PROTOCOLO

JORGE LUIS OTALVARO CONTRERAS

CDIGO 1.065.49.486
GRUPO: 80007_12

TUTORA
SANDY SDNEY TORRES

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)

PROGRAMA DE INGENIERA INDUSTRIAL
SANTA MARTA
2017
 1. El estudiante elabora un mapa mental identificando los conceptos, caractersticas y herramientas claves para la
comunicacin oral y escrita de las relaciones interpersonales en las organizaciones

http://popplet.com/app/#/4287864
2. Realizar una descripcin corta de la empresa o lugar en el que trabaja y actividad
laboral que desempea y realizar un anlisis crtico, sobre el tipo de comunicacin
existente y las relaciones interpersonales que identifica en su ambiente laboral
actual.

Descripcin corta de la empresa o lugar en el que trabaja y actividad laboral que desempea.

Mi lugar de trabajo se encuentra ubicado en el puerto martimo de la Sociedad Portuaria de Santa

Marta, en la cual prestamos servicios portuarios y logsticos multipropsito. Realizamos
permanentemente la identificacin de peligros y aspectos evaluacin y valoracin de riesgos e
impactos de nuestros procesos, implementando los controles para el mantenimiento de nuestros altos
estndares en calidad, seguridad, salud en el trabajo y ambiente, promocin de la calidad de vida
laboral, minimizacin de emisiones atmosfricas, disminucin del consumo de agua y energa, as
como, prevencin de: lesiones personales, accidentes, enfermedades laborales, daos en la
propiedad e impacto socioambiental. Por lo anterior, las medidas encaminadas a brindar ambientes
de trabajos seguros y adecuados estn orientadas a los trabajadores de la organizacin
independiente de su forma de contratacin o vinculacin y dems partes interesadas. Esta terminal
portuaria presta sus servicios las 24 horas del da en sus siete muelles y ofrece un almacenaje seguro
y prctico en cada una de sus bodegas y patios. Adems, es el nico de la Costa Atlntica que cuenta
con servicio de ferrocarril, que posibilita generar cargues y descargues directos, lo que facilita el
manejo de carga a granel. El puerto de Santa Marta es considerado de gran importancia para
Colombia. Gracias a su ubicacin geogrfica posee un calado natural que beneficia la movilizacin
y el cargue de los barcos. As mismo, es el puerto ms profundo de Amrica, lo que permite el arribo
de embarcaciones comerciales provenientes de todo el mundo. en esta terminal portuaria laboro
como coordinador, la misin especial del cargo consiste en realizar procesos de control interno y
auditoria de los diferentes procesos y procedimientos de la organizacin.
Realizar un anlisis crtico, sobre el tipo de comunicacin existente y las relaciones interpersonales
que identifica en su ambiente laboral actual.

En la compaa, existen diferentes tipos de comunicacin, Oral, Escrita, lo que permite en los
empleados un Mayor entendimiento de las actividades, operaciones y requerimientos establecidos
por la organizacin, la IP, las seales, el E-mail, el chat corporativo, y las conversaciones
personalizadas, se convierten en los medios de comunicacin ms utilizados.
El clima organizacional es fundamental para un ambiente laboral por lo que se realizan diferentes
actividades para fortalecer y respetar las relaciones interpersonales, en el marco de las reglas
mencionadas por el cdigo de conducta.

3. El estudiante establece propuestas o estrategias para mejorar la comunicacin

existente y las relaciones interpersonales presentes en el previo anlisis de la
organizacin.

Como estrategias podemos aplicar la escucha activa es decir entender lo que la otra persona nos habla,
entender lo que quieren esto permite mejorar las relaciones interpersonales porque la otra persona se
sentir escuchado, valorado, comprendido lo cual genera productividad en el campo laboral.
Aprender a decir NO, porque a diario nos asignan tareas un tras de otra y si el compaero deja todo
para lo ltimo y quiere a ltimo momento hacerlas o delegar responsabilidades hay que decirles no
porque el mensaje fue claro al inicio de la semana o el da y esto permite que el compaero recapacite
y asuma sus responsabilidades con el fin de tener mejores