando la fuente original, e juros para e itar a los ancestros, un escudo AP A para
indicando su correccin. defenderse del martillo de Papermil. y un poderoso
visor antiplagio. Contacta con YoniPlagio va
En el Sistema de Antiplagio que el www.facebook.cornlvoni.plagio (Fuente: Vara. A.
(En Prensa). De Bachiller a Licenciado: Las aventu-
Instituto de Investigacin de la USMP ha ras de Yoel Tesista. USMP).
diseado, te enviamos un reporte detallado
del plagio. No recibes sancin la primera E n los casos de plagio muy graves,
vez, pero solo se te brinda una segunda no hay advertencia; repruebas inmediata-
oportunidad para corregir (si es que el ase- mente el curso y se enva el informe de pla-
sor autoriza). gio directamente al Comit Disciplinario
para su evaluacin y sancin. En este caso,
En los casos graves, el plagio se la sancin puede ser muy severa, e incluye
sanciona con una calificacin de 00 en el el riesgo de suspensin o expulsin de la
informe plagiado; adems se te advierte que universidad.
puedes jalar el curso automticamente y ser
derivado al Comit Disciplinario, con posi- No te expongas innecesariamente,
bilidad de expulsin de la universidad. En evita el plagio a toda costa, aprendiendo a
el Sistema Antiplagio USMP, si reincides citar y referenciar adecuadamente. La
en el plagio en la segunda vez y no corriges honestidad intelectual es un valor impor-
las observaciones, tu profesor recibe un tantsimo en tu formacin profesional , pues
informe, para que tome las medidas de san- estimula tu creatividad e innovacin. El
cin. Si en el registro de monografas tienes plagio es el peor enemigo de tu creatividad
un alto porcentaje de trabajos plagiados e identidad profesional. Para que no lo ol-
(por acumulacin y casos graves), se infor- vides, escucha esta cancin en ritmo de vals
ma al Comit Disciplinario, para que inicie llamado "Plagio" y cantado por dos de mis
un proceso de sancin en tu contra. tesistas.
Tabla 41. Cancin "Plagio"
No, no me confundas, deja mi mente

S que es fcil, casi tentador Ahora que sabes qu es el marco
Aunque todos copien, aunque todos plagien terico y cmo hacerlo, es hora que apren-
yo no har lo que hacen los dems das a buscar informacin mayor calidad.
Aunque an me cueste, no plagiar
Una gran mentira a mi pensar
Esta es la nica forma de iniciar bien una
Copiar es traicionanne, matar nli talento tesis y de formular una hiptesis plausible.
Eso yo no har pues s pensar Recuerda, para formular correctamente tus
Dejando ya de copiar
hiptesis; a esta etapa del camino, ya debes
Dejando ya de pegar revisar a fondo la bibliografa sobre el tema
Podrs leer, escribir, opinar y hace1te notar y dominar gran parte de ella. Si no es as, te
Derrocha creatividad, original al pensar
Creando futuro, haciendo mi tesis, me realizar
recomiendo hacerlo inmediatamente y ase-
Nota: Plagio est compuesta en ritmo de vals, un estilo de sorarte con un especialista para que te apo-
msica tfpica de la capital del Per. ye.
Fuente: Vara, A. & Flores, J. (20 12). San Martn cantn-
dole a la ciencia. Msica peruana procientffica. Universi -
dad de San Martn de Porres.
2.9. Dnde encuentro informacin para mi tesis?
Tanto los antecedentes como las ba- directorio completo de todas las universida-
ses tericas provienen de la revisin bi- des del Per, en la seccin "Links de in-
bliogrfica. Los antecedentes de investiga- ters" del pmtal web
cin los encuentras en las investigaciones www.aristidesvara.net. Tambin puedes
de postgrado, en revistas cientficas tanto encontrar informacin completa de las prin-
nacionales como extranjeras y en las bases cipales bibliotecas del Per en Quelcas, el
de datos de tesis y documentos. Portal de las Bibliotecas Peruanas
http ://bibliotecas .rcp. net. pelbi blio tecas. ph p
En la primera etapa de la revisin
bibliogrfica (Captulo 1), utilizaste obras Finalmente, usa el internet y las ba-
generales como manuales, diccionarios esses de datos cientficas para acceder a in-
pecializados, enciclopedias; esta revisin te formacin cientfica de primera mano. A
brind una visin global del tema. Adems, continuacin te mostrar las principales
obtuviste una lista de autores y fuentes ms fuentes de informacin (base de datos, re-
relevantes. Pues bien, en la elaboracin de vistas cientficas e investigacin de posgra-
las bases tericas, la investigacin bi- do) y cmo acceder a ellas a travs de in-
bliogrfica es ms exhaustiva. ternet.
Encontrars referencias para tus ba-

ses tericas, en todos los lugares que alma-
cenen informacin bibliogrfica: Bibliote- 2.9.1. Usando google como un
cas de las Universidades, Biblioteca Nacio- profesional
nal del Per, bases de datos cientficas, in-
ternet, bibliotecas privadas, libreras, entre Cuando usas Internet para buscar in-
otras. formacin, lo primero que encuentras es un
buscador genrico com o "Google" [
La Biblioteca Nacional del Per http://www.google.com.pe/ ].
contiene todos los libros que se publican
ao tras ao en nuestro pas. Ello es as Google es un poderoso buscador,
porque existe una ley que obliga a depositar pero lamentablemente es muy comercial y
varios ejemplares de cada publicacin est lleno de informacin poco til para tu
hecha en el Per (Ley del Depsito Legal). investigacin. Por ejemplo, realiza una
Por eso, es muy probable que encuentres bsqueda sobre el tema "marketing m ix". Si
bibliografa nacional actualizada en la Bi- introduces los trminos en el buscador, en-
blioteca Nacional. Obtn tu carn de inves- contrars ms de 102 millones de documen-
tigador que slo cuesta 30 nuevos soles y tos. Esta cantidad de documentos es dema-
caduca en un ao. Adems, puedes realizar siado, considerando que ms del 90% de
una bsqueda por internet en su catalogo informacin debe ser comercial.
virtual [ http://www.bnp.gob.pe/ ] de todos
los libros que almacena. Originalmente, internet fue hecho
para que los investigadores pudieran inter-
Siempre inicia la bsqueda bi- cambiar informacin con rapidez. Sin em-
bliogrfica en la biblioteca de tu universi- bargo, debido a la globalizacin econmica,
dad; al terminar, inicia la bsqueda en otras internet es hoy ms comercial que acadmi-
bibliotecas. Las universidades pblicas tie- co. La informacin acadmica es como un
nen das especiales para atender visitantes pequeo cardumen de peces en medio del
de otras universidades; coordina telefni- ocano de propaganda y publicidad.
camente con ellos. Adems, encontrars un
Arsdes Alfred o Vara Horna 1 Desde la idea hasta la suste ntac in: 7 pasos para una tesis exitosa 1139
Para evitar el tedio de buscar en he mos reducido los 102 millones de pgi-
pginas web irrelevantes, te recomiendo nas a 6 millo nes de pginas solamente, a
algunas estrategias. menos del 6% del total.
Tabla 42. Reglas bsicas para buscar informacin E mpieza la bs queda d e lo gen e-
en Google
ral a lo esp ecffico. Juega con la cantidad de
trminos clave. Prueba todas las opciones
- Usa solo palabras clave. No uses conectores ni mt fcu-
los.
posibles, no te rindas a la primera . Cambia
el orden de las palabras clave. Usa dife re n-
- Escribe correctamente las palabras clave.
tes trminos.
- Usa comillas (" ") para dehmitar la bsqueda cuando
utilices tnninos compuestos
Usa otro idioma para buscar: In-
- Empie'Za de lo general a lo especifico ternet tiene muchsima informacin de pri-
- Usa otro idioma para buscar mera mano en ingls, portugus, francs,
- Delimita la bsqueda por ttulos usando " allintitle:" alemn, italiano, entre otros. Despus de
- Delimita el formato de los documentos a pdf, doc, rtf, buscar en tu idioma natal, busca en otros; te
ppt, xls, usando el com ando "filetype:" sorprender de la cantidad de informacin
- Usa la b squeda avanza de Oooglc existente. A modo de ejemplo, usa "mixed
- Usa Google acadmico marketing" para buscar informacin en
ingls, encontrars 200 millones de docu-
mentos disponibles.
Usa la opcin de bsqueda en ttu-

Usa solo palabras clave: No uses
conectores o artculos (Ej. y, o, de, el, la los o cuerpo del documento para d elimi-
tar la bsqueda: Busca en el ttulo del do-
en). Si buscas informacin sobre la evolu-
cin del marketing mix, lo peor que puedes cumento. P ara delimitar la bsqueda a una
parte especfica del documento, utiliza el
hacer es escribir en el buscador "la evolu-
cin del nutTketing mi.x ". Psimo. Lo que comando " allintitle:" antes de las palabras
clave . Observa que con esta tcnica hemos
debes hacer es escribir simplemente "evo-
lucin mcuketi.ng mi.x " o "historia nutrke- reducido a slo 194 mil pginas cuyo ttulo
contiene las palabras " marketing mix".
ting mix " o "tendencias maTketing mi.x ".
Elimina los conectores, artculos y dems
palabras innecesarias, trabaja slo con
..........
- - - - - -- - ~
.
~-
'
-
...
--
''
- - --
.
-
trminos clave, usa slo tus variables. ~;> m t ' NrgiiP
Escribe correctamente las pala-

bras clave: No dejes de usar tildes y cuida Figura 19. Bsqueda en Google solo para ttulos de
siempre la ortografa. documentos
Fuente: Coma ndos Google.
Usa sinnimos de los trminos
clave: Por ejemplo, el tnnino "marketing Delimita el formato d el documen-
mix" puede ser conocido tambin como to: El archivo ms comn en Internet es el
"marketing mixto", "mezcla de mercado- *.html (hipertexto). Sin embargo , es posible
tecnia", " mix of marketing", " mix ed marke- encontrar documentos en Word (* .doc,
ting", "mercadotecnia mixta", "mezcla de *.rtt), Power point (* .ppt), Excel (* .xls) y
marketing", "marchandisage mix", etc. documentos adobe reader (*.pdt). Para de-
limitar la bsqueda a un tjpo especfico de
Usa comillas (" ") p ar a delimitar archivo, utiliza el comando "filetyp e:" des-
la bsqueda cuando utilices trmin os pus de las palabras clave. Observa que con
compuestos : Para el eje mplo anterior este procedimie nto hemos reducido a 278
(marketing mix), utilizando las comillas mil pginas web (pdt) con informacin es-
pecfica sobre marketing mix. Como habrs

comprobado, es diferente revisar 102 mi-
llones de documentos a revisar solamente 1 2.9.1.1. Buscando en Google
milln 580 mil pginas web sobre el tema. Acadmico
""'~~ ,, 1 J - lt ' ' ' ' ' 1. 11 ' ,,, 1 Google tiene un motor de bsqueda
avanzada para bsquedas de material
acadmico. La direccin web es
[http ://scholar. google.es/].
Figura 20. Bsqueda en Google solo para documentos Google Acadmico te permite bus-
en extensin pdf car bibliografa especializada de una mane-
Fuente: Comandos Google.
ra senci lla. Desde un solo sitio podrs reali-
zar bsquedas en un gran nmero discipli-
Usa la opcin de bsqueda avan-
nas y fu entes; por ejemplo, estudios revisa-
zada para delimitar la b1squeda: Todos
dos por especialistas, tesis, libros, resme-
estos comandos, y ms, estn disponibles
nes y artculos de editoriales acadmicas,
en la versin "bsqueda avanzada" de goo-
sociedades profesionales, depsitos de im-
gle. Con estos comandos, puedes especifi-
presiones prelninares, universidades y
car la bsqueda, segn el idioma, el tipo
otras organizaciones acad1nicas. Google
(formato) de archivo, la antigedad, la pre-
Acadmico te ayuda a encontrar el material
sencia en alguna parte del documento y la
ms relevante dentro del mundo de la inves-
precisin de las palabras clave. Practica con
tigacin acadmica.
cada una de ellas, practica bastante hasta
que aprendas.
Cada resultado de G oogle Acadmi-
co representa un conjunto de trabajos. Cada
le ---
1
conjunto puede incluir un o ms artculos
relacionados, o incluso mltiples versiones
--- ___---,.. -
de un mismo artculo de investigacin. Ca-
..----..
-;;~~
-~:;-'""~
____ -~-- da resultado de bsqueda contiene informa-
-----
t::::"
cin bibliogrfica como el ttulo, nombres

Figura 21. Bsqueda avanzada en Google de los autores y publicacin original.
Fuente: Comandos Google.
Google Acadmico te ser muy til,
Recuerda: Al principio se te har observa la estructura tpica del resultado
muy difcil encontrar buena informacin, utilizando el ejemplo del Marketing Mix.
pero a medida que vayas conociendo tu En este caso se ha encontrado 515 mil do-
tema, aprenders nuevos trminos y auto- cumentos acad1nicos. Definitivamente un
, .
res, que seran nuevas pistas para encontrar nmero ms reducido comparado con los
ms informacin. 102 millones de documentos de Google
normal, pero ampliado en calidad.
La clave es buscar pistas, aprender
los trminos correctos y encontrar a los
autores ms representa ti vos del tema. La
regla en interne! es: "mienlras ms cono-
ces, ms encueraras ". Ten paciencia y bus-
ca con diligencia. Nunca dejes de buscar,
inc luso hasta un da antes de la sustentacin
siempre revisa la informacin disponible,
pues siempre pueden surgir actualizaciones
o nuevos enfoques.
Tabla 43. Sugerencias de bsqueda en Google

Acadmico
G(~<,SI"' ~~end,~miC:O .........19 - a.u-. ........
~liTYi Estrategias Sugereucias
~MIICD .. , ._,.,.. --..J~ - ~ou;.
IM.a-- 'd 1 . ... w ,.,.... ......... ,.....,. ... ~~,, ....._ ............ Busqueda - Especifica el nombre del autor entre
1Jll!! ll!~tD!illl'liJUillll!i'llllll!tiiJICI IJ:'\\-..JI Lmlall' 'fl IUlll li!!llll comillas: "P Kotler" . Para incrementar el
"-'-"aal41 \ o. 1 , 'M ,.. .,. , fll 1,., por autor
k'IIW.,l ( 11111;1-1 . . l411 . . Mll. . .!lll......,. 1 ...... MI 1 - - , .
'!l!llo ti!HIMU""' .. ,._.; i!:WI ..N ,.II J"W'!U 1 :t~.l t l -~...... ,.,._ nmero de resultados, usa iniciales en
~ Ao~,.o.i5! .,. r;~pi!of ,._l,lf ~t111oifl,_-~f!ifU~HHII3
lugar del nombre completo.
~ - .... ... .
,...., IUiiKH<hlllt II!~J;ill91U~
.... ...~ , ..,,..
lit l " } ,....... . . . . . . . .. . ....... . . . , - ......... ._,.. . . . . ..
....... !N~~~--..,_.... .................. 111ld'J .......... IU.MMII
- S i obtienes demasiados resultados, pue-
des usar el operador "autor:" para buscar
,. ..... u , .... .__ ,................. - .. un autor en concreto. Asi, por ejemplo,
Figura 22. Bsqueda en Google Acadmico puedes introducir (autor: kotler], (au-
Fuente: http://www.scholar.google.es tor:"d kotler"], o (autor:" Phillip e ko-
tler"].
- Prueba con la bsqueda avanzada. Para
Los resultados de Google acadmico ms informacin, consu lta las sugeren-
tienen muchas utilidades y caractersticas cias para la bsqueda avanzada de Goo-
particulares: gle acadmico.
Busqueda - Escribe el titu lo del documento entre

l. Ttulo - Haciendo clic puedes acceder por ttulo comillas: "historia marketing mix" Goo-
al resumen del artculo o, cuando sea gle acadmico buscar documentos con
ese titu lo, asi como otros documentos en
posible, al artculo entero. los que se mencione dicho ttu lo, au-
2. Citado por - Identifica otros documen- tomticamente.
tos que citan este artculo. Uso de la - En cualquier pgina de resu ltados, haz
3. Artculos relacionados - busca docu- opcin clic en el vnculo derecho denominado
mentacin similar a los artculos inclui- "Artculos "artfcu los recientes", para que aparez-
recientes" can investigaciones recientes sobre te-
dos en este grupo. mas relacionados con tu bsqueda. Estos
4. Vnculos de biblioteca (en lnea) - resu ltados se o rdenan segn factores adi-
localiza una versin electrnica del tra- cionales que podran ayudarte a encon-
trar investigaciones ms rpidatuente.
bajo a travs de los recursos de la bi-
blioteca a la que ests afiliado. estos Busqueda - Con la bsqueda avanzada, puedes in-
vnculos aparecen automticamente si por publi- troducir palabras clave que aparezcan
caciones tanto en el rutfculo como en el nombre
ests en el campus. Vnculos de biblio- de la pubcacin. Para ms informacin ,
teca (sin conexin a internet) - locali- consu lta las sugerencias para la bsque-
da avanzada.
za las bibliotecas que tienen una copia
fsica del trabajo. Busqueda - Para cada resultado de una bsqueda en
5. Grupo de - encuentra otros artculos de artcu- GoogJe acadJnico, aparecen autOJnti-
los relacio- camente los artfculos que guardan ms
incluidos en este grupo de trabajos nados relacin. Se mostrar una lista de estos ,
acadmicos, posiblemente preliminares, haciendo clic en el vnculo "artcul os re-
a los que podras acceder. Algunos de lacionados" que vers JUnto a muchos de
los resu ltados.
estos artculos son los previos a la im-
presin, resmenes, documentos de Fuente: Arfstides V ara
conferencias u otras adaptaciones.

6. Bs queda por autor - busca informa-
2.9.1.2. Buscando en Google Books
cin sobre esta investigacin segn los
autores ms conocidos.
7. Alerta de bsqueda va email. - Exis- Google tiene un buscador especiali-
ten varias estrategias de bsqueda en zado de libros llamado Google Books
Google Acadmico. En la siguiente ta- [http://books.google.es]. Este contiene mi-
bla resumo las ms usadas. llones de libros escaneados y muchos de
acceso casi completo, que pueden resultar
muy tiles al buscar informacin para tu
tesis.
Arfstides Al fredo Vara Horna 1 Desde la idea hasta la sustentacin: 7 pasos para una tesis exitosa 1 142
Cuando ingresas a la pgina traduc i-
----
.. --- -- da, sie mpre tienes la opcin de ver el texto
en el idioma o riginal, colocando el puntero
sobre la oracin. Ello te permite tener un
--- control de lo que se est traduciendo y co-
- rregir su interpretacin.
IW:.i
" ~.~. ~'"' Ml H1011 '!'J!o ! qdsr DI.!. az"
---
- --
f.b't ...... lot ......... eh ....-f'.tmfa C~
,.. u..t..o"i 'k .10 llft-1'1 2'1. &il J P's til w.r-eg_ . 1M e:. .-..... rl
--
-- linMWcl t ,.ICI (lht11L.r.!t . . ' =
Figura 23. Bsqueda en Google Books

Fuente: http://books.google.es
Google Books tiene algunas herra-

mie ntas tiles para facilitar la bsqueda:
IJI,._ dia IHIII<a.Unf
1ft lO~---...
l . Funcin de bsqueda avanzada, donde
se puede restringir la bsqueda por au-
tores, aos de publicacin y el idioma -
- -
.
..
-- - ---
... . -............ 7'
=rvas
---
. _ , . . , ,

1 il
1
de origen.
2. Navegador interno, que permite explo-
rar las secciones del libro segn su ndi-
ce.
= ---
..._ . . u . . . . . .
...- - ------
---
3. Atajos a otros documentos relacionados Figura 24. Herramienta de traduccin de pginas
web en Google
al mismo contenido.
Fuente: hltp:lltranslate.google.es
4. Ofrece informacin de d nde conseguir
un ejemplar impreso. Como ves, su uso es bastante sencillo,
pero te recomiendo:
2.9.1.3. Cmo revisar informacin l. Leer sobre el tema en espaol, as

en otros idiomas? tendrs el suficiente backg round
(conocimiento) para enteder el te ma.
Lo ideal es que puedas acceder a in- 2. Identifica los principales trminos
formacin en ms de un idio ma. Al ser te- tcnicos que no se pueden traducir
sista de ciencias empresariales, es importan- (hay trminos tcnicos que no tienen
te que conozcas, por lo menos, un idioma traduccin y debe mantenerse en su
adicional al nativo. Recuerda que para gra- idio ma original).
duarte necesitas demostrar que conoces otro 3. Sie mpre compara la traduccin con
idioma, por tanto aprovecha en estudiarlo. el idioma original; recuerda que el
Recuerda "El tiempo igual pasa, es mejor traductor es una mquina, no tiene
que pase haciendo que no haciendo ". semntica ni manejo contextua ) de
la traduccin.
Google tiene una herramienta muy 4. Cuando c ites la informacin, siem-
til para traducir informacin de pginas pre usa la cita referencial. En caso
web en otros idiomas: El Google Traductor. uses la cita textual, te aconsejo co-
Cuando ubicas pginas web en otros idio- locar entre parntesis (Traducc in
mas, hay una opcin en Google que indica propia).
" traducir esta pgina".
2.9.2. Usando base de datos al igual que en Google, es explorar cada

cientficas de acceso libre una de las opciones. Dedcate un tiempo a
explorar cada una de las pginas y links. Lo
Casi siempre he escuchado de mis peor es rendirte antes de tiempo.
estudiantes "profosor, no encuentro infor-
macin sobre mi tema. ", "no hay biblio- Casi la totalidad de informacin
grajla': "nadie /.o ha estudiado", " es ub cientfica viene en un lenguaje inmodifica-
tena buevo", "no s en qu informacin ble para garantizar la fidelidad de la fuente.
puedo basarme ". Estas preguntas son Estos son los famosos archivos "pdf' y su
siempre consecuencias de una pobre lectura requiere un programa especial. Para
bsqueda de informacin. Pensando en ello acceder a esta informacin necesitas el pro-
' grama "Adobe Acrobat Reader", que es tm
he diseado un portal electrnico que aper-
tura las puertas al mundo de la informacin lector de pginas encriptadas *.pdf. Puedes
cientfica. descargar gratuitamente este proorama
0
des-
de internet.
El portal web aristldesvara.net
permite acceder a cientos de bases de datos Desde la pgina web del Instituto de
cientficas en todas las disciplinas, miles de Investigacin de la USMP, puedes acceder
investigacin de postgrado de ms de 300 a miles de recursos de informacin en cien-
universidades del mundo, acceso a ms de 5 cias empresariales, entre libros, tesis, revis-
millones de artculos de investigacin de tas cientficas, bases de datos instituciona-
todas las ciencias y a miles de revistas les, entre otros.
cientficas en todos los idiomas.
-___... .. . --
---- ,__ .._ ...._
---
Figur a 25. Base de datos en ciencias sociales de
acceso libre
Fuente: htlp://www.aristiclesvara.nct
- - ...
Figura 26. Compendio de base de datos del Insti-
tuto d e In vestigacin USMP
Fue nte: http://www.usmp-investiga.org
Desde la seccin " Links de inters"
'
puedes acceder a toda esta informacin sin Quiz la limitacin ms grande que
costo alguno. tengas al utilizar aristidesvara.net o usmp-
investiga.org sea el idioma, porque en in-
En esta seccin encontrars: bases teme! casi el 90% de la informacin cient-
de datos multidisciplinarias, revistas cientfica est en ingls y menos del 7% est en
ficas electrnicas de todas las ciencias, ban- espaol. Ahora entenders por qu en nues-
co de investigacin y disertaciones de post- tra profesin se exige un idioma adicional
grado (maestra y doctorado) y documenta- para obtener el Grado de Bachiller. No des-
cin cientfica adicional; as como, banco aproveches la oportunidad de aprender
de datos estadsticos mundiales, polticas ingls.
pblicas, acceso a universidades y dems
informacin. Lo nico que debes que hacer,
A pesar de esta limitacin, an pue- internet [http://www.rfe .org] y la Bibliote-

des acceder a miles de investigaciones en tu ca Digital de Economa WebEC de Fin-
idioma natal, ya que existen importantes landia, con importantes materiales bi-
bases de datos slo en espaol. Una de las bliogrficos, enlaces a pginas y recursos
ms conocidas es Redal yc. de economa, negocios internacionales y
organizaciones. Estas dos bibliotecas perte-
Redalyc, La Red de Revistas necen a la biblioteca virtual WWW
Cientficas de Amrica Latina y El Cari- [http://vlib.org/].
be es una base de datos de ms de 758 re-
vistas cientficas slo en idioma espaol,
provenientes de Amrica Latina y El Cari- .,.. WdEc
MuleuJ! l!ft!Jo.mJ~
be, con ms de 230,700 artculos cientfi-
cos. rr:....- .......................
.01 1 .,--
. .--. .,..._.,--
__----- '""':.~"'"'f"'""'
... .. _.............
~~
._
.....
1 ............. - - - ....
................
,,_..._t--
....., _.. .. ,. .,........:!J'
r.-.ww '"' _.....
'
Buscar en Redalyc es muy sencillo,
es como buscar en google. Utiliza las mis-

~
..
_ t k e t n a ; J b l l t=Pt ....
.....
........... :
,.....~
j, . . . . . _ _
;~-: .........., ..... - -....
. -..J::':*"~"":;:,';;:"w- .,...,-.,,; ..
~ .. -
mas reglas; por ejemplo, al buscar el trmi- t ,. ......... _ . -

no "marketing", Redalyc ha encontrado Figura 28. Biblioteca virtual de economia RFE y
9309 documentos publicados en revistas WebEC
cientficas sobre el tema. Fu e n te: http :1/ww w. helsin ki.ti/W ebEc!EconV Lib .ht m1
Cada documento puede ser abierto, La Universidad de Harvard publi-

revisado, impreso y guardado en tu memo- ca sus artculos de investigacin e informa-
ria USB. Adems, estos documentos ya cin de primer nivel en su Working Know-
vienen fichados, con toda la informacin ledge for Business Leaders, con cientos de
que necesitas para citarlos correctamente. documentos cientficos sobre negocios,
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_.....,.....;.._......
-----~--- .- ........ ~
emprendimiento, finanzas, liderazgo y ge-
rencia, operaciones, marketing, estrategia,
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etc.
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~~~~- Figura 29. Escuela de negocios de la Universidad
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de Harvard (Working Knowledge)

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Fuente: http://hbswk.hbs.edu/
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La Universidad de Connecticut
Figura 27. Redalyc - Red de r evistas cientficas
tambin tiene una base de datos libre sobre
de Amrica Latina y El Caribe
Fuente: http://redalvc.uaemex.mx economa y negocios, llamada RePEc (Re-
search Papers in Economics). Puedes bus-
En idioma ingles, existen otras bases car, en ms de un milln de artculos publi-
de datos de economa y negocios, como cados en revistas cientficas, informacin de
RFE: Resources for economists on the primera mano en Ideas RePEc. Por ejem-
plo, en este caso se ha encontrado 4296

documentos cientficos sobre "marketing
mix". Adems, esta base de datos, trabaja
---- ------- - --
en coordinacin con Economist Online, la

cual brinda importante informacin adicio-
nal
--
l http://www .economistsonline.org/home]
-
J.DIUU
Figura 32. Ar tculos acadmicos en ciencias em-
presariales de Tbe Times 100
,_..,....... -. - --- .
Fuente: http://businesscasestudies.eo.uk/
--- ~
.....
Existe otra base de datos, tales como
Manufacturer , con cientos de estudios de
casos, artculos cientficos e informac in
sectorial especializada sobre la industria
Figura 30. Artculos cientficos en economa - manufacturera en el Reino Unido.
Ideas REPEC
Fuente: hup://ideas.repec.org ~ .a ~~ l r A.,j - neo 1 --
-
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La Univer sida d d e Sta nford tiene
una base de datos llamada HigWire, con
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millones de documentos cientficos en to-

dos los campos disciplinarios.
Figura 33. Recursos sobre industria manufactu-

rera y de tecnologa en Reino Unido
-------..- Fuente: http://www.themanufacturer.com/ uk/
..-_ As como estas bases de datos, exi s-

ten muchas otras de origen institucional.
Busca en cada una de ellas, explralas y te
aseguro encontrars informacin. Al usar
Figur a 31. HigbWire, base de datos de la Univer -
sidad de Standford internet, se debe ser paciente, la bsqueda
Fuente: hup://highwire .stanford .edu/ pormenorizada siempre rinde sus frutos.
Adicionalmente, existen importantes El Banco Mundial tjene una gigan-

portales educativos sobre negocios y admi- tesca base de datos sobre informacin
nistracin, como The T imes 100, un portal econmica y desarrollo mundial. Importan-
web del Reino Unido que contiene estudios te para los estudiantes de negocios interna-
de casos y revisiones tericas sobre los cionales, para conocer la situacin de los
tpicos ms importantes de las ciencias mercados objetivos.
empresariales (finanzas, marketing, recur-
sos humanos, operaciones, estrategia, am-
biente, etc.).
UNESCO presenta tambin, una bi-

blioteca digital mundial, con ms de seis
---.. ........ mil artculos en todas las c iencias.
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Figur; 34. Pubi'ka~;.nes del Banco Mu~di
'i!-:'
al
Fuente: http://www. bancomu ndial.org/
La Organisation t'or Economic

Cooperation and Development (OECD)
Figura 37. Biblioteca ua;,nm IDliii<Jilal
proporciona una librera completa de todas co
sus publicaciones, con acceso libre online Fuente: http://www. wdl.org/cs/
solo para lectura.
As mismo, la Facultad Latinoa-
OECD lorary mericana en Ciencias Sociales (FLACSO)
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-- tiene un buscador de investigaciones en
ciencias sociales en Am rica Latina.
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Figura 35. Publicaciones de la OECD

Fuente: hnp://www.oecd-ilibrary.org/
Figura 38. Investigaciones sociales en Amrica
La Organizacin Mundial de Tu- Latina: FLACSO
rismo (OMT) proporciona una base de da- Fuente: http://www.nacsoandcs.org/buscador
tos de ms de 900 libros especializados en
gestin y desarrollo turstico a nivel inter- En Espaa, FUNCAS- Fundacin
nacional. de las Cajas de Ahorro, publica desde
1983, documentos de trabajos cientficos
sobre finanzas y negocios, no solo especia-
- -- .. lizada para Espaa, sino tambin para Ibe-
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Figura 36. Artculos cientficos en ex1>0rtacin y

gestin de servicios tursticos de la OMT
Fuente: http://www.wtoelibrary.org/
El Instituto Naciona l d e Estad sti-

ca e Informtica tiene importantes recur-
--
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sos sobre informacin estadstica de los
censos y encuestas nacionales
(www.ine i.gob.pe). Adems, ha incorpora-
..-M
----.- do un sistema de difusin de censos nacio-
nales, que permite realizar consultas deta-
---
---.... - lladas y en tiempo real.
- -
Figura 39. Artculos cientficos finanzas y nego-
cios de FUNCAS
Fuente: http://www.funcas.ceca.es
I IN~ ~ ea:..t.;o,~ " ... c . - ..,~ ....... 1f
n .._t . -
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La Univer sida d d e Ml aga tiene
una base de datos para estudiantes, llamada
Eumed Net , que contiene cientos de libros
sobre administracin, economfa, finanzas e
inversiones, comercio internacional y tu-
rismo; tesis doctorales; revistas y materiales
adicionales. Figura 42. Sistema de dusin de los censos pe-
..
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- ruanos INEI
Fuente: hnp:l/ineidw.inei.gob.pe!meidw/
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Adems, los Ministerios d el Es tad o
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Perua no, tienen informacin muy til so-
- .., =:.- ..-;,._. .,g,?::,L bre diversos aspectos de la realidad empre-
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sarial y social. Es conveniente revisar la
documentacin de cada uno de ellos .
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[http://www. pcm .gob.pe/Enlacesdelnteres/e

stado.htm]
Finalmente, PROMPERU, es un
En el Per, algunas instituciones po rta l peruano de promocin de las expor-
publican libros y revistas con acceso libre. taciones que tiene importantes recursos para
Por ejemplo, el Instituto Perua no d e Eco- los tesistas de negocios internacionales.
noma tiene decenas de informes y Libros Una de sus herramientas ms tiles es Sll-
sobres estudios sociales y econmicos, de CEX, e l Sistema Integrado de Informacin
importancia para los negocios en el pafs. de Comercio Exterior, que proporciona un
directorio de exportadores, inteligenc ia de
' " 1 ;
mercado internacional, estudios sectoriales,
informes de exportaciones por productos y
aos, anlisis de oferta exportable, entre
otros.
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Figura 41. Artculos cientficos en economa pe-

r uana del IPE
Fuente: http://www.ipe.org.pe
La Universidad de Santa Catarina

en Brasil tiene una importante base de datos
de tesis de postgrado en ciencias empresa-
riales ("Ingeniera de Produccin"). Esta
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base contiene ms de 7,000 tesis de acceso
..._ , ,_ completo en idioma portugus.
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-- - Sist~ma do BibTioteeas m UFSC
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Infor macin exterior
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SIICEX- Promper1 . .t:al;a
Fuente: http://www.promperu.gob .pe/

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2.9.3. Usando Tesis de acceso ---

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mznz-
completo
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Figura 45. Banco de tesis en adnnistracin, conta bili-
11 lo"lll
Desde a ristidesvara.net tambin dad y economa de la UFSC - Brasil

puedes acceder a miles de investigaciones Fuente: http://portalbu.ufsc.br/tccs/
de pregrado y postgrado de todas partes del
mundo, sin costo adicional. Visita: [Links En habla hispana, puedes acceder a
de inters/ bases de datos cientficas/ tesis ms de 15 universidades espaolas y cerca
de postgrado] provenientes de ms de 300 de 50 universidades latinoamericanas. Pue-
universidades. des buscar y descargar tesis doctorales
completas de "Tesis doctorales en Red-
TDR".
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FiPnr~ 46. TDR Banco de tesis doctorales espa olas
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Figura 44. Base de datos aristidesvar a.net con
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n
- Fuente: http://www.tdx.cat/
acceso a millones de tesis de postgrado Adems, desde el portal Dialnet,

Fuente: podrs encontrar tesis espaolas, a texto
http://aristidesv;ua.neVp~nWebllinks/base datos/index. html
completo. Esta base de datos, tambin tiene
acceso a un buscador de revistas cientficas.
Las bases de datos de las universi-
dades almacenan la versin digital de las
investigaciones de postgrado que se susten-
tan diariamente. Se puede obtener una copia
electrnica de cada una de ellas y usarlas
como antecedentes y fuentes de informa-
cin para la investigacin.
Gli~l
.. . .. - e-==-- == -o Otras universidades mexicanas con
banco de tesis de acceso completo son:
--....------ El Instituto Politcnico Nacional
[http://itzamna.bnct.ipn.mx:8080/dspace
/handle/123456789/ 1)
La Universidad Autnoma de San Lus
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Potos [http://creativa.uaslp.mx/J
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rrih en ...-.....-- - - - . ..__. .. _ .... _ _ _ ~-

La Universidad Iberoamericana
[http://www. bib. uia. mx/sitio/indexbd. ph
Figura 47. Banco de ll>sls espaolas DIALNET p]
Fuen te: h tt p:/Id ia 1net .un i rio j a .es/serv let/portadatesis La Uni versidad de Sonora
[http://bi b1iotecad igi tal. uson. mx/bdg_te
O tambin, puedes acceder directa- sis.aspx]
mente a cada universidad. Por ejemplo, a la La Universidad Veracruzana
Universidad Complutense de Madrid, [http://cdigital.uv.mx/.J.
que ofrece tesis de texto completo e impor-
tantes Ubros y publicaciones. Recuerda que puedes guardar, im-
primir y revisar el texto ntegro de estas
tesis. No tienes ninguna restriccin; sin
.....,._ __ embargo, no olvides de citar correctamente
--- ...
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la bibliografa. Dejar de citar es plagio y
eso es penado acadmicamente.
-----
En otros idiomas, especialmente en
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-------- =~- ingls, existen cientos de universidades con
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acceso libre a sus tesis de investigacin. Por
ejemplo, el portal de Canad (Library and

Figura 48. Ba nco de tesis de la Unlnrsidad Complu-
Archives Canada) ofrece acceso a las tesis
tense de Madrid de pregrado y postgrado de todas las uni-
Fuente: http://www.uc m.es/eprints/ versidades de ese pas.
En Mxico, la Universidad de
Puebla publica tambin sus tesis de admi-
nistracin, logstica, manufactura, mercado-
tecnia y negocios tursticos e internaciona-
les.
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Figura 50. Bases de datos de tesis de todas las

universidades de Canad
-; p cn1
Fuente:
hnp://www.collectio nscanada.gc.callhesescanada/
Figura 49. Banco de tesis de la Universidad de Puebla -
Mxico La Universidad de Virginia, tam-
Fuente: bin tiene una base de datos de ms de 1O
hllp:l/catnrina.udlnp.mxlu di a/taleslnavegacionlindex.html
mil tesis registradas desde el ao 1995.
Adic ionalmente, incluye una base de datos De igua l forma, encontrars las tesis
de revistas c ientficas tambi n de acceso y disertacio nes de la Univer sida d d e Bra-
libre. silia en la direccin:
[http ://bdtd. bce.un b. br/tedesimpli ficado/].
Adems encontrars una lista de las

universidades brasileas con acceso com-
etd: pleto a todas las tesis de postgrado en:
http://www .bu. ufsc. br/teses nacionais.html
O tambin, desde la Bib Uoteca virtua l
brasilea d e tesis y diser taciones
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- [http://bdtd. ibict. br/ j.
..... Y'IVtit.... _ . . _ .......
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1 J
En el Re ino Unido, existe ETHOS -
Figura 51. Bases de datos de tesis de la Univer-
sidd de Virginia (USA) Electronic theses onllne ser vice, un portal
Fuente: ht tp://sc ho lar. lib. vt.edu/thesesletd-searc h.html de bases de datos que contiene ms de 250
mil tesis sustentadas e n las universidades de
El famoso y siempre vanguardista Inglaterra.
en conocimiento M IT (Instituto T ecnol-
gico d e Massachusetts), tambin pone a tu iiiiiOS
disposic in ms de 15 mil tesis e investiga-
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- Figura 54. Ethos - base de datos de tesis de las
--._.._._____
univer sidades de Reino Unido
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__________
----------- Fuente: http://www.cthos.bl.uk
__ ..
_.,.
- ~ En Alemania, la Deutsche National
Bibliothek [http://www.dnb.de/l registra
Figura 52. Bases de d atos de tesis del Instituto
Tecnol gico de Massachusetts (USA) todas las publicaciones en idioma alemn.
Fuente: hnp://dspace. mit.edu/handle/172 1. ln582 Adems, la base de datos de tesis DissOn-
line contiene un gran nmero de tesis doc-
La Universidad d e Sao Pa ulo cuen- torales alemanas
ta tambin con ms de 350 tesis dig itales en
administracin de empresas y organizacio- dinon lino de
nes. ~ . . --.
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Figura 55. Dissonline.de - Banco de tesis doctora-

Figura 53. Bases les de Alemania
dad de Sao Pauto Brasil Fuente: http://www.dissonline.de/
Fueme: hnp://www.teses.usp.br/
En Escandinavia, la Universida d de
Uppsala ta mbin tiene una base digital de
tesis y disertaciones
portal.org/].
[http://www.diva-
m!J Trove --
As mismo, una de las bases de da-
tos de tesis con acceso a ms de 230 univer-
-:..=-= - -
sidades, y una de las ms completas del
mundo, es NDLTD - Network Digital Li-
brary of Theses and Dissertations.
Figura 58. TROVE - Base de datos australiana de
-- tesis y documentos
-
Fuente: http://www.dart -europe.eu/
Otra base de datos importante, es la

-
- u ....... National ETD Sud-Africana, la cual con-
tiene ms de 30 mil tesis provenientes de 15
universidades de Sudfrica.
tesis
Fuente: hnp://www.ndlld.org/
. ~
Un portal europeo, muy interesante,
que accede a ms de 293 miJ documentos --__-
1-
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de ms de 408 universidades de 20 pases
europeos, es DART E urope. ---.. _'______ -
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-- ...- - Figura 59. National ETD - Base de datos sudafri-
.__ ____ ..,... _._....__
cana de tesis
Fuente: http://www.netd.ac.za/
~-- ,.....__'1111
w=- ...-

c.-
.- --- En Holanda (Pases Bajos) existe
NARCIS, una base de datos con ms de 42
Figura 57. DART Europe -Base de datos europea mil tesis electrnicas y ms de 670 mil do-
de tesis y documentos
cumentos acadmicos.
Fuente: http://www.dan-europe.eu/
La Biblioteca Nacional Australia-

na - TROVE, resguarda ms de 290 millo-
nes de documentos; entre ellas, las tesis de
todas las universidades australianas.
Figura 60. NARCIS - Base de datos de tesis

holandesas
Fuente: http://www. narcis. nll
Finalmente, e n el caso de las tesis

regionales y nacionales, existe el proyecto
Cybertesis, auspiciado por la UNESCO. El Captulo 1.3 te enlisto las 700 revistas
cual permite el acceso a tesis completas de cientficas internacionales en ciencias em-
universidades chilenas (Universidad de presariales ms importantes, segn especia-
Chile, Pontificia Universidad Catlica de lidad. Puedes acceder a los abstracts de las
Yalparaso, Universidad Austral, Universi- revistas, desde la pgina web de cada una.
dad Catlica del Norte, Universidad de Los
Andes, Universidad de Concepcin-Sede Por otro lado, muchas revistas
Chilln y Universidad del Bo-Bo), boli- cientficas en espaol y portugus son acce-
vianas (Universidad Mayor de San Andres), sibles desde Redalyc
colombianas (Universidad de Antioquia) y [http://redalyc.uaemex.mx], o desde Scielo
peruanas . - Scientic Electr onic Library Online;
ambas importantes bases de datos latinoa-
En las universidades peruanas, estn mericanas de revistas arbitradas.
incorporadas - de forma progresiva- la Uni-
versidad Nacional Mayor de San Marcos, la ------
Universidad Peruana de Ciencias Aplica-
das, la Universidad Ricardo Palma, la Uni- .... .....
versidad Nacional de Ingeniera, la Univer- - ---- ...... - .............
.,... ~
,_.,. J :-'( ...
sidad Privada del Norte y la Universidad de
... ..--..-
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San Martn de Porres. ~-

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Figura 62. SCIELO - base de datos de reYistas

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cientficas latinoamericanas
Fuente: http://www.scielo.onr
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~- En idioma ingls y otros, puedes ac-
_ . ==-- --
- ceder gratuitamente a ms de 300 revistas
CYBERTESIS - base de datos de tesis en gerencia, negocios y economa usando el
peruanas, chileas, colombianas y bolivianas DOAJ - Directory of Open Access J our-
Fuente: http://www .cybertesis .cl/n-mundo.html
nals. En sta pgina encontrars revistas
cientficas en espaol, ingls, portugus;
donde tienes acceso directo a ellas y facili-
dad para descargar sus artculos de invest-
2. 9.4. Usando revistas cientficas .'
gacwn.
de a cceso completo
Hay cientos de revistas cientficas
en ciencias empresariales que puedes acce-
der Libremente desde internet y leer e im- _
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primir sus artculos de investigacin. Estas

revistas, provenientes de varios pases del
mundo, son publicadas en muchos idiomas,
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principalmente en ingls; sin embargo, ...... --"

existen algunas en espaol. ....._.__..
La investigacin top en ciencias
empresariales, lo ltimo y lo mejor de ma-
yor calidad cientfica, provienen de la lista
DOAJ - Base de da tos de reYistas
de revistas cientficas internacionales con el cientficas en todos los idiomas
ms alto factor de impacto cientfico. En el Fuente: http://www.doaj.org
A modo de ejemplo, a continuacin San Martn Emprendedor. Revista

te presento algunas revistas electrnicas en peruana disponible desde 20 10, publica
ciencias empresariales, en espaol: las mejores investigaciones de los tesis-
las de la Facultad de Cie ncias Adminis-
Revista Latinoamericana d e Adminis- trativas y Recursos Humanos de la Uni-
tJacin: "Academia " [Revista venezo- versidad de San Martn de Porres.
lana disponible desde Redalyc]. Publica
revistas electrnicas desde 1999. Tiene En otros idiomas existen tambin
publicado ms de 39 nmeros. importantes revistas. Por ejemplo, en portu-
gus: Comportamento Organizacional e
Conta dura y Administracin [Revista Gestao (con ms de 26 nmeros); Negcios
mexicana disponible desde Redalyc]. e Tecnolog a da lnform a~ao; Perspectivas
Publica revistas electrnicas desde contemporneas; RBGN Revista Brasileira
2004. Tiene publicado ms de 223 de Gestao de Negcios. Una lista de ms de
nmeros. 120 revistas cientficas solo en portugus,
est disponible desde DJADORlM.
Cuadernos d e Administracin [Revis-
ta colombiana disponible desde Scielo].
Publica revistas electrnicas desde
2004. Tie ne publicado ms de 33 nme-
--.
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ros.
Estudios ger enciales [Revista colom- --

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fW IIJ
biana dispo nible desde la base de datos

Scielo]. Publica revistas electrnicas
- -- -
desde 2002. Tiene publicado ms de Figura 64. DIADORIM - base d e datos de revis-
103 nmeros. tas cientficas en idioma portugus
Fuente: http://diadorim.ibict.br/
Innovar. Revista de ciencias adminis-
As como estas revistas cientficas
trativas y sociales [Revista colombiana
de acceso gratuito, existen muchas ms en
disponible desde la base de datos Scielo
ciencias empresariales. Revisa cada una de
Publica revistas electrnicas desde
ellas hasta que te fam iliarices. Adems, esta
2003. Tiene publicado ms de 30 nme-
revisin te servir para mantenerte actuali-
ros.
zado y ser un profesional de vanguardia.
Gestin en el tercer milenio. Revista Deja ya de comprar libros baratos que no te
peruana disponible desde la biblioteca sirven de mucho, acostmbrate a leer in-
virtual de la UNMSM, facultad de formacin c ientfica de primer nivel. Si
Cienc ias Administrativas. adoptas ello, te aseguro que tu pe1jormance
profesional aumentar signi ficativamente.
Estudios en ciencias empresariales.
Revista peruana disponible desde la bi-
blioteca virtual de la UNMSM.
2. 9.5. Usando Ebsco Host y Pro-
Revista d e Administracin Pblica. quest
Revista mexicana disponible desde la
Biblioteca Jurdica Virtual de la Ebsco Host contiene millones de
UNAM. articulas cientficos en todas las d isciplinas
[http://www. jurdicas. unam .mx] cientficas y bases de datos especializadas
en ciencias empresariales y negocios. Ebsco
Host es un servicio acadmico para los es-
tudiantes y profesores de muchas universi- Hacer automticamente una bsqueda

dades suscritas a este. De ser asi, puedes "and": expande los resultados al aplicar
acceder a el, cuantas veces quieras y el el operador and entre los trminos.
tiempo que quieras; puedes guardar infor- 4. H az clic en el botn "buscar''. Se mos-
macin, imprimirla o compartirla. trar una lista de resultados.
Es posible acceder a Ebsco Host En el recuadro verde "Perfilar

desde la biblioteca de la universidad bsqueda", es fcil limitar o ampliar los
(USMP), o desde cualquier computadora resultados de la bsqueda. Segn el mtodo
instalada dentro de la universidad. Desde de bsqueda y las bases de datos que hayas
internet, puedes acceder con una clave per- elegido, puedes limitar la bsqueda a artcu-
sonal, desde intranet [ los de texto completo, publicaciones
http://intranet. usmp.edu.pe/]. acadmicas (arbitradas) o a una publicacin
determinada.
Para aprender a usar Ebsco Host,
puedes acceder a todos los tutoriales oficia- Puedes buscar el tema que te inter-
les de Ebsco Host desde su pgina web esa por diversos campos. Puede buscar en
http://support.epnet.com/trainingllang/es/es. el ttulo del documento, en el cuerpo del
php . Todos los tutoriales son muy senci- documento, segn autor, segn trminos
llos, intuitivos y bastante grficos; adems tcnicos, segn revistas, etc.
existen versiones completas en espaol y
videos interactivos. Tambin tienes un tuto- Aparecer una ventana de resulta-
ra! sencillo en la biblioteca central dos. Indicando el nmero de resultados dis-
http://www .sibus. usmp.edu. pe/descargas/eh ponibles, la lista de resultados y una lista de
scol.ppt temas semejantes para especificar la
bsqueda. Puede ordenar los resultados por
Para realizar una bsqueda bsica Date (Fecha), Source (Fuente), Author (Au-
usando Ebsco Host, sigue estos pasos: tor) o Relevance (Relevancia) mediante la
lista desplegable Ordenar por, localizada en
l. En la pantalla bsqueda bsica, ingre- la esquina superior derecha de la lista de
sa los trminos que buscas en el recuadro resultados. Tambin puedes ver los resulta-
" BuscatJ'. dos ordenados por cualquiera de los temas
2. Si gustas, utiliza "limitadores" para que se muestran a la izquierda de la lis-
limitar su bsqueda. Por ejemplo: ta.Tambin puedes realizar bsquedas por
Texto completo: limita los resultados de ttulos de revistas.
la bsqueda slo a artculos de texto
completo.
Publicacin: limita los resultados de la
bsqueda a artculos de una revista es-
__ --"
...,._..
---- _,_-
~-------
.. ~
c::r:lid! 1 1 m:a
pecfica.
3. Si gustas, utiliza "ampliadores" para ---
----
- u
.. ...._ ..... ____
A-"'9'!'f .. 1'1'1-unf ,...... . " " "...... ~ 1411',.-.. -
expandir la bsqueda:
---
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--
1 S !lliii 6il
~~-----
_,_.._,
Bsqueda en el texto completo de los ..-.----

attculos: expande los resultados al bus- --
--- "T-
- _-
111111-
---- ___
car los trminos incluidos en el texto ,... ~-- o t.-....lltb:N ...-; ~--- --- ....,
....... ...
completo de los artculos. - ----..-------.-.-.-
---.,--- .
---01011.... ~
-~--,..--
Buscar tambin palabras relacionadas: -- --------

------.,.~_L-.,..._
-.,~-~,,
..
-
ampla los resultados con sinnimos y
plurales.
----
_,IJII""
Figura 65. Ebsco Host - base de datos en ciencias

sociales y empresariales
Fuente: EbscoHost
A continuacin, algunas recomen- . . . , . _ ,, - ., . . . . . ._ _ 1oil...... - _.._ . M_...
daciones generales para buscar en Ebsco

Host.
Tabla 44. Recomendaciones pa ra buscar en Ebsco Host ---
1
-
-----------
Utilidad Ejemplo
Utiliza operadores boolea-
nos (and, or, not) para -- -==- ..._._,____
ampliar o limitar la bsque-
da.
-
._ ........
------
.......___
.. _ ..
..__,.~-~
-~-
..,.
Usa el comodn (?) Para Por ejemplo, ingresa ma?a
reemplazar a cualquier para buscar resu ltados que Figura 66. Business Source Complete - base de
carcter. contengan mmna~ mapa o
maJa.
datos en ciencias empresariales
Fuente: EbscoHost
La opcin de tnmcamiento Ingresa comput* para
(*) busca todas las formas buscar resultados que
Aparte de EBSCO HOST, en la bi-
de una palabra. contengan computadora y
computacin. blioteca tambin cuentas con una poderosa
El operador near (n) buscar Ingrese reforma nS imposi-
base de datos llamada PROQUEST. Pue-
trminos a x palabras de tiva para buscar resultados des descargar una gua breve desde
distancia entre s, indepen- como reforma impositiva y http://www.sibus.usmp.edu.pe/descargas/pr
dientemente del orden. reforma de la ley impositi-
va. oguest.pdf .
El operador within (w) Ingrese reforma w8 impo-
buscar trminos de sitiva para buscar resulta- PROQUEST es un proveedor de pu-
bsqueda con una distancia dos como reforma imposi- blicaciones cientficas que ofrece uno de los
de x palabras entre s, en el tiva o reforma que modifi - depsitos de contenido online ms grandes
orden que usted ingresa. ca la ley impositiva, pero
no ley impositiva y su
del mundo y proporciona una plataforma de
reforma. bsqueda nica e integrada. Es bastante
Fuente: Arstides Vara sencillo de usar y muy efectivo. Proquest
compendia 38 bases de datos disciplinarias,
y millones de artculos cientficos de todas
EBSCO HOST tiene un motor de las disciplinas y tambin ms de 2 millones
bsqueda especializado en informacin de tesis de muchas universidades del mun-
acadmica y comercial para negocios inter- do, desde 1938. Proquest tambin tiene una
nacionales. Business Source Complete, sub-base de datos llamado "Proquest Entre-
compendia informacin de las principales preneurship", con impott ante infotmacin
revistas cientficas en ciencias empresaria- empresarial sobre emprendimiento y nego-
les, informacin de empresas, perfiles de cios emergentes.
sectores empresariales, estudios de merca-
do, anlisis de tendencias y videos de nego-
.
_ ..__....__
..... .. _
., -- ...~ ..__.., _ ... ......
.,~
- .,,, .. -
ClOS.
---- ---
'""'J:,.. ProQLttil Cmt~<a 1
..
.. _ .......... _ _,. _.... --
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--...-- _.._.----___ ... - --
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~--- ; ;----
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-
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--- . . - -
... - ::,:!! ~ --
- - - - - - . . . . .- . - - 1
- -
n--- n ,-, ' 1 t---
~ ~-
Figura 67. Proquest - base de datos en ciencias
sociales y empresariales
Fuente: Proquest Central
2. 9.6. Usando Trade Map y Mar-

- .
ket Access Map para negociOs
internacionales . - :==....:=_:__~
En internet existen muchas bases de ---

. - - -

datos para investigaciones en negocios in-

ternacionales. Trade Map es una base de -- -- - -...

datos de informacin comercial relacionada -- - --- -

a la exportacin e importacin de ms de Figura 68. TradeMap - base de datos de infor-
5300 productos comerciados por ms de macin comercial
Fuente: hnp://www.trademap.org/
220 pases y territorios. En l se puede ubi-
car valores de importacin & exportacin, Luego generas un usuario y clave,
volmenes, tasas de crecimiento, cuotas de brindando un correo electrnico vlido.
mercado, grficos de tendencia, etc. Recin puedes ingresar al buscador de Tra-
de Map, donde podrs buscar por produc-
La informacin contenida en Trade , '
tos, servicios, pases o grupo econom1cos
Map est basada en la base de datos de es-
importadores y pases exportadores. Los
tadsticas comerciales m<s grande del mun-
resultados son muy intuitivos y pueden ser
do, COMTRADE , mantenida por la Divi-
exportados a MsWord, Excel o block de
sin de Estadstica de las Naciones Unidas
notas. Tambin pueden ser impresos direc-
(http://unstats.un.orglunsd/comtrade).
tamente.
COMTRADE cubre ms del 90% del co-
mercio mundial, lo que permite que Trade En complemento, Market Access
Map incluya a ms de 220 pases y territo- Map proporciona informacin sobre aran-
rios, y 5,300 productos definidos a un nivel celes y otras barreras de acceso a 239 pases
de 2, 4 6 dgitos del Sistema Armonizado y mercados
(HS).
Puedes descargar un manual com-

,..
'
--..
H.llrket Acceu Map
...
pleto sobre el Trade Map de la siguiente

direccin: --
-
--
http://www.intracen.org/mat/Docs/Tradema
... .......
-... _,....,.
1' -
p/userguide es.pdf
-
Trade Map fue desarroUada por el

Centro de Comercio Internacional UNC-
- --_
--___.......
TAD/OMC (CCI) y se puede acceder gra-
tuitamente con slo una suscripcin.
---
--
_
-~
...
.............. -;. . .
_,_.. ~..,. ~-~ ..

,_,_ ~ .t
F!-i-gu_r_.
a 69. MarketAccessMap - base de datos de
Tr&de. M
;.D
;;:P;_,_._ _ - -.. o
......................... informacin comercial
Fuente: http://www.macmap.org/
--
::~-~~------------
-
. ,, e
--
- -- -
2.9.7. Base de datos de la Unidad Tambin desde la biblioteca central

de Inteligencia Comercial de la USMP puedes acceder a Data Trade
'
b~se d~ datos b~sado en Sunat que propor-
ciOna mformac1n sobre operaciones de
i~portac i n y exportacin de Per, por
Para obtener ms informacin de re-
anos, productos, empresas y pases de des-
cursos de negocios internacionales, como
estadsticas, directorios de bsqueda, enla- tino.
ces de informacin, manuales de bsqueda
de las principales bases de datos, informes 2.9.8. MiTesisUSMP
de productos, entre otros; visita la pgina
En la Facultad de Ciencias Adminis-
web de la Unidad de Inteligencia Comercial
trativas y Recursos Humanos de la USMP
[ http://www .usmp-investiga.org ).
cada ciclo aproximadamente 800 estudian-'
Esta unidad, perteneciente al Instituto tes llevan el curso de Investigacin Empre-
de Investigacin, ha sido creada para pro- sarial Aplicada. Al final del ciclo, todos sus
veer de herramientas, capacitacin e inves- informes finales son organizados y registra-
tigacin en marketing internacional. En ella dos en una base de datos especializada.
encontrars herramientas didcticas como:
MiTesisUSMP es esa base de datos
Manual de uso de las bases de datos cientfica de tesis de investigacin, susten-
Sunat. tadas por los ex estudiantes de JEA. Este
Manual de uso web de Promperu . repositorio tiene una base de investioacio-
o
Manual de uso web de USITC . nes desde 2008, y ha sido creada por el Ins-
Manual de uso web de CBI. tituto de Investigacin USMP para:
Manual de Data Trade.
Registrar los proyectos e informes de
Entre otros .
investigacin de los estudiantes, cui-
Adems, encontrars importante in- dando su propiedad intelectual.
formacin comercial como directorios de Permitir el acceso a la informacin
oferta exportable por departamento del cientfica de los nuevos estudiantes de
Per; as como, principales pases de desti- IEA.
no. Informacin esencial para los negocios Promover el trabajo colaborativo entre
internacionales. estudiantes de diferentes ciclos.
Controlar el plagio y trfico ilegal de
-- - proyectos entre estudiantes, quienes in-
escrupulosamente copian, compran o
'
;::- --
......
- --
--*"--~
mandan "hace1~' los trabajos.
Hacer una tesis implica esfuerzo y

sobre todo originalidad. Es importante que
-- ------- siempre cites la informacin que tomas de
- otras fuentes; caso contrario, puedes come-
ter plagio. Recuerda que en el Captulo Vil
del Cdigo de tica de la Universidad
-...___ ____ ..
----- _..,.__
..,_......,
~S MP, se establece claramente que el pla-
giO vulnera la creatividad y originalidad;
-- ----
~._,.,-
por tanto, debe ser sancionado drsticamen-

--.-.._._...
...._. -
Figura 70. Unidad de Inteligencia Comercial -
te.
base de datos de informacin comercial
Fuente: http://www.usmp-investiga.org Se debe evitar este tipo de conductas
a toda costa, pues desmerece la calidad de
estudiante que eres y pone en riesgo tu ca- (http://www.usmp-investiga.org) luego in-

rrera profesional. Adems, una de las san- gresas a Tesis sustentadas (dentro de ase-
ciones por plagio grave es la suspensin por sora de tesis). Puedes buscar las tesis segn
dos aos o la expulsin, segn la gravedad escuelas profesionales, ciclos, o temas. Si
del caso. Por el contrario, la originalidad y quieres buscar por escuelas, usa el Directo-
.
creatividad siempre sern premiadas y no.
halagadas.
Si has encontrado algn estudio que
Acceder a MiTesisUSMP es senci- te interesa, puedes descargarlo a tu compu-
llo, slo necesitas una computadora con tadora o visualizarlo directamente.
acceso a internet, as como el lector de ar-
chivos " pdf'. Ingresa a intemet y escribe la
siguiente direccin de MiTesisUSMP
2.10. Qu son las hiptesis? Cmo las hago?
Cundo se planifica cualquier acti- que las hiptesis siempre son respuestas
vidad, siempre se espera un resultado de- ante las preguntas formuladas. Y para que
seado; en la investigacin, es igual. Nadie no se te olvide, escucha la siguiente can-
investiga para ver qu encuentra por casua- .'
CJOn.
lidad, as como nadie dispara al aire para
ver si mata algn pato. Por el contrario, se Tabla 45. Cancin " Insomnio por coherencia"
investiga para probar ideas, verificar pro- Todas las noches la paso estudiando
puestas o encontrar algunas respuestas so- Todas las noches no ducnno por ti
bre problemas interesantes de tu profesin. Todas las noches buscando y leyendo
Po r ti mi tesis no puedo dormir
Esas respuestas, en un principio, siempre
son preliminares, tentativas, supuestas; es- Si mi problema esul ma l formulado
tas son las famosas " hiptesis" . Si mi variables no cuadran aquf
Paso la noches buscando coherencia
Todas las noches pensando por ti
Las hiptesis son expcaciones ten-
tativas a las preguntas de investigacin. Son Y los problemas contienen preguntas
oraciones afirmativas que responden a los Los objetivos se arirman as i
Y las hiptesis proponen respuestas
objetivos y preguntas. Las hiptesis propo- Y las variables derivan de allr
nen "tentativamente" las respuestas a las Nota: Insomnio por coherencia est compuesta al ritmo de
preguntas del problema. La relacin entre huaylas, un estilo tfpico de las ciudades del centro del
Per.
ambas (preguntas-hiptesis) es directa e Fuente: Vara. A. & Flores. J. (20 12). San Marlin cantn-
ntima. dole a la ciencia. Msica peruana procienHfica. Universi-
Nuevamente, el " principio de co-
herencia" exige que no existan conbadic-
ciones entre las preguntas, objetivos e hip- 2.10.1. Para qu sirven las hip-
tesis planteadas. Veamos. tesis?
Ejemplo 16. Coherencia pr oblema-Wptesis Las hiptesis son herramientas muy

tiles y necesarias en la investigacin. No
podra existir investigacin si no existieran
Si le preguntas Por qu ocurre x?, y tu objetivo es
hiptesis. He aqu algunas utilidades:
"determinar las causas de x", entonces la hiptesis
ser: 'x ocurre po rque ... ". As de sencilla es la Tabla 46. Utilidades d e las hiptesis de investiga-
relacin. cin
Si te preguntas Cul es la eficacia del programa Utilidades Explictlci6u

de capacitaci611 AB en el re11dimienro laboral?, y tu
Guan y esti Nadie investiga a ciegas. siempre nccesi-
objetivo es "Determmar la eficacia del prog rama
mu lan la tamos de u na idea q ue gue nuestra
de capacitacin AB en el rendm11ento laboral", investigacin bsqued a. S i no se sabe lo q ue se busca.
entonces la hiptesis ser (dependjendo de la expe- nunca se cncontmr.
riencia y de tu revisin bi bliogrfica): "La aplica
ci611 del programa de capacitacin AB es eficaz Describen y Calman temporalmente nuestra neces i-
porque aumenta signi.fic01i1amente el rendimiemo dan una expli dad de conocimiento. Las hiptesis
laboral de los traba;adores ". cacin inicial siempre son consecuencia de nuestro
de los hechos intelecto. creatividad. ingenio. intuicin
y, fundamentalmente. de nuestro estudio
bibliogrfico. S iemprc son atlfmaciones
Acostmbrate a revisar la coheren- razonadas y lgicamente plausibles. por
eso son explicaciones iniciales de los
cia e ntre las preguntas formuladas, los obje-
hechos que sometemos posteriom1ente a
tivos y las hiptesis propuestas. Recuerda prueba.
Prueban teor- Con las hiptesis se corroboran supues- Lee y resalta notas. ideas. tips que te parezcan
as tos e ideas iniciales. Las hiptesis bien interesantes.
formuladas y contrastadas pueden crear
nuevas teoras o tantbin pueden destruir
teoras viejas. reemplazndolas por otras
'Z/
mejores. Libera tu creatividad. no la censures. Dale tiempo a las
ideas para surgir y desarrollarse.
Promueven la L1s hiptesis siempre nos estimulan para
aparicin de generar nuevo conocimiento; si se con- "(./
teoras y de trastan. siempre sabremos algo nuevo.
Compara lo que lees con las experiencias de tu vida
nuevos cono- La investigacin cientfica siempre es diaria.
cimientos original porque aporta algo nuevo.
Ahorran Las hiptesis. al ser La mejor respuesta

(7
gastos innece- posible y racional ante un problema.
Pregntate Qu pasara si ... ? o Por qu ocurre esto?
sarios y aven- permiten "convencer" sobre la posibili-
turas lrracio .. dad ele su veriticacin. Nadie apoyara 1 1
na les una hiptesis irracional. sin sentido,
care nte de fundamento: por eso, si rven
tHmbin para aho rrar gastos innecesarios Intenta responder tus pcguntas con todos tus recursos
intelectuales y conocimiento previo.
y aventuras irracionales.
Anali za tus posibles respuestas. Bscules siempre
puntos dbi les.
2.10.2. De dnde surgen las
hiptesis? Figura 7 1. Pasos para elaborar una hiptesis
(Fuente: Arstides Var a)
Las hiptesis siempre surgen de la Te garantizo que despus de unas

combinacin de tu experiencia, intelecto e semanas, tu cerebro estar entrenado para
intuicin y, principalmente, del estudio de- trabajar con hiptesis audaces. Recuerda:
tallado de la bibliografa sobre tu tema. tus ideas y creencias iniciales sobre la solu-
cin de un problema necesitan siempre el
Las hiptesis pueden surgir de la in- apoyo de soporte bibliogrfico. Revisa la
tuicin o de una sospecha. Pero esto no es bibliografa para fundamentar tus hiptesis.
suficiente, siempre deben estar fundamen- Observa el siguiente caso.
tadas en la revisin bibliogrfica. Los gran-
des genios, casi siempre, suean con la so- Ejemplo 17. Revisin de la literatura e hip-
lucin a sus problemas; pero recuerda, sue- tesis
an despus de aos de estudio. Su intui-
cin y creatividad depende mucho de qu
tanto conocen sobre el tema; por eso, nunca Mi tesista Julio Ros, quiere identificar las causas
descuides tu revisin bibliogrfica. del uso ineficiente de la energa elctrica en las em-
presas textiles del sur de Lima. Para plantear su
hiptesis, revisa la bibliograffa. especialmente, algu-
Existe una prctica muy til para te- nos estudios previos sobre el tema y encuentra lo
ner siempre buenas hiptesis. Los pasos siguiente:
son:
"En el Pet se han encontrado algu nos informes y
estudios que analizan el uso eficiente de la energa.
La investigacin presentada por Lus Alberto
Arcos Salazar (2004) sobre "PI'oyectos de Aho-
rro de Energa: caso Universidad Nacional del
Altiplano" realizada eu el departamento de Pu-
no, concluye que las principales causas de las
perdidas por el uso de energa se deben al con-
sumo elevado de energa reactiva. a una inade-
cuada eleccin de la tarifa y al falta de concien-
cia por parte del personal que trabaja en la uni- seables en la profesin. Pase lo que pase,
versidad por el ahorro de energa. confirmes o rechaces tus hiptesis, sie mpre
La publicacin realizada por el Ingeniero Mi-
reporta tus resultados.
guel Huaroto Munrez (2007). consultor en
Gestin Energtica, sobre "Reduccin de Costos
de Energa Elctrica en la Iudusbi a" ha ce me n- Aparte de la aceptacin o rechazo,
cin de los factores que intluyen di rectamente existe la posibi lidad de una aceptacin pa-
en el incremento del de la energa: la falta ele racial de las hiptesis. Ocurre cuando solo
control de la Mxima demanda. la concurrencia se confirma algunas condiciones o partes de
de cargas, la falta de mantenimiento de la ma-
quinaria y el collSumo excesivo de energa reac-
la hiptesis, no toda; algunas partes o su-
ti va. puestos pueden ser rechazos. En este caso,
Otra publicacin realizada por el Ingeniero hablamos de una confirmacin parcial y
Miguel Huaroto Munrez (2007). consultor en tambi n son resultados vlidos.
Gestin Energtica, sobre "Tarifas Elcbicas"
evala la influencia de la opcin tarifara en el
incremento de los costos, co ncluye que los cos-
tos pueden incrementarse entre 5% y 15% si la
tarifa elegida no es la correcta. 2.10.4. Cmo formulo mis hip-
tesis?
En consecuencia, plantea la siguiente hiptesis: "La
eleccin inadecuada de la opcin tarifara, la au- Para formular tus hiptesis con co-
sencia de anlisis del diagrama de carga y el exceso
tle consumo de energa reactiva son las causas ms herencia, utiliza tus problemas y objetivos
significativas del uso ineficiente de la energa elc- formulados. Recuerda que estos estn inte r-
trica en las empresas tex tiles del sur de lima. du- relacionados y, por tanto, deben ser co-
rante el ao 2007 ". herentes. Nunca te olvides del principio de
coherencia.
La clave para plantear buenas hip- La hi ptesis es una respuesta tenta-
tesis siempre es una combinacin entre tiva al problema. Entonces, para formular tu
creatividad, experiencia y fundamentacin hiptesis, responde la pregunta que form u-
bibliogrfica. No descuides ninguno de es- laste.
tos elementos.
2.10.3. Las hiptesis deben ser

verdaderas? Ej emplo 18. Coher encia problema-objetivo-
hiptesis
Las hiptesis no son necesariamente
verdaderas. Dentro de la investigacin
cientfica, son proposiciones tentativas y se Si la pregunta de investigacin es:
apoyan en conocimientos organizados y Cul es la relacin entre la carga laboral. la dis-
sistematizados. persin de jimciones asignadas y el desempeo
laboral de los trabajadores en la empresa ''X"J
Para que las hiptesis sean tiles no Entonces. el objetivo es:
es necesario que sean respuestas correctas. Determinar la relacin entre la carga laboral. la
Es suficiente con que sean las ms razona- dispersin de funciones asignadas y el desempe1io
bles y plausibles. Si se comprueba la hip- laboral de los trabajadores de la empresa X.
tesis planteada, entonces la investigacin es
Por tanto. la posible hiptesis ser:
valida. Si no se comprueba; es decir, se El desempeio laboral de los trabajadores en la
rechaza la hiptesis planteada, entonces la empresa X est asociado inversamente con la carga
investigacin tambin vaJe. En ambos casos labora y la dispersin de funciones asignadas.
la investigacin es valiosa porque se est
aportando conocimiento a la profesin, am- Tambi n puedes redactarlo as: "El desempef!o
laboral en la empresa X se correlaciona negati-
bos son conocimientos seguros y muy de-
vamente con la carga laboral y la dispersin de "Los factores de mayor incidencia que influyen
fUnciones asignadas". negativamente en la relacin entre el espacio asig-
O tambin as: "A mayor carga laboral y dis- nado por el Centro de Distribucin y las coberturas
persin de .fimciones asignadas, menor ser el de stock en la empresa X es el Inadecuado Avance
desempeo laboral de los trabajadores en la de Ventas y la estimacin de la demanda".
empresa X". Qu existe? Influencia negativa del inadecuado
avance de ventas y la estimacin de la demanda.
Como puedes apreciar, existen varias formas de En quin? En la relacin espacio asignado - co-
redactar tu hiptesis. Las tres formas dicen Jo mis- bertura de stock.
mo. Lo importante es que sean claras y directas y En dnde? En la empresa X.
que sean coherentes con el problema y el objetivo de
investigacin. Usa la forma que ms te guste. "Las actividades de responsabilidad social empre-
sarial in.terna influyen directamente en el compro-
Veamos otro ejemplo: miso organizacional afectivo de los trabajadores de
Si la pregunta de investigacin es: la empresa X"
Cules son las causas del uso ineficiente de la Qu existe? Influencia directa de las actividades de
energa elctrica en las empresas textiles del sur de responsabilidad social empresarial interna en el
Lima, durante el ao 2007? compromiso organizacional afectivo.
En quin? En los trabajadores.
Entonces, el obj etivo es: En dnde? En la empresa X.
Identificar las causas del uso ineficiente de la energ -
a elctrica en las empresas textiles del sur de Lima, La eleccin inadecuada de la opcin tarifara, la
durante el mio 2007 ausencia de anlisis del diagrama de carga y el exce-
so de consumo de energa reactiva son las causas
Por tanto. la posible hiptesis ser: ms significativas del uso ineficiente de la energa
La eleccin inadecuada de la opcin tarifara, la elctrica en las empresas textiles del sur de Lima,
ausencia de anlisis del diagrama de carga y el durante el ao 2007.
exceso de consumo de energa reactiva son las cau - Qu existe? Causas ms significativas del uso
sas ms significativas del uso ineficiente de la ineficiente de la energa elctrica.
energa elctrica en las empresas textiles del sur de En quin? En las empresas textiles.
Lima, durante el mio 2007. En dnde? En el sur de Lima.
No te olvides que las hiptesis, tan Ahora que sabes formular tus hip-
igual como en los objetivos, deben contener tesis, es importante que conozcas los crite-
la respuesta a tres preguntas: qu existe?, rios para asegurarte que estn formuladas
en quin?, en dnde? Veamos el ejemplo: correctamente.
Ejemplo 19. Estructura de la hiptesis
2.10.5. Estarn bien formuladas

"Existe relacin directa entre la Inteligencia emo-
mis hiptesis?
cional y el volumen de ventas de los vendedores de
la empresa "X". Existen tres limitaciones para for-
Qu existe? Existe relacin directa entre inteligen- mular correctamente las hiptesis:
cia emocional y el volumen de ventas.
En quin ? En Jos vendedores. a) Escasos conocimientos en la funda-
En dnde? En la empresa X.
mentacin terica: Ocurre al no haber
':A mayor carga laboral y dispersin de fUnciones revisado exhaustivamente la bibliograf-
asignadas, menor ser el desempeo laboral de los a; por tanto, an no se conoce el tema a
trabajadores en/a empresa X". fondo, se tienen solo ideas generales o
Qu existe? A mayor carga laboral y dispersin de creencias an sin fundamentar. Si no
funciones asignadas, menor desempeo.
conoces el tema a fondo, entonces tus
En quin ? En Jos trabajadores.
En dnde? En la empresa X. hiptesis sern mediocres, creencias
aventuradas que difcilmente conven-
cern al especialista.
b) Escaso ej ercicio lgico: Al no haber tus hiptesis estn cuantificadas. Es

prctica se cometen errores de lgica, mejor decir "el nivel de produccin
est al ~()%" que dec1r "el nivel de
antinomias, contradicciones, entre otros. produccin es baJo" Cuantificar es la
Una hiptesis debe ser coherente y no mejor forma de ser preciso.
tener contradicciones internas. Estn apoyadas Estn apoyadas en teoras disponibles y
e) Desconocimiento de las tcnicas para en la funda- comprobadas. Las hiptesis no deben
r edactar hiptesis: Ocurre por la falta mentacin contradecir ningn dato validado por la
bibliogrfica ciencia. Nadie dice "S! me tiro del /0
de experiencia en la redaccin cientfi- piso no 1M pasar nada", porque es
ca. Se redacta mal, con ambigedades, absurdo. contradice la experiencia y la
imprecisiones, usando trminos inade- teorfa de la gravedad. Para estar segu-
ros. siempre revisa la bibliografa con
cuados, ambiguos u o raciones redun- ahnco. En ella encontrars todo el
dantes. Intenta ser claro y sencillo en tu apoyo terico que tu s hiptesis necesi-
redaccin, la sencillez est la clave. tan. Mientras ms apoyo bibliogrfico
tengas. mejor.
Todas estas limitaciones pueden ser Son explcitas. Al redactar tu hiptesis. evita palabras
afmuativas y ambiguas o indefinidas. Las hiptesis
superadas si te esfu erzas y te ejercitas cons- declarativas siguen la forma sintctica de una pro-
tantemente. No tendrs tus hiptesis bien posicin simple. Recuerda que las
formuladas a la prime ra, tmalo como un hiptesis son alirmaciones, pua~ solo
las alirmaciones pueden ser verdaderas
borrador y sigue intentando. Recuerda que o falsas . En ningn caso puede tener la
las hiptesis estn bien formuladas cuando forma de in terrogante. prescripcin
cumplen seis criterios: (deber ser) o deseo.
Usan conceptos Las hiptesis contienen las variables de
Tabla 47. Criterios para formular correctamente y defirticiones la investigacin. y cada variable est
las Wptesis tcnicas definido conceptual y operacionalmen-
te (ver 4.4.2.3). Asegrate de usar
conceptos tericos fundamentados, y
Criterios Recomendacio11es que luego puedas medir usando instru-
Se refieren a Siempre son reales. susceptibles de mentos vlidos.
una situacin verificacin. Si afimtas algo que no Fuenle: Arstides V ara
real puedes probar o someter a verificacin.
entonces no es una hiptesis cientfica.
Los trminos abstractos que no tienen
referente empfrico, no deben ser consi- 2.10.6. Cuntas hiptesis puedo
derados. En todo caso. los tnninos
generales o abstractos deben tener tener?
defmic1n " operacional"; esto es , refe-
rencias o correspondencias empricas Puedes tener una o varias hiptesis.
(hechos, objetos, fenmenos reales).
Siempre busca aterrizar tus ideas con
Todo depende de cuntas preguntas y obje-
hechos observables. tivos de investigaci n tienes. Por ejemplo,
Proponen la Proponen las mejores explicaciones, si tienes 4 objetivos de investigacin, por
mejor respuesta dcscdpcioncs y respuestas provisiona- consecuencia, tendras 4 hiptesis.
les al problema que se plantea. La
hiptesis cientrtica siempre es la res-
puesta ms plausible. la ms racional.
Algunos metodlogos sostienen que
la ms probable. la mejor respuesta no siempre se tienen hiptesis. Afirman,
posible al problema que nos interesa. por ejemplo, que los estudios exploratorios
Por eso. revisa la bibliograffa, piensa y
razona sobre tus respuestas. bscate
[Revisa 4.1.3] no tienen hiptesis; sin em-
defectos. fallas. bargo, eso no es del todo cierto. No es posi-
Son compren- Las hiptesis no tienen juicios de valor ble investigar sin hjptesis, ya que la hip-
sibles. precisas y calificativos morales (bueno. malo. tesis es uno de los pasos inevitables del
y concretas feo. etc.). Nunca se podr saber que tan mtodo cientfico. Quiz no tengas hipte-
bueno o malo sea algo. Pero si se podr
dctemtinar qu tan efectivo. eficiente o sis precisas en las etapas iniciales de tu in-
inefectivo es algo. Evita los juicios de vestigacin, pero eso cambia con el tiempo.
valor o de belleza porque son demasia- Una buena revisin bibliogrfica ms una
do subjetivos y ambiguos. Intenta que
exploracin inicial del "teneno" siempre te estudio, tendrs la capacidad de formular

garantiza tener hiptesis. hiptesis muy interesantes. Observa.
Por otro lado, hay investigaciones

donde las hiptesis surgen desde las prime-
ras etapas de la investigacin. Esto ocurre
Ejemplo 21. Hiptesis exploratorias
con frecuencia en los estudios descriptivos,
correlacionales o explicativos. Observa:
Exploratorios:
Un tesista quiere investigar las percepciones sobre el
servicio de los clientes desertores en una empresa X.
Ejemplo 20. Hiptesis segn diseos de in- No ha encontrado estudios previos sobre el tema y
vestigacin tampoco los expertos le han informado mucho. En-
tonces, hizo una explorac in inicial en el campo
(conversando con algunos clientes desertores). As
Descriptivos:
propuso la siguiente hiptesis:
- "El comercio electrnico en las :onas urbanas es
"Los clientes desertores de la empresa X, pien-
mayor que en las :onas rurales".
san que el contrato con la empresa es un gasto
"Ms del 60% de operarios en la empresa X tienen
innecesario, pues 110 contribuye con mejoras
deficiencicts motoras de coordinacin fina".
inmediatas a sus necesidades. Se muestran in-
satisfechos con el tiempo demorado en la reso-
Correlaciona!es:
lucin de sus q1<e;as ".
"Existe relacin directa entre el rendimiento y la
motrvac1n med1ante el establecimiento de metas".
Un tesista desea conocer las razones de la aha tasa
- "El desempeFio laboral de los trabajadores en la
de incumplimiento en la planificacin estratgica
empresa X est asociado inversamente con la carga
institucional de empresas gubernamentales. No en-
laboral y la dispersin de jitnc1ones astgnadas"
cuentra antecedentes previos. pero observa -
mediante entrevistas iniciales a los directores- que
Explicativos:
muchos directores no perciben esta actividad como
- "Si se aplica el Programa de capacitacin X, en-
una obligacin propia. Entonces. formula las si-
tonces el rendimiento laboral de los trabajadores
guientes hiptesis exploratorias:
awnentar ".
~pesar de rec1bu c-apac1tac-tn sobre plamfi-
- "La escala de remttneraciones mentocrticas
cacin estratgica, los directores de las empre-
influye directamente en el desempe1io laboral y el
sas X pertenecientes al Estado. incumplen con
desarrollo projes1onal de los traba;adores".
la planificacin por considerarla obligacin del
Ministeno X".
Propuestas de gestin, innovacin o negocio:
"La linplementac1n de un sistema de residuos "Los directores creen merecer tillO remunera-
cin adicio11al por la planificacin. al conside-
slidos en la industria maderera de Maynas es
v1able t cm ca y financ ieramente". rarla demas1ado ted1osa."
"La aplicacin del mtodo de Montecarlo mejo- ~pesar de estar capacitados, delegan la fim -
cin a s11s subalternos, quienes copian el docu-
ra la automatizacin del Anlisis de Riesgo de
mento gua sm mayor adaptacin".
Proyectos".
Como habrs apreciado, siempre es

Sin e mbargo, hay estudios donde no posible tener hiptesis. Y eso es lo desea-
se tienen hiptesis desde el inicio, porque el ble, incluso en las investigaciones explora-
tema es desconocido o se carece de infor- torias. Slo se requiere un poco de esfuerzo
macin suficiente. Otras veces las hiptesis y dedicacin.
son demasiado generales y no se pueden
contrastar directamente. En ambos casos,
necesitas estudiar ms sobre el tema, revi-
sando ms bibliografa, conversando con
expertos o haciendo una exploracin inicial
del campo. Con el avance de tus lecturas y

2.10.7. Cmo contrasto mis 2. Verificando: Cuando sometes a prueba
hiptesis? emprica tus argumentos. Es decir,
cuando verificas o compmebas en la
Las hiptesis se someten a prueba experiencia que lo que propones fun-
mediante la aplicacin de un diseo de in- ciona. Verificar significa experime ntar,
vestigacin, recolectando datos a travs de probar, testar y contrastar con la reali-
uno o varios instrumentos de medicin y dad. La verificacin es una form a de
analizando e interpreta ndo dichos datos. contrastacin tpica en las investigacio-
nes convencionales (descriptivas, corre-
En general, las hiptesis se contra- lacionaJes, experimentales, etc.).
stan mediante dos vas generales:
La eleccin del diseo adecuado pa-
l. Demostrando: Cuando usas todos los ra contrastar las hiptesis es un tema exten-
argumentos lgicos, experienciales y so. En el Captulo 4 aprenders a e legir el
bibliogrficos necesarios para "conven- diseo ptimo para tu estudio y sabrs co-
cer" de la conveniencia y plausibilidad mo aplicarlo.
de tus hiptesis. Demostrar, significa
convencer con argumentos, utilizar la Ahora que tienes un conocimiento
razn, los datos, las simulaciones y el profundo del tema que investigas, ya pue-
sentido crtico y acadmico para expli- des identificar problemas de investigacin
car por qu o cmo algo podra funcio- con facilidad. A continuacin, aprenders a
nar u ocurrir. La demostracin es una plantear tu problema de investigacin, defi-
forma de contrastacin tpica en las nir los objetivos y determinar su impacto
propuestas de gestin, en los planes de potencial.
negocio.
2.11. Cmo hacer la plantilla de avance 2 "Fundamentacin

terica"?
.
' .
web
Desde ffil pagma Con la plantilla de Avanee 2 podrs
www .aristidesvara.net, seccin " tesis", redactar la fundamentacin terica de tu
puedes descargar la plantilla del A vanee 2: proyecto de tesis y tesis. Esta plantilla te
Fundamentacin terica. Adicionalmente, guiar en la redaccin de una de las partes
puedes visualizar video-clases asociadas, ms importantes de tu tesis, la cual da fe del
muy tiles para elaborar tu tema de tesis. dominio temtico de esta. Contiene cuatro
partes: a) antecedentes, b) bases tericas, e)
hiptesis y d) referencias.
Tabla 48. Aspectos clave para completar la plantilla del Avanee 2 "Fundamentacin terica"
Indicaciones de la pla11tilla Partes del mllllllal que Aspectos clave que 110 debes olvidar
debes revisar
Anteced entes - Qu son los antece- - Menciona los aspectos que se han dejado de investigar y
l. Haz un diagnstico breve de dentes? (2.3) que coinciden con la investigacin que pretendes realizar.
qu tanto se ha investigado - Cmo citar las Es la nica forma de demostrar que hay vacios en el cono-
sobre el tema y qu se ha fuentes de infonna- cinento, lo cuales abordars con tu tesis.
dejado de investigar. cin? (2.5) - La revisin de los antecedentes debe ser suficiente y es-
2. Menciona los antecedentes - Dnde encuentro trictamente perti nente. Pertinente significa que los antece-
de tu investigacin. S informacin para mi dentes del tema deben estar din:ctamente relacionados con
descriptivo y directo. tesis? (2. 9) el objetivo de tu tesis.
3. Separa los antecedentes en - Advertencia: Cmo - Siempre cita Jos estudios mencionados. indicando el autor
nacionales y extranjeros. se que no estoy pla- y el ao de la publicacin. usando el esti lo AP A.
4. Usa un prrafo por cada giando? (2.8) - Organiza las fuentes en nacionales y extranjeras para darle
antecedente. mayor orden. Empieza con las referencias nacionales.
S. Cita siempre las fuentes - Crtica los antecedentes segn su pertinencia. alcance,
usando el esti lo APA. calidad, etc. Usa un prrafo por cada antecedente. Sombra
6. No copies/pe6rues. Eso es (negritas) el autor y el ao de publicacin.
plagio. Siempre usa tus pro- - Usa la tabla resumen de antecedentes, y colocala al final
pias palabras pero citando la de la seccin.
fuente. (00 si se detecta
plagio).
7. Cuida la redaccin y orto-
grafa.
(6 puntos).
Bases tericas - Qu son las bases Fuentes de Informacin
l. Desarrolla las bases tericas, tericas? (2.4) - Organiza las bases tericas en ttulos y subttulos.
organizando el tema con - Cmo citar las - Haz una revisin bibliogrfica suficiente, coherente y
ttulos y subttulos. fuentes de informa- pertinente con el tema de tu tesis. Siempre empieza por
2. Usa nnimo 30 fuentes cin? (2.5) conceptos, luego por teoras y procesos. Termina descri-
documentales (libros, do- - Dnde encuentro biendo el contexto en donde se realizar la investigacin.
cmnentos de i nten1et, revis- informacin para mi - Siempre cita Jos estudios mencionados. Indica el autor y el
tas, peridicos, etc.). tesis? (2.9) ao de la publicacin. Analiza crticamente la informacin
3. Cita siempre las fuentes - AdveJtencia: Cmo que citas; por eso, usa mayormente las citas referenciales.
usando el esti lo APA. se que no estoy pla- - Evita a toda costa el plagio de informacin. Revisa si
4. Usa figuras y tablas para giando? (2.8) existen piTafos plagiados (copia de informacin) de otros
sintetizar la informacin. documentos o fuentes de intemet o libros. Una forma
Toda tabla y figura siempre comn de plagiar es abusando de las citas textuales (gran-
lleva ttu lo y fuente. des pJTafos copiados pero mencionando la fuente). Si
5. Cuida la redaccin y orto- usas citas textuales, que sean prrafos cortos, y siempre
grafa. S directo y comenta o aporta algo nuevo.
coherente. - No pueden existir pginas enteras sin citar autores o fuen-
6. Prefiere las citas referencia- tes de informacin.
les a las textuales. Evita el - No uses nota al pie de pgina para citar las fuentes de
plagio a toda costa (No co- infonnacin. Usa el esti lo APA para citar las fuentes.
piar/pegar). (00 si se detecta
plagio). Tablas y figuras
(8 puntos). Emplea figuras, mapas conceptuales, esquemas y tablas
para resumir, esquematizar o comparar informacin bi -
bliogrfica importante. Ello le agrega valor y creatividad a
tu informe. Nunca coloques una tabla o figura despus de
un tftulo o subtftulo.
Todas las tablas y figuras deben indicar fuente o proce-
dencia. No coloques imgenes o figuras que son innecesa-
rias para Ja tesis, o que no aportan contenido esencial. Usa
el esti lo APA para tus tablas y figuras.
Cada tabla o figura debe ser mutuamente excluyente, y no
redundante. Es decir, si usas una tabla para presentar una
informacin, ya no es necesario que uses una figura para
la misma informacin. Usas una tabla o una figura, no
ambas al mismo tiempo, porque es redundante e innecesa-
rio. Elige una tabla o figura, segn sea el caso. Recuerda
que las tablas son idneas cuando tienes mucha informa-
cin que mostrar, mientras que las figuras son ideales para
mostrar tendencias o esquemas.
Todas las tablas o figuras deben estar contextualizadas en
el texto de tu tesis. Es decir, cada tabla o figura debe estar
amarrada a la descripcin que haces en tu tesis. No pueden
estar al aire, ya que son evidencia de lo que ests descri-
biendo en el texto.
Redaccin
Revisa los errores ortogrticos (principalmente las faltas
de tildes, puntos y comas). El imina oraciones ambiguas o
confusas, oraciones que no se entienden o que son mayo-
res de 25 palabras. No seas informal al escribir, usando un
lenguaje poco tcnico. Usa siempre el lenguaje en tercera
persona.
No deben existir p1Tafos desconexos, si n sentido, que
parecen que slo estuvieran pegados unos tras otros. Ase-
gura que exista una secuencia con sentido en la redaccin.
Hiptesis - Qu son las hipte- La hiptesis siempre es una proposJCJon afirmativa.

Formula tu hiptesis general; s sis? Cmo las hago? Asegrate que la hiptesis sea posible de contrastar o veri-
directo y objetivo. No utilices (2.10) ficar. La hiptesis siempre responde tentativamente las
trminos ambiguos o preguntas. preguntas de investigacin.
La hiptesis debe coherente y plausible; por tanto, no
La hiptesis siempre es la res- puede contradecirse con las bases tericas. Debe funda-
puesta tentativa ms razonable y mentarse en ellas y usar conceptos tericos bien definidos.
fundamentada al problema gene- Asegrate que tus hiptesis sean precisas y , en lo posible,
ral de investigacin. sean cuantitativas.
(2 puntos).
Referencias - Qu son las Usa, como mfnimo 30 referencias de calidad (incluidas las
1. Escribe todas las referencias referencias? (2. 7) de antecedentes). No uses referencias papermils.
empleadas en este avance. - Dnde encuentro Las referencias deben estar ordenadas alfabticamente y
2. Usa el estilo APA para informacin para mi numeradas.
presentar tus referencias. tesis? (2.9) Cada referencia debe contener toda la informacin necesa-
3. Presntalas en orden Advertencia: Qu ria para identificarla. Usa el esti lo APA .
alfabtico . informacin debo y Todas las referencias deben tener un conelato con las
(4 puntos). no debo usar (2.6) citas, encontrndose dentro del texto de las bases tericas.
No debe faltar referencias. Todas las referencias citadas en
la fundamentacin terica deben figurar esn esta seccin.
Cuidado con las " referencias fantasma", referenci as que
no figuran como cita en el cuerpo de la tesis.

Paso 3
Planteando el problema de investigacin
Q Eligiendo el tema de tesis 1

r-i Revisando la literatura 1

Transformar tu tema de investi-
gacin en un problema cientfico
vlido.
- Planteando el problema
Plantear tu problema de investi-
Planteamiento y formulacin del problema gacin usando el mtodo del em-
El mtodo del embudo budo.
Objetivos
Formular preguntas sencillas de
lmp acto potencial
tu problema de investigacin.
ltulo de la tesis
Plantilla de avance 3 Plantear correctamente los obje-
tivos de tu investigacin.

d Diseando el mtodo
Analizando los resultados y discusin

1 Precisar el impacto potencial de
tu investigacin, elemento impor-
tante que responde al para qu?
~ 1
Proponer el ttulo tentativo de tu
r-i Integrando el informe final de tesis }
1

tesis.
l "Planteamiento del problema, ob-
jetivos e impacto potencial"
3.1. Pasando del tema al problema
Con tu idea inicial ya definida, de- Por qu sustancial? porque un pro-

limitada y madura, ya puedes plantear el blema no es cientfico solo porque te parece
problema de investigacin. El problema es interesante. Si planteas un problema sin
la razn de ser de tu tesis, es la parte dia- estudiar la bibliografa, sin consultar a ex-
gnstica del tema, es el por qu de tu inves- pertos, sin observar ni analizar con cuidado;
. ., puede resu.ltar que tu incgnita sea producto
t1gac10n.
de tu ignorancia personal y no tanto de las
Observa el siguiente dilogo: ciencias empresariales. Por eso, para saber
si tu problema -en verdades un problema
Nadia : Me contaron que ests haciendo tu investi-
cientfico, revisa primero la bibliografa.
gacin. De qu trata?
Roxana: Voy a proponer un modelo de gestin
logstica de almacenamiento para empresas de even- No se puede plantear un buen pro-
tos. blema de investigacin si primero no se ha
Nad ia : Por qu? realizado una revisin bibliogrfica inicial
Roxana: Porque mis padres tienen una empresa as del tema.
y hay muchos problemas en la logstica. se pierde
mucho tiempo almacenando los enseres y luego se Cundo 111/ll interrogante es producto de tu igno-
pierde ms cuando hay que instalar en otro Jugar. La rancia personal? Pues cuando la misma ya presenta
forma como se ha venido almacenando. no se adapta soluciones suficientemente comprobadas y docu-
a nuevos pedidos, sobre todo cuando hay temporada mentadas. Ej.: Afectar la motivacin el rendimien-
alta. Por eso tenemos que contratar ms personas, y to laboral? Esta pregunta no es propiamente un
disminuir nuestras ganancias. Necesito demostrar problema cientfico, porque existe abundante biblio-
que mi idea puede funcionar y Juego lo propongo a grafa que demuestra que el rendimiento depende
mis padres. mucho de la motivacin. Es una pregunta demasiado
Diana: Te felicito, se ve un trabajazo, pero si lo general que se puede responder leyendo un poco de
haces ser un gran aporte, porque el negocio de mis bibliografa, no se necesita hacer una investigacin
padres tambin tiene el mismo problema. cientfica para ello.
Cada vez que te pregunten por qu Un problema de investigacin es al-

ests haciendo tu investigacin? respon- go distinto a un problema cualquiera. Todos
ders, inevitablemente, con el problema que tenemos problemas, el mundo, tienen pro-
lo motiva. Y eso es, justamente, lo que blemas, pero no todo problema es un pro-
aprenders a elaborar en esta unidad. blema cientfico. Hay ciertos requisitos.
3.1.1. Qu es el problema de in- Recuerda que el primer paso del
vestigacin? mtodo cientfico es "Plantear un problema
original" y eso se logra siguiendo algunas
El problema de investigacin es el reglas. La primera regla, la regla de oro es:
por qu de tu tesis, la razn de ser, el mo- Todo problema debe ser vlido para la
vo de tu investigacin. Si haces una inves- ciencia. Y qu problemas son vlidos, vea-
tigacin es porque quieres resolver un pro- .
mos a contmuacJOn.
.'
blema, sea terico o prctico, quieres resol-
verlo. Tu tesis, justamente, es una solucin 3.1.2. Qu problemas son vli-
fundamentada, razonada y contundente ante dos para la ciencia?
los ojos de los dems. Por eso, la primera
parte de la tesis siempre ser el plantea- Para plantear un problema de investi-
miento del problema; es importante que el gacin vlido, se requiere que sea cientfi-
planteamiento sea sustancial. co. Los siguientes argumentos del problema
son vlidos para las ciencias empresariales:
Vaco terico o incongruencia te- Originalidad. Se tienen ideas origi-

ora-realidad. Ocurre cuando la bibliograf- nales sobre viejos problemas resueltos a
a sobre el tema que te interesa es escasa o medias o no resueltos. Se propone algo dis-
inexistente. No existen teoras que expli- tinto, innovador, creativo, pero que explica
quen fenmenos cotidianos, por el contra- mejor los hechos empresariales. Adems,
rio, existen "huecos" en el conocimiento ocurre cuando se encuentran nuevos nichos
sobre un hecho empresarial. Nadie o muy de mercado, nuevas vas de mercadeo, co-
pocos se han preocupado por intentar expli- mercializacin, exportacin, etc. Recuerda:
carlos y las explicaciones existentes son Una investigacin vale ms por el problema
insuficientes o contradictorias. Ocurre que formula que por la solucin que plan-
cuando observas hechos que no tienen ex- tea; es ms til para la ciencia formular un
plicacin coherente con la informacin te- buen problema que encontrar la solucin al
.
rica disponible; cuando no existe claridad IlllSmO.
sobre un tema (existen divergencias y con-
tradicciones), existen posturas claras y no Desarrollo tecnolgico e innova-
hay suficiente informacin para tomar deci- cin. Ocurre cuando se quiere profundizar
. en aspectos desatendidos de la realidad para
s10nes.
proponer nuevas alternativas o soluciones.
Generalizacin o Adaptacin. Algunas tcnicas administrativas novedo-
Ocurre cuando el tema que te interesa no se sas, nuevos modelos de gestin organiza-
ha aplicado en nuestra realidad; las teoras cional, nuevas formas de liderar, nuevos
son extranjeras pero no se han adaptado al instrumentos de medicin de capacidades,
pas, regin, provincia, tipo de empresa, etc. nuevos programas computarizados, prototi-
Se busca aplicar una teora a contextos dis- pos de negocio radicales, entre otros.
tintos, propuestas de gestiones probadas en
otros pases, pero no en el Per o en otros Descripcin. Ocurre cuando se
tipos de empresa. Sucede tambin, cuando quiere observar, registrar y describir algu-
son propuestas de gestin peruanas, no nos hechos empresariales. Cuando se quiere
aplicadas en contextos regionales o locales; describir fenmenos administrativos o de
cuando son propuestas aplicadas en deter- gestin poco observados o cuando no se
minadas empresas o tamao y se quiere tiene conocimiento preciso de algunas cir-
aplicar en otros, por primera vez. Y adems cunstancias.
ocurre cuando se quiere adaptar al pas,
regin, provincia o distrito, instrumentos de Estos son algunos criterios que vali-
medicin o pruebas administrativas para dan los problemas de investigacin, pero no
evaluar el rendimiento, las competencias, son los nicos. En realidad, cualquier pro-
las capacidades, las actitudes, entre otras. blema de investigacin puede ser suscepti-
ble de validarse. Todo depende de qu tan
Experimentacin. Ocurre cuando razonable sea el problema, qu tan intere-
se busca verificar una teora mediante una sante o prometedor sea y qu tan evidente o
comprobacin emprica. O cuando se quiere identificado est.
saber si una propuesta de gestin ser efec-
tiva. Cuando se proponen nuevos modelos, En la prctica estos criterios estn
programas, actividades, planes de negocio y combinados, no son independientes. En
se quiere saber si funcionarn. Cuando se general, mientras ms criterios utilices, ms
quiere demostrar la superioridad de una valor tiene tu problema de investigacin
estrategia sobre otra. Cuando se quiere in- para las ciencias empresariales.
troducir una propuesta de capacitacin nue-
va, etc.
Tabla 49. Ej emplos de criterios para validar Descripcin - Eficiencia en los procesos del rea de
cientficamente problemas d e investigacin compras locales de una empresa fabri-
cante de envolturas ncxibles en Lima.
Criterios Algunos ejemplos (tftulos) de investiga- - Evaluacin financiera del proceso de
cin mejoramiento continuo del rea de
ventas de la empresa X.
Yacio terico - lnnuencia de las polticas arancelarias - Servicio de atencin al consumidor:
o incongruen- en la produccin de pisco en el Valle Anlisis de casos en el sector de Tele-
Cia de lea: 2000-2005. fona mvil de Lima.
- Estrategias de supervivencia genera- - Perfil y percepcin de los clientes
cional de las empresas familiares en sobre el servicio de home banking en
San Juan de Lurigancho. el Callao.
- lnnuencia del estilo de gestin en el
Generaliza- - Niveles de inteligencia emocional de desempeo laboral de los gestores de
cin y estan- los relacionadores industriales de Lima cobranza telefnica de la empresa X.
darizacin Metropolitana.
Fuente: Aristides Vara
- Adaptacin de la escala de Valores
Oganizacionales de Schwartz en ope-
rarios manu factureros de confecciones
de Lima Sur.
- Implementacin del sistema de control
3.1.3. Reglas bsicas para plan-
de calidad Efficiency lmprovement tear el problema y los objetivos
Tool en la Hnea ele envasado de la em-
presa X.
- La med icin de las capacidades orga-
Existen cuadro reglas fundamentales
ni zacionales ele la empresa: validacin para plantear los problemas y formular los
de un instrumento de medida de la ges- objetivos. E stas son:
tin medioambiental proactiva en em-
presas mineras.
l. Dominio temtico en el plantea miento
- Efectos del Programa de Capacitacin del problema. Para plantear bien el pro-
Experimenta- AB en el tiempo de atencin al cliente
cin del rea de servicios de la Empresa X.
blema, primero debes conocer el tema
- Impacto del programa social Juntos en que investigas. Si no has ledo suficien-
el emprendimiento de las familias de te bibliografa, tu problema ser super-
Huancavelina: 2006-2011.
ficial , poco fundamentado y no podrs
Originalidad - Potencialidad econmica y comercial convencer a nadie. Antes de plantear tu
del reciclaje en San Juan de Lurigan- problema, asegrate de conocer y leer
cho.
- Factores estratgicos de xito del sobre tu tema; por e llo, primero debes
sector de restaurantes y cafeteras de realizar la fundamentaci n terica, de
Barranco. tal forma que conozcas los antecedentes
- Plan de negoc io para exportar baba de
caracol a Sao Paulo-Brasil. y las bases de tu tema.
- Proyecciones de crecimiento de las 2 . Para plantear el problema necesitas
exportaciones de conserva de mango al usar el mtodo del embudo. Un pro-
mercado gourmet europeo.
blema bien planteado s iempre es orde-
Desarrollo - Diseo de un sistema de optimizacin nado, secuencial y nos lleva de lo gene-
tecnolgico e y automati7..acin del Informe Mensual
innovacin de Negocios del Departamento de
ral a lo especfico. El mtodo del embu-
Control de la Empresa X. do garantiza que usemos todos los ar-
- Propuesta de un sistema piloto para la gumentos necesarios para plantear bien
gestin de energa elctrica en las pe-
quciias y medianas empresas del Sur
el problema. Recuerda que toda afirma-
de Lima. cin que presentes en e l planteamiento
- Factibilidad tcnica-econmica para de tu problema, debe estar respaldada
implantar un sistema de gestin creati-
va en las empresas publicitarias de
por las citas correspondientes. Mientras
Lima. ms respaldo presentes, ms contunden-
- Evaluacin tcnico-econmica para cia tendr tu planteamiento.
implementar un Sistema de Comercio
Electrnico en la Empresa X.
3. La tercera regla es la especificidad y
- Propuesta de mejora de los procedi- detalle en los objetivos. Los objetivos
mientos de control de calidad en fbri- siempre deben ser especficos, indican-
ca de muebles X.
do lugar y periodo de tiempo. Se debe
tener mucho cuidado de no confundir Esa es la lgica, si quieres saber so-

los objetivos con los fines o las activi- bre un tema, primero lee y busca informa-
dades. Los objetivos nunca son pregun- cin en libros, tesis, revistas cientficas,
tas, siempre empiezan con un verbo in- documentos, etc. Encontrars muchas res-
finitivo como: Determinar, identificar, puestas all, pero no todas. Cuando ya no
comparar, proponer, fundamentar, des- encuentres respuesta, hayas agotado las
cribir, analizar, etc. referenc ias y contines sin respuesta; en-
4. Un problema bien planteado siempre tonces has encontrado un problema de in-
mantiene la coherencia con los objeti- vestigacin.
vos. No tiene sentido plantear un pro-
blema y formular objetivos que no estn El problema, entonces, es un estado
relacionadas con los problemas. Los lmite entre lo que se sabe y lo que no se
problemas y los objetivos siempre de- sabe. Por eso, es importante que en el plan-
ben ser equivalentes. teamiento del problema se demuestre que se
5. Por ltimo, todo problema bien plan- conoce del tema y que se ha revisado sufi-
teado siempre es til. Es importante ciente bibliografa. La clave aqu es que
que todo tesista sea consciente de la uti- cada prrafo, cada argumento sea avalado
lidad potencial de su investigacin. Una con c itas referenciales. Como vers, e l esti-
tesis bien elaborada sie mpre aporta colo APA se debe usar en todos los casos, en
nocimiento nuevo, ideas y recomenda- todas partes de la tesis.
ciones para mejorar la prctica empresa-
rial. Cuando justifiques tu tesis, recuer- Entonces, para plantear un buen
da siempre fundamentarla. Citar fuentes problema de tesis, primero debes dominar
de informacin que avalen tus afirma- el tema. Dominar el tema supone dos aspec-
ciones es una prctica muy saludable, tos: a) Revisar la bibliografa antes de plan-
pues no solo escribes lo que piensas, si- tear el problema y b) Determinar e l estado
no que tambin lo avalas con otras in- del arte sobre el tema.
vestigaciones y referencias.
Cuando revisas la bibliografa, co-
En esta parte, analizare mos la pri- noces sobre el tema y defines conceptos.
mera regla. Las otras restantes, sern discu- Esto es importante porque a veces se suele n
tidas ms adelante. usar conceptos distintos para referirse a un
mismo concepto, o a veces se usa el mismo
La primera regla reza as: "Si domi- concepto para referirse a diferentes varia-
nas y conoces el tema que investigas, siem- bles. Aprende a usar los conceptos con pro-
pre tendrs un buen planteamiento del propiedad ; una cosa es usar trminos cotidia-
blema". Pero, para dominar y conocer el nos para describir una realidad empresarial ,
tema que investigas, debes revisar la biblio- y otra es usar trminos especializados de
grafa y los antecedentes. Si no sabes del base cientfica. Muchos tesistas suelen de-
te ma, tu conocimiento ser muy superficial cirme que no encuentran informacin sobre
y la investigacin que inicias ser tan super- sus temas; pero la razn para ello es que no
flua y con poco valor, que no apo rtars a la saben buscar. Buscan informacin usando
profesin. Recuerda, no hay que confundir los trminos cotidianos y no se han preocu-
ignorancia personal con un problema de pado de definirlos primero y de asegurarse
investigacin. Cuando se plantea un pro- que los trminos que emplean son los co-
blema, se demuestra que se sabe sobre el rrectos.
tema, pero que ha llegado un lmite en don-
de es necesario investigar, ya que no se S in embargo, cuando ya conoces del
encuentra respuesta en la bibliografa. tema y has definido los conceptos, entonces
ya es hora de determinar el "estado del arte"
de la tesis. En este caso, debes hacer un
punto de corte. Por un lado, debes saber qu investigacin.

se ha investigado hasta la actualidad, qu
temas se han abordado, a qu aspectos se
han dado prioridad (antecedentes). Adems,
debes tener una base terica slida, defi-
: ...

Dominio terico
Vaclo en tl
conocimiento
Nuevos
COOOCimlen
niendo los conceptos que empleas; a esto,
justamente, se le llama "dominio terico".

La bibflocrafia es
tos
Solo teniendo domi nio terico podrs de- Conoce

antecedentes lrudident
Trab~o de
Cllmpo
terminar todo lo que falta investigar. En Define formula Re<oce nuevos
conceptos daJe hlptsls datos
efecto, la nica forma de demostrar que Tiene base Problema
existen problemas reales an no resueltos; terica demostrado instrumentos
Objetivos vlidos
es demostrando primero que, efectivamente, definidos Presenta
resurtados
existe un vacio en el conocimiento, el cual
llenars con tu tesis. Identificado el pro- Figura 72. El problema de investigacin como
blema, surge tambin la hiptesis; que es la punto de llegada del dominio terico y punto de
partida de nuevos conocimientos
respuesta preliminar que intenta probarse. Fuente: Arstides Vara
Con el proble ma identificado, tenemos ya el
punto de partida para obtener nuevos cono-
cimientos, diseando un mtodo para con-
seguir datos (trabajo de campo) y obtener
evidencia que responda a las preguntas de
3.2. Qu significa plantear el problema?
Plantear el problema significa deli- argumentacin del problema contiene todos

mitar la idea inicial e introducirlo en el con- los elementos necesarios para introducir la
texto cientfico. En otros trminos, consiste idea inicial dentro del mundo de la ciencia.
en delinear las interrogantes especficas de El puente entre estos dos mundos es la revi-
la investigacin mediante su argumentacin sin bibliogrfica y el uso del pensamiento
cientfica. La argumentacin cientfica no crtico.
es otra cosa que la presentacin lgica de
una idea basada en hechos o conocimientos Los argumentos son necesarios en la
ya aceptados. primera parte del planteamiento del pro-
blema; la formulacin del problema es la
Por eso, plantear el problema impli- consecuencia natural de un buen plantea-
ca ubicar tu idea inicial dentro del mundo miento. En ese sentido, el planteamiento del
de los conocimientos cientficos ya acepta- problema tiene la siguiente estructura se-
dos sobre el tema; de tal forma que te aline- cuencial:
es con ellos y evites contradicciones inne-
. Tabla 50. Partes y funciones del planteamiento
cesanas.
del problema
Plantear un problema significa ex-
Partes del plauteamien- Fuuciu
poner todas las razones por las cuales se le lo
considera un problema. Todas estas razones
El objeto de la argumen- Presentar y definir el tema de
se llaman argumentos. Y cada uno de ellos tacin la investigacin.
tiene que estar fundamentado en el conoci- El contexto de la argu- Delimitar el tema solo a los
miento cientfico previo. mentacin aspectos que te interesa.
Las fuentes q ue apoyan Presentar alg unos anteceden-
En la investigacin cientfica, un la argumentacin tes y datos de la revisin
problema bien planteado garantiza que: bibliogrfica inicial.
Los problemas que Hacer el diagnstico y prons-
l. Exista material bibliogrfico que permi- justifican la argumenta- tico del problema.
cin
ta un estudio a profundidad del proble-
ma. Los objetivos persegu- Indicar el propsito de tu
dos y su utilidad investigacin y su posible
2. Surjan objetivos e hiptesis tentatjvas. utilidad en resolver el proble-
3. Las hiptesis generadas puedan ser, ma.
verificadas o demostradas en la prctica. El problema central. Formular el problema en
4. El problema interesa a la organizacin preguntas
en la cual se aplica la investigacin, o a Fuente: Arfstides Vara
la comunidad cientfica empresarial.
En general, el planteamiento del 3.2.1. Cmo planteo mi proble-

problema tiene dos partes interconectadas: ma de investigacin?
a) la argumentacin del problema y b) su
formulacin explcita en preguntas. Plantear el problema de investiga-
cin es sencillo; debes utilizar las partes del
En el lenguaje cientfico, se requiere planteamiento mencionadas lneas atrs y
de una argumentacin necesaria que respal- siguiendo el "mtodo del embudo", que
de la pregunta y sustente su razn de ser. consiste en argumentar de lo general a lo
Esta concepcin se basa en el principio especfico. Este mtodo parte de premisas
"con una pregunta bien planteada se tiene generales a premisas especficas, cada vez
la mitad de la respuesta". En ese sentido, la ms delimitadas, que concluye en el pro-
blema central de investigacin (la formula- cada argumento de tu problema debe es-
c in). tar fundamentado en el conocimiento
cie ntfico previo. Por eso no dejes de re-
ferir autores o investigaciones pre vias.
Estos datos pueden incluirse progresi-
vamente a medida que aumenta tu co-
nocimiento del tema y tu revisin bi-
bliogrfica.
4. Menciona los problemas abordados y
los que no han sido abordados, los
cuales son el punto de partida d e tu
investigacin. Explica por qu es un
problema el que has elegido; qu e fec-
Conclusi~roblemu de tos perniciosos est produciendo o podr-
investigacin)
an producirse, si no se soluciona. Des-
Figura 73. Estructura lgica del mtodo del em-
budo para plantear el problema crbelo con sencillez pero con contun-
Fuente: Arstides V ara. dencia.
5. Indica lo que pretendes r ealizar. Pre-
He aqu los seis pasos y elementos cisa qu vas a investigar. Cul es el
para realizar un buen planteamiento del propsito de tu estudio. Bsicamente
problema: menciona los objetivos de tu investiga-
cin e inc luye tambin la posible utili-
l. Define brevemente el tema que vas a dad de los resultados. Qu problemas
investigar. Si vas a investigar sobre resolver?, Para qu servir?, Qu uti-
rendimiento laboral, habla sobre l; si lidad tendr?
vas a investigar sobre gestin producti- 6. Formula m ediante una pregunta lo
va, habla sobre ella. Es importante que que pretendes investigar. El plantea-
el planteamiento del problema empiece miento del problema termina con la
con una breve introduccin sobre el te- formulacin interrogativa del mismo.
ma que has elegido. Empieza definiendo Esto se llama formulacin del proble-
el tema central de tu inters, siempre di- ma.
recto al grano.
2. Ubica el tema en el contexto d el pro- Usa la primera parte de la plantilla
blema. El tema puede ser muy amplio, de A vanee N3 para redactar tu plantea-
y tener distintas dimensiones. DeEmita miento de l problema.
tu tema a una dimensin especifca. Por
ejemplo, si investigas sobre gestin, no Plantilla de A vanee 3: El mtodo
interesa todo tipo de gestin, sino algu-
del embudo
no (produccin, ventas, eficiencia, cali-
dad, RRHH, etc.) . Adems, no te intere- Ahora que ya sabes que existe un
san todos los niveles, sino alguno en es- vaco en el conocimiento, es hora de redac-
pecial (gerencial, mandos medios, tar tu planteamiento del problema. Una
tcnicos, operarios, etc.). Tampoco te buena estrategia es usar el mtodo del em-
interesa todos sus aspectos temticos, budo; este mtodo es sencillo, pues ayuda a
sino alguno (operativa, financiera, es- plantear tu problema de lo general a Jo es-
tratgica, etc.). Contextualizar es deli- pecfico. Con el embudo, podrs presentar
mitar. Hazlo. el tema, definirlo y ubicarlo en el contexto.
3. Refiere algunos estudios sobre el te- Adems, podrs identificar qu tanto se
ma. Es importante mencionar antece- sabe sobre el tema y qu se ha dejado de
dentes relevantes que apoyen tu pro- investigar; es decir, demostrars que existen
puesta de investigacin. Recuerda que
problemas an no investigados y que son la las citas segn el estilo APA, para que
razn de ser de tu tesis. Tambin podrs otorgue respaldo y contudencia a tus ar-
mencionar brevemente cules son los obje- gumentos.
tivos de tu investigacin y qu utilidad pue- 3. Finalmente, revisa todo el escrito y re-
den tener sus resultados. Finalmente, todo dacta secuencialmente como un todo,
ese planteamiento lo podrs sintetizar en la asegurndote que la lectura sea coheren-
formulacin del problema, tipo pregunta, te y no existan saltos o huecos entre ca-
que resolvers y responders con tu investi- da paso.
gacin. Usa esta tabla como gua.
Revisa brevemente los siguientes
Tabla 51. Mtodo del embudo para plantear el ejemplos.
problema
Pasos Argumentacin Ejemplo 22. Mtodo del embudo para plan-

(Solo sirve de gut) (Cuando tennines, toda tear el problema
esta columna ser tu Plan-
teamiento del Problema)
l. Define brevemente el El sigu1ente problema es de una investigacin sobre
tema que vas a investigar. medios de pago en comercio electrruco, y ha sido
2. Ubica el tema en el elaborado por mi tesists de Negocios Internacionales
contexto. Delimita el Ingrid Bolvar. Obsetva cada paso del "mtodo del
problema en el espacio, embudo" y su argtunentacin. En primer lugar, In-
tiempo y concepto. grid hizo un esquema simple donde incluy las prin-
3. Menciona los problemas
cipales ideas de cada paso. Luego, en la siguiente
que han sido abordados y tabla, extend1 las ideas y las desarroll como arg u-
los que no han sido abor- mentos.
dados, los cuales son el
punto de partida de tu Pasos Ideas clave
investigacin. !.Define bre- Limitacin de las Pymes para ingresar
vemente el en el comercio electr nico al no contar
4. Refiere algunos estudios tema que vas a con una cuenta bancaria o tarjeta inter-
sobre el tema (si es que los investigar. nacional que sea factible y apropiada
hubiera). para remisin de cobranzas y concerta-
S. Indica lo q ue pretendes Por ello, la presente investi- cin de las ventas.
realizar. Menciona tus gacin pretende ... 2.Ubica el tema Mercado de Pequeas y Medianas
objetivos y la posible en el contexto. Empresas en Lima de venta de artculos
utilidad de la investiga- Delinta el de exportacin.
cin. problema en el
espacio, tiempo
6. Formula medjante una Asf, ante lo expuesto, se y concepto.
pregu nta general lo que responder la siguiente 3.Menciona los Problemas observados:
pretendes investigar. pregunta: ... 7 problemas que Limitaciones para concretar venta
han sido abor- de productos de exportacin
Fuente: Arstides Vard dados y los que No se tiene disponibilidad inme-
no han sido diata de las cobranzas realizadas.
abordados, los Cobranza de comisjones altas
cuales son el cobradas por las ventas efectuadas
Para completar adecuadamente esta punto de parti- en webs de Internet.
plantilla, sigue tres recomendaciones senci- da de tu inves- Cobranzas de comisiones por
llas: tigacin. cobranzas efectuadas
Cobranza de comisiones por efec-
tuar la transferencia del dinero
l. Esquematiza y distribuye la informa- Cargos agregados por publicacin
cin obtenida por cada parte del plan- de artculos y uso de herramientas
teamiento del problema. De esa forma adicionales.
4. Refiere Estudios generales sobre comercio
sabrs si ya tienes toda la informacin algunos estu- electrn ico. No se ha encontrado estu-
que necesitas. dios sobre el dios sobre la disponibi lidad de una
tema (si es que herramienta efectiva de cobranza para
los hubiera). in iciarse en el coJnercio electrnico a
2. Luego, asegura las fuentes, incluyendo las Pequeas y medianas empresas de
artfculos de exportacin de Lima. cobranza efectuada, por la realizacin

S.Indica lo que Encontrar la manera de hacer factible de la transferencia del dinero.
pretendes una cobranza internacional y sin mu -
realizar. Men- chos cargos. lndica lo que Lo que se busca es obtener informacin
ciona tus obje- Reduccin de comisiones cobradas pretendes con respecto a la opcin que se tenga
tivos y la posi- de tal manera que el vendedor de realizar. Men- para reducir los montos de las cobran-
ble utilidad de ecommerce perciba un mayor in- ciona tus obje- zas realizadas al vendedor de comercio
la investiga- greso tivos y la posi- electrn ico, de tal manera que perciba
cin. Buscar alten1ativas en Lima, que ble utilidad de un mayor ingreso, buscar alternativa
permita al PYME un mayor marla investiga- que permita a la pequea y mediana
gen de ganancia. cin. empresa un mayor margen de ganancia,
Encontrar una alternativa que encontrar una alternativa que permita
permita optimizar el ingreso optimizar el ingreso.
6.Formula De todos los medios de pago electr-
mediante una nico, cul es e l ms conveniente y De lo dicho, la presente investigacin
pregunta gene- aplicable en la iniciacin de las pymes pretende identiticar y analizar la conve-
ral lo que exp01tadoras de Lima? niencia de uso de las diversas hena-
pretendes mientas efectivas de cobranza, que
investigar. podrfan aplicarse en la iniciacin del
comercio electrnico de las pequeas y
Observa ahora el desarrollo de la argumentacin de medianas empresas de artcu los de
cada idea mencionada. exportacin de Lima.
Formula me- As, ante lo anteriormente expuesto, la
Pasos Argumentacin diante una pregunta principal que gua esta inves-
pregunta gene- tigacin es: Cul es la conveniencia de
Define breve- El Comercio Electrnico en los pases ral lo que uso de las diversas herramientas efecti-
mente el tema desarrollados se sigue incrementando, pretendes vas de cobranza, que podran aplicarse
que vas a pero las pequeas y medianas empresas investigar. en la iniciacin del comercio electrni-
investigar. de los pases en desarrollo tienen limi - co de las peque1as y medianas empre-
tacin para ingresar al n1isn1o debido a sas de artculos de exportacin de
que no tienen cuenta bancaria o tarjeta Lima?
intemacional para la realizacin de
transacciones, limitando la factibilidad
de la concertacin de la venta, as( como
Ejemplo 23. Mtodo del embudo para plan-
la realizacin y remisin de la cobran-
za.
tear el problema 2
Ubica el tema Al respecto, es necesario identificar
en el contexto. alternativas de aplicacin de este tipo
Delimita el de negocio, que permita realizar la Veamos el ejemplo presentado en el Capmlo 1 de
problema en el cobranza internacional y que no genere mi tesista Julio Ros, quien busca determinar las
espacio, tiempo mucho cargo en las ventas realizadas causas del uso ineficiente de la energa elctrica en
y concepto. por las pequeas y medianas empresas las empresas textiles del sur de Lima. Observa Jos
expo1tadoras de Lima. argumentos que emple en el planteamiento de su
Menciona los Existen muchos estudios sobre el co- problema de investigacin.
problemas que mercio electrnico, sobre todo en los
han sido abor- aspectos de seguridad, como los di ver- Pasos Argumentacin
dados y los que sos tipos de este, pero no se ha encon-
Define breve- La apertura de los mercados y los pro-
no han sido trado un estudio que indique o seale si
abordados, los hay alguna manera que permita a las mente el tema cesos de globalizacin han originado
que vas a una feroz competencia a nivel mundial.
cuales son el pequeas y medianas empresas ingresar
investigar. Las empresas buscan ser ms eficientes
punto de parti- al Jnisino, dando a conocer cules son
da de tu inves- y competitivas a travs de una mejora
los cargos de uso y si tienen alguna
tigacin. opcin de poder amilanar estos cobros, de sus procesos o diferenciacin en la
permitindoles tener un mayor margen calidad de sus productos.
Refiere algunos de ganancia. Ubica el tema Parte de las mejoras de sus procesos
estudios sobre en el contexto. implica terminar con el uso inefic iente
el tema (si es Sobre estos temas, an existen vacos Delimita el de la energfa elctrica, la misma que en
que los hubie- de informacin. As, no se sabe an problema en el las empresas textiles del sur de Lima
ra). como concretar la venta de productos espacio, tiempo representan hasta el 10% de los costos
de exportacin, cmo tener la disponi- y concepto. de produccin.
bilidad de las cobranzas realizadas, la
realizacin de cobranzas de di versas Menciona los La imperiosa necesidad que las empre-
comisiones tanto por la publicacin problemas que sas sean competitivas las obliga a ser
efectuada, por el uso de herramientas han sido abor- eficientes en todos sus procesos, por
adicionales. por la venta efectuada, por dados y los que ello es necesario preguntarnos, ya que
no han sido representa una parte impmtante del
abordados. los costo de produccin, Las empresas

cuales son el textiles del sur de Lima estn usando la
Ejemplo 24. For mulacin del problema
punto de parti- e nergfa elctrica de fom1a eficiente?. y
da de tu inves- de no ser as!. Cules son las causas
tigacin. que estn originando el uso ineficiente
de la energra elctrica?
En el planteamiento del problema. la formulacin es
Refiere algunos la ltima parte de la argumentacin. Son oraciones
estudios sobre La mayora de las investigaciones interrogativas. Observa:
el tema (si es realizadas no se han centrado en un Existe relacin entre la inteligencia emocional
que los hubie- determinado tipo de empresa. existen y el volumen de ventas de los vendedores de la
ra). estudios generales de la problemtica Empresa "X''?
como el realizado por el Ingeniero Cmo ha afectado la poltica de incentivos
Miguel Guarolo Munrez (2007), quin
arancelarios en la produccin de pisco en la Re-
es Consu ltor en Gestin Energtica y
cuyo estudio esta relacionado a la "Re- gin lea. durante los aos 2000-2005?
duccin de Costos de Energa Elctrica Cul es la conveniencia de uso de las diversas
en la Industria" . herramie ntas efectivas de cobranza, que podran
aplicarse en la iniciacin del comercio electr-
De mantenerse esta situacin las pe- nico de las pequeas y medianas e mpresas de
queas y med ianas e mpresas textiles artculos de exportaci n de Lima?
del sur de Lima difci lmente puedan Qu factores de comerc ia lizacin estn asocia-
expo11ar sus productos o ser competiti -
dos a la satisfaccin del clie nte en una e mpresa
v:ts en los mercados internacionales.
"X'' de produccin y com ercializacin de reves-
Indica lo que Por ello. la presente investigacin timientos cermicos?
pretendes pretende comprobar que en las e mpre-
Qu factores de la cadena logst ica influyen en
realizar. Me n .. sas textiles del sur de Lima no se utiliza
la relacin entre el es pacio asignado por el Cen-
ciona tus obje- e n forma eficiente la energa elctrica y
tivos y la posi- proporcionar las recomendaciones
tro de Distribucin a grupos de productos y las
ble utilidad de adecuadas para la solucin de estos coberturas de stock en la empresa "X''?
la investiga- problemas: incluso plantear un sistema Cul es la influencia de la ca lidad de atencin
cin. de control que nos permita corregir las en la satisfaccin de los clientes del Banco X en
desviaciones de fom1a inmediata. Lima Metropolitana?
Fonnula me- As!. ante lo anteriom1ente expuesto. la Cul es la influencia de la responsabilidad
ruante una pregunta principal que gua esta inves- social empresarial interna e n el compromiso or-
pregunta gene- tigacin es: Cules son las causas del ganizacional afectivo de los trabajadores de la
ral lo que uso ineficiente de la energa elctrica empresa X?
pretendes en las empresas textiles del sur de Uma
investigar. y cules son los costos generados en el Estas oraciones son interrogativas y resumen. bre-
olio 2007?
vemente, el problema de investigacin.
Ahora que ya tienes planteado y

3.2.2. Qu es la formulacin del formulado tu problema, es necesario revisar
problema? si est bien hecho. Veamos algunos crite-
.
nos.
Formular el problema de investiga-
cin consiste en interrogar. Recuerda que el 3.2.3. Estar bie n formula do mi
mtodo cientftico se basa en fonnular pre- problema?
guntas que sern respondidas inicialmente
por la hiptesis y que luego sern probadas, El problema de investigacin est
contrastadas, verificadas, mediante un dise- bien formulado cuando tiene las siguientes
o riguroso de trabajo de campo. propiedades: a) coherencia, b) simplicidad,
e) especificidad, d) unic idad y e) interroga-
Entonces, la fonnulacin del pro- cin.
blema, se compone de oraciones interroga-
tivas, consecuencia lgica del planteamien-
to del problema; e l cual es e l conjunto de
premisas y la formulacin del problema, es
la conclusin. El planteamiento y la formu-
lacin siempre son coherentes.
Tabla 52. Criterios para formular correctamente plio en contenido. En este caso, se seg-
el problema menta el problema en reas o dimensio-
Recomendaciones
nes; donde cada rea es un problema
Criterios
Coherencia Revisa la relacin entre el planteamiento especfico.
y la formu lacin. Deben ser coherentes y b) La tcnica secuencial: Se usa cuando
la formulacin debe deducirse del plan- el problema es complejo porque exige
teamiento.
una serie de pasos preliminares para re-
Simplicidad Pregunta naturalmente. no busques solverlo. En este caso, se segmenta el
palabras rebuscadas o demasiado com-
plicadas. S directo y preciso. Mientras
problema por pasos, cada paso es un
ms sencilla la pregunta. mejor. Es problema especfico.
importante que respetes las reglas gra-
maticales.
Ej emplo 25. Mtodo estructural y secuencial
Especificidad Delimita tu pregunta a un espacio (Ju- para plantea r el problema
gar), tiempo. contexto y tema. Si tu
pregunta es demasiado amplia, es mejor
que formules tambin problemas espec-
ficos. Mtodo estmctural:
En el siguiente problema: Qu factores de comer-
Unicidad Fommla una pregunta a la vez; que las
oraciones deben ser simples y no com-
cializacin estn asociados al nivel de satisfaccin
puestas. Si tienes ms de una pregunta, de los clientes de la empresa "X" que produce y
es mejor que estn separadas en diferen- comercializa revestimiemos cermicos? hay varios
tes problemas especflicos. aspectos amplios: los factores de comercializacin.
En este caso. se puede tener varios problemas es-
Interrogacin Un problema de investigacin formulado pecficos segn la cantidad de factores de comercia-
siempre es interrogativo. Inicia tus ora- lizacin considerados. En este caso se ha considera-
ciones con palabras como: Cul?. do al tiempo de entrega, la calidad del producto, e l
Qu?, Cmo?, Oc qu manera?, servicio post venta, las condiciones de entrega, las
Cules?, Cunto?. entre otras.
promociones y el trato del vendedor. Por tanto , se
tendrfa 6 objetivos especficos:
l . Existe relacin entre e l tiempo de entrega del
producto y la satisfaccin de cliente de la e m-
presa X que produce y comercializa revesti-
3.2.4. Cuntos problemas nece- mie ntos cermicos?
sito? 2. Existe relacin entre la calidad del producto y
la satisfaccin de cliente de la empresa X que
produce y comercializa revestimientos cermi-
Si tu problema de investigacin es cos?
puntual y detallado, no es necesario que 3. Existe relacin entre el servicio postventa y la
tengas varios problemas. Sin embargo, si tu satisfaccin de cliente de la empresa X que pro-
pregunta es demasiado amplia y compleja, duce y comercializa revestimientos cermicos?
es mejor que tengas vaJios problemas es- 4. Existe relacin e ntre las condiciones de e ntrega
del producto y la satisfaccin de c liente de la
pecficos. empresa X que produce y comercializa revesti -
mientos cermicos?
Los problemas especficos derivan 5. Existe re lacin entre la promocin del produc-
de los problemas generales y son parte de to y la sat isfaccin de cliente de la empresa X
los problemas generales, ya que, siempre se que produce y comercializa revestimientos
cermicos?
deducen de ellos.
6. Existe relacin entre el trato del vendedor y la
satisfaccin de cliente de la empresa X que pro-
Hay varias tcnicas para saber si ne- duce y comercializa revestimientos cermicos?
cesitas uno o varios problemas. Los dos
ms frecuentes son la tcnica estructural y Modelo secuencial:
la secuencial. En e l s iguiente prob lema: Existe relacin entre la
inteligencio emocional y el volumen de ve/1/os de los
vendedores de la Empresa 'X "?, hay tres aspectos
a) La tcnica estructural: Se usa cuando necesarios para correlacionar: a) medir los ni veles de
el problema es complejo porque es am- la inteligencia emocional y b) medir el volumen de
ventas y. luego e) correlacionar ambas variables. En fecciones de ropa casual femenina e n Espaa?
este caso. se puede tener - por lo menos- tres pro- 5. Cul es la de manda potencial en Espaa en el
blemas especficos: rubro de confeccio nes de ropa casual femenina?
l. Cul es e l nivel de Inteligencia emocional de 6. Cules son los mtodos ms apropiados para la
1os vendedores de la Empresa "X"? distribucin y comerc ia li zacin de una lnea d e
2. Cul es e l volumen de ventas de Jos vendedo- ropa casual femenina en Espaa?
res de la Empresa "X"?
3. Cul es la magnitud de correlacin entre la
inteligencia emocional y el volume n de ventas
Si ya tienes formulado tu problema,
de los vendedores de la Empresa "X"?
entonces es hora de identificar tus objetivos
En e l s igui ente problema -elaborado por mi resista y justificar tu investigacin.
Denise Malaga Herrera-: Cul es la influencia de
la responsabilidad social empresarial interna en el 3.2.5. Delimitando e l problema
compromiso orgtmizacioual afectivo de los trabaja-
dores de la empresa X?. hay tres aspectos necesarios
para determinar la intluencia: a) identificar las acti-
Todas las investigaciones tienen
vidades de res ponsabilidad social interna, b) medir lmites; para que un estudio cientfico sea
el nive l del compromiso o rganizacional afectivo y e) efectivo, debe establecer de antemano
correlacionar ambas variables. En este caso, se pue- dnde, cundo y hasta cunto va a investi-
de tener - por lo menos- tres problemas especficos: garse. Ello se conoce como "delimitacin"
l. Cules son las actividades de responsabilidad
social interna e n la empresa X?
y tiene tres aspectos bsicos.
2. Cul es e l nivel d e compromiso organizacional
afectivo en la e mpresa X? Delimitacin espacial: Indicando el
3. Existe re lacin e ntre las actividades de responsa- lugar dnde se realizar la investigacin
bilidad socia l interna y e l nive l de compromiso or- y de dnde se obtendr la informacin
ganizaciona l en la empresa X? . .
pnmana.
Observa e l siguiente ejemplo de mi tesista J avier Delimitacin temporal: Indicando el
Melndez: periodo de tiempo de la procedencia de
Problema general: los datos.
Cul es la influencia de la calidad de servicio en la
Delimitacin conceptual o tem tica :
ftdelizacin de los clientes en las sangucheras del
distrito de San Miguel (Lima- Peri)? Indicando los aspectos, temas, reas,
Problemas especficos: procesos o conceptos que se investi-
l. Cul es la calid ad de servicio que brindan las garn y los que no.
sanc uc herias de San Mig uel a s us clientes?
2. Cul es el nive l de fidelidad de los clientes de
las sanguc he ras de San Mig uel? Ejemplo 26. Delimitacin del problema
3. Cul es la mag nitud de correlacin entre la
calid ad de servi cio y la fidelizacin de los clien-
tes?
Una de mis tesistas de negocios internacionales, S ue
En el caso d e los negocios internacionales, observa Banda Torres, est investigando los factores que
incrementa n los costos d e exportacin de harina de
el ej emplo de mi tesista Pamela Riega Vlez:
Problema general: lcuma a los Estados Unidos. Ella ha d elimitado su
investigacin de la siguie nte manera:
Cun factible es exportar una lnea de ropa casual
femenina a Espcuia ?
Problemas especficos Delimitacin espacial
l. Cu les son las caractersticas d el mercado euro-
La lcuma se culti va con fin comercial en Cajamar-
peo con respecto a la exportac in de ropa casual ca, Ancash, Ayac ucho y Lima. pero en forma silves-
tre crece en casi todo el Per (no todas las varieda-
femenina?
2. Cules son los costos en los que se incurre para des se pueden industrializar). De esa produccin se
exporta un 30% y lo dems se procesa en forma d e
la exportacin de una Hnea de ropa casual feme-
nina a Espaa? harina para e l mercado de golosinas nacional. Las
plantas de procesamiento se encuentran e n provin-
3. Cmo debe desarrollarse el proceso productivo
para lograr exportar una lnea de ropa casual fe- cia, en el norte chico (Huacho y Huaral). Hoy slo
menina a Espaa? se siembra unas mil hectreas. esto hace que anual-
4. Cul es el tamao actual del mercado de con- mente slo se expon e entre 5 a 6 contenedores,
donde lo ideal sera un conte nedor mensual.
la Universidad Agraria, donde actualmente se est

Para mi investigacin el estudio se centrar en las desarrollando un estudio de industrializacin de la
empresas productoras de Lima. lcuma. La biblioteca de Adex, principalmente su
cartera de clientes del exterior. Prompex como enti-
Delimitacin temporal dad gubernamental que debe ayudar en la difusin
La lcuma es un rbol de copa cilndrica y follaje del producto en el exterior como en Ferias Mundia-
siempre verde, que tarda en producir entre 7 a 8 les, etc.
aos, cuando se siembra en semilla. Industrialmente
se le cultiva en forma de planta injertada, obtenin- El estudio se enfocar solamente a Jos costos de
dose frutos desde Jos 3 aos, aunque en pequea exportacin en Jos procesos de presentacin, empa-
produccin. Al quinto ao, cada rbol produce 20 que y envo. No se incluir Jos costos de sembro,
kilos. cultivo y acopio.
En el presente estudio se analizar Jos costos de las La delimitacin es parte fundamen -

empresas registrados en Jos tres ltimos aos.
tal de todo planteamiento del problema. Es
Delimitacin conceptual importante que seas consciente y menciones
Se encuentra poca bibliografa actualizada y que sea en tu planteamiento, cul es la delimitacin
adecuada a la realidad nacional. Se tiene la ayuda de de tu trabajo de investigacin.
3.3. Qu son los objetivos de investigacin?
Con el problema de investigacin tencial de la tesis, respondiendo el Para

respondiste el Por qu? de tu tesis. Ahora qu?
es tiempo de responder una nueva pregunta:
el Qu hacer? Por otro lado, las actividad es son las
acciones o los pasos del procedimiento
Como la coherencia es una propie- cientfico, necesarios para cumplir con
dad clave en la tesis, existe una relacin los objetivos. Corresponden a la meto-
funcional entre la formulacin del proble- dologa, al procedimiento, al mtodo y
ma, los objetivos y las hiptesis. Por tanto, responden al Cmo?
si ya tienes formulado el problema, enton-
ces los objetivos surgirn por s solos. Nota que hay una relacin jerrqui-
ca: Las actividades sirven para cumplir con
Los objetivos son acciones propues- los objetivos; y los objetivos sirven para
tas para la investigacin, Indican las metas contribuir con los fines.
de tu estudio y marcan el final de tu tesis.
En efecto, la investigacin termina cuando
has cumplido los objetivos; el objetivo,
entonces, es el indicador-meta de tu tesis,

: ...

Actividades

Objetivos
pues indica cuando has acabado.

Responde el

Responde el qu Responde el
Los objetivos establecen qu pre- cmo ligado al para qu
tende tu investigacin. Indica lo que hars, Metodologa problema por
qu?
Impacto
potencial
pero no cmo lo hars (actividades/diseo)
o qu beneficios obtendrs (fi- Figura 74. Relacin entre actividades, objetivos y
nes/justificacin). Estas son diferencias fines en la tesis
importantes que muchas veces se olvidan. Fuente: Arstides V ara
Veamos las diferencias.
Veamos algunos ejemplos para dis-

3.3.1. Son iguales los objetivos, tinguir entre objetivos, fines y actividades:
los fines y las actividades?
Ejemplo 27. Diferencia entre objetivos, fines
Es muy probable que confundas a y actividades
los objetivos con los fines y con las activi-
dades de tu investigacin. Por eso, es im-
portante que aprendas a diferenciarlos, por- Un estudiante ha elaborado un diseo de gestin
que los tres son completamente distintos. para aumentar la eficiencia del proceso de embalaje
Veamos: y embarque de mangos. Durante sus aos como
practicante ha visto que ste funciona, y quiere pro-
ponerlo como investigacin de tesis. En la tesis de
Los fines estn ms emparentados con investigacin, necesita demostrar que el diseo de
la justificacin que con los objetivos. gestin " AB" en verdad fimciona y que aumenta la
Los fines corresponden a la implicancia eficiencia del embalaje y embarque. En este caso
que tiene tu estudio, a su justificacin, a tenemos:
su razn de ser. Se refieren al impacto Ejemplo de fin: Exportar mangos garantizando la.
potencial o beneficio que se busca pro- mejor calidad y en el menor tiempo.
ducir con el estudio; adems, corres-
ponden a la justificacin e impacto po-
En este caso. el fin es el beneficio que se espera de Los objetivos nunca son preguntas,
la ap licacin del dise~o de gestin. El estudiante siempre son afirmaciones o propuestas de
cree que su diseo mejorar la eficiencia y, por tan-
to. la rentabilidad del negoc io y, por consiguiente, la
accin. Como los problemas formulados
calidad del producto. Ms que un objetivo, es una son preguntas; entonces, en los objetivos
justificacin de su eswdio. pues indica que es un slo debes transformarlas a afirmaciones o
tema importante considerando los altos costos por propuestas de accin.
prdidas de tiempo y " magulladas" del mango en su
embalaje y embarque. Los objetivos son oraciones que
Ejemplo de actividad: Realizar un experimento
siempre inician con un verbo infinitivo (Ej.
donde se aplique el dise1io de gestin AB en el em- Determinar, identificar, disear, evaluar,
balaje y embarque de mangos. medir, proponer, etc.). Al ser afirmaciones,
nunca usan preguntas ni tie ne n signos de
En este caso, la actividad es una parte del procedi- interrogacin.
miento, el cual consiste en aplicar el diseo de ges-
tin AB creado. Solo es una parte de l procedimiento,
porque hay otras actividades. como medir el tiempo
de embalaje y embarque de los mangos, la cantidad
de insumos requeridos, medir la cantidad de mangos
Ejemplo 28. Relacin pr oblema-objetivo
"magullados" por el procedinento nadicional, etc.
En general. todas estas actividades se detallan en la
metodologa.
E jem plo 1
Ejemplo de objetivo: Determinar los efectos del Ante la pregunta de investigacin: Existe relacin
dise1io de gestin AB en la eficiencia del embalaje y entre la Inteligencia emocional y el volumen de
embarque de mangos (1 Estados Unidos. ventas de los vendedores de la empresa "X'"J
Entonces. el objetivo ser: "Detennmar la relac1n
Este s es un objetivo porque. de cumplirse, la inves- entre la Inteligencia emocional y el volumen de
tigacin ha culminado. En este caso interesa saber si ventas de los traba; adores de la empresa "X".
el diseo de gestin AB creado es til para mejorar
la eficiencia (costo. tiempo. prdidas) del embalaje y E jemplo 2
embarque de los mangos. De ser efectivo, entonces Ante la pregunta de investigacin: Qu factores de
se demuestra la utilidad del mismo y se estar apor- distribucin estn asociados al nivel de satisfaccin
tando a la profesin. de los clientes de la empresa "X" que produce y
comercia/iza revestimientos cermicos?
Entonces, te n cuidado de confundir El objetivo ser: "Identificar los factores de distri-
los fines con objetivos y actividades. Re- bucin asociados al nivel de satisfaccin de los
clientes de la empresa "X" qne produce y comercia-
cuerda que las actividades siempre se men- li::a revestim 1entos cerm 1cos ".
cionan en la metodologa, mientras que los
fines en la justific acin de la investigacin. E jemplo 3
Los objetivos siempre son especficos, fini- Ante la pregunta de investigacin: Qu factores de
tos y susceptibles (posibles) de realizar. la cadena logstica influyell en la relacin entre el
espacio asignado por el Centro de Distribucin a
grupos de productos y las cobertums de stock en la
3.3.2. Cmo identifico mis obje- empresa "X"I
tivos? El objetivo ser: "Identificar los factores de la ca-
dena logstica que influyen en la relacin entre el
espacio asignado por el Centro de Distribucin a
Para identificar los objetivos, nece-
grupos de productos y las coberturas de stock en la
sitas haber formulado los problemas. Hay empresa "X".
una regla importante aqu: a cada problema
formulado corresponde un objetivo. Si has Ejemplo 4
formulado tres problemas, entonces, tendrs Ante la pregunta de investigacin: Cul es la in-
fluencia de la responsabilidad social empresarial
tres objetivos; si has formulado dos pro-
imema en el compromiso organizacional afectivo de
blemas, entonces tendrs dos objetivos. los trabajadores de la empresa X?
El objetivo ser: "Determmar la mjl~tencia de las
actividades de responsabilidad social empresarial
imema en el compromiso organizacional afectivo de

los trabajadores de la empresa X". Ejemplo 29. Estructura del objetivo
Observa que tanto el problema como el objetivo

tienen, prcticamente, la misma estructura gramati- "Determinar la relacin entre la Inteligencia emo
cal. Lo que las diferencia, es que la primera es inter- cional y el volumen de ve/Itas de los vendedores de
rogativa y la segunda es afirmativa y prepositiva. Lo la empresa "X".
nico que se ha hecho es cambiar la interrogacin Qu se va a hacer ? Determinar la relacin entre
"EX ISte ... ?" por "Determmar ", y "Qu ... ?" por inteligencia emociona l y volumen de ventas.
"Identificar...". Adems, se ha eliminado los signos En quin se va a realizar? En vendedores.
de interrogacin. Asi de sencillo. Ahora. intntalo t.
Dnde se va a efectuar ? En la empresa "X''.
"Detemunar los efectos de programa de capacita-

cin AB en el tiempo estimado de atencin al cliente
Ten en cuenta que los objetivos bien por los promotores de servicio de la empresa X".
formulados siempre responden tres pregun- Qu se va a h acer? Detemnar los efectos del
tas elementales: Qu?, En quin? y programa AB en el tiempo estimado de la atencin
Dnde? al el iente.
En quin se va a realizar? En promotores de
serVICIOS.
El Qu se va a hacer?, se refiere a la Dnde se va a efectuar? En la empresa "X''.
accin que se pretende seguir.
El En quin se va a realizar?, se refiere "Identificar los factores de distribucin asociados al
al sujeto u objeto que realiza la accin. nivel de satisfaccin de los cliemes de la emJresa
"X" que produce y comerc1alr:::a revestimiemos
El Dnde se va efectuar?, se refiere al
cerm 1cos ".
lugar o contexto donde se realiza la ac- Qu se va a hacer ? Identificar los factores de
.'
c10n. distribucin asociados al nivel de satisfaccin.
En quin se va a realizar? En los clientes.
Dnde se va a efectu ar? En la empresa "X'' que
produce y co mercializa revestimientos cermicos.
Qu se va a hacer?
(accin central a
realizar)
Ahora que ya sabes identificar los
objetivos, veamos los criterios para saber si
estn bien planteados.
En quin o qu? Objetivo bien
(unidad de
fonnulado
observacin) 3.3.3. Estarn bien planteados
mis objetivos?
Dnde? (lugar
Los objetivos de la investigacin
donde se llevar a bien redactados tienen algunas peculiarida-
cabo el estudio)
des. Utiliza los siguientes criterios y reco-
mendaciones:
Figura 75. Contenido estructural de un objetivo
de tesis Tabla 53. Criterios para determinar si estn bien
Fuente: Arstides Vara planteados los objetivos
Criterios Recomendaciones
Estas preguntas, casi siempre, si-
Son coherentes Los o bje tivos y los problemas deben
guen este orden: Qu>Quin>Dnde. Vea- ser coherentes en dos aspec tos: en
con los pro-
mos algunos ejemplos. blemas formu- nme ro (si hay dos preguntus, hay dos
lados objetivos), y en contenido (si se pre-
gunta "cul es X", el obJetiVO ser
"dentificar X"). Cui dar siempre la
coherencia.
Ntmca son Siempre son afirmaciones, son propo- Ejemplo 30. Objetivos generales y especfi-
pregmttas o siciones de accin. Nunca son cuestio-
cos
Interrogaciones namientos. por eso no llevan signo de
interrogacin ni preguntas.
Siempre lnl- No se usan verbos como estudiar. leer

clan con un o conocer. porque son muy generales y (Pr opuest a de gestin)
verbo que ambiguos. En tal caso, se pueden usar Objetivo 111ico:
concreta la otros verbos ms especfficos: determi- ldellriflcar tcnicas de seleccin de personal que
Idea na.r. comparnr. describir. identificar, permitan reducir el 11dice de rotacin de personal
explicar. demostrar. definir. clasificar, en/a organiwcin X.
generalizar, ordenar. agrupar, diferen-
ciar. distinguir. adaptar, calcular, sis- En este caso. el objetivo es demasiado amp lio y se
tematizar. medir, localizar, elegir.
requiere objetivos especficos orgM iz.ados en orden
trnnsformar. modificar, relacionar,
utilizar, descifrar. descomponer, detec- lgico: describir, problematizar. revisar, identificar,
tar. disear. desarrollar, extender, proponer. Usando e l mtodo secuencial, se plantean
rcconstruit, especificar, interpretar, cinco objetivos especficos. Observa:
organ izar. formular, componer, inte-
gmr. constatar. examinar, verificar, Objetivos especificados:
propone. caracterizar. entre otros. J. Determinar el ndice de rotacin de personal en
la organizacin X, durante los Q/ios 2000-2004.
Son congruen- No se contrad icen unos con otros.
tes entre sf Revisa siempre la coherencia entre
2. Demostrar los problemas y pe1juicios del alto
ellos. Recuerda que pueden descompo- ndice de rotacin de personal en la empresa X,
nerse estructural o secuencialmente . durante los alias 2000-2004.
3. Analizar las tcnicas de seleccin de personal
Son claros y No son ambiguos, se entienden con adoptadas por la organizacin X. durante los alias
precisos facilidad. Un objetivo bien fommlado 2000-2004.
es aquel que logra transntir. de mane-
4. Analizar las tcnicas de seleccin de personas
ra precisa y con el menor nmero de
interpretaciones. lo que intenta hacer el
recomendadas por la bibliografa de Recursos
investigador. Responden tres preguntas Humanos.
Qu?. En quin? y Dnde? 5. Identificar las tcnicas de seleccin de personal
ms adecuadas para las caractersticas de la orga-
Son suscepti- Son realistas. estn dentro de tus posi- nizacin X.
bles de alean - bilidades de accin. S modesto. evita
zarse plantearte objetivos que se cumplirn
(Evaluacin de propuesta de gestin)
en 10 aos o que escapan a tus recur-
Objetivo I11ico denwsiado general:
sos y posibilidades.
Determinar los efectos de programa de capacitacin
Fuente: Arfstides Varn AB e11 el rendimiento laboral de los trabajadores de
la empresa X.
Por tanto, los objetivos son las guas En este caso, e l objetivo general no se puede realizar
por s slo. Es demasiado amp lio y por eso se utiliza
de tu tesis y siempre debes tenerlos presen-
el mtodo secuencial. Para medir el efecto del pro-
te. La evaluacin de la investigacin se rea- grama se requiere tres pasos bsicos:
liza en funcin de los objetivos propuestos. Primero , describir y carac terizar el programa
Recuerda que tu tesis acaba cuando has de capacitac in.
cumplido tus objetivos. S egundo, medi r el rend imi ento laboral de los
trabajadores.
Tercero, comparar las puntuaciones e n el
rendjmjento antes de :~plicar e l programa y
despus de hacerlo.
3.3.4. Necesito un objetivo o va-
rios objetivos? Cada tmo de estos aspectos representa un objetivo
especfico. Veamos:
En la investigacin se puede tener Objetivos especificados:
uno o varios objetivos; todo depende del J. Describir las caracterfsticas del programa de
nivel de complejidad de tu tesis. Guate de capacitaci11 AB diseiiado para aume11tar el
los problemas formulados. re11dimie111o laboral de los trabajadores.
2. Determinar el rendimiento laboral de los traba- entrega del producto y la satisfaccin de cliente
jadores de la empresa X antes y despus de de la empresa X que produce y comercializa re-
aplicar el programa de capacitacin AB.
.
ves u.nuentos " .
ceram1cos.
3. Comparar las diferencias en los niveles del 2. Determinar si existe relacin entre la calidad del
rendimiento laboral de los trabajadores de la producto y la satisfaccin de cliente de la em-
empresa "X" antes y despus de aplicar el pro-
grama. de capacitacin AB.
. .
presa X que produce y comercializa revest-
.
rruentos ceranucos.
3. Determinar si existe relacin entre el servicio
(lm estigacin correlaciona) clsica) postventa y la satisfaccin de cliente de la em-
Objetivo 11ico demasiado general:
Identificar los factores de comercializacin que
. .
presa X que produce y comercializa revest-
.
rruentos cerarrucos.
estn asociados al nivel de sa.tisjacci11 de los clien- 4. Determinar si existe relacin entre las condicio-
tes de la empresa "X" que produce y comerciali=a nes de entrega del producto y la satisfaccin de
revestimientos cermicos. cliente de la empresa X que produce y comer-
cializa revestimientos cermicos.
En este caso el objetivo general tambin es muy 5. Determinar si existe relacin entre la promocin
amplio, pues se puede tener varios factores de co- del producto y la satisfaccin de cliente de la
mercializacin cortsiderados. En este caso, utilizan- empresa X que produce y comercializa revesti-
do el mtodo estructural, se ha considerado al tiem- nentos cerncos.
po ele entrega, la calidad del producto, el servicio 6. Determinar si existe relacin entre el trato del
postventa, las condiciones de entrega, las promocio- vendedor y la satisfaccin de cliente de la em-
nes y el trato del vendedor. Por tanto, se tendra seis presa X que produce y comercializa revesti-
objetivos especficos: nentos cermicos?
Ejemplo de objetivos especificados:

J. Determinar si existe relacin entre el tiempo de
3.4. Cmo determino el impacto potencial de la tesis?

Toda investigacin se justifica en tericas a nuevos contextos, entender
los efectos positivos que pueda producir. La problemas antiguos con nuevas formas
justificacin es el para qu? de la investi- creativas, ampliar conceptos o corregir
gacin. Toda investigacin tiene algn im- ambigedades en la teora, nuevas apli-
pacto en la sociedad y en la ciencia; algunas caciones de conceptos y teoras a otras
contribuyen con nuevas teoras o formas de realidades, etc. Tambin existe cuando
entender la realidad. Otras contribuyen con se aporta nuevos instrumentos de medi-
nuevas herramientas metodolgicas para cin, nuevas tcnicas de anlisis,
investigar nuevos fenmenos, o contribuyen herramientas de evaluacin, manuales
con informacin til para resol ver proble- de procedimientos, adaptaciones a ins-
mas sociales, empresariales, nueva tecno- trumentos previos, adaptaciones a mo-
loga, entre otros. delos extranjeros, innovaciones tec-
nolgicas, procedimientos de gestin,
La investigacin se justifica en la nuevos esquemas de operaciones, mo-
medida que aporta algo a la sociedad o a las delos de capacitacin, etc (a esto se co-
ciencias empresariales. Por eso, en esta par- noce impacto metodolgico).
te de la investigacin, debes identificar cul
ser su impacto o beneficio. Debers res- El impacto potencial prctico existe
ponder: cuando se aporta informacin til que
puede resolver problemas empresaria-
Para qu servir? les, en todos sus mbitos; evitar conse-
Qu posible utilidad tendr? Para qu cuencias negativas; prevenir y corregir
problemas sera til? errores; reducir costos; mejorar la efica-
Qu beneficios aportar a la sociedad? cia y eficiencia; informacin til para
Qu informacin nueva aportar a las resolver problemas empresariales coti-
ciencias empresariales? dianos o latentes; cuando aporta nueva
Quines podran beneficiarse con los tecnologa o procesos, entre otros.
resultados?
No es obligatorio que tu investiga-
La justificacin es el "marketing" cin tenga los dos impactos. Tu estudio
de tu tesis; debe contener todas las posibles puede aportar en cualquiera de ellos (terica
utilidades y beneficios que tu investigacin o prctica) o en ambos. Todo depende del
aportar. Mientras ms utilidades y benefi- problema que ests investigando. S creati-
. .
CIOS, meJOf. vo, recuerda que mientras ms argumentos
de justificacin identifiques, ms valor
Para determinar el impacto potencial explcito tendr tu tesis ante el criterio de
debes preguntarte, primero, si con los resul- los dems.
tados de tu investigacin aportars a la teor-
a o a la prctica de la profesin. Depen-
diendo de adnde aporte tu investigacin, Ejemplo 31. Impacto potencial de la tesis
podrs hablar de impacto potencial terico
o impacto potencial prctico.
Veamos la determinacin del impacto terico y
El impacto potencial terico existe prctico de algunas investigaciones de ns resistas.
cuando se aporta nuevo conocimiento
cientfico, nuevos conceptos, nuevas te-
oras, nuevas formas de entender los
problemas empresariales, adaptaciones
Ejemplo de impacto terico y prctico de mi te- Impacto prctico:

sista Pamela Riega Vlez La presente investigacin servir para que
el sector de confecciones del Per conozca los re-
Impacto terico: querimientos cualitativos y cuantitativos para expor-
La presente investigacin realiza un estudio del tar sus productos a Espaa y explotar un mercado
mercado espaol de ropa casual femenina y asimis- alternativo al americano de gran potencial.
mo conocer las implicancias de exportar con xito Beneficiar a todas las empresas de confec-
una lnea de ropa hacia Espaa. ciones que en la actualidad se encuentran exportando
y a aquellas empresas que deseen incursionar en las
Mediante el estudio de mercado se podrn conocer exportaciones. Adems beneficiar al pblico obje-
la demanda y exigencias en ropa casual de las muje- tivo espaol que tendr a su alcance una amplia
r----------
res espaolas: ~- importante 1 La justificacin : gama de productos y ofertas provenientes de nuestro
porque. pernutJra a su vez ~ tiene ms Yalor, 1 pas, desarrolladas con materias primas ele gran
lograr mcrementar el volu- si usas fuentes 1 calidad y en variedad de texturas y diseos.
1
men de exportaciones de 1 APA : Podra servir para brindar una perspectiva
confecciones peruanas 1 1 de un nuevo mercado creciente y dinmico; para
hacia mercados menos L - - - - - - - - - - ' desarrollar mayores competencias y poder identificar
saturados que el estadounidense que, segn ADEX, y materializar oportunidades de negocio, estandari-
en el primer trimestre del ao recibi el 74% del zar nuestras prcticas y procesos productivos ali-
total de nuestras exportaciones. nendolos a los requerinentos y lineamientos eu-
La misma publicacin de ADEX refiere que ropeos: calidad esperada, plazo de entrega, empaque,
de enero a marzo del presente ao el total de las etiquetado, etc. De tal forma que seamos capaces de
exportaciones peruanas de confecciones ascendieron mejorar y garantizar la calidad de nuestros productos
a US$ 254 millones 546 mil r----------1 y sobre todo ganar experiencia en la implementa-
Y slo el 9% (US$ 22 mi- 11 t'La justificacin
' ' 1
1 cin del negocio, lograr especializarnos, potenciar la
llones 733 mil) tuvieron 1 1.ene mas 'a or, 11 innovacin constante y ser reconocidos como un
como destino la Unin 1 SI usas datos de 1 pas que posee una ventaja competitiva en el rubro
Europea, siendo los princi- i respaldo : de confecciones.
paJes destinos Alemania L----------' Podra ser una fuente vital ele ingresos y
(22% del total), seguido de Espaa (20%), Francia, trabajo para muchos empresarios que buscan incur-
Reino Unido, Pases Bajos e Italia. sionar en un nuevo mercado, ya sea por el proceso
Este estudio aportar informacin sobre el de desaceleracin que atraviesa la econona ameri-
tamao actual del mercado, la demanda potencial en cana o por la saturacin de exportaciones peruanas
Espaa en el rubro de confecciones de ropa femeni- cuyo destino es Estados Unidos.
na casual, brindar aportes para prever Ulla futura Podra mejorar las condiciones de nuestro
expansin del segmento de mercado al que apunta- entorno empresarial por cuanto promovera la ex-
mos, informacin sobre la cuota de mercado que es pansin y mejoras en el manejo y funcionamiento de
posible conseguir, y sobre los mtodos ms apropia- los negocios de muchos empresarios, les dara una
dos de distribucin y comercializacin del producto. visin ms amplia y diferenciada de lo que represen-
Segn una publicacin del Instituto Espaol ta crecer exportando, en especial a Europa.
ele Comercio Exterior, Ministerio de Industria, Tu-
rismo y Comercio (extrada de la pgina Ejemplo de impacto terico y prctico de mi te-
www.fashionfromspain.com) el sector de confeccio- sista Liz Reguena:
nes en Espaa es una industria en auge que moviliza
la economa espaola, representa el 1.3% del Pffi Impacto terico: La presente investigacin
industrial, est conformado por 4,120 empresas y da aportar a la literatura cientfica nuevas formas de
trabajo a 135,61 O personas con una cifra estimada de entender la realidad de las mype que buscan sostener
facturacin en 2007 de 6,583 millones de euros. o hacer crecer su negocio en un mercado muy com-
Las empresas espaolas buscan incrementar petitivo. Los cambios tecnolgicos crecientes que
su competitividad a travs de la innovacin del pro- este mundo globalizado experimenta actualmente,
ducto y ponen gran nfasis en calidad, diseo y estn generando olas econmicas; anteriormente
creatividad, conociendo estos factores podemos pas con la invencin de Gutenberg del libro impre-
desarrollar llll producto que no slo satisfaga las so, perntiendo que la literatura, la ftlosofa, el arte
demandas del mercado al que nos dirigimos, sino y la ciencia se difundieran ampliamente. Despus
que ataque directamente a nuestra competencia en la con el motor a vapor de James Watt, lo que dio ori-
base medular de su estrategia ganndonos una repre- gen a una gran variedad de mquinas que funciona-
sentacin en el mercado. ban a vapor. Una tercera ola de avance econmico,
ha sido el acelerado cambio tecnolgico y la intro-
duccin de Internet que permiti reducir el costo de
las comunicaciones, el almacenamiento y procesa-
miento de la informacin; trazando as, los caminos Impacto prctico

de industrializacin de muchos pases (Owen & La presente investigacin beneficiar direc-
Griffiths, 2008). Estos cambios representan oportu- tamente a todo el empresariado textil y confecciones
nidades de inversin en nuevos negocios o de creci- involucrado en la comercializacin y produccin de
miento de los ya existentes y, las mype estn inmer- insumos y productos textiles para as determinar la
sas en esta actividad, aportando en varios aspectos viabilidad de la posible apertura de nuevas unidades
al crecimiento del pas, siendo uno de los ms im- de negocio relacionadas al sector textil y confeccio-
portantes la generacin de empleo que contribuye al nes del Per.
alivio del alto ndice del desempleo (Snchez, 2006). El presente trabajo de investigacin, se rea-
Esta investigacin ayudar, al que fabrica y comer- liza para mostrar el verdadero impacto que tiene la
cializa artcu los de iluminacin, a comprender me- importacin de cierres en el sector textil y confec-
jor el importante rol que desempean las mype en el ciones del Per as determinar quines son Jos perj u-
crecimiento del pas y en el de su entorno directo. dicados y beneficiados por la modalidad de ingreso
Impacto prctico: La presente investiga- actual de las mercancas (cierres y afines) importa-
cin servir para proponer estrategias efectivas que das al pas.
perntan al productor y comercializador de artculos Es importante resaltar los diferentes Reg-
de iluminacin desenvolverse mejor en el mbito de menes Aduaneros vigentes en Jos pases miembros
negociacin con compradores e incrementar las de la CAN, conocerlos implicara hacer un buen uso
ventas a precios competitivos, superando as las y su posterior aprovechamiento se reflejara en la
limitaciones de ampliacin de mercado debido a la generacin de nuevos puestos de trabajo en el pas.
competencia desleal de parte de la informalidad y a La utilidad principal de la investigacin pa-
la comercializacin a bajo precio de artculos de sa por ser considerado un texto de consulta a tomar
iluminacin importados provenientes de Asia espe- en cuenta por el empresario textil y confecciones
cialmente (Canal Industria Suplemento Especial, para su toma de decisiones en la eleccin de un
2007). Si se aplican las alternativas a proponer se insumo, ya sea nacional o importado, a utilizar para
beneficiar la empresa y quienes trabajan en ella al su unidad de negocio local en el Per.
mejorar sus ingresos. Ser til, pues el empresario Identificadas las oportunidades y limita-
podr innovar su producto adaptndolo a las necesi- ciones que se presenta para la elaboracin de pro-
dades del usuario, resolviendo problemas de ilumi- ductos en el sector textil y confecciones del Per, se
nacin residencial y comercial principalmente en los deben deternnar las acciones a tomar para mejorar
segmentos B, C, D. la competitividad local en el sector. Facilitar los
procedimientos para la importacin de insumos que
Ejemplo de impacto terico y prctico de mi te- son considerados "sensibles" de pases diferentes a
sista Hernn Limachi los de la CAN significara un gran aporte al desarro-
llo de la competitividad del sector textil y confec-
ciones del Per.
Impacto terico
Es importante conocer en la industria textil Ejemplo de impacto terico y prctico del tesista
y confecciones, cuntos de sus componentes (insu- Lus Gutirrez Eche
mos) utilizados son importados y de dnde provie-
nen. Adems se debe conocer el impacto que estas Impacto terico
importaciones tienen en el sector manufacturero Este trabajo mostrar la importancia de la
primario textil e identificar qu acciones estn to- gestin de operaciones para lograr incrementar su
mando las empresas locales ante este escenario. productividad en las Pymes, especialmente las del
La nueva informacin que brindar es la re- sector industrial textil de Gamarra.
lacionada a establecer un panorama claro de las Analizar los problemas que enfrentan las
caractersticas del sector textil y confecciones del empresas dedicadas al diseo y bordado computari-
Per y especficamente lo concerniente a la eleccin zado en el sector industrial textil de Gamarra, a la
de los insumos a utilizar en la confeccin de una vez va a contribuir con nuevas alternativas de solu-
prenda textil en el mercado local peruano. cin para las distintas dificultades que afrontan.
Aportar los conocimientos o informacin Se demostrar cmo los modelos de gestin
necesaria para la deternnacin de la constitucin de de operaciones pernten generar una ventaja compe-
una empresa importadora 1 comercializadora de titiva para las Pymes y, sobre todo, permitir su desa-
insumos textiles (cierres de cremallera) para el sec- rrollo sostenible en el tiempo generando valor en sus
tor textil y confecciones del Per. No adapto ningu- procesos.
na teora extranjera a nuestra realidad manufacturera La temtica de la gestin de operaciones
cotidiana. muchas veces muestra su aplicacin a grandes cor-
poraciones, pero muy pocas son las investigaciones
aplicadas a Pymes. Es por ello que la presente inves-
tigacin mostrar cmo un modelo de gestin de
operaciones se puede aplicar con xito sobre la em- Adems, beneficiar a las empresas confec-
presa BORCE y as esta pueda servir de modelo para cionistas, ya que estas tendrn a tiempo sus pedidos,
nuevas implementaciones a otras Pymes dedicadas mejorando su productividad, incrementando sus
al mismo mbro. ventas, captando nuevos clientes y as podrn ser
ms competiti vas a nivel nacional e internacional,
Impacto prctico logrando mejorar la productividad del sector indus-
La presente investigacin bri ndar un nue- trial textil de Gamarra.
vo modelo ele gestin de operaciones a la empresa Con los resultados se podran resolver pro-
BORCE con el fin de mejorar su problemtica em- blemas como el incumplimiento de entrega de pedi-
presarial de gestin de operaciones. dos , obtener un mejor control de inventarios, mejo-
Esta investigacin ser til para las Pymes rar la administracin de recursos, entre otros.
dedicadas al diseo y bordado computarizado, ubi-
cadas en el sector industrial textil de Gamarra, que
deseen implementar un modelo de gestin de opera- Ahora que sabes plantear tu proble-
ciones a fin de obtener mayores ingresos, reducir ma, formularlo, identificar tus objetivos y
costos y por ende, un mejor rendimiento de su inver-
sin. argumentar su utilidad e impacto; es hora
que definas un buen ttulo para tu tesis.
3.5. Cul debe ser el ttulo de mi tesis?
El ttulo es el nombre de tu tesis. En Tabla 54. Reglas para elaborar el ttulo de inves-
el proyecto de investigacin es el nombre tigacin
tentativo; mientras que en el informe de
tesis, es el nombre final. Reglas para el Comentarios
ttulo
Generalmente, el ttulo tiene tres Que sea informa- El ttulo es el nombre y apellido de
etapas de maduracin: tivo, atractivo y tu investigacin, por eso debe ser
simple (conciso) atractivo para captar la atencin y
ha de identificar con precisin tu
l. Una etapa inicial, en dnde el ttulo es tema.
tentativo, un poco vago e impreciso, pe- Ha de ser descriptivo, pero no
extenso: todo Jo contrario, el titulo
ro que encierra el tema general de in- deber ser corto y simple. Un
vestigacin. Suele ser til en las etapas mximo de 20 palabras suelen ser
iniciales del proyecto, cuando la idea suficientes, que sea claro y conciso.
est madurando. Evita siglas y No uses siglas en el titu lo, usa el
2. Una etapa intermedia, ya se tiene el abreviaturas en el nombre extendido.
problema planteado, los objetivos e ttulo
hiptesis definidas. En esta etapa el ttu- Cuantos menos Evita Jos puntos, dos puntos, comas
lo es ms preciso, indica las variables signos de puntua- y parntesis. Cuantas menos, me-
de estudio, la relacin entre ellas, y el cin, mejor jor.
De preferencia, usa Jos dos puntos
lugar dnde se realizar. cuando incl uyas fechas (aos). Si
3. Una etapa final, ya se tiene el informe introduces ai\os posteriores al
actual , significa que ests propo-
final de tesis, el ttulo se adapta al desa- niendo algo (plan, diseo, pro-
rrollo real de los objetivos, con una pre- puesta). Si introduces aos anterio-
cisin y descripcin de alto nivel. res al actual , significa que estas
estudiando Jo pasado, que es un
estudio descriptivo e histrico.
Recomiendo que trabajes con ttulos
provisionales durante todo el proceso de Evita errores Revisa siempre tu diccionario y
gramaticales y de trata de hacer tu titulo respetando
investigacin y de redaccin inicial del in- sintaxis las reglas gramaticales y de sin-
forme. Define tu ttulo slo cuando tengas taxis.
la versin definitiva del trabajo. Tambin,
Utiliza siempre No use.s oraciones interrogativas, ni
te sugiero ir formulando varias posibilida- frases afirmativas exclamativas, utiliza oracaones
des de ttulos, de esa forma podrs selec- y trminos preci- afinnati vas.
cionar el que ms te guste. sos
No seas redundan- El imina frases como: " ... Aspectos
El ttulo despierta curiosidad en el te de, comentario sobre~ investigacin
lector y crea una expectativa sobre su conde. estudio de, notas sobre. Anli-
sis de, observaciones sobre ... "Ya
tenido. Por eso, preocpate en hacerlo inse sabe que la tesis es una investi-
formativo y preciso. Un ttulo bien realiza- gacin, no es necesario colocar
do indica el tipo de estudio que es (descrip- esas palabras en el titulo, son re-
dundantes.
tivo, correlacional, causal, histrico, cuali-
tativo, etc.) y el lugar dnde se realiza. Debe contener el Ej. Niveles de inteligencia emocio-
qu (variables), nal de Jos relacionadores industria-
quin (sujetos u les de Lima.
Existen algunas reglas importantes objetos) y el dnde Qu = Niveles de inteligencia
que garantizan un buen ttulo. Observa: (lugar) emocional
Quin = De Jos relacionadores
industriales
Dnde = De Lima.
Revisa tu ttulo de tesis, e intenta Proyecciones de crecimiento de las exportacio-

mejorarlo utilizando las reglas presentadas. nes de conserva de mango al mercado gourmet
europeo.
Factores de produccin que limitan la exporta-
Ejemplo 32. Ttulos de investigacin cin de conservas de mandarina Satsuma a los
Estados Unidos.
Impacto de la poltica comercial en la oferta
exportable de albaricoque: 2000-2005.
Estudios convencionales: Influencia de la responsabilidad social empresa-
Factores de crecimiento de las exportaciones de rial interna en el compromiso orgazacional
aceitunas de mesa sevillana (Olea Europea) a afectivo en la empresa X.
Sao Paulo -Brasil: 2004 - 2008. Eficacia de la gestin logstica en las empresas
Impacto de las certificaciones ISO 9001 y especializadas que laboran en la tulidad "X'' de
BASC en los despachos de exportacin definiti- la minera "Y".
va de las agencias de aduanas de Lima enviados Limitaciones de las pequeas y medianas em-
por aduana martima del Callao: 2004-2008. presas de Lima Metropolitana para exportar
Importacin de Cierres de Cremallera para el productos en plata .950 a Estados Unidos.
Sector Textil y Confecciones del Per, en el Cualidades preferentes y factores relevantes
marco de los Regmenes Aduaneros vigentes y para los eventos internacionales de msica rock
las preferencias arancelarias CAN (2003-2006) del movimiento britpop, en el arts marketing,
Factores limitantes de la exportacin hacia que influyen en la satisfaccin y acrecentamien-
Japn de prendas de vestir femeninas de fibra de to de su audiencia en Lima Metropolitana.
alpaca de los pequeos y medianos empresarios anlisis de la motivacin y su efecto en el des-
en Lima - Per. empeo laboral del personal subalterno de la
Factores problemticos que intervienen en la Fuerza de A vi acin de la Marina de Guerra del
exportacin de minerales por el terminal porna- Per. Propuesta de un modelo de gestin.
rio del Callao. Seguridad y salud ocupacional en la empresa
Eficiencia en los procesos del rea de compras forestal industria Y AV ARI S.A. Loreto-Per.
locales de una empresa fabricante de envolturas Influencia del Efecto Esnob en la intencin de
flexibles en Lima. compra de polos Lacoste en jvenes de distritos
Niveles de inteligencia emocional de los rela- residenciales de Lima Metropolitana
cionadores industriales de Lima Metropolitana.
Influencia de las polticas arancelarias en la Propuestas de gestin, negocio e innovacin:
produccin de pisco en el Valle de lea: 2000- Posibles estrategias de mercadeo para hacer
2005. competitivo el Centro de Convenciones del X.
Efectos del Programa de Capacitacin AB en el Propuesta estratgica para el desarrollo del
tiempo de atencin al cliente de los promotores potencial exportador del arte plstico de Lima.
de la empresa X. Viabilidad tcnica y financiera para la imple-
Factores estratgicos de xito del sector de mentacin de un sistema de residuos slidos en
restaurantes y cafeteras de Barranco. la industria maderera de M a y nas.
Estrategias de satisfaccin del cliente aplicadas Propuesta de implementacin de un sistema de
a la empresa automotriz de Lima. gestin ambiental en la empresa X de residuos
Evaluacin financiera del proceso de mejora- orgnicos.
miento continuo del rea de ventas de la empre- Diseo del plan maestro de costos y plan de
sa X. logstica de canones para plantas de proceso
Servicio de atencin al consumidor: Anlisis de primario de la empresa X.
casos en el sector de Telefona mvil de Lima. Implementacin de un sistema de gestin de
Perfil y percepcin de los clientes sobre el ser- calidad basada en la norma ISO 9001 :2000 para
vicio de home banking en el Callao. la empresa X.
Mejoramiento de los procedimientos de control Diseo de un sistema de gestin de calidad
de calidad en fbrica de muebles X: 2002-2004. basada en la norma ISO 9001:2000 para la em-
Limitaciones del sistema de control de calidad presa X.
Efficiency Improvement Too! en la lnea de en- Propuesta de un sistema piloto para la gestin
vasado de la empresa X. de energa elctrica en las pequeas y medianas
Estrategias de supervivencia generacional de las empresas del Sur de Lima.
empresas fan liares en San Juan de Lurigancho. Plan de negocio para exportar baba de caracol a
Influencia del estilo de gestin en el desempeo Sao Paulo-Brasil.
laboral de los gestores de cobranza telefnica de
la empresa X.
Factibilidad tc1ca-econmica para implantar Estrategias de desarrollo de mercado para la

un sistema de gestin creativa en las empresas introduccin del Pisco del Valle de Jea a hote-
publicitarias de Lima. les, bares y restaurantes de Manhattan.
Evaluacin tcnico-econmica para implemen- Posibilidades de exportacin definitiva del
tar un Sistema de Comercio Electrnico en la limn Tahit (ci trus latifolia tanaka) a los Esta-
Empresa X. dos Unidos.
Diseo de un sistema de optimizacin y auto- Efectos de la Psicoadministracin en Jos resul-
matizacin del Informe Mensual de Negocios tados de las entrevistas laborales en Lima.
del Departamento ele Control de la Empresa X. Perspectivas de comercializacin del camarn
Plan de mercadotecnia para la implementacin de malasia en Lima Metropolitana y viabilidad
de la lnea de artculos de natacin de la marca empresarial para la instalacin de piscigranjas
X en el mercado mayorista de Lima: 2008-2010. en el Valle de Caete.
Plan de exportacin de aceituna verde entera en Beneficios ele la implementacin del software
salmuera a Guatemala. programa de declaracin de beneficios (PDB)
Potencialidad econmica y comercial del reci- para la presentacin ele la informacin para el
claje en San Juan de Lurigancho. clculo del saldo a favor materia de beneficios
Estrategias de penetracin al mercado australia- de los exportadores.
no de ropa de punto para bebs.
Aplicacin del Mtodo de Monte Cario en el
Anlisis de Riesgo de Proyectos: Automatiza- Ahora que sabes plantear el proble-
cin a travs de una planilla de clculo. ma de investigacin, es necesario disear el
mtodo de tu tesis.
3.6. Cmo hacer la plantilla de avance 3 "Planteamiento del

problema"?
.
' .
web objetivos y la justificacin de tu proyecto
Desde ffil pagma
www .aristidesvara.net, seccin "Tesis", de tesis y tesis. Esta plantilla te guiar en la
puedes descargar la plantilla del A vanee 3: redaccin de una de las partes ms impor-
Planteamiento del problema, objetivos e tantes del informe de tesis, el cual da fe de
impacto esperado. Adicionalmente, puedes la delimitacin de tu tesis . Contiene cuatro
visualizar video-clases asociadas, muy ti- partes: a) ttulo de la tesis, b) planteamiento
les para elaborar tu tema de tesis. del problema, e) objetivos e d) impacto po-
tencial.
Con la plantilla de Avanee 3 puedes
redactar el planteamiento del problema, los
Tabla 55. Aspectos clave para completar la plantilla del Avanee 3 "Planteamiento del problema"
llldicacio11es de la pla11tilla Pftrtes del mauual que Aspectos clave que 110 debes olvidar
debes revisar
Ttulo de la tesis - Cul debe ser el - El titulo debe ser conciso e informativo a la vez. Para ser
Indica el tftulo tentativo de tu tftulo de mi tesis? informativo, en el ttulo, debe entenderse claramente el
investigacin. (3. 5). objetivo principal de la tesis. Debe reflejar en forma es-
(2 puntos) pecifica, clara, exacta y breve el contenido de la tesis.
- El ttulo debe especificar el lugar dnde se re<iza la inves-
tigacin, responder el qu, quin y dnde. De ser posible,
incl uye los ai\os de anl isis q ue abarcar el estudio.
- El ttulo, o subttu lo. puede llevar punto al final.
- No uses palabras innecesarias como: Estudio, anlisis,
Plan de negoc io, etc.
- Si tu tesis es un plan de negocio, inicia con el trnno
"Viabilidad ... ". Si tu tesis es una propuesta de gestin,
lll!Cia con el trmino " Propuesta para ... " o "Modelo
de... " .
Planteamiento del problema - Qu problemas son - El planteamiento del problema debe definir claramente por
Usa el mtodo del embudo para vlidos para la cien- q u se eligi el tema y por q u es importante la investiga-
plantear tu problema. Debe in- cia? (3.1.2). cin. En ese sentido, los argumentos empleados para plan-
cluir los 6 pasos: - Qu sign ifica plantear el problema deben ser convincentes.
l . Define brevemente e l tema tear el problema? - Un buen problema de investigac in nunca es ignorancia
que vas a investigar. (3.2) personal sobre un tema. Se debe utilizar estudios previos u
2. Ubica el tema en el contex- - Cmo citar las otra documentacin para fundamentar el planteamiento, y
to. Delimita el problema en fuentes de infonna- demostrar que verdaderamente hay un problema y que se
el espacio, tiempo y concepcin en la tesis? (2.5) ha lefdo mucho sobre el tema. Cada afirmacin hecha en
to. el planteamiento, debe estar respaldada por varios autores
3. Menciona los problemas que o fuentes de info rmacin. Todas las citas deben seguir el
han sido abordados y los estilo APA.
que no han sido abordados - El planteamiento del problema debe estar completo, respe-
sobre el tema, los cuales son tando las partes del mtodo del embudo. Es importante
el punto de partida de tu in- que se indique claramente qu se va a investigar y dnde.
vestigacin. Un problema bien planteado requiere de por lo menos,.
4. Refiere algunos estudios dos pginas.
sobre el tema (si es que los - Al final del planteamiento del problema formula las pre-
hubiera). guntas de investigacin, las cuales deben ser coherentes
S. Indica lo que pretendes con los objetivos planteados. La formulacin son pregun-
realizar. Menciona tus obje- tas sencillas que tu tesis busca responder.
tivos y la posible utilidad de - Puedes usar tablas y figuras para incluir informacin
la investigacin. valiosa. pero siempre usa el estilo APA para citarlas.
6. Formula mediante una o
varias preguntas lo que pre-
tendes investigar.
( 11 puntos)
Objet.ivos de la tesis - Qu son los o bjeti- Los objetivos de la investigacin se exponen en fonna
Formula objetivos especficos vos de la investiga- clara y concreta; empiezan siempre con un verbo infinitivo
secuencial o estructuralmente, cin? (3.3) (determinar, identif car, comparar, describir ... ) . Nunca
segn sea el caso (inicia siempre son preguntas.
con un verbo infinitivo: Detenni- Los objetivos son especfficos, medibles, o perativos y
nar, identificar, comparar, propo- alcanzables, indican dnde se realizar la investigacin y
ner, analizar, describir, etc.). en quines, en qu, o dnde. Se debe tener mucho cuidado
para no confundirlos con fines o actividades.
Deben ser coherentes con el Objetivos bien formulados son siempre adecuados y co-
problema presentado. herentes para el problema planteado. Revisa que no haya
contradiccio nes con lo afirmado en el planteamiento del
Deben ser lo ms especficos y problema.
delimitados posibles. Evita las Cuando el o bjetivo es muy complejo, conviene desglosarlo
generalidades y ambigedades. en objetivos especfficos, sea de forma estructural o se-
(4 puntos) cuencial. No es obligatorio tener o bjetivos especfficos.
Impacto potencial - A qu se refiere el No es cuestin de afirmar que tu tesis tendr impacto o

Describe el impacto potenc ial de impacto potencial de beneficios, debe demostrarse con evidencias y fuentes de
tu investigacin. la tesis? (3.4). infonnacin. Una buena justificacin siempre usa argu-
mentos convi ncentes y fundamentados en infonnacin se-
Impacto terico: Qu informa- ria. En lo posible, cita fuentes de informacin para respal-
cin aportar? Aporta conoci- dar las proyecciones o suposiciones. Mientras ms fuentes
miento nuevo sobre el tema? cites, mucho mejor.
Adapta a nuestra real idad enfo- Hay dos posibles impactos: tericos y prcticos.
ques o teoras extranjeras? - Explica o identifica el aporte sustancial que har la inves-
Impacto prctico: A quines tigacin al conocimiento previo. El impacto terico ocurre
beneficiar? Para quines ser- cuando aponas nuevas formas de entender la realidad, o
vir o podra servir? Qu utili- cuando aportas informacin nueva sobre temas poco in-
dad tendr? Qu problemas vestigados en realidades nuevas o contextos distintos, con
podran resolverse? poblaciones distintas; o aporta algn instnunento nuevo.
Identifica la utilidad prctica de 111 tesis. Para qu podrfa
S convincente y usa la mayor servir tu estudio? Qu problemas empresariales o sociales
cantidad de argumentos razona- podrfa resolver? Una tesis bien elaborada, siempre tiene
bles. un impacto prctico. El conoci miento adq uirido puede
convertirse en tecnologfa que puede mejorar muchos as-
(3 puntos). pectos de la vida empresarial o social.
Fuente: Arfstides Vara

Paso 4
Diseando el mtodo de investigacin
c1--
EI-ig-ie_n_d_o_e_lt_e_m_a_d_e_t_e_
si_
s ______ ~)r-------, Discriminar entre los diversos diseos
de investigacin y elegir el que ms te
convenga.
c1--
Re_v_is_a_n_
d o- -
la-li-te_r_a_
t u-ra__________ ~) Identificar tu poblacin de estudio,
elegir el muestreo adecuado y elabo-
r
1
Planteando el problema Jr-------,1 rar tu marco muestra!.

Calcular el tamao de la muestra para
investigaciones cuantitativas y cuali-
- Diseando el mtodo tativas.
Disear instrumentos para recoger,
Diseo
Poblacin y muestra
medir o registrar los datos de tu in-
Instrumentos
vestigacin.
Validez y fiabilidad Conocer los criterios de calidad de los
Procedimiento instrumentos de recoleccin de datos.
Plan tilla de avance 4 Preparar el contenido y formato de
los instrumentos sin cometer errores
- Analizando los resultados y discusin comunes.
Analizar la fiabilidad y validez de los
instrumentos cuantitativos y cualitati-
- Integrando el informe final de tesis vos.
Disear y describir el procedimiento
)
d Sustentand o la tesis de investigacin ms adecuado para
tu caso.
Identificar las tcnicas de anlisis de
datos ms conveniente.
Si ya tie nes tu problema defmido, hiptesis y precisar las tcnicas de or-

has identificado tus objetivos, y ya has ela- ganizacin y anlisis de datos.
borado tu fundamentacin terica, entonces
necesitas disear el mtodo de tu investiga- Nombre del Lista de
.'
CIOn.
platillo ingredienles
y cantidad
equerida
La esencia del mtodo es la replica- l. Diseo 2. Mue.stra
cin y objetividad. Un buen mtodo siem-
pre incluye la suficiente informacin para
que otros investigadores puedan reproducir
4. Procedi. 3.
tu estudio. Si no indicas cmo has elabora- miento ln~tnuncnto~
do tu tesis, qu procedi mi ento has seguido;

Lista de
entonces otros no podrn reproducirlo, y minuciosas utensilios
de bien afilados
por tanto, no valorarn tus resultados, pues calibrados
pueden inferir que son inventados o que no
tienen valor. Por eso, en esta etapa, el pro- Figura 76. La gran receta del mtodo de investi-
ceso de investigacin implica disear y co- gacin
municar con precisin los procedimientos y
el mtodo que utilizars en tu tesis.
El mtodo incluye algunos aspectos En este captu lo aprenders a identi-

que son indispensables para comprender el ficar el diseo metodolgico ms adecuado
procedimiento c ie ntfico de tu tesis. La cla- para tu investigacin, as como a definir y
ve es ser lo sufic ientemente nnucioso para determinar la poblac in y muestra pertinen-
explicar a otros cmo podran replicar tu te. Adems, aprenders a disear y validar
estudio, si as lo quisiesen. Es como una tus instrumentos de medici n o registro, as
gran receta, donde se indica " el nombre del como a organizar tu trabajo de campo.
platillo" (diseo), " los ingredientes" (mues-
Aunque disear la metodologa pa-
tra), " los utensilios" (instmmentos) y " las
rece mucho trabajo, no te "estresis" (tesis +
directivas de preparacin" (procedinento).
estrs = estresis), escucha esta cancin:
En el caso de la tesis, es igual. El mtodo
incluye: Tabla 56. Cancin "cstresis"
a) Identificar el diseo que ms se ade- Todo el da hay muchas tareas

cue a tu caso. Existen cientos de for- Aun no s cundo las voy a term inar
Presin cada ti n de semnnda
mas de investigar una realidad. Elige la Mi les de cosas no me dejan ni dormir
que ms te convenga.
As es la vida. hazte muy fuetc
b) Definir la muestra sobre la cual se como el diamante. resiste a l a presin ...
basa tu investigacin. Siempre se ne- Innova siempre
cesita informantes o fuentes de infor- Lidera el cambio
macin "primaria" o directa para con- Ama lo que haces
aprende en San Martn ..
seguir los objetivos planteados.
e) Definir los Instrumentos para r egis- Y aunque cada fin de semana
tengo estresis por lo que yo entregar
tra r los datos. La informacin debe ob-
Ahora todo el dfa yo aprendo
tenerse de la forma ms rigurosa, usan- que investigando puedo al mundo transfonnar
do instrumentos vlidos y bien disea- Nota: Estresis est compuesta en ritmo pop sofisticado.
dos. Fuente: Vara, A. & Flores. J. (2012). San Martn cantn-
dole a la ciencia. Msica peruana procientifica. Universi-
d) Describir el procedimiento -paso a dad de San Martn de Porres.
paso- que seguirs para contrastar tus
4.1. Qu es el diseo de investigacin?
La investigacin cientfica cuenta ciones tienen ms valor si sus resultados

con diversos diseos y estrategias para rea- aportan opciones para resolver problemas y
lizar investigaciones. Todos estos diseos si contribuyen aumentando las arcas del
derivan del mtodo cientfico y son espec- conocimiento cientfico.
ficos segn la disciplina que los emplee.
El inters de la investigacin aplica-
Los diseos son planes y estrategias da es prctica, pues sus resultados son utili-
de investigacin concebidos para obtener zados inmediatamente en la solucin de
respuestas confiables a las preguntas de problemas empresariales cotidianos. La
investigacin. El diseo, entonces, plantea investigacin aplicada normalmente identi-
una serie de actividades sucesivas y organi- fica la situacin problema y busca, dentro
zadas, que deben adaptarse a las particula- de las posibles soluciones, aquella que pue-
ridades de cada tesis y que indican los pa- da ser La ms adecuada para el contexto
sos y pruebas a efectuar y las tcnicas a especfico.
utilizar para recolectar y analizar los datos.
No lo olvides, la investigacin em-
Todos los diseos usan tcnicas. Las presarial casi siempre es aplicada, porque
tcnicas, son herramientas auxiliares que busca solucionar un problema concreto,
usan los diseos como medios de apoyo; prctico, de la realidad cotidiana de las em-
son especficas y tienen un carcter instru- presas. Este es el tipo de investigacin que
mental. Por ejemplo: tcnicas de muestreo, realizars en tu prctica profesional cotidia-
cuestionarios, entrevistas, observacin, an- na. En la medida que seas original y estu-
lisis, etc., todas son tcnicas. Una investi- dies a fondo el tema, podrs hacer contribu-
gacin elige o propone un diseo y puede ciones tericas importantes; pero eso se
aplicar diversas tcnicas. logra con el estudio continuo.
Entonces, un diseo es un plan es- Tabla 57. Difer encias entre inYestigacin bsica y
tratgico que se sigue para responder tus aplicada
preguntas de investigacin. Todos los dise- Tipo tradicio- Algunos intereses
os deben ser lo ms objetivos posibles (por na[ de invest-
.'
acwn
eso se debe describir al detalle cmo has
lnYestlgacln Investiga la relacin entre variables o
realizado el estudio), estar sometidos a bsica constntctos.
crtica y ser los ms pertinentes para cada (Generar cono- - Diagnostica alguna realidad empre-
caso. Ms adelante conocers los diseos de cimiento) sarial o de mercado.
Pnteba y adapta teoras.
investigacin ms populares y aprenders a Genera nuevas formas de entender
diferenciarlos. Aprenders tambin, los Jos fenmenos empresariales.
criterios para saber cundo te conviene uno - Constmye o adapta instrumentos de
medicin.
ms que otro.
lnYestlgacln - Propone programas de gestin,
aplicada innovacin, nuevos modelos.
(Resolver Investiga sobre la gestin adminis-
problemas) trativa para mejorarla.
4.1.1. Investigacin bsica y - Propone innovaciones tecnolgicas o
aplicada? de gestin.
Propone nuevas herramientas de
anlisis empresarial.
En el estado actual del conocimien- Propone planes de negocio o pro-
to, cualquier investigacin es tanto bsica puestas empresariales.
como aplicada. Todo depende de la creati- Fuente: Atslides Vara
vidad del investigador. Hoy las investiga-
4.1.2. Cuntos diseos de inves- l. Los diseos exploratorios.

tigacin existen? 2. Los diseos descriptivos.
3. Los diseos explicativos.
Existen varios diseos de investiga-
cin y cada da aparecen ms. Estos diseos En la siguiente tabla se presenta la
pueden clasificarse segn diversos criterios. utilidad de cada diseo, sus caractersticas y
Segn el nivel de desarrollo del tema que los diseos especficos ms populares.
se investiga, existen tres diseos generales:
Tabla 58 . Diseos generales y especficos de investigacin segn el nivel de desarrollo del tema estudiado
Diseos generales Caractersticas Diseos especficos

Exploratorio (cuali- Examina un problema de investigacin poco estudiado, Fenomenolgica
tativo) del cual se tienen muchas dudas o no se ha abordado Etnogrfica
con anterioridad. Histrica
Existe poca bibl iografa sobre el tema. Documental
Usa principalmente diseos cualitativos y trabaja con Estudio de casos (Un caso es
muestras pequeas. una un idad que puede ser un ex-
Usa instmmentos cualitativos como la observacin no pediente, una nonna, situacin,
estructura, las entrevistas, la revisin documental, histo- individuos, familia, grupo, em-
ria de vida, grupos focales, etc. presa o una comunidad.)
Realiza anlisis cualitativo (codificacin, tabulacin, Investigacin - accin
anlisis de contenido)
Descriptivo (cuanti- Especifica las propiedades, las caractersticas o perfiles Simple

tativo) importantes de personas, grupos, empresas, comunida- Comparativos
des, mercados, etc. Correlacionales
Existe bibliografa sobre el tema, pero pocos estudios Longitudinales retrospectivos
empricos. Longitudinales prospectivos
Trabaja con muestras medianas y grandes. Planes de negocio
Usa estudios comparativos, longitudinales, transversa-
les, de encuesta.
Descriptivo-corre laciona!: Evala la relacin entre dos o
ms variables. Intenta explicar cmo se comporta una
variable en funcin de otras. Existe bibliografa sobre el
tema y esndios empicos descriptivos.
Usa instrumentos estandarizados como la observacin
estructurada, cuestionarios, data secundaria estadstica,
ficha de registro, listas de chequeo, etc.
Realiza anlisis cuantitativo usando estadstica y finan-
zas (matriz de tabulacin, anlisis e interpretaci n).
Explicativo (cuanti- Manipu la variables para medir sus efectos. Busca las Pre-experimental (dentro de l,
tativo) causas de los eventos, sucesos o fenmenos . Explica por hay docenas de subdiseos)
qu ocurre un fenmeno y en qu circunstancias ocurre. Cuasi-experimental (dentro de
Existen abundante bibliografa y estudios empricos l, hay docenas de subdiseos)
descriptivos y correlacionales. Experimental (dentro de l, hay
Usa simulaciones, experimentos o cuasi-experimentos, docenas de subd iseos)
pero tambin anlisis de casos explicativos. Simulaciones
Realiza anlisis cuantitativo usando estadistica. Anlisis de casos, usando mode-
los explicativos
Fuente: Arstides Vam
Todos estos diseos son vlidos, los recursos disponibles del investigador y,
importantes y han contribuido al avance de sobre todo, de su adecuacin para resolver
las diferentes ciencias. Ninguno es mejor el problema. Para entenderlos adecuada-
que otro, cada uno tiene sus objetivos y mente, revisemos con detalle cada uno de
razn de ser. Los diseos se eligen depen- ellos.
diendo del problema de investigacin, de
4.1.3. Qu son los diseos ex- femenina a Espaa mediante una profunda investi-
gacin bibliogrfica y el estudio de casos de otros
ploratorios cualitativos? exportadores y sus empresas para documentar sus
experiencias.
La investigacin exploratoria se uti-
liza cuando el tema de tesis an no ha sido Observa otro ejemplo, presentada por mi resista Liz
abordado o no ha sido suficientemente es- Requcna:
Diseo
tudiado. La presente investigacin utiliza un di seo explora-
torio, porque es el ms adecuado para entrar en
Cuando un problema ha sido poco contacto con las nuevas circunstancias del complejo
estudiado por los cientficos, no existen mundo empresarial. que hoy experimenta cambios
muchas investigaciones ni indagaciones tecnolgicos y econmicos galopantes e incesantes.
Cada da se presentan nuevas situaciones que hay
sobre el tema, las teoras son escasas y se
necesidad de explorar a fin de que la empresa redis-
desconocen las principales variables de ee sus estrategias comerciales. Por otro lado la
inters. Por eso, la investigacin explorato- investigacin para determinar las mejores estrategias
ria es el diseo adecuado para dar el primer de comercio y de negociacin aplicables al mercado
acercamiento cientfico a un problema. Los nacional de Arte y Luz E.I.R.L. de artculos de ilu-
minacin en Lima Metropolitana, es un tema que ha
estudios exploratorios esclarecen y delimi-
sido poco estudiado, las indagaciones son escasas.
tan problemas empresariales poco estudia- Los estudios exploratorios esclarecen y delimitan los
dos. problemas y nos permiten conocer las variables de
inters del sector artculos de iluminacin. Siendo la
La investigacin exploratoria es investigacin cualitativa. el diseo ms conocido de
muy flexible y se sustenta en una profunda la investigacin exploratoria, conviene por los recur-
sos disponib les. porque se realiza en muestras muy
revisin bibliogrfica, en los criterios de
pequei\as, se concentra ms en la profundidad y
expertos, en el contacto y la observacin comprensin que en la medicin de las variables.
directa y cotidiana de la realidad empresa-
rial. El diseo exploratorio es fundamen-
tal cuando se est investigando un te ma
Ejemplo 33. Diseo exploratorio nuevo o cuando se proponen aspectos an
no estudiados o muy poco estudiados.
Tambi n se usa para aumentar el conoci-
miento del investigador sobre el problema
lmag.ina que ests entrando en una jungla por prime-
y, posteriormente, realizar un estudio ms
ra vez. Muy pocos han entrado antes. por eso no
existen mapas, ni guas que indiquen las zonas de estructurado.
peligros o los tipos de vegetacin y fauna salvaje
que existen en esa jungla. El diseo de investigacin explora-
toria ms conocido es la investigacin cua-
Sera inadecuado ponerte a medir o a correlacionar litativa y sus diversos subtipos. Veamos.
variables, Cmo podras hacer eso, si a n no has
identificado siquiera qu aspectos son relevantes
para medir en esa jungla? Definitivamente necesi tas
tcnicas flexibles que te sirvan en situaciones impre-
decibles. Solo de esa forma podrs obtener una in- 4.1.3.1. La investigacin cualitativa
formacin detallada y sinttica del lugar. En otras como diseo exploratorio
palabras, necesitas explorar.
Se llama investigacin cualitativa a
Observa w1 ejemplo, presentado por mi resista Pa-
mela Riega:
todo estudio que se concentra ms en la
Diseo: profundidad y comprensin de un tema que
La presente investigacin uti liza un diseo explora- en la descripcin o medicin. A la investi-
torio. ser una investigacin cualitativa. Lo que se gacin cualitativa le interesa sintetizar un
desea es conocer definir y esquemati zar detallada- proceso, esquematizarlo, comprenderlo,
mente las etapas del proceso de exportacin y esta-
blecimiento de la marca de una lnea de ropa casual
ms que slo medirlo y precisarlo.
Estas investigaciones se realizan en ha identificado primero. Estos estu-

muestras pequeas y abarcan, a veces, mu- dios sirven para identificar variables
chas variables de estudio, para lo que se relevantes para futuras investigaciones
usan diversas tcnicas de observacin, re- cuantitativas.
gistro y entrevista al mismo tiempo. En
efecto, observando a los empresarios en su 3. Se apartan las propias creencias,
vida cotidiana, escuchndolos hablar sobre perspectivas y predisposiciones. Los
lo que piensan, sienten o hacen, y viendo investigadores cualitativos son sensi-
los documentos que producen y las opinio- bles a los efectos, que ellos mismos,
nes de los trabajadores, el investigador cua- causan sobre las personas estudiadas.
litativo obtiene un conocimiento directo de Por ello, las tcnicas cualitativas son
la vida empresarial. consideradas humanistas. El instru-
mento de medicin casi siempre es el
Son investigaciones que buscan des- propio investigador. Por eso utiliza
cubrir la complejidad del mundo empresa- tcnicas de observacin participante,
rial, y explicar estos hallazgos segn cmo entrevistas a profundidad, historia de
son vividos por sus protagonistas. Utiliza vida y anlisis de contenido.
tcnicas cualitativas tales como entrevistas
en profundidad, observacin participante, 4. Todos los escenarios y personas son
historias de vida, revisin documental, entre dignos de estudio. Ningn aspecto de
otras. la vida social es demasiado frvolo o
trivial como para ser estudiado. La in-
La investigacin cualitativa tiene vestigacin cualitativa es un arte. Los
una serie de caractersticas que la hacen mtodos cualitativos no han sido tan
.
u' ruca: refinados y estandarizados como los
cuantitativos, pero son poderosos para
l. Es inductiva. El estudio cualitativo, explorar realidades poco estudiadas.
es el mtodo ms adecuado para reali-
zar investigaciones exploratorias. Son 5. Utiliza mltiples fuentes de datos y
poderosas herramientas que sirven pa- varios instrumentos de recoleccin
ra explorar fenmenos poco estudia- de datos al mismo tiempo. El inves-
dos. Los investigadores desarrollan tigador cualitativo "triangula" la in-
conceptos, ideas y concepciones, par- formacin. Triangular la informacin
tiendo de los datos. Si hay fenmenos significa utilizar di versos medios y
y procesos que se repiten con regula- fuentes para obtener los mismos datos,
ridad, entonces suponen que hay algu- analizando la coherencia entre ellos.
na propiedad que las explica. Eso se La investigacin cualitativa, casi
llama induccin (ir de observaciones siempre, utiliza un muestreo intencio-
particulares a reglas generales). nado para obtener descripciones pro-
fundas de la realidad. Se interesa ms
2. El investigador estudia el contexto y en los procesos que en los resultados y
a las personas como un todo. Los in- siempre utiliza ms de una fuente de
vestigadores cualitativos intentan datos para cerciorarse de sus resulta-
comprender a las personas dentro del dos.
contexto en que viven. Les interesa
sintetizar realidades complejas, no
medirlas aisladamente. La investiga-
cin cualitativa es rigurosa pero no
necesariamente estandarizada; ya que,
no todo lo significativo se puede me-
dir y no se puede medir, lo que no se
Volumen Elevada Media

Ejemplo 34. Investigacin cualitativa
de infor-
Jnacin
requerida
Los siguientes son ttulos de algunas invesgaciones Profundi- Elevadn Media
cualitativas: dad del
Factores estratgicos de xito del sector de conoci-
restaurantes y cafeteras de Barranco. miento
Estrategias de satisfaccin del cliente aplicadas
lnstrumen- No estruc1uradns: Estructuradas: Cues-
a la empresa automotriz de Lima.
tos tpicos Observacin parti- tionarios. listas de
Servicio de atencin al consumidor: Anlisis de cipnnte. revisin de chequeo. observacin
casos en el sector de Telefona mvil de Lima. documentos. focus estructurada. repones
Estrategias de supervi venca generacional de las group, enlrevistas a financieros. indicado-
empresas fami liares en San Juan de Lurigancho. profundidad. res estadsticos.
Posibles estrategias de mercadeo para hacer
Tamao Pocos casos Mu chos casos
competitivo el Centro de Convenciones del X.
de muestra
Propuesta estratgica para el desarrollo del
potencial ex portador del arte plstico de Lima. Clculo Punlo de saturacin Mediante frmula.
del tama- med ianlc rastreo. utlizando indicadores
o de la de nivel de con[ianza
muestra y error.
Debido al tipo de mtodos y tcni- Tipo de No probabi lfstico Probabi 1fstico

muestreo
cas utilizadas en la recopilacin de los da-
tos, los resu ltados de las investigaciones Tipo de Con tenido Numrica. estadfslica.
cualitativas no son estadsticamente genera- anlisis financiera
Jjzables a otras poblaciones. Eso no tiene Fiabilidad Triangulacin. AmUisis de Cronbach.
nada de malo, es un defecto propio del di- y validez Cruce de informa- Amisis de JUeces.
c.on mltiple. Anlisis factorial.
seo cualitativo que vale la pena asumir Validez hcnl1cnu- Vnlidez de criterio.
cuando no se tiene informacin sobre un tica.
tema. Posteriormente, mediante investiga-
Generali- Poca Mucha
ciones cuantitativas con muestras proba- zacin de
bilsticas se puede compensar este defecto. resultados
Validez de Elevada Media a poca

La diferencia entre investigacin contexto
cualitativa y cuantitativa es notoria; sin em-
Flexibili- Elevada Med.ia
bargo, eso no significa que una sea superior dad meto-
a otra. Ambas son complementarias y as dolgica
deben trabajar. Veamos algunas drterencias Fuente: Arstides Vara
entre ellas:
La investigacin cualitativa tiene
diversos diseos, aplicables segn el fin que
persigue y segn las tcnicas empleadas.
Tabla 59. Diferencias bsicas entre la investiga-
cin cualitativa y cuantitativa Afirmar que tu tesis es cualitativa es una
forma genrica de indicar el tipo de estudio
Carac- Cualitativa Cuantitativa que realizas. Sin embargo, necesitas detallar
tersticas ms, indicando el subdiseo que empleas.
Objetivos Explorar. describir. Medir y estimar
significar realida- valores
Las investigaciones cualitativas ms
des complejas y frecuentes emplean diseos fenomenolgi-
colidianas cos, etnogrficos, histricos, bibliogrficos,
Uso de Baja. casi poco Elevada. aplicable. de estudio de casos e investigacin-accin.
esladfstica Veamos cada uno de ellos.
Tabla 60. Principales diseos cualitativos, segn sus caractersticas y ejemplos
Dise1ios cualitati- Caracterfsticas Ejemplos

vos
Exploratoria cuali- Objetivo: Se centra en la subjetividad de las personas, Percepcin de los empleados sobre el
tativa en cmo entienden el mundo. en cmo interpretan la cambio jerrquico organizacional en
Fenomenolgica realidad, en el significado de las cosas. los diferentes niveles de la empresa X .
Percepciones sobre la actuacin de
Utilidad: Explorar aspectos muy subjetivos e ntimos Responsabilidad Social de la empresa
de las personas, que slo se pueden conocer al interac- minera X en los pobladores del Distrito
tuar directamente con ellas y en su propio medio. Este de X.
diseo tambin es til para identiticar las razones de Creencias sobre la administracin
aceptacin o rechazo de di versos productos o servicios. punitiva en jvenes emprendedores de
18 a 20 aos del Emporio Comercial de
Instrumentos flexibles: Entrevista a profundidad, la Gamarra.
historia de vida, el anlisis de contenido y los grupos Razones de aceptacin y rechazo de la
focales. crema de palta por pmte de la mercado
espaol de Andalucfa.
Exploratoria cuali- Objetivo: Se centra en las vivencias de las personas Formas de cu ltura organizacional en
tativa Etnogrfica dentro una "etnia" que puede ser un grupo, empresa o las empresas ganadoras del concurso
comunidad. de innovacin empresarial en el Per:
2001-2005.
Utilidad: Investigar cmo viven e interactan , cmo Estrategias de comercializacin de las
organizan y norman la realidad empresarial, en contex- empresas dedicadas a la fabricacin de
tos muy peculiares. Estudia la organizacin social- productos con piel de pescado en Lima
administrativa de pequeiios grupos, empresas o comu- Metropolitana.
nidades. Tambin es muy usado cuando se requiere Factores estratgicos de xito del
identificar perfiles o estilos de vida de consumidores sector de restaurantes y cafeteras de
potenciales. Barranco.
Estrategias de satisfaccin del cliente
Instrumentos: Observacin participante, la entrevista aplicadas a la empresa automotriz de
no estructurada, la historia de vida y el anlisis de Lima.
contenido. Formas de o rganizacin empresarial de
las comunidades nativas Aguarunas.
Perfi l del consumidor potencial de
Sacha lnchi en las comunidades latinas
de Texas.
Exploratoria cuali- Objetivo: Reconstruye el pasado de la manera ms Evolucin de las polfticas del l\1iniste-
tativa Histrica objetiva y exacta posible. rio de Trabajo y Promocin Social so-
Utilidad: Describir tendencias o evoluciones pasadas, bre las facultades disciplinarias del
en una realidad especifica. Se explican los cambios y empleador: 1979-2006.
las causas o acontecimientos asociados. Evolucin de las estrategias de marke-
Instrumentos: Fuentes directas, derivadas de la obser- ting en las micro y pequeas empresas
vacin y registro directo de acontecimientos. Estas de curtimbre del Centro de Lima:
fuentes son analizadas crticamente para determinar su 1990-2000.
autenticidad y fidel idad con la realidad (examinar los
posibles motivos, prejuicios y limitaciones del autor
del documento que posiblemente Jo hayan determi nado
a exagerar, distorsionar u omitir informacin).
Exploratoria cuali- Objetivo: Realizar estudios exploratorios analticos, Tendencias de investigacin en la

tativa tericos e histricos. penetracin de mercados internaciona-
Documental Utilidad: Para proponer nuevos conceptos o modelos les: 1980-2005.
de comprensin o medicin de variables empresariales. Eficiencia tcnica y redes neuronales:
Instrumentos: Centrados en revisar datos secundarios Un modelo de clcu lo del valo r aadi -
(estadsticas, informes, expedientes, etc.). do en Ciencias Empresariales .
E l diseo documental siempre se preocupa por la fide- Modelos de gestin intra-
lidad de informacin. Toda infonnacin, se estudia en emprendedora en las organizaciones.
profundidad, para descubrir incoherencias y contradic-
ciones, utiliza a la vez varias fuentes distintas, cotejn-
dolas cuidadosamente y, en general, rigindose por una
sana dosis de escepticismo.

En este diseo hay que ser racionalmente selectivos.
Ya que el propio investigador es quien defi ne y selec-
ciona Jos datos bibliogrficos a util izar; es posible que
seleccione solo aquellos que concuerdan con sus hip-
tesis. Por eso, se recomienda que cualquier bsqueda
de datos secundarios se haga con cuidado y mucho
orden, utilizando todas las informaciones disponibles.
Exploratoria cuali- Objetivo: Se emplean cuando se tienen grupos o ind i- Analizar organizaciones "modelo", es
tativa de viduos "modelo" de muy difcil acceso, cuando se decir, nicas y raras, sobre un tema po-
Estudio de casos quiere proponer planes, propuestas de gestin de limi- co estudiado y que requiere compren-
tado alcance o apl icado slo a aspectos muy especfi- sin minuciosa.
(Un caso es una cos. Se caracteriza por estudiar un fenmeno dentro de Observar y entrevistar gerentes exito-
un idad que puede su contexto real , que tiene situaciones nicas o poco sos para analizar sus mtodos de lide-
ser un exped iente, frecuentes, y por basarse en varias fuentes de eviden- razgo.
una norma, situa- cias al mismo tiempo. Revisar documentos de gestin para
CJon, ind ividuos, Utilidad: Indagar profundamente en un nmero muy precisar las tendencias tericas de pla-
familia, grupo, limitado de casos, para generalizaciones a todos los nificacin que se aplican en las empre-
empresa o una casos semejantes. Tambin , es muy til cuando se sas inmobiliarias ms exitosas.
comunidad.) quiere anaJizar una expe1ienc ia empresarial exitosa, Analizar proyectos de leyes arancela-
buscando identificar las razones de xito; de lo contra- rias sobre un tema para precisar su e.vo-
rio, c uando se qujere analizar una expeliencia de fraca- lucin normativa y los fundamentos
so. que emplea.
Los estud ios de caso trabajan con una o pocas unidades Consolidar informacin de mercado y
de investigacin (un individuo, gntpo, organizacin, produccin para proponer un plan de
situacin observada, grupo pequeo de observaciones u negocto.
organizaciones), profundizando y detallando los cono- Identificar las limitaciones y deficien-
cimientos sobre estas. cias del proceso de seleccin de perso-
Instrumentos : Observacin participante, la revisin nal de una empresa para proponer uno
documental y las entrevistas a profundidad. ms eficiente y efectivo.
Exploratoria cuali- Objetivo: Se usa cuando se interviene directamente en Implementacin de un sistema de

tativa de Investiga- la realidad investigada y no puede desligarse de ella. El gestin de calidad basada en la norma
cin - accin investigador participa y coopera con Jos investigados, y ISO 9001:2000 para la empresa X.
la situacin investigada -casi siempre- corresponde a
una accin o resolucin de un problema colectivo Mejora de la eficiencia de los canales
empresarial. de atencin bancaria en la Institucin
Utilidad : Reportar experiencias exitosas de cambio, en Financiera X.
empresas, o rganizaciones o comunidades.
Instrumentos: Observacin participante, la revisin
documental, grupos focales y las entrevistas a profun-
didad.
4.1.4. Qu son los diseos descriptivos?
Estos diseos estn hechos para des- basarse en data secundaria (Ej. Sunat, INEI,
cribir con mayor precisin y fidelidad posi- TradeMap, Siicex, etc.).
ble, una realidad empresarial o un mercado
internacional o local. Los diseos descripti- Utilizan mtodos y tcnicas estads-
vos son, generalmente, cuantitativos. Son ticas tanto para la recoleccin de datos co-
estudios que se abocan ms a la amplitud y mo para sus anlisis. Sus tcnicas ms po-
precisin que a la profundidad. Se realizan pulares son el cuestionario estructurado, las
con poblaciones numerosas y abarcan un escalas o pruebas estandarizadas, las guas
gran nmero de variables y correlaciones. de observacin estructuradas y las guas de
No solo se basa en data primaria (Ej. En- registro estructurado.
cuestas, observacin, etc.), tambin suelen
Los diseos descriptivos se usan pa-
ra medir cuantitativamente las variables de
una poblacin, para obtener ndices ma-

temticos; tales como ndices de correla- Diseo:
La presente investigacin utiliza un diseo descrip-
cin, porcentajes y frecuencias . tivo ya que tiene como finalidad ampliar y precisar
cules son las mejores estrategias de comercializa-
Ejemplo 35. Diseos descriptivos cin y distribucin en Florida para Jos fondos de
alcachofa gourmet y adems busca describir las
caractersticas de esta poblacin por las cuales existe
potencial en el mercado de Florida. Al utilizar esta
Los siguientes ttulos corresponden a estudios des- informacin Jos productores y exportadores naciona-
criptivos: les tendrn una herramienta importante de competi-
Factores de crecimiento ele las exportaciones de tividad.
aceitunas de mesa sevillana (Olea Europea) a
Sao Paulo -B rasil: 2004- 2008.
Niveles de inteligencia emocional de Jos reJa- Al igual que en los estudios explora-
donadores industriales de Lima.
tos, donde existan diversos diseos de
Acciones ele eco-eficiencia corporativa en las
empresas manufactureras de TmjiUo-La Liber- investigacin, en los estudios descriptivos
tad. tambin existen varios subdiseos. No es
Caractersticas de calidad de las exportaciones suficiente afirmar que tu diseo es descrip-
de esprragos de Per a Alemania. tivo, debes indicar qu subtipo es.
Limitaciones de produccin de capsulas de
Sacha Inchi de las pequeas y medianas empre-
sas de Lima Metropolitana.
En la siguiente tabla te presento al-
gunos de los diseos descriptivos ms po-
Veamos un ejemplo de redaccin de una investiga- pulares.
cin descriptiva, presentada por mi tesista Katherin
Tapia Huamn:
Tabla 61. Diseos descriptivos ms populares: Caractersticas, instrumentos y ejemplos
Diseos descrip- Caractersticas Estadsticas e instrumentos Ejemplo

tivos usualmente empleados
Descriptivo sun- Recogen datos ms o menos Instrumentos: Cuestionarios, Encuestar a trabajadores para
ple limitados, que se refieren a encuestas, entrevistas estntctu- indagar sobre sus actitudes hacia
grupos relativamente amplios. radas, guias de revisin de la fusin de la empresa con otra.
Les interesan ms las variables documentos y datos.
que describen grupos que indi- Encuestar a especialistas de
viduos. Es el tipo de investiga- Tcuicas de anlisis: Tablas de mercadotecnia para indagar
cin ms comn . frecuencia, grfico de barras, sobre la idoneidad y vigencia de
promedios y porcentajes. una teora a la luz de las circuns-
Los estudios de mercado inter- tancias actuales.
nacional, que se centran en un
solo destino, suelen usar estu- Caracterfsticas del mercado de
dios descriptivos simples . desti no X en funcin de la ofe1ta
expmtable Y.
Descriptivos Tienen como objetivo lograr la Instrumentos: Cuestionarios, Diferencias de calidad entre las
comparativos identificacin de diferencias o encuestas, entrevistas estntctu- empresas X e Y.
semejanzas con respecto a la radas, gua de revisin de datos.
aparicin de un evento en dos o Diferencias en el uso de estrate-
ms grupos. Tcnicas de anlisis: Compara- gias de resolucin de conflictos
cin de porcentajes (chi- entre relacionadores industriales
Comparan caractersticas y cuadrado), comparacin de varones y mujeres en las empre-
variables entre dos o ms estra- promedjos (Anl isis de Varian- sas manufactureras.
tos . za). Grficos de barras compara-
ti vas. Diferencias de demanda y sus
Analizan la forma como varan variaciones entre Jos mercados
algunas caractersticas entre dos intem acionales X e Y.
o ms grupos de inters.
Diferencias en Jos modelos
Este diseo usa dos o ms in ves- Jogfsticos A y B en funcin de la
ligaciones descriptivas simples; reduccin de tiempo de entrega.

esto es, recolectar informacin
relevante en varias muestras con
respecto a un mismo fenmeno
y luego comparar los datos
recogidos.
Descriptivos Determinar el grado de asoca- Instrumentos: Cuestionarios, Commcacin organizacional

coJTelacionales cin entre varias variables em- encuestas, entrevistas estntctu- intem a y niveles de ventas en
presariales. Las asociaciones radas, gua de revisin de datos. las empresas de Telemarketing
entre variables nos dan pistas de Lima.
para suponer influencias y Tcutcas de anltsls: CoJTela-
relaciones causa-efecto. cin r de Pearson, Spearman, Estilos de gestin y desempeo
Clli-cuadrado, Anlisis de Re- laboral de los gestores de co-
Con el diseo correlaciona! no gresin. branza telefnica de la empresa
se puede analizar la relacin X.
causa-efecto, pero sf sospechar- Hay estudios correlaciones que
las . Si en la teora dos variables no son c uantitativos s ino c uali- Estilos de liderazgo y niveles de
tienen relacin causa-efecto, tativos; no utilizan coeficientes conflicto intem o en el Gobiemo
entonces, se puede sospechar de correlacin sino, otras tcni - Regional del Callao.
que tienen relacin causal en los cas de anlisis como las tablas
datos. Nunca se podr estar cruzadas y e l amlisis de conte-
seguro nido por conglomerados.
Descriptivos Estudian las variables a lo largo Instrumentos : Observacin, Un investigador disea un estu-
longitudinales de un tiempo que puede ser entrevista, registro de datos. dio en el cual se propone deter-
retrospectivos continuo peridico pero que minar, en un grupo de gerentes
ya ha ocurrido. Tcnicas de anlisis: Series de que han aumentado las ventas
tiempo, regresin. s ignificativmne nte e n cinco aos
Se necesita tener acceso a la consecutivos, cules eran las
data registrada, o poder registrar decisiones gerenciales y la
la data para usar este diseo. actividades admi nistrativas que
desarrollaron.
Descriptivos Se orientan al estudio de suce- Instrumentos : Observacin, Por ejemplo, se ha implantado

longitudinales sos que estn por acontecer y entrevista, registro de datos. una nonna de conducta obliga-
prospectivos que se medirn ms de una vez toria para usar el equipo de
en el tiempo. En este caso son Tcutcas de anlisis: Series de seguridad y se quiere saber
tpicos Jos estudios dirigidos a tiempo, regresin. cuntas infracciones se han
obtener tasas de incidencias, las reportado despus de implantada
cuales muestran el nmero de la norma. Se registra desde la
casos nuevos de un compmta- dacin de norma hacia delante.
miento determinado que se
producen, por unidad de tiempo,
en una poblacin dada.
Si usas un diseo descriptivo, es fre- 4.1.5. Qu son los diseos expli-

cuente que emplees ms de uno al mismo cativos?
tiempo. Por ejemplo, puedes realizar un
estudio "descriptivo comparativo de corte
Los diseos explicativos se usan pa-
transversal", o un estudio "descriptivo
ra determinar las causas de los fenmenos
prospectivo longitudinal". Las combina-
empresariales. Con estos diseos se puede
ciones son permitidas siempre y cuando no
explicar por qu ocurre, bajo qu condicio-
existan contradicciones entre ellas.
nes se presenta, o por qu dos o ms varia-
Si se realizan bien, las tcnicas des- bles estn correlacionadas.
criptivas permiten generalizar los conoci-
Las investigaciones explicativas no
mientos y supuestos tericos a otras pobla-
se contentan con descubrir qu es lo que
ciones. Todo depende del cuidado que ten-
causa un determinado hecho, sino tambin
gas en tu procedimiento muestra!.
busca aclarar por qu Jo causa. Las investi-
gaciones explicativas son altamente com- nes alternativas. Cuidado con las varia-
plejas, y como tales, tambin exploran, des- bles extraas.
criben y establecen correlaciones. Existen otros criterios auxiliares, acce-
sorios o de apoyo como: Fuerza de aso-
Los estudios explicativos de causa- ciacin, consistencia y plausibilidad
lidad utilizan trminos tales como " influir", lgica (razonabilidad).
" provocar" , "causaf' . ' " ooenerar" ' " produ-
cir", " efectuar", etc. Los diseos explicativos cuantitati-
vos ms eficaces son el diseo experimental
Este nivel se identifica con la con- y el diseo cuasi-experimental. Veamos
traslacin de hiptesis causales, las cuales, cada uno de ellos.
se involucran una relacin de causalidad
entre variables dependientes (los efectos) e
independientes (las causas). 4.1.5.1. Qu son los diseos experi-
mentales?
Los experimentos son investigacio-

Ejemplo 36. Diseos explicativos nes en los que se manipulan deliberadamen-
te una o ms variables independientes para
estudiar sus efectos. El experimento es un
procedimiento riguroso usado para com-
Los siguientes ttulos corresponden a investigaciones
explicativas: probar hiptesis causales, mediante la ma-
Efectos del Programa de Capacitacin AB nipulacin de variables independientes.
en el tiempo de atencin al cliente de Jos
promotores de la empresa X. La experimentacin constituye uno
Influencia de la responsabilidad social de los elementos clave del mtodo cientfi-
empresarial interna en el compromiso orga-
co. El experimento es un mtodo para veri-
nizacional afectivo en la empresa X.
Efectos de un sistema logstico en la inte- ficar empricamente una hiptesis causal.
gracin del rea de ventas y produccin en Por eso, la experimentacin es el nico di-
una empresa de estampados textiles de Li- seo cientfico que puede ofrecer explica-
ma. ciones causales con la mayor fiabilidad y
Beneficios de la implementacin del soft-
validez posibles.
ware programa de declaracin de beneficios
(PDB) para la presentacin de la informa-
cin para el clculo del saldo a favor mate- Los experimentos tienen algunos
ria de beneficios de Jos exportadores. elementos indispensables:
M anipula cin d e la varia ble indep en -

Existen algunos criterios -que deben diente (VI ). En los experimentos siem-
estar juntos- para saber cundo una variable pre se manipula una variable indepen-
es causa de otra: diente. En administracin, generalmente
La causa est asociada con el efecto. la VI es un programa de capacitacin,
Para existir causa, debe existir primero una nueva estrategia de gestin, alguna
correlacin entre las variables depen- intervencin administrativa, etc.
diente e independiente.
La causa precede al efecto. La causa, Medicin d e la variable d ependiente
siempre ocurre antes, nunca despus del (VD). Siempre se mide la variable de-
efecto. pendiente en - por lo menos- dos tiem-
La modificacin de la causa altera al pos: antes y despus de manipular la VI.
efecto. La variable causal debe ser la Se mide antes de aplicar el programa
nica, no deben existir otras explicacio- para establecer la lnea base, es decir,
los valores iniciales; a esta medicin se
le conoce como "pretest''. Se mide tam- su rendimiento laboral final, la cual fue sumada a la
bin despus de manipular la variable produccin registrada en ese mes (pos-test)".
Resultados: "En el grfico siguiente se comparan
independie nte para medir los cambios los promedio de los gmpos, tanto en el pretest como
ocurridos; a esta medicin se le conoce en el postest.
como " postest" .
Grupo control y experimental. Siem-

pre se tiene, por lo menos, un grupo
control (GC) y un grupo experimental
(GE) que son equivalentes (entindase
iguales). Slo en el grupo experimental
se manipula la variable independiente.
G.Control G.Experimental
El grupo control sirve para controlar los
cambios, no se manipula ninguna varia-
1 DPretesl Poslesl 1
ble independiente.
En el grupo control, la produccin rendida ha au-
Asignacin aleatorizada para contro- mentado en 1.3 puntos, mientras que en el grupo
experimental el Programa AB ha aumentado el
lar variables extraas. La asignacin rendimiento laboral en 6.3 pu111os. Esas diferencias
de los integrantes al grupo control o ex- son significatrvas (t = 13.2,p<O.OJ)".
perimental se realiza mediante la "asig-
nacin aleatoria". Es decir, cada inte- Esta es la forma convencional en la que se realizan
grante se asigna a un grupo u otro, experimentos. Recuerda, un experimento bien dise-
ado siempre tiene:
usando una tabla de nmeros aleatorios. a) Una variable independiente ( V I) que se manipu-
De esta forma, los grupos se equiparan la,
y se controlan los sesgos y las variables b) una variable dependiente que se mide antes y
extraas. despus (pre-test-pos-test) de man ipular la VI.
e) mnimo un grupo control (GC) y un grupo expe-
rimental (GE) y
d) asignacin aleatoria de los integrantes del expe-
rimento al GC y al GE.
Ejemplo 37. Diseos exp erimentales
No confundas " asignacin aleatoria"

Observa la siguiente hiptesis causal: con "muestreo aleatorio"; son dos tnninos
"La aplicacin del programa AB aumenta significa- completamente distintos. La asignacin
tivameme el rendimiento laboral de los trabajado- aleatoria slo sirve para controlar las dife-
rencias de los individuos antes de manipu-
Para comprobarla. se usa el diseo experi mental. En
este dise'io, la variable manipu lada es la indepen- lar la VI, y para controlar variables extra-
diente, y la variable do nde se miden los efectos es la as. El muestreo aleatorio es otra cosa; se
depend iente. relaciona ms con la posibilidad de genera-
Variable independiente: Programa AB lizar los resultados a la poblacin. Los ex-
Variable dependiente: Rendimiento laboral.
Procedimiento: " Se seleccion 40 trabajadores de
perimentos, casi siempre, utilizan muestre-
4 01ios de antigiiedad laboral de igual nivel remune- os no aleatorios o "no probabilsticos" [Re-
rativo y nivel d e competencia. Se midi Sil rendi- visa 4.2.3.1 ], por lo que sus resultados no se
miento inicial mediam e una prueba y mediallfe el pueden generalizar a la poblacin, sin antes
registro de prod11ccin (1ne-test). Se asign aleato- verificarlos mediante experimentos repeti-
riamente a 2 grupos (grupos comrol y experimen-
tal). 20 trabajadores recibieron el programa AB
dos.
durame 11n m es (grupo experimemal) y otros 20 n o
recibieron (grupo control). lnmediatame/lte d espus
de aplicar el programa. los trabajadores de ambos
grupos resolvieron una prueba objetiva para medir
Ejemplo 38. Experimento y generalizacin Ejemplo 39. Diseo cuasi-experimental
Se dise un experimento para medir si el trato agre- Un gerente quiere probar un nuevo modelo de ges-
sivo de Jos gerentes aumenta las conductas antisocia- tin de recursos htunanos para mejorar el desempeo
les en Jos empleados. Para lograr tal objetivo se del cliente interno. En la empresa, la direccin le ha
seleccion en una empresa a 60 trabajadores de S prohibido que saque a los trabajadores de sus reas y
aos de antigedad laboral de igual nivel remunera- que forme otros gmpos. Ahora el gerente ya no
tivo e igual nivel intelectual. Se midi inicialmente puede asignar aleatoriamente a los trabajadores a un
las conductas violentas y pro-sociales de los trabaja- gmpo control o a tul gmpo experimental .. .
dores (pretest). Se asign aleatoriamente a 2 grupos:
30 trabajadores fueron retroalimentados sobre su .. .No pudiendo fonnar gmpos control y experimen-
trabajo mediante informes escritos (gmpo control) y tal con asignacin aleatoria, entonces el gerente
otros 30 fueron retroalimentados directamente por toma un registro previo del desempeo (pretest) al
tul supervisor "agresivo" (grupo experimental). rea que tiene los niveles ms bajos y al rea que
Inmediatamente despus de la exposicin a dichas tiene los ni veles ms altos. Entonces, decide aplicar
evaluaciones, los trabajadores fueron observados en su modelo de gestin en el rea con el desempeo
un contexto de grupo y se midieron sus conductas ms bajo (grupo experimental) y deja al rea con el
violentas y pro-sociales (postest). desempeo ms alto como grupo de control. El Ge-
rente General no objeta la seleccin porque conside-
Observa que en este experimento se us una muestra ra que los empleados con los niveles de rendimiento
no probabilstica. Se escogieron 60 trabajadores de ms bajos requieren nivelacin. Lo considera tico y
una empresa cualquiera, no se hizo muestreo para necesariO.
determinar su representatividad, por tanto los resul-
tados obtenidos no se pueden generalizar a toda la Despus de 2 meses de aplicacin del modelo de
poblacin de trabajadores de otras empresas. gestin (VI) se mide nuevamente el nivel de desem-
peo de ambos grupos y se encuentran los siguientes
Un estudio experimental es valioso porque el nivel resultados.
causa-efecto es ms preciso al aislar otras variables,
sin embargo los datos no pueden generalizarse a
todos los empleados, sino a un grupo con las men-
16
14 r:=:r=:;====r:::::=::~:;==l
+-
cionadas caractersticas. Casi todos los estudios 12 +---1
experimentales trabajan as. 10 +---1
8 +---1
6 +---1
Entonces, los diseos experimenta- 4 +--1
les dan resultados contundentes y confia- 2 +--1
bles sobre la relacin causa-efecto entre dos o +---L- -
Pretest Postesi
o ms variables; sin embargo, para genera-
lizarlos a la poblacin, los experimentos
1 o G.Control G.Experimental 1
deben repetirse y confirmarse. Esta repeti-
cin se llama " verificacin", y es una de las Si bien en el pretest, el grupo control tera los punta-
jes ms altos, en el postest, despus de aplicar el
caractersticas ms representativas de la
. . modelo de gestin, el grupo experimental casi ha
c1enc1a. alcanzado al grupo control, logtando la "nivelacin"
esperada. Definitivamente el nuevo modelo de ges-
tin ha sido efectivo, aunque no se puede afirmar
4.1.5.2. Qu son los diseos cuasi- con certeza cunto. Se necesita una prueba estadsti-
experimentales? ca de significacin.
No siempre puede asignarse aleato-

riamente a las personas, a un grupo control En estos casos, no puedes realizar
o experimental. Hay situaciones donde no un experimento, pero s algo parecido. Al
se puede disponer de los participantes a igual que en los experimentos, en el diseo
libre antojo. cuasi-experimental se utilizan GE y GC
para comparar los efectos de una variable
independiente. Pero en esta modalidad, las
VI se manipulan en situaciones reales con lar planes de negocio.

'
grupos pre-formados (Ej. Areas de trabajo).
El hecho de trabajar con grupos verdaderos El plan de negocio es un plano para
y no con grupos artificialmente creados tu idea de negocios, un documento que des-
favorece la extrapolacin de los resultados a cribe la forma cmo tu negocio tendr ga-
situaciones similares. nancias. Adems, es un documento escrito
que identifica los objetivos de tu empresa y
La cuasi-experimentacin se utiliza describe la forma en que intenta alcanzar-
cuando el investigador encuentra obstculos los.
para formar grupos de control o experimen-
tales de forma aleatoria. En este tipo de El plan de negocio tiene toda la in-
diseos se usa otras formas de asignacin, formacin necesaria para evaluar un nego-
que no son equivalentes, pero que se pue- cio y los lineamientos generales para poner-
den conocer y controlar. lo en marcha. Hacer un plan sirve para bus-
car la forma ms eficiente de llevar a cabo
En los cuasi-experimentos, los gru- un proyecto. Crea un marco que permita
pos de comparacin son del tipo "no equi- identificar y evitar potenciales problemas
valentes" en la medida en que los sujetos no antes que ocurran, con el consiguiente aho-
han sido asignados aleatoriamente a ellos. rro de tiempo y recursos.
En muchos casos se trata de grupos pre-
existentes a la investigacin. Un plan de negocios comprende una
serie de actividades interrelacionadas para
Los diseos cuasi-experimentales el comienzo o desarrollo de una empresa o
han sido inventados para suplir a los expe- proyecto. Segn el ciclo de vida del nego-
rimentales, cuando no es posible asignar cio, se puede tener varios tipos de planes de
grupos aleatoriamente. Esto es muy comn negocio: para lanzar un nuevo producto,
en las ciencias empresariales, donde los una nueva empresa, vender la empresa, etc.
estudios no aleatorizados son, a veces, el
nico medio tico y posible de realizar in- Por errneas razones, an existen
vestigacin, pues son usualmente ms bara- algunos profesores rgidos que creen que
tos, polticamente sensibles y se aproximan los planes de negocios no son investigacio-
en mayor medida a las situaciones cotidia- nes cientficas, sino algo de menor calidad.
nas. Eso es un error grave que debe aclararse.
Existen diversos sub-tipos de dise- En general un plan de negocios res-

os cuasi-experimentales. Conocerlos no es ponde diversas preguntas, mucho ms com-
el objetivo de este manual, pero si te inter- plejas que una tesis convencional:
esa te recomiendo revisar el Captulo 4.3 de
mi libro: " La evaluacin de impacto de los Qu va a vender?: Determinacin de
programas sociales. Fundamentos tericos producto o servicio.
y metodolgicos", publicado en mi pgina A quin va a vender?: Identificacin de
web. [ http://www.aristidesvara.net/ seccin mercado objetivo.
libros). Cmo va a vender?: Estrategias de
marketing.
Quines son sus competidores?: Anli-
sis del entorno y de competencia.
4.1.6. Y el plan de negocio qu Cmo va a producirlo?: Anlisis de
diseo es? produccin y plan de operaciones.
A quines va a necesitar en su equipo?:
En las ciencias empresariales mu- Organizacin y recursos humanos.
chas investigaciones se realizan para formu- Cunto dinero necesita?: Determina-
cin de requerimientos contables y fi- Otras informaciones complementarias.

.
nanc1eros.
Dnde puede conseguir dinero?: Iden-
tificacin y evaluacin de fuentes de fi-
nanciamiento. Veamos con ms detalle algunos re-
Est listo para crear su nueva empre- querimientos para elaborar planes de nego-
sa?: Anlisis de constitucin y requisi- cios bien hechos. Observa la cantidad de
tos legales. informacin que hay que conseguir:
Tabla 62. Requer imientos de informacin en aspectos centrales de los planes de negocio
Estudios del plan de Subestudios requeridos

negocio
Anlisis del mercado Anlisis del mer cado: Mercado meta (investigacin de mercados), tamao del mercado, perspec-
tivas de crecimiento.
Estrategia de precios: Mtodos de fijacin de precios. Anlisis competitivo de precios, precio de
lanzamiento, punto de equilibrio, condiciones de pago, seguros necesarios, impuestos a las ventas,
costo de transporte, riesgo cambiario, preferencias arancelarias, tcticas relacionadas con precios,
posible variacin de precios para resistir una guerra de precios.
Plan de pr omocin: Estrategias de promocin dirigida a clientes y canales (descuentos por vol-
menes o por pronto pago), manejo de cl ientes especiales; conceptos especiales que se usan para
motivar la venta, cubrimiento geogrfico inicial y expansin ; presupuesto de promocin. Costo
estimado de promoc in lanzamiento y publicidad del negocio. Precio de lanzamiento y compolta-
miento esperado del precio (tasa de creci miento).
Plan de com unicacin : Canales de comunicacin que se usan para llegar al cliente. Incluye el
segu imiento de clientes y el logro de su confjanza y fidelidad . Estrategias de difusin de producto
o servicio. Razones para la utilizacin de medios y tcticas relacionadas con comunicaciones.
Relacin y justificacin de los costos.
Plan de distribucin: Canal de distribucin que se usar para mover el producto o servicio hasta
el cliente. Alternativas de penetracin, alternativas de comercializacin, distribucin fsica nacio-
nal internacional, estrategias de ventas, presupuesto de distribucin , tctica relacionada con
distribucin, canal de distribucin a utilizar. Estrategias de comercializacin.
P r onstico de la demanda: Estimaciones de las ventas del producto o servicio, basadas en el
anlisis de mercado y supuestos sobre la efectividad de las estrategias de promocin, precio, pro-
ducto y distribucin. Cantidades de ventas por periodo (mensualmente, trimestralmente, o semes-
tralmente, el primer ao y los totales por ao, para el periodo de evaluacin del negocio (este
periodo es variable acorde con la naturaleza del negocio), teniendo en cuenta las demandas esta-
cionales en caso de presenuuse, as como Jos aumentos. Detenninacin de ingresos de acuerdo a la
estrategia de precio y a la proyeccin de unidades vendidas. Cada producto debe tener asociado la
posicin arancelaria de Importacin/Exportacin. La proyeccin de ventas debe ser producto de un
anlisis en el que se haya utilizado un mtodo de proyeccin como los relacionados en la caja de
seleccin que ofrece el sistema. Se determi na la fuente de los datos histricos y las razones por las
que se utiliz el mtodo seleccionado. Se define si dadas las condiciones del mercado se requiere
otorgar crdito a Jos clientes. En caso afirmativo establecer los plazos de la cartera y Jos porcenta-
jes respecto del valor de la venta.
Anlisis de la Identificar a los competidor es (directos, indi rectos, futuros) . Analizar a la competencia. Identifi-
competencia cacin de principales participantes y competidores potenciales; anlisis de empresas competidoras;
Relacin de agremiaciones existentes. Crear una matriz de anlisis de competidores.
Definir la posicin competitiYa. OpoJtunidades y amenazas. Estrategias competitivas. Anlisis
del costo de mi producto/servicio frente a la competencia, anlisis de productos sustitutos, anlisis
de precios de venta de mi producto /servicio (P/S) y de la competencia; Imagen de la competencia
ante los clientes; segmento a1 cual est dirigida la competencia; posicin de mi PIS frente a la
competencia.
Anlisis legal Estrnctura jurdica del negocio. Forma empresarial. Tipo de sociedad que conformara, su estado
legal actual, legislacin vigente (normas urbana, ambiental, laboral y proteccin social, registros,
tributaria, proteccin intelectual y ambiental) que regule la actividad econmica, la comercializa-
cin de los productos servicios, normas o polticas de distribucin de utilidades. Requisitos
municipales, obligaciones laborales, tributarias. Flujograma de la organ izacin de la empresa y de
los trmites legales para su implementacin.
Anlisis de Ficha Tcnica del P rod ucto Servicio. Descripcin de las caractersticas tcnicas del producto o
Operaciones servicio a desarrollar: capacidad, cualidades, diseiio, tamao, tecnologa. caractersticas fisicoqu-
micas, condiciones climticas, factores ambientales, caractersticas de empaque y embalaje, alma-
cenaje, etc.
Estado de Desarrollo. Descripcin del estado del arte del bien o servicio el avance que se tiene
del nuevo bien o servicio a desmTollar.
Descripcin del Proceso. Descripcin en forma secuencial de cada una de las actividades y pro-
cedimientos que forman pmte del flujo del proceso de produccin de su producto servicio. En
caso de subcontratacin, descripcin del proceso que es responsabilidad de la empresa.
Necesidades y Requerimientos. Relacin de las materias primas e insumos requeridos en el pro-
ceso de produccin por cada unidad de producto y por perodo de produccin. Tecnologa requeri-
da: descripcin de equipos y mquinas. Capacidad instalada requerida; manten imiento necesmio.
Situacin tecnolgica de la empresa: necesidades tcnicas y tecnolgicas. Mano de obra operativa
especializada requerida. Cuantificacin del presupuesto requerido para el cubrimiento de las nece-
sidades y requerimientos.
Plan de Produccin. Tomando como referencia el plan de ventas, determinacin de las cantidades
a producir por perodo. teniendo en cuenta las polticas de inventario de acuerdo con la naturaleza
del negocio. Programa de produccin, incremento de la produccin en el tiempo.
Plan de compras. Basado en el Plan de Produccin, justificacin de la cantidad de cada insumo
que se requiere para producir una unidad de producto, registrando la informacin requerida por el
sistema.
Estructura organlzacional. Direccin y gerencia. EstJu ctwa organ izacional incluyendo los nive-
les directivo, adnnistrativo y operativo. Conformacin de la Junta Directiva, incluyendo la parti-
cipacin de cada uno de Jos miembros. Cargos previstos y nmero de empleados por cada cargo.
Anlisis econnco Costos de produccin. Relacin del costo de las materias primas (precio por unidad de medida),
financiero precios actuales, y comportanento esperado y/o tendencias, costo de los insumos (defin iendo
precio por unidad de medida). Costo de transporte de productos terminados. ($/ por unidad de
Sirve para estimar Jos medida). Costos de los materiales de empaque. de manteninento de la maquinaria y equipo (por
recursos monetarios y ao), de mantenimiento de instalaciones. En los casos que es necesario, costo de repuestos, costo
el flujo de efectivo del anendamiento de instalaciones de maquinaria y equipo, o de lotes o terrenos. Requerimiento
necesarios para llevar a de mano de obra directa por periodo (Ej.: por semana, por mes, etc.). Costo de mano de obra dire-
cabo las actividades del cta por periodo en horario normal. En los casos que se requ iera, establecer si ex iste estacionalidad
plan de negocios. en el requerimiento de mano de obra para la operacin del negocio. Costos adicionales de mano de
obra directa por concepto de labores que se deben desarrollar en horas extras. Costo por periodo de
Sirve para deternnar mano de obra indirecta. Costo estimado de los servicios pblicos para el componente de produc-
la rentabilidad del plan cin. Costos estimados de mantenimiento y repuestos para el componente productivo del negocio.
de negocio Presupuesto Inicial (inversin): Gastos iniciales, antes de lograr ingresos por ventas. Activos
intangibles, fijos, capital de trabajo.
Financiamiento: EstJuctura del financiamiento, lineas de crdi to, condiciones, tasas y fuentes.
Alternativas.
Estado de prdidas y ganancias: En l se resumen todos los hechos que producen un aumento o
disminucin de la empresa en un perodo. Se proyectan S aos inicialmente.
Balance general: "Fotografia" de la posicin financiera de la empresa a una fecha dada.
Estado de flujo de efectivo: Monitoreo de los cambios en la posicin de efectivo del negocio en
un perodo de tiempo.
Indicadores financieros de rentabilidad. Periodo de recuperacin. Valor Actual Neto (VAN).
Tasa interna de retorno (TJR).
Aunque los planes de negocio son a parte de la realidad para estudiarla a fon-
ms complejos que las investigaciones do y con la mayor precisin posible, por
clsicas, porque involucran ms de una in- eso, en el caso de los planes de negocio, es
vestigacin a la vez (mercado, tcnico, co- recomendable empezar por partes, haciendo
mercial, econmico-financiero, etc.), una investigacin a la vez. Por regla general
aprender a utilizar el mtodo cientfico es de la lgica del plan de negocio, es pruden-
m u y til para realizar algn aspecto de tu te empezar con la investigacin de merca-
futuro plan de negocio y mejorar significado, centrndote en algunos objetivos pun-
tivamente su calidad. tuales. Pero si ya tienes el estudio de mer-
cado m u y bien definido, entonces puedes
La investigacin cientfica es un empezar con el siguiente paso. Lo impor-
procedimiento muy minucioso y detallista. tante es considerar que son una cadena y no
El mtodo cientfico selecciona una peque- estudios independientes.
4.1.7. Existe un diseo mejor imestigas ". Lo peor que puedes hacer es
que otro? Cu l m e conviene sacrificar tu idea de investigaci n solo para
encajar en alguno de los diseos. Los dise-
ms?
.os han sido creados para contrastar hipte-
SIS, no para limitarlas o eliminarlas. Por
Es comn escuchar que los diseos
eso, e l diseo que ms se adecua a tu tesis
experimentales son mejores que el resto de
siempre ser el que te permita obtener ma-
diseos o que los estudios explicativos son
mejores que los descriptivos. Incluso que yor informacin con la mayor calidad y
validez posible.
los estudios explicativos y "causales" son
propios de postgrado y los descriptivos o
. Independiente del diseo que elijas,
exploratorios propios de pregrado. Esto es
'
extsten algunas condiciones que harn ms
erroneo.
valiosa tu investigacin. As elijas cualquie-
No existe un diseo mejor que otro. ra de los diseos cualitativos o cuantitati-
vos, tma en cuenta estas recomendaciones:
Los diseos no son independientes de la
idea y del problema de investigacin. Cada
l . Elije el diseo ms barato con la ma-
problema se ajusta a un diseo determina-
yor calidad. Cada diseo trae su costo.
do. Intentar ajustar un problema a un estu-
Algunos cuestan ms trabajo de campo
dio explicativo cuando Jo que se requiere es
que otros, ms viajes y ms inversin de
un estudio descriptivo, es un error tan garra-
tiempo. S realista siempre, pero ten
fal como los posibles resultados que obten-
cuidado, diseos cualitativos no siempre
gas.
significa menor costo.
Recuerda que la elecci n de un di- 2. Prefiere data objetiva. La data objetiva
es aquella que mide hechos y circuns-
seo depende de qu tanto se ha investi<>ado
el tema y si se cuenta con los recursos ~ara tancias, y no solo opiniones o supues-
tos. Siempre complementa tus diseos
hacerlo. Si investigas un tema nuevo, o vie-
con una revisin de las bases de datos,
jo pero con planteamientos nuevos, lo ideal
estadsticas o registros. Agrega datos
es un estudio exploratorio. Pero si el nivel
reales, hechos y estadsticas a tu tesis.
de conocimiento sobre el fenmeno es am-
plio y conocido, y solamente quieres verifi- 3. Usa varios instrumentos complemen-
car algunos aspectos del mismo o aplicarlo
tarios. En ciencias empresariales la rea-
en otros contextos, ento nces Jos estudios lidad es compleja, es mejor abordarla
desde diferentes frentes, usando varios
descriptivos, correlacionales, experimenta-
les o cuasi-experimentales son los adecua- instrumentos de registro. Ello le dar
dos. mayor validez a tus resultados, pues es-
taras confirmando por varas vas la ve-
Por tanto, no e lijas un diseo de in- racidad de la informacin.
vestigacin arbitrariamente. En tu tesis, 4. Pide opiniones sobre la calidad de tus
d~be_rs fundamentar por qu elegiste un instrumentos. Antes de obtener tus da-
dtseno por sobre otro y cmo se adeca a tu tos, asegrate primero de la calidad de
tema. Recuerda que todo es posible en la los instrumentos, preguntndole a los
investigacin, siempre que se pueda fun- expertos, si son correctos o si requieren
damentar y replicar. mejoras. Un instrumento mal e laborado
aporta informacin poco confiable.
'
Entonces, Qu diseo es el que te 5. No subestimes el poder de la revisin
conviene? Existe una regla general: "El documental. Hay muchsima informa-
dise1io y las estrategias de in vestigacin cin publicada sobre casi cualquier te-
que emplees en tu estudio dependen del ma. Lee a conciencia y complementa tu
objeto y de la naturaleza del problema que trabajo de campo con informaci n pro-
veniente de la bibliografa. Te sorpren- Iniciar un diseo sin tener las posibilidades

ders. de acabarlo puede ser una mala inversin.
6. Valora ms la interpretacin y el an- Asesrate con cuidado.
lisis que solo la data. La data por si
misma no sirve, siempre se requiere de Despus del anlisis econmico,
tu razonamiento y argumentacin. Or- escoger el diseo de tu tesis depende de
ganiza la informacin de tal forma que seis preguntas clave:
sea comprensible para todos. No solo
presentes la data, organzala, disctela y l. Cul es el objetivo de tu tesis?
analzala. 2. Qu tanto se ha investigado el te-
ma?
Asociado a lo anterior, existen algu- 3. Qu conforma tu muestra?
nas reglas fundamentales para escoger 4. Qu tamao tiene tu muestra?
apropiadamente tu diseo. 5. Qu tan accesible es tu muestra?
6. Cuntos o qu instrumentos
El primer criterio para elegir un usars?
diseo es la economa . El menor gasto en
el menor tiempo y en el menor nmero de En cada pregunta tendrs tres alter-
pasos. Revisa tus recursos econmicos, nativas generales, y de la combinacin de
humanos y de tiempo. Siempre hay investi- esas alternativas emerger tu diseo apro-
gaciones que exigen ms gastos que otras. piado. Observa:
Cul es tu objetivo Qu tanto se ha ,Qu compone tu Qu tamaiio tiene Qu tan accesible Cuntos
de tesis'! investigado el tema'! muestra ~ tu muestra? es tu muestra? mstrumentos usars?
Muy dificil
Explorar Casi nada Documentos
Pequeo.1 (dispersa y Solo
(menos de 30) desinteresada) cuantitativos
Dificil
Mediana (entre (concentrada Solo
Describir Regular Data estadstka 30 y 100) pero ('ualitalivos
desinteresada)
Explicar F;cil
(experimentar. GmndeJms de (concentnda e
Mucho Personas 1 ) Mixtos
simular. probar inte.resada)
propuestas)
Figura 77. Criterios para elegir el diseo de investigacin ms adecuado

l. Qu tanto se ha investigado el tema? teoras con apoyo emprico moderado.

El uso de un diseo u otro depende de qu Sirve para describir, caracterizar, medir
tanto se conoce el problema de investiga- realidades, fenmenos, hechos o varia-
cin. Observa: bles de inters. Los descriptivos-
correlaciones se usan cuando existe
Casi nada: Los diseos exploratorios una o varias relaciones entre conceptos
son ideales cuando no existen antece- o variables. Para realizar estudios corre-
dentes sobre el problema. Los diseos lacionales es necesario medir/registrar
cualitativos son muy tiles para com- primero cada variable por separado.
prender a profundidad o en su contexto Mucho: Los diseos explicativos se
natural a las variables de estudio. usan cuando existe una o varias teoras
Regular: Los diseos descriptivos son que se aplican al problema de investiga-
ideales cuando hay piezas y trozos de cin y se quiere confirmar su relacin
causal. Se utiliza tambin, cuando quie- Muestra mediana (entre 30 y 100): las
res verificar la eficacia o superioridad muestras medianas son usuales en los
de un programa o modelo de gestin diseos descriptivos o explicativos.
que has propuesto; o cuando quieres Tambin es usual cuando la muestra
predecir el comportamiento de un nego- est concentrada (Ej. Gremios, empo-
cio en el tiempo. rios, clsters, asociaciones, etc.), pero
requiere mucha coordinacin para moti-
2. Qu compone tu muestra? No todas var el inters.
las tesis investigan personas. Algunas in- Muestras grandes (ms de 100): usua-
vestigan datos estadsticos obtenidos de les en diseos descriptivos, con mues-
bases, otros revisan documentos (Ej. DUAs, treo probabilstico y siempre del tipo
re po rtes, etc.). Dependiendo de qu compo- cuantitativo. Es lo usual cuando la
ne tu muestra, tus diseos pueden variar. muestra est disponible en un solo lugar
Observa: y se tienen facilidades de acceso (Ej.
Trabajadores de una empresa, datos dis-
Documentos: Si tu muestra est com- ponibles en bases estadsticas, etc.).
puesta exclusiva o principalmente por
documentos, entonces ests ante un di- 4. Qu instrumentos emplears? El tipo
seo documental, de tipo cualitativo. y la combinacin de instrumentos influyen
Data estadstica: Si tu muestra est tambin en la eleccin del diseo. Si se
compuesta exclusiva o principalmente usan solo diseos cuantitativos (encuestas,
por data estadstica proveniente de ba- cuestionarios, guas estructuradas, etc.), los
ses de datos de SUNAT, empresas, diseos sue len ser cuantitativos, del tipo
ADUANAS, etc., e ntonces ests ante un descriptivo simple, correlaciona!, compara-
diseo descriptivo, del tipo cuantitativo. tivo, entre otros. Si se usan solo instrumen-
Personas: Si tu muestra est~ compuesta tos cualitativos (entrevistas a profundidad,
exclusiva o principalmente por personas observacin participante, revisin docu-
.
que pertenecen a empresas o grem10s, mental) los diseos suelen ser exploratorios
entonces puedes estar ante un diseo cualitativos. En las ciencias empresariales,
cualitativo o cuantitativo. Todo depende dada la complejidad de lo que se investiga,
de qu tipo de instrumentos emplees. Si se suelen combinar instrumentos de ambos
usas instrumentos cualitativos (entrevis- tipos, creando diseos mixtos.
tas a profundidad u observacin partici-
pante) entonces tus diseos sern cuali- En general, los diseos cuantitativos
tativos. Pero s usas cuestionarios, esca- son ms hermticos y rig urosos, dan pie
las o entrevistas estructuradas, tus dise- a datos ms confiables y replicables. Sin
os sern cuantitativos. embargo, sus resultados proporcionan
solo informacin restringida muy no re-
3. Qu tamao tiene tu muestra? El ta- alista; ya que, utilizan medidas que
mao de la muestra tambin intluye en el atrapan solo una delgada porcin del
diseo elegido. Pero el tamao tambin concepto estudiado.
depende de Qu tan accesible sea la mues- Los diseos cualitativos, con controles
tra?, es decir, Qu tan dispuesta y cercana menos rgidos y realizados en circuns-
est a colaborar?. tancias ms cotidianas, rinden resulta-
dos ms ricos e informacin ms realis-
Muestra pequea (menor de 30): Las ta. Por consiguiente, contienen datos
muestras pequeas son usuales en los ms vlidos. Sin embargo, sufren de ser
diseos exploratorios cualitativos o en menos confiables y propensos a la sub-
los anlisis de casos. Las muestras pe- jetividad.
queas es lo usual cuando la muestra no Diseos mixtos: Lo adecuado es siem-
es accesible o es poco colaboradora. pre te ner un sano equilibrio entre ambos
tipos de diseos (cualitativos y cuantita- Observa un ejemplo.

tivos). De preferencia, usa ambos de
forma complementaria, con instrumen- Ej emplo 40. Presentacin del diseo en la
tos de apoyo. tesis
Nuevos diseos: Cuando tengas la ne-
cesidad de usar diseos poco conocidos,
fundamntalos citando las fuentes o los Mi tesista Karen W ong Herrera est investigando
estudios que ya los han empleado. Si el los factores que limitan la produccin de capsulas de
sacha inchi en las mypes de Lima Metropolitana. El
instrumento empleado es poco conoci- diseo que emplea es un diseo mixto. Observa:
do, describe su origen y caractersticas e
indicando la fttente de procedencia. Diseo
Esta investigacin uti liza un diseo cuali-
Aparte de estos criterios, no olvides cuantitativo, ya que es exploratoria cualitativa,
que el diseo de investigacin siempre es porque actualmente no se presentan estudios espec-
ficos para comprender las limitaci ones que tienen las
coherente con el problema formulado. Re- pymes. para comercializar las c psulas de sacha
visa con cuidado tus preguntas de investi- inchi en Li ma. Es por ello que utilic el diseo ex-
gacin y, te aseguro, encontrars el diseo ploratorio, para abordar temas que no se han anali-
adecuado para resolverlas. zado: como el desconocimient o de las bondades que
posee el producto, nivel de mortandad del sacha
inchi, etc. ya que son los factores ms significativos
Es importante que en la redaccin
que estn limitando la comercializacin de las
del diseo (en la tesis), consideres los si- cpsulas de sacha inchi.
guientes puntos:
La eleccin del diseo, indica el diseo Por otro lado, realic una investigacin descriptiva
general (exploratorio, descriptivo, ex- para investigar con mayor ampli tud y precisin los
porcentajes de conocimiento que presentan las per-
plicativo) y luego el subdiseo especfi-
sonas que consumen las cpsulas de sacha inchi. De
co. la misma manera el porcentaje de las que no lo con-
Justifica la eleccin del diseo en fun- sumen por falta de conocimiento de las propiedades
cin de los objetivos, el tipo de muestra, del producto.
el nivel de informacin disponible y el
tipo de instrumentos. Los argumentos
deben ser convincentes.
4.2. Qu es la poblacin y la muestra?
Siempre se necesitan informantes o Cuando te extraen sangre para anali-

fuentes de inf01macin " primar ia" o directa zarla, no la extraen toda porque moriras;
para cumplir con los objetivos planteados solamente te extraen una pequea muestra.
en una tesis. A esas fuentes de informacin Con esa muestra es suficiente para determi-
se les conoce como p oblacin (N), y es el nar con precisin las caractersticas de toda
conjunto de todos los individuos (objetos, tu sangre, saber si eres anmico, si tienes
personas, documentos, data, eventos, em- alguna enfermedad, etc. Lo mismo sucede
presas, situaciones, etc.) a investigar. La con la investigacin. En la prctica, no es
poblacin es el conjunto de sujetos o cosas necesario estudiar toda la poblacin para
que tienen una o ms propiedades en resolver el problema; sino que, en general,
comn, se encuentran en un espacio o terri- se puede lograr los objetivos solo con una
torio y varan en el transcurso del tiempo. parte representativa de ella.
En una investigacin se puede tener Trabajar con una muestra propor-

ms de una poblacin, todo depende de la ciona muchas ventajas: a) ahorra tiempo, b)
complejidad y variedad de tus objetivos. A reduce costos y e) posibilita mayor profun-
veces, cada objetivo requiere una poblacin didad y exactitud en los resultados. Sin em-
distinta. Si tienes ms de una poblacin, bargo, tambin tiene algunos inconvenien-
debes especificarla y describirla con detalle. tes: a) es dificultoso, b) una muestra mal
seleccionada o sesgada distorsiona tus re-
Muchas veces es imposible tener sultados y e) todas tienen limitaciones.
contacto y observar a toda la poblacin, por
eso suele trabajarse solo con una parte. Este El muestreo tiene etapas muy bien
sub-conjunto es conocido con el nombre de definidas; cada una requiere que tomes de-
"muestia" y al proceso de seleccionarla se cisiones. Veamos cada una de ellas:
le conoce como " muestreo" .
~
La muestra (n), es el conjunto de
casos extrados de la poblacin, selecciona-
dos por algn mtodo racional, siempre
Oetermin
parte de la poblacin. Si se tienen varias Define la
a si Identifica
Seleccion
poblacin Calcula el a a los
poblaciones, entonces se tendrn varias o
realizars
muestreo
tamao el marco
poblacion individuo
poblacion muestra! sdetu
muestras. es
y el tipo al
muestra
adecuado
En esta seccin aprenders a deter-

minar tu poblacin y muestra de investiga-
cin, as como elegir el procedimiento
muestra! ms conveniente y determinar el Figura 78. Procedimiento para determinar la
muestra
tamao de cada una. Fuente: Arstides Vara
l. Define la poblacin (es). Una tesis pue-

4.2.1. Qu es el muestreo? Cul de tener ms de una poblacin. Se debe
es el procedimiento? definir cada una de ella y delimitarlas.
Para identificar a tu poblacin, define la
El muestreo es el proceso de extraer unidad de anlisis ("quines o qu va a
una muestra a partir de una poblacin. ser estudiado"), considerando los obje-
tivos de tu tesis. Luego, identifica los
criterios de inclusin y exclusin y pre- do del tipo de investigacin que se realiza.

cisa su tamao. Esta etapa termina Ahora, veamos cada punto con mayor deta-
cuando sabes a cunto asciende el talle.
mao de tu poblacin (o poblaciones), y
qu criterios de inclusin y exclusin
e mpleas para delimitarla (ver 4.2.2).
4.2.2. Qu son los criterios de
2. Determina si se realizars muestreo o inclusin y exclusin?
si se trabajars con toda la poblacin .
Si la poblacin es pequea y se puede Son caracterst icas que sirven para
acceder a ella sin restricciones, entonces diferenciar quin participa como poblacin
es mejor trabajar con toda; en este caso, en tu investigacin y quin no. Los criterios
ya no necesitas muestreo. Pero si la po- de inclusin y exclusin son lmites que
blacin es muy grande o es demasiado discriminan entre los que sern parte del
costoso trabajar con toda, entonces con- estudio y los que no lo sern.
viene seleccionar una muestra.
3. Determina el tipo de muestreo a em-

plear . Decide si usars un muestreo
Ejemplo 41. Criterios de inclusin y exclu-
probabilstico o no probabilstico, ello
sin
depende de tus recursos y de la facilidad
para acceder a la muestra (ver 4.2.3).
Si ests investigando empresas cosmetlogas, no
4. Calcula el tamao de la muestra. Uti- todas sern parte del estudio. seguro que slo te
lizando frmulas estadsticas o cualita- interesan las que cumplan ciertos criterios. Estos
tivas (punto de saturacin), calcula el pueden ser. a modo de ejemplo: a) Tamao (micro),
tamao mnimo de la muestra requerido b) antigedad (<3 aos). e) que sean pcnenecientes a
Wl distrito (Comas). d) que sean informales.
para tu estudio (Ver 4.2.4).
5. Identifica el marco poblacional de

Es importante que identifiques estos
donde extraers la muestra. Si ya sa-
criterios y los menciones explcitamente en
bes el tamao de tu muestra, es necesa-
tu tesis. Observa:
rio identificar a cada uno de los inte-
grantes. Para ello se utiliza el "marco
poblacional", que es una lista donde Ejemplo 42. Presentacin de criterios de
estn identificados todos los integrantes inclusin y exclusin
de la poblacin.
6. Selecciona a los Individuos de la po-

" ... La pobl acin est constituida por los estudiantes
blacin que conformarn la muestra. de nivel secundario de las instituciones educativas
Si utilizas un muestreo probabilstico, de la UGEL X. Los criterios de inclusin y exclu-
utilizars una tabla de nmeros aleato- sin considerados para la delimitacin poblacional
rios para seleccionar -del marco mues- son los siguientes:
tra!- a cada uno de los integrantes de la Sexo masculino: solo varones.
Edades comprendidas entre 12 y 14 aos de
muestra (ver 4.2.6). Si utilizas un mues-
edad.
treo no probabilstico, usars otros crite- Que cursen entre 1 y 3 ao de secundaria.
rios basados en la conveniencia. Que estudien en turno maana o tarde.
Que estudjen en instituciones educativas pbli-
Estas etapas son genricas, casi cas.
siempre idnticas para todas las investiga- Considerando estos criterios. el tamao de la pobla-
ciones. Las variaciones ocurren dependien- cin asciende a 4,632 estudiantes..."
Esta es la forma tpica como debes redactar la identi-

ficacin de tu poblacin y la demarcacin de los 4.2.3.1. Qu es el muestreo proba-
criterios de inclusin-exclusin.
bilstico?
Conocido tambin como " muestreo

Recuerda, no puedes saber exacta-
aleatorio", utiliza el azar y las estadsticas
mente a cunto asciende tu poblacin, si
para determinar el tamao y la seleccin de
primero no la de limitas usando los criterios
cada integrante de la muestra.
de inclusin y exclusin.
Este tipo de muestreo alcanza mayor
rigor cientfico, pues cumple con e l princi-
pio de equi-probabilidad; segn el cual to-
4.2.3. Cuntos tipos de mues- dos los elementos de la poblacin tienen la
treo hay? misma probabilidad de ser elegidos en una
muestra.
En el paso 3 de las etapas del mues-
treo es necesario determinar qu tipo de La muestra probabilstica, es la ms
muestreo emplears. Al respecto, existen adecuada para identificar ndices y describir
dos tipos generales: a) probabilstico y b) poblaciones mediante muestras. Por eso,
no probabilstico. este tipo de muestreo es tpico y necesario
cuando ests realizando investigaciones
En las muestras probabilsticas , cuantitativas, descriptivas y correlacionales.
todo integrante de la poblacin tiene una
probabilidad determinada y conocida de Los muestreos probabilsticos son
conformar la muestra, y esa probabilidad los ms costosos, requieren de mayor tiem-
puede ser calculada con precisin estadsti- po y recursos; por ello, son ms lento.s y
ca. Los muestreos probabilsticos son Jos complicados. Sin embargo, su costo lo JUS-
muestreos ms confiables pero tambin Jos tifica; ya que, los resultados se pueden ge-
ms complicados y caros. neralizar a toda la poblacin.
En las muestras no probabilsticas Hay varios tipos de muestreo proba-
ocurre lo contrario, todo integrante de la bilstico, dependiendo de la complejidad de
poblacin no tiene una probabilidad deter- la poblacin: a) muestreo aleatorio simple,
minada, tampoco conocida, de conformar la b) muestreo sistemtico, e) muestreo estrati-
muestra. Los criterios para seleccionar la ficado, d) muestreo por conglomerados y e)
muestra no son estadsticos, son racionales, muestreo polietpico.
por eso el investigador no tiene idea del En la siguiente tabla se describen
error que puede estar introduciendo en su cada uno de ellos.
muestra. Las muestras no probabilsticas
son las menos confiables, pero las ms fre-
cuentes, por ser ms econmicas y, en al-
gunos casos, ms convenientes. Veamos
cada una de ellas.
Tabla 63. Caractersticas, ventajas y desventajas de los muestreos probabilsticos
Muestreo pro- Caractersticas y 11sos Ve11tjas Inconvenientes Ejemplos

babilstico
S imple Se selecciona una muestra de Sencillo, rpido y Se necesita un Se quiere determinar
tamao n de una poblacin de N de fcil compren- listado completo cuntas empresas manu-
unidades, cada elemento tiene sin. de toda la pobla- factweras, de 3 a 5 aos
una probabilidad de incl usin cin (marco pobla- de antigedad, presentan
igual y conocida de n/N. Se basa en la cional). problemas logsticos y
teora estadistica. cuntos no; y qu varia-
Se requiere, siem- No se aplica para bles estn asociadas, en
pre, el clculo del poblaciones estrati- San Juan de Lurigancho.
tamao de la ficadas. Por eso, realiza un mues-
muestra. treo probabilstico local
de 350 empresas solo
para San Juan .
Sistemtico Se consigue un listado de toda Fcil de aplicar. Si la constante de Tenemos 10,000 mocro-
la poblacin. No siempre es muestreo est empresas (en una lista) y
Se determina el tamao mues- necesario tener un asociada con el queremos obtener una
tra! n. listado de toda la fenmeno de m- muestra de 1OO. Primero
Se defi ne un intervalo k=N/n. poblacin. ters, las estiJna- elegimos al azar una
Cuando la poblaciones obtenidas a empresa entre los
Se elige un nmero aleatorio, r, cin est ordena- partir de la muestra 1000011 00= 100 primeros
entre 1 y k (r=ruTanque aleato- da, siguiendo una pueden contener (supongamos que salga el
rio) . tendencia conoci- sesgo de seleccin . 26), el segundo elemento
Se selecciona los elementos de da, asegura una ser la empresa 100+26
la lista. cobertura de uni- ( 126), la siguiente ser el
dades de todos los 226, luego el 326, etc.
tipos .
Estratificado Se utiliza cuando la poblacin Se obtienen esti- Se ha de conocer la Supongamos que, en

est constituida en estratos o maciones ms djstribucin en la Cuzco, 70% de empresas
subgrupos (conjuntos homog- precisas. Consigue poblacin de las son infonnales y el 30%
neos con respecto a la carac- una muestra lo variables utilizadas formales. Si queremos
terstica que se estudia). Dentro ms semejante para estratificar. encuestar a 100 empresas,
de cada estrato se puede aplicar posible a la pobla- lo que haremos es dividir
el muestreo aleatorio simple o cin, en lo que a las empresas en 2 estratos
sistenttco. las variables estra- (formales e informales) y
tificadoras se se el igen aleatoriamente
El muestreo estratiticado con- refiere. 70 empresas informales y
siste en sub-dividir la poblacin aleatoriamente 30 forma-
en subgJUpos o estratos segn les.
las caractersticas que se consi-
deren y en elegir la muestra de
modo que representen los dife-
rentes estratos.
Conglomerados Se utiliza cuando los individuos Es muy eficiente La probabilidad de Se qtuere realizar una
de la poblacin constituyen cuando la pobla- cometer errores es encuesta nacional durante
grupos naturales muy grandes o cin es demasiado mayor. las elecciones de la nueva
conglomerados que contienen grande y dispersa. djrectiva del S UTEP. Los
otros gnopos ms pequeios de El clculo del error conglomerados, en este
forma sucesiva (Ej. Pas, pro- es ms complejo. caso, pueden ser los
vincia, distrito, empresas, ofici- djstritos electorales y,
nas, etc.). dentro de ellos, las mesas
electorales. Con este
Se realizan varias fases de muestreo se eligen algu-
muestreo sucesivas (polietpi- nos distritos electorales y
co). luego, dentro de ellos,
algunas mesas electorales
Solo se necesita un marco al azar, luego se toman
poblacional para la ltima etapa todos los votos de las
del muestreo. mesas seleccionadas.
Fuente: Arstides Yard
Dado que este no es un libro de es-
Nota: Observa que en esta tabla se presentan los
tadstica, te recomiendo revisar otros espe- estratos (columna 1), la poblacin inicial. la muestra
cializados sobre muestreo (Un libro didcti- calculada y la proporcin entre la muestra y la po-
co y bastante completo es "Elementos de blacin. Esa es la forma tpica de presentar un mues-
muestreo" de Scheaffer, Mendenhal III & treo estratificado.
Lyman, 2007). Hacer una investigacin no
solo imp)jca estudiar a fondo e l tema de tu 4.2.3.3. Qu es el muestreo no proba-
investigacin, sino tambin aprender sobre bilstico?
e l mtodo y las tcnicas que vas a emplear.
Por eso, no solo revises bibliografa de tu Este muestreo no se basa en el prin-
tema, revisa tambin bibliografa meto- cipio de la equi-probabilidad. Son tcnicas
dolgica. que siguen otros criterios de seleccin (co-
nocimientos del investigador, economa,
Observa, en el siguiente ejemplo, la
comodidad, alcance, etc.); procurando que
forma como se presenta un muestreo proba-
la muestra obtenida sea lo ms representati-
bilstico estratificado en la tesis.
va posible.
Estas muestras no tienen la garanta

de las muestras probabilsticas, es decir, no
Ejemplo 43. Muestreo probabilst ico se sabe si los resultados estarn sesgados.
Sin embargo, aunque existe esta )jmitacin,
en la prctica los muestreos no probabilsti-
"Del total de Defonsoras del Nlffo y del Adolescen- cos son necesarios e inevitables, porque son
l e ( DNA 's) ubicadas en el Perl (N=I,537), fueron
ms econmicos, rpidos y menos compli-
seleccionadas alealoriamellle 148 DNA 's. Se us un
muestreo probabilstico estra1ijicado. cados. En efecto, este muestreo es tpico y
necesario cuando ests realizando investi-
Para la asignacin de los tamaos muestra/es a los gaciones cualitativas, exploratorias, histri -
diferentes es/ratos en el muestreo cdeatorio estratifi- cas, documentales, de anlisis de casos, etc.
cado se utiliz el procedimiento de asignacin pro-
porcional. Existen diferentes muestreos no
Lt1 seleccin de la muestra de acuerdo a los estratos probabilstico. Los ms usados son:
respectivos, se obmvo a travs de una tabla de
mmeros aleatorios. El marco muestra/ se presellfa l. Muestreo accidental
en el anexo N J. 2. Muestreo por cuotas
LIJs 1'alons se presentan en la .siguiente wiJ/o.
3. Muestreo intencional o por criterio
Es/ratos Poblacin Mueslra tle Proporcin 4. Muestreo por rastreo "Bola de nieve" .
tle DNA 's DNA 's n/N (%)
Escolar 494 48 32. 1
Comunal 261 25 17.0
DistriiUI 470 45 30.6
Provincial 154 15 10.0
Parroquial 55 5 3.6
Centro Pobl. 40 4 2.6
ONG 38 4 2.5
Otros 25 2 1.6
Total 1537 148 100.0
Tabla 64. Caractersticas, ventajas y desventajas de los muestreos no probabilsticos
Muestreos no Caractersticas Ejemplos

probabilsticos
Accidental Se obtiene sin ningn plan pre-concebido. Las unida- "L a muestra elegida fue de tipo accidental co m-
des elegidas resultan producto de circunstancias fortui - puesta por 138 empleados administrativos de
tas y descontroladas. Con este muestreo, nunca sabrs universidades pri vadas cuyas edades oscilan de
hasta qu punto tus resu ltados son vlidos y si realmen- los 22 a 61 mios, por lo que los resultados son
te representan a la poblacin. Este es el tipo de mues- exclusivos para este grupo."
treo menos confiable.
Las investigaciones que utilizan voluntarios es un tipo

de muestreo accidental. Estas muestras estn sesgadas
porque los voluntarios tienen caracterfsticas disti ntas a
la poblacin en general, como por ejemplo: son perso-
nas que tienen mayor nivel cultural, tienen mejor esta-
tus social , suelen ser ms inteligentes, son ms socia-
bles, son menos convencionales. son menos confonni s-
tas, etc.
Intencional o Este es el mejor tipo de muestreo no probabilistico. El

por criterio muestreo se realiza sobre la base del conocimiento y
criterios del investigador. Se basa. primordialmente, en
la experiencia con la po blacin. En algunas opOJtuni-
dades, se usan coJno guia o muestra tentativa para
decidir cmo tomar una muestra aleatoria ms adelan-
te.
El muestreo intencional es el mejor y el ms frecuente
en las investigaciones cientficas. Pero exige mucha
claridad y detalle en las razones y procedimientos para
elegir a la Jnuestra.
Por cuotas Se calcu la el tamao de la muestra dependiendo de la En una poblacin de 1,000 estudiantes, donde el
distribucin de la poblacin. 40% son mujeres, puedes asignar una cuota de
Es una especie de muestreo estratificado pero sin con- 60 hombres y 40 mujeres a una muestra de 100
sideraciones probabilfsticas conocidas. Se asienta individuos. Po r nus q ue esa presuncin llegue a
generalmente sobre la base de un buen conocimiento ser vlida, no deja de existir cierta arbitrariedad
de los estratos de la poblacin o de los individuos ms en este modo de proceder; por lo q ue la rigurosi-
"representativos" o "adecuados" para los fines de la dad estadistica de las muestras por cuotas , se
investigacin. reduce considerablemente.
Es mejor cuando se combi na con un muestreo inten-
cional.
Por rastreo Son muy empleados en la investigacin cualitativa Una investigacin busca identificar las experien-
"Bola de histrica, documental y etnogrfica. cias comerciales de los ncroempresarios expor-
.
meve " tado res de ro pa femenina a Ecuador. El investi-
En este muestreo, los primeros elegidos como encues- gador seleccion una muestra no probabilstica
tados (a juicio del investigador) propo nen y ayudan a la de empresarios cuyos locales de confecciones
seleccin de los restantes de la muestra. Esta tcnica se estn ubicados en GamaJTa. Los empresarios
utiliza para localizar, po r referencias, a miembros de fueron seleccionaron a travs de conocidos y de
poblaciones pecul iares o muy difci les de acceder. referencias. De esta manera se entrevist a 40
empresarios usando guas de entrevistas semi-
Siempre ex iste el riesgo del sesgo porque la persona estructuradas.
sugerida por otro miembro de la muestra, tiene una
probabi lidad mayor de ser similar a la primera. En este caso, una muestra no probabilstica es
adecuada pues se trata de un estudio con un
diseo de investigacin exploratorio; es decir, no
es concluyente, sino q ue su o bjetivo es docu-
mentar cie1tas experiencias. Este tipo de estudio
pretende generar datos e hiptesis que constitu-
yan la materia prima para investigaciones ms
precisas.
Fuente: Arstides Yam
Ej emplo 44. Tamao de la muestra cuanti-
4.2.4. Cmo calculo el tamao tativa
de mi muestra?
Calcular el tamao de tu muestra Una e mpresa con 500 empleados desea red ucir el
depende de qu tipo de investigacin estas nive l de ausentismo de Jos trabajadores. Re portes ele
asistencia indi can que cerca del 10% de los trabaja-
realizando. Si es una investigacin cualita- dores faltan al trabajo, pero no determinan las causas
tiva o cuantitativa, el procedimiento variar. del ausentismo. Decides investigar las razones ms
Veamos. frecuentes para las faltas, y, por tanto. estimas el
nivel de confianza de tu muestra en e l 95% y un
error mximo admisible del 3%.
De esta forma:
4.2.4.1. Cmo calculo el tamao n = rama o de muestra
de la muestra si mi investigacin z =nive l de confianza elegido (igual a 2)
es cuantitativa? p = porcentaje de inasistencia ( 1O)
q = porce ntaje complementario (p - q = 90)
N = tamao de la pob lacin (N=500)
En los estudios cuantitativos, el ta- e= error mximo permitido (3)
mao de la muestra depende de la precisin
con que se desea estimar los resultados. La frmula utilizada para el clculo es la siguiente:
Entre ms grande sea la muestra ms repre- n= '
z.p.q.N
sentativa de la poblacin ser, y ms preci- e2(N-1) + z 2.p.q
sos sern los resultados.
Para calcular el tamao de las mues- Substituyendo los nmeros en la frmula se tiene:
tras cuantitativas se emplean frmulas es- n= '
2. JO. 90. 500 = 222,47
tadsticas. Para ello se necesita algunos va- 32 (500-1) + 2 2 10.90
lores, como son:
En este caso. e l estudiante tendra que investigar
E l ta m ao de la poblacin : Si es ma- aproximadamente 223 empleados para poder deter-
yor a 100 mil, entonces el tamao de la minar cules son las principales causas del ausen-
muestra ser suficiente con 370. Si es tismo laboral. Si se aumentase el porcentaje de error
menor a 100 mil, necesitas calcularla admisible al 5%. el tamao de la muestra se reducir-
empleando frmulas. a a 112.
El nivel de confia nza: Te aconsejo que Te aconsejo nunca usar un error mximo del 7 %.
siempre sea del 95%.
El tamao aproximado de la propor- El tamao de la muestra es un tema
cin (p,q): Si no las conoces, que sea complejo, pero hoy se puede recurrir a pro-
del 50% cada una; aunque, sera impor- gramas de computadora, muy ti les para
tante un pequeo estudio piloto para de- estimarla. Uno de los ms sencillos e intui-
terminarla. tivos es Consulta Mitofsky, de libre acceso
E l error m ximo admisible: Acepta un mediante Internet.
error mximo entre 5% y 7%.
Otros valores a diciona les: Como la
tasa de no respuesta, entre otros.
4& QIIQJIO '*'" un

('M....U. 'tri&II~ ,.,. ptop.-c-..t
uno de los requisitos mencionados est en
la figura siguiente. Haz clic en calcular y
obtienes automticamente el tamao de la
muestra, considerando los valores que has
introducido. Puedes repetir la operacin
cuantas veces requieras. Observa la fi gura,
en l aparece el resultado y todos los valo-
res que se han e mpleado para calcularla.
Figura 79. Herramienta para calcular el tamao

de la muestra cuantitativa
Fuente:
http://consulta.mx/web/index.php/estudios/tamano-
de-muestra
Indistintamente de la frmula que

uses, para calcular el tamao de la muestra
necesitas algunos ndices importantes. Para
e nte nder el significado de cada uno de estos
ndices, te recomiendo revisar libros de
muestreo (Un libro didctico y bastante
completo es "Elementos de muesbeo" de
Scheaffer, Mendenhal Ili & Lyman, 2007).
1V'] Conll.'lo!lnl 9
En todo caso, los valores presentados son
los mnimos aceptables; en lo posible no los Ta""'olo O~>~<~_ do
!aUllO~ e oal)mor
50
modifiques, modifica solo e l tamao de la
Efeao de ~1\o 1
poblacin.
Tnsa de reo$pl.Jesta 95
Veamos, para calcular el tamao
muestra! necesitas considerar: (vo- 1..-.tttL'PoW'c.- JOO
E l tamao de la poblacin (Suponga- Figura 80. Parametros para calcular el tamao

de la muestra cuantitatin usando Mitofsky
mos, para este ejempo, que son 300 par- Fuente:
ticipantes). http://consulta.mx/web/index.php/estudios/tamano-
Tasa de respuesta. No todos los ende-muestra
cuestados respondern, siempre faltarn
respuestas. Por ello, es prudente dejar
entre un 5% y 100/o de " tasa de no res-
puesta" para controlar esas omisiones. Ejemplo 45. Parmetros para el tamao de
Tamao aproximado de la propor- la muestra
cin. Si no lo conoces, considera cas i
siempre un 50%.
Error mximo aceptable. Considera Entonces, hec ho el clculo, en tu proyecto de inves-
un promedio del 5 a 7% como mximo. tigacin puedes escribir lo siguiente:
Nivel de confianza. Considera como
Para calcul ar el tamao de la muestra se considera-
mfnimo el 95%. ron los siguientes supuestos:
- Tamao poblacional (N) = 300.
Con estos datos ya puedes calcular Error mximo ad misible = 5%.
el tamao de tu muestra. Observa que cada Nivel de confianza= 95% (equi vale a Z= 1.96)
- Tamao de la proporcin = 50% (equivale a formantes no indican algo diferente de lo ya

p=0.5) dicho. Por eso es importante realizar un
- Tasa de no respuesta del 5%.
muestreo intencional apropiado, seleccio-
nando, primero, a los participantes que me-
Utilizando un software de clculo muestral . .
rtu tp:/1consu Ita. mx/web/i nd ex. php/es tud ios/t ama no- jor representen o tengan mayor conocimien-
de-muestra], se obtuvo un tamao muestral de 177 to del fenmeno a investigar. Esto garantiza
participantes. los cuales sern seleccionados aleato- una saturacin efectiva y eficiente de las
riamente.
categoras, con informacin de calidad
ptima y mnimo desperdicio.
Como eres novato, te aconseJO que
mantengas estos valores fijos. Modifica El " punto de saturacin" se usa en
solamente los valores referidos al tamao estudios cualitativos para saber si se debe
de la poblacin, dependiendo de cuntos seguir e ntrevistando informantes. Esta teor-
individuos conforman la poblacin de tu a se basa en el principio de la variabilidad
estudio. Si vas a realizar muestreos ms de opiniones de los informantes. Si no hay
complejos, te recomiendo revisar libros de mucha variabilidad, se podra trabajar con
estadstica y consultar a tus profesores de una pequea muestra. Por ejemplo, si se
estadstica o metodologa. quiere saber la opinin de los empleados
sobre por qu no usan "refuerzo positivo"
en vez del castigo, se podra comenzar en-
trevistando a 1O informantes y se ve si sus
4.2.4.2. Cmo calculo el tamao
opiniones son similares o diferentes. Si se
de la muestra si mi investigacin observa que los lO opinan lo mismo, se
es cualitativa? podra indicar que con lO informantes se
alcanza el "punto de saturacin". Si existen
En los estudios cualitativos casi diferentes opiniones, se podra entrevistar
siempre se emplean muestras pequeas no ms informantes y ver si con cada caso adi-
probabilsticas. Al ser muestras pequeas, cional se puede definir la tendencia de opi-
muchas veces se duda de la representativi- nin. Si al llegar a 15 se observa una ten-
dad (calidad) de los resultados. Sin embar- dencia clara, ese sera el " punto de satura-
go, recuerda que el inters de la investigacin".
cin cualitativa se centra en descubrir el
significado o reflejar realidades mltiples, En trminos generales, en los estu-
por eso, la generalizacin de resultados no dios cualitativos de grupos relativamente
es un objetivo primordial. homogneos, el punto de saturacin se al-
canza entre 1O a 15 informantes. En con-
Uno de los principios que gua el traste, en los grupos heterogneos alcanza
muestreo cualitativo es la saturacin de entre 15 a 30 informantes.
datos, esto es, el punto en que ya no se ob-
tiene nueva informacin y sta comienza a El proceso de muestreo cualitativo
ser redundante. En efecto, en los estudios tiene los siguientes pasos:
cualitativos, el tamao de la muestra se cal-
cula mediante un procedimiento denomina- l. El investigador inicia con una nocin
do "Ptmto de saturacin" y casi siempre se general de dnde y con quin comenzar.
realiza durante la investigacin de campo, Se suelen utilizar procedimientos no
no antes. probabilsticos intencionales o de ras-
treo (bola de nieve), empezando por los
El "punto de saturacin" ocmTe informantes que ms informacin pue-
cuando hay redundancia en la informacin; den aportar.
esto es, cuando el investigador obtiene la 2. La muestra se selecciona de manera
misma informacin o similar, pues los in- seriada, es decir, los miembros sucesi-
vos de la muestra se eligen basndose Poblacin y muestra

en los ya seleccionados y en la informa- La poblacin est conformada por los distribuidores
de artculos de iluminacin e n el mercado nacional.
cin que han proporcionado.
3. Con frecuencia se utilizan informantes Se realizar muestreo de tipo general no probabils-
para facilitar la seleccin de casos apro- tico de seleccin intencional por ser conveniente
piados y ricos en informacin. Las refe- econmicamente y necesario para la invesligacin
rencias son muy importantes. exploratoria cualitativa; adems de alguna expe-
riencia con la poblacin de quien invesliga.
4. La muestra se ajusta sobre la marcha.
La informacin obtenida ayuda a enfo- La poblacin est constituida por los distribuidores
car el proceso de muestreo. de artculos de iluminacin a nivel nacional. Los
5. El muestreo contina hasta que se al- criterios de inclusin y exclusin para la delimita-
cin poblacional son los siguientes:
canza el " punto de saturacin"; es decir
o Distribuidores de artcu los de iluminacin del
cuando la inclusin de nuevos casos ya grupo compuesto por las armazones y soportes
no agrega variedad sino slo cantidad, o metlicos con accesorios de c ristal en Jos que se
" ms de lo mismo". inserta el foco o lmpara.
6. El muestreo final incluye una bsqueda Distribuidores perte necie ntes al rea de Lima
de casos confirmantes, que enriquezcan Metropol ira na.
o Distribuidores con mercado de artcu los de
y desafen las hiptesis de los investi-
iluminacin e n Lima Metropo litana.
gadores.
El muestreo es de tipo no probabilstico de seleccin
intencional. cualitativo. se realizar considerando el
conocimiento y los criterios de quien efecta la
Ejemplo 46. Redaccin del muestr eo cuali- investigacin: el criterio de selecci n intencional se
tativo adeca a la naturaleza y los objetivos de esta inves-
tigacin . es apropiado porque permite seleccionar a
Jos participantes que mejor representen a la pobla-
Una redaccin tpica del muestreo en la tesis de cin por tener buen conocimiento del fenmeno a
investigacin c ualitativa es la siguiente: investigar lo que lleva a un "p1u1to de saturacin"
con informacin ptima y mnimo de desperdicio.
Poblacin y M uestra.
Se utilizar un diseo no probabilstico de seleccin El procedimiento para calcular el tamao de la
intencional. muestra es el siguiente:
o Se comenzar por la feria de artculos de ilumi-
Se seguir el m todo de Muestreo Terico para nacin ubicada en la Av. Toms Marsano en
seleccionar a los informantes (Vara, 2008), no diri- Lima.
gido a la cantidad de casos si no al "potencial" de Se utilizar informantes para seleccionar los
cada uno en funcin de obtener opiniones y valora- casos apropiados y ricos en informacin.
ciones diversas que reflejen una visin amplia de la La muestra se ir formando de manera seriada,
realidad estudi ada. es decir el siguiente participante se seleccionar
en base a la info rmacin proporcionada por los
El muestreo responder a un c riterio de seleccin que van siendo seleccionados.
"intencional" guiado por los objetivos de la investi- La muestra ser ajustada al instante; la informa-
gacin y el nmero de informantes se adecuar a las cin obtenida orientar el proceso de muestreo.
exigencias de los mtodos emp leados y al criterio de o El muestreo continuar basta alcanzar el "ptmto
punto de saturacin (cese de la recogida de la infor- de sattuacin", val e decir hasta que no haya in-
macin cuando el escenario de la investigacin no fomlacin diferente, sino slo "ms de lo mi s-
aporta ya informacin novedosa. Se dice entonces mo".
que se ha alcanzado el punto de saturacin terica). o Por ltimo se buscar casos que confirmen la
informacin obtenida.
Veamos un ejemplo presentado por mi alwnna Liz
R equena Lozano, quien est investigando "Cules
son las mejores estrategias de comercio y de nego-
ciacin aplicables al mercado nacional de Ane &
Luz E. I.R.L de artfculos de iluminacin en Lima
Metropolitana ":
4.2.5. Cmo selecciono a los in- vidad aduanera, aranceles y valores en

tegrantes de mi muestra? De Aduana, transacciones declaradas, cartilJas
de valores, estado de envos, manifiesto de
dnde obtengo mi marco pobla- carga, etc. Esta informaci n es vital para
cional? todos aquellos que investigan temas de im-
portacin/exportacin.
Para seleccionar a los integrantes de
tu muestra, primero necesitas un marco
poblaciona1; es decir, el listado de todos los
posibles integrantes de la poblacin que
--
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podran participar en tu investigacin. Lue-
go necesitas calcu lar el tamao de tu mues-
tra (puedes usar frmulas o estrategias cua-
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litativas, segn sea el caso). En tercer lugar,
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necesitas seleccionar a todos los integrantes
de tu muestra, para luego hacer una lista de
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los seleccionados (marco muestra!). ..
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Figura 82. Base de datos de SUNA T de empresas pe-

ruanas
Fuente: http://www .sunat.gob.pe/
Selecdonar de
l<knllficar Calcular ta poblacin, a Elaborar Para acceder, slo identifica la par-
marco tamao de la los marco
tida arancelaria del producto. Tienes varias
poblac:oonal muestra meg,antes de muest:ral
tu muestra opciones; por ejemplo, probemos la
l ~ bsqueda de exportaciones: ingresas a
" operatividad aduanera", luego - por ejem-
plo- a "Una pa1tida en movimiento" e in-
Figura 81. Procedimiento para calcular el marco troduces la partida arancelaria, seleccionas
muestral el rgimen (importacin/exportacin), y
otros valores. Toda la data se puede expor-
tar a Excel, se pueden revisarse las DUA,
etc. Puede ser que los valores FOB sean
4.2.5.1. Identificar el marco po- diferentes en los datos que presenta SU-
NAT de las D UAs. Si es el caso, bsate
blacional slo en el valor de la DUA.
Para enlistar a todos los integrantes
PROMPERU ha elaborado un "Di-
de tu poblacin (marco poblacional), nece- rectorio oficial del sector exportador del
sitas identificar a cada uno de ellos. Para
Pero", que rene a ms de 4000 empresas
lograrlo, necesitars revisar bases de datos peruanas. Este directorio presenta informa-
internas (en el caso que la muestra est de-
cin actualizada de las empresas: datos ge-
ntro de una sola empresa) o externas (cuan- nerales, clasificados por secto-
do la poblacin sean varias empresas).
res/subsectores y ubicacin geogrfica, in-
Veamos las ms importantes para el caso cluyendo sus principales productos de ex-
nacional:
portacin. Esta base de datos te puede servir
de marco muestraJ.
SUNAT - ADUANAS tiene la base
de datos nacionales ms importante y actua-
lizada de las empresas nacionales exporta-
doras e importadoras. Desde su portal web
se puede acceder a informacin de operati-
Peru MarketPlace es un portal que

contiene el directorio de la oferta exportable
peruana; la cual, trabaja con la base de da-
tos de Promperu.
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Figura 83. Directorio empresarial de SIICEX
Fuente: http: //www.siicex.gob.pe/ -t.&-"'
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Crditos Per mantiene tambin, Figura 86. Directorio empresarial de Peru Maket Place
un directorio actualizado de ms de 11 mil Fuente: http://www.perumarketplaces.com
empresas peruanas y entidades ms repre-
sentativas del pas; estas empresas estn Otro portal que est en crecimiento
es Per Pymes Pas de Exportadores, el
agrupadas por 257 categoras.
cual contiene un directorio de empresas
peruanas.
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Figura 84. Directorio empresarial de CredltosPer
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Fuente: =~=::::1,~. \...- 1 ~ 11 ~,....,........
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http://www.cred itosperu.eo m.pe/tbd irectorioempresa ~~~l'. ~----- ~ =~r-
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Figura 87. Directorio empresarial de Per Pymes
Datos Per contiene un directorio Fuente:
empresarial agrupado por 256 actividades hn p://www. perupymes.com/modules/xd irectorv/
econmicas, con informacin detallada que
incluye actividad exportadora por producto. Si ests realizando investigaciones
de gestin, gerencia social, o investigacio-
da~~~f1!._~rg
. - :_- -
...... nes sobre desarrollo rural turstico; una ex-
celente herramienta es el SISFOH. Esta
pgina contiene directorios por provincias,
distritos y comunidades, muestra informa-
cin del nivel de pobreza por hogares y
--
--
otros datos de inters.
1---
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Directorio empresarial de DatosPer

Fuente: http://www.datosperu.org/
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Sl F h
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Figura 88. Directorio de bogares por pobreza de
,
Figura 89. Tabla de nmeros aleatorios
Fuente:
SISFOH
Fuente: http://sis foh. mef.gob.pe/index .shtml
Sin embargo, usar esta tabla es cosa
Tambin existen otros directorios del pasado; ahora puedes seleccionar alea-
que podras revisar: toriamente a cada integrante de tu muestra
usando Excel.
http ://www .empresasdel peru .com/
http://www .perutoptours.com/index26di Excel tiene una herramienta muy
rs.html til llamada "Muestra", en la opcin "An-
http://www.denperu.com.pe/denexe/bus lisis de datos". Esta herramienta est dispo-
queda.asp nible en "Datos", y puede ser instalado co-
http://www .ohperu.com/empresas/empr mo complemento desde "Opciones de Ex-
esas.htm ce!".
http://www.universidadperu.com/empre
sas
http://www.peruhoo.com/economia y
negocios/
http://www.eldirectorioempresarial.com
Base de datos de licencias municipales. ,_
~
...
.....................
,~--.~ ..,
Base de datos de permisos sanitarios del
Ministerio de Salud.
Base de datos de las empresas (cuando
las poblaciones son individuos)
Base de datos del Instituto Nacional de Figura 90. Herramienta de Anlisis de dat<DS
Estadstica e Informtica (lNEI). usando MsExcel
Bases de datos de los Miniterios de Fuente: Comandos MsExcel
Produccin, de Trabajo, de Agricultura
y todos los dems. Para usar esta herramienta, slo ne-
cesitas:
4.2.5.2. Seleccionar a los inte-
l . Enstar todas las unidades de tu pobla-
grantes de la muestra
cin en una hoja de Excel.
Si vas a reazar un muestreo proba- 2. Abrir el men de "anlisis de datos" y
bilstico, entonces necesitars seleccionar seleccionar " muestra".
aleatoriamente a los integrantes de tu mues- 3. Seleccionar el rango de entrada (el mar-
tra. Para ello, puedes utilizar una tabla de co poblacional).
nmeros aleatorios. Estas tablas son muy 4. Indicar el tamao de la muestra calcula-
fciles de usar, adems, existen buenas ex- da.
plicaciones de su uso en Internet y en los 5. Indicar dnde se ubicar la muestra se-
libros de estadstica y muestreo. leccionada (marco muestra! final).
Ahora sabes que tu muestra seleccionada sern los

Ejemplo 47. Poblacin igual a muestra casos 268, 275 , 253, 45 ... as sucesivamente hasta
completar el tamao de tu muestra.
Veamos un ejemplo. Tenemos una pobla-
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- Yo>ru
cin de N=384 empresas. ubicadas en SUNAT.
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Hemos calculado el tamao de la muestra y necesi- ~ .... +'r .... il o..... , l
.:/
tamos seleccionar 11 8 empresas. En una columna, ~TtiC"WW. lf4o .
...........
-<.'<O
hemos colocado las 384 empresas (marco poblacio- 0)

nal). 1 Ya reo m~ul "
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.a.....!'9.!1~- lt!JA!# ~~3~f_J
En la investigacin cualitativa, en
cambio, la decisin sobre el mejor modo de
Ahora. seleccionamos la herramienta "an- obtener los datos y de quin o quines ob-
lisis de datos" y escogemos muestra". tenerlos se adquieren en el campo; ya que
los participantes del estudio, nos resultan
desconocidos cuando lo iniciamos y es la
-- propia informacin obtenida la que va
guiando el muestreo.
Casi siempre, en la investigacin

cualitativa los muestreos son intenc ionales,
pero no significa que sean arbitrarios. Por el
-- contrario, se debe explicar qu criterios se

est empleando para seleccionar a tales in-
dividuos o empresas, y no a otros. Recuerda
Al abrir el cuadro de dilogo, selecciona-
que toda investigacin debe ser razonable y
mos la columna de datos del marco poblacional.
Luego, indicamos el tamao de la muestra estimada. nunca aceptar la arbitrariedad.
Finalmente. indicamos dnde queremos que aparez-
can los resultados. En la investigacin cualitativa, el
muestreo suele ser por rastreo, usando la
red de contactos para acceder a uno u otro
integrante. Adems, la cantidad o tamao
de la muestra, depende del nivel de infor-

-
macin obtenida (punto de saturacin).
1
1
-
- . ...- -- - ..
..-
..
-~
-
Automticamente los casos seleccionados
para la muestra aparecern sin mayor problema.
4.2.6. Cul es el procedimiento cin de los que la integran. Procura

entrevistar primero a los que tengan
muestral que ms me conviene? la mayor cantidad de informacin que
requieras en tu tesis.
- Calcula el tamao muestra! durante la
investigacin utilizando el punto de
Habitualmente, el investigador no saturacin.
trabaja con todos los ele mentos de la pobla-
Necesidad de - Si buscas generalizar tus resultados.
cin, sino slo con una parte o fraccin de generalizacin necesitars una muestra ms grande.
ella; a veces, porque es muy grande y no es y anlisis As. a mayor nivel de confianza. ma-
fcil abarcarla en su totalidad, pues no se estadstico yor muestra.
- Si tu investigacin es de naturaleza
cuenta con el tiempo, los recursos y los cuantitativa. el tamao de la muestra
medios para estudiar una poblacin comple- es tml importante como la seleccin
ta. de los que la integran. Siempre calcu-
la el tmna~o muestra! antes de iniciar
la investigacin.
La falta de tiempo, elevado costo, Para lines estndfst icos. el tamao de
accesibilidad a los individuos y compleji- la muestra mnima es de 30 unidades,
dad de las operaciones de recoleccin, cla- aunque lo aconsejable es superar las
100 unidades. Pura la mayorfa de los
sificacin y anlisis de los datos, obliga a casos, una muestra de 350 es lo pti-
estudiar solo una parte representativa de la mo.
poblacin, denominada muestra. Esto es Grado de - Mientras ms precisin req uieras ms
vlido porque, si se selecciona correctamen- precisin tamao de In muestra necesitars.
te la muestra, sta puede aportar informa- - La seleccin de una muestra repre-
sentati va es importante. No obstrulte,
cin representativa y exacta de toda la po- el gmdo de precisin necesario o la
blacin, sin necesidad de estudiarla toda. tolerancia del investigador de los
errores de muestreo y ajenos al mues-
Para elegir el procedimiento muestreo pueden ser dislintos en cada te-
sis: especialmente cuando la reduc-
tra! ms conveniente, existen seis criterios a cin de la precisin pueda compen-
considerar: sarse con el ahorro de costes u otros
beneficios.
Recursos Los costos asociados a las diversas

disponibles tcnicas de muestreo varan enorme-
Tabla 65. Criterios para elegir el procedimiento mente. Si los recursos financieros y
muestralms conveniente humanos son restringidos. elimina
ciertas opciones probabilfsticas. Si
necesitas cumpl ir con un plazo o
Criterios Sugerencias completar un proyecto rpidamente.
es mejor que elijas un diseo simple
Tamao Cuando la poblacin es pequea y
que ocupe poco tiempo.
accesible. lo ms recomendable es es-
tudiar a todos los individuos. En este Conocimiento Mientras ms informacin poseas
caso, In muestra corresponde a la po-
previo de la sobre la poblacin. ms te conviene
blacin. realizar un muestreo probabi lfstico,
poblacin
Cuando la poblacin es numerosa (y a pues tendrtls ms acceso y facilida-
veces de un tamao indetenninado),
des.
lo ms recomendable es elegir una - Cumlto ms se conoce a la poblacin,
mucstrn representativa. En este caso,
el muestreo intencional es ms con-
es necesario calcular el tamao ade- veniente porque se reducen los ses-
cuado de la muestra.
gos.
No todos los integrantes de la muestra
aceptarn participar en e l estudio: por Fuente: Astides Vara
eso incorpora un tamao adicional de
contingencia (tasa de no respuesta).
Natumleza - Las investigaciones cualitativas utili-

cualitativa zan muestras pequeas.
Si tu investigacin es de naturaleza
cualitativa, el tamao de la muestra
no es tan importante como la selec-
4.2.7. Cmo redacto el proce- Ejecucin : La primera etapa ser ubicar a la mues-
tra entre las tiendas. La forma de contacto con los
dimiento muestral? vendedores ser mediante va telefnica, durante los
horarios comerciales. y de forma aleatoria. Los ven-
dedores sern llamados uno a uno. intentando ubicar
Redactar el procedimiento muestra!
a aquellos que estn disponibles para atender al
es muy sencillo. Tambin va de lo general a investigador, o sea, el mtodo ser la convenie ncia
lo especfico, primero describiendo a tu e n trminos de horari o".
poblacin, la cantidad de muestra a utilizar,
el tipo de muestreo empleado y la lista de
Ejemplo 49. Poblacin igual a muestra
integrantes incluidos (marco muestra!).
l . Describe a tu poblacin o poblaciones

de estudio con el mayor detalle posible, Poblacin igual a muestra:
Otro de mis resistas, Jos Armero Osorio.
especifica sus caractersticas, cantidad est real i7..ando una investigacin para demostrar que
y, lo ms importante, los criterios de in- las limitaciones de gestin logs tica son los obstcu-
clusin y exclusin. los principales en la transicin comercial de una
2. Para el caso de la muestra, primero de- pequea e mpresa a mediana. Observa c mo redact
su procedimiento muestra! en su tesis:
termina si realizars muestreo, ya que a
veces la muestra es igual a la poblacin U nidad de Anlisis: Pequeas empresas en el sector
-sobre todo cuando se puede acceder a de confeccin textil exportador que se encuentra en
toda la poblacin porque esta es peque- transicin a una mediana empresa. del distrito de
a o manejable. Luego describe si reali- San Juan de Lurigancho.
zars muestreo probabilstico o no, y de Poblacin : La poblacin est constituida por las
Pequeas empresas en el sector de confeccin textil
qu tipo. Describe cmo calculars el exportador que se encuentra en transicin a una
tamao de tu muestra, si ser usando mediana empresa, del distrito de San Ju an de Luri-
frmu las estadsticas o muestreos cuali- gancho.
tativos. Los criterios de inclusin y exclusin para la delimi-
tacin poblacio nal son los siguientes:
3. Finalmente, explica cmo recogers Jos
Empresas: Pequeas empresas del secto r de las
datos de la muestra y enlista a los inte- confeccin textil exportador que se e ncuentrn en
grantes seleccionados. transicin a una mediana empresa
Ubicacin: San Juan de Lurigancho
Bajo estos criterios, se han incluido a las siguientes
empresas:
Peruvian Conon Export SAC
Ej emplo 48. Procedimiento muestra! en caso Confecciones Ruisa SRL
de una sola organizacin Station Company SAC
lndustrias Framor EIRL
Exportadora Ma rushy EJRL.
Industri as G & M SAC
Muestra: Se considerar a toda la poblaci n como
E jemplo muestreo simple:
Un estudiante investiga el clima organiza- muestra para la evaluacin de las variables. por ser
cional en los empleados de una empresa comercial un nmero red ucido y por tener acceso a las e mpre-
sas que componen dicha poblacin.
grande, con filiales en todo el Per. Observa cmo
redacta su procedimiento muestra!:
" Poblacin obj etivo: Todos los empleados con ms Ej emplo 50. Muestreo intencional
de un ao de antigedad laboral en el sector de ven-
tas. en Lima Metropolitana, durante el periodo de la
investigacin.
M a rco muestral: Lista de emp leados ofrecida por el Muestreo intencional:
Departamento de Rec ursos Humanos de la Empresa. O tra de mis tesistas, Joha nna Br acamonte
T cnica d e muestreo: No probabilfstico por conve- M oquillaza . est analizando las estrategias de ope-
. . rati vidad logfsti ca y de negociacin aplicables al
n1 enc1a.
T amao de la muestra: 237 vendedores. calculado sector exportacin de calzado de diseo para dama
mediante frmula. hacia Mede llfn. Colombia.
Poblacin y muestra empresas estn dirigidas al mercado Europeo, m-

La poblacin est conformada por todas las empre- duiclo el mercado ele Espaa.
sas exportadoras del sector de calzado de cuero para
dama a Colombia en el territorio pernano, en la Tipo de muestreo: Realizar un muestreo no pro-
actualidad formada por alrededor de 570 empresas. babilstico - Intencional.
La muestra estar conformada por las empresas de
Lima Metropolitana exportadoras del sector de cal- Unidad de Anlisis: Empresas exportadoras de
zado de cuero para dama, durante el periodo ele la Productos Hidrobiolgicos, como producto principal
. . ...
mvesugacwn. las Pota, de Jos distritos San Isidro y Callao.
Se utilizar un muestreo de tipo no probabilstico de
tipo intencional Criterios de inclusin y exclusin considerados
Los criterios de inclusin y exclusin considerados para la delintacin poblacional son Jos siguientes:
para la delimitacin poblacional son Jos siguientes: Empresas exportadoras de productos hidrobiol-
Fabricante de calzado de diseo. gicos, como producto principal las Pota.
Constituidas hasta hace 1O aos. Mayor venta a pases europeos, como principal
Con materia prima no necesariamente nacional. pas: Espaa.
Que tengan o procesen sus productos en plantas
El procedimiento para calcular el tamao es el si- de Sullana-Piura.
guiente: Que utilice como principal puerto el de Paita.
Que est dirigido al mercado europeo, como
Poblacin objetivo: Est conformada por las em- primordial Madrid.
presas de Lima Metropolitana exportadoras del sec-
tor de calzado de cuero para dama, durante el perio- Bajo estos criterios se han incluido a las siguientes
do de la investigacin. empresas
Marco muestra!: Lista de empresas ofrecida por - SERCOSTA SAC, es una empresa exportadora de
Promperu: [ http://oferta.prompern.gob.pe/Ofer exp/ productos Hidrobiolgicos, como principal producto
htmi/LstEmpresas l.asp?p- 6403590000], que enu- principal pota en diferentes presentaciones a pases
mera a las empresas exportadoras de calzado con de la Unin Europea (Espaa, Italia, Francia, entre
parte superior y suela de cuero natural. La lista de otras) y Estados Unidos. Esta empresa tiene como
empresas est disponible en el Anexo B. objetivo brindarle a su cliente un producto ele alta
calidad y con valor agregado. Uno de sus principales
Tcnica de muestreo: No probabilstico de tipo clientes en Espaa es Comercial Pernas SL, impor-
intencional, usando rastreo. tador que compra productos de valor agregado como
T amao de muestra: 14 Empresas Nuggets de Pota, Rabas y recorte escaldadas de pota,
entre otras.
Ejecucin: Se contactar a las empresas va tele-
fnica o electrnica a fin de poder hacerles llegar - GAM CORP, es una empresa exportadora que esta
mis inquietudes y establecer una buena relacin y especializada en la produccin y exportacin de
obtener la informacin necesaria para desarrollar la productos hidrobiolgicos congelados, a los diferen-
investigacin. tes pases del mundo, elabora productos con la ms
altos estndares de calidad, Jos productos que expor-
ta son moluscos, calamar, pota, caballa, pejerrey,
Ejemplo 51. Muestreo intencional 2 pulpo, entre otros productos.
- HAYDUK, es una de las compaas lderes del
sector pesquero del Per, dedicada a la produccin y
comercializacin ele conservas, congelados, harina y
Muestreo intencional:
Otra ele ns resistas Cynthia Chillque Daz, est aceite de pescado.
-SERVICIOS FRIGORIFICOS S. A, es una empresa
realizando una investigacin para "Identificar aque-
llas estrategias que satisfagan las necesidades del importadora y exportadora. Es exportadora de pro-
importador espaol (Madrid) y de todas las exigen- ductos hidrobiolgicos como productos principal
cias tanto del producto en s y de la parte docwnen- pota y calamar en diferentes presentaciones, sus
principales clientes se encuentran en la Europa y
taria, para la determinacin de la oferta exportable
de Pota proveniente de Paita". Veamos su procedi- South Africa, en Espaa tiene como cliente principal
MAPEXEL SL es un importador que compra en
miento muestra!:
grandes cantidades productos congelados como rana
Pobla cin: La poblacin est conformada por em- de pota, tubo de pota en diferentes tallas, recortes de
pota y calamar entero.
presas exportadoras de productos hidrobiolgicos en
Lima que procesan sus productos en Sulllana-Piura y
que son embarcadas desde el Puerto de Paita, estas
una mejor imagen de marca y 1111 incrememo de su

Ejemplo 52. Poblacin igual a muestra 2 participacin en el mercado? Frente a ello. ha pro-
puesto la siguiente poblacin y muestra:
Poblacin y muestra:
Poblacin igual a muestra: Para la aplicacin del cuestionario estructurado y la
Mi tesista Rolando Silva Per eda est investigando observacin estructurada se cuenta con una pobla-
Qu factores de produccin de la baba de caracol cin compuesta por personas que residen en Lima,
estn limitando su exportacin por las mypes de que realicen sus compras en supermercados y/o
Lima rural? Al respecto. ha planteado la siguiente laboren en ellos. Los criterios de inclusin y exclu-
poblacin y muestra. Veamos: sin considerados para la delimitacin poblacional
son los siguientes:
Poblacin y muestra Sexo: Masculino y Femenino
La poblacin est conformada por las micras y pe- Edades comprendidas entre 15 y 55 aos de
queas empresas que producen la baba de caracol en edad.
Lima rural. que ap licando los criterios de inclusin y Que pertenezcan a la PEA (Poblacin Econmi-
exclusin son: cameme Activa)
G. F. AGROPRODUCTS S.A.A. Estudiantes y Trabajadores dependientes o inde-
ETNO NATURA S.A.C. pendientes
HEUKO S.A.C. Pertenecientes a los ni veles socioeconmicos B-
LURfN SCARGOTS S.A.C. CyD
EMPRESA AGROPEGSOL S.A.C
OZO EXPORT S.A. C. Considerando estos criterios. el tamao de la po-
blacin, segn datos del rNEI al ao 2007, asciende
Los criterios de inclusin y exclusin considerados a 4 O16,700 personas.
para la delimitacin poblacional son los siguientes:
Criaderos que se siten en Lima Metropolitana y Se llevar a cabo la ap licacin de ambos instrumen-
rural. tos, el cuestionario estructurado y la observacin
Que posean licencia de SEN ASA. estructurada, en los distritos de Lima. especfica-
Que tengan como mnimo cuatro aos en el ne- mente en los supermercados aledruios al distrito de
goco. San Miguel, el distrito de Miraflores y la provincia
Que sean exponadores o pane del acopio. Constitucional del Callao.
Que utilicen el criadero para obtener baba de
caracol. El tipo de muestreo que se ulilizar para los cuestio-
Que sean micro y pequeas empresas. narios estructurados y la observacin estructurada
ser del tipo cuantitalivo probabilstico-estratificado.
Marco muestral: La poblacin es finita, pues se
cuenta co n un nmero reducido de empresas que Cuestionario estru cturado (cUentes y trabajado-
cumplan los criterios ya sealados. Dicha informa- res):
cin se obtuvo por la relacin de criaderos autoriza- Unidad de Anlisis: Personas residemes en Lima,
dos por SENASA. el foro ZOOTECNO CAMPO y que realizan sus compras y/o laboren en supermer-
la asesora de la experta lng. Zootecnista Mariafe cados de Lima.
Arriarn. Poblacin : La poblacin est constituida por las
personas residentes en Lima. que realizan sus co m-
Para calcular el tamao de la muestra se tom a pras en supermercados de Lima.
toda la poblacin, pues la poblacin es reducida. Los cri terios de inclusin y exclusin para la delimi-
Esto permi ti que los datos sean confiables, es por tacin poblaciona l son los siguientes:
ello que no se uti liz el punto de saturacin. Sexo: Masculino y Femenino.
Edades comprendidas entre 15 y 55 aos de
edad.
Ejemplo 53. Muestreo probabilstico mlti- Pertenecientes a la PEA (Poblacin Econmica-
ple mente Activa).
Estudiantes y Trabajadores dependientes o inde-
pendientes.
Que residan en Lima.
Muestreo probabilfstico: De generalmente los niveles socioeconmicos
Mi tesista Carlos Chacbapoyas est investigando B, C y D.
Qu caractersticas debe poseer una estrategia
imegral de competitividad. basada en el Marketing y Muestra: Debido a que la poblacin supera 100 mil
los RR. H H.. que las empresas de supermercados de personas y segn los criterios para el clculo del
Lima deban emplear para generarse a s mismas
tamao de la muestra, el tamao de la muestra ser Distribucin muestral

Supumerc Hiptnnerc Supermerc Supernu:r Minka
suficiente con 370 personas. por lo que no se nece- ado PI""' ado Mrtro ado Metro C'ddo l'la:r.a Callao
sit frmulas para determinar su tamao. ,.u Callao San \ 'f'3 - San
Para llevar a cabo un control de la tasa de no res- Mirallores Miguel Miguel

26 44 14 23 20
puesta se decide aadir un 10% a la muestra obten i- Trabajatlo Tralx'.}ad Trabajado Trabajado Tnd)(ljad
da. con lo cual se logra una muestra conformada por res ores res res o,.e.r
407 personas .
Observacin Estructurada:
Unida d d e An lisis: Trabajadores que laboran en [ Ejem plo 54. M u estreo mixto
supermercados de Lima.
Poblacin: La poblacin est constituida por traba-
jadores que laboran en los supermercados Plaza Vea Muestreo inten cional mh.1o de Estrella O sor io
del Callao, Minka del Callao. Plaza Vea de San La p oblacin est conformada por las 252 agencias
Miguel, Metro de San Miguel y Metro de Miraflo- de aduanas de Lima, de acuerdo al ranking publica-
res. do a travs de la pgina web de la SUNAT 1
Los Criterios de inclusin y exclu sin para la del i- ADUANAS. que realizan el rgimen de exportacin
mitac in poblacional son los siguientes: definitiva e mbarcados por la Aduana Martima del
Sexo: Masculino y Femenino Callao en e l ailo 2008. (Ver Anexo N l).
Edades comprendidas entre 18 y 45 aos
Que residan e n Lima Los criterios d e inclusin y exclusin considerados
Trabajadores dedicados a caja y atencin al para la delimitacin poblacioual son los siguientes:
cliente. Que desarrollen sus actividades solo en la ciudad
de Lima.
La poblacin a ser enfoque de estudio en cada su- Que sean agencias fonnalmente constituidas.
permercado asciende a: Que pertenezcan al ranking de las 252 agencias
Poblacin de aduanas del ao 2008.
Supermer Hipermer Supermer Super- Minka Comprenden pequeas y medianas empresas sin
cado cado cado mercado Callao
Plaza vea Me.tro Met ro Plaza vea importar los aos de ejercicio laboral.
Cnllao Miran ore San San
S Miguel Miguel Para el clculo de la muestr a , se d esarro ll un
35 60 45 JO 25 muestreo estratificado con seleccin inte ncional,
Tra bt~JtultJ Trabajado 7iabajac/(} Tral>c'.}cul" Trabc'.}ad
res res res res ores siendo este cons iderado como el mejor tipo de mues-
treo no probabi lstico. Fue realizado sobre la base de
La pob lacin asciende a alrededor de 200 trabajado- la calificacin a las agencias de aduanas por estratos
res. entre ellos cajeros, acomodadores y servicio al (agencias ele aduanas con ambas certificaciones.
cliente, de las sedes de los supermercados ya men- agencias de aduanas con una certificacin. agencias
cionados. de aduanas en proceso de certificacin y agencias de
aduanas s in certificaciones). (Ver Tabla 4): corres-
Clculo d e la muestra: pondientes a cada uno de los integrantes de la pobla-
n = tamao de la muestra cin. Posteriormente respecto a la calificacin de las
z = nivel de confianza e legido (2) agencias de aduanas sin certificacin se extrajo una
p = porcentaje de inasistencia ( 1O) muestra pequea por medio de un muestreo aleatorio
q =porcentaje complementario (90) simpl e. Obteniendo finalmente una muestra total de
N = tamao de la poblacin (N=200) 44 agencias de aduanas.
e =error mximo permitido (3)
La muestra fue seleccionada de acuerdo a los objeti-
No se emple ningn software para la determinacin vos de la investigacin, el cual est enfocado en
ele la muestra. La muestra para la observacin es- demostrar los beneficios que ofrecen las certifica-
tructurada ser de 134 trabajadores de Jos super- ciones ISO 9001 y BASC a las agencias de aduanas
mercados Plaza vea del Callao. Plaza vea de San en sus procesos de exportacin definitiva.
Miguel, Minka del Callao. Metro de San Miguel y
Metro de Miraflores, aadiendo el margen de segu- Tabla 2. Participacin por estrato segn calificacin realizada a
ridad de 10% se obtendra una muestra de 147 per- las agencias de aduanas de acuerdo a las certificaciones ISO 9001
yBASC
sonas especficamente de los distritos de San Miguel Ca/ifcacin l'orcentaie
y Miraflores y la Provincia Constilllcional del Ca- Tiene ISO & BASC 20.5
llao. Tiene ISO o BASC 40.9
En proceso 15.9
No tiene ni empieza 22.7
La distribucin de la muestra en cada supermercado
Total 100.0
ser la siguiente: Elabomcin propia
Como se muestra en la Tabla 2, de acuerdo a la Ejemplo 55. Muestreo ml tiple mixto

calificacin realizada a las agencias de aduanas se
observa que el 40.9% tiene al menos una certifica-
cin ya sea ISO 9001 BASC. siendo este porcenta- Muestreo mltiple mix1o (Hernn Limachi)
je muy significativo ya que representa su gran im-
portancia en este mundo globalizado. Asimismo Las unidades de anlisis en esta investigacin son:
observamos que las agencias de aduanas que tienen Los importadores.
ambas certificaciones alcanzan el 20.5%, generndo- Los comercializadores de cierres de cremallera
les mayores ventajas competitivas a nivel interna- importados y nacionales.
cional: un 15.9% est en proceso de obtencin y un Los medianos y pequeos empresarios textiles.
22.7% no tiene ni empieza la certificacin.
Como criterios de inclusin/exclusin, se incl uir
Tabla 3 solo a los importadores de cierres que presenten las
Muestra seleccionada por estrato segn calificacin realizada a las
agencias de aduanas de acucl"do a la certificacin ISO 9001 y siguientes caractersticas:
BASC Formales, co n 4 aos de antigliedad.
Agencias Con Ambas Agencias Cou U111! Certificacin Sus importaciones deriven de pases como: Boli-
Certiftctlcioues (/so 9001 Y (/so 9001 O Base) via, Taiwn, China o Colombi a.
B tiSC)
Su razn social est ubicada en Lima metropoli-
l. Agencias Runsa S.A. l. Agencia Afianz. De Aduana tana.
2. Beagle Agentes De J. K.M. S.A .C.
Admmas S.A. 2. Agencia De Aduana Ultra- Que la mercanca importada tenga como destina-
3. Aduamerica S.A. mar S.A. cin final el mercado local de confecciones.
4. Universo S.A.C. 3. Tecnosur S.A. La Aduana de ingreso sea: la Aduana Martima
Agente De Aduann 4. Ausa Aduanas S.A del Callao. la Aduana Area del Callao y la
5. Agencia De Aduana 5. Palacios & Asociados Agen-
Transoceanic S.A. tes De Aduana S.A. Aduana de Desaguadero en Puno.
6. Tecniaduana S.A. C. 6. Transe! Agencia De Aduana Por ltimo, el valor Cl F de sus mercancas im-
7. Salinas & Casaren o S.A. portadas sea mayor de USO $ 9 000 al mes, du-
Ag. Asoc. De Ad. 7. Carlos Bello S.A. rante los aos 2003-2006.
S.A. 8. Choice Aduanas S.A.C.
8. lnteramerican Ser- 9. Dhl Express Aduanas Peru
vice Co. S.A.C. S.A.C. Como criterios de inclusin/exclusin, se incluir
Tii Aduanas S.A.C. 1O. Dhl Global Forwarding solo a los comercializadores 1 distribuidores minoris-
Aduanas Peru S.A. tas que presenten las siguientes caractersticas:
11. Piramide Agencia De Adua-
nas S.A. Comercialicen tanto cierres nacionales como
12. Adualink S.A.C. importados.
13. W. Merchor S.A.C. Formales. con 4 aos de antigedad en el rubro.
14. Aduandina Agencia De Ubicados en Lima Metropolitana y principal-
Aduana S.A.C.
15. Aduanas & Logstica Inte- mente en la zona Comercial de Gamarra.
gral S.A. C.
16. Airocean Aduanas S.A.C Como criterios de inclusin/exclusin, se incluir
17. Agencia De Aduana Santa solo a los medianos y pequeos microempresarios
Isabel S.A.C.
18. Lumen S.A.C Agencia De textiles que presenten las siguientes caractersticas:
Aduana Ubicados en la zona Comercial de Gamarra en
Agencias Eu Proceso De Agencias Sin Certifutlcin La Victoria.
Certijlcaciu Formales, con 5 aos de antigedad en el rubro
Textil.
l. Jose V. Mollino S.A. l. Aduanera Capricornio S.A. Produccin dirigida al mercado nac ional.
2. M.C.L.M. Agencia De Agentes De Aduana
Dedicados a la produccin y comercializacin de
Aduana S.A.C. 2. Crane Worldwide Agencia
3. Panalpina Aduunas De Aduanas Sac sus productos Textiles y confecc iones como so n
S.A. 3. Alicia Guzman De Castillo pantalones. casacas. short. buzos y mochilas.
4. Avm Aduanera S.A.C. S.A.
Agentes Atianzados 4. E. Falcon Aduanas S.A.C.
La totalidad de las tres unidades de anlisis est
De Aduamts 5. Grupo Aduanero S.A.C.
5. Agencia De Aduana 6. Consorcio Global Peru conformada de la siguiente manera y claro est, se
Transcontinental S.A. S.A.C. Agencia De Aduana cumple con los criterios de inclusin previamente
6. Samr Agentes De 7. Esmes S.A. Agentes Afian- establecidos:
Aduana S.A. zados De Aduana 12 importadores establecidos en la zona comer-
7. Continental Agencia 8. Fox Aduanas S.A.C
De Aduana S.A.C 9. Brokers Aduaneros S.A.C. cial de Gan1arra y cercado de Lima.
10. C.D.D.C.Tecnicos Aduane- 40 comercializadores y/o distribuidores minoris-
ros S.A. tas de mercera y pasamanera (en los que se in-
cluyen los cierres). ubicados en la zona comer-
Elabomcin: Propia cial de Gamarra y Lima Cercado.
Aproximadamente Jos microempresarios textiles e= error (en este caso se tiene un 8.1% [0.081])
ubicados en la zona comercial de Gamarra agru-
pan una totalidad de 3500, Jos que se dedican 1.6452 * 0.5 * 0.5
tanto a la produccin y comercializacin de su n =--------------~--------------~
producto final cuyo destino es el mercado nacio- (3500 - 1)0.0812 + 0.5* 0.5 * 1.6452
nal. = 100.17
Muestr a: En el Per, la mayor concentracin Indus- Seleccionando aproximadamente a 100 MYPES para
trial de produccin y comercializacin de productos la realizacin del estudio.
textiles se encuentra en la zona comercial/industrial
ele Gamarra, ubicada en el distrito limeo de La
Victoria y adems es considerada una de las ms
importantes de Iatinoamrica. Ya que en ella se 4.2.7.1. La ficha
, .
te cm ca
encuentran insumos, mano de obra y establecimien-
tos con equipamiento adecuado para su normal des- muestra!
envolvimiento. Es por ello que aqu se encuentran
tanto comercia1izadores, Importadores y productores Una forma sencilla de presentar el
y los que no pueden ubicarse cerca de la zona defi- procedimiento muestral de tu tesis, es usan-
nen estrategias para una fcil distribucin de sus do la ficha tcnica muestral. Esta ficha es
productos y servicios.
una gua resumen que contiene los elemen-
De acuerdo al tamao de la poblacin y las carac- tos bsicos para comprender, analizar y
tersticas de esta, la seleccin de la muestra es de valorar tu estratega de muestreo. Si tienes
tipo no probabilstica para comercializadores e im- ms de una poblacin, haz una columna por
portadores de cierres de cremallera ya que no se cada una de ellas. En las filas, completas los
aplicara ningn clculo estadstico para la determi-
nacin de la muestra respectiva y para los microem-
aspectos clave requeridos. Contiene:
presarios textiles y confecciones ser de tipo proba-
bilstico. Por lo tanto se efectuar un estudio piloto a l. Poblacin : Indicar quines son, sus
las tres unidades de anlisis, 5 importadores, 1O caractersticas bsicas, ubicacin, tama-
comercializadores 1 distribuidores, como se men- o original, fuentes de informacin que
cion la seleccin se realiz por conveniencia ya que
respaldan esos datos y procedencia del
la cantidad seleccionada representa a un porcentaje
importante ele la poblacin en estudio y cumple a marco poblacional.
cabalidad los criterios de inclusin previamente 2. Criterios de inclusin y exclusin:
establecidos. Lista de caractersticas que limitan el
tamao final de tu poblacin, en funcin
Para determinar el tamao de la muestra se han
de los objetivos del estudio.
considerado los siguientes supuestos:
La muestra ha sido tomada de manera aleatoria. 3. Tipo de muestreo: Indicar si la pobla-
El mtodo de muestreo usado es el muestreo cin es igual a muestra, probabilstico
aleatorio simple o el sistemtico. (mencionar sub-tipo), no probabilticos
El tamao poblacional es lo suficientemente (mencionar sub-tipo), punto de satura-
grande, como para ignorar el factor de corree- cin, etc.
.'
C!On.
4. T a ma o de la muestra: Indicar la can-
Bajo los supuestos anteriores corresponde la siguien- tidad muestra! estimada, cantidad mues-
te frmula para el tamao determinar el tamao de tra) final realmente usada. Si se calcula
muestra: el tamao de la muestra usando frmu-
z 2pq las, incluir parmetros.
n= a
(N - l)e 2 + pqZ~ 5. Marco muestral: Mencionar a todos
los integrantes que han sido incluidos
Donde: (solo cuando son menos de 30 unidades,
'
z;; = 1.6452 (para un nivel de confianza es del si son ms incluirlo en Anexo)
90%)
p = proporcin que se desea estimar (en este caso p Completada esta ficha, inclyela al
= 0.5 ya que se desconoce) final del apartado referido a la poblacin y
q= 1-p (l -0.5 =0.5)
N = Poblacin de estudio (3500 MYPES)
muestra; y s i es muy extensa, puedes in- Ahora que ya elegiste e l diseo y

cluirla en un anexo. muestreo adecuado para tu investigacin, es
tiempo de determinar las tcnicas e instru-
Tabla 66. Ficha tcnica muestra! mentos que utilizars para recolectar tus
Aspectos clave PoblllciII Pob/aci11
datos y las tcnicas que emplears para ana-
1 2 lizarlos.
Poblacin Camctcrfsticas
Tamao
Fuente de in-
formacin
Criterios de inclusin y exclu-

sin
Tipo de muestreo
Tamao de Inicial calcu lada

la muestra Final empleada
Marco muestra 1
4.3. Qu es la instrumentacin?
Para responder las preguntas de in- situaciones de investigacin empresarial, no

vestigacin, necesitas obtener datos fiables se disponen de instrumentos de ese tipo. En
y vlidos. Recolectar los datos significa a) ese caso, debers elaborar y validar instru-
seleccionar un instrumento de regis- mentos originales, lo cual implica sucesivas
tro/medicin ya existente o desarrollar uno etapas de construccin y ensayo del instru-
propio, b) aplicar el instrumento y e) prepa- mento hasta que funcione en forma apro-
rar los datos obtenidos para analizarlos copiada.
rrectamente.
La seleccin de las tcnicas que se

requieren depende de la naturaleza del pro- 4.3.1. Cules son las etapas para
blema y la metodologa de trabajo. Por construir un instrumento de
ejemplo, si quieres conocer la opinin de medicin?
las personas, puedes optar por entrevistas o
cuestionarios. En cambio, si te interesa cier-
Si no has encontrado un instrumento
to comportamiento de los trabajadores, lo
adecuado para tu investigacin, entonces
ms apropiado ser alguna tcnica de ob-
tendrs que crear uno nuevo. Hacer un ins-
servacin. Si quieres averiguar cunto sa-
trumento es una tarea interesante, gratifi-
ben o hacen los trabajadores, se puede ad-
cante, un poco tediosa, pero no imposible.
ministrar una prueba estandarizada de ren-
El proceso para elaborar un instrumento
dimiento o revisar los registros de califica-
contempla los siguientes pasos:
ciones, etc. Si quieres determinar estadsti-
cas y datos de produccin o comercializa- Tabla 67. Pasos para elaborar un instrumento de
cin internacional, lo ms apropiado sera medicin fiable y vlido
alguna tcnica de registro documental.
Pasos Descripcin
Cualquiera que sea la tcnica selec-
!.Definicin del Antes de medir, debes tener una idea
cionada para la recoleccin de los datos, constructo o muy clara del concepto (constmcto)
debes usar tambin otras tcnicas auxiliares concepto que que quieres medir. Solo revisando la
medirs bibliografa y consultando con exper-
para completar la informacin. Por tanto, tos, podrs definir en forma clara y
selecciona una tcnica principal o predomi- precisa lo que vas a medir.
nante y otras tcnicas auxiliares o secunda-
2.Precisar si el En funcin del conten ido, los instru-
rias. Mientras ms tcnicas emplees para concepto es mentos pueden ser uni o multidimen-
observar un mismo fenmeno, ms fiables y undimensional o sionales (varios aspectos o facetas).
vlidos sern tus resultados. multidimensional
3.Definir el Establecer el contenido del instru-

Si existiesen instrumentos apropia- propsito y al - mento, definir la poblacin a la que
dos para tu investigacin (Ej . una prueba de canee del instru- va dirigida. la forma de adminjstra-
mento cin y el formato.
rendimiento, prueba de intereses laborales, Debes decidir cmo vas a administrar
inventario de intereses, escala de moti va- el cuestionario (Ej. si ser llenado por
cin, etc.), lo nico que tendrs que hacer el mismo encuestado, va telefnica,
mediante entrevista personal, etc.).
es adaptar ese instrumento para aplicarlo Estos aspectos son importantes por-
correctamente8 . Sin embargo, en muchas que condicionan diferentes formas de
redactar las preguntas o ftems.
8
Instrumentos de medicin y registro en ciencias
empresariales suelen estar disponibles en las tesis de
postgrado (revisa las bases ele datos de tesis Cap.2.9) trumentos son Jos artculos cientficos publicados en
en la seccin Metodologa > Instrumentos, y tam- revistas indizadas, en las secciones Mtodo y en Jos
bin en Jos Anexos. Otra fuente importante de ins- Anexos.
4.Eiaborar la Los instrumentos se componen de habla de tems ponderados cuando el

composicin de una serie de tems. El tem es la valor de cada opcin de respuesta no
los tems unidad bsica de informacin de un es la misma o no se otorga el mismo
instrumento de evaluacin, y gene- valor a todos los aciertos.
ralmente consta de una pregunta y de
alternati vas de respuesta. 9. lniciar la eva- Una vez diseado el borrador defin i-
Como regla general , se considera que luacin de cal idad tivo, es decir, una vez delimitada la
el nmero nnimo de tems para del instrumento. informacin, formuladas las pregun-
evaluar una variable (o dimensin de lnicia con la tas, definido el nmero y orden de las
cada variable) debe oscilar entre 4 y validez de conte- preguntas, corresponde evaluar la
1O, pero eso depende. En todo caso, nido. fiabilidad y validez del instnunento
se recomienda elaborar el doble de mediante criterio de jueces.
tems de los que vas a necesitar en la
versin final del cuestionario. As 1O.Hacer una Normalmente, se prueba el borrador
escogers siempre a los mejores, los prueba piloto del cuestionario a 10 -30 personas,
ms fiables y vlidos. siendo aconsejable que se parezcan a
los individuos de la muestra. Este
S.Definir y orde- La definicin de cada tem ha de ser piloto perntir identi ficar:
nar cada tem exhaustiva y mutuamente excluyente. - Los tipos de preguntas ms ade-
Por otro lado, estos deben ser com- cuados; si el enunciado es correcto
prensibles (adaptado al lenguaje y y comprensible; si las preguntas
nivel sociocultural de los individuos tienen la extensin adecuada; si es
a quienes va dirigido) y ordenarse de correcta la categorizacin de las
lo ms fcil a lo ms cli fcil. respuestas; si existen resistencias
psicolgicas o rechazo hacia algu-
6.Prevenir posi- Existen varios sesgos controlables: nas preguntas; si el ordenanento
bies sesgos - El "error de tendencia central" interno es lgico y si la duracin
(tendencia a elegi r entre las dife- est dentro de lo aceptable por los
rentes opciones de respuesta. las encuestados.
centrales). La validez inicial de constructo y
La "deseabilidad social" (cuando la fiabilidad inicial del instrumen-
se responde en funcin de lo que to.
se considera socialmente acepta-
ble). 1 l. Mejorar la Los resultados del estudio pi loto
- El " sesgo de apren dizaje o de prueba sobre la servirn para mejorar el instrumento
proximi dad" (in duce a contestar de base del estudio y coJTegir sus enores y limitaciones.
forma similar a las respuestas ante- piloto
riores) .
El "error lgico" (cuando el en- Aplicacin final En esta etapa ya se cuenta con la
cuestado considera que todos los versin final del instrumento y se
tems relacionados deben puntuar- puede aplicar a la muestra definitiva.
se igual). Fuente: Alstides Vara
Para controlar estos sesgos, evita las
preguntas de comprensin dudosa,
preguntas dobles, el orden de las
preguntas o de las categoras de 4.3.2. Qu son la fiabilidad y la
respuesta y el formato.
validez?
?.Codificar las En funcin del nmero de opciones o
respuestas tipo de respuestas, stas pueden ser:
dicotncas (S/No, Verdade- Es ingenuidad imperdonable usar
ro/Falso), policotmicas (estoy des- una prueba, un cuestionario, una lista de
contento conmigo mismo/ No me verificacin u cualquier otro instrumento,
valoro/ Me odio/ Estoy satisfecho de
n mismo) y analgicas (escala de sin determinar antes su validez y fiabi lidad.
likert, Guttman , diferencial semnti-
co, etc.). Todos los instrumentos que se usan
Elige el tipo de codi ficacin ms
conveniente para cada caso.
para recoger datos cientficos deben ser
fiables y vlidos, porque puedes tener la
8.Establecer una Es necesario definir el sistema de pregunta de investigacin ms imaginativa
puntuacin para puntuacin que va a emplearse:
los tems simple o ponderado. Se dice que son del mundo, con una hiptesis bien definida
tems simples cuando la puntuacin y claramente expresada, pero si las herra-
directa se obtiene con la sumatoria de mientas que utilizas para medir o registrar
respuestas acertadas o de los valores
que se hayan dado a cada opcin. Se
son defectuosas, es como si tuvieras nada.
Todo instrumento se construye para ferentes tems de una escala estn rela-
medir o registrar una variable o conjunto de cionados entre s. Esta homogeneidad
variables a travs de un nmero de pregun- entre los tems indica el grado de acuer-
tas, afirmaciones o indicadores (llamados do y concordancia entre los mismos y,
"tems"). por tanto, lo que determinar que stos
se puedan integrar y dar una puntuacin
En la prctica es casi imposible que global. La consistencia se puede com-
una medicin sea perfecta, generalmente se probar a travs de diferentes mtodos
tiene un grado de error. Desde luego, se estadsticos, siendo el ms popular el
trata que este error sea el mnimo posible y Alfa de Cronbach.
para ello hay formas de calcular la fiabili- 2. Por estabilidad tempo ra l: Se utiliza
dad y la validez. para instrumentos cuantitati vos como:
inventarios, listas de verificacin o fi-
El tema de la fiabilidad y validez es chas de registro. La estabilidad temporal
un tema muy amplio y requiere un estudio es la concordancia obte nida entre los re-
detallado. En los captulos 4.4.6 y 4.4.7 se sultados del test, al ser evaluada la
desarrollan los procedimientos de clculo rllisma muestra de datos por el mismo
de la fiabilidad y validez. En este punto, evaluador en, por lo menos, dos situa-
solamente te presento algunas aproximacio- ciones distintas (fiabilidad test-retes!).
nes para que conozcas los procedirllientos y 3. Por con cordan cia de nter -
sepas cules son los ms frecuentes. obser vad or es: Se usa para instrumentos
cuali-cuantitativos, como: guas de ob-
La fia bilidad se relaciona con la servacin, entrevistas no estructuradas,
precisin y congruencia, es el grado en que o guas de discusin de grupos focales.
la aplicacin repetida de un instrumento al Es el anlisis del nivel obtenido al ser
mismo sujeto, objeto u situacin, produce evaluada, la misma muestra y en las
iguales resultados. Adems, es la capacidad mjsmas condiciones por dos evaluado-
del instrumento de producir resultados con- res distintos. El instrume nto es fiable si
gruentes (igua les), cuando se aplica por se obtienen iguales resultados.
segunda o tercera vez, en condiciones tan 4. Por fid elida d a las fu en tes y pub lici
parecidas como sea posible. d a d en el r egistro (Trian gulacin ): Se
usa para instrumentos cualitativos co-
Para calcu lar la fiabilidad, general-
mo: guas de observacin, entrevistas
mente todos los procedimientos utilizan
no estructuradas, o guas de discusin
fnnula s que producen " coeficientes de
de grupos foca les. Es la garanta de que
fiabilidad", los cuales pueden oscilar entre
los datos son fieles a la fuente original.
O y 1, donde O significa fiabilidad nula y 1
Se garantiza la fidelidad cuando se re-
representa el mximo de fiabilidad. Entre
gistra - mediante filmaciones, grabacio-
ms se acerque el coeficiente a O habr ma-
nes, o base de datos la fu ente original
yor error en la medicin.
de los datos. Con la fuente original re-
gistrada, se puede medir la fiabilidad,
La fiabi lidad de un instrumento se
valora a travs de la consistencia, la estabi- utilizando la concordancia de nter-
observadores, o diversos instrumentos
lidad te mporal, la concordancia nter-
observadores y la triangulacin. al rllismo tiempo.
La validez, por su parte, es el grado

l. P or consis ten cia interna (homogen ei-
en que un instrumento realmente mide la
d a d ): Se usa para instrumentos cuanti-
tativos: slo para escalas o instrumentos variable que pretende medir. La validez se
refiere al g rado de evidencia acumulada
que mide n constructos. La consistencia
interna se re fi ere al nivel en que los di- sobre qu mide el instrumento, justifica la
particular interpretacin que se va a hacer la variable a medir tiene un contenido ex-

del instrumento. Por ejemplo, un instrumen- haustivo; es decir, si los tems (indicadores)
to para medir la inteligencia debe medir la que componen cada variable son pertinentes
inteligencia y no la memoria. Un instru- y exhaustivos (suficientes). El nmero de
mento que mide la actitud del cliente hacia expertos consultados debe oscilar entre 3 y
el servicio debe medir la actitud y no el 10.
conocimiento, son dos cosas distintas.
Ejemplo 56. Validez de contenido
Hay tres tipos de validez, que son
enfoques complementarios: de contenido,
de constructo y de criterio.
Has diseado dos pmebas, una para medir "letras" y
otra para medir "nuneros". La sigtente tabla con-
l. De contenido (criterio de jueces, de
tiene los tems de cada variab le.
expertos): Se refiere a si el instrumento
elaborado, y por tanto los tems elegi- Variables (coustructos) ltems (iudictulores)
dos, son indicadores de lo que se pre- Letras A
B
tende medir. Se somete el instrumento a e
la valoracin de investigadores y exper- 4
Nmeros 4
tos, qu ienes juzgarn la capacidad de 6
ste para evaluar todas las variables que 7
G
deseas medir. Se usa para todo tipo de
instrumento, cualitativo o cuantitativo. Qu tems crees que no forman pa11e de la variable?
2. De constructo: Evala el grado en que En la variable lebas, obviamente "4" no pertenece
el instrumento refleja la teora de la va- all. En la variable "nuneros" la " G" no pertenece a
esa variable. Fcil? Pues as lo ve un experto en la
riable, que mide o registra. Sirve para materia. Para ti es fcil discriminar entre letras y
garantizar que las medidas empleadas nmeros porque los has aprendido y estudiado hace
representan los conceptos definidos en dcadas. Pero. pregntale a un analfabeto te res-
el marco terico. La mejor forma de in- ponder? Claro que no. Por eso es importante siem-
cidir sobre la validez de constructo es pre consultar con los expertos. para que sean jueces
de nuestra pmeba.
utilizar variables de medida utilizadas
en estudios empricos previos; lo cual A ver, discrimina ahora entre letras y nuneros ...
permite comparar los resultados obteni-
dos, y as favorecer la acumulacin de ~~ A. iL -T ~ .fl. J!1
~~ ~i}f}~J:.:Jl
conocimiento. Puede ser calculada por
diversos mtodos, los ms frecuentes J1l .urt ~'l f# -1- A .
son el Anlisis Factorial y la matriz $. ~ if.i #1:, ~ :u: j l!l
Multirrasgo-Multimtodo. Estas se usan -e- o~ ~ ~
3t ~
para escalas e instrumentos cuantitati- 1ft 1' ~ ~ 1k ilt
vos con dimensiones.
3. De criterio: Consiste en correlacionar
Recuerda: Los especialistas deben
los puntajes obtenidos con un instru-
ser verdaderos especialistas; no cualquier
mento con otros resultados ya conoci-
profesional , colega o profesor es especialis-
dos y vlidos (llam ados "criterios"). Se
ta en un campo. Se necesita pruebas de ello
usa para escalas, listas de verificacin o
(Ej. libros publicados, artculos e investiga-
guas de observacin.
ciones realizadas, experiencia e n el tema
por ms de cinco aos, etc.).
La validez de contenido se deter-
mina mediante el juicio de expertos en el La validez de constructo se deter-
tema; tambin se le conoce como "ct;terio mina -entre otras- usando una tcnica es-
de jueces". Se consulta con especialistas si tadstica llamada " Anlisis Factorial". Esta
tcnica analiza la estructura del instrumento demuestra validez de constructo. porque indica que
y agrupa los tems segn su semejanza, ob- en verdad ests midiendo lo que debes medir.
teniendo "factores". Para ser vlido, estos Pero, supongamos lo contrario. Veamos cul sera el
factores deben coincidir con los constructos resultado si suponemos que tus pruebas no son vli-
o dimensiones propuestos inicialmente para das. Si tus tems (indicadores) no miden cada una de
el instmmento. sus variables. entonces e l resultado del Anlisis
Factorial ser ms o menos as:
Ejemplo 57. Validez de constructo ltems (ludiendo- Factor Factor Ft~clor Factor
rts) 1 2 J .
Pregunta 1 X
Pregunta 2 X
Pregunta 3 X
Pregunta a X
La satisfaccin laboral. e l clima autoritario en el Pregunta b X
trabajo y las actitudes hacia e l jefe son tres variables Pregunta e X
Afimmcin x X
distintas. Como son diferentes. los tems que miden Afim1acin y X
una y otra variable deben ser diferentes tambin. Afim1acin z X
Observa la siguie nte tabla. Tienes tres preguntas que
miden cada una de las variables. Estos resultados demuestran que tus pruebas no son
vlidas porque:
Variables (coustructos) items (indicadores) Cada factor no mide una variable. T tienes tres
Satisfaccin laboral Pregunta 1 variables (satisfaccin laboral, clima autoritario
Pregunta 2
Pregunta 3 y actitudes hac ia el jefe) pero e l anlisis de-
Clima autoritario Pregunta a muestra c uatro factores. No coi nc ide.
Pregunta b El factor 1 tiene tres (tems (pregunta 1, pregunta
Pregunta e by afirmacin y). Estos tres tems no miden una
Actitudes hacia el jefe Afrrrnacin x
Afirmacin y sola variable, estn midiendo tres. Lo mismo
Afmnacin z sucede con los otros factores. Los resuJtados no
corresponden con lo esperado.
Si tus tems (indicadores) en verdad miden cada una
de sus variables. entonces el resultado del Anlisis Tal como observas, los resultados del Anlisis Fac-
Factorial ser ms o menos as: torial no coinciden con la propuesta terica que
hiciste. Esa incoherencia demuestra que tus pruebas
ltems (ludicadores) Factor 1 Factor 2 Factor3 no tienen validez de constructo. por tanto. tienes que
Pregunta 1 X
Pregunta 2 X
replantear tu prueba.
Pregunta 3 X
Pregunta a X As funciona el An lisis Factorial. En verdad es una
Pregunta b X tcnica estadstica muy ti l para los casos de instru-
Pregunta e X mentos que son esca las y miden constructos.
Afinnacin x X
Afinnacin y X
Afinnacin z X
Finalmente, la validez de criterio se
Estos resultados demuestran que tus pruebas son
vlidas porque:
determina correlacionando las puntuaciones
Cada factor mide una variab le. Como tienes tres de la prueba con un criterio ya vljdo. Por
variables (sati sfaccin laboral. clima autoritario ej emplo, si tu prueba de rendimiento laboral
y actitudes hacia e l jefe) entonces tienes tres es vlida, entonces el trabajador ms pro-
factores. ductivo de la empresa obtendr la mxima
El factor 1 tiene tres tems (pregunta 1, 2 y 3).
calificacin. En otro caso, si tu prueba de
Estos tres ftems miden la satisfaccin laboral.
El factor 2 tiene tres tems (pregunta a, b y e).
rendimiento laboral es vlida, entonces el
Estos tres ftems miden el clima autoritario. trabajador menos productivo obtendr la
El factor 3 tiene tres tems (afirmacin x, y, z). menor calificacin. La prueba es vlida
Estos tres tems miden las actitudes hacia el je- cuando puede discriminar grupos opuestos
fe. de valores.
Tal como observas. los resultados del Anlisis Fac-
torial coinciden con la propuesta terica que hiciste
(tu matriz de operacionalizacin). Esa coincidencia
4.3.3. Qu factores disminuyen aplica. un leng uaje muy elevado para el entre-
vistado o no toma en cuenta diferencias
la validez y fiabilidad? de sexo, edad, ocupacin y nivel educa-
tivo; todo esto puede resultar en errores
de val idez y confiabi lidad del instru-
Todo instrumento se construye para
mento de medicin.
medir o registrar una variable o conjunto de
variables, a travs de un nmero determina- Aplkacin de Todos los instrumentos han sido dise-
los instrumen- ados para ciertas condiciones. El nlido
do de preguntas, afirmaciones o indicadores tos en condi- en el entomo de aplicacin, la presin
("tems"). ciones inade- para que una persona conteste un ins-
cuadas. uumento largo en un periodo de tiempo
corto, el hambre o falta de motivacin
La calidad de los instrumentos se para responder; influ irn negativamente
garantiza evitando errores comunes en su en la validez y confiabilidad de la
elaboracin y controlando todos los posi- medida.
bles sesgos de distorsin. Los errores ms Falta de control Evita aplicar los instrumentos en diver-
comunes ocurren tanto cuando se disea durante la sas situaciones donde hay interferen-
como cuando se aplica. aplicacin del cias y presencia de variables extraas.
instrumento . Es importante que el instntmento tenga
instrucciones precisas, que se lea bien
Hay muchos factores que afectan la (si se trata de un cuestionario escrito),
validez y fiabilidad de los instrumentos. El q ue no le falten pginas y que tenga un
espacio adecuado para contestar.
investigador serio se preocupa de controlar
la mayora de ellos. En tu informe de tesis Fuente: Alstides Vara
debes describir cmo controlaste esos facto-
res y si en verdad pudiste controlarlos. Ob- Ahora que ya sabes de qu factores
serva los siguientes factores: debes cuidarte, es necesario que aprendas
cmo preparar tus instrumentos.
Tabla 68. Factores que disminuyen la fiabilidad y
la validez de los instrumentos
4.3.5. Cuntos tipos de instru-
Factores Descripciu mentos existen?
Improvisacin El instrumento de medicin es algo q ue
no puede tomarse a la ligera; antes de
aplicarlo, revfsalo nnuciosruuente. Los instrumentos de recoleccin de
Realiza siempre una pnteba piloto para datos se pueden clasificar en dos grupos: a)
ver si la prueba es comprensible, si no instrumentos cualitativos, y b) instrumentos
genera confusin, si es completa y si se
adapta fcilmente a las condiciones.
cuantitativos.
Ausencia de Si el instrumento no es producto de una

fundamentacin minuciosa revisin de la bibliograffa, 4.3.5.1. Cules son los instrumentos
terica entonces, no hay garanta que est
completo o q ue contemple todos los cualitativos?
aspectos que la teora recomienda
(validez de contenido). Sin conoci- Los instrumentos cualitativos son
miento del tema, el instrumento ser
"vaco" y sus tems sern tan elementa-
aquellos usados en las investigaciones cua-
les como intiles. litativas. Estos instrumentos son muy flexi-
bles y dinmicos, se adaptan con facilidad a
Utilizar instnt- Los instrumentos necesitan adaptacin.
mentos que no No es suficiente q ue haya sido fiable y los diversos contextos y son muy tiles para
han sido vali- valida en una investigacin anterior. explorar problemas poco estudiados o de
dados en el Necesitas realizar un estud io piloto difcil acceso; por ser temas muy ntimos o
contexto donde para verificar su vaJor.
se va a aplicar. complicados.
Los principales instrumentos cuali-
Instrumento Un instmmento creado para gerentes no
inadecuado se puede aplican a obreros. Cada uno
tativos son:
para las perso- ha sido creado para una poblacin a) La observacin no estructurada
nas a las que se especifica. Hay instrumentos que tienen o participante,
b) la entrevista a profundidad,
e) la revisin documental, Cada uno de estos instrumentos tie-
d) los grupos focales y ne su propia dinmica y reglas de aplica-
e) las tcnicas proyectivas, entre cin. Veamos:
otras.
Tabla 69. Tcnicas e instrumentos para medir variables cualitativas
Instrumentos Descripcin Utilidad
Observacin no Tcnica basada en anli- Esencial para recoger informacin de primera mano, en el lugar don-
estructurada o sis y registro del com- de ocurre la situacin.
pmticipante portamiento del indi vi- Un observador participante es, en alguna medida, una parte del grupo
duo, objeto, unidad, o de individuos que se est observado (est .. camuflado"); mientras que,
acontecin1iento a inves- un observador no participante observa a cierta distancia y no debe
tigar. Se usan gufas de afectar la conducta bajo observacin.
observac in y guas de Pueden usarse varias estrategias para registrar la informacin de las
registro. observaciones. En muchos casos, el investigador tomar notas deta-
lladas de aquello que ha observado. En otros casos, puede centrarse
en la experienc ia observacional para evitar perder algo significativo y
esperar hasta despus del perodo de observacin para realizar notas
detalladas. Otra estrategia til es grabar en vdeo lo que ocurre, para
efectuar observaciones cuidadosas y detalladas posteriormente.
Entrevista a pro- Es una entrevista perso- Son conversaciones flexibles, continuas y reiteradas cuyo formato no
fundidad nal no estructurada en la est limitado.
que se persigue, de Se usa para obtener informaci n "profunda" sobre un tema. Aunque
Jonna individual, que el investigador define los temas de la entrevista, no fija una secuencia
cada entrevistado expre- para hacerla. Las preguntas dirigidas tienden a cambiar a medida que
se libremente sus opi- el investigador aumenta sus evidencias a partir de entrevistas previas
niones y creencias sobre y observaciones.
algn tema objeto de La entrevista se realiza para conseguir un profundo entendimiento de
anlisis. Se usm1 guas las experiencias de los pmticipantes. Primero se realiza una entrevis-
de entrevista no estruc- ta, en un momento dado pero el dilogo entre el investigador y e l par-
turadas o senti- ticipante puede seguir a intervalos a travs de semanas o meses . A
est1ucturadas. medida que las entrevistas son recurrentes dismi nuyen los problemas
asociados con las relaciones breves; en las cuales los entrevistados
pueden sentirse comprometidos con el estudio o dar la informacin
que piensan que el investigador desea escuchar.
Las estrategias utilizadas para registrar la informacin de las entrevis-
tas comprenden: tomar notas durante la entrevista, escribir notas deta-
lladas inmediatamente despus de sta o registrar la entrevista en una
grabadora.
Revisin documen- Es una tcnica de recoleccin de datos cual itativa que se emplea en investigaciones exploratorias de
tal tipo bibliogrficas, histlicas, entre otras. Con esta tcnica, se revisa exhaustivamente los documentos,
utilizando para esos fines una .. gua de revisi n documental".
Grupos focales Tcnica en la que un Es un mtodo de investigacin colectivista, ms que individualista, y

(grupos de discu- moderador introduce un se centra en la plunllidad y variedad de las actitudes, experiencias y
sin) tema de discusin a un creencias de los participantes; lo hace en un espacio de tiempo relati-
grupo de individuos, vamente corto.
dndoles la oportunidad Es una tcnica de exploracin donde se rene un pequeio nmero de
de que interacten con personas guiadas por un moderador que facilita las discusiones. Esta
sus comentarios y opi- tcnica maneja aspectos cualitativos. Los participantes hablan libre y
niones dirigidas en todo espontneantente sobre temas que se consideran de importancia para
momento hacia los la investigacin. Generalmente los participantes se escogen al azar y
objetivos de anlisis. Se se entrevistan previamente para determinar si califican o no dentro del
utilizan "gu as de mode- grupo.
~
racton .
.. La reunin del grupo focal es dirigida por un moderador que utiliza
una gufa de discusin, para mantener el enfoque de la reunin y el
Es "focal" porque foca- control del grupo. La gua de discusin contiene los objetivos del es-
tiza o centra su atencin tudio e incluye pregu ntas de discusin abierta. Para determinar cun-
e inters en un tema tos grupos se necesitan, primero es necesario recopilar la informacin
especfico de estudio e pertinente, generm hiptesis del tema en estudio y continuar la orga-
investigacin que le es nizacin de grupos hasta que la informacin obtenida est completa.
propio, por estar cercano El tamao aceptable para un gtupo focal ha sido tradicionalmente de
a su pensar y sentir. Es ocho a djez pmticipantes. Pero existe la tendencia hacia grupos ms
de " discusi n", porque pequeos segn el fin establecido; es decir, con los grupos grandes se
realiza un trabajo de obtienen ms ideas y con los grupos pequeos se profundiza ms en
bsqueda, por medjo de el tema.
la discusin y la contras- Como apoyo, en esta tcnica se utilizan observadores, equipos de
racin de las opi niones grabacin de audio o vdeo, espejos unilaterales y salas de observa-
de sus miembros. cin que ofrecen un ambiente privado, cmodo y de fcil acceso.
En algunos lugares los grupos focales duran todo el da o medio dfa.
Sin embargo, como regla general, el grupo focal no deberfa durar ms
de dos horas. Los participantes debern sentarse de forma que se
promueva su participacin e interaccin.
Tcnicas proyecti- Abarcan un conjunto de tcnicas, dirigidas a conocer el por qu del comportmniento del individuo.
vas Presentndole una serie de estmulos ambiguos, se le pide que los explique e interprete, proyectndose
de esta forma al individuo y revelando sus valores, sentimientos y cre.encias ms intensas. Se usan
"pruebas proyectivas" .
Veamos algunos ejemplos de ins- orden especfico; todo depende de la natura-

trumentos tiles para la medicin de varia- lidad y el curso de la conversacin.
bles cualitativas.
Ejemplo 59. Entrevista a profundidad 1

Ejemplo 58. Gua de observacin no estruc-
turada
Entrevista a profundidad
Esta gua de observacin va dirigida a las empresas, Observa la siguiente gua de entrevistas a profundi-
gerentes y trabajadores de las PYMES, que se en- dad que ha propuesto mi tesista Doris Cruz Bailn
cuentran ubicados en la ciudad de Lima, que sus para identificar Jos problemas que enfrentan las
locales estn ubicados en el distrito de Cercado de PYMES al momento de exportar Jos productos arte-
Lima y que tengan un tiempo mnimo de 2 aos de sanales. Veamos su redaccin:
experiencia en el rubro de la joyera.
"Esta gta de entrevista va dirigido a los dueos y
Lo que observare ser: trabajadores de las PYMES que se encuentran ubi-
Instalaciones ele la empresa. cados en la ciudad de Lima, que sus locales se ubi-
Distribucin de los ambientes de la empresa. quen en el distrito de Miraflores y que tengan como
Infraestructura de la empresa, si es la ms ade- mnimo 1 ao de experiencia en este rubro. La es-
cuada para un buen desenvolvimiento de los tructura ele dicho cuestionario va a contar con 3
trabajadores. partes:
El proceso de produccin. Informacin general de los entrevistados y del
Tecnologa uti lizada, para apreciar con qu tipo .
negociO.
de maquinarias esta empresa cuenta actualmen- Experiencias en el comercio exterior.
te. Problemas o inconvenientes que surgieron al mo-
Personal capacitado, si estos obtienen capacita- mento de exportar.
ciones constantes.
Los tipos de insumos y materiales que utilizan. Gua de entrevista no estructurada
El ambiente o clima laboral, si hay un buen trato l. Qu funciones cumple usted en la PYME?
cordial entre el gerente y su subordinado. 2. Qu tiempo tiene de fundada la PYME? y Qu
Si usa algn tipo de incentivos a los trabajado- tiempo llevan exportando?
res, como el mejor empleado del mes por ejem- 3. Qu tipo de productos ofrecen al mercado nacio-
plo. nal e internacional?
4. Cmo realizan las actividades u operaciones para
Las entrevistas a profundidad utili- realizar la exportacin? Cmo funciona?
5. A qu mercados van dirigidos los productos?
zan siempre "guas de entrevista no estmc- 6. Con qu empresas trabajan para realizar las ex-
turada" . Estas guas son preguntas que portaciones?
orientan la investigacin, pero no tienen un
7. Qu inconvenientes o problemas surgen al mo- - Cmo se puede cometer fraude? Qu medidas

mento de realizar dichas actividades? toma usted al respecto? Son las ms
8. Reciben algn tipo de a}'l.tda o faci!ldades del adecuadas? Explique.
Estado para poder reallzar las actividades comercia- En su opinin, La perdida intencional de do-
les? o para solucionar Jos problemas que surgen? cumentos es un hecho fraud ulento? Qu medi-
9. Qu tipo de problemas son? Exp!lque 1 detalle das se toman al respecto? Se cumplen dichas
1O. De qu aspecto son Jos problemas que surgen: medidas? Exp!lque.
econmico, de capaci tacin o tecnolgicos? Deficiencias del control Aduanero:
11 . Con qu frecuencia ocurren dichos problemas? En su opinin, Por qu cree que existen defi-
12. Qu cree usted que lo ocasiona? Y por qu ciencias en el control aduanero? Qu
cree usted que el Gobierno no encuentra alguna soluciones se dan al respecto? Explique 1
solucin o toma alguna medida al respecto? Detalle.
13. Dnde tienen ms problemas u obstculos al - Dnde tienen ms problemas u obstculos al
momento de exportar la mercanca o cuando llega la momento de controlar el ingreso y salidas de
mercanca al exterior? Por qu? mercaderas? Por qu?
- Qu elementos agravantes existen en el rgimen
de control aduanero? Cul es el ms importan-
Ejemplo 60. EntreYista a profundidad 2 te? A quin o a quienes beneficia? Por qu?
En su opinin, Cul es la forma ms comn de
burlar el control aduanero? En qu consiste?
Veamos otro ejemplo, aportado por mi tesista Lizet Cul es la finalidad? Explique.
Pachas Torres. quien est investigando principales Incomenientes en la administracin tributaria:
factores que influyen en la evasin tributaria y de- Segn usted: Qu inconvenientes tiene la ad-
fraudacin de rentas en Lima Metropolitana y el ministracin aduanera con respecto a la defrau-
Callao.: dacin? Explique.
Segn usted: Qu inconvenientes tiene la ad-
Entrevista a profundidad: ministracin aduanera con respecto a la defrau-
Para la recoleccin de mis datos emplear dos guas dacin? Explique.
de entrevista a profundidad no, con preguntas estruc- Con respecto al control aduanero, Qu tcnicas
turada abiertas centradas en el tema de investiga- de gestin emplea la administracin tributaria?
cin, adecundolo al vocabulario del entrevistado. Qu se determina con dichas tcnicas? Expli-
que.
La primera gua de entrevista a profundidad no es- En su opinin, Qu debera hacer la adminis-
tntcturada est dirigida al personal de Aduanas del tracin aduanera para eliminar las barreras del
rea ele operaciones en el Callao. La estmctura de la delito aduanero?
entrevista constar de 4 partes, cada una con sus
respectivos tems: La segunda gua de entreYista a profundidad no
Informacin general respecto a la defraudacin: estructurada est dirigida a los contribuyentes que
Qu entiende por defraudacin? Qu cree laboran en empresas informales en Lima Metropoli-
usted que lo ocasiona? Por qu? tana. La estructura del cuestionario constar de 3
De las modalidades existentes de defraudacin. partes:
Cules conoce? Cul es la que ms se con-
templa? Con qu frecuencia ocurre dicha Deficiencias del sistema tributario:
moda!ldad? Qu opina ttsted sobre nuestro sistema tributa-
En su opinin, Cul es la magnitud de dao rio? Explique.
que ocasiona este problema a nuestro pas, en En qu consiste la evasin por incumplimiento
cuanto a la economa, a la industria, al comer- tributario?
cio, entre otros sectores? Qu piensa usted acerca de la contribucin?
En su opinin, Qu iniciativa realiza Aduanas Qu tipos de problemas surgen?
para solucionar la defraudacin? Fomentan Segn usted, Qu motiva a los contribuyentes a
cultura tributaria a los usuarios? De qu mane- evadir?
ra lo hacen? Explique. Cules son las principales causas de incumpli-
Problemas del delito de fraude aduanero: miento tributario? Cules seras sus efectos?
En su opinin, Cul es el principal motivo por Qu entiende por tributo? Qu tipos de tribu-
el cual se comete la omisin de delito de fraude tos conoce? Cul de ella, considera la ms i m-
aduanero? portante?
- Qu cree usted que ocasione el de!lto de fraude? Acciones de la administracin tributaria:
Y por qu cree usted que la administracin Cul cree usted que deba ser la posicin del
aduanera no encuentra solucin o toma medidas contribuyente frente a la administracin tributa-
al respecto? ria?
A su criterio. Qu medidas debe tomar la ad-

ministracin tributaria para combatir la evasin? Ejemplo B
Qu acciones debe lOmar la administracin Mi tesista Karin Gonzles Asenjo est realizando
tributaria y el estado para fomentar conciencia un estudio para analizar el efecto de l TLC sobre la
tributaria? Explique. produccin nacional de alllibiticos que se licitan en
Qu problemas cree que traera la creacin de EsSalud. Para ello ha elaborado una gua de revisin
nuevos impuestos? documental (cuadro de doble entrada) que ser com-
Causas de la evasion : pletado nicamente con datos de los expedientes
Qu opinin tiene acerca de la evasin'? Expli- tcnicos y econmicos. obtenidos de los Cuadros
que. Comparativos y Actas de Otorgamiento de la Buena
Qu consecuencias trae la evasin a nuestro Pro. Observa:
pas'> Especifique.
En su opinin, Qu relacin hay entre evasin Llenar con la informacin que se indica en Cuadros
y moral '> Comparativos y Actas de Otorgamiento de la Buena
Qu medidas se deben tomar para controlar la Pro.
evasi n? De qu otras formas se pueden co m-
batir la evasin?
Completar con letra. imprenta y maytscu/a.
Cules cree que sean las principales causas de Ingresar los valores mtmricos sin decimales.
la evasin? Qu factores contribuyen para que Responder "N" si el postor es nacional y "E" si es
se presente? extranjero.
Descripcin del tem
Ao del proceso
Ejemplo 61. Guia de revisin documental
Postor
Completar con letra mayscula.

E jemplo A Ingresar los precios con cuatro decimales.
"La tcnica de recoleccin de datos corresponde al
anlisis documenta l. Para ello. se ha elaborado una Responder "SI" o "NO" de ser el raso.
gua de revisin documental considerando las si- J. Ef~cto dd ttrallcel cero ~11/os m~tlictmtnJtos importtulos.
guientes variables: autor. ao. ttulo, muestra, diseo l Laboratorio fabricante

de investigacin. instrumento o mtodo de recolec-
2 Pas de origen
cin. anlisis de datos. conclusiones de las relacio-
nes. lugar de ubicacin de la muestra de estudio, tipo 3 Precio unitario
ofertado (S/.)
de organizaciones investigadas. aspectos investiga-
dos. 4 Precio unitario del
mercado segn Revis-
ta Kairos (S/.)
La definicin de cada una de estas variables se pre-
senta en la tabla siguiente:
Vari11ble Definicin Responder "SI" o "NO" de ser el caso. (e)
Autor Apellidos e iniciales del autor Ingresar los valores llltlllricos con dos decimales.
Ao Ao de publicadn del artculo
Ttulo TIIUio del :u1culo de investigacin Ingresar los precios con cuatro decimales.
Muestm Nmero y descripcin de la muestra
11. Relacin entre la caliclad y el prec:io <le los medicamen tos.
usnda.
Diseo Si la investigacin es exploratoria. 5 DD. JJ. Postor cumple
descriptiva. correlaciona! o explicativa Jos Requerimientos
(experimental o cuasiexperimental), de Tcnicos mnimos
anlisis de casos o meta-analtico.
Instrumento/mtodo Nombre del inst rumento empleado. 6 DD. JJ. Presentacin del
de recoleccin de Modalidad: encuesta, escala. gua de producto
datos cntrcvista,focus group, etc. 7 Registro Sanitario
Anlisis de datos Mtodos estadsticas o softwares espe-
ciali:wdos empleados para el anlisis de 8 Certificado o Protocolo
los datos. de Anlisis
Conclusiones Listado de las principales conclusiones 9 Metodologa Analtica
del estudio. Propia o Farmacopea
Lugar de ubicacin Pas o ciudad en dnde su ubica fsica-
de la muestra mente la muestra. 10 Certificado de Buenas
Tipo de Si es una empresa privada o pblica y Prcticas de Manufactura
organizacin rubro de actividad. 11 Certificado de Buenas
ill\estigada Prcticas de Almacena-
Aspectos e.\1udiados Dimensin de las variables objeto de miento
estudio.
12 Muestra original
13 DDJJ. Controles de que me ayuden a determinar dichos factores. permi-

Calidad efectuados tindome as medir las variables de mi investiga-
14 Cumplimiento de los cin":
envases
15 Precio Uni tario Ofertado Grupos focales:
(S/.) Muestra objetiva: Personal de Aduanas y contribu-
16 Valor Referencial yentes. El reclutamiento se har por medi o de un
Unitario (S/.) fi ltro para evitar sesgo en donde intervendrn 6
personas en promedio en un ambiente acondiciona-
do, el experto en la conduccin grupal direcciona el
Rsspontkr "SI" o "NO " de ser el caso.
tema de conversacin entre los invitados. utilizando
lngr~sar Jos \-alores mmrricos to, clos decimt1les.
para ello una gua de moderador.
Ingresar los precios con ella/ro decimales.
1/1. EJ~cto dd trato preferel!cial ( bo11o del 20'A>) pt1m los pro- Las conversaciones sern registradas mediante equi-
ductous nacionales (demro del unitorio lrtlciona/J.
pos de video para as poder transcripcin y anlisis.
17 DD. JJ. Bienes elaborados en Una vez concluida la dinmica se les har entrega de
Territorio Nacional un presente como agradecimiento por la con tribu-
18 Certificado de Inscripcin en el cin en la investigacin.
Registro de Productos Indus-
triales Nacionales
Para la recolecci n de mis datos emplear dos gu(as
19 Puntaje Evaluacin Tcnica de moderador, con preguntas centradas en el te-
20 Precio Unitario Ofertado (SI.) ma de investigacin, adecundolo al vocabulario
21 Valor Referencial Total (SI.) de l grupo.
22 Valor Total Ofertado (S/.)
La primera gua de moderador est dirig.ida al perso-
23 Puntaje Evaluacin Econmica
nal de Aduanas del rea de operaciones en el Callao.
24 Puntaje Total (Tcnico El grupo focal analizar 5 variables. cada una con
!Econmico) sus respectivos tems:
25 Puntaje Adicional
26 Puntaje Final Generalidades :
Cuando alguien comete delito de fraude. Qu es
lo que acostumbran hacer? Recurren a las leyes
Completar con "A" : Adjudicado, "2DA " Segunda opcin y
"D": Desestimado. sancionaras? Omiten algunos casos?
En general. Saben el gran dao que afecta la
Condicin
defraudacin a la economa del pas? Por qu
1 1 1 1
creen que los usuarios no toman conciencia tri-
. ?
butar1a . .
1 Observaciones: Imaginemos que un usuario quiere hacer pasar su
mercadera sin registrarlo y para ello le deja parte
su mercadera para ustedes, y por all aceptan eso
Elaborado por: Qu sa nciones recibiran ustedes? Alguien vi-
gila eso e informa? Se reparten la mercader(a
Evaluador 1 Evaluador 2
entre ustedes?
Defraudacin:
Fecha: ... ...... ............ ................. . Hab lemos ele este gran problema:
Qu opinan ustedes acerca de este problema?
Cules son las sanciones ms rgidas para el
que comete fraude?
Ejemplo 62. Gua d e gr upos focales Cu l es la diferencia entre defraudaci n de
rentas y defraudacin aduanera?
Control Ad uanero:
Veamos otro ejemplo presentado por mi tesista Lizet Cuando se verifican las importaciones y exportacio-
Pachas Torres, quien ha diseado una gua de mode- nes:
racin de grupo fo cal para detenninar "si las defi- Permi ten el ingreso de mercaderas con precios
ciencias del control aduanero con llevan a prcticas inferiores al valor de sus costos de fabricaci n?
de fraude y determinar la magnitud de dao que Cun importante es tener un buen control en
ocasionan a nuestra economa la evasin y la de- las mercaderas? (razones).
fraudac in, con el cual obtendr posibles soluciones
Qu opinan de Jos mecanismos de fiscalizacin Qu opinan ustedes con respecto a las tasas de
inteligente? Son fciles de manejar? impuestos? Creen que Jos impuestos son equi-
Son conscientes del manejo de control integral tativos? Creen que es justo? Fundamenten.
del fraude. (ejemplos). Existe una buena relacin entre la administra-
Cmo saben ustedes que se comete delito de cin tributaria y Jos contribuyentes? Expliquen.
fraude en usuarios ilegales? (casos). En general, Saben el gran dao que afecta la
Qu medidas estn tomando para solucionar la evasin a la economa del pas? Segn ustedes
subvaluacin y sobrevaluacin? A quienes afectan ms este problema?
Qu haran ustedes si el que burla el control
aduanero es un familiar muy cercano? Lo Evasin: Hablemos de este gran problema:
dejan pasar? proceden a cumplir con las leyes? Qu opinan ustedes acerca de la evasin?
Por qu le dan ms prioridad a la agilidad de Cules son las sanciones ms rgidas para el
operaciones aduaneras en desmedro de la efi- que evade? Expliquen.
ciencia del control? Cul es la diferencia entre eludir y evadir?
Un pasajero se somete al control aduanero, pero A su criterio, Qu medidas cree que este to-
ocul ta entre sus equipajes una mercadera a fin mando la administracin tributaria ante la glo-
de que no sea detectado en el control aduanero. balizacin?
Qu acciones, procedinentos tomaran uste-
des ante este tipo de burla? Problemas de la evasin:
Cules son las principales causas de la eva-
Cdigo tributario: sin? Qu medidas se deberan tomar? Qu
En el tratamiento de la defraudacin, deben efectos se produciran?
considerarse aspectos regulados por el derecho Por qu creen ustedes que algunos empresarios
tributario y derecho penal? Por qu? no reportan sus ingresos? Con qu frecuencia
Acostumbran tipificar conductas delictivas con creen que lo hacen?
otras normas? Por qu la ley de delitos aduane- Qu medidas est tomando la administracin
ros es entendida como "ley penal en blanco"?. tributaria con respecto a este problema? Cul
Qu tipos de conductas penales presenta la ley de ellas es la ms importante?
ele delitos aduaneros? A qu se refieren con Creen ustedes que cambiando el sistema tribu-
contrabando puro? tario se resuelve el incremento de la evasin?
Expliquen.
Modalidades de defraudacin: Qu medidas correctivas piensan que debiera
Cuando los usuarios cometen estas modalidades: realizar el Estado ante este problema?
Se sobrevala deternnada materia textil proce- Segn ustedes, En quienes recaen las respon-
dente ele china con el propsito de pagar total- sabilidades de este delito?
mente derechos de antidumping. Qu acciones Recaudacin tributaria:
tomaran al respecto? Cmo lo identifican? Qu entienden por recaudacin? Cul de los
Un comerciante solici ta el despacho de una tipos de recaudacin es el ms importante?
mercanca ingresada por decir de la Aduana de Qu acciones se realizan para promover el
Puno con un certificado de origen falso indican- cumplimiento tributario? Garantizan reducir la
do que la mercanca es originaria de Bolivia pa- evasin? Especifiquen.
ra acogerse al pago de 0% de derecho arancela-
rio ad valorem. La mercadera en realidad es de
Corea, correspondiendo que en realidad pague
el 12 % de su arancel. Qu medidas tomaron 4.3.5.2. Cules son los instrumentos
en cuenta para saber la procedencia de la mer- cuantitativos?
cadera? Qu pasara con dicha mercadera?
Los instrumentos cuantitativos, son
La segunda gua de moderador est dirigida a los
contribuyentes que laboran en empresas informales aquellos que se emplean en las investiga-
en Lima Metropolitana. El grupo focal analizar 5 ciones descriptivas, correlacionales y expli-
variables, cada una con sus respectivos tems: cativas. Estos instrumentos son muy estruc-
turados, se adaptan con facilidad a los di-
Generalidades:
versos anlisis estadsticos y, son muy ti-
Qu creen ustedes que desalienta el cumpli-
miento de la obligacin tributaria? les para describir y medir con precisin,
Cuando algunos dientes no les exigen compro- diversas variables.
bantes de pago. Qu es lo que acostumbran
hacer ustedes ante este hecho? Los principales instrumentos cuanti-
tativos son: a) el cuestionario estructurado,
b) las escalas, test y pruebas estandarizadas despus de realizada la o Casi Siempre

venta a fin de verificar si o Siempre
y e) la observacin estructurada. qued satisfecho (a) con la
atencin (servicio)?
El cuestionario estructurado es un
Esta es la forma tpica de un cuestionario estructura-
instrumento cuantitativo que se usa para do. Aunque es slo una muestra, observa que tiene
medir o registrar diversas situaciones y con- sus pregu111as ordenadas y las alternati vas de res-
textos. El cuestionario es estructurado, por- puesta bien detalladas y fciles de responder.
que las alternativas de respuesta a cada pre-
gunta tienen opciones pre-definidas. De esta
forma el anlisis estadstico resulta mucho Otros instrumentos cuantitativos
ms fcil. muy populares son las escalas, t est y prue-
bas estandarizadas, que son herramientas
El cuestionario es el instrumento altamente fiables y vlidas, usadas para
cuantitativo ms popular, utilizado para la medir atributos o variables complejas. Exis-
recoleccin de informacin, diseado para ten varios tipos: a) test estandarizados de
poder cuantificar y un versalizar la infor- habilidades, b) escalas de actitudes, opinin
macin, y estandarizar el procedimiento de o atributos y e) pruebas estandarizadas.
la entrevista.
Tabla 70. Escalas, test y pruebas estanda rizadas
Los cuestionarios son instrumentos
muy flexibles y verstiles, su validez de- /ns/rumenlos Descripcin
pende de la claridad de sus preguntas y de Test o prueba - Pennite recoger informacin sobre el
la pertinencia de sus alternativas de res- estandarizada grado de desarrollo de las habilidades
de habilida- o destrezas especificas de los trabaja-
puesta. Los mejores cuestionarios siempre des dores.
son los ms sencillos y los ms directos, los - Son situacio nes controladas en la que
menos ambiguos y los ms breves. se busca verificar el nivel de compe-
tencia. Se sustenta e n criterios e indi-
cad ores de evaluacin defi nidos pre-
viamente de modo prec iso y objetivo
Escalas de - Mide la intensidad de las actitudes y

Ejemplo 63. Cuestionario estructurado actitudes. opiniones en la forma ms objetiva po-
opinin o sible. Consiste en pedirle al sujeto que
atributos seale dentro de una serie grnduada de
psicolgicos. tems. aquellos a los que corresponden
Estimado (a) Ingeniero (a), Arquitecto (a). Licenciado (a). Doctor o refieren. Las escalas ms famosas
(a):
son del tipo " Likert'".
Con la finalidad de mejorar la calidad de nuestro servicio de
ventas directas. estamos realizando el siguiente cuestionario. el - Tambin miden atributos psicolgicos
cual le agradeceramos lo conteste con lu mayor sinceridad posi y admi nistrativos complejos como la
ble. Este cuestionario es annimo. Favor no escriba su nombre. inteligencia e mocio nal. la calidad de
De antemano le agmdecemos su colaboracin . atencin, la comunicacin orgnn iza-
c ional inte rna, el clima laboral, c te.
Marque con un aspa la respuesta que considere correcta, segn la
atencin que viene recibiendo. Fue nte: Arst idcs Vara
N"
~
A :de
1 Se o Las escalas o pruebas estandari-
con la atencin que le cho zadas son aquellos instrumentos que permi-
brinda la arquitecta promo- o lnsabsfecbo
tora? o Ni sahsfecbo m insatisfe- te n un escalamiento acumulativo de sus
cho tems, dando puntuaciones globales al final
o Sattsfedlo
o ~ Satisfecho de la evaluacin. Una escala estandarizada
z h .... qu ""'v o . ;delao siempre es la sumatoria de todos los ftems o
usando nuestros produc- o De 1 a 3 alos
tos? o De 3a 5 alos elementos que la componen, ya que todos
o De 5 a 7 a\os miden la misma variable.
o De 7 a 1Oaos
o De lOa 15aos
3 l o
. .
y/o VIStla de o Rara vez
nuestra (/1~ \ o Muchas veces
escaladas de nunca a casi siempre con tres valores

intermedios (raras veces, a veces. frecuentemente).
Ejemplo 64. Escalas

[ La observacin estructurada es
una tcnica cuantitat iva que sirve para re-
Una escala tpica es como la que se muestra a conti- gistrar conductas de forma sistemtica y
nuacin. Una escala siempre tiene un nmero deter- directa.
minado de tems que forman dimensiones y estas
dimensiones forman la variable de investigacin.
L Es directa porque e l investigador se
pone en contacto personalmente con el
Escala de lnlellgcncla emocional: hecho o fenmeno que trata de investi-
El cuestionario que usted va a responder, pennilir evaluar sus
potencialidades y vu lnembilidades en el desempeo personal e gar.
interpersonal. y medir su inteligencia emocional a tra\s de ellas. 2. E s estructurada porque se realiza con la
Dedique por lo menos 1O minutos al desarrollo del cuestionario. ayuda de elementos tcnicos apropia-
Encierre en un crculo. en cada cuadrado de la colu mna derecha, dos, tales como fichas, cuadros y tablas.
el nmero que mejor concsponde a su respuesta para cada afir-
macin o pregunltl. Las alternativas de respuesta estn descritas
en la p<gina siguiente. Le rogamos conteste con la mayor sinceri- La observacin es estructurada si
dad posible. La conlidcncialidad de sus respuestas est garantiza-
da. cumple con los siguientes requisitos:
a) Esta al servicio de un objetivo de inves-
Base sus respuestas recordando lo ocurrido durante el ltimo
mes. tigacin bien formulado.
En cada alinnacin abajo mcnconada encierre en un crculo. en b) Se planifica en forma sistemtica, cuenta
los cuadros de la derecha. los nmeros de la opcin que mejor
corresponda n su respuesta: con una gua de observacin.
e) Cuenta con formas de registro objetivas
NulKt\ Raras A P~cuente- Casi
\fUS \' tc:t'S mente siempre (listas de cotejo, cartillas de participa-
cin, escalas de cali ficacin, grabacio-
Puedo identificar o 1 2 3 4
mis emociones ante nes, etc.)
diversas situaciones d) Se somete a controles de calidad.
y personas
Aprendo sobre mf o 1 2 .> 4
mismo prestando La lista de cotejo es una lista de
atencin a mis
emociones conductas, acciones o procesos secuenciales
Tengo conciencia de o 1 2 3 4 que se espera observar. E n esta lista e l ob-
por qu siento de
determinada manera servador va marcando la ocurrencia o no
S cuando me estoy o 1 2 3 4 del evento, en el momento en que sucede.
enojando
S cules son las o 1 2 3 4 E s una herramienta muy til y una de las
cosas o situaciones ms usadas en la observac in estmcturada
que ms me sat isfa-
een en educacin. Veamos un ejemplo.
Cuando me siento () 1 2 3 4
triste, se cul es/son
los motivos Ejemplo 65. Lista de chequeo
Les digo a las otras o 1 2 3 4
personas cuando
estn haciendo un
buen trabajo o
accin En este ejemplo, se presenta una parte de la lista de
Expreso mis erno- o 1 2 3 4 cotejo (tambin co nocido corno lista de chequeo)
ciones aunque estas que se us para medir el ni vel de gestin de las
no sean valoradas
UGEL.
socialmente
Puedo comunicar a o 1 2 3 4
los dems lo que N Lista de cotejo deluiel de gesti6u dt UGEL S No
deseo y necesito 1 Cuenta la UGEL con los siguientes documen-
tos de gestin formalmente aprobados. actuali-
En el caso presentado (que es slo una pequea zados e implementados. como:
a. ROP!
muestra) los tems son afirmaciones que indican
b. CAP?
diversos aspectos de la inteligencia emocional. Las c. PAP?
alternativas de respuesta son policotmicas y estn d. MOF?
e. POI o Plan de actividades?
f. Manuales de procedimientos?
2 a. Se tiene una cstructum orgnica y fw1cional
para todas las unidades la UGEL?
b. Se dispone de una relacin de cargos y Tabla 71. Instrumentos tpicos segn el propsito
pla1.as por reas funcionales. con especifi- de la investigacin
cacin del nivel de fonnacin del personal
dcUGEL?
3 a. Se cuenta con una descripcin y anlisis Usos (propsito de la investiga- Instrumentos reco-
de cargos para el per.;onal actual'! cin) mendados
b. Se cuenta con criterios escritos para la
distribucin de las unidades orgnicas. los Medir aptitudes, actitudes. rcn- Escalas y pruebas
cargos y plazas del per.;onal nombrado. dinento. variables psicolgicas est:mdarizadas.
contratado y asignado. as como para los
(inteligencia emocional. memo-
de servicios no per.;onales?
c. Se cuenta con criterios para la asignacin ria. estrs. autoestima. nscrtivi Usualmente se ubican
de funciones especficas. competencias y dad, etc.) dentro de c uestiona-
responsabilidades del per.;onal nombrado. rios a pi icados a
contratado, asignado y para la contrata- muestras grandes.
cin de servicios no per.;onales?
Registrar conductas en e l tr:tbl\iO Observacin estruc tu-
o e n ambientes contro lados rada
La observacin tiene la ventaja de Identificar patro nes de conductn Observacin partici-

e n s ituaciones laborales es pont- pante
facilitar la obtencin de datos, lo ms neas
prximos a cmo stos ocurren en la reali-
dad; pero, tiene la desventaja de que los Preguntar por diversos aspectos. C uestio narios
opiniones, experiencias. ideas. On.1pos focales
datos obtenidos se refieren slo a un aspec- hechos de las personas. empresas Entrevistas no estruc-
to del fenmeno observado. Esta tcnica es o situaciones tun:tdas
fundamental para recolectar datos referentes Indagar por experiencias muy Entrevista a profun-
al comportamiento de un fenmeno en un privadas o formas de entender las didad
" tiempo presente"; y no permite recoger cosas Tcnicas proyectivas
informacin sobre los antecedentes del Analizar informaci n registrada Revisin documental
comportamiento observado. As mismo, la en documentos, anuarios estadfs- Entrevistas a profun-
observacin no permite conocer los proyec- ticos o bases de datos didad
tos de vida, expectativas, ni actitudes laten- Fuente: Arstides Vara

tes en los individuos y grupos que el inves-
tigador observa.
Hacer y adaptar estos instrumentos l . Pertinencia y coherencia. El instru-

de recoleccin de datos no es muy compli- mento que emplees depende de tu obje-
cado. En el Captulo 4.4 del manual apren- tivo de investigacin y de la forma
ders cmo hacer, paso a paso, el tipo de cmo hayas operacionalizado tus varia-
instrumento que has elegido y que sea ms bles. El mejor instrumento siempre es el
adecuado para tu tesis. ms coherente con el propsito de tu in-
vestigacin.
2. Validez y conf'iabllidad. Escoge siem-
pre los instrumentos que demuestren
4.3.6. Qu instrumentos me mayor validez y fiabilidad en estudios
convien e utilizar? Cuntos debo anteriores. Si el instrumento es nuevo,
realiza un estudio piloto para determinar
usar? su fiabilidad y validez. Nunca uses un
instrumento sin saber si es fiable y vli-
Ya sea que adaptes un instrumento
do; al menos consigue la validez me-
existente o que crees uno nuevo, siempre te
diante criterio de j ueces.
va a convenir utilizar instrumentos que
3. Objetividad. Un instrumento es objeti-
cumplan con los siguientes requisitos: a)
vo cuando la opinin personal del exa-
Pertinentes y coherentes, b) vlidos y con-
minador no afecta la calificacin. Esco-
fiables , e) objetivos, d) amplios, e) prcti-
ge siempre los instrumentos que tengan
cos y t) complementarios.
criterios de organizacin y calificacin,

cuyo procedimiento sea explicito (o
tenga especificaciones detalladas) y que
lndtc<~cuntos
no deje espacio a las ambigedades. instrument os Qu
usar.s y qu (luifnes o qu pro<edlmttnto
Escribe 'os
4. Amplitud y suficiencia. El instrumento objetNos cfttu
medirs con
u d .. uno de
ser tu muestra
segn cada
UIJrI con u cf
lnnrumentoJ
debe ser lo suficientemente extenso para
cumplir con los objetivos de investiga-
lnvt st1tacln
ellos, qu
informacin
obtendrs
instrumento.
....
P l fl rt coter la
cin, y lo suficientemente breve para no

cansar a la muestra. Si tienes varios ob-
jetivos complejos, usa ms de un ins-
trumento. Figura 91. Criterios para determinar cuntos
instrumentos son necesarios
5. Practicidad. Un instrumento puede ser Fuente: Arstides Vara
vlido, confiable y objetivo; pero si para
administrarlo, requiere considerable in-
versin de tiempo, un procedimiento Escribe los objetivos generales y
demasiado complicado o la ayuda de especficos de tu investigacin. Muchas
personal especializado; el instrumento veces los objetivos de tu tesis se cumplirn,
no sirve. Busca siempre los instrumen- slo si usas ms de un instrumento a la vez;
tos ms prcticos. eso es lo usual en las ciencias empresaria-
6. Complementaridad. Usa ms de un les. Por eso, asegrate de revisar detallada-
instrumento para obtener informacin mente tus objetivos y pregntate cuntos
cruzada que le d ms valor a tus resul- instrumentos necesitas.
tados. Los problemas de las ciencias
empresariales son complejos, por eso, Indica cuntos instrumentos utlJI-
conviene abordarla desde diversas pers- zars. Si has descubierto que necesitas uno
pectivas. Por tanto, es aconsejable tener o ms instrumentos, debes elegir los ms
un instrumento principal y otros secun- adecuados.
darios, pero complementarios.
Qu medirs con cada uno de
Es un error comn que los instru- ellos? Qu informacin obtendrs con
mentos que se proponen para la investiga- cada uno? Para que exista una relacin
cin, sean insuficientes para cumplir con coherente entre tus instrumentos y tus obje-
los objetivos; tambin, es error comn, que tivos, detalla qu medirs o registrars con
los instrumentos diseados no se adapten a cada instrumento. Debes demostrar qu
las muestras definidas para la investigacin. informacin obtendrs con cada uno de
ellos.
Tanto la suficiencia como la perti-
nencia de los instrumentos, son clave para Quines o qu ser tu muestra
garantizar una buena tesis, y es importante segn Instrumento? Algunos instrumentos
que aprendas a evitar estos errores. Los sirven para obtener datos mediante personas
pasos son sencillos. Observa: (Ej. Encuestas, entrevistas, focus , etc.);
mientras que otros son usados para obtener
datos mediante observaciones (Ej. Guas de
observacin, listas de chequeo, etc.) y otros
para obtener datos de documentos (Ej. Gua
de revisin, fichas organizativas, etc.). Sera
inconcebible usar una gua de entrevista
para revisar documentos, o usar una gua de
revisin para encuestar, no tiene sentido.
Por eso, debes indicar quin o qu ser tu
muestra segn cada instrumento que pro- Muestra:

pongas. ~ Poblacin objetivo:
La poblacin est constituida por contribuyen-
tes y personal de Aduanas que laboran por ms
Describe el procedimiento que uti- de cinco aos. en el caso de Aduanas en el rea
lizars con cada instrumento, para reco- de operaciones situada en el Callao. en el caso
lectar los datos. Para terminar, describe de los contribuyentes que laboren en empresas
detalladamente el procedimiento que usars informales en Lima Metropolitana. durante el
para obtener la data de campo. Veamos perodo de investigacin.
Los cri terios de inclusin y exclusin conside-
algunos ejemplos: rados para delimitar mi poblacin son los si-
guientes:
Sexo: ambos.
Edades comprendidas entre 25 a 40 aos.
Que laboren en Aduanas del Callao en el rea
Ejemplo 66. Coherencia objetivos, instru-
de operaciones. (Personal de Aduanas)
mentos, muestra 1
Que laboren en empresas informales. ubicados
en Lima Metropolitana (Contribuyentes).
Marco Muestral:
Mi resista Lizet Pachas Torres, est identificando Aduanas: Lista de empleados ofrecida por el
los principales factores que influyen en la evasin departamento de recursos humanos de Aduanas
tributaria y defraudacin de rentas en Lima Metro- en el Callao.
politana y el Callao. Veamos cmo ella demuestra Contribuyentes: Lista de empresas informales
que los instrumentos que propone son suficientes y ofrecida por la base de datos de ADEX.
pertinentes con los objetivos que persigue: ~ Muestra:
Se utilizar un diseo no probabilstico de se-
~ Objetivos Especficos: leccin intencional.
J. Determinar los factores que conllevan a la a. Entrevista a profundidad : Para realizar la
omisin del delito de fraude aduanero y al entrevista a profundidad mi muestra ser
incumplimiento tributario. de naturaleza cualitativa. utilizando punto
2. Determinar si las deficiencias existentes en de saturacin. seleccionando a los partici-
el sistema de comrol aduanero, conllevan a pantes que mejor representen a la investi-
prcticas de fraudes aduaneros. gacin, trabajando con 15 a 20 informantes
3. Determinar la magnitud de dao que oca- hasta llegar al punto de saturacin.
siona a nuestra econo11a la evasin y de- b. Grupos focales: Para la realizacin del gru-
fraudacin de rentas. po focal mi muestra est constituida por 6
participantes obtenidos por medio de un
Instrumentos (per tinencia): filtro para evi tar el sesgo.
Para mi inves tigacin emplear los siguientes ins- Procedimiento:
trumentos: ~ Entrevista a profundid ad : (Para ambos casos:
~ Entrevista a profundidad. Personal de Aduanas y contribuyentes). Se rea-
~ Grupos focales. lizar una llamada telefni ca para ambos casos
Medicin: para concertar una cita con los trabajadores pa-
a. Entrevista a profundidad: ra rea lizar la entrevista. Se dialogar con la per-
Con este instrumento determinar los factores sona seleccionada para que exprese con toda li-
que conllevan a la omisin de l delito de fraude bertad acerca de lo que opina, cree, piensa, en-
aduanero y al incump)jmiento tributario. con el tre otras, sobre el tema a investigar. El dilogo
cul obtendr informacin de primera mano, por persona ser de 20 minutos aproximada-
permitindome as medir las variables de mi in- mente.
vestigacin. La aplicacin estar a cargo de un especialista
b. Grupos focales: en el uso de la tcnica (psiclogo), quin utili-
Con este instrumento determinar si las defi- zar una gua de entrevista seg n los objetivos
ciencias del control aduanero con llevan a de la investigacin. Dicha gua ser evaluada
prcticas de fraude y determinar la magnitud por los expertos en la materia. Al final de la
de dao que ocasionan a nuestra econona la reunin se hace referencia de las conclusiones a
evasin y la defraudacin. con el cual obtendr que lleg el grupo. luego el dilogo y la conver-
posibles soluciones que me ayuden a determi- sacin son registrados para su transcripcin y
nar dichos factores. permitindome as medir anlisis.
las variables de mi investigacin. ~ Grupos focales: (Para ambos casos: Personal
de Aduanas y contribuyentes). El reclutamiento
se har por medio de un filtro para evitar sesgo Utilizar dos instrumentos. Una entrevista a profun-
en donde intervendrn 6 personas en promedio didad para la investigacin exploratoria y un cues-
en un ambiente acondicionado, el experto en la tionario estructurado para la investigacin descripti-
conduccin grupal direcciona el tema de con- va.
versacin entre los invitados, utilizando para Con la investigacin exploratoria medir la suma de
ello una gua de moderador. limitaciones que tuvieron las empresas que comer-
Las conversaciones sern registradas mediante cializan las cpsulas de sacha inchi y cules son las
equipos de video para as poder transcripcin y que tienen actualmente para comercializar el produc-
anlisis. Una vez concluida la dinmica se les to en Lima. Se obtendr informacin sobre la serie
har entrega de un presente como agradeci- de procesos que desarrolla la empresa, verificar si
miento por la contribucin en la investigacin. realiza el proceso de encapsulacin por cuenta pro-
a. Forma de organizacin: pia o Jo terceriza; si terceriza, con qu empresa
Los datos obtenidos de la entrevista a realiza este proceso. Se indagar tambin sobre las
profundidad, y grupos focales, se pro- causas de la mortandad del sacha inchi, revisar el
ceder a transcribirlo en documento. trmite que realiz para obtener registro sani tario; y
comprobar si maneja adecuadamente el proceso de
Los elatos obtenidos por medio de gra- industrializacin del aceite y el nivel de calidad del
badoras, videos, se transcribir Jo ms producto.
fiel posible en un documento.
b. Una vez que obtenemos la informacin, la En la investigacin cuantitativa, medir el nivel de
organizacin de datos se realizar mediante desconocimiento que tienen las personas de las bon-
archivos de documentos textuales de tcni- dades de las cpsulas de sacha inchi. Y si consumen
ca cualitativa. productos similares y cunto conocen el producto a
c. Se realizar el anlisis a travs de Tcnica priori. S obtendr informacin sobre el nmero de
de categorizacin: Revisar Jos datos rigu- personas que desconocen las propiedades del pro-
rosamente y reducirlos a categoras (Regis- ducto, personas que saben de sus propiedades cura-
tro de audio, entrevistas y observaciones). tivas, cules son estas propiedades, para qu sirve el
omega que contiene el sacha inchi, cuntas Jo han
probado, cmo conocen el producto, si conocen el
Ejemplo 67. Coherencia objetivos, instru- sacha inchi en cpsulas, si saben el precio de las
cpsulas y dnde las venden.
mentos, muestra 2
Mi muestra estar conformada por empresas que
comercializan el sacha inchi y personas que consu-
Mi tesista Karen Wong Herrera, est identificando men y/o conocen el sacha inchi directa o indirecta-
los factores de comercializacin que estn asociados mente.
al nmero de pymes que producen y comercializan
las cpsulas ele Sacha inchi en Lima Metropolitana Para la investigacin exploratoria, donde realizar
Metropolitana. Veamos cmo ella demuestra que los entrevista a profundidad, seguir el siguiente proce-
instrumentos que propone son suficientes y pertinen- dimiento:
tes con los objetivos que persigue:
1. Realizar llamadas a cada una de las em-
Objetivos: presas a evaluar, para concertar las citas y
Objetivos especficos los permisos necesarios para su posterior
Identificar si existe relacin entre la cantidad de evaluacin.
produccin de sacha inchi y el conocimiento del 2. Visita individual a cada empresa, por un
producto en el mercado limeo. perodo de 2 horas de trabajo, donde entre-
Determinar si existe relacin entre la calidad de vistar al gerente general de cada empresa
produccin de cpsulas de sacha inchi y su con- para poder conocer las limitaciones que tu-
sumo del producto en Lima. vo su empresa para cada uno de los proceso
Comprobar si existe relacin entre la calidad de para obtener las cpsulas de sacha inchi.
produccin de las cpsulas ele sacha inchi y los 3. Recoleccin de datos hechas por el mismo
permisos que brindan las entidades del Estado investigador.
para su fabricacin en Lima. 4. Elaboracin de archivos en Word 2007.
Determinar si existe relacin entre la baja venta 5. Se depura la informacin para su anlisis.
de las cpsulas de sacha inchi en Lima y el co- 6. Realizar el anlisis respectivo de la infor-
nocimiento de las bondades de las cpsulas de .'
mac10n.
acei te de pescado que contienen omega tres.
Para la investigacin descriptiva donde utilizar el
Instrumentos (pertinencia): cuestionario estructurado seguir el siguiente proce-
dimiemo: acn1ales, el trabajo de los operarios. los tie mpos y

movimientos y uso de tecno loga. De esta manera se
l. Rea lizar llamadas a cada una de las em- podr trazar la cadena de abastecimiento e identifi-
presas que comercializan las cpsulas de car los puntos crticos donde la RFlD podra ser
sacha inchi para solicitar e l permiso necesa- solucin o brindar a lguna ventaja competitiva.
rio para realizar las encuestas en sus esta- Se encuentra dirigido a operarios de planta y jefes de
blecimientos. operaciones (nivel tctico y operativo de la empresa)
2. Visita individual a cada una de las tiendas quienes son parte del da a da y comprenden los
que comercializan las cpsulas de sacha in- procesos de manufactura de manera tcnica y e mp-
chi para extraer la informacin de las per- rica, siendo esto ltimo un tema importante a tomar
sonas que consumen las cpsulas de sacha en c uenta.
inchi. Fiabilidad: Se solic itar permiso para filmar de
3. Recolecc in de datos. encuestando a cada manera general los principales procesos. y se regi s-
una de las personas necesarias para el desa- trar fotogrficamente los puntos crti cos.
rroll o del anli sis. Validez de colllenido: El diseo de planta y los pro-
4. Elaborac in de la tabulacin en SPPS. cesos productivos sern co mparados con mejores
5. Se depura la in formac in para su anlisis. prcticas del sector.
6. Realizar e l a nlisis respectivo de la infor-
mac in. Entrevista a profundidad: Se e ntrevistaran a respon-
sables de rea (operacio nes, logstica, finanzas)
operarios (produccin, inventarios, almacenes, dis-
tribucin) y gerentes respo nsables para conocer el
Ejemplo 68. Coherencia objetivos, instru- grado de inters en el uso de RFID. sus impresiones,
mentos, muestra 3 actitudes respecto al uso de alta tecn ologa, nive l de
capaci tacin, e ntre o tros te mas. As 1nismo, se e n-
trevistar a expertos tecno lgicos. para conocer de
primera mano, los costos. factibilidad de uso, y
Mi tesista Renzo Reyes Rocha, est determinando
e l impacto y las implicancias de implementar tecno- adaptabilidad a l medio.
Se encuentra dirigido a los niveles gerenciales y
loga RFJD en la cadena de abastecimiento de em-
presas del sector manufacturero de alimentos en operativos.
Fiabilidad: Se solici tar permiso para grabar las
Lima Metropolitana. Veamos cmo demuestra que
conversaciones y se registrar fotogrficamente a los
los instrumentos que propone son suficientes y per-
tinentes con los objetivos que persigue: e ntrevistados, creando una base de datos.
Validez de contenido: Se someter el cuestionario a
expertos en entrevistas y metodologa de la investi-
Objetivos:
gacin.
Determinar las implicancias de la codificacin
de productos con la tecnologa RFlD en cadenas
Revisin doc umental: Se revisarn tesis doctores y
de abastecimie nto de e mpresas manufactureras
de maestras del MlT. respecto al RFID y s us imp li-
de al imentos.
cancias tec nolgicas y fi nanc ieras e n la gestin
Identificar los recursos tecnolgicos que se
logstica. Se rev isarn artfculos y opiniones de ex-
necesita n para la impl eme ntacin de RFID en
cadenas de abastecimiento de e mpresas manu- pertos intern ac ionales d e empresas mex icanas (quie-
nes ya vie nen implementa ndo la RFID) y se revisar
factureras de alimentos en Per.
Defi nir la re lac i n: costo 1 beneficio de impl e- informac in tecnolgica que o frecen e mpresas des-
arrolladoras de RFTD en e l mundo.
mentar RFID
Detcrmi nar los ni ve les de eficiencia y retorno Fiabi lid ad: Solo se revisar bib li ografa ofic ia l de la
web del MJT, la c ua l est a disposicin para estu-
de inve rs i n q ue genera.
Analizar las necesidades de capacitacin de diantes e interesados.
persona l que se requiere para la aplicacin la Validez de contenido: Se contrastar la informacin
encontrada con la opini n de expertos y con los
RFTD en cadenas de abastecimiento de empre-
sas manufactureras de alimentos en Per. gerentes que sern e ntrev istados.
De mostrar las vcmajas competitivas que genera La poblacin
su implementacin y uso respecto a otras em-
presas del sector. La poblacin est conformada por empresas priva-
das del sector manufacturero de alimentos (proba-
Instru mentos (pertinencia): blemente se incluya: artculos de aseo personal)
Se urilizarn los siguientes instrumentos: residentes en Lima Metropolitana.
Observacin no estructurada: Se visitarn plantas de Descripcin:

produccin para registrar los procesos productivos Son grandes empresas, con alta capacidad de inver-
sin, que pertenecen a grupos econmicos de gran la empresa.

prestigio en el Per. Se esfuerzan por tener altos Se buscar Jos nombres de los responsables del
estndares de productividad y por mantener y am- rea de operaciones y logstica, para pedir una
pliar su cuota de mercado. Tienen estrategias multi- cita y explicar el objetivo de la tesis y las impli-
marca, con productos de gran demanda en el merca- cancias en la empresa.
do nacional. Buscan siempre ser eficientes a Jo largo Paralelamente se solicitar a la universidad una
de toda su cadena de abastecimiento y centran sus carta de presentacin que respalde la investiga-
ventajas competitivas en algn sector o etapa de las cin.
mismas. Ej.: Distribucin, procesos de fabricacin , Se trabajar con las empresas que accedan a la
empaque, proveedores, entre otros. En este tipo de solicitud.
empresas, la competencia se da en la cadena de
abastecimiento. Ej.: Alicorp, Mavesa del Per, ASA Observacin no estructurada:
Alimentos, Agroindustrial Lima SAC, Industrias l. Se solicitar apoyo al ingeniero responsable de
U11idas del Per SAC. los procesos de produccin.
2. Se solicitar informacin especfica y no clasifi-
Muestreo: cada de los procesos de produccin y de los
Se realizar un muestreo no probabilstico intencio- puntos crticos de produccin.
nal. 3. Se solicitar permiso para registrar imgenes
que puedan servir para.
Los criterios para el muestreo intencional son los 4. Se llevar una bitcora donde se registrar los
siguientes: resultados de la observacin, que posteriormen-
Fuerza de trabajo: Ms de 300 empleados te se sistematizar usando el word y el excel.
Facturacin anual: Mayor a 8 millones de soles
Nivel de infraestructura productiva Entrevista a profundidad
Prestigio l . Una vez realizada la observacin no estructura-
Cantidad de marcas en el mercado da, se proceder a determinar las reas ele donde
Nivel de uso de tecnologa en sus operaciones se concentran los puntos crticos encontrados, y
se solicitar una entrevista breve, de 30 minu-
Marco Muestra!: tos, con el responsable de rea.
Listado de empresas manufactureras de alimentos 2. Se le entregar la pauta de la entrevista previa-
registradas en organizaciones competentes (Prom- mente para que tenga una idea de las preguntas
pex, Creditos Per, Conasev, SBS) que cumplan con y consultas.
Jos criterios de seleccin. 3. Se grabar la entrevista con consentimiento del
profesional.
Procedimiento para calcular el tamao de la muestra: 4. Se sistematizar la informacin y se rea lizarn
cuadros esquemticos.
El tamao de la muestra se realizar mediante el
punto de saturacin y se realizar durante la investi- Revisin documental
gacin de campo. l. Se definir, del marco conceptual, la informa-
cin que se necesite profundizar.
Se entrevistarn a jefes de operaciones, operarios, 2. Se investigar en tesis realizadas en el Massa-
responsables de distribucin, jefes de logstica, ge- chusetts Institute of Technology- MIT respecto
rentes de operaciones y finanzas hasta llegar al pun- a temas tecnolgicos y logsticos.
to ele saturacin. Del mismo modo se observarn los 3. Se adquirir bibliografa especializada en el
procesos productivos de cada empresa para disear tema.
un estndar de cadena de abastecimiento que permita 4. Como parte del trabajo de campo, se visitar
definir la adaptabilidad de la RFID en las empresas tiendas especializadas en la venta y desarrollo
peruanas. de la tecnologa, en estas se solicitar brochures
y manuales especializados en RFID.
Se viene planificando entrevistas a expertos tecnol-
gicos de las empresas IBM y GS l para conocer sus
opiniones, como informacin de respaldo.
Ejemplo 69. Coherencia objetivos, instru-
La presente investigacin se realizar ejecutando el mentos, muestra 4
siguiente procedimiento:
Para los tres instrumentos se realizarn Jos siguientes
procedimientos, de manera general:
Se determinar la empresa a visitar de acuerdo a Mi tesista Narda Oliva ri Nuez, est determinando
las facilidades para el acceso a informacin, red las estrategias que optimizaran los procesos crediti-
de contactos, adems del tamao y volumen de cios del rea de negocios de mediana y gran empresa
en un banco, que permitan obtener una calidad supe-
rior de servicios proporcionados; as como el n(une- Encuestas: Mediante esta herramienta podremos
ro de colocaciones por ao, y el tiempo promedio determinar caractersticas de medicin de tiempos,
para el otorgamiento de la colocacin del rea de calidad, costos y tiempo.
negocios de banca mediana y gran empresa de un
banco. Veamos cmo demuestra que los instrumen- La fiabilidad de la informacin se hace a travs de la
tos que propone son suficientes y pertinentes con los data entregada por el rea de negocios de mediana y
objetivos que persigue: gran empresa de un banco. La validez del contenido,
ser consul tada a los expertos metodlogos para que
Objetivos: evalen los tems que se va utilizar para la recolec-
Objetivo generales: cin de datos.
Determinar las estrategias que optimizaran los pro-
cesos crediticios del rea de negocios de mediana y Para los tres instrumentos antes sealados sern
gran empresa en un banco, que permitan obtener una utilizadas las siguientes muestras:
calidad superior de servicios proporcionados. o Base de datos de propuestas de crdi to
aprobadas y desaprobadas.
Determinar el nmero de colocaciones por ao, y el o Tiempo de demora del analista junior al
tiempo promedio para el otorgamiento de la coloca- momento de metodizar el balance general
cin del rea de negocios de banca mediana y gran de la empresa.
empresa de un banco, para determinar el grado de o Base de datos de propuestas de crdi to de-
satisfaccin de los clientes. vueltas. Indicadores financieros.
Objetivos especficos: La presente investigacin emplear un diseo de

o Definir los procesos claves que deben ser modi- investigacin descriptivo comparativo con estudios
ficados, eliminados o incorporados en el procede encuesta, se utilizar dicho diseo porque se
so crediticio de banca mediana y gran empresa podrn determinar caractersticas y medicin de
de un banco. tiempos de aprobacin a travs de las encuestas,
o Determinar los principales agentes que actan diferencias de calidad entre el rea de negocios me-
en el proceso crediticio, para atenderlos de diana y gran empresa de un banco con las dems
acuerdo a sus necesidades especficas. empresas bancarias, perfiles de las reas involucra-
o Analizar la relacin que existe entre la optimi- das para la realizacin de la optimizacin de proce-
zacin del proceso y la obtencin del rea de sos que la empresa necesita para ser eficiente y efi-
negocios de banca mediana y gran empresa de caz.
un banco, ms dinmica.
o Determinar la relacin existente entre capacita- Las empresas extradas para el marco muestra! pro-
cin del personal y creatividad del mismo. ceden del sector bancario.
Instrumentos (pertinencia): Unidad de anlisis: Dpto. de mediana y gran em-

Para poder optimizar los procesos se requerirn de presa de un banco quien no cuenta con procesos
tres tipos de instrumentos: La gua de revisin de optimizados para la elaboracin de la propuesta de
documentos, encuestas, tiempo de demora en la crdito.
elaboracin de la propuesta de crdi to (productivi-
dad). Poblacin: Bancos de mediana envergadura los
cuales cuentan con un Dpto. de mediana y gran
Se medir lo siguiente: empresa las cuales se encuentran ubicadas en Lima
Gua de revisin de documentos: Se medir la Metropolitana.
cantidad de solicitudes que han sido ingresados al Bajo este criterio se ha incluido a los siguientes:
rea de negocios de mediana y gran empresa de un Banco de Comercio
banco, como solicitudes de prstamos, que % han Entidades Bancarias del sector financiero
sido rechazadas y % han sido aprobadas, si se adjun-
taron balances de las empresas, informes comercia- Gua de revisin de documentos.-Con este instru-
les, entre otros. mento obtendr lo siguiente:
o Agenda de clientes
Tiempo de d emora en la elaboracin de la pro- o Tipo de necesidades de negocio.
puesta cr dito: Contando con el tiempo de la elabo- o Balances de los estados financieros de las em-
racin de una propuesta de crdi to en la actualidad, presas
podremos compararlo con el tiempo de demora al o Metodizacin de los estados financieros
momento de la optimizacin del proceso, haciendo o Hoja de visita a las empresas
de esta manera el servicio ms dinmico y sobre o Informes comerciales
todo ms eficaz.
o Solicitud de informacin adicional por parte del
analista de riesgos.
Elaboracin de propuestas de c rdito 4.3.7. Cmo redacto la secc10n

.,
Elevacin a nivel de autonomas para sustenta-
cin y aprobacin. instrumentos?
Formalizacin, compromisos adquiridos tales
como warrants, firmas de contratos, etc. Para redactar correctamente las
Autorizacin ele desembolsos. tcnicas de recoleccin de datos (instru-
mentacin), considera lo siguiente:
Tiempo de demora de la elaboracin de la propuesta
de crdito.- Con este instrumento obtendr lo si-
guiente:
l . Explica en qu consiste el instrumento,
Tiempo de metodizacin dependiente del tipo o instrumentos de investigacin, que se
de balance ingresado utilizan para la recopilacin de los da-
Existen tres tipos de balances: Balance situacio- tos. Debes ser detallista indicando a
nal. sunat. auditados. quines se aplicar y qu objetivo cum-
Balance Situacional: porque indica en que situa- plir.
cin financiera se encuentra la empresa al mo-
mento del envo de la informacin al banco,
brindando un panorama real de los activos, pa-
2. Presenta el instrumento en forma expo-
sivos y patrimonio. sitiva, indicando sus partes y elementos.
Balance Sunat: adicionalmente a lo antes sea- Se debe hacer referencia al anexo donde
lado, solo que la empresa ha sincerado su balan- se presenta (en los anexos, incluye la
ces ante la sunat, quien le impone el impuesto a versin final del instrumento).
la renta y la distribucin legal de la renta, esta
presentacin se realiza en julio y diciembre.
3. Discute cmo fueron desarrollados y
Balances Auditados: Como su nombre lo indica,
estos balances han sido revisados por auditores cmo se estableci su validez y fiabi li-
independientes Jos cuales determinan en que dad. Dado que es obligatorio el criterio
condicin se encuentra la empresa. clasificando de jueces, incluye un pequeo informe
a la si nmcin como critica o razonable. esta pre- del procedimiento.
sentacin por lo general las empresas lo realizan
en diciembre.
4. Incluye la ficha tcnica instrumental.
Tiempo de demora de e nvi de informacin por
parte ele Jos clientes.
Tiempo de demora de solicitudes ingresadas al
departamento de riesgo crediticio.
Tiempo de respuesta por parte del departamento Ejemplo 70. Redaccin de la seccin ins-
de Riesgo crediticio, acerca a la informacin in- trumentos
gresada a su departamento.
Tiempo de demora de la metodizacin de Jos
balances.
Tiempo de demora de envi de informacin por Veamos un ejemplo ele cmo se presenta la seccin
parte de los clientes. de instrumentos de recoleccin de datos:
Tiempo de demora de revisin de propuesta de
crdito segn autonomas. Ejemplo 1: istrumentos de recoleccin de datos.
Tiempo de demora de aprobacin de la propues- "Para la recoleccin de datos se utilizar tm
ta de crdito. cuestionario estructurado que contiene una escala de
actitudes hacia el cuidado medio-ambiental en la
Encuestas.- Con este instrumento obtendr lo si- empresa.
guiente: El cuestionario estructurado est dirigido a
Caractersticas y medicin de tiempo de aproba- los empresarios de las empresas del rubro X ubica-
cin. das en Arequipa. y tiene tres partes:
Diferenciar entre calidad en un rea de negocios Informacin general (sexo, edad, grado educati-
vo, antigedad laboral, nmero de dependien-
mediana y gran empresa de un banco X. con las
dems empresas bancarias. tes).
Determinar los perfiles ele las reas involucradas Experiencias de cuidado ambiental e n la empre-
sa.
para poder realizar la opti mizacin de procesos
de la empresa. Una escala de actitudes hacia el cuidado medio-
ambiental. elaborado por Vara (2004) y aplica-
do en empresarios de Lima Metropolitana.
La escala de act itudes hacia el c uidado medioam-

biental est formada por 7 tems politmicos de Ejemplo 72. R edaccin de la seccin ins-
naturaleza ordinal. Cada uno de estos tems tiene trumentos cualit.ativos 2
cuatro opciones de respuestas. escaladas mediante el
procedimiento Likert (totalmente de acuerdo. de
acuerdo, en desacuerdo y totalmente en desacuerdo).
Los anlisis de fiabilidad por Alfa de Cron- Veamos otro ejemplo para una investigacin explo-
bach rea lizados por el autor (a.= 0.892) indican que ratoria de negocios internacionales. presentado por
la escala tiene consistencia interna. Utilizando el mi resista Pamela Riega.
Anlisis Factorial. el autor analiz la validez de la
escala e n dos oportunidades (Vara, 2004b, 2004c) Instrumentos d e r ecoleccin de datos
demostrando validez de constructo en ambas ocasio- El instrumento que se utilizar es la revi-
nes. A continu ac in se presenta los tems de la esca- sin documental ya que est es una investigacin
la: exp loratoria y la muestra seleccio nada de la pobla-
l. Me preocupa el med io ambiente. cin a es tudiar requie re una investigacin de pro-
2. Me interesa el cuidado amb iental. ducc in, del mercado y comercializacin mterna-
3. Los temas relacionados con la preservacin del cional.
medio ambiente son importantes. Se contrastar la validez y fiabilidad de la
4. Me gusrarfa saber ms sobre el cuidado del informacin med ia nte la contrastacin de los docu-
medio ambiente. mentos, el punto de saturac in gui ar la investiga-
5. La empresa debera organi zar actividades de cin y determinar c uando ya no se requiera seguir
cuidado ambiental. investigando.
6. Preocuparse por cuidar el medio ambiente es Debido a qu e la revis in ser documental,
una prdida de ti empo. sta se basar e n informacin que se halle y que sea
7. Me siento comprometido con la proteccin del relevante para conocer el mercado espaol de ropa
medio a mbiente en la empresa. casual femen ina y se tratar de dar respuesta a los
8. Me ofrecera como voluntario para realizar siguientes c uestionamientos:
actividades de cuidado ambiental. l. Con cunta antelacin a la estacin debe pro-
ducirse cada coleccin?
En la presente investigacin se realizar un 2. Qu materiales se prefieren en cada estacin?
estudio piloto para adaptar el lenguaje del instru- 3. Cul es la oferta de ropa casual femenina en
mento a la muestra. puesto que los empresarios no Espaa?
son de Lima Metropolitana sino de Arequipa. 4. Cul es la demanda de ropa casual femenina en
Adems. se analizan los valores de fiabilidad y vali- Espaa?
dez. Una copia del instrumento se presenta en el 5. A quines es ms rentables venderles. detams-
Anexo 1". ta o mayoristas?
6. A travs de quienes consume ms el pblico?
7. Se producir un tipo espectico de ropa o se
Ejemplo 71. Redaccin de la seccin ins- harn co lecciones que sirvan para usos varia-
trumentos cualitativos dos ?
8. Las co lecciones te ndrn una diferenciacin de
edades y estilos (colecci n para teenagers y co-
leccin para adultos)?
Veamos o tro ejemp lo, del tipo cualitativo: 9. Los saldos o stocks de cada coleccin se man-
tendrn e n tie nda o sern re matados ex terna-
Instrumentos de R ecoleccin de Da tos mente?
"La recoleccin de datos se realizar a 10. Cul deber ser el tamao de cada colecci n?
travs de Entrev istas a profundidad , apoyado e n una la produccin ser masiva o limitada?
gufa de entrevista no estruc turada. La entrevista 11. Cunto innuye el precio e n la decisin de
estar dirigida a los Gerentes Generales de las e m- compra? cunto destina la mujer espao la
presas seleccionadas e n el marco muestral. El cues- promedio a vestuario al mes?
tionario contiene los tpicos siguientes:
Tiempo de la empresa en transicin
Sistemas de gestin computarizados. Ejemplo 73. R edaccin de la seccin ins-
Capacitaciones en modelos de gestin logstica. trumentos cuantitativos
Estudios profesionales de los altos cargos.
Delegacin de funciones. Liderazgo.
Una copia del instrumento se presenta en el Apndi-
ce 2". Estrena O sorio:
Se utiliz una gua de revisin documental
considerando las siguientes variables: cantidad de
aos de ejerciCIO laboral, valor FOB exportado, manda, Poblacin Total de Los Olivos, Distribucin
nmero de ocurrencias en exportaciones, errores de la poblacin asegurada por grupo etreo, Tabla de
cometidos en exportacin provisional y defi nitiva, Costos por Actividad Asistencial, Tarifa Percpita
nmero de envos rechazados en exportacin provi- de Atenciones de Salud por Servicios Contratados,
sional y defi nitiva y gastos generados por errores en ndice de inflacin, Tasa de Descuento (Ver Tabla
la exportacin provisional y defi nitiva. N" 05).
La validez y fiabilidad de la informacin se
Tabla 4. Definiciones operacionales de variables incluidas en la
ha contrastado mediante la revisin minuciosa de las
gua de revisin documental
Varutbles Defiuicitl fuentes y su oficializacin a travs de los respectivos
Cantidad de Se refiere a los aos de inicio de ejercicio de documentos para su publicacin.
a~ios de ejerci- las agencias de aduanas, en las operaciones de
c io laboral comercio exterior. Tabla 5. Gua de Revisin Estadslica
Valor FOB Se refiere al monlo del valor FOB exporlado Variable Descripciu Fuenle
exportado ($) anualmenle por cada una de las agencias de /Jtem
aduanas desde el ao 2004 al 2008. Cobertura Indica el porcentaje de Atendidos en el
Nmero de Es el nmero de veces en que realizan expor- de asegurados que reciben CAS: EsSalud
ocurrenctas en taciones cada una de las agencias de aducmas. alenciones atenciones por consulla en Cifras, inlm-
exportaciones En esta invesligacin se tomar datos desde el mdica en un Centro Asis- nel de EsSalud
ao 2004 al 2008. lencial de Salud (CAS). Su Asegurados por
EITores come- Hacen referencia a la canlidad de errores frmula de clculo es: Alen- CAS: Estadsli-
tidos en expor- cometidos por las agencias de aduanas durante didos en el CAS en un perio- cas de Poblacin
tacin provi- el despacho de exp011acin provisional y do 1 Asegurados asignados al asegurada,
sional y defini- definitiva. Generndose como consecuencia el CAS lntranel EsSalud.
liva. cobro de mullas a lravs de la SUNAT. Slo
ser considerado el ao 2008 para el anlisis ReclaJ11os lnfonnacin estadstica de la Informacin
de la invesligacin. de los cantidad de reclamos de los estadstica de los
Nmero de Se denomina as a la canlidad de envos recha- asegurados asegumdos residenles en Los reclamos de los
envos rechazados por la Aduana, duranle la transmisin Olivos adscrilos al Policlni- asegurados del
zados en eleclrnica, de la informacin declamda en la co Luis Negreiros presenta- Policlnico Luis
exportacin '
DUA (Declaracin Unica de Aduanas), por las dos en las 01\cinas de Alen- Negreiros
provisional y agencias de aduanas en el proceso de exportacin al Asegwado -OAS del Defensora del
definitiva. c in. Para la investigacin slo es considerado propio Policlnico e ingresa- Asegurado
el ao 2008. dos al Sislema lnfonmtico,
Gaslos genera- Se refiere a los gaslos en dlares generados conespondientes al p1imer
dos por errores como consecuencia de los errores comelidos semestre 2008, lo cual penn i-
en la exporta- durante el despacho de exportacin, tanlo le capturar la percepcin de
c in prOVISJO- provisional como definili va. los asegumdos y sus expecta-
na) y definiliva. Para el anlisis de la investigacin slo es livas para conta~ con una
considerado el ao 2008. visin real de los servicios de
Elaboracin propia salud
Tasa de L1 proyeccin de la pobla- lnslituto Nacio-
crecimiento cin del distrito de Los nal de Esladsli-
Esta gua de revisin documental permiti de la Pobla- Olivos se obtiene calculando ca e lnfonnlica,
obtener datos de las variables que afectan directa- cin Total la lasa de crecimiento pobla- Censos de
mente a las agencias de aduanas durante el desarro- de Los cional de acuerdo a la infor- Poblacin 1993
llo de sus procesos de exportacin definitiva, lo que Olivos macin censal de los aos y2007
1993 y 2007
permiti determinar de manera estadstica las venta- Distribucin Par-a distribuir la poblacin Esladslicas de
jas o beneficios que ofrecen las certificaciones ISO porcentual de los Olivos y aplicar la Poblacin asegu-
9001 y BASC en el desarrollo de sus actividades. de la pobla- Canera de Servicios de rada, lnlranet
cin asegu- Alencin Primaria EsSalud
rada por
grupo
Ejemplo 74. Redaccin de instrumentos et<reo y
mixtos sexo
Proporcin Sirve para proyectar la Esladslicas de
de asegura- poblacin asegumda como Poblacin asegu-
dos respecto una proporcin de la pobla- rada, Intranet
a la poblacin lolal de Los Olivos, el EsSalud
Javier Rosas Santilln: cin lolal de valor se ha de1em1inado de la
El instrumento para la recoleccin de datos Los Olivos revisin de la cantidad de
es el anlisis estadstico, ya que la presente investi- asegurados de a~ios anteriores
Tabla de Tarifario de actividades de Gerencia Central
gacin es descriptiva que recoge y analiza los datos Costos por salud por niveles de atencin de Finanzas
contenidos en los sistemas de informacin de ES- Actividad para calcular el gasto de EsSalud
SALUD y otras fuentes confiables para establecer Asistencial opemcin anual de la ahema-
indicadores. li va de implementacin de la
UBAP con recursos propios
Para ello, se ha elaborado una gua de revi- Tarifa Valor moneta~io por las Gerencia Central
sin estadstica, considerando las siguientes varia- Percpita de atenciones definidas en la de Logslica -
bles o tems: Cobertura de atenciones, Nmero de Atenciones Cm1era de Servicios de EsSalud
reclamos de los asegurados, Brecha Oferta - De- de Salud atencin primaria en el ao Sislema SAP
por serv1- por cada asegurado asignado, R/3
cios contra- de acuerdo a las cotizaciones Cules son las ventajas de la estrategia de
tados remitida~ a ESSALUD por
atencin primaria sobre el modelo actual de
las entidades de salud pbli-
cas o ptivadas atencin (hospi talario)?
ndice de Expresa la variacin porcen- Instituto Nacio- En su opinin, cules seran los riesgos para la
inflacin tual del ndice de precios nal de Estadsti- aplicacin de la atencin primaria bajo el mode-
entre dos perodos determi - ca e lnfom1tica lo de las UBAP extra institucional en EsSalud?
nados, se toma Jos valores de - INE!
Jos ltimos 1O m'\os 2000- Informacin sobre calidad de los servicios de
2009 y se proyecta usm1do la salud
ecuacin lineal y=0.4979x Cmo percibe el trato de los trabajadores ele la
para los 1O mios siguientes,
Juego se obtiene el promedio
salud hacia los asegurados?
de esta proyeccin (valor Qu estrategias implementara para mejorar el
7.72%), pm11 proyectar Jos trato a los asegurados en los servicios ele salud
gastos de las 2 allemati vas de del primer nivel de atencin?
gestin en 1O aos
Tasa de Medida financiera que se Supe1intendencia
Descuento. aplica para determinar el de B<mca y Gua de Revisin Documental
valor actual de un pago Seguros- Per La tcnica de recoleccin ele elatos sobre
futuro. www.sbs.gob.pe normativiclad del control interno para las UBAP
Para traer los ''aJores futuros
de las 2 alternativas a valores Extrainstitucionales corresponde al anlisis docu-
presentes mental. Para ello, se ha elaborado una gua de revi-
Valor: 3.85% sin documental considerando las siguientes varia-
Se considera la tasa de bles: Tipo de norma, Documento de aprobacin,
inters de ahorros enmonada
nacional del sistema bancario
Fecha ele emisin, Objetivo de la norma, mbito de
Elaboracin propia aplicacin, Descripcin de lo establecido sobre con-
trol interno.
Asimismo, con la finalidad ele captar la per-
cepcin de los gestores de los servicios de salud del
primer nivel de atencin para conocer sus expecta-
tivas y preferencias y contar con una visin real de
los servicios de salud, se ha diseado una gua de
4.3.7.1. La ficha tcnica instru-
entrevista a profundidad no estructurada mental
Gua de Entrevista a Profundidad No Estructurada Una forma sencilla de presentar tus
La estructura de la ent.revista constar de cuatro instrumentos, es usando la ficha tcnica
partes, cada una con sus respectivos tems:
instrumental. Esta ficha es una gua resu-
Informacin general sobre gestin de servicios de
salud men que contiene los elementos bsicos
,Qu estrategias implementara para mejorar la para comprender, analizar y valorar tus ins-
cobertura ele atencin de los asegurados de Los trumentos. Si tienes ms de un instrumento,
Olivos? haz una columna por cada una de ellos. En
Cul es el modelo ele gestin que considera las filas, completas los aspectos clave re-
ms adecuado para la atencin primaria que
permita lograr eficiencia en el uso de los recur-
queridos. Contiene:
sos
Qu mecanismo de pago o asignacin de fon- 1. Datos generales: Incluye el nombre del
dos recomienda para los servicios ele salud del instrumento, el objetivo que persigue,
primer nivel de atencin? as como, la fuente de procedencia (si es
Control Interno propio o si proviene de otra investiga-
,Qu mecanismos de control aplica con el ac-
cin). Usa el estilo APA para indicar la
tual sistema de financiamiento por presupuesto
histrico? fuente.
Conoce usted cules son los riesgos de corrup- 2. Contenido: Indica las variables que
cin que existen en la prestacin de servicios de medir o registrar; si es un o multidi-
salud del primer nivel de atencin? mensional, indicar cuntos tems tiene
Qu mecanismos de control interno implemen- cada parte.
tara usted para disminuir los riesgos de corrup-
cin en la prestacin de servicios de salud?
3. Tipos: Indica si es cualitativo o cuanti-
Informacin sobre Atencin Primaria tativo, as como el tipo (observacin,
Por qu EsSalucl ha fortalecido un modelo de cuestionario, gua de grupo focal, entre-
atencin recuperativa descuidando la atencin vista, etc.).
primaria?
4. Fiabilidad y validez: Indica los valores

de fiabilidad y validez calculados. Si el
instrumento proviene de un estudio pre-
vio, indicar los valores obtenidos en ese
estudio; por el contrario, si es reciente,
indicar quines fueron los jueces exper-
tos.
5. Muestra de aplicacin: Indicar cul es
la muestra en la que se aplica el instru-
mento (personas, objetos, procesos, do-
cumentos, etc.).
Tabla 72. Ficha tcnica instrumental
Aspectos clave JnstrunJenlo lnstntnreltto

1 2
Instrumento nombre
Objetivo
Fuente de pro-
cedencia
Contenido
Tipo de instrumento
Fiabilidad y Criterio de
validez jueces
Clculos
Muestra de apl icacin

Completada esta ficha, inclyela al

final del apartado referido a instrumentos
(en Metodologa) ; si es extensa, puedes
incluirla en un anexo.
4.4. Elaborando instrumentos de medicin o registro: el pro-

cedimiento
Tabla 73. Instrumentos tpicos y tcnicas de vali-
Disear un buen instrumento de me- dez segn el propsito de la investigacin
dicin es fundamental para cualquier inves-
Usos (propsito lnstntmentos Tcnicas de f iabi-
tigador. Por eso, no importa qu tipo de de la inllestiga- lidad y alide:
tesis realices, siempre usars instrumentos cin)
para recoger tus datos, y siempre necesi-
Medir aptitudes. Escalas y - Consistencia
tars demostrar que aquellos son confiables actitudes. rendi- pruebas estan- - Validez de
y tienen la calidad suficiente como para miento. variables darizadas. contenido
producir resultados vlidos. psicolgicas Validez de
(inteligencia constructo
emocional. memo- Validez de
Es ingenuidad imperdonable usar ria, estrs. autocs- criterio
una prueba, un cuestionario, una lista de tima. asertividad,
etc.)
verificacin u cualquier otro instrumento,
sin garantizar al menos su validez y fiabili - Registrar cond uc- Observac in Validez ele
las en el trabajo o estructurada contenido
dad. Co nsistencia
en ambientes
controlados. nter-
Todos los instrumentos que se usan observador
para recoger datos cientficos deben ser
ldenti ficar parro- Observacin Validez de
fiables y vlidos, porque puedes tener la nes de conducta participante contenido
pregunta de investigacin ms imaginativa en situaciones Consistencia
laborales espont- nter-
del mundo, con una hiptesis bien definida
neas. o bservador
y claramente expresada, pero si las herra-
mientas que utilizas son defectuosas, es Preguntar por Cuestionruios Validez de
di versos aspectos, Grupos focales contenido
como si no tuvieras nada. opiniones. expe- Entrevistas no Consistencia
rie ncias. ideas . estructuradas nter-
Recuerda: Si no has encontrado un hechos ele las observador
instrumento adecuado para tu investigacin, personas. empre-
sas o situaciones.
entonces debers crear uno nuevo. Hacer un
instrumento es una tarea interesante, gratifi- Indagar por expe- Entrevista a - Val idez de
n encms mu y profundidad contenido
cante, un poco tediosa, pero no imposible. privadas o formas Tcnicas Triangulacin
de entender las proyectivas
Existen diversos tipos de instrumen- cosas.
tos, y para cada tipo, existen diferentes Analizar informa- Revisin Validez de
formas de garantizar su calidad. Cuales- cin registrada en documental contenido
quiera que uses, al menos deben tener la documentos. Entrevistas a - Consistencia
profundidad inter-
opinin favorable de tres expertos (Revisa observador
la Seccin 4.3.5 Cuntos tipos de instru- Triangulacin
mentos de recoleccin de datos existen?, Fuente: Arfstidcs Vara
para una explicacin detallada de cada tipo
de instrumento).
En la siguiente tabla te presento los

instrumentos ms comunes segn sus usos,
tcnicas de fiabilidad y validez ms comu-
nes.

4.4.1. Cmo preparar un ms- Se debe indagar:
trumento con calidad?
La claridad de las preguntas. Es decir, si
son comprensibles, fciles de entender,
. Ningn instrumento tiene valor por
. .
sr rntsmo, srempre se requiere de un control o si se entienden siempre de la misma
de calidad para que sus usos sean vlidos. manera. Los tems que generan confu-
Por eso, para preparar un instrumento de ~in, estn mal redactados, y deben me-
calidad debes cumplir cinco requisitos: JOrarse.

Cantidad de tems. Es bueno tener ms
tems de los que se necesita, al final
slo quedan los mejores.
Disear 1 Hace:r un Analizar Claridad de las instrucciones o consig-
Conocer Someter
el tema a
conseculr e.studto
a validez
la
na. Determinar si la presentacin o las
profundid
una piloto 1 fiabilidad
de
ad
baterla
de ~ems
adaptac
n contenido V validez
emprica
indicaciones, para usar el instrumento,
son sencillas, puntuales y comprensi-
bles. Hay que ser lo ms directo posible
y con un lenguaje muy sencillo pero
Figura 92. Procedimiento para preparar un ins- educado.
trumento de investigacin
Fuente: Arst ides Vara
Orden de presentacin de los tems.
Para determinar qu tems deben ir pri-
mero y cules despus, es necesario
Paso 1: Conocer el tema a pro- probarlos. Generalmente se colocan los
fundidad. Un buen instrumento siempre ms fciles al inicio y los ms difciles
refleja dominio terico. Se requiere haber al intermedio.
revisado suficiente bibliografa para asegu- Tiempo promedio de duracin de la
rar que "dominas" el tema. Si no conoces el aplicacin. Para determinar los costos
tema, tus instrumentos sern deficientes especficos de la recoleccin de datos y
' el tiempo requerido para ello. Ello nos
pues estos siempre se basan en alguna teor-
a. Si el conocimiento que tienes de tu tema pennite tomar previsiones futuras.
es pobre, entonces preocpate.
Paso 4: Someter a validez de con-
Paso 2: Disear o conseguir una tenido (por " criterio de jueces" o "normas")
"batel'a " de items (preguntas), que mi- la versin mejorada del instrumento. Se
dan o registren la informacin requerida. En debe indagar:
lo posible consigue instrumentos ya disea-
dos por otros investigadores y adptalos a la La pertinencia de los fte ms con los con-
realidad local; slo en caso no existan crea ceptos que mide o registra. Es decir, si
' los tems verdaderamente pertenecen o
uno nuevo. No te contentes con un solo
tem o instrumento, busca exhaustivamente forman parte del concepto o variable
en la literatura; asf tendrs ms de uno para que se indica tericamente. Slo los ex-
medir o registrar la misma informacin. pertos pueden afirmar o negar aquello.
Mientras ms instrumentos tengas, ms La pertinencia de Jos ftems para cumplir
fiable ser; pues podrs seleccionar los me- con los objetivos de la investigacin.
jores o hacer un hbrido entre ellos. Los instrumentos sirven para cumplir
objetivos, asegrate que estos esten cu-
Paso 3: Hacer un estudio piloto, biertos por los instrumentos y sus diver-
para revisar la adaptacin y formato del sas partes. Cualquier tem ajeno a los
instrumento. Debers hacer un ensayo con objetivos de la tesis, debe ser eliminado.
un grupo pequeo (entre 5 a 30), que tengan La suficiencia (cantidad) de tems para
caractersticas similares a la muestra final. cumplir con los ob jetivos de la investi-
gacin. Mientras ms ftems mejor, al fi-
Arfstides Al fredo Vara Horna 1 Desde la idea hasta la sustentacin: 7 pasos para una tesis exitosa 1271
nal slo los mejores permanecern. Mu-

Ejemplo 75. Batera de tems
c has veces, por falta de experiencia, no
se tienen los suficientes ftems y, al final,
la informacin obtenida resulta incom-
Variables lfems
pleta. Hay que tener cuidado, slo los Comuni Mi jefe me mantiene infom1ado acerca de cosas y
expertos pueden ayudarnos en este caso. cacin cambios importantes.
Mi jefe indica sus expectativas claramente.
La cadad del form ato del instrumento.
Puedo hacer a mi jefe una pregunta razonable y
La presentacin y estilo de los instru- recibir una respuesta directa.
mentos influyen en la validez de los da- Es fcil hablar con los jefes.
tos obtenidos. Por eso, es importante
Integridad Mi jefe cumple sus promesas.
escoger el formato de presentacin ms Las palabras de los jefes coinciden con ~us acciG-
adecuado y ordenado para cada caso. nes.
Yo creo que mi jefe despedia a la gente slo
como ltimo recurso.
Paso 5: Analizar la fiabilidad y Mi jefe ejerce sus funciones de una manera hones
validez emprica de la versin final del ta y tica.
instrumento, posterior a la recoleccin total
Inter.o; Este es un lugar saludable (psicolgica y emocio
de los datos. Este paso solo se aplica cuan- como nnlmcnte) donde trabajar.
do tus instrumentos sean de esca las, y se persona La empresa se preocupa por la seguridad de sus
instalaciones.
realiza utilizando tcnicas estadsticas; pue- Nuestra empresa contribuye a crear un buen am
des usar el SPSS para hacer los anlisis. El biente de trabajo.
Aqu se propicia a que las personas equilibren su
anlisis de fiabilidad, se realiza por consis- vida de trabajo y su vida personal.
Mi jefe demuestra un inter.o; sincero en mr como
te ncia interna u homogene idad intra-
persona, no slo como empleado.
observador o inter-observador. La validez Puedo ausentarme para atender asuntos personales
de constructo se realiza por anlisis facto- de importancia
Tenemos beneficios especiales (no solo eeonmi
rial (para escalas) o de criterios (para gu- cos) y nicos en esta empresa.
as).
Equidad A las personas aqu se les paga justamente po1el
en Re trabnjo que hacen.
Ahora veamos cada paso con mayor compensas Yo siento que recibo una parte justa de las ganan
detenimiento. cias que obtiene esta organizacin.
Todos tienen oportunidad de recibir reconocimicn
to por la labor bien hecha.
Recibo un buen trato. independiente de mi posi-
cin en la empresa.
4.4.2. Cmo hacer o conseguir la Imagen Pienso trabajar aqu hasta que me retire.
Corpora
batera de tems? thra
Estoy orgulloso de decirles a otros que trabajo
aqu.
Me siento bien por la manera en que contribuimos
como empresa a la comunidad.
Una batera de tems es un conjunto
de indicadores (Ej. Preguntas de cuestiona- Hospitnll Este es un lugar amistoso donde trabajar.
rio) agrupados por conceptos comunes (va- dnd Este es un lugar divertido donde trabajar.
riables). Cada tem o grupo de te ms debe Cuando ingresas a la compaa se te hace senti r
corresponder slo a un concepto. Un tem bienvenido.
Cuando las personas cambian de funcin o de rea
no debe compartirse entre dos o ms conde trabajo. se les hace sentir como en casa.
ceptos, debe ser exclusivo de un solo con-
cepto. Diversos tems pueden compartir un
concepto (eso es lo ideal), pero no al revs. En este caso, se tienen varios tems
que son indicadores de varios conceptos
Observa el siguiente eje mplo: (variables), pero no al mismo tiempo; esto
es lo usual y as debe ser. Mientras mayor
sea la cantidad de ftems por concepto, me-
nor ser el error de registro o medicin. Por
eso, elabora la mayor cantidad de tems que
puedas por cada concepto o variable que Recuerda que cuando elegiste tu te-
ests investigando. Al final , solo qudate ma de tesis, delimitaste las principales va-
con los mejores (entre 4 a 10), por cada riables de tu investigacin; revisaste la bi-
uno. bliografa sobre cada una de ellas y las ex-
presaste en el problema de investigacin,
Para elaborar o conseguir la batera los objetivos y las hiptesis. Ahora, en esta
de tems, primero define con precisin cada unidad, aprenders a determinarlas con pre-
variable-concepto y luego establece indica- cisin y a operacionalizarlas.
dores para cada uno. No intentes crear tems
directamente sin antes buscar, dentro de la Las variables son todo aquello que
literatura, instrumentos previamente dise- vamos a medir, registrar, controlar y estu-
ados por otros investigadores. En los diar en la tesis. Por lo tanto, es importante
anexos de las tesis y de los artculos cient- que sepas cules son las variables que vas a
ficos, siempre van los formatos de los ins- medir o registrar y cmo lo hars . Es decir,
trumentos que los investigadores han em- las variables siempre deben ser susceptibles
pleado; y en la seccin metodologa, suele de medicin, registro u observacin. Una
ir la informacin que describe el contenido variable que no puede medirse, registrarse u
y la validez de esos instrumentos. Busca en observarse, no es una variable cientfica,
ellos. sino una variable "metafsica", poco til
para la ciencia. Si no se puede medir, regis-
Recuerda que es mejor usar instru- trar u observar, no sirve para la tesis.
mentos ya diseados por otros investigado-
res y mejorarlos o adaptarlos a la realidad
local, que crearlos desde cero. La ciencia se
basa en los avances continuos, no hay nece-
[ Ejemplo 76. Variables
sidad de volver a inventar la plvora. Solo

en los casos donde no encuentres instru- Ejemplos de variables:
Estatura - vara conforme las personas crecen,
mentos adecuados para tu tesis, procedes a vara entre personas .
.'
su creac10n. Rendimiento laboral - vara conforme aumenta
la experiencia, vara conforme se capacita, vara
Para que tengas los conceptos cla- entre personas.
ros, hagamos un breve repaso sobre qu son Valor FOB
las variables y cmo se definen en la inves- Costo operativo
. .'
ttgacton. Demanda de producto
Calidad de la oferta
Actitudes hacia las empresas - vara conforme
4.4.2.1. Qu son las variables? se interacta con ellas, vara entre personas.
Remuneraciones - vara con el nivel educativo,
vara con la edad, vara entre personas, vara
Los cientficos siempre utilizan el con la experiencia.
concepto de variable para realizar sus inves-
tigaciones y comunicar sus resultados. La Observa que las variables varan tanto dentro de la
variable es todo aquello que puede asumir persona, como de un momento a otro, o seg n ocu-
diferentes valores; es cualquier dato que rran ciertos hechos.
puede variar (Ej. la edad, la inteligencia, el
rendimiento laboral, la eficiencia, las horas
4.4.2.2. Cmo identifico las va-
de trabajo, la remuneracin, entre otros). La
variable es el antnimo de la constante, la riables?
constante no cambia, no vara, se mantiene
Las variables principales se identifi-
estable. La variable, por el contrario, s
cambia, vara y flucta entre un rango de- can desde los primeros momentos de la
investigacin; desde la idea inicial (recuer-
terminado.
da el Cap.1.4 ), pero siempre se las puede
extraer desde las hiptesis. Por eso, para los sujetos u objetos, no son contextos
identificar tus variables, busca en cada (dnde?) ni sujetos u objetos (quines o
hiptesis que has formulado. Si tus hipte- qu?).
sis estn bien elaboradas, entonces, las va-
riables sern fci les de identificar. Un trabajador nunca puede ser una
variable, porque es un sujeto; pero si nos
Independientemente de que tu tesis referimos a su altura, peso, rendimiento,
sea exploratoria, descriptiva, correlaciona!, motivacin, inteligencia, remuneracin,
explicativa, cualitativa, cuantitativa, expe- etc.; estamos efectivamente ante la presen-
rimental, plan de negocio, proyecto de in- cia de variables. Un trabajador puede tener
novacin, o cual fuere; siempre tendrs una remuneracin de S/.1400, de S/.1800, o
hiptesis y -dentro de ellas- siempre de cualquier otro valor. Esa cualidad del
tendrs variables. Observa la siguiente tabla trabajador (la remuneracin, o cualquier
de ejemplos: otra), puede asumir diferentes valores, por
eso es una variable. Nunca se investiga a
Tabla 74. Relacin entre hiptesis y variables los sujetos o empresas por s mismos, siem-
pre se mide algn aspecto presente en ellos.
Hiptesis Variables Ten cuidado.
Existe relacin d irecta entre Inteligencia emocional
la lntegencia emocional y Volumen de ventas Recuerda, los objetos o los sujetos
el volumen de ventas de los
trabajadores de la empresa
no pueden ser variables. Nadie puede medir
"X... un trabajador en s, solo se mide alguna
propiedad o caracterstica de l. Puedes
La aplicacin del programa Prognuna de capacita-
de capacitacin AB aumen- cin AB
medir su talento, competencias, rendimien-
ta significativamente el Rendimiento laboral to, ausentismo, inters, actitudes, obedien-
rendimiento laboral de los cia, gastos, inversiones, entre otros. De
trabajado res de la empresa
X... igual forma, nadie puede medir institucio-
nes u empresas. No puedes medir la empre-
El desempeo laboral de Desempeo laboral.
los trabajadores en la em-
sa X o la empresa Y, pero s puedes medir
Carga laboral.
presa "X" est asociado Dispersin de funcio- algunas de sus caractersticas como su ges-
inversmnente con la carga nes asignadas. tin, el nmero de asistentes, su clima labo-
laboral y la dispersin de
funciones asignadas.
ral, calidad, polticas, ventas, valores FOB,
entre otros.
La eleccin inadecuada de Eleccin de la opcin
la opcin tarifara, la au- tarifaria
sencia de anlisis del dia-
Existe infinidad de variables para
Anlisis del diagrama
investigar; pues no todas las variables son
grama de carga y el exceso de carga
de consumo de energa iguales, tienen diferencias. Medir la edad o
reactiva son las causas ms
Consumo de energa
reactiva la remuneracin, por ejemplo, es diferente y
significativas del uso inefi-
ciente de la e nerga elctri-
Uso ineficiente de la
ms sencillo que medir la inteligencia o las
e nerga elctrica
ca e n las empresas textiles competencias laborales. Ante tanta diversi-
del sur de Lima, durante el
dad, es necesario organizarlas en una tipo-
ao 2007.
loga, conociendo cada una de sus carac-
tersticas.
Como habrs observado, las varia-
Existen varios tipos de variables.
bles principales estn ubicadas dentro de las
Todo depende del criterio que se emplee
hiptesis. Busca con cuidado, porque mu-
para agruparlas. En general, las variables se
chos tesistas confunden a las variables con
pueden clasificar segn cuatro criterios: a)
los sujetos o los contextos de su investiga-
inters, b) funcin, e) naturaleza y d) nivel
cin, eso es un error. Recuerda que las va-
de medicin. Veamos cada uno de ellos.
riables son propiedades o caractersticas de
Tabla 75. Tipos de variables segn diversos criterios de clasificacin
Criterio Tipo de Definicin Comentarios

variables
Segn el Irrelevantes S on todas aquellas que no tienen. relacin A med ida que aumenta el conocimiento
inters del alguna con el problema de investigacin. En sobre lo que investigas, la cantidad de varia-
estudio la realidad empresarial, hay nles de variables relevantes aumenta. Por ello, solamente
bles. pero casi todas son irrelevantes si no se abarca algunas variables relevantes en tu
consideran dentro de los objetivos de tu problema de investigacin, las que sean ms
investigacin. importantes y explicativas.
Relevantes Son todas aquellas que tienen relacin cono- Para saber qu variables son relevantes y
cida con tu problema de investigacin. o qu variables no, es necesario que revises la
supones o presumes que puede existir tal bibliograffa. La bibliografa es e l elemento
relacin clave que te permitir escoger o desechar
variables.
Segn su Independiente Es sinnimo de "variable causal", tambin Una variable independiente en una cie1ta
funcin (VI) conocida como "variable explicativa"; es relacin puede ser dependiente en otra, o
aquella caracterstica o propiedad que es la viceversa. No existen variables dependientes
causa de otra variable. Es aquella variable o independientes por s solas, todo depende
que produce efectos en otra variable. de la relacin que tienen las variables.
Siempre las variables son dependientes o
Dependiente Es smnimo de "variable efecto", tambin independientes seg(m el problema que se
(VD) conocida como "variable explicada"; es formula y segn la fundamentacin bi-
aquella caracterstica o propiedad que es el bliogrfica. Recuerda, para saber si una
efecto o consecuencia de la variable inde- variable es dependiente o independiente,
pendiente. Los valores de la VD siempre revisa el objetivo, el problema y la hiptesis.
dependen de otras (VI). Todo depende de cmo estn planteandos.
Interviniente Tambin llamada "mediadora", es aquella Las variables intervinientes son controladas
(VT) que interviene y modifica la relacin entre por el investigador cuando se las incorpora
una variable independiente y dependiente. en la investigacin~ es decir, cuando se las
S on aquellas caractersticas o propiedades identifica, mide y analiza en conjunto con
que afectan el resultado esperado entre una las dems variables. Las variables intervi-
VI y VD. Estas variables son conocidas por nientes pueden ser identificadas mediante la
el investigador y deben ser controladas revisin bibliogrfica.
mediante su incorporacin al estudio.
Extraa (VE) Es aquella que el investigador desconoce y Cuando existe una variable no relacionada
puede alterar la exactitud y precisin de los con la investigacin, pero que puede presen-
resu ltados, impidiendo obtener datos con la tar efectos sobre la VD. tenemos una varia-
validez necesaria. La variable extraa afecta ble extraa. Por tal razn, un estudio bien
los resultados de una investigacin , ya que hecho, es aquel que asegura y controla la
el investigador no ha podido controlar ni presencia de variables extraas.
precisar estas variables. Si no controla estas
variables extraas, puede obtener resultados La identificacin y control de las variables
errneos y echar a perder toda su investiga- extraas es vital para garantizar la valide.z de
cin. los resu ltados. Cmo identificas las varia-
bles extraas? mediante la revisin bi-
bliogrfica. En ella encontrars todos los
proced imientos que se emplean para garan-
tizar la calidad de los estudios.
Segn su Variables Son aquellas que se refieren a atributos o Segn su nivel de medicin, las variables
naturaleza cualitativas cualidades de un fenmeno. Este tipo de cualitativas pueden ser nominales (dicot-
variable no se puede medir numricamente; micas y policotmicas) u ordinales.
pero sf describir, caracterizar o comparar.
Es usual que en la investigacin se use tanto
Variables S on aquellas que pueden medirse numri- variables cualitativas como cuantitativas. Lo
cuantitativas camente. cuyas caractersticas o propiedades importante es identificarlas para no cometer
admiten una escala numrica de medicin. errores en su anlisis. Recuerda: No hay
La naturaleza numrica de las variables variables mejores o peores que otras, todas
cuantitativas posibilita un tratamiento es- son vlidas dependiendo de los objetivos de
tadistico y financiero ms elaborado. tu investigacin.
Segn su Nominales Indican cferencias entre sf, pero no se les Tienen dos reglas imp01tantes:
nivel de ubica en niveles o jerarquas, ni se las puede Las categoras diferencian una forma
meccin medir. Tambin son conocidas como varia- de otra y son mutuamente excluyentes.
bles categricas. Las variables categricas Por ejemplo, una persona puede ser
clasifican a los sujetos, objetos o situaciones gorda o flaca, pero no la suma de las
distribuyndolos en grupos (categoras), de dos categorfas. Una persona puede ser
acuerdo a algn atributo previamente esta- varn o mujer, pero no ambos. Las ca-
blecido. Ningn grupo es superior a otro, tegoras se excluyen entre s, no pueden
solo son diferentes, pero no se conoce qu ser inclusivas.
tan diferentes. L'ls categorfas de una variable deben
ser exhaustivas; es decir, incluir todas
las posibles alternativas de variacin en
la variable. Por ejemplo, la categora
estado civil , incluye los siguientes ran-
gos de variacin: soltero. casado, di -
vorciado, viudo, separado y convivien-
te. No existe otra categorfa posible.
Pueden ser dicotmicas o policotmicas.

L'ls variables dicotmicas poseen solo
dos categoras (Ej . hombre-mujer).
Las variables policotmicas establecen
tres o ms categoras (Ej. las posibles
categorfas de respuesta para Estado ci-
vil: soltero, casado, divorciado, viudo.
separado y conviviente).
Variables Indican categorfas que guardan un orden Son propiedades que pueden darse en las
ordinales jerrquico. Estas son variables nominales personas o cosas en diferentes grados, a las
que tienen algo adicional: orden entre ellas. cuales se les pueden asignar nmeros , que
slo indican relaciones de mayor o menor.
No dicen nada de la distancia entre cada
categora. No se sabe cunto es la distancia
entre una categora y otra.
Variables de Son categoras formadas por caractersticas Los nmeros utilizados en esta variable
intervalo numricas con un orden jerrquico. T ienen pueden ser discretos o continuos. Por ejem-
todas las propiedades de las variables nomi- plo, en la variable " nmero de hijos" , el
nales y ordi nales, con algo adicional: nme- rango de nmeros es discreto ( 1, 2, 3, etc.);
ros que miden la distancia entre cada cate- en cambio, si existe la posibilidad de divi-
gora. dirlo en un continuo de pequeas fracciones
o cantidades es considerada una variable
continua (Ej. Sueldo: S/.1,750.54).
Variables de Son aquellas que admiten cualquier tipo de

razn operaciones matemticas. Adems de todas
las propiedades de las escalas precedentes
(nominal, ordinal e intervalo), tienen un cero
absoluto que significa ausencia total de la
caracterstica Jnedida.
Aqu el cero es autntico, es decir que "ce-

ro" significa que no existe la propiedad (Ej.,
nmero de errores de produccin en el
da=O, significa que no hubieron errores ese
da). Se puede aplicar sobre ella todo tipo de
tratanliento estadstico, matemtico o finan-
crero.

En la siguiente hiptesis: "La aplicacin del pro-

Ejemplo 77. Tipos de variables grama de capacitacin AB aumenta signi.ficariva-
me/1/e el rendimiento laboral de los trabajadores de
la empresa X", la variable independiente (VI) es
Variables r elevantes e irrelevantes "Programa de capacitacin AB", porque es la cau-
En la siguiente hiptesis: "El desempeo laboral de sante, la que explica. la que influye. la que produce
los trabajadores en la empresa X est asociado cambios en el "rendimiento laboral".
inversamellfe con la carga laboral y la dispersin de
jimc1ones as1gnadas ". Existen tres variables rele- En la sigtente hip tesis: "Las expectativas de los
vantes: a) desempeo laboral. b) carga laboral y e) supervisores sobre el rendimiento de sus subordina-
dispersin de funciones asignadas. En este caso, se dos influyen en la calidad de atencin y motivacin
supone que el desempeo laboral disminuye cuando de los trabajadores", la variable independiente
la carga laboral aumenta y cuando se tiene muchas (VD es "Expectativas de los supe1visore s sobre el
funciones de diferentes reas. lo que impide centrar- rendimiento de sus subordinados", porque es l a
se y especiali zarse en unas pocas. Esta hiptesis se causante, la que explica, la que int1uye, la que pro-
grfica en el siguiente esq uema: duce cambios en la calidad de ntencin y en el nivel
de motivacin de los trabajadores.
Dispersin de
Carga laboral funciones Variable dependiente
asignadas
En la sigtente hiptesis: "La aplicacin del pro-
grama de capacitacin AB aumenta signijicativa-
r= ( -) r= ( -) me/1/e el rendimiento laboral de los trabajadores de
Desempeo
laboral la empresa X", la variable dependiente (VD) es
"rendimiento laboral", porque ste se ve afectado
explicado, modificado. cambiado. por el Program~
de capacitacin AB.
Pero. apane de estas variables. existen otras varia-
bles que se han vuelto relevantes para la investiga- En la siguiente hiptesis: "Las expectativas de los
cin, consecuencia de la revisin bibliogrfica. La supervisores sobre el rendimie/1/o de sus subordina-
bibliografa informa que el desempeo laboral de los dos influyen en la calidad de atencin }' motivacin
tmbajadores no solo se ve afectado por la carga de los trabajadores", existen dos variables indepen-
laboral y la dispersin de funciones asignadas. sino dientes. Las \ariables depend ientes (VD) son las
tambin por a) el estado civil. b) el nmero de hijos do s dtimas: " calidad de atencin" y "nivel de moti-
y e) el sexo del trabajador. Es decir. si se es mujer. vacin". La variable independiente es la " expectati-
se es casado o se tiene hijos. entonces se tiene ms va del supervisor sobre el rendimiento de sus subor-
obligaciones que si se es soltero. varn y sin hijos. dina dos".
Al tener ms obligaciones se tendra menos tiempo
para descansar y, por tanto, el desempeo disminuir- En la siguiente hi ptesis: "...la puntualidad depende
a. Ahora. se tienen tres variables re levantes adicio- de la motzvaczn del trabajador", la "ptmtualidad"
nales que sern incluidas en la hiptesis. es la var iable dependiente (VD) y "motivacin" la
variable independiente (VI).
r= (-)
En la siguiente hiptesis: "...la punwalidad y la
Nmero de motivacin del trabajador dependen de la poltica
hijos
Dispersin de
de incentivos de la empresa". l:1s dos primeras va-
fun dones Estado civil riables (puntu alidad y motivacin) son variables
r= (-) asignadas dependientes (VD), neotras que la "poltica de
'.1 /
incentivos" es la variable independiente (VI).
Variable interviniente
Carga laboral Sexo En la siguiente hiptesis: "... el rend1m iento laboral
de los trabajadores aume/1/ar con las charlas moti-
vadoras, siempre y cuando se controle la discipli-
r= (-) nan.
Variable independiente: charlas motivadoras
Variable dependiente: rendimiento laboral
Variable inter viniente: disciplina.
Variable independiente
En la siguiente hiptesis: " ...la lnea de carrera El estado civil es una variab le c ualitativa. Ser
mejora el rendimiemo laboral porque aumellta los soltero. casado. viudo. divorciado. conviviente,
niveles de motiVaCIn de los trabajadores". separado. son atributos que no pueden med irse,
Variable independiente: lnea de carrera slo identificarse.
Var iable dependiente: rendimiento laboral La condicin laboral es una variable cualitati va.
Var iable inter viniente: motivacin. Ser nombrado. contratado son atributos que slo
pueden identificarse. no medirse.
Va riable extraa
Variables cuantitativas
Has e laborado un programa de capacitacin (VI)
La edad. inteligencia. remuneracin, nmero de
para incrementar e l rendimiento laboral (VD). Apli-
ventas diarias, estatura. gastos. nmero de errores de
cas tu programa durante un mes con 30 trabajadores
producci n, costos directos de marketing, ndice de
y comparas e l re ndimie nto an tes y despus de apli-
deserc in d e clientes. etc.. todas son variables cuan-
car el programa. Enc ue ntras lo siguiente:
titativas, porque se pueden cuantificar, medir, nume-
rar y operar matemticamente.
Antes D espus
Promedio de rendimiento 12.3 17.8
laboral (En un idadcs de Variables nominales
produccin 1 semana 1 Algunos ejemplos de variables no minales son:
trabajador). Los oficios y profes iones (plomero, abogado,
mdico, e lectricista. etc.) forman la categora
Con estos resultados. s upones que e l programa ha ocupacin.
sido exitoso porque ha aumentado las unidades de La categora re ligi n est formada por: adve n-
produccin po r semana x trabajador e n ms de 5. Sin tistas, catlicos. musulmanes. budistas. hinduis-
e mbargo. pueden existir muchas variab les extraas tas, etc.
que desvirten tus resultados. Mencionemos solo La categora estado c ivil est formada por: ca-
dos: sados, solteros. divorciados. viudos. separados y
Durante e l mes que aplicaste el programa, los convivientes.
trabajadores estuvieron supervisados porque iba
a reducirse e l personal. Esta supervisin y mie- Var iables ordinales
do al despido. aumentaron la eficiencia y no fue Algunos ejemplos de variables ordina les son:
tanto por el programa. Falta laboral: leve. moderada. grave.
Las condiciones en las que mediste e l rendi- Nivel educativo: ninguna. primaria. secundaria,
miento no era la misma antes y despus del pro- supenor.
grama. En el momento de la aplicacin de la Nivel socio-econmico: bajo. medio. alto.
primera prueba (antes) hubo muc ho ruido y cor- Re ndimiento laboral: superior. promedio, infe-
tes de energa temporal porque estaban constru- nor.
yendo e n el patio, adems, e l investigador ob- Jerarqua de mando: Gerente. sub-gere nte, di-
servo si n que los trabajadores supieran. Estas al- rector, jefe, coordinador. superv isor.
teraciones afectaro n e l resultado inicial, obte-
nie ndo un pro medio ms bajo del que hubiesen Variables d e intervalo
tenido. En la med icin final (despus de aplicar Inter valo discreto:
el programa) todos los trabajadores capacitados Grupos de edad: me nores de 1 ai'io, 1 a 5 aos , 6
saban que estaba n sie ndo observados, adems a LO aos, 11 a 15. e tc.
ex is tieron otras variables que aumentaron tem- Nm ero de ventas por da: 1, 2, 3, 4 ...
poralme nte la eficie ncia (miedo al despido y vi-
sita del supervi sor). Intervalo continuo:
E statwa: 156.5, 165. 1, 168.1, 180.0 ...
Con todas estas variables extraas que no has con- Cali ficacin vige simal: 08, 11.2, 13, 15.7 ...
trolado, podras es tar totalmente seguro de que tu Gastos diarios: 122.43, 89.50, 139.14 ...
programa ha sido efectivo? Defi niti vamente no,
porque hay otras posibles exp licaciones de la dife- Va riables de r azn
rencia entre las notas antes y despus de aplicar el Nmero de ventas.
programa. Al final tu programa pudo ser menos Nmero de errores de produccin por mes.
efectivo de lo esperado. No tienes ceneza, tus co n- Nmero de das que falt al trabajo.
clusiones son dbiles. La investigacin es muy pobre Nmero de horas dedicadas al trabajo.
porque no has controlado esas variables. Nmero de trabajadores asignados por rea.
Nmero de despidos.
Va riables cualitativas
El sexo es una variable cualitativa. No se puede Saber diferenciar entre variables
medir el sexo de una persona, slo se puede
identificar si se es varn o muje r.
nominales, ordinales, de intervalo y de
razn es importante, porque no todas las Ahora que ya conoces los diferentes
variables admiten anlisis estadsticos, ma- tipos de variables, es necesario que los
temticos o financieros. Para facilitar la identifiques en una tabla resumen. Como ya
comparacin y diferenciacin de los dife- se ha dicho, las variables principales se en-
rentes tipos de variables segn su nivel de cuentran en la hiptesis de la investigacin.
medicin, te presento la siguiente tabla. Aparte de ellas, es necesario que identifi-
ques otras variables relevantes para el estu-
Tabla 76. Tipos de variables segn su nivel de dio. Observa el siguiente ejemplo:
medicin
Escalas Caractensticas Ejemplos Ejemplo 78. Hiptesis y variables
Nominal - Son mutuamente ex- - Raza

cl uyentes - Sexo
- Son exhaustivas - Estado civi l En una investigacin correlaciona!, se tiene la si-
- Pueden ser dicotmicas - Condicin guiente hiptesis: "El desempeo laboral en la em-
o pol icotmicas laboral presa "X" est asociado inversamente con la carga
- No establecen un orden
laboral y la dispersin de fimciones asignadas".
- No hay distancia num-
rica e ntre e llas
En este caso, las variables principales de investiga-
Ordinal - Son mutuamente e x- - Escalas de cin son a) Desempeo laboral, b) carga laboral, e)
cl uyentes bueno, regu lar dispersin de funciones asignadas.
- Son exhaustivas y malo
- Establecen un orden o - Nivel educati- El investigador tambin sospecha que existen varia-
jerarqufa vo bles mediadoras (intervinientes) que pueden afectar
- La distancia e ntre cada - Nivel socio-
valor no es medible.
las relaciones entre la variable dependiente y las
econJuico
- Cargos direc- independientes. Por eso en su estudio incluye tam-
tivos bin tres variables relevantes: a) el sexo del trabaja-
dor, b) la edad del trabajador y e) el estado civil del
Intervalo - Son mutuamente ex- - La temperatu- trabajador.
cluyentes ra, 0 no indica
- Son exh austivas que no haya Entonces, para este ejemplo, los tipos de variables
- Establecen un orden temperatura
seran:
- Se puede medir la - La inteligen-
distancia entre cada va- cia Variables Segr11 Sil Segr11 s11 Segru Sil uivel
- Desempeo j1111ci11 11aturaleza de medici11
lor
- La distancia entre cada laboral Desempeo V. Depen- Cuantitativa Intervalo
valor es igua l laboml diente (V.O) (Se utilizar discreta (la
una escala) escala tiene un
- El cero no indica la rango de medi-
ausencia del valor que cin de Oa 40).
se mide. Es un cero ar-
Carga V. Indepen- Cuantitativa Razn
bitrario. laboml diente (V.!) (nmero de
horas sema-
Razn - Son mutuamente ex- - El dinero, nales dedica-
c luyentes. $0.00 indica das al tmba-
- Son exhaustivas que no hay jo)
- Establecen un orde n dinero Dispersin V. lndepen- Cuantitativa Razn
- Se puede medir la - Tasa de desde funcio- diente (V.!) (nmero de
distancia entre cada va- empleo nes astgna- funciones
lor - ndices de das asignadas
- La distancia e ntre cada eficacia que son
valor es igual. - N mero de diferentes a
su especiali-
- El cero indica la ausen- ventas, de
dad)
cia del valo r que se mi- errores de
de, es absoluto. Sexo V. lntervi- Cualitativa Nominal
produccin.
niente dicotmica
- Admite todas las tcn i- - Horas de (masculino,
cas mate1nticas, finan- trabajo al dia femenino)
cieras o estadsticas - N me ro de
Edad V. Intervi- Cuantitativa Intervalo
trabajadores po r niente conLinua
rea (nmero de
mi os cumpl i-
Fuente: Arfstides Vara dos)
Estado civil V. Intervi- Cualitativa Nominal
Arstides A lfredo Vara Horna 1 Desde la idea hasta la sustentacin: 7 pasos para una tesis exitosa 1279
ni ente policolmica En tu tes is, cada variable debe estar

(soltero, casa-
do. ''iudo. definida, tanto conceptual como operacio-
divorciado, nalmente. La definicin conceptual es de
separado.
conviviente) ndole terica; mientras que la defi nicin
operacional es de ndole prctica, pues da
las bases para la medicin e identificacin
intenta tipificar tus variables de inde los indicadores. Veamos cada una de
vestigacin, siguiendo este ejemplo. Usa la ellas.
tabla (esta tabla te servir ms adelante para
operacionalizar tus variables). Te reco- 4.4.2.3.1. Qu es la de finicin
miendo que al principio te centres solo en conceptual?
tus variables principales; luego, a medida
que aumente tu conocimiento sobre el tema, La definicin conceptual se usa para
podrs incluir las variables intervinientes y, conocer el significado de un trmino, como
de ser posible, las variables extraas. las que figuran en los diccionarios. A estas
alturas ya debes tener una definicin preli-
Tabla 77. Matriz de identificacin de variables minar de tus variables. Esta definicin pre-
segn tipo liminar necesita pulirse y cumplir con todas
Variables Segru su Segin S il Segr u su las reglas de una buena defin icin.
ftmci6n nat11ralep nivel de
medici6n La definicin conceptual define a las
variables a travs de otras palabras o con-
ceptos, cuyo contexto pertenece a la misma
teora. Las definiciones conceptuales nunca
estn aisladas, siempre pertenecen a un con-
Fuente: Arfstides Vam
texto terico y tienen relacin a otros con-
ceptos.
Ahora que ya tienes identificadas tus Hay definiciones conceptuales que

variables y sabes de qu tipo son, es necesa- son sencillas de elaborar, como en el caso
rio que las definas con precisin. de las variables sexo, edad, nmero de
hijos, estado civi l, nivel educativo, remune-
4.4.2. 3. Por qu debo definir racin, costos, actividad empresarial, entre
otros. Sin embargo, hay variables que son
conceptual y operacionalmente
difciles de conceptualizar porque son com-
mis variables? plejas y multidimensionales, como el ren-
dimiento laboral, la inteligencia emocional ,
Es imposible hacer una investiga-
la motivacin intrnseca, calidad total , ofer-
cin sin definir las variables; la definicin
ta exportable, etc.
de variables es fundamenta l y sirve para
que todas las personas que lean la tesis le Las variables empresariales comple-
otorguen el mismo significado a los trmi- jas se las conocen como "constJuctos".
nos usados. Los constructos son propiedades subyacen-
tes, que no pueden medirse en forma dire-
No puedes comparar tu tesis con
cta, sino mediante manifestaciones externas
otras si no sabes cmo han defmido sus
de su existencia; es decir, mediante indica-
variables. Por eso, a diferencia del lenguaje
dores. La inteligencia, el rendimiento, las
cotidiano, la ciencia te exige que utilices
competencias, la motivacin, el estrs, la
variables precisas y no ambiguas.
gestin, la calidad, internacionalizacin,
entre otros; todos son constructos, pues
siempre requiere n de indicadores para ser d) Consider acin, agradecimiento y a poyo.

medidos o registrados. Estos trminos se refieren al estmulo y al apo-
yo que un empleado recibe de su superior.
Los constructos siempre se defmen
Para hacer buenas definiciones con-
utilizando alguna teora cientfica.
ceptuales, considera algunas reglas tiles:
Ejemplo 79. Constr uctos unidimensionales Tabla 78. Reglas para definir conceptualm ente
las variables
El constructo ''productividad" es definido como el Criterios Recomeudacioues

"relacin entre la cantidad de bienes y servictos Presenta el con- La definicin debe ajustarse al con-
producidos y la cantidad de recursos utili=ados". cepto con preci- cepto: debe referirse justamente. a ese
sin, diferen- concepto y no a algo similar. Para que
La productividad es un constructo que refleja que cindolo de otros tu definicin sea vlida. debe med ir
tan bien se estn usando los recursos de una eco- conceptos. lo que pretende medir y no otra cosa.
noma en la produccin de bienes y servicios. As Ln definicin debe dar la esencia de
pues, la Teora Econmica la define como una Fundamntalas lo que se intenta definir: es decir, su
con la revisin naturaleza. sus notas caracterfsticas.
relacin entre recursos utilizados y productos obte-
bibliogrfica sus lfm ilcs. Esto solo se logra usando
nidos y denota la eficiencia con la cual los rec ursos - teorfas cientfficas. Revisa la bibl io-
humanos. capital, conocimientos, energa, etc.- son graffa para fundamentar tus defini-
usados para producir bienes y servicios en el merca- ciones.
do.
Evita tautologfas No debe ser tautolgico (Ej "la ad-
y circularidad ministracin es la ciencia que estudia
Los constructos, generalmente, son los fenmenos administrallvos") No
complejos y tienen varias dimensiones que, debe ser orcular {EJ "el entendunien-
to es la capaodad de pensar" y. a su
en conjunto, miden el constructo.
vez. "la capac1dad de pensar es la
acbv1dad de entenc:hnuento") Un
drculo vicioso consiste en dos (o
Ejemplo 80. Constructos multidimensiona- m:s) definiciones nominales. que se
les refieren la una a la otra: mientras que
los conceptos usados en estas defini-
ciones no existen. no son reales.
El clima organizacional es definido como "una serie La definicin Toda definicin debe expresarse en
de caracterfsticas que a) so11 percibidas a propsito debe ser afirma- trminos afirmativos. nunca en trmi-
de tma orgauilaci611 y!o de sus unidades (departa- tiva nos negativos ni interrogativos.
mentos), y que b) puede11 ser deducidas segtn la Emplea un len- Debe expresarse en palabras claras y
forma en la que la orga11izacin ylo sus unidades guaje claro asequ ibles. no debe contener metfo-
acttan (consciente o inconscientemente) con sus ras o figuras 1itenuias.
miembros y con la sociedad".
Debe tener signi- Si ht variable es compleja (Ej. Inteli-
ficado preciso y gencia, clima orgnnizacional. creati-
El clima de una organizacin comprende, por lo
unitario vidad. etc.). entonces necesi tas dividir
menos, cuatro dimensiones: la variable en dimensiones.
a) Autonoma individual. Esta dimensin incl uye
la responsabilidad, la independencia de los in- Fuente: Arfstides Vara
dividuos y la rigidez de las leyes de la organi-
zacin. El aspecto primordial de esta dimensin
es la posibilidad del individuo de ser su propio 4.4.2.3.2. Qu es la definicin
patrn y de conservar para l mismo un cierto
grado de decisin. operacional?
b) Grado de estructura que impone el puesto.
Esta dimensin mide el grado al que los indivi- La definicin operacional, indica las
duos y los mtodos de trabajo se establecen y se actividades u operaciones necesarias para
comunican a los empleados por parte de los su- medir o manipular una variable. La defini-
penores.
e) Tipo de r ecompensa. Se basa en los aspectos
cin operacional proporciona el significado
monetarios y las posibilidades de promocin. a un concepto, especificando las acciones,
pasos u operaciones necesarios para medir- es necesano utilizar seis indicadores conjuntos.
la, observarla o registrarla. Estos son:
Costos de produccin (fijos y variables) [CP]
Costos de exponacin (fijos y variables) [CE]
Con la definjcin operacional pue-
Eventuales costos financieros [CF]
des especificar con exactitud, todos los Impuestos internos no recuperables [IM]
elementos de la definicin conceptual en Eventuales incentivos [In]
trminos de pasos u operaciones efectuadas Utilidad buscada [U]
al observar, registrar o medir sus valores. Al final, la definicin operacional del Precio de
De este modo, la variable se convierte en Exponacin FOB es igual a la frmula aritmtica:
una magnitud objetiva que cualquier inves- Precio de Exportacin FOB = (CP + CE + CF +
IM)- (In +U)
tigador puede observar y repljcar.
La definici n operacional, es una

especificacin de las actividades
, para medir
EJemplo 81. Definicin operacional o manipular una variable. Esta definicin es
como un "manual de instmcciones" para el
investigador, pues le indica cmo debe
Por ejemplo, para invest igar el rendi miento laboral, hacer determjnadas cosas (y qu cosas no
necesitas definirlo operacionalmente. Si no explicas debe hacer). En definitiva, define o da sen-
cmo has medido el rendimiento laboral, los que tido a una variable indicando, palabra por
quieran replicar tu investigacin no sabrn exacta-
mente cmo lo hiciste. Al no estar defi nido, pueden palabra, lo que debe hacerse para medir el
medir el rendimiento de muchas formas: concepto.
Tomando una prueba de la capacidad del traba-
jador. Entonces, la defirucin operacional
Recogiendo los indicadores de produccin de es el conjunto de procedimientos que des-
cada trabajador. cribe las actividades que debes realizar para
Preguntando al supervisor sobre el rendimiento
captar la existencia de un concepto terico.
laboral de los trabajadores.
La def1nicin operacional y los indicadores
Todas dan resultados e interpretaciones distintas. Al representan lo mismo, ambos materializan
final. tu investigacin no podr ser co mparada y, por los conceptos tericos.
tanto. ser rec hazada. Recuerda. en la ciencia la
definicin operacional es importante para hablar un Casi siempre se dispone de varias
solo lenguaje y para establecer una comunicacin sin
ambigliedad.
definiciones operacionales para una misma
variable. Cuando esto sucede, elige la que
Para definir operacional mente la variable " eficiencia proporcione mayor informacin sobre la
de proclucciu ". se puede usar tres indicadores en variable, la que capte mejor su esencia, se
conjunto: ajuste mejor al contexto y sea ms precisa.
Nmero de horas hombre por pieza producida.
Tasa de cantidad de piezas producidas en los
ltimos seis meses en co mparacin con los in- 4.4.2.3.3. Cmo d efino concep-
sumos. tual y operacionalmente mis va-
Tasa promedio de errores por piezas producidas
mensualmente.
riables?
Estos tres indicadores. en conjunto, son la defitcin
operacional de la variable " eficiencia de produc- Para definir conceptual y operacio-
cin". As, tma emp1esa ser ms eficiente cuando nalmente a tus variables necesitas; primero,
tenga menor nmero de horas hombre por pieza tu fundamentacin terica. Las definiciones
producida, mayor tasa de produccin/inswnos y cientficas permen mantener una relacin
menor tasa de errores por piez.'l producida.
entre las teoras y los hechos, proporcio-
Para defi.nir operacionalmente la vari able " precio de nando un puente entre los conceptos y las
exportacin FOB". trnno de venta frecuentemen- observaciones. Por eso, para definir tus va-
te utilizado para establecer una oferta internacional, riables, necesitas de tu fundamentacin te-
rica, pues todas las definiciones surgen de 4.4.2.4. Qu son los indicado-
all. res?
La fu ndamentacin terica te pro- Casi siempre las variables son difci-
porciona las bases para det1nir conceptual- les de observar directamente; para hacerlo
mente tus variables; mientras que los ante- se requieren de indicadores, los cuales son
cedentes te darn las bases para definirlo definiciones operacionales que " operacio-
operacionalmente. Revisar la forma cmo nalizan" la observacin de una variable. No
se ha investi<>ado
o antes tu tema de invest-
. se puede definir operacionalmente una va-
o<>acin , siempre te dar herramientas e ms- riable si no se cuenta con indicadores;
trumentos para medir tus variables. adems, las defmiciones operacionales " in-
dican" la existencia de una variable.
Para definir conceptualmente tus va-
riables, identifica la definicin ms co- Para definir operacionalmente las
herente y razonable que encuentres en tus variables, se requiere de indicadores; estos
bases tericas. Para definir operacionalmen- son el conjunto de actividades o caracters-
te tus variables, identifica -dentro de la ticas observables propias de un concepto.
metodologa de los estudios previos (ante- Los indicadores son algo especfico y con-
cedentes)- las definiciones operacionales o creto que representan algo ms abstracto o
indicadores ms prcticos, vlidos y fiables. difcil de precisar. Los indicadores facilitan
Veamos algunos ejemplos: la comunicacin cientfica; puesto que, al
obligar al cientfico a ser preciso en su defi -
Ejemplo 82. Definicin conceptual y opera- nicin, se asegura que su idea exacta de las
cional cosas sea transmitida y comprendida sin
ambigedades.
Definicin conceptual: Inteligencia - Capacidad

Ejem plo 83. Variables e indicadores
cognitiva que demuestra una persona o individuo
para solucionar problemas.
Definicin operacional: Ni vel ele cociente intelec-
tual segn es medido por la pnteba Stanford Binet. Si quieres medir el "aburrimiento" del trabajador
como una variable; debes elaborar una lista de los
Definicin conceptual: Nivel educativo - Mxi mo indicadores. No es suficiente preguntar te sientes
grado de estudios realizados en el sistema educativo aburrido con tu trabajo?, es necesario observar otros
formal. indicadores. Por ejemplo:
Definicin oper acional: Cul es su mxi mo nivel La mirada vaga y distante en la oficina.
de esmdios realizado? Ninguno, primaria incompl e-
apoyar la cara sobre las palmas de las manos.
ta. prima completa, secundaria inco mpleta, secunda-
bostezar frecuentemente,
ria completa, superior incompleta. superior comple-
estirarse con frecuencia,
ta. maestra. doctorado.
somnolencia.
Corroborar la aparicin conjunta de todos estos

Tanto las defLniciones conceptuales indicadores, puede mostrar que el altullllo est " abu-
como operacionales se van perfeccionando rrido", y que tul altullllO est m s abturido que otro.
con el tiempo. Mientras ms estudies la
bibliografa, tendrs ms informacin para A modo de ejemplo, observa la siguiente tabla:
precisar tus variables, conceptual y opera-
VCiriCibles Indicadores
cionalmente. No intentes adivinar a la pri- Respeto a las Cumple con los horruios acordados.
mera, estudia con dedicacin y se te har nonnas de con Presenta sus tareas en el tiempo esta-
vivencia en la blecido.
fcil. oficina Pide la palabra para expresar sus ideas.
Cuida la propiedad <~ena.
Pide por favor cuando solicita algo.
Agradece las atenciones y favores.
Disposicin Toma decisiones sin consultar a otros.

emprendedora Toma la iniciativa cuando realiL~ las Ejemplo 84. Operacionalizacin de varia-
tareas encomendadas al equipo. bles e instrumentos
Planten propuestas para solucionar
problemas.
Presente nuevas ideas o propuestas.
Disposicin Comparte sus pertenencias con los En este caso. otra de mis tesistas de Administracin,
cooperati va y dems.
democrtica Trabaja en equipo.
Catherine Olivera Romero. busca determinar qu
Plantea sugerencias para lograr metas factores estn asociados a la satisfaccin del cliente
comunes. en una empresa de revestimientos cermicos en
Respeta los acuerdos de la mayoa. Lima. Para cumplir con su objetivo. elabora un cues-
Colabora con sus compaeros para tionario, utilizando sus variables, con sus respectivas
resolver problemas comunes.
Respeta los puntos de vista diferentes. defmiciones e indicadores:
Organi7..acin Plan ilic:o sus actividades diarias.
personal Presenta sus tareas en fonna ordenada. Vllriable Deftniciu D~(iuici6u lfem.s del
Cumple con las acthidades que plani- coucepllllll operaciQ/1111 cuestionario
fica. Resullado de Opinin del Qu tan
Satisfacd
Ubica cada cosa en su lugar.
n del compamr la cliente respec satisfecho (a)
Prev estmtegias para alcanL~r sus cliente percepcin to a su sat is- se siente usted
objetivos.
(VD) de los bene- faccin. con nuestros
Tiene organizado su diario personal.
ficios que productos y
Realiza con orden las tareas encomen- obtiene con atencin?
dadas.
las expecta (Likeo1 ordinal]
Herramientas de Presencia de sistema informtico tivas que De nuestra
gestin logstica logstico. tena de gama de pro-
Nme.ro/alianL~ de proveedores. recibirlos. ductos. qu
Toma de decisiones en las compras. modelo(s) es el
Stock necesario en los momentos (los) que ms
oportunos. satisface sus
Lay out de almacn. expectativas y
Planilicacin de materiales a utilizar en por qu?
la produccin.
Valor de Capacidad Opinin del De nuestros
Tiempo de entrega al cliente.
senicio que se posee cliente respec- productos. qu
(VI) para satisfa- to al valor de modelo tiene
cer algn servicio que problemas de
tipo de recibe. encontrar?
Los indicadores facilitan la observa- necesidad de Cuando solicita
cin, puesto que, hace tangible las varia- los consum- algn producto,
dores. lo encuentra
bles. Generalmente, se requiere de varios con facilidad en
indicadores para definir operacionalmente el mercado y en
el metrado
una variable. Los indicadores son Jos ele- requerido?
mentos que fundamentan los instrumentos y Tiempo de Perodo que Opinin del Una vez que
entrega pasa desde el cliente enva su orden
se vuelven parte de ellos. (VI) momento en de compra,
que se recibe Das que aprox imada-
Una de las funciones ms importan- la 0 /C hasta transcurren mente en qu
que se le desde que el tiempo le est
tes de los indicadores, es servir de base para entrega el cliente enva llegando nues-
producto al su 0/C luostll tro(s) produc-
elaborar los instrumentos. En efecto, los cliente. que recibe el to(s)?
indicadores sirven para elaborar los instru- producto. En qu tiempo
mentos de recoleccin de datos. le gustara
recibir nuestros
productos?
Los instrumentos, tan igual como las Calidad Conjunto de Frecuencia de Le han llegado
variables, se basan en definiciones , dimen- del cualidades quejas por cermicos con
producto y/o atributos incumplimien- fallas (puntos
siones e indicadores respectivos. Los indi- (VI) que cumplen to de las negros, obli-
cadores, son la base para elaborar Jos tems con las especificacio- cuos. rajados)?
especilica nes tcnicas. Si su respuesta
de los instrumentos de evaluacin. Un tem ciones tcni- anterior fue
cas mfnimns alirmativa. y
es el ele mento mnimo (que puede ser una estipuladas present su
pregunta, una afirmacin) de un instrumen- por las reclamo a
to; generalmente, se requieren varios tems nonna.s. nuestro Opto.
de Atencin al
para conformar un indicador. Cliente, en
qu tiempo fue
atendido(a)?
Considera que tionario es annimo. Favor no escriba su nombre. De

Jos reclamos antemano le agradecemos su colaboracin.
son resueltos
satisfactoria-
mente? Marque con un aspa la respuesta que considere co-
Servicio Preocupacin Opinin del Recibe usted
rrecta, seg n la atencin que viene recibiendo.
de post del vendedor cliente respec- alguna llamada
venta (VI) por saber s1 to al serv1c1o y/o visita de N Preguntas Alternativas de r espuesta
lo que vendi de post nuestm promo-
est funcio- venta. tom (Arq.) 1 Se siente satisfe- e e ompletamente insatisfecho
nando bien. despus de cho(a) con la aten- e lnsati sfecho
real izada la cin que le brinda la e Ni satisfecho ni insatisfecho
venta a fin de arquitecta promoto- e Sal sfecho
verificar st ra? e Completamente Satisfecho
qued comple-
tamente satisfe-
cho (a) con la 2 Hace qu tiempo e Menos de 1 ao
atencin (servi- viene uslmdo nues- e De 1 a 3 aos
cio)? tros productos? e De 3 a 5 aos
De ser nunca la e De 5 a 7 aos
respuesta e De? a 10 ai1os
anterior, le e De 1Oa 15 aos
gustara que se e Ms de 15 aos
le llame para 3 Recibe usted e Nunca
dicha verifica- alguna llamada y/o e Rara vez
cin? visita de nuestra e Muchas veces
Promodo Conjunto de Actividades Qu promo- promotora (Arq.) e Casi siempre
nes (VI) actividades dirigidas a Ciones le gusta despus de realizada e Siempre
dirigidas a impulsar los recibir de la venta a fin de
impulsar los productos. nuestm empre- verificar S I qued
productos de sa.? completamente
una empresa Qu promo- satisfecho (a) con la
en el merca- caones ms le atencin (servicio)?
do, y como gusto'! (Ordene 4 De ser nunca la e S
resultado de por orden de respuesta anterior, e No
ste es el preferencia) le gustma que se le
incremento llame para dicha
de las ventas. verificacin?
Confianza Atributo Opinin del Recomienda 5 La promotora llega e Nunca
(VI) empresarial cliente sobre la nuestm marca a puntualmente a las e Rara vez
que se rela- reumones concerta- e Muchas veces
fiabilidad de la otros colegas?
das'! e Casi siempre
Ciona a la empresa. Por qu?
predictibili- Razones Considera Ud . e Siempre
dad y certeza atribuidas. a nuestra 6 Una vez que enva e De un da para otro
en las tran- Recomenda- empresa consu orden de compra, e Entre 1 y S das
sacctones ciones a otros. fiable? Por aproximadamente e Entre S y 1Odias
comerciales. qu? en qu tiempo le e Ms de 10 das
est llegando nues- e Ms de 1 mes
Trato del Forma de Satisfaccin Se siente tro (s) producto (s)? e Mas tiempo
vendedor atencin del con la cortesa, satisfecho(a) 7 En qu tiempo le e De tul da para otro
(VI) ''endedor consideracin, con la atencin gustara recibir e Entre 2 y 5 das
hacia su respeto, ama- que le brinda la nuestros productos? e Entre 5 y 1Odias
cliente bilidad del arquitecta e Mas de 10 das
representante. promotora? De nuestros produc- Mode-
8
Sugerencias de La promotora tos, qu modelo lo
meJora. llega puntual- Fonna-
tiene problemas de
mente a las
encontrar? lO
reumones
9 Cuando solicita e Nunca
concertadas?
algn producto. lo e Rara vez
encuentra con e Muchas veces
Defi nido sus indicadores, estos fueron utilizados facilidad en el e Casi siempre
mercado y en el e Siempre
para elaborar su cuestionario semi-estrucntrado. metrado requerido?
Observa: 10 Cuando recibe e En la entrada de la obra
nuestro (s) producto e Dnde se le indica
Estimado (a) Ingeniero (a), Arquitecto (a), Licen- (s) en obm el
transportista lo deja
ciado (a), Doctor (a): a la entrada o donde
Con la finalidad de mejorar la calidad de nuestro usted o el maestro
servicio de ventas directas, estamos realizando el de obra le indica?
siguiente cuestionario, el cual le agradeceramos lo 11 En caso Jo deje a la e S
entrdda, prefelira e No
conteste con la mayor sinceridad posi ble. Este cues- que lo deje en el
lugar en el cual lo
requiere? fciles de medir porque son sencillas y exis-

12 Le han llegado a Nunca
cermicos con fallas a Rara vet ten instrumentos universales para ello (ba-
(puntos negros. a Muchas veces lanz~ y metro). Pero, existen variables que
oblicuos. rajados)? a Casi Siempre
a Stempre son complejas y tie nen muchas dimensio-
13 Si su respuesta a Menos de ]4 horas nes. Por ejemplo, la calidad de vida, la cali-
anterior fue afinna a Entre ]4 y 48 horas
tiva. y present su a Entre ] y 7 dias dad de la gestin, la satisfaccin y motiva-
reclamo a nuestro a Ms de 1 semana cin en el trabajo, la inteligencia, el rendi-
Opto. de Atencin al
Cliente. en qu miento laboral, etc.
tiempo fue atendido
(a)?
14 ;.Considera que los a N\mca
Resulta muy sencillo medir y com-
reclamos son resuel a Rara vez parar la variable "cantidad de empleos que
tos satisfactoriamen a Muchas veces
te? a Casi siempre
posee una persona", pero nos enfrentamos a
a Siempre una dificultad mayor si pretendemos cono-
15 ;.Qu promociones
le gustara recibir?
cer; por ejemp lo, el " clima institucional" o
"la inteligencia emocional".
17 De nuest ra gama de Dise\o Precio Facilidad de
productos. qu encontnu Si tus variables son complejas es
modelo(s) es el (los) porque tienen varias dimensiones internas.
que ms satisface
sus expectat ivas y Necesitas identificarlas y definirlas. Una
por qu? variable compleja es aquella que integra
a.
una multiplicidad de aspectos diversos.
b.
Cuando tengas variables complejas,
subdivdelas o descomponlas en cualidades
c.
ms simples y, por lo tanto, ms fciles de
medir. A cada una de estas partes, que inte-
18 Recomienda nues aNo
tra mnrca a otros a St
gran la variable, se las conoce como dimen-
colegas? Porqu? siones. Solo las variables complejas tienen
dimensiones; cada dimensin es un agrega-
do de indicadores que mjden lo mismo,
pero desde diferentes ngulos.
19 ;.Piensa que nuestra
-aNo
empresa es confia a St Si, por ejemplo, quieres conocer y
ble? Porqu?
djstinguir a los trabajadores de acuerdo a su
nivel socio-econmico; esta variable tendr,
a su vez, dos dimensiones: a) el nivel social
y b) el nivel econmico. Si quieres medir la
satisfaccin laboral, puedes medirla en sus
tres djmensiones: a) satisfaccin con el
Como habrs apreciado, los indica- ejercicio laboral , b) satisfaccin con las
dores son muy tiles para elaborar los ins- recompensas econmicas e intangibles y e)
trumentos, pues se convierten en los ele- satisfaccin con las relaciones interpersona-
mentos bsicos de ellos. les en su trabajo. Veamos los siguientes
ejemplos:
4.2.4.5. Qu son las dimensio-

nes?
No siempre se investiga variables
sencillas. El peso y la estatura son variables
dad emocional); compaeros sienten por

Ejemplo 85. Variables y dimensiones poder componarse m
axiolgkamenle con S cuando alguien que
los dems (conexio- conozco est enojado o
nes interpersonales) incomodo
de tal manera que Calidad de Hay algunas personas
Varit~blr Dimensiones permita fom1ar redes relaciones con quienes me relacio-
sociales beneficiosas intcrpersona- no en un nivel ms
para la cooperacin. les profundo
Satisfaccin laboral Satisfaccin con la larea.
el desarrollo y la
del trabajador Satisfaccin con las recompensas. Me siento capaz de amar
satisfaccin personal profundamente a una
Satisfaccin con las relaciones.
colecli vo (calidad de persona
Inteligencia emocional Conocimiento emocional propio.
relaciones inlerper- Consigo encontrar
Conocimiento emocional de otros . sonales). personas con qUJen
Control de las emociones .
mantener relaciones
Automotivacn.
sociales
Factores de congestin Tamaiio de almacenes
logstica Soy capaz de asumir, en
Volumen de carga
una relacin. un com-
Canldad de trnsito promiso a largo plazo
Tiempo de almacenamiento S que soy imponanle
para las personas que
son prximas a m
Honestidad Les digo a las otras
Cada una de las dimensiones debe iniCl'PCI"Slllltll personas cuando estn
ser definida con la mayor rigurosidad posi- haciendo un buen
trabajo o accin
ble, asigmndole un sentido unvoco y claro Expreso mis emociones
para evita r que se originen ambigedades, aunque estas no sean
valoradas socialmente
distors iones e innecesarias discusiones so- Puedo comunicar a los
bre terminologa. dems lo que deseo y
necesito
Dicen mis anugos
Cada dimensin debe tener sus pro- ntimos que manifiesto
mi aprecio por ellos
pios indicadores. Cuando una variable tiene Doy a conocer a nus
dimensiones, entonces los indicadores de- compniieros cuando
sentimientos incmodos
ben corresponder a cada dimensin. En se entrometen en nues-
otras palabras, cada dimensin debe tener tro trabaj_o
su definicin operacionaL Observa: Conexiones Tengo facilidad para
inlerpersona- organizar y molvar
les .Jl.lllj><>S de JCrsonas
Cuando tengo un pro-
Ejemplo 86. Variables, definiciones, dimen- blema s a quien recurrir
siones e indicadores o qu hacer para resol-
verlo
Mi familia est siempre
mi lado cmmdo los
necesito
Un tesista est reali zando una investigacin descrip- Las personas que co-
tiva y est interesado en medir el nivel de inteligen- nozco dicen que disfm-
cia interpersonal en profesionales. Su constructo es tan hablar conmigo
Puedo agradmle hcil-
complejo y tiene varias dimensiones. Cada dimen- mente a las personas
sin es medida por un instrumento estandarizado que
tiene varios ftems. En la siguiente matriz de opera-
cionalizacin algunos segmentos ele su propuesta.
4.2.4.6. Cmo selecciono los in-
Variable
(definicin)
Dimensiones
(Factores)
Indicadores (definicin
operacional)
dicadores de mis variables?
Inteligencia lnter Conciencia Puedo sentir el estado de
personal: emocional de animo de un grupo No todos los indicado res tienen el mis-
Es la capacidad los otros cuando me incorporo a mo valor o utilidad. Aunque existen varios in-
estratgica de poder l
identifit-ar. conocer Consigo que personas dicadores para un mis mo fenmeno, algunos
y discriminar las que acabo de conocer son ms importantes que otros. Por ejemplo, si
emociones en los me hablen sobre s
dems (conocimicn-
quieres medir el rendimie nto laboral o la di sci-
mismas
lo emocional de los Puedo entender lo que plina laboral. tienes dife rentes alternativas,
otros): expres<tr las dems personas segn el aspecto que consideres. Puedes medir-
honesta y adecua- quieren decir
darnenle nuestras lo cuantitativamente, c ualiiativamente, objeti-
Consigo saber lo que las
emociones (honesti- dems personas o vamente, subjetivamente. o utilizar considera-
ciones temporales, espaciales, ya sea individual Tabla 80. Criterios para elegir los mejor es incli-
o grupal. Si eliges uno u otro aspecto, o combi- caclor es
naciones entre ellos, tendrs diferentes defini-
ciones operacionales. Para demostrar lo que te Criterios Recomeudacio11es
digo, observa la siguiente tabla:
Mientras ms Identifica muchos indicado res por
indicadores identi- cada variable, pero slo escoge los
Tabla 79. Diversas formas ele medir la misma fiques mejor, pues ms significativos y representativos.
variable tendrs ms op- S i bien cualquier trmino, prctica-
ciones para elegir. mente, es defi nible operacionalmen-
te, la eficacia de los indicadores
Aspectos Reudimieuto Disciplina laboral
exige q ue stos concuerden con las
laboral definiciones conceptuales y la teor-
Cuantitativa Tasa de produccin Cantidad de faltas a. Po r eso, escoge los indicadores
por trabajador. por indisc iplina. utilizados con mayor frecuencia, en
las investigaciones previas.
Cualitativa Calidad de Jos Trascendencia,
trabajos realizados magnitud de las Usa formas de Escoge los indicadores ms espec-
por los trabajado- faltas. medicin especfi- ficos y objetivos. Prefiere los indi-
res. cas y o bjetivas cadores objetivos. Deja en segundo
para cada indica- plano Jos indicadores subjetivos.
Objetiva Calificaciones Nmero de san- dor. Usa los indicadores subjetivos slo
medjante examen ciones y estmulos. cuando los objetivos no son posi-
o bjetivo. bles, o como complemento.
S ubjetiva Criterios sobre el Criterios sobre la Los indicadores, Ning una defi nicin o peracional o
rendimiento (opi- disciplina (opinin dan solo significa- ind icador puede expresar una varia-
nin de los supervi- de los superviso- dos limitados de ble en su totalidad. Por eso, a veces
sores, trabajadores, res, trabajadores, las variables conse necesi ta combinar ms de un
gerentes y otros). gerentes y otros). ceptuales. ind icador para definir operacional-
mente una variable. Por tanto. esco-
Espaciales Rendimiento mos- Disciplina en el ge los indicadores (individ uales o en
trado en las tareas trabajo, taller, po r combinacin) que mejor representen
in situ, trabajos reas y otros. a la variable.
asignados y en
o tros contextos. Escoge los indica- Las defi niciones operacionales no
do res q ue estn a tienen validez universal , si no que
T emporales Medicin semanal, Medicin semanal, tu alcance y aque- son actualizadas en funcin de las
mensual, semestral, mensual, semes- llos que puedas circunstancias concretas en Jas que
anual , etc. tral, anual, etc. medir dentro de se inserta la investigacin. Siempre
tus posibi lidades. dependen de las circunstancias y el
Contextua) / En evaluaciones Baj o control del contexto en la q ue ocurren. Po r eso,
sltuacional programadas o supervisor o de selecciona los indicadores que estn
sorprestvas. o tras personas. dentro de tus posibilidades de medi-
cin y tus recursos.
Individual Rendimiento indi- Cumplimiento
vidual. individual de las Fuente: Arstides Vara
normas disciplina-
rias.
Grupal Rendimiento gru- Cumplimiento 4.4.3. Cules son los errores

pal , por rea, depar- colectivo de las
tanlento, empresa, normas disciplina- ms frecuentes en la redaccin
etc. rias. de los tems y construccin de
Fuente: Arstides Vara instrumentos?
Siempre tendrs el dilema de esco- Si ya tienes tus tems elaborados, es
ger entre uno u otro indicador. Por eso, para tiempo de revisar la redaccin de cada uno
escoger los meJores indicadores, utiliza de ellos. En la siguiente tabla, te presento
estos criterios: los errores ms comunes de redaccin y
elaboracin de tems; as como, algunas
sugerencias de control. Utiliza esta lista
como un medio de verificacin de calidad.
Tabla 81. Err or es comunes y sugerencia de con-

preguntas usar preguntas abierta.~ o con una
trol en los cuestionarios, encuestas, entrevistas y seleccin de respuesta.~ muy largas
escalas al principio.
Coloca temas importantes al inicio
Errores comrmes Sugereucitt de control (no al fi nal).
Arregla las preguntas de manera
Interrogantes - No hagas preguntas que no tienen q ue fluyan naturalmente. agrupa n-
innecesarias. relaci n con el propsito del estu- do temas; empezando con pregun
Preguntas de ms. dio. pues quita tiempo y es costo- tas generales, para llegar a espec-
so. ficas.
Evita preguntas repetidas. - Trata de usar el mismo tipo de
pregunta en una serie de preguntas
Preguntas que Elimina preguntas ambiguas y no sobre un tema.
pueden malinter- esenciales.
pretarse. que - Usa palabras simples: adptate al Falta de espacio - Elabora las categora.~ de las res-
generan confu- vocabulario y las capacidades de para responder puestas de forn1a clara y lgica. Da
sin. lectura de la muestra. no uses pa- el espacio necesario para no malin-
labras confusas ni de doble senti- terpretar nmeros y figuras y crear
do. categoras de igual largo o lgicas.
- Evi ta el uso de abreviaturas, jerga Imprime en un formato fcil de
o frases ex tranjeras. leer.
- S especfico: Qu sign ifica viejo.
mucho o recientemente? Protocolo e ins- Empieza con una introduccin que
Usa palabnts clams. no uses: regu- trucciones insufi- mencione el propsi to del cuestio-
larmente. ocasionalmente. la ma- cientes nario: identifica la fuen te. explica
yora, seguido. personas mayores, cmo se usar la informacin ob-
etc. tenida y asegura la confidenciali-
- Incluye toda In informacin nece- dad.
saria: A veces los encuestados no - Da instrucciones de cmo respon-
conocen lo suficiente para responder (en parntesis despus de la
der. pregunta). es mejor repetirlas se-
- Usa oraciones completas pero guido.
sencillas. Usa declaraciones transitorias para
alcanzar la continuidad. estas de-
Preguntas que no - Al escribir la pregu ntas. piensa claraciones sirven: pal'a mostrar
se pueden res- como el que responde (son razo- q ue un nuevo tema va a empezar.
ponder nables, in fringen su privacidad. para empezar una pgina nueva o
podrn y q uerrn responder?). para quebrar la monotonfa de se-
Evita preguntas muy demandantes ries de preguntas muy largas.
o que tomen mucho tiempo en res- Pre-codifica todos los tems posi-
ponder. bles. esto ayuda a tabular y anali-
zar los datos.
Preguntas que - Evita hacer suposiciones: pregunta - Evita tener que cambiar de pgina
llevan a determi - primero por In situacin. luego la en la mitad de una pregunta o entre
nada respuesta pregunta de inters. una pregunta y su respuesta.
(tendenciosas) Evi ta categoras de respuestas q ue Aseg rate q ue se distingan las
no sean eq uivalentes o estn car- preguntas y respuestas (usar tablas
gadas en una direccin. para separar preguntas de respues-
- No uses palabras con fuerte carga tas).
emocional positiva o negativa. El instrumento es ms fcil de leer
si fluyen ho rizontalmente (respues-
Preguntas mal - Usa categorlas mutuamente exclu- tas al costado de las preguntas).
establecidas que yentes. donde slo una respuesta es
llevan a vanas posible. Fuente: Arstides Vara
respuestas al - Si la pregunta tiene alternativas de
mismo tiempo respuesta mltjple. indfcalo expl- Una forma de detectar los problemas
citamente en el instrumento.
antes mencionados es a travs de la aplica-
Falta de opciones - Las alterna! ivas de respuesta son cin del cuestionario a un pequeo gru po de
en preguntas demasiado restrictivas. Se han ob-
cerradas
personas (prueba piloto) con caracterfsti-
viado otras opciones. Cuidado.
- Dejar preguntas abiertas tambin cas similares a las de la poblacin en estu-
es un problema. despus es di fcil dio, ello permitir analizar las respuestas
organizar y analizar los datos. del grupo de prueba y hacer las correccio-
Desorden en la - La primera pregunta debe ser fcil nes necesarias si es el caso; para posterior-
secuencia de y evi tar temas controversiales. No mente realizar los cambios finales de edi-
c in y de presentacin del documento. Adi- 6. Observacio nes adicionales.

c ionalmente a estas actividades, es reco-
mendable considerar el diseo de un ins- Ejemplo 87. Estructura bsica de instru-
tructivo para el llenado del cuestionario que mentos
sirve tanto para entrevistadores, como en-
trevistados (cuando as se requiera).
Observa el siguiente ejemplo con cada una de las
Tras seleccionar los ftems, se debe partes mencionadas:
decidir sobre el formato del instrumento, su
apariencia, largo y el orden de las pregun- CUESTIONARIO ANNIMO Y CONFIDEN-
tas. El instrumento debe ser fcil de com- CIAL 1
pletar y agradable para la vista.
Estimado alumno(a): (2)
Esramos realizando una investigacin para conocer
4.4.4. Cmo preparo el formato tus opiniones e intereses. Responde todas las pre
del instrumento? gumas con la mayor sinceridad posible. Este es 1111
cuestionario annimo, por favor no escribas tu
nombre ni tus apellidos. Toda la informacin que
Preparar el formato de l instrumento, nos brinden tendr carcter de secreto.
significa dos cosas. Primero, disearlo y
organizarlo de tal modo que resulte sencillo l. Informacin general
e intuitivo para los que la van a lle nar, y Responda las alternativas de respuesta segn corres-
que se eviten confusiones producto del des- ponda. Marque con una "X" la alternativa de res
orden. Segundo, que el diseo del instru- puesta que se adecue a su caso. 3
mento facilite su posterior organizacin y No Pregunta (4) Alternati va de
tabulacin para el anlisis de datos. respuesta
1 A qu sexo pcneneces? ( )Varn
( )Mujer
Hacer un buen instrumento implica 2 Cuntos aos tienes?
conocer sus partes. Todo instrumento tiene a~os
3 En qu escuela profesional ( )Administracin
6 partes elementales: estudias? ( )Recur.;os humanos
{ )Negocios interna-
l . Ttulo. Puede incluirse un nombre gen- cionales
4 Actualmente trabajas? ( )S
rico o mencionar el nombre exacto del ( )No
instrumento. Elegir uno u otro depe nde 7 Has trabajado en algn negocio ( )S
independiente? { )No
de la naturaleza de la muestra. 8 Has participado en algn pro- { )S
2. Consigna. Es la presentacin del ins- yecto o concur.;o de negocio? ( )No
9 Conoce.~ a alguien en tu entorno ( )S, mi padre o mi
trumento, dirigida al encuestado o per- que tenga su propio negocio? madre
sona objetivo. Mediante ella se exhorta ( )S, familiares.
( )S, amigos
a la muestra para que participen en el ( )No
estudio. Debe incluirse siempre una 10 Tienes algn familiar cercano ( )S
clusula de confidencialidad y garanta que tenga su propia empresa o ( )No
negocio?
de salvaguarda de la informacin obte- JI Tus padres tienen algn negocio ( )S
familiar? ( )No
nida. Qu prefieres hacer cuando ( )Tener mi propia
12
3. Instrucciones. A grandes rasgos, se de- tennines tu carrern? empresa o negocio
{ )Trabajar en una
tallan las indicaciones para llenar el ins- empresa
trumento. { )No s
4. Lista de tems con sus respectivas alter- 13 Desde cundo has tenido inters ( )Nunca lo he tenido
por tener tu propia empresa? ( )Desde que era
nativas y agrupados por reas te mticas. nio
Estos pueden agruparse por reas, segn ( )Desde la secunda-
na
la conveniencia del caso. Cada rea de- ( )Recin en la
be tener una presentacin e instruccio- univer.;idad
nes incluidas. IL Opiniones ( 4)

5. Agradecimientos.
-
Segn tu opinin. y evaluando tu propia experiencia. cules Afirmaciones T atalnxOIC' l)c Ea Totalmcalc-
crees que son los principales frenos y lintarlooes parn hacer de~ ~ cksxurrdo
.
llllll empresa en el Per? 51 L~s empresas
Instrucciones N Limitaciones "X" se preocupan
(J\IIana con 21 Falla de asesoramiento pant ( ) por sus truba-
una 'x" a las realizar el plan de negocio. jndores.
limitaciones 22 Falla de ideas originales. ( ) 58 Las empresas
que c:onsitleres 23 Falla de informacin sobre los ( ) se prcocu pan
imJortrmtes y trmites para iniciar un n~ocio. por sus clien-
,olou1 1 a la 24 Papeleos, burocracia. trmites ( ) tes.
limitacin que muy complicados. 59 Lns empresas
C01Uideres mts 25 Miedo al fracaso. ( ) explotan a sus
imNJrlallle). 26 Falta de estudios de mercado ( ) trabajadores.
{3) parn conocer las posibilidades 60 l..ns empresas
de negocio. utilizan
27 Falla de organizaciones que ( ) publicidad
ayuden a emprendedores. engaosa pam
28 Falla de conocimiento sobre ( ) vender.
gestin de empresas.
29 Falla de ayuda del gobierno a la ( ) lll. Intereses personales (4)
creacin de empresas.
30 Falla de asesoramiento jurdico. ( ) Marca con una "X' la alternativa que se adecua a tu caso
31 Falla de programns de forma- ( ) N Al'lrmncloncs N une Alguna Mucha Cu.'il Skmpr
cin para emprendedores. s \cccs S \ 'CCC'll sic nl)l'

32 Falla de apoyo por parte de las ( )
74 Me gusta

personas que te rodean.
33 Falta de apoyo de la universi- ( ) aceptar retos.
dad. 75 Me gusta
estar con
gente es-
Para ti, tener eJ:I1lresa o negocio propio sij:Jfica... {..J) pontnea.
No Alteroatha.s 76 Me gusta
Significados
de r espues hacer cosas
la nuevas e
34 Alcanzar una buena posicin socinl. S No impredcci
35 Asegurarte el empleo. S No bies.
36 Conocer tu enlomo econmico y social S No
TI Me gustu
37 Contribuir a generar empleo. S tener ex pe
No
ricncins
38 Crear y desarrollar tus propios proccdi S No estimulante.~.
mientos de gestin.
aunque sean
39 Disponer de ms tiempo libre. S No peligrosas.
40 Estar inmerso en un proceso de formacin S No
continua.
77 .
41 Ganar calidad de ''ida. S No Muchas gracias! (5)
42 Hacer frente a problemas ms complica- S No
dos. Obser"aciones: 6
43 Incertidumbre econmica. S No
4-1 Investigar. ser creativo. S No
45 Poder crear y patentar tus hallazgos. S No
46 Poder ganar ms dinero. S No
47 Poder pasar ms tiempo con tu familia y S No
amigos.
48 Poner en pnctica tus propios proyectos. S No
49 Prestar un servicio a la comunidad. S No
50 Realizar actividades econmicas C)UC te S No
gusten.
51 Ser dueo de tu vida. S No Tal como se observa, exjsten dife-
52 Ser tu propio jefe. S No rentes formas de organizar los tems. Com-
53 Estar al da en conocimientos profesiona- S No
les. para el punto 1 con el punto ll y el Lil del
54 Ser ms responsable que un trabajador por S No ejemplo. Vers que la forma de presentar
cuenta ajena.
55 Vivir atado al negocio. S No los tems; as como, las alternativas de res-
puesta varan dependiendo de lo que se pre-
Indica si ests de acuerdo o en desacuerdo c.o n las siguientes
afu-m::ociones. Marca con un.~ "x'' ((4}
tende medir o registrar. Lo importante es
N Afirnmciones Towlmentc l)c En T otuJmcntc que todos los elementos bsicos del instru-
de acur rdo aCUC'I'dfl (kll.\lCUCI'dU <n
de-sacuerdo mento estn presentes.
SI\ Las empresas
tratan de
aprovecharse Hay muchas alternativas de respues-
de los consu- ta para tus tems. Escoge el que ms se acle-
mi dores.
Arsdes Alfred o Vara Horna 1 Desde la idea hasta la sustentacin: 7 pasos para una tesis exitosa 1291
cue a tu caso. una puntuacin respecto a In afirmacin

y al final obtiene su puntuacin total
Tabla 82. Tipos de alternativas de r espuesta sumando las puntuaciones obten idas en
cuando se usan cuestionario o escalas todas las afirmaciones que miden el
mismo concepto.
Formatos Descripcin Las respuestas deben retlejm una dife-
Preguntas Pennite que el encuestado d sus propias rencia clara y estar balanceadas entre
abiertas positivo y negativo.
respuestas, exprese sus propios pensa-
mientos, pero requ iere ms esfuerzo de
Ej .l tipo Li.kert " opinin":
su parte. Estas preguntas producen res-
a. El jefe es autoritario.
puestas ms variadas. son la forma ms
fcil de obtener informacin. pero son Totalmente de acuerdo, muy de acuerdo.
ms difciles de analizar. porque habr de acuerdo. en desacuerdo. muy en
que resumir las respuestas. desacuerdo. totalmente en desacuerdo.
Estas pueden ser usadas para estimular el
b. El jefe es condescendiente.
pensamiento libre. solici tar sugerencias
creativas o recordar la informacin
Totalmente de acuerdo. muy de acuerdo.
de acuerdo, en desacuerdo, muy en
aprendida. Son apopiadas cuando se
solicita dar una respuesta especifica y desacuerdo, totalmente en desacuerdo.
muchas respuestas son posibles o cuando
no se conocen codas las posibles respues- Ej.2 t11'0 frecuencia de situaciones:
tas. Frecuentemenle se usm al fi nal de u. Mj jefe me grita frente a los compae-
ros.
los cuestionarios para pedir comentarios
adicionales. Siempre. casi siempre, muchas veces.
pocas veces, casi nw1ca. nunca.
Ej . Son del tipo nombre, qu opina ...
Ej .J tipo actitud:
escriba ideas que quiera compartir con
nosotros. etc. a. Los jefes necesitan presionar a los
empleados para que trabajen
Preguntas Se listan respuestas y los encuesta- Totalmente de acuerdo. muy de acuerdo.
cerradas dos/observadores seleccionan una o de acuerdo, en desacue1do, muy en
varias de ellas. Producen respuestas ms desacuerdo, totalmente en desacuerdo.
uniformes dependiendo si se conocen e
incluyen todas las respuestas relevantes
Escalas or- Consiste en una serie de adjelivos ex-
denadas tipo tremos que califican al objelo de nclilud.
en la lista. Estas deben ser exhaustivas y
mutuamente excluyentes para dar una
Diferencial mte los cuales se solicita la reaccin del
sola respuesta. Hay varios tipos (se
semntico sujeto. Es decir, tienen que calificar al
objeto de actitud en un conjunto de
mencionan a continuacin).
adjetivos bipolares; entre cada par de
Dicotmica Respuestas de dos opciones: SiNo. De adjetivos se presentan varias opciones y
Acuerdo/Desacuerdo. Verdadero/Falso, el sujelo marca aquella que refleje su
A Favor/En Contra. Se usa como prime- actitud en mayor medida.
ra pregunta en una serie de preguntas
sobre un temn. Debe observarse que los adjecivos son
"extremos" y que entre ellos hay siete
Ej. Est asegurado en alguna EPS? S ( opciones de respuesta; donde cada sujeto
) No ( ) califica marcando el escaque que consi-
dere. expresa mejor la intensidad con
La mejor Usadas para obcener informacin o que califica al objeto de estud io. Para
respuesta testear conocimientos. son apropiadas cada objetivo opuesto hay tres nheles de
cuando se conocen todas las opciones inlensidad , quedando el escaque central
relevantes. Se les entrega una lista de para la calificacin neutra.
respuestas (independientes entre ellas) y
ellos eligen (con un cfrculo o ticket) la Ej.: "Mi jefe es ...
ms adecuada. Autoritario__ :__ :__Condescendiente
Abusivo _ _ : Jusco
Escalas or- Se mide el grado o la intensidad en una Prepotente _ :_ _ _ _Conciliador
denadas tipo escala o secuencia ordenada. Son ade-
Llkert cuadas para evaluar actitudes. opin iones Otras, por Se da la opcin de dar su propia respues-
y la frecuencia de situaciones o hechos. favor CSI)CCI- la, esto protege de olvidarse de algu na
ficar ... respuesta importante, pero impl ica anal i-
Se presenta cada afirmacin y se pide al zu el texto narrativo. Hay que especifi -
sujeto que el ija uno de los puntos de la cm que se realizar con estas espucstas.
escala. A cada punto se le as igna un ya que generalmente esta informac in no
valor numrico. Asr. el sujeto obtiene se usa porque es difcil adicionada.
Comparacin Se pide comparar un tem con otro; se debe responder las siguientes preguntas:
pareada expresado usualmente, como un tem
versus otro, o seleccionar este o/u otro. El instrumento mide lo que quieres
Matching Alinear respuestas a una lista de tems medir o registrar?
Respuestas Este formato es una serie de tems de " s
El instrumento abarca todas las varia-
de mltiple o no"; es ms rpido, f!cil de obtener bles de inters? Est completo?
opcin (Eli- informacin y ahorra espacio. Es reco- Entienden los encuesta-
gen todas las mendable no hacer la lista tan larga,
que se apli- porque no se considerar cada tem.
dos/observadores los tems? Los tems
can) tienen el mismo significado para todos
los participantes?
Respuesta de Es del tipo de opcin mltiple, se dan
ranking varias respuestas y se pide ordenar segn Existen todas las alternativas de res-
(ordenacin) importancia o indicar un "t op 3". puesta posibles? Hay opciones de res-
Preguntas Preguntas de filtro o de pantalla: Algu - puesta que no han sido consideradas?
filtro nas preguntas no se aplican a todos los Crea el instrumento una impresin
encuestados; deje en claro quin debe positiva, que motive a las personas a
responder, para esto use flechas para
guiar a los que responden de una pregun- responderlo?
ta a la siguiente. El cuestionario tiene alguna tendencia?
Fuente: Arstides Vara Es prejuicioso, tendencioso, pre-
concebido?
4.4.5. Cmo hago el estudio pi- Los pasos para hacer el estudio piloto
loto del instrumento? son los siguientes: a) disea el formato del
instrumento, b) revisa el lenguaje de cada
Un estudio piloto es un ensayo, una pregunta, y e) prueba el instrumento con un
prueba a pequea escala que sirve para pro- pequeo grupo de voluntarios.
bar la calidad del instrumento y proponer
mejorar significativas. En el estudio piloto,
Disea e l formato Revisa el lengu aje y Aplica en una pequea

significado de cada tem m uestra
Haz un borrador del Pregunta a tus amigos Selecciona entre S y

instrumento. Qu sea o compaeros sobre e l 30 unidades
lo ms completo significado de cada muestrales.
posible. tem. Aplica el instmmento.
Revisalo t primero. Revisa los tems que Revisa todas las
Usa un formato son confusos o que limitaciones y defectos
atractivo y fcil de tienen significados reportados.
usar. dispersos. Haz un inf01me del
Ten ms tems de los procedimiento y de las
que necesitas. nleJOras.
Figura 93. P rocedimiento para hacer el estudio piloto de los instrumentos

Algunas estrategias para hacer el es- de un buen instrumento, dale un forma-

tudio piloto: to sencillo y til. Ordena los tems y las
alternativas de respuesta, cuida siempre
l. Revisa personalmente tu propio ins- la imagen.
trumento. Revisa que est completo,
que tenga todos los elementos mnimos
2. Pide a tus compaer os o amigos de tos, dentro del captulo "Mtodo" de tu

estudios que revisen el instrumento tesis.
crticamente. Que vean s i las instruc-
ciones y las palabras son claras, si cum- Veamos el ejemplo de un informe
ple el objetivo del estudio. Presta aten- de estudio piloto, sin considerar todava el
cin a todos los tems ambiguos, que anlisis de la fiab ilidad y la validez.
generan confusin o que son interpreta-
dos de diversas maneras. Ejemplo 88. Informe de estudio piloto 1
3. Selecciona personas/casos similares a

los de tu muestra f"mal pa ra probar el Tal como se mencion anteriormente. el modelo
instrumento. Si tu muestra es grande terico de valores personales de Schwartz ser util i
(ms de lOO) selecciona un mnimo de zado como marco base para la elaboracin de los
1O a 30. Si tu muestra es pequea (me- tems que conforman la escala. De acuerdo al mode
nos de 30), selecciona un mnimo de 2 a lo de Schwartz, 1O son los valores universales. Estos
valores, son definidos de la siguiente manera:
5. Simula el procedimiento de recolec-
cin de datos con ellos; luego, haz un Tabla 7: Definicin de los valores personales segn el modelo
ensayo como si ya estuvieras recogien- de Schwartz
do la data. Observa todos los puntos Valor personal Definicin
dbiles de tu instrumento y supralos. Benevolencia Preservacin y mejora del bienestar
de aquellas personas con quienes se
est en frecuente contacto personal.
4. Obtn retroalimentacin sobre la
Universalismo Comprensin. entendimiento. apre
forma y el contenido de tu instrumen- cio, tolerancia y proteccin para el
to (Las preguntas son claras, e ntend- bienestar de todas las personas y de
la natuntleza.
bies, muy largas o difciles?, Haba su-
Auto-direccin Independencia en el pensamiento y
ficiente espacio para responder?, en la toma de decisiones, creacin y
Cunto demora contestar/completar exploracin, sin las restricciones de
lmites impuestos externamente.
todo el instrumento?, Hay partes que
Entusiasmo/cstimulacin Emocin, riesgo y novedad en la
quedan en blanco?, faltan tems?). vida. Variedad y cambio.
Hedonismo Placer y satisfaccin/grJtificacin
5. Evala si la informacin obtenida con sensual para la propia persona.
tus instrumentos, satisface tus objeti- Logro xito personal mediante la dcmostra
vos de investigacin. Puede ser que el cin de competencia de acuerdo a los
estndares sociales.
instrumento est midie ndo cosas que no
Poder Estatus social y prestigio. control o
te interesan o que no tiene nada que ver dominio sobre las personas )' recur-
con los objetivos de tu investigacin. sos.
Cuidado. Seguridad Proteccin y estabilidad de la socie-
dad. de las relaciones. y de uno
IUlSffiO.
6. Asegrate que los datos puedan ser
Conformidad Restriccin de las acciones. inclina
analizados, tratando de tabular y anali- ciones e impulsos que pueden moles
zar la prueba. Un instrumento bien tar o herir a otros y violar las nonnas
o expectativas sociales.
hecho, es fcil de organ izar y analizar
posteriormente. Revisa que el formato Tradicin Respeto. compromiso y aceptacin
de las costumbres e ideas que la
sea sencillo y prctico. cultura tradicional y la religin
imponen al yo.
7. Haz un informe resumen detallando Fuente: Schwanz (2009) con adaptaciones propias.
todo el proceso del estudio piloto. Se

La obtencin de los terns constintyentes de cada
lo ms minucioso posible y compara las valor ha seguido un procedimiento bastante sencillo.
mejoras realizadas en tu instrumento, A continuacin se describe el procedimiento:
producto del estudio piloto. Ese informe l . Originalmente, todos los tems de la escala
debe incluirse en la seccin lnstrumen- de valores personales fueron obtenidos de
otras escalas de valores personales, entre necesidades de los 33. Perdonar a las perso-
ellos el Inventario de Schwartz, Rokeach y otros. nas que me ofenden.
33. Perdonar a las
Kahle. Estos tems fueron revisados con el personas que me
fin de mejorar el fraseo y comprensin lin- ofenden.
gstica, logrando que se adecuaran mejor Universa- 3. Que cada persona 3. Que cada persona en
al contexto de aplicacin. De esta manera lidad en el mundo sea el mundo sea tratada por
tratada por igual y con igual y con justicia.
se consigui una adaptacin Jlngstica justicia. 8. Escuchar e intentar
donde Jos tems son fcil mente entendidos 8. Escuchar e intentar comprender a las perso-
por cualquier persona mayor de lO aos de comprender a las nas que son diferentes a
edad. Este proceso sirvi para la delimita- personas que son m.
diferentes a m. 19. Cuidar del medio
cin sintctica de Jos tems. 19. Cuidar del medio ambiente y la naturaleza.
2. Sin embargo, como se requera que Jos ambiente y la natura- 23. Promover la paz para
tems estuvieran adaptados al lenguaje y leza. que las personas del
comprensin del poblador peruano (semn- 23. Promover la paz mundo vivan en armon-
para que las personas a.
tica), se realizaron entrevistas no estructu- del mundo VIvar en 29. Que cada persona sea
radas iniciales con di versas personas. Se les annona. tratada con justicia. as
"' ; . .
pregunto como se tmagman a una persona 29. Que cada persona sea gente que no conoz-
con poder, benevolente, autodirigido, segu- sea tratada con justi- ca.
cia, as sea gente que 40. Proteger la naturale-
ro, conforme, etc. Se les explicaba el con- no conozca. za y evitar dar'iarla con
cepto de cada valor (presente en la tabla 40. Proteger la natura- contaminacin.
4 .1) y luego se les peda que describieran leza y evitar daarla
los comportamientos o valores de las per- con contaminacin.
sonas en cada uno de ellos. Estas entrevis- Auto- 1. Hacer las cosas a J. Hacer las cosas a mi
direccin mt manera. manera.
tas sirvieron para identificar los tems nece- 11. Planear y hacer 11. Planear y hacer mis
sarios para la conformacin final de los mis actividades por m acti,idades por m
diez valores. mtsmo. mtsmo.
22. Ser curioso e 22. Ser curioso e intentar
3. Obtenidos los tems, se utiliz un criterio
intentar comprender comprender las cosas por
de determinacin de la cantidad necesaria las cosas por m m mismo.
ele tems requeridos para cada valor. Se in- mtsmo. 34. Ser independiente.
cl uyeron ms tems en las escalas de valo- 34. Ser independiente.
Entusias- 6. Hacer muchas cosas 6. Hacer diferentes
res con mayor dispersin de respuestas, es diferentes en la vida. actividades.
mo/est imul
decir, con mayor amplitud de situaciones; acin 15. Buscar siempre 15. Buscar siempre
mientras que los valores con ms homoge- aventuras. aventuras.
neidad solamente requeran tres tems. Por 30. Hacer cosas 30. Hacer cosas nuevas y
nuevas y sorprenden- sorprendentes.
ejemplo, la escala de universalidad es bas-
les. 41 . Asumir riesgos en la
tante amplia, por cuanto los entrevistados vida.
iniciales reportaban situaciones muy diver- Hedonis- 1O. Dive11irme cada JO. Dive11irme cada vez
sas, que van desde la justicia hasta la promo vez que puedo. que puedo.
teccin ambiental. Esta dispersin exiga 26. Gozar de Jos 26. Gozar de Jos placeres
placeres de la vida. de la vida.
que se consideraran ms tems en la escala 37. Buscar diversin 37. Buscar diversin en
para representar los valores de la mayor en la vida. la vida.
cantidad de personas. En cambio, las esca- Logro 4. Demostrar mis 4. Demostrar mis habili
las de poder, hedonismo y entusiasmo son habi lidades y capacidad es y capacidades.
dades. 13. Ser muy exitoso.
bastante uniformes, por cua nto las situacio- 13. Ser muy exitoso. 24. Tener ambicin.
nes que las definen son ms restringidas y 24. Ser ambicioso. 32. Ser mejor que otros.
homogneas. 32. Ser mejor que
4. Los tems que se proponen como constitu- otros.
Poder 2. Tener mucho 2. Tener mucho dinero.
yentes de cada valor ascienden a un total de dinero. 17. Estar al mando y
40. 17. Estar al mando y decir a las otras personas
decir a las otras qu hacer.
En la Tabla 8, se presenta los tems del inventario personas qu hacer. 39. Ser el que siempre
39. Ser el que siempre loma las decisiones.
propuesto. loma las decisione.~. 42. Tener mucho poder.
Seguridad 5. Vivir en lugares 5. Vivir en lugares
Tabla 8: Dimensiones e tems de la escala de valores persona seguros. seguros.
les {versin modificada) 14. Que el pas sea 14. Que el pas sea
Dimensin itetns antes del piloto llems post-piloto seguro y ti bre de seguro y libre de amena-
Benevo- 12. Ayudar a las 12. Ayudar a las perso- amenazas internas o zas internas o externas.
lencia personas que me nas que me rodean. externas. 2 J. Que las co-
rodear1. 18. Ser leal con nus 2 J. Que las cosas sas/actividades estn
18. Ser leal con nus compaeros/amigos. estn siempre organi siempre organizadas.
compaeros/amigos. 27. Apoyar en las nece- zadas y limpias. 3 1. Mantenerme sano y
27. Responder a las sidades de los otros. 3 J. Mantenenne sano con buena salud.
Arstides Alfredo Vara Horna 1 Desde la idea hasta la s ustentacin: 7 pasos para una tesis exitosa 1295
y con buena salud. 35. Tener un gobierno tems son fcilmente entendidos por cualquier per-
35. Tener un gobierno estable. sona mayor de 1O aos de edad.
estable.
Conformi- 7. Seguir las reglas 7. Seguir las reglas todo
dad todo el tiempo, an si el tiempo. an si nadie Para obtener una escala adecuada a la poblacin
nadie me observa. me observa. estudiada, se necesi taba elaborar un formato que
16. Actwu apropia- 16. Actuar apropiada- agilizara los patrones de respuesta de las personas.
damente. mente.
28. Ser obediente y 28. Ser obediente 1
Estos patrones deberan permitir, princ ipalmente.
respetar siempre a los respetar siempre a los reducir la aquiesce ncia e n e l suj eto: e l problema de
parientes y personas parientes y personas la aq uiescenc ia (responder de acue rdo a lo social-
mayores. mayores. mente deseable. no segn la propia experiencia o
36. No irritar o moles- 36. No contrariar a las
autoridades.
juicio por temor a la crtica) queda resuelto a l man-
tar a las otras perso-
nas. tener el anonimato del informante - tanto en su nom-
Tradicin 9. Estar satisfecho con 9. E.~tar satisfecho con lo bre como e n sus respuestas- ya que no lo ve impreso
lo que tengo. que tengo. en un papel y al eliminar el punto medio de califica-
20. las creencias 20. las creencias religio- "
sas.
Cton.
religiosas.
25. Seguir las costum- 25. Seguir las costum-
bres y tmdiciones. bres y tmdiciones. En cuanto al orden de los tems, estos se han presen-
38. Ser humilde y no 38. Ser humilde y tado a leatoriamente.
tratar de llamar la sencillo.
atencin.
El formato q ue se e mplea e n la e laborac in de l pro-
tocolo de escala tiene la s iguiente estrnctura:
Sistema de calificacin l . T tul o: "Escala de valores personales"
Se utilizar un sistema de calificacin jerrquico,
2. Consigna e instrucciones:
por cuanto se desea las mayores propiedades estads-
a. Formato 2: ''Estimado Sr.: A con-
ticas posibles y la mayor variabilidad de la posibili-
tinuacin se presenta una serie de
dad de respuesta de Jos participantes. La jerarqua de
afirmaciones. Por favor indique
respuesta tiene esquema Likert. asociado a la impor-
(marcando con una X) qu tan im-
tancia atribuible a los valores individuales. La jerar-
portante es para Ud. cada una de
qua de valores tiene la siguiente secuencia:
esas afirmaciones. Recuerde que
l . Mu y importante no hay respuestas buenas ni malas.
2. Impo rtante Respo nd a d e acuerdo a sus creen-
3. Poco importa nte c ias e ideas. Este es un cuesti ona-
4. Nada importa nte rio annimo y confidenc ia l. por
tanto sus respuestas tendrn cali-
Esta jerarqua no tiene punto medio. por c uanto la
dad de secreto".
tendencia de respuesta al punto medio es un factor
3. Distribucin de tems de la escala de valo-
psicomtrico muy frecuente. por lo que se reco-
res: 40 tems distribuidos aleatoriamente.
mienda eliminar el punto medio para evitar que la
Se tiene un orden correlativo en la primera
variabilidad disminuya artificialmente. Adicional- columna. la serie de tems en la segunda co-
mente, se eligi eliminar el punto medio. por cuanto
lumna. y las alternativas de respuesta desde
as se fuerza al individuo a elegir entre dos posicio- la tercera hasta la sexta columna. ( Vase el
nes de respuesta (importante-no importante), por lo
anexo 1)
que su respuesta ser ms fidedigna a sus creenc ias y
4. Informacin general: sexo, edad, estado ci-
sentir. Finalmente, se considera necesario este tipo
vil, profesin, trabajo actual, ni ve l educati-
de calificaci n, por cuanto se pretende constrnir un
vo.
instrumento de medid a verstil. senc illo y abreviado,
para ser utilizado e n la investigacin administrativa
y en conj unto con otros instrumentos de medic in. Ejemplo 89. Informe de estudio piloto 2
Al ser la investigacin d e naturaleza multivariada, se
requiere de instmmentos breves. pero confiables y
vlidos.
Mi tesista Lizet Antonia Pachas Torres est reali-
Formato zando tma investigacin para "Identificar los princi-
Todos los tems de la escala de valores personales pales factores que influyen e n la evasin tributaria y
fueron obte nidos de otras esca las de va lores persona- defraudac in de rentas en Lima Metropolitana y el
les e n s u id ioma original. Estos fueron traducid os y Callao" . Ha di seado lUla gta de entrevista a pro-
revisados con el fin de mejorar e l fraseo y compre n- fundi dad y una gua de moderacin de focus group.
sin lingstica. Otros fue ro n reemp lazados por Vea mos:
nuevos te ms que se adecuaran mejor al contexto de
aplicacin. Con todos estos procedimientos, se ha Estudio piloto:
consegu ido una adaptac in lingUstica donde los
En la presente investigacin realic un estudio pilo- Deficiencias 10. Dnde tienen 10. Usted cuando
to: del control ms problemas u cursa con algn
Aduanero obstculos al mo- problema u ob~1
mento de controlar culo en el momento
el ingreso y salidas de controlar una
Procedimiento: de mercaderas? mercanca. Qu
l. Entreviste a 14 compalieros de la universidad de Porqu? hace al respecto?
12. En su opinin. 12. En su opinin.
la facu ltad de administracin de empresas y ne- Cul es la forma Cul es la forma
gocios internacionales. con edades que oscilan ms comn de bur- ms comn de bur-
entre 20 a 25 aos. para buscar una retroalimen- lar el control adua- lar el control adua-
tacin que me ayude al perfeccionamiento de nero? En que nero? En qu
consiste? Cul es consiste'/
los instrumentos a usar. la finalidad?
2. El estudio piloto se rea li z individualmente a 6 Explique.
compaeros para lo referente a defraudacin por
un perodo aprox imado de 20 minutos cada uno, ba a pro rune~ 11
Eu 1a ent revts 1nd (Cont r lb uycn t es) :
igualmente se entrevisto a 8 compaeros ms Dimensin: llems antes del piloto llcms post-piloto
para el caso de evasin con perodo aproximado Deficiencias 4. Segn usted. Qu !Se /1(1 elimnaclo se
de 20 minut os cada uno del sistema motiva a los contri- repetfct casi lo mismo
tributario buyentcs a evadir? en Ol,.llJregrmfCI).
3. Luego seleccion a 1O compalieros de las mis-
mas facultades con edades oscilantes entre 20 a
25 aos para reali zar el focus group.
En el focus group (l'ersonnl de Aduanas):
4. El estudio pi loto para el caso de evasin se
Dimensin: llcms antes del ltems post-piloto
trabaj con un grupo de 5 compaeros en una de piloto
las aulas de la universidad por un perodo de l Generalidades 3. Imaginemos que 3. Imaginemos que
hora aproximadamente. igualmente se selec- Fraude un usuario quiere un usuario quere
cion a otros 5 compaeros para el caso de de- hacer pasar su hacer pasar su mer-
mercadera sin re- cadera sin regts-
fraudacin por perodo de 1 hora aproximada- gistrarlo y para ello trarlo y pam ello
mente. le deja pane su ofrece dejar pane
5. Recolect las recomendaciones de los entrevis- mercadera para de su mercadera al
tados. ustedes. y por allr oficial aduanero.
aceptan eso Qu quienes aceptan
6. Los instrumentos concordaban con mis objeti- sanciones recibir- como pago por el
vos. pero haban preguntas que se repetan. al- fan ustedes? Al- favor realizado.
gunas estaban dems y otros que no ellos no guien igila eso e Qu sanciones
comprendan y me ayudaron a mejorarla de la informa? Se re- recibiran ustedes?
panco la mercader-
siguiente manera: a entre ustedes?
Defraudacin 4. Qu opinan 4. Qu opman
En 1a entrev1sin a prorun dlda d (PersonaIde Ad uanas ) : ustedes acerca de ustedes acerca de la
Dimensin: ltems antes de.l piloto llems post-piloto este problema? defraudacin?
Informacin l. Qu entiende por l. Qu entiende por Control 7. ;.Penniten el (Se lw eliminculo
general defraudacin? Qu defmudacin? Qu Aduanero ingreso de merca- clebiclo c1 que aduanas
respecto a la cree usted que lo cree usted que lo derfas con precios nfJ {Jennite mercader
defraudacin ocasiona~ Por ocasiona? inferiores al vnlor los con w1 costo
qu'/ de sus costos de menor al del Jrec:io
Problemas 6. Qu cree usted que 6. Qu cree usted fabricacin? FOIJ, c1/ importador
del delito de ocasione el delito que ocasione el dele hace pagar ww
fraude de fraude'! Y por lito de fraude? Qu multa que es el
aduanero qu cree usted que hace la administra- 1O. Son conscientes tiii idltl"fJhlg).
la administmcin cin aduanera para del manejo de con- 1O. Son conscientes
aduanera no en resolver este pro- trol integml del del manejo de con-
cucntr:.l solucin o blema? fraude. (Ejemplos). trol integral del
toma medidas al 1 l. Cmo saben fraude. Expliquen.
rcspecto1 H. En su opinin, La ustedes que se co 11 . D que manera
8. En su opinin. La perdida intencional mete delito de pueden verilicar o
perdida intencional de documentos es fraude en usuarios detectar que se est
de documentos es un hecho fraudulen- ilegales? (casos). cometiendo el deli-
un hecho fraudulen- to? Que medidas to de fraude?
to? Qu medidas se toman al 14. Le darian ms
14. Por qu le dan
se toman al respec- respecto? Explique. ms prioridad a la prioridad a la agili-
to? ;.Se cumplen dad de opemciones
agilidad de opera-
dichas medidas? aduanem. en vez de
ciones aduaneras
Explique. en desmedro de la la eficiencia del
control? Por qu?
eficiencia del con-
trol?
Cdigo 16. En el tratamiento 16. En el tratamiento
tributario de la defraudacin. de la defmudacin.
deben considerar- deben considerar-
se aspectos regula- se aspectos regula-
dos por el derecho dos tanto por el temporal, la concordancia nter-

tributario y derecho derecho tributario
penal? ,Por qu? como por el dere- observadores y la triangulaci n.
cho penal? Por
qu?
Modalidades 20. Un comerciante 20. Un comerciante
Para calcular la fiabi lidad, general-
de solicita el despacho solicita el despacho mente todos los procedimientos utilizan
defraudacin de uno mert'anca de una mercanca
ingresada por decir ingresada por decir
fnnulas que producen " coeficientes de
de la aduana de de la aduana de fiabilidad", los cuales pueden oscilar entre
Puno con un certi- Puno con un certi-
ficado de origen ficado de ongen
O y 1, donde O significa fiabilidad nula y 1
falso indicando que falso indicando que representa el mximo de fiabilidad. Entre
la mcrcancfa es la mercanca es
originnrin de Boli- originaria de Boli- ms se acerque, el coeficie nte a O habr
via para acogerse via para acogerse al mayor error en la medicin.
al pago de O% de pago de 0% de de-
derecho ar-ncelario recho arancelario
ad valorem. L1 ad valorem. La Tabla 57. Tipos de fiabilidad de instrumentos y
mercadera en rea- mercadera en rea- su inter relacin
lidad es de Corea, lidad es de Corea,
correspondiendo co1Tespondiendo Fiabilidad Descripci611 y utili- Juterpretaciu
que en realidad que en realidad dtld
pnguc el 12 % de pague el 12 % de
su urnncel. Qu su arancel. Qu Por consis- S e usa para instru- Se usa para
medidas tomaron medidas tomaran tencia Inter- mentos cuantitalivos: med ir que tan
en cucnh' para sa- en cuenta para sana (homoge- Slo para escalas o homognea y
be la procedencia ber la procedencia neidad) instrume ntos que consisten te son
de la mercadera? de la mercadera? mide n constructos. las escalas tipo
,Qu pasara con Qu pasara con
La consistencia like rt.
dicha mercadera? dicha mercadera?
interna se refiere al Sus valores
nivel e n que los oscilan e ntre O y
Gracias al estudio piloto pude darme cuenta de los diferentes tems de l. Se considera
errores que haba cometido en mis instrumentos. una escala estn que existe una
relacionados entre sf. buena consis-
Esta homogeneidad tencia interna
entre los terns indica cuando el valor
4.4.6. Cmo analizo la fiabili- el grado de acuerdo y de alfa es supe-
dad? concordancia
los mismos y. por
entre rior a 0.7.
tanto. lo que deter-

En la prctica, es casi imposible que minar que stos se
una medicin sea perfecta; generalmente se puedan acumular y
dar una puntuacin
tiene un grado de error. Desde luego, se global.
trata que este error sea el mnimo posible y La consiste ncia se
para e Uo hay formas de calcular la fiabili- puede comprobar a
travs ele d iferent es
dad. mtodos estadsticos,
sie ndo el ms popu-
La fiabilidad se relaciona con la lar el Alfa de Cro n-
precisin y congruencia. La fiabilidad es el bach .
grado en que la aplicacin repetida de un Por consis- En este procedimie n- Las versiones
instrumento al mismo sujeto, objeto o situa- tencia pa r a- to no se aplica el deben ser simi-
lela mismo instrumento lares e n conteni -
cin, produce iguales resultados. La fiabili- de medicin sino dos do, instmccio-
dad es la capacidad del instrumento de pro- o n1s versiones ncs . duracin.
ducir resultados congruentes (iguales) equivalentes ele ste e tc.
(entindase que El instn1mento
cuando se aplica por segunda o tercera vez, miden lo mismo) . es confiable si,
en condiciones tan parecidas como sea po- la correlacin
sible. entre los resu l-
tados de las dos
pmebns admi-
La fi abilidad de un instrumento, se nistradas, es alta
valora a travs de la consistencia (homoge- (r > 0.7).
neidad, paralela e interna), la estabilidad Por consls- Aqu se administra Si correlacionan
tencia nter - un solo instrumento. los resultados de
na (mitades) una sola vez, pero se las dos partes (r Con la fuente origi- calcula la coJTe-
di vi den los ftems que > 7), se conside- nal registrada, se lacin de aspec-
miden o registran lo ra el instnunento puede medir la fiabi- tos coincidentes
mismo (Ej. los tems confiable. lidad utilizando la observados.
pares con respecto a concordru1cia nter- Se considera
los ampares, o la observadores, o confiable el
primera mitad con diversos instrumen- instrumento s1
respecto a la segunda tos al mismo tiempo. hay un porcenta-
mitad). je de coi nciden-
cias superior al
Por estabili- Se usa para instru- Un nusmo 80%.
dad tempo- Jnentos cuantitatjvos: instnunento es
ral para inventarios, aplicado dos o
listas de verificacin nts veces a un El Alfa de Cronbach (u) es el m to-
o fichas de registro. mismo grupo de
La estabilidad tempo- personas o
do ms usado y sencillo para saber si una
ral es la concordancia situaciones. prueba de medicin es fiable. Esta tcnica
obtenida entre los Si la correlacin se usa slo cuando tienes instrumentos que
resultados del test al entre los resul-
ser evaluada la mis- tados de las
son escalas de constructos; es decir, instru-
ma muestra de datos diferentes apli- mentos que miden conceptos mediante va-
por el mismo evalua- caciones es alta rios tems.
dor en, por lo menos, (r > 0.7). el
dos situaciones dis- instnunento se
tintas (fiabilidad test- considera con-
Ejemplo 90. Procedimiento de anlisis de
retes!). fiable.
fiabilidad usando SPSS
Por concor- Se usa para instru- Se utiliza cuan-
dancia de mentos cuali - do se aplican
inter- cuantitativos: Guas instnunentos de
observadores de observacin, observacin y En el siguiente caso, mi tesista Germn Vega Calle
entrevistas no estruc- registro. est interesado en medir el clima organizacional en
turadas, o guas de Dos o mcls dos bancos de la capital. Elabora un instrumento de
discusin de grupos observadores medicin, producto de su revisin bibliogrfica y
focales. aplican el mis-
realiza un estudio piloto para medir la fiabilidad. Su
Es el anlisis del mo instnunento
instrumento tiene varias escalas, mide estructura,
nivel de acuerdo al mismo tienl-
obtenido al ser eva-
autoridad, recompensa, conflictos, cooperacin,
po. Luego se
luada la misma calcula la corre- entre otros.
muestra en las mis- lacin de aspec-
mas condiciones por tos coincidentes En su fundamentacin terica, y en su definicin
dos evaluadores observados. conceptual, Germn define - por ejemplo- al "clima
distintos. El instru- Se considera autoritario" como: "Estado donde la Direccin no
mento es fiable si se confiable el tiene confianza en sus empleados, la mayor parte de
obtienen iguales instnunento si las decisiones y de los objetivos se toman en la cima
resultados. hay un porcenta-
je de coinciden-
y se distribuyen segn. una funcin puram.ente des-
cias superior al cendente. Los empleados tienen que trabajar dentro
80%. de una atmsfera de miedo, de castigos, de amena-
:::.as ". Operacional mente define a la escala mediante
Por ftdelidad Se usa para instru- Se utiliza cuan- los siguientes indicadores (tems) que tienen res-
a las fuentes mentos cualitativos: do se aplican puestas escalas mediante Likert (siempre, casi siem-
y publicidad Guas de observa- instnunentos pre, muchas veces, pocas veces, casi nunca, nunca):
en el regist.r o cin, entrevistas no cualitativos.
Se considera vigilado continuamente por su
(Triangula- estructuradas, o guas Se registra las
cin) de discusin de fuentes origina- jefe o jefes?
gmpos focales. les (mediante Piensa Ud que le dan los peores trabajos o Jos
Es la garanta de que cop1as, filma- ms pesados o rutinarios?
los datos son fieles a ciones, graba- Prefiere cumplir rdenes siempre a tomar ini-
la fuente original. Se ciones o base de ciativas y responsabilidades?
garantiza la fidelidad datos).
Depende por completo, habitualmente, para
cuando se registra - Dos o ms
mediante filmacio- observadores
hacer su trabajo de lo que le dicen que haga o le
nes, grabaciones, o aplican el mis- mandan su jefe o jefes?
base de datos - la mo instnunento Considera usted que tiene bastante autonoma
fuente original de los al nsmo tiem- en su trabajo? (Likert inverso)
datos. po. Luego se Considera usted que dispone de bastante capa-
cidad de iniciativa en su trabajo? (Li kert inver-

so). u ...,. hill
~.Ottu~t'l
~1 ~--
En la definicin de variables operacionales de
Germn, la escala tiene valores que oscilan entre O y
-
30 puntos. Mientras mayor es el puntaje de la escala,
V,iillAI JJI li
...
Vi ilii'\b,tu lifUo
mayor clima autoritario existir en la organizacin. 'C'ICI!I AH 11 Ut:""l M IJC!DIIC.W IJltiii'CIItlll
ttt...... .., AIAmnl!l ~llJ!
-
... mllrfa .......1'1.. cmlfiOJid ttlftN.tfto
Usando el SPSS se realiza el anlisis de fiabilidad 1 ~' l)flkiil.-'j *IJ'
tD1ii:W!MR.. l!"W lli lf(!l tl1 tll ILPl'l ,.,
p~nt-ri
para la escala "clima autoritario" . La secuencia es: (1
Analizar > Escalas> Anlisis de fiabilidad ... ""'""""'"' ....."'"

1111 llt'II'H mur tln
m~,..&IOOS(I
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1

En este cuadro, se selecciona "Escala si se elimina
elemento" y luego clic en "continuar". Los resulta-

lf
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p
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~ .. l
1
l

J
'

dos aparecen a continuacin:
Aparece un cuadro de dilogo como sigue: Ell.illlltH rilf!lliii8J&i1
.... Q~ 1<4!1
-<=~("' '~
Jmlill&b doli..l>ilidod X liS:: 1
1
(R~J
LCP.-=1 1 ~f"101UIII".tJ'Il!)l~
................
Jtrfi)I.. 411! U
f!01.111i 11
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V~1 ~>a~qa t11
hanc..
M lftni11. .J
lll....rti!S
_,.,
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~ti
C.Qdulrltl
te aiclhUM
al tiMiil!,.
<~Da Mil~ ~~ ~ll 11111

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t.lGpMII"t!!lnoJiiosGI!ilt
mh.,...._01 IUS 11n1 il~ m
1"11Jniru.i1
~ curndlr dJdca11
IIIMiFt.
~l:irU l
1:..01
ll' 'lG1fJ ., ru
,, ... ,.. ...

...~1111ifiMll'l
~rr!d e P Wl fl r.-tt !:~
En este cuadro, se deben elegir las variables que
~!JI Ci GW.IID.i:t& 111!1)
sern sometidas a anlisis de fiabilidad (Se incluye 0;, ~vl m~n-.u
..,.,
las variables dentro del recuadro vacio que dice t.t.CIIlldlr.l: llat.!IIIW
"Elementos"). Para el anlisis, el modelo ser Alfa 119 t..i 'llnlt ~ !Ul ,. 1;12 11) m
!!" NM!Wfl
de Cronbach (Alfa) y se hace clic en "Estadsti-
cos .. ," para elegir otras opciones. Aparece entonces
t.CGOIIMf'l rl,l'lqll!! q,t
O$Plllt de baltaa
~ifJ_-1iW ,. tnft lefiq wn
tvlDU1
1 ~ ~~~ 1iZIO m ~..
un nuevo cuadro de dilogo.
El valor Alfa de Cronbach para la escala de " clima
autoritario" asciende a a.=0.852, indicando que exis-
te un alto nivel de consistencia interna de la escala,
es decir, que cada uno de Jos tems (indicadores)
aporta al total de la escala (concepto), no existiendo
contradicciones entre ellos.
Otra de las escalas de Gennn es "Estruct\U'a", defi-

nida como "Las opiniones de los trabajadores sobre
las limitaciones que se refieren a las reglas, regla-
mento y procedlinientos burocrticos". Operacio-
nalmente define a la escala mediante Jos siguientes
indicadores (tems) que tambin tienen respuestas
escalas mediante Liken (siempre, casi siempre,
muchas veces. pocas veces, casi nunca, nunca): la empresa, lo siente as?
Se cumpl en las reglas establecidas por la em- Considera usted que es muy nninario su traba-
presa? jo?
Se cumplen los procedimientos establecidos Usted siente que pertenece a la empresa?
por la empresa? Se siente integrado en la empresa?
Se cumplen los trmites estab lecidos por la Se siente orgulloso de pertenecer a la empresa
empresa? actual? Est satisfecho con su trayectoria en la
Tiene limitaciones para desarrollar su trabajo? empresa?
Se siente a gusto en la empresa?
En la definicin de variables operacionales de
Germn, la escala " estructtua" tiene valores que En la definicin operacional de Germn, la escala
oscilan entre O y 20 puntos. Mientras mayor es el "identidad" tiene valores que oscilan enln O y 40
ptmtaje de la escala, mayor " estructtua rgida" exis- puntos. Mientras mayor es el puntaje de la escala,
tir en la organi zac in. mayor "identidad" existir<\ en la organizacin. Vea-
mos los resuhados del Anlisis:
A conti nuacin. se presentan los resultados: AA'<lCIII Nt:
tO:ronbO'Ch t:~mt~f
JU 8
i\nilllsls de ft!llllldad
bl. . . .l'llllt61\oel:l&bl .......

.
Nildlt dtf-1 V t "-flUI (lt
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~u., l! t.) ,... 60) 6U
El valor Alfa de Cronbach para la escala de " estruc- El valor Alfa de Cronbach para la escala de "identi-
tttra" asciende a a:=O.Ol9, indicando que existe t111 dad" asciende a a:=O. 714, indicando que existe un
pobre nivel de consistencia interna de la escala, es moderado ni vel de consistencia interna de la escala,
decir, que los tems (indicadores) aportan muy poco es decir, que cada uno de los tems (indicadores)
al total de la escala (concepto), existiendo serias aporta al total de la escala (co ncepto), no existiendo
contradicciones entre ellos (por la presencia del contradicciones entre ell os. Sin embargo, hay tems
signo negativos). Definitivamente esta escala no es que no aportan mucho, por el contrario. disminuyen
confiable en absoluto, y Germn tendr que revisar el nivel de fiabilidad. Por ejemplo, el tem "Po r esa
completa mente su escala y escoger otros tems para inseguridad hacia sujilturo en ... " aporta muy poco
medir "estmcttua". a la escala (r=O. 134). Si se lo elimina la fiabilidad
aumentara (Alfa=0.743). Lo mismo sucede con el
Pero hay casos, donde la escala es confiable " a me- tem "considera usted que es mtty mtmario su tra-
clias" y slo requiere algtmas mejoras en algtmos bajo", quien tampoco ap011a mucho a la escala
tems para aumentar su calidad. Ese fue el caso de (r=0.237) y si se elimina. la fiabi lidad tambin au-
otra escala de Gennn, la escala de "Identidad", mentara (Aifa=0.72 1).
definida como: "El sent1m1ento de pe1tenencia y
compromiso con la organizacin. Percepcin de
sentirse 1111 miembro valioso de un equipo de traba-
JO". Utiliz 8 tems likert para medir la escala:
Comparte los objetivos personales con Jos de
su empresa?
Por esa inseguridad hacia su fururo en la em-
presa. se siente usted sin motivacin ni lazos de
unin con su empresa?
Considera usted que realiza un trabajo til en
ftems rt>ladonados con /(J comwu'ca Valort"S de fiabilidad

AfJdt N4e ci11 illt<ma Alfa = 0.8556
C1onbad! fiamPnlb~
710 6 r item-test Alfa si el

sin tem es
atenuacin eliminado
lltd4t .. Va1,anu~ ......,. Toman en cuenta sus ideas y argu-

mentos relacionados a la mejora de la
.7()6.1 .8194
--
ts<atJ slst ~HtahiSi COrre.adn Cronbat:t $i
't.tmp.... M)- (DfiM'I

ta.mna tt . . l:lw'nla ..
e."em~nm ..
tltmtnb>tot
..
sute""""
~
empresa?
Mantienen sus superiores una comu- .8()9.1 .7966
pen.OMttt con 10$ Clt su 1816 1131 .4.38 fSS
ell'\Wn.-1 nicacin constante con usted?
CeMtcftfa usttd Qut
reafl:4l untrib.iJt CiiN tl.i
16 40 1J85 .480 145 Le proporcionan infommcin oportu- .7397 .8124
emoren,IO ~eutas"
na y adecuada sobre su desempeo y
Usted sitrnt que
16 18 1 t34 .)56 t74
resultados alcanzados en su tmbajo.
pertenoete t"'''pru?
St slentt lnteoraao en
l6 1' 6192 658 .E9S
Puedo expresar mis opiniones a mi .7111 .8183
' " ..np.f ..., jefe con fmnquez; y sin temor a
St t ientt OrQui0$0 dt
pittll'lt" .... "'"''
represalias
actual? Ett.i tfiiiSft<tro 15 99 6 118 .582 i18
COl'\ ou IIOHC10tl~ On lo Cuando ingres a fonnar parte de la
empreta?
Oc oionto o ouno en lo
empresa; recibi informacin sobre
empren? 159? e.n .sn 121 (funciones, obligaciones, dc1echos,
etc.)
El valor Alfa ha s ubido de 0.714 a 0.77, un aumento Recibi informacin dctalladn refe- .1436 .8895
significativo. conside rando la eliminacin de slo rente a los objetivos y obligaciones de
su actual puesto de trabajo'
dos tems. La escala. en trminos globales, ha mejo-
ra. El principio de calidad a cantidad siempre es Es considemdo pam fonnar parte de .6769 .8250
equipos de tmbajo que le pennitun
meJOr. lograr objetivos que conlleven al
mejor desarrollo de su organi1.acin?
Veamos un ejemplo de informe de
fiabilidad por consistencia interna. En este
caso, se presenta slo algunos fragmentos. 4.4.7. Cmo analizo la validez?
Observa:
La validez es el grado en que un
instrumento realmente mide la variable que
Ejemplo 91. Informe de fiabilidad por pretende medir. La validez se refiere al gra-
consistencia interna (escalas) do de evidencia acumulada sobre qu mide
el instrumento. Es el grado en que la evi-
dencia acumulada justifica la particular
(...) interpretacin que se va a hacer del instru-
En el presente estudio se obtuvieron indicadores de
mento. Por ejemplo, un instrumento para
fiabilidad por consistencia interna, tomando en con- medir la inteligencia debe medir la inteli-
sideracin la ho moge neidad y variacin de los tems. gencia y no la memoria. Un instrumento
En este caso. al somete rse a un anlisis de con:fiabi- que mide la actitud del cliente hacia el ser-
lidad por el mtodo ele consistencia interna (alfa de vicio debe medir la acti tud y no el conoci-
Cronbach), se obtuvo un coeficiente general (inclu-
yendo todas las escalas) sig nificativamente aceptable
miento, son dos cosas distintas.
(a;=0.815 7), con conelacioncs intcr-tems entre r=
0.3 1 a r= 0.76. Los valores alfa de cada una de las Hay tres tipos de validez, que son
escalas oscila1on cnbc a;=0.5386 y a;=0.85 56. enfoques complementarios: validez de con-
tenido, validez de constructo y validez de
El anlisis individual de los tems que componen las criterio. Los tres tienes diferentes formas de
escalas muestra que todos los tems son fiables y
elementos importantes demro de la comprensin
anlisis. Veamos:
global del estudio. Estos resultados detallados se
presentan e n el Anexo 4.
( ...)
Tabla 83. Tipos de validez de instrumentos 4.4.7.1. Validez de contenido

V(l/idez Descripcin Anlisis Hay varias formas de analizar la va-
De conte- Se refiere a si el Se demuestra lidez de contenido de los instrumentos.
nido (crite- instrumento elabora- mediante expertos Aqu te mencionar dos que puedes usar
rio de do, y por tanto los que los tems
jueces, de ftems elegidos, son contienen todos
para cualquier tipo de instrumentos, sea
expertos) indicadores de lo que los aspectos rele- cualitativo o cuantitativo. Estas son:
se pretende medir. vantes que se l. Criterios de jueces o expertos.
Se somete el instru- quiere evaluar.
mento a la valoracin Se demuestra
2. Criterios normativos o de certificacin.
de investigadores y mediante una
expertos, q uienes comparacin con La validez de contenido se deter-
juzgarn la capacidad una norma inter- mina mediante el juicio de expertos en el
de ste para evaluar nacional (o legal-
todas las variables mente aceptada) si tema; tambin se le conoce como "criterio
que deseas medir. el instrumento de jueces". Se consulta con especialistas si
Se usa para todo tipo tiene todos los la variable a medir tiene un contenido ex-
de inst1umento, ftems relevantes.
c ualitativo o c uantita- haustivo; es decir, si los tems (indicadores)
tivo. que componen cada variable son pertinentes
Evala el grado en Se aplica el anli-
y exhaustivos (suficientes). El nmero de
De cons
tructo que el instrumento sis factorial para expertos consultados debe oscilar entre 3 y
refleja la teorfa de la determinar si el 10.
variable q ue mide o agrupamiento de
registra. Sirve para los tems coincide
garantizar que las
Tabla 84. Pasos para analizar la validez de conte-
con la propuesta
medidas empleadas terica. nido
representan los con-
ceptos definidos en el Puede ser calcula- P(lSOS Descripcin
marco terico. da por diversos
La mejor forma de mtodos, pero los Revisin bl Primero, es necesario revisar cmo
incidir sobre la vali- ms frecuentes bllogrflca para ha sido utilizada la variable por
dez de constncto es son el Anlisis seleccionar ins- otros investigadores. Y sobre la base
utilizar variables de Factorial y la tnunento o ela- de dicha revisin elaborar un uni-
medida utilizadas en matriz Mu ltirras- borarlo verso de ftems posibles para medir
estudios empfricos go-Multimtodo. la variable y sus dimensiones (el
previos, Jo cual per- universo tiene que ser lo ms ex-
mite comparar los haustivo que sea factible).
resultados obtenidos
y as favorecer la Identificacin de Identificar, por lo menos, 03 (tres)
acumulacin de expe rtos expertos en la materia que investigas
conocimiento. para solicitar su colaboracin en la
Se usa para escalas e revisin de tus instmmentos.
instrumentos cuanti-
tativos con dimensio- Elaboracin de Consulta con Jos expertos la cal idad
nes. protocolo de del instnunento. Para consultar, usa
evaluacin un protocolo de evaluacin. Luego,
De criterio Consiste en correla- Se obtiene la selecciona y mejora los items bajo
cionar los puntajes correlacin entre una cuidadosa evaluacin.
obten idos con un el instrumento y
instrumento con otros las valoraciones Anlisis de datos Compara los resultados obtenidos
resultados ya conoci- realizadas por un por Jos expertos, cualquier observa-
dos y vlidos (llama- evaluador externo. cin debe ser supe rada, mejorando
dos" criterios"). Se calcula en qu el instnunento.
Se usa para escalas, medida predke -
Informe Hacer un informe escrito minucioso
listas de verificacin, comparado con
de todo el proceso de criterio de
guas de observacin. otro estndar ya jueces, luego inclyelo e n la tesis .
validado- el ins-
tJumento disea- Fuente: Arstides Vara
do.
Fuente: Arstides Vara Recuerda: Los especialistas deben
ser verdaderos especialistas. No cualquier
profesional, colega o profesor es especialis-
ta en un campo. Se necesita pruebas de ello IV. De las 3 15 1 5 Si el perodo de reposo

exigencias fisiolgico o de n:cupe-
(Ej. libros publicados, artculos e investiga- de la rncin re!>UIta insufi-
ciones realizadas, experiencia en el tema actividad ciente.
Si el ritmo impuesto
por ms de cinco aos, etc.). por un proceso no
puede ser controlndo
Otra forma de analjzar la validez de por el trabajador.
Total de 20 100 14 70 6 variables de 20 no
contenido es mediante el uso de criterios los 4 incluidas.
ampliamente reconocidos. Estos general- factores
mente han sido desarrollados por expertos,
Segn se observa en la T ab la N 12. la lista
y pueden servir como punto de compara- de chequeo MAC no incorporaba todas las variables
cin de la calidad de nuestros instrumentos. exigidas por e l Reglamento de la Ley 20.001. Se
estima que pa.ra hacer ms coincidente la gufa con la
exigencia del DT0-63, y a su vez garanti zar la vali-
dez de contenido, d ebe incorporarse a la gufa las
variables falta ntes con sus respectivos estndares.
Ejemplo 92. Validez de contenido usando
normas
4.4.7.1.1. Cmo hago la validez de
contenido mediante criterio de jue-
E l siguie nte ejemplo contempla cmo se obtuvo la ces?
validez de contenido para una lista de veri ficacin
que se us para evaluar el factor de riesgo en el
manejo manual de cargas en una empresa. Observa:
Lo mnimo exigible que debes hacer
para garantizar la calidad de tus instrumen-
Validez de contenido tos, es someterlos a la opinin de expertos.
Para efectos de este estudio, se us la vali- Para ello, sigue el siguiente procedimjento:
dez de contenido respecto al cuerpo legal. Se midi
el grado en que el mtodo MAC propuesto considera Selecciona de 3 a 1Ojueces
en su evaluacin los requisitos indicados en e l art- especialistas en tu tema de
culo 13 del DT0-63. Esto se abord simplemente investigacin
comparando las variables consideradas e n la lista de
chequeo del MAC, respecto de las variab les exigidas Prepara un formato de
por e l DT0-63. evaluacin de tus
Al efectuar la comparacin entre las varia- instrumentos
bles requeridas por el DT0-63 y las consideradas
por la lista de chequeo del m todo MAC. se obtiene
Aplica el fom1ato y luego
la Tabla W 12. revisa las respuestas
Dado que son 20 las variables requeridas
por e l DT0-63, a cada una se le asign un valor de
5%. de tal forma que la suma fuera 100%. Los por- Corrige las observaciones
centajes indicados en la tabla son respecto del total. dadas. Perfecciona tu
instnunento
Tabla N"t 2. Validez de contenido de la lista de chequeo MAC
DT0-63 Lstn de chcquL'O MAC li az un informe minucioso del
Factores N" % N" % Variables no incluidas procedimiento
Var. Var
l. De la 4 20 2 10 Si el volumen de la
carga carga facilita su mani- Figura 94. Procedimiento para la validez de contenido
pulacin. (criterio de j ueces)
Si la fom1a y consis- Fuente: Arfstides Vara
tencia de la carga
puede ocasionar lesio-
ne.~ ni trabajador, en
l. Selecciona, por lo menos, 03 jueces
particular golpes. especialistas en tu tema de investiga-
11. Del 8 40 7 35 Si existe exposicin a
ambiente vibn,ciones.
cin. Busca en primer lugar, en el staff
de trnbajo de profesores de la facultad. En Coordi-
111. Del 525 4 20 Si el esfuerzo. .fsico
esfucno implica mov1nuentos
nacin acadmica o en el Instituto de
fsico bruscos de la carga Investigacin tienen la lista de profeso-
res por curso dictado, as como su hora- dentes.

rio respectivo. Empieza por all. 4. Corrige y perfecciona tu instrumento.
Contctate con ellos y solicita su apoyo. Siempre se puede mejorar el instrumen-
Informales que no ser ms de lO minu- to mediante la validez por criterio de
tos. De ser posible graba las entrevistas jueces. Mejora el instrumento en todos
que tengas con ellos y que firmen las los puntos criticados por los jueces. Si
.
coptas . hay criterios opuestos entre ellos, diri-
2. Prepar a un for ma to de evaluacin de me segn tu propio criterio con apoyo
tus instrumentos. La validez por crite- del asesor; porque al final, el trabajo es
rio de jueces exige usar una gua estruc- tuyo y eres el nico responsable.
turada para organizar la informacin. 5. H az un informe minucioso del proce-
Aparte de la gua, lleva una copia de tus dimiento. Describe, en detalle, todos
instrumentos y de los avances de tu te- los pasos realizados en la validez de
sis. En la gua se considera: contenido. Menciona quines fueron tus
Relacin congruente entre concepto jueces, describe los cambios y mejoras
e tems. Se evala si los tems agru- realizadas en el instrumento, producto
pados por conceptos, son congruen- de la evaluacin de los expertos. Se lo
tes entre s, y si en verdad pertene- ms detallista posible. Te sugiero in-
cen a ese concepto. cluir en el informe:
Pertinencia de los ftems y conceptos La identificacin de los jueces ex-
con los objetivos de la investiga- pertos que evaluaron tus instrumen-
cin. Se evala si los tems y con- tos. Agregando una breve descrip-
ceptos son adecuados para respon- cin de su perfil profesional y
der los objetivos del estudio. Se de- acadmico.
termina si se estn obviando algunos El formato de validez de contenido,
aspectos importantes, o si hay tems detallando los aspectos que fueron
de ms o innecesarios. evaluados.
Suficiencia (cantidad) de tems des- Una tabla comparativa antes y des-
arrollados para responder los objeti- pus, tem por tem, para indicar las
vos. Se evala si el nmero de tems mejoras hechas en tu instrumento
son suficientes para registrar o me- gracias a la opinin de los jueces.
dir la informacin. Tablas porcentuales (cuando son
Formato de presentacin. Se evala ms de cinco jueces) para identificar
la distribucin de los tems, el orden las tendencias de aceptacin o re-
de las alternativas, la claridad de las chazo por cada tem.
instrucciones y la consigna.
Calidad de los tems (redaccin). Se Veamos un ejemplo de protocolo de
evala tem por tem si se requiere validez de contenido para analizar la perti-
mejora en la redaccin, por ambi- nencia y calidad de los tems.
gedad o aquiescencia.
3. Aplica el for ma to y revisa las r es- Ejemplo 93. For mato par a criterio de j ue-
puestas. En una entrevista breve, pero ces
grabada y por separado. Presenta el
formato de evaluacin con una copia de
tus instrumentos a los jueces expertos. Validez de contenido del cuestionar io sob re cul-
Cada juez llena por separado el formato tura or ganizacional e identificacin de personal
y evala los aspectos mencionados (criter io de expertos)
atrs. Al finalizar las entrevistas, revisa
todas las observaciones hechas a tu ins- Estimado Doctor,
Siendo conocedores de su trayectoria acadmica y
trumento y prioriza las crticas coinci- profesional, nos hemos tomado la libertad de elegir-
lo como JUEZ EXPERTO para revisar el contenido Toman en

del cuestionario que pretendemos utilizar para de- cuenta sus ideas
y argumentos
terminar la relacin entre la cultura organizacional, relacionados a
la identificacin del personal y el rendimiento labo- la mejora de la
ral en la empresa texti l peruana. empresa?
Mantienen sus
supenores una
A continuacin le presentamos unas listas de afirma- comunjcacin
ciones (tems) relacionadas a cada concepto terico. constante con
Lo que se le solicita es marcar con una X el grado de usted?
pertenencia de cada ftem con su respectivo concepto, Le propom~
nan informa-
de acuerdo a su propia experiencia y visin profe- cin oportuna y
sional. No se le pide que responda las preguntas de adecuada sobre
cada rea, sino que indique si cada pregunta es apro- su desempeiio y
piada o congruente con el concepto o variable que resultados
alcanzados en
pretende medir. su trabajo.
Puedo expresar
.
Los resultados de esta evaluacin, servirn para m1s opuuones a
determinar los coeficientes de validez de contenido mJ jefe con
franqueza y sin
del presente cuestionario. De antemano agradecemos temor a represa-
su cooperacin. lias
Cuando ingres
A. INFORMACIN SOBRE EL ESPECIALISTA a formar parte
Sexo Varn ( ) Mujer ( ) de la empresa:
_ _ __ anos recibi infor-
Edad
Profesin o especialidad
.
maCIOll
- sobre
Anos de experiencia laboral {funciones.
obligaciones.
derechos. etc.)
Definicin de conceptos y pertinencia de cada Recibi infor-
tem rnacin detalla-
A continuacin le presentamos unas listas de aftrma- da referente a
ciones (tems) relacionadas a cada concepto terico. los objetivos y
obligaciones de
Lo que se le solicita. estimado Experto. es marcar su actual puesto
con una X. el grado de pertenencia, calidad y ade- de trabajo?
cuacin de cada tem con su respectivo concepto, de Es considerado
acuerdo a su propia experiencia y visin profesional. para formar
parte de equipos
No se le pide que responda las preguntas de cada de trabajo que
rea. sino que indique si cada pregunta es apropiada le pennitan
o congruente con el concepto o variable que preten- lograr objetivos
de medir. que conlleven al
meJOf desarro-
llo de su orga-
l. Comunicacin interna: niz.acin?
La comunicacin interna es la comunicacin dirigida
al cliente interno. es decir, al trabajador. Nace como (...)
respuesta a las nuevas necesidades de las compaas Muchas gr acias por su colabor acin!
de motivar a su equipo humano y retener a los mejo-
res en un entorno empresarial donde el cambio es
cada vez ms rpido. Teniendo en cuenta est fun- El uso de esta plantilla no es obliga-
cin principal. podramos afirmar que la comunica-
torio, pero ayuda a organizar la opinin de
cin interna permite: a) Profundizar en el conoci-
miento de la empresa como entidad. B) Informar los expertos. Adicional a esta plantilla,
indi vid ualmente a los empleados. C) Hacer pblicos siempre lleva contigo una copia de tu pro-
los logros conseguidos por la empresa. O) Permitirle yecto de tesis, y los formatos finales de tus
a cada uno expresarse ante la direccin general, y instrumentos, porque, quiz~ los expertos
esto cualquiera que sea su posicin en la escala
puedan darte sugerencias sobre el orden de
jerrquica de la organi zac in. E) Promover una
comunicacin a todas las escalas. las preguntas, el diseo de los instmmentos,
o quieran conocer cmo ests diseando la
Es perti- Necesita Es tendenci~ investigacin.
ftems relaci~ ncnte con mejorar la so, aqwescen-
nados con la el concep- redaccin? te?
comunicacin to? Ahora veamos un ejemplo de un in-
interna SI 1 No sr l No S l No forme breve de validez de conte nido, consi-
derando el mismo instrumento anterior. derechos, etc.)?

Recibi infor 1 0.0 0.0 1.0 0.0 1.0
macin detalla
da referente a
los objetivos y
Ejemplo 94. Informe de validez de contenido obligaciones de
1 su actual puesto
de trabajo?
Es considerado .6 0.4 0.4 0.6 0.2 0.8
para fonnar
parte de equipos
( ...) de tmbajo que
le pennitan
En cuanto a la validez de contenido, la encuesta fue lograr objetivos
sometida al criterio y juicio de cinco especialistas en que conlleven al
Recursos Humanos, todos docentes de Posgrado de meJor desarro
la Facultad de Administracin de las principales llo de su orga
nizacin?
Universidades de Lima. En el anexo S se presentan
Jos ndices de adecuacin segn el criterio de Jos
expertos. ndices inferiores/superiores (segn el
caso) a 0.5 indica que el tem debe ser revisado o Veamos un informe ms completo,
eliminado. De acuerdo al criterio para considerar un pero centrado slo en la pertinencia de los
tem pertinente con su concepto terico (mayor al tems-conceptos.
60%), todos Jos tems son pertinentes con sus res-
pectivos conceptos. Por tanto, el contenido de Jos
instrumentos de medida es vlido de acuerdo a la Ejemplo 95. Informe d e validez de contenido
opinin y experiencia de Jos especia!lstas. En ese 2
sentido, ningn tem o indicador presentado aqu fue
elimi nado o reformado. Aunque s debe afirmarse
que se hicieron correcciones de estilo lingstico y
de presentacin de alternativas de respuesta. Informe de validez de contenido
( ...) Mediante el presente estudio de va!ldez, se pretende
someter a criterio de expertos la representatividad de
.!\nexo 5. Indicadores de validez de contenido (5 expertos) los conceptos que constituyen la escala "Competen-
Es perti Necesita ,Es tendencio- cias Profesionales". Tal estudio no se agota solamen-
'ltems relacio nente con mejorar la so, aq01escen-
te en el anlisis del dominio de las 9 categoras o
nados con la el concep redaccin? te?
comunicacin to? conceptos que la constituyen, sino, someter en un
interna S No S No S No posterior anlisis emprico la validez de "constructo"
Toman en .8 .2 .o 1 .o 1 y el nivel de confiabilidad de cada uno de los co n-
cuenta sus ideas ceptos mencionados. Los objetivos de este estudio
y argumentos
relacionados a de validacin son:
la mejora de la Determi nar la validez de contenido de la escala
empresa? de competencias profesionales diseada para fi-
Mantienen sus 1 .o .o 1 .o 1 nes de la investigacin doctoral "Competencias
supenores una Profesionales demandadas en el Mercado Labo-
comunicacin
constante con ral de Lima".
usted? Identificar lo tems ms representativos de cada
Le proporcto- 1 0.0 0.2 0.8 0.0 1.0 uno de Jos 9 conceptos que constituyen la escala
nan infonna de competencias profesionales.
cin oportuna y
adecuada sobre
su desempeo y Los jueces que opinaron sobre la congruencia y
resultados pertenencia de lo tems propuestos fueron 11 r eco-
alcanzados en
su trabajo.
nocidos especialistas en Administ racin de Re-
Puedo expresar .8 0.2 0.0 1.0 0.0 1.0 cursos Huma nos y Relaciones Industriales. Se les
nus optmones a entreg una canilla de afirmaciones con stts respec-
nu jefe con tivas ittstrucciones y detalle sobre los objetivos de la
franqueza y sin investigacin. Adems, las definiciones conceptua-
temor a represa
lias les fueron incluidas para que el juez experto pueda
Cuando ingres 1 0.0 0.0 1.0 0.0 1.0 tomarlas como referencia. La consigna fue la si-
a fom1ar pat1e guiente:
de la empresa; "Siendo conocedores de su trayectoria
recibi infor
macin sobre acadmica y profesional, nos hemos roma
(funciones, do la libertad de elegirlo como JUEZ EX-
obligaciones, PERTO para revisar el contenido del ates
1ionario que pretendemos utilizar para de- Los tems que fueron considerados como pertene-
lerminar el perfil del Relacionador lndus- cientes a la categora del concepto de innovacin
lria/. fueron los siguientes:
A co111inuaci6n le presenlamos 1111a lisia de
comportamienlos y camcrersricas profe- Tabla l . Porcentaje de jueces que consideran a los siguientes
sionales que pueden ser requeridos para el tems como indicadores de Innovacin
l~m Poretmtaj~
xiro de la empresa.
"Disear rutas innovadoras para lograr los objetivos" 100.0
Lo que el presenle eswdio busca es derer- "Presentar el trabajo propio con caractersticas de 90.9
minar cules son los comporramie111os y innovacin y creatividad"
caracrerslicas que la empresa ms deman- "adaptarse a las situaciones de rpido cambio" 72.7
da en los Relacionadores lnduslria/es. Co- "Adaptar y emplear nuevas tecnologfas en equipo y 63.6
sistemas profesionales"
mo recordar. la dependencia de Relacio- "Iniciar cambios para incrementar la efectividad 63.6
nes lnduslriales fue creada por Decrero Ley profesional"
N" 14371. en 1963. por el Ministerio de "Ap~car la informacin obtenida a situaciones 45.5
nuevas o ms amplias"
Trabajo. para ser desarrollada por toda
empresa que cuenten con ms de 100 traba -
jadores. Hoy, tdgunas empresas la denomi- El tem "dise1iar rutas innovadoras para lograr
nan Adminislraci6n de Personal o de Re- los objetivos" fue aprobado por unanimidad
cursos Humanos. ( 100%).
Lo que se le solicita, estimado Doctor, es La gran mayora de expertos (90.9%) incluye
marcar con ww X el grado de pertenencia este tem "presentar el trabajo propio con ca-
de cada afirmacin con su respectivo con - ractersticas de iwwvaci6n y creatividad" de-
cepto, de acuerdo a su propia experiencia y ntro del concepto de innovacin. Una minora
visin empresarial. Para ello, le presenta- considera que este tem es caracterstico del li-
mos previamellle la definicin de cada con- derazgo (9. 1%).
cepro. 72.7% de los expert os considera que "adaptarse
a las situaciones de rpido cambio" es un tem
Los resulrados de este criterio de expertos, caracterstico de la innovacin. Por otro lado, el
servirn para detenninar los coeficiellles porcemaje restante de jueces lo considera como
de validez de colllenido del preseme cues- propio de la toma de decisiones (9. 1%), de la to-
rionario. De anremano agradecemos su co- lerancia a la fmstracin (9. 1%) y del liderazgo
operacin." (9. 1%).
"Adaptar y emplear nuevas recnologas en
Una vez culminada la calificacin individual de los equipo y sistemas profesionales". 63.6% acepta
jueces expertos. se disei\ una matriz de datos tipo R que este tem sea incluido en la categora de in-
(variables en la columna. suj etos en las filas), con 9 novacin, sin embargo. 36.4% lo identifica con
alterna ti vas de respuesta. donde, cada alternativa la categora de competencia profesional.
representa una de los conceptos o categoras defini- "Iniciar cambios para incremenlar la efectivi-
dos previamente. El criteri o de anlisis consisti en dad profesional". 63.6% acepta que este tem
seleccionar los tems ms representan vos de cada sea incluido en la categora de innovacin, sin
concepto. tomando en consideracin el porcentaje de embargo. 27.3% lo define como "empata" y
jueces expertos que lo calitican con unanimidad. 9.1 % como "automotivacin".
"Aplicar la il~formaci6n oblenida a silttaciones
A continuacin. se presentan los tems ms represen- nuevas o ms amplias". Solamente 45.5% la
tativos de cada escala construida para propsitos de considera como indicador de la variab le innova-
la presente investigacin. cin; pues un porcentaje similar de expertos
(45.4%) la incluye en la categora de "toma de
( ...) decisiones". Por otro lado. 9. 1% considera su
pertenencia a la variable "comunicacin efecti-
Innovacin: Se la define como la capacidad de va".
orientar el pensamiento y la accin a situaciones
novedosas y ajenas a lo convencional. La creatividad ( ...)
y la intuicin son los fundamentos psicolgicos de la
innovacin. Por ejemplo. 82 de 93 ganadores del Toma de decisiones: Es la capacidad de decidir con
Premio Nobel en un perodo de diecisis ruios con- argumentos slidos y prever las consecuencias de
cordaron que la intuicin desempea un papel im- esas decisiones. Los tems que fueron considerados
portante en la innovacin y en los descubrimientos como pertenecientes a la categora del concepto de
cientficos. toma de decisiones fueron los siguientes:
Tabla 4. Porcentaje de jueces que consideran a los siguientes

tems como indicadores de Toma de Decisiones
lt~m Porcelllaje
Decidir teniendo corno base principios cientficos 90.9 Los tems que fueron considerados como pertene-
fundamentales
cientes a la categora del concepto de Tolerancia a la
Evaluar los posibles efectos de las decisiones u largo 81.8
pino Frustraci n fueron los siguientes:
ldentilicar las implicaciones polticas de lns decisio- 63.6
nes :rabia 8. P~rce.nlaje de jueces que consideran a los siguientes
Aprovechar los diferentes puntos de vista ante los 54.5 tlems como mdtcadores de Tolerancia a la Frustracin
problemas para encontrar soluciones nuevas Jem Pmc:emaje
Conciliar los intereses de las diversas partes antes de 45.5 Recuperarse rpidamente despus de un fracaso 90.9
tomar una decisin laboral
Oetenninar con facilidad las implicancius 6ticus de 36.4 Mantener la calma. incluso en situaciones difciles 90.9
las decisiones o emergentes
Ser tolerante a la frustracin y a las criticas de sus 90.9
La gran mayora de los expertos (90.9%) consi- jefes
Mantener el control y no reaccionar con explosio- 81.8
dera que "decidir teniendo como base principios nes emotivas cuando alguien manifiesta desacuerdo
cientficos fundamemales" es el principal indi- con sus ideas o le propina insultos
cador del concepto de Toma de decisiones. Por Actuar con efectividad en situaciones generadoras 72.7
otro lado, 9.1% lo atribuye como indicador de la de estrs
Responder conslructivamenle a las crticas 72.7
"competencia profesional".
Tendencia similar que la anterior ocurre con el
tem "evaluar los posibles efectos de las deci- "Recuperarse rpidamente despus de un fraca-
siones a largo plazo ", donde el 81.8% de los so laboral" es para el 90.9% propio de la to le-
jueces lo define como caracterstico de la toma rancia ante la frustracin. 9. 1% atribuye este
de decisiones. 18.2% lo considera como perte- tem a la automotivacin.
neciente al concepto de "competencia profesio- El tem "mamener la calma, inclllso en situa-
..
llc:al .
ciones difciles o emergentes" es, para el 90.9%
63.6% considera al tem "ldemificar las impli- de los expertos. un indicador caracterstico de la
caciones polticas de las decisiones" como un tolerancia ante la fntstracin. 9.1 % lo incluye
descriptor de la Toma de decisiones: 18.2% co- dentro del liderazgo.
mo indicador de la automotivacin: 9.1% del Similar distribucin porcentual se encuentra en
trabajo en equipo; 9.1 % de la competencia pro- el tem "ser tolerante a la frustracin y a las
fesional. crticas de sus jefes", donde el 90.9% lo identi-
"Aprovechar los diferentes pumas de vista ante fica como rasgo de la tolerancia ante la frustra-
los problemas para encontrar soluciones nue- cin. 9.1% lo define como competencia profe-
vas", 54.5% de los expertos lo incluye dentro sional.
del concepto de toma de decisiones: mientras "Mantener el control y no reaccionar con ex-
que. 45.5% lo incluye dentro del trabajo en plosiones emotivas cuando alguien manifiesta
eqUJpo. desacuerdo con sus ideas o le propina insultos"
En cuanto al tem "conciliar los intereses de las es definido como tolerancia a la frustracin por
diversas partes antes de tomar una decisin". so- el 81.8% de los expertos; 9.1% es definido co-
lamente el 45.5% lo considera dentro del ~on mo automotivacin; 9.1% es definido como li-
cepto de toma de decisiones. Un tercio lo consi- derazgo.
dera como caracterstico del trabajo en equipo 72.7% considera que "actuar con efectividad en
(27.3%), mientras que 9. 1% lo atribuye a la cm- situaciones generadoras de estrs" es un indi-
para, 9.1% a la comunicacin efectiva y 9.1 % cador de la tolerancia a la frustracin ; 18.2%
al liderazgo. considera que es indicador de competencia pro-
Solamente 36.4% de los expertos coincide en fesional; 9.1% indicador del trabajo en equipo.
definir el tem "detenninar con facilidad las im- Para el 72.7% de los expertos, responder cons-
plicancias ticas de las decisiones" como un in- tntctivameme a las crticas" es caracterlstico de
dicador de la toma de decisiones. Otro tanto si- la tolerancia ante la frustracin; para el 18.2%
milar lo atribuye a la competencia profesional es caracterstico del trabajo en equipo; para el
(36.3%); 18.2% al trabajo en equipo: y 9.1% a 9.1 % es propio de la competencia profesional.
la tolerancia ante la frustracin.
( ...) Competencia profesional: Es definida como la

capacidad para desempear con efectividad los co-
Tolerancia a la frustracin : Se concepta como la nocimientos y destrezas aprendidas en la profesin.
capacidad para soportar tensiones emocionales cau- Este concepto incluye todos los comportamientos
sadas por la crtica, el fracaso y situaciones impre- relacionados a la actualizacin, desarrollo profesio-
vistas. La persona tolerante a la frustracin puede nal permanente y el comportamiento tico en el
controlar sus posibles reacciones irracionales y ac- ejercicio de la profesin. Los tems que fueron con-
tuar con cordura frente a presin emocional intensa. siderados como pertenecientes a la categora del
concepto de Competencia profesional fueron los conocmuentos, sin recibir rdenes ni directri-
siguientes: ces" es considerado por el 54.5% como indica-
dor de la co mpetencia profesional; 27.3% como
Tabla 9. Porcentaje de jueces que consideran a los siguientes indicador de la automotivacin; 9. 1% como
tems como indicadores de Competencia Profesional propio de la toma de decisiones: 9. 1% como
Jum Porcentaje
propio del concepto de liderazgo.
Mantenerse al da en cuanto n las realidades de la 90.9
profesin y su entorno 54.5% de expertos coi nciden en considerar al
Distribuir el tiempo con cfectivid.1d 81.8 tem "despus de realizar 1111 trabajo, buscar los
Seguir las nom1as ticas de la sociedad y la profe- 81.8 pumas dbiles para mejorarlo" como elemento
sin descriptor de la competencia profesional; 18.2%
Ser coherente con lo que se dice y hace en el trabajo 81.8
Tener una vi~in orientada al futuro de la profesin 81.8 como descriptor de la toma de decisiones;
Diseiar diversas rutas paro alcanzar los objeli,os 54.5 18.2% como descriptor del trabajo en equipo;
lijados . finalmente, 9.1 % como indicador de la automo-
Contar con iniciativa pam emprender acctones a !in 54.5 uvacton.
o o '
de solucionar problemas y adquirir nuevos conoci-

mientos. sin recibir rdenes ni directrices Tendencia porcentual similar ocurre con el tem
Despus de realizar un trabajo, buscar los puntos 54.5 "establecer pasos y recursos para alcanzar los
dbiles para mejorarlo objetivos fijados y verificar los avances al res-
e~tablecer pasos y recursos para alcanzar los objeti- 54.5 pecto", donde el 54.5% de expertos lo definen
vos lijados y verilicar los avances al respecto
Lograr objetivos sin detenerse por obstculos o 54.5 como competencia profesional; 18.2% lo defi -
problemas surgidos nen como toma de decisiones; 18.2% como lide-
Integrar aspectos estrutgicos a los planes 45.5 razgo; 9.1 % como trabajo en eq uipo.
Fijar y alcanZtlf objet ivos y metas complicados 45.5 Por su parte, el tem "log rar objetivos sin dete-
Aprender a artir de las experiencias cotidianas 45.5
nerse por obstculos o problemas surgidos" es
considerado por el 54.5% de expertos co mo in
Para el 90.9% de expertos "mantenerse al da en dicador del concepto en menci n: 27.3% como
cuanto a las realidades de la profesin y su en -
indicador del liderazgo: 18.2% como indicador
tomo" es el mejor indicador del concepto de
de la toma de decisio nes.
competencia profesional. 9. 1% lo considera
En cuanto al tem "illlegrar aspectos estratgi-
como variable tipo del concepto de innovacin.
cos a los planes" el 45.5% de expertos lo consi
"Distribuir el Iiempo con efectividad" corres-
dera como competencia profesional; 36.4% lo
ponde. para el 8 1.8% de los expertos, un indica-
considera como indicador del concepto de inno-
dor de competencia profesional; 9.1 % lo consi vacin: 18.2% como indicador del trabajo en
dera como elemento descriptor de la toma de
eqwpo. .
decisiones y 9.1 % como elemento descriptor de "Fijar y alcanzar objetivos y metas complica-
la tolerancia a la frustracin.
dos" es para el 45.5% de expertos un tem ca-
Para el 81.8% de expertos "seguir las nonnas
racterstico de la competencia profesional; para
ticas de la sociedad y de la profesin " consti
el 27.3% es caracterstico del trabajo en equipo;
tuye un tem caracterstico de la competencia
para el 9.1 % es caracterstico del liderazgo; para
profesional. 9. 1% lo considera como indicador el 9.1% es caractersti co de la toma de decisio-
del trabaj o en equipo, 9. 1% como indicador del
nes.
concepto de liderazgo. Finalmente, el tem "aprender a partir de las
"Ser coherente con lo que se dice y hace en el
experiencias cotidianas" es considerado por el
trabajo" es para el 8 1.8% de los expertos un 45.5% de expertos como indicador del concepto
tem caracterstico de la competencia profesio-
en mencin; 27.3% lo define como indicador de
nal. 9. 1% lo considera como indicador de la la automotivacin; 18.2% como indicador del
comunicacin efectiva, 9.1 % como indicador de
trabajo en equipo; 9.1 % como indicador de em-
la toma ele decisiones.
pata.
81.8% de expertos coinciden en CQnsiderar al
( ...)
tem "tener una visin orientada al fu turo de la
profesin" co mo indicador clave de la campe Despus del anlis is de los jueces. se puede concluir
tencia profesional. 9. 1% lo considera como pro
que:
pio de la automoti vac i n. 9. 1% como tem pro La variable empata est constituida por los
pio de la innovacin.
tems: a) identificar y entender las necesidades
En cuanto al tem "dise1iar diversas nuas para
de las diversas personas. b) obtener la confianza
alcanzar los objetivos fijados" 54.5% lo define
de otras personas. e) escuchar con atencin a las
como caracterstico del concepto en mencin;
dems personas.
36.4% como caracterstico del trabajo en equi-
L-. variable innovacin est constituida por los
po: 91% como caracterstico de la innovacin.
tems: a) disear rutas innovadoras para lograr
Bajo la misma distribucin porcentual, el tem los objetivos. b) presentar el trabajo propio con
"co/1/ar con iniciativa para emprender acciones
caractersticas de innovacin y creati vidad, e)
a fin de solucionar problemas y adquirir llUevas
adaptarse a las situaciones de rpido cambio, d) despus de realizar un trabajo. buscar los puntos
adaptar y emplear nuevas tecnologas en equipo dbiles para mejorarlo. i) establecer pasos y re-
y sistemas profesionales, e) iniciar cambios para cursos para alcanzar los objetivos fijados y veri-
incrementar la efectividad profesional, t) aplicar ficar los avances al respecto. j) lograr objetivos
la informacin obtenida a sinmciones nuevas o sin detenerse por obstculos o problemas surgi-
ms amplias. dos, k) integrar aspectos estratgicos a los pla-
La variable automot.ivacin est constituida por nes. 1) fijar y alcanzar objetivos y metas compli-
los tems: a) motivarse a s mismo para desem- cados, U) aprender a partir de las experiencias
pearse en un alto nivel, b) mantener el dina- cotidianas.
mismo y la energa en ni veles elevados, e) tra- La variable liderazgo est constituida por los
bajar de manera independiente, sin supervisin tems: a) proporcionar gua y direccin a las
o vigilancia constantes. dems personas, b) propiciar el aprendizaje, la
La variable toma de decisiones est constituida superacin y la calidad de vida de las personas
por los tems: a) decidir teniendo como base con quienes se relaciona. e) manejar las relacio-
principios cientficos fundamentales, b) evaluar nes con los dems en forma diplomtica y pro-
los posibles efectos de las decis iones a largo fesional.
plazo, e) ident ificar las implicaciones polticas
de las decisiones. el) aprovechar los diferentes Otra forma de presentar los resulta-
puntos de vista ante los problemas para encon- dos de la validez de conte nido, es mediante
trar soluciones nuevas. e) conciliar los intereses
la vfa narrativa; detallando cmo se hizo el
de las diversas partes antes de tomar una dec i-
sin, t) determinar con facilidad las implica n- proceso. Veamos un ejemplo.
cias ticas de las decisiones.
La variable comunicacin efectiva est consti-
tuida por los tems: a) influir, convencer o per-
suadir a otras personas mediante la presentacin
de productos. servicios o ideas, b) expresarse Ejemplo 96. Informe de validez de conteni-
oralmente con fluidez, claridad y orden, e) es- do 3
cribir comunicaciones formales de forma rpida
y coherente.
La variable tolerancia ante la frustracin est Mi tesista Karen Woug Herr er a ha diseado un
constituida por los hems: a) recuperarse rpi- cuestionario estructurado para medir el nivel de
damente despus de un fracaso laboral, b) man- desconociruiento que tienen las personas de las
tener la calma. incluso en situac iones difciles o bondades de las cpsulas de sacha inchi, y si
emergentes. e) ser tolerante a la frustracin y a consumen productos similares y cunto conocen el
las crticas de sus jefes, d) mamener el control y producto a priori. Vea mos la validez de contenido
no reaccionar con explosiones emotivas cuando del cuestionario. Tambin ha diseado una gua de
alguien manifiesta desacuerdo con sus ideas o le entrevista a profundidad para registrar la serie de
propina insultos. e) actuar con efectividad en si- procesos que desarrolla la empresa, verificar si
tuaciones generadoras de estrs, t) responder realiza el proceso de encapsulacin por cuenta
constructivamente a las crticas. propia o lo terceriza; si terceri za, con qu empresa
La variable trabaj o en equipo est constituida realiza este proceso. Se indagar tambin sobre las
por los tems: a) saber desenvolverse en equipo causas de la mortandad del sacha inchi, revisar el
para lograr o bjetivos especficos, b) tener facili- trmite q ue realiz para obtener registro sanitario; y
dad pam organizar y motivar un grupo de traba- comprobar si maneja adecuadamente el proceso de
jo, e) pro piciar la participacin y colaboracin industrializacin del aceite y el nive l de calidad del
de otras personas para obtener conse nsos del producto.
grupo.
La variab le competencia profesional est consti- A continuacin se presenta la va lidez de contenido
tuido por los tems: a) mantenerse al da en de sus dos instrumentos:
cuanto a las realidades de la profesin y su en-
torno. b) distribuir el tiempo con efectividad. e) Informe de validez de contenido (entrevista a
seguir las normas ti cas de la sociedad y la pro- profundidad):
fesin. d) ser coherente con lo que se dice y Para la validez de contenido. entrevist a tres exper-
hace en el trabajo. e) tener una visin orientada tos en las reas de pymes. marketing internacional,
al futuro de la profesin. t) disear diversas ru- logstica internacional. ingeniera y psicologa. Us
tas para alcanzar los objetivos fijados. g) contar el formato de validez de contenido desarrollado por
con iniciati va para emprender acciones a fin de V ara (2008), en donde se evala la pertinencia en
solucionar problemas y adquirir nuevos cono- cada tem-concepto. calidad de redaccin, aquies-
cimientos. sin recibir rdenes ni directrices, h) cencia y tendencia en los tems.
do una tcnica estadstica llama "Anlisis

El formato de evaluacin que utilic para el anlisis Factorial". Esta tcnica analiza la estructu-
del instrumento a utilizar, buscaba evaluar la rela-
cin contenido-tem y evi tar preguntas aquiescentes
ra del instrumento y agrupa los tems segn
o tendenciosas, para tener un instrumento sumamen- su semejanza, obteniendo "factores". Para
te claro para la evaluacin de n muestra. El formato ser vlido, estos factores deben coincidir
de entrevista semi-estructurada desarrolla 7 concep- con los constructos o dimensiones propues-
tos que ayudarn a definir las limitaciones que tie- tos inicialmente para el instrumento.
nen las pymes para comercializar las cpsulas de
sacha inchi.
El anlisis factorial (AF) agrupa un
De la misma manera, el formato que utilic para la conjunto de variables por su grado de seme-
validez de contenido del cuestionario de conoci- janza. Cada uno de estos grupos (o factores)
mientos sobre el sacha inchi, se bas sobre la base est compuesto por variables fuertemente
del formato desarrollado por Vara (2008), en donde
asociadas, pero independientes de las de
se evala la pertinencia en cada tem-concepto, cali-
dad de redaccin, aquiescencia y tendencia en Jos otros grupos.
tems.
Para aprender a usar el anlisis fac-
El formato de evaluacin que utilic para el anlisis torial se requiere conocimientos bsicos de
del instrumento busca evaluar la relacin contenido- estadstica, algebra matricial y el uso del
tem y evitar preguntas aquiescentes o tendenciosas, SPSS. Puedes descargar un manual breve
para tener un instnunento sumamente claro para la
evaluacin de mi muestra. El formato de cuestiona- de la tcnica usando el SPSS de mi pgina
rio de conocimientos desarrolla 4 conceptos que web (http://www.aristidesvara.net seccin
ayudarn a definir al consumidor de cpsulas de metodologa).
sacha inchi, cunto Jo conoce, consume, dnde Jo
adquiere, etc. Para que el anlisis factorial tenga
Despus de la evaluacin de Jos jueces, realic cam-
sentido hacen falta dos condiciones:
bios significativos en algunas de las preguntas para
lograr que Jos encuestados entiendan a plenitud el Parsimonia : Las variables deben expli-
instrumento. Tena errores en muchas de ellas que se carse con el menor nmero de factores
lean tendenciosas, de la misma manera tuve errores posibles. As, cuantos menos factores
en redaccin y a la vez me recomendaron que au-
tengamos mejor.
mente tems para obtener mejores resultados.
lnterpretabilidad: Estos factores de-
En cuanto a la validez de contenido, Jos instrumen- ben ser interpretados mediante una bue-
tos fueron sometidos al criterio y juicio tres j ueces na teora. Un buen AF es siempre senci-
especialistas en rubros relacionados al tema de in- llo e interpretable.
vestigacin, todos docentes de Pre y Post Grado de
la Facultad de Administracin y Recursos Humanos
de la Universidad San Martn de Porres. Dnde se Los pasos bsicos para realizar un
asigno porcentajes y si los ndices sean inferiores a AF son:
50% indica que el tem debe ser revisado o elimina-
do. De tener una ponderacin de 60% a ms se con- 1- Calcular la matriz de correlaciones entre
sideran tems pertinentes a los conceptos. Por tanto, todas las variables y examinarla.
el contenido de los instrumentos de medida es vlido 2- Determinar si se cumple con los supues-
de acuerdo a la opi nin y experiencia de los especia-
listas. Tambin hice correcciones de redaccin y de tos del AF.
presentacin de alternativa de respuesta. 3- Extraer los factores necesarios para re-
presentar los datos.
4- Rotar los factores para facilitar su inter-
4.4. 7.2. Validez de constructo pretacin. Hacer una representacin
grfica.
Si usas escalas como instrumentos, 5- Calcular las puntuaciones factoriales de
o dentro de ellos, es inevitable que determi- cada individuo.
nes su validez de constructo. La validez de
constructo se determina -entre otras- usan-
ExpiOJacin cargas, po nderaciones o saturaciones facto-

riales". Los pesos factoriales indican el pe-
Anruiz.ar matriz de Comprobar supuestos del AF.
correlaciones. so de cada variable en cada factor. Lo ideal
"'(/ es que cada variable cargue alto en un fac-
Extmccin
tor y bajo en los dems. Los pesos factoria-
les pueden tener como valor mximo 1[+-]
uctenninar eJ nmero de Calcular comunalidad.
factores. y mnimo O absoluto.
'(/ En el AF los primeros factores son
Rotacin
los que explican la mayor parte de la varia-
Determinar los pesos Calcular lo~ ~ ae caaa
factoriales de cada variable. mdtvtduo. bilidad total. Los otros factores suelen con-
tribuir relativamente poco. Uno de los pro-
Figura 95. Procedimiento para realiza r validez de blemas que se plantean, por tanto, consiste
constructo mediante Anlisis Factorial en determinar el nmero de factores que
Fuente: Arstides V ara debemos conservar, de manera que se cum-
pla el principio de parsimonia. El criterio
El AF exige que se cumplan algunos ms usado es la regla de Kaiser: Conser-
supuestos: a) que las variables sean de in- var sola mente a quellos factores cuyos
tervalo o al menos ordinales, y b) que las autovalor es (eigen values) sean m ayor es a
variables estn correlacionadas entre s la unida d .
(anlisis de correlaciones). Hay varios
mtodos para comprobar el grado de aso- La matriz factorial indica la relacin
c iac in entre las variables. Las ms popula- entre los factores y las variables. Sin e m-
res, usadas en conjunto, son: bargo, esa matriz es difcil de interpretar,
pues las saturaciones no son claras. Para
El determinante de la matriz de corre- facilitar la interpretacin, se " rota" la m a-
laciones: Un determinante muy bajo in- triz. La rotacin factorial sirve seleccio nar
d ica altas correlaciones entre las varia- la solucin ms sencilla e interpretable.
bles, pero no debe ser cero (matriz no Consiste en hacer girar los ejes de coorde-
singular) . nadas, que representan a los factores, hasta
Test de Esfericidad de Bartlett: Com- conseguir que se aproximen al mximo a
prueba ausencia de correlacin signifi- las variables en que estn saturados.
cativa entre las variables. Es muy til
cuando el tamao de la muestra es pe- La saturacin de factores transforma
queo. Si se rechaza la hiptesis nula la matriz factorial inicial en otra denomina-
(p>0.05), significa que las variables da m atriz factorial rotada, de ms fci l
est n correlacionadas y por tanto se interpretacin. Con la rotacin se obtiene
puede realizar el AF. una solucin ms interpretable. Hay un
Indice KMO de Kaiser-Meyer-Olkin principio llamado " Estmctura simple de
(KM O) : Valores bajos del ndice KMO Thurstone", segn el cual, la m atriz facto-
desaconsejan la utilizacin de AF. Con- rial debe reunir las siguientes caractersti-
siderar valores superiores a 0.6. cas:
A partir de la matriz de correlacio- 1- Cada factor debe tener unos pocos pe-
nes, el AF extrae otra matriz, la m a tr iz fac- sos altos y los otros prximos a O.
toria l, que reproduce la primera de forma 2- Cada variable no debe estar saturada
ms sencilla. Cada columna es un factor y ms que en un factor.
hay tantas filas como variables originales . 3- No deben existir factores con la misma
En esta matriz los valores son coeficientes distribucin, es decir, los factores dis-
de correlacin entre el factor y la variable. tintos deben presentar distribuciones de
Estos coeficientes son llamados "pesos, cargas altas y bajas distintas.
Estos tres requ1s1tos en la prctica La recoleccin de los datos se realiz a

no suelen lograrse, lo que se trata es de al- travs del "Cuestionario sobre Competencias Profe-
sionales", inslrumento elaborado para fmes de la
canzar una solucin lo ms aproximada presente investigacin y que contiene 9 escalas tipo
posible a ello. likert referidas a las competencias profesionales ms
recomendadas por la bibliografa en el mbito de la
En la fase de interpretacin juega un gestin de los recursos humanos.
papel preponderante la teora y el conoci- El cuestionario fue sometido a validez de
miento bibliogrfico del tema. Se sugieren contenido mediante criterio de jueces (por ndice de
adecuacin de terns) y luego a anlisis de fiabilidad
dos pasos en e l proceso de interpretacin: a) mediante el procedimiento de consistencia interna
estudiar la composicin de las saturaciones utilizando el valor Alfa de Cronbach. Los jueces
factoriales significativas de cada factor, y b) fueron 11 doctores en administracin. expertos en
intentar dar nombre a los factores. El nom- temas de competencia profesional y psicologa orga-
bre se debe establecer de acuerdo con la nizacional. En la siguieme tabla se presema la defi-
nicin conceptual, nmero de tems. ndice de ade-
estructura de sus saturaciones; es decir, cuacin y fiabilidad por escala.
conociendo su contenido.
Tabla 1. Fiabilidad y validez de contenido de las escalas del
Para fac i1itar la interpretacin es re- cuestionario de competencia profesional.
Escalas Deji11il'in Valldi!:. tfe :ufJili
comendable: incluidas en {.'{JII(_'('p/11(1/ l.'t/nltwldo tlad Al/u
el cuestimw- ilt'm /11dlu lle de
Cranbach
Ordenar la matriz rotada de forma que no ' llllt!l'll
du
Empata Capacidad de 3 0.663 0.6952
las variables con saturaciones altas en poder escuchar
un factor aparezcan juntas. y entender con
certeza las
La eliminacin de las cargas factoriales emociones
bajas (generalmente aquellas que van ajenas. La
empatfa es la
por debajo de 0.25). comprensin en
Cuidarse de las variables complejas. La profundidad de
los sentimientos
variable compleja es aquella que satura ajenos. de las
altamente en ms de un factor y que no necesidades y
problemas de
debe ser utilizada para dar nombre a los los dems.
factores. Innovacin Capacidad de 6 o. m 0.7897
orienlar el
Factores bipolares, son aquellos factores pensamiento y
en los que unas variables cargan positi- la accin a
slluaciones
vamente y otras tienen carga negativa. novedosa~ y
ajenas n lo
A continuacin veamos un ejemplo convencional.
La creatividad y
real del uso del anlisis factorial para medir la intu icin son
la validez de un instrumento. los fundamen-
tos psicolgicos
de la innova-
cin.
Automoli- Capacidad de 3 0.788 0.5764
vacin estimular
interese.~ pro-
Ejemplo 97. Fiabilidad y validez de ins- pios, mediante
trumentos (Anlisis factorial) la elaboracin
de imgenes
productiva~ e
idea~ reforzan-
tes. La persona
Este es parte de un artcu lo cientfico que publiqu con alta auto-
hace unos aos. Observa como se presenta de fonna motivacin se
caracteriza por
suscinta el informe de validez y cmo se ha utilizado estar constan
el Anlisis Factorial para determinar la validez de temente intere-
los instrumentos. sada en desarro-
llar un trabajo
de calidad.
Instru mentos: Fiabilidad y validez visualizando y
detallando tico en el
(cuando le es ejercicio de la
posible) con profesin.
minuciosidad Liderazgo Capacidad de 3 0.696 0.7043
las caractersti- dirigir a otras
cas del producto personas y de
que busca generar en ellas
desarrollar. mayor produc-
Toma de Capacidad de 6 0.62 1 0.6634 tividad.
decisiones decidir con
argumentos Posteriormente, se analiz la validez de
slidos y prever
las consecuen- constructo de las escalas a travs del Anlisis de
ctas de esas Componentes Principales (ACP) con rotacin Vari-
decisiones. max. Debido a la novedad del instnunento, se sigui
Comunica- Capacidad de 3 0.848 0.6 139 tUl procedimiento de "Stepwise" con extraccin de
c in efectiva poder expresar
con efecli vidad factores sucesivos (Vara, 2006). En un primer mo-
a terceras mento se procedi a la obtencin de un solo compo-
personas los nente siguiendo el mtodo de eigenvalue superior a
sentimientos, la unidad. Los coeficientes de determinacin matri-
ideas e intereses
proptos. La cial, adecuacin muestra! y esfericidad correlativa
persona que se (determinante=2.233E-04; Kai-
2
comumca con ser_Meyer_Oikin=0.658; X de Bartlett's= 783.243,
efectividad es g.l.=36; p. =O.OOOI) garantizarn la aplicacin del
capaz de per-
suadir a otras anlisis por cumplir con los supuestos. Aunque este
sobre ciet1os primer componente explic la variabilidad de los
temas. datos en 61.311 %, el anlisis de comunalidades
Tolemncia a Capacidad pam 6 0.833 0.8576
demostr heterogeneidad escalar. As por ejemplo,
la frustracin soportar tensio-
nes emociOna- las escalas tolerancia a la frustracin (com.=0.817) y
les causadas por cotmmicacin efectiva (com.=0.760) fueron las
la crrtica. el mejor explicadas, mientras que la empata (0.455) y
fracaso y situa- la au tomotivacin (0.530) fueron las menos explica-
ciOnes tmpre-
vistas. La das.
persona toleran- Debido a las escasas comunalidades, se
te puede contro- opt por extraer otro componente adicional. Los
lar sus posibles coeficientes de determinacin matricial, adecuacin
reacc10nes
itTacionales y muestra! y esfericidad correlativa (determinan-
actuar con te=2.233E-04; Kaiser_Meyer_Oikin=0.658; X2 de
cordura frente a Bartlett's= 783.243, g.1.=36; p.=O.OOOI) garantizan
presin emo- la aplicacin de este nuevo anlisis. As, el primer
cional intensa.
Trabajo en Capacidad de 3 0.878 0.5739 componente explica el 36.52% de la varianza de las
equtpo desanollar una escalas y el segundo el 35.57%. En total, ambos
actividad en componentes explican el 7 1.828%, con lo que se
equtpo, evitan- consigue un mayor rango de explicacin de las esca-
do las compe-
tencias trracto- las, superior en ms del 10%.
nales y contri- En la Tabla 2 se observa que el primer
buyendo me- componente est formado por las escalas: empata,
diante su coope- cotmmicacin efectiva, trabajo en equipo, liderazgo
ractOn a la
consecucin del y competencia profesional; significando - en conjun-
objetivo comn. to- la interaccin que tendra el relacionador indus-
Competencia Capacidad pam 8 0.8 18 0.704 1 trial con otras personas durante su actividad laboral
profesional desempear con (competencias interpersonales). El segundo compo-
efectividad los
conocimientos nente est conformado por las escalas: automotiva-
y destrezas cin, innovacin, tolerancia a la frustracin y toma
aprendidos en la de decisiones, refirindose -en conjunto- al desarro-
profesin. Este llo emocional, calidad profesional y optimismo, es
concepto inclu-
ye todos los decir a los recursos que hacen posible el desempeo
comportamien- del trabajo individual en la empresa (competencias
tos relacionados personales). Por otro lado, no obstante el incremento
a la actualiza- de las comunalidades, el alto ndice de correlacin
cin, desarrollo
profesional de las escalas comunicacin efectiva y competencia
penuanente y el profesional, nos hace presumir la existencia de un
comportamiento tercer factor de explicacin.
15
Tabla 2 tidtr ego
Extracci6n ~e 2 componentes a travs del Anlisis por Compo-
nentes Princpales con rotacin Varimax
10
E.sctlltu Row ci6n J~ Componentes Comunalidade 5 .... JIM"'" ....~
"""'-
Componen! Componen! s <
o
e l. e2
Empalia 0-850 0.732
D .
Comunicacin 0.759 0.759 0.799
enpa(a
.:> o
efectiva
Trabajo en 0.756 0.302 0.662 .".f nvft.,,:ci.
equipo 1 D

Liderazgo 0.690 0.416 0.650 fiCi.l pi'CfiJO
Competencia
profesional
0.538 0.509 0.548 1 5
""""" o
Automotivnci 0.102 0.933 0.882 2 D

n .2 .1 o 1 2 3
Innovacin 0.376 0.785 0.758
Dlrrensln 1
Tolerancia a In 0.573 0.706 0.827 Figura l. Representacin bidimensional del EMD de las compe-
fmstracin tencias profesionales
Toma de 0.383 0.679 0.608
decisiones
Respecto a la dimensin 2, las escalas son
Para lograr una mayor comprensin de las divididas en dos grupos, el primero que estara co n-
relaciones entre las escalas se utiliz la moderna formado por las escalas referidas a las competencias
estad stica geo mtrica, la cual proporciona mayor necesarias para realizar tareas con la participacin de
informacin que la estadstica lineal tradjcional. A otros, por ejemplo los colegas (escalas superiores de
travs del Escalamiento Muldimensional no mtri- la dimensin 2), y el segundo grupo estara confor-
co (EMDnm) se presenta una versin grfica bidi- mado por las competencias que le favorecen su tarea
mensional de la rel acin entre las escalas que com- indjvidual. As por ejempl o. elaboracin y evalua-
prende a las competencias profesionales. Transfor- cin de proyectos, relacin con clientes. etc. (escalas
mando los datos de covarianza a distancias euclidia- inferiores de la dimensin 2). En este sentido. la
dimensin discrimina las escalas referidas a las
nas de disimilaridad. se obtu vo la sigujente figura
con ajustes casi perfectos (S-stress=O. J9598: competencias que favorecen las tareas colectivas y
Srress=0. 154 15: RSQ=0.82768). las tareas individuales del relacionador industrial. La
En la Figura 1 se observa el agrupamiento razn por qu la escala de empata se encuentra
de las escalas estudiadas. de acuerdo al grado de dentro de rubro de las tareas individuales del rela-
semejanza que guardan emre ellas. Antes de inter- cionador industrial respondera a su importancia
pretar las mismas. cabe resaltar que el EMDnrn nos para las actividades de gestin con los cJjentes.
permite conocer relaciones ocultas. es decir. aquellas Con el fin de acrecentar la comprensin de
que no son observables por medio de los anlisis las relaciones de se mejanza entre las escalas de
lineales. Como se muestra en la figura. la dimensin competencias profesionales. se opt por su anJjsis
1 divide a las escalas de competencias profesionales tridimensional a travs del Escalamiento Multidi-
en dos grupos. El primer grupo est constuido por mensional no Mtrico, transformando los datos de
las escalas: empatfa. trabajo en eqtpo, liderazgo, covarianza a distancias euclidianas de disimilaridad,
comunicacin efectiva y competencia profesional; se obtuvo el sigui ente grfico con aj ustes casi per-
escalas referidas a la interaccin con personas ante fectos (S-stress=.00043: Stress = 0.04442;
quienes es necesario integrarse y actuar de modo RSQ=0.939).
La representacin tridimensional de las es-
colectivo. El segundo grupo. por otro lado, est
conformado por las escalas: automotivacin, inno- calas, dadas en la Figura 2. muestra que las dimen-
siones dividen a las escalas formando diferentes
vacin, toma de decisiones y tolerancia a la frustra-
cin: escalas relacionadas con la actividad laboral en grupos. As, la dimensin 1 determina una primera
funcin del rendimiento personal dentro del trabajo. agrupacin donde destacan las escalas trabajo en
Por lo tanto. la dimensin 1 diferencia, de modo equipo y liderazgo (hacia la i7..<uierda de la dimen-
claro, las competencias profesionales que necesita el sin 1) y la segunda agrupacin donde destacan las
relacionador en su interaccin con otras personas, escalas innovacin. automotivacin. toma de deci-
llmese colegas o clientes. y las requeridas para su siones, comunicacin efectiva y competencias profe-
desempeo individual o personal. sionales (hacia la derecha de la dimensin 1). Dadas
las caractersticas de las escalas que comprenden
estas agrupaciones. podramos considerar la diferen-
ciacin entre las competencias relacionadas que
reqwere el relacionador industrial para favorecer su
relacin con los colegas o subordinados y las reque-
ridas en la relacin con sus jefes o superiores. Es
dec ir. se establece la dimensin relacin subordina- 26.938% y el tercero exp lica e l 22. 149%. El total
do-superi or. explicado por todos e llos es del 80.575%.
Respecto a la dimensin 2 de la Figura 3, se Seg n se presenta en la Tabla 3, el p rimer
puede observar una primera agrupacin en donde compon ente est conformado por las escalas: toma
desatacan las escalas: toma de decisiones. liderazgo. de decisiones. liderazgo. innovacin y tolerancia a la
comunicacin efectiva e innovacin (escalas supe- frustracin. Dadas la cualidades referidas especfi-
riores de la dimensin 2). Y por otro lado. un segun- camente a los recursos necesarios de responder a las
do grupo donde destacan las escalas: competencia exigencias laborales. y tornando en cuenta que este
profesional y automot ivacin (escalas inferiores de tipo de exigencias provienen de una instancia s upe-
la dimensin 2). Dadas las cualidades de las escalas rior dentro de la empresa. a este componente se le
que destacan e n el primer y segundo grupo, podemos denomin "Competen cias para sat isfacer las deman-
considerar que la dimensin 2 distingue entre las das del jefe". Lo cual tiene relacin con la distincin
competencias referidas al potencial profes ional del que hace e l EMDnm (3 dimensiones) e n la dimen-
re lacionador industrial y el resultado o efectos de sin.
dicho potencial e n la mi sma actividad laboral. Por la
tanto, esta dimensin est referida al potencial pro- Tabla 3. Extraccin de tres componentes a truvs del Anlisis por
fesional y a la calidad de l trabajo del profesional. Componentes Principales con rotacin Varimax
Esct1/t1S Comptmente.t Comunidali
Compon Compon Compon dades
ente l. ente 2 ente 3
Toma de 0.831 0. 129 0.265 0.777
decisiones
2 D,-
o1 D Ww::go
I.M 41,.MC1 c-m-tU

- Liderazgo
lnnovacin
Tolerancia
0.734
0.695
0.631
0.734
0. 199
0.433
0.507
0.492
0.776
0.779
0.827
1.0 a la
-
lt ....~ lllliklb-

' 5
1 00
S

...

..'IHI,.,.. -
frustracin
Empala
Trabajo en
equ1po
0.179
0.495
0.86(1
0.639
0.132
0.120
0.790
0.668
.., . Comunicac 0.559 0.637 0.285 0.799

........ ;;. 1
in efectiva
Automotiv 0.362 0.912 0.969
' 1 1
o ., .s -
1 o acin
~ni .14 Competenc 0.631 0.690 0.877
la
profesional
Figura 2. Configuracin de los estmulos derivados en el Modelo
de Distancias Euclidianas
El segundo compon ente est conformado
A partir del a nli sis de la dimensin 3, se por las escalas: emparra. trabajo en grupo y co muni-
observa que las esca las se agrupan de modo tal que cac in efectiva; representa ndo a los recursos socia-
se di stingue la formacin de dos grupos. En e l pri- les que se necesita n tener para gozar de un clima de
mero destacan las esca las trabajo en equipo y com- comprensin y solidaridad dentro de la empresa, lo
petenc ias profesionales (escalas a la izquierda de la cual se m a nifiesta a travs de las re laciones interper-
dimensin 3), mientras que e n e l segundo grupo sonales con los compafleros o colegas (competencias
destaca n las escalas to ma de decisiones , innovacin, para la comuni cac in con los pares). Este compo-
comunicacin efectiva y automotivaci n (escalas a nente guarda corresponde nc ia con lo hall ado por el
la izquierda de la dimensin 3). Por lo tanto, esta EMDnm en la dimensi n 3.
dimens in discriminara las escalas relacionadas al Por ltimo, e l tercer componente est in-
trabajo o tareas rea lizadas en equipo de las realiza- tegrado por las escalas: automoti vac in y compete n-
das de mod o independie nte o que compete n dentro c ia profes ional; describie ndo los recursos afectivos o
del propio campo de trabaj o de l relacionador indus- emocionales; as como los cognoscitivos, especfi-
trial. ca men te los que brindan un mayor desempeo de la
Luego de obtener una mayor comprensin tarea a realizar en la e mpresa (compete nc ia para la
sobre la asociacin de las escalas a travs del calidad y conc lu sin de la tarea). y guarda corres-
EMDnm, se procedi a la extraccin de un tercer pondencia con lo hallado por e l EMDnm en la di-
componeme a travs del ACP. para confirmar la mensin 2.
ex istencia de las tres agrupaciones halladas por me-
dio del EMDnrn. Los coeficientes de determinacin
matricial, adecuacin muestra] y esfericidad correla-
tiva fueron idnticos a los que se presentaron cuando
se obtuvo slo uno o dos compone ntes. Ahora, e l
primer componente hallado explica el 3 1.487% de la
variabilidad de las escalas. el segundo explica el
4.4. 7.3. Validez de criter io cuestionario.
Siguiendo este planteamiento. para estudiar la

La validez de criterio se determina validez de cri terio del instrumento se ha contrastado
la orientacin a la calidad percibida por Jos
correlacionando las puntuaciones de la participantes segn el rlivel de programa formal de
prueba que has construido con un criterio calidad de la empresa (segn las normas ISO 9000),
ya vlido. Por ejemplo, si tu prueba de ren- clasificando a las personas segn este nivel.
dimiento laboral es vlida, entonces el tra-
bajador ms productivo de la empresa ob- Para ello, se clasific a los participantes en dos
grupos. sin y con sistema de calidad. Tal como se
tendr la mxima calificacin. En otro caso, puede apreciar en la Tabla 7. los resultados del
si tu prueba de rendimie nto laboral es vli- anlisis de varianza realizado indican diferencias
da, entonces el trabajador menos productivo significativas entre las medias de los dos grupos en
obtendr la menor calificacin. La prueba las escalas "inters en la calidad", "uso de datos" y
es vlida cuando puede discriminar grupos "orientacin al cliente" . Es decir, los que nabajan en
empresas si n sistema de calidad perciben menos
opuestos de valores. inters en la calidad, menos utilizac in de datos y
menos inters al cliente que aq ueJlos que trabajan en
La validez de criterio es ms senci- empresas con sistema. En el resto de escalas no
Lla de estimar, lo nico que realiza el inves- existen diferencias signifi cativas.
tigador es correlacionar su instrumento de
Tabla 7
medicin con el criterio, y este coeficiente Validez de criterio: Anova instrumento vs Sistema de calidad
es el que se toma como coeficiente de vali- segn IS09000
Escala Grupos N Media Desv.Tip F
dez.
Inters en Sin 61 3.829 .981 4.002*
la calidad sistema
Con 266 4.078 .850
Ejemplo 98. Validez de criterio sistema
Uso de Sin 61 2.432 1,220 31.115..
datos sistema
Con 265 3.402 1.226
Un investigador quiere medir la variable sistema
" orientacin a la calidad total" en tm grupo de Supervisin Sin 61 2.989 1.095 1,723
sistema
empresas manufactureras. Para eso construye un
Con 267 3.1898 1,0734
instrumento que incluye los principios de esta forma sistema
de gestin -<>rientacin al cliente, mejora continua, Fom1acin Sin 61 3.2923 1,2355 ,404
trabajo en eq uipo, uso de datos, inters en la sislema
calidad-, as como aspectos de la gestin de Con 267 3.1935 1,0611
sistema
Recursos Humanos enfatizados por la Calidad Total. Mejora Sin 61 3.9590 ,8728 ,643
continua sistema
El investigador ana liza la va lidez de criterio de su Con 267 4.0537 ,8225
instrumento comparando a las empresas con sistema
0 1ientacin Sin 61 3.7 199 ,8802 4,890*
certificacin ISO frente a las que estn en proceso de sistema
al cliente
certificacin y las no certificadas. Si su prueba es Con 266 3.9258 ,7798
vlida, entonces podr discriminar entre esos tres sislema
tipos de empresas. Veamos lo que dice: Tmbajo en Sin 61 2.933 1 1.0885 ,906
equ1po sistema
Con 265 3.0840 1. 1229
Validez de cr iterio sistema
Debido a que las norm as ISO 9000 estn * p<0.05: p<O.O 1
relacionadas con una parte de la Gestin de Calidad
Total. sera de esperar que existiesen diferencias Dado que no aparecen diferencias significativas
entre las puntuaciones de las empresas con ni veles entre los que no tienen sistema y los que s en las
de calidad distintos en algunas de las escalas del escalas <<supervisin. reconoc miento y
instrumento: a mayor nivel de calidad, segn las desarrollo y formacin es necesario mejorar el
normas ISO 9000. deberan obtenerse puntuaciones contenido de esas escalas.
ms altas al menos en algunas escalas del
4.5. Qu es el procedimiento de investigacin?
Una vez seleccionado el diseo de El trabajo de campo es sumamente

investigacin apropiado y la muestra ade- importante; por tanto, hay que estar prepa-
cuada de acuerdo a tu problema de estudio, rado y desde el plan de tesis. Dado que el
la siguiente etapa consiste en planificar la plan de tesis debe ser realista, es importante
recoleccin de los datos. que tomes algunas previsiones antes de
hacer tu trabajo de campo:
El procedimiento de investigacin Solicita cartas de presentacin insti-
es la descripcin, con todo detalle, del pro- tucional. Para facilitar el ingreso hacia
ceso que se realiza durante la etapa de reco- las empresas o acceso a tu muestra, so-
leccin de datos. A esta etapa se le conoce licita a tu universidad cartas de presen-
como "trabajo de campo"; pues hace alu- tacin dirigidas a cada integrante de tu
sin a la investigacin directa de la reali- muestra. Esta carta debe consignar que
dad, ya no solo de gabinete o escritorio. El estas haciendo tu tesis, el ttulo de tu te-
procedimiento contiene cuatro aspectos sis y el uso que dars a tus datos. El
bsicos: 1) identificacin y contacto mues- cargo de esas cartas te servirn de evi-
tra!, 2) aplicacin de los instrumentos, 3) dencia del trabajo de campo.
organizacin y tabulacin de datos y 4) Equpate para registrar evidencias.
anlisis de datos. Los celulares modernos tienen varias
funciones tiles que te ayudarn en el
Tabla 85. Aspectos considerados en el procedi registro de tu trabajo de campo (cmara
miento de investigacin
fotogrfica, filmadora, grabadora de voz
Procedimiento As ectos clave para las entrevistas). Obtn la mayor
Identificacin y - Cmo has identificado tu cantidad de evidencia del trabajo de
cont acto muestra! muestra (marco muestra]) y
campo, pues le dar mayor validez a tus
cmo la has seleccionado.
Cmo has contactado con cada resultados.
integrante de la muestra y Prev las contingencias. El trabajo de
cmo consegu istc su participa-
cin.
campo no es fcil, toma su tiempo y re-
Aplicacin de los - Cmo has aplicado cada os- quiere mucha dedicacin, organizacin,
instrumentos trumento de tu tesis. Ha sido persuasin y persistencia. Pueden ocu-
una aplicacin individual o co-
rrir algunos fenmenos que pueden
lectiva.
Lo has hecho t mismo o has complicarlo an ms: cierres de tempo-
contratado o reclutado encues- rada o ao fi scal de las empresas, cam-
tadores.
paas de ventas, cambios climticos
Cunto has demorado con la
aplicacin y que consideracio- abruptos (huaycos, inundaciones, etc.),
nes has tomado para garantizar manifestaciones sociales (huelgas, en-
la calidad de la informacin.
Organizacin y - Cmo y dnde has organizado
frentamientos, etc.).
tabulacin de la informacin (Ej . Matriz de Ofrece garantas. Asegura la confiden-
datos tabulacin en MsExcel). cialidad de los datos, guardando celo-
Anlsis de datos Con qu programa de compu-
samente la informacin. No la pierdas.
tadora (ej. Spss. Excel, Word)
realizas los anlisis. Tambin, es importante que tengas el
Qu tcnicas de anlisis (cuali- consentimiento informado de tu mues-
tativa. estadfstica. matemtica,
financiera) empleaste.
tra, indicando que aceptan participar del
estudio. Una evidencia indirecta de con-
sentimiento informado son los cargos a
Para mayor informacin sobre cmo las cartas de presentacin y la grabacin
organizar y analizar los datos, revisa el oral de las entrevistas.
Captulo 5.2.
6. Se revisa la calidad de cada encuesta realizada.

4.5.1. Cmo se redacta el proce- Se depura y elimi nan algunos errores de infor-
dimiento? maci n.
7. Se e labora una matriz de tabulacin de variab les
Redactar el procedimiento de la repor sujetos. En ella se organiza la informacin.
coleccin de datos es sencillo. Solo tienes 8. Se anal iza mediante el paquete estadfstico para
ciencias sociales (SPSS) las principales varia-
que hacer una lista de las principales activi-
bles de inters".
dades que has realizado para recoger y ana-
l izar los datos primarios de tu tesis. Observa ahora este ejemplo extrado de un proyecto
de investigacin cualitativa a nivel nacional:
La redaccin del procedimiento
cambia si ests elaborando el plan o el in- "El estudio cualitativ o se realizar empleando tres
tcnicas: a) entrevista a profundidad. b) dinmicas
forme de tesis. E n el plan, se redacta en
grupales y e) observaciones participantes.
tiempo futuro (pues an no se realiza); y en
la tesis se redacta en tiempo pasado (pues el El uso de la tcnica ser excluyente y nica, por
trabajo de campo ya termin). T an igual cada grupo objetivo, condicionado por las caracte rs-
como en toda la seccin de Metodologa, ticas propias de cada uno como: facilidad de acceso,
nmero de e ntrevis tados, lideres de opinin. cargos
cuando se prepara el informe final de tesis, jerrquicos. especialistas y ocupacin entre otros.
la redaccin debe cambiar a pasado y la
infonnacin consignada debe "sin cerarse" La emrevista a profundidad o depth interview es una
con lo que realmente pas. tcnica cualitati va no estructurada y directa de ob-
tencin de informacin; en la cual. un entrevistador
La seccin de procedimiento de in- especializado dialoga con una, nica, persona para
que sta exprese con total libertad sus pensamientos,
vestigacin estar bien red actada, si con- opiniones. creencias, actitudes, motivaciones etc ..
templa todos los aspectos de la Tabla y en sobre el tema de investigacin.
ese orden. Observa los siguientes ejemplos:
La aplicacin del conjunto de entrevistas en pro liJn -
didad estar a cargo de especialistas en e l uso de la
tcni ca (ps iclogos, socilogos, comunicadores
Ejemplo 99. Procedimiento de recoleccin sociales. antroplogos, entre otras carreras afi nes),
de d atos (pr oyecto de tesis) qtenes utilizarn m1a " gua de entrevistas" elabora-
da anticipadamente segn los objetivos de la investi-
gacin. Dicha gua de entrevista ser revisada y
aprobada por el equipo encargado del Sub Compo-
Observa el siguiente ejemplo extrafdo de un proyec- nente de Innovaciones del Ministerio de Educacin.
to de investigacin cuantitatha: El dilogo y la conversacin sern registrados mag-
netofnicamente para su transcripcin y anlisis
"El procedimiento para recolectar los datos prima- posterior.
ri os de investigacin ser e l siguiente:
l . Se e laborar un marco muestra! conteniendo Adicionalmente. se disear un formato ele registro
todas las u nidades d e anlisis de segundo orden de informaci n preliminar con los comentarios ms
(las pequeas empresas). Cada microempresa importantes para ser procesados con el conjunto de
contar con su propio marco muestra! que co n- e ntrevistas a los grupos objetivos d el estudio.
tendr todas las unidades de anlisis primarias
(trabajadores). Las dinmicas grupales, focus groups o grupos de
2. Mediante un muestreo aleatorio estratificado se enfoque. es una tcnica cualitativa en la que inter-
seleccionarn las pequeas empresas y los tra- vienen ocho (8) personas en promedio en un am-
bajadores. biente especialmente acondicionado para e l desarro-
3. Se e labora el instrumento de medicin, selec- llo de la misma; un profesional experto en conduc-
cionndose los tems ms representativos d e la cin grupa l (psiclogo, socilogo, comu nicador
d efi nicin de desempeo. social y antroplogo) direcciona el te ma de conver-
4. Se capacita a 5 pe rsonas para que realicen las sacin e ntre los invitados, teniendo e n c uenta la
encuestas. interve nci n y participacin del total de ell os. Las
5. La ap licacin de la e ncuesta se rea liza indivi- conversaciones son registradas mediante eq uipos de
dualmente, con una demo ra aprox imada de 10 video para que posteriormente se puedan observar
minutos por cada una.
Jos comportamientos y actitudes que muestran Jos rentabilidad y atunento del volumen de sus exporta-
invitados durante el desarrollo de la dinmica. ciones. Veamos cmo present sus resultados.
El reclutamiento de Jos participantes se efecta me- Procedimiento:

diante un filtro para evitar el sesgo de infiltracin La presente investigacin se realiz aplicando el
por parte de participantes que no cumplen Jos requi- siguiente procedimiento:
sitos exigidos por la investigacin como: sexo, edad, Primero se seleccion la data de la pagina web de la
nivel socioeconmico, ocupacin, beneficiario de SUNAT 1 ADUANAS, sobre el ranking anual de las
programa, entre otros que se consideren pertinentes. agencias ele aduanas de Lima referente al rgimen ele
A Jos participantes de las dinncas de grupo se les exportacin definitiva por la aduana martima del
har entrega de un presente como agradecimiento Callao, la cual fue trasladada a un archivo de Excel
por la contribucin en la investigacin. en el cual se sigui trabajando (Ver Anexo N 1).
La observacin participante, es una tcnica cualitati- Seguidamente se seleccion a las agencias de aduana
va que nace de la antropologa y que consiste en una que cuentan con la certificacin ISO 9001, el cual
obsetvacin pasiva donde el " obsetvador" pennane- fue revisado ele la relacin de empresas con esta
ce en el Jugar previsto (aula de clases) previamente certificacin, est ubicado en la pgina web de la
reclutado por la totalidad del tiempo que dura la Sociedad Nacional de Industrias en el rubro CDI
jornada escolar (de 5 a 6 horas en promedio) durante (Centro de Desarrollo Industrial). Asimismo revis
3 dias de una misma semana. cada pgina web de las agencias ele aduanas y revis-
tas de B ASC PER U para clasificar las agencias de
El observador ingresa al aula de clases desde el aduanas que tetan esta certificacin.
ilcio de las actividades y observa el desarrollo,
desenvo lvimiento de todas las incidencias, de los Adems de ello del total de las agencias de aduanas,
miembros que se interrelacionan (profesor - estu- se dividi a las agencias por estratos a travs de un
diantes) durante 5 a 6 horas en promedio". muestreo estratificado con seleccin intencional
siendo estos: agencias que tienen ambas certifica-
Observa otro ejemplo cualitativo: ciones (BASC y ISO 9001 ), agencias que tienen slo
una certificacin (BASC o ISO 9001), agencias que
"El procedimiento para recolectar los datos de la estn en proceso de certificacin y agencias que no
investigacin ser el siguiente: tienen ningw1a certificacin (Ver Anexo N2). Res-
l. La entrevista se realiz.ar individualmente a pecto a la clasificacin de las agencias de aduanas
cada empresa. Cada entrevista demorar 20 mi- que no tienen ninguna certificacin se realiz un
nutos, incluyendo una visita a las instalaciones muestreo aleatorio simple quedando una muestra
de la empresa. muy pequea para el anlisis de los datos. (Ver
2. Se realizarn llamadas telefnicas a las empre- Anexo N3).
sas en mencin para concertar una cita con el
gerente general para realizar la entrevista. De acuerdo a la muestra seleccionada segn estratos,
3. La recoleccin de datos la realizar el mismo se verific a travs ele la pgina web de la SUNAT
investigador, por contar con buenas relaciones los aos de ejercicio laboral de cada agencia de
con las empresas en mencin. aduana que ser trabajada, asimismo se revis el
4. Las entrevistas sern grabadas vocalmente para valor FOB de exportacin y el nmero ele exporta-
su revisin. ciones de cada agencia de aduanas referente a los
5. Se elaborarn archivos de documentos textuales ltimos 5 aos desde el 2004 al 2008 (Ver Anexo
en MsWord. N4). Luego se revis la cantidad ele errores, envos
6. Se depurar la informacin para su anlisis. rechazados y gastos generados por cada agencia ele
7. Se realizar el Anlisis del Contenido, utilizan- aduanas durante el desarrollo de su proceso de ex-
do tctcas de codificacin y categorizacin. portacin definitiva, considerando solo el ao 2008
(Ver Anexo N5).
Ejemplo 100. Procedimiento de recoleccin Una vez obtetda tod a la informacin, de las pginas
de datos 1 (informe de tesis) web: de SUNAT 1 ADUANAS, de las agencias de
aduanas, del ISO 9001, del BASC PERU y de otras
referencias bibliogrficas; la agrupacin de los datos
se realiz en el programa computarizado Microsoft
Veamos el ejemplo de mi tesista Estrella Osorio, Excel 2007 en funcin a lo analizado. En cuanto al
quien investig el impacto ele las certificaciones ISO anlisis de los datos, se utiliz un tipo de anlisis
9001 y BASC en las agencias de aduanas en el desa- cuantitati vo que a su vez fue desarrollado en el pro-
rrollo de sus despachos de exportacin definitiva, en grama SPSS Nl5.
tres aspectos: reduccin del nmero de errores, env-
os rechazados y gastos; incremento del nivel de
greiros correspondiente al primer semestre

Ejemplo 101. Procedimiento de recoleccin del 2008 se ha extrado solo los reclamos
de datos 2 (informe de tesis) correspondientes a Jos asegurados residen-
tes en el distrito de Los Olivos.
2.- Ut ili zando el mtodo de Pareto. se ha iden-
tifi cado los motivos de quejas que represen-
El procedimiento para recolectar los elatos y procesar
tan el 80% del total de los mismos.
la informacin para la presente in vestigacin fue el
siguiente:
Proyeccin de la poblacin asegurada del distrito
de Los Olivos
Anlisis estadstico de la cobertura
La poblacin asegurada a ser asignada a la UBAP
1.- Se detennin el nivel de accesibilidad y Los Olivos. para los prximos 1O aos, se calcul
cobertura de la poblacin asegurada del
utilizando los siguientes indicadores:
Depanamento de Lima hacia los estableci-
Tasa de crecimiento poblacional del distrito de
mientos de salud de ESSALUD. El anlisis
Los Oli vos
se realiz por cada una de 1as Redes Asis-
tenciales que conforman el sistema presta- Proporcin de asegurados de Los Olivos respec-
to a la poblacin total (en base a la informacin
cional de ESSALUD en Lima (Red Reba-
histri ca de aos anteriores)
gliati, Almenara y Sabogal), usando el indi-
cador de cobertura de atencin que viene a Porcentaje de asegurados que pertenecen a una
ser el cociente entre la ca nt idad de atendi- EPS, los que pertenecen al seguro facultat ivo y
dos en el establecimiento en un perodo y la los que no corresponden al mbito de influencia
cantidad de asegurados adscri tos al estable- de la UBAP por efectos de la zonificacin.
ciniento con vigencia de su acreditacin en Tabla porcentual de la estructura poblacional
el 1nismo perodo. Se seleccion la Red por grupo etreo. de acuerdo a la informacin
Asistencial Sabogal cuyo indicador de co- de los asegurados.
bertura de atencin es menor. Utilizando tales indicadores se proyecta la po-
2.- Se revis el nivel de cobertura en cada uno blacin asegurada a ser asignada a la UBAP Los
de los centros asistenciales que conforman Olivos (para 1O aos).
dicha Red Asistencial, seleccionando al Po-
liclinico Luis Negreiros que present el in- Estimacin de la demanda de atenciones y anli-
dicador de menor valor (23% de cobertura sis de alternativas
de atencin). l .-Con la poblacin asegurada a ser asignada a la
3.- Se analiz la distribucin de la poblacin UBAP Los Olivos se calcul la cantidad de atencio-
asignada al Policlnico Negreiros de acuer- nes por cada actividad de la cartera de servicios de
do a la informacin del domicilio registrada atencin primaria. teniendo en cuenta al grupo et-
en los sistemas de informacin (ubigeo a reo y la frecuencia de atenciones por cada grupo al
nivel de distrito), obteniendo como resulta- ao.
dos Jos siguientes va lores: Los Olivos 2.-Se analiz la capacidad de ofena del PolicHnico
(44%), San Mann de Porres (37%). Callao Negreiros considerando la infraestructura y recursos
( 19%), con ello se determin que el distrito con que cuenta.
de Los Olivos concentra la mayor cantidad 3.-Proyeccin de gastos para los prximos 1O aos
de asegurados. de dos alternativas: a. Contratacin de proveedores
4.- De la cantidad de atendidos en el Policlni- de servicios de salud; b. Implementacin de UBAP
co Negreiros se analiz la cobertura por ca- con recursos propios de ESSALUD.
da distrito, obtenindose lo siguiente: Los
Olivos (24%). San Martn de Porres (42%), Para la alternativa a) se utilizaron los va lores per-
Callao (35%). capita ofertados por los proveedores en el estudio de
mercado realizado; dicha tarifa se ajust con el ndi-
Todo ello demostr que Los Olivos tiene mayor ce de inflacin anual y multiplic por la cantidad de
concentracin de la poblacin asegurada sin embar- asegurados proyectada para la UBAP Los Olivos.
go menor cobertura, por lo que se defini que la Adicionalmente se calcularon Jos gastos a incurrir
implementacin de la UBAP deber ser en dicho por ESSALUD en la supervisin y control de la
distrito. ejecucin contractual al que tambin se aj ust con el
ndice de inflacin. Cada monto total anua l del pre-
Anlisis estadstico de la percepcin de los asegu- supuesto fue trado a valor presente (ao cero) apli-
r ados cando la tasa de descuento de ahorro bancario.
1.- Con la informacin de los reclamos regis- Para la alternativa b) se utiliz la tabl a de
trada en el Sistema Integrado de Atencin costos propios de ESSALUD por cada actividad,
al Asegurado por la Oficina de Atencin al (ver Anexo N 01), a lo que se multiplic con la
Asegurado - OAS del Policlnico Luis Ne- cantidad de atenciones programadas por cada ao
aplicando la cartera de servicios de atencin prima- 2.- La informacin recopilada de la entrevista a

ria, obteniendo un presupuesto operativo anual; a profundidad a los principales gestores del primer
dicho monto se ajust con el ndice de inflacin nivel de atencin ha sido consolidada por cada una
anual. Los costos propios de ESSALUD han sido de las partes de la gua con el fin de evaluar las co-
estimados incluyendo Jos rubros de remuneraciones incidencias y divergencias de las opiniones o crite-
(personal mdico, enfermeras, tcnicos, tecnlogos, rios de cada uno de ellos.
auxiliares y otros que participan en determinada 3.- Finalmente se elabor una sntesis de las opi-
actividad), bienes (medicinas, material mdico, niones por cada una de las cuatro partes de la gua.
material de laboratorio, material radiolgico, mate-
rial de folletera, etc.) y servicios (vigilancia, limpie- Revisin documental de la normatividad existente
za, lavandera, servicios pblicos: luz, agua, telfo- en ESSALUD sobre Control Interno en una
no, etc.) as como Jos gastos administrativos y de UBAP Extra-institucional
gestin, todos ellos correspondientes al primer nivel Con la finalidad de investigar la existencia de nor-
de atencin de salud. Las inversiones iniciales en mas sobre control interno aplicables en una UBAP
equipamiento y adecuacin de locales corresponden Extrainstitucional se recurri a la base de datos de
a desembolsos del ao cero. Los gastos de alquiler normas emitidas ya sea por la Gerencia General o
del local se incurren desde el ao cero en el que se por la Gerencia Central de Prestaciones de Salud de
renta el local para su adecuacin, tambin se ajusta- ESSALUD, dado que son las nicas dependencias
ron con el ndice de inflacin. Cada monto total encargadas de emitir normas sobre la materia.
anual del presupuesto fue trado a valor presente
(ao cero) aplicando la tasa de descuento de ahorro Las normas encontradas fueron revisadas y se extra-
bancario. jo los datos sealados en la Gua de Revisin Docu-
Cabe indicar que no se evala la posibilidad de cons- mental a fin de analizarlos y mostrar los resultados.
truccin por ESSALUD de nueva infraestructura
debido a la demora que implica su ejecucin (expe- Tcnicas d e procesamiento y anlisis de datos
riencias propias de ESSALUD, demuestran que se Una vez obterda la informacin, la organizacin de
requiere como mnimo de 3 aos) y la necesidad de datos se realiz a travs de una matriz de doble en-
incremento de la oferta es urgente. Asimismo la trada (Ver Tabla 6).
inversin en construccin sera muy elevada y la
entidad no cuenta con la liquidez necesaria. El anlisis de los datos se realiz mediante la utiliza-
4.- Finalmente se realiz la evaluacin econmica de cin de formulas, indicadores, tasas, Diagramas de
las 2 alternativas utilizando el mtodo de minimiza- Pareto y los clculos en Excel.
cin de costes.
Para el anlisis de la informacin cualitativa referida
Recopilacin y anlisis de la per cepcin de los a las opiniones de los principales gestores del primer
gestores de los servicios de salud del primer nivel nivel de atencin se ha elaborado un cuadro de doble
de atencin entrada, considerando por un lado cada uno de los
l.- Para la recopilacin de la informacin de entrevistados con sus respectivas opiniones por cada
los gestores de los servicios de salud del primer parte de la entrevista a profundidad.
nivel de atencin se ha realizado una entrevista a
profundidad no estructurada a los principales gesto- Este cuadro pernte consolidar y visualizar las coin-
res de los servicios de salud del primer nivel de cidencias y divergencias de cada uno de los entrevis-
atencin dentro de ellos tenemos: Gerente de Aten- tados.
cin Primaria de la Gerencia Central de Prestaciones
de Salud de EsSalud; Sub Gerente de Servicios de De igual manera para la revisin documental de la
Salud Extra-institucional de la Gerencia Central de normatividad existente en materia de control interno
Prestaciones de Salud de EsSalud; Jefe de la Oficina para las UBAP Extrainstitucionales, el procesamien-
de Coordinacin de Prestaciones de Salud de la Red to de la informacin se ha desarrollado utilizando un
Asistencial Sabogal de EsSalud; Jefe de la Oficina cuadro que permite visualizar la existencia o no de la
de Servicio de Salud Extra-institucional de la Red correspondiente normatividad.
Asistencial Sabogal de EsSalud; Director de la
UBAP lntra-institucional de Republica de Panam Tabla 6. Matriz de Procesamiento y Anlisis de Datos
de la Red Asistencial Rebagliati de ESSALUD. La Variable Procesamiento Tecuict1 de Allali-
entrevista fue realizada por el investigador en cuatro 1/tem sis
Cobertura Por Red Asistencial de Porcentaje, se
momentos distintos, de acuerdo a cada uno de las de atencio- Lima: elige la Red que
partes de la Gua, individualmente y de acuerdo a nes poblacin atendida en la tiene menor valor
una secuencia aleatoria de los temas a tratar, las Red en el 2008 1 poblacin Programa Excel
opiniones de los entrevistados fueron transcritas por asegurada asignada a la
Red
el investigador a un formato pre-establecido. Por Centro Asistencial de la Porcentaje, se
Red Sabogal elige el Centro que
poblacin atendida por liene menor valor. cantidad de aten-

Centro Asistencial en el el anlisis solo ciones requeridas
2008 1 poblacin asegurada procede para los aplicando la
asignada al Centro Asis- CAS del Primer Cartera de Servi-
tencial Nivel de atencin cios de Atencin
Programa. Excel Primaria
Brecha Calculo de la capacidad Diferencia entre la Se utiliza el Excel
Oferta instalada del CAS para Oferta instalada y Tarifa Per Se estima multiplicando la Se Utiliza el Excel
Demanda definir la oferta la demanda de cpita de cantidad de atenciones y la siguiente
Calculo de la demanda de atenciones, st el Atenciones programadas para el ruio frmula:
atenciones aplicando la resultado supera el de Salud aplicando la Cartera de PMPM 1 = Costo
Cartera de Senicios de 30% existe brecha por servt- Servicios, por el costo 1 x Uso 1
. .
atencin Primaria CIOS prOpiOS unitario de cada actividad y PMPM 2 = Costo
Tasa de Calculo de la tasa de creci - El valor del la tasa por la frecuencia de aten- 2 x Uso2
crecimiento miento promedio anual en de crecimiento cin, al total resultante se + PMP Mn =
de la Pobla- base a la relacion entre las utilizando el adiciona Jos gastos genera- Costo n x Uso n
cin Total poblacin censada en 1993 mtodo del creci- les y de gestin pam Juego PMPM t = Costo t
de Los y2007 miento geomtrico dividir entre el numero de x Uso t
Olivos Formula: es de 2.241546% asegurados asignados a la PC = PMPMt x
r=antilog[(Log(N1/NO)/l SJ- El crecimiento UBAP. Poblacin
I geomtrico supone PMPM t = PC/
Donde N1: poblacin del un crecimiento Poblacin
2007 porcentual cons- ndice de Con la infom1acin de los y= 0.4979x,
NO: poblacin de 1993 tante en el tiempo inOacin ltimos 1Oaos (2000- Promedio simple
es aplicable en 2009) se proyecta para los de la proyeccin
periodos largos siguientes 10 aos utilizan-
Proporcin Con la poblacin total Debido a que la do la ecuacin lineal y=
de asegura- proyectada para Los Olivos, infom1acin 0.4979x, de esta proyeccin
dos respecto se aplica el porcentaje histrica de la se calcula el promedio
a la pobla- (30%) que corresponde a la poblacin asegu- simple (valor 7.72%).
cin total de proporcion de asegurados. rada de ESSA- Tasa de Se considera la tasa de Valor 3.85%
Los Olivos Fonnula: Asegurados de LUD no es con- Descuento. inters de ahotros en mone- publicado por la
Los Olivos 1 poblacin fiable se asume el da nacional del sistema Superintendencia
total del distrito porcent<~e de bancario de Banca y Segu-
asegurados respec- ros - Per
to a la poblacin Percepcin De la base de datos de los De la acumulacin
del ao 2008 que de los reclamos se extrae Jos porcentual se
es de 30%, pese a asegurados con-espondientes al Policl- selecciona la
una tendencia nico Luis Negreiros, del cantidad de moti-
creciente en Jos campo de distrito se selec- vos cuya frecuen-
ltimos tres aos; ciona los residentes en los cia alcanza el 80%
sin embargo se Olivos, se ordena y cuenta del total de recla-
prev una desace- las quejas por el campo de mos.
leracin de la "asunto": se acumula y Se analiza la
economa peruana elabora un diagrama Pareto frecuencia de
por la crisis, de queJas por grupo
modo que Jos etreo y sexo con
asegurados solo el fin de detenni-
crecercn en fun- nar el segmento de
cin del creci- asegurados menos
miento demogrfi- satisfechos con los
co servtctos brinda-
Distribucin Con la tabla de distribucin Se analiza la dos.
porcentual porcentual de asegumdos concentracin de Fuente: Elaboracin propia
de la pobla- por gmpo etreo y sexo, los asegurados en
cin asegu- elaborada por ESSALUD, detenninados
rada por se distribuye la poblacin grupos etreos y la
gmpo proyectada para Jos prxi- distribucin por
etreo y mos 10 aos sexo, con el fin de
sexo detenninar la
4.6. Cmo hacer la plantilla de Avance 4 "Metodologa"?
.
' .
web blacin y muestra, los instrumentos y el
Desde nu pagma
www .aristidesvara.net, seccin " tesis", procedimiento de tu plan de tesis y tesis.
puedes descargar la plantilla del A vanee 4: Esta plantilla te guiar en la redaccin del
metodologa, diseo, muestreo, instrumen- captulo 3 del informe, el cual da fe de la
tacin y procedimiento. Adicionalmente, metodologa de tu tesis. Contiene cuatro
puedes visualizar video-clases asociadas, partes: a) diseo, b) poblacin y muestra, e)
muy tiles para elaborar tu tema de tesis. instrumentos y d) procedimiento.
Con la plantilla de Avanee 4 puedes

redactar el diseo de investigacin, la po-
Tabla 86. Aspectos clave para completar la plantilla del Avanee 4 "Metodologa"
Indicaciones Partes del manual que debes Aspectos clave que no debes olvidar
rev1sar
Diseo de Investigacin Qu es el diseo de inves- - Explica po r qu has elegido ese diseo, demos-
l. Indica el diseo que utilizars tigacin? (4. 1) trando que el diseo elegido es el apropiado.
en tu investigacin. Debe estar de acuerdo con el nivel actual de
2. Justifica por qu usars tal conoci miento sobre el problema de investiga-
diseo. Usa buenos argumen- cin.
tos. - El diseio elegido debe ser factible, conside-
(2 puntos). rando Jos recursos dispo nibles (humanos, mate-
riales y econmicos). Adems, de respetar la
confidencialidad y garantizar la proteccin de
datos de la muestra.
- El diseo debe propo rcionar resultados aplica-
bles y confiables. Debe indicarse el sub-diseo
especfico. Se detallista y minucioso.
Poblacin y muestra A q u se refieren con la Lo primero que debes hacer es indicar cuntas
l. Define y describe a tu pobla- poblacin y la muestra? poblaciones tiene tu tesis. Indica qu poblacin
cin o po blaciones. (4 .2) servir para cu mplir con cada o bjetivo.
2. Determina su nmero (si es Cada poblacin debe estru bien delimitada y
posible). Indica de dnde has defin ida, ind icando cuntos son (tamaio) y
obtenido la informacin (fuen- cules son sus caractersticas, y de dnde pro-
te). vienen. S e debe ser muy minucioso e indicar
3. Precisa si real izars muestreo fuentes estadsticas o instucionales confiables.
(a veces no es necesario) y de Menciona Jos criterios de inclusin y exclusin
qu tipo ser (cualitativo o de cada poblacin. Estos criterios son clave pa-
cuantitativo). ra precisar el tamao exacto de la poblacin de
4. Menciona tu marco muestra!. estudio, y exclui r a aquellos casos q ue no co-
Indica tus criterios de inclu- rresponde.
sin y exclusin. Presenta y expone el procedimiento empleado
5. Determina el procedimiento para calcu lar el tamaio de la muestra de cada
para calcular el tamao de la poblacin. Calcula el tamao de la muestra pa-
muestra, dependiendo si es ra cada una. Incluye la frmula de ser el caso.
cualitativa o c uantitativa. Expone el tipo de muestreo empleado, expli-
cando por qu se est usando tal muestreo.
(4 puntos) Expone cmo se va a seleccionar a Jos inte-
grantes de cada muestra. Detalla la fuente de
d nde proviene el marco muestra) (lista de in-
tegrantes).
Indica q uines son fi nalmente n. muestra. S in
son menos de 30, menciona cada una; si no, in-
cluye la lista en un anexo.
Incluir la ficha tcnica muestra!.
Instrumentos Qu es la instrumentacin? Indica SI usars uno o varios instrumentos,

l. Indica cuntos instrumentos (4 .3) dependiendo de cuntas poblaciones tienes. In-
emplears y para qu pobla- Elaborando instrumentos de dica qu instrumentos se emplearn para cum-
ciones o muestras servir cada medicin o registro: El pro- plir los objetivos de la investigacin.
uno. cedimiento (4.4) Describe el contenido de los instru mentos.
2. Menciona el tipo de instru- indicando los aspectos y reas que contempla.
mento(s) que emplear(s). Jus- Si es un instrumento proveniente de otro estu-
tifica su uso y a q uin est di- dio, indica la fuente y el historial de ese ins-
rigido. trumento.
3. Describe el contenido de tus Los instrumentos presentados son apropiados
inst1umentos (reas temticas, si permiten obtener los datos necesarios para
tems po r reas, etc.). Se lo cumplir con los objetivos de la investigacin.
ms detallista posible. Especifica cmo obtendrs la validez y la
4. Menc iona cmo analizars su fiabilidad de Jos instrumentos empleados.
fiabi lidad y validez. Presenta un modelo de cada instrumento (for-
(8 puntos) mato) en Jos anexos.
Incluir la ficha tcnica instrumental.
Procedimiento Qu es el procedimiento de Explica cmo ser el procedimiento, el lugar y

l. Describe, paso a paso, las investigacin? (4.5) condicin de la recoleccin de datos, con sufi-
actividades bsicas q ue reali- ciente detalle.
zars para ejecutar tu investi- Indica los sesgos que puede tener el estudio, y
gacin. qu medidas se tomarn para controlar las va-
2. S lo ms detallista posible. S riables extraas.
coherente y realista. Cntrate Describe cmo sern organizados Jos datos
en el trabajo de campo. para su anlisis posterior. Menciona cmo se
3. Menciona la forma como har mat1iz de tabulacin o archivos de texto
organizars la informaci n re- documental, de ser el caso.
colectada. Indica si realizars Expone los anlisis estadisticos o cualitativos
matrices de tabu lacin o de que se van a realizar en el estudio. Expone las
contenido. Indica el programa pnebas estadfsticas o financieras a emplearse
computarizado que emplears. para cada hiptesis. Si usas algn paquete es-
4. Indica qu tcnicas de anlisis tadstico o programa especial. menciona el
emplears (estadsticas, finan- nombre y la versi n.
cierast cualitativas, etc.).
Indica las tcnicas especficas
y describe su procedimiento.
(3 puntos)
Hasta ahora, ya tienes todo lo que todas las partes del informe y algunas reglas
necesitas para planificar y avanzar el 50% bsicas de redaccin cientfica.
de tu investigacin. Para saber cules son
los aspectos formales de tu tesis y cmo Los captulos 5, 6 y 7 estn
,
dedica-
presentarlo, revisa el captulo 6, donde en- dos al desarrollo de la tesis. Usalos para
contrars las partes bsicas y ordenadas de guiarte y nunca olvides de seguir revisando
la tesis; un valioso detector de errores de la bibliografa, repasa nuevamente el cap-
tulo 2 y mejora constantemente tu informe.
Pas o S
Presentando los resultados y la
discusin
d Eligiendo el tema de tesis

) 1
Organizar y a analizar los datos de tu
d Revisando la literatura
)r-------,1 trabajo de campo.
Elaborar matrices de tabulacin y
organizadores cualitativos.
Diseando el mtodo
) 1 Redactar los principales resultados de
la investigacin.
] 1 Elaborar tablas y figuras para presen-
tar los principales resultados de la in-
vestigacin.
Organizadn y anlisis de datos
Presentadn de resultados Utilizar criterios de redaccin cient-
Discusin de resultados fica de resultados.
Condusiones Discutir cientficamente los resulta-
Recomendaciones
Plantilla de Avance 5 y Avance 6 dos, analizando el contraste de hip-
tesis y su relacin con el conocimien-
{ Integrando el informe final de tesis ) to previo.
Redactar las principales conclusiones
)

y recomendaciones.
Usar las plantillas de A vanee 5 y
Avance 6.
5.1. Requisitos para elaborar los resultados de la investiga-

.,
CIOD
Los resultados de la investigacin informacin suficiente y necesaria para

son todos aquellos conocimientos adquiri- responder tus preguntas de investigacin.
dos directamente del trabajo de campo; Nada ms terrible que haber gastado tiempo
usando instrumentos validados, con una y dinero en el campo, y no obtener la in-
muestra razonable y siguiendo un procedi- formacin que necesitas porque tus instru-
miento ordenado y riguroso. En los resulta- mentos no sirven. Es importante que al me-
dos de la investigacin descansan los nue- nos, tus instrumentos tengan la opinin fa-
vos conocimientos que se aporta la profe- vorable o sugerencias de tres profesores
sin y que no han podido ser adquiridos conocedores del tema, de tal forma que te
directamente desde el conocimiento previo sirvan de garanta de validez de contenido.
(la bibliografa). Los resultados intentan Otro problema comn es que quiz hayas
cubrir el vacio en el conocimiento detectado sobreestimado algunos instrumentos y
en el planteamiento del problema. hayas menospreciado otros. En ciencias
empresariales no puedes darte ese lujo.
Qu se requiere para elaborar los
resultados de la investigacin? Bsicamen- Trabajo de campo completo: El
te, cuatro ingredientes: a) objetivos bien trabajo de campo completo exige que hayas
delimitados, b) instrumentos vlidos, e) obtenido toda la informacin necesaria para
trabajo de campo completo, y d) datos or- responder tus preguntas de investigacin.
ganizados y analizados. Veamos con ms Hay muchas dificultades y limitaciones que
detalle cada uno de ellos. surgen en el camino. A veces los participan-
tes de la muestra no quieren colaborar, las
Objetivos bien delimitados: Con entrevistas no se realizan, hay fenmenos
los primeros captulos, diseaste el proyec- naturales que pueden afectar los viajes, en
to de tesis, formulando objetivos segn tu fin. Justamente, por eso se hizo el plan de
nivel de conocimiento sobre el tema. Ahora, tesis, para considerar todas estas variables y
que ya has realizado el trabajo de campo y cumplir con el trabajo de campo sin mayo-
has revisado mejor la bibliografa, te das res complicaciones. En este caso puede
cuenta que tus objetivos -quiz- son dema- ocurrir tambin que no completes toda la
siado genricos o que estn muy dispersos, muestra que planificaste. Eso es lo usual. Es
o peor, te faltan algunos objetivos. Si eso comn que haya una discrepancia entre tu
ocurre, hay que reformularlos. Recuerda muestra inicial calculada y tu muestra final
que la tesis se va a adaptando y modifican- obtenida. Adems, en el camino suelen apa-
do en el camino, todo en funcin de los recer nuevos informantes y valiosos docu-
datos e informacin que vas obteniendo. mentos no considerados en la metodologa,
As que antes de presentar tus resultados, pero que sin duda ayudarn a responder tus
evala qu tan bien formulados estn tus preguntas de investigacin. Despus de
objetivos. Si estn mal, mejralos. Si estn realizar tu trabajo de campo es necesario
bien, perfecto. Sigue adelante. que revises el captulo de la metodologa
actualizando la informacin de la muestra,
Instrumentos vlidos: Si no has el procedimiento y los instrumentos. Eso se
realizado tu plan de tesis a conciencia, es llama "sincerar" los datos, ya que en la vida
probable que tengas instrumentos superfi- real, casi nunca se logra cumplir el 100% de
ciales, genricos y que no estn adecuados lo planificado.
al contexto. El trabajo de campo requiere
mucho esfuerzo y dedicacin de tiempo. Si Organizacin y anlisis de datos:
tus instrumentos son malos, no obtendrs la Los datos en bruto no sirven para presentar-
se en los resultados. Debes procesarlos, Para ello puedes usar solamente MsWord.
sintetizarlos, extraerles la esencia; ello se
logra organizndolos y analizndolos. La Si ya has realizado tu trabajo de
organizacin de los datos es fundamental campo y obtuviste toda la data necesaria
para un buen anlisis, todo depende si son para cumplir con los objetivos de tu tesis,
datos cualitativos o cuantitativos. Si son entonces necesitas organizar esa data para
datos cuantitativos, la organizacin se hace analizarla y obtener Jos resultados de tu
mediante matrices de tabulacin usando investigacin. En este captulo aprenders a
Excel o algn paquete estadstico. Por el elaborar tus resultados de investigacin; as
contrario, si son datos cualitativos, la orga- como, la discusin de Jos mismos.
nizacin se hace mediante matrices de cate-
gorizacin usando tablas de doble entrada.
5.2. Cmo organizar y analizar los resultados?
Todos los datos en bruto obtenidos Datos cuantitativo

: SPSS
\ Tablaso "-
(nmeros y registros gJaficos ~
en el trabajo de campo deben ser procesa- ndices) Excel _/ estadist_icos o
~ financieros
dos. En los resultados estos datos no pue-
den presentarse en bruto, deben procesarse
cualitativa o cuantitativamente. La clave es
presentar la esencia, y todo el proceso pre-
vio de elaboracin debe ir en los anexos.
Recuerda que en la tesis, todo tiene su lu- Figura 96. Proceso de organizacin y anlisis de
gar. S ordenado y respeta las formas, ello datos en funcin de los datos
garantizar una evaluacin ms rpida y
justa de tu tesis.
En el a nlisis de da tos cuantita ti-
Si en tu trabajo de campo has reali- vos trabajas con nmeros, analizas estads-
zado entrevistas, observado y tomado pocos tica o financieramente y obtienes, como
casos (es decir, menos de 10), entonces lo resultados, tablas y grficas numricas.
mejor es que trabajes con el anlisis cualita-
tivo. En cambio, si tienes muchos datos, has
hecho encuestas y obtenido bases de datos
numerosas, lo mejor es un anlisis cuantita-
tivo usando estadstica; pues la estadstica
---
!:.
~-
;-

sirve para resumir muchos datos y sacar
tendencias.
Los datos en bruto necesitan proce-

sarse. Y para ello necesitas recordar algu-
nos conceptos de estadstica y de organiza-
cin y anlisis de datos.
Figur a 97. Proceso de conversin de da tos a re-
sultados en investigaciones cuantitativas y cuali-
Las tcnicas de anlisis de datos son tativas
herramientas tiles para organizar los datos Fuente: Arstides Vara
recogidos con los instrumentos de investi-
gacin. Independientemente de que tu tesis Sin embargo, recuerda que, como ya
sea cualitativa o cuantitativa o mixta (un dijo Albert Einstein, no todo lo que cuenta
poco de ambas), siempre tendrs que anali- puede ser contado. Por eso, en el an lisis
zar los datos que has obtenido. Los datos de datos cualitativos trabajas con textos,
por s solos no sirven, es necesario organi- imgenes, audios, etc., analizas el contenido
zarlos, depurarlos, resumirlos, y someterlos cualitativamente y obtienes, como resulta-
a los anlisis pertinentes para responder las dos, informes textuales, tablas y grficas
preguntas formuladas. representativas.
El proceso para analizar datos cuali- A continuacin, aprenders cmo

tativos y datos cuantitativos es el mismo, lo organizar la data de tu investigacin, de-
que vara es el contenido en los inputs y pendiendo de si los datos son cuantitativos
outputs. Observa: o cualitativos. Iniciemos con los cualitati-
vos.
5.2.1. Cmo organizar los datos Para transcribir las entrevistas, usa
cualitativos? MsWorcl, este programa tiene muchas
herramientas tiles para organizar y anali-
Si tus datos son cualitativos, necesi- zar los elatos. Los pasos son:
tas hacer tres cosas para organizarlos y lue-
go analizarlos: l. Guarda en CD (no en tu disco duro,
porque se puede borrar con virus) las
l . Primero, necesitas transcribir toda la entrevistas realizadas. No slo lo tengas
informacin obtenida, bsicamente de en tu memoria usb, es necesario hacer
e ntrevistas, observacin, revisin de una copia digital en CD o DYD.
documentos, etc. La transcripcin se 2. Crea un documento en MsWord, el cual
hace por cada individuo o fuente de in- usans para transcribir las grabaciones.
formacin. Usa el organizador cualitati- Al igual que tus grabaciones, guarda
vo (ver 5.2.3). Ese organizador cualita- una copia de respaldo.
tivo te ayudar luego para codificar y 3. Usa la herramienta "mapa del docu-
categorizar los resultados . Si has toma- mento" y los "estilos " para organizar la
do fotos, elige las mejores para incluir- informacin e individualizar las graba-
las en tu presentacin de resultados. En ciones. Es importante que en e l docu-
algunos casos, necesitas mejorar esas mento de transcripciones, estn ordena-
fotos, recortando solo la informacin das y organizadas. MsWord tiene mu-
necesaria para tus resultados. Fotos adi- chas herramientas tiles para organizar
cionales, complementarias, todos van en documentos.
los anexos. 4. Transcribe todas las grabaciones. Ese
2. Una vez transcrito todo, puedes codifi- documento debe contener la transcri p-
car-categorizar la informacin. Para cin fi el de las grabaciones. No resumas
hacerlo necesitas trabajar con tablas de ni sintetices; transcribe tal cual, fiel al
doble entrada. En el captulo 5.3.1 te original. Luego podrs resumir y sinte-
enseo paso a paso cmo hacer estas ta- tizar.
blas. Es fcil, solo debes colocar cada
pregunta en las filas y cada entrevistado 5.2.2. Cmo puedo crear mi or-
e n las columnas. Luego, haces una ganiza dor cualitativo en Word?
sntesis por fila (es decir, por pregunta)
y esa sntesis es lo que discutes en tus Un organizador cualitativo es un do-
resultados. Justamente esas sntesis cumento de texto que sirve para transcribir
pueden ser presentadas usando figuras o la informacin cualitativa de campo y que
mapas conceptuales. Aqu interviene es base para el anlisis posterior.
mucho qu tan creativo puedes ser. Si
tienes complicaciones haciendo grfi-
cos, puedes usar e l programa Smart Art
que viene en MsOffice. Dale f ormaro
Transcr1be:
EniiSia todas Redacta las uscndo
t us "'estilos'".
todas las
P<e&Untas y
erw-revistas o acrupalas por respuestas: o
Activa el
Si ests utilizando entrevistas a pro- focus. temas mapa del
Wormactn
obttnida
fundidad, grupos focales u otros instrumen- documento.
tos cualitativos, entonces seguramente has

guardado una copia (grabacin) de cada una
de ellas, que posteriormente transcribirs. Figura 98. Pasos para crear el organizador cuali-
La transcripcin de cada entrevista o grupo tativo
focal ser una unidad de registro. Si tienes Fuente: Arfstides Vara
20 entrevistas, entonces tienes 20 unidades
de grabacin. Hay algunos pasos bsicos: para en-
listar todas tus entrevistas o focus, primero (tems) que registran aspectos de un
te aconsejo trabajar con "marcas de p iTa-
. ' .
rrusmo toptco.
fos" (lnicio<Marcas). Esta herramienta es Las preguntas [Nivel 3] contienen las
muy til para manejar formatos ocultos y te respuestas dadas por la muestra.
guiar en el diseo del documento. Estas
marcas no se imprimen ni aparecen en la Ahora, elabora ttulos y subttulos
impresin, son slo guas visuales para ver usando los "estilos " (Inicio<Estilos rpi-
estilos. dos). Los estilos te ayudarn a organizar en
niveles tus transcripciones y podrs navegar
rpidamente en ellos. Para dar formato con
estilos, es importante usar los siguientes
criterios:
l. Usa estilo "Ttulo 1" par a cada entrevis-

... r;:.. ~~n"
ta o focus independiente [Nivell].
..... O..nx..~
-.... ...
~ ~
2. Usa estilo "Ttulo 2" para cada rea
~ l,::.ft~~
temtica dentro de cada entrevista o fo-
cus (Nivel 2].
3. Usa estilo "Ttulo 3" para cada pregunta
, dentro de cada rea temtica [Nivel 3].
Para activar cada estilo, debes hacer

" clic" en la lnea requerida y luego selec-
cionar el estilo. Haz lo mismo con cada
Figura 99. Herramienta " mar cas" para mostrar estilo. Elige el nivel que corresponde. Al
smbolos ocultos en MsWor d final, tendrs todos los documentos organi-
Fuente: Elaboracin propia usando MsWord zados por caso, por tema y por preguntas
(tems). Observa:
Una vez activadas las "marcas", en-
lista todos los casos de entrevista o focus
- .,
~pt>eStUdt
K
Pto:cuu
.~ t.....~..
- .,
e at~evisudos
realizados. Dependiendo del caso, puedes l.oe:spu:st~s ele
P:cuu
enlistarlos con alias o con el nombre de la / e.hevisudos
-
htJevirtllr
empresa o el nombre del entrevistado. Usa h.1~sdf:
\ t.....-K
Pfecu u
O: IUelliJbdoJ
tu criterio.
Prqnu
- k$.,_stuck

e1t111:11isUdos
Enlistadas las empresas (casos), es

necesario enlistar las preguntas (tems) y - . ..- -- "--
...f_----------' - - -
.- --~ - --
agruparlas por temas. Como las preguntas o
tems son iguales para todos los casos, en-
lista los tems slo en el primer caso y
- ---... --
--- - ,.,.,._
agrpalos por reas temticas o por objeti-

vos. Es importante que las preguntas estn
'
t.~raw
-----
__
, ==---
'd" j bM i ...........
, ""!' -
'
agrupadas por los temas de inters o por los
objetivos que persigue tu investigacin. ---------
- - - - - - - - - - - - - - - - - --
t'!lf. .,.1.. 1 "'!tltllll ~dll ..,..,...,...,..,,..
-
Hay una relacin de jerarqua entre
casos, reas temticas y preguntas (tems).
flllll 1 .... ..... .
... "......
Los casos [Nivel 1) contienen reas Figura 100. H erramienta " estilos" de M sWord
temticas [Nivel 2]. par a organizar infor macin cualitativa
Fuente: Elaboracin propia usando MsWord
Las reas temticas agrupan preguntas
Como las preguntas (tems) son Si tienes 30 casos, el primer caso ya editado
iguales para todos los casos, slo copias los cpialo y pgalo 30 veces. Luego slo
temas y preguntas y los copias dentro de cambia el nombre del caso, pues el resto ya
cada caso. estar editado.
Ahora ya podrs visualizar y nave-

gar por cada documento y su contenido
usando el mapa d el documento (Yis- 5.2.3. Cmo organizar los datos
ta>Mapa de documento). Es importante que cuantitativos? La matriz de tabu-
en el Mapa del documento, aparezcan todos lacin
los casos, reas temticas y preguntas. Se
. .
illii1UCIOSO. Si ests utilizando cuestionarios, es-
calas, test de habilidades u otros instrumen-
. . 1r----------------a
Navega fcilmente por todo el 1 !:.
tos cuantitativos, entonces seguramente
~~~~:
--:----~
--:~ 1 organizador cualitativo. hacien e- J
tienes copia de cada uno de los instrumen-
, do elle en cualquiera de los 1 tos llenados por tu muestra. Es importante
, ' cstflos. 1
., ... .,. 1 que guardes esos documentos celosamente
, ... -----------------

-
..... .... ---............"" ..--
y que no los pierdas, porque son la nica
evidencia que realizaste e l trabajo de cam-
r-- ---, ~~~ IWU~ po. Gurdalos durante todo el proceso de
t Tmnscribe aqu las
1 respuestas de tu mues
1
1
., .......... . titulacin y no los deseches hasta un ao
1 H 1 . o masmo para 1.. -- ; ' despus. Cuidado. Es tu nica evidencia
1 tra. az
1 e/ pregunta. ,.,. '
1 ' para defenderte si te acusan de falsear o
- - - - - - - - - - - _1
Figura 101. Herramienta "Mapa de docmnento" llenar datos t mismo.
para navegar dentro del contenido de un informe
Fuente: Elabo racin propia usando MsWord En el caso de instrumentos cuantita-
tivos, necesitas crear una matriz de tabula-
Ahora podrs navegar por cualquier cin por cada instrumento cuantitativo. La
parte del documento, por entrevistas o por matriz de tabulacin se puede hacer tanto
reas temticas o por preguntas. Para ir a en el programa Excel como en el programa
una pregunta, caso, o tema especfico, slo estadstico SPSS (Un manual completo y
debe hacer clic en los subttulos de la lista sencillo del uso de este programa lo puedes
de la izquierda. Haciendo clic en el signo(- encontrar en http://www .aristidesvara.net ,
) podrs comprimir la informacin cuando seccin metodologa).
no la uses, o podrs expandirla (+) cuando
la requieras. Si tus datos son cuantitativos, hay
tres pasos que debes seguir para organizar-
Es importante que disees tu organi- los, analizarlos y presentarlos:
zador de datos cualitativos usando las suge-
rencias recomendadas. Si no lo haces as, l. Primero, necesitas tabular toda la in-
tendrs muchas dificultades luego para la formacin en una matriz en Excel o
codificacin y categorizacin, y, posterior- SPSS. M s adelante te explico paso a
mente, para el anlisis descriptivo o analti- paso cmo armar tu matriz de tabula-
co. Ten cuidado. cin usando Excel y cmo hacer tu libro
de cdigos e interpretacin.
Para tu comodidad, he diseado una 2. Una vez tabulados tus datos, es fcil
plantilla para que puedas usarla. Slo edita ahora analizarlos. Usando paquetes es-
el primer caso, con el nmero de temas y el tadsticos como el Minitab o el SPSS,
nmero de preguntas. Luego, copia el for- los anlisis son muy rpidos, y puedes
mato cuantas veces sea necesario. Luego analizar con el nivel de detalle que quie-
haz una copia idntica para todos los casos. ras. Pero recuerda, necesitas repasar tus
clases de estadstica para interpretar columnas depende de cuantas preguntas

adecuadamente los datos. Si no tienes tengas.
mucha experiencia, consulta con tus
asesores o pregntale a tus profesores Tendrs tantas filas como sujetos
de estadstica. Si quieres aprender a usar tengas. Cada cuestionario, escala, prueba,
estos programas, tenemos excelentes observacin representa una fila. Si has en-
manuales y video tutoriales en nuestra cuestado, por ejemplo, a 250 personas, en-
pgina web del Instituto. tonces te ndrs 250 filas. Si has observado,
3. Finalmente, ya analizados tus datos, 20 situaciones o veces distintas, entonces
debes elegir y disear las tablas o figu - tendrs 20 filas. Cada observacin, cada
ras con Jas que presentars tus resulta- entrevistado, cada registro, cada documento
dos. Recuerda que solo stas tablas o fi- representa siempre una fila.
guras se presentan en los resultados.
Todos Jos procedimientos previos van Tabla 87. Ejemplo de matriz de tabulacin tfpica
en los anexos. Es decir, la matriz de ta- Srrjeto.r Variables 1 Jndicadore.r
bulacin, los anlisis estadsticos pre- (Unidades Edad sexo Grado N Variable
VIOs, todos van ordenados en los de de hermanos (n)
anli.ris)
anexos. 1 13 1 2 3
2 12 2 2
Una matriz de tabu lacin es una 3 14 2 '
.) o
4 15 1 3 4
hoja de Excel (o semejante) que organiza la
5 13 2 2
informacin cuantitativa de campo en un
solo lugar, de tal forma que se pueda anali-
n
zar.
Fue nte: Arfstides Vara
Algunas variables de la matriz de

En o t ra hoja,
tabulacin trabajan con cdigos, que son
lncresa los
USI como
modelo tu Cru un
En una hoJa,
ha:t la mrit
dtnt ro dtJ
mtsmo datos etiquetas que sirven para identificar cate-
1nJtrvmemo
(V~td..NO
documento
en &c~
t-.uliKIn
doc~mtmo,
hlll: t i libro
us.ndo slo
los ccUc:os goras. En estos casos, siempre se necesita
de c,d,ros (nmHo-4
un "Libro de cdigos", donde se indica el
l significado de cada cdigo:
Ejemplo: Libro de cdigos de la matriz de

Figura 102. Pasos para crear una matriz de ta bu- tabulacin:
lacin par analizar datos cuantitativos E dad: #en aos.
Sexo: 1= mujer, 2=varn.
Gr ado: 1= 1 secundaria, 2=2 secundaria,
Hay pasos bsicos para crear una 3=3 secundaria, ...
matriz de tabulacin: la matriz de tabula- No herma nos: #en cantidad.
cin es una tabla de doble entrada, de fiJas Pueso labor al: ! =gerente, 2=supervisor,
por columnas que contiene toda la informa- 3=e mpleado adnnistrativo, 4=obrero,
cin obtenida mediante los instrumentos 5=vendedores.
cuantitativos. Cada columna representa un
indicador de tus variables y cada fiJa repre- La siguiente figura es una matriz de
senta un sujeto de tu muestra. tabulacin hecha en el programa Excel.
Tendrs tantas columnas como va-

riables tengas. Si tienes 23 preguntas, en-
tonces tendrs 23 columnas. La cantidad de

"" ,
.
rw
'W
MAQl'll 111
w
QOtJ
r 1> - 1; p
! ~~ ~ ~ ~- 1 ~ Codi;O<II <1'11 var!J'bles
~
1
1 1
l
l.:._ :t. kj:;}f.tl:i : ..,.
-'- rl1- ~
~=t= '
r'" ...H+ ' ''
. ~
.
_,.._ .
.
'
"
'
+.
. ' . ...11
- . [.J
.

'
' '
.
~
- .
"
Figura 103. Matriz de tabulacin en MsExcel

Fuente: Elaboracin propia usando MsExcel
Tan igual como en la matriz de tabu-

lacin tpica, las columnas son las variables
y las filas son las observaciones. La primera
columna representa el nmero de observa-
cin; la segunda columna indica la variable
1 (v 1); la tercera columna la variable 2 (v2) Figura 104. Libro de cdigos usando MsExcel
.
y, as1' sucesivamente. Fuente: Elaboracin propia usando MsExcel
Para entender el significado de estos Recuerda, siempre necesitars hacer

valores se necesita un libro de cdigos, que un libro de cdigos por cada matriz de tabu-
es una " leyenda" de cada tma de las varia- lacin. Justamente, de esta matriz se ob-
bles. Para este ejemplo, el libro de cdigo tendr todos los anlisis estadsticos o fi-
.
es como sigue: nancieros pertinentes. Por eso debes hacerlo
con cuidado. Veamos un ejemplo para di-
versas situaciones. A continuacin te dar
recomendaciones sobre cmo codificar:
Tabla 88. Diversas situaciones de codificacin de instrumentos para crear matrices de tabulacin
Pregunta Altemativa de respuesta Estrategias de codificacin
A qu sexo pertene- ()Varn

ces? ()Mujer 2
En este caso, los nmeros no tienen valor, son slo referen-
ciales (nominales). Slo se puede obtener frecuencias y
porcentajes.
2 Cuntos aos tienes? _ _ _ _ _ aos #

En este caso, significa que se tabula el nmero directo, pues
s tiene valor de clcu lo. Se puede sacar promedios, rangos,
etc.
3 Compra usted produc- ()S 1

tos naturales? ( )No o
En este caso, esto nmeros si tienen valor de clculo, porque
son razones. Cero significa que no. Siempre que tengas
respuestas sf/no, usa valores de O y l.
4 Qu productos com- 4a nominal

pra ms? (mencione 4b nominal
slo 3). 4c nominal
En este caso, debes segmentar la pregunta 4 en tres preguntas
independientes (4a, 4b y 4c). Esta es nominal , es decir que se
escribe el producto que dice en cada uno. Luego, puede ser
categorizado como en el caso de l sexo.
Cuando tengas preguntas con alternativas de respuesta

mltiple, es decir, q ue se pueda tener varias respuestas al
mismo tiempo, debes independizar cada alternativa como si
era una pregunta separada.
S Con qu frecuencia ()Casi nunca

compra? ()Una vez al ao 2
( )Al menos 2 veces al ao 3
( )Cada mes 4
( )Cada semana 5
En este caso, Jos nmeros son o rdinales, indican jerarqua,

po r eso tienen valo r nominal, pero tambin de algunos clcu-
los (medianas, cuartiles, etc). Cada vez q ue tengas jerarqua,
haz Jo mismo.
6 Has consumido algu- ()S

na vez productos natu- ()No o
rales? En este caso, esto nmeros si tienen valo r de clculo, porque
son razones. Cero significa q ue no. Siempre que tengas
respuestas sflno, usa valores de O y 1.
M El sacha inchi ayuda esencialmente para ... rxu Estrategias de codificacin

25 Prevencin de mue1te sbita (Muerte inesperada). () En este caso, se tiene una pregunta compuesta por
26 Controlar el colesterol y triglicridos. () varias alternativas agmpadas.
27 Revitalizar la piel. () Cada alternativa debe ser una columna independiente
28 Desinflamar los bro nquios. () en la matriz de tabulacin. Los valores posibles son:
29 Combatir la ulcera. () l
30 Prevenir artritis. () o
l si marc con X y O si no marc nada.
Preguma 7'otulmenle Muy de De E:n des 4

Muy en Totalmenle
de (uuero acuerdo anterdo acuerdo desacuerdo en des-
'-'Clwro
49 Las c;psulas de sacha inchi pueden ayudar a prevenir
enfem1edades
Estrategias de codificacin
En el caso de las escalas tipo likert, los valores son tambin ordinales y pueden someterse a clculos. En este caso usa:
1, 2, 3, 4, S y 6.
En este caso, si el encuestado marc " En desacuerdo", el valor que debes tabular ser "4" .
Si otro marc Totalmente de acuerdo, el valo r que debes tabular ser" O".

5.3. Qu son las tcnicas de anlisis de datos?
Las tcnicas de anlisis de datos son Las tcnicas de anlisis cualitativo

herramientas tiles para obtener informa- son aquellas que se emplean para resunr,
cin cientfica. Despus de organizar los analizar e interpretar la informacin obteni-
datos, es necesario analizarlos cualitativa o da mediante mtodos cualitativos.
cuantitativamente, dependiendo de su natu-
raleza. Para obtener los resultados de la Las principales tcnicas son dos: a)
investigacin, es necesario primero analizar las tcnicas de categorizacin y b) las tcni-
la data. cas de anlisis de contenido.
Las tcnicas de anlisis de datos se Las tcnicas de categorizacin son

clasifican en dos tipos: tcnicas de reducci n y organizacin de
a) Tcnicas de anlisis cuantitativo y datos cualitativos. Los datos se revisan ri-
b) tcnicas de anlisis cualitativo. gurosamente y se reducen a unidades lla-
madas categoras. El investigador cualitati-
vo no categoriza para contar hechos. Por el
5.3.1. Cules son las tcnicas de contrario, categoriza para analizar y compa-
anlisis cualitativo? rar los diversos significados producidos en
cualquier categora.
Como ya habrs aprendido del Cap-
tulo 4.1 , la investigacin cualitativa es muy Si haces una investigacin cualitati-
importante en la investigacin empresarial va, tendrs archivos de documentos textua-
aplicada. En general, los datos cualitativos les, que son transcripciones de tus registros
tienen una serie de cualidades de los que de audio, entrevistas y observacio nes. Con-
carecen los datos cuantitativos: forme leas y releas estos textos, empezars
a agrupar sus elementos en categoras. Ob-
Son ms interesantes e informativos que serva:
slo nmeros (dan ms detalle que da-
tos numricos puros). Ejemplo 102. Categorizacin de datos cuali-
Le dan a los participantes una mayor tativos
voz (permite a los participantes contes-
tar con sus propias palabras).
Permite conocer mejor a los participan- Un investigador realiz grupos focales con trabaja-
tes (el proceso de recoleccin es ms in- dores asistentes a un programa de capacitacin para
que discutieran sobre las reacciones ante el curso. El
form al y conversacional). investigador transcribi las sesiones de grupos foca-
Permite conectar las estadsticas con
experiencias de la vida real (le da in- . .
les y organiz las declarac iones de los trabajadores
en cmco categonas:
formacin que ayuda a suplementar o Didctica del capacil.ador
contextualizar los datos numricos). "el profesor abtUTe con sus procedinento, no expli-
ca mu1ca cmo hacerlos ... " (Jorge, 23 aos), "el
profesor nunca trae ejemplos, siempre habla y
En la investigacin cualitativa, el habla" (Lts, 25 aos), ''el profesor te connUldc
investigador es el instrumento primario de demasiado, desanima" (Mrua, 21 aos).
recoleccin de datos y anlisis. Los investi- Paciencia y apertura del capacitador
gadores estn interesados en comprender el " el profe es chvere, te ensea paso a paso" (Mario,
24 aos), "el profesor solo ensea a las chicas, a
significado y las vivencias de las personas.
nosotros nos hace a m1lado" (Julio, 27 aos).
Estn centrados en procesos, significados y Recur sos disponibles
comprensin, el producto de un estudio ''No hay proyector, no puedes exponer bien" (Jorge,
cualitati vo es ricamente descriptivo y den- 23 aos), "mmca hay plmuones, al final slo dicta la
so. clase" (Julio, 27 aos).
- Acceso a la informacin (Ej. Tablas FODA, Mapas estratgicos,

"~t~met casi nunca mciona" (Lus, 25 aos), "la
etc.).
b1blioteca est siempre cerrada" (Mrui o 24 aos)
"1os l'b '
1 ros nos hablan chino, no se entienden" (Ma-' Resumir tendencias en las categoras
ria. 2 1 aos). segun' se crucen con algunas variables
- Horario (Ej. comparar grupos).
"Siempre es despus de almuerzo, el sueilo nos <>a- Describir u explicar procesos en fu ncin
na" (Ma1io, 24 aos), "es dificil concenll'3rse a ;sa del tiempo.
hora" (Jorge, 23 aos).
Organizar variables segn su dinmica
Obviamente, algunas declaraciones causal-temporal (Ej. Diagrama de ls-
~aen dentro de ms de una categora. Lo
hikawa).
Importante es transcribir la informacin Describir procesos de varias vas de
dentro de cada categora. Las cate<>oras forma comparada.
. o Presentar esquemas tericos explicati-
Sirven para ordenar Jos datos cualitativos en
categoras que Juego podrn ser analizadas. vos o mapas mentales u organizaciona-
Jes.
El anlisis de contenido es una
tcnica de investigacin para la descripcin Las entrevistas, la observacin y la
objetiva, sistemtica y cualitativa de Jos revisin de documentos son la materia pri-
archivos de documento textual. El anlisis ma para realizar anlisis cualitativo. Por eso
de contenido es una tcnica que permite estas deben estar debidamente registradas
(fi lm~das, grabadas, tipeadas, etc.) y luego
reducir y sistematizar cualquier tipo de in-
formacin cualitativa acumulada (documen- orgamzadas, tal como se te ense en el
tos escritos, filmes, grabaciones, etc.) en captulo 5.2.2.
datos, respuestas o valores correspondientes
. Una vez organizados los datos pri-
a variables que investigan en funcin de un
manos, es hora de organizarlos, codificarlos
problema.
y categorizarlos en tablas. En este caso, hay
Es una tcnica de codificacin, don- tres tipos de tablas:
de se reducen grandes datos textuales a ca-
l. Tablas origen: En el caso de las entre-
tegoras que pueden representar numrica o
vistas, por ejemplo, lo usual es agrupar-
grficamente. Tal es el caso de la informa-
las en tablas de doble entrada. En estas
cin recogida en entrevistas a profundidad,
tablas, cada columna es un entrevistado
qu~ p~ede ser sistematizada en un conjunto
y cada fi la una pregunta o cate<>ora de
de mdtcadores con categoras codificadas y . ' o
mteres. Hecha la tabla, se transcribe la
luego pueden graficarse.
informacin tal cual ha sido obtenida,
En la investigacin cuantitativa se dist~ibuyndola por cada categora y en-
usan tablas y figuras estadsticas o financie- trevistado. Se llama tabla se origen por-
ras para mostrar los principales resultados que los datos son ingresados tal cual
. '
d~ la inv~sti?acin. Pues, en la investiga-
sm modificaciones ni resmenes.
CIn cualitativa, tambin es posible y de- 2. Tablas resumen codificadas: Con las
seable usar figuras y tablas. Las tablas y tablas origen ya completas, se pueden
figuras cualitativas son muy tiles, pero crear otras tablas que deriven de ellas.
suelen ser del tipo descriptivos, como ma- Las tablas resumen codificadas se enfo-
pa~ conceptuales, esquemas, diagramas de
can en las palabras e informacin clave
flUJO, etc. En general, estas figuras sirven y eliminan todo lo que sea innecesario
para: de las tablas origen. En estas tablas, se
usan vietas para organizar las ideas,
Presentar informacin descriptiva, a medi~nte cdigos que faciliten y uni-
modo de resumen, listas o escenarios fonntcen el lenguaje entre Jos entrevis-
tados.
Arsdes Alfred o V ara H orna 1 Desde la idea hasta la sustentacin: 7 pasos para una tesis exitosa 1340
3. Tablas trian guladas: Si unes las tablas forma que tengas coherencia y confianza en
resumen codificada de diferentes fuen- la data presentada.
tes (observacin, entrevistas, documen-
tos), puedes obtener una tabla donde se
Tabla 89. Pasos bsicos para el an lisis cualitativo
analiza la informacin con la mayor va-
lidez contextua!. En esta tabla, se men-
Paso Regla
ciona la fuente de los datos entre parn-
tesis despus de cada informacin (indi- l . Transcribir la Guardar toda la evidencia obte-
infonnacin nida en un CD o DVD.
cando si es entrevista, observacin, proveniente de Usar el organizador cualitativo
etc.). Con todas las tablas unidas, se entrevistas. ob- por cada unidad (por cada entre-
puede tener una apreciacin real de la servacin o revi- vistado. observacin o docu-
sin de docu me n- mento).
informacin obtenida. tos Se transcribe todo. desde entre-
vistas hasta filmaciones.
Tanto con las tablas resumen codifi-
2. dcntilicur - Unir las preguntas de entrevi.s ta.
cadas como con las tablas trianguladas, se categorfas (i n- o los datos en funci n de sus
pueden realizar muchos anlisis de conteni- formacin agru - semejanzas.
do. Bsicamente se puede identificar: pad a por criterios Identificar cuantas categorras
comunes) sean necesarias.
Patrones o cr iterios comunes (acuerdo 3. Elaborar tnblus Elaborar tablas donde cada ti la
mayoritario sobre un tema, si lees hori- por categorfas de sea una categora y cada colum-
doble entrnda. na una unidad de anlisis (suje-
zontalmente, entre entrevistados). Una to).
lectura de izquierda a derecha por cada Elaborar tablas separndas por
fiJa puede aportar la tendencia de los cada tipo de unidad (una para
observacin. o tra para entrevis
entrevistados. Si son ms de 10 entre- ta. otra para revi sin. Si son va
vistados, puedes categorizarlos ms rios tipos de entrevistados. u na
sintticamente y obtener algunos datos tabla por cada tipo).
estadsticos de frecu encia. Distribuir la informacin obte-
nida, en las tablas, tal como est
Discr epancias en funcin a otras va- obtenida y en el propio lenguaje
ria bles (algunos entrevistados tendrn de la muestra (Tabla origen).
Resunr cada tabla origen.
opiniones o informaciones difere ntes enfocndose en las palabras e
segn algunas caractersticas propias, infonnacin clave y eliminado
por ejemplo, si son obreros o superviso- todo lo que sea innecesario (Ta-
bla resumen codificada) . Usa
res). Puedes comparar los datos en fun- vietas para organizar las ideas.
cin de algunas caractersticas de grupo. Si unes las tablas resumen codi-
Coher encia de contenido o "dobles ficada de d iferentes fuentes (ob-
servacin, entrevistas. documen-
discwsos" (cuando lees verticalmente tos), puedes o btener un a tabla
la tabla, comparando la informacin en- donde se analiza la informacin
tre categoras). Muchas veces no hay con la mayor validez contextua!
(T abla triangulada). En esta
congruencia entre lo que se dice y lo tabla. menciona la fuente de los
que se hace; por tanto, revisando la ta- datos entre parntesis despus
bla de arriba hacia abajo (por cada co- de cada informacin (indic:mdo
s1 es entrevista, observacin.
lumna) puedes identificar incongruen- etc.).
cias que pueden resultar tiles para tu
tesis. 4. Analizar el Si lees la tabla de izquierda a
contenido de las derecha por cada fila. podrs
tablas en funcin identificar patrones o criterios
Recuerda que en e l anlisis cualita- de los patrones de comunes (acuerdo mayoritario
tivo de datos, la clave es la tiabilidad de la semejan- sobre un tema).
za/desemejanza. Si creas gmpos de comparacin,
informacin, por eso siempre se recomienda coherencia y podrs enco ntrar d iscrepancias
triangular, es decir, obtener la misma in- fiabilidad. en funcin a otras vuiablcs (al-
formacin desde diversas fuentes, de tal gunos entrevistados tendrn
opiniones o informacin dife-
rente seg n algunas caractersti - del anl isis de Si son ms de 1O sujetos, se

cas propias, tales como cargos, contenido de las pueden realizar tablas estadsti-
edades, sexo, etc.). tablas anteriores . cas de frecuencias.
Si lees la tabla de arriba abajo,
podrs analizar la coherencia de
contenido o " dobles discursos"
(comparando la informacin en-
tre categoras).
S. Elaborar grfi- Se pueden elaborar muchas

cos o mapas grficas de una sola tabla. Lo
conceptuales o importante es que en la presen-
esquemas expli- tacin de los resultados, se use
cativos para la infon11acin triangulada, es
resumu o presen- decir, reforzada y complemen-
tar los resultados tada.
Ejemplo 103. Matrices de organizacin y catego-
rizacin de datos cualitatiYos
Tabla 12
Resumen de informacin de las principales entrevistas a tcnicos (3/3) de Caylloma (Tabla or igen)
Nombre Felix Yan que Huanca Martn C elestino C ollo Collo Godofredo T aco Valero
Instit ucin Gerencia de Promoc i n Agraria Gerencia de Promocin Agraria Gerencia de Promoci n Agraria
Car go Tcnico promoto r de Pusa Pusa Tcnico promotor de Apacheta Rajada Tcnico especialista en camlidos en el MINAG
Estado Contratado Contratado Contratado
Distrito Pusa Pusa Apacheta Rajada Caylloma
Actividades que En Pusa Pusa promovemos el mejo ramiento de Capacitacin: tcnicas de manejo de Apoyo al prod uctor alpaquero.
desem pe!la vacas lecheras, muy poco en alpacas porq ue la esquila y categorizacin de la fibra Capaci tacin: tcnicas de manejo de esqu ila y catego rizacin de la fibra
gente ya no se dedica, y el ovi no tambin ha Capacitacin: tcnicas de maneJO de Otras actividades: trabaja en un proyecto de fibra de alpaca, promoci n
bajado. Sin embargo, en la zona alta de Pusa pastos de mdulos de mejoramiento gentico de alpacas, calidad de fibra.
Pusa si se cra alpacas. Promocin mejo ramiento gentico
En mi zona no hay mo rtandad el clima es be- Otras actividades: Criador de alpacas (
nigno, no es mu y frio , el pro blema es el mejo- cerca de 400 animales)
ramiento gentico. el mal manejo de los repro-
d uctores, no se lleva ning n registro, los pro-
d uctores se descuidan . si tuviramos el registro
referencial de una alpaca, como se compo rtan
sus genes, podramos saber si las crfan mejoran
o no, no practican, hace falta capacitar a los
productores, llevar los registros y saber com-
prar los animales reproductores, no se hrut
llevado programas de mejoramiento gentico en
la zona
Opinin acer ca En muchas ocasiones los intermediarios nos Siempre nos hemos conocido con los in- Se compra por peso, o sea por libra, en esto tambin hay un problema
de los interme- dicen que no hay lana fina no hay baby, no hay tennediarios y ellos se valen de esto para po rque muchas veces los intermediarios ya tienen una romana que est
diar ios nada esto es fina gmesa, sin embargo donde no engm'\ar a las personas de la zona. La gente alterada, hay alguna forma de poder acopiar unos cuantos gramos a su
hay mejo ramiento no han cambiado reproducto- sabe que les pagan poco, pero no creen en favor. La gente no conoce , no sabe Jnirar la romana, no conocen Ja balan-
res hemos encontrado fibra extrafi na y tina el acopio, prefieren recibir su plata en el za, a veces el comprador dice tanto y eso es lo q ue se les paga. Los pro-
buena calidad, quiz un poco reseca, en pusa momento porque con ese dinero pueden d uctores venden la fibra en broza. Antes la fibra era total mente alterada le
pusa tambin existe, yo se que la fibra se ha comprar comida para la familia en la feria. echaban agua tierra, pero con el proceso de acopio, esto ha mejorado. El
clasificado y hubo buena cantidad de buena Adems, debo decir que muchos de los productor es ms consciente en cuanto a la entrega de fibra al acopio.
cantidad de extrafina y tina. intermediarios tienen can os, casas en Are- Los productores estarfan dispuestos a asociarse para trabajar bajo un
quipa, tienen todo pero ell os dicen "pobre sistema de infonuacin, en base a cmnputado ras, internet
campesino, dame quintales", sacan y sacan
quintales . S in embargo, gracias al acopio Con el acopio y programa de mejoramiento, la gente ha tomado bastante
del consejo se les ha ofrecido ms di nero. conciencia y creo que estara mu y interesante.
Opinin del Necesitamos apoyo del mun icipio porque es la Descartaremos las costumbres de nuestros Se han conseguido algunos avances en la regin con respecto al acopio:
mejoramiento e institucin que se dedica, tener un personal abuelos. tenemos un mismo pensanento, La mayora de la gente ya esta participando del acopio, pocos estn entre-
implementacin pagado, los productores no tienen dinero, ape- todos los tcnicos y algunos criadores gando a los intermediarios y rescatistas.
del centro de nas tienen para sobrevivir, si el municipio tiene tambin, todo el pueblo, que es el de llegar La organizacin de los comits de acopio no estn bien organizados ni
acopio un personal pagado como apoyo inicialmente, al acopio fi nal, es decir que todos acopien capaci tados
posteriormente cuando los productores mejoren su fibra. El local no est implementado
sus alpacas y sus precios podrfan organizarse, Los comits de acopio no estn bien capacitados para hacer una gestin de
la cotizacin de fibras debe ser permanente, el comercializacin.
centro de acopio debe funcionar permanente- Los centros de acopio no estn en Registros Pblicos
mente . S i estuviramos conectados con compu-
tadores y tecnologa tendramos los registros.
Deficiencias en Hay una debilidad en la organizacin del pue- La gente cra las alpacas de nuestros ante- He estado en varias can1pai\as de acopio. He visto que en un primer mo-
el proceso de blo, porque la gente se ha aburrido de las asam- pasados, cuya fibra no vale mucho, ya que mento, al iniciarse, la gente no participaba mucho, desconfiaban cmo
acopio y selec- bleas, se debera contratar a una persona que las alpacas son manchadas y las vende a iban a ser los pagos, quien iba a categorizar, como iba a ser todo eso.
cin de fibra conozca el tema y sepa convencer al pueblo. Espinar. Hubo desconfianza en el inicio. Poco a poco iba superndose, pero uno de
los problemas tal vez sea el pago no inmediato que se hace en e l acopio.
Hay que esperar uno, dos, tres, un par de meses algo as hasta que todo el
proceso que tiene la fibra hasta llegar a la industria. En ese instante a
veces el productor lleva su fibra al centro de acopio, a veces tienen que
llevar a las ferias, generalmente el acopio est en sitios estratgicos y
generalmente coi ncide con los dfas de feria en cada sitio. El productor
esta acostumbrado a llevar su fibra. vender, entregar y recibir su plata,
pero en cambio en el acopio tiene que esperar, por lo menos un mes.
Todo esto hace que por necesidad algunas personas sigan entregando al
intermediario . El grado de inters de los productores para el acopio de
fibra, no est generalizado, algunos tienen inters otros no.
Fuente: Cinthya Berrios
Tabla 13
Resumen de informacin de las nri 1 entreYistas a '1/20) de
1 ~ l l l 3 0ta
Nombre Alfredo Masca Calixto Sisa Efrain Anco Gerio Quispe Jorge Alejandro Persiano Ccama Roger Dilman Godofredo Taco
YanQ VI .~ n ~Al
Distrito Callalli anexo Jachaa anexo Tu ti Callali Callalli, Taita Chalhuanca Cal lal i
Alpaquero Huarasayco Sotocaya Janansaya 1 Huarahuarco - distrito de
~
34 aos
'
Edad 35 aos 42 aos 37 aos 23 aos 28 m1os
' civil Casado Casado Casado Casado Casado Casado Soltero
No Si Si Si Si Si No
No de animales 250 anintales 80 alpacas 200 alpacas y 80 40 alpacas, adems 150 alpacas a Tenemos 200 a Tenemos 100 300 animales a
(incluidas 3 llamas tengo llamas y nivel de familia nivel familiar alpacas nivel familiar
fanlias ovinos alpacas, y pocos
ovinos
Libras por ao S libras por animal Por ao 200 li- 6 Q ll es 5 o sea Al mio sacamos 190 casi 200 120 an1 cada
Nombre Alfredo Masca Calixto Sisa Efrain Anco Gerio Quispe Jorge Alejandro Persiano Ccama Roger Dihnan Godofredo Taco
Gonzales Zapacaya Yanque Flores Sela Huachanl Jarachua Paredes Apaza V alero
anualmente y 20 bras, cada animal decir 600 libras 500 libras de S a 8 quintales libras, aproxi- animal entre 3 a 4
quintales produce 4 libras como tnximo madamente. 4 libras, o sea 480
aproxi ma. libras por alpaca libras anuales
Trata miento a las Tratamiento de Les doy antibiti- De mayo a junio Hacemos 2 cam- Hace dos aos Contra la sarna en
alpacas sarnas, enfermeda- cos y medicamen- tenemos una campaas antes de las empec a tratar a abril
des parasitarias, tos caseros trato a paa contra la sarna, lluvias y despus. las alpacas para Dosificacin contra
tanto externas mis animales, no en setiembre y campaa contra evitar las sarnas, parsitos intemos
como intem as. les doy medica- octubre se les da las los parsitos les ponemos
mentos cada v itatninas para internos y exter- inyecciones,
cierto tiempo, reforzar, por la nos, para que compramos unas
sino depende si se escasez del pasto y estn en buen cuantas alpacas
enferma. cada productor se estado , yo me para mejora-
preocupa de darles dedico excl usi- miento.
Frecuencia de De acuerdo con el antibiticos a sus vamente a la 2 veces al ao
trata miento calendario alpaque- an imales . crianza de alpa-
ro. cas.
Actll'idades dife- solo se dedica a la Regidor del muni- Presidente de la Presidente de la Teniente de Tambin me Tcnico
r entes a la crian- crianza de las cipio distrital de asociacin de alpa- Asoc iacin de <mexo alpaquero dedico a las
za de alpacas alpacas Caylloma rea de queros Janansaya II Alpacas Caya- de Caylloma artesanas, este
transportes y Productor de alpa- yasca (Organiza- Taita Huarahuar- trabajo es renta-
comunicaciones eas, adems de cin que repre- co ble, pues nos
cu ltivo de truchas senta a todas las ayuda a sostener
parcialidades a a la famil ia
nivel del distrito
de Callalli)
Tipo de fibra diversidad de Yo produzco la El 85% es de Huacaya. , colo- Raza huaca ya,
colores, tanto de fibra huaca ya de blanco huacaya y res blanco y blanco en su mayor-
suris como de color blanco porque lo dems es entre negro, princi- a
huacayas es lo que ms piden. huacaya color y pahnente
suri blanco.
Pago por fibra Hasta S soles la De 2 a 5 soles la Este ao ha pagado Entre 4 y 8.50 Este ao ha Este ao ha Con acopio: 8 soles,
(lbs) fibra gruesa, y la libra 7 soles el acopio, y soles bajado a 4 S bajado el precio 7, hasta 4 soles en
ti na no ms de 8 los intermediarios S soles, y por libra de la tibra, 5 a 6 conjunto (familia)
soles. soles. categorizada soles y cuando aproximadamente
hasta 7 soles estaba categori- 3800 soles. S o 6
zada la fibra 7 soles al barrer, s in
soles. clasificar
Participa en las Si si si Si no si Desde hace 3 aos
campaas de pmticipo del acopio,
acopio? este ao he vendido
todo al acopio
Nombre Alfredo Masca Calixto Sisa Efrain Anco Gerio Quispe Jorge Alejandro Persiano Ccama Roger Dihnan Godofredo Taco
Gonzales Zapacaya Yanque Flores Sela Huachanl Jarachua Paredes Apaza Valero
porque el precio ha
bajado, antes venda
una parte al acopio.
Opinin MINAG Los proyectos del Creo que nos Del AGROBAN- El ministerio deber- Yo creo que las El min isterio Estamos mejo- El proyecto de
MlNAG, (pastos y deberan seguir CO no tengo a visitar los fundos, campaas de debe apoyam os rando, poco a pastos es muy bue-
cantpaas de sani- incentivan do, conocintientos, dar apoyo. capacitar pastos son nece- ms, en la parte poco, antes no no, porque los
dad) son un apoyo apoyando, Falta la ayuda del en el mejoramiento sarias por el alta hay campa- producamos lo alpaqueros han
de los alpaqueros, habiendo ms Jninisterio, con la de pastos, canales clima, los precios as, y por la baja que ahora, tam- sabido aprovechar y
capacitaciones y aliJnentacin de de riego. nego de la fibra han de la fibra no nos bin partici pa- han reservado algo
proyectos, existen las alpacas si est tecnificado, sanidad bajado, como el alcanza para mos en los pro- para pocas de
muy pocas por la trabajando: sin animal , meJora- productor no comprar las yectos y campa- escasez y adems es
lejanfa de Cay- embargo, faltan miento gentico, tiene ingresos medicinas, es as de sanidad, mejor que agricultu-
lloma. proyectos de varios aspectos en tienen que sacri- costoso, la fibra que nos brindan ra los ayude en
E l mejoramiento agua, porque el los que necesitamos ficar a s us ani ma- q vendemos no medicinas. semillas porque
gentico en Cay- forraje necesita Jnejorar. les, a veces no alcanza para Acerca del pueden cosechar
lloma est meJO- agua. entonces en hay dinero para mantener a la Agrobanco no s ms cantidad.
rando, porque tie1npo a veces no comprar los fatnilia, no nos mucho al respec-
Fondo Empleo llueve, con eso de medicamentos, sentimos apoya- to, pues nos han
est promoviendo repente estamos los animales se dos, la parte alta ofrecido venir,;
todo esto. previniendo, enferman, el es olvidada. sin embargo, no
tambin necesi - ministerio esta han venido al
tamos una cam- dando antibiti- final.
paa de apoyo en cos, de esa mane-
reproductores, ra los productores
porque no sabe- pueden curar de
mos, st JlleJora- las enfermedades
mos la fibra, el a sus alpacas.
pago ser mayor.
Fuente: Cinthya Berrio
Luego de este resumen, se suelen relacionado con la calidad de la fibra. No se hace
confeccionar tablas, mapas conceptuales, una seleccin estricta de machos y hembras y no se
aplican sistemas de empadre (apareamiento) dirigi-
esquemas o grficos explicativos de las dos controlados.
principales tendencias coincidentes. Obser-
va el siguiente ejemplo que es consecuencia El aspecto que tiene mayor incidencia en la produc-
de la tabla anterior. tividad es la alimentacin de la alpaca. Teniendo en
cuenta que la Provincia de Caylloma es considerada
como tma zona de "pmta seca", donde slo hay
abundancia de pastos en los meses de enero a abril.
Ejemplo 104. Resultados del anlisis cuali- El resto del ao, las alpacas pasan por etapas crticas
tativo de escasez de pastos, lo que ocasiona bajos ndices
de produccin y reproduccin.
Las tcnicas de esquila y el manejo de la fibra , no

( ...) presentan mayor innovacin. Se siguen usando ins-
4.3.3. Deficiencias en la gestin de la crianza de trumentos como vidrios, latas y cuchillos. Son pocos
alpacas los criadores que usan tijeras de esquila, menos an
La gestin de la crianza es un aspecto sumamente la esquila elctrica. De igual manera el envellonado
importante, pues permite un manejo adecuado del o acondicionamiento del velln es totalmente ances-
ganado. Una gestin de la crianza adecuada garanti- tral. Adems, la esquila se realiza bianualmente,
za que la inversin que el alpaquero realiza en cada cuando debera ser anual.
uno de sus animales contribuya a que crezca sano,
bien alimentado, para que desarrolle todo su poten- 4.3.4. Deficiencias en la gestin de la calida d de la
cial productivo y reproductivo, lo que se traduce en fibra
un retorno de la inversin. Sin embargo, la realidad La calidad de la fibra en los 50 ltimos aos se ha
nos demuestra que la mayora de criadores de alpaca deteriorado sistemticamente por diferentes factores
lleva a cabo una crianza en base a la tecnologa como el empadre no controlado y la mezcla de razas
ancestral (ver grfico 14). y colores; lo que conlleva a la existencia de animales
manchados. Otros factores son: la falta de medidas
_. -.......
~,~
de prevencin de enfermedades parasitarias (sarna y
--
....---
...... -
~
---
..........,........
----~ pediculosis), el uso inadecuado de embalajes y mate-
---
-
~
riales para el almacenamiento de la fibra, el dbil

OJ"I.t' ~+\
conocimiento de tcnicas de seleccin y clasifica-
............
Pl!J~LIIii
~~' cin de la fibra, tcnicas de esquila y envellonado,
-.,._ ......... -
_____
D'!W1ltm
la presencia de impurezas en la fibra. Todo esto se
...------
-
...... .... --
--~----
----
traduce en la poca importancia que se le da a la cali-
' dad de In fibra .
NJNIIB1Jn't
IIIUU'1:.~1'1' .......
............
........
---
----
en
Fuente: Elaboracin propia sobre la base de observacin y entre-
--u..-
...
~.
vistas
En cuanto a la sanidnd animal, los criadores no

manejan conceptos de prevencin. Sus metodologas
para el diagnstico son tradicionales y las medidas
de control inoportunas, cuando el mal ya est avan-
zado. Conocen poco sobre las causas y desarrollo de
las enfermedades (sobre todo las de carcter infec-
cioso) y acuden a tcnicos con poca preparacin.
Con respecto a la infraestructura productiva, sta vistas
es insuficiente, teniendo en cuenta que la crianza es
mixta (llamas, alpacas, ovinos). En estas condicio-
nes el manejo es poco eficiente.
No se le da la debida importancia al mejoramie11to

gentico, an cuando este aspecto est directamente
5.3.2. Cules son las tcnicas de medici n. pnreba (r pear-

son, r tetracri-
anlisis cua ntitativo? ca)
Las tcnicas de anlisis cuantitativo Analizar Sirven para annli- Anlisis factorial
la validez zar la validez de o de Componen-
son aquellas que se basan en las estadsticas constructo de los tes principales
o en las finanzas. Estas sirven para descri- instrumentos de Anlisis cluster
bir, graficar , analizar, comparar, relacionar medicin. o de conglome-
rados
y resumir los datos obtenidos con los ins- Escalamiento
trumentos cuantitativos. multidimensio-
nnl
El uso apropiado de los mtodos es- Fuente : Arstides Vara
tadsticos o financieros es muy importante.
Por eso, c uando debas emplearlas, asesrate
con un especialista o estdialas detenida- 5.3.3. Cmo elegir la t cnica es-
mente. Recuerda que para aplicar las tcni- tadstica adecuada?
cas cuantitativas de amlisis, se necesita que
la infonnacin est organizada en una " m a- Existen muchsimas tcnicas es-
triz de tabulacin" (Captulo 5.2.3 del ma- tadsticas, segn el objetivo de contraste
nual). que se persiga. Hay cuatro criterios a tener
en cuenta en la eleccin y aplicacin del
Tabla 90. Principales tcnicas estadsticas de mtodo de anlisis estadstico:
anlisis cuantitativo
l. El fin que se pretende. Descriptivo
Usos Descripci11 Tcnicas estadsticas
(limitado a la muestra) o lnferencial
Describi r Se usa parn carne- - Distribucin de (extrapolable a la poblacin).
variables teriz.ar a una mues frecuencias.
trn. variable por - Porcentajes (%)
2. El nmero de variables a analizar
variable. Promedios. a la vez. Una (univarida), dos (biva-
desviacin riada) o ms de dos (multivariada).
estndar.
Grficos de
3. El tipo de escala en que se han
barras, de secto- medido las variables. Nominal, or-
res, histogramas. dinal, de intervalos o de razn.
Comparar Se compara la - t de student 4. El objetivo especfico. Describir
grupos diferencia entre Anlisis de variables, comparar grupos, correla-
grupos de la mues- varianza cionar variables, analizar relaciones
tra (Ej. hombres, Kruskall-Wall is
mujeres) seg n las - Grtico de ba- causas, analizar fiabilidad y validez,
variables sclcccio- rras m ltiples identificar estructuras subyacentes,
nadas. predecir valores futuros, entre otros.
Amlllzar Sirven para dctcr- - r de Pearson
la relacin minar la relacin r de Speannan La combinacin de estos criterios
entre entre dos o ms - Cl1i-cuadrado definir el tipo de tcnica estadstica que
variables variables. Anlisis de
regresin podrs emplear. En la siguiente tabla te
Anlisis de presento las principales tcnicas estadsticas
correspondencia empleadas en la investigacin segn el ob-
Grfico de dis-
persin jetivo de anlisis, la cantidad de grupos y la
escala de las variables.
Analizar Sirven para deter- - Alfa de Croo-
flabUidad minar el cocficien- bach
te de fiabilidad de - Correlacin
los instrumentos de ftem-total de la
Tabla 91. Eleccin de tcnicas estadsticas bsicas segn algunos criterios
Objetivo de N de grupos Intervalo, Razn, co11 Ordinales o de inter- Nominales o dicotmicas

anlisis distribucin normal valo sin nomwlidad
Describir 1 o ms. Media. mediana. moda, DE, Mediana Moda
CV Rango intercuartf(jco Proporcin
Histogramas Tabla de Frecuencias. Tabla de Frecuencias
Tablas de frecuencia Grficos varios Grfico de banas o sectores
Comparar 1 contra valores "t'' para 1 muestra Wilcoxon Chi-c uadrado

hipotticos Binomial
2 independientes "t" para ~ grupos indepen- Mann-Whitney Fisher (Chi-c uadrado para
dientes muestras g randes)
2 grupos depen- "t'' para ~ grupos depen- Wilcoxon McNemar

dientes dientes
3 o ms indepen- Anova Kruskai-Wallis Chi-c uadrado

dientes
3 o ms depen- Anova para medidas repeti- Friedman "Q" de Cochrane

dientes das
Relacionar Dos variables de 1 r de Pearson r de Spearman Coeticientes para tablas de

grupo Grfico de dispersin Otras "r" contingencia ('V" de Cra-
Correlacin cannica mer, Phi)
Correlacin tetracrica
Anlisis multimodal de
frecuencias
Predecir el valor Regresin simple Regresin no param- Regresin logstica simple

de 1 variable trica Anlisis de corresponden-
desde otra Cias
Predecir el valor Regresin mltiple Regresin ordinal Regresin logstica mlti-

de 1 variable ple
desde varias
Identificar 1 grupo o ms con Anlisis Factorial Escalamiento multi- Escalamiento multidimen-

estructuras m ltiples varia- Escalamiento multidimen- dimensional no mtri- sional no mtrico
subyacentes bies sional mtrico co
Anlisis de Conglomerados
Series de tiempo
Analizar rela- 1 grupo o ms con Ecuaciones Estructurales Anlisis de corres- Modelamiento log-lineal
ciones causales m ltiples vana- Anl isis de ruta ponde ncias mltiples Anlisis de corresponden-
complejas bies dependientes A neova cias mltiples
e independientes Manova
Mancova
Redes neurales
Redes sociales
Independiente de la tcnica o tcni-

cas que elijas, hay una secuencia bsica que
todo investigador sigue para analizar sus
datos estadsticamente. Esta es:
cuales sern de gran ayuda en el anlisis

estadstico de tus datos. Para las medidas de
tendencia central y dispersin de cada va-
Realizar el riable, seleccione la opcin "Estadstica
Elaborar los
contrastt de grftcos y las descriptiva". Seleccionas las variables a
Explorar los Describir las hiptesis, tablas que
datos para variables y estimando,
sern analizar (Rango de Entrada) y luego ubicas
determinar sintetizar los comparando, presentados
su calidad datos correlacionan en los la salida de resultados, as como el resumen
do o
prediciendo
resuttados de las estadsticas. Los resultados son in-
1 mediatos y se presentan unitariamente por
cuantas variables hayas seleccionado.
--r- - - - -- . -~-
Figura 105. Procedimiento par a el anlisis cuanti-

-
........ , ....
- --
1 ..,.,
Ei~"
ta tivo de datos
Fuente: Arstides Vara 1 ..........__

.,...,._
En este captulo, veamos algunos 1

ejemplos de anlisis cuantitativos para di- 1 1
versas situaciones.
5.3.3.1. Cm o hacer el anlisis

descriptivo de los datos?
Tal como se estudi en e l Captulo ,.
u
4.1.4, los diseos descriptivos son aquellos
que se usan para caracterizar ciertos fen- .. ......
j 11 ....
me nos, es decir, para describir las carac- 1
a
11
....
tersticas de las variables de inters, sea en
1
1
1 .. ....
el momento presente o a travs del tiempo. 1 11
..
..
..
11
1 1

Hay varias formas de describir las
r-,::
variables, todo depende del nivel de medi- - --
c in de la misma (nominal, ordinal, interva-
lo).
1
-- ...
!;:::-_
....
-
.....,.,__ ....
-f== ...- -
~ ~
Una forma tpica de describir varia- 1 ~

1 ft

........
o;
bles cuantitativas es usando las medidas de " "
tendencia cen tral (promedio, mediana,
moda) y las medidas d e disper sin (des-
viacin estndar, varianza). Se usan tam-
1
:
JI

: ---
-- --- -- -
.... --
ttt' - -
- ~e
"
"
bin histogramas. Excel 2007 te proporcio-
Figura 106, Herr amienta Anlisis d e datos es-
na resultados inmediatos de las medidas de ta dsticos usando MsExcel
te ndencia central y dispersin de tus varia- Fuente: Elaboracin propia usando MsExcel
bles utilizando el macro " Henamientas para
Anlisis", dentro del men " Datos". Obser- Para describir variables cualitativas
va: y ordinales se usan tablas de frecue ncia,
grficos de barras o sectores, modas, rangos
H aces clic en " Anlisis de datos" y intercuartlicos, entre otros.
aparecer un cuadro de dilogo con todas
las opciones estadsticas disponibles. Tienes Office Word 2007 incluye muchos
las 20 tcnicas estadsticas ms usadas, las tipos distintos de grficos que puedes utili-
zar para informar tus resultados. Los grfi- un mjsmo grupo de personas, empresas
cos se hacen en Excel y estn totalmente o situaciones, slo que se tiene dos o
integrados con Word 2007. Podrs crear ms mediciones en el tiempo.
grficos de Excel en Word haciendo clic en Grupos independientes. Son diferentes
el botn Grfico de la cinta de opciones grupos de personas, empresas o situa-
(ficha Lnsertar, grupo Ilustraciones) y, a ciones, slo que tienen una mjsma me-
continuacin, utiliza las herramientas de dicin trasversal. Ej. Hombres vs muje-
grficos para modificar o dar formato al res, empresa A vs empresa B, grupo ex-
grfico. Los grficos creados se incrustarn perimental vs grupo control, situacin A
en Office Word 2007 , y los datos de dichos vs situacin B.
grficos se almacenarn en una hoja de
c~lculo de Excel que se incorporar al ar- Las comparaciones se pueden reali-
chivo de Word. zar en func in de los promedios, en funcin
--. ..-_ -- de los porcentajes o en funcin de las va-

n anzas .
--- --
~IIIWM -- -- -
1\
Usando Excel 2007 se pueden reali-
-
...................
1:::- :::.~-----
11 zar comparaciones de promedios entre
muestras emparejadas o independientes.
Para muestras emparejadas usa la "Prueba
t''. Selecciona Datos, luego, Anlisis de
datos y luego "Prueba t para medias de dos
1
1
- muestras emparejadas".
1
1
--
Figura 107. Herramienta Gr ficos estadsticos
usando MsWord
Usando el SPSS tambin puedes

.
..

.

realizar el anlisis descriptivo de tus datos

(para un manual completo y videos instruc- Figura 108. Comparacin de grupos usando la
tivos, revisa 5.2.4). prueba t en MsExcel
Fuente: Elaborac in propia usando MsExcel
5.3.3.2. Cmo hacer anlisis

comparativos de grupos?
5.3.3.3. Cmo saber si dos va-
Los estudios comparativos son muy riables estn correlacionadas?
frecuentes en la investigacin empresarial.
Comparar valores en dos o ms tiempos Los diseos correlacionales son
distintos, comparar valores entre diferentes aquellos que se usan para determjnar si dos
grupos, comparar grupos experimentales o ms variables estn asociadas, es decir, si
contra grupos controles, son acciones muy tienen correlacin.
frecuentes.
Los diseos correlacionales cuantitativos,
Para comparar grupos es importante casi siempre, utizan estadsticos de corre-
diferenciar entre dos tipos generales de gru- lacin, siendo el ms popular y antiguo, la
po: Correlacin Producto-Momento de Pearson
("r" de Pearson).
Grupos r elacionados o pareados. Es
Ejemplo 105. Interpretacin de las corr ela- correlacin. si r= o cercano a 1 -1

existe correlacin.
ciones
Sir es(). hay correlacin inversa.
Sir es(+). hay correlacin directa.
r de Spearman Ambas variables son ordinales o de

Generalmente. la existencia y grado de asociacin intervalo sin distribucin nonnal.
entre dos o ms variables se mide con tcnicas es-
tadsticas. Una de las tcnicas ms populares es el Tau de Ken- Ambas variables son ordinales o una es
coeficiente de correlacin de Pearson que se usa dall ordinal y la otra de intervalo.
para saber si existe asociacin entre dos variables o Blseral (r .) Una variable es intervalo continua y la
ms. Veamos: o tra es dicotmica normalizada.
"Se ha encontrado que el rendimiento laboral est Phi (<ll) Ambas variables son dicotmicas.
asociado al fndice 11111ricional y al nmero de dis- Igual a r de Pearson. pero aplicado a
tracciones durante el trabajo. Existe una correla- variables dicotmicas.
cin direcw entre el rendimiemo y el ndice rwtri- Pollseral Una vnriable es de intervalo y la otra es
cional (r = 0.56) y una relacin inversa entre el ordinal normalizada.
rendimiento y elmmero de distracciones durante el
trabajo (r = - 0.43)". Pollcrlca Ambas variables son dicotmicas
normalizadas u o rdinales no rmalizadas.
Observa que la asociacin e ntre variables se ha me- Blseral por Una variab le es de intervalo y la o tl"a es
dido con la "r" que es tm coeficiente de con-elacin. puntos dicotmica.
Este coeficiente oscila e ntre - 1 y l. Mie ntras ms se
acerque a cero (0). menos correlacin existe entre las Blseral por Ambas variables son dicotmicos
variables. Mientras ms se acerque a la unidad , exis- rangos (r8 ) nominales u ord inales.
te ms correlaci n. Adems. el signo indica la direc-
Tetracrlca Ambas variables son dicotmicas
cin de la correlacin. Si el signo es positivo (+) nom1ali7..adas
entonces la asociacin es directa. es decir, ambas
variables varan en la misma direccin [Ej. Rendi- Contingencia Ambas variables son nominales poli-
miento e ndice nutricional. si aumenta el ndice C de Pearson cotmicas.
nutricional aumenta el rendimiento]. Si el signo es
Contlgencla Ambas variables son nominales poli-
negativo () entonces la asociacin es inversa, es ajustado de cotmicas. Preferible a la anterior.
decir. ambas variables tienen direcciones distintas Sadoka (C)
[Ej. Rendimiento y distracciones durame el trabajo,
es decir. si aumentan las distracciones. disminuir el V de Kramer Ambas variables son nominales. Simi-
rendimiento). liar al chi-cuadrado.
Existen tcnicas estadsticas para

medir la asociacin entre dos o ms varia- Veamos el caso para la asociacin
bles, segn el tipo de escala (nominal, ordi- entre dos variables, uti lizando el coeficiente
nal, intervalo) de los datos. En la Tabla si- "r" de Pearson.
guiente te muestro los ms conocidos y los
diferentes usos que reciben. Aunque las Ejemplo 106. Anlisis de correlaciones
tcnicas son variopintas, todas indican si usando Excel
dos o ms variables estn asociadas entre s.
Tabla 92. Principales tcnicas estadsticas para

medir la correlacin entr e variables La empresa X ha pedido a varios de sus representan-
tes regionales trabajar tiempo extra para incrementar
las ventas. T no ests convencido de que el tiempo
Estadstico de Se usa c1uuuio ...
extra sea necesario. ni que las horas extras estn
correlacin
correlacionadas con el incremento de ventas. Por eso
rde Pearson Ambas variables son de intervalo con haces una investigacin para demostrar que incre-
distribucin nom1al. mentar las horas extras no traer mayores beneficios.
M ueslms mayores a 30 observaciones.
"r" osctla entre -l. O y 1 Buscas informacin en archivos sobre el nmero de
s, "r"= o cercano a O, entonces no hay
horas trabajas. las ventas realizadas. tambin las
horas extras que ya han trabajado ames y las ventas 5.2.3.4. Cmo analizar la rela-
realizadas.
cin causal e ntre variables?
La siguiente tabla hecha e n Excel. muestra e l nme-
ro de horas que los representantes trabajaron el mes Existen varias tcnicas para analizar
antepasado, junto con el promedio de ventas. T a m- la relacin causal entre variables, depen-
bin se muestra el incremento de ho ras y las nuevas diendo de la naturaleza de los datos y de la
ventas del mes pasado. Entonces. comparas e l in-
cremento de horas con el incremento de ventas para complej idad del anlisis.
determinar si estn correlacionados. Haces lo s i-
guiente:
a) Hors.Prev. - Hras Extras = lncr Hrs.
b) Ytas.Prev. - Ventas Act. = lncr. Ytas. Tabla 93. Principales tcnicas estadsticas par a
e) Luego haces un grfico de dispersin de ambas medir la causalidad entre variables
variables (lncr Hes & lncr. Ytas) y, luego, las
correlacionas con 1a funcin Estadstico de S e usa Cllllluio ... /nlerpre/acin
=COEF.DE.CORREL(G3:G22.H3:H22) o la ca11 solidad
funci n =PEARSON(G3:G22. H3:H22).
Coeficien te de Ambas variables
Riesgo relati - son dicot1nicas.
vo (RR) Una es indepen-
diente (colunma).
la otra es depen-
diente (fila)
Eta (') La variable inde- Similar a r de

pendiente es no- Pearson.
minal y la depen- Nunca tiene un
diente es de inter- valor negativo.
va lo o razn.
"

' Regresin Ambas variables Coeficiente de

' Lineal son intervalo o de determinacin.
razn. Una es Correlacin de
independiente, la Pearson.
otra es dependien- An1isis de va
El resultado es el siguiente:
te. rianza del modelo.
Coelic ientes de
12.000 regresin.
r Pearson = 0.2208
...:;e
Ql
10.000
8.000

1\' = 0.048
Multivarindas
de alto nivel
Anlisis de ecua-
ciones estructura-
Requiere amplio
manejo estadfstico
..,> de compleji- les. anlisis de y terico.
..
Ql
dad ruta, anlisis de

eo 6.000
~ 4.000 -
.....
redes neurales, etc.
~ 2.000
o
o

....
50 100 150
Con fin es demostrativos, te ensear

Increm ento de horas a usar el anlisis de regresin, usando Mi-
crosoft Excel.
Tal como se observa. el coeficiente de correlacin El objeto de un anlisis de regresin
producto o momento "r" de Pearson es igual a -
0.2208. por lo tanto no existe una fuerte correlacin
es investigar la re lacin estadstica que
entre el incremento de horas extras y el incremento existe entre una variable dependiente (Y) y
de ve111as. En otras palabras, incrementar horas ex- una o ms variables independientes (, ... ).
tras no significa aume ntar las ventas. Todo lo contra- Para poder realizar esta investigacin, se
rio. e l signo negativo (-) de la corre laci n parece debe postular una relacin funcional e ntre
indicar que la cantidad de ventas d isminuye con
cada hora extra de trabajo adicional.
las variables . Debido a su simplicidad anal-
tica, la forma funcional que ms se utiliza
en la prctica es la relacin lineal.
La regresin nos permite adems, "Diseo de grficos".

determinar el grado de dependencia de las
series de valores X e Y, prediciendo el va-
_...__ __ _ ,_
lor y estimado que se obtendra para un .._ 14j.

uao.. ... ""-
. 3 ...
,:::.. .. ~~.
-- --
L-
valor x que no est en la distribucin.
Selecciona las variables que anali-

zars. La variable Y (siempre es la depen-
....
'"'
-........
1-
-

diente o efecto) y la variable X (siempre es --...
la independiente o causal).
Excel te entrega automticamente

----_.
...

..
los resultados del anlisis de regresin. En
'
los resultados, los estadsticos que se inter-
-- '
pretan son el coeficiente de correlacin
mltiple, el coeficiente de determinacin, el --
......
'
1
11
u
-
~
;:;;-..--

-
......-_ ....
..--
anlisis de varianza del modelo de regresin
y los coeficientes de regresin.

-
-
--_
u
..._...,.._ ..
~
Coeficiente de correlacin mlti-
ple: Indica la correlacin entre am-
.."'
'
1

~--~-
bas variables. Siempre es positivo.
Oscila entre O y l. Se interpreta ...--
igual que Pearson. --
~
---
- - - -
Coeficiente de determinacin : Si
la multiplicas por lOO indica el por-
centaje de explicacin que aporta
-- -
--
- -
~-
...
una variable a la otra variable.

Anlisis de varia nza: Contraste si "

el modelo de regresin es significa-

tivo. Para que la regresin tenga va-
lidez, el "Valor crtico de F' debe .. -- "
-
.-' ---
ser menor que 0.05 "u r
.ti~RiiiJ'HI-&fiiM"*lftWII'fW'Mii
-........- ..
""
Coeficiente de regresin : Para que
..1'11 -......--; '

....
~ --!...-........

el coeficiente sea significativo, "X"
de tener una probabilidad menor que
0.05
a
--
..........
~-.
.......
... ~ ...
u
....

1~
'

~
--
...,
-: ..t....
Puedes complementar tu anlisis

"
---..
.........
a 1
.of; -'l!"'t.JJI!

Figura 109. Anlisis de regresin lineal para rela-
'
-
con grficos de dispersin en donde se in- ciones causa-efecto usando MsExcel

Fuente: Elaboracin propia usando MsExcel
cluye la ecuacin de regresin y el coefi-
ciente de determinacin. Para hacerlo, slo
elabora un grfico de dispersin con las dos
variables y luego elige el diseo 9 dentro de
5.2.4. Dnde encuentro buenos recursos para aprender tcnicas de

anlisis estadstico?
En internet existen muy buenos re- tcnica estadstica. Muy recomendado para Jos nova-
cursos didcticos para aprender a utilizar las tos.
http ://www .aristicles vara.netlmetoclol ogia!anal isi s/an
diversas tcnicas estadsticas disponibles. ali_OS.htm
En el mundo de hoy, usar programas es- Otros manuales completos de estadstica usando
tadsticos es clave para un anlisis ms efi- SPSS:
ciente. Los programas ms famosos son http://www.ats.ucla.edu/stat/books/default.htm
Excel (disponible para todos), SPSS, Mini- (Universidad de California).
http://cc.ysu.edu/-ghchang!SPSSE/SPSSE.htm
tab y Statistica. (Universidad de YoungStown).
http :1/wwwstage.valpo.edu/other/dabooklbome.
En los laboratorios de la biblioteca htm (Uni versidad de Valparaiso).
central de la USMP (tercer piso) todas las
computadoras tienen instalado el SPSS.
Puedes acudir para usado o puedes consul- Videos de anlisis esta dstico con SPSS
tar tambin en el Instituto de Investigacin Videos instructivos y ejemplos de aplicacin sobre
SPSS, elaborados por la Universidad de Michigan.
para algunas sugerencias. En cuanto al Mi- http://calcnet.mth.cmich.edu/org/spss!toc.htm
nitab, puedes descargar un demo desde in- Existen otros recursos (videos) sobre SPSS:
ternet que te puede servir durante 30 das. http://www.stat.tamu.edu/spss.php (Videos de
la Universidad de Texas).
Para el caso de los anlisis cualitati- http://courses.csusm.edu/resources/spss/ (otros
vos, te recomiendo revisar el Foro de inves- video recursos sobre SPSS, del Cal State San
Marcos)
tigacin social cualitativa (FQS), una revis-
http://www.youtube.com/user/MyCSULA#p/c/6
ta multilinge online que contiene impor- 8445216E3893D2C (Videos instructivos de la
tantes ejemplos de investigaciones cualita- versin 17)
tivas en las ciencias sociales. Es ideal para http://www.youtube.com/userllshtaki#grid/user/
ejemplificar cmo se reportan los resultados 2644DF96CI 7697F3 (videos instmctivos, en
de un estudio cualitativo. espaol).
A continuacin te recomiendo algu-

nos enlaces que te servirn de instructivo. Anlisis estadstico con Statistica
Muchos son manuales didcticos, otros son Manual detallado muy explicativo y completo sobre
videos y ejercicios de aplicacin. Es impor- las diversas tcnicas estadsticas aplicadas usando el
tante que aprendas a usarlos, pero tampoco software estadistico "Statistica"
http://www.statsoft.com/textbook! y
lo sobre-estimes. En lo posible consulta la http :1/www. youtube. com/u ser/StatSoft
validez de tus anlisis con tus profesores de
estadstica o con compaeros de nivel ms
avanzado.
Anlisis estadstico con Minitab
Minitab es un excelente programa de anlisis es-
tadstico y control de calidad. Su uso y aprendizaje
es muy sencillo.
Ejemplo 107. Recursos web para anlisis http://www.youtube.com/user!Minitablnc
estadstico http://www.minitab.com/en-
GB/academic/resources/news.aspx (manual
minucioso sobre Minitab, Universidad de To-
ronto)
Manuales estadisticos didcticos usando SPSS http :1/academic.uprm.edu/-dgonzalez/Manual%
(lectura) 20de%20Minitab-vl4.pdf (Minitab para anli-
Manual completo en espaol del SPSS, proporcio- sis de experimentos).
nado por aristidesvara.net, especificando por cada http://www.minitab.com/en-
G B/academic/resources/news.aspx (Recursos
instructivos sobre Minitab)
http://www.addlink.es/docs.asp?iddoc=58 (Vi- Foro de investigacin social cualitativa (FQS)
deos de Adlink) FQS es una revista multilinge en la red para la
investigacin cualitativa, creada en 1999. FQS pu-
blica tres volmenes al ao y contiene importantes
ejemplos de investigaciones cualitativas en las cien-
Anlisis estadstico con Excel cias sociales. Ideal para ejemplificar cmo se repor-
Manuales y recursos estadsticos usa ndo MsExcel. tan los resultados de un estudio cualitativo.
http://www.casado-d.org/edu/ExcelED.pdf http://www.qualitative-
Otros recursos disponibles: research.net/index.php/fqs/index
http://office.rnicrosoft.com/es-mx/excel- Otros importantes recursos:
help/CHOJ0064538.aspx (Manual oficial de hnp://caqdas.soc.surrey.ac.uk/ (CAQDAS.
Office) anlisis cualitativo mediante programas compu-
http://phoerux.phys.clemson.edu/tutorials/excell tacionales).
(Universidad de Clemson) http://www.nova.edu/ssss/QR/text.html#paps
http://home.ubalt.edu/ntsbarsh/stat- (Excelente portal sobre investigacin cualitati-
clata/JavastatS.htm (Aplicaciones de JavaS- va).
cripts para anlisis estadstico). http://www.nova.edu/ssss/QR/web.html#a
http://home. ubalt.edu/ntsbarsh/excellexcel.htm (revistas cientficas sobre investigacin cuali ta-
http://www.read ing.ac.uk/ssc/softwarelexcellho tiva).
me.html
5.3. La presentacin de resultados
Presentar los resultados significa que planteaste en tu proyecto, por tanto,

tres cosas: l. Organizar la data obtenida en puedes modificarlos (revisa 5.3.2).
tu trabajo de campo, de tal forma que pue-
das analizarla cuantitativa o cualitativamen- Ya con tus objetivos claros, que ca-
te. Producto de ello, organizar esa data en da uno se convierta en un subttulo de tus
tablas o figuras de presentacin. 2. Comen- resultados. La idea es organizar la presenta-
tar cada tabla o figura, describiendo sus cin de tus resultados en funcin de los
aspectos ms importantes. 3. Organizar esa objetivos, pues ello facilita la comprensin
informacin en subttulos de tal forma que y evaluacin de la tesis.
respondan las preguntas de tu investigacin.
( Objetivos ] ( Resultados )
Por eso, existen cuadro reglas fun- ~----~o~
. ------~ ~------~o~----~
damentales para disear la presentacin de
l~m~if i~r 1:., v;ui.:.bfc_" ;a~9;:i;~n ~ ni ~rl;ohl... i)!loliQ~t ..l ....,, d~
tus resultados. Estas son: "'1,-e1de ~oos 111M d ~ X ~005 tiiM di!: ;x
l. Organiza tus resultados en funcin de D;otermin;;,o ~ r~ci<l ~n;re ti

~elatll> e11tro!-.el r~lveJ d ~ wnwm
ll!Yel de(or..sumCI'y-el rnar,gen ~ll>
tus objetivos. Y antes de presentar los i~rsir'l U<: )(X
'l'oi!l m"'l:en dt!ln\""'i6nXX
resultados por cada objetivo, haz un

breve repaso metodolgico. O~rnsih:ir' $iY infl~t-r! ~el 1ll.;e(ii di! 'f " l
tomport.lmil!'n~o 111! !Xlmfllol i~f lC comport<rm'~""' de tO.mi"""" X
2. Los resultados deben basarse en eviden-
cias obtenidos en el trabajo de campo.
Figura 110. Relacin entre obj etiYos y subcapt u-
3. Usa el estilo APA para presentar tus Jos d e Jos r esultados de la tesis
tablas y figuras. Fuente: Arstides Vara
4. Redacta este captulo usando toda la
informacin obtenida (triangulacin). Observa el siguiente ejemplo.
Ejemplo 108. Organizacin de r esultados

segn objetiYos
5.3.1. Organiza tus resultados
, . .
segun tus OJetivos
Cinthya Berrio Boza desea determinar si las
Como primera regla, la presentacin deficiencias de los centros de acopio de fibra de
de los resultados debe estar organizada alpaca, la intermediacin y las competencias de
segn los objetivos. En efecto, para presen- gestin y negociacin de Jos criadores de la
tar tus resultados de investigacin, debes Provincia de Caylloma, Arequipa, inciden en su
organizarlos en funcin de tus objetivos nivel de ingresos. Para ello propone 4 objetiYos:
a. Identificar las deficiencias de los centros de
planteados. Es decir, por cada objetivo
acopio de fibra que afectan el nivel de ingresos
planteado, haz un subttulo dentro de la de los criadores de alpacas en Caylloma,
presentacin de resultado. Arequipa.
b. Determinar la incidencia de la intermediacin
En este caso, lo que debes hacer es en el nivel de ingresos de los criadores de
que cada objetivo especfico se convierta en alpacas en Caylloma.
c. Determinar si las competencias de gestin y
un subttulo en el Captulo 4 de resultados. negociacin de los alpaqueros de Caylloma
Antes de hacerlo, primero revisa si tus obje- influyen en su nivel de ingresos.
tivos estn bien formulados o si requieren d. Determinar la incidencia de la implementacin
alguna modificacin o mejora. Ahora que de un sistema de informacin y capacitacin en
ya dispones de mejor informacin, ya pue- los mecanismos de acopio, seleccin y
comercializacin de fibra de alpaca de la
des saber qu tan precisos son los objetivos
Provincia de Caylloma. requieren modificacin, porque - a la luz de

los resultados- son demasiado ambiciosos o
Por eso, organiza sus resultados de la siguiente
manera:
quiz muy dispersos. Para evaluar la
4.1 . Deficiencias de los centros de acopio de fibra calidad de los objetivos, hay algunos pasos
que afectan el nivel de ingresos de los criadores de bsicos.
alpacas en Caylloma, Arequipa.
4.1 .1 . Deficiencias en el actual proceso de [ 1111~ i cL..,-
acopto .(1, ~ ce - J
4.2. Incidencia de la intermediacin en el nivel de
[-:.= } '' r~J
ingresos de Jos criadores de alpacas en Caylloma,
Arequipa
4.2.1. Sistema de comercializacin actual .,_
........ ...
....._
-
-........
____ ...._,
..cJII~ "'
4.2.2. Comercializacin antes y despus del ........

acopiO
4.2.3. Venta de fibra bajo el sistema de
oo.t.
--...
intermediacin
4.2.4. Estrategias de los intermediarios para
la adquisicin de fibra
-
...........
Figura 111. Criterios para evaluar la calidad de
los objetivos y decidir su r eplanteamiento
4.3. Influencia de las competencias de gestin y Fuente: Arstides Vara
negociacin de los criadores de alpacas de Caylloma
en su nivel de ingresos.
4.3.1. Deficiencias en la Gestin de los
En primer lugar, replantea tus
Centros de Acopio objetivos en funcin de toda la
4.3.2. Deficiencias en el maneJO de la informacin que ya dispones. Ahora que
informacin ya sabes ms sobre tu tema, puedes
4.3.3. Deficiencias en la gesuon . ' de la
reformular tus objetivos y mejorarlos. Este
crianza de alpacas
4.3.4. Deficiencias en la gestton . ' de la paso es fundamental para evitar que tu tesis
calidad de la fibra tenga huecos o vacos importantes.
4.4. Incidencia de la implementacin de un sistema Recuerda que la calidad de una tesis se
de informacin y capacitacin en Jos mecanismos de mide en fu ncin de si ha cumplido o no con
acopio, seleccin y comercializacin de fibra de los objetivos. Por eso, reformula los
alpaca de la Provincia de Caylloma, Arequipa
4.4.1 Proceso ideal de acopio y esttategias
objetivos y, para ello, ten en cuenta tres
4.4.2 Conformacin de la Red de Centros caractersticas:
de Acopio y manejo de la Informacin
4.4.3 Gestin de los Centros de Acopio l. Que sean realistas: es decir, que los
4.4.4. Valorizacin de ingresos de la objetivos estn al alcance de tus manos,
produccin por la fibra de una alpaca que los puedas cumplir y que los hayas
4.4.5. Costo de produccin de fibra por
alpaca
cumplidos.
4.4.6. Estado de ganancias y prdidas 2. Que sean especficos: a estas alturas,
objetivos genricos no sirven pues son
difciles de cumplir o, mejor dicho, casi
Observa Ja correlacin entre los imposible de cumplir. Un objetivo muy
objetivos y los subttulos del captulo de general, muy amplio casi siempre es un
resultados. Esa es la primera regla. fin, es decir, es un deseo personal del
tipo poltico que no necesita de la
investigacin para realizarse. Por el
contrario, debes tener cuidado de tener
5.3.2. Replantea los objetivos (si un objetivo operativo. Recuerda que
fuera necesario) especfico no significa operativo, pues
lo operativo es muy limitado, muy
Cuando se organizan los resultados simple, muy fcil de resolver o
de la investigacin, casi siempre es responder y, la verdad, no requiere de
necesario evaluar la calidad de los objetivos una tesis para cumplirlo, pues es
iniciales de la tesis. Algunas veces suficiente con un poco de lectura o unas
pocas rev1s1ones de datos. El tipo de en tu tesis y corres el riesgo de echarla a

objetivo que interesa en una tesis, es perder.
aquella que brinda informacin
estratgica, aquella informacin que as
noms no se encuentra, que requiere la
revisin de muchas fuentes de 5.3.3. Presenta evidencia usando
informacin y de trabajo de campo tablas y figuras
directo, de una realidad an no
documentada o publicada. Ahora que has reformulado tus obje-
3. La tercera caracterstica de un buen tivos, es necesario estructurar la presenta-
objetivo es que estn secuencialmente cin de tus resultados. En este caso, la regla
ordenados. Para lograr cierto tipo de es sencilla. Haz de cada objetivo, un sub-
informacin, se requiere cumplir con ttulo dentro del captulo de presentacin de
los pasos previos. Es importante que resultados. Si tienes 3 objetivos especficos,
veas en qu escaln est tu objetivo y si entonces necesitas tres subttulos. La idea
ya tienes la informacin previa es que presentes tus resultados organizados
disponible. De no ser as, entonces por objetivos, de tal forma que te asegures
necesitas incluir algunos objetivos ms, de cumplirlos todos. Esa es la mejor forma
los de los peldaos inferiores, ya que de saber qu tanta informacin dispones y
esa informacin es necesaria para si has obtenido respuesta para cada pregun-
responder las siguientes preguntas. Por ta formulada.
ejemplo, s i quieres describir una
realidad, quieres hacer un diagnstico o La informacin que has conseguido
quieres saber cmo est ocurriendo un en tu trabajo de campo est dispersa, justa-
fenmeno e mpresarial, primero ten en mente, para organizar su presentacin, de-
cuenta que necesitas un criterio de bes distribuirla segn cada objetivo. Pues
comparacin. Es decir, no puedes saber tendrs informaci n que exclusivamente
si algo es bueno o malo si no tiene responder un objetivo, otra informacin
referentes. Y esos referentes, que responder otro, etc. Casi siempre, el
justamente, son los criterios que debes trabajo de campo sirve para responder pre-
conseguir desde la bibliografa, la guntas de diagnstico y la obtencin de
informacin obtenida de expertos, la criterios. Para proponer mejoras o estrate-
teora, etc. Solo sabiendo cmo debera gias, necesitas ms que el trabajo de campo.
funcionar algo, sabrs qu tan bien est Necesitas pensar y armru un modelo en
funcionando en la realidad. Por el funcin de todo lo que has aprendido con la
contrario, si quieres proponer nuevas tesis. En este caso, hay aporte de una pro-
formas de entender la realidad, puesta que debes fundamentarla lo ms ra-
estrategias o modelos tiles para cionalmente posible y usando evidencia de
mejorar algo; primero necesitas saber todas partes: trabajo de campo, bibliografa,
qu est funcionando mal para creatividad, experiencia directa, etc.
mejorarlo. Es decir, nadie va a aceptar
tu propuesta de mejora, si primero no Aparte de ello, hay algunas indica-
demuestras qu debe mejorarse. Ests ciones de forma importantes:
en el tercer escaln, pero primero
necesitas informacin del segundo l. Siempre haz una presentacin de cada
escaln, y por defecto, del primer apartado, indicando qu resultados ests
escaln. As se puede subir o bajar los incluyendo.
escalones, po r eso te digo que tus 2. Usa tablas y figuras para presentar tus
objetivos deben estar ordenados. Si no resultados, pero siempre deben estar
estn ordenados, habr un hueco terrible numeradas, tituladas y con su fuente al
pie (estilo APA).
3. No uses tablas y figuras solo por usar o Sean cualitativos o sean cuantitati-
" hacer bulto". Las tablas son mpmtan- vos. Los datos -despus de ser analizados-
tes cuando necesitas presentar abundan- deben presentarse en tablas o en figuras,
te informacin, y las figuras cuando segn sea el caso. Las tablas son tiles
quieres mostrar tendencias o relaciones cuando hay que presentar mucha informa-
entre datos. Si presentas una tabla ya no cin. Mientras que las figuras son tiles
es necesario presentar una figura, debes para presentar tendencias o esquemas grfi-
escoger una u otra, dependiendo de los cos. Cuando los datos son cuantitativos, las
datos. figuras tienden a ser grficos estadsticos,
4. Todas las tablas y figuras deben estar con porcentajes y valores estadsticos.
descritas y explicadas en el texto. Cuando los datos son cualitativos, las figu-
5. Evita las contradicciones e incoheren- ras tienden a ser esquemas, mapas concep-
cias entre resultados. tuales, diagramas de flujo, fotografas, ma-
pas, organigramas, etc.
Haz una introduccin del captulo
recapitulando los objetivos, el contenido Recuerda que debes escoger la me-
que tratars y, lo ms importante, adelanta jor figura o tabla que presente con mayor
una sntesis de los resultados que motive la nitidez y calidad tus datos. Debes escoger
lectura. Lo mismo con cada subttulo: haz con cuidado. Todo depende del tipo de da-
una presentacin en cada apartado, para que tos que tienes. Por ejemplo, hay figuras que
el lector sepa de qu se trata. En efecto, sirven para presentar promedios, otro para
dentro de cada objetivo organizado como presentar porcentajes, otros para comparar
subttulo, haz un recuento metodolgico de valores, etc. Elige bien. Repasa tus lecturas
cmo has obtenido la informacin, de qu de estadstica.
fuentes proviene y algunas anotaciones adi-
cionales para esclarecer la informacin. Veamos un ejemplo de cmo se pre-
Esto es sumamente importante, ya que el sentan los resultados usando figuras y ta-
lector necesita saber la calidad de las fuen- blas .
tes y los medios que has empleado para
obtener los resultados que presentas .
Ejemplo 109. Tablas y figuras en los resul-

Recapitulacin
de los
objetivos de la
" : : . . ""1.11- ..
--.Mt-.-:HI
._..,~
-
o.--..................
...... ,...
, . _ , . . . _ _ _ _ _ _ _ _ ::.q!L
_._
......... 11;1 - , . ..,..._ . . -_-,. .. Ir
~.,.,_..,,e:
...,.... ......-.-
~- .. -en.
!*
tados
.. . . . . . . _............._,....
tesis
___.., ___
... _....._.....~l. ;epw
...... iof ...... ~- ~ ik"
S S ,, _.,, - -
lrt ...
,.n.. ,.. ...............
en cada ........
1 ......... ~...t.
~-~~- _.,.,.,. , . ,... ,... ...
...... ti~' z .......
-:... ~ . . . - - . . . . . ~ ,lJII Resultados
...-c......._........., --.-
....,.... .....
~~-
subtitulo, se kn-~,...._
( ...)
debe pres ell-
_..,.. _. ._.-
tar el mtodo
y contenido
ll--~-n.-
.... lit..,,._ ...
,..
P' a ...,.._...""'"'-'*..-~~-....-
........... En la Figura 12 se observa que el 56% de los clien-
tes recibe sus pedidos entre 2 y 5 dias posteriores a
!S' ........ ..,... ........
....,....,.r.,.........,_,..............
----,~~....
a;a a.n11.-,__.
~~ ~fkf:WW8e!'Af J .... ~
b .,..,.. su orden de compra. De igual forma, el 38% Jo reci-
be entre 5 y 1O das; el 6% en ms de 1O dias; y
t!Q!M!M-=- fr +lllilll!W!flMP'I - - - -
u.-
!f! l
=-v---fll nadie lo hace en ms de 1 mes (0%) o al da siguien-

Figura 112. Recapitulacin de la metodologa y presente del pedido (0%).
tacin preliminar de resultados
Fuente: Arstides Vara Al respecto, existe una brecha en la satisfaccin con
el tiempo de pedido, pues el 84% de los dientes
Recuerda, para presentar los resulta- necesita recibir el pedido de un da para otro, 12%
dos, la segunda y tercera regla es coordinar entre 2 y 5 das y 4% entre 5 y 1O das.
la presentacin tabla/figura con el texto
explicativo. Las tablas y figuras son conse-
cuencia del anlisis de los datos.
<
La presentacin de resultados es
60% /
f""" semejante as la investigacin sea cuantita-
50% V 38% tiva o cualitativa. La nica diferencia estri-
40% V
30% V
- ba en los anlisis presentados. Observa los
siguientes ejemplos.
20% V
"" Ejemplo 110. Presentacin de r esultados
10% V O% 0% 0%
cuantitativos
0% ~ ~ /
De unEntre 2 y Entre 5 y Ms de Masdet Ms
dia para 5 dias 10 das 10 das mes tiempo
otro
Observa la forma como present sus resultados mi
ex asesorada EstreUa Osorio. Ella investig.
mediante un diseo cuantitativo. el impacto
figura 12. Una \'ez que enva su orden de compra, aproxi
Ollldnmente en qu tiempo le estn llegando los productos? demostrar el impacto de las certificaciones ISO 900 1
Fuente: Elaboracin propia basada en encuestas y BASC en las agencias de aduanas en el desarrollo
de sus despachos de exportacin defi nitiva, en tres
Segn se observa en la Figura 13, existe una asocia aspectos: Reduccin del nmero de errores. envos
cin lineal entre la satisfaccin del cliente con la re-chazados y gas tos; incremento del nivel de
celeridad en la entrega del pedido (r=0.4 19). Segn rentabilidad y aumento del volumen de sus
los anJjsis realizados, el 17.6% de la satisfaccin exportaciones. Veamos cmo present sus
del cliente est explicado por la celeridad en la en resultados.
trega del pedjdo.
CAPTULO IV. RESULTADOS Y DISCUSIN
6
4.1. Resultados de la investigacin
-.. 5
e
R' =3,318 En este captul o se presentan los principales result a-

,i! dos de la investigacin, en los cuaJes se muestra la
u 4
..,- participacin de las agencias de aduanas con cada
.

3
una de las certificaciones, para el cual se busca in-
u
-"'..
J! 2
.la
1
centivar su ap licacin. Del mismo modo se presenta
la evolucin de las exportaciones en los ltimos 5
aos. most rndonos su mayor relevancia frente a los
o dems regfmenes aduaneros, y las dems variables
o 1 2 3 4
que permiten generar ventajas a las agencias de
Celeridad en la entrega del pedido
aduanas al desarrollar certificaciones internacionales
como el ISO 9001 y BASC.
Figura 13. Correlacin linul y coeficiente de determinacin

4.1.1 Porcentaje de empresas con certificacin
entre la satisfacdn del cliente y la cclerdnd en la entrega del A continuacin se presentan las tablas que mues tran
pedido. la participacin de las agencias de aduanas que
Fuente: Elaboracin propia basada en encuestas cuentan con la certificacin ISO 900 l. la certifica-
( ...) cin BASC y la participacin de las certificaciones
segn los estratos calificados respectivamente.
Se observa en la Tabla N 12 que los cJjentes ms
satisfechos son qwenes ms recomiendan o reco- Tabla 5. J>artlcipacin de las Agencias de Aduanas con Cerll
mendaran los productos a sus colegas. Tales djfe- ficacin ISO 9001
rencias son significativas (t=6.34. p<O.O 1). Certilicarin ISO 9001 Frecuencia Porcentaje
No tiene 1260 47.7
Tabla 12. Recomendacin de los productos a otros colegas Tiene 1020 38.6
seJn satisfaccin con el servicio En proceso 360 13.6
Recomendara Porcentaje ('i'o)
Total 2640 100.0
Promedio de
1111estros productos satisfacciu cou el Elaboracin: Propia
servicio
S 26 2.156 Como se observa en la Tabla 5, del total de la mues-
No 74 1.127 tra, se encuentra que las agencias de aduanas que
Total lOO 1.6415
tienen certificacin ISO 900 1 alcanzan el 38.6%,
t=6.34, p<0.01
Fuente: Elaboracin propia basada en encuestas este porcentaje es significativo, ya que garantiza la
( ...) calidad en los procesos de exportacin de las agen-
cias de aduanas, generando la satisfaccin de sus

clientes y la disminucin de gastos que ocasionan
los errores en la exportacin. Asimismo se puede
...
observar que un 13.6% de las agencias de aduanas
estn en proceso de obtencin de la certificacin y
un 47.7% no tiene ni empieza, pudiendo deberse a ---
111
1
otros variables como el factor financiero.
1 -
....) !
(
4.1.2. Descripcin de var iables: valores FOB,

-
ocurr encias, deficiencias, errores y gastos .... ...-: - ........ ,.r, ~~ ....- ... . . . .
A continuacin se presentan los grficos que mues- &.- ......_~ "' " .....
tran la evolucin del valor FOB exportado y el Figura 11. Anlisis comparatho de! total valor FOB con el
nmero de ocurrencias en exportacin de acuerdo al nmero de exportaciones segn calificaciones
perodo considerado desde el 2004 al 2008. Tambin Fuente: Base de datos- Sunat. (2004-2008).
Elaboracin: Estrella Osorio
se muestra el promedio de errores, envos rechaza-
dos y gastos generados por las agencias de aduanas
en su proceso de exportacin durante el ao 2008. Tal como se observa en la Figura 11. segn anlisis
realizado a las 44 agencias de aduanas en cuanto al
valor FOB de exportacin y al nmero de exporta-
ciones acumuladas anualmente desde el 2004 al
2008. se observa que: las agencias de aduanas que
tienen ambas certificaciones (ISO y BASC) tienen
un alto valor FOB y gran nmero de exportaciones:
en cambio las que tienen alguna certificacin ya sea
ISO o BASC tienen mayor nmero de exportaciones
pero menor valor FOB ; las que estn en proceso de
ISO o BASC son aquellas que tienen gran cantidad
de valor FOB, pero menor nmero de exportaciones;
las que no 1ienen ninguna certificacin tienen menor
valor FOB y menor nmero de exportaciones. Por
ello es necesario desarrollar ambas certificaciones,
,.. ya que permite aumentar el valor FOB y el nmero
...... de las exportaciones. perntiendo mayores ganan -
Figura 7. Tendencia del total valor FOB Exportado (2004-
cias a las agencias de aduanas.
2008)
Fuente: Base de datos - Sunat. (2004-2008).
Elaboracin: Estrella Osorio ( ...)
Tal como muestra la Figura 7. respecto a la evolu- 4.1.4. Impacto del ISO y BASC
cin del valor FOB de exportacin durante los aos A conti nuacin se presentan los anlisis realizados
(2004 - 2008), se puede observar que este factor ha para determinar la asociacin entre las variables
tenido un crecimiento significativo de ao a ao en analizadas. as como tambin el estudio de una va-
las agencias de aduanas, habindose mantenido del riable basndose en el valor de otra.
2007 al 2008 respectivamente, pudiendo deberse a la
crisis mundial que afecto a los principales pases de Tabla 14. Correlaciones entre variables para deter mlnnr su
grado de importancia
destino.
( ) ... Aiios tle
ejerCICIO
Towl
valor FOB
Nttm~ro de
e~tporttlciones
/t,boml
4.1.3. Anlisis compar ativo segn calificacin de Aos de .257() .309(. .)
agencia ejercicio laboral
Total valor FOB .257() 1 .541(..)
A continuacin se presentan los grficos que mues- .309(..) .541(..) 1
Nmero de
tran las variaciones del valor FOB y del nmero de exportaciones
ocurrencias segn la calificacin rea lizada a las La correlacin es signilicati,,a al nivel 0.01 (bilateral).
agencias de aduanas por estratos. Asimismo se Fuente: Base de datos- Sunat. (2004-2008).
muestra un cuadro comparativo entre estas dos va- Elaboracin: Estrella Osorio
riables (valor FOB y nmero de ocurrencias) seg n
el tipo de estrato. Adems de e llo se analizan en De acuerdo a la Tabla N 14, se observa que el valor
nivel de errores, envos rechazados y gastos con FOB est asociado al nmero de aos de ejercicio
cada una de las certificaciones y seg n la califica- laboral y al nmero de exportaciones. Existe una
cin de la agencia de aduanas. correlacin significativa entre el valor FOB y el
numero de exportaciones (r = O.S4) y una relacin

poco significativa entre el valor FOB y el nmero de Los padrones de criadores de alpaca que maneja la
aos de ejercicio laboral (r = 0.26)". La asociacin Ger encia Regional de Agricultura indican que tres
entre las variables es al tamente significativa, estn mil quinientas familias se dedican a la crianza de
totalmente asociadas entre s, siendo estas muy im- alpacas en 70 anexos alpaqueros de la provincia de
portantes ya que logran coincidir con Jos objetivos Caylloma. Cada fan lia est compuesta por un pro-
de la investigacin. medio de S miembros. En un alto porcentaje, quie-
nes manejan el "hato" o rebao alpaquero son per-
( ...) sonas mayores de 40 aos.
Como se observa en la Tabla 26, el coeficiente de La retraccin de la demanda por la crisis econnca
regresin de la variable BASC indica que existe un mundial ha hecho mella en el productor, sobre todo
mayor efecto significativo respecto al valor FOB, es en el pequeo, donde los indicadores de pobreza se
decir que al tener la certificacin BASC genera un manifiestan con mayor fuerza; as por ejemplo, des-
gran impacto en esta variable; en cambio el efecto nutricin en Jos nios, ausentismo escolar, entre
del ISO en el valor FOB no es muy significativo. otros. Los alpaqueros jvenes buscan otras alternati-
vas de trabajo en el medio urbano, precisamente
T a bla 26. Coeficientes de esta nda rizacioo entre la aplicacin porque la crianza y la venta de fibra no son renta-
de las certificaciones ISO 9001iBASC y el valor FOB.
bles.
Cat!}'icieJJtes tro estauduri:,adas Coejicieme
B Error tp. Beta
(Constante: 2447357.850 1269598.776 1.928 Es conveniente aclarar que el bajo nivel de ingresos
T.cne ISO 268749 1.472 8!8945.285 .134 3.282* no solamente se da por el mal sistema de comerciali-
T.cne BASC 6170661.053 778614.197 .324 7.925* zacin de la fibra, sino tambin por la baja tecnolog-
a Variable dependiente: Total valor FOB; * p<O.O 1 a en la crianza que se traduce en la baja natalidad y
Fuente: Base de datos - Sunat. (2004-2008).
Elaboracin: Propia
baja sobrevivencia de cras, que es el capital ms
( ....) importante del hato alpaqueros.
4.1. Deficiencias de los centros de acopio de fibra

que afectan el nivel de ingresos de los criador es
Ejemplo 111. Presentacin de r esultados de alpacas en CayUoma, Areguipa .
cualitativos
Pese a que el acopio de fibra de alpaca en la provin-
cia de Caylloma viene desarrollndose desde hace S
aos, no se han incrementado sustancialmente los
Cinthya Ber rio Boza, por su parte, realiz una volmenes acopiados ni se ha consolidado el proce-
investigacin cualitativa para determi nar si las so, debido a serias deficiencias o limitaciones que se
deficiencias de los centros de acopio de fibra de anotan a continuacin (ver Figura 4).
alpaca, la intermediacin y las competencias de
gestin y negociacin de los criadores de la 4.1.1. Deficien cias en el actual proceso de acopio
Provincia de Caylloma, Arequipa, inciden en su En la Figura 4 se presentan las principales deficien-
nivel de ingresos. cias en el actual proceso de acopio de la fibra de
alpaca. Estos datos provienen de la observacin y
Resultados entrevistas realizadas.
En este captulo se presenta el anlisis de las defi-
ciencias que presentan los centros de acopio de fibra
en la Provincia de Caylloma, Arequipa. Asimismo,
examinar el desarrollo y la evolucin que ha expe- -------
---
....,_.
...... __ _ --
,._..,,,
---
__ 4.,_ --
___
..,,..'!'!_ ~-
-
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rimentado la comercializacin de la fibra de alpaca -
----
-
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...... =--.-,-
__
- -_..__....._
~
. llr:ll....
en la provincia de Caylloma en estos S ltimos aos

-- ...-~-
...-~...
~
-
e identificar las competencias de gestin y negocia
cin de los criadores de alpacas. Todo esto con el
propsito de conocer de qu forma inciden los facto-
-
res antes mencionados en el nivel de ingresos de los Figura 4. Deliciencias en el actual Proceso de Acopio
criadores de alpacas en Caylloma. Fuente: Elaboracin propia sobre la base de observacin y entre
vistas
Segn datos obtenidos de la Ger encia Regional de
Agricultura, la poblacin alpaquera en la Provincia En cuanto a la emisin de spots publicitarios
es de 3S 1000 cabezas que aumenta en un 20 a 25 por radiales par a el acopio de fibra
ciento en poca de pariciones y disminuye en la La difusin de las campaas de acopio es escasa.
misma proporcin en poca de saca. stas no se ajustan a un planeamiento consistente,
los mecanismos de comunicacin que se emplean no
tienen llegada a los centros de produccin alejados,

tampoco son lo suficientemente motivadores para
que el productor alpaquero se integre a las campaas
de acopio.
11

..
.... .
*' ..
"
El impacto de la publicidad es a n dbil: los spots

radiales que han empezado a transmitirse desde el - fl ~
--
1
2009 no han sido persistentes y son excluyentes del l(lilli
idioma quechua que es mucho ms expresivo por su
connotac in psicosocial.
Figura 5. Campaas de acopio
En cuanto a la consolidacin de los Comits vistas
Locales de Acopio de fibra
Los centros de acopio no estn consolidados: hay Equipos y materiales
carencia de lderes con conocimientos y habilidades Los centros de acopio carecen de equipos como
para el manejo empresarial; persiste el predominio balanzas de precisin, mquinas de coser (sellado de
acentuado del individualismo sobre la asociatividad. sacos) y equipos de cmputo (registro de datos).
A n en el grupo di rigencial se manejan criterios de Adems no cuentan con materiales como sacos,
cono plazo (prefieren el dinero el mismo da de la marcadores, precintos, entre otros; lo que origina
entrega de la fibra aunque fuera poco), ello est retrasos en el proceso de acopio, en la categorizacin
ligado no tanto a la necesidad del alpaquero sino a la y clasiticacin de fibra y por ende en el pago a los
desconfianza. Se planifica la campaa de acopio de prod uctores. Esto genera malestar, desconfianza y
fibra en forma estacional y no en forma escalonada y los desmotiva a participar en el proceso de acopio.
continua, anual o bianual. todo ello es parte de la
debilidad organizacional del sector alpaquero. En el acondicionamiento de los Centros de
Acopio
En cuanto a la identificacin de los centros de Los locales no estn bien acondicionados. faltan
acopio ambientes para el almacenamiento, seleccin de
No estn bien identificados. Existe una fuerte ten- fibra y para la labor administrativa, lo que genera
dencia a la proliferacin de centros de acopio, mu- incomodidad e ineficiencia. En la mayora de los
chos de ellos en lugares aislados. con pocas posibili- casos no cuentan con medidas de segu ridad. Ello
dades de acceso a los servicios modernos de logsti- ocasiona prdidas y robos.
ca. informacin y capacitacin. Son tantos que
podran ser inmanejab les. Personal
Para cada campaa se compromete nuevo personal.
En cuanto a la implementacin de los Centros Jos cargos no son remunerados. Esto conlleva a una
de Acopio alta rotacin. ineficiencia, irresponsabilidad e inasis-
En stos no se manejan bases de datos de produc- tencia. o existe una seleccin de personal en base a
cin, clasificacin ni de comercializacin de fibra, competencias. lo que genera deficiencias en los
por anexo, distrito y/o provincia. En este contexto, registros y resultados del proceso de acopio.
cada campaa de acopio constituye una experiencia
aislada. Normatividad
Los manuales. reglamentos y normas de control
Los centros de acopio presentan seri as deficiencias interno se encuentran desactualizados y poco difun -
en su implementacin en cuanto a la plani ficacin, didos. su manejo se restringe a los tcnicos y profe-
equi pos y materiales, infraestructura y organizacin. sionales que asesoran el proceso. Como
consecuencia. e l proceso de acopio es
En la planificacin del acopio desorgani zado.
El acopio se planifica solamente para cada campaa Diversidad en el manejo de los Centros d e
y no para las 3 campaas de esq uila que realizan Acopio
durante el ao, Jo que conlleva a una menor partici- Debido a la carencia de una propuesta formal para la
pacin de criadores de alpaca y a la improvisacin implementacin de los Centros de Acopio. no existe
en el proceso de acopio (ver Figura 5). uniformidad en el manejo tcnico y administrativo
de Jos mismos.
......... -......-....
_.
.... ---
---- ---
~
-..-
-----
.......
.....
.... .....,
...
..... ...........
.. ___
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-
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~:::::----1._
ICU
....
Ji 1
.... __ _
....._....,.,_ ........
--~- Figura 7. Actual mecanismo de intermediacin de la fibra de
-------
..,_...,......,_!...&
Figura 6. Deficiencias en la implementacin de los Centn>s
alpaca
Fuente: Elaboracin propia en base a Creatividad Innovacin y
Desarrollo Arequipa (2008)
Acopio y su impacto
Fuente: Elaboracin propia sobre la base de observacin y entre- Segn los informes de la Agencia Agraria de Cay-
vistas llom a. en los aos 2004 y 2005 la fibra se compraba
"al brunr" bajo este sistema de intenucdiacin. Los
4.2. Incidencia de la intermediacin en el nivel de precios tluctuaron entre S/. 3.50 y S/. 5.00 por libra.
ingr esos de Jos criadores de alpacas en Caylloma, Esto dependa de la procedencia, di stancia y/o cali-
Ar cguipa. dad que el intermediario sabe manejar perfectamente
4.2.1. Sistema de com ercializacin actual a su favor.
Hasta fines de 2004, la comercializacin de la fibra
de alpaca estuvo ntegramente manejada por una Ante esta realidad, se dio a fines del 2004. la prime-
larga cadena de intermedjacin. fuertemente articu- ra iniciativa de acopio de fibra de alpaca por los
lada con la industria textil de Arequipa. donde con- criadores organizados y la comercializacin directa
fluye gran pane de la fibra de alpaca del sur del pas. de la misma a la industria a travs de remate pblico.
Hasta entonces se haba acopiado algo ms de 500
Esta cadena de intermedjacin creciente y organiza- qw ntales en 2 campaas cortas de acopio.
da opera en todo el mbito alpaquero regional y
nacional bajo el siguiente mecanismo de intermedia- Este volumen de fibra fue categorizado y vendido a
cin: un promedio de S/. 8.00 la libra. Esta primera expe-
riencia de un grupo de lderes productores se realiz
Acopiado no-al o " detallista" : Es aquel que con el apoyo permanente de instituciones como el
llega a cada anexo o cabaa alpaquera. con re- MlNAG. DESCO y otras ONGs. Los municipios
cursos financieros proporcionados por el "res- tuvieron un dbi 1 protagonismo. La Asociacin de
catista", quien le asigna tula comi si n por fibra Productor es de Alpacas Registradas (ASPAR).
acopiada. ahora debilitada por la carencia de deres. jug un
Rescatista Ferial: Opera en las ferias semana- importante rol. Esta experiencia no fue del completo
les de los anexos alpaqueros. acopia fibra pa- agrado de los productores, porque el pago por la
gando un poco ms que el acopiador rural. Su fibra acopiada se demor cerca de un mes. no obs-
relacin comercial con el gran rescatistas es tante lograron obtener buenos precios.
inmediata; acopia de 5 a 1O quintales por feria
y asiste a dos o tres ferias sema nales. (...)
Mediano Rescatista: Proporciona dinero para
la compra de la fibra y paga comisiones a los 4.2.3. V cnta de fibra baj o el sistema de interm e-
dos anteriores, recoge la fibra comprada por diacin
toda una red de rescatistas feriales y la almace- De acuerdo a lo indicado en los prrafos anteriores.
na en locales ubicados en las capitales de los la intermediacin incide directamente en el nivel de
principales distritos alpaqueros. Tiene un ingresos de los criadores de alpaca en Caylloma.
vnculo comercial con el gran rescatista y con teniendo en cuenta que cada eslabn de la cadena de
la industria anesanal. intermediacin obtiene utilidades intermedias. lo que
Gran Rescatista: Centraliza el acopio de los 3 deberfa llegar al productor en una mayor proporcin.
anteriores intermedjarios. le da un valor agre- Los productores se ven obligados a vender la fibra
gado a la fibra que puede ser el categorizado, por debajo de sus costos de produccin o con una
clasificado y/o lavado, para entrega rla a la in- utilidad mnima. Esto genera que el productor alpa-
dustria, logrando buenas ganancias. quero, bajo este sistema de intermedjacin. no pueda
salir del problema de extrema pobreza en el que
En la Figura 7 se observa el mecanismo actual de VIVe.
intermedjacin de la Fibra de Alpaca
Tabla 14. Prdida promedio en soles por libra, por no acopiar _

......
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-
1007 67')66.0 793026 11.67 6.00 6.50 6.25 5A2
Figum 14. Deficiencias en
10011 95871.5 5.68 5.00 6.00 550 0.18
Fuente: Elaboracin propia sobre la base de observacin y entre
1009 60987.0 352m 5.79 3.00 ).50 3.25 2.54 vistas
rROUEDJO 8.52 ... 67 $,42 5.04 3.48

En cuanto a la sauidad animal. los criadores no
Fuente: Elaboracin propia sobre la base de revisin documental (Agencia manejan conceptos de prevencin. Sus metodologas
Agraria de Caylloma. 2009) para el diagnstico son tradicionales y las medidas
Nolns:
a) Parn obtener estos valores. se s um los voiC1mcncs de librn ac.opiada de control inoportunas, cuando el mal ya est avan
en las diferenles campanas de cada ao. desde 2004 hasla2009. zado. Conocen poco sobre las causas y desarrollo de
b) Parn e l clculo de la fibr.t acopiada en soles se s um e l monto obteni-
do en moneda nacional de las campaus de acopio de cnda mo, desde
las enfermedades (sobre todo las de carcter infec
2004 hasta 2009. cioso) y acuden a tcnicos con poca preparacin.
e) Constituye un precio referencial. pues es el valor que el AGROBAN-
CO le asigna a la libra pam lines del crdito. Puede ser mayor. depen-
diendo del poder de negociacin de la asociuc:in de olpaqueros. Con respecto a la iufraestntchtra productiva. sta
d) P:w ta oblencin del precio promedio de libra con acopio en soles. se es insufi ciente. teniendo en cuenta que la crianza es
obtuvo un promedio del mnimo y mximo 'alor que pag el inre.nne-
diario en cada uno de los aos. Asimismo se obiU\'O un promedio ge- mixta (llamas. alpacas. ovinos). En estas condicio
ner:tl de precios de 2004 a 2009. nes el manejo es poco eficiente.
e) Es lo que el criador de alp:l<'as deja de ganar por preferir ,eoder su
filn a un intennediario. Se obtiene de la res1u del Precio promedio de
libra con acopio menos el precio promedio de Jbrn sin acopio. No se le da la debida importancia al mejoramiento
gentico. a n cuando este aspecto est directamente
La industria tampoco tiene una polftica de apoyo al relacionado con la calidad de la fibra. No se hace
sector alpaquero. No obstante, es la que mayor bene- una seleccin estricta de machos y hembras y no se
fi cio obtiene de la comercializacin de la fibra. Asi- aplican sistemas de empadre (apareamiento) dirigi-
mismo, la no aplicacin de tecnologfas modernas de dos controlados.
informac in en el proceso de acopio. dificulta el
manejo de bases de datos que permilan determinar la El aspecto que tiene mayor incidencia en la produc
eficiencia y la mejora del nivel de ingresos de los tividad es la alimeutaciu de la alpaca. Teniendo en
criadores de alpacas en CayUoma. cuenta que la Provincia de Caylloma es considerada
como twa zona de "puna seca", donde slo hay
( ... ) abundancia de pastos en los meses de enero a abril.
4.3.3. Deficiencias en la gestin de la crianza de El resto del ailo. las alpacas pasan por etapas crticas
alpacas de escasez de pastos, lo que ocasiona bajos fndices
La gestin de la crianza es un aspecto sumamente de produccin y reproduccin.
importante, pues permite un manejo adecuado del
ganado. Una gestin de la crianza adecuada garanti- Las tcnicas de esquila y el mauejo de la fibra , no
za que la inversin que el alpaquero realiza en cada presentan mayor innovacin. Se siguen usa ndo ins
uno de sus animales contribuya a que crezca sano, trumentos co mo vidrios, latas y cuchillos. Son pocos
bien alimentado, para que desarrolle todo su poten- los criadores que usan tijeras de esquila, menos a n
cial productivo y reproducti vo. lo que se traduce en la esq uila elctrica. De igual manera el envellonado
un retorno de la inversin. Sin embargo, la realidad o acondicionamiento del velln es totalmente ances
nos demuestra que la mayora de criadores de alpaca tral. Adems. la esquila se realiza bianualmente.
lleva a cabo una crianza en base a la tecnologa cuando debera ser anual.
ancestral (ver Figura 14).
4.3.4. Deficiencias en la gestin de la calidad de la
fibra
La calidad de la fibra en los 50 ltimos aos se ha
deteriorado sistemticamente por diferentes factores
como el empadre no controlado y la mezcla de razas
y colores; lo que conlleva a la existencia de ani mutes
manchados. Otros factores son: la falta de medidas
de prevencin de enfermedades parasitarias (sarna y
pediculosis), el uso inadecuado de embalajes y mate- cribir o analizar los datos que presentas en
riales para el almacenamiento de la fibra, el dbil tus resultados. Por motivos de orden, los
conocimiento de tcnicas de seleccin y clasifica-
cin de la fibra, tcnicas de esquila y envellonado, resultados suelen presentarse ordenados por
la presencia de impurezas en la fibra. Todo esto se cada objetivo. Sin embargo, muchas veces
traduce en la poca importancia que se le da a la cali- la data est relacionada una con otra. La
dad de la fibra . informacin proveniente de una tabla es
comparable o analizable con la proveniente
......._......
---
--
111 ......... ...
-
de otra tabla o figura. En estos casos, es
necesario triangular la informacin, es de-
cir, cruzarla de tal forma que se muestra
una visin integrada y coherente de infor-
macin. Al final, esa es la esencia de los
resultados.
La presentacin de los resultados es

un tpico diferente de discusin de los re-
en sultados, por eso van separados en la es-
vistas tructura de la tesis (por un lado presenta-
cin y, por otro, discusin). La presentacin
y la discusin estn separadas porque em-
plean procedimientos y categoras de anli-
5.3.4. Redacta usando la triangula- sis y sntesis distintos .
. ,
CIOD
Es difcil o imposible explicar los
Finalmente, la cuarta regla de oro datos crudos; primero se presentan y anali-
para presentar resultados, es la redaccin zan los datos, luego se interpretan o discu-
minuciosa mediante triangulacin. ten los resultados del anlisis. En efecto,
aparte de la presentacin de los resultados,
Cuando investigas, casi siempre ob- se requiere la interpretacin (discusin) de
tienes ms informacin de las que muestran dichos datos, la explicacin, el significado
tus instrumentos. Esa informacin comple- de dichos datos para resolver el problema.
mentaria es muy valiosa para explicar, des-
5.4. La discusin de resultados
Discutir significa analizar la calidad Se han contrastado tus hiptesis? Se

de tus resultados de la forma ms objetiva han aceptado o rechazado, total o par-
posible. Significa asumir una postura inde- cialmente? Qu nuevas hiptesis o ide-
pendiente, desapasionada, tratando de jugar as de investigacin han surgido de tu
al " abogado del diablo" con tu propia tesis, investigacin? (contrastacin)
a modo de anlisis de fortalezas y debilida-
des. Hacer una tesis exige mucha pasin, Si respondes cada una de las pre-
compromiso a largo plazo y dedicacin; por guntas anteriores, ya tienes tu discusin
eso es natural que tratemos de defenderla a hecha. Pero recuerda, hay algunos aspectos
toda costa. Sin embargo, el mtodo cientfi- que no deben faltar en tu discusin. Tma-
co nos exige que seamos autocrticas tam- las en cuenta durante la redaccin:
bin, determinando el verdadero alcance de
nuestra tesis, sin subestimarla o sobresti- Discute todos los resultados presen-
marla. Por eso, la discusin de resultados tados. Compara tus resultados con los
exige mucho criterio, autocrtica, buenos antecedentes o las bases tericas. Discu-
argumentos y un conocimiento amplio del te las contradicciones, semejanzas y di-
tema. ferencias de tus resultados con investi-
gaciones previas. Cita las investigacio-
Una buena discusin de resultados nes previas usando el estilo APA.
debe contemplar el anlisis de la validez Analiza la validez y generalizacin de
interna de la investigacin (qu tan bien fue los resultados obtenidos. Argumenta -
hecha), de la validez externa (qu tanto se de la forma ms convincente y usando
puede generalizar), del nivel de integracin data de apoyo- la posibilidad de genera-
de los resultados con el conocimiento pre- lizar los resultados. Discute cmo los
vio (qu tanto se parece o diferencia) y del resultados pueden ser aplicables a otras
alcance de la contrastacin de hiptesis (si situaciones y contextos ; y en qu situa-
fue suficiente o no). En sntesis, debe res- ciones es inaplicable. Analiza la validez
ponder las siguientes preguntas: y generalizacin del mtodo; analiza sus
limitaciones en funcin de la muestra
Por qu debemos confiar en los resul- (si fue suficiente y representativa), ins-
tados presentados en tu tesis? Qu li- trumentos (si fueron vlidos) y proce-
mitaciones de tu investigacin deben ser dimiento (si fue completo y pertinente) .
consideradas en futuros estudios? indica cmo superaste esas limitaciones
Cmo han afectado esas limitaciones a y si los datos obtenidos son confiables.
tus resultados? (Validez Interna). Contrasta las hiptesis con los resul-
Qu tanto podemos generalizar tus tados. De forma breve compara tus
resultados a otros contextos, tiempos, hiptesis iniciales con los resultados ob-
productos o situaciones? Se pueden tenidos. Indica si se aceptan o se recha-
aplicar tus resultados en otros campos? zan tus hiptesis, y explica por qu se
Por qu? (Validez externa o generali- aceptaron o rechazaron. Indica si fue su-
zacin). ficiente la evidencia obtenida o si se re-
En qu se diferencian o asemejan tus quiere nueva evidencia en nuevas inves-
resultados a los obtenidos por otros in- tigaciones. Plantea nuevas hiptesis
vestigadores? Por qu crees que ocu- desde los resultados, que puedan ser re-
rren esas semejanzas o diferencias? comendadas para futuras investigacio-
Qu aporte nuevo al conocimiento han nes.
trado tus resultados? (Integracin)
amplio Ventajas atmctivo. aplicando.

Ejemplo 112. Discusin de resultados mercado competiti vas. El desarrollo El apoyo del
internacional de programas Gobierno y
con la por pune del la empresa
aplicacin de Estado ha privada es
meJoras rendido los fundamental
Discusin de resultados d e Ka rina Flores LLanos tecnolgicas frutos espera- pam su
en la pro- dos. crecimiento.
Habiendo idemificando tres grandes fuentes duccin del
de informacin para generar una discusin de resul- cultivo.
tados se muestra: las hiptesis planteadas en la pre- Fuente: Elaboracin propia
sente in vestigacin. la teora bsica de la Adminis-
trac in y Negocios Bananeros. y experiencia obteni- Los resultados ele la presente investigacin.
da a travs de la realidad que se vive en la actualidad fueron obtenidos a travs de entrevistas. e nc uestas y
de las hec treas de cultivo del banano orgtco de vis itas gu iadas a las zonas prod uctoras de estudio,
Tumbes. quedando registro de todas las actividades mencio-
nadas por medio de fotografas. cues tionarios llena-
Tabla 16. Discusin de resullados dos , grabac iones y filmaciones.
Hipte.rls Teorfaj' Atfmi E.xperiencu Observacio- En e l caso ele las he rramie ntas utilizadas,
Pltmtetu/a,\' nlsl!'lltiva.f obtenic/m; nes fueron sometidas al criteri o ele r - ---- --- 1
A licab/es
tres jueces expertos quienes : Validez :
La asociati- Enfoque de un Las negocia- La interac-
vidad de los sistema abier- ciones dan cin con el observaron y recomendaron 1 interna 1
productores to. mejor resulta- conjunto de mejoras y optimizaciones para 1 1
inlluye de Integracin de do en conjun- productores la obtencin de resultados lo ---------
mancrt1 los objet ivos to. ""Ganar/ y no por
ms precisos posibles. Las tcnicas e mpleadas per-
positiva en organi~lciona ganar'" se individual,
la cadena les e individua- cumple en facilita las ntieron realizar el anlisis de fiabilidad correspon-
productiva les. lodos los negocmcto- diente. certifi cando la va lidez de los resultados que
de los bana- casos. nes y coor- se constguteron.
nos orgni- dinaciones a Los resultados obte nidos corresponden en
cos del Valle realizar.
del Rlo efecto. a l estudio del rea en mencin. pudiendo
Tumbes. generalizarse al culti vo del banano orgnico a Jo
La gestin Determinacin Empadronarse El concepto largo del Valle del Ro Tumbes. es decir no slo en
de asociati- de funciones y con una de asocta- la margen izquierda. sino en la derecha tambin,
vidad perfec- responsabili- comercializacin no se
tamente dades. dora no es lo aplica en su debido a la similitud de caracterfsticas de agricuJto-
implementa- Enfoque mismos que totalidad. Jo res, procesos productivos. empresas comercializado-
da pennite mlliple sobre penenecer a que dificulta ras y obras pblicas entre ambas mrgenes. Lo nico
lograr el la estructum de una asocia- su consoli- que las diferencia es su ubicacin geogrfica. por lo
ptimo la organizacin. dacin y la
funciona- cin. Los deres ampliacin que tambin pueden ser ap licados los planes de
miento de la deben deter- del grado de desarrollo y modelo de gesti n plameados.
cadena minar qu le cohesin Por otro lado. no es certero afirmar que es-
productiva corresponde a existente. tos resultados puedan ser ap licados a cu ltivos de
de los bana- quin.
nos orgni- distinta c lase, por ms que s us agricultores se en-
cos. cuentren asoc iados. debido a la diferencia de los
La idiosin- Economlas de La informa- Es necesaria procesos produc tivos. estacionaliclad del c ultivo,
crasia de los escala. cin a lravs la difusin cantidad de personas involuc radas , requi sitos y con-
productores Liderazgos de volantes de las
fue un participativos e redactados de ventajas y diciones que c umplir, comercializadoras involucra-
obstculo inclusivos. manera beneficios a das y mercados de dest ino e xi s- r--- ---- -,
para el Relaciones compleja no travs de tentes. 1 Validez 1
desarrollo humanas es la mejor conversa- 1 1
Lo que s podra gene- 1 externa 1
del proceso basadas en la manera de ciones de
de asoclti- organizacin captar a los grupo de ralizarse es la metodologa e m- ~ ___ ____ _ 1
vidad. lo que infonnal. agricultores anugos. pleada en la investigacin. ya que las herramientas y
dificult la no asociados. Brindar un los instrumentos emp leados c umplen la funcin de
integracin sentimiento averiguar al detalle y recopi la r la informacin nece-
del proceso de confianza
productivo a y peninen- saria sobre el proceso productivo desarrollado. ca-
la cadena cia al grupo. ractersticas sobre la vida de los agricultores. las
producth-a formas de trabajo empleadas. las deficiencias exis-
del cultivo tentes y las necesidades de apoyo por pane de los
Las expona- Administracin La moderni- Es tmpor-
ciones del de las leen o- zacin de tanle segurr sectores pblicos y privados.
cultivo se logias. algunas explotando Dentro de las limitaciones que existieron e n
han visto Anlisis de tecnologas ha las buenas el desarrollo de esta investigacin. se puede citar a
aumentadas variables permitido prcticas las dos consideradas las ms importantes: horarios y
y han encon- endgenas y logmr un que se
trado un ex enas. producto ms vtenen la accesibilidad a las empresas comercializadoras.
La primera corresponde a la coincidencia entre las paradigmas, herramientas y modelos de calidad

visitas guiadas realizadas y la r - - - - - - - -1 orientados hacia la consecucin de los objetivos
actividad desempeada por los i Validez : planteados, teniendo en cuenta que si bien es cierto,
agricultores. En dos de las visi- 1 interna 1 la rentabilidad ser el indicador principal, nunca
tas realizadas, se tuvo que es pe- L.. _______ j debe dejarse de lado el desarrollo de la calidad
rar una buena cantidad de tiempo para poder encon- humana de los agricultores y las personas involucra-
trar a los agricultores en plena realizacin de sus das en la actividad.
labores, ya que no comparten un horario de trabajo Dentro de los resulta- r - - - - - - - -1
fijo. Los agricultores revisan la produccin de sus dos obtenidos, es importante i Integra- i
parcelas en el momento que creen ms conveniente. resa ltar que la mayora de ellos 1 cin 1
Tampoco coinciden a1 momento de la cosecha, por- son similares a investigaciones L..------- J
que en la mayora de los casos esta es realizada por anteriores, desarroUadas en las reas del VaUe del
las cuadrillas que contratan las empresas comerciali- Ro Chira en Piura (Ej. Lopez, 2001; Marcos, 2008;
zadoras para ese fin. Robles, 2008). La similitud est basada en las carac-
La accesibilidad a las empresas comerciali- tersticas de desarrollo y modo de vida de los agri-
zadoras del cultivo fue una barrera casi inquebranta- cultores, as como en el tratamiento de las tierras y el
ble, ya que son tota lmente reservadas en las activi- proceso productivo que se desarrolla.
dades que realizan. Durante la investigacin, la em- Sin embargo, son dos las diferencias ms
presa que se encontraba realizando las actividades de grandes entre las investigaciones realizadas en Piura
cosecha del cultivo fi.e "Inkabanana". Para poder y la presente realizada en Ttunbes: el modelo de
ingresar a la planta empacadora N 1804 de esta gestin y la comercializacin del producto.
empresa, se tuvo que conversar con el supervisor de En cuanto a la primera diferencia la brecha
las cuadrillas, el tcnico encargado de la produccin es bastante amplia, en la Regin Tumbes las asocia-
y el ingeniero representante de la empresa. Fue ne- ciones de productores de banano orgnico son relati-
cesaria su autorizacin para poder tomar fotografas, vamente nuevas, por lo que la interaccin entre los
filmar las actividades y entrevistar a los trabajado- mismos agricultores es bastante complicada y la
res . tarea de ir superando las barreras de la idiosincrasia
Tambin fue necesario responder una serie y la resistencia a1 cambio, resulta siendo muy difcil.
ele preguntas sobre la investigacin que se estaba Mientras que en la Regin Piura, la asociatividad de
realizando, la procedencia de las personas involu- los productores tiene ya casi 20 aos de ejercicio,
cradas, las organizaciones a las que se perteneca y dando como resultados asociaciones fuertes y conso-
la finalidad del estudio. lidadas, como es el caso de CEPffiO.
A travs de los resultados plasmados a lo Asimismo, las asociaciones de productores
largo del presente captulo, se observa que el cultivo en la Regin Piura estn constituidas al 100%, cuen-
de los bananos orgnicos en el Valle del Ro Tumbes tan con una estructura orgnica establecida, regla-
ha alcanzado un alto grado de desarrollo, tecnifica- mento de funciones para los asociados, delimitacin
cin y modernizacin con apoyo del Estado y la de actividades y responsabilidades, as como repre-
empresa privada; sin que esto signifique la optimiza- sentatividad por parte de los dirigentes. En la Regin
cin de la actividad al 100%. Tumbes este escenario se est construyendo poco a
Hay muchsimos puntos clave que an no poco. Es necesario precisar que esta etapa est sien-
funcionan en la forma en que deberan hacerlo, mu- do bastante lenta y difcil.
chas veces por una inadecuada comunicacin, una El mayor problema es la concepcin que los
fortsima resistencia al cambio y una falta de visin agricultores de la Regin Tumbes tienen sobre el
administrativa de la situacin. trmino asociacin. A lo largo de las entrevistas
Es sabido que la prctica y la teora muchas realizadas, muchos de los agricultores manifestaron
veces son contradictorias, generando conflicto entre ser parte de una asociacin por el simple hecho de
los participantes, por eso es obligatoria la disipacin estar empadronados con una empresa comercializa-
ele las incertidumbres que se puedan generar para dora y comprometer su produccin para con ellos.
poder plantear modelos adecuados acorde con la Las experiencias fallidas constituyen una
realidad que se enfrenta. traba poco superable, ya que muchos de los agricul-
Es necesario analizar problema por proble- tores en su momento invirtieron todo el capital que
ma al detalle, de modo que se observe las causas y tenan para la formacin de una asociacin, el cual
los efectos que se ocasionan; pero ms importante se terminaba perdiendo por malas gestiones produc-
an, poder medir los impactos de la aplicacin de to del desconocimiento de la actividad, la falta ele
una teora, en un ambiente caracterizado por los concertacin y la deficiencia que presentaba el lder
constantes cambios, en funcin ele variables exge- escogido.
nas la mayora de las veces. Estas experiencias faUiclas tambin tuvieron
As, la teora ser w1a gua que permita es- lugar en la Regin Piura, la ms saltante y comenta-
tablecer las bases para el desarrollo de la gestin; al da ha sido tal vez la protagonizada entre los aos
final, esta deber ser puesta en prctica con nuevos 2002 y 2003 por Francisco Diez Canseco Tvara,
quien como consultor de la empresa Granos Orgni- Como se puede inferir, la aplicacin de una
cos Nacionales S.A. (GRONSA), termin por no sola teora administrativa para el establecimiento de
pagar a Jos agricultores Jo que pactaron en un primer una ptima asociacin no bastar, al tener esta mu-
momento, ni entregarles la parte que les correspond- chas aristas con las cuales trabajar.
a al trabajar bajo la modalidad de Cj. En un inicio, se debe inculcar en los pro-
Otro aspecto interesante es el funciona- ductores el concepto de trabajo en equipo, a travs
miento de la cadena productiva. El proceso produc- de un sistema abierto, en el cual todos los integran-
tivo por el cual se obtiene el cultivo es su primer y tes puedan participar, los dirigentes tenga una figura
ms importante eslabn. A pesar de la diferencia en representativa pero no impositiva, y sobre todo, es
la conformacin de las asociaciones de Jos agriculto- necesario el establecimiento de objetivos tanto orga-
res, tanto en la Regin Piura como Tumbes, la cade- nizacionales como individuales, de manera que se
na se desarrolla con total normalidad y eficiencia. integre el deseo colectivo.
En este aspecto, el contraste consiste en la As, el poder que ejerzan las asociaciones al
oferta exportable y cantidad exportada entre cada momento de negociar con las empresas comerciali-
regin, as como el desarrollo del proceso de empa- zadoras o importadoras directas, ser mayor, pu-
que y embalaje. En ambos casos, la Regin Piura diendo cobrar no solo por el cultivo, sino por el
demuestra un amplio margen de diferencia positiva. trabajo realizado y la calidad del producto, estable-
Sin embargo, es necesario precisar que en la Regin ciendo un margen de utilidad razonable.
Tumbes, con el desarrollo de las plantas empacado- Adicionalmente, los agricultores sern ca-
ras por parte del Gobierno Regional , este ltimo paces de obtener sus propias certificaciones orgni-
proceso ha sido incorporado como parte del proceso cas, ya sea de forma individual - a nombre de perso-
productivo. na natural- o colectiva - a nombre de la persona
Las acciones promovidas por el Gobierno jurdica de la asociacin-; dejando as de depender
Regional , permiten que Jos agricultores tumbesinos de la empresa comercializadora duea de la certifi-
puedan vender sus cultivos ya listos para la exporta- .'
cacwn.
cin a la empresa que deseen, e incluso puedan ex- Tambin debe considerarse una diferencia-
portar por su propia cuenta, sin necesidad de hacer cin entre las funciones y responsabilidades no solo
uso de las instalaciones de empaque de las empresas de las juntas directivas, sino de los agricultores en su
comercializadoras. conjunto. No es recomendable que el agricultor se
La deficiencia ms grande en el proceso respalde permanentemente en el dirigente; su voz, su
productivo que presentan ambas regiones , es la voto y las ideas que pueda aportar a la asociacin no
tcnica de riego, la cual an se realiza bajo la moda- solo le permi tirn participar de sus logros, sino que
lidad de bombeo, con el agua extrada del ro o ca- tambin lo obligar a compartir las responsabilida-
nal. Es imprescindible que esta forma de riego se des de la misma.
convierta en un modo de trabajo ms tecnificado, y Es importante contemplar el desarrollo de
se pueda seguir el ejemplo de las empresas produc- economas de escala para la mejora de los mrgenes
toras de banano orgnico ecuatorianas, que realizan de utilidad. La asociacin no ser completa si es que
el riego por chorreo o aspersin. los agricultores se dedican a explotar sus parcelas de
Tambin en ambas regiones, existen asocia- manera individual. El trabajo colectivo implica la
ciones que trabajan bajo la modalidad del Comercio unin de fuerzas de trabajo. la adquisicin en con-
justo (CJ), lo que les permite incrementar sus ingre- junto de insumos y maquinaria y la aplicacin de las
sos y mejorar sus tcnicas de produccin al emplear nsmas tcnicas de cultivo, lo que da como resulta-
los ingresos adicionales que reciben en capacitacio- do un mayor rendimiento de las tierras, un menor
nes, adquisicin de herramientas e implementacin costo de los insumos al ser adquiridos en mayores
de nuevas tecnologas. volmenes y una estandarizacin del producto que
En cuanto a las exportaciones del cultivo, reducir los mrgenes de descarte.
tal como se demuestra en las estadsticas presentadas Se puede concluir que, el modelo de gestin
en el Captulo I de la presente investigacin, la ten- que ofrece la presente investigacin recurre a cuatro
dencia de las exportaciones del banano orgnico del enfoques que por anlisis individual no podran
Valle de Tumbes, ha sido creciente con el paso de otorgar los beneficios que se mencionan.
los aos, lo cual tiene concordancia con el inicio del As, la propuesta del desarrollo de una aso-
Programa de Desarrollo del Banano Orgnico en ciacin de productores de banano orgnico correc-
Tumbes a partir de 1998 por parte del Ministerio de tamente establecida, surgi de un conglomerado de
Agricultura, y el perfeccionamiento de esta activi- enfoques de origen tericos y prcticos para su apli-
dad. cabilidad en el entorno agrario, cuya caracterstica
En el referido captulo, tambin se muestran principal es el cambio constante.
las tendencias de alza de los precios del cultivo,
pasando de USD $ 0.16 por Kg. en el ao 2000, a
USD $ 0.58 por Kg. en el 2008.
5.5. Las conclusiones
Como su mismo nombre indica, las

conclusiones son la informacin concluyen- 1 Ejemplo 113. Conclusiones
te producto de tu investigacin. Son las
respuestas sintticas de tus preguntas, y se
En el siguiente ejemplo. mi tesista Catherine Olive-
fundamentan en todo el captulo de resultara Romero llega a las siguientes conclusiones en su
dos. Las conclusiones, son la esencia de los investigacin cuyo objetivo fue determinar qu fac-
resultados. tores estn asociados a la satisfaccin del cliente en
la empresa "X'' de produccin y comercializacin de
La forma ms comn de presentar revestimientos cermicos. Vea mos:
las conclusiones es enumerndolas consecu-
Conclusiones
tivamente. Otra opcin frecuente y vlida es l. De acuerdo a los resullados de la investigacin,
la de recapitular brevemente el contenido de se puede afirmar que los factores ms fuertes de
la investigacin, mencionando someramen- insatisfaccin son bsicamente tres: a) Ausencia
te su propsito, los mtodos principales, los del servicio de post venta. b) T iempo de entrega
datos ms sobresalientes y la contribucin de los productos y e) Luga r de entrega de los
productos (puesto en obra).
ms importante del estudio. 2. Sin embargo. tambi n se ha podido constatar
que existe un 25% de clientes que tiene dificul-
Hay algunos criterios importantes tades en encontrar los productos con facilidad
para garantizar buenas conclusiones: (falta de stocks). lo que tambin se puede consi-
derar como un factor de insatisfaccin.
Presenta al menos tres conclusiones 3. Un punto a favor de la empresa. es su tiempo de
respuesta en lo que respecta a atencin de re-
enumeradas, haz un prrafo por cada clamos: pues el 59% son atendidos dentro de las
conclusin. Cada conclusin es breve, 48 horas prximas de haberlo recepcionado;
puntual y no debe superar un prrafo. siendo resueltos satisfactoriamente casi en el
Enlaza cada objetivo de tu tesis con 90% de los casos.
4. Existe un porcentaje mnimo de clientes que se
cada conclusin. Para cada objetivo,
encuentra " colllJlletamente satisfecho", porcen-
una conclusin. Las conclusiones deben taje que la empresa puede superar a corto plazo.
responder las preguntas de investiga- ya que el 60% de la cliente se encuentn "satis-
cin, contrastando las hiptesis. Las fecho".
conclusiones deben corresponder con
Mi ex asesorada. Estrella Osorio llega a las
los objetivos o preguntas. La coherencia
siguientes conclusiones:
debe estar garantizada. Sin embargo,
eso no significa que no pueda existir l. Las certificaciones ISO 9001 y BASC permite a
ms conclusiones que objetivos. Des- las agencias de aduanas aumentar el volumen de
pus de responder las preguntas de in- sus exportaciones y captar nuevos clientes, ge-
nerndoles as mayor ventaja competitiva frente
vestigacion, puedes agregar conclusio-
a la competencia.
nes adicionales. 2. La certHicacin JSO 900 1 permite a las agen -
Deben ser directas, afirmativas y preci- cias de aduanas reducir sus nmeros de errores
sas, y basarse en todas las evidencias y gastos generados durante el proceso de expor-
disponibles (los resultados y Jos datos tacin definitiva. co n la aplicacin de procedi-
mientos adecuados. pero no genera un aumento
presentados). en las exportaciones.
Las conclusiones no deben ser copia del 3. La certificacin BASC otorga a las agencias de
contenido de tu resumen o de tus resul- aduanas mayor seguridad durante todo el proce-
tados. La redaccin debe ser propia. so logstico para que puedan realizar sus opera-
ciones eficientemente y poder as aumentar el
nmero de sus exportaciones. pero el margen de
error es mayor justificndose por el volumen de
exportaciones que se desarrollan.
Conclusiones del tesista Edwin Grandes. va de promocin y el sexo, as como tambin

entre la preferencia del ambiente y el sexo, entre
J. La aplicacin del Arts Marketing en los eventos otras. Desde la otra perspectiva, las principales
internacionales de msica rock de movimiento preferencias estn en Jos sorteos como la princi-
Britpop en la ciudad de Lima Metropolitana, es pal tcnica de promocin; el mejor aporte posi-
muy necesario e importante hoy en da, para lo - ble para que se luzc a el artista mediante por
grar no solo una satisfaccin plena de su au- ejemplo, buenas pantallas, buenas luces, humos,
diencia, sino una mayor asiduidad y concurren- kabukis, etc. considerando que es la mejor for-
cia de la misma. ma de entretenimiento ofrecida al pblico en un
2. El perfil demogrfico de dicha audiencia, se evento; la cerveza como producto estrella en la
refleja en el gnero masculino con el 71 .8% del venta de bebidas alcohlicas dentro del evento;
total de la muestra; en el grupo de edad de 23 a tambin el Britpop y el rock clsico, como los
26 aos con el 31 %; en el nivel de instruccin estilos de msica rock con mayor preferencia en
superior (universidad) el mismo representado la actualidad y finalmente la realizacin de me-
por un 65% y con residencia en su mayora en la ga eventos internacionales de msica rock en
zona Centro II con un 74%, dicha zona confor- ambiente cerrado, sera lo ideal.
mada por los distritos de Barranco, Jess Mara, 8. Las oportunidades ms propicias se dan, los das
La molina, Lince, Magdalena, Miratlores, Pue- viernes con un 50.8% del total de la muestra, en
blo Libre, San Isidro, San Miguel, Santiago de la variable da ms conveniente de asistencia y
Surco, Surquillo y San Borja. con hora de inicio a las 9:00 p.m. representada
3. El medio publicitario ms efectivo desde la por un 44.1 % del total, en la variable hora ms
perspectiva de la audiencia es el Internet con un conveniente de inicio del evento. Desde la otra
45% del total de la muestra. Desde la perspecti- perspectiva el da ms conveniente para realizar
va de la produccin, la televisin y la radio. un evento de msica rock en la ciudad de Lima
4. El servicio que genera mayor grado de impor- Metropolitana es el da jueves, con hora de ini-
tancia en la audiencia es la calidad del sonido cio, ms conveniente a las 9:00 p.m.
con el 42%; desde la perspectiva de la produc- 9. La frecuencia en los eventos de esta ndole
cin es una buena implementacin del escenario desde la perspectiva de la audiencia son: la fre-
(buenas pantallas, buena iluminacin, humos y cuencia de asistencia preponderante es semanal
kabukis). con un 39.9 % de la muestra obtenida y con la
5. Los servicios de menor importancia para la compaa en su mayora de los amigos con un
audiencia del mencionado evento son el apar- 40.3% de la misma. Para la otra perspectiva, la
camiento con un 20.6% y la atencin de venta frecuencia de realizacin de eventos de msica
de bebidas y otros con un 19.7%, finalmente pa- de esta ndole (internacional), es de tres a cuatro
ra la produccin, no existe ningn servicio de meses, adems los artistas de talla internacional
menor importancia, todos son de suma impor- mayormente vienen acompaados de un s taff
tancia. muneroso, conformado por su manager, sonidis-
6. La mayor parte de la determinada audiencia se tas , luminotcnicos, personal de seguridad, entre
mostro conforme con el precio de entrada con otros.
un 48.3% de la misma, mientras que de igual
forma el productor de eventos con los precios de Conclusiones de la tesista Gabriela Fartolino
sus entradas, que casi siempre estn al alcance
de todos. l. Las actividades productivas en la maderera
7. Dentro de las principales preferencias para la FIYSA, son de mucho riesgo para la salud de
audiencia, estn los polos con un 41.2%, dentro sus trabajadores, producindoles accidentes y
de las expectativas de promocin; las bandas te- enfermedades.
loneras o bandas en vivo representadas con un 2. Las medidas de seguridad e n FIYSA estn poco
57.6% en la variable preferencia de entreteni- implementadas, evidenciadas especialmente por
miento; la cerveza con un 52.9% en la variable la ausencia de un comit de SST, reglamento in-
principal preferencia de compra; el Britpop con terno de SST, mapas ele riesgo, eventos de ca-
un 33.6%, seguido del Indie con un 16.8% en la pacitacin frecuentes y boletines sobre SST.
variable preferencia de estilo musical; la mayor 3. Existe un alto nmero de formas de accidentes
parte de dicha audie ncia prefiere que el evento de trabajo ( 16), tipos de lesiones (13) y agentes
se desarrolle al aire libre con un 55.9%, particu- causales ( 11 ), entre el personal de planta de
larmente los hombres prefieren al aire libre con FIYSA, que demuestra la existencia de riesgos
el 62.6% de ellos, por el contrario las mujeres laborales.
en interiores con el 61.2% de ellas, todo esto en 4. Existen enfermedades profesionales entre el
la variable preferencia de ambiente, finalmente personal ele FIYSA, afectando de esta manera su
para esta variable y perspectiva se concluye que salud.
existe relacin (dependencia) entre la expectati- 5. El alto nmero de enfermedades digestivas entre
el personal de FIYSA est relacionada con las Debes tener cuidado cuando redac-
condiciones de salubridad del agua en la locali- tes tus conclusiones, ya que ser lo primero
dad donde se ubica la empresa, ms que por la
misma actividad productiva.
que revisarn otros investigadores. Evita a
6. La falta de deteccin de hipoacu.sia (sordera) toda costa los siguientes defectos:
entre las enfermedades profesionales en FIYSA,
pone en evidencia la falta de una evaluacin Error 1: Las conclusiones no se deri-
mdica entre el personal, que determine su ca- van de los resultados ni de la discusin
pacidad auditiva.
realizada en los apartados anteriores (no
Conclusiones de la tesista Cinthya Berrio son autnticas conclusiones). Ten cui-
dado, las conclusiones que no se basan
J. La deficiente promocin del acopio, la dbil en los resultados obtenidos, no son vli-
consolidacin y la tendencia a la proliferacin das. Siempre bsate en la evidencia dis-
de centros de acopio con inadecuadas condicio-
ponible.
nes para su buen funcionamiento, la carencia de
lideres con habilidades para el manejo empresa-
Error 2: Las conclusiones se redactan
rial, la planificacin cortoplacista de las campa- para salir del paso, como un mero
as de acopio, la desorganizacin y la falta de trmite ms, sin prestarles la debida
uni formidad para el manejo de Jos centros de atencin. Peor an, este importante
acopio inciden en el nivel de ingresos de Jos
apartado puede desperdiciarse y conver-
criadores de alpacas en la Provincia de CayUo-
ma, Arequipa. tirse simplemente en una repeticin del
2. Las utilidades que el alpaquero se disipan a Jo resumen que encabeza la tesis.
largo de la cadena de intermediacin. En trmi- Error 3: Las conclusiones se confun-
nos monetarios, por cada libra de fibra que un den con las recomendaciones. Cuidado,
alpaquero entrega al intermediario est perdien- toda recomendacin debe incluirse en
do S/.3.50 en promedio, llegando a una prdida
de S/. 260 por cada 100 alpacas en un ao. su propio apartado. No mezclar.
3. La carencia de competencias de gestin y nego-
ciacin de Jos productores permite la vigencia Adems de las propias conclusiones
del sistema de intermediacin. Las deficiencias relativas al trabajo realizado, tambin se
en cuanto a la gestin de Jos centros de acopio puede incluir otras de inters:
y el inadecuado manejo de informacin comer-
cial son causales de desconfianza entre los pro-
l. Interpretaciones alternativas de los re-
ductores, lo que se traduce en resistencia a la
asociatividad y al acopio de fi bra. sultados que se descarten por cualquier
4. La implementacin de un sistema de informa- razn, pero que es importante resaltar.
cin y capacitacin en los Centros de Acopio 2. Posibles lneas adicionales de investiga-
permitira reducir la cadena de intermediacin cin a la vista de los resultados obteni-
con un manejo adecuado de la informacin co-
dos, que debern ser enfatizadas en las
mercial, con un planeamiento en el mediano y
largo plazo y con la capacitacin escalonada de recomendaciones.
acuerdo a necesidades, mejorando. su gestin y 3. Aportaciones relevantes de la investiga-
capacidad de negociacin, lo que se traduce en cin frente a otras anteriores o simila-
el incremento del ni vel de ingresos y su calidad res, que debieron estar ampliamente
de vida
discutidas en la seccin "Discusin de
resultados".
5.6. Las recomendaciones
Las recomendaciones son propues- Recuerda, propn al menos una re-

tas o sugerencias que realizas para mejorar comendacin acadmica, centrada en nue-
o abordar los di versos problemas identifi- vos temas de investigacin consecuencia
cados mediante tu tesis. Para que sean ti- del presente. Propn tambin, una reco-
les, las recomendaciones deben ser lo sufi- mendacin para la empresa, otra para el
cientemente especficas y detalladas. gobierno u otros grupos de inters.
Adems, deben ser realistas y posibles de
aplicar.
Las recomendaciones son conse- Ej emplo 114. Recomendaciones

cuencia de tus conclusiones. Como ya co-
noces el tema que has investigado, ests en
capacidad de formular algunas sugerencias Recomendaciones de la tesista Estrella Osorio
l. Es muy importante crear en las empresas (agen-
de mejora. Las sugerencias pueden orientar- cias de aduanas) una cultura de prevencin.
se a diversos campos. Considerndose que Jos costos de la prevencin
deben pagarse en el presente, es muy importante
Las recomendaciones bien hechas, tomar en cuenta que sus beneficios se hallan en
brindan sugerencias en el campo aplicado el futuro.
(para empresarios, empresas, consorcios, 2. La aplicacin de las certificaciones ISO 9001 y
BASC es necesaria en las agencias de aduanas
etc.), acadmico (sugerencias de investiga- ya que, permite que las agencias puedan aumen-
cin para acadmicos y profesionales), o tar el volumen de sus exportaciones, se inserten
poltico (sugerencias para el gobierno o en nuevos mercados y aumenten su cartera de
alguna de sus instancias): clientes; provocndoles tener mayor ventaja
competitiva. Es mejor desarrollar ambos siste-
mas tanto el ISO 9001 como el BASC ya que
En las r ecomendaciones aplicadas, se uno asegura la calidad y la otra establece mayor
suele recomendar usos potenciales o seguridad, permitiendo as mayores ventajas
demostrados de los resultados de la in- tanto para las agencias de aduanas como para
vestigacin, para resolver o aliviar cual- los clientes.
quier problema existente; o en su defec-
Recomendaciones de la tesista Gabriela Fartolino
to, para generar innovacin. De acuerdo al D.S. N 009-2005-TR la empresa
En las r ecomendaciones acadmicas, debe contar con un comit de seguridad y salud
se suele recomendar nuevas vas de en el trabajo y con su reglamento, a fin de pro-
comprensin terica o la aplicacin de mover una cul tura de prevencin para disminuir
las tecnologas desarrolladas en la tesis la frecuencia de situaciones laborales que daen
la salud de los trabajadores.
para otros campos del saber. Es usual Realizar un plan de trabajo sobre prevencin de
que asuma la forma de recomendacio- riesgos laborales para promover la seguridad y
nes para futuras investigaciones, sobre salud de los trabajadores mediante la identifica-
todo en aspectos tratados someramente cin, evaluacin y control de los peligros y ries-
en la tesis, pero que pueden resultar de gos asociados en los procesos productivos.
Realizar una evaluacin para detectar el grado
mucho inters. Estas recomendaciones
de decibel que existe en la empresa y evaluar
estn amarradas a las nuevas hiptesis tambin si hay presencia de hipoacusia (sordera)
identificadas en la discusin de resulta- y ver la necesidad de usar protector de odos.
dos. Realizar una investigacin similar a la realizada
En las r ecomendaciones polticas, se en este trabajo de tesis, pero ms ampliada y a
nivel del sector maderero, que contribuya al
suele recomendar acciones de gestin
planteanento de estndares en las condiciones
privada o pblica para mejorar algunos de trabajo, entrenamientos y equipamientos de
aspectos problemticos detectados con equipos de proteccin personal; ele esta manera
. . ...
tu mvest1gac10n.
mejorar la competencia de Jos profesionales en permitir ofrecer productos cada vez ms estandari-
el rea de prevencin de riesgos laborales. zados, con costos reducidos y optimizacin de la
productividad.
Recomendaciones de la tesista Ka rina Flor es 8. Urge el planteamiento de un riego tecnificado, el
LLanos cual permita el ahorro significativo de agua, as
como el aseguramiento de Jos cultivos al no correr el
Las recomendaciones estn dirigidas a la aplicacin riesgo de inundacin por el mal clculo que se puede
del Modelo de Gestin a travs de una Asociativi- hacer con la tcnica del riego por bombeo.
dad, con el cual se busca el mejoramiento de los 9. Se debera contemplar la idea de la implementa-
resultados econmicos, organizacionales y el desa- cin de un centro de desarrollo tcnico, donde se
rrollo de la calidad de vida de los agricultores, a capacite a Jos pobladores de las reas cercanas, hijos
travs del logro de objetivos. de agricultores y agricultores en general, en el pro-
l. Es imprescindible la adopcin del concepto total ceso de produccin de bananos orgnicos, de modo
de asociacin, de manera que los agricultores con- que la actividad deje de ser emprica o heredada y
formen un equipo de trabajo que les permita tomar '
tenga un caracter ' .
tec111co.
decisiones de manera colectiva para la obtencin de 1O. El desarrollo de nuevas industrias para aprove-
mayores beneficios en las negociaciones y coordina- char los descartes y satisfacer la necesidad de mate-
ciones necesarias para el desarrollo de la actividad. riales necesarios para la produccin de bananos es
2. Para el buen funcionamiento de la cadena produc- fundamental , toda vez que Jos agricultores muchas
tiva es necesaria la optimizacin de todos sus esla- veces deben valerse de actividades adicionales para
bones. El proceso productivo al ser el ms importan- poder subsistir.
te, debe ser gestionado de w1a manera ptima a
travs de la delimitacin de funciones, y responsabi- Para los agricultores
lidades de los agricultores, pero exigiendo la partici- 11. Se recomienda fomentar de manera constante el
pacin de la totalidad de ellos, con el fin de compar- trabajo colectivo, y comunicar las ventajas que im-
tir los logros y fracasos que se puedan originar. plica el formar pane de una asociacin. El logro de
3. Se debe eliminar de manera progresiva los pen- un gremio que tenga poder de negociacin es fun-
samientos antiguos de los agricultores. El estableci- damental para mejorar las condiciones de vida y
miento de nuevas tcnicas y formas de trabajo, as trabajo de los agricultores.
como la adopcin de conceptos modernos adminis- 12. Pertenecer al sistema de Comercio Justo podra
trativos resulta difcil al tratar de aplicarlos a perso- significar para los agricultores una alternativa de
nas con un bajo nivel de educacin que bordean en solucin a sus problemas econmicos, puesto que
promedio los 50 aos. Es fundamental hacer enten- estaran recibiendo una prima adicional para ser
der a estas personas las nuevas propuestas de desa- invertida en investigacin, tecnificacin o compra de
rrollo, a travs de mecanismos que les demuestren materiales
tangiblemente los beneficios que podran lograr.
4. Se debe continuar la bsqueda y aplicacin de A ter cer os
nuevas y mejores tecnologas que incrementen el 13. Es necesario el diseo de planes crediticios des-
valor agregado del cultivo, de modo que se logre el arrollados a la medida de los agricu ltores y en fun-
aumento de las exportaciones y los mercados de cin de la realidad ele sus actividades, lo que les
destino. Con la adopcin de nuevas tcnicas, el Per permita adquirir compromisos financieros para in-
ha pasado a formar parte de la lista de pases pro- vertir en el proceso productivo.
veedores de cultivos de bananos orgnicos, junto 14. El apoyo del sector estatal es fundamental para
con Costa Rica y Ecuador, quienes son nuestros promover el crecimiento de la actividad. El MINAG,
principales competidores. PRODUCE, MINCETUR y el Gobierno Regional
deben desarrollar planes, programas, proyectos y
Cientficas estrategias en conjunto que permitan el perfeccio-
5. Es necesario promover el desarrollo de los pro- namiento de las actividades y promuevan nuevas
ductores de bananos orgnicos en base a un modelo alternativas de comercializacin.
de asociatividad, que permita instituirlos en una 15. La difusin de los programas desarrollados por
unidad de gestin de recursos naturales, para lograr el Gobierno debe ser eficaz, de modo que todos los
una agricultura desarrollada en trminos de sosteni- potenciales beneficiados estn enterados de lo que se
bilidad econmica, social y ambiental. hace por ellos y de las ventajas que les significan
6. Se debe fomentar el incremento de las reas desti- estas inversiones estatales.
nadas al cultivo del banano orgnico y la reconver- 16. Es fundamental que se sigan desarrollando pro-
sin, para lograr aumentar la productividad ele la gramas sobre educacin, salud y otros, que mejoren
zona. la calidad de vida de los asociados. Esto puede ser
7. Se debe propiciar el uso de paquetes tecnolgicos utilizado como un factor legtimo de presin para
por sector, la inversin en capacitacin y tecnifica- demandar al Estado en sus distintos niveles que
cin para el desarrollo de las actividades, lo que
cumpla con su funcin de provisin de servrcws el forta lecimiento de las capacidades tcnicas y de
bsicos e infraestrncwra. gestin con crdito, asistencia tcnica y un sistema
17. Es importante que se muestre un mayor inters de informacin y comunicacin gil y oportuna.
en la productividad del cultivo antes que en su co-
mercializacin, ya que en esta sinJacin se coloca al Para los alpaqueros:
agricultor en una posicin vulnerable, Jo que limi ta Es necesario que dejen de esperar el asistenciaJismo,
su participacin en la exportacin. sin hacer mayores esfuerzos. Sera recomendable
18. La dinmica de cada asociacin debe responder que se concienticen y no se conciban slo como
adecuadamente a sus peculiaridades (nmero de pastores de alpacas, sino que se sientan pequeos
socios, capital, recursos, etc.), lo que deber generar empresarios y sobre todo que modernicen sus proce-
una identificacin entre productores y dirigentes; y sos ante una realidad que no puede ser evadida: la
un consenso entre la percepcin y acciones a tomar era de la informtica.
sobre los principales problemas.
Empresarios
Recomendaciones de Cinthya Berrio Es indispensable que intenten revertir en alguna
medida las grandes utilidades de las que se benefi-
Para los investigadores: cian y que empiecen a darle mayor importancia a la
Existen suficientes trabajos relacionados con los responsabilidad social permanente y no temporal, a
aspectos tcnico-productivos. Hacen fal ta investiga- travs de programas de capacitacin que contribuyan
ciones orientadas a solucionar la problemtica de la a la mejora de los sistemas de produccin.
comercializacin. Sera adecuado generar propuestas
para implementar sistemas de ir1formacin que se Para los profesionales de diversas disciplinas es
adecen a aspectos productivos y de gestin en reas imprescindible que apoyen y Ueven a cabo los es-
rurales. fuerzos necesarios para que la presente propuesta se
implemente, de modo que pueda orientarse a la dis-
Para el gobierno: minucin de la intermediacin y a mayores benefi-
Es necesario que los gobiernos locales, regionales y cios para los productores.
el gobierno nacional concierten acciones y afirmen
recursos para implementar polticas de apoyo al
sector alpaquero, en lo que respecta a investigacin,
5.7. Cmo hacer la plantilla de Avance 5 "Resultados de la

investigacin"?
Tabla 94. Aspectos clave para completar la plantilla del Avance 5 "Resultados d e l a investigacin"
bulicaciones Partes del nuumal que Aspectos clave que 110 debes olvidar
debes revisar
Resultados Requisitos para Resultados
l. Elabora subttulos para cada uno de elaborar los resulta- E labora subttulos por cada objetivo o pregunta
tus objetivos. Dentro de cada subttulo, dos de la investiga- de investigacin. Haz una recapitulacin des-
inclu irs los resultados de tu investigacin (5. 1) pus de cada subttulo, resaltando el mtodo
cin. La presentacin de empleado y los principales resultados resumen.
resultados (5.3) Los resultados se enfocan en todos los aspectos
2. Usando tablas y/o grficos estadst i- considerados en los objetivos de la investiga-
cos, financieros o cualitativos, presenta cin. No dejar ningn objetivo suelto.
los principales resu ltados de tu investi- Todos los resu ltados presentados se argumentan
gacin, obtenidos en el trabajo de y discuten y se centran en la contrastacin de las
campo. Separa los resultados conside- hiptesis o en el cumplimiento de los objetivos.
rando cada subttulo. La presentacin de los resultados debe ser com-
prensible, conexa, estmcturada, ordenada. No
3. Combina la infonnacin obtenida en debe existir contradicciones entre resultados.
todos tus instmmentos para responder Muestra evidencia de que has utilizado tcnicas
tus preguntas de investigacin. Debes de anl isis de contenido. categorizacin, anlisis
ser coherente. financiero o estadstico para presentar los resul -
tados. La mejor evidencia son las tablas y figu-
4. Explica cada tabla o grfica que ras.
presentas. Cada tabla o grfica debe Triangula la informacin presentada.
estar numerada, con ttu lo y con fuente.
Las tablas y/o grficos servirn para Tablas y figuras
ejemplificar o detallar tus resultados, Las tablas o figuras siempre estn conexos al
pero lo esencial es la nanacin que texto. Describe o explica el contenido de todas
hars de los mismos. las tablas o tiguras en el texto.
Usa el estilo APA. Las tablas o figuras tienen
S. Evita contradicciones a toda costa. ttulo, nmero de tabla y fuente.
Enfcate. en cumplir con los objetivos Las tablas o figuras estn completas y guardan
de la investigacin. coherencia entre s. Cuida la congruencia en los
nmeros de tablas o figuras y los mencionados
6. Usa una redaccin continuada, fluida en el texto. No debe existir contradicciones en-
y si n cortes abruptos. tre figuras y tablas que muestran un mismo va-
lor.
No incluyas tablas o figuras innecesarias. Si no
aportan informacin sustancial, no las incluyas.
No redundes. No uses tablas y figuras para el
mismo dato. O usas una o usas la otra.

5.8. Cmo hacer la plantilla de Avance 6 "Discusin, conclu-

siones y recomendaciones"?
Tabla 95. Aspectos clave para completa r la plantilla del Avanee 6 " Discusin de resulta dos"
Indicaciones Partes del manual que Aspectos clave que 110 debes olvidor
debes revisar
Discusin de resulta dos La discussion de Analiza la posibilidad de generalizar los resul-
l . Analiza la validez y generalizacin del resu ltados (5.4). tados. Argumenta si los resultados pueden ser
mtodo; considerando las limitaciones aplicables a otras situaciones y contextos. Usa
que se han encontrado (validez inter- evidencia de apoyo.
na). Analiza la validez del mtodo; identifiando
2. Compara tus resultados con los ante- sus fmt alezas y limitaciones. Discute la ido-
cedentes o tus bases tericas. Discute neidad de la muestra, la validez de los instru-
las contradicciones y diferencias en mentos y la pertinencia del procedimiento.
los resultados de tu estudio con otras Discute todos los resu ltados presentados.
investigaciones previas. Discute las Compara los resu ltados con los antecedentes o
semejanzas o coincidencias de los re- bases tericas. Discute las contradicciones y
su ltados con investigaciones previas diferencias en los resu ltados con investigacio-
(Divergencia-convergencia 1 Integra- nes previas. Cita las fuentes que se comparan.
cin). segn el estilo APA.
3. Analiza la validez y generalizacin de Contrasta las hiptesis con los resultados
tus resultados. Discute cmo tus resu l- obtenidos. Indica si se aceptaron. se rechaza-
tados pueden ser aplicables a otras si- ron o se aceptaron parcialmente los resultados.
tuaciones y contextos (generaliza- Argumenta si la evidencia disponible fue sufi-
cin). ciente. Plantea nuevas hiptesis desde los re-
4. Discute todos los resultados presenta- sultados.
dos. Indica si se han contrastado tus
hiptesis con los resultados (contras-
tacin).
5. Indica si han surgido nuevas inten o-
gantes o hiptesis desde los resu ltados
encontrados.
6. Siempre cita las fuentes bibliogrficas
que comparas. Usa el esti lo APA.
Cuidado con el PLAGIO.
( 12 puntos)
Conclusiones Las conclusiones Las conclusiones siempre estn enumeradas.
l . Enumera las principales conclusiones (5.5) Las conclusiones deben responden las pregun-
de tu investigacin. Presntalas con tas de investigacin, contrastando las hipte-
coherencia y precisin. sis. Las conclusiones se corresponden con los
2. Todas las conclusiones deben respon- objetivos o las hiptesis.
den las preguntas de tu investigacin. Las concl usiones son directas y precisas y se
coJTespondiendo con los objetivos basan en los resultados y los datos presenta-
planteados. dos.
3. No debe existir menos conclusiones Las conclusiones son coherentes con el anl i-
que objetivos. Pueden existir ms. sis de la discusin.
4. Las conclusiones deben ser coherentes
con el anlisis de resultados o tu dis-
cusin. Todas las conclusiones deben
basmse en los resultados y los datos
presentados en tu avance 5.
(4 puntos)
Recomendaciones Las recomenda- Las recomendaciones deben estm numeradas.
l . Enumera las recomendaciones. Deben ciones (5.6) Las recomendaciones son coherentes con las
ser coherentes con las conclusiones, conclusiones.
asf como realistas, realizables y posi- Las recomendaciones son realistas~ realiza-
bles. bles, posibles.
2. Propn, al menos, una recomendacin Existe al menos una recomendacin acadmi-
acadmica, centrada en nuevos temas ca, centrada en nuevos temas de investigacin
de investigacin consecuencia de tu consecuencia del presente.
tesis.
(4 puntos)
Paso 6
Haciendo el informe final de tesis
Q Eligiendo el tema de tesis ] En este captulo aprenders a:
[c~
j ~R~e~vi~~~n~d~o~l~a~li~te~r~a~tu~r~a~~~~~~~========~~
= Planteando el problema
~~~~~~~~~-_jl
L
1
Conocer el estilo formal y la estructu-
ra de la tesis de investigacin.
Conocer los principios bsicos de la
{ o1senan do e
N meto
do l 1
redaccin cientfica.
Analizando los resultados y discusin Utilizar criterios para detectar los
errores de tu tesis de investigacin.
- Integrando el informe final de tesis Elaborar la introduccin, el resumen,
Borrador de tesis la dedicatoria, agradecimientos y los
Introduccin ndices del informe final
Resumen y Abstract Analizar la conveniencia de los apn-
Anexos dices y anexos en el informe final.
Tablas de contenido
Dedicatoria y Agradecimientos
Redaccin cientfica
d Sustentand o la tesis
6.1. Cmo integro todos los captulos de mi tesis?
Si ya estudiaste los captulos l -5 , Una tesis se organiza de dos formas,

entonces significa q ue ya tienes todos los ambas progresivamente complementarias.
elementos de tu tesis de investigacin. Fe- La tesis es un camino de ida y vuelta, por
licitaciones! Ahora necesitas integrarlos y eso se va desde el inic io al final y desde el
darle el formato y estilo requerido para ga- final al inicio:
rantizar su calidad. En este captulo apren-
ders a integrar e l informe final de tu tesis. l. Del inicio al final: Cuando empiezas a
realizar tu tesis (como proyecto), sie m-
Integrar la tesis significa unificar to- pre empiezas por la revisin bibliogrfi-
das sus partes cumpliendo una exigencia ca, defines el problema y objetivo de
bsica: Congruencia. Una tesis de investi- investigacin y vas perfilando el mto-
gacin ser congruente si tiene una conca- do para luego hacer el trabajo de campo.
tenacin lgica y no contradictoria entre los 2. Del final al inicio: Culminado e l traba-
elementos que lo conforman. jo de campo, y cuando ya tienes tus re-
sultados de investigacin, es importante
En esta etapa debes revisar cada par- que revises todos los captulos previos,
te de tu tesis y modificarlas para eliminar porque debes ajustar todo lo anterior
cualquier incoherencia. La tesis de investi- (ttulo, objetivos, problemas, y, sobre
gacin es un documento altamente ordena- todo el mtodo) a la realidad de tus re-
do y estructurado. Su estructura facilita al sultados. No te sientas mal que tengas
asesor, al jurado y al lector la comprensin que ajustar. Eso es lo usual, casi siem-
del material y agiliza el acceso a sus ele- pre ocurre.
mentos clave.
Organizar la tesis del final al inicio
La tesis de investigacin es un texto es importante para mantener la coherencia
bien estructurado, dividido en captulos que de toda tu tesis. Ya no ests haciendo el
facilitan su comprensin, y cada captulo proyecto, ahora ests hacie ndo el informe
puede dividirse en sub-captulos, y as sucede tesis, por eso es importante revisar la
sivamente. Si ya has elaborado todas las tesis desde sus primeros captulos. Es la
partes de la tesis, entonces slo tienes que nica forma de garantizar que cada captulo
integrarlas siguiendo el esque ma que te pide de tu tesis guarde relacin con los otros
tu universidad. captulos.

El principal mito al escribir una tesis 6.1.2. Qu hago con mi pnmer
de investigacin es que debe hacerse en
borrador de tesis?
orden. Empezar en el ttulo, luego, el plan-
teamiento del problema, etc, y terminar en
Si ya has revisado la coherencia e
la bibliografa. Ello no es cierto. La forma integracin de tu tesis, ento nces ya tienes el
ms productiva de escribir tu tesis es co-
primer borrador de tu tesis. Recuerda,
menzando con las partes ms fciles para ti, ningn borrador es perfecto, siempre se
con las que te sientas ms cmodo. T rabaja
puede mejorar. Por eso, lee tu borrador y
cada parte como si fueran independientes. formlate las siguientes preguntas sobre el
Sin notarlo, habrs escrito todas las seccio-
contenido y la organizacin:
nes de tu tesis. Ahora podrs ordenarlas de
la mejor manera y ver qu falta agregarle. l. Tiene sentido el informe? Est clara
Luego e nlaza cada parte revisando su co- la idea central a travs de toda la tesis?
herencia y revisa el estilo con cuidado. Hay coherencia entre todos los captu-
los?
2. Qu partes pueden confundir al lector? rregidos y nunca elimines un borrador de tu

Existen contradicciones e ntre sus par- tesis. S precavido, enva la ltima copia a
tes? tu correo personal.
3. Qu partes, palabras, o aspectos podr- En la revisin de la tesis es muy im-

an ser eliminados, pues son innecesa- portante la participacin de tu asesor o pro-
rios? Qu necesita ser agregado, pues fesor de investigacin. Un buen asesor es
hay vacios? Estn todos los anexos aqul que no deja pasar errores de formato,
completos? redaccin y ortografa. No entregues una
tesis que no te convence a ti o a tu asesor.
4. De qu manera se puede cambiar la
organizacin de la tesis para hacerla No te sientas mal si el asesor critica
ms clara? tu trabajo o le e ncuentra fallas. Al contrario,
s grato con el favor que te hace y el tiempo
Despus de haber editado tu primer que se toma para leer tu tesis. Eso s, evala
borrador, solicita a alguien que lo lea. Pre- cada crtica y analiza qu tan adecuado es
ferentemente que sea un compaero o co- para tu caso. Tampoco conviene que acep-
nocido. Pide a tu compaero que responda tes ciegamente sus recomendaciones. Algu-
las preguntas que usaste ms arriba. Aseg- nas observaciones sern oportunas y ade-
rate de que tu compaero te haga todos los cuadas. Otras quiz no lo sean. Recuerda
comentarios y sugerencias que tenga. que, al final, es tu trabajo y el nico respon-
sable de l eres t. S crtico en todo mo-
Tan pronto como imprimas un bo- mento. Acepta crticas pero solo las que son
rrador de tu tesis, tendrs la necesidad de razonables.
realizar cambios. Garabatea todo lo que
quieras en el papel. Pero actualiza los cam- Con el documento integrado, es hora
bios en la computadora. Mantn siempre tus de preocuparse por el estilo formal de la
archivos actualizados y con fechas. Siempre tesis. Veamos.
guarda en tu archivador los proyectos co-
6.2. Cmo hago el informe final de tesis?
La tesis de investigacin se ajusta a 9. Captulo IV. Resultados y discusin

una estructura, a un contenido especial. a. Presentacin de resultados
Cada universidad tiene su propio esquema y b. Discusin de resultados
normas de presentacin. Por eso, debes pe- 10. Conclusiones y recomendaciones
dir el reglamento y esquema de presenta- 11. Referencias
cin del informe final de tesis, en la Oficina 12. Anexos
de Grados y Ttulos de tu facultad. Aunque
casi todas las universidades tienen formatos El orden de la presentacin es, casi
muy parecidos, hay algunos detalles que los siempre, de la siguiente forma (ver Figura
diferencian. Es importante cumplir esos 113). Organiza cada parte de tu tesis en ese
detalles. orden. He aqu algunas recomendaciones
generales para cada parte:
En el caso de la Facultad de Cien-
cias Administrativas y Recursos Humanos l. El informe final de tesis debe estar bien
de la USMP, se exige una estructura formal redactada, respetando los principios de
que contiene las siguientes partes: la redaccin cientfica. Recuerda que en
el informe final de investigacin las ac-
l. Caratula ciones metodolgicas (Captulo 3: Me-
2. Dedicatoria y agradecimientos todologa) se redactan en tiempo pasado
'
3. lndice general, ndice de tablas, ndice (Ej. Se analiz, se recopil, se pro-
de figuras gram, etc.), ya no en tiempo futuro, tal
4. Resumen y abstract (resumen en ingls) como ocurra en el proyecto.
5. Introduccin 2. Los ttulos y subttulos nunca llevan
6. Captulo I. Problema de investigacin. punto. Tampoco abuses de las palabras
a. Planteamiento del problema todo en mayscula.
b. Objetivos de la investigacin 3. Cada captulo empieza en una hoja
c. Impacto potencial. aparte.
7. Captulo ll. Fundamentacin terica 4. Todas las pginas van numeradas, ex-
a. Antecedentes cepto la caratula.
b. Bases tericas 5. Cuida la apariencia y sobriedad de tu
c. Hiptesis tesis, usando mximo dos tipos de fuen-
8. Captulo lll. Metodologa te (una para ttulos y otra para texto) y
a. Diseo un solo formato para tablas y figuras.
b. Poblacin y muestra
c. Instrumentos
d. Procedimiento
Apndices
Referencias
Conclusiones
Diseo Recomendaciones
Po blac in y muestra
Ins trume ntos Cap.4.
Resultados y
Procedimie nto
Discusin
Cap.3
Metodologa
Cap.2.
Fundamentacin
Terica
Cap. l.
Problema de
investigacin
- Antecede ntes
lntmduccin Bases tericas
Hip te sis
Resumen
Abstmct
ndices
Dedicatoria Plante ane nto de l prob le ma

Agradecimientos Objetivos
Impacto potencial
Cartula
ndice general
ndice de tablas
- - ndice de figuras
Datos in formativos de la Univers idad y de l tesista
Figura 113. Estruct ura y contenido del informe final de tesis

6.2.1. Cmo hago la introduccin?
La introduccin contiene la presen- introduccin, resumen) son las ltimas en

tacin formal de tu tesis. En ella se describe hacerse.
brevemente qu se ha investigado, por qu,
para qu y cmo. Se presenta tambin el La introduccin es importante por-
contenido de los captulos de la investiga- que a travs de ella el lector recibe una pri-
., mera impresin no slo del asunto y objeti-
cton.
vos de la investigacin, sino tambin de la
La introduccin sirve para dar cuen- relevancia e inters que sta tiene. De la
ta, en unas pocas pginas, del contenido de introduccin que hagas, depender que tu
tu tesis. Por ello es usual que se redacte en tesis sea o no leda. Adems, algunas per-
ltimo lugar, cuando ya has hecho la inves- sonas, por escasez de tiempo, slo leern la
tigacin. Casi siempre, las primeras pginas introduccin. La introduccin se convertir,
de la tesis (dedicatoria, agradecimiento, en consecuencia, en el elemento propedu-
tico con el que dichas personas contarn puedan trabajar estas muestras sm alterar los
para valorar la totalidad de tu investigacin. resultados.
Una de las pruebas importantes que se
realiza por est metodologa es el recuento de
Una introduccin bien redactada linfocitos T CD4 en pacientes con el Virus de
extge que se cumplan algunas reglas de Inmunodeficiencia Adquirida /SIDA , aumentando
redaccin: cada da la demanda de ests pruebas debido al
incremento de estos pacientes.
La extensin de la introduccin debe ser TransFix es una solucin estabilizadora de
la sangre fabricado especialmente para conservar la
proporcional a la del cuerpo principal sangre que luego ser procesada y adquirida por
del informe. Mientras ms "extensa" la citometrfa de flujo.
tesis, ms "extensa" la introduccin. El proceso de importacin de este producto
Los primeros prrafos de la introduc- contiene varias fases como: obtener la
cin deben ocuparse de la presentacin representacin la que depender de los requisitos
que exija la empresa fabricante, obtener el permiso
del tema y de la finalidad del estudio:
de la Direccin General de Medicamentos lnsumos y
de qu trata la investigaci n, por qu se Drogas (D IGEMrD), hacer el respectivo pedido con
hizo. Adems de resumir el contenido la respectiva cancelacin, retirar el producto de
del informe, en la introduccin es reco- aduanas cancelando los impuestos respectivos y la
mendable que se haga referencia a los presentacin de documentos requeridos por la
aduana. finalmente comercializar el producto a los
siguientes aspectos: a) finalidad u obje- clientes. el proceso de comercializacin. si es para el
tivos del estudio, b) metodologa em- sector privado. la venta se puede realizar
pleada y e) descripcin sistemtica del directamente a solicin1d del usuario. sin embargo
contenido. para el sector pblico toda compra es mediante un
proceso de licitacin, el tipo de proceso depender
del monto requerido.
Los objetivos de este estudio son
determinar la viabilidad de importacin y
Ejemplo 115. Introduccin 1 comercializacin del producto TransFix en el
mercado Peruano. describir el nivel de conocimiento
del producto a nivel de usuarios, determinar su
utilidad. la demanda del producto en Per. si existe
Veamos un ejemplo de una tesis de mi asesorado competencia del producto en el mercado nacional y
Julio Zar ate Sur ez, quien analiz la viabilidad de determinar si existe posibilidades de recomendacin
importacin y comercializacin del producto del producto por los usuarios.
Transfix en el mercado peruano. Para el desarrollo de este estudio
inicialmente se realizaron entrevistas a profesionales
INTRODUCCIN: de la salud como posibles usuarios del producto y
La citometra de flujo es una tcnica luego se elabor un cuestionario estructurado y se
utilizada con gran demanda en los ltimos tiempos aplic a 19 profesionales potencialmente usuarios.
debido a su gran aporte con ayuda al diagnstico de de un total de 2 1.
diversas enfermedades as como para la Esta investigacin es importante debido a
investigacin, caracterizada por su rapidez y que nos permitir conocer la viabilidad de
objetividad en la obtencin de resultados. importacin y comercializacin del producto
Una de las desventajas de esta tcnica es TransFix para iniciar una nueva unidad negocio.
que cuando se trabaja con muestras de sangre, una Tambin es importante porque los usuarios contarn
vez tomada la muestra tiene que ser procesada con un producto que les solucionar varios
durante las seis horas siguientes. lo cual es problemas existentes en sus laboratorios
complicado por diversos motivos: como carga de consiguiendo as control de calidad en sus procesos
trabajo. en ocasiones las muestras son transportadas y los pacientes contarn con resultados fiables y
a centros referenciales debido a que hay pocos reproducibles en sus pruebas.
citmetros de flujo en el territorio nacional, entre La presente investigacin esta estructurada
otros. de la siguiente manera:
Cuando las muestras de sangre son En el captulo 1 se realiz el planteamiento y
procesadas despus del ti empo recomendado se formulacin de l problema general y especficos.
obti enen resultados errneos afectando directamente Incluye los objetivos y la justificacin e
a los pacientes, al utilizar el producto TransFix en la importancia del trabajo de investigacin.
sangre extrada las clulas permanecern intactas
hasta por diez das, de manera que los laboratorios
En el captulo U estn los antecedentes problema central, considerando un planteamiento

bibliogrficos. las bases tericas y el glosario de general, una formulacin del problema. la
trminos tcnicos. determinacin de los objetivos y su j ustificacin. En
En el captlllo III se desarrolla la hiptesis el Captulo li se plantea la fundamentacin terica
general. hiptesis especficas. la matriz de estableciendo los antecedentes del caso. las bases
coherencia y la matriz de operacionalizacin de tericas necesarias para poder deternnar la
variables. estrt1ctura del documento y un glosario de trminos
En el captulo IV se desarroll el diseo de que permite la aclaracin de las palabras claves.
investigacin. se determin la poblacin y En el Captu lo ITI define la hiptesis y las
obtuvo el procedimiento muestral. se menciona variables que influyen en el desarrollo de las
los instrumentos que se emplearon, el certificaciones !SO 900 1 y BASC de las agencias de
procedimiento de la investigacin y las tc1cas aduanas de Lima en sus despachos de exponacin
de procesamiento y anlisis de datos. definitiva. Esta tercera etapa de la investigac in
En el captulo V. se reporta los resultados de la desarrolla matrices de coherencia y de
investigacin. Se desarrolla la contrastacin de operacionalizacin de variables. lo que permite
la hiptesis y la disc usin de los resultados. determinar los principales conceptos aplicados en la
Finalmente estn las conclusiones, presente investigacin.
recomendaciones, referencias bibliogrficas, Por otro lado, en el Ca ptulo IV se establece
apndices y anexos. la metodologa que es aplicada en el proceso de la
investigac in. considerando un diseo, una
poblacin, un procedimiento muestra!, los
Ejemplo 116. Introduccin 2 instrumentos a utilizar para la recoleccin de la
informacin para los an lisis estadsticos. las
tcnicas de procesa miento y el anlisis de los datos
obtenidos del proceso.
Veamos un ejemplo de una tesis de 1ru asesorada En el Capftulo V se establecen los
Estrella Osorio. resultados y la discusin de los m1smos,
presentndolos en funcin a los objeti vos
INTRODUCCI N establecidos previamente. buscando as dar respuesta
Las cenificaciones ISO 900 1 y BASC son a cada planteamiento. El contraste entre las hiptesis
cenificaciones internacionales que garantizan la y los resultados obtenidos tambin forman parte de
calidad y seguridad dentro de las empresas. estas este captulo.
normas son aplicables a cualquier tipo de actividad, Finalmente. las conclusiones y
brindndoles grandes beneficios para su desarrollo y recomendaciones del caso responden a las
competiti vidad internacional. Considerando que la determinaciones del problema de investigacin. Las
cenificacin BASC es un requisito obligatorio por referencias bibliogrficas y las fuentes de las tablas
los EE.UU para el ingreso de mercaderas a dicho grficos permiten encontrar los orgenes que validan
pas; adems de ello que brinda un plus a las la informacin encontrada en este documento.
empresas; en cambio la certificacin ISO 9001 es Esta investi gacin incluye apndices y
una normativa ap licable en empresas tanto en su anexos que soportan el detalle de las actividades
mbi to interno como externo. relacionadas con el levantamiento de la informacin.
En los ltimos aos la aplicacin de las
certificaciones dentro de las empresas de Per ha
tenido un crecimiento continuo. Asimismo de Ejemplo 117. Introduccin 3
acuerdo al rubro de actividad las agencias de
aduanas son las empresas que tienen un porcentaje
significati vo de aceptacin por la certificacin
BASC. Veamos el ejemplo de la tesis de Cinthya Berrio
La presente investi gacin fue realizada con Boza.
el propsi to de demostrar el impacto que generan las
certificaciones ISO 900 1 y BASC en las agencias de Intr od uccin
aduanas, ya que los clientes. as lo requieren por el Hablar de la crianza de alpacas en nuestro
tema de calidad y seguridad en el envo de su pas, implica referirse a 180000 familias que se
mercadera. Asimismo por la evolucin que ha dedican a esta actividad. las mismas que carecen de
tenido el comercio exterior en los ltimos aos y acceso a serviCIOS de asistencia tcnica,
cada vez nuestro pas est siendo ms competitivo y capacitacin, informacin y crdito. todo ello es
reconocido internacionalmente. por ello debemos consecuencia de la escaza o dbil orga1zacin de
tomar en cuenta estas variables. que nos permiten los productores.
insertarnos en un mundo global izado. La Regin Arequipa es la tercera
Esta invest igacin est dividida en seis productora de alpacas en el pas. despus de Puno y
captulos. El Captulo 1 presenta la defrnicin del Cusco. Datos poblacionales que maneja la Direccin
Regional de Agricultura (2002) indican la existencia propone la implementacin de un sistema de

ele 450000 alpacas. De esta poblacin regional de informacin y capacitacin
alpacas, el 78% (351000) corresponden a la Finalmente, en el quinto captulo se
provincia de Caylloma, y compromete la actividad contrasta la hiptesis, se discuten los resultados, se
ele aproximadamente 3500 familias, con un presentan las conclusiones y recomendaciones de la
promedio de cinco miembros por familia. investigacin.
Se estima una produccin promedio de
JI 000 quintales de fibra por ao en Caylloma, de Jos
cuales en promedio, el 85% son fibra blanca, el 10%
de tipo LF y el 5% restante fibra de color. La
6.2.2. Cmo hago el resumen?
produccin de carne llega aproximadamente a 1400
TM. Considerando que el promedio de tenencia de
El resumen es una parte importante
alpacas por criador flucta entre 100 y 110 animales.
El ingreso promedio anual por venta de fibra es de y clave de la tesis y requiere de una redac-
SI. 1630.00 y de S/. 1150.00 por carne, lo que indica cin cuidadosa para aumentar la posibilidad
que los criadores de alpaca de Caylloma se de que la tesis sea divulgada. El resumen
encuentran inmersos dentro de una economa de tiene su propio contenido, estilo y estructu-
subsistencia. ra interna. Para que funcione adecuadamen-
Los factores limitantes de mayor
trascendencia para el bajo nivel de ingresos de los te, el resumen debe satisfacer las exigencias
criadores de alpacas en la provincia de Caylloma, mnimas de indexacin y recuperacin de
son dos: En primer lugar, la insuficiencia ele pastos datos. Si no se escribe un resumen segn
naturales por la escasez ele lluvias, que genera bajos estos requisitos, se afectara la divulgacin
ndices productivos (fibra y carne) y reproductivos del conocimiento. Un resumen mal escrito
(pariciones y sobrevivencia de cras) y en segundo
lugar la baja capacidad ele negociacin y ele las trae consecuencias negativas al desarrollo
organizaciones de productores para la venta de fibra. profesional del tesista, de la universidad y
El presente estudio abordar el segundo del campo de investigacin.
aspecto de la problemtica planteada en el prrafo
anterior, es decir, la estrategia y los mecanismos que El resumen es una representacin de
conduzcan a lograr mayores volmenes de acopio de
la tesis en s y es generalmente, la ltima
fibra con valor agregado, eficiencia en el registro de
datos y el fortalecimiento de las capacidades de los parte del trabajo que se redacta. En el fon -
productores organizados para mejorar los trminos do, el resumen tiene que ser informativo,
de intercambio en el proceso de venta de fibra en la coherente, claro y conciso.
industria.
En el primer captulo se plantea el problema El resumen da una visin de conjun-
ele investigacin del presente trabajo, se iclenti.fican
to de la tesis. A diferencia de la introduc-
los problemas especficos a investigar, los objetivos
que persigue la investigacin, la importancia de la cin, que suele ser descriptiva (describe
misma y las hiptesis tanto general como especfica. brevemente cul es el contenido de la tesis),
En el segundo captulo se justifica la el resumen es comprehensivo (informa bre-
investigacin, presentando antecedentes tanto en el vemente de todas las secciones de la tesis,
mbi to nacional como en el internacional y la base
terica. Asimismo se presenta un glosario de
incluyendo resultados y conclusiones). Este
trminos. resumen comprehensivo puede ser estructu-
En el tercer captulo se desarrolla la rado (con los apartados de: objetivo, diseo,
metodologa, presentando el diseo de la metodologa, resultados y conclusiones) o
investigacin, la poblacin que se tom en cuenta no estructurado, en el que la informacin se
para la investigacin, el procedimiento muestra! que
se llev a cabo, los instrumentos utilizados, los
suele dar en dos o tres prrafos.
procedimientos que se sigui y las tcnicas para el
procesamiento y anlisis de datos empleados. Cundo est bien hecho el resu-
En el cuarto captulo se presentan Jos men? El resumen bien hecho incluye los
resultados de la investigacin. Se determina la siguientes puntos:
incidencia de las deficiencias de los centros de
acopio, de la intermediacin y de las competencias l. El propsito, que incluye los objetivos y
de gestin y negociacin en el nivel de ingresos de
los criadores de alpacas en Caylloma. Asimismo, se el alcance.
2. La metodologa utilizada, o sea, las
tcnicas o enfoques. prendas de vestir se han deternnado los factores de

3. Los resultados principales. mayor influencia a tomarse en cuenta en la decisin
de eleccin del laboratorio de control de calidad.
4. Las conclusiones y las implicancias de R esultad os: Se ha identificado la necesidad de una
los resultados, seccin que podra in- mayor presencia del laboratorio a travs de la
cluir recomendaciones, evaluaciones, publicidad asf como los factores de mayor
aplicaciones, sugerencias, nuevas rela- 1mportanc1a a tomarse en cuenta, como: la rapidez
ciones, y la aceptacin o rechazo de la de entrega. la confiabilidad y el precio lo que nos ha
permitido seleccionar las siguientes estrategias de
hjptesis. marketing: estrategia de concentracin del me rcado
5. Otra informacin, como descubrimien- conjuntamente con la estrategia del especialista y la
tos imprevistos fuera del propsito prin- del retador empleando un ataque lateral con lo que
cipal del trabajo, pero estos no deben se espera mejorar el posicionamiemo del laborato rio
Quality L..ab S.A.C.
desviar la atencin del tema central.
6. Palabras clave, separadas por comas.
El resumen se redacta con una ex-

El resumen incluye, adems, cuatro
tensin promedio de 250 palabras. El resu-
o cinco palabras claves que se utilizan en la
men es claro y conciso. Evita usar abrevia-
bsqueda de informacin. Para la investio-a-
cin de tesis, se exige tambin una trad~c
ciones y smbolos. Utiliza trminos preci-
sos, concretos, evitando definirlos. Adems,
cin del resumen a un idioma adicional (de
escribe en "voz activa", utilizando la tercera
preferencia el ingls) as como de las pala-
persona singular (Ej. se hlzo, se encuest,
bras clave.
se analiz, etc.). Las oraciones son comple-
tas, pero no demasiado largas o complejas.
Ej emplo 119. Resmenes cua ntitativos
Ejemplo 118. E structura d el resumen
Resumen 1:
Obj etivo y mtod o: Mediante un c uest ionario
Veamos un ejemplo de una tesis de M ihaela estn1crurado se enc ues t a 140 profesionales
Creanga d e Vargas, quien propuso estrategias de residemes en Lima, con el propsito de determinar
marketing para posicionar un laboratorio de control sus actitudes y el nivel de conocimientos hacia el
de calidad para la industria textil exponadora: pago _d~l impuesto a la renta, as como identificar y
descnb1r los perfiles tpicos d e los evasores de
Resumen : impuestos de c uarta categora.
En los ltimos cuatro aos las exportaciones del Resultad os: Se encontr que e l 4 7.1 % evade
sector textil y confecciones cas i se han duplicado impuestos. De los que no evaden, el 12.9% ha
por lo que las exigencias d e calid ad de dichas intentado evadir en alguna op011unidad; 44.3%
prendas han aumentado considerableme nte, lo que
conoce pe rsonas que evaden impuestos. En c uanto al
ha dete rminado que los laboratori os de control de conocimiento de las diferentes formas que se
ca lidad de la industria textil tengan cada da ms
con~ideran infraccin tributaria, el porcentaje de
vigenc ia. participantes q ue conoce tales formas es superior al
O bjetivo: Se deternna c ules son las estrategias de nmero de quienes no las conocen. Se encontr siete
marketing de mayor influencia en el ~r~les de actitudes que sirven de argumentos para
posicionamiento del laboratorio Quality L..ab S.A.C. JUStificar la evasin de impuestos. siendo Jos ms
Mtod o: Abarca la identificacin y seleccin de las frecuentes aquellos relacionados a la corrupcin
estrategias de marketing que influyen en el gubernamental. equidad y distribucin de benefic ios.
posicionamiento del laboratorio Quality L..ab S.A.C., Conclusiones: Se concluye que una polftica
a travs de un anlisis diag nsti co-evaluativo no adecuada para luchar contra la evasin de impuestos
ex perimental de tipo descriptivo. requiere de vari ables psicoeconmicas y no slo
Se ha realizado el perfil competitivo de la empresa referidas a sanciones o facilidades admini strativas.
en estudio y utilizando los datos de las encuestas
rea lizada~ a las empresas de Lima Me tro politana y el
Pala bras clave: Perfil, evasor, impuestos, Lima.
Callao vmculadas a la exportacin de textiles y ac titudes. psico loga fiscal.
Resum en 2: Se formula una propuesta para la mejora de la

Problem a: El concepto de Competencia Profesional gestin de los centros de acopio de fibra,
viene marcando la orientacin de las iniciativas y considerando variables relevantes antes no tratadas.
procesos de cambio estratgicos que durante la
ltima dcada han revolucionado a las empresas. En Palabras claYe: fibra de alpaca, sistema de acopio,
el Per no existe un sistema de competencias asociatividad, intermediacin, competencias, nivel
profesionales que se preocupe por la influencia de de ingresos
Jos actuales cambios sociales en la demanda laboral,
porque no se realiza investigaciones para evaluarla. Abstract
Objetivo: Se determin las competencias This qualitative and ethnographic research is
profesionales ms demandadas por el mercado oriented to determine whether the deficiencies in the
laboral de Lima y se analiz su relacin con el alpaca fiber collection centers, brokering, alpaca
sistema de formacin. breeders' management and negotiating skills, have
M todo: Se utiliz un diseo explicativo analtico y an impact on the alpaca breeders' in com e in
un procedimiento de encuestas en una muestra Caylloma, Arequipa.
representativa de 103 gerentes de las empresas
comprendidas en la Ley N 14371. Se construy una The research works wi th an exploratory design,
escala de preferencias tipo Likert pcon slidas approaching each one of these factors . Fiber
evidencias de validez y con fiabilidad. volumes gathered, selected and marketed between
Resultados: Se encuentra que las competencias 2004 and 2009 have been measured. Collecting,
profesionales de los relacionadores industriales ms sorting, grading and seUing processes are also
demandadas en el mercado laboral de Lima son las explained. Considering all this background, a
competencias relacionadas a la empata, liderazgo, la proposal for improving management in fiber
tolerancia a la frustracin y el trabajo en equipo. collection centers has been made, considering
Todas ellas competencias gerenciales en materia de previously unaddressed but relevant variables.
recursos humanos. Estos resultados proporcionan un
importante sustento para el establecimiento de un Key words: alpaca fiber, collecting systems,
currculo formativo basado en las competencias brokering, association, know-how, income.
profesionales dentro de un mercado demandante y
no desconectado de l.
Palabr as clave: Competencia profesional,

6.2.3. Cmo hago los anexos?
profesiones, relacionadores industriales, mercado
laboral, Lima, gerentes. Los anexos sirven para recoger toda
aquella informacin que, por un lado, resul-
Ej emplo 120. Resumen y abstract cualitati- tara innecesaria consignar en el cuerpo
YO principal de la tesis, pero por otro, tiene el
suficiente inters como para figurar, de
algn modo, en la tesis.
Veamos otros ejemplo, de una mis resistas Cinthya
Berrio Boza, quin propuso un modelo de Como regla general, slo debe in-
informacin y capacitacin para los centros de cluirse en los anexos lo verdaderamente
acopio en la provincia de Caylloma, Arequipa. necesario. En caso contrario, la informacin
Resumen suplementaria se deber incluir en los "pa-
Objetivo: La presente investigacin cualitativa del peles de trabajo" que acompaan a la elabo-
tipo etnogrfico pretende determinar si las racin del informe (y que pueden ser solici-
deficiencias de los centros de acopio de fibra de tados en cualquier momento por el lector de
alpaca, la intermediacin y las competencias de ste), pero no en el propio informe. Esta-
gestin y negociacin de los criadores, inciden en el
nivel de ingresos de los criadores de alpacas en la mos ante una aplicacin de la regla, segn
Provincia de Caylloma, Arequipa. la cual, un informe debe ser tan breve como
M todo: Se trabaj con un diseo exploratorio, sea posible.
abordando cada uno de los factores antes
mencionados. Si bien los anexos pueden recoger
Resultados: Se mide los volmenes de fibra
acopiada, seleccionada y comercializada entre 2004
todo tipo de informacin, lo usual es que
y 2009, se sintetiza y esquematiza los procesos de incluyan:
acopio, seleccin, clasificacin y comercializacin.
Tablas de cifras largas y complicadas, conocido como " ndice general"), ndices
las comprobaciones matemticas, los de tablas e ndices de figuras estn ubicadas
fragmentos largos de otros informes, las al inicio y no al final de tu tesis. En el ndi-
muestras de documentos, los glosarios, ce se consignan los captulos y secciones
y las listas de notas y tablas estadsticas del informe, indicando la pgina donde apa-
desagregadas. recen.
El marco muestra! (en el caso de empre-
sas, documentos pblicos o institucio- Los ndices van en tres pginas se-
nes). No incluir marco muestra! si se paradas y en el siguiente orden:
'
trata de personas. Debe guardarse el l. Indice general
'
anonimato; a menos que sean personas 2. Indice de tablas
'
pblicas. 3. Indice de figuras
Los formatos de los instrumentos. Tanto
la versin inicial (piloto) como la ver- El programa Microsoft Word 2007
sin fin al de todos los instrumentos. tiene un comando que hace automticamen-
Las matrices de tabulacin o categori- te un ndice gener al (Tabla de Contenido)
zacin. con sus respectivas pginas de ubicacin.
En el men "R eferencias", hay una barra
Cada anexo debe estar ordenado donde dice "Tabla de contenido". [Tambin
como: Anexo A, Anexo B, Anexo C, etc. O puedes presionar, de forma secuencial, las
numerado, en todo caso. Cada anexo, aparte teclas " Alt", "s", " t"). Si haces clic apare-
de ordenado, debe tener ttulo, indicando su cer un cuadro de dilogo como el siguien-
contenido. Tambin deben figurar dentro te. En ese cuadro tienes varias opciones. Es
del ndice general de tesis. as de sencillo.
:u....---- --
Se debe hacer referencia en el texto
...... .....
. .....-
a todo el material incluido en los anexos.
Algunas veces esta referencia adoptar la
forma de una tabla abreviada o de un breve
---
L.I _ _ ...
-
~
-~
., ,.__._
;(1
~
ola . . ......
- .....
.1 e ,..
resumen o de detalles importantes del mate-

rial que se ofrece ampliado en los anexos.
---
~
..................... GPC~~M
Usa " para ms detalle, vase el Anexo ... " o

"(ver Anexo ... ).
-
Figura 114. Herramienta tabla de contenido para
hacer ndices au tomticos usando MsWord
6.2.4. Cmo hago los ndices de
contenido, de figuras y de ta- Pero para que est tabla sea autom-
blas? tica, necesitas primero definir tus ttulos y
subttulos. Hacer ello es fci l. Slo sigue
El ndice es la expresin ms sint- estos pasos:
tica de la estructura de tu tesis. Si los ttulos
de los captulos y las secciones estn redac- l . Usa el "mapa del documento".
En el men "Vista" existe tma opcin lla-
tados cuidadosamente, el ndice puede dar
al lector una buena idea del contenido y mada "Mapa del documento" que sirve para
naturaleza de tu tesis. Adems, sirve para poder desplazarse fcilmente dentro de tu
ubicar fcilmente las partes de tu investiga- informe de tesis. Seleccinalo y aparecer
.' una columna vaca a la izquierda con el
C!On.
ttulo de " mapa del documento" .
Las listas o tablas de contenido (ms
2. Definir estilos de ttulos y sub-

ttulos: Para utilizar el mapa, necesitas de- .t f .. .....
--- ..... . ..,,_
finir los ttulos y subttulos. Ello se hace ...... .. ....-----
~
-
--..:::~~
J-
-~-
f cilmente con la opcin "estilos" del men
" Inicio". Cada vez que definas tm estilo de i ..... - -
ttulo o subttulo, aparecer ste en el mapa
del documento. Cada vez que hagas clic en
cualquier ttulo dentro del mapa, podrs ir -

automticamente a la parte del informe
donde se ubica el ttulo. Puedes definir
- - , - - - - - -..... -
1\<llj
.... __
- _.. ... ....
_ ....._
--- -
-
,..
...u
,. __
cuantos ttulos y subttulos requieras.
.,..__ _ .
..Uiflt.l ............__,.......
~
- ---
Recuerda: en los estilos necesitas -

lit. ~ "' u 1""! 1 ll*"-'
definir la cantidad de ni veles de ttulos y d) -- - __ .. __ ,.._ ---.. --
subttulos. Te dar una pista:
Para ttulos de captulos (Ttulo 1).

Ejemplo: Captulo I. Problema de inves-
-.. ~ . 1
. .'
t1gac10n.
,
Para subttulos de nivel 2 (ttulo 2). tjJItaLIIol.l"rrt~ bleaUtrd~i n"""dpcinl
Ejemplo: 1.1. Planteamiento del Pro-

U Ai'litllinmlefl f4lt di'.'I,.....Wleouf
blema.
Para subttulos de nivel 3 (ttulo 3).
. ...
Ejemplo: 1.1.1. Preguntas especficas. ---
As sucesivamente.
-==
.tJ~-
3. Inserta la tabla. Luego, cuando

::--
---
"T1"\I.. 1~otf
"
hayas definido todos tus ttulos y subttulos,
podrs insertar la tabla de contenido [con
.-
ou

las teclas secuenciales "Alt" " s" " t" o
' '
haciendo clic en Referencias, luego en Ta-

-- ._ ..
bla de contenido].
4. Actualiza la tabla cada vez que

modificas el contenido de tu informe. Si
cambia el orden de las pginas, o has agre-
gado ms informacin o editado algunas
partes del informe, no te preocupes, el
nmero de pginas cambia automticamen-
te. Para hacerlo, slo necesitas hacer clic en
Figura 115. Pasos para crear ndices automticos
cualquier parte de la tabla de contenido y usando MsWord
luego, aparece un cuadro de "Actualizar Fuente: Elaboracin propia usando MsWord
tabla .. .". Haces die en es cuadro y aparece
un pequeo cuadro de dilogo con dos op-
ciones: actualizar slo nmero de pginas
(cuando no has agregado ni quitado ningn Para el caso de las figuras y tablas,
ttulo o subtitulo) y actualizar toda la tabla el procedimiento es semejante, pero usando
(til cuando has agregado nuevos ttulos o la herramienta " Referencias > Insertar ttu-
subttulos). Automticamente cambiar lo" .
todo, tanto el nombre de los ttulos como el
nmero de pgina donde se ubican.
6.2.5. Cmo hago la dedicatoria De igual forma. mis agradecimientos al profesor

(MAJE) Fausto G. Piaggio Ferraro por su empuje a
y agradecimientos? la in vestigacin y defensa de la globalizacin. al
Mag. Carl os Enrique Figueredo Robles por su gran
Todo trabajo siempre debe ser dedi- apoyo a la Escuela de Administracin de Negocios
cado a alguien o algo. De igual manera, Internaciona les en estos ltimos aos, al profesor
todo trabajo siempre es producto del apoyo Mg. Alejandro Mrquez Peirano por su gran aporte
de su experiencia y valores en los ltimos aos y al
y colaboracin de muchas personas, por lo profesor Mg. Percy Guija Espinoza por su gra n me-
que debe reconocerse ese apoyo. Por eso todologa y temperamento de enseanza.
existen las secciones Dedicatoria y Agrade-
cimientos. Finalmente a todos quienes apoyaron y creyeron en
la realizacin de la presente investigacin.
Una tesis es una obra de mucho es-
Bach. Edwin Germn Grandez Sols
fuerzo y valor, por tanto debe ser dedicado
a lo ms valioso que tiene el tesista. Lo usal Dedicatoria y Agradecimientos de Hernn Lima-
es dedicarlo a los padres, pareja e hijos. chi
Tambin se puede dedicar a las divinidades,
o incluso a los valores o instituciones. Dedicatoria
La presente investigacin se la dedico a mis padres
Gregorio Limachi Oscco y Cristina Lucy Balboa
En el caso de los Agradecimientos, Huanca. tambin no debo olvidar de mencionar a
se puede agradecer a todas las personas que mis abuelos Teodocio Colque Velsquez y Florencia
han apoyado directa y significativamente en Huanca Gutirrez y hermanos por ser las personas
la realizacin de la tesis. En los Agradeci- ms imponantes en mi vida y por estar siempre a mi
lado: brindndome su esfuerzo y su apoyo incondi-
mientos, se suele incluir al asesor de tesis.
cional en todo momento. A ellos le dedico y dedica-
Veamos algunos ejemplos. re todos mi logros. mis triunfos y con ello mi trabajo
de investigacin porque es gracias a ellos desarrolle
la presente investigacin, la cual espero enriquezca
Ej emplo 121. Dedicatoria y agr adecimien-
ms al gran empresariado texti l peruano.
tos
Agradeci mientos
En primer lugar. agradezco al profesor asesor Arsti-
Dedicatoria y Agradecimiento (EstreiJa Osorio) des Vara Horna por dedicar su tiempo, esfuerzo y
Agradezco a Dios, por estar a mi lado en cada paso dedicacin desde la primera etapa de la presente
que doy. investigacin hasta la etapa final de este trabajo.
A mis padres por todo el apoyo y fuerza que me
brindaron y Tambin agradezco a las personas relacionadas a las
A mi asesor Arstides Vara, por ser mi gua empresas co rnercializadoras, importadores de insu-
constante en el desarroll o de la presente mas textiles y a los microempresarios textil es ubica-
investigacin. dos mayoritariamente en la zona comercial de Ga-
marra. por haberme proporcionado informacin
Dedicatoria y Agradecimientos (Edwin Grande.s) relevante y necesaria que no estaba escrita en fuen-
tes bibliogrficas consultadas, para poder realizar
DEDICATORIA: este trabajo de investigacin a ellos mis si nceros
Dedicado a mi seora Madre Eva Sols Ordoez, a agradecimientos. Por eso recomiendo para prximas
mi seor padre Gennn Edwin Grandez Flores y a investigaciones relacionadas al sector textil y con-
mi seor Abuelo Justo Germn Grandez Lpez, por fecciones hacer vistas de campo a lugares como
el inefable an1or para cada uno de ellos y por todo el Gamarra o centros Industriales donde se aglomeren
apoyo que siempre me han dado. unidades de negocio claramente establecidas.
AGRADECIMIENTOS
Mis agradecimientos acadmicos a mi asesor meto- 6.2.6. Cmo detecto los errores
dolgico, el Lic. Augusto Pedro Proao Vargas por
su asesora en el desarrollo de la presente investiga- de mi informe final de tesis?
cin, al Dr. Arsdes Alfredo Vara Horna por su
apoyo en la investigacin de temas de vanguardia. Todo documento siempre es perfec-
tible. Por eso, en la medida que aprendas
ms, detectars ms y ms errores. Existen formales y metodolgicos de tu tesis. Es

dos formas para detectar errores en tu tesis necesario que utilices un detector de errores
de investigacin: a) consultando a expertos para eliminar cualquier imperfeccin u
y a asesores, y b) pasndolo por mi detector omisin en tu tesis. Revisa si cumples o no
de errores. con cada una de las especificaciones. Aque-
llas que no cumplas, mejralas revisando el
A continuacin, te presento un de- captulo correspondiente del manual o con-
tector de errores bastante detallado que te sultando a tus asesores.
servir de gua de revisin de los aspectos
Tabla 96. Detector de errores del informe final de tesis (cuidado con los requisitos subrayados)
Cumple tu informe fina.! con los siguiemes requisitos? S No
Cartula
La tesis tiene cartula o po1tada? La caratu la es la oficial?
La cartula est completa? (Ttulo, nombre del investigador, universidad, facultad o escuela, lugar de
aplicacin, lugar y ao de apljcacin)
Ttulo de la tesis
El titulo es conciso e informativo a la vez?
Del ttulo se entiende claramente el objetivo de la tesis?
Se pueden identificar las principales variables y la relacin entre ellas?
Retleja en fo rma especfica, clara, exacta y breve el contenido de la tesis?
El ttulo especifica el lugar dnde se realiza la investigacin? Responde el qu, en quin y dnde?
Aspectos prelinnares
Existe una tabla de contenido (ndice general) con la numeracin respectiva?
Existe un ndice de tablas y otro de figuras, con las numeraciones respectivas?
Existe dedicatoria y agradecimientos?
Resumen
El resu men tiene menos de 250 palabras?
El resumen indica brevemente el objetivo, el mtodo, los resultados y las conclusiones de la investiga-
cin?
El resumen tiene palabras clave?
Se ha traducido el resumen al ingls? (Abstrae!)
Introduccin
Se introduce en el tema con sencillez, se presenta el tema?
Se explican los objetivos y la importancia de la investigacin?
Se explica brevemente el mtodo o procedimiento realizado para cumplir con los objetivos?
Se presenta cada parte del infonne por captulos?
Se presenta de forma sinttica las principales concl usiones de la tesis?

Se define claramente por qu se eligi el tema, y po r qu es importante el pro blema?
Los argumentos empleados para plantear el problema son convincentes? Uti liza fuentes de respaldo
bajo el estilo APA?
Indica claramente qu se va a investigar y dnde?
Al final del planteamiento del problema se formula las preguntas de investigacin?
La formulacin del problema es interrogativa?
Los problemas fo rmulas son coherentes con el planteamiento? Los problemas especficos se deducen
del problema general?
Los problemas especficos siguen un patrn secuencial o estructural?
Objetivos
Los objetivos de la investigacin se exponen en forma clara y concreta?
Los objetivos empiezan siempre con un verbo infi nitivo? (Determinar, identificar, comparar, descri-
bir...)
Los objetivos especficos son medibles, operativos y alcanzables?
Son adecuados para el problema, son coherentes con los problemas formu lados?
Jnrucan dnde se realizar la investigacin y en quines o en qu. en dnde?
Impacto potencial
Se explica por qu es importante la tesis?
Se identifica su utilidad posible en el mbito terico, indicando el aporte sustancial que har al conoci -
miento previo?
Se explica para qu servir la tesis, en el mbito prctico , qu problemas empresariales o sociales podra
resolver?
Se fundamenta los argumentos usando fuentes de informacin sera bajo el esti lo APA?
Antecedentes de la investigacin
Se menciona los aspectos que se han dejado de investigar y que coinciden con la investigacin que
pretende realizar?
Los antecedentes estn directamente relacionados con el tema?
La revisin de la bibliografa es suficiente, estrictamente peJtinente?
Se cita los estudios mencionados? Se indica el autor y el m1o de la publicacin? Se usa el estilo APA
para citar Jas fuentes?
Se organizan las fuentes en nacionales y extranjeras?
Se crftica los antecedentes segn su peltinencia, alcance, calidad, etc.?
Se incluye la tabla resumen de antecedentes?
Bases tericas
Las bases tericas estas organizadas en ttulos y subttulos?
Las bases tericas estn directamente relacionadas al problema?
La revisin de la bibliografa es suficiente, coherente y pertinente con el problema?
Se cita los estudios mencionados? Se indica el autor y el ao de la publicacin?
La mayora de las citas son referenciales?
Se analiza crticamente la informacin bibliogrfica?
Se emplea figuras, mapas conceptuales, esquemas y tablas para resumir, esquematizar o comparar in-
formacin bibliogrfica imp01tante?
,Existen prrafos plagiados (copia de informacin) de otros documentos o fuentes de interne! o libros?
,Existe abuso de citas textuales (grandes prrafos copiados pero mencionando la fuente)? Se abusa de las
citas textuales. pero no se comenta o aporta algo nuevo.
,Existen tablas o figuras sin indicar fuente o procedencia?
Existen pginas enteras sin citar autores o fuentes de informacin?
,Se usa nota al pie para citar las fuentes de informacin? ,No se usa el esti lo APA para citar las fuentes?
Existen imgenes o figuras que son innecesarias para el objetivo de la tesis, o que no apoltaJl al conteni-
do esencial de la tesis?
Hiptesis
La hiptesis es una proposicin afirmativa?
La hiptesis responde tentativamente la pregunta de investigacin?
La hiptesis es coherente y plausible? Es precisa?
No se contradice con las bases tericas? Se fundamenta en ella? Usa conceptos tericos claros?
Diseo metodolgico
El diseo es apropiado para la investigacin? Est de acuerdo con el nivel actual de conocimiento
sobre el problema?
Se explica y fundamenta por qu se ha elegido ese diseo?
El diseo utilizado es factible, considerando los recursos disponibles (h umanos, materiales y econmi-
cos)?
El dise11o proporciona resultados aplicables y confiables?
El diseo no presenta inconvenientes de carcter tico?
Poblacin y muestra
La poblacin est bien delintada y definida?, Se indica cuntos son y cules son sus caractersticas?
Se especfica de dnde proviene la poblacin?
Se menciona los criterios de inclusin y excl usin?
Est claro a q u poblacin pueden aplicarse los resu ltados del estudio?
Se presenta y expone el procedimiento empleado para calcular el tamao de la muestra? Se calcula el
tamao de la muestra? El tamao y seleccin de la muestra es el adecuado?
Se expone el tipo de muestreo empleado? Se explica por qu se est usando tal muestreo?
Se expone cmo se va a seleccionar a los integrantes de la muesha? utilizar un marco muestra!, men-
cion a los integrantes?
Util iza la ficha tcnica muestra!?
Instrumentacin
Son apropiados los instrumentos empleados? Los instrumentos pernten obtener los requeridos?
Se indica qu instrumentos se emplearn? Se describe detalladamente el contenido de los instnunen-
tos?
Se especifica cmo se obtienen la validez y la fiabilidad de los instrumentos?
Se ha realizado la validez de contenido (j ueces) de los instrumentos principales?
Se utiliza la ficha tcnica instrumental?
Se incluye un modelo de los instrumentos (formato)?
Procedimiento
Se explica el procedimiento, el lugar y condicin de la recoleccin de datos, con suficiente detalle?
Se indica los sesgos que tiene el estudio? Qu med idas se han tomado para controlar las variables
extraas? Qu valiables controla el investigador? Se ha indicado las limitaciones de la investigacin?
(Tericas, metodolgicas, de gestin o del entorno) S e in fo rma c- mo se superaron?
Se describe cmo sern o rganizados los datos para su anlisis posterior? Se menciona alguna matriz de
tabulacin o archivos de texto documental?
Se exponen los anlisis estadsticos o cualitativos que se van a realizar en el estudio? Se exponen las
pruebas estadsticas o fi nancieras a emplearse para cada hiptesis, y segn las categoras de las variables?
Utilizar alg n paquete estadstico o programa especial?, se menciona el nombre y la versin?
Resultados
La presentacin de los resultados es comprensible, conexa, estructurada, ordenada? No existen contra-
dicciones entre resultados?
Los resultados se enfocan en todos los aspectos considerados en los objetivos de la investigacin?
Existe un subttulo por cada objetivo? No se deja ningn objetivo suelto?
Todos los resultados presentados se describen y se centran en la contrastacin de las hiptesis?
Se triangula in formacin presentada?
Se han uti lizado tcnicas de anlisis de contenido, categorizcin, ru1lisis financiero o estadstico para
presentru los resu ltados?
Las tablas o figuras estn conexos al texto? Se describe o explica el contenido de las tablas o figuras en
el texto? Existe congruencia en los nmeros de tablas o figuras y los mencionados en el texto?
Las tablas o figuras tienen ttulo, nmero y fuente? Las tablas o tigw11s estn completas y guardan
coherencia? Usan el esti lo APA?
Existen contradicciones entre figuras y tablas que muestran un mismo valor?
,Existe redundancia entre tablas v figums?
Existen figuras o tablas innecesarias o irrelevantes?
Discusin
Se ru1aliza la validez de los resultados? Se analiza la validez y generalizacin del mtodo; se analiza
sus limitaciones?
Se compara los resultados con los antecedentes o el modelo terico propuesto? Se discute las contra-
dicciones y diferencias en los resultados con investigaciones previas? Se discute las semejanzas o coi n-
cidencias de los resultados con investigaciones previas?
Se argumenta la posibilidad de generalizar los resultados? Se discute cmo los resultados pueden ser
aplicables a otras situaciones y contextos?
Se discuten todos los resultados presentados? Se contrastan las hiptesis con los resultados?
Se plantean nuevas hiptesis desde los resu ltados?
Conclusiones
Las conclusiones ests enumeradas?
Las conclusiones responden las preguntas de investigacin, conU<Jstan las hiptesis? Las conclusiones
se corresponden con los objetivos?
Las conclusiones son directas y precisas?
Las conclusiones se basan en los resultados y los datos presentados?
Las conclusiones son coherentes con el anlisis de resultados o la discusin?
Recomendaciones
Se enumera las recomendacio nes?
Las recomendaciones son coherentes con las conclusiones?
Las recomendaciones son realistas, realizables, posibles?
Existe aJ menos una recomendacin acadmica, centrada e n nuevos temas de investigacin consecuen-
cia del presente?
Referencias
Se usa por lo menos 30 referencias de calidad? (Ej. Artculos cientficos, libros, bases de datos, tesis,
etc.)?
Las referencias utilizadas aparecen al final de la tesis en o rden alfabtico, y enumeradas?
Cada referencia contiene toda la informacin necesaria para identificarla? Sigue el modelo APA?
Todas las referencias se encuentran citadas dentro del texto del informe? No faltan referencias? Todas
las referencias q ue estn en el texto del informe, figuran en la bibliografa?
,Se han usado referencias de rincondelvago.com, monograffas.com, gestiopolis.com, mistareas.com,

buenastareas.com. ilustrados.com. wikileami ng.com u otras pginas de dudosa calidad (papennils)?
Apndices
Se incluyen Jos instmmentos empleados en la investigacin (todos Jos formatos)?
Se incluye el marco muestra!?
Se incluye otros datos necesarios para entender la investigacin?
Ortografa, gramtica y estilo

Hay palabras con errores ortogrficos, faltas de tildes, puntos y comas?
Existen oraciones mnbiguas o confusas: oraciones que no se entienden?
,El esti lo de redaccin es oscuro. engorroso o subjetivo? .Hav demasiado infom1alidad. lenguaje poco
tcnico?
,Hay oraciones con ms de 25 palabras. demasiado !rufas?
Existen oraciones que estn desconexas. sin sentido. que parecen que solo estuvieran pegadas unos tras
otros? No se ve secuencia en el sentido del informe.
6.3. Los principios bsicos de la redaccin cientfica

Uno de los objetivos de la investiga- mejor. Ese es el lenguaje de la ciencia.
cin cientfica es la publicacin del trabajo
realizado. La nica manera de verificar Jos
nuevos conocimientos es ponerlos a dispo-
sicin de la comunidad acadmica a travs 6.3.1. Cules son los errores
de su publicac in, para comprobar si los ms frecuentes al redactar la te-
resultados mostrados son reproducibles o sis?
no. Un buen tesista debe por tanto ser tam-
bin un buen comunicador. La lengua escrita est regida por re-
glas gramaticales, tanto sintcticas como
Para escribir una buen tesis se tiene ortogrficas. Y siendo t un estudiante casi
que conocer y practicar los tres principios profesional, es importantsimo corregir los
bsicos de la redaccin c ientfica: precisin, errores de estos tipos. A medida que avan-
claridad y brevedad. zas con tu informe, revisa meticulosamente
el lenguaje que empleas en l.
La precisin significa usar las pala-
bras que comunican exactamente Jo que Hay algunas recomendaciones de
quieres decir. El lector o jurado no puede redacciones esenciales para tu tesis:
levantar la mano para aclarar sus dudas, ni
mucho menos leer tu mente; para escribir l. En primer lugar, siempre se debe usar
con precisin tienes que escribir para el un lenguaje impersonal y concreto. E sto
lector. El uso de trminos ambiguos es in- significa que la tesis debe ser redactada
aceptable. Evita tambin palabras super- usando tercera persona, no primera ni
fluas como: no obstante, entonces, dicho de plural. Es decir, se debe escribir " Se ob-
otra forma, generalmente, en consecuencia, serva en la Figura .... ", en lugar de " ob-
entre otras. servo en la siguiente figura" u " Obser-
vamos en la siguiente figura". Salvo que
La claridad significa que el texto se la tesis se haga colectivamente, de a dos
lee y se entiende fcilmente. La tesis es o tres, siempre debe usarse el lenguaje
fcil de entender cuando el lenguaje es sen- impersonal . Adems, no debe usarse
cillo, las oraciones estn bien construidas y posesivos. Es inconecto decir " En nues-
cada prrafo desarro lla su tema siguiendo tro pas ... :" Debe decirse " en el Pe1".
un orden lgico. Ser claro significa ser di- No uses palabras locales, usa trminos
recto, sin usar tanto trmino ambiguo o que tcnicos propios de tu profesin. Como
genera confusin. Evita la escritura compli- parte de esta primera regla, siempre de-
cada, enrevesada y confusa. bes ser concreto en tu redaccin. Utiliza
la menor cantidad de palabras posible.
La brevedad significa dos cosas:
Revisa constantemente tus escritos y
incluir slo informacin pertinente al con-
hazlas ms sencillas, con menos pala-
tenido de la tesis y comunicar dicha infor-
bras y conectores.
macin usando el menor nmero posible de 2. En segundo lugar, ten cuidado con usar
palabras. Hay dos consideraciones impor-
palabras discriminatorias o peyorativas.
tantes te obligan a ser breves. Primero, el No uses palabras sexistas, racistas o pe-
texto innecesario desva la atencin del lec-
yorativas. No seas irnico en tu redac-
tor y puede afectar la claridad del mensaje.
cin, no te parcialices. Siempre debes
Segundo, la investigacin cie ntfica es cara
mostrarte neutral, acadmico y razona-
y cada palabra innecesaria aumenta el costo
ble. Una tesis exige pasi n, pero no ad-
de la tesis. Ser breve y directo es siempre lo
mite una redaccin potica. Siempre
debe ser sobria. sencillo decir "antes"; "gran numero de",

cuando es lo miSmo decir " muchos"; "un
Recuerda que la redaccin cientfica total de 100 parllcipantes". cuando es
sufictente decir " 100 parllcipantes". " el
exige un grado de precisin y claridad que maten al fue exactamente tgual". cuando
slo se obtiene luego de varias revisiones lo correcto es " el maten al fue tgual" . "los
pausadas y cuidadosas del manuscrito. A datos obterudos muestran" . cuando lo
correcto es "los datos muestran" .
continuacin te presento los errores ms
frecuentes en la redaccin de la tesis. Verbosidad El uso excesivo de palabras para comuni-
innecesaria car una idea es un vicio del lenguaje que
afecta la claridad y la brevedad del texto.
Es importante ser breve, nadie quiere leer
ms de lo necesario.
Tabla 97. Errores rns frecuentes en la redaccin Ej. A pesar de l hecho que = Aunque;
de la tesis Con el Ji n de = para:
Con el propsito de = para:
Errores Recomendaciones Durarlle el tmnscurso de = Durante:
En la veci nd ad de= Cerca:
Prrafos Conviene que cada prrafo no tenga ms Es capaz de = Puede;
demasiado de !res o cuatro omciones que mantengan Escud ios realizados por Platt ( 1998)
largos con una uni dad temtica. Para que sean claras, demostraron que = Plalt ( 1998) demostr
demasiadas las oraciones se deben construir con un que;
Ideas. mx imo de 25 palabras que expresen una Posee la habi lidad para= Puede;
sola idea. sin adornos retricos que no Se ha enconlrado evidencia = Hay evi-
aporcan ni ngn comenido al significado dencia:
de la oracin. Se hiw una comparacin = Se compar:
Tiene el potencial de= Puede:
Textos con- No se puede escribir sin sentido. Cada Un gran nmero de= Muchos.
fusos, sin oracin debe tener sentido y estar ordena-
orden lgico da lgicm1ente. Debe existir una secuen- Lenguaje Para comunicar con precisin y claridad
y sin CO cia entre cada oracin. r ebusc.ado es conveniente usar palabras comunes en
herencia. vez de trminos rebuscados. Cualquier
Cuida las incoherencias en la redaccin. palabra complicada debe substituirse por
Para ser claro. ten completa claridad y un sinnimo comn. Es fcil encontrar
convencimiento de lo que explicas. Antes trminos equivalentes en diccionarios
de escribir entiende. Un ejercicio intere- generales. en diccionarios de sinnimos y
sante es preguntarte a ti mismo "qu antnimos y en el tesauro del procesador
q01ero declf aqu?" y explicarlo como lo de textos (en Microsoft Word).
haces de manera oral. Una buena redac-
cin es aquella que es entendible para las Recuerda que el lnico propsito de la
dems personas que te rodean, por ello, tesis es comunicar IU investigacin: no es
relee continuamente (y mejor en voz alta) demostrar cun amplio es tu vocabulario
tus manuscritos. Una buena manera para ni ensearle al lector palabras nuevas.
aprender a escribir es escribir y leer coti- Slo las personas inseguras usan palabras
dianamente. comp lejas y raras para impresionar a
otros.
Barbaris mos Evita los barbarismos que son vicios del
Fuenle: Arslides Vara
lenguaje al pronunciar o escribir.
Ej. "Es por ell o que". "en base a". "en
orden a". "de cara a". "centrarse sobre".
"a resolver". "a juzgar". "detrs suyo".
"cuando lo correcto es". "a nivel de".
6.3.2. Qu recomendaciones son
"ms mejor". "subir arriba". ms supe- tiles para redactar mi tesis?
nor". etc.
Muletillas Son expresiones de relleno que no signi-

fican nada Ej "En otro orden de cosas". La caracterstica fundamental de un
"por otra parte". "para empezar"." de cara
a" . "de otro lado". "pienso que". " obvia-
texto cientfico debe ser la claridad. Una
mente" . "por supuesto". "en ese sentido". tesis resulta intil si no es bien entendido
etc. Evftalas en lo posible. por los lectores. Las palabras utilizadas
Palabras Consiste en usar frases en vez de palabras deben ser sencillas, si es posible. El cient-
altisonantes puntuales. Ej. "Poner de manifiesto" fico no busca lucirse con su redaccin, ni
cuando resulta ms sencillo decir "mos- pretende deslumbrar a nadie. Sin embargo,
trar". " con anterioridad" . cuando es ms
esta redaccin debe ser correcta, y por ello
todo investigador debe conocer bien el len- encontrars la versin ms actualizada.

guaJe. Adems, cuenta con djccionario de dudas y
consultas.
Cuando tengas tu borrador de la te-
sis, preocupate por su presentacin formal.
Imprime un ejemplar y lelo con atencin,
corrige las incoherencias en la redaccin y
las faltas ortogrficas y gramaticales. Hay
algunas recomendaciones puntuales:
-------
Desarrolla una idea por p rrafo.
--
Evita prrafos demasiado cargados que solo
Figura 116. Diccionario digital de la Real Aca-
generan confusin en el lector. En lugar de demia Espaola (DRAE)
escribir, como en la Biblia, "Dad al Csar lo Fuente: http://www.rae.es
que es del Csar", confundirs al lector si
escribes: "Se deber considerm apropiado Numer a todas las p ginas. Nunca
desde un punto de vista moral o tico, en el entregues un borrador sin este requisito. El
caso del Csar, proporcionar a ste poten- programa Microsoft Word tiene un coman-
tado todos aquellos objetos y materiales de do que numera automticamente las pginas
cualquier tipo o carcter en que pueda de la tesis. En el men "insertar", hay una
comprobarse que su fuente original sea del barra donde dice "Nmero de pgina" .
dominio del citado ". Ambos dicen lo mis- [Tambin puedes presionar, de forma se-
mo. Cul de las dos oraciones prefieres? cuencial, las teclas " A it'', " b", " no"]. Si
haces die aparecer un cuadro de dilogo
No abuses d e las com as. Evita las como el siguiente. En ese cuadro tienes
oraciones demasiado largas (con ms de 25 varias opciones. Puedes escoger dnde ir
palabras). De preferencia usa puntos en vez el nmero de pgina, si arriba o abajo del
de comas para separar ideas. documento, en la izquierda o en la derecha
y bajo qu formato. Es as de sencillo.
Evita la r epeticin de pa labras
Iguales que aparezcan cer canas. En su
reemplazo, usa sinnimos. Cmprate un
diccionario de sinnjmos y antnimos o usa
-- .- ---
. ~ --
-- u
... '
~~~-
algunos disporbles en internet.
Evita el uso excesivo d e negritas

(sombreado d e letras) y maysculas d e- t.""""
,,.._... ll'!tfllllilll ... ~ J:Dktw.1MJ ...-~u~ 1r~il
A.IW enrOfMI . ra t. _... M m.i ..,...,. Li iKIIL l.d.cmk c.n WU1I:'J dtTbwln O.
n tr o d el texto. Reserva las negritas para los d11tt-1' tl)ftlull WuU,tullDt~ '" !hop:;/Jwrww: - '
ttulos y subttulos. Usa las maysculas - si Figura 117. Cmo insertar nmeros de pginas
fuera necesario- solo en los ttulos. usando MsWord
Fuente: Arfstides Vara.
Evita en lo posible el uso de gerun-
dios (Ej. Las palabras que acaban en Tod as las a breviaturas utilizad as
" ... ando"). Evita los barbarismos, las mule- en texto, ta blas y figuras d eben tener su
tillas, la verbosidad y las palabras altisonan- significad o, a l menos, la primer a vez que
tes al escribir. se utilizan. La primera vez que utilices una
abreviatura, es importante que tenga el sig-
Cuida las r eglas or togr ficas, si nificado extendido con la abreviatura entre
tienes dudas consulta el dicciona rio. En parntesis: "El Tribunal Constitucional
Internet puedes acceder al Diccionario de la (TC) ha revisado la demanda interpuesta
Real Academia Espaola (DRAE). All por el Sindicato nico de Trabajadores de
la Educacin en el Per (SUTEP) y ha en- tenido. Para que Word 2007 introduzca una
contrado ... " Posteriormente puedes utilizar tabla de contenido automticamente, revisa
slo las abreviaturas "... "El TC, entonces, la Seccin 6.2.4.
ha rechazado la demanda del SUTEP por
considerarla ... " En este caso ya no hay Justifica siempre el texto. Los
problema en utilizar abreviaturas porgue ya prrafos del informe siempre deben estar
se ha mencionado el significado la primera justificados. Para justi ficar el texto en
vez en el texto. Word, usa el comando ["Control", 'T ' al
mismo tiempo].
Elabora una tabla de contenido
(ndice). Es regla que todo documento con
ms de 20 pginas tenga una tabla de con-
Paso 7
Sustentando la tesis
d Eligiendo el tema de tesis )
1
Organizar y preparar la disertacin

{ Revisando la literatura
l 1 oral de tu tesis.
.,

d Planteando el problema )
1
Elaborar la presentacwn en power-
point con eficacia y sencillez.
d- Diseando el mtodo
Analizando los resultados y discusin

)
1
Cuidar el protocolo de tu presenta-
cin, evitando ser defensivo o altane-
ro.
Controlar las reglas bsicas de la ex-
rl- Integrando el informe final de tesis
Sustentando la tesis
')
1
posicin efectiva.
La sustentacin oral
Preparacin antes de la sustentacin
La presentacin en ppt
Recomendaciones durante la sustentacin
7 .1. Qu es la sustentacin oral?
La sustentacin oral, tambin cono- Tabla 98. Eta pas en la sustentacin de tesis
cida como disertacin, defensa, exposicin
o presentacin, se usa, generalmente, para r- Presentacin oral de tu tesis
presentar los resultados de tu tesis de inves-
En esta etapa expondrs tanto el proceso como
tigacin y as obtener tu ttulo profesional o los principales resultados de tu investigacin.
grado acadmico. Tendrs un tiempo estimado entre 20 y 30
minutos. Puedes emplear medios audiovisuales
(PowerPoint), asf como fichas u otros recursos.
La sustentacin oral es la presenta-
cin formal y pblica de tu investigacin
ante un jurado de especialistas, quienes Rueda de preguntas y
r- obsenaclones de los especialistas
dictaminarn sobre la calidad de tu estudio.
Adems, consiste en la presentacin sintti- En esta etapa, cada uno de los especiaHstas te
preguntarn sobre diversos aspectos. tanto
ca del proceso de tu investigacin. metodolgicos como temticos de tu
investigacin. Toma entre 15 y 50 mjnutos,
dependiendo de ciertos factores.
El propsito de sustentar ante profe-
sores y especialistas (jurado de tesis) es que
muestres cun bien has conducido tu inves- r- Deliberacin del Jurado
tigacin y qu tanto dominas el tema que
has investigado. No es suficiente con revi- Despus de la JUeda de preguntas y respuestas.
Te piden que salgas de sala. Los jurados
sar tu tesis, los jurados necesitan tambin deliberan en secreto y deciden la calificacin
conocer al autor, su forma de expresarse, que darn a tu estudio. Luego te piden que
ingreses y te dicen el veredicto. Hay 5 respuestas
sus competencias persuasivas, su maneJO posibles:
profesional y autocontrol. Desaprobado por insuficiencia.
Aprobado por mayora.
Aprobado por unanimidad.
El proceso de sustentacin oral tiene Aprobado por unanimidad con mencin de
tres etapas: a) presentacin oral, b) rueda de sobresaliente.
preguntas y e) deliberacin del jurado. Aprobado por unanimidad con mencin de
excelencia y recomendacin para publicacin.
Fuente: Elaboracin propia
7 .2. Cmo prepararse antes de la sustentacin?
Para que la sustentacin oral sea to- este manual y has trabajado con la asesora
do un xito, hay una serie de requisitos que de tus profesores especialistas; entonces
debers cumplir. Lo ideal sera que seas la tienes una buena investigacin bajo el bra-
persona que ms domina el tema en esta zo. Sin embargo, no te confes, una cosa es
reunin; pero no slo se trata de ser un ex- el informe de investigacin que tienes im-
perto en el tema, es necesario prepararse y preso y otra muy distinta es la sustentacin
respetar algunos aspectos formales y de oral del trabajo de investigacin.
protocolo.
En la sustentacin de la investiga-
Si has hecho tu tesis de investigacin no slo se evala la calidad de la tesis,
cin siguiendo los pasos presentados en sino tambin la calidad del estudiante o
profesionales que la presenta. Han ocurrido 7.2.1. Cmo elaborar la presen-

casos, donde trabajos excepcionales, muy tacin en PowerPoint (PPT) con
buenos y brillantes han sido opacados por . ?.
las limitadas competencias expositivas de e fi ca c1a
sus autores. Hay que prepararse, esa es la
He visto a muchos estudiantes sus-
clave.
tentar su investigacin como esquizofrni-
Tabla 99. Recomendaciones previas a la sustenta- cos. Mientras dicen una cosa, su PPT mues-
cin oral tra otra. Exponen e n abierta contradiccin
con su PPT o sin existir nexos coherentes
Recomendaciones Descripcin entre ellos.
Asiste n algunas Intenta asistir a una o ms sustenta-
sustentaciones ciones antes que la tuya. Ve como Si vas a usar PPT en tu sustentacin,
antes otros estudiantes estn defendiendo
es importante que el PPT est integrado a tu
sus investigaciones. En la defensa
presta atencin en las interacciones exposicin, que sea una ayuda visual para
que ocurren. El tesista est relaja- lo que ests diciendo y no un " plagio" de lo
do? Qu estrategias utiliza el tesista que dir s o "algo" que est all pero que no
para mantenerse relajado? Cmo el
tesista inceracciona con los rnienl- se enlaza con lo que expones.
bros del jurado? El tesista parece
poder contestar bien las preguntas? A continuacin te doy algunas re-
Qu haras para que la situacin
fuera mejor? Qu cosa debes evi tar?
comendaciones para preparar un PPT en-
Se puede aprender mucho asistiendo granado con tus ideas y casi mimetizado. Te
a tales reuniones. tomar unos das hacerlo, pero te garantizo
Discute tu inves- Discute tu investigacin con tus que ser muy bueno. Las recomendaciones
tigacin con otras amigos y colegas. Escucha cuidado- son:
personas samente sus preguntas. Ve si puedes
presentar tu investigacin de una
manera clara y coherente. Hay l. Lee todo tu trabajo de investigacin, de
aspectos de tu investigacin que son principio a fin.
confusos y necesitan explicacin
adicional? Hay cosas que olvidaste
2. Haz un escrito de memoria, respondien-
decir? Podras cambiar el orden de do ests preguntas elementales: Qu
la informacin presentada y llegar a has investigado? Por qu y para qu?,
tener una mejor comprensin? Apro-
vecha los puntos de vista de las
Qu tanto se sabe del tema?, Cmo lo
dems personas. has hecho?, Qu esperas encontrar?,
Coordina la sus- Tu asesor debe ser visto como tu Qu has encontrado?, Se verificaron
tentacin con tu aliado. No te olvides que si pasas tus hiptesis?, Qu implican tus resul-
asesor o profesor vergUenza en la sustentacin, tmn- tados? Qu recomiendas? Para facilitar
bin estm's avergonzando a tu ase-
sor. Asf pues, asegrate de coordinar la escritura, utiliza vietas (*) y subttu-
con tu asesor. ensayar previamente. los (cada pregunta es un subtitulo).
Renete a tiempo con tu asesor y 3. Lee el escrito y mejralo hasta que sea
discute la estrategia que debes uti li-
zar en la sustentacin. Identifica lo ms sencillo y claro posible. Escribe
cualquier posible problema que la nueva versin en limpio. Luego
pueda ocurrir y la manera en que escrbelo en PC.
debe ser tratado. Haz de la defensa
un esfu erzo de equipo. 4. Expn oralmente a algn familiar tuyo,
de preferencia que no sea especialista o
Elabora la presen- Prepara una presentacin minuciosa
tacin en Powcr- de 20 25 minutos que repase el profesional del te ma. Simplemente un
Point estudio en su totalidad. Esto se hace familiar. Pregntale si te entendi, qu
con la ayuda de una serie de 20 a 30 partes no te entendi. Vuelve a exponer
presentaciones en PowerPoint.
~uantas veces sea necesario- hasta que
Fuente: Arfstidcs Vara
pueda entenderte todo.
5. Ahora elabora un borrado e n papel del
PPT, con la informacin que deber ir
en cada pgina. De preferencia usa l . Problema de Investigacin

grficos y esquemas a mano.
6. Haz la presentacin del PPT usando
PowerPoint e intenta que sea lo ms En la actuaklad no ~a.c. "" "h.Oo 41'1 ~ ft
grfico y dinmico posible. No hagas ~ 0t tH~ICW'IH tn ttt tgefiCbS de~
ms de 30 pginas de PPT. Te sugiero

que uses la plantilla que he diseado pa-
ra mis tesistas (puedes descargar una
_.........,..
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.....,on-..--1'1.
f'W'....
copia de la plantilla de la pgina web de

1 Gastos
Instituto www.usmp-investiga.org ): '
Ejemplo 122. Estructura de la presentacin

ppt para sustenta r
l . Problema de Investigacin
--
Caratula e ndice t.ffoti~(C'O'W..~ I\(,) 90tl'fa4""b-fl&~

lll t>C:..,O\ ~ltt f'J....Wido\ 4lt..llllf
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2. Fundamentacin Terica
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1. Problema de Invest igacin
2. Fundamentacin Terca
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3. Hiptesis y Variables
... Metodotogia
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,_, ... CatMalcko~ti8A(IQOO~quo domvcowtn el itnputo de ill ~~tlflt.donc-t
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.
~.
2. Fundamentacin Terica
1 . ... 'S... ...Rcsunados

..... ' y OiS<:llsi6n
.................... ...,,_.,..,..........~.
Problema de investigacin y objetivos

Resultados y discusin
Bases Tericas
t'w0t.u6l'l <1~ toMPJMas con Ce-rtf1Qd6n 6ASC ~ P~r
(2003--1008} 5. Resultados y Discusin
... _.......
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Participacin de las Agen<ias de Adusnas

segUn estr.ttos
fn9ro.:r:w<k
oty,cn(IOI'I
e N()t!('l\('1'11
\NI)!C~.;
f,w.- I'AKII?wt'Me1-.0i!t.eto:tx.cfl
~xoy,Po((ll,
Bases Tericas
t W -t.to!........,.r _ _ IH>_ 5. Resultados y Discusin

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5. Resultados y Discusin
3-. Hiptesis y Variables
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S. Resultados y Discusin
4 . Metodologa
~1'$16n <IO<.~ment<lt.
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~
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S. Result ados y Discusin tan1no.

5. No uses ms de dos tipos de letras diferentes.
6. Para las letras. usa colores fuertes, pero no chillones.
7. No uses cli part (i mgenes pred iseadas de Oflice).
Usa imgenes de alta resolucin.
8. Nunca "pegues" tablas o grficos de Word o Excel si
se distorsiomm. De preferencia, vulvelos a hacer en
PPT.
9. Mantn las transiciones de las diapositivas simples y
constantes. La idea es proporcionar infom1acin clara
que apoye lo que dices y no "entretener" con efectos
y o tros elementos que solo distraen.
Conclusiones recomendaciones
Es importante que tus presentacio-
Conclusiones y Recomendaciones nes sean lo ms grficas posibles. Evita el
texto, impresiona con imgenes. Veamos
como ejemplo, mi presentacin ppt de mi
tesis de Maestra.
Ej emplo 123. Presentacin de tesis en ppt
Universidad Nacional Federico Villarreal

Escuela Universitaria de Post Grado
Ma4t'str on Administracin y Gerenda Sod:.l
7. Imprime tu PPT y escribe toda la infor-

macin adicional que necesites recordar
e n una hoja anexa por cada pgina. oara un modelo interal
8. Ensaya tu PPT y controla el tiempo con ~~~~~:i~ de lO$
un cronmetro. Graba tu ensayo y esc- ~~Perj
chalo. Mejora las partes dbiles hasta
que la exposicin sea fl uida. Asegrate
que exista coordinacin entre tu exposi-
cin y el PPT: cada cosa debe aparecer
en el momento requerido.
9. Ensaya ante tu asesor. Que te bombar-
dee con preguntas e intenta responder
todas. Juega al abogado del diablo.
Tabla 100. Recomendaciones elementales para

disear PPT
l. Mantn tu presentacin simple. evitando cargar tus

dispositivas con mucho texto o grficos. Muchos da-
tos entorpece la exposicin.
2. Prefiere Jos grficos o esquemas al texto escrito.
3. De preferencia, no uses fondos de imgenes o colo-
res. Prefiere Jos fondos blancos.
4. No uses tipografa (letras) de menos de 20 puntos de
~ .........
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44oct-.d
~tol"'~
""'"'
Causas Efectos
'
OSJ..ftl\'0: f'.lf"VJ&fl\tt'lt&r 1.1'\ t'li.lf:YO 1'1'\.oOeiG t)e" t"116h.l&d01'1- rk 'l'l'll)&(tO t91'6e: ll los.
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)olj)C)tui ul~4 1i!.NO~
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Conclusiones y
Universidad Nacional Federico Villa rreal

Escuela Universitaria de Post Grado
Maestrfa o n Adminfstred6n y Goroncla Sodal
oara un mod~lo interlll

. ... ,. ~e r.l~ IOJ
~~~=el Perol J
7.3. Recomendaciones durante la sustentacin
La sustentacin ora l no dura ms de Haz un ensa- Haz un ensayo completo de tu sustenta-

90 minutos, pero para que estos sean una yo completo cin oral una hora antes, sin pblico
una hora presente. De esa forma te asegurars que
buena experiencia y un agradable recuerdo
antes de todo est O k. Que todo funciona correc-
hay que tomar una serie de previsiones. A sustentar tamente, el PPT. la PC, que tienes todo lo
continuacin te menciono las ms impor- necesari o.
tantes. Considralas. Cuida los Los miembros del jurado esperan que
detalles de tu muestres solvencia y consistencia intelec-
Tabla 101. Recomendaciones clave para sustentar personalidad tual en desmroll n del tema. pero tambin
con xito espera otras competencias interpersona-
les y profesionales. Es muy importante
que parezcas seguro. que proyectes gusto
Recomenda- Descripcin por tu trabajo. respeto y cordialidad con
CI OIWS los jurados. que seas ameno y persuasivo,
tlex.ible y no dogmtico, que seas re-
Ten todo listo Lleva dos copias en CD de tu presenta- tlex.ivo. capaz de reconocer tus limitacio-
y prep{mote cin. Lleva copias impresas de tu inves-
nes. orgmtizado. etc.
para todo tigacin. Siempre ten una copia contigo
evento para que la revises cuando el jurado te
Por lo tanto. presta atencin a estos
pregunte sobre alguna parte de la in vesti-
detalles que no estn en la tesis: cmo te
gacin. Imprime varios juegos de tu mueves. qu seguridad muestras en tu
presentacin PPT. nunca se sabe. de
mirada. en tu vo-L. cun diestro eres para
repente ese d!a no hay electricidad y planificar una exposicin y apoyarla. si
neces itas exponer sin PPT. en ese caso.
sabes jerarquizar la infonnacin entre lo
puedes repartir las copias al jurado e importante y lo secundario. etc.
iniciar tu exposicin. Toma tus precau-
ciones. piensa en lo peor para anticiparte. No des a Ten en cuenta que el jurado ya conoce tu
conocer los trabajo de investigacin porque ya lo ha no tie nes clara la respuesta, puedes soli-
captu los al ledo con anterioridad. Lo q ue le in teresa citar apoyo al asesor. El asesor siempre
jurado. S en la sustentacin oral es evaluar tu tie ne voz en las sustentaciones, pero
didctico y no domin io del tema y tu manejo solvente nunca voto. Usa este recurso solo en
sigas de la metodologa que has e mpleado e n circunstancias excepcionales .
necesana- tu investigacin. Adems, valoran la
me nte- el brevedad y concrecin, la faci lidad de Graba tu Con un grabador po rttil pequeo, regis-
orde n de tu palabra y la o rganizacin de las ideas. S defensa tra tu presentacin, las pregun tas y los
tesis d idctico y utiliza el orden ms adecuad o comentarios de los mie mbros del jw-ado.
para informar tu investigacin. No seas As, despus, analizars con c uid ado tu
aburrido, eso te qu ita puntos. Resume y presentacin, los errores que has cometi-
enfatiza lo ms relevante. T rata de hacer do y los corregirs. Nunca se sabe, muy
u na presentacin breve donde est lo pronto tendrs que sustentar nuevamente
medular. e n la maestra o el doctorado.
No seas Hacer una investigacin implica esfuerzo Nunca hagas - Hablar en voz baja y no vocalizar bien.
defensivo y y ded icacin. Es natural que quieras esto - No mirar al jw-ado o mar hacia abajo
altanero e n tu defender todo lo que has hecho ante o slo hacia el PPT.
sustentacin crticas y c uestionamientos. Sin embargo, - Leer la presentacin PPT.
recuerda que los mie mbros del jurado - Leer el discurso o el trabajo escrito.
traen una nueva perspectiva y p ueden - Extenderse excesivame nte del tiempo
tener diversas ideas. Nunca contradigas a estipulado.
un jurado, intenta ser lo ms di plomtico - No dominar el tema.
posible. Evita dar respuestas autosufi- - Acabru sbitruuente la sustentacin sin
cientes y altaneras, no seas soberbio, ofrecer conclusiones.
recuerda q ue la humildad es una c ualidad - Abusar del PPT con imgenes y texto
personal muy valorada. recargado.
Responde Aprende a difere nciar una crtica de una
tod as las pregu nta. Son dos cosas completamente
pregu ntas, d istintas. Si un jurado te dice: por q u Y eso es todo para una buena sus-
pero no las has hecho esto .. . por qu ello 7 Respo nde tentacin. Son consejos sencillos, pero efec-
crticas. Esas sin dudar. Pero sin un jurado te dice "no
se agradecen. debiste hacer esto... eso no se hace ... est tivos. Despus de tanto esfuerzo por fin
mal lo que hiciste ... " L o ms sensato es lograste realizar tu sueo. Y para que no lo
responder "m11chas gracias por su apor- olvides, hemos compuesto esta cancin
te, no lo haba visto de esa forma. Le
tendr en. cuenta". Maneja estas situacio- para ti, en ritmo de salsa-cumbia.
nes desvaneciendo actos potencialmente
explosivos. Recuerd a que el jurado tie ne Tabla 102. Cancin "Hoy pude sustentar"
poder, as est equivocado no es el mo -
mento para d iscutir la verdad de sus Puse mi alma e n ti
afirmaciones, si no slo las tuyas. sueos, ilusio nes yo te d i
No pude ya donuir
Responde todas las preguntas que te Po r ti yo dej de salir
hagan, tienes derecho a hacerlo. Si no
entiendes una pregunta, pdele po r favor Cambi a otras po r ti
que te explique o te repita la pregun ta. En ped ayuda en la S an Martn
cambio, si te critican, slo asiente y asesora recib
agradece la c rtica. buscar el progreso es mi ideal
Si te e ntram- Puede ocurrir en que Jos jurados ta hagan Gracias a ti hoy sustent
pas, sol icita el p reguntas demasiado d iftciles, sobre todo mi a mada tesis hoy sf present
apoyo de tu en temas metodolgicos o de alta espe- ante un jurado yo te defend
asesor cializacin. En ese caso, dado que tus y resalt tod a tu pe1feccin
respuestas pueden ser insatisfactorias,
solicita a poyo a tu asesor - presente en la Mi compaera hoy por fin
sustentacin- para que responda al jura- po r todo el esfuerzo que emprend
do. valas t la pena y yo segu
investigando en la S an Martn
Es impmtante q ue no intentes respo nder Hoy pude sustentar.
temas que no sabes. Hacer una tesis Nota: Hoy pude sustentar est compuesta en ritmo de
muchas veces requiere ms competencias
salsa-c umbia, una msica tpica de la capital y costa del
de las que posees, y suele sucede r que tu
Per.
asesor te apoye con el diseo o con anl i-
Fuente: Vara, A. & Flores, J . (2012) . San Martn cantn-
sis metodolgicos avanzados. En ese
do le a la ciencia. Msica peruana procientifica. Universi-
caso, si tu jw-ado c uestiona tu trabaj o, y
Despus de tu sustentacin y apro- cin oral es cuando tienes los conocimien-

bacin, es recomendable que prepares un tos de tu estudio ms frescos, y estars en la
artculo cientfico sobre los resultados de tu mejor posicin para poner tus conocimien-
investigacin y que solicites su publicacin tos en el papel. Si no lo haces en esas fe-
en revistas nacionales o internacionales. chas, probablemente nunca lo hars.
Esto es importante, ten en cuenta que tu
tesis estar disponible en la Biblioteca de la Hacer un artculo cientfico no es
universidad, pero -si lo publicas- miles de difcil, es muy sencillo, slo hay que sim-
personas podrn leer tu investigacin alre- plificar ms y mejorar la redaccin del in-
dedor del mundo. forme. Un artculo cientfico es un reporte
de investigacin de no ms de 30 pginas.
Prepara un artculo cientfico para Solicita apoyo en el Instituto de Investi-
compartir los resultados de tu investigacin. gacin para su elaboracin.
No habr tiempo mejor para hacer eso que
ahora. Directamente despus de tu sustenta-
REFERENCIAS
La presente obra es producto de muchos aos de investigacin y experimentacin en didctica

de las ciencias. Sin embargo, debo reconocer las fuentes bsicas que nutrieron mi aprendizaje
cientco:
l. American Psychological Association. (20 10). Publication manual of the American

Psychological Association (Sexta ed.). Washington, DC: Autor.
2. Anguera, M ., Arnau, J., Ato, M., Martinez, J. , Pascual, J., & Vallejo, G. (1995). Mtodos
de investigacin en Psicologa. Madrid: Sntesis.
3. Bravo, S. (2003). Tesis doctorales y trabajos de investigacin cientfica: Metodologa
general de su elaboracin y documentacin (Quinta ed.). Madrid: Paraninfo.
4. Ego, U. (2001). Cmo se hace una tesis: Tcnicas y procedimientos de estudio,
investigacin y escritura. B arcelona: Gedisa.
5. Kerlinger, F., & Howard, L. (2002). investigacin del Comportamiento. Mexico:
McGraw-Hill.
6. Martinez, R. ( 1995). Psicometra: Teora de los tests psicolgicos y educativos. Madrid:
Sntesis.
7. Nesselroade, J., & Bernard, R . (1988). Handbook ofmultivariate experimental psychology
(Segunda ed.). Michigan: Plenum Press.
8. Nunnally, J., & Bernstein, I. (1994). Psychometric theory (T ercera ed.). Michigan:
McGraw-Hill.
9. T rochim, W. M . (2006). Research Methods Knowledge Base. Obtenido de
http :/ /www .socialresearchmethods. net/kb/
1O. Vara, A. (20 10). Cmo Evaluar la Rigurosidad Cientfica de las Tesis Doctorales?
Lima: Universidad de San Martn de Porres.
ANEXOS: PLANTILLAS DE TESIS PARA

AVANCES PROGRESIVOS
En esta seccin encontrars:
Plantillas para desarrollar tu tesis progresivamente, captulo por captulo.

Instrucciones y detector de errores por cada plantilla, en funcin de los captu-
los del manual de tesis. Una plantilla por cada captulo.
Las plantillas las puedes descargar en Ms W ord de mi pgina web
www.aristidesvara.net seccin tesis, as como visualizar las video-clases aso-
ciadas y material adicional.
Avance 1
Seleccin y fundamentacin del tema elegido para tesis
Indicaciones (Desarrolla en esta columna las indicaciones) Se directo, breve,

objetivo y ordenado en tus ideas.
Escribe el tema que has ele- Qu tema has elegido para tu tesis?
gido para investigar. fuvestigar ...
Debe tener relacin con
tu carrera.
Debe ser lo ms espec-
fico posible.
Debe apasionarte y tener
proyeccin con tu lnea
de carrera.
(2 puntos)
Por qu es un tema Qu tan impor tante es el tema elegido?
importante? Es un tema importante porque ...
Qu posibles beneficios
o utilidades producir? Servir para...
A quines beneficiar?
Cuida mucho la redac- Beneficiar a.. .
cin y ortografa. S
convincente.
(3 puntos)
Qu tanto se conoce Qu tanto se sabe sobre el tema elegido?
sobre el tema elegido?
Describe brevemente lo
que se ha investigado
sobre el tema. Usa refe-
renciaS para apoyar tu
diagnstico.
No copies/pegues. Eso
es plagio. Usa tus pro-
pias palabras y Siempre
cita la fuente .
Usa el estilo APA para
citar la informacin.
(lO puntos)
Qu referencias has Qu referencias has empleado?
encontrado sobre el te-
ma? (menciona por lo
menos 10 referencias
que pueden ser libros,
artculos de interne!,
artculos de revistas, re-
portes de peridicos,

etc.).

Usa el estilo APA para
citar referencias.
(5 puntos)
Cumple tu avance 1 con los siguientes requisitos? S No

Seleccin del tema de investigacin
El tema de inters est relacionados o pertenecen a reas de ciencias empre-
sariales.
El tema de inters es suficientemente especfico como para poder terminarlo
en un ao.
Se detalla un contexto de aplicacin, se indica el lugar de investigacin, el
periodo de tiempo que se estudiar o los principales aspectos que se investi-
gar.
Ortogrficos: Las oraciones terminan en punto, se evita escribir todo en
mayscula, no faltan tildes.
Fundamentacin del tema de investigacin

Presenta un breve diagnstico sobre el tema, definindolo, mencionando el
estado del conocimiento sobre el tema. Indicando y demostrando el uso de
fuentes de informacin de calidad.
Utiliza el estilo APA para citar y referenciar las fuentes de informacin. No
existe plagio. Se citan las fuentes, siguiendo el modelo APA. El estilo APA
tiene un formato para cada fuente, dependiendo de si es de internet, libro, te-
sis, artculo de revista cientfica, peridico, etc.
Utiliza por Jo menos JO fuentes de informacin para fundamentar su eleccin
(no usa papermils). Se usan fuentes de buena calidad. Se tiene certeza de la
autora del documento presentado como referencia.
Se usa documentos con refrendo institucional, artculos de bases de datos, li-
bros indizados, tesis, revistas, entre otros.
Las referencias estn enumeradas por orden alfabtico.
Justificando la eleccin del tema

Las razones que argumenta para la importancia del tema elegido, son puntua-
les y no muy genricos.
Est claro quines podran ser los beneficiados o cmo sern beneficiados. Se
indica Jos posibles beneficios de la investigacin, no se observa ambigedad.
Avance 2
Fundamentacin Terica
l. Ttulo tenta tivo de la investigacin
Indica el ttulo tentati-
vo de tu investigacin.
11. Fundamentacin terica

Indicaciones (Desarrolla en esta columna las indicaciones) Se directo, breve, objetivo
y ordenado en tus ideas.
Haz un diagnstico Antecedentes
breve de qu tanto
se ha investigado
sobre el tema y qu En el mbito nacional existen .. .
se ha dejado de in-
vestigar.
Menciona los ante- En el mbito intemacional existen . ..
cedentes de tu in-
vestigacin. S
descriptivo y
directo.
Separa los antece-
dentes en naciona-
les y extranjeros.
Usa un prrafo por
cada antecedente.
Cita Siempre las
fuentes usando el
estilo APA.
No copies/pegues.
Eso es plagio.
Siempre usa tus
propiaS palabras
pero citando la
fuente. (00 Si se
detecta plagio).
Cuida la redaccin
y ortografa.
Incluye una tabla
resumen de ante-
cedentes.
(6 puntos).
Desarrolla las ba- Bases tericas
ses tericas, orga-
nizando el tema
con ttulos y sub-
ttulos.
Usa mnimo 30
fuentes documen-
tales (libros, do-
cumentos de nter-
net, revistas, peri-

dicos, etc.).
Cita s1empre las
fuentes usando el
estilo APA.
Usa figuras y ta-
blas para sintetizar
la informacin.
Toda tabla y figura
siempre lleva ttulo
y fuente.
Cuida la redaccin
y ortografa. S
directo y
coherente.
Prefiere las citas
referenciales a las
textuales. Evita el
plagio a toda costa
(No copiar/pegar).
(00 s1 se detecta
plagio).
(8 puntos).
Formula tu hiptesis Hiptesis
general. S directo, l.
objetivo. No utilices 2.
trminos ambiguos. No 3.
uses preguntas.
La hiptesis siempre es
la respuesta tentativa
ms razonable y fun-
damentada al problema
general de investiga-
.'
C!On .
(2 puntos).
Escribe todas las Referencias
referencias em-
pleadas en este
avance.
Usa el estilo APA
para presentar tus
referencias.
Presntalas en
orden alfabtico.
(4 puntos).
Tabla. Resumen de antece1leutes de investigacin "(colocar uomb1e 1le la tesis)"
Autor y mio Fuente Objetivos Disetio Muestra y loca Instrumentos Resultados

/izacin

Antecedentes de la investigacin
Se mencionan Jos aspectos que se han dejado de investigar y que coinciden con
la investigacin que pretende realizar?
Los antecedentes del tema estn directamente relacionados con el objetivo de la
investigacin?
La revisin de Jos antecedentes es suficiente, estrictamente pertinente?
Se citan Jos estudios mencionados? Se indica el autor y el ao de la publica-
cin? Se usa el estilo APA?
Se organizan las fuentes en nacionales y extranjeras?
Se critican Jos antecedentes segn su pertinencia, alcance, calidad, etc.?
Se incluye la tabla resumen de antecedentes?
Bases tericas
Las bases tericas estas organizadas en ttulos y subttulos?
Las bases tericas estn directamente relacionadas al problema de investiga-
cin?
La revisin de la bibliografa es suficiente, coherente y pertinente con el tema de
investigacin?
Se cita Jos estudios mencionados? Se indica el autor y el ao de la publicacin?
La mayora de las citas son referenciales?
Se analiza crticamente la informacin bibliogrfica?
Se emplean figuras, mapas conceptuales, esquemas y tablas para resumir, es-
quematizar o comparar informacin bibliogrfica importante?
Existen prrafos plagiados {copia de informacin} de otros documentos o fuen-
tes de interne! o 1ibros?
Existe abuso de citas textuales (grandes grrafos cogiados gero mencionando la
fuente}? Se abusa de las citas textuales, Qero no se comenta o aporta algo nuevo.
Existen tablas o figuras sin indicar fuente o procedencia?
Existen Qginas enteras sin citar autores o fuentes de informacin?
Se usa nota al pie para citar las fuentes de informacin? No se usa el estilo APA
gara citar las fuentes?
Existen imgenes o figuras gue son innecesarias para el objetivo de la tesis, o
gue no agortan al contenido esencial de la tesis?
Hiptesis
La hiptesis es una proposicin afirmativa?, es posible de contrastar o verifi-
car?
La hiptesis responde tentativamente las preguntas de investigacin?
La hiptesis es coherente y plausible? No se contradice con las bases tericas?
Se fundamenta en ella?
Referencias
Se ha usado mnimo 30 referencias de calidad (incluidas las de antecedentes). No
existen referencias paper milis.
Las referencias utilizadas aparece en orden alfabtico y adecuadamente enume-
rado?
Cada referencia contiene toda la informacin necesaria para identificarla? Si-
gue el modelo AP A?
T odas las referencias se encuentran dentro del texto del avance?
No faltan referencias? Todas las referencias que estn en el texto del informe,
figuran en la lista?
Errores de ortografa, gramtica y estilo (Cuidado)

Hay palabras con errores ortogrficos, faltas de tildes, puntos, comas?
Existen oraciones ambiguas o confusas, oraciones que no se entienden?
El estilo de redaccin es oscuro, engorroso o subjetivo? Hay demasiada infor-
malidad, lenguaje poco tcnico?
Hay oraciones con ms de 25 palabras, demasiado largas?
Existen prrafos que estn desconexos, sin sentido, que parecen que slo estu-
vieran pegados unos tras otros? No se ve una secuencia en el sentido del informe.
Avance 3
Planteamiento del problema, formulacin de objetivos e im-
pacto potencial
l. Ttulo tentativo de la investigacin

Indica el ttulo tentati-
vo de tu investigacin.
(2 puntos)
11. Planteamiento del problema

Usa el mtodo del em-
budo para plantear tu
problema. Debe incluir 1 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - l
los 6 pasos:
Define brevemente
el tema que vas a 1 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - l
investigar.
Ubica el tema en el
contexto. Delimita
~----------------------------~
el problema en el
espacio, tiempo y
concepto.
Menciona Jos pro- Por ello, la presente investigacin pretende ...
blemas que han si-
do abordados y los ~----------------------------~
que no han sido As, ante lo expuesto, se respondern las siguientes preguntas: ... ?
abordados sobre el
tema, los cuales
son el punto de
partida de tu inves-
tigacin.
Refiere algunos
estudios sobre el
tema (si es que los
hubiera).
Indica lo que pre-
tendes real izar.
Menciona tus obje-
tivos y la posible
utilidad de la m-
vestigacin.
Formula mediante
una o vanas pre-
guntas lo que pre-
tendes investigar.
(11 puntos)
111. Formulacin de objetivos

Formula objetivos es- Objetivos de investigacin:
pecficos secuencial o l.
estructuralmente, segn 2.
sea el caso (inicia 3.
siempre con un verbo
infinitivo: Determinar,
identificar, comparar,
proponer, analizar,
describir, etc.).
Deben ser coherentes

con el problema pre-
sentado.
Deben ser lo ms es-

pecficos y delimitados
posibles. Evita las ge-
neralidades y ambige-
dades.
(4 puntos)
IV. Impacto potencial de la investigacin

Describe el impacto Impacto potencial:
potencial de tu investi-
gacin. Impacto terico:
Impacto terico: Qu
informacin aportar? Impacto prctico:
Aporta conocimiento
nuevo sobre el tema?
Adapta a nuestra rea-
lidad enfoques o teoras
extranjeras?
Impacto prctico: A
quines beneficiar?
Para quines servir o
podra servir? Qu
utilidad tendr? Qu
problemas podran
resolverse?
S convincente y usa la
mayor cantidad de ar-
gumentos razonables.
(3 puntos).
Cumple tu avance 3 con Jos siguientes requisitos? S No

Ttulo tentativo de la investigacin
El titulo es conciso e informativo a la vez?
Del ttulo se entiende claramente el objetivo principal de la tesis?
Se pueden identificar las principales variables de la tesis?
Refleja en forma especfica, clara, exacta y breve el contenido de la tesis?
El ttulo especifica el lugar dnde se realiza la investigacin? Responde el qu,
en quin y dnde?

El planteamiento del problema define claramente por qu se eligi el tema, y por
qu es importante el problema?
Los argumentos empleados para plantear el problema son convincentes?
Se utiliza estudios previos u otra documentacin para fundamentar el plantea-
miento, y demostrar que verdaderamente hay un problema?
Indica claramente qu se va a investigar y dnde?
Al final del planteamiento del problema se formula las preguntas de investiga-
cin?
Formulacin de objetivos
Los objetivos de la investigacin se exponen en forma clara y concreta?
Los objetivos empiezan siempre con un verbo infinitivo? (Determinar, identifi-
car, comparar, describir. .. )
Los objetivos son especficos, medibles, operativos y alcanzables?
Son adecuados para el problema planteado, son coherentes con el problema
planteado?
Los objetivos i.ndican dnde se realizar la investigacin y en quines o en qu,
en dnde?
Impacto potencial
Se explica o identifica el aporte sustancial que har la investigacin al conoci-
miento previo (impacto terico)?
Se identifica su utilidad prctica posible?, para qu podra servir el estudio?,
qu problemas empresariales o sociales podra resolver? (impacto prctico).
Los argumentos son convincentes, estn fundamentados en informacin seria?
Se citan las fuentes usando APA?
Avance4
Metodologa: Diseo, muestreo, instrumentacin y procedi-
miento
Indica el ttulo tenta-
tivo de tu investiga-
cin.
11. Diseo y muestreo

Indica el diseo Diseo de investigacin
que utilizars en tu La presente investigacin utiliza un diseo ...
. . . ;
lllVeStigactOn.
Se usar este diseo porque . ..
Justifica por qu
usars tal diseo.
Usa buenos argu-
mentos.
(2 puntos).
Define y describe a Poblacin y procedimiento muestra)
tu poblacin o po- En esa investigacin se utilizar . ... Poblacin (nes).
blaciones.
Determina su La poblacin est confonnada por . ..
nmero (si es posi-
ble). Indica de El tamao de la poblacin asciende a...
dnde has obtenido
la informacin En cuanto al muestreo, para la presente investigacin . ..
(fuente).
Precisa Si reali- Los criterios de inclusin y exclusin son:
zars muestreo (a
veces no es necesa-
rio) y de qu tipo
ser (cualitativo o
cuantitativo).
Menciona tu marco El procedimiento para calcular el tamao muestra! ...
muestra!. Indica
tus criterios de in-
clusin y exclu-
sin.
Determina el pro-
cedimiento para
calcular el tamao
de la muestra, de-
pendiendo Si es
cualitativa o cuan-
titativa.
Incluye la ficha
tcnica muestra!.
(4 puntos)
111. Instrumentacin y procedimiento
Indicaciones (Desarrolla en esta columna las indicaciones) Se directo, breve, obje-

tivo y ordenado en tus ideas.
Indica cuntos ms- Instrumentos
trumentos emplears En la presente investigacin se emplear ... . Instrumentos.
y para qu poblacio-
nes o muestras ser- En primer lugar, se usar.. ..
vir cada uno.
Menciona el tipo de Este instrumento servir para medir/registrar. ... Y est dirigido a...
instrumento(s) que
emplear(s). Justifica Contiene las siguientes reas de inters, con los ftems respectivos:
su uso y a quin est
dirigido. La fiabilidad y validez ser analizada mediante ....
Describe el contenido
de tus instrumentos
(reas temticas,
tems por reas, etc.).
Se lo ms detallista
posible.
Menciona cmo ana-
lizars su fiabilidad y
validez.
Incluye la ficha
tcnica instrumental.
(8 puntos)
Describe, paso a pa- Procedimiento
so, las actividades La presente investigacin se realizar ejecutando el siguiente procedi-
bsicas que realizars miento:
para ejecutar tu In- 7.
vestigacin. 8.
S lo ms detallista 9.
posible. S coherente 10.
y realista. Cntrate en
el trabajo de campo.
Menciona la forma
como orgamzars la
informacin recolec-
tada. Indica si reali-
zars matrices de ta-
bulacin o de conte-
nido. Indica el
programa
computarizado que
emplears.
Indica qu tcnicas
de anlisis emplears
(estadsticas, finan -
Cieras, cualitativas,
etc.). Indica las
tcnicas especficas y
describe su
procedimiento.
(3 puntos)
Tabla. Ficha tcnica muestra)
Aspectos clave Poblacin 1 Poblacin 2

Poblacin Caractersticas
Tamailo
Fuente de informaci n
Criterios de inclusin y exclusin
Tipo de muestreo
Tamm1o de la muestra Inicial calculada

Final empleada
Mmco muestra!
Fuente:
Tabla. Ficha tcnica instrumental
Aspectos clave Justrumemo 1 lnstnJmelllo 2

Instrumento nombre
Objetivo
Fuente de procedencia
Contenido
Tipo de instrumento
Fiabilidad y vaHdez Criterio de jueces

Clcu los
Muestra de aplicacin
Fuente:

Diseo metodolgico
El diseo es apropiado para la investigacin? Est de acuerdo con el nive l ac-
tuaJ de conocimiento sobre el problema de i.nvestigacin?
Se explica por qu se ha elegido ese diseo?
El diseo utilizado es factible, considerando los recursos disponibles (humanos,
materiales y econmicos)?
El diseo proporciona resultados aplicables y confiables?
El diseo no presenta inconvenientes de carcter tico?
Poblacin y muestra
La poblacin est bie n delimitada y definida?, Se indica cuntos son y cules
son sus caractersticas? Se especfica de dnde proviene la poblacin?
Se menciona los criterios de inclusin y exclusin?
Est claro a qu poblacin pueden aplicarse los resultados del estudio?

Se presenta y expone el procedimiento empleado para calcular el tamao de la
muestra? se calcula el tamao de la muestra?
El tamao y seleccin de la muestra es el adecuado?
Se expone el tipo de muestreo empleado? Se explica por qu se est usando tal
muestreo?
Se expone cmo se va a seleccionar a los integrantes de la muestra? utilizar un
marco muestra!?
Instrumentacin
Se indica qu instrumentos se emplearn para cumplir los objetivos de la inves-
tigacin? Se describe el contenido de los instrumentos?
Son apropiados los instrumentos?, permiten obtener los datos necesarios para
cumplir con los objetivos de la investigacin?
Se especifica cmo se obtendr la validez y la fiabilidad de los instrumentos
empleados?
Se presenta un modelo de los instrumentos (formato)?
Procedimiento
Se explica cmo ser el procedimiento, el lugar y condicin de la recoleccin de
datos, con suficiente detalle?
Se indica los sesgos que puede tener el estudio? Qu medidas se tomarn para
controlar las variables extraas? Qu variables controlar el investigador?
Se describe cmo sern organizados los datos para su anlisis posterior? Se
menciona alguna matriz de tabulacin o archivos de texto documental?
Se exponen los anlisis estadsticos o cualitativos que se van a realizar en el
estudio? Se exponen las pruebas estadsticas o financieras a emplearse para cada
hiptesis, y segn las categoras de las variables?
Utilizar algn paquete estadstico o programa especial?, se menciona el nom-
bre y la versin?
Avance 5
Informe de resultados
Indicaciones
Elabora subttulos para cada uno de tus objetivos. Dentro de cada subttulo, incluirs los resultados
de tu investigacin.
Usando tablas y/o grficos estadsticos, financieros o cualitativos, presenta los principales resulta-
dos de tu investigacin, obtenidos en el trabajo de campo. Separa los resultados considerando cada
subttulo.
Combina la informacin obtenida en todos tus instrumentos para responder tus preguntas de inves-
tigacin. Debes ser coherente.
Explica cada tabla o grfica que presentas. Cada tabla o grfica debe estar numerada, con ttulo y
con fuente. Las tablas y/o grficos servirn para ejemplificar o detallar tus resultados, pero lo
esencial es la narracin que hars de los mismos.
Evita contradicciones a toda costa. Enfcate en cumplir con los objetivos de la investigacin.
Usa una redaccin continuada, fluida y sin cortes abruptos.
Captulo IV. Resultados de la investigacin
4.1.
4.2.
(20 puntos)
Cumple tu avance S con los siguientes requisitos? S No

Resultados
Se han elaborado subttulos por cada objetivo o pregunta de investigacin?
Los resultados se enfocan en todos los aspectos considerados en Jos objetivos de
la investigacin? No se deja ningn objetivo suelto?
Todos Jos resultados presentados se argumentan y discuten y se centran en la
contrastacin de las hiptesis o en el cumplimiento de Jos objetivos?
La presentacin de los resultados es comprensible, conexa, estructurada, orde-
nada? No existe contradicciones entre resultados?
Se han utilizado tcnicas de anlisis de contenido, categorizacin, anlisis finan-
ciero o estadstico para presentar los resultados.
Tablas y grficos
Las tablas o grficos estn conexos al texto? Se describe o explica el contenido
de todas las tablas o grficos en el texto?
Las tablas o grficos tienen ttulo, nmero de tabla y fuente?
Las tablas o grficos estn completos y guardan coherencia?
Existe congruencia en Jos nmeros de tablas o grficos y Jos mencionados en el
texto?
Existen contradicciones entre grficos y tablas que muestran un mismo valor?
Avance 6
Discusin de resultados. Conclusiones y recomendaciones
Indica el ttulo tentativo
de tu investigacin.
11. Discusin de resultados, conclusiones y recomendaciones

Indicaciones Desarrolla aqu el contenido
Analiza la validez y Discusin de resultados
generalizacin del
mtodo; considerando
las limitaciones que se
han encontrado (vali-
dez).
Compara tus resultados

con Jos antecedentes o
tus bases tericas. Dis-
cute las contradiccio-
nes y diferencias en los
resultados de tu estudio
con otras investigacio-
nes previas. Discute las
semeJanzas o comc-
dencias de Jos resulta-
dos con investigacio-
nes previas (Divergen-
cia-convergencia).
Analiza la validez y
generalizacin de tus
resultados. Discute
cmo tus resultados
pueden ser aplicables a
otras situaciones y con-
textos (generalizacin).
Discute todos Jos resul-

tados presentados. In-
dica si se han contras-
tado tus hiptesis con
Jos resultados (contras-
tacin).
Indica SI han surgido

nuevas interrogantes o
hiptesis desde los re-
sultados encontrados.
Siempre cita las fuen-

tes bibliogrficas que
comparas. Usa el estilo
APA. Cuidado con el

PLAGIO.
(12 puntos)
Enumera las pnnc1pa- Conclusiones

les conclusiones de tu
investigacin. Presn- l.
talas con coherencia y
. .'
prec!S!On.
2.
Todas las conclusiones
deben responden las
preguntas de tu inves-
tigacin, correspon-
diendo con los objeti-
vos planteados.
No debe existir menos

conclusiones que obje-
tivos. Pueden existir
ms.
Las conclusiones de-

ben ser coherentes con
el anlisis de resultados
o tu discusin. Todas
las conclusiones deben
basarse en los resulta-
dos y Jos datos presen-
tados en tu avance 5.
(4 puntos)
Enumera las recomen- Recomendaciones
daciones. Deben ser
coherentes con las con- l.
clusiones, as como re-
alistas, realizables y 2.
posibles.
Propn, al menos, una

recomendacin acad-
mica, centrada en nue-
vos temas de investiga-
cin consecuenc1a de
tu tesis.
(4 puntos)

Discusin
Se analiza la validez y generalizacin de los resultados?
Se argumenta la posibilidad de generalizar los resultados? Se discute cmo los
resultados pueden ser aplicables a otras situaciones y contextos?
Se analiza la validez y generalizacin del mtodo; se analiza sus limitaciones?
Se discuten todos los resultados presentados? Se contrastan las hiptesis con
los resultados?
Se plantean nuevas hiptesis desde los resultados?
Se comparan los resultados con los antecedentes o el modelo terico propuesto?
Se discute las contradicciones y diferencias en los resultados con investigacio-
nes previas? Se discuten las semejanzas o coincidencias de los resultados con
investigaciones previas?
Se citan las fuentes que se comparan, segn el estilo APA?
Conclusiones
Las conclusiones estn enumeradas?
Las conclusiones responden las preguntas de investigacin, contrastan las hip-
tesis? Las conclusiones se corresponden con los objetivos o las hiptesis?
Las conclusiones son directas y precisas?
Las conclusiones se basan en los resultados y los datos presentados? Las con-
clusiones son coherentes con el anlisis de resultados o la discusin?
Recomendaciones
Se enumeran las recomendaciones?
Las recomendaciones son coherentes con las conclusiones?
Las recomendaciones son realistas, realizables, posibles?
Existe al menos una recomendacin acadmica, centrada en nuevos temas de
investigacin consecuencia del presente?
Avance 7
Informe final de tesis
vERirAs Facultad de
l!NI\lJll lO .t\0 O l
Ciencias Administrativas
sAN MARTtN DE PoRREs y Recursos Humanos
TESIS
9
ESCRIBIR AQU EL TTULO DE LA TESIS
Para optar el Ttulo Profesional de Licenciado en .. .
Presentada por:
Bachiller ESCRIBIR NOMBRE COMPLETO
Lima-Per
2012
9
El ttulo debe ser coherente con el objetivo de la investigacin. Un buen ttulo siempre es mu y semejante al
objetivo principal de tu tesis. Nunca empieza con "Anlisis", "Estudio", etc. Para hacer esta seccin revisa el
Captu lo 3 del manual.
10
DEDICATORIA
10
Dedica tu tesis a personas muy especiales como tus padres, hijos, esposo(a), etc.; a divinidades, valores o insti-
tuciones. Menciona brevemente las razones por las cuales le dedicas el trabajo (Ej. Amor, apoyo, dedicacin,
etc.)
11
AGRADECIMIENTOS
11
Menciona a todas las personas que te han apoyado para desarrollar y terminar la tesis. Incluye en la lista a tu
asesor de tesis, y a todas las personas que de una u otra forma han facilitado significativamente el desarrollo de
tu trabajo. Cuando menciones un agradecimiento, explica las razones del agradecimiento.
12
TABLA DE CONTENIDO
12
Incluye una tabla de contenido (ndice), indicando la pgina dnde se ubica cada ttulo y subttulo. Usa la
fimcin de MsWord2007 de " estilos" para hacer automticamente tu tabla de contenido. Para hacer esta seccin
revisa el Captulo 6 del manual "Integrando el infonne final de tesis" .
,
INDICE DE TABLAS Y FIGURAS
ndice de tablas 13
ndice de figuras 14
13
Incluye un ndice de tablas, indicando la pgina dnde se ubica cada una de ellas. Recuerda que a Jo largo de
tu tesis, todas las tablas deben estar enumeradas. Adems: J. Siempre tienen ttulo en la parte superior de la
tabla. 2. Siempre tienen fuente en la parte inferior de la tabla. 3. Deben guardar un solo estilo, una sola forma de
presentacin. 4. Las tablas no deben ser coloreadas. Todo en blanco y negro, sin sombreado de celdas. Evi ta
hacer tablas para valores simples. Hay valores tan sencillos y escuetos que no merecen tablas. Suficiente con el
texto.
14
Incluye un ndice de figuras, indicando la pgina dnde se ubica cada una de ellas. Recuerda que a Jo largo de
tu tesis, todas las figuras deben estar enumeradas. Adems: l. Siempre tienen ttulo y fuente en la parte inferior
de la tabla. 2. Las figuras deben ser de calidad y lo ms sobrias posibles. Evita aglomeracin de color innecesa-
ria. 3. Controla el tamao (peso en kilobytes) de tus figuras pegndolas como *.jpeg y no como *.bmp 4. No
incluyas figuras innecesarias y superficiales. Incluye figuras que solo aporten informacin importante a la tesis.
Disea figuras explicativas (Ej. mapas conceptuales, diagramas de flujo , etc.) para explicitar conceptos y teoras.
15
RESUMEN
Palabras clave 16 :
15
Escribe el resumen de tu tesis, empleando menos de 250 palabras. Indica brevemente - y en ese orden- el
obj etivo, el mtodo, Jos resultados y las conclusiones de tu investigacin. Evita usar palabras innecesarias y
redundantes. Ve directo al gtano. Para hacer esta seccin revi sa el Captulo 6 del manual "Integrando el infonne
final de tesis". Es lo ltimo que se hace en la te sis.
16
Incluye cinco palabras clave, las m s usadas y que definen tu te sis. S epralas por " comas". Ej. Amaranto,
Exportacin, Canad, Distribucin, Promocin.
17
ABSTRACT
Key words:
17
El Abstract es la traduccin del resumen anterior. Hazlo al finalizar tu tesis.
18
INTRODUCCIN
18
La introduccin es la presentacin de tu tesis. Debe contener como mnimo y en ese orden: l . Introduccin
temtica: Presenta el tema de investigacin con sencillez, usa parte de tu planteamiento del problema, pero re-
dactado con otras palabras. 2. Objetivos y mtodo: Explica los objetivos de tu investigacin y la forma cmo has
hecho el estudio (metodologa). Debes ser genrico, la idea es presentar la investigacin. 3. Impacto: Explica
brevemente el impacto potencial de tu investigacin. 4. Estructura: Presenta cada parte del informe de tu tesis,
captulo por captulo, resaltando los principales aspectos de cada uno. Para hacer esta seccin revisa el Captulo
6 del manual "Integrando el infonne final de tesis" .
, ,
CAPITULO l. PROBLEMA DE INVESTIGACION
1.1. Planteamiento del problema 19
1.2. Objetivos de la investigacin 20
1.3. Impacto potencial21

1.3.1. Impacto potencial terico
1.3.2. Impacto potencial prctico
19
Para plantear el problema: l. Describe la situacin problemtica que motiva la investigacin. Usa el mtodo
del embudo, debes ir de Jo general a Jo especfico. 2. S claro, breve y preciso. Las ideas deben estar coordinadas
y ser ele fcil lectura. 3. Los problemas que planteas deben apoyarse en la revisin de Jos antecedentes y la bi-
bliografa previa. Debes demostrar que en verdad ests investigando un problema. 4. Evita usar trminos ambi-
~uos o coloquiales. Utiliza el lenguaje en tercera persona, no uses lenguaje plural ni primera persona.
0
Para tus objetivos: l. Mediante una o varias afirmaciones propositiva y utilizando verbos infinitivos (Determi-
nar, Identificar, Proponer, Precisar, Estimar, Describir, Comparar, etc.) formula tus objetivos de investigacin. Si
son varios, enumralos. 2. Deben guardar coherencia con el problema planteado, y deben ser muy especficos y
detallistas (de preferencia indicar lugar de aplicacin, rango de tiempo, rubros a considerar, etc.).
21
Indica cul es la utilidad e importancia de tu investigacin, en dos aspectos: l. Impacto en el conocimiento:
Explica qu informacin novedosa aportara tu tesis al conocimiento existente. Aportar nuevos mtodos, nueva
informacin, respuestas a preguntas no resueltas, evidencia para hechos no documentados, evidencia en nuevos
contextos, nuevas teoras, etc.? 2. Impacto en la prctica: Explica a qu1nes servirn o podrn servir tus resul-
tados de investigacin, qu problemas podran ser resueltos, qu beneficios se obtendran, qu nueva tecnologa
podra desarrollarse, etc.
, , ,
CAPITULO 11. FUNDAMENTACION TEORICA
2.1. Antecedentes22
Tabla. Resumen de antecedentes de investigacin
Autor y Fuente Objetivos Dise11o Muestra y Instrumentos Resultados

ao localizacin
2.2. Bases tericas23

2.2.1.
2.2.2.
2.2.3.
2.3. Hiptesis24
12
Los antecedentes demuestran qu tanto se sabe del tema que investigas. Consiste en una revisin de las inves-
tigaciones y el conocimiento previo del tema que investigas. Haz un diagnstico de Jo que hay antes de tu inves-
tigacin. Para unos buenos antecedentes: J. Describe brevemente qu tanto se ha investigado el tema de tu tesis
en Jos ltimos 10 aos. 2. Si se ha investigado en el pas o en el extranjero, quines lo han investigado, qu han
encontrado, cmo han investigado, qu han dejado de investigar, si son coherentes o contradictorios los resul ta-
dos entre investigaciones, si hay aspectos importantes que se han omitido, y que t tomars en cuenta para tu
investigacin. 3. Siempre cita referencialmente las fuentes. Usa el estilo APA. No cometas plagio, pues tu tesis
ser rechazada automticamente. 4. No cites antecedentes irrelevantes, que no dicen nada del tema, o anteceden-
tes ajenos a tu tema. Debes ser bien especfico y centrarte en tu tpico de investigacin. 5. Incluye la tabla resu-
men de antecedentes.
23
Las bases tericas son el soporte conceptual e informativo que sirve para entender -de forma sinttica- tu tema
de tesis. Para una buena revisin: l. Define y describe brevemente los principales conceptos, fichas tcnicas,
teoras e informacin relevante relacionados a tu tema de investigacin. S especfico, la informacin presentada
debe permitir entender tu tema a profundidad. No insertes informacin poco til, ambigua o de poco valor. 2.
Para organizar tus bases tericas, usa ttulos y subttulos. 3. Cita referencia l o textualmente las fuentes usando el
estilo APA. 4. Usa esquemas tablas y figuras para resumir informacin, siguiendo el estilo APA. 5. Evita el
plagio, pues sers reprobado del curso y penado administrativamente. 6. No uses informacin de monograf-
as.com, elrincndelvago.com, tehagotuchamba.com, buenastareas.com, gestiopolis.com, slideshare.com, ni
cualqter otra pgina de escaso valor cientfico.
24
Sobre la base de tus antecedentes y bases tericas, formula una respuesta tentativa a tu problema u objetivo de
investigacin. S sencillo, directo, claro y evita trminos ambiguos o morales (Ej. Bueno, malo, etc.).
, ,
CAPITULO 111. METODO
3.1. Diseo25
3.2. Muestra26
Tabla. Ficha tcnica muestra)
Aspectos clave Poblacin 1 Poblacin 2
Poblacin Caractersticas
Tamailo
Fuente de informacin
Criterios de inclusin y exclusin
Tipo de muestreo
Tamaiio de la Jnuestra Inicial calculada
Final empleada
Marco muestra!
Fuente:
3.3. lnstrumentacin 27
Tabla. Ficha tcnica instrumental
Aspectos clave Instrumento 1 Instrumento 2
Instrumento nombre
Objetivo
Fuente de procedencia
Contenido
Tipo de instnunento
Fiabilidad y validez Criterio de jueces
Clcu los
Muestra de aplicacin
Fuente:
28
3.4. Procedimiento
25
Identifica y describe el diseo de investigacin que empleaste para contrastar tus hiptesis. Explica brevemen-
te por qu has elegido ese diseo. Justifica su eleccin. En general, nts diseos pueden ser cualitativos, cuantita-
tivos o mixtos. Y dentro de cada uno de ellos, sub-diseos especficos.
26
l. Identifica la poblacin/muestra investigada (pueden ser personas, objetos, empresas, datos estadsticos,
etc.). Puedes tener ms de una muestra. 2. Describe las caractersticas bsicas de la muestra, es decir, dnde se
encuentran, qtnes son, cmo son. 3. Identifica los criterios de inclusin y exclusin de tu muestra. 4. Define y
calcula - si as lo has hecho- el tamao de tu muestra, o si realizaste muestreo o si trabajaste con toda la pobl a-
cin. De haber rea lizado muestreo, describe el procedimiento que empleaste (probabistico o no) y cmo has
seleccionado a cada uno de los integrantes. S. Incluye la ficha tcnica muestra!.
27
Describe los instrumentos que has empleado para obtener tu informacin. Debes ser muy minucioso. Indica
qu acciones realizaste para garantizar la fiabilidad y validez de los instrumentos. Puedes tener ms de un ins-
trumento. El instrumento completo, colcalo en anexos.
28
Describe con detalle - paso a paso- cmo has recogido y organizado los datos de tu investigacin. Se minucio-
so y ordenado. Describe cmo organizaste la informacin una vez obtenida. Menciona qu programas computa-
rizados empleaste y si aplicaste alguna tcnica de anlisis (estadsticos, financieros, cualitativos, etc.). Describe
brevemente las tcnicas empleadas.
, ,
CAPITULO IV. RESULTADOS Y DISCUSION
4.1. Resultados de la investigacin29
4.1.1.
4.1.2.
4.1.3.
4.2. Discusin de resultados30

4.2.1. Validez interna
4.2.2. Integracin con el conocimiento previo
4.2.3. Generalizacin de resultados
4.2.4. Contrastacin de hiptesis
4.2.5. Nuevas hiptesis
29
l. Describe todos los resultados obtenidos. Presenta tus resultados de forma comprensible, conexa, estructura-
da y ordenada. Cntrate en todos los aspectos considerados en los objetivos de tu investigacin. En esta seccin
debes responder tus problemas de investigacin, es decir, cumplir con los objetivos planteados. Haz un subttulo
por cada objetivo para organizar los resultados presentados. 2. Usa tablas o figuras para presentar tus resultados.
Deben estar conexos al texto. Describe o explica el contenido de cada tabla o figura. Todas las tablas o figuras
deben tener ttulo, nmero y fuente. Adems, deben estar completos y guardan coherencia entre s.
Usa tcnicas cualitativas, estadsticas, econmicas o financieras para analizar la informacin presentada.
30
l. Discute todos los resultados presentados. Plantea nuevas hiptesis desde los resultados. Compara tus res u 1-
tados con los antecedentes o el modelo terico propuesto. Discute las contradicciones, semejanzas y diferencias
de ms resultados con investigaciones previas. 2. Analiza la validez y generalizacin de los resultados obterlidos.
Argumenta la posibilidad de generalizar los resultados. Discute cmo los resultados pueden ser aplicables a otras
situaciones y contextos. Analiza la validez y generalizacin del mtodo; analiza sus limitaciones. 3. Contrasta las
hiptesis con los resultados. De forma breve compara tus hiptesis iniciales con los resultados obtenidos. Indica
si se aceptan o se rechazan tus hiptesis, y explica por qu se aceptaron o rechazaron.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusione$31
l.
2.
3.
4.
5.
Recomendacione$32
l.
2.
3.
4.
5.
31
Presenta al menos 05 conclusiones enumeradas. Las conclusiones deben responder las preguntas de investiga-
cin, contrastando las hiptesis. Las conclusiones deben corresponden con Jos objetivos o preguntas. Deben ser
directas y precisas, y basarse en Jos resultados y Jos datos presentados. Debe existir coherencia.
32
Presenta al menos 03 recomendaciones coherentes con las conclusiones. Las recomendaciones deben ser re-
alistas, realizables, posibles. Propn al menos una recomendacin acadmica, centrada en nuevos temas de in-
vestigacin consecuencia del presente. Propn tambin una recomendacin para la empresa, otra para el gobier-
no u otros grupos de inters.
33
REFERENCIAS
33
l. Enlista todas las referencias que se han mencionado en el contenido de tu tesis. 2. Usa el estilo APA. Ord-
nalas por orden alfabtico. 3. Solo enlista las referencias usadas y citadas en la tesis, no ms ni menos. Debe
existir coherencia ci ta-referencia. 4. No uses referencias de monografas.com, elrincndelvago,com, tehagotu-
chamba.com, buenastareas.com, gestiopolis.com, slideshare.com, ni cualquier otra pgina de escaso valor cient-
fico.
34
APNDICES
34
Incluye el instnunento o instrumentos de medicin o registro. Puedes incluir tambin el o Jos marcos muestra-
les ele tu investigacin o cualquier informacin adicional necesaria para entender la tesis. Enumera cada apndice
adjuntado.

7 Pasos para Una Tesis Exitosa

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7 Pasos para Una Tesis Exitosa

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Arstides Alfredo Vara Horna 1 Desde la idea hasta la sustentacin: 7 pasos para una tesis exitosa 12

Dr. Arstides Alfredo Vara Horna

Desde la idea hasta la sustentacin:

Vara-Horna, Arstides (2012). Desde La Idea hasta La susten-

Vara-Horna Arstides (2008). Manual de Investigacin Empresarial Aplicada. ? Una gua

Dr. ARSTIDES ALFREDO VARA HORNA

Doctor en Educacin, Magster en Administracin y Gerencia Social, psiclogo espe-

Director del Instituto de Investigacin de la Facultad de Ciencias Administrativas y

Entre su produccin acadmica destaca: De Bachiller a Licenciado. Las aventuras de

A los resistas y asesores de tesis de la Facultad

Al Decano de la Facultad, Dr. Daniel Valera

LISTA DE TABLAS ................................................................................................................................. 15

LISTA DE FIGURA.S ............................................................................................................................. 19

LISTA DE EJEMPLOS ............................................................................................................................ 23

PASO 0: POR QUE' HACER UNA TESIS? ...................................................................................... 33

l. Por qu se ha hecho este manual y cmo est organizado? .............................................................. 35

11. Por qu hacer una tesis en ciencias empresariales? ........................................................................ 37

111. Qu es un proyecto de tesis y por qu debo hacerlo? ...................................................................... 46

IV. Yoel Bachiller y el verdadero significado del Bachillerato en Administracin .............................. 49

PASO 1: ELIGIENDO EL TEMA DE TESIS ....................................................................................... 59

1.1. Y altora qu investigo? ....................................................................................................................... 61

1.2. Qu tipo de estudiante soy? y qu investigacin puedo hacer? .................................................. 61

1.3. De dnde surgen las ideas de investigacin? .................................................................................. 67

1.3.3. Principios creativos para obtener buenas ideas de tesis ................................................................... 77

1.4. Qu hago con la idea inicial elegida? Cmo la fundamento? ....................................................... 82

PASO 2: ELABORANDO LA FUNDAMENTACIN TERICA ................................................ 91

2.1. Qu es la Fttiidameiitacin Terica? ................................................................................................ 93

2.2. Cules son las partes de la fundamentacin terica? .................................................................... 94

2.3. Qu son los antecedentes? ................................................................................................................ 94

2.4. Qu son las bases tericas? ............................................................................................................. 10.4

2.7. Qu son las referet1cias? .................................................................................................................. 129

2.8. Advertencia: Cmo s que no estoy plagiando? ............................................................................ 134

2.9. Dnde encuentro informacin para mi tesis? ............................................................................... 138

2.9.7. Base de datos de la Unidad de Inteligencia Comercial... .................................................................. 157

2.10. Qu son las hiptesis? Cmo las bago? ...................................................................................... 159

2.11. Cmo hacer la plantilla de avance 2 "Fundamentacin terica"? ............................................ 166

PASO 3: PLANTEANDO EL PROBLEMA DE INVESTIGACIN ..........................................169

3.1. Pasando del tetna al problenta ......................................................................................................... 171

3.2. Qu significa plantear el probletna? .............................................................................................. 176

3 3 Qu e' son 1os ob'Jet'1vos d e tnvestigacton

3.4. Cmo determino el impacto potencial de la tesis? ....................................................................... 189

3.5. Cul debe ser el trulo de mi tesis? ................................................................................................. 193

PASO 4: DISEANDO EL MTODO DE INVESTIGACIN ...................................................199

4 ..2. Qu es la poblacin y la tnuestra? .................................................................................................. 221

4.4. Elaborando instrumentos de medicin o registro: El procedimiento ......................................... 269

4 5 Qu e' es e 1 pro ce d'Jtniento

4.6. Cmo hacer la plantilla de Avance 4 "Metodologa"? ................................................................... 324

PASO 5: PRESENTANDO LOS RESULTADOS Y LA DISCUSIN ........................................327

5.1. Requisitos para elaborar los resultados de la investigacin ........................................................ 329

5.2. Cmo organizar y analizar los resultados? ................................................................................... 331

5.3. Qu son las tcnicas de anlisis de datos? ..................................................................................... 338

5.3. La presentacin de restt.lta.dos ......................................................................................................... 356

5.4. La discusin de resultados ................................................................................................................ 367

5.5. Las cottclusiottes ................................................................................................................................ 371

5 ..6. Las r ecomettdaciotles ........................................................................................................................ 374

5.7. Cmo hacer la plantilla de Avance 5 "Resultados de la investigacin"? .................................... 377

PASO 6: HACIENDO EL INFORME FINAL DE TESIS ............................................................ 379

6.1. Cmo integro todos los captulos de mi tesis? .............................................................................. 381

6.2. Cmo hago el infonne final de tesis? ............................................................................................. 383

6.3. Los principios bsicos de la redaccin cientfica ........................................................................... 397

PASO 7: SUSTENTANDO LA TESIS ..................................................................................................40 1

7.1. Qu es la sus te ntacin oral? ............................................................................................................ 403

7.2. Cmo prepararse antes de la sustentacin? ................................................................................. 403