PROPUESTA DE UN SISTEMA DE GESTION DE ALMACEN

PARA LA EMPRESA HIDROCA C.A, UBICADA EN EL TIGRE.

ESTADO ANZOATEGUI.

Proyecto Socio Integrador como requisito parcial para obtener el ttulo de

Ingeniero en Mantenimiento Mecnico.

EQUIPO INVESTIGADOR
Barn Francisco

Bellorin Morel

Cabriles Eglymar

Garca Mara

Marcano Idelis

Tutor Tcnico y Metodolgico

Asesora:
Ing. Mayerling Fernndez
Ing. Greyser Alcal

C.I 8.474.196

El Tigre, Julio 2017.

 PROPUESTA DE UN SISTEMA DE GESTION DE ALMACEN
PARA LA EMPRESA HIDROCA C.A, UBICADA EN EL TIGRE.
ESTADO ANZOATEGUI.

Proyecto Socio Integrador como requisito parcial para obtener el ttulo de

Ingeniero en Mantenimiento Mecnico.

EQUIPO INVESTIGADOR
Barn Francisco

Bellorin Morel

Cabriles Eglymar

Garca Mara

Marcano Idelis

Asesora:
Tutor Tcnico y Metodolgico
Ing. Greyser Alcal
Ing. Mayerling Fernndez
C.I 8.474.196

El Tigre, julio 2017.

ii
iii
iv
 DEDICATORIA

Este proyecto es dedicado a Dios todo poderoso para

que contine bendicindonos en todo momento, y que su
compaa sea el motivo de muchos xitos a lo largo de
nuestras vidas.

A nuestros seres queridos por apoyarnos en cada paso

para lograr nuestras metas y ser nuestro pilar fundamental,
por guiarnos por el camino correcto y ser el gua de cada
paso que damos, por su amor y comprensin y por cada
sacrificio que hacen para el bien y futuro nuestro.

A esas personas especiales y que nos cuidan desde el

cielo, y a nuestros tutores, profesores y amigos.

Gracias a todos!

v
 AGRADECIMIENTO

Agradecer palabra de gran significado en cada uno de nosotros, le

agradecemos primeramente a nuestro creador por darnos salud, fuerzas y sabidura
para culminar nuestro objeto de estudio, ah nuestros padres por darnos todo su apoyo
de manera incondicionalmente, ah todos los profesores por brindarnos sus
conocimientos, pero especialmente a la Ing. Mayerlin Fernndez por su colaboracin
y gua en el proyecto dndonos el apoyo para cada paso que damos para culminar
nuestro trabajo.

Agradecemos a esas personas especiales que tenemos cada uno de nosotros,

que nos brindaron ese amor y apoyo cuando ms lo necesitamos, que nos dieron
palabras de aliento cuando las cosas marchaban mal, y por ultimo sin el esfuerzo de
cada uno de los integrantes de este equipo investigador por seguir adelante teniendo
tantas dificultades en nuestro camino, compaeros de clases, amigos, colegas siendo
unidos y poniendo cada uno su mayor esfuerzo logramos esta meta tan anhelada.

vi
 INDICE Pag.

Portada i
Contra portada ii
Acta de Aprobacin.. iii
Acta de correccin. iv
Credencial.. v
Dedicatoria.. vi
Agradecimiento. vii
Resumen viii
Introduccin 1

FASE I DIAGNOSTICO 3
Exploracin Inicial. 3
Resea histrica 3
Dimensiones y potencialidades.. 4
Herramientas para la priorizacin del problema.............................. 10
Criterios para la priorizacin del problema.. 11
Seleccin del problema. 12
FASE II EL PROBLEMA.. 14
Planteamiento del problema.. 14
Objetivos: general y especficos 16
Justificacin 16
Alcance y Limitaciones.. 18

FASE III MARCO TEORICO REFERENCIAL 19

Antecedentes. 19
Fundamentacin terica....... 20
Fundamentos legales 44

vii
Definicin de trminos bsicos. 50

FASE IV MARCO METODOLOGICO.. 52

Tipo de investigacin 52
Diseo de investigacin 53
Poblacin y muestra 54
Tcnicas e instrumento de anlisis de datos 56
Tcnica de anlisis de datos.. 57
Planificacin Integral de Objetivos.. 59
FASE V. DESARROLLO INTEGRAL DE LOS OBJETIVOS 60
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES................................................................
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS.

viii
 INDICE DE TABLAS

Pag
Tabla N1 Poblacin demogrfica de la empresa 6
Tabla N2 Herramientas para la priorizacin del problema 10
Tabla N3 Criterio para la priorizacin del problema. 11

Tabla N4 Matriz para la priorizacin del problema.

12
Tabla N5 Poblacin de almacn..... 55
Tabla N6 Poblacin humana . 55
Tabla N7 Muestra de almacn .. 55
Tabla N8 Muestra humana .... 56
Tabla N9 Tcnicas e instrumentos de recoleccin datos... 57
Tabla N10 Tcnica de anlisis de datos . 58
Tabla N11 Planificacin integral del os objetivos (PIO) 59
Tabla N12 Criterio para la evaluacin del rea de los almacenes.. 63
Tabla N13 Ficha de evaluacin para los almacenes ... 64

Resultados obtenidos de la ficha de evaluaciones de los

Tabla N14 65
almacenes

Tabla N15 Matriz FODA de los almacenes de la empresa HIDROCA... 66

Matriz FODA (anlisis de los factores internes y externos,

Tabla N16 67
estrategia)

Tabla N17 Planilla de registro de inventario de herramientas y equipos 69

Tabla N18 Revisin de salida de herramientas y equipos.. 70

Tabla N19 Revisin de entrada de herramientas y equipos.. 71

ix
Tabla N20 Codificacin de las herramientas y equipos... 72

Tabla N21 Registro de inventario de las herramientas y equipos 73

Tabla N22 Perfil del jefe de almacn .. 76

Tabla N23 Perfil del almacenista.. 77

Tabla N24 Perfil del asistente del almacn.. 78

Tabla N25 Formato de inventario.. 81

Tabla N26 Formato de entrada y salida de materiales.. 82

Tabla N27 Formato de devolucin de materiales. 83

Tabla N28 Formato promedio de consumo diario 84

Tabla N29 Formato de control de existencia 85

x
 INDICE DE FIGURAS.

Pag

Figura N1 Ubicacin geogrfica de HIDROCA..... 5

Figura N2 Estructura organizativa de la empresa HIDROCA 5

Figura N3 Mtodo de las 5s.... 27

Figura N4 Matriz FODA..... 36

Figura N5 Objetivos del sistema de gestin de calidad 46

Figura N6 Objetivos del sistema de gestin de calidad. 48

Figura N7 Equipo natural de trabajo.. 61

Figura N8 Estructura organizativa del rea de almacn. 75

Figura N8 Estructura organizativa del rea de almacn. 75

Figura N9 Croquis de almacn con lo requerido ... 81

xi
 RESUMEN

PROPUESTA DE UN SISTEMA DE GESTION DE ALMACEN PARA LA

EMPRESA HIDROCA C.A UBICADA EN EL TIGRE ESTADO
ANZOATEGUI. Autores: Barn Francisco, Bellorin Morel, Cabriles Eglymar,
Garca Mara, Marcano Idelis. Tutor tcnico y Metodolgico Ing. Mayerlin
Fernndez. Universidad Politcnica Territorial Jos Antonio Anzotegui. PNF
ingeniera en mantenimiento mecnica. El Tigre estado Anzotegui Venezuela, Julio
2017.

El siguiente proyecto tiene como objetivo principal Proponer un sistema de

gestin de almacn para la empresa HIDROCA C,A ubicada en El Tigre, estado
Anzotegui. El cual surge en respuestas a las deficiencias que se presentaban en
dichas reas y que permitir obtener un mayor control del inventario con el que
cuenta, solucionando las carencias, como los registros de entradas y salidas de los
insumos. El tipo de investigacin corresponde a la descriptiva, documental y de
campo teniendo como base fundamental un diseo de campo documental para
realizar con mayor claridad un anlisis de la realidad y as poder determinar las
causas que estn perjudicando dichas instalaciones para ellos se utilizaron
herramientas para la recoleccin de los datos, en este caso se emple la observacin
directa, por parte del equipo investigador, aplicando mtodos para analizar las causas
y deficiencias de los almacenes. Se desarroll un plan que especificara las actividades
necesarias para mejorar la efectividad de la propuesta, tambin se deduce la
factibilidad econmica de la propuesta y se plantea una serie de recomendaciones que
se deben considerar a la hora de implementar todas las actividades y documentacin
obtenida. Se estableci para el ordenamiento y disposicin de herramientas e insumos
el mtodo de las 5s.

Descriptores: Gestin, Almacn, Manual de Almacn, inventario, metodologa 5s.

xii
 NTRODUCCION

Hidro Inversiones y Construcciones es una organizacin dedicada a la prestacin

de servicios de perforacin y mantenimiento de los pozos de agua y petrleo.
Perteneciente a la industria mediana. Desde sus inicios, centrados siempre en la
satisfaccin de las necesidades de los clientes, para ello cuenta con la constante
actualizacin de los cambios tecnolgicos y con la integracin de un personal
capacitado, y ofreciendo servicios de perforacin de pozos petroleros y de agua
contando con sus diferentes maquinarias con tecnologa de punta.

Esta empresa se encuentra conformada por una serie de departamentos con

funciones especficas d los cuales uno de ellos son los departamentos de almacenes,
como es de comprender los departamentos de almacenes debe poseer una eficiente
gestin de inventarios que garantice la oportuna respuesta a las necesidades de las
herramientas, equipos e insumos, sin embargo, la gestin que se lleva a cabo en los
mismos presenta ineficiencias originando inconvenientes para la organizacin.

Conociendo dicha situacin, este proyecto se enfoca a proponer un sistema de

gestin de almacn para la empresa HIDRICA ubicada en El Tigre, Estado
Anzotegui, tomando en consideracin todos los factores para un mejor orden de
herramientas y equipos con respecto al mtodo e las 5s y una mejor planificacin,
control y registro de las actividades requeridas en los departamentos. El mismo se
encuentra estructurado en cinco (05) fases estructuradas de la siguiente manera:

Fase I, Diagnostico: Describe brevemente la historia de la empresa, su funcin

primordial, sus dimensiones y potencialidades finalizando con la implementacin de
herramientas para la priorizacin del problema.

1
 Fase II, El Problema: Presenta el planteamiento del problema en estudio, los
objetivos propuestos para la indagacin, adems de incluir razones que justifican
llevarla a cabo, su alcance y sus limitaciones.

Fase III, Marco Terico: Contiene los antecedentes relacionados al tema de

investigacin, las bases tericas y legales necesarias para el desarrollo del estudio.

Fase IV, Marco Metodolgico: Plantea la metodologa utilizada para la ejecucin

de la investigacin los pasos empleados para el desarrollo de estudio, poblacin y
muestra, tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos.

Fase V, Desarrollo Integral de los Objetivos: Se presentan los resultados

concernientes de los objetivos de la investigacin, presentando paso a paso los
mtodos utilizados para la obtencin de los resultados y se realiza un anlisis de los
mismos.

Por ltimo, se definen las conclusiones, recomendaciones y referencias

bibliogrficas.

2
 FASE I
DIAGNOSTICO

Exploracin Inicial

HIDROCA Hindroinversiones y Construcciones C.A, fue creada en el ao

1988, por Nelson Luna y su socio Gustavo Hernndez, hoy da, es una empresa que
goza de cierto reconocimiento y predileccin en el mercado, sin embargo, se
encuentra en crecimiento y con nimos de seguir ganando terreno frente a empresas
de su similitud, para ello ha decidido expandir su mercado.

Es una organizacin dedicada a la prestacin de servicios de perforacin y

mantenimiento de los pozos de agua y petrleo. Perteneciente a la industria mediana.
Desde sus inicios, centrados siempre en la satisfaccin de las necesidades de los
clientes, para ello cuenta con la constante actualizacin de los cambios tecnolgicos y
con la integracin de un personal capacitado, y ofreciendo servicios de perforacin de
pozos petroleros y de agua contando con sus diferentes maquinarias con tecnologa de
punta, HIDROCA siempre se ha caracterizado por su habilidad de emprender
proyectos de riesgo y por su capacidad de asociarse con diversas empresas y socios
estratgicos.

Resea Histrica

Surge como una pequea empresa el 15 de enero del ao 1988 adaptada a las
necesidades del mercado de la industria de perforacin de pozos. Los creadores de la
Empresa HIDROCA, acordaron colocarle HIDROINVERSIONES Y
CONSTRUCCIONES, ya que sus servicios en un principio estaban enfocados hacia

3
lo hidrolgico de all parte Hidro, Inversiones de invertir y Construcciones de
construir nuevos campos. Es una empresa mediana, la cual se encuentra en
crecimiento, cabe destacar que en un principio se dedicaba exclusivamente a la
perforacin de pozos de agua y se extendi actualmente con la perforacin de pozos
petroleros. Es una industria dedicada a la perforacin de pozos direccionales, que es
la tcnica ms usada para la extraccin de agua y petrleo.

Ya son varios aos trabajando con mquinas especficas para perforar, lo que ha
consolidado a HIDROINVERSIONES Y CONSTRUCCIONES, C.A. como una de
las empresas de perforacin que destaca en el sector. En el 2009 adquiere equipos de
Pulling y en el 2013 con la incorporacin de un equipo de Terminacin y
Perforacin de 550 HP ofreciendo servicios de calidad y durabilidad para sus clientes,
siendo as que la confidencialidad con los mismos y su fidelidad, es para ellos, de
primordial importancia, motivo por el cual, se preocupan por mantener una tecnologa
adecuada a la flexibilidad ofrecida y buscando el mejoramiento continuo y sostenible.

Dimensiones fsicas espaciales

Las instalaciones de HIDROINVERSIONES Y CONSTRUCCIONES, C.A, estn

ubicadas en la siguiente direccin: Calle el Proyecto, Galpn S/N Zona Industrial De
El Tigre, en el Estado Anzotegui; sus telfonos de contacto: 0283-
2418265/2417317. Sus limistes : Norte: 6ta carrera sur Este: calle 21 sur
Sur: 7ma carrera sur Oeste: calle 19 sur

4
 Figura N1. Ubicacin Geogrfica de HIDROCA.

Fuente: Google Map (2016).

Dimensiones Demogrficas

Es una empresa mediana, con un personal de aproximadamente 15 empleados.

A continuacin se presenta la estructura organizativa de la empresa
HIDROINVERSIONES Y CONSTRUCCIONES C.A. Ver figura N 3

Figura N2. Estructura organizativa de la Empresa HIDROCA

Fuente: Equipo Investigador (2016)

5
Tabla N 1 Poblacin demogrfica de la empresa
Cargo en la empresa N de personas Sexo Edad

Gerente General 1 Masculino 57

Gerente de operaciones 1 Masculino 38
Administradora/ Asistente 1 Femenino 25
Ingeniero residente 1 Femenino 29
Coordinador SIAHO 1 Masculino 31
Supervisor de Operaciones 2 Masculino 49
Inspector 1 Masculino 51
Obreros 5 Masculino 29 - 42
Personal de mantenimiento 2 Masculino 30-45
Total de personas 15

Fuente: Equipo Investigador (2016)

Dimensiones Polticas

En cuanto a las polticas que implementa el Gobierno Bolivariano de Venezuela

HIDROCA se rige mediante la Ley LOPCYMAT INPSASEL siguiendo los
lineamientos y polticas que dicta la misma, inocula mediante el Reglamento de
Perforacin y Exploracin de Aguas Subterrneas, (De la empresa perforadora)
rigindose por los Artculos N 1 al Articulo N 5, (De los permisos de perforacin)
del Articulo N 6 al Articulo N 25 y (De las Sanciones) por el Articulo N 26 al
Articulo N 28. Cabe destacar que la empresa no pertenece a ningn ente comunal
(comunas polticas, consejos comunales, CTP).

6
Dimensiones Econmicas

HIDROCA C.A presta sus servicios en el mbito petrolero y industrial, cabe

destacar que entre sus fieles clientes se encuentra PDVSA, la cual requiere una gran
cantidad de estos servicios, generando una acumulacin de las cuentas por cobrar,
donde, la principal preocupacin es el plazo para recuperar dicha cuenta con motivo a
este cliente en particular.

HIDROCA C.A es una empresa lder en Venezuela, para constituirse en la primera

opcin de los clientes actuales y futuros, satisfaciendo sus necesidades y
requerimientos. Adems, es reconocida en el mbito nacional, por la calidad de sus
servicios, atenciones, mantenerse lder de competitividad en el mercado industrial.
Ofrecen a sus clientes la perforacin y la instalacin de los pozos adems del equipo
idneo para los mismos, con todos los implementos necesarios para el
funcionamiento del mismo.

Cuentan con "Mquinas Propias" de rotacin totalmente operativas, con una

capacidad de perforar hasta de 400 metros de profundidad y una ampliacin hasta de
30" de dimetro. Una vez realizados los trabajos de perforacin se verifican las
muestras, se corrobora que existen posibilidades de buenos acuferos y se procede al
entubado o encamisado y engravado del pozo; posteriormente la explotacin del
mismo.

Dimensiones Culturales

La empresa festeja actividades culturales tales como:

7
 Da del trabajador cuya celebracin es el 01 de Mayo de cada ao (agasajo al
todo el personal),
Celebracin de cumpleaos del mes de cada trabajador,
Fiesta de fin de ao realizadas en diciembre (agasajo al todo el personal y
regalo navideo).

Dimensiones Ambientales

HIDROCA C.A es una empresa que maneja muy bien el mbito comercial e
industria siendo de gran importancia para ellos cuidar el medio ambiente y as mismo
el terreno donde se ejecutan sus labores profesionales, ya que las actividades que se
laboran en ella involucran el medio ambiente y los recursos naturales dicha empresa
se rige por la ley (Lopcymat) enmarcados por los lineamientos de proteccin y
cuidado del medio ambiente.Con la perforacin de los pozos no se ven afectados
rboles, plantas de ningn tipo, quebradas, ros, etc. Las reas Municipales tampoco
se ven afectadas puesto a que los escombros son retirados de la obra a medida que se
vayan produciendo.

Posee un patio amplio donde se encuentran sus equipos y un establecimiento

donde disponen oficinas amplias para la comodidad de todos sus trabajadores y
profesionales. Dicha empresa causa daos al ambiente, ya que a la hora de realizar
perforaciones de pozos ya sea de agua o de petrleo perforan las capas superficiales e
internas del terreno donde realizaran sus perforaciones, aun as estudian con cautela el
terreno o rea a perforar permitindole saber de una forma segura las condiciones
ambientales con las que trabajaran.

8
Dimensiones Potenciales

La empresa cuenta con un personal calificado, especializado en sus diferentes

reas, desempendose cada uno de acuerdo a sus labores de trabajo. Cada trabajador
es responsable de su cargo teniendo en cuenta su profesionalidad aportando de
manera lucrativa conocimiento y beneficios a la empresa, entre los empleados se
encuentran: Gerente General, Ing. Residente, Gerente de Operaciones, Coordinador
SIAHO, Inspector, Supervisor de Operaciones, Asistente Administrador, Obreros,
Personal encargado del mantenimiento de los equipos.

HIDROCA C.A es una empresa encargada de realizar trabajos enmarcados en el

rea de la perforacin de pozos de agua y de petrleo siendo sus trabajos de gran
calidad, dicha empresa tiene equipos potencialmente capacitados para cumplir con su
labor de trabajo, siendo as una empresa de servicios de alta vanguardia en los
servicios que ofrecen, responsabilizndose con todos sus clientes realizando trabajos
de gran calidad y durabilidad. Posee en su patio de maquinarias y galpones
maquinarias de vanguardia para realizar los trabajos de perforacin de pozos
petroleros y de agua como es el taladro cabillero de perforacin, mquinas de
rotacin totalmente operativas, equipos de Pulling, equipos de terminacin y
perforacin de 550 HP, bombas entre otros.

Diagnstico integral

Hidroinversiones y Construcciones C.A es uno de los principales centros de

perforacin de pozos, cumple una gran funcin en la entidad ya que cuenta con un
gran nmero de maquinarias y equipos capacitados para la excavacin de pozos de
agua y petrleo, cuenta con la constante actualizacin de los cambios tecnolgicos y
con la integracin de un personal capacitado, y ofreciendo servicios de perforacin de
pozos petroleros con tecnologa de punta.

9
 Esta empresa actualmente presenta muchas insuficiencias debido a que no cuenta
con un sistema de gestin de almacn que mantenga bajo organizacin, codificacin y
control las herramientas de las maquinas a la hora de presentar fallas, a travs de esta
investigacin se busca solucionar uno de los tantos problemas que afectan a la
empresa.

Mediante la inspeccin se puede conocer algunos de los problemas ms relevantes

que actualmente afectan a la empresa, entre los problemas se pueden encontrar:
Ausencia de un sistema de gestin de almacn.
Falta de galpones en sus instalaciones.
Falta de instructivos de mantenimiento.

Se realiz una se investigacin sobre los inconvenientes mencionados

anteriormente, se bas en realizar una serie de preguntas a los trabajadores de la
empresa para conocer su punto de vista y opinin sobre los problemas o carencia que
presenta comunidad empresarial, ya que a travs de esta serie de interrogantes se
pudo conocer qu tan grave es el problema en la empresa.

Herramientas para la priorizacin de los problemas

Al inicio de la investigacin realizada en la empresa HIDROCA C.A se utilizaron

tres (3) herramientas Para priorizar los problemas las cuales se muestran a
continuacin en la tabla.

10
Tabla N 2 Herramientas para la Priorizacin de Problemas
HERRAMIENTAS PARA LA
IDENTIFICACIN Y DESCRIPCIN
PRIORIZACIN DE PROBLEMAS

Se realiz una visita haciendo un

Observacin directa
Entrevistas no estructuradas
Visitas a la empresa
recorrido en los espacios de la
empresa como el patio de mquinas,
oficinas y galpones, departamentos y
reas de almacn, en compaa de
uno de los trabajadores con el fin de
identificar y priorizar el lugar para la
realizacin del proyecto.
Se aplicaron una serie de preguntas
abiertas no estructurada a la
administradora y asistente Licenciada.
Briggytte Gonzales y uno de los socios
el Ing. Nelson Luna para conocer los
problemas que presenta la empresa,
considerando as alguno de ellos como
el ms relevante, pudiendo desarrollar
el proyecto guindose en una de estas
carencias.
Con las visitas a la empresa se
diagnostic la situacin actual y la
problemtica de la organizacin
empresarial, con la finalidad de
identificar en qu situacin se
encuentra y cul es su principal
carencia.

Fuente: Equipo Investigador 2016

Estas herramientas utilizadas al momento de realizar la investigacin, permiti al

equipo investigador conocer especficamente los principales problemas presentes en
la empresa, as mismo poder conocer que tan grande es la carencia del mantenimiento
en la empresa.

11
Criterios para la priorizacin de problema

En la siguiente tabla se muestran los criterios que se aplicaron en la matriz de

priorizacin. Ver tabla N 4

Tabla N 3 Criterios para la priorizacin del problema.

Criterio 1 Criterio 2 Criterio 3 Criterio 4 Criterio n Suma DPP=

(Nro8. De
criterios
Valor del Probabilidades Apoyo Impacto favorables/nro.
problema de enfrentarlos comunitario sobre otros total de
para la con xito problemas criterios)*100%
comunidad
afectada
DPP Decisin
Menor de 50% No elegible
Mayor o igual de 50% y menor de 75% Medianamente elegible
Mayor o igual de 75% Altamente elegible
Fuente: Manual del Proyecto Socio Integrador

La matriz de priorizacin de problemas se realiz de acuerdo a una evaluacin

aplicada al personal obrero de la empresa, con el fin de obtener un porcentaje alto del
problema que ms radica en la misma, esto se efectu mediante las sumas de
porcentajes total, multiplicado por cien (100) y dividido en los cuatro (4) criterios que
afectan a la comunidad.

Matriz para la priorizacin del problema

En la siguiente tabla se puede visualizar cuatro (4) criterios fundamentales que

permiten obtener el porcentaje ms alto del principal problema. Ver tabla N 4

12
Tabla N 4 Matriz para la priorizacin del problema.
Criterio 1 Criterio 2 Criterio 3 Criterio 4
Valor del Probabilidad Apoyo Impacto
Problema problema es de comunitario sobre otros
para la enfrentarlas problemas SUMA
comunidad con xito
afectada

Falta de galpones
en sus 0,2 0,1 0,8 0,7 45%
instalaciones

Ausencia de un
sistema de gestin 0,8 0,7 0,9 0,8 80%
de almacn
Falta de
instructivos de 0,4 0,6 0,2 0,2 35%
mantenimiento.
Fuente: Equipo Investigador 2015

Seleccin del problema

De acuerdo con la matriz de priorizacin de problemas la ausencia de un sistema

de gestin de almacn se seleccion como el problema ms relevante, obtuvo una
ponderacin de 80% lo cual establece que es un problema altamente elegible; por este
motivo se opt esta problemtica como objetivo de investigacin para el desarrollo
del proyecto.

Vinculacin con el Plan Nacional de la Patria 2013-2019

El Plan de la Patria 2013-2019 est constituido por cinco (5) grandes objetivos
histricos a saber:

13
 I. Defender, expandir y consolidar el bien ms preciado que hemos
reconquistado despus de 200 aos: la Independencia Nacional. El
primero de ellos, relativo a la consolidacin de nuestra Independencia, se
refiere al conjunto de objetivos nacionales y estratgicos en los rdenes
poltico, econmico, social y cultural, principalmente, cuyo alcance nos
permitir sentar las bases de la irreversibilidad de la soberana nacional.
II. Continuar construyendo el socialismo bolivariano del siglo XXI, en
Venezuela, como alternativa al sistema destructivo y salvaje del
capitalismo y con ello asegurar la mayor suma de seguridad social,
mayor suma de estabilidad poltica y la mayor suma de felicidad para
nuestro pueblo. En cuanto al segundo gran objetivo histrico, se prefigura en
las formas de construccin del socialismo nuestro para alcanzar la suprema
felicidad social del pueblo.
III. Convertir a Venezuela en un pas potencia en lo social, lo econmico y lo
poltico dentro de la Gran Potencia Naciente de Amrica Latina y el
Caribe, que garanticen la conformacin de una zona de paz en Nuestra
Amrica. El tercer gran objetivo histrico, convertir a Venezuela en un pas
potencia en lo social, lo econmico y lo poltico dentro de la Gran Potencia
Naciente de Amrica Latina y el Caribe, que garantice la conformacin de una
zona de paz en Nuestra Amrica.
IV. Contribuir al desarrollo de una nueva Geopoltica Internacional en la
cual tome cuerpo un mundo multicntrico y pluripolar que permita
lograr el equilibrio del Universo y garantizar la Paz planetaria. El cuarto
gran objetivo histrico implica continuar transitando el camino en la bsqueda
de un mundo multicntrico y pluripolar.
V. Preservar la vida en el planeta y salvar a la especie humana. El quinto de
los grandes objetivos histricos se traduce en la necesidad de construir un
modelo econmico productivo ecosocialista, basado en una relacin armnica
entre el hombre y la naturaleza, que garantice el uso y aprovechamiento

14
 racional y ptimo de los recursos naturales, respetando los procesos y ciclos
de la naturaleza.

Esta propuesta de sistema de gestin de almacn tiene vinculacin con el plan de

la patria 2013-2019 puesto que el vnculo establecido se presenta en la tercera lnea
estratgica, que se especifica de la siguiente manera:

Convertir a Venezuela en un pas potencia en lo social, lo econmico y lo

poltico dentro de la Gran Potencia Naciente de Amrica Latina y el Caribe, que
garantice la conformacin de una zona de paz en Nuestra Amrica.

Esta propuesta histrica incluye el objetivo estratgico de desarrollar el podero

econmico nacional, aprovechando de manera ptima las potencialidades que ofrecen
nuestros recursos. Se orienta hacia la consolidacin del podero poltico, econmico y
social para lo cual se requiere entre otras metas, la definitiva irrupcin del Estado
Democrtico y Social, de Derecho y de Justicia, y el fortalecimiento de la estabilidad
y la paz de la Nacin.

De esta manera el PNF en mantenimiento se ubica: En la lnea de investigacin

de la gestin administrativa de mantenimiento; como seala los lineamientos
curriculares de los programas nacionales de formacin. Este sistema de gestin de
almacenes ayudara a dirigir y organizar recursos materiales, humanos y flujos de
informacin en la empresa lo cual permitir que tengan un buen funcionamiento en
sus equipos para prestar excelente servicios y obtener una buena produccin
econmica que favorezca a la empresa HIDROCA, C.A en El Tigre. Por lo tanto este
sistema de gestin de almacenes es orientado en la bsqueda de metas que deben ser
desarrolladas con el fin de reducir los retrasos y fallas innecesarias y as conservar
una buena imagen de la misma.

15
 FASE II
EL PROBLEMA

Planteamiento del problema

Hidro inversiones y Construcciones C.A, fue creada en el ao 1988, por Nelson

Luna y su socio Gustavo Hernndez Es una organizacin dedicada a la prestacin de
servicios de perforacin y mantenimiento de los pozos de agua y petrleo.
Perteneciente a la industria mediana. Desde sus inicios, la empresa ha prestado
servicios de perforacin de pozos de agua, centrados siempre en la satisfaccin de las
necesidades de los clientes, para ello cuenta con la constante actualizacin de los
cambios tecnolgicos y con la integracin de un personal capacitado, y ofreciendo
servicios de perforacin con tecnologa de punta.

El hombre desde sus inicios, vena manejando implcitamente en forma global lo

que hoy denominamos Almacn, Este se utilizaba para resguardar los pequeos
utensilios de supervivencia, adems de sus simples herramientas a las que se le
aplicaba mantenimiento de forma sencilla, este departamento que hoy en da
denominamos almacn para el hombre en sus inicios solo eran pequeos depsitos de
resguardo, Con la llegada de la revolucin industrial surge la costumbre de la
colocacin de marcas a los productos, lo cual gener mantener una buena reputacin
asociada con los pequeos departamento de almacn con los que contaban las
organizaciones.

Al incorporarse Venezuela en la economa mundial, en un contexto de

globalizacin de mercados, es cuando se desea desarrollar tecnologas que ayudarn
a implantar los primeros conceptos de eficacia en el pas, debido a esto sale en la

16
Gaceta N 19.105 de fecha 7 de noviembre de 1936, la Ley de almacenes Generales
de Depsitos en el cual establece en el 1 Articulo Los almacenes generales de
depsitos tendrn por objeto la conservacin y guardar los viene muebles, y la
expedicin de certificados de depsitos.

Debido a esto se hace nfasis en la empresa HIDROCA, la cual cuenta en sus

instalaciones con dos almacenes siendo su funcin principal garantizar la recepcin,
resguardo y despacho de las herramientas e insumos de stock para la empresa. Siendo
estos almacenes los nicos proveedores y herramientas necesarias para que el
personal desarrolle las actividades diarias, Se puede notar que en la organizacin
empresarial se lleva a cabo un deficiente control del registro de las entradas y salidas
del almacn, no existe la coordinacin del almacn con los dems departamentos de
control, inventario y contabilidad ocasionando demora al momento de realizar
cualquier tipo de trabajo y procedimiento en la empresa, ya que los suministros,
materiales y piezas no poseen codificacin.

La situacin actual de la empresa HIDROCA en cuanto al rea de almacn se ha

podido notar que la empresa no cuenta con la informacin exacta de la cantidad de
herramientas e insumos que resguarda los almacenes, as como tambin se percibe la
falta de organizacin, ubicacin y disposicin de las condiciones de orden y limpieza
de los almacenes no son las indicadas, ya que presentan suciedad en las instalaciones,
altas temperaturas, poca ventilacin trayendo como consecuencia daos a la salud y
fatiga a los empleados a la hora de ejecutar las tareas dentro de las instalaciones.

Considerando lo antes mencionado se presenta la necesidad de realizar una

Propuesta de un sistema de gestin de almacn para la empresa HIDROCA
encaminado por el mtodo de las 5s permitiendo la mejora continua de los procesos
llevados a cabo dentro de la organizacin, para lo cual se utilizaron todas las
herramientas y tcnicas necesarias que permitan el cabal cumplimiento de este

17
 estudio. Cules son las variables que determinan el xito en la organizacin de la
gestin de almacn?

Objetivo General.

Proponer un sistema de gestin de almacn, para la empresa HIDROCA, C.A ubicada

en El Tigre Estado Anzotegui.

Objetivos Especficos

1. Diagnosticar la situacin actual del rea de almacenes en la Empresa HIDROCA C.A.

2. Actualizar el inventario de los almacenes para la empresa HIDROCA.
3. Crear plan estratgico de almacn para la empresa.
4. Utilizar metodologas de organizacin de insumos para la empresa HIDROCA
mediante el mtodo de las 5s.
5. Evaluar la factibilidad econmica para la Gestin del Almacenes de la Empresa
HIDROCA C.A

JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN

La investigacin emprendida durante este proyecto Socio integrador, surgi en

conjunto con el equipo investigador y la empresa HIDROCA; con la finalidad de
realizar un sistema de gestin de almacnque permita trabajar de una manera ms
eficaz y eficiente a todas las personas involucradas en los procesos que all se llevan a
cabo. Por lo tanto, la aplicacin de este modelo de gestin permitir realizar
actividades de una manera ms ordenada, para la administracin y produccin del
mismo.

18
 Los almacenes de dicha empresa no cuentan con una gestin bien organizada esto
provoca muchos errores que impactan negativamente a serios problemas que pueden
reflejarse al momento de realizar el inventario, esto incide a que ocurran las prdidas
econmicas por el deficiente manejo de las operaciones es indispensable conocer y
aplicar las herramientas y tcnicas ms avanzadas que permitan facilitar las tareas
administrativas y humanas en los diferentes procesos y que permita optimizar los
recursos financieros y materiales de una manera muy importante en los resultados de
la empresa

Por lo tanto el desarrollo de esta investigacin se justifica en funcin de atender

las necesidades de otorgar una herramienta de conocimiento efectiva para el rea de
la calidad a la empresa, obtener y generar nuevos aprendizajes que anudado a los
adquiridos en la universidad contribuyen a tener un desempeo optimo en el rea de
competencia profesional, siendo de gran importancia en el contexto acadmico, ya
que ofrecer la oportunidad de potenciar y reforzar conocimientos obtenidos a lo
largo del PNF Ingeniera en Mantenimiento Mecnico, permitiendo as tambin
mejorar la calidad, organizacin y mantenimiento a los equipos pertenecientes a la
empresa Hidroca siendo factible para la misma ya que esta organizacin es
importante para la industria petrolera.

La razn por el cual se plantea la Propuesta de un sistema de gestin de almacn,

para la empresa HIDROCA, C.A, es debido a que dicha implementacin permitir
que la organizacin posea mayor ventaja competitiva en su entorno socioeconmico,
planificacin, organizacin y control a fin de lograr los objetivos establecidos por la
alta direccin de la misma y as aumentar la confianza y expectativas de los clientes,
de esta manera afirmara su razn de ser, ofrecer productos de calidad.

19
 Finalmente, el desarrollo de este proyecto permitir al equipo investigador cumplir
con el requisito exigido por la Universidad Politcnica Territorial Jos Antonio
Anzotegui para optar por el ttulo de Ingeniera en Mantenimiento Mecnico.

De acuerdo con la vinculacin al Plan de la Patria 2013 2019, especficamente el

proyecto se vincula con la tercera lnea estratgica que se especifica de la siguiente
manera: Convertir a Venezuela en un pas potencia en lo social, lo econmico y lo
poltico dentro de la Gran Potencia Naciente de Amrica Latina y el Caribe, que
garantice la conformacin de una zona de paz en Nuestra Amrica. Siendo as de gran
importancia el desarrollo humanitario, progresista, socialista y comunitario basado en
la potencia economista actual aprovechando las potencias que se posee como recurso,
ya sea en lo agrario, petrolfero u otras fuentes potenciales de nuestro pas.

Alcance de la investigacin

Esta investigacin comprender principalmente a la Propuesta de un sistema de

gestin de almacn para la empresa HIDROCA, C.A ubicada en el tigre estado
Anzotegui.

Este proyecto socio integrador se elaborar durante todo el trayecto IV que abarca
trimestre X, XI y XII pertenecientes al Programa Nacional de Formacin de
mantenimiento en la Universidad Politcnica Territorial Jos Antonio Anzotegui en
el rea de aplicaciones de procesos industriales de la zona industrial de El Tigre,
estado Anzotegui.

Este proyecto tendr la duracin de un tiempo de nueve (09) meses

aproximadamente.

20
Limitaciones

El tiempo disponible de parte de equipo investigador es el principal limitante para

el desarrollo del estudio, as como tambin la falta de disposicin inmediata de
cmputo para el proceso y digitalizacin del mismo, demora en la informacin
perteneciente a la empresa y la limitacin de recursos financieros bsicos para la
realizacin del estudio en cuestin.

21
 FASE III
Marco Terico Referencial

Antecedentes

El siguiente proyecto socio integrador contempla a continuacin investigaciones

que han contribuido a generar antecedentes sobre el tema que se est desarrollando.

Marcano Orlando (2015) Disear un sistema de gestin de almacn para la

empresa Radiadores Industriales C.A. (RAINCA). El objetivo de esta
investigacin es diagnosticar las condiciones en que se encuentra el almacn que
posee la empresa, logrando de esta forma conocer las deficiencias del mismo y las
fallas que este presenta evaluando el sistema de gestin de almacn mediante las
distintas herramientas para el diagnstico realizado, se realiz un aproximado de un
anlisis de costo para la implantacin de la gestin de almacn para la empresa.

Esta investigacin permiti conocer la creacin de estrategias y practicas

necesarias para la planificacin y desarrollo efectivo de las actividades y formatos
que el almacn necesita para su pleno y eficaz funcionamiento permitiendo as
alcanzar un nivel de calidad y servicio en los diferentes departamentos de la empresa.

Pez Tomas, Adelantte Yuly (2014) Propuesta de un plan de mejora prima de

la empresa Stan home panamericana con la finalidad de aumentar la
confiabilidad de la informacin de inventario. En este contexto, la investigacin
tuvo como objetivo principal hacer una evaluacin de los procesos llevados a cabo en
el almacn de materia prima de la empresa Stan Home Panamericana, desde la
recepcin de los insumos hasta su despacho al rea de manufactura o terceros.

22
 Pasando por todo el control y gestin del inventario con el fin de detectar las fallas
que generan la escasa confiabilidad.

Este estudio permiti conocer que el almacn la empresa logre alcanzar ptimas
condiciones en todas sus reas para que los trabajadores del mismo realicen sus
trabajos de una manera eficaz y efectiva. De esta manera se puede plantear las
acciones que llevan a una gestin confiable del almacn y el inventario con el
objetivo principal que el nivel de confiabilidad en la informacin del inventario sea
mayor a la obtenida durante los ltimos dos aos conociendo todos los factores
involucrados en la gestin de almacn.

Fascias Jess (2015) Desarrollar un sistema de gestin del inventario del

almacn de la empresa Guayana, C.A. El siguiente informe tuvo dirigido a
desarrollar un sistema de gestin del inventario del almacn de la empresa Rodillos
Industriales Guayana, C.A el cual surge en respuesta a las deficiencias que se
presenta en dicha rea, y que permitir obtener un mayor control del inventario con
que cuenta la empresa guindose por el mtodo de las 5S, tomando en consideracin
todos los factores para un mejor orden de las herramientas y equipos con respecto al
mtodo de las 5S y una mejor planificacin, control y registro de las actividades
requeridas en el departamento.

Esta investigacin conllevo a facilitar la bsqueda de los problemas para as

solventar los mismos satisfaciendo las necesidades del buen uso y distribucin del
material y organizar las distintas herramientas y equipos que se encuentran en el
almacn contribuyendo con la implementacin de estanteras y Stokes estableciendo
una codificacin cada uno de los insumos para determinar su ubicacin y
disponibilidad eficazmente.

23
Fundamentacin Terica

Comprende conceptos y teoras que soporta y tienen relacin con la investigacin,

sustentando el soporte tcnico de la misma.

Objetivo de la unidad de almacn: el departamento de almacn posee como

objetivos definidos el resguardo, custodia, control y abastecimiento de materiales y
productos manteniendo en todo momento las condiciones fsicas y ambientales
requeridas para su eficiente y productivo funcionamiento.

La manera de organizar y administrar el departamento de almacenes depende de

varios factores, tales como el tamao y plan de organizacin de la compaa, el grado
de centralizacin deseado, la flexibilidad relativa de los equipos y facilidades de
manufactura y de la programacin de la produccin. Sin embargo, para proporcionar
un servicio eficiente, las siguientes funciones son comunes a todo tipo de almacenes.
Recepcin de materiales en el almacn.
Registro de entrada y salida del almacn.
Almacenamiento de materiales.
Mantenimiento de materiales y del almacn.
Despacho de materiales.
Coordinacin del almacn con los departamentos de control de
inventario y de contabilidad.

Clasificacin general de los almacenes.

Cada almacn es diferente de cualquier otro. Por ellos es necesario el mecanismo

para clasificar los almacenes. Algunos de los parmetros segn clasificar son:
(Garca, 2013).

24
Segn su localizacin

Garca 2013 establece que los almacenes por su localizacin:

Almacenes centrales: aquellos que se localizan lo ms cerca posible del

centro de la fbrica. Estn preparados para manipular cargas de grandes
dimensiones
Almacenes regionales: aquellos que se ubican cerca del punto de consumo.
Estn preparados para recoger cargas de grandes dimensiones y servir
mediante camiones de distribucin de menos capacidad.

La eleccin de almacenes centrales o regionales depende del tipo de cara y la

estructura de costes de la empresa. As productos de bajo valor, o costes de transporte
elevados, conducen al uso de almacenes regionales. Por ejemplo con costes de
almacn elevados, pro el valor del producto, implican almacenes centrales en
cualquier caso existente mtodos para la evaluacin de la mejor de decisin (p.6)

Segn su funcin logstica

Para Garca (2013) los almacenes pueden ser: Segn la funcin logstica del
almacn se pueden clasificar los almacenes del siguiente modo:

Centro de consolidacin: estos almacenes reciben productos de mltiples

proveedores y los agrupan para servirlos a; mismo cliente. Son muy habituales
en industrias cuyos productos tienen una gran cantidad de componentes.

Segn su ubicacin:

Garca (2013) clasifica los almacenes en:

25
 Almacenes interiores: Almacenaje de productos con proteccin completa
contra cualquiera de los agentes atmosfricos permitindose incluso las
condiciones de temperaturas e iluminacin.
Almacenes al aire libre: carecen de cualquier tipo de edificacin y que estn
formados por espacios delimitados por cercas, marcados por nmeros, seales
pintadas etc. Se almacenan productos que no necesitan proteccin contra los
agentes atmosfricos. (p.5).

Segn el material a almacenar:

Los almacenes para Garca (2013) pueden ser:

Almacenes para bultos: el objetivo es juntar el material en unidades de
transporte y de almacn cada vez mayores para el aprovechamiento de la
capacidad de carga de un vehculo para conseguir sus transportes.
Almacenajes de lquido: es un material especfico de granel pero que pueden
ser transportado por caeras.
Almacenajes de gases: Requieren unas medidas de seguridad capacitadas que
han de ser observada por el alta o la particular inflamabilidad. (p.5).

reas de un almacn: Normalmente una planta manufacturera o un negocio de

compra y venta, debe tener tres reas en el almacn, como base de su planeacin.
1. Recepcin.
2. Almacenamiento.
3. Entrega.

El tamao y distribucin de estas tres reas dependen del volumen de operaciones

y de la organizacin de cada empresa en lo particular. Estas estn completamente
separadas independientemente una de las otras o bien dentro de un local cerrado.

26
Cuando se presenta este ltimo caso, basta con sealar en el piso o levantar
divisiones.

rea de recepcin: el flujo del material que entra, para que est libre de toda
congestin o demora, requiere de una correcta planeacin del rea de
recepcin y de su ptima utilizacin. El objetivo que persigue toda empresa es
obtener rapidez en la descarga y lograr que la permanencia de la mercanca
que se descarga y del tiempo de permanencia en ella.
rea de almacenamiento: la planeacin del rea de almacenamiento por
espacios destinados a cada grupo de materiales o mercancas con
caractersticas similares, requiere de un conocimiento pleno del producto y de
las condiciones que exige su resguardo, proteccin y manejo.

Tipos de almacn: la mercanca que resguarda, custodia, controla y abastece un

almacn puede ser la siguiente:
Materia prima y partes componentes.
Materiales auxiliares.
Materiales en proceso.
Productos terminados.
Herramientas.
Refacciones.
Material de desperdicio.
Materiales obsoletos y devoluciones.

Funcin del almacn: tiene como funcin la incidencia de mltiples factores

tanto fsicos como organizacionales, alunas funciones resultan comunes en cualquier
entorno (Ramrez, T. 2001)

27
 Recepcin de materiales.
Registro de entradas y salidas del almacn.
Almacenamiento de materiales.
Mantenimiento de materiales y almacn.
Despacho de materiales.
Coordinacin del almacn con los departamentos de control de inventarios y
contabilidad.

La gestin de almacenes

Se define como el proceso de la funcin logstica que trata la recepcin,

almacenamiento y movimiento dentro de un mismo almacn. Tiene como objetivo
garantizar el suministro continuo y oportuno de los materiales y medios de
produccin requeridos para asegurar los servicios de forma ininterrumpida y rtmica
(Salazar B. 2012).

La gestin de almacenes se define como el proceso de la funcin logstica que

trata la recepcin, almacenamiento y movimiento dentro de un mismo almacn hasta
el punto de consumo de cualquier material materias primas, semielaborados,
terminados, as como el tratamiento e informacin de los datos generados. La gestin
de almacenes tiene como objetivo optimizar un rea logstica funcional que acta en
dos etapas de flujo como lo son el abastecimiento y la distribucin fsica,
constituyendo por ende la gestin de una de las actividades ms importantes para el
funcionamiento de una organizacin.

El objetivo general de una gestin de almacenes consiste en garantizar el

suministro continuo y oportuno de los materiales y medios de produccin requeridos
para asegurar los servicios de forma ininterrumpida y rtmica.

28
 La Gestin de Almacenes se sita en el Mapa de Procesos Logsticos entre la
Gestin de Existencias y el Proceso de Gestin de Pedidos y Distribucin. De esta
manera el mbito de responsabilidad (en cuya ampliacin recae la evolucin
conceptual del almacenamiento) del rea de almacenes nace en la recepcin de la
unidad fsica en las propias instalaciones y se extiende hasta el mantenimiento del
mismo en las mejores condiciones para su posterior tratamiento.

La gestin de almacenes se define como el proceso de la funcin logstica que

trata la recepcin, almacenamiento y movimiento dentro de un mismo almacn hasta
el punto de consumo de cualquier material materias primas, semielaborados,
terminados, as como el tratamiento e informacin de los datos generados. La gestin
de almacenes tiene como objetivo optimizar un rea logstica funcional que acta en
dos etapas de flujo como lo son el abastecimiento y la distribucin fsica,
constituyendo por ende la gestin de una de las actividades ms importantes para el
funcionamiento de una organizacin.

Sistema de gestin: Es un conjunto de etapas unidades en un proceso continuo,

que permite trabajar ordenadamente una idea hasta lograr mejoras y su continuidad
(Sistema de gestin 2009).

Almacenamiento: Es el subproceso operativo concerniente a la guarda y

conservacin de los productos con los mnimos riesgos para el producto personas y
empresas optimizando el espacio fsico del almacn. (Fernndez 2005).

El plan Estratgico para almacn.

Es un programa de actuacin que consiste en aclarar lo que pretendemos conseguir

y cmo nos proponemos conseguirlo. Esta programacin se plasma en un documento

29
de consenso donde concretamos las grandes decisiones que van a orientar nuestra
marcha hacia la gestin excelente.

Un plan estratgico se compone en general de varias etapas:

Etapa 1. Anlisis de la situacin: Permite conocer la realidad en la cual
opera la organizacin.
Etapa 2. Diagnstico de la situacin: Permite conocer las condiciones
actuales en las que desempea la organizacin, para ello es necesario entender la
actual situacin (tanto dentro como fuera de la empresa).
Etapa 3. Declaracin de objetivos estratgicos: Los Objetivos estratgicos
son los puntos futuros debidamente cuantificables, medibles y reales; puestos que
luego han de ser medidos.
Etapa 4. Estrategias corporativas: Las estrategias corporativas responden a
la necesidad de las empresas e instituciones para responder a las necesidades del
mercado (interno y externo), para poder "jugar" adecuadamente, mediante "fichas" y
"jugadas" correctas, en los tiempos y condiciones correctas.
Etapa 5. Planes de actuacin: La pauta o plan que integra los objetivos, las
polticas y la secuencia de acciones principales de una organizacin en todo
coherente.
Etapa 6. Seguimiento: El Seguimiento permite "controlar" la evolucin de la
aplicacin de las estrategias corporativas en las Empresas u organizaciones; es decir,
el seguimiento permite conocer la manera en que se viene aplicando y desarrollando
las estrategias y actuaciones de la empresa; para evitar sorpresas finales, que puedan
difcilmente ser resarcidas.
Etapa 7. Evaluacin: La evaluacin es el proceso que permite medir los
resultados, y ver como estos van cumpliendo los objetivos planteados. La evaluacin
permite hacer un "corte" en un cierto tiempo y comparar el objetivo planteado con la
realidad. Existe para ello una amplia variedad de herramientas. Y es posible
confundirlo con otros trminos como el de organizar, elaborar proyecto etc.

30
 El objetivo general de una gestin de almacenes consiste en garantizar el
suministro continuo y oportuno de los materiales y medios de produccin requeridos
para asegurar los servicios de forma ininterrumpida y rtmica.

La Gestin de Almacenes se sita en el Mapa de Procesos Logsticos entre la

Gestin de Existencias y el Proceso de Gestin de Pedidos y Distribucin. De esta
manera el mbito de responsabilidad (en cuya ampliacin recae la evolucin
conceptual del almacenamiento) del rea de almacenes nace en la recepcin de la
unidad fsica en las propias instalaciones y se extiende hasta el mantenimiento del
mismo en las mejores condiciones para su posterior tratamiento.

Los objetivos que debe plantearse una gestin de almacenes son:

OBJETIVOS
Rapidez de entregas
Fiabilidad
Reduccin de costes
Maximizacin del volumen disponible
Minimizacin de las operaciones de manipulacin y transporte

Los beneficios (que justifican su importancia) son:

BENEFICIOS
Reduccin de tareas administrativas
Agilidad del desarrollo del resto de procesos logsticos
Optimizacin de la gestin del nivel de inversin del circulante
Mejora de la calidad del producto
Optimizacin de costes

31
 Reduccin de tiempos de proceso
Nivel de satisfaccin del cliente

Funciones del almacn

Aunque el derrotero de funciones de un almacn depende de la incidencia de

mltiples factores tanto fsicos como organizacionales, algunas funciones resultan
comunes en cualquier entorno, dichas funciones comunes son:
Recepcin de Materiales.
Registro de entradas y salidas del Almacn.
Almacenamiento de materiales.
Mantenimiento de materiales y de almacn.
Despacho de materiales.
Coordinacin del almacn con los departamentos de control de inventarios y
contabilidad.

Distribucin del Almacn. Para el diseo y construccin de un almacn se deben

tener en cuenta una serie de condiciones necesarias para lograr un almacenamiento
productivo, de eficaz manejo y flexible dependiendo el uso que se le vaya a asignar al
almacn. En los captulos anteriormente ledos nos dan a conocer una serie de pasos
importantes a la hora de disear un almacn.

Inventarios.

Segn mora P. Se define un inventario como la acumulacin de materiales

(materias primas, productos en proceso, productos terminados o artculos en
mantenimiento) que posteriormente sern usados para satisfacer una demanda futura
(Pg. 19).

32
 El inventario representa la existencia de bienes almacenados destinados a realizar
una operacin bien sea de compra, alquiler, venta, uso o transformacin, debe
aparecer contablemente dentro del activo como un activo circulante.

Objetivo Proveer o distribuir adecuadamente los materiales necesarios a la

empresa, colocndolos a disposicin en el momento indicado, para as evitar
aumentos y perdidas en los costos de los mismos, permitiendo satisfacer
correctamente las necesidades reales de la empresa, a las cuales debe permanecer
constantemente adaptado, por lo tanto la gestin de inventarios debe ser atentamente
controlada y vigilada.

Administracin de Inventario.

Implica la determinacin de la cantidad de inventario que deber mantenerse , la

fecha en que deber colocarse los pedidos y las cantidades de unidades a ordenar

Tipos de Inventarios.

Existen diferentes clasificaciones:

Inventario de Materias Primas: lo conforman todos los materiales con los
que se elaboran los productos, pero que todava no han recibido
procesamiento.
Inventarios de productos en proceso de fabricacin: lo integran todos
aquellos bienes adquiridos por las empresas manufactureras o industriales, los
cuales se encuentran en proceso de manufactura, su cuantificacin se hace por
la cantidad de materiales, mano de obra y gastos de fabricacin, aplicables a la
fecha de cierre.

33
 Inventario de suministro de fabricas: Son los materiales con los que se
elaboran los productos, pero que no pueden ser cuantificados de una manera
exacta ( pintura, lija, clavos, lubricantes).
Inventario de mercanca: Lo constituyen todos aquellos bienes que le
pertenecen a la empresa bien sea comercial o mercantil, los cuales los
compran para luego venderlos sin ser modificados, en esta cuenta se
mostraran todas las mercancas disponibles para las ventas.

Codificacin de inventarios.

Segn Rodrguez (2011), La codificacin es el mtodo que permite convertir un

carcter en un lenguaje natural (alfabeto), la codificacin ayuda a que se alcance ms
eficiencia, debido a que los datos que son codificados requieren menos tiempo para
su organizacin o bsqueda, adems facilita la localizacin de los materiales,
insumos, equipos o herramientas almacenados.

Sistemas de codificacin.

Sistema alfabtico: Codifica los materiales con un conjunto de letras, cada

uno de las cuales identifica determinadas caractersticas y especificacin,
este limita el nmero de artculos y es de difcil memorizacin.
Sistema alfanumrico: En una combinacin de letras y nmeros y abarca
un mayor nmero de artculos, las letras representan la clase de material y su
grupo en esta clase, mientras que los nmeros representan el cdigo indicador
del artculo.
Sistema numrico: Es la ms utilizada en las empresas por su simplicidad,
facilidad de informacin e ilimitada de nmero de artculos que abarca.

34
 Tcnicas De Administracin De Inventarios.

Ehrhardt y Brigham (2007), este persigue dos objetivos fundamentales:

Garantizar un inventario disponible, para la operatividad en la empresa.
Conservar niveles ptimos que permitan minimizar los costos totales de
pedido y mantenimiento.

Un inventario bajo hace aumentar los costos de pedido, mientras que los
inventarios altos incrementan los costos de mantenimiento.

El objetivo de la administracin de inventarios, igual que la administracin de

efectivo, tiene dos aspectos que se contraponen. Por una parte, se requiere minimizar
la inversin del inventario, puesto que los recursos que no se destinan a ese fin se
puede invertir en otros proyectos aceptables de otro modo no se podran financiar.
Por la otra, hay que asegurarse de que la empresa cuente con inventario suficiente
para hacer frente a la demanda cuando se presente y para que las operaciones de
produccin y venta funcionen sin obstculos, como se ve, los dos aspectos del objeto
son conflictivos.

Reduciendo el inventario se minimiza la inversin, pero se corre el riesgo de no

poder satisfacer la demanda de obstaculizar las operaciones de la empresa. Si se tiene
grandes cantidades de inventario se disminuyen las probabilidades de no poder hacer
frente a la demanda y de interrumpir las operaciones de produccin y venta, pero
tambin se aumenta la inversin.

Los inventarios forman un enlace entre la produccin y la venta de un producto.

Como sabemos existen tres tipos de stos, los cules son el inventario de materia
prima, de productos en proceso y el de productos terminados.

35
 El inventario de materias primas proporciona la flexibilidad a la empresa en sus
compras, el inventario de artculos terminados permite a la organizacin mayor
flexibilidad en la programacin de su produccin y en su mercadotecnia.

Los grandes inventarios permiten adems, un servicio ms eficiente a las

demandas de los clientes. Si un producto se agota, se pueden perder ventas en el
presente y tambin en el futuro.

El hecho de controlar el inventario de manera eficaz representa como todo,

ventajas y desventajas, a continuacin, mencionaremos una ventaja:
La empresa puede satisfacer las demandas de sus clientes con mayor rapidez.
Algunas desventajas son:
Implica un costo generalmente alto (almacenamiento, manejo y rendimiento).
Peligro de obsolescencia.

Tcnicas de inventarios.

Se refiere al control de flujo de productos y servicios dentro de una organizacin

Establecer las relaciones exactas entre las necesidades probables y los
abastecimientos de los diferentes productos.
Definir categoras para los inventarios y clasificar cada mercanca en la
categora adecuada.
Mantener los costos de abastecimiento al ms bajo nivel posible.
Mantener un nivel de inventario adecuado.

36
Mtodo de las 5s

La fundacin vasca para la calidad (1998) define que la metodologa de las 5s

como la mayor productividad mejor lugar de trabajo (pag 255).

Es una prctica de calidad ideada en Japn referida al Mantenimiento Integral de

la empresa, no solo de maquinaria, equipo e infraestructura sino del mantenimiento
del entorno de trabajo por parte de todos.

En ingles se ha dado llamar housekeeping que traducido es ser amos de casa

tambin del trabajo.

JAPONES CASTELLANO

Seiri Clasificacin y Descarte

Seiton Organizacin
Seiso Limpieza
Seiketsu Higiene y Visualizacin
Shitsuke Disciplina y Compromiso

Las inciales de las 5s:

Figura N3 mtodo de las 5s

Fuente: Equipo Investigador (2017)

37
Por qu las 5 S?
Es una tcnica que se aplica en todo el mundo con excelentes resultados por su
sencillez y efectividad.

Su aplicacin mejora los niveles de:

1. Calidad.
2. Eliminacin de Tiempos Muertos.
3. Reduccin de Costos.

La aplicacin de esta Tcnica requiere el compromiso personal y duradera para

que la empresa sea un autntico modelo de organizacin, limpieza, seguridad e
higiene. Los primeros en asumir este compromiso son los Gerentes y los Jefes y la
aplicacin de esta es el ejemplo ms claro de resultados acorto plazo.

Resultado de Aplicacin de las 5 S

Estudios estadsticos en empresas de todo el mundo que tienen implantado este

sistema demuestran que:

Aplicacin de 3 primeras S :
-Reduccin del 40% de sus costos de Mantenimiento.
-Reduccin del 70% del nmero de accidentes.
-Crecimiento del 10% de la fiabilidad del equipo.
-Crecimiento del 15% del tiempo medio entre fallas.

QU BENEFICIOS APORTAN LAS 5S?

1. La implantacin de las 5S se basa en el trabajo en equipo.
2. Los trabajadores se comprometen.

38
 3. Se valoran sus aportaciones y conocimiento.
4. LA MEJORA CONTINUA SE HACE UNA TAREA DE TODOS.

Conseguimos una MAYOR PRODUCTIVIDAD que se traduce en:

1. Menos productos defectuosos.
2. Menos averas.
3. Menor nivel de existencias o inventarios.
4. Menos accidentes.
5. Menos movimientos y traslados intiles.
6. Menor tiempo para el cambio de herramientas.

Lograr un MEJOR LUGAR DE TRABAJO para todos, puesto que

conseguimos:
1. Ms espacio.
2. Orgullo del lugar en el que se trabaja.
3. Mejor imagen ante nuestros clientes.
4. Mayor cooperacin y trabajo en equipo.
5. Mayor compromiso y responsabilidad en las tareas.
6. Mayor conocimiento del puesto.

La 1 S: Seiri (Clasificacin y Descarte)

Significa separar las cosas necesarias y las que no la son manteniendo las cosas
necesarias en un lugar conveniente y en un lugar adecuado.
Ventajas de Clasificacin y Descarte
1. Reduccin de necesidades de espacio, stock, almacenamiento, transporte y
seguros.
2. Evita la compra de materiales no necesarios y su deterioro.
3. Aumenta la productividad de las mquinas y personas implicadas.

39
 4. Provoca un mayor sentido de la clasificacin y la economa, menor cansancio
fsico y mayor facilidad de operacin.

Para Poner en prctica la 1ra S debemos hacernos las siguientes preguntas:

1. Qu debemos tirar?
2. Qu debe ser guardado?
3. Qu puede ser til para otra persona u otro departamento?
4. Qu deberamos reparar?
5. Qu debemos vender?

Otra buena prctica sera, colocar en un lugar determinado todo aquello que va ser
descartado.

Y el ltimo punto importante es el de la clasificacin de residuos. Generamos

residuos de muy diversas naturales: papel, plsticos, metales, etc. Otro compromiso
es el compromiso con el medio ambiente ya que nadie desea vivir en una zona
contaminada.

Analice por un momento su lugar de trabajo, y responda a las peguntas sobre

Clasificacin y Descarte:
1. Qu podemos tirar?
2. Qu debe ser guardado?
3. Qu puede ser til para otra persona u otro departamento?
4. Qu deberamos reparar?
5. Qu podemos vender?

40
SEITON (Organizacin) La 2da S

La organizacin es el estudio de la eficacia. Es una cuestin de cun rpido uno

puede conseguir lo que necesita, y cun rpido puede devolverla a su sitio nuevo.

Cada cosa debe tener un nico, y exclusivo lugar donde debe encontrarse antes de
su uso, y despus de utilizarlo debe volver a l. Todo debe estar disponible y prximo
en el lugar de uso.

Tener lo que es necesario, en su justa cantidad, con la calidad requerida, y en el

momento y lugar adecuado nos llevar a estas ventajas:
1. Menor necesidad de controles de stock y produccin.
2. Facilita el transporte interno, el control de la produccin y la ejecucin del
trabajo en el plazo previsto.
3. Menor tiempo de bsqueda de aquello que nos hace falta.
4. Evita la compra de materiales y componentes innecesarios y tambin de los
daos a los materiales o productos almacenados.
5. Aumenta el retorno de capital.
6. Aumenta la productividad de las mquinas y personas.
7. Provoca una mayor racionalizacin del trabajo, menor cansancio fsico y
mental, y mejor ambiente.

Para tener claros los criterios de colocacin de cada cosa en su lugar

adecuado, responderemos las siguientes preguntas:
1. Es posible reducir el stock de esta cosa?
2. Esto es necesario que est a mano?
3. Todos llamaremos a esto con el mismo nombre?
4. Cul es el mejor lugar para cada cosa?

41
Y por ltimo hay que tener en claro que:
1. Todas las cosas han de tener un nombre, y todos deben conocerlo.
2. Todas las cosas deben tener espacio definido para su almacenamiento o
colocacin, indicado con exactitud y conocido tambin por todos.

Analice por un momento su lugar de trabajo y responda las preguntas sobre

organizacin:
1. De qu manera podemos reducir la cantidad que tenemos?
2. Qu cosas realmente no es necesario tener a la mano?
3. Qu objetos suelen recibir ms de un nombre por parte de mis compaeros?
4. Fjese en un par de cosas necesarias Cul es el mejor lugar para ellas?

SEISO (Limpieza): La 3 S

La limpieza la debemos hacer todos. Es importante que cada uno tenga asignada
una pequea zona de su lugar de trabajo que deber tener siempre limpia bajo su
responsabilidad. No debe haber ninguna parte de la empresa sin asignar. Si las
personas no asumen este compromiso la limpieza nunca ser real.

Toda persona deber conocer la importancia de estar en un ambiente limpio. Cada

trabajador de la empresa debe, antes y despus de cada trabajo realizado, retirara
cualquier tipo de suciedad generada.

Beneficios

Un ambiente limpio proporciona calidad y seguridad, y, adems:

1. Mayor productividad de personas, mquinas y materiales, evitando hacer
cosas dos veces
2. Facilita la venta del producto.

42
 3. Evita prdidas y daos materiales y productos.
4. Es fundamental para la imagen interna y externa de la empresa.

Para conseguir que la limpieza sea un hbito tener en cuenta los siguientes
puntos:
1. Todos deben limpiar utensilios y herramientas al terminar de usarlas y antes
de guardarlos
2. Las mesas, armarios y muebles deben estar limpios y en condiciones de uso.
3. No debe tirarse nada al suelo
4. No existe ninguna excepcin cuando se trata de limpieza. El objetivo no es
impresionar a las visitas sino tener el ambiente ideal para trabajar a gusto y
obtener la Calidad Total

Analice por un momento su lugar de trabajo y responda las preguntas sobre

Limpieza:
1. Cree que realmente puede considerarse como Limpio?
2. Cmo cree que podra mantenerlo Limpio siempre?
3. Qu utensilios, tiempo o recursos necesitara para ello?
4. Qu cree que mejorara el grado de Limpieza?

SEIKETSU (Higiene y Visualizacin). La 4 S

Esta S envuelve ambos significados: Higiene y visualizacin.

La higiene es el mantenimiento de la Limpieza, del orden. Quien exige y hace calidad
cuida mucho la apariencia. En un ambiente Limpio siempre habr seguridad. Quien
no cuida bien de s mismo no puede hacer o vender productos o servicios de Calidad.

43
 Una tcnica muy usada es el visual management, o gestin visual. Esta Tcnica
se ha mostrado como sumamente til en el proceso de mejora continua. Se usa en la
produccin, calidad, seguridad y servicio al cliente.

Consiste en grupo de responsables que realiza peridicamente una serie de visitas

a toda la empresa y detecta aquellos puntos que necesitan de mejora.

Una variacin mejor y ms moderna es el colourmanagement o gestin por

colores. Ese mismo grupo en vez de tomar notas sobre la situacin, coloca una serie
de tarjetas, rojas en aquellas zonas que necesitan mejorar y verdes en zonas
especialmente cuidadas.

Normalmente las empresas que aplican estos cdigos de colores nunca tiene
tarjetas rojas, porque en cuanto se coloca una, el trabajador responsable de esa rea
soluciona rpidamente el problema para poder quitarla.

Las ventajas de uso de la 4ta S

1. Facilita la seguridad y el desempeo de los trabajadores.
2. Evita daos de salud del trabajador y del consumidor.
3. Mejora la imagen de la empresa interna y externamente.
4. Eleva el nivel de satisfaccin y motivacin del personal hacia el trabajo.

Recursos visibles en el establecimiento de la 4ta. S:

1. Avisos de peligro, advertencias, limitaciones de velocidad, etc.
2. Informaciones e Instrucciones sobre equipamiento y mquinas.
3. Avisos de mantenimiento preventivo.
4. Recordatorios sobre requisitos de limpieza.
5. Aviso que ayuden a las personas a evitar errores en las operaciones de sus
lugares de trabajo.

44
 6. Instrucciones y procedimientos de trabajo.

Hay que recordar que estos avisos y recordatorios:

Deben ser visibles a cierta distancia.
Deben colocarse en los sitios adecuados.
Deben ser claros, objetivos y de rpido entendimiento.
Deben contribuir a la creacin de un local de trabajo motivador y confortable.

Analice por un momento su lugar de trabajo y responda las preguntas sobre

Higiene y visualizacin:
1. Qu tipo de carteles, avisos, advertencias, procedimientos cree que faltan?
2. Los que ya existen son adecuados? Proporcionan seguridad e higiene?
3. En general Calificara su entorno de trabajo como motivador y confortable?
4. En caso negativo Cmo podra colaborar para que si lo fuera?

SHITSUKE (Compromiso y Disciplina): la 5 S

Disciplina no significa que habr unas personas pendientes de nosotros preparados

para castigarnos cuando lo consideren oportuno. Disciplina quiere decir voluntad de
hacer las cosas como se supone se deben hacer. Es el deseo de crear un entorno de
trabajo en base de buenos hbitos. Mediante el entrenamiento y la formacin para
todos (Qu queremos hacer?) y la puesta en prctica de estos conceptos (Vamos
hacerlo!), es como se consigue romper con los malos hbitos pasados y poner en
prctica los buenos.

En suma, se trata de la mejora alcanzada con las 4 S anteriores se convierta en una

rutina, en una prctica ms de nuestros quehaceres. Es el crecimiento a nivel humano
y personal a nivel de autodisciplina y autosatisfaccin.

45
 Esta 5 S es el mejor ejemplo de compromiso con la Mejora Continua. Todos
debemos asumirlo, porque todos saldremos beneficiados.

Exponga los motivos por los cuales Ud. Piensa que debe o no comprometerse con
este sistema.

FODA

Segn Daz Santos esta verifica profundamente el diagnstico de la empresa (pg.

208). Sigla en espaol de Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas. En
ingls SWOT (strenghts-weaknesses-oportunities-threats) o DAFO en Espaa. El
anlisis FODA Es una tcnica ideada por Kenneth Andrews y RolandChristensen.

Es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situacin actual del

objeto de estudio (persona, empresa u organizacin, etc.) permitiendo de esta manera
obtener un diagnstico preciso que permite, en funcin de ello, tomar decisiones
acordes con los objetivos y polticas formulados.

El objetivo primario del anlisis FODA consiste en obtener conclusiones sobre la

forma en que el objeto estudiado ser capaz de afrontar los cambios y las turbulencias
en el contexto, (oportunidades y amenazas) a partir de sus fortalezas y debilidades
internas.

Figura N4 Matriz FODA

Fuente: Equipo Investigador (2017)

46
 Fortalezas: son las capacidades especiales con que cuenta la empresa, y por
los que cuenta con una posicin privilegiada frente a la competencia.
Recursos que se controlan, capacidades y habilidades que se poseen,
actividades que se desarrollan positivamente, etc.
Oportunidades: son aquellos factores que resultan positivos, favorables,
explotables, que se deben descubrir en el entorno en el que acta la empresa, y
que permiten obtener ventajas competitivas.
Debilidades: son aquellos factores que provocan una posicin desfavorable
frente a la competencia. Recursos de los que se carece, habilidades que no se
poseen, actividades que no se desarrollan positivamente, etc.
Amenazas: son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden
llegar a atentar incluso contra la permanencia de la organizacin.

Clasificacin A.B.C.

Segn (JoannsVermorel, febrero de 2012) En las empresas con variedad de

artculos en almacn es importante dar prioridades y optimizar el manejo y gestin de
materiales. Es frecuente que las listas de almacn incluyan cdigos de artculos, que
varan, en valor, desde unas pesetas hasta miles de ellas y que son consumidos a un
ritmo desde unos pocos al ao hasta decenas de miles. La clasificacin ABC es una
tcnica que establece diferencias entre grupos de artculos que deben ser manejados
de una manera determinada, as como normas de manejo y rutinas para los diferentes
grupos.

El valor en volumen de un artculo es el consumo anual en unidades multiplicado

por el precio unitario. En un almacn pueden existir artculos de diversos, con lo cual
la gestin puede ser ms eficaz si se centra en los de mayor importancia. De esta
manera los artculos se clasifican en tres grupos:

47
 Grupo A. Formado por los artculos de alto valor, que generalmente no
sobrepasan el 20 % del nmero total de artculos, representando, sin embargo,
un valor del 70 al 80 % del inmovilizado.
Grupo B. Formado por artculos de valor intermedio, que pueden representar
entre un 30 y un 40 % del nmero total de artculos, no sobrepasando su
repercusin en el inmovilizado, del 25 % del total.
Grupo C. Formado por artculos de poco valor, y que constituyen gran
nmero entre el total de los del almacn, representando solamente un pequeo
valor del total de las existencias. Representan un 85% del nmero de artculos
y acostumbran a responder de slo el 10%, aproximadamente, del valor del
volumen del almacn.

Estos los llamamos artculos "C". El mtodo de trabajo basado en la clasificacin

ABC, significa que no tratamos todos los artculos de compra de la misma forma,
sino que asignamos una importancia especial a los artculos "A", menos importancia a
los "B" y la menor a los "C". Debemos poseer pequeas existencias de artculos "A",
pedirlos en pequeas cantidades, en intervalos cortos de tiempo y haremos un
seguimiento minucioso de los mismos. En el caso de artculos "B" podemos tolerar
unas existencias mayores porque su valor en volumen es bajo y el capital
inmovilizado pequeo.

Para los artculos "C" se pueden hacer previsiones de consumo con base a datos
histricos, pudindose mantener unos stocks de seguridad ms grandes. En la
siguiente figura, propuesta por Rambeaux, autor de este criterio de seleccin ABC y
de gestin de almacenes, se muestra esta relacin que discurre en sentido inverso:
mayor valor menor cantidad.

48
Fiabilidad Econmica de Proyecto

Segn(L. Amendola 2004) La aplicacin de conceptos, metas y procedimientos de

fiabilidad (RCM, ACR, OCR, IBR, FMEA, etc.,...) ha estado prcticamente limitada
a instalaciones existentes en operacin y mantenimiento. La aplicacin de los
conceptos de fiabilidad se ha reflejado en los resultados al mejorar la disponibilidad
de las instalaciones, lo cual a su vez ha redundado en un incremento de valor de las
mismas.

Si se busca maximizar el valor del dinero invertido (optimizar los costes) durante
el ciclo de vida del proyecto, la aplicacin de los conceptos, metas y procedimientos
de fiabilidad no debera limitarse a la etapa de ingeniera, stos deberan ser aplicados
a lo largo de todo el ciclo de vida del proyecto asociado a la instalacin. Esto es lo
que se conoce como fiabilidad desde diseo (FDD). La aplicacin de la fiabilidad
tendr un mayor impacto en los resultados, si se aplica desde la etapa ms temprana
de un proyecto, durante la fase de diseo?, razn por la cual, se hace necesaria la
generacin de un documento que especifique las acciones a seguir en fiabilidad
durante la etapa de diseo de proyectos.

La metodologa propuesta es una gua para la direccin y gestin de los proyectos

en mantenimiento desde la etapa de diseo, se dan las acciones y lineamientos de
fiabilidad que deben considerarse durante la fase de diseo de los proyectos,
especficamente la fase de definicin y desarrollo (visualizacin, conceptualizacin y
definicin). La metodologa puede ser usada por el personal que participa durante las
fases de diseo de los proyectos y tiene el propsito de asegurar, normalizar y
uniformar de una manera ordenada la aplicacin de los conceptos, procedimientos y
metodologas de fiabilidad durante la fase de diseo e integrarlas o atarlas? con las
actividades y documentos que se generan durante el desarrollo de los proyectos de
ingeniera.

49
 Entendiendo como proyectos de ingeniera a aquellos proyectos para la operacin
de nuevas instalaciones, ampliaciones y revampings dentro de todas las reas
operacionales de la empresa.

Frmula para la factibilidad econmica

Deber demostrarse que el negocio, objeto del plan, tiene un nivel de rentabilidad
apropiado, que justifique la inversin, pague las deudas contradas y sustente a los
inversores. Est claro que los ingresos deben cubrir entonces a todos los costos ms la
ganancia esperada.

INGRESO = COSTO TOTAL + BENEFICIO

Precio x Cantidad a vender = Costo Fijo + Costo Variable + Ganancia
Po x Q = CF + Cu x Q + B
Dnde:
Po: Precio
Q: Cantidad a vender (La cual debe ser igual a la capacidad instalada)
CF: Costo Fijo
Cu: Costo por unidad producida La

Cantidad de equilibrio, es decir la cantidad de unidades que debe producirse y

vender para poder cubrir, al menos, todos los costos sera:
CF
Qe= ____________
Po - Cu

Y suponiendo que se desea determinar la cantidad de unidades que debe

producirse y vender para lograr un beneficio esperado B sera:

50
 CF+ B
Qb = __________
Po-Cu

Estos beneficios esperados guardan relacin con los que resultan de los
presupuestos que deben incluirse en el plan de negocios, considerando un perodo de
tres aos subdividido en, como mnimo, seis semestres, siendo lo ideal doce
trimestres.

Costo/Beneficio.

Es una herramienta financiera que mide la relacin entre los costos y los
beneficios asociados a un proyecto de inversin con el fin de evaluar su rentabilidad.,
segn el anlisis costo beneficio, un proyecto o negocio ser rentable cuando la
relacin costo-beneficio es mayor que la unidad.

Ejemplo:

B/C> 1 = el proyecto es rentable, desde el punto de vista econmico y si B/C<1, el

proyecto no es rentable.

Valor Presente Neto.

El Valor Presente Neto (VPN) es el mtodo ms conocido a la hora de evaluar

proyectos de inversin a largo plazo. El Valor Presente Neto permite determinar si
una inversin cumple con el objetivo bsico financiero: MAXIMIZAR la inversin.

51
 El cambio en el valor estimado puede ser positivo, negativo o continuar igual. Si
es positivo significar que el valor de la firma tendr un incremento equivalente al
monto del Valor Presente Neto. Si es negativo quiere decir que la firma reducir su
riqueza en el valor que arroje el VPN. Si el resultado del VPN es cero, la empresa no
modificar el monto de su valor.

El Valor Presente Neto depende de las siguientes variables:

Inversin inicial previa

Inversiones durante la operacin
Flujos netos de efectivo
Tasa de descuento
Nmero de periodos que dure el proyecto

Fundamentacin Legal

El informe se rige mediante un soporte legal constituido por normas, leyes y otros
documentos importantes que sustenta y contribuye a la ejecucin del mismo.

Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela Gaceta Oficial No.

5.908, del 19 de febrero de 2009.

52
 La Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela establece ciertos
artculos que ayudan al soporte legal de la investigacin.

Artculo 102.

La educacin es un derecho humano y un deber social fundamental, es

democrtica, gratuita y obligatoria. El Estado la asumir como funcin indeclinable y
de mximo inters en todos sus niveles y modalidades, y como instrumento del
conocimiento cientfico, humanstico y tecnolgico al servicio de la sociedad. La
educacin es un servicio pblico y est fundamentada en el respeto a todas las
corrientes del pensamiento, con la finalidad de desarrollar el potencial creativo de
cada ser humano y el pleno ejercicio de su personalidad en una sociedad democrtica
basada en la valoracin tica del trabajo y en la participacin activa, consciente y
solidaria en los procesos de transformacin social consustanciados con los valores de
la identidad nacional, y con una visin latinoamericana y universal. El Estado, con la
participacin de las familias y la sociedad, promover el proceso de educacin
ciudadana de acuerdo con los principios contenidos de esta Constitucin y en la ley.

Artculo 106:

Toda persona natural, previa demostracin de su capacidad, cuando cumpla de

manera permanente con los requisitos ticos, acadmicos, cientficos, econmicos y
los dems que la ley establezca puede fundar y mantener instituciones educativas
privadas bajo la estricta inspeccin y vigilancia del estado previa aceptacin de este.

Artculo 110:

El Estado reconocer el inters pblico de la ciencia, la tecnologa, el

conocimiento, la innovacin y sus aplicaciones y los servicios de informacin

53
necesarios por ser instrumentos fundamentales para el desarrollo econmico, social y
poltico del pas, as como para la seguridad y soberana nacional. Para el fomento y
desarrollo de esas actividades, el Estado destinar recursos suficientes y crear el
sistema nacional de ciencia y tecnologa de acuerdo con la ley. El sector privado
deber aportar recursos para los mismos. El Estado garantizar el cumplimiento de
los principios ticos y legales que deben regir las actividades de investigacin
cientfica, humanstica y tecnolgica. La ley determinar los modos y medios para dar
cumplimiento a esta garanta.

Gaceta N 19.105 de fecha 7 de noviembre de 1936, Ley de almacenes

Generales de Depsitos.

Artculo 1: Los almacenes generales de depsitos tendrn por objeto la

conservacin y guardar los viene muebles, y la expedicin de certificados de
depsitos.

Plan de la patria de desarrollo econmico y social de la nacin 2013-2019

Este documento proporciona apoyo y base para el proyecto que se est

desarrollando con respecto al objetivo histrico N 3Convertir a Venezuela en un pas
potencia en lo social, lo econmico y lo poltico dentro de la Gran Potencia Naciente
de Amrica Latina y el Caribe, que garanticen la conformacin de una zona de paz en
Nuestra Amrica, definindose como el tercer gran objetivo histrico, convertir a
Venezuela en un pas potencia en lo social, lo econmico y lo poltico dentro de la
Gran Potencia Naciente de Amrica Latina y el Caribe, que garantice la conformacin
de una zona de paz en Nuestra Amrica, se orienta hacia la consolidacin del podero
poltico, econmico y social para lo cual se requiere, entre otras metas, la definitiva
irrupcin del Estado Democrtico y Social, de Derecho y de Justicia, y el
fortalecimiento de la estabilidad y la paz de la Nacin.

54
Norma Iso 9000

Las Normas ISO 9000 proporcionan una gua operativa para la gestin de la
calidad orientada a travs de ocho (08) principios, que al ser utilizados por la
organizacin la conducen hacia la eficacia y eficiencia. Los principios del Sistema de
Gestin de la Calidad son: Enfoque al cliente, Liderazgo, Participacin del personal,
Enfoque basado en procesos, Enfoque de sistema para la gestin, Mejora continua,
Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones, Relaciones mutuamente
beneficiosas con el proveedor. La Figura 3 muestra grficamente la relacin entre los
ocho principios de la calidad.

Figura N5 Objetivos del Sistema de Gestin de la Calidad.

Fuente: Equipo Investigador 2017

Norma Covenin 1980-89

Esta norma permite evaluar y analizar la situacin general de las empresas

manufactureras y de servicio, enfocndose en las reas deficientes con el fin de crear

55
estrategias para su posterior aplicacin, adems permite medir la capacidad de las
organizaciones para mejorar la calidad y productividad en un momento determinado,
este instrumento califica las reas de gestin de la organizacin segn su incidencia
en la productividad.

Esta norma Covenin est compuesta por 13 reas de gestin, cuyo anlisis es
realizado cualitativamente, cada rea posee sub-reas, con su respectivo principio
bsico, el cual refleja las polticas de organizacin, funcionamiento, sistemas y
equipos que deben existir. Cada etapa adems contiene elementos a evaluar que
constituyen el aspecto parcial de un principio bsico necesario para el cabal
cumplimiento de esta, las reas de gestin son las siguientes:

I. Gerencia
II. Organizacin, Inspeccin y funciones.
III. Recursos humanos
IV. Planificacin, programacin y control de la produccin.
V. Distribucin en planta, almacenamiento y manejo de materiales.
VI. Suministros.
VII. Investigacin y desarrollo.
VIII. Mantenimiento.
IX. Finanzas.
X. Mercado.
XI. Ventas.
XII. Sistemas de control de calidad.
XIII. Higiene y seguridad industrial.

Analiza cada una de las reas de la empresa a fin de buscar soluciones a la

problemtica de la organizacin y evaluar sus potencialidades, es decir, analizar las

56
condiciones y aptitudes de la empresa para cumplir con sus objetivos, opera de
manera eficiente dentro de la organizacin.

Norma Covenin 2500-93

Esta norma venezolana permite la evaluacin del sistema de mantenimiento en las

industrias, contempla un mtodo cuantitativo para la evaluacin de sistemas de
mantenimiento, en las empresas manufactureras para determinar la capacidad de
gestin de la empresa en lo que respecta al mantenimiento, mediante el anlisis y
calificacin de:

Organizacin de la empresa.
Organizacin de la funcin de mantenimiento.
Planificacin, programacin y control de las actividades de mantenimiento.
Competencia del personal.

El manual est enfocado para su aplicacin en empresas o plantas en

funcionamiento, para aquellas en fase de proyecto se requiere de una planificacin
que contemple aspectos funcionales y de ingeniera tales como criterios de seleccin
de equipos y maquinarias.

Definicin de Trminos Bsicos

Almacn: Es un lugar o espacio fsico para almacenaje de bienes dentro de la

cadena de suministro en la infraestructura imprescindible para la actividad de todo
tipo de agentes econmicos.

57
 Beneficios: Es utilizado para designar la ganancia que se obtiene de un proceso o
actividad econmica.

Calidad: Est relacionada con las percepciones de cada individuo para comparar
una cosa con cualquier otra de su misma especie, y diversos factores como la cultura,
el producto o servicio, las necesidades y las expectativas influyen directamente en
esta definicin.

Costo: Segn Souris (1996), y refirindose de una manera general a sus

planteamientos, se tienen que existen gastos correspondientes a costos directos, a
costos de no-mantenimiento debido a la no-disponibilidad de los equipos, el costo del
ciclo de la vida, entre otros.

Desempeo: grado de eficacia de la prestacin de servicios y eficiencia en la

asignacin y utilizacin de recursos para proporcionar esos recursos.

Diagnosticar: Un diagnstico son el o los resultados que se arrojan luego de un

estudio, evaluacin o anlisis sobre determinado mbito u objeto.

Efectividad: es el logro de los objetivos planeados.

Eficacia: es la medida del grado de cumplimiento de los objetivos propuestos,

tambin se puede decir que la eficacia es el cumplimiento al ciento por ciento de los
objetivos planeados.

ISO: organizacin internacional para la normalizacin.

Norma: es por definicin un documento establecido por consenso y aprobado por

un organismo reconocido que provee, para el uso comn y repetitivo, reglas,

58
directrices o caractersticas para actividades o resultados, dirigidos a alcanzar el nivel
ptimo de orden en un concepto dado.

Proponer: Manifestar con razones algo para conocimiento de alguien o para

inducirle y adoptarlo hacer una propuesta recomendar o presentar alguien para
desempear alguna actividad.

59
 FASE IV
MARCO METODOLOGICO

Una vez formulado el problema de investigacin se exponen los aspectos referidos

a la metodologa que fueron utilizados para el desarrollo del proyecto, en la presente
fase se indica el tipo de estudio que se desarroll, la caracterizacin de la muestra, los
instrumentos de recoleccin de datos que se utilizaron y finalmente se indica la
planificacin integral de los objetivos el cual se muestra las actividades a desarrollar
en el procedimiento de la propuesta de un sistema de gestin de almacn para la
empresa HIDROCA.

Segn la concepcin de Arias (2006):

El marco metodolgico es el cmo se realiz el estudio para

responder al problema planteado. La metodologa de un trabajo
especial de grado incluye el tipo o tipos de investigacin, asa como las
tcnicas y los procedimientos que sern utilizados para llevar a cabo
la investigacin.

Tipo de investigacin

Investigacin de campo

Es una investigacin de campo ya que la recoleccin de datos fue directamente en

la empresa Hidroinversiones y Construcciones HIDROCA C.A donde se conoci las
distintas irregularidades que presenta el almacn con el fin de acudir al ms relevante.
Segn Fidias G Arias (2006).

60
 Consiste en la recoleccin de datos directamente de los sujetos investigados, o de
la realidad donde ocurren los hechos (datos primarios) sin manipular o controlar
variable alguna, es decir el investigador obtiene la informacin, pero no altera las
condiciones existentes. (p. 31).

En cuanto al carcter descriptivo de una investigacin, Tamayo (1998) define la

investigacin descriptiva como la descripcin, registro, anlisis e interpretacin de la
naturaleza actual y la composicin o proceso de los fenmenos. (pg. 54).

Es una investigacin descriptiva porque se logr conocer la situacin en la que se

encuentran los almacenes de la empresa HIDROCA tambin el contexto, personal y
las actividades realizadas para la obtencin de resultados, se tendrn que encontrar
elementos y variables del problema haciendo una caracterizacin de hechos o
situaciones con los cuales se identifica. Segn TAMAYO (2001).

Comprende la descripcin, registro, anlisis e interpretacin de la naturaleza

actual, y la composicin o procesos de algn fenmeno.

Diseo de investigacin

El diseo de investigacin segn reas (2006), lo define como la estrategia

general que adopta el investigador para responder al problema planteado (pg. 26).

Para Sabido (2002), El diseo es una estrategia general de trabajo que el

investigador determina una vez que ya ha alcanzado suficiente claridad respecto a su
problema y que orienta y esclarece las etapas que habrn de acometerse
posteriormente (pg. 63).

La presente investigacin tiene un diseo de Campo y documental.

61
 Segn el manual de trabajos d grado y especializacin y maestra y tesis
doctorales de la UPEL (2006) se entiende por investigacin de Campo.

El anlisis sistemtico de problemas en la realidad con e propsito bien

sea de describir, interpretarlos, entender su naturaleza y factores
constituyentes, explicar sus causas y efectos, o predecir su ocurrencia,
haciendo uso de mtodos caractersticos de cualquiera de los paradigmas o
enfoques de investigacin conocidos o en desarrollo. (pg. 11).

El diseo de la investigacin es de campo ya que se recolectan los datos de

inters del presente estudio en forma directa de la realidad, en cada una de las
diferentes etapas para la elaboracin de la investigacin.

Diseo Documental o Bibliogrfico

Es de diseo documental porque se logr recopilar informacin a travs de
guas, manuales, libros e informes. Proporcionando como soporte a nuestra
investigacin y conociendo las fallas ms relevantes que presenta los almacenes de la
empresa HIDROCA. Segn Fidias Arias (1999) se puede decir que la investigacin
documental aquella que se basa en la obtencin y anlisis de datos provenientes de
materiales impresos u otros tipos de documentos.

Poblacin y Muestra

Poblacin
Segn Hurtado (2005) La poblacin, Se refiere a la unidad de estudio o
poblacin como el contexto, el ser o entidad poseedora de la caracterstica, evento,
cualidad o variable que se desea estudiar.

62
 Arias (2006) define la poblacin finita como agrupacin en la que se conoce la
cantidad de unidades que la integran (pg. 82).

En la presente investigacin la poblacin es finita, representada y delimitada por la

totalidad de la gerencia de operaciones de la empresa HIDROCA, cuya funcin
principal es la perforacin de pozos petroleros y de agua, la poblacin que
proporciona la empresa est constituida por el entorno organizacional de la misma. La
empresa HIDROCA cuenta con dos almacenes las cuales cumplen una labor
importante en la empresa, los cuales presentan ciertas fallas que perjudican al control
de los materiales de entrada y salida de los almacenes. A continuacin, se presenta la
poblacin en estudio. (Ver tabla N5)

Tabla N5 Poblacin de almacn.

Almacenes de la empresa HIDROCA
Almacn de repuestos materiales, 2
herramientas e insumos
Fuente: Equipo Investigador (2017)

Poblacin Humana:

Los almacenes de la empresa HIDROCA cuentan con un Jefe de almacn y un

Almacenista. (Ver tabla N6).

Tabla N 6 Poblacin humana

Personal de los almacenes de la empresa HIDROCA
Jefe de almacn 1
Almacenista 1
Fuente: Equipo Investigador (2017)

63
Muestra

En cuanto a la muestra de esta investigacin, segn Hurtado (2015) la define como

Una porcin de la poblacin que se toma para realizar el estudio, la cual debe ser
representativa. (pg. 82). Por su parte la muestra quedara representada por la misma
poblacin (Poblacin de almacn, poblacin humana) por ser un conjunto finito.

Tabla N 7 Muestra de almacn.

Almacenes de la empresa HIDROCA
Almacn de repuestos, materiales e 2
insumos
Fuente: Equipo Investigador (2017)

Muestra Humana

Esta muestra es la misma, poblacin humana, ya que se tomaron a los trabajadores

del almacn mencionados con anterioridad en la poblacin, en la siguiente tabla lo
podemos observar. (Ver tabla N8).

Tabla N 8 Muestra humana

Personal de los almacenes de la empresa HIDROCA
Jefe de almacn 1
Almacenista 1
Fuente: Equipo Investigador (2017)

Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos

Las tcnicas de recoleccin de datos son esenciales para obtener informacin

relevante sobre el objeto de estudio, ya que el uso adecuado de las mismas permite el
desarrollo eficiente de la investigacin en curso, as lo define Sabino /1992): un

64
instrumento de recoleccin de datos, en un principio es cualquier recurso del que se
vale un investigador para acercarse a fenmenos y extraer de ellos informacin. (pg.
143).

En este estudio, se utilizaron diversas tcnicas de recoleccin de datos para poder

cumplir con los objetivos definidos en el proyecto en desarrollo.

Observacin directa

Tamayo (2006) dice aquella en el cual el investigador puede observar y recoger

los datos mediante su propia observacin, ahora bien, mediante esta tcnica se puedo
observar las condiciones fsicas en los almacenes, as como tambin las actividades
que all se realizan.

Entrevistas no estructuradas

Esta se utiliz para entrevistar al encargado de los almacenes en retiradas

ocasiones, para obtener informacin sobre las actividades que all se realizan sin
establecer previamente un control sobre estas.

Tabla N 9 Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos.

Tcnicas Instrumentos de recoleccin de datos
Observacin directa Gua de observacin
Entrevistas no estructuradas Gua de entrevistas
Fuente: Equipo Investigador (2017).

65
Tcnicas de anlisis de datos

La informacin se obtuvo por medio de la clasificacin de los datos derivados de

los instrumentos aplicados, tomando sus caractersticas cualitativas y cuantitativas,
que den respuestas a las interrogantes planteadas para su posterior interpretacin y
anlisis.

De esta misma manera Sabino expone que un instrumento de recoleccin de datos

es de principio cualquier recurso de que pueda valerse el investigador para acercarse a
los fenmenos y extraer de ellos la informacin. Los datos secundarios, por otra
parte, son registros escritos que proceden tambin de un contacto con la prctica, pero
que ya han sido recogido, y muchas veces procesados por otros investigadores.
Suelen estar diseminados, ya que el material escrito corrientemente se dispersa en
mltiples archivos y fuentes de informacin. (Sabino, 1996).

Estas tcnicas se utilizaron para reunir informacin con el fin de obtener datos
necesarios que ayuden a la realizacin de este proyecto. (Ver tabla N10)

Tabla N 10 Tcnicas de anlisis de datos.

Tcnicas Descripcin
Clasificacin ABC Control interno de inventarios
Diagrama causa - efecto Causas de las consecuencias
Situacin actual de los
FODA almacenes(debilidades, fortalezas,
oportunidades y amenazas)
Metodologa de las 5s Mejora continua
Fuente: Equipo Investigador (2017).

Estas tcnicas se utilizaron para reunir informacin con el fin de obtener datos
necesarios que ayuden a la realizacin de este proyecto.

66
 FASE V
DESARROLLO INTEGRAL DE LOS OBJETIVOS

Los resultados de la investigacin estarn presentados de manera secuencial y

correspondiente a los objetivos planteados, y de esta forma cumplir con el objetivo
general de la investigacin.

Objetivo N 1 Diagnosticar la situacin actual del rea de almacenes en la

Empresa HIDROCA C.A.

En el siguiente objetivo se muestra cada una de las actividades como conformar un

equipo de trabajo, entrevistas al personal encargado de la empresa para establecer las
condiciones especficas en la que se encuentra los almacenes mediante la toma de
datos utilizando la observacin directa y el diagrama causa efecto para el anlisis de
los mismos conociendo la situacin actual de los almacenes de la empresa
HIDROCA.

Actividad N 1Conformar equipo de trabajo.

En esta actividad se conform el equipo de trabajo, constituido por la

administradora de la empresa, el encargado de los almacenes, tutores y el equipo
investigador del proyecto ya que los mismos tienen el conocimiento necesario para
desarrollar el objetivo con el finalidad de dar solucin y mejorarlos servicios de los
almacenes de la empresa HIDROCA.

67
 Hidroinversiones y
Construcciones C.A
HIDROCA

Licenciada Briggytte Gonzalez

Encargado de los
almacenes :
Carlos Amundaraim Tutor Tecnico y
Metodologico:
Ing. Mayerlin
Fernandez

Equipo Investigador:
Baron Francisco
Bellorin Morel
Cabriles Eglymar
Garcia Maria Fernanda
Marcando Idelis

Figura N 6 Equipo natural de trabajo.

Fuente: Equipo Investigador (2017)

Actividad N2 Reconocer la situacin actual de los almacenes y evaluarlo

basado en la Norma COVENIN 1980 89.

68
 Se realizaron entrevistas no estructuradas dirigidas al personal encargado de la
empresa HIDROCA mediante una serie de preguntas para conocer las condiciones en
el cual se encuentra el rea de los almacenes, obteniendo como resultado que dichos
almacenes presenta desorganizacin y demora a la hora de buscar los repuestos,
herramientas e insumos requeridos por el personal, ya que la mayora de estos no se
encuentran codificados, no estn organizados y no poseen formatos preestablecidos
que ayuden al control y bsquedas de los insumos. Mediante una lista de verificacin
se evidencio y diagnostico que requisitos y cules no cumplen estas areas. (Ver tabla
N12).

Tabla N12 Lista de verificacin de las condiciones de los almacenes.

Lista de verificacin de las condiciones Existencia

de los almacenes Si No

Orden y limpieza x
ventilacin x
iluminacin x
Polvos x
Equipos de primeros auxilios x
extintores x
Seales, avisos, carteles x
Equipo de proteccin personal x
Codificacin de los materiales x
Ubicacin de los elementos almacenados x
Clasificacin de los elementos x
papelera x
Condiciones de pintura en el rea x
Formatos de control x
Personal adecuado para el rea x
Normas bsicas de almacn x

Fuente: Equipo Investigador 2017.

La situacin actual de los almacenes de la empresa HIDROCA est establecida

mediante dos reas totalmente separadas de 27 metros cuadrados cada una, poseen
cada rea su entrada y salida individualmente, cada una tiene un conjunto de 4

69
estantes de 2m de altos por 0.9 de ancho y de 7 niveles. En dichos almacenes se
guardan las herramientas, equipos, materiales e insumos; cabe destacar que materiales
como planchas cilindros tubos no son administradas dentro de los almacenes si no
que son reposadas en otras reas de la empresa.

Adems se encuentran con ciertas diferencias como lo es la desorganizacin de las

herramientas, materiales y repuestos los cuales implican desestabilizacin al
momento del manejo del historial de los materiales que en ellos se encuentran. Es
por ello que se quiere lograr aplicar las normas, las estrategias y todos los recursos
necesarios para la operatividad plena que desea la empresa con respecto a las
funciones primordiales que debe tener los almacenes. En las siguientes imgenes
fotogrficas se muestra el estado actual de dicha rea:

Figura N 7 Materiales, herramientas e insumos disponibles en los almacenes

Fuente: Equipo Investigador (2017)

70
Evaluacin de los almacenes basado en la Norma COVENIN

Para evaluar el rea de los almacenes de la empresa HIDROCA se utiliz la

Norma COVENIN, la cual evala la gestin en una organizacin y de esta manera
determinar la situacin actual de los almacenes en las diversas reas que establece la
misma. Se establecieron los criterios planteados por la norma COVENIN con la
puntuacin y los niveles de situacin de acuerdo a la escala cuantitativa para evaluar
las reas distinguidas por cinco categoras.

Tabla N13 Criterios para la evaluacin del rea de los almacenes.

ESCALA % CRITERIOS
0 39,9 GRAVE
40 59,9 REGULAR
60 79, 9 BUENO
80 89, 9 MUY BUENO
90 100 EXCELENTE
Fuente: Norma COVENIN 1980 89

Una vez establecidos los criterios de evaluacin, se aplica la ficha de evaluacin

para el rea de almacn de la empresa HIDROCA describiendo cada rea a evaluar
para medir el estado en que se encuentra cada rea. Entre las reas a evaluar se
encuentran las estrategias de almacn, organizacin y planificacin, recursos
humanos, tecnologa de informacin y planificacin y programacin de los
inventarios.

Dicho formato fue elaborado por el equipo investigador con la ayuda de fuentes
bibliogrficas y los parmetros que establece la Norma COVENIN 1980 89.

71
Tabla N14 Ficha de evaluacin para los almacenes
Fecha: Hidro inversiones y Construcciones HIDROCA C.A
Cdigo:
Pgina:
FICHA DE EVALUACION
N AREAS A EVALUAR PUNTOS
1 ESTRATEGIAS DE ALMACEN
1.1 El almacn cuenta con una misin y objetivos bien documentados? 4
1.2 La documentacin es comprometida por el personal que labora en los almacenes? 4
1.3 Existen indicadores que midan el desempeo de los objetivos de los almacenes? 5
1.4 Existen establecidas las polticas de gestin de los almacenes? 6
1.5 Existe alguna herramienta informtica para el control de los almacenes? 6
PUNTAJE TOTAL 25%
2 ORGANIZACIN Y PLINIFICACION
2.1 Existe una red de distribucin y almacenamiento? 5
2.2 Estn establecidas las responsabilidades para cada miembro de almacn? 5
2.3 La capacidad del almacn es apropiada 4
2.4 Es espacio del almacn es apropiado? 4
2.5 Es almacn posee un lay-out definido? 6
2.6 El almacn cuenta con una recepcin organizada? 4
2.7 Se lleva a cabo el proceso de movimiento de forma eficiente? 5
2.8 Estn identificadas las ubicaciones en el almacn? 4
2.9 Los productos son codificados individualmente? 4
2.10 Las mercancas son clasificadas por rea de acuerdo a su uso? 4
PUNTAJE TOTAL 45%
3 RECURSOS HUMANOS
3.1 Existe la cantidad de personal requerida para trabajar en el almacn? 5
3.2 El personal que labora en el almacn es altamente capacitado? 4
3.3 Existe un programa de aprendizaje para el personal del almacn? 3
3.4 Parte del pago es basado en conocimiento, resultado y productividad? 2
3.5 Se dictan charlas sobre la importancia del almacn en la empresa? 5
3.6 Se dan reconocimientos al personal en pro de motivacin? 4
PUNTAJE TOTAL 23%
4 TECNOLOGIA DE INFORMACION
4.1 El almacn cuenta con un sistema computarizado? 0
4.2 Es de fcil manejo el sistema de informacin computarizado? 0
4.3 Se lleva a cabo los reportes y ordenes histricos del almacn? 7
4.4 El equipo cuenta con equipos para recoleccin de datos? 8
PUNTAJE TOTAL 15%
5 PLANIFICACION Y PROGRAMACION DE LOS INVENTARIOS
5.1 Existen tiempo estimado para la ejecucin de cada actividad? 2
5.2 El almacn tiene un modelo establecido de lote econmico? 5
5.3 Estn clasificadas las piezas de acuerdo a su categora? 2
5.4 Estn definidas las valoraciones de almacn ( FIFO , LIFO, HIFO, NIFO) 0
5.5 Existe documentacin tcnica y dinmica de uso de inventario de baja? 0
5.6 Posee el almacn material obsoleto no desincorporado? 2
5.7 Se realiza una reclasificacin de inventario anualmente? 5
5.8 Se realiza inventarios continuos en el almacn? 3
5.9 Se realiza inventario general anualmente? 4
PUNTAJE TOTAL 23%
ELABORADO POR: NOMBRE Y APELLIDO FIRMA

APROBADO POR: NOMBRE Y APELLIDO FIRMA

72
 Luego de aplicar la ficha de evaluacin en las reas de los almacenes se obtuvo un
porcentaje de 25% en estrategias de almacn, 45% en organizacin y planificacin,
23% en recursos humanos, 15% en tecnologas e informacin, 23% en planificacin y
programacin. Los resultados se obtuvieron de la suma de la puntuacin obtenida por
cada rea. Cabe destacar que dicha puntuacin se realiz de acuerdo al rango de los
puntos que establece la norma y al criterio del grupo investigador de acuerdo a las
inspecciones visuales, e informacin obtenida mediante las visitas guiadas a la
empresa y las entrevistas aplicadas al personal de la misma.

Tabla N 15 Resultados obtenidos de la ficha de evaluacin de los almacenes.

AREAS TOTAL TOTAL CRITERIOS
OBTENIBLE OBTENIDO
Estrategias de 100 25% GRAVE
almacn
Organizacin y
planificacin 100 45% REGULAR
Recursos humanos 100 23% GRAVE
Tecnologa de
informacin 100 15% GRAVE
Planificacin y
programacin de los 100 23% GRAVE
inventarios
Fuente: Equipo Investigador 2017.

Una vez obtenidos dichos resultados en la ficha de evaluacin se pudo evidenciar

que el rea que resulto con mayor puntuacin fue estrategias de almacn con un 45%
en la escala de 40 59,9 con un criterio de regular segn la Norma, de igual manera
las reas restantes entran en la escala del 0 39,9 definindolas como reas graves.
(Ver tabla N14).
De manera general la puntuacin total obtenida fue de 131 puntos de 290
obtenibles, considerando que la gestin que se lleva a cabo en los almacenes no es la

73
adecuada ya que el rea no posee un sistema computarizado, no se llevan a cabo los
reportes y ordenes histricos en los almacenes entre otros problemas.

Actividad N 3 Utilizar matriz FODA en cuanto a la organizacin de los

almacenes.

El anlisis FODA es un cuadro simple que resume las fortalezas, oportunidades,

debilidades y amenazas que enfrenta la empresa permitiendo trazar cursos de accin
sobre la base de un diagnostico tanto interno como externo, en este caso se aplicara la
matriz FODA en el rea de los almacenes de la empresa HIDROCA. Despues de
aclarar varios conceptos durane dos semanas y medias se obtuvo la matriz FODA,
primeramente el equipo de almacen participo para dar a conocer una matriz FODA:
Su fortaleza, oportunidades, debilidades, y amenazas . Gracias a este ejercicio donde
cada integrante participo se logro destacar los factores internos y externos del area de
los almacenes (Ver tabla N15).

74
 Tabla N 16 Matriz FODA de los almacenes de la empresa HIDROCA.
FORTALEZAS (F)
F1. Relacin con los proveedores.
F2. Disponibilidad y recursos de la
INTERNO empresa.
EXTERNO F3. Motivacin del personal de un buen
ambiente laboral
F4. Relacionado con los clientes.
Entusiasmo y capacidad de trabajo.
DEBILIDADES (D)
D1. Falta de organizacin de las
herramientas y materiales en los
almacenes.
D2. Ambiente inseguro en los almacenes
D3. Falta de polticas y procedimientos
para el rea de inventarios de
mantenimiento y almacn
D4. Falta de planificacin de las
actividades
D5. Descontrol acceso no controlado

OPORTUNIDADES (O) ESTRATEGIAS (F.O.) ESTRATEGIAS (D.O.)

O1. Equipo de trabajo recin integrado.
O2. No polticas y no procedimientos
O3. Establecer polticas
O4. Definicin de puestos de trabajo
O5. Aplicar las 5 S
O6. Control de acceso a los almacenes
O 7. Control de inventario electrnico,
entrada y salida.
AMENAZAS (A)
A1. Flujo de comunicacin indefinido.
A2. Aumento de demanda de trabajo
sin estructura organizacional.
A3. Falta de recurso
A4. Material No inventariado
A5. Flujo de salidas de material
incontrolado.
Establecer programas de control de las
actividades dentro de los almacenes.
Hacer listas de oportunidades.
Usar las fortaleza para aprovechar las
oportunidades.
Desarrollas nuevas estrategias para
cumplir con las necesidades de los
clientes.
ESTRATEGIA (F.A.)
Actualizar equipos y sistemas
informticos.
Usar fortaleza para evitar o reducir el
impacto de las amenazas.
Hacer lista de amenazas.
Preparar estrategias para impulsar a la
competencia a la empresa.
Invertir en recursos para total
disponibilidad.
Incrementar la disponibilidad de recursos
para ejecutar el mantenimiento de las
herramientas.
Minimizar debilidades aprovechando
oportunidades.
Hacer listas de debilidades.
Crear organigrama de gestin.
ESTRATEGIAS D.A
Asignar responsabilidades al personal
encargado del area.
Minimizar debilidades y evita amenazas.
Codificar los materiales, repuestos e
insumos para una mejor organizacin.
Crear formatos de control e inventarios.

Fuente: Equipo Investigador 2017.

Una vez que se realizo la matriz de el area de almacen se analiza cada una de ellas
en base a los factores internos y externos que intervienen en la seleccin de la
estrategia a aplicar en esta area, segn lo seala Ponce H.(2006). Esto surge con la
identificacion y combinacion de los factores.

Este departamento es el encargado de llevar registro de entrada y salida de

material, asi como tambien de herramienta y maquina. Realizan entre sus funciones
manterimiento preventivo y correctivo de herramientas y maquinarias utilizadas en

75
obras, manejo de inventario, las actividades de este equipo de trabajo son variantes y
normalmente no se basan en la planeacion, si no es en base a las necesidades diarias y
a como las va solucionando la obra.

Actividad N 4 Elaborar Diagrama Causa Efecto de las condiciones fsicas del

almacn.

A continuacin se presentan tres diagramas causa-efecto que fueron utilizados

como tcnica para el anlisis de los principales problemas detectados en el Almacn,
donde se desglosan las posibles causas para cada uno de ellos.

Diagrama N1 Condiciones deficientes del almacn.

Fuente: Equipo Investigador 2017

Diagrama causa efecto de las condiciones fsicas en el almacn. Se logr

observar que en el almacn existen condiciones que podran perjudicar al personal
que labora en el rea, como lo son el factor personal, condiciones inadecuadas
condiciones de ambiente laboral y la insuficiencia de espacio para el almacenaje,

76
poniendo esto como evidencia de que no se est llevando de la mejor manera las
actividades del proceso del almacn

Diagrama N2 Deficiente control de entrada y salida

Fuente: Equipo Investigador 2017.

Diagrama causa - efecto del control de entradas y salidas del almacn. Dentro
de los problemas observados esta la deficiencia de los formatos de registros cuyas
posibles causas principales fueron consideradas la falta de estandarizacin de los
procesos de entradas y salidas, deficiencia en los formatos de control y los hbitos del
personal encargado de llevar a cabo la gestin de almacn.

77
Diagrama N3 prdida de herramientas.

Fuente: Equipo Investigador 2017.

Diagrama causa - efecto sobre la prdida de herramientas. Constituye otro de

los problemas detectados en la unidad de almacn y las causas consideradas estn
como responsable de ello el personal, la falta de orden y los procedimientos y
mtodos.

Objetivo N 2 Actualizar el inventario de los almacenes para la empresa

HIDROCA.

En el objetivo a desarrollar se demuestra de manera explcita la condicin en el

cual se va a ejecutar la organizacin del rea de los almacenes en cuanto a su
descripcin, tems, evaluacin de las herramientas e instrumentos pertenecientes en
los dos almacenes provenientes de la empresa HIDROCA, con el propsito de crear
formatos de control, codificacin y organizacin de cada una de las reas de los
almacenes.

78
 Esto con la finalidad de lograr una mejor estructura organizativa en cuanto a la
entrada y salida de los materiales y herramientas, una mejor manipulacin de las
mismas y un registro total y planificado de la parte administrativa
de los componentes existente dentro y fuera de dichos almacenes, a continuacin se
describen las actividades para que la planificacin acordada sea ejecutada:

Actividad N1 Elaborar formatos de inventarios.

En esta actividad se disearon formatos para dar a conocer la nueva estructura

organizativa de los materiales, herramientas y insumos pertenecientes a los dos
almacenes concernientes a la empresa Hidroca, dando a conocer su estado actual
(Buenos o Malos) en funcin de responder a los registros de los datos que se
requieran.(Ver tabla N17).

Tabla N 17 Planilla de registro de inventario de herramientas.

Planilla de registro de inventario de Fecha:

Herramientas. Tlf:0283-2418265
Versin: 01
Datos del Solicitante
Nombre del Contribuyente: Responsable: C.I:
Almacn N: Ubicacin: Cargo:
Datos de Herramientas
tems Nombre Marca Cdigo Estado actual Horas de Cantidad Observaciones
de operacin
B M
Herramientas

Firma Responsable de Inventario Sello

Fuente: Equipo Investigador 2017.

79
 El formato de herramientas anteriormente identificado se realizo con la finalidad
de dar una referencia al almacenista o jefe de almacn sobre las, herramientas,
materiales e insumos de los almacenes de la empresa HIDROCA.
Tabla N 18 Planilla de registro de inventario de materiales.

Fecha:
Planilla de registro de inventario de Tlf:0283-2418265
Materiales. Versin: 02

Datos del Solicitante

Nombre del Contribuyente: Responsable: C.I:

Almacn N: Ubicacin: Cargo:

Datos de Herramientas
tems Nombre Marca Cdigo Estado actual Horas de Cantidad Observaciones
De Materiales B M operacin

Firma Responsable de Inventario Sello

Fuente: Equipo Investigador 2017.

El formato basado en la versin nmero 2, inventario de los materiales se realiz

con la finalidad de mantener la revisin a la hora de salir de los almacenes, para as
obtener las especificaciones tcnicas tanto del solicitante como del material.

80
Tabla N 19 Planilla de registro de inventario de los insumos.

Fecha:
Planilla de registro de Insumos. Tlf:0283-2418265

Versin: 03

Datos del Solicitante

Nombre del Contribuyente: Responsable: C.I:

Almacn N: Ubicacin: Cargo:

Datos de Herramientas
tems Nombre de insumos Cdigo Disponibilidad Cantidad Observaciones

Firma Responsable de Inventario Sello

Fuente: Equipo Investigador 2017.

En el formato versin nmero 3, se tomaran en cuenta el registro de los insumos,

en ambos formatos se proceder a identificar los datos del solicitante seguido de los
datos de las herramientas, marcando los tems, nombres, marcas, modelos, cdigos,
estado actual, hora de operaciones y las observaciones de dicho material, esto con la
finalidad de tener un registro y orden de inventario de cada uno, facilitando la
bsqueda y el trabajo de la parte administrativa y operacional.

Actividad N 2Establecer la codificacin para las herramientas, materiales e

insumos de los almacenes.

En esta actividad codificamos todas las herramientas, materiales e insumos

pertenecientes a los dos almacenes con los que cuenta HIDROCA, dndoles un orden
de codificacin de manera alfa numrica, donde cada cdigo estar regido
principalmente por las inciales de la empresa, seguido de las inciales de los

81
 componentes y por ltimo el numero en el cual ser ordenado consecuentemente, de
manera que se visualice una ordenanza en el rea adems de facilitar la bsqueda de
los materiales, insumos, y herramientas.(Ver tabla N22).

Tabla N20 Codificacin de las herramientas.

Fecha:
Codificacin de Las Herramientas. Tlf:0283-2418265

Versin: 01

Datos de Herramientas.
tems Nombre Marca Especificacin Cdigo Cantidad
de Herramientas.

1. Caja de herramientas HI-CH-01 4

2. Equipos de oxicorte Reg HI-EO-02 5

3. Gatos hidrulicos HI-GH-03 10

4. Generadores Caterpillar HI-GH-04 5
5. Juego de Reg HI-JD-05 5
destornillador
6. Juego de llaves tubo Reg 18 HI-JLLT-06 4
7. Juego de llave tubo Reg 24 HI-JLLT07 6
8. Juego de llave tubo Reg 36/ 48 HI-JLLT-08 5
9. Maquina de soldar Lincon HI-MS-09 3
10. Montacargas Caterpillar HI-MC-10 2
11. Mquina para el Mack HI-MMC-11 2
manejo de carga
12. Protector de tuberas Bettis 51/2 x 71/4 HI-PT-12 6
Departamento de Inventario Sello

Fuente: Equipo Investigador 2017.

En la tabla N20 se realizo la codificacin de las herramientas pertenecientes al

rea de almacn de la empresa HIDROCA, organizndolas alfabticamente,

82
 identificando arca, especificacin la cantidad y su cdigo ya establecido a cada una
de ellas.

Tabla N21 Codificacin de los materiales.

Fecha:
Codificacin de Los Materiales. Tlf:0283-2418265

Versin: 02

Datos de los materiales

tems Nombre Marca Especificacin Cdigo Cantidad
de los materiales

1. Cauchos Heavy weight N 16 HI-CH-10 24

2. Cinchas Eslinga 2x7m HI-CI-02 4

3. Carretilla HI-CT-03 3
4. Drill pipe (tubera de Heavy weight 5 helicoidal HI-DP-04 4
perforacin)
5. Escalera de aluminio HI-EA-05 3
6. Preventor Ratigan 2 pulgadas HI-PR-06 4
7. Roto martillo Bosh 1100 W HI-RM-07 3
8. Sensor de flujo Bosh 110 V HI-SF-08 5
Departamento de Inventario Sello

Fuente: Equipo Investigador 2017.

Los materiales se codificaron de manera secuencial, dndole a cada material un

cdigo especifico de acuerdo a las inciales de la empresa HIDROCA, seguido de las
inciales de cada material y su nmero de ordenanza, tambin la cantidad disponible,
marca y especificacin de cada uno. Dicha planilla debe ser firmada y sellada por el
departamento de inventario.

83
 Tabla N22 Codificacin de los insumos.

Fecha:
Codificacin de Los Insumos. Tlf:0283-2418265

Versin: 03

Datos de los insumos

tems Nombre Marca Especificacin Cdigo Cantidad
de los insumos.

1. Botas de seguridad Avenger Corte alto HI-BS-01 16

2. Cinta de embalaje HI-CE-02 5

3. Cascos de seguridad Duroven Color blanco HI-CS-03 10

4. Combustible Diesel 25Lt HI-CD-04 5
5. Guantes Rayoflex Anti corte HI-GU-05 10 pares
6. Lentes Delta plus De Seguridad HI-LE-06 12
7. Pinturas Solintex 1 Galn HI-PI-07 6
Departamento de Inventario Sello

Fuente: Equipo Investigador 2017.

La codificacin de los insumos pertenecientes a la empresa se estableci de

manera secuencial y organizada, con el fin de dar al responsables de dicha rea la
informacin adecuada y precisa de cada insumo. Se estableci dicha codificacin de
la misma manera anterior mente descrita (inciales de la empresa, seguido de las
inciales de los insumos y su nmero de orden).

84
Tabla N 23 leyenda de codificacin.
CODIGO SIGNIFICADO
HI Hidroinversiones y contrucciones C.A.
CH Cauchos.
CI Cinchas.
CT carrretilla.
DP Drill pipe (tubera de perforacin).
EA Escalera de aluminio
PR Preventor
RM Roto martillo
SF Sensor de flujo
Fuente: Equipo Investigador 2017.

Actividad N 3Realizar el inventario de los almacenes

A continuacin mostramos el nuevo sistema de gestin de inventario planteado en

la empresa para los dos almacenes que contiene la misma identificado la nueva
estructura antes realizada en la actividad nmero (01) y nmero (03) donde se
procedido a identificar los insumo, materiales y herramientas ya codificado,
organizado alfabticamente y evaluada su cantidad total utilizndola tcnica
alfanumrica. (Ver tabla N23).

85
 Tabla N 24 Registro de inventario de las herramientas.

Planilla de registro de inventario de Fecha:

Herramientas. Tlf:0283-2418265
Versin: 01

Datos del Solicitante

Nombre del Contribuyente: Responsable: C.I:
Almacn N: Ubicacin: Cargo:
Datos de Herramientas
tems Nombre Marca Cdigo Estado Horas de Cantidad Observaciones
de Herramientas actual operacin
B M
1 Caja de Sin HI-CH-01 X 4 Contiene varias
herramientas especificacin herramientas
2 Equipos de Reg HI-EO-02 X 8 horas 5 Disponible para su uso
oxicorte
3 Gatos hidrulicos HI-GH-03 X 8 horas 10 Utilizados en la
perforacin de pozos
4 Generadores Caterpillar HI-GH-04 X 12 horas 5 Disponible para su uso
5 Juego de Reg HI-JD-05 X De acuerdo 5 Juego de destornillador
destornillador al trabajo a de varias dimetros
realizar
6 Juego de llaves Reg HI-JLLT- X De acuerdo 4 Juego de llaves de
tubo al trabajo a varios dimetros
06 realizar
7 Juego de llave Reg HI- X De acuerdo 6 Juego de tubo de varios
tubo al trabajo a dimetros
JLLT07 realizar
8 Juego de llave Reg HI-JLLT- X De acuerdo 5 Juego de tubo de varios
tubo al trabajo a dimetros
08 realizar
9 Maquina de Lincon HI-MS-09 X 2X 8 horas 3 Disponible solo una
soldar unidad para trabajar
10 Protector de Bettis HI-PT-12 X 8 horas 6 Falta de limpieza
tuberas
Firma Responsable de Inventario Sello

Fuente: Equipo Investigador 2017.

En la planilla N23 esta especificado de manera secuencial cada herramienta que

poseen los almacenes, especificando el modelo, marca, codificacion, estado acual,
seguido de las observaciones de cada herramienta, dandole un orden especifico y
eficaz a cada una de las mismas.

86
 Tabla N 25 Registro de inventario de los materiales.

Planilla de registro de inventario de Fecha:

Materiales. Tlf:0283-2418265

Versin: 02

Datos del Solicitante

Nombre del Contribuyente: Responsable: C.I:
Almacn N: Ubicacin: Cargo:
Datos de Herramientas
tems Nombre Marca Cdigo Estado Horas de Cantidad Observaciones
de Herramientas actual operacin
B M
1 Cauchos Phierlly HI-CH-01 X 8 horas 24 disponible para
dirigirse al pozo
2 Cinchas Sin HI-CI-02 X 8 horas 4 En buenas
especificacin condiciones
3 Carretilla Sin HI-CT-03 X 8 horas 3 En buen estado
especificacin
4 Drill pipe Heavy weight HI-DP-04 X 8 horas 4 Falta de lubricacin
(tubera de
perforacin)
5 Escalera de Sin HI-EA-05 X 8 horas 3 En buen estado
aluminio especificacion
6 Preventor Ratigan HI-PR-06 X 8 horas 15 Falta de lubricacin
en las roscas
7 Roto martillo Bosh HI-RM-07 X 2X 8 horas 3 2 daados por Corte
elctrico
8 Sensor de flujo Bosh HI-SF-08 X 8 horas 5 Mide bien la
temperatura
Firma Responsable de Inventario Sello

Fuente: Eqipo Investigador 2017.

En el formato anterior se procedi a desarrollar las especificaciones tcnicas

de los materiales, permitiendo as una mayor claridad de bsqueda para los
encargados de ambas reas de almacn.

87
 Tabla N 26 Registro de inventario de los insumos.

Planilla de registro de inventario de Fecha:

Insumos. Tlf:0283-2418265
Versin: 03
Datos del Solicitante
Nombre del Contribuyente: Responsable: C.I:
Almacn N: Ubicacin: Cargo:
Datos de Herramientas
tems Nombre Marca Cdigo Estado Horas de Cantidad Observaciones
de los insumos actual operacin
B M
1 Botas de Avenger HI-BS-01 X 8 horas 16 Aun estn en buenas
seguridad condiciones
2 Cinta de HI-CE-02 X 8 horas 5 Disponibles
embalaje
3 Cascos de Duroven HI-CS-03 X 8 horas 10 Buenas condiciones
seguridad
4 Combustible Diesel HI-CD-04 X 8 horas 10 galones Disponibles para su
uso
5 Guantes Rayoflex HI-GU-05 X 8 horas 10 pares Disponibles para su
uso
6 Lentes Delta plus HI-LE-06 X 8 horas 12 Disponibles para su
uso
7 Pinturas Solintex HI-PI-07 X 2X 8 horas 6 Disponibles para su
uso
Firma Responsable de Inventario Sello

Fuente: Eqipo Investigador 2017.

Por ltimo se procedi a especificar los insumos de los almacenes, quedando

debidamente identificados, y evaluados su estado actual. El registro de cada
componente facilito la organizacin consecuente de ambas reas, quedando cada
insumo, material y herramientas correctamente especificados, codificados,
enumerados, e identificados.

Objetivo N 3 Crear plan esrategico de almacen para la empresa.

88
 Se platearan los requerimientos necesarios para el buen funcionamiento de los
almacenes de la empresa HIDROCA, con el fin de listar los pasos para la gestion de
los mismos.

Tabla N 27 Plan estrategico.

Fecha:
PLAN ESTRATEGICO
DE AMACEN N de pgna:

Fuente: Eqipo Investigador 2017.

Actividad N 1 Establecer mision, vision y objetivos estrategicos de los

departamentos

Mision: Garantizar un servicio integral de mantenimiento y perforacin de pozos

petroleros y de agua logrando satisfacer principalmente a los cliente brindndoles un
servicio de calidad mediante grandes mtodos de innovacin.

Vision: Lograr un excelente serivicio reconocido por el buen cumplimiento con

todas las exigencias por parte de los clientes basado en una amplia gama de nuevas
tecnologas la cual permita, ajustado a las exigencias de sus clientes, para asi llegar
alcanzar un excelente nivel de competitividad en el mercado industrial.

Objetivos estrategicos:
Proporcionar un servicio en oportunidad de manera de satisfacer las
necesidades de os clientes.
Proveer de tcnicas y recursos a los trabajadores de manera tal que les permita
realizar un trabajo de calidad de acuerdo a los requerimientos exigidos por los
clientes.

89
 Respetar y cumplir las normas y leyes que sealan las autoridades
competentes en los que respecta a los sistemas de calidad
Ser una empresa lder en el ramo de perforacin de pozos direccionales de
agua y petrleo.
Cumplir con las exigencias y los requerimientos que poseen los almacenas e
la empresa, con el fin de poseer una buena gestin en el rea.
Capacitar al personal autorizado del rea de almacn con los documentos
necesarios que debe poseer el mismo.
Garantizar la recepcin, resguardo y despacho de las herramientas e insumos
de stock de almacn.
Establecer acciones y estrategias para mantener un control y nivel ptimo de
inventarios.
Conservar y proveer las herramientas e insumos del almacn, afn de
mantenerlos en condiciones adecuadas para ser despachados.

Actividad N 2 Crear estructura organizativa.

En la siguiente figura se muestra la estructura organizativa del rea de almacn de

la empresa HIDROCA, la cual estar conformada por el jefe de almacn, el
almacenista y dos asistentes de almacn que sern los encargados de realizar las
actividades referentes a dicha rea. (Ver figura N7).

90
 Jefe de almacn

Asistente de
Almacenista
almacn

Figura N 8Estructura organizativa del rea de almacn.

Fuente: Equipo Investigador 2017

Actividad N 3 Descripcin de los perfiles de cargos.

En esta actividad se describirn los cargos de la estructura organizativa con el fin

de proporcionar cada una de las actividades que cada personal debe realizar, sus
funciones y sus responsabilidades as como tambin el perfil de cada uno. (Ver tabla
N28).

91
 Tabla N 28 Perfil del jefe de almacn

JEFE DE AMACEN
DESCRIPCION DEL CARGO: Organiza, coordina y dirige las actividades del
almacn. Es responsable por el recibimiento, almacenamiento y distribucin de
equipos, materiales que se adquieren en la instalacin.
TAREAS
1. Organiza, coordina las actividades del almacn.
2. Supervisa la labor de los funcionarios del almacn.
3. Custodia los bienes adquiridos por la institucin en el almacn.
4. Lleva el control de los inventarios.
5. Evala constantemente el desempeo del personal a su cargo.
6. Efecta jornadas mensuales de capacitacin a sus subalternos.
7. Organiza las jornadas en cuanto a intensidad, contenido, fecha y mtodos a usar.
8. Controla la asistencia del personal a su cargo.
RESPONSABILIDADES
1. Por supervisin de personas.
2. Por materiales y suministros..
3. Por valores.
4. Por mantenimiento de equipos.
5. Por contacto pblico.
6. Por manejo de informacin.
PERFIL PROFESIONAL
Tres aos de estudios universitarios en Administracin Pblica, Administracin de
empresas o Tcnico en Administracin.
EQUIPOS DE SEGURIDAD
Botas, pantalla o filtro de computadora, guantes.
Fuente: Equipo investigador 2017.

|En la tabla N27 se describe el puesto del jefe de almacn, con la finalidad de que
dicho personal conozca correctamente sus funciones y tareas a realizar, as como
tambin de sus responsabilidades y nivel acadmico.

92
 Tabla N 29 Perfil del almacenista.
ALMACENISTA
DESCRIPCION DEL CARGO: Supervisa los procesos de almacenamiento y despacho de
materiales y equipos adquiridos, revisando, organizando y distribuyendo los mismos, a fin de
mantener los niveles d inventarios necesarios y garantizar un servicio eficiente a la
organizacin.
TAREAS
1. Supervisa, distribuye las actividades del personal a su cargo.
2. Supervisa la entrada y salida de materiales y equipos de almacn.
3. Verifica la codificacin y registro de mercancas que ingresa al almacn.
4. Elabora la programacin anual de las adquisiciones para la dotacin del almacn.

5. Supervisa la clasificacin y organizacin de la mercanca del almacn.

6. Elabora rdenes de compra para la adquisicin de materiales e informa a la unidad de
compras de suministros.
7. Atiende e informa al pblico en general.

8. Supervisa los niveles de existencia de inventarios establecidos de bienes y servicios.

9. Mantiene actualizado los sistemas de registros.
10. Revisa firma, y consigna inventarios en el almacn.
11. Realiza y/o coordina inventarios en el almacn.
12. Realiza cualquier otra tarea afn que le sea asignada.
RESPONSABILIDADES
1. Materiales: maneja constantemente equipos y materiales mediante complejos, siendo su
responsabilidad directa.
2. Dinero: es responsable directo de la custodia de materiales.
3. Informacin confidencial: maneja en forma directa un grado de confidencialidad bajo.
4. Supervisin: el cargo recibe supervisin general de manera directa y peridica y ejerce
supervisin especfica de manera directa y constate.
PERFIL PROFESIONAL
Educacin: Tcnico Superior universitario en administracin.
Experiencia: tres aos de experiencia progresiva de carcter operativos y supervisorio en el rea.
EQUIPOS DE SEGURIDAD
Botas, pantalla o filtro de computadora, guantes, braga, equipos de proteccin personal
necesarios.
Fuente: Equipo investigador 2017.

Este formato describe las responsabilidades y tareas que debe de tener y realizar
los almacenistas, orientando la empresa para la contrata del mismo de acuerdo al
puesto de trabajo y al nivel acadmico, y al empleado ya que el mismo se guara y
conocer dichas funciones.

93
 Tabla N 30 Perfil del asistente de almacn.
ASISTENTE DE ALMACEN
DESCRIPCION DEL CARGO: Atender requerimientos de diferentes unidades de dependencia en
cuanto al suministros de materiales, repuestos e insumos del almacn, recibindolos, organizndolos,
clasificndolos, codificndolos, despachndolos e inventarindolos para satisfacer las necesidades de
dichas unidades.
TAREAS
1. Auxiliar en la recepcin y clasificacin de los insumos, materiales y artculos abastecidos por los
proveedores, conforme al procedimiento establecido por rea.
2. Registrar los movimientos de entradas y salidas de los materiales, artculos de consumo y activo
fijo.
3. Colaborar en el suministro del material solicitado por las diferentes reas.
4. Auxiliar en la preparacin de la provisin mensual del material de papelera y artculos de
consumos para las oficinas de la empresa.
5. Participar en e levantamiento de inventarios fsicos, de acuerdo a el establecimiento y normas
establecidas en su rea de adquisicin.
6. Apoyar la identificacin, ubicacin y revisin del estado fsico de los recursos , materiales o
activo fijo.
RESPONSABILIDADES
1. Auxiliar en la administracin y suministro de materiales alas diferentes areas de la organizacin.
2. Manejo y operacin de materiales e insumos.
3. Organizar el trabajo.
4. Captar instrucciones orales y escritas.
PERFIL PROFESIONAL
Bachiller, una ao de experiencia progresiva de carcter operativo en el rea de manejo de almacn.

EQUIPOS DE SEGURIDAD
Botas, pantalla o filtro de computadora, guantes, braga, equipos de proteccin personal necesarios.

Fuente: Equipo investigador 2017.

Un asistente de almacn debe de tener la capacidad de atender y responsabilizarse

con las tareas que le sean asignadas en el rea de trabajo, debe de cumplir con ciertas
destrezas y caractersticas que le permitan desenvolverse adecuadamente cumpliendo
con su labor de trabajo, en la tabla N28 se describe dichas caractersticas.

94
Actividad N 4 Establecer normas de almacenes.

Para que el rea de almacn funcione correctamente y lleve los respectivos

controles necesarios para el buen funcionamiento del mismo, debe de regirse por una
serie de normas que mantendrn un control de registros de los diferentes materiales,
herramientas e insumos que este resguarda, con el fin de obtener una gestin
adecuada rigiendo a los encargados de dicha rea a mantener las actividades
respectivas que all se realizan. Dichas normas son:

Tabla N 31 Normas bsicas de almacn.

Normas bsicas del almacn
1. Recibir los productos y mercanca de stock de almacn.
2. Realizar solicitudes de compras de los insumos y herramientas que all se
administran.
3. Asegurar que los productos recibidos, se ajuste a las especificaciones de
calidad y cantidad establecidas en el documentos de compras emitido por la
empresa.
4. Alertar a los departamentos de compras sobre fallas en los productos recibidos.
Fuente: Equipo Investigador 2017.

Tabla N 32Normas bsicas de seguridad de almacn.

Normas bsica de seguridad para almacenes

1. Disponer de buena laminacin y ventilacin suficiente.

2. Usar los respectivos implementos de seguridad y proteccin personal.
3. Tener extintores sealizados y que sean fcilmente accesibles
4. Los pasillos del almacn deben cumplir la buena circulacin de mercancas
asegurando un ancho mnimo para el manejo y transporte de mercancas en el
almacn.
5. Tener salidas libres de obstculos y claramente sealizadas.
6. Evitar los cruces en el trayecto de mercancas para evitar colisiones.
7. Una va exclusiva para los desplazamientos de personas en el almacn.
8. Revisar el material: protecciones y maquinarias.
Fuente: Equipo Investigador 2017.

95
Tabla N33 Normas bsicas de higiene para almacn.
Normas bsica de higiene para almacenes
1. Mantener el rea de trabajo limpia.
2. Cumplir con los horarios establecidos de limpieza.
3. No comer dentro de las instalaciones del almacn
Fuente: Equipo Investigador 2017.

Tabla N34 Normas bsicas para conducir cerca del rea de almacn
Dentro de los almacenes, los conductores de vehculos deberan

1. Asegurarse de que funciona correctamente y sin riesgo.

2. Conducir con prudencia.
3. Respetar los lmites de velocidad y las distancias de seguridad.
4. Llevar la carga equilibrada.
5. Tener buena visibilidad en todo momento.
Fuente: Equipo Investigador 2017.

Estas normas de seguridad van orientadas a evitar o disminuir los riesgos

derivados del trabajo en todas las etapas operativas.

Actividad N5 Elaborar formatos de control de las actividades de los almacenes.

En esta actividad se crearon los formatos necesarios que se deben de utilizar en las
diferentes actividades que se llevan a cabo en el rea de almacn, permitiendo un
mejor registro en la gestin del rea.

Formato de inventario: Este formato tiene como objetivo contabilizar los bienes
y materiales que se encuentren disponibles en el almacn para el despacho d
materiales a otros departamentos. (Ver tabla N33)

96
 Tabla N 35 Formato de Inventario
Fecha de inventario:
N de registro:
Nombre del encargado
del inventario:
Inventario

Nombre de Modelo Cantidad Cdigo Estado Dato

herramientas, Daado Buenas adicional Observacin
materiales o
insumos.

Nombre y firma: Nombre y firma:

Responsable de inventario Jefe de almacn

Fuente: Equipo Investigador 2017

Formato de devolucin de materiales: Su funcin es devolver cualquier material

o insumo que no cumpla con las condiciones deseadas a la hora d la recepcin de
materiales en el rea de almacn. (Ver tabla N35)

97
 Tabla N 36 formato de devolucin de materiales.
Fecha:
Devolucin de Materiales
C.C.F#:
Fecha C.C.F#:
N de registro:
ITEM Cdigo Descripcin Estado Dato
adicional cantidad Observaciones

Nombre y Nombre y firma: Nombre y Firma:

firma:

Elaboro Autorizo Recibi

Fuente: Equipo Investigador 2017.

Formato de promedio diario de consumo: esta matriz es un formato donde se

introduce el consumo por da y esta determina el consumo promedio diario, sirve
como base para la planificacin de las compras y estandarizacin. (Ver tabla N36)

98
 Tabla N 37 formato de promedio de consumo diario.

Promedio de consumo
Diario

FECHA CONSUMO FECHA Consumo FECHA CONSUMO FECHA CONSUMO

ARTICULO: ARTICULO: ARTICULO: ARTICULO:

Nombre y firma: Nombre y firma: Nombre y Firma:

Elaboro Autorizo Recibi

Fuente: Equipo Investigador 2017.

Formato de control de existencias: es un formato para la existencia de control de

los insumos, se registran datos necesarios por artculos. (Ver tabla N37).

99
 Tabla N 38 formato De control de existencia.

Control de existencia

DESCRIPCION: CODIGO: UNIDAD: PUNTO DE LOTE: INVENTARIO

REORDEN: INICIAL:

CONSUMO MENSUAL
ENERO FEBRER MARZO ABRIL MAYO JUNIO JUIO AGOSTO SEPTIMBRE OBTRUBE NOVIEMBRE DICIEMBRE TOTAL
O ANUAL

ENTRADAS SALIDAS CONSUMO

Fecha de Entregado Cantidad Fecha solicitante firma Cantidad exigencias observacin
entrada por de de solicitada
ingreso salida

Nombre y firma:

Almacenista
Fuente: Equipo Investigador 2017.

Formato de entrada y salidas de materiales del almacn: lleva el registro de

entradas y salidas de materiales e insumos que se encuentran en el almacn. (Ver
tabla N34.

100
 Tabla N 34formato de entrada y salida de materiales.
Fecha.

ENTRADA Y
N de registro: SALIDA DE
MATERIALES

Nombre de Modelo Cantidad Cdigo Dato Descripcin

herramientas, adicional Observacin
materiales o
insumos.

Nombre y firma: Nombre y firma:

Responsable Jefe de almacn

Fuente: Equipo Investigador 2017.

Actividad N 6 Crear Formatos de control y registros para la entrada y salida

de los almacenes.

101
 Se disearon nuevos formatos con la finalidad de permitir un mejor registro
durante la gestin de los almacenes, de manera que el producto de entradas y salidas
tengan un trato especial, siendo mucho ms rpidos en opciones y posibilidades.

Tabla N39 Revisin de salida de herramientas, Materiales e insumos.

Fecha:
Revisin de Salida de Herramientas, Tlf:0283-2418265
Materiales e Insumos.
Versin: 04

Datos del Solicitante

Nombre del Contribuyente: Responsable: C.I:

Almacn N: Ubicacin: Cargo:

Registro de Salida Diario

Lun. Mart. Mier. Juev. Viern. Horas de salida del almacn

Mes de Evaluacin de Salida

Ene. Feb Mar. Abr. May. Jun. Jul. Ago. Sep. Oct. Nov. Dic.
.

tems Marca Cdigo Estado de Salida Observaciones

Nombre del
material. B R

Firma Responsable de Inventario Sello

Fuente: Equipo Investigador 2017.

102
 El formato de la versin nmero 4 se realiz con la finalidad de mantener un
registro, de las herramientas, equipos e insumos que salen por medio del interesado
para cumplir con sus actividades asignadas, este formato permitir marcar las
especificaciones tanto del solicitante, como del material, adems solo el encargado
junto a su grupo de trabajo, su responsabilidad.

Tabla N 40 Revisin de entrada de herramientas, materiales e insumos.

Fecha:
Revisin de Entrada de Herramientas, Tlf:0283-2418265
materiales e Insumos.
Versin: 05

Datos del Solicitante

Nombre del Contribuyente: Responsable: C.I:

Almacn N: Ubicacin: Cargo:

Registro de Salida Diario

Lun. Mart. Mier. Juev. Viern. Horas de salida del almacn

Mes de Evaluacin de Salida

Ene. Feb Mar. Abr. May. Jun. Jul. Ago. Sep. Oct. Nov. Dic.
.

tems Marca Cdigo Estado de Salida Horas de Observaciones

Nombre operaciones
Del Material. B R

Firma Responsable de Inventario Sello

Fuente: Equipo Investigador 2017.

103
 Este formato fue realizado para identificar las observaciones del estado en el cual
se estar entregando la herramienta, material o insumo, adems de las horas de
operaciones del mismo, cubriendo principalmente los datos del solicitante, luego el
registro de entrada, el cual se marcara con una X el da, luego se colocara la hora en
el cual realiza la solicitud, Seguido de desglosar las caractersticas, especificaciones,
cantidad y cdigo de las herramientas y equipos, esto con la finalidad de llevar un
orden y de tener un responsable a la hora que cualquier material se extravi, siendo
as este ser sancionado por el objeto faltante.

Actividad N7 Elaborar la descripcin de los requisitos de los almacenes.

A continuacin mostramos los requisitos con los cuales debe contar el rea de
almacenes pertenecientes a la empresa determinando, el espacio, iluminacin,
ventilacin, adems de la ubicacin de las herramientas y equipos.

Tabla N 41 inspeccin general del almacn

Existencia Condicin Observaciones/

Condiciones
Si No B D E
Lista de inspecciones
Orden y limpieza
ventilacin
iluminacin
Polvos, humos, gases
Equipos de primeros auxilios

extintores
Seales, avisos, carteles
Equipo de proteccin personal
Clasificacin y codificacin de los
materiales
Ubicacin de los elementos
almacenados
B= bueno, D = deficiente, E= excelente

Fuente Equipo Investigador 2017

104
 Este formato est diseado con el fin de inspeccionar si los almacenes cumplen o
no los requisitos y condiciones adecuadas para el buen funcionamiento, resguardo,
proteccin de los materiales, herramientas e insumos que poseen los almacenes en
cuestin. Es de fcil comprensin y llenado para el encargado d evaluar el rea, est
comprendido por la condicin o el estado, si existe o no dichas inspecciones y las
observaciones.

Objetivo N 4 Utilizar metodologas de organizacin de insumos para la

empresa HIDROCA mediante el mtodo de las 5 s.

En este objetivo se muestran los resultados de las inspecciones antes realizadas en

la empresa donde por medio de una observacin directa identificamos el estado actual
del almacn evaluando si cumplen con los requisitos que debe tener el mismo en cada
rea, adems trabajamos con la metodologa de la clasificacin ABC y metodologa 5
s, para separar aquellos materiales de ambos almacenes permitiendo que estn mejor
estructurado, adems dar mejor orden de trabajo, horas de trabajo ms especficas y
formalidad a la limpieza de dicha rea.

Actividad N 1 Clasificar los materiales, herramientas e insumos segn ABC.

Se utilizo la metodologa ABC para clasificar individualmente las herramientas,

materiales e insumos de la empresa HIDROCA, estableciendo en el grupo A a los que
tienes uso frecuente, en el grupo B a los que tienen poco uso y en el grupo C a los de
muy poco uso, quedando representado d la siguiente manera:

105
Clasificacin ABC de las herramientas

Tabla N 42 Clasificacin de herramientas Grupo A

GRUPO A

A Caja de herramientas
A Equipos de oxicorte
A Juego de llaves tubo 36/48

A Maquina de soldar

Fuente: Equipo Investigador 2017.

Tabla N43 Clasificacin de herramientas Grupo B

GRUPO B
B Generadores
B Juego de destornillador
B Juego de llave tubo 24
B Gatos hidrulicos

Fuente: Equipo Investigador 2017.

Tabla N44 Clasificacin de herramientas Grupo C

GRUPO C
C Juego de llave tubo 18
C Protector de tuberas

Fuente: Equipo Investigador 2017.

106
 Uso frecuente
Poco uso
Muy poco uso

Calculo ABC: para conocer el porcentaje de las herramientas clasificadas se

utilizaron las siguientes formulas:
A= A/Total (ABC) X 100= 23/57 x 100= 40,35%
B= B/Total (ABC) X 100= 18/57 x 100= 31,58%
C= C/Total (ABC) X 100= 6/57 x 100= 10,53%

GRFICO ABC DE HERRAMIENTAS

grupo a
grupo b
grupo c

Grafico N1 Porcentaje ABC de herramientas.

Fuente: Equipo Investigador 2017.

Una vez realizada la clasificacin ABC a las herramientas, se diagnostico que las
ms utilizadas o las que tienen un uso ms frecuente es la caja de herramientas,
equipos de oxicorte, juego de llave tubo 36/48, maquina de soldar y el protector de
tuberas, siendo las mismas clasificadas en el grupo A; quedando graficados los
resultados generales reflejados en el grafico N.

107
Clasificacin ABC de los materiales
Tabla N45 Clasificacin de materiales Grupo A
GRUPO A
A Drill pipe tubera de perforacin
A Escalera de aluminio
A Sensor de flujo
Fuente: Equipo Investigador 2017.

Tabla N46 Clasificacin de materiales Grupo B

GRUPO B
B Cauchos
B Cinchas
B Carretilla

Fuente: Equipo Investigador 2017.

Tabla N47 Clasificacin de materiales Grupo C

GRUPO C
C Preventor
C Roto martillo
Fuente: Equipo Investigador 2017.

Uso frecuente
Poco uso
Muy poco uso

108
 Calculo ABC: para conocer el porcentaje de los materiales clasificados se
utilizaron las siguientes formulas:

A= A/Total (ABC) X 100= 12/50 x 100= 24%

B= B/Total (ABC) X 100= 31/50 x 100= 62%
C= C/Total (ABC) X 100= 7/50 x 100= 14%

GRFICO ABC DE MATERIALES

grupo a
grupo b
grupo c

Grafico N Porcentaje ABC de materiales.

Fuente: Equipo Investigador 2017.

En el grafico N se muestra los porcentajes obtenidos de la clasificacin ABC de

los materiales que poseen los almacenes de la empresa HIDROCA, con un porcentaje
de muy poco uso de 62% identificado en el mismo de color amarillo en el grupo B, de
color verde con un porcentaje de uso frecuente de 24% en el grupo A y con 24% de
muy poco uso en el grupo C representado con el color rojo.

109
Clasificacin ABC de los insumos.

Tabla N48 Clasificacin de Insumos Grupo A

GRUPO A
A Botas de seguridad
A Combustible diesel
A Guantes
Fuente: Equipo Investigador 2017.

Tabla N49 Clasificacin de Insumos Grupo B

GRUPO B
B Cinta de embalaje
B Casco de seguridad

Fuente: Equipo Investigador 2017.

Tabla N50 Clasificacin de Insumos Grupo C

GRUPO C
C Lentes
C Pinturas

Fuente: Equipo Investigador 2017.

Uso frecuente
Poco uso
Muy poco uso

110
 Calculo ABC: para conocer el porcentaje de los insumos clasificados se utilizaron
las siguientes formulas:

A= A/Total (ABC) X 100= 31/64 x 100= 48,44%

B= B/Total (ABC) X 100= 15/64 x 100= 23,44%
C= C/Total (ABC) X 100= 18/64 x 100= 28,13%

GRAFICO ABC DE INSUMOS

grupo a
grupo b
grupo c

Grafico N 3 Porcentaje ABC de insumos.

Fuente: Equipo Investigador 2017.

Luego de utilizar la metodologa de la clasificacin ABC se evidencio que los

insumos con un uso frecuente por los empleados de la empresa son las botas de
seguridad, el combustible diesel y los guantes clasificndolos en el grupo A con un
porcentaje de 48,44% representado en el grfico con el color verde, de color amarillo
los el grupo B con poco uso con un porcentaje de 23,44% y el grupo C con 23,13%
identificado con el color rojo los insumos de muy poco uso.

111
 La clasificacin ABC aplicada se realizo con la finalidad de dar a conocer a los
responsables del rea de almacn cuales son las herramientas, materiales e insumos
con un uso frecuente, para as gestionar mejor su entrada, salida y ubicacin de los
mismos, tambin se diagnostico los de poco uso y los de muy poco uso.

Actividad N2 Aplicar metodologa de las 5s para el rea de almacenes de la

empresa

En esta actividad se aplicara la metodologa de las 5s para la eficacia de la gestin

en el rea de los almacenes de la empresa HIDROCA, guiada y definida en
actividades por cada uno de sus conceptos.

APLICACIN DE LA METODOLOGIA
1. SEIRY: Clasificar (separar, descartar, despejar). Para ello es necesario que
se realicen los siguientes pasos:
a. Identificacin de los elementos que se encuentran buenos y los daados.
b. Listar todos los elementos que van siendo identificados como los daados
o innecesarios dentro del almacn.
c. Separar todos los elementos que se encuentran daados, obsoletos e
innecesarios por cualquier motivo de aquellos que si estn en buen estado.
d. Realizar una categorizacin de los elementos en general del almacn
identificando los equipos, herramientas, dispositivos, repuestos, materiales
consumibles.
e. Realizar un plan de accin entregando la lista de los elementos
considerados que no deberan estar en almacn y solicitar el retiro de estos
y una vez aprobado debe:
Mover los elementos a otro lugar fuera del almacn en caso de
que puedan ser separados.

112
 Almacenar en depsitos los elementos que si lo requieran.
Eliminar aquellos que lo requieran segn la identificacin.

Figura N 9 Clasificacin de elementos buenos y deficientes

Fuente: Equipo Investigador 2017.

2. SEITON: (Ordenar), los siguientes son recomendaciones que deben

ayudar a la eficiente ubicacin de los elementos dentro del almacn:
Elegir la ubicacin de los elementos de acuerdo a la clasificacin
realizada en el primer paso, agrupndolos y tambin tomar en
cuenta la frecuencia de uso de los elementos.
Los elementos de uso frecuentes deben estar prximos a la entrada
del almacn.
Asignar un lugar para cada cosa y velar por que siempre este sea
almacenado en l.
Definir normas de orden.

113
 Si los elementos que se usan estn juntos en el almacn tienen que
estar juntos y en orden de uso.
Realizar la identificacin de ubicacin de los elementos mediante
etiquetas:
Esta primera etiqueta es para marcar el nmero de estantes

ESTANTE
12

Modelo de etiqueta para identificar los niveles de cada estante

NIVEL
05

Modelo de etiqueta para marcar la ubicacin de los elementos el cual lo forman

dos cdigos el del estante y el del nivel

UBICACION
12 - 05

114
 Figura N 10 Orden y ubicacin de los elementos.
Fuente: Equipo Investigador 2017.

3. SEISO: (Limpiar), realizar jornadas de limpieza permanente para evitar la

acumulacin de polvo y suciedades.
Realizar la restauracin en cuanto a pintura de las paredes de las
instalaciones con la finalidad de dar una mejor apariencia al almacn.
El encargado de la unidad debe asignar un cronograma de trabajos de
limpieza por estantes en el almacn.
Preparar un manual de limpieza donde se desarrollen los siguientes
tpicos.
Definir cules son los propsitos de la limpieza.
Tomar fotografas del sector que se realizara la limpieza de
acuerdo a las areas definidas por vez en el cronograma.
Definir el ejecutor (es) de la limpieza.
Definir cules son los elementos y equipos necesarios de
limpieza y seguridad.
Establecer la secuencia lgica de pasos a seguir.

115
 Realizar la restauracin de todo lo referente a pintura de las paredes, estantes
y dems mobiliarios que se encuentren en las instalaciones con la finalidad de
dar una mejor apariencia y aumentar el tiempo de vida til de los mismos.
Implantacin de la limpieza: retirar polvos, aceite, grasas, asegurar la limpieza
de la suciedad en las grietas del suelo, paredes y cajones.

Figura N 11 Propositos de limpieza

Fuente: Equipo Investigador 2017.

4. SEIKETSU: (Estandarizar), para estabilizar el funcionamiento

constante de todos los pasos definidos en las etapas precedentes con un
mejoramiento y evolucin de la limpieza se requiere:
Establecer como normas las condiciones logradas en los pasos anteriores.
Asignar los trabajos al o los responsables.
Integrar las actividades de clasificacin orden y limpieza a los trabajos de
rutina, para conseguir el mantenimiento autnomo de la limpieza

116
 Figura N 12 Estandarizacin de elementos.
Fuente: Equipo Investigador 2017.

5. SHITSUKE: (Habito y Disciplina)

Inducir al respecto de las normas y estndares establecidos para mantener
el almacn impecable.
Educar a todo el personal sobre los principios de las 5s.
Introducir el entrenamiento aprender haciendo para la formacin del
personal
Los directivos deben motivar al personal y participar directamente en la
promocin de sus actividades.

Figura N 13 Hbito y disciplina.

Fuente: Equipo Investigador 2017.

117
Actividad N3 Representar en croquis propuesta de los almacenes con lo
requerido.

En esta actividad se representara mediante un croquis los insumos e inmuebles que

debe de tener los almacenes de la empresa HIDROCA (estantes, escaleras,
iluminacin, seales de seguridad, entre otros). (Ver figura N9).

Figura N 14 Croquis del almacn con lo requerido.

Fuente: Equipo Investigador 2017.

En el croquis anterior se visualiza como debe de estar conformada y organizada el

rea de almacn de la empresa HIDROCA, dicho croquis representa la posicin de la
estantera, la adecuada sealizacin y la colocacin de los insumos (escalera de
aluminio) con el fin de crear un espacio de trabajo acondicionado para cumplir las
labores que en el rea se realizan, resguardar correctamente las herramientas,

118
materiales e insumos que poseen entre otras funciones. Cabe resaltar que el rea de
los almacenes est conformada por dos estructuras completamente separadas cada
una posee una entrada y salida y ventanas, adems de condiciones de estructura
estable.

Leyenda del Croquis:

Ventana
Iluminacin
Puerta

Estantera

Leyenda de los insumos y sealizacin:

Estantera ligera Escaleras de Sistema de Sealizacin de

(almacena varios aluminio iluminacin extintor (Extintor de
artculos 30kg) polvo qumico seco)

Sealizacin ( Uso Sealizacin ( Uso Sealizacin ( Uso Sealizacin (

obligatorio de ropa de lentes obligatorio de Obligatorio
protectora) protectores) botas) mantener limpieza
Fuente: Equipo Investigador 2017. y orden)

119
Objetivo N5. Evaluar la factibilidad econmica para la gestin de almacn de
empresa HIDROCA.

En el siguiente objetivo se plantea el consto de inmobiliario y mano de obra que

deben poseer ambos almacenes para que reguarden los materiales e insumos de la
empresa, adems de darle organizacin y llevar el control administrativo de dichos
insumos.

Actividad N 1. Establecer costos de mobiliarios y estantera.

Para obtener el costo de los mobiliarios y estantera se procedi a listar cada una
de ellas y mediante visitas a establecimientos comerciales se obtienen costos
referenciales para as, lograr obtener el costo total de las mismas.

Tabla N51 costos de mobiliarios y estantera.

Cantidad Equipos Precio Unitario Bs Total Bs
1 Aire acondicionado tipo Split de 18 btu 1.300.000 1.300.000
1 Archivo vertical de 4 gavetas 120.000 120.000
1 Computadoras Pentium IV 400.000 400.000
1 Dispensador de agua fra/caliente 220.000 220.000
1 Escritorio tipo modular con gavetas 80.000 80.000
1 Impresora Multifuncional 800.000 800.000
2 Sillas de escritorio secretarial 100.000 200.000
1 Telfono fijo 90.000 90.000
1 Extractor 90.000
6 Estantera ligera 220.000 1.320.000
4 Escalera de aluminio 70.000 280.000
6 Lmparas de iluminacin 250.000 1.500.000
Total: 6.400.000

Fuente: Exploracin comercial

120
Actividad N 2 Determinar Honorarios del personal de los almacenes.

Para obtener el salario del personal del rea de almacn fue necesario hacer el
clculo referencial del salario actual para as determinar un estimado del monto a
cancelar a cada personal.

Tabla N52 Determinar costo de personal del almacn.

Personal Cantidad Sueldo Unitario Bs Sueldo Mensual Bs
Jefe de almacn 1 200.000 200.000
Almacenista 1 200.000 200.000
Asistente de almacn 2 200.000 400.000
Total: 800.000
Fuente: Equipo Investigador 2017

Una vez calculados los costos de los equipos necesarios para los almacenes y del
personal, se realiz la sumatoria de los costos lo que permito estimar el costo para la
implementacin de la unidad.

Tabla N 53 Costos asociados

COSTO GENERAL
Costo de equipos de Oficina Bs 6.400.000
Costo Mensual del personal Bs 800.000
Total 7.200.000
Fuente: Equipo investigador 2017

Actividad N 3 Determinar anlisis Costo-Beneficio de la propuesta.

En la presente actividad se procedi a establecer el anlisis beneficio/costo, esta

actividad consistir en una evaluacin del proyecto a un nivel de factibilidad
sustentado con informacin confiable y precisa que permitir incorporar una
cuantificacin en trminos monetarios de los beneficios y costos en forma detallada.

121
 Tabla N 54 costo de ingresos e inversin.
COSTO GENERAL
Ingresos Bs 30.000. 000
Costo de inversin Bs 7.200.000
Total 37.200.000
Fuente: Hidroca 2017

Una vez determinada las siguientes tablas de costos se procede aplicar la frmula
para determinar la relacin del beneficio costo asociado a la presente investigacin:

Ecuacin N1 Calculo de Beneficio/Costo

B/C: 30.000. 000 / 7.200.000

B/C: 4,20

Una vez calculada la relacin Beneficio/Costo mediante la ecuacin N1, se

procedi hacer el anlisis sabiendo que si B/C>1, significa que el proyecto es
aceptable, desde el punto de vista econmico y si B/C<1, el proyecto no es rentable.
Por lo tanto, la propuesta es econmicamente aceptable, ya que por cada bolvar que
se invierta hay un retorno de B/C: 4,20

Actividad N4 Realizar valor presente neto a la propuesta de sistema de gestin

de almacn.

122
 Se le realizo el clculo VPN (valor presente neto) para conocer la factibilidad a
largo a largo plazo de la propuesta, permitiendo conocer los ingresos y egresos
futuros.

Tabla N 55 Calculo del valor presente neto

Valor Presente Neto (VPN)

+ = + (+)
+ (+)
+

= +
+
+
( + . ) ( + . ) ( + . )

= + + +
. . .

= + (, + + , )

= +62925714.28
= ,

Fuente: Equipo Investigador 2017.

Si el VPN > 0 habr una ganancia por encima de la tasa que se utilice para evaluar
el proyecto, si el VPN = 0 significa que financieramente es indiferente realizar el
proyecto en cuestin o realizar cualquiera de las inversiones que tradicionalmente
realiza el inversionista y si el VPN < 0 no es aconsejable realizar el proyecto porque
el inversionista ni siquiera alcanza a obtener la rentabilidad que usualmente obtiene
en sus negocio, es decir que la propuesta generara ganancias por encima de la tasa
definida siendo as el VPN mayor a 0.

123
 CONCLUSIONES

1. Se realizo el diagnostico de la situacin actual del rea de almacn de la

empresa HIDROCA, logrando evidenciar la falta de organizacin, control
codificacin de los materiales, herramientas e insumos, adems se alcanzo
conocer el rea con ms gravedad segn los criterios planteados por la
norma COVENIN 1980-89, se alcanzo implementar la Matriz FODA para
diagnosticar su principal fortaleza (Relacin con los proveedores),
seguidamente su principal debilidad (Falta de organizacin de las
herramientas y materiales en los almacenes), su oportunidad (Equipo de
trabajo recin integrado) y su principal amenaza (Flujo de comunicacin
indefinido) aplicando sus respectivas estrategias, y finalmente se logro
implementar tres diagramas causa y alcanzado determinar las causas mas
triviales que afectan a ambos almacenes.

2. Se elaboraron tcnicas de inventarios, donde se diseo los formatos

referentes al control de las entradas y salida de los materiales y formato de
inventario para luego codificar los insumos de manera alfabticamente,
logrando obtener una organizacin y codificacin en cuanto a sus materiales
herramientas e insumos.

3. Se cre el plan estratgico de los almacenes de la empresa HIDROCA,

iniciando con la misin, visin y sus respectivos objetivos estratgico
logrando as establecer el perfil profesional de cada persona de la misma,
proponiendo las normas con que se debe de regir el rea de almacenes,
alcanzando la mxima eficiencia, organizacin, seguridad dentro del rea
laboral.

124
4. Utilizando metodologas de organizacin de insumos se evidencio que
requisitos cumple el rea de los almacenes y cules no mediante una lista de
requisitos, clasificando los materiales, herramientas e insumos segn ABC.
Se aplico la metodologa de las 5s obteniendo la clasificacin, ordenes,
limpieza, estandarizacin, habito y disciplina, de los materiales,
herramientas e insumos, adems del entorno laboral, seguidamente se
ejecuto un croquis el cual permiti resaltar la ubicacin especfica de cada
componente y alcanzando una mejor organizacin.

5. Evaluando la factibilidad econmica de la propuesta se establecieron los

costos de los mobiliarios y estanteras requeridas para el rea de almacn,
desde el punto de vista econmico de dio a conocer si dicha propuesta es
factible mediante Beneficio costo obteniendo como resultado un 4,20, se
realizo el VPN( valor presente neto) para conocer la factibilidad a largo a
largo plazo de la propuesta obteniendo un total de VPN= 25725714,28.

125
 RECOMENDACIONES
1. Incrementar la supervisin en el rea de almacn y vela por el cumplimiento
de las normativas y procedimientos.

2. Implementar un sistema de gestin informtico para la gestin de almacn.

3. Asignar control de inventario en cual permita principalmente conocer las

cantidades de stock tomando como base inicial los formatos propuestos.

4. Identificar todos los estantes y herramientas con las etiquetas planteadas por el
mtodo de las 5s.

5. Efectuar la centralizacin del almacn de manera que el encargado de los

almacenes lleve el control y el registro de todas las materias primas e insumos
que ingresen a l empresa.

6. Realizar la dotacin adecuada de equipos y materiales para las actividades de

limpieza de los almacenes y operaciones de mantenimiento de herramientas y
equipos.

7. Demostrar el compromiso de la empresa con la implementacin de las 5s.

8. Evaluar el progreso y evolucin de la implementacin de la tcnica de las 5s

en los almacenes.

9. Solicitar el retiro de aquellas herramientas, materiales e insumos identificados

como daados o innecesarios dentro del almacn.

126
10. Implementar el sistema de gestin de almacn propuesto con la finalidad de
tener un proceso efectivo, adems de crear un espacio de trabajo ms
adecuado y de mejor aspecto de organizacin y limpieza en el rea de los
almacenes.

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 BIBLIOGRAFIA

http://intranet.itene.com/logistica2011/Documentacin/1/02_Claves%20pa
ra%20optimizar%20el%20almac%C3%A9n_Virginia%20Rosell%C3%
B3_ITENE.pdf.

https://bibliovirtualujap.files.wordpress.com/2013/05/teg-tomas-
paez.pdfhttps://e-archivo.uc3m.es/handle/10016/8263.

http://www.monografias.com/trabajos-pdf5/diseno-sistema-gestion-
control-almacen/diseno-sistema-gestion-control-almacen.shtml

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