NIVELES DE ESCUCHA

En la entrada del da de hoy, platicaremos un poco de los NIVELES DE ESCUCHA; Muchas

veces, al platicar con una persona, asistir, a alguna conferencia o simplemente al poner al radio,
entramos en un momento de retroalimentacin propia, si lo que se est diciendo es importante,
lo escuchamos o si no solo lo omos.

Ahora bien, dentro de esto, tambin podremos hablar de que cuando escuchamos a veces,
escuchamos lo que nosotros creemos o generamos presuposiciones basadas en nuestra
experiencia, lo cual genera en ocasiones una mala informacin de lo que realmente tenemos
que escuchar.

Hay autores que dividen los NIVELES DE ESCUCHA en 4:

1. Or. Es el nivel ms superficial de escucha. De hecho, no es ni siquiera escucha. Or registra las

ondas sonoras de la voz del otro. Puedes estar oyendo a alguien y al mismo tiempo estar
pensando o haciendo otra cosa. Para or no se necesita prestar atencin. Or por tanto es una
acto pasivo. Te oigo pero no te escucho significa que me llega el sonido pero no presto
atencin.

2. Escuchar a. El segundo nivel consiste en escuchar a alguien, pero con una pregunta en nuestra
mente: Qu significa esto para m?. Es decir estamos escuchando desde dentro de nuestra
propia existencia, utilizando lo que el otro nos cuenta para activar nuestros propios
sentimientos. Por ejemplo puede que nos est hablando de una relacin con su jefe y nosotros
estemos pensando en nuestra relacin con nuestro jefe o en cmo sacarle partido. Este es un
nivel cotidiano de escucha, adecuado para conversaciones ordinarias. Se detecta porque cuando
hayamos terminado de hablar, el otro empezar con algo parecido a: Pues yo, o pues a m

3. Escuchar para. Este tercer nivel corresponde a buscar algo en lo que la otra persona nos dice.
El que escucha puede tener una idea en la mente, filtra lo que le dice su interlocutor y lo
selecciona para conformar una opinin. Por esto, el que escucha tiene que establecer un dilogo
interno para establecer la opinin.

4. Escucha consciente. Consiste en una escucha profunda con un mnimo de juicio. Nosotros
mismos nos mantenemos al margen. Hay por tanto un mnimo de dilogo interior. En este
nivel la percepcin y la intuicin funcionan mejor. Por tanto hay que evitar los dilogos
internos. Si estamos pensando en nosotros mismos no podemos escuchar. Por ejemplo pensar
cmo vamos vestidos, o si estoy cansado y deberamos sentarnos, o la hora qu ser o incluso
si intentamos adivinar lo que nos va a decir nuestro interlocutor, estamos poniendo dificultades
a este tipo de escucha.

Algunos autores hablan de los distintos niveles de escuchar, con diferente nmero de niveles
definidos y descrito de diversas maneras. Aqu he descrito tres niveles de escucha que son tiles a
considerar en el contexto del coaching.
Nivel 1 o "Interior escucha"
Aqu, el oyente se enfoca en el mismo, sus propios pensamientos en vez de los de los demas. A
medida que el orador le est hablando tratamos de interpretar lo que escuchamos en trminos
de lo que significa para nosotros. Esto es normal en la conversacin diaria, donde es natural que
el oyente recabe informacin para ayudarse a formar una opinin y tomar decisiones.

Escuchando Nivel 2 o "comprender"

Como una operacin de escucha en el nivel 2 nos centramos totalmente en el emisor,
escuchando sus palabras, el tono de la voz y el lenguaje corporal y no distrayndonos con
nuestros propios pensamientos y sentimientos. Al escuchar en el nivel 2 se puede obtener una
comprensin real de que el coachee es 'procedente de', el cliente se sentir comprendido y
pensamientos del entrenador no influir en la sesin de entrenamiento.

Nivel 3 o "Escuchar Global"

Esto implica que el oyente se enfoca en el orador y recoge ms de lo que se dice. Escuchando
todo lo disponible utilizando la intuicin, la emocin y recogiendo las seales de deteccin del
lenguaje del cuerpo del emisor.

Usted puede medir la energa de su emisor y sus emociones, as como recoger lo que no est
diciendo. Usted va a entender lo que se est pensando y sintiendo, y confiar en sus propios
sentidos, puede ser extremadamente sensible a las necesidades de su emisor.

Ahora bien veamos una divisin de los niveles de audicin, y veamos que tan buen
conversadores somos:

Niveles de audicin:
- El que no escucha, sino que habla tambin, interrumpiendo constantemente, y siempre quiere
tener la ltima palabra.
- El oyente marginal es un oyente superficial. Oye los sonidos y palabras, pero no la intencin o
el sentido. Ellos estn ms centrados en lo que dirn despus de escuchar esto.
- La tecnologa de auricular (TELEFONO) todava est tratando de escuchar lo que dijo la
persona que llama. Cumpliendo con la intencin de comunicar. Ignoran la parte del mensaje
que participan en el tono, la comunicacin del lenguaje corporal.
- La escucha activa es una persona que escucha ms all de las palabras. No juzga el mensaje, y se
centra ms en la comprensin del punto de vista. Se centra en los pensamientos y sentimientos
de comunicacin (incluso tcita). Es quien cumple una funcin de escuchar (nivel 4)(nivel 3
escucha global).

Para el Coach es importante comentar que su nivel de escucha es el ms GLOBAL, que no juzga
y genera criterios de la conversacin del coachee, y menos emite opiniones, solo trabaja con el
cliente somos si este escribiera en una libreta en blanco.

Ahora como oyentes en cualquier conversacin, al omitir emociones y no distraernos con

pensamientos de opinin propia, encontraremos incluso, divertido y cultural conversar, por que
empezamos a realmente escuchar y observar las mismas conversaciones, generando as un
sentido de conversacin efectiva y hasta de persuasin y manipulacin, convirtindonos el
lderes de nuestro propia conversacin.

COACH CON PNL Jess Romn Luna Arteaga