Informe Sostenibilidad Coca Cola FEMSA 2014 PDF

COCA-COLA FEMSA
INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2014
TIEMPOS DE
TRANSFORMACIN
Tiempos de transformacin 1
Contenido
Mensaje del Director General 2

Mensaje del Director de Asuntos Corporativos 3
Presencia 4
Coca-Cola FEMSA hoy 6

Nuestra estrategia de negocio 8
Gobierno corporativo 14
Cdigo de tica de negocios 19
Participacin empresarial 22
Nuestros productos 24
Portafolio de productos 26
Mercadotecnia responsable 29
Estrategia de sostenibilidad 30
Estudio de materialidad 34
G4-1, 3, 4, 5, 6, 7, 8 y 9 Compromiso con grupos de inters y canales de dilogo 36
Metas 2020 39
C oca-Cola FEMSA, S.A.B. de C.V. produce y distribuye Coca-Cola, Fanta, Sprite,

Del Valle y otros productos de las marcas de The Coca-Cola Company en Mxico
(una parte importante del centro de Mxico, incluyendo la ciudad de Mxico y el sur y noreste
Nuestra gente 40
Cultura y valores 42
de Mxico), Guatemala (la ciudad de Guatemala y sus alrededores), Nicaragua (todo el pas), Desarrollo integral 44
Costa Rica (todo el pas), Panam (todo el pas), Colombia (la mayora del pas), Venezuela Capacitacin y desarrollo 46
(todo el pas), Brasil (So Paulo, Campias, Santos el Estado de Mato Grosso do Sul, el
Estado de Paran, parte del Estado de Goias, parte del estado de Ro de Janeiro y parte Nuestra comunidad 52
del Estado de Minas Gerais), Argentina (capital federal de Buenos Aires y sus alrededores) Estilos de vida saludable 55
y Filipinas (todo el pas), adems de agua embotellada, jugos, ts, isotnicos, cerveza y otras Desarrollo comunitario 60
bebidas en algunos de estos territorios. La Compaa cuenta con 64 plantas embotelladoras Abastecimiento sostenible 63
y atiende a ms de 351 millones de consumidores, a travs de cerca de 2.8 millones de
detallistas, con ms de 120,000 colaboradores a nivel mundial. Nuestro planeta 68
Agua 70
El 47.9% de nuestro capital social es propiedad de Fomento Econmico Mexicano, S.A.B. de Residuos y reciclaje 74
C.V. (FEMSA), el 28.1% de subsidiarias de The Coca-Cola Company, y el 24.0% del pblico Energa 79
inversionista. Las acciones que cotizan pblicamente son acciones Serie L con derechos de
voto limitados, listadas en la Bolsa Mexicana de Valores (BMV: KOF L) y como Certificados Fundacin FEMSA 84
de Depsito Americanos (ADS por sus siglas en ingls), en el mercado de valores de Principios del pacto mundial 86
Nueva York (NYSE: KOF). Cada ADS representa 10 acciones de la Serie L. Acerca de nuestro informe 87
ndice GRI-G4 88
Certificado GRI 88
Verificacin externa 102
Datos de contacto 105
2
Mensaje del Director General Mensaje del Director
g4-1
de Asuntos Corporativos
D urante 2014 enfrentamos un entorno con diversos retos para nuestra operacin, entre ellos,
la situacin social y econmica de los pases donde operamos y la intensa dinmica de la
industria de bebidas en los mercados que tenemos el privilegio de servir. Estos retos nos abren las
puertas para capturar importantes oportunidades de crecimiento por lo que estamos transformando
a Coca-Cola FEMSA para trabajar mejor con nuestros clientes, consumidores e innovar nuestros
A nombre de todas las personas que colaboramos en Coca-Cola FEMSA, agradezco el inters a
nuestro Informe de Sostenibilidad 2014. En este espacio les mostraremos las acciones e iniciativas
en las que generamos valor econmico, social y ambiental con el objetivo de transformar positivamente
procesos internos. As, nos impulsamos a mejorar y ser ms eficientes desarrollando nuestro las comunidades en donde operamos.
negocio en una etapa diferente, en alineacin con nuestra renovada visin, para reforzar nuestro
liderazgo global en el sector de bebidas. El entorno econmico y la diversidad de pases donde tenemos presencia nos llevan a planear y reali-
zar nuestras acciones con base en los temas materiales que ms impacto tienen en nuestro negocio y
En Coca-Cola FEMSA la sostenibilidad es una parte integral de nuestro Marco Estratgico en nuestros grupos de inters. Estos temas estn representados en tres grandes ejes: Nuestra Gente,
de Negocio. Basado en 5 pilares, consiste en operar nuestro negocio a su mximo potencial, Nuestra Comunidad y Nuestro Planeta.
generar innovacin, crecer a travs de adquisiciones, desarrollar capacidades, y, finalmente,
gestionar nuestro entorno de manera proactiva y sostenible generando valor econmico, social y Este ao fue clave para continuar el desarrollo e implementacin de la Estrategia de Sostenibilidad en
ambiental simultneamente para transformar positivamente las comunidades donde operamos. Coca-Cola FEMSA, ya que hemos avanzado hacia la consolidacin de una visin estratgica de largo
plazo, definiendo nuestras Metas de Sostenibilidad 2020.
Como parte de nuestra gestin en 2014, continuamos enfocando nuestra Estrategia de
Sostenibilidad a la atencin de los temas materiales para nuestra operacin, lo que nos permitir Estamos convencidos que la sostenibilidad comienza desde nuestra casa. Por ello, estamos enfocados
fortalecer ms nuestro desempeo y abordar con mayor profundidad los temas en ofrecer a nuestros ms de 120,000 colaboradores un mejor lugar para trabajar reforzando nuestro
principales para nuestros grupos de inters. sistema de gestin de talento para desarrollar colaboradores con las capacidades para afrontar nuevos
retos. El eje de Nuestra Gente destaca por una inversin de 12,158,023 dlares en programas
Destaca que, por cuarto ao, formamos parte del ndice de Sustentabilidad y de capacitacin y la promocin de acciones en beneficio del desarrollo integral de nuestros
Responsabilidad Social de la Bolsa Mexicana de Valores y, por segundo ao colaboradores y sus familias.
consecutivo, formamos parte del ndice de Mercados Emergentes del Dow Jo-
nes Sustainability Index, recibiendo adems el reconocimiento de Industry Mo- En Coca-Cola FEMSA, estamos dedicados a disminuir y mitigar el impacto ambiental de
ver y la inclusin en el Anuario de Sostenibilidad 2015 de RobecoSAM. Orgullo- nuestras operaciones, concretamente en las reas de agua, energa, residuos y reciclaje,
samente nos convertimos en la primer empresa mexicana en obtener dichos realizando inversiones por ms de 2.3 millones de dlares durante el 2014. Un ejemplo de
reconocimientos y una de las ocho empresas lderes en la industria de esto son las mejoras en eficiencia en empaques, donde hemos desarrollado las botellas
bebidas a nivel global. Nos vemos retados a continuar la gestin ms ligeras del Sistema Coca-Cola. En Nuestra Comunidad estamos comprometidos
sostenible de Coca-Cola FEMSA reforzando nuestra conviccin a promover estilos de vida activos y saludables, incluidos los buenos hbitos
en la generacin de valor. de nutricin, hidratacin y actividad fsica, con una inversin mayor de 3.5
millones de dlares. Un resultado de estas acciones, durante 2014, son
Agradezco la contribucin de todas las personas involucradas las ms de 737,000 personas beneficiadas por nuestros programas de
en los resultados logrados as como la responsabilidad asumi- Estilos de Vida Saludable y Desarrollo Comunitario.
da para afrontar los retos y oportunidades reportados duran-
te 2014. Este Informe de Sostenibilidad es una de nuestras Este ao ha sido un tiempo de transformacin en el que decidimos
herramientas para la mejora continua de Coca-Cola FEMSA, por tomar liderazgo en las nuevas tendencias y cambios que se presen-
lo que de antemano aprecio el tiempo que nos otorgue para su taban en nuestro entorno. Reconocemos el gran esfuerzo y trabajo de
lectura y para hacernos llegar sus comentarios. todos los colaboradores de Coca-Cola FEMSA para lograr los avances
en sostenibilidad durante el 2014. Nuestro compromiso es seguir tra-
John Santa Maria Otazua bajando para maximizar la generacin de valor enfocado en los temas
Director General Ejecutivo materiales y continuar con nuestro crecimiento y el cumplimiento de
nuestras metas.
Francisco Surez Hernndez

Director Asuntos Corporativos
2 Tiempos de transformacin 3
Presencia Coca-Cola FEMSA, el embotellador pblico
ms grande del mundo, operando en dos de
las regiones ms atractivas de su industria.
4,000 millones de cajas unidad
Ms de 351 millones de consumidores
Ms de 2.8 millones de puntos de venta
Mxico
Ms de 120,000 colaboradores Guatemala
Nicaragua
64 plantas embotelladoras Costa Rica
Panam
329 centros de distribucin Colombia
Venezuela
Brasil
Argentina
Filipinas
Tiempos de
transformacin
Nuestra estrategia de negocio

Gobierno corporativo
Coca-Cola FEMSA hoy

Cdigo de tica de negocios
Participacin empresarial
Nuestra estrategia de negocio
E n Coca-Cola FEMSA vivimos tiempos de transformacin que son guiados por nuestro
Marco Estratgico de Negocio:
TRANSFORMANDO PARA ALCANZAR EL PLENO POTENCIAL OPERATIVO:

Estamos transformando nuestras operaciones para adaptarnos a la siempre cam-
biante dinmica del mercado, convirtiendo exitosamente los desafos de nuestra
industria en oportunidades.
TRANSFORMANDO EL CRECIMIENTO A TRAVS DE LA INNOVACIN: A travs

del crecimiento e innovacin transformacional aseguramos nuestra habilidad para
anticipar y satisfacer las cambiantes necesidades de los consumidores, adaptarnos
a las dinmicas del mercado y aprovechar las nuevas oportunidades de negocio.
TRANSFORMANDO PARA FORTALECER NUESTRAS CAPACIDADES ESTRAT-

GICAS: Estamos transformando nuestra empresa para crear una organizacin
ms eficiente, gil y flexible, con las capacidades precisas para impulsar nuestra
competitividad y prepararnos para la prxima ola de crecimiento.
TRANSFORMANDO PARA CAPTURAR OPORTUNIDADES DE MERCADO:

Continuamos transformando nuestra empresa identificando y adoptando nuevas
formas de complementar el crecimiento orgnico de nuestro negocio, capturando
las oportunidades estratgicas que nos permitan crear valor en el largo plazo.
TRANSFORMANDO PARA ASEGURAR EL DESARROLLO SOSTENIBLE:

Adoptamos un enfoque holstico del desarrollo sostenible, abordando estratgi-
camente los temas relevantes que tienen mayor impacto en nuestro negocio. Con
enfoque en tres reas clave: nuestra gente, nuestra comunidad y nuestro planeta,
nuestra visin es asegurar la sostenibilidad de nuestro negocio, transformando
positivamente a nuestras comunidades a travs de la creacin de valor econmi- Resultados del negocio
co, social y ambiental. g4-17a, 17b
Los principales resultados de negocio que obtuvimos en 2014 Coca-Cola FEMSA:
En 2014, el volumen de ventas creci 6.6% a 3,417 millones de cajas unidad,

representando 20,674 millones de transacciones en Latinoamrica.
Los ingresos totales consolidados alcanzaron MX $ 147,298 millones. En 2014 tuvimos el
La utilidad de operacin consolidada fue de MX $ 20,743 millones, y la utilidad privilegio de servir
neta atribuible a la participacin controladora consolidada lleg a MX $ 10,542 a ms 351 millones
millones, resultando una utilidad de MX $ 5.09 por accin. de consumidores en
Sobre una base comparable y excluyendo los efectos de conversin de moneda, nuestros mercados
crecimos en ingresos, utilidad de operacin y flujo operativo a un ritmo de doble de Latinoamrica
dgito, expandiendo mrgenes. y Asia.
Impacto econmico
g4-EC1
Sueldos, salarios y prestaciones 18,759

Dividendos 6,012
Inversin en activos fijos 11,313
Costo de ventas 78,916
Impuestos 3,861
Ingresos 147,298
Impacto Econmico 2012 129,726
Impacto Econmico 2013 136,166
Impacto Econmico 2014 118, 861
30,000
60,000
90,000
120,000
150,000
Cifras en millones de pesos mexicanos.
Distinciones y reconocimientos
En septiembre de 2014 fuimos incluidos por segundo ao consecutivo como parte del
ndice de Mercados Emergentes del Dow Jones Sustainability Index y, como una seis de las
compaas con mejor desempeo a nivel global en el sector de bebidas, fuimos incluidos en
el Anuario de Sostenibilidad 2015 de RobecoSAM, la publicacin ms relevante en sosteni-
bilidad corporativa a nivel internacional. Asimismo, fuimos reconocidos como Industry Mover
2015 por RobecoSAM. Estos reconocimientos destacan dado que es la primera vez que una
empresa mexicana participa en el Anuario de Sostenibilidad y tambin la primera vez que un
corporativo mexicano recibe el reconocimiento de Sostenibilidad Industry Mover.
Para ms informacin sobre

resultados de negocio,
favor de consultar nuestro
Informe Anual 2014.
Adicionalmente durante 2014 recibimos los siguientes reconocimientos: Operacin Nombre del reconocimiento Entidad que lo otorga Descripcin del reconocimiento
Premio de Responsabilidad Cmara de Comercio Reconocimiento especial en la categora de

Colombia Social Empresarial Britcham Colombo Britnica Grupos de Inters con nuestro programa
Lazos 2014 Coordenadas para Vivir.
Operacin Nombre del reconocimiento Entidad que lo otorga Descripcin del reconocimiento Categora: Grupos de Inters
Mejor prctica en Respon- Centro Mexicano para Reconocimiento a la iniciativa Intervencin Premios Portafolio Portafolio Busca destacar casos de xito en innovacin,
Argentina sabilidad Social Empresa- la Filantropa (CEMEFI) Zavaleta que tiene por objetivo proveer ser- Colombia Categora: Proteccin del responsabilidad social empresarial, aportes
rial 2014 vicios de agua corriente para las viviendas, Medio Ambiente a la comunidad, gestin del recurso humano,
Categora: Alianzas desages cloacales y red pluvial, as como el entre otros. En 2014, obtuvimos mencin de
Intersectoriales habilitamiento de espacios pblicos honor en la categora de Proteccin del Medio
recreativos. El proyecto fue desarrollado en Ambiente con el programa Fondos de Agua.
coordinacin con la Secretara de Hbitat e
Inclusin del Gobierno de la Ciudad de Distincin: Contribucin Direccin rea Ambiental Municipalidad Goicoechea
Buenos Aires (SECHI) y la comunidad. Costa Rica en la Conservacin Medio Rectora Salud Contribucin con la conservacin del medio
Ambiente Ministerio Salud de ambiente y a mejorar la calidad de vida de
Premio al Liderazgo Cmara de Comercio Reconocimiento a Intervencin Zavaleta. Goicoechea y la poblacin del Cantn de Goicoechea, por
Argentina Sostenible Argentina Britnica La distincin evala iniciativas que consideren Direccin Gestin medio del apoyo en la debida recoleccin y
en su desarrollo dimensiones ambientales, manejo de desechos slidos.
sociales y econmicas.
Distincin: Participacin en Ministerio de Apoyo brindado en la ejecucin de proyectos
Sello Ambiental Federacin de Evala el desempeo ambiental de Costa Rica proyectos contribuyentes Educacin (MEP) e iniciativas que han contribuido al
Brasil Industrias del Estado establecimientos a travs de gestin industrial al fortalecimiento de la fortalecimiento de la educacin, principalmente
de Mato Grosso. e indicadores de funcionamiento. educacin por el programa Apntate a Jugar.
Servicio Nacional de
Aprendizaje Industrial Distincin: Participacin Ministerio de Ambiente Participacin y patrocinio en la Feria Ambiental
Costa Rica Feria Ambiental MINAE y Energa (MINAE) del MINAE en el marco de la celebracin del
Trofeo Nuestra Gente Associacin Mineira Premio al mejor proveedor por la Associao mes del ambiente.
Brasil de Supermercados Mineira de Supermercados (Amis).
Premio Percepcin de Revista Mercados y Primer lugar en ranking de percepcin de
II Premio Nacional de Verde Ghaia Se otorga a las empresas ms destacadas en Costa Rica Marca en Responsabilidad Tendencias marca de Responsabilidad Social Empresarial
Brasil Sustentabilidad Legal la bsqueda de la excelencia en la gestin am- Social Empresarial segn los costarricenses.
Verde Ghaia biental en sus procesos, productos y servicios.
Empresa Socialmente Centro Mexicana para Dcima ocasin que recibimos el Distintivo por
Reconocimiento Polica Polica Nacional Otorgado por el compromiso en la prevencin Mxico Responsable (ESR) la Filantropa (CEMEFI) prcticas en temas de Calidad de Vida, tica
Colombia Nacional de riesgos y desarrollo de habilidades para la Empresarial, Gestin de la Responsabilidad So-
Coordenadas para Vivir vida de los nios beneficiarios de cial Empresarial, Vinculacin con la Comunidad
Coordenadas para Vivir. y Cuidado/ Preservacin del Medio Ambiente.
Finalista Caja de En la sexta versin del Premio Nacional de Transporte Limpio Secretara del Medio Evaluacin y reconocimientos en temas de
Colombia Premio Responsabilidad Compensacin Responsabilidad Social COMFAMILIAR 2014 Mxico Ambiente y Recursos gestin ambiental en transportes.
Social Empresarial COMFA- Familiar destac el programa Coordenadas para Vivir Naturales (SEMARNAT)
MILIAR (COMFAMILIAR) como una de las mejores 12 iniciativas de Res-
ponsabilidad Social Empresarial de empresas Premio Nacional de Asociacin Nacional Reconocimiento a prcticas de transporte
privadas. Mxico Seguridad Vial de Transporte Privado seguro y eficiente.
(ANTP)
Reconocimiento Las 100 MERCO Coca-Cola FEMSA fue reconocida en el ranking
Colombia empresas con mayor repu- en el que se destacan las 100 empresas con Mejor Contribucin en Instituto Mexicano de Reconocimiento a prcticas relacionadas con
tacin mayor reputacin durante el 2014. Lugar 14 en Mxico Responsabilidad Social al Teleservicios (IMT) vinculacin de la comunidad.
el ranking general y 5 en alimentos y bebidas. Centro de Contacto
Coca-Cola FEMSA
Reconocimiento Empresa Compaa de Talentos 6to lugar como Empresa de los Sueos de los
Colombia de los Sueos Jvenes en Colombia. Empresa Socialmente Revista VALORES Reconocimiento a desempeo en
Mxico Responsable Responsabilidad Social.
V Premio Anual Eco- Vitalis Empresa con mejor uso responsable del agua.
Venezuela eficiencia y Energa Limpia
Consejo de Administracin
La administracin de nuestra compaa recae en su Consejo de Administracin y en nuestro
Director General. Los estatutos de la compaa establecen que el consejo de administracin
se reunir al menos 4 veces al ao y estar integrado por 21 consejeros nombrados por la
asamblea anual ordinaria de accionistas, por periodos prorrogables de un ao. Nuestro con-
sejo de administracin consta actualmente de 21 consejeros y de 18 consejeros suplentes.
Los consejeros son electos de la siguiente manera: trece consejeros y sus respectivos con-
sejeros suplentes son designados por los accionistas de la Serie A votando como una clase;
cinco consejeros y sus respectivos consejeros suplentes son elegidos por los accionistas
de Serie D votando como una clase y; tres consejeros y sus respectivos consejeros suplen-
tes son elegidos por los accionistas de la Serie L (incluyendo los tenedores de los ADSs),
votando como una sola clase. Los consejeros slo pueden ser electos por la mayora de los
accionistas de las series correspondientes votando como una clase.
En nuestra asamblea de accionistas del pasado 6 de marzo de 2014 se eligieron a los si-
guientes consejeros: 13 consejeros y sus respectivos suplentes fueron nombrados o confir-
mados por los accionistas de la Serie A; cinco consejeros y sus respectivos suplentes fueron
nombrados o confirmados por los accionistas de la Serie D y; tres consejeros y sus respecti-
vos suplentes fueron nombrados o confirmados por los accionistas de la Serie L.
Miembros
Consejeros nombrados por los Accionistas Serie A
Jos Antonio Fernndez Carbajal
Presidente del Consejo de Administracin de Coca-Cola FEMSA
Presidente Ejecutivo del Consejo de Administracin de FEMSA
22 aos como Consejero
Suplente: Mariana Garza Lagera Gonda
Alfonso Garza Garza

Gobierno corporativo Director de Negocios Estratgicos de FEMSA
g4-1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 9 y 10 19 aos como Consejero
Suplente: Eva Mara Garza Lagera Gonda
C oca-Cola FEMSA cuenta con slidos estndares de gobierno corporativo y calidad en

la divulgacin de informacin. Estamos entre los lderes en el cumplimiento del Cdigo
de Mejores Prcticas Corporativas establecidas por el Consejo Coordinador Empresarial de
Carlos Salazar Lomeln
Director General de FEMSA
Mxico. En nuestras nuevas operaciones hemos aplicado los mismos estndares y conti- 14 aos como Consejero
nuremos hacindolo. Consideramos que la independencia de nuestros consejeros es una Suplente: Max Michel Gonzlez
invaluable contribucin para el proceso de toma de decisiones en nuestra compaa y la
proteccin de nuestros accionistas. Ricardo Guajardo Touch
Presidente del Consejo de Administracin, SOLFI, S.A.
En nuestro sitio de internet (www.coca-colafemsa.com), se encuentra una lista de las princi- 22 aos como Consejero
pales diferencias entre nuestras prcticas de gobierno corporativo determinadas por las au- Suplente: Eduardo Padilla Silva
toridades regulatorias mexicanas y las utilizadas por compaas establecidas en los Estados
Unidos de Amrica de acuerdo a los estndares de la bolsa de valores de Nueva York (NYSE Paulina Garza Lagera Gonda
por sus siglas en ingls). Inversionista Privado
Federico Reyes Garca Irial Finan
Director de Desarrollo Corporativo de FEMSA Presidente de Inversiones en Embotelladores y
23 aos como Consejero Cadena de Suministro de The Coca-Cola Company
Suplente: Alejandro Bailleres Gual 11 aos como Consejero
Suplente: Sunil Ghatnekar
Javier Gerardo Astaburuaga Sanjines
Director Corporativo y Director de Finanzas y Administracin de FEMSA Charles H. McTier 1
9 aos como Consejero Presidente de la Fundacin Robert W. Woodruff
Suplente: Francisco Jos Caldern Rojas 17 aos como Consejero
Alfonso Gonzlez Migoya 1 Brbara Garza Lagera Gonda

Presidente del Consejo y Director General de Grupo Industrial Saltillo, S.A.B. de C.V. Inversionista Privado
9 aos como Consejero 14 aos como Consejero
Suplente: Ernesto Cruz Velzquez de Len Suplente: Kathy Waller
Daniel Servitje Montull 1 Marie Quintero-Johnson

Director del Consejo y Director General de Grupo Bimbo Vicepresidente de Fusiones y Adquisiciones de
17 aos como Consejero The Coca-Cola Company
Suplente: Sergio Deschamps Ebergenyi 3 aos como Consejero
Suplente: Gloria Bowden
Enrique F. Senior Hernndez
Director de Administracin de Allen & Company Consejeros nombrados por los
11 aos como Consejero Accionistas Serie L
Suplente: Herbert Allen III Robert A. Fleishman Cahn
Director General de Grupo Tampico S.A. de C.V.
Jos Luis Cutrale 3 aos como Consejero
Director General de Sucroctrico Cutrale, Ltda. Suplente: Herman Harris Fleishman Cahn
Suplente: Jos Luis Cutrale Jr Jos Manuel Canal Hernando 1
Consultor Privado
Alfredo Livas Cant 12 aos como Consejero
Inversionista Privado Suplente: Helmut Paul
1 ao como Consejero
Francisco Zambrano Rodrguez 1
John Anthony Santa Maria Otazua Director General de Desarrollo de Fondos
Director General Ejecutivo de Coca-Cola FEMSA Inmobiliarios, S.A. de C.V. (DFI) y
1 ao como Consejero Vicepresidente de Desarrollos Inmobiliarios
Suplente: Hctor Trevio y de Valores, S.A. de C.V. (DIV)
Consejeros nombrados por los Accionistas Serie D Suplente: Karl Frei Buechi
Gary Fayard
Director de Finanzas y Administracin de The Coca- Cola Company Secretario
12 aos como Consejero Carlos Eduardo Aldrete Ancira
Suplente: Wendy Clark Director Legal de FEMSA
21 aos como Secretario
Suplente: Carlos Luis Daz Senz
1
Independendiente
Comits Cdigo de tica de negocios
Comit de Finanzas y Planeacin g4-8, SO2, SO3, SO4, SO5, SO6, SO7, SO8 y PR8
El Comit de Finanzas y Planeacin trabaja junto con la administracin para determinar el
plan estratgico y financiero anual y de largo plazo, y revisa la adherencia a estos planes.
El Comit es responsable de determinar la estructura de capital ptima de la compaa y
recomienda los niveles de endeudamiento apropiados, as como la emisin de acciones y/o
E l Cdigo de tica de Negocios de Coca-Cola FEMSA, alineado a nuestra misin y visin,
es una pieza central de la cultura organizacional pues a travs de ste incorporamos
principios y valores a nuestras tareas cotidianas. Nuestro Cdigo de tica debe ser conocido
deuda. Adicionalmente el Comit de Finanzas y Planeacin es responsable de la administra- por todos los colaboradores o cualquier persona que preste servicios en la empresa, por ello
cin de riesgos financieros. Irial Finan es el presidente del Comit de Finanzas y Planeacin. es entregado en formato impreso a todos los nuevos integrantes de la compaa durante su
Los otros miembros de este Comit incluyen a: Federico Reyes Garca, Ricardo Guajardo curso de induccin y se encuentra disponible en la pgina web de uso interno de Coca-Cola
Touch y Enrique Senior Hernndez. El secretario del Comit de Finanzas y Planeacin, es FEMSA, en el apartado de Gobierno Corporativo, en donde se encuentra tambin el compen-
Hctor Trevio Gutirrez, nuestro Director de Finanzas. dio de nuestras 89 polticas que dirigen nuestro actuar.
Comit de Auditora
El Comit de Auditora est compuesto de cuatro miembros con un escrito de carta paten-
te. Cada miembro de este Comit es un consejero independiente de acuerdo con la Ley
del Mercado de Valores de Mxico y los estndares aplicables para cotizar en el Mercado
de Valores de Estados Unidos (New York Stock Exchange). Este Comit es responsable de
revisar la confiabilidad e integridad de la informacin financiera trimestral y anual de acuerdo
con los requisitos contables, de control interno y de auditora. De igual forma es responsable
directamente del nombramiento, compensacin, retencin y supervisin de los auditores
independientes, los cuales reportan directamente al Comit de Auditora. La funcin de audi-
tora interna tambin reporta directamente al Comit de Auditora. Este Comit ha implemen-
tado procesos para recibir, retener y responder quejas en relacin con asuntos contables, de
control interno y de auditora, incluyendo la presentacin de quejas confidenciales y anni-
mas por parte de empleados en relacin a asuntos contables y de auditora cuestionables.
Jos Manuel Canal Hernando es el presidente del Comit de Auditora, as como el experto
financiero. De conformidad con la Ley del Mercado de Valores de Mxico, el presidente del
Comit de Auditora es designado por nuestra Asamblea de Accionistas. Los otros miembros
del Comit son: Alfonso Gonzlez Migoya, Charles H. McTier, Francisco Zambrano Rodrguez
y Ernesto Cruz Velzquez de Len. Jos Gonzlez Ornelas, Director de Control de Opera-
ciones y Auditora de FEMSA es el secretario del Comit de Auditora, sin ser miembro del
Consejo de Administracin.
Comit de Prcticas Societarias

El Comit de Prcticas Societarias est integrado exclusivamente por consejeros indepen-
dientes y es responsable de prevenir o reducir el riesgo de realizar operaciones que pudieran
daar el valor de nuestra compaa o que beneficien a un grupo particular de accionistas. El
Comit puede convocar a una Asamblea de Accionistas e incluir temas en el orden del da
de esa reunin que consideren apropiados, as como aprobar polticas sobre transacciones
con partes relacionadas, el plan de compensacin del Director General y otros directivos re-
levantes y apoyar a nuestro Consejo de administracin en la elaboracin de ciertos reportes.
El presidente del comit de prcticas societarias es Daniel Servitje Montull. De conformidad
con la Ley de Mercado de Valores de Mxico, el presidente del comit de prcticas societa-
rias es designado por nuestra asamblea de accionistas. Los otros miembros del comit son:
Alfredo Livas Cant y Karl Frei Buechi. Los secretarios del comit de prcticas societarias,
son Gary Fayard y Javier Astaburuaga Sanjines.
Nuestro Cdigo de tica, disponible en tres idiomas espaol, ingls y portugus tiene Coca-Cola FEMSA, conocido internamente como DILO, cuenta con diversos canales de co-
como principal objetivo el regular el comportamiento tico de nuestro personal, directivos, municacin tales como: lnea telefnica gratuita, correo electrnico y mensajera instantnea,
consejeros y accionistas, hacia todos nuestros grupos de inters para tener un trato equita- a travs de los cuales se pueden presentar denuncias de forma confidencial.
tivo, fomentar la libre competencia, evitar la discriminacin, impulsar la honestidad en todas
nuestras relaciones y cumplir con debida diligencia las regulaciones y ordenamientos legales En esta materia, Coca-Cola FEMSA brinda toda la informacin necesaria a sus colaboradores
de los pases en los que operamos. en todas las operaciones a partir de campaas de difusin en diversos espacios internos
que nos ayudan a garantizar que el personal se mantenga informado sobre el uso de este
De igual manera, a travs del Cdigo de tica promovemos un espritu de cooperacin y di- sistema.
logo con las autoridades fomentando una estricta poltica anticorrupcin en todos los niveles
y regulando la participacin y contribucin de la empresa con partidos polticos. En caso Cabe mencionar que, ampliando el alcance de nuestra conducta tica, el Sistema de De-
de violaciones al Cdigo de tica, se tienen determinadas las respectivas sanciones que nuncias se ha habilitado para que los proveedores de la empresa tambin tengan acceso
pueden ir desde un plan de correccin, actas administrativas, despidos e incluso denuncias al mismo y se puedan denunciar violaciones relacionadas con nuestras polticas, Cdigo de
ante las autoridades competentes. tica de Negocios o acciones que puedan poner en riesgo el cumplimiento a las garantas
de derechos humanos como trabajo infantil, trabajo forzado y libertad de asociacin.
Capacitacin en temas del Cdigo de tica
Durante 2014 impartimos 71,420 horas de capacitacin para reforzar los comportamientos y En 2014 se recibieron un total de 1,117 denuncias a travs de los diversos canales del Sis-
temas relacionados al Cdigo de tica: Derechos Humanos (71.4%), tica y Anticorrupcin tema, de las cuales, 281 fueron denuncias fundamentadas, 584 se encuentran en investiga-
(19.8%) y Cultura de la Legalidad (8.8%). cin y 281 fueron descartadas como denuncias no fundamentadas al cierre de este informe.
En materia de violaciones a los derechos humanos, libertad de asociacin, trabajo infantil y
Cumplimiento del Cdigo de tica trabajo forzado no se presentaron denuncias y, en materia de discriminacin, se presentaron
Como parte de los procesos anuales se realiza un envo de Declaracin de Cumplimiento un total de diez denuncias; tres de ellas no fueron fundamentadas, dos se resolvieron y cinco
al Cdigo de tica de Negocio, en el que participan todos nuestros colaboradores, a fin de se encuentran en investigacin.
determinar cualquier incumplimiento y detectar posibles riesgos relacionados.
Proteccin de datos personales

Contamos con una Poltica de Proteccin de Datos Personales que, en apego a la ley, marca
los lineamientos internos que garantizan el correcto uso de la informacin. Para ello contamos
con un rea responsable de vigilar y ayudar a dar cumplimiento por parte de los colaborado-
res. En esta misma lnea, todas nuestras operaciones que recaben datos personales deben 22.6%
establecer criterios de resguardo, disponibilidad de la informacin y metodologa de elimina- Denuncias
cin, adems de proteger la informacin como un activo de la empresa, con responsabilidad no fundamentadas
52.3%
tica y de acuerdo a las leyes aplicables en cada pas.
Denuncias
25.1%
Tanto el Comit de Auditora como el Comit de Recursos Humanos del Consejo de Adminis- fundamentadas
tracin vigilan el cumplimiento del Cdigo de tica y se encargan de su revisin y actualiza-
cin, previa presentacin de propuestas ante el propio Consejo para su aprobacin. Denuncias
en investigacin
Sistema de Denuncias
g4-SO4, HR3, HR4, HR9, HR10 y HR11
Ocupados por el bienestar integral de todas las personas que colaboran en Coca-Cola
FEMSA, contamos con un eficaz sistema de comunicacin de conductas contrarias a nuestro
Cdigo de tica o que atenten contra la dignidad humana. El Sistema de Denuncias de
Participacin empresarial
g4-13 Asociaciones en las que participamos sin formar parte del rgano de Gobierno
Argentina Coordinadora de las Industrias de Productos Alimenticios (COPAL)

R econocindonos como parte integrante del desarrollo armnico y sostenible de nuestras
comunidades, participamos activamente en diversos organismos y asociaciones em-
presariales que buscan el impulso de la iniciativa privada como motor de cambio y transfor-
Brasil Compromisso Empresarial para a Reciclagem (CEMPRE)
macin. En 2014 tuvimos oportunidad de colaborar en las siguientes asociaciones: Associao Internacional voltada para o marketing no varejo (POPAI)
Associao Brasileira dos Anunciantes (ABA)
Colombia Federacin Nacional de Comerciantes (FENALCO), Bogot

Asociacin de Industriales de Tocancip (ASIENORTE)
Asociaciones en las que participamos en el rgano de Gobierno
Costa Rica Asociacin de Empresarios para el Desarrollo (AED)
Argentina Asociacin de Fabricantes Argentinos de Coca-Cola (AFACC) Cmara Industrias Costa Rica
Cmara de Comercio Argentino Mexicana Cmara Costarricense de Industria Alimentaria (CACIA)
Cmara Argentina de la Industria de Bebidas sin Alcohol American Chamber Costa Rica (AMCHAM)
Cmara Comercio Costa Rica Mxico
Brasil Associao Brasileira das Indstrias de Refrigerantes e de Bebidas No Alcolicas (ABIR)
Unin Costarricense de Cmaras y Asociacin Sector Empresarial (UCCAEP)
Associao Paulista de Supermercado (APAS)
Associao Brasileira de Indstria de gua Mineral (ABINAN/SINDNAN) Guatemala Cmara Industrias de Guatemala
Sindicato das Indstrias de Bebidas do Estado do Paran (Sindibebidas) Gremial de Alimentos de Guatemala
Cmara Mexicana de Comrcio Cmara Comercio de Guatemala
American Chamber (AMCHAM) Guatemala
Colombia Asociacin Nacional de Empresarios de Colombia (ANDI)
Cmara Comercio e Industrias Guatemala Mxico
Panam Cmara Comercio Panam

Nicaragua Cmara Comercio Nicaragua Mxico
Sindicato de Industriales de Panam
Cmara Comercio e Industria Panam Mxico
Guatemala Gremial de Embotelladores de Guatemala

Mxico Consejo Coordinador Empresarial (CCE)
Asociacin Nacional de Productores de Refrescos y Aguas (ANPRAC)
Centro Mexicano para la Filantropa (CEMEFI)
Mxico Asociacin de Embotelladores Coca-Cola (ASCOCA)
Cmara de la Industria de la Transformacin (CANACINTRA)
Nicaragua Cmara Comercio Nicaragua
Confederacin Patronal de la Repblica Mexicana (COPARMEX)
Cmara Industrias Nicaragua
Ecologa y Compromiso Empresarial, A.C.(ECOCE)
American Chamber (Amcham) Nicaragua
Confederacin de Cmaras Industriales (CONCAMIN)
Comisin de Estudios para el Desarrollo Sustentable del Consejo Coordinador Empresarial Venezuela Cmara Venezolana Americana de Comercio e Industria (Venancham)
(CESPEDES) Asociacin de Industriales y Comerciantes de los Cortijos y los Ruices (ASICOR)
Iniciativa GEMI (Global Environmental Management Initiative)
World Environment Center (WEC)
Consejo Mexicano de la Industria de Productos de Consumo (ConMxico)
Fondo Mexicano para la Conservacin de la Naturaleza (FMCN)
Venezuela Asociacin Nacional de Bebidas Refrescantes (ANBER)

Cmara Venezolana de la Industria de Alimentos (CAVIDEA)
Cmara de Comercio e Industria Venezolana Mexicana (CAVEMEX)
Tiempos de
transformacin
Nuestros productos Portafolio de productos

Mercadotecnia responsable
g4-2, PR1, PR2, PR9, FP5, FP6, FP7 Bebidas carbonatadas de sabores
Ofrecemos una gran variedad de bebidas carbonatadas
E n Coca-Cola FEMSA tenemos un amplio portafolio de productos de The Coca-Cola

Company, con 112 marcas lderes en categoras de bebidas: carbonatadas, no
carbonatadas, agua, jugos, isotnicos, ts, bebidas vitaminadas y energticas, lcteos y,
de distintos sabores y presentaciones. Fanta, Sprite, Kola
Roman, Royal y Sidral Mundet son algunas de nuestras
bebidas ms relevantes en el mercado, mientras que Sidral
caf, para ofrecer a nuestros clientes y consumidores un producto adecuado a su estilo de Mundet Light, Fanta Zero y Fresca Zero tambin cobran
vida y para cada ocasin de consumo. relevancia en el mercado no calrico. As mismo contamos
con marcas regionales de gran tradicin como son Victoria,
Contamos con bebidas y presentaciones que se adaptan a cada estilo de vida, gusto y oca- Escuis, Ameyal y Yoli.
sin de nuestros consumidores basndonos en requerimientos individuales y en un estricto
sentido de la calidad.
De nuestra oferta de bebidas, el 19.9% corresponde a productos reducidos o sin caloras,

el 3.4% a bebidas vitaminadas, fibras, minerales o suplementos nutricionales agregados y 5 Agua natural y saborizada
marcas cuentan con ambas cualidades. Por medio de nuestros productos libres de sodio, ofrecemos hidra-
tacin de la ms alta calidad, manejando marcas como Ciel, Brisa,
Para Coca-Cola FEMSA es muy importante garantizar la calidad a lo largo de todo el ciclo Bonaqua y Dasani. Contamos tambin con aguas carbonatas que
de vida de nuestros productos. Por ello, como parte del Sistema Coca-Cola, operamos de ofrecen una experiencia nica a nuestro consumidor en marcas como
acuerdo a los Requerimientos Operativos de Coca-Cola (KORE por sus siglas en ingls) que Ciel Mineralizada, Schweppes, Viva Mineral y Bonaqua con Gas.
garantiza que los productos cumplan con los ms altos estndares en salud y seguridad. As
mismo, trabajamos para garantizar que los ingredientes, materiales y procesos empleados
para la elaboracin de nuestros productos sean correctos y cuidemos los impactos propios
de la industria embotelladora, que pudieran ser generados por los procesos de produccin,
empaque, distribucin, venta y manejo de residuos post-consumo. Jugos, nctares y bebidas
a base de jugos
De igual forma, trabajamos bajo el Sistema de Gestin de Inocuidad Alimentaria que nos per- Nuestra lnea de jugos, elaborados 100% con frutas
mite garantizar el cumplimiento legal de los pases en los que operamos. En consistencia, el cuidadosamente seleccionadas, cumple con estnda-
95% de nuestras plantas cuenta con la certificacin FSSC22000, que engloba los estndares
1
res internacionales de calidad. Contamos con marcas
para garantizar la inocuidad y seguridad alimentaria de nuestros procesos y productos. como Minute Maid y Jugos del Valle con su variacin
de sabores en naranja, toronja, manzana, mango,
As mismo, contamos con canales de dilogo permanente mediante los cuales nos comunicamos pia y uva. Tambin disponemos de bebidas a base
con nuestros grupos de inters para dar tratamiento a cualquier tipo de inquietud sobre nuestros de jugo, como Frutsi en Mxico, Cepita en Argentina
productos (ver seccin Grupos de Inters y Canales de Dilogo dentro de este mismo informe). y Del Valle Frut en diferentes pases. Todas estas be-
bidas contribuyen a la hidratacin, cuentan con jugo y
estn fortificadas con vitaminas.
Portafolio de productos
T
El t listo para beber que fusiona las bondades del t con
Coca-Cola el jugo de fruta sin conservadores ni colorantes artificiales.
Es el producto que nos da origen y la marca ms reconocida Este producto est disponible como t negro, verde o blan-
del mundo con 127 aos de existencia en el mercado y una co y con opciones light. FUZE Tea es la primer marca de t
icnica botella que en 2015 cumple sus primeros 100 aos. global de The Coca-Cola Company, naciendo en 20 pases
simultneamente.
1
Al cierre de este informe tres de nuestras plantas estn en proceso de certificacin
debido a nueva apertura, cierre o programacin de auditora para el ao 2016.
Bebidas Isotnicas Mercadotecnia responsable
Ideales para tomarse antes, durante y despus de realizar g4-20, 21, PR3, PR4, PR6, PR7, PR9 y FP8
actividad fsica. El balance adecuado de electrolitos contenidos
en esta bebida permite al organismo hidratarse con mayor
facilidad y reemplazar las sales que se pierden durante el ejer-
cicio. Nuestra marca de Powerade est disponible en sabores
C omprometidos con el bienestar de nuestros consumidores, en Coca-Cola FEMSA tene-
mos estrictos estndares de mercadotecnia que nos permiten llegar a nuestros clientes
y consumidores meta con el producto y el empaque adecuado. El 36% de nuestro portafolio
como Moras, Frutos Rojos, adems de poder disfrutar con la de marcas y extensiones de lnea est integrado por bebidas bajas o sin caloras. Nuestra
innovacin de Powerade Zero, la versin sin caloras. comunicacin dirigida a poblacin infantil y juvenil es elaborada conforme a recomenda-
ciones hechas por organismos de regulacin publicitaria como el Cdigo para la Autorre-
gulacin de Publicidad de Alimentos y Bebidas no Alcohlicas dirigida al Pblico Infantil en
Mxico (Cdigo PABI), as como las polticas de Mercadotecnia Responsable y de venta en
Bebidas Vitaminadas centros educativos de The Coca-Cola Company.
Glacau VitaminWater es agua purificada con gran sabor,
hecha a partir de ingredientes naturales y enriquecidos Ejemplo de lo anterior son las Guas Diarias de Alimentacin (GDA), las cuales se estable-
con vitaminas. Se define como una bebida diferente, con cen para que nuestros consumidores tengan informacin suficiente para planear una dieta
beneficios funcionales para enfrentar el da a da lleno de correcta de acuerdo a sus necesidades y balance de estilo de vida.
energa y se puede encontrar en seis versiones: Restore,
Energy, Power-C, Vital, Revitalize, XXX y XXX Zero, la Las GDA son grficas que nos informan sobre el contenido de caloras, azcares, grasas
versin sin caloras. totales, grasas saturadas y sodio en un producto, as como el porcentaje de consumo
recomendado de estos ingredientes, en una dieta diaria de 2,000 caloras1. Su diseo est
pensado para que las personas lo ubiquen fcilmente y para que su comprensin sea
Caf sencilla. Esto les permitir hacer elecciones informadas y decidir cundo, cunto y cmo
Hecho a base de granos de caf de alta calidad tostado y cubrir las necesidades diarias de estos nutrimentos.
molido. Est disponible para deleitar a nuestros consumi-
dores en ocho sabores americano, capuchino, capuchino
vainilla, mokachino, latte, latte vainilla, latte moka y choco- Este envase aporta:
late en presentaciones de 10 oz y 14 oz.
Bebidas energticas
Esta categora disponible en marcas como Burn son bebidas fortifica-
% de los nutrimentos diarios recomendados.
das con taurina y vitaminas del complejo B, que pueden disfrutarse en
Datos basados en 355 ml de Coca-Cola.
cualquier momento del da adems de que ayudan a dar un impulso
cuando llega el cansancio o simplemente cuando se requiere de ms
energa para seguir con las actividades.
Satisfaccin del cliente
g4-PR5
Lcteos En Coca-Cola FEMSA, a travs de nuestra misin de satisfacer con excelencia al consumi-
A travs de marcas como Santa Clara en Mxico y dor de bebidas, estamos comprometidos con la satisfaccin de nuestros clientes y consumi-
Estrella Azul en Panam incursionamos en el mer- dores. Por ello, de manera frecuente elaboramos estudios e investigaciones de mercado para
cado de las bebidas lcteas y sus derivados, como conocer su nivel de satisfaccin considerando variables propias de cada localidad en donde
crema, quesos, yogurts y helado. Estos produc- operamos.
tos estn elaborados con ingredientes de origen
natural y cuentan con una calidad insuperable, un
alto valor nutrimental y un acentuado sabor para
deleitar el paladar de nuestros consumidores. 1
Contenido de los GDAs puede variar dependiendo el pas y su legislacin vigente.
Tiempos de
transformacin
Estudio de materialidad
Estrategia de sostenibilidad Compromiso con grupos de inters y canales de dilogo

Metas 2020
g4-2, 9, 10 y 11 Nuestra Gente
E n Coca-Cola FEMSA, la sostenibilidad est integrada en nuestro marco estratgico de

negocio que alnea nuestras acciones para lograr nuestros objetivos y la transforma-
cin que requerimos para hacer frente a los retos de nuestro entorno as como la gestin de
Reforzar la cultura y los valores de cada unidad de negocios mediante
mecanismos de promocin, as como tambin de identificacin y res-
puesta a incumplimientos.
nuestros grupos de inters.
Ofrecer programas de beneficio enfocados al desarrollo integral de
Contamos con una Estrategia de Sostenibilidad alineada con los objetivos de nuestros so- nuestros colaboradores y sus familias.
cios: FEMSA y The Coca-Cola Company, con la visin de transformar positivamente nuestras
comunidades y ordenar nuestras acciones basados en la tica y valores.
Facilitar los medios de capacitacin, desarrollo profesional y seguridad
Alineamos nuestras acciones mediante tres ejes estratgicos: Nuestra Gente, Nuestra Comu- en nuestras operaciones.
nidad y Nuestro Planeta, que hacen posible que, a travs de diversos programas e iniciativas
con sentido de negocio, podamos contribuir a generar valor econmico, social y ambiental
en las comunidades donde operamos y para todas nuestras partes interesadas.
Nuestra Comunidad
Promover estilos de vida saludables y satisfacer con excelencia a
nuestros consumidores con un amplio portafolio de productos.
Desarrollar iniciativas y proyectos que impacten positivamente a la

comunidad.
Trabajar con proveedores para reducir los impactos ambientales y

mejorar las condiciones sociales de nuestra cadena de valor.
Nuestro Planeta
Aumentar la eficiencia de uso de agua en nuestras operaciones,
promover el reciclaje y reso del recurso, tratar las aguas residuales y
actuar en la conservacin del recurso en las cuencas hidrolgicas, bajo
una visin de largo plazo.
Generar mecanismos que aumenten la eficiencia en el uso de

materiales, promover su ptima disposicin y el reciclaje.
Incrementar la eficiencia energtica de nuestras operaciones,

diversificar el portafolio energtico y mejorar la eficiencia de transporte.
Poltica de sostenibilidad Dichos temas materiales se agruparon mediante un eje base, tres ejes rectores, nueve reas
de accin y diecinueve temas de enfoque.
Generar las condiciones econmicas, sociales y ambientales necesarias para operar y
crecer en el tiempo en armona con el entorno por lo que cada operacin debe integrar en Los temas materiales para nuestro negocio, derivados de las nueve reas de accin, cuentan
su plan de negocios la estrategia de sostenibilidad basada en la tica y los valores de con las siguientes caractersticas:
Coca-Cola FEMSA, enfocada en la gente, comunidad y planeta, fragmento de la Poltica de
Sostenibilidad de Coca-Cola FEMSA. Son aquellos en los que Coca-Cola FEMSA, por sus caractersticas y/o giro empre-
sarial, puede generar un mayor valor.
Temas de enfoque de Coca-Cola FEMSA Son temas en los que se cuenta con un grado de madurez suficiente que nos
permite ser agentes de cambio.
Se han realizado inversiones previas en estos temas.
Cuentan con elementos que pueden convertirse en ventaja competitiva y permitir-
nos destacar en el mercado.
Son importantes para nuestros grupos de inters y hemos identificado que con al-
Cultura y Desarrollo de proveedores Gestin del agua
gunos de ellos podemos sumar esfuerzos para generar transformaciones positivas.
valores
Impactos ambientales de proveedores Uso energtico
Seguridad y
Derechos laborales y condiciones de trabajo de Impactos Nuestro Planeta Nuestra Gente Nuestra Comunidad
salud en el
proveedores ambientales
+
trabajo
de transporte
Relevancia para nuestros grupos de inters

Nutricin y actividad fsica
Compensacin y logstica Impactos Agua
ambientales locales Mercadotecnia Nutricin y
Mercadeo y comunicacin responsable responsable
Capacitacin Empaque y activacin fsica
Seguridad de nuestras
y desarrollo Oferta de productos y servicios sostenibles reciclaje
comunidades
Desarrollo Residuos Productos Empaque y
Impactos ambientales locales Bienestar de nuestras sostenibles reciclaje
integral comunidades
Seguridad del entorno
Bienestar social en las comunidades Manejo de residuos Energa Capacitacin y desarrollo

profesional
Impactos de Desarrollo Compensaccin Salud y

transporte de seguridad
proveedores
Estudio de materialidad
g4-5, 16, 18, 19, 20 y 21
Cultura y
valores
E n Coca-Cola FEMSA entendemos a la materialidad como la identificacin de asuntos

relevantes para el xito del negocio y para sus grupos de inters, as como el cmulo de
expectativas que se tienen respecto a la gestin de la empresa. Relevancia para nuestro negocio +
De esta forma, para actuar en consistencia con los asuntos relevantes a travs de nuestra Con base en lo anterior, los temas estratgicos de mayor relevancia tanto para la empresa
Estrategia de Sostenibilidad y con el objetivo de maximizar el impacto positivo de nuestras como para los grupos de inters son:
acciones, seguimos considerando los ejercicios de consulta y dilogo realizados durante
2012 y 2013 para identificar los asuntos relevantes o materiales para la empresa y para nues-
tros grupos de inters. g4-18, 19, 20 y 21
Eje de sostenibilidad Asunto Material Alcance interno Alcance externo
Las acciones emprendidas en los ejercicios de consulta y dilogo comentados fueron, entre Nuestro Planeta Agua
otras, identificacin de mejores prcticas a nivel global, entrevistas a ejecutivos clave, di- Empaque y reciclaje
logos con representantes de grupos de inters externos, as como dilogos con expertos en Energa
sostenibilidad y con colaboradores. Nuestra Comunidad Nutricin y activacin fsica
Productos sostenibles
Mercadotecnia responsable
Nuestra Gente Capacitacin y desarrollo profesional
Nota: La gestin de la empresa en todos estos temas se reporta a lo largo del informe en sus respectivos captulos.
Canales de dilogo
Para nosotros resulta indispensable conocer a nuestros grupos de inters de manera cercana.
Hemos establecido distintos canales que nos permiten intercambiar y mantener una comuni-
cacin constante, mediante el dilogo constructivo y la transparencia. De esta forma transmiti-
mos informacin en ambas direcciones. Eso nos permite desarrollar iniciativas que mejoran la
relacin y aseguran el desarrollo sostenible de las comunidades a travs de estudios que nos
ayudan a conocer sus necesidades as como los posibles impactos de nuestra operacin.
En el caso de nuestros colaboradores, contamos con un rea funcional de comunicacin que se

encarga de mantener informado al personal sobre temas relevantes y cambios organizacionales
relevantes en la compaa. En el rubro de contratos colectivos, dependiendo el asunto y bajo la
regulacin laboral, se determina el preaviso. Como prctica laboral y en apego al marco regula-
torio vigente, se cumple con los preavisos de cambios organizaciones al personal sindicalizado.
Con relacin a informacin relevante sobre nuestro portafolio de productos, proporcionamos

datos a nuestros consumidores y colaboradores, alineados a los criterios de The Coca-Cola
Company y de acuerdo a la legislacin vigente de cada operacin. Para ms detalle, favor
de consultar el apartado de Mercadotecnia Responsable dentro de este mismo documento.
Sistema de Lnea Correo/ Encuesta de Estudios Reuniones Participacin rea Responsable Principales Temas
Denuncia 01-800 Pgina Web Clima laboral Comunitarios de Dilogo en Foros de Atencin Identificados
Colaboradores y Recursos Filosofa del negocio, cultura

sus Familias Humanos. laboral, relacin laboral.
Comunidad Asuntos Programas de desarrollo

Corporativos, comunitario, portafolio de
Comercial, productos, bolsa de trabajo,
Recursos seguridad en centros de
Humanos. trabajo.
Clientes y Comercial, Solicitudes de informacin

Consumidores Mercadotecnia. diversa, portafolio de
productos, bolsa de trabajo,
patrocinios, asistencia tcni-
ca y ventas.
Compromiso con grupos de inters Proveedores Abastecimiento. Relacin comercial.
y canales de dilogo Accionistas e Relacin con Resultados financieros,
g4-14, 15, 17, 19, 24, 25, 26, 27, LA5 y PR5 Inversionistas Inversionistas. estrategia de la compaa,
planes de inversin, perspec-
tivas econmicas.
E n Coca-Cola FEMSA nuestros grupos de inters son parte fundamental en nuestro

propsito de generacin de valor tanto para nuestro negocio como para nuestras
comunidades.Por ello los hemos identificado tomando como base el impacto que tenemos a
Autoridades y
Asociaciones
Empresariales
Asuntos
Corporativos.
Colaboracin en iniciativas
de desarrollo comunitario y
cuidado del medio ambiente.
Sindicatos Recursos Negociaciones de contratos

Humanos. colectivos de trabajo,
travs de nuestras operaciones, as como el inters que muestran en nuestras actividades de relacin laboral.
negocio. Organizaciones de Asuntos Proyectos conjuntos.
la Sociedad Civil Corporativos.
Adicionalmente, contamos con canales de comunicacin formales para conocer proactiva- Medios de Asuntos Estrategia de negocio, resul-
Comunicacin Corporativos. tados financieros, programas
mente las expectativas de nuestros grupos de inters, as como comunicar las acciones que de desarrollo comunitario y
cuidado del medio ambiente,
se realizan para mantener una buena relacin con ellos. posicionamiento institucional.
Instituciones Recursos Proyectos conjuntos, asesora

Educativas Humanos y acadmica, investigacin,
Asuntos capacitacin.
Corporativos.
Permanente Anual Variable
Metas 2020
C omo un reflejo de nuestra renovada visin de negocio

de ser la mejor empresa global en comercializar marcas
lderes de bebidas y generar valor econmico, social y
ambiental simultneamente, durante 2014 definimos metas
de largo plazo en funcin de nuestros objetivos de negocio,
Estrategia de Sostenibilidad, temas de materialidad, gestin
de riesgos y dilogo con nuestros grupos de inters. Estas
metas sern foco de nuestra gestin de sostenibilidad entre
2015 y 2020.
rea de
Eje Accin Meta Mtrica
Generar 1,000,000 de horas de voluntariado del 2015 al 2020. Horas de voluntariado
De acuerdo a los comentarios recibidos por parte de nuestros grupos de inters, a travs de
los diferentes canales que se encuentran disponibles, se ha determinado que los temas ms
relevantes son: Beneficiar a 5,000,000 de personas a travs de nuestros
programas e iniciativas que promuevan nutricin y activacin Nmero de personas beneficiadas
fsica del 2015 al 2020.
Medio ambiente
Composicin del portafolio de bebidas
100% de Plantas y Centros de
Iniciativas para fomentar estilos de vida saludable Fortalecer iniciativas de sostenibilidad social y ambiental en
Distribucin prioritarios con un
Plantas y Centros de Distribucin prioritarios para el 2020. programa de licencia social
Para dar respuesta al tema de desempeo medio ambiental, atendemos el requerimiento de

informacin a travs de los Informes de Sostenibilidad, en donde se da seguimiento a indica-
Aumentar nuestra eficiencia en uso de agua a 1.5 litros de Litros de agua por litro de
dores de desempeo, mostrando nuestro avance y acciones emprendidas para mejorarlo. De bebida producido
agua por litros de bebida producida para el 2020.
manera voluntaria y confidencial, reportamos las emisiones de CO2(eq) de nuestras operacio-
nes a travs de Carbon Disclosure Project, as como tambin en Mxico reportamos nuestras Regresar a nuestras comunidades y su medio ambiente la misma
Litros de agua retornados
emisiones de gases de efecto invernadero a travs de la Secretara de Medio Ambiente y Re- cantidad de agua utilizada en nuestras bebidas para el 2020.
cursos Naturales (semarnat) con el Reporte de Emisin de Gases de Efecto Invernadero.
Porcentaje de energa limpia
Proveer el 85% de la energa en manufactura en Mxico con contra energa total consumida
En Coca-Cola FEMSA somos conscientes de que tener un enfoque de atencin y servicio al energas limpias en el 2020. en manufactura
cliente es fundamental para lograr la permanencia de nuestro negocio, ofrecer un servicio Porcentaje de reduccin de
Reducir en 20% la huella de carbono de nuestra cadena de
de excelencia que se caracterice por la velocidad de respuesta, eficiencia y productividad. valor para el 2020.
gramos de CO2(eq) por litro
de bebida producida
Lo que nos permite diferenciarnos y lograr la preferencia de nuestros clientes, cimentando
nuestro trabajo en la cultura de mejora continua.
Integrar 25% de material reciclado o renovable en nuestros Porcentaje de PET reciclado y
empaques de PET para el 2020. BioPET en nuestros empaques
Como Sistema Coca-Cola contamos con un centro de contacto en el que damos atencin a
nuestros clientes y consumidores finales, por medio de la Lnea 01-800 Hola Coca-Cola. Reciclar al menos el 90% de nuestros residuos en cada una de Porcentaje de residuos
reciclados contra total de
nuestras plantas embotelladoras para el 2020. residuos generados por planta
El Centro de Contacto de Coca-Cola FEMSA en Mxico, cuenta con los lineamientos del
Sistema Coca-Cola de Calidad y el sistema externo Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT),
con la finalidad de garantizar la excelencia en el servicio proporcionado a nuestros usuarios.
Tiempos de
transformacin
Cultura y valores
Nuestra gente Desarrollo integral

Capacitacin y desarrollo
Valores
Pasin por el servicio al cliente
Estamos enfocados en identificar y satisfacer las necesidades de nuestros
clientes, buscando siempre su preferencia a travs de soluciones
innovadoras.
Respeto y desarrollo integral de colaboradores

Impulsamos el respeto y desarrollo integral del colaborador y su familia,
a fin de que tengan acceso a mejores oportunidades de crecimiento
econmico, profesional y social.
Integridad y austeridad
Actuamos de manera honesta, responsable y con apego a los principios ticos,
siendo conscientes del impacto de nuestras acciones y decisiones. Somos pru-
dentes en nuestro comportamiento y en el uso de los recursos de la empresa.
Creacin de valor social

Contribuimos en transformar positivamente nuestras comunidades, a travs
de la creacin simultnea de valor econmico, social y ambiental.
Confianza
Entre nosotros la lealtad y la confianza son necesarias para fortalecer los
lazos que nos unen. As como la cadena de una bicicleta permite el
movimiento y da estabilidad, la confianza nos da seguridad entre nosotros
y certeza para avanzar con paso firme.
Desarrollo social
Cultura y valores En Coca-Cola FEMSA estamos comprometidos con el bienestar de nuestros colaboradores y
g4-4 y 8 de sus familiares, por lo que trabajamos en acciones enfocadas al desarrollo de las personas
para que, a travs de ellas, sigamos creciendo como organizacin.
L os tiempos de transformacin en los que nos encontramos dentro de Coca-Cola FEMSA

los asumimos sin perder de vista la Cultura y Valores FEMSA que nos dan origen y sentido: Desde hace 104 aos, a travs de nuestro socio estratgico FEMSA, hemos trabajado en
iniciativas de Desarrollo Social basadas en un esquema integral, fundamentado en una filo-
Misin sofa de trabajo y de vida, que tiene como objetivo el bienestar de nuestro personal y de su
Satisfacer y agradar con excelencia al consumidor de bebidas. entorno. Lo anterior, nos ha permitido convertirnos en pioneros y lderes en la bsqueda del
desarrollo de nuestro personal y en su trascendencia en la comunidad.
Visin
Ser la mejor empresa global en comercializar marcas lderes de bebidas. Generar valor
econmico y social de manera sostenible, gestionando modelos de negocio innovadores y
ganadores con los mejores colaboradores del mundo.
Desarrollo integral Personal por regin 2014
g4-20 y 21
Headcount No Sindicalizado Sindicalizado Total Terceros Total
Corporativo 448 ___ 448 0 448
Durante 2014
contamos con el
apoyo de 6,970
C on el fin de promover el desarrollo integral de nuestros colaboradores y de sus familias,
tomamos como base 7 dimensiones y desarrollamos iniciativas alineadas a sus necesi-
dades, las cuales presentamos a continuacin:
Mxico
Oficina Centroamrica
16,811
170
22,441
___
39,252
170
3,763
13
43,015
183
Costa Rica 1,398 ___ 1,398 325 1,723
voluntarios para Guatemala 322 989 1,311 213 1,524
labores a favor de Laboral: Buscamos un excelente desempeo de nuestros colaboradores en el
Nicaragua 278 438 716 318 1,034
la comunidad. mbito laboral y personal.
Panam 352 913 1,265 284 1,549
Mxico & Centroamrica 19,331 24,781 44,112 4,916 49,028
Educacin: Impulsamos el continuo desarrollo del patrimonio intelectual y cultural. Argentina 657 1,910 2,567 288 2,855
Buscamos Colombia 2,710 595 3,305 1,686 4,991
un excelente Venezuela 2,182 5,224 7,406 196 7,602
desempeo Salud: Valoramos e impulsamos la salud fsica y emocional, as como los hbitos
Sudamrica 5,549 7,729 13,278 2,170 15,448
de prevencin.
de nuestros
colaboradores en Brasil (Incluye CIAFLU)* 148 11,572 11,720 770 12,490
el mbito laboral Valores: Comprendemos y vivimos los valores humanos que convierten a los TOTAL (Incluye Grupo Yoli) 25,476 44,082 69,558 7,856 77,414
y personal, por lo individuos en mejores personas. SPAIPA (Brasil) 64 5,068 5,132 825 5,957
TOTAL Coca-Cola Femsa In-
que fomentamos el cluyendo YOLI y Fluminense
25,540 49,150 74,690 8,681 83,371
balance entre vida Econmica: Impulsamos entre nuestros colaboradores y sus familias la proteccin y
construccin de un patrimonio adecuado a sus necesidades presentes y futuras. Filipinas 4,847 4,359 9,206 4,897 14,103
personal y trabajo
IIRSA 5 0 5 5
a travs de diversas
Estrella Azul 335 1,428 1,763 0 1,763
actividades con Familia: Fomentamos un ncleo afectivo y formativo, fuertemente integrado.
Jugos del Valle ___ ___ 1,820 13 1,833
las que tuvimos la
Santa Clara ___ ___ 439 2 441
participacin de
Social y Medio Ambiente: Estamos comprometidos por el bien comn, respetamos Leao ___ ___ 2,341 0 2,341
ms de 110 mil las leyes y cuidamos el medio ambiente.
personas.
Nota: Informacin de 8,681 comisionistas que prestan servicios a Coca-Cola FEMSA, no est disponible.
Nota 2: Adicionalmente se cuenta con una red de distribucin en Filipinas.
Plantilla laboral
g4-10 y LA1
Nuevas Contrataciones 2014
Contrato Indefinido Contrato Temporal Todo el Personal
Hombres Mujeres Hombres Mujeres Sexo Edad Empleados
Personal General 2014
18 - 34 35 - 44 45+ 18 - 34 35 - 44 45+ 18 - 34 35 - 44 45+ 18 - 34 35 - 44 45+ H M 18 - 34 35 - 44 45+ Por Nivel
Contrato Indefinido Contrato Temporal Todo el Personal
Direccin 0 6 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 10 0 0 6 4 10
Hombres Mujeres Hombres Mujeres Sexo Edad Empleados
Por Nivel Gerencia 13 34 27 13 8 2 0 0 0 0 0 0 74 23 26 42 29 97
18 - 34 35 - 44 45+ 18 - 34 35 - 44 45+ 18 - 34 35 - 44 45+ 18 - 34 35 - 44 45+ H M 18 - 34 35 - 44 45+ Internos
Direccin 0 18 36 0 8 1 0 0 0 0 0 0 54 9 0 26 37 63 Empleados 3,218 514 96 1,112 117 22 363 81 12 113 18 0 4284 1,382 4,806 730 130 5,666
Sindicalizados 7,697 789 149 194 46 9 2,461 345 58 29 5 0 1,1499 283 10,381 1,185 216 11,782
Gerencia 96 403 294 55 101 30 0 0 0 0 0 0 793 186 151 504 324 979
Internos Personal
Empleados 13,821 7,837 3,070 3,828 1,408 401 506 106 11 57 7 0 2,5351 5,701 18,212 9,358 3,482 31,052 14,070 3,485 17,555
Interno
Sindicalizados 23,524 10,862 5,884 557 288 130 1,151 148 33 17 2 0 4,1602 994 25,249 11,300 6,047 42,596
Personal
72,652 2,038 74,690
Interno
No se consideran personas jubiladas, no se incluyen nuevos territorios (Filipinas) ni nuevos negocios (Santa Clara,
Jugos del Valle y Estrella Azul) as como tampoco trabajadores de contratistas ni profesionales independientes que
presten sus servicios a Coca-Cola FEMSA de forma ocasional.
g4-LA4 Capacitacin 2014
En Coca-Cola FEMSA tenemos una vocacin de transparencia laboral, por tal motivo, los pe- Concepto Resultado 2014 Horas de capacitacin
Total
Inversin (USD) $ 12,158,023 por categora
riodos de preaviso y notificaciones relevantes hacia el personal, se hacen en estricto apego
Cobertura 80,161 Directores 4,292
a las normativas y lineamientos de las autoridades laborales de cada pas en donde tenemos
Nmero de horas invertidas en capacitacin 2,081,684 Gerentes 53,958
operaciones.
Inversin por persona (USD) $ 152 Empleados 1,309,030
Cobertura en capacitacin 99.74% Empleados sindicalizados 641,327

Personal subcontratado 73,077
Rotacin Nmero de horas por empleado capacitado 26
g4-LA1 Total 2,081,683
Nuestro ndice En 2014, la rotacin laboral fue de:

de retorno al
trabajo despus 8,386 bajas voluntarias. Compensacin y beneficios
de maternidad/ 12,110 bajas no voluntarias. g4-EC3, EC5, LA3, LA11 y LA14
paternidad es 60 jubilaciones.
de 98.6%. Ofrecemos sueldos competitivos en los diez pases donde operamos, en lnea con los
Con estos datos y con el nmero de contrataciones que hubo este ao, tuvimos un ndice de anlisis que realizamos ao con ao a travs de casas consultoras internacionales, compa-
rotacin de 2.2% promedio mensual. Esta cifra se debe principalmente a los programas de rando nuestros paquetes de remuneracin total con la tendencia de la industria en la cual
reestructuracin de reas para alinear estratgicamente los esfuerzos de la compaa hacia competimos por el talento requerido para nuestras operaciones. Contamos con prestaciones,
la competitividad, la eficiencia organizacional y la sostenibilidad. incentivos y procesos de retribucin competitivos en nuestra industria, tomando como base
el desempeo, competencias y responsabilidades para definir las compensaciones sin distin-
Todos los procesos de desincorporacin laboral de la empresa se realizan en estricto cum- cin de gnero, edad o nacionalidad.
plimiento a las leyes laborales de los distintos pases en los que operamos e incluso, en al-
gunas ocasiones, se llevan a cabo procesos de recolocacin y gestin de post-empleo para
salvaguardar el patrimonio y los intereses de dichas personas.
Nuestro ndice de retorno al trabajo despus de maternidad/paternidad es de 98.6%. Goza-

ron de este derecho 1,586 colaboradores y retornaron al trabajo 1,565 de ellos.
Capacitacin y desarrollo
g4-20, 21 y LA9
Se invirtieron 26
G racias a la visin integral que tenemos respecto al desarrollo de nuestra gente, en
Coca-Cola FEMSA entendemos que el xito de la compaa se encuentra en el xito y
desarrollo de cada una de las personas que en ella trabajamos. Es por ello que el desarrollo
horas y 152 USD integral de nuestros colaboradores y su entorno familiar son piezas fundamentales en los
por persona planes de accin de la compaa.
capacitada.
Nuestra inversin en capacitacin es considerada como una aportacin estratgica a los re-
sultados del negocio. Gracias a que tenemos fuertes inversiones en la materia podemos ser
hoy una compaa transformada, competitiva, plenamente humana y altamente rentable.
Cumplimos, y en muchos casos excedemos, con la legislacin laboral de los pases donde
operamos, respecto a los beneficios, prestaciones y salarios para nuestros colaboradores,
como es el caso del Plan de Seguro de Vida para todo el personal administrativo, el Plan
de Gastos Mdicos Mayores, el Plan de Incentivos de Corto Plazo y el Plan de Incentivos de
Largo Plazo (bono/acciones) para niveles directivos, este ltimo fundamentado en el logro
de resultados financieros sostenibles en el tiempo y evaluados mediante los criterios tcnicos
de Economic Value Added, garantizando la alineacin del ejecutivo con la visin de nuestros
accionistas.
As mismo, aseguramos la equidad de gnero, al otorgar la misma remuneracin econmica

a mujeres y hombres que se desempean en puestos similares con experiencia similar. De la
misma manera, los sueldos ofertados a candidatos externos se definen acorde a la compe-
titividad requerida para atraer y retener el talento, sin distincin entre candidatos hombres o
mujeres.
Para nuestros colaboradores retirados ofrecemos beneficios a travs de los diversos planes
de retiro implementados en varios pases y, en algunos, ofrecemos un esquema comple-
mentario para brindar una jubilacin que representa un pago vitalicio en adicin a servicios
de atencin mdica. Los beneficios econmicos y pensiones para el retiro se conceden de
acuerdo a las condiciones establecidas por la regulacin laboral vigente de cada pas.
Prestaciones al personal sindicalizado

g4-LA8*
En Coca-Cola FEMSA respetamos y promovemos los derechos laborales. Por ello, para el
personal cubierto por convenios colectivos de trabajo realizamos la revisin contractual y
de beneficios en los periodos requeridos por la ley o por el mismo convenio, junto con sus
representantes en donde se busca la estabilidad laboral, brindando las mejores opciones de Inclusin y equidad
empleo y bienestar para ellos y sus familias.
Miramos la equidad como la igualdad de oportunidades que todos tenemos por desarrollar-
En todos los pases en donde tenemos operaciones nuestro personal sindicalizado cuenta nos laboralmente. En Coca-Cola FEMSA nos guiamos por el principio de igualdad de opor-
con prestaciones marcadas por la ley tales como periodos vacacionales, pago de horas tunidades laborales y favorecemos un ambiente inclusivo, libre de estereotipos de gnero,
extra, acceso a seguridad social, uniformes, entre otros beneficios acordados en los contra- personalidad, origen tnico, preferencia sexual y religiosa, discapacidad o grupo etario.
tos colectivos de trabajo. Nuestra plantilla laboral es tan diversa como la poblacin misma de las comunidades en las
que operamos y todas las personas sin excepcin tenemos las mismas oportunidades de
acceso al empleo, crecimiento y desarrollo dentro de la empresa.
Evaluacin del desempeo
En Coca-Cola FEMSA impulsamos una cultura de trabajo basada en el desempeo, a travs
Indicadores de equidad entre el personal 2014
de la cual cada colaborador establece junto con su jefe metas desafiantes y realistas, ali-
Sexo Edad Empleados
neadas a los objetivos y prioridades del negocio. Contamos con un sistema de seguimiento
H M 18 - 34 35 - 44 45+ Por Nivel
llamado Revisin Vertical, que nos permite monitorear peridicamente el nivel de avance
Direccin 54 9 0 26 37 63
de cada meta, dar y recibir retroalimentacin sobre el desempeo y el desarrollo, as como
Gerencia 793 186 151 504 324 979
reforzar nuestra cultura organizacional. Internos
Empleados 25,351 5,701 18,212 9,358 3,482 31,052
Sindicalizados 41,602 994 25,249 11,300 6,047 42,596
Personal Interno 74,690 74,690 74,690
Seguridad y Salud Ocupacional (SASSO), a travs del cual se consolida la estrategia y se
impulsa el cuidado del personal en todas las unidades de negocio.
Objetivos de SASSO:
Incrementar la conciencia de prevencin de riesgos y enfermedades en los lugares

de trabajo.
Sensibilizar a los empleados y sus familias respecto a la salud y seguridad.
Identificar, eliminar y controlar los riesgos internos y los riesgos ambientales.
Promover la responsabilidad individual frente a la seguridad y salud ocupacional.
Cumplir con todo lo dispuesto en las leyes sobre salud y seguridad de los pases
en los que operamos.
Nuestros colaboradores, incluyendo personal directivo, administrativo y sindicali-
zados, se encuentran representados en los comits y subcomits de Seguridad y
Salud Ocupacional.
Indicadores 2014 de accidentes y fatalidades:

Indice de
Coca-Cola FEMSA Indice de das perdidos Fatalidades por
accidentabilidad Das perdidos
por enfermedad general accidentes de
por cada 100 por accidentes
por cada 100 empleados trabajo
empleados
Argentina 4.3 4,074 823.8 0
Brasil 1.3 3,232 1,231.7 0
Colombia 3.9 2,525 598.7 0
Costa Rica 4.5 1,127 491.3 0

Clima laboral
g4-FP3
Guatemala 1.5 610 363.3 0
Buscamos que nuestros colaboradores se desarrollen en un ambiente fundamentado en la

Mxico 6.9 47,871 256.9 2
integridad, el trabajo constante, y sobre todo, en el respeto y la dignidad. Por ello, con la
finalidad de conocer el estatus de nuestro clima laboral, de manera bianual realizamos un Nicaragua 3.7 219 507.3 0
estudio en nuestros centros de trabajo. En 2014, se evalu el 83% de los centros de trabajo,
obteniendo un nivel de satisfaccin de nuestros colaboradores del 80.47%, en consistencia Panam 1.2 151 622.4 0
con nuestra metodologa.
Venezuela 2.2 10,591 661.3 1
Seguridad y Salud Ocupacional Total 5 70,400 516 3
g4-LA5
En Coca-Cola FEMSA nuestra poltica de Seguridad Industrial y Salud Ocupacional est

centrada bajo el principio central del compromiso y la co-responsabilidad entre los gerentes Con relacin a prdidas significativas de horas laborales en 2014 se registraron un total de
y empleados con la misma. Lo anterior se administra bajo el Sistema de Administracin de 244.3 horas perdidas por conflictos laborales.
Tiempos de
transformacin
Estilos de vida saludable
Nuestra comunidad Desarrollo comunitario

Abastecimiento sostenible
Estilos de vida saludable
g4-FP4
N uestras iniciativas de estilos de vida saludable, apoyan a programas y proyectos que

promueven una cultura de salud y auto-cuidado que lleve a nuestros grupos de inters a
mejorar su calidad de vida.
En 2014 tuvimos
515,014 beneficiarios
directos en nuestras
De las 36 iniciativas que promovieron un estilo de vida saludable encontramos: iniciativas de estilos
de vida saludable
29 iniciativas fomentaron el deporte y la activacin fsica. promoviendo la
4 iniciativas enfocadas a proyectos de nutricin. activacin fsica
3 iniciativas apoyan y motivan el fortalecer una vida integral y sana en las y la nutricin.
personas.
Nmero de beneficiarios
Argentina 17,004
Brasil 5,745
Colombia 4,747
Costa Rica 2,376
Panam 52,576 5.7 millones de

personas en
Guatemala 32,678 Mxico participaron
En 2014 llevamos a g4-20, 21, EC7, EC8, SO1, SO9, SO10 y FP4 en eventos de
cabo 133 iniciativas Nicaragua 45,800 activacin fsica
de sostenibilidad
que incluyeron
proyectos
T rabajamos de la mano con las comunidades en donde tenemos presencia con el objetivo
de construir capital social y un entorno de desarrollo armnico. Por ello contribuimos con
todos los recursos a nuestro alcance para generar valor compartido.
Mxico 324,248
donde tuvimos
presencia de marca
con nuestros
comunitarios, Venezuela 27,440 productos a travs
ambientales y de Como se ha venido planteando a lo largo del Informe, la rama estratgica de Nuestra Comu- de patrocinios
activacin fsica nidad, en nuestra Estrategia de Sostenibilidad, la subdividimos en las siguientes reas de Filipinas 2,400 o donativos.
y nutricin. accin: Total 515,014
Estilos de vida saludable, en donde tuvimos un total de 36 iniciativas.

Desarrollo comunitario, en donde tuvimos un total de 51 iniciativas y que adems
abarca el rubro de iniciativas de impactos ambientales locales a travs de la cual
realizamos un total de 46 iniciativas adicionales. Deporte y activacin fsica
Abastecimiento sostenible, en donde evaluamos un total de 126 proveedores bajo g4-20 y 21
estndares de auditoras sociales.
En estilos de vida saludable destacan programas como Apntate a jugar en Costa Rica,
Guatemala, Nicaragua y Panam y su equivalente en Argentina Dale juguemos.
Apntate a Jugar Por sexto ao
se ha dedicado, consecutivo
desde 2009, Caimaneras
a promover la Coca-Cola Ftbol
actividad fsica y el se llev a cabo en
aprendizaje en los las ciudades de
nios durante sus Caracas, Maracaibo,
primeros aos de Barquisimeto,
escolaridad y busca Valencia, Barcelona
incentivar el gusto y Bolivar.
por el ejercicio y el
estudio en la niez
de una forma En 2014 se
divertida. realizaron 40
Caimaneras*,
El programa se lleva a cabo con el apoyo de las autoridades educativas de cada pas as 20 de ftbol y
como con el Sistema Coca-Cola. Para poder activar fsicamente a los nios se otorga una 20 de bisbol.
donacin de implementos deportivos que promueven la actividad fsica, se capacitan faci-
*Caimaneras es el trmino coloquial
litadores para el uso correcto de los materiales, se entregan manuales a los docentes y se utilizado en Venezuela para referirse
busca maximizar el aprovechamiento del espacio fsico de las escuelas para estimular el a la prctica informal y espontnea
de algn deporte con motivos de
aprendizaje, el movimiento, el optimismo y el liderazgo en los nios. esparcimiento y convivencia.
Mxico y Venezuela llevaron a cabo una nueva edicin de Copa Coca-Cola, en donde segui-
mos fomentando la disciplina por el deporte y la actividad fsica en adolecentes a travs de
Al cierre de 2014 torneos deportivos interescolares.
se contabilizaron
un total de
124,163 jvenes
beneficiados en
los 5 pases
donde operamos.
Por otro lado, fomentamos la activacin fsica con Caimaneras Coca-Cola en Venezuela, las
cuales consisten en realizar clnicas deportivas de bisbol y ftbol, enseadas por deportis-
tas profesionales y que van dirigidas a nios entre 12 y 17 aos.
Tambin es de destacarse el apoyo econmico brindado a Criollitos de Venezuela, semillero

de talentos para las grandes ligas de bisbol, as como el patrocinio oficial del equipo profe-
sional de bisbol Leones de Caracas durante 11 temporadas.
Adems, por tercer ao consecutivo se celebr la Carrera de Relevos 21kms: Co-Riendo en
Venezuela y con apoyo del Sistema Coca-Cola. Colombia contina con la instalacin de Parques Biosaludables en distintas partes del pas.
En 2014 se entreg el parque en la locacin de El Manantial, Tocancip. ste se suma al es-
La modalidad de relevos permite fomentar los valores de la familia, la amistad y el trabajo en fuerzo de aos anteriores, con el que tenemos ya diez parques entregados y uno restaurado.
equipo. Participaron 3,000 corredores para correr en el municipio de Sucre. Estos parques son espacios de libre uso que cuentan con mquinas especiales para hacer
actividad fsica, el objetivo se centra en brindar a las comunidades lugares indicados que les
permitan realizar ejercicio fsico en cualquier momento.
Los parques cuentan con indicaciones tcnicas sobre el uso adecuado de las mquinas y fre-
cuentemente nos encargamos de mantenerlos en las mejores condiciones para que los beneficia-
rios recurran continuamente a estos sitios y tomen la actividad fsica como un hbito en sus vidas.
Vida integral
En Brasil destacan diversas carreras atlticas auspiciadas por Coca-Cola FEMSA al igual que Coordenadas para Vivir tiene como objetivo brindar herramientas emocionales y sociales a per-
la iniciativa de Agita Mais, en donde se invita a practicar diversas actividades deportivas. Con sonas vulnerables para evitar problemas relacionados con la violencia, pandillas y adicciones.
ello se alcanz a beneficiar a 5,745 personas.
El plan es un conjunto de programas a travs de los cuales, a partir de la vivencia propia y
las situaciones cotidianas, se desarrollan conocimientos, actitudes y destrezas, que dotan a
nios, jvenes y a sus formadores, de valores y recursos para desarrollar habilidades que les
permitan tomar mejores decisiones y disminuir as su vulnerabilidad ante situaciones proble-
mticas. En 2014 la iniciativa se realiz en Argentina, Colombia y Filipinas.
En Coordenadas
para Vivir,
alcanzamos a
beneficiar a 6,658
personas en
Argentina, Colombia
y Filipinas.
Desarrollo comunitario Resultados:
300 voluntarios.
E n Coca-Cola FEMSA, buscamos contribuir a la generacin de comunidades sostenibles

mediante el desarrollo de iniciativas y proyectos que impacten positivamente a la socie-
dad, generen valor compartido y fortalezcan sus capacidades de autogestin.
Cerca de 620 personas en proceso de reintegracin.
35 proveedores.
Ms de 1,100 horas aportadas por nuestros colaboradores.
7 ciudades: Barranquilla, Medelln, Bucaramanga, Montera, Valledupar, Bogot y
Cali.
Buscando
siempre la Beneficiarios por pas Espacios de Paz y Reconciliacin
transformacin Argentina 5,800 Coca-Cola FEMSA en colaboracin con la Agencia Colombiana para la Reintegracin (ACR)
positiva en desarrollaron un proyecto que busca generar espacios para quienes se han desmovilizado
nuestras Brasil 89,940
puedan en cumplimiento con la nueva Ley de Reparacin emprender un servicio social y
comunidades, desarrollar acciones de reparacin y perdn, en beneficio de las comunidades y vctimas de
en 2014 Colombia 4,640
la violencia.
tuvimos 222,961
beneficiarios Costa Rica 200
Objetivo:
en nuestros Facilitar espacios de paz y reconciliacin en diferentes municipios del pas a travs
programas de de las Escuelas de Perdn y Reconciliacin (ES.PE.RE.).
Mxico 90,758
Desarrollo Apoyo en proyectos de servicio social de personas en proceso de reintegracin a
Comunitario. la vida civil.
Filipinas 31,623
Total 222,961
Iniciativas de Paz y Reconciliacin

Nuestra plataforma de contribucin al proceso de paz en Colombia que a travs de Apor-
tando Tiempo, Espacios de Reconciliacin y Centros Comunitarios de Aprendizaje generan
espacios para que quienes se han desmovilizado de grupos armados puedan emprender
un servicio social de reparacin en beneficio de las comunidades y vctimas de las zonas en
donde en algn momento hicieron dao o perjuicio.
Aportando Tiempo
Es un programa que forma a personas en proceso de reintegracin a la vida civil en temas de
emprendimiento laboral a travs de asesoras, brindadas por colaboradores de la Compaa,
que buscan el xito de sus planes de negocio.
Objetivo:
Incrementar las probabilidades de reintegracin social y econmica de los desmo-
vilizados apoyando diferentes actividades que desarrollan los participantes del
proceso.
Sensibilizar a los voluntarios que donan su tiempo acerca del proceso y las nece-
sidades que enfrentan los participantes una vez han abandonado los grupos
armados.
Intervencin Resultados: En 2014 se
Zavaleta fue Ms de 600 personas en proceso de desmovilizacin beneficiadas. instalaron 9 plazas:
distinguida en 2014 Cerca de 20,000 personas de comunidades receptoras beneficiadas. Sumar, Jundia,
por parte del Centro Ciudades beneficiadas: Pereira, Ibagu, Santa Marta, Villavicencio, Montera, Curitiba, Santos,
Mexicano para la Yopal, Pasto, Neiva y Barrancabermeja. Marlia, Campo
Filantropa (CEMEFI) Obras: Yopal, galera pblica para la reconciliacin del Llano; Neiva, caseta comu- Grande, Belo
como Mejor Prctica nal Barrio El Progreso; Pasto, adecuacin de dos espacios recreativos en La Palma Horizonte, Mogi
de Responsabilidad y La Cruz; Barrancabermeja, saln comunal Barrio Villarelis. das Cruzes y Porto
Social dentro de Real. Con ellas
la categora Centros Comunitarios de Aprendizaje se beneficiaron
de Alianzas Ofrecemos acceso gratuito a ms de 80 cursos virtuales y de autoaprendizaje, dictados por 47,576 personas.
Intersectoriales. el Tecnolgico de Monterrey, dirigidos a la poblacin vulnerable y/o afectada por el conflicto
armado. Vinculacin comunitaria
Adems de las iniciativas que se describen anteriormente, ao con ao se incentiva a todas
Objetivo: nuestras operaciones a realizar programas nuevos que los vinculen con la comunidad.
Busca ofrecer a las comunidades vulnerables involucradas en el conflicto, herra-
mientas de formacin a partir de espacios fsicos dotados por las alcaldas locales. En diciembre del ao pasado se llev a cabo la Fiesta de Navidad con la comunidad cercana
Los participantes a travs de tecnologa acceden a programas educativos tutora- a la planta de Calle Blancos en Costa Rica, se dio mantenimiento a Viveros Comunitarios en
dos y de autoaprendizaje dictados por el Tecnolgico de Monterrey. Mxico, se remodel un Jardn Botnico en Maracaibo, Venezuela y se apoy a las comunida-
des que fueron afectadas al final del 2013 en Filipinas por el tifn Yolanda. De esta manera nos
Resultados: aseguramos de contribuir a transformar positivamente las comunidades en las que operamos.
Ms de 2,200 personas beneficiados.
Ciudades y municipios beneficiados: Santuario, Guapi, Santa Marta, Medelln,
Ceret, Yopal, Aguachica, Curoman, Tocancip y Cali. Brigada Eskwela
620 nuevas becas para el 2015. es una iniciativa
Para cambiar que se trabaja
la realidad, Los Pibes de Zavaleta con apoyo del
necesitamos En la iniciativa de Intervencin Zavaleta realizado por Coca-Cola FEMSA Argentina, Fundacin Departamento
conocerla y FEMSA y la Secretara de Hbitat e Inclusin del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires (SECHI) de Educacin de
comprometernos. se trabaj en la urbanizacin, saneamiento, tendido cloacal y pluvial del Ncleo Habitacional Filipinas, en donde
Los vecinos y la Transitorio (NHT) Zavaleta. A travs de este proyecto, ms de 80 familias del barrio tienen servicios da mantenimiento
SECHI nos invitaron de agua corriente, desages cloacales, red pluvial y un nuevo ingreso al barrio inaugurando una a las instalaciones
a sumarnos y plaza con juegos y una cancha de csped sinttico para realizar actividades deportivas. en escuelas
estamos muy pblicas.
orgullosos de ser La participacin de los vecinos de Zavaleta fue indispensable desde el inicio. Se organizaron para
parte de este realizar las obras, desde el dibujo original que propona convertir el terreno abandonado en una
cambio. plaza de juegos y recreacin, hasta la eleccin comunitaria del nombre del espacio compartido:
Ian Craig, Presidente de Los Pibes de Zavaleta.
Coca-Cola FEMSA
de Argentina Abastecimiento sostenible
Plaza de la Ciudadana g4-FP1, HR10, HR4, EN32 y SO3
Plaza de la Ciudadana es un programa en Brasil que se logra gracias a alianzas con diversas insti-
tuciones y organismos pblicos. Tiene como objetivo revalorar la participacin ciudadana y ofrecer
a la comunidad informacin, servicios y atenciones gratuitas en temas de salud personal y cuidado
del medio ambiente. El programa otorga a los participantes oportunidades para mejorar su calidad
E n Coca-Cola FEMSA, nuestro compromiso con los grupos de inters involucrados en
nuestros negocios nos permiten generar un esfuerzo por replicar nuestro crecimiento a
lo largo de la cadena de suministro asegurando que las operaciones de nuestros proveedores
de vida, mediante una amplia gama de servicios gratuitos e informacin en temas como conciencia estn basadas en polticas, principios y prcticas de negocio responsables. Como parte de la
empresarial, salud, medio ambiente, recoleccin de residuos y estilos de vida saludable.
directriz de abastecimiento sostenible, se busca que da con da se minimicen los riesgos so- En este sentido los resultados de las evaluaciones realizadas por The Coca-Cola Company
ciales y ambientales sobre los cuales no tenemos control directo y que provocan la mayor can- son los siguientes:
tidad de impactos negativos a lo largo de nuestra cadena de suministro. Cabe mencionar que,
como primer paso en las relaciones de abastecimiento, se comparte con todos los proveedores
el Cdigo de tica de Negocios para trabajar alineados con nuestros requerimientos ticos. Nivel de calificacin por nmero de sitios evaluados en 2014
El sistema de calidad de The Coca-Cola Company establece que cualquier potencial provee- 3
dor autorizado o contratado directamente por la compaa y/o el sistema embotellador debe
demostrar total cumplimiento a los Principios Rectores para Proveedores de The Coca-Cola 18
Verde
Company previo a recibir la autorizacin final y/o alguna orden de compra. El proceso de au-
ditora se realiza a travs de firmas monitoras independientes, acreditadas por The Coca-Cola
Amarillo
Company, con experiencia demostrada y al menos 4 certificaciones en materia de auditoras 64
sociales FLA1, WRAP2, ICTI3, SAI4, entre otras. Una vez finalizada la auditora, el sitio evaluado
Naranja
recibir un reporte con los resultados el cual ser elaborado por el auditor. El reporte entrega- 41
do obedece a una escala dividida en cuatro grados de cumplimiento en donde, dependiendo
Rojo
del nmero y tipo de no conformidades en las auditoras, los proveedores pueden tener un
estatus verde, amarillo, naranja o rojo, siendo el estatus verde el equivalente a un cumpli-
miento total y el estatus rojo equivalente a un grado de incumplimiento critico que podra
llevar a una cancelacin de relaciones comerciales.
Los resultados que se han obtenido en los ltimos tres aos de este proceso de evaluacin
son los siguientes: En el proceso de evaluacin se determina el cumplimiento a los derechos humanos, leyes labo-
rales, de salud y seguridad y medio ambiente del pas en donde opere la instalacin as como los
convenios internacionales de la organizacin internacional del trabajo, guiados por el ms estricto.
Pas Nmero de proveedores evaluados Posterior a la auditora, la empresa elegida para ejecutar la evaluacin debe pedir al sitio auditado
2012 2013 2014
en un plazo de 30 das un plan de accin que demuestre anlisis y entendimiento de las causas
Mxico 24 17 19 raz que llevaron a los incumplimientos encontrados durante la auditora y comunicarlos en el
reporte entregado por la empresa auditora. El sitio ser reevaluado con cierta periodicidad. Acorde
Costa Rica 0 2 4 a los resultados de cada evaluacin recibir un reporte con una nueva calificacin, y en caso de ser
necesario, el proveedor deber entregar nuevamente un plan de accin, lo cual demuestra que la
Guatemala 1 8 5 empresa se mantiene en constante desarrollo y en camino a un 100% de cumplimiento.
Nicaragua 0 1 1
Panam 0 0 2
% de sitios evaluados con plan de mejora
Venezuela 3 5 4 Nivel de evaluacin Nmero de proveedores

Verde No aplica
Colombia 3 2 21 Amarillo 30%
Naranja 100%
Brasil 36 46 61 Rojo 100%
Argentina 4 12 9
Total 71 93 126
En caso de que alguno de los sitios evaluados no cumpla con el plan de trabajo, no se pre-
sente un avance en la mitigacin de riesgos de sostenibilidad o tenga una falta que ponga en
alto riesgo, los derechos humanos, la salud, seguridad y la preservacin del medio ambiente,
1
FLA, Fair Labor Association
2
WRAP, Worldwide Responsible Accredited Production
3
ICTI, International Council of Toy Industries
4
SAI, Social Accountability International
se determina terminar la relacin comercial. En 2014 se lleg a terminar la relacin comercial A partir de las categoras crticas se seleccionaron 30 proveedores que cumplan con las
con 24 proveedores. Las razones causantes del fin de una relacin comercial pueden ser por caractersticas necesarias para una ejecucin satisfactoria:
incumplimiento de calidad, certificaciones o de sostenibilidad.
Proveedores locales en Mxico.
De los 30 proveedores, 75% fueron PyMEs.
Principios Gua para Proveedores FEMSA (PGPF) Proveedores que no contaran con una evaluacin previa en parmetros de
g4-FP2 responsabilidad social o sostenibilidad.
Con el propsito de abarcar el total de nuestra cadena de suministro, en Coca-Cola FEMSA Una vez seleccionados, se estableci comunicacin con el proveedor sobre el propsito del
hemos adoptado los Principios Gua para Proveedores FEMSA (PGPF) para complementar proyecto as como el alcance y beneficio en sus operaciones. Los proveedores que acorda-
los esfuerzos de The Coca-Cola Company bajo nuestra propia estrategia aplicada a los ron participar, lo hicieron mediante la aceptacin y alineacin con los Principios Gua para
proveedores de servicios y productos indirectos. Proveedores FEMSA. El 100% de los proveedores invitados aceptaron los principios y la
evaluacin como un medio de desarrollo y mejora.
Como parte del ejercicio de implementacin, los PGFP fueron traducidos a un marco estrat-
gico definido para asegurar un abastecimiento sostenible: El proceso de evaluacin consisti en el envo de un cuestionario que requiere de evidencias
para justificar cada respuesta. El cuestionario se encuentra dividido en 4 secciones, las cua-
les a su vez son los pilares de evaluacin del rea: social, medio ambiente, tica y comuni-
Remediacin Incentivos y dad. Cada pilar contando con categoras alineadas a los PGPF. Los cuestionarios aplicados
Compras Evaluacin
Priorizacin y construccin desarrollo
sostenibles y auditora obedecan a seguir la siguiente escala de calificacin:
capacidades proveedores
Calificacin Categora Criterio Tiempo para reevaluacin

Cada uno de los eslabones representa las etapas que Coca-Cola FEMSA sigue para asegu-
El proveedor se encuentra en
rar un abasto sostenible. Para conocer las fortalezas y reas de oportunidad de dicha estra- 75-100% Verde condiciones satisfactorias 24 meses
(proveedor sostenible).
tegia, se desarroll una metodologa en los meses de noviembre y diciembre del 2014 para la
El proveedor requiere entregar evidencias
realizacin de un proyecto piloto para la evaluacin y la generacin de planes de trabajo con 50-75% Amarillo de mejora al momento de su 12 meses
reevaluacin.
una muestra de proveedores.
El proveedor requiere seguimiento continuo y
26-50% Naranja entregar evidencias de mejora al momento de 6 meses
su reevaluacin.
Metodologa Proyecto Piloto 0-25% Rojo

El proveedor es candidato a una auditora y
debe entregar evidencias de mejora posterior 1 mes
a la misma.
Segmentacin
Para elegir las categoras crticas dentro de la prestacin de servicios y productos indirec-
tos se consideraron varios factores que cumplan con las consideraciones y prioridades de
Coca-Cola FEMSA, esto dio como resultado tres niveles de criticidad: crtico, alto y bajo. Los resultados del piloto demostraron que nuestros proveedores tienen un nivel de reas de
oportunidad en un rango medio (naranja), que a su vez nos indica las fortalezas y puntos en
Desarrollo 5Cs los que debemos trabajar para alcanzar una mayor calificacin a mediano plazo.
El proyecto piloto dio arranque obedeciendo a nuestra metodologa denominada las 5 Cs
del abastecimiento sostenible: En el mes de diciembre del 2014 todos los proveedores recibieron su reporte de retroalimenta-
cin. El siguiente paso consiste en el compromiso a mejorar de parte del proveedor al momen-
to en que, utilizando el reporte de retroalimentacin, comparte un plan de mejora el cual es
Compromiso Comprensin Calificacin Control Cumplimiento revisado y retroalimentado por el equipo de Abastecimiento Sostenible, hasta que finalmente
Compartir con el proveedor el Comunicacin de las Autoevaluacin de Anlisis de Auditora de es aceptado y entregado al proveedor para que comience su etapa de desarrollo sostenible.
Cdigo de tica en los Negocios, estrategias definidas desde abastecimiento informacin, reporte cumplimiento de
los Principios Gua para el inicio del proyecto. sostenible. de retroalimentacin y sostenibilidad. Gracias al programa piloto de evaluacin con base en los PGPF, se puede decir que con-
Proveedores FEMSA y el Cdigo Sesin Informativa con los elaboracin de plan de tamos con herramientas para gestionar riesgos de sostenibilidad en el abasto de materias
de Conducta para Proveedores. proveedores. mejora.
primas y servicios, y capacidades para el manejo e incremento de responsabilidad
social en nuestra cadena de valor.
Tiempos de
transformacin
Agua
Nuestro planeta Residuos y reciclaje

Energa
g4-20, 21, EN26, EN30 y SO10
S omos una empresa comprometida con el cuidado del medio ambiente. Buscamos la
eficiencia en nuestros procesos de manufactura para llegar a la excelencia operativa.
Tenemos plena conciencia de que nuestro planeta necesita del firme compromiso y la actua-
cin decidida de todos para su cuidado, desarrollo y conservacin.
La bsqueda de equilibrio ambiental nos llama a actuar responsablemente en el manejo de

los recursos no renovables. A la vez, nos lleva a la mejora continua en todos nuestros proce-
sos y unidades operativas al igual que a lo largo de toda nuestra cadena de valor. Por ello,
durante el 2014 realizamos inversiones superiores a los 2.35 USD millones.
Para lograr estos objetivos, contamos con iniciativas y compromisos tanto propios como
de nuestros aliados estratgicos y organismos internacionales. Tal es el caso de nuestra
observancia diligente a los principios de The Coca-Cola Company, nuestra participacin en
el Carbon Disclosure Project (CDP) y nuestro respeto y fomento de los Principios del Pacto
Mundial de las Naciones Unidas referentes al cuidado del planeta. Por su gran desempeo y
administracin en Sistemas de Gestin Ambiental, el 97% de nuestras plantas estn certifica-
das en ISO-14001. El cumplimiento de nuestras polticas y principios permiti que no tuvira-
mos ninguna penalizacin en materia ambiental.
Nuestras reas de accin:
Abastecimiento de agua
g4-EN8
Como compaa de bebidas, utilizamos agua para proveer a nuestros consumidores con
Optimizar el consumo Optimizar la gestin de Lograr la sostenibilidad diversas opciones para atender sus necesidades. En el 2014 redujimos nuestro consumo en
de agua. residuos y de nuestros empaques, energtica de nuestras
as como el reciclaje. operaciones. un 3.5% contra nuestro consumo absoluto del 2010, consumiendo un total de 37.7 miles de
millones de litros de agua en todas nuestras operaciones, incluyendo la produccin de bebi-
das de la ms alta calidad. Asimismo, mejoramos nuestra eficiencia de produccin en un 9%
del 2010 al 2014 y un 22% contra nuestra base 2004.
Agua
g4-21, EC4, EN8, EN10, EN12, EN13, EN14, EN21, EN25 y EN28
3%
T enemos claro que el insumo ms valioso para nuestra empresa es el agua y sabemos
que, en su uso sostenible, estriba nuestro futuro como compaa e incluso como parte
activa de este planeta. Poder operar y crecer maana bajo un esquema de sostenibilidad a
Abastecimiento de agua
por fuentes
largo plazo implica que pongamos especial empeo en incorporar las mejores prcticas en
el manejo del agua en todos nuestros procesos. 33%
Municipal
El reto y la oportunidad ambiental que los tiempos nos demandan, nos ubican en una
64% Pozos
situacin privilegiada para la innovacin y para mitigar nuestra huella ecolgica. El manejo
eficiente y responsable, tratamiento y conservacin del agua, son asuntos insoslayables para
Superficial
la planeacin y operacin de nuestra compaa en el largo plazo.
Contribucin a Eficiencia en el uso de agua Tratamiento de Aguas Residuales
Meta 2020: g4-EN10 g4-EN22
Desde el 2004
hemos mantenido Continuamente realizamos inversiones para aumentar la eficiencia y aprovechar al mximo el Aunado a nuestro compromiso con la conservacin y uso eficiente del agua, durante 2014
una tendencia uso de nuestro insumo ms importante para la produccin de bebidas. Para el 2015, tene- logramos que el 100% del agua residual de nuestras instalaciones de manufactura sea trata-
positiva en mos el objetivo de mejorar en un 20% la eficiencia en el uso de agua comparado con el 2004. da a travs de 56 plantas de tratamiento de agua residual propias y 8 plantas municipales.
eficiencia en el Para el 2014 hemos mejorado nuestra eficiencia en un 9% desde el 2010 y en un 22% contra
consumo de agua. nuestra base 2004.
Proteccin del Recurso Hdrico
La integracin de adquisiciones implic un aumento en el consumo de agua y estamos traba-
jando para que en el 2020 el indicador para todo Coca-Cola FEMSA sea de 1.5 litros de agua A travs de la participacin de Fundacin FEMSA en la Alianza Latinoamericana de Fondos Contribucin a Meta
por litro de bebida producida. de Agua, determinamos diversos Fondos de Agua para preservar cuencas clave que filtran 2020: La proteccin
y regulan el suministro de agua de algunas de las ciudades ms importantes de la regin. del recurso hdrico y
Adems de los 17 Fondos de Agua que ya estn en funcionamiento, ahora somos parte de la el reabastecimiento
Eficiencia en uso de agua iniciativa Agua para Nuestro Futuro en colaboracin con The Coca-Cola Company, la Alianza de agua a la
Latinoamericana de Fondos de Agua y otros embotelladores de Coca-Cola. La iniciativa traba- naturaleza es parte
2 1.96 jar para asegurar que toda el agua utilizada en los procesos productivos de The Coca-Cola fundamental para
1.95 Company en su unidad de negocio de Centroamrica se repondr a la naturaleza. poder regresar a las
comunidades y su
1.9 En slo 3 aos, Agua para Nuestro Futuro ayudar a conservar ms de 6,000 hectreas de medio ambiente la
1.85 1.83 las cuencas hidrogrficas, la reposicin de 6.9 millones de metros cbicos de agua a la na- misma cantidad de
1.79 turaleza a travs de una inversin de USD $7.44 millones, en al menos 5 pases de la regin. agua utilizada en
1.8 1.76 1.75 Los Fondos de Agua que apoyamos a travs de Agua para Nuestro Futuro no slo buscan nuestros procesos
1.75 conservar los recursos hdricos sino tambin poner a las respectivas comunidades en el de manufactura.
Litros de agua por litro de
bebida producida camino hacia el uso sostenible del agua para las generaciones futuras.
1.7
1.65
1.6 Proteccin de la Biodiversidad

2010 2011 2012 2013 2014
Nuestra operacin busca no impactar a la vida, el nmero y la variedad de especies que se
encuentran en una zona o regin en particular. Consecuentemente, buscamos poner en prctica
iniciativas que favorezcan impactos positivos en la biodiversidad, tal como lo promueve La Con-
vencin de Diversidad Biolgica de la Organizacin de la Naciones Unidas (ONU), que ha sido
Volumen de bebida producida ratificada por ms de 160 pases. En relacin a esto y nuestro Cdigo de tica y la Poltica de
Sostenibilidad, cumplimos de manera cabal con todos los requisitos regulatorios en los pases
21.50 21.22 donde operamos integrando as el cumplimiento a convenciones y pactos con las Naciones
21.14
21.02 Unidas.
21.00 20.72
En Mxico, el Sistema Coca-Cola cuenta con una red de 15 viveros, 5 de ellos ubicados en
20.50 territorios de Coca-Cola FEMSA, a travs de los cuales se obtienen plantas para realizar las
jornadas de reforestacin, donde participan nuestros colaboradores y sus familias, nuestros
19.97 proveedores y hasta nuestros vecinos. La red de viveros Coca-Cola en Mxico provee de em-
20.00 Miles de millones de litros
de bebida producida pleo a alrededor de 258 personas, en su gran mayora mujeres, lderes de sus comunidades.
Dos de nuestros viveros aportan produccin de pinos y oyameles para conservar la Reserva
19.50
de la Bisfera de la Mariposa Monarca, en el Estado de Mxico y Michoacn, Mxico.
19.00
2010 2011 2012 2013 2014
Sembramos 41,189 rboles en los diversos pases en los que operamos gracias a la partici- Residuos
pacin de 980 voluntarios, incluidos nuestros colaboradores y sus familias. En 2014, ms de
8,582 voluntarios de nueve diferentes pases participaron en nuestro programa de limpieza Innovar a favor de la eficiencia nos ha permitido tener una tendencia positiva en la genera-
de playas, en donde se recolectaron 67 toneladas de residuos extrados de ros, arroyos y cin de residuos por unidad de bebida producida. La integracin de nuevas adquisiciones
cuerpos de agua. en el 2013 implico el aumento de este indicador. Para el 2014, incrementamos nuestra efi-
ciencia y mantenemos esta tendencia positiva en favor del medio ambiente.
Adicionalmente participamos en el Programa Nacional de Reforestacin y Cosecha de Agua,
el programa de conservacin ms importante en Mxico a travs del cual hemos plantado
ms de 32 millones de rboles. Eficiencia en residuos
9.4
9.2 9.1
Residuos y reciclaje 9.0
g4-EN1, EN2, EN22, EN23, EN24, EN26 y EN27 9.0 8.9
8.8
E n Coca-Cola FEMSA entendemos que la gestin eficiente de los residuos y el reciclaje 8.6
8.6
de los mismos trae consigo un doble beneficio: contribuir a mitigar el pasivo ambiental
que los seres humanos tenemos frente al planeta y, por otro lado, generar ahorros econmi- 8.4
Gramos de residuos por
cos por la disminucin en la compra de materias primas e insumos necesarios para nuestros litro de bebida producida
8.2
procesos de produccin.
8.0 7.9
7.8
7.4
7.2
2010 2011 2012 2013 2014
Plantas Cero Residuos

Tenemos el firme propsito de encontrar la mejor manera de gestionar nuestros residuos e
incluso de incrementar el nmero de instalaciones Cero Residuos. A la fecha contamos con 8
plantas con esta certificacin y continuamos fomentando su prctica para poder llegar a ms
en el mediano plazo. Esto trae consigo los siguientes beneficios ambientales:
Disminucin de la explotacin de los recursos naturales

Cero residuos enviados al relleno sanitario
Disminucin de las emisiones de gases de efecto invernadero
Sostener el ambiente para generaciones futuras
Reciclaje
g4-20, 21 y EN23
Debido al fuerte impulso que como empresa hemos dado a la cultura ambiental y al reciclaje,
a travs de la Planta de la Industria Mexicana de Reciclaje (IMER), reaprovechamos en 2014
un total de 16,656 toneladas de PET, llegando a un acumulado de 120,565 toneladas desde
2005 a la fecha. Adems, reciclamos PET en Argentina a travs de CABELMA y en Colombia Residuos Reciclados por Operacin Contribucin a
a travs de ENKA, fomentando no solo la cultura del reciclaje pero la creacin y facilitacin Operacin Resultado 2014 Meta 2020:
de esta industria. Adicionalmente, gracias a contratos con socios en Colombia y Argentina Coca-Cola FEMSA 93% En el 2020,
compramos en total 19,441 toneladas de PET reciclado de grado alimenticio. Argentina 89% todas nuestras
Brasil 88% operaciones
En el 2014 reciclamos ms de 148,000 toneladas de nuestros residuos y aseguramos la co- Centroamrica 88% reciclarn el 90%
rrecta disposicin de 41,918 toneladas de residuos peligrosos.
Colombia 93%
de sus residuos
Filipinas 95%
generados.
Mxico 96%
Reciclaje de otros residuos Venezuela 95%
13% 19% 2%
Reciclaje de plstico
Reciclaje de metal Empaques

g4-20 y 21
9%
Reciclaje de papel / cartn
57% El compromiso que tenemos en Coca-Cola FEMSA con el medio ambiente se traduce en
Reciclaje de vidrio investigacin y desarrollo aplicado a todos nuestros procesos. En materia de empaque tema
central de nuestra operacin el desarrollo de nuevos envases nos ha permitido ser mucho
Reciclaje de madera
ms eficientes y amigables con el entorno utilizando cada vez ms materiales reciclados y
con un alto valor de eficiencia ambiental.
En 2014 desarrollamos las tapas ultra-aligeradas en bebidas carbonatadas y no carbona-

Tenemos el objetivo de aumentar anualmente en 2% la cantidad de residuos reciclados del tadas para algunas botellas en Mxico, as como la reduccin constante de empaques de
total de residuos generados. Del 2013 al 2014 aumentamos en un 3% este indicador y segui- todos nuestros productos, lo cual nos llev a generar un ahorro de 3,829 toneladas por op-
mos trabajando para que, en el 2020, todas nuestras plantas reciclen el 90% de los residuos timizacin, uso de materiales y procesos de produccin. Desde el 2010 hemos ahorrado un
generados. Actualmente, a nivel global reciclamos el 93% de nuestros residuos y tenemos total de 31,424 toneladas de plstico para la produccin de nuestros empaques.
algunas plantas y operaciones que para el 2020 llegarn al 90%.
Uso de resinas recicladas y renovables

g4-20 y 21
Reciclaje de residuos
Dentro de los resultados ms significativos en los ltimos aos destaca que en 2005 creamos
96.0%
la Planta de la Industria Mexicana de Reciclaje (IMER) en conjunto con Alpla y The Coca-Cola
93%
94.0% Company Mxico, integrando PET reciclado en nuestros empaques. En 2009 se integr Bio-
92.0% PET en nuestros empaques con la caracterstica de tener hasta el 30% de material renovable
90.5%
de origen vegetal. En 2013 comenzamos a utilizar material reciclado en nuestros empaques
90.0% de PET en las operaciones de Centroamrica.
88.0% 86.9% 86.9%
85.7%
Porcentaje de residuos
Durante 2014 se concluy la fase de investigacin y desarrollo de productos elaborados con
86.0% reciclados del total de residuos
generados la innovadora resina Future PET, la cual, con un 25% de material reciclado, tiene las mis-
84.0% mas propiedades y calidad que la resina virgen permitiendo su manejo ptimo durante los
82.0%
80.0%
2010 2011 2012 2013 2014
Contribucin a procesos de produccin a la vez de ser mucho ms eficiente en energa y residuos. Nuestros Innovaciones 2014
Meta 2020: En productos estarn utilizando dicha resina a partir del ao 2015. g4-20 y 21
Coca-Cola FEMSA
trabajamos Para el 2015, tenemos el objetivo de lograr que el 25% del total del material de los envases
Desarrollamos las botellas ms ligeras del Sistema Coca-Cola, aligerando el cuerpo,
continuamente por PET sea de material reciclado o renovable. Terminamos 2014 con un porcentaje global de acabado y tapa, as como incrementando la eficiencia en la lnea de etiquetado.
integrar mayor 11.1% de material reciclado usado en todos nuestros empaques.
cantidad de 1. Aligeramiento botella Ciel 355ml de 15.5 g a 10 g, equivalente a la reduccin
del 35.5% de PET
materiales
2. Aligeramiento botella Ciel 600ml de 15.5 g a 11.2 g, equivalente a la
renovables y Material de nuestros empaques de PET reduccin del 27.7% de PET
reciclados en 3. Aligeramiento tapa de 2.15 g a 1.35 g, equivalente a la reduccin del 37.2%
nuestros empaques de Polietileno
18.0%
de PET para que en 4. Cambiamos a la etiqueta adhesleeve evitando por completo el consumo del
el 2020 al menos el 16.0% 15.3% adhesivo hot-melt, con ahorros energticos y de material.
25% del empaque 14.0%
5. Premio Envase Estelar 2014 por el desarrollo de la etiqueta adhesleeve
entregado por la Asociacin Mexicana de Envase y Embalaje (AMEE)
provenga de este 12.4%
tipo de resinas. 12.0% 11.1%
10.0% 8.8%
8.0% Porcentaje de material renovable
o reciclado en nuestros
6.0% empaques de PET Rediseo del portafolio de las botellas para bebidas carbonatas
4.4%
de sabores para lograr la botella de 2 litros ms liviana del
4.0%
mercado con una reduccin del tamao de etiqueta en un 50%.
2.0% Adems, redujimos en un 11% la cantidad de PET utilizado de
42.5 a 38.0 gramos.
0.0%
2010 2011 2012 2013 2014
Energa
Latas y vidrio g4-20, 21, EN3, EN4, EN5, EN6, EN7, EN16, EN18, EN19, EN20, EN29, EC2 y EC8
g4-20 y 21
Tanto en latas como en vidrio contamos con los mejores diseos disponibles en el mercado
en materia de eficiencia de materiales. Tenemos los empaques ms ligeros en el sector e
E n Coca-Cola FEMSA hacemos enormes esfuerzos para reducir el impacto de nuestras
actividades en el medio ambiente. Nuestras emisiones son reportadas al Carbon
Disclosure Project (CDP) desde 2012, as como al Programa Voluntario de Contabilidad y
integramos la mayor cantidad de material reciclado en cada uno de ellos. En 2014 aumenta- Gases de Efecto Invernadero de la Secretara de Medio Ambiente y Recursos Naturales
mos el material reciclado en nuestras latas del 45% hasta el 90%, dependiendo de la disponi- (SEMARNAT) en Mxico, con lo cual reafirmamos nuestro compromiso con la transparencia y
bilidad de material en mercado. los esfuerzos internacionales en materia de cambio climtico.
La medicin de gases de efecto invernadero nos ayuda a identificar nuestras reas de opor-
tunidad para mejorar nuestro rendimiento y la adaptacin al cambio climtico. La combina-
cin de innovaciones de optimizacin de embalaje, aumento de nuestra eficiencia operativa
en trminos de uso de energa y la reduccin de emisiones de gases de efecto invernadero y
el uso de fuentes de energa limpia hace que nuestros productos en el mercado sean mejo-
res para el medio ambiente contra otros con menor eficiencia de carbono.
Emisiones Eficiencia energtica
g4-EN15, EN16 y EN21 Contribucin a
4.07
4.10
4.03 Meta 2020: Este
Buscamos mantener una tendencia positiva en reduccin de huella de carbono. Desde el
4.00
importante aumento
2004 hemos logrado reducir nuestras emisiones constantemente, llegando a emitir 18.90 3.89 en energas limpias
gramos CO2 (eq) por litro de bebida en el 2014. 3.90 3.86 en Mxico demuestra
el progreso para
3.80
poder abastecer el
3.69
Eficiencia en Emisiones de Gases 3.70 Litros de bebida producida 85% de la energa en
por MJ consumido
de Efecto Invernadero en Manufactura el pas en el 2020
Contribucin a 3.60 con fuentes limpias.
Meta 2020: 20.50 3.50
La tendencia 20.20
positiva que 19.90 3.40
20.00 19.70
hemos mantenido 2010 2011 2012 2013 2014
contribuye de 19.50
manera significativa
a la reduccin del 18.96 18.90
19.00
20% de nuestra Gramos de CO2 (eq) por litro
de bebida producida
Consumo de energa limpia
huella de carbono g4-EN19
en la cadena de 18.50
valor para el 2020. Con el objetivo de mitigar nuestra huella ambiental, continuamos con la estrategia de utilizar
18.00 energas limpias en la medida que nuestra operacin nos lo permite. Por ejemplo, seguimos
2010 2011 2012 2013 2014 utilizando energa elica por el equivalente al 100% de la energa que utiliza nuestra Planta
de Toluca, Estado de Mxico, y adems incrementamos nuestro uso de energa renovable en
un 73% representando ahora un total del 8.4% de la energa que consumimos a nivel global y
el 27% de nuestro consumo energtico en Mxico.
Respecto a las emisiones de NOX, SOX, sustancias que agotan la capa de ozono y otras
emisiones, no representan ms del 1% de las emisiones totales, por lo cual no se consideran
materiales. Refrigeracin
Durante 2014 continuamos con nuestra tarea de transformarnos en una empresa cada vez
Consumo de energa ms eco-eficiente, por tal motivo dimos continuidad a la renovacin de equipos de refrigera-
g4-EN3 cin de menor consumo energtico y mayor uso de gases refrigerantes con menor impacto
ambiental. En el ao sustituimos un total de 54,251 refrigeradores.
Trabajamos por mejorar en un 2% anualmente la produccin de bebidas por unidad energ-
tica. Del 2004 al 2014 hemos logrado aumentar nuestra eficiencia en un 21%, cumpliendo y
superando nuestra meta anual.
Tabla de Indicadores ambientales
g4-EN3, EN5, EN6, EN7, EN10, EN15, EN16, EN18, EN19, EN22, EN23 y EN28
rea Indicador Unidad 2010 2011 2012 2013 2014

Bebida producida Miles de millones de litros 20.0 20.7 21.2 21.1 21.0
Consumo agua Miles de millones de litros 39.1 37.9 37.3 37.0 37.7
Litros de agua por litro de
Eficiencia en agua 1.96 1.83 1.76 1.75 1.79
bebida producida
Agua Porcentaje de agua
regresada tratada en
Reciclaje de agua 100 100 100 100 100
nuestras operaciones de
manufactura
Material
renovable/ Porcentaje sobre el total 4.3 8.8 15.3 12.4 11.1
reciclado en PET
Consumo PET total Toneladas 222,669 234,411 262,350 265,923 287,104
Consumo PET
Toneladas 213,076 213,862 222,262 233,022 256,567
virgen
Consumo PET
Toneladas 9,593 9,549 14,024 14,691 19,441
reciclado
Consumo PET
Toneladas - 11,000 26,064 18,209 12,542
BioPET
Residuos y
Reciclaje Ahorros por
optimizacin de Toneladas 14,339 7,315 3,864 2,077 3,829
empaques
Eficiencia en Gramos por litro de
8.9 8.6 7.9 9.1 9.0
residuos bebida producida
Residuos
Porcentaje sobre el total 85.7 86.9 86.9 90.5 93.5
reciclados
Transporte Sostenible Residuos
Toneladas 178,653 177,507 167,197 193,009 189,011
g4-EN30 generados
Residuos
Toneladas 153,024 154,281 145,228 174,672 176,661
En Coca-Cola FEMSA continuamos trabajando para incluir opciones de transporte amigable reciclados *
con nuestro medio ambiente, como una de las formas de contribuir en la mitigacin y adapta- Eficiencia en Gramos de CO2(eq)
cin al cambio climtico. gases de efecto por litro de bebida en 18.96 20.20 19.90 19.70 18.90
invernadero manufactura
Eficiencia Litros de bebida
Adicionalmente, en Coca-Cola FEMSA Brasil, cerca del 10% del consumo de combustible es 3.69 3.86 3.89 4.03 4.07
Energa energtica producida por MJ
de biodiesel, una fuente renovable.
Consumo energa
Millones de MJ 5,417.6 5,371.5 5,450.3 5,240.9 5,170.9
total
Adems contamos con distintos programas de eficiencia energtica en nuestras operacio- Consumo de Porcentaje sobre el total
0 13 13 27 27
nes, por ejemplo desde 2009 iniciamos la renovacin de la flota de vehculos de carga de energa renovable de energa en Mxico
distribucin, que cuentan con tecnologa EPA04, lo que nos permite reducir hasta en un 38% * Se incluyen residuos peligrosos.
nuestras emisiones de NOX en comparacin con los modelos anteriores EPA98.
Fundacin FEMSA Lazos de Agua (Colombia, Guatemala, Honduras, Mxico
y Nicaragua)
A travs de Fundacin FEMSA nos unimos al trabajo de sus otros dos aliados, Millennium
C oca-Cola FEMSA se une a los esfuerzos que, desde 2008, Fundacin FEMSA lidera con
el fin de proteger los ecosistemas y ayudar al desarrollo social de manera sostenible, a
favor de la gente y la naturaleza.
Water Alliance y Coca-Cola Latinoamrica, en el proyecto Lazos de Agua. En colaboracin
con 6 organizaciones el programa busca llevar soluciones integrales de acceso a agua segu-
ra, saneamiento y promocin de higiene a travs de un esquema participativo. Este ao logr
beneficiar con acceso a fuentes de agua mejoradas a ms de 34,000 personas, llevar acceso
Fundacin FEMSA est encausada principalmente al tema de conservacin y uso sosteni- a infraestructura mejorada de saneamiento para ms de 3,800 personas y promocionar y
ble del agua, as como al apoyo de iniciativas que mejoren la nutricin de las personas en educar a ms de 47,000 habitantes en temas de higiene y saneamiento.
comunidades donde operamos. Por ello, durante el 2014 y a travs de alianzas especficas
nuestros principales programas fueron: Segunda etapa de La Gallina (Nicaragua)
A travs de la organizacin Hbitat para la Humanidad y con participacin de Fundacin
Vehculos potabilizadores de agua, en Colombia, Brasil, Filipinas y Mxico. FEMSA y de Coca-Cola FEMSA Nicaragua, se construyeron 60 unidades sanitarias
Segunda etapa del proyecto La Gallina en Nicaragua. (eco-baos) en la comunidad de La Gallina, San Rafael del Sur, Nicaragua. Esto dando
Agua para la Vida en Nicaragua. continuacin a la primera etapa del proyecto, la construccin de un pozo de agua potable
Agua por el Futuro en Colombia, Costa Rica, Guatemala y Panam. que ha abastecido a aproximadamente 164 personas.
Colegios con Educacin Alimentaria en Colombia.
Agua para la Vida (Nicaragua)
Vehculos potabilizadores de agua (Colombia, Brasil, Filipinas Junto con Fundacin FEMSA apoyamos a la Fundacin Agua para la Vida y a la Alcalda
y Mxico) Municipal de Rancho Grande, Nicaragua, para construir un mini-acueducto por gravedad
Coca-Cola FEMSA junto con Fundacin FEMSA puso en servicio vehculos potabilizadores de que, por medio de ms de 13,600 metros de red de distribucin y 80 conexiones domiciliares
respuesta a desastres en Colombia, Brasil, Filipinas y Mxico. Esto con el objetivo de brindar y micro-medidores domiciliares busca ampliar la cobertura y el acceso de agua potable para
agua potable a poblaciones vulnerables y con escasez de este recurso o que hayan sufrido consumo humano. Adems, instalamos 90 letrinas e inodoros ecolgicos para cambiar acti-
algn desastre natural que haya complicado el acceso a agua potable. tudes y prcticas de la comunidad relacionadas a la higiene y uso de los servicios de agua
potable y saneamiento para reducir enfermedades.
Los vehculos son capaces de potabilizar hasta un total de 27,000 litros de agua en un da.
Cada proceso est controlado por toma de muestras y evaluacin de la fuente para asegurar Agua por el Futuro (Colombia, Costa Rica, Guatemala y Panam)
que esta sea apta para potabilizarse. En 2014 logramos entregar ms de 3 millones de litros Con el enfoque de asegurar que toda el agua utilizada en nuestras operaciones regrese a la
de agua a ms de 165,000 personas. naturaleza, colaboramos con The Coca-Cola Company y otros embotelladores del Sistema
Coca-Cola para reabastecer a la naturaleza la cantidad equivalente al agua que utilizamos en
nuestros procesos productivos.
A travs de una cooperacin con la Alianza Latinoamericana de Fondos de Agua, de la que

Fundacin FEMSA es socio fundador, en slo 3 aos, Agua por el Futuro ayudar a conservar
ms de 6,000 hectreas de cuencas hdricas, reabasteciendo 6.9 millones de metros cbicos
de agua a la naturaleza a travs de la inversin de 7.4 millones de dlares en al menos 5
pases de la regin. De esta manera no slo se conserva el recurso natural sino que tambin
coloca a las comunidades en camino del uso sustentable del agua para que futuras genera-
ciones no tengan desabasto de ella.
Colegios con Educacin Alimentaria (Colombia)

En alianza con Fundacin Alpina se desarroll un programa de educacin Alimentaria, donde
fomentamos los estilos de vida activos y saludables, proporcionado hechos y datos para la
toma de decisiones informadas a la hora de elegir sus alimentos. Ms de 500 nios de 6 a 13
aos fueron beneficiados este ao con 119 talleres de educacin nutricional en sus escuelas.
Principios del pacto mundial Acerca de nuestro informe
g4-EN18, PR6 y SO5 g4-13, 18a, 18b, 22, 23, 28, 29 y 30
C oca-Cola FEMSA, como parte estructural de FEMSA, est adherida al Pacto Mundial de
las Naciones Unidas, iniciativa internacional que promueve la gestin organizacional
respetando 10 principios bsicos en materia de derechos humanos, derechos laborales,
E l presente Informe de Sostenibilidad de Coca-Cola FEMSA 2014 representa la sptima
ocasin consecutiva en la que la empresa realiza este ejercicio de transparencia y ren-
dicin de cuentas de manera anual y apegada a los lineamientos estipulados por el Global
medio ambiente y anticorrupcin. Reporting Initiative (GRI).
La cobertura del mismo comprende del 01 de enero al 31 de diciembre de 2014 y abarca la

gestin de Coca-Cola FEMSA en todos los pases en donde se tienen operaciones: Argentina,
reas Principios del Pacto Mundial Indicadores GRI
Brasil, Colombia, Costa Rica, Filipinas, Guatemala, Mxico, Nicaragua, Panam y Venezuela.
Desempeo social: Su cobertura y alcance no variaron ni se reformularon respecto de informes anteriores.
1. Apoyar y respetar la proteccin HR1-HR3, HR4, HR5, HR6, HR7, HR8, HR9
de los derechos humanos LA4, LA6-LA9, LA13, LA14, SO5
fundamentales, reconocidos PR1, PR2, PR8. El alcance de la informacin presentada excluye informacin detallada de los negocios sobre
Derechos internacionalmente, dentro de su
mbito de influencia. Desempeo econmico: los que no se tiene responsabilidad operativa, as como aquellos que por los resultados obte-
Humanos
EC5
nidos representan una participacin minoritaria o, en su defecto, hayan sido adquiridas en un
2. Evitar la complicidad en Desempeo social:
la violacin de los derechos HR1-HR3, HR4, HR5, HR6, HR7, HR8, HR9 periodo igual o inferior a un ao.
humanos. SO5
3.Apoyar y respetar la libertad Desempeo social: El documento fue elaborado siguiendo los lineamientos de la Gua para la Elaboracin de Me-
de asociacin y filiacin y, el LA4-LA5
morias de Sostenibilidad del GRI en su versin 4, adems de considerar los indicadores corres-
reconocimiento efectivo a la HR1-HR3, HR5
negociacin colectiva. SO5 pondientes al Suplemento Sectorial para Empresas Procesadores de Alimentos y Bebidas de la
Desempeo social: misma gua y cumplir con los Principios para determinar el Contenido de la Memoria, a saber:
4. Eliminar toda forma de trabajo
HR1-HR3, HR7
forzoso o realizado bajo coaccin.
SO5
Participacin de los grupos de inters, identificndolos y dando respuesta razona-
Derechos Desempeo social:
Laborales 5.Erradicar el trabajo infantil. HR1-HR3, HR6 ble a sus expectativas.
SO5 Contexto de sostenibilidad, mediante la descripcin de la gestin de la empresa
Desempeo social: en su contribucin en la mejora y el empoderamiento de las condiciones, los avan-
LA2, LA15, LA13, LA14
HR1-HR3, HR4
ces y las tendencias econmicas, ambientales y sociales a nivel local, regional e
6. Eliminar la discriminacin con
respecto al empleo y la ocupacin. SO5 internacional.
Desempeo econmico: Materialidad, mediante el abordaje de temas econmicos, sociales y ambientales,
EC7
as como aquellos que influyen en la percepcin de los grupos de inters.
Desempeo econmico: EC2
Exhaustividad, con el objeto de recopilar y reportar informacin relevante de manera
7. Aplicar enfoques orientados Desempeo medioambiental:
razonable y adecuada.
al desafo de la proteccin EN18, EN26, EN30,
medioambiental.
Desempeo social:
SO5 Este Informe consider los principios de la Norma AA1000 para garantizar la materialidad de
Desempeo medioambiental: su contenido, adems de dar debida observancia a lo estipulado en los protocolos de medi-
Medio EN1, EN2, EN3-EN7, EN8-EN10, EN11-EN15, cin del Carbon Disclosure Project (CDP).
Ambiente 8. Fomentar una mayor EN16-EN25, EN26, EN27, EN28, EN29, EN30
responsabilidad ambiental. Desempeo social:
De igual manera, el presente documento complementa el Reporte de Comunicacin Sobre el
SO5
PR3, PR4. Progreso (COP) 2014 de FEMSA, que responde a la adhesin y aplicacin de los diez Principios
9. Facilitar el desarrollo y Desempeo medioambiental: del Pacto Mundial de la Organizacin de las Naciones Unidas (ONU) dentro de la empresa.
la divulgacin de medios EN2, EN5-EN7, EN10, EN18, EN26, EN27, EN30
tecnolgicos respetuosos con el Desempeo social: La informacin contenida fue sometida a una revisin de tercera parte realizada por la firma
medio ambiente. SO5
Deloitte, mediante un muestreo de 47 indicadores materiales. Se cont con la redaccin de
10. Lucha contra la corrupcin en
Desempeo social: Promotora ACCSE para la integracin del contenido. Diseo de portada y contraportada
Anti-corrupcin todas sus formas, incluyendo la
SO2-SO4, SO5-SO6
extorsin y el soborno. por Signi.
ndice GRI-G4
Contenidos GRI 4 Pgina (s) Reporte Razn de omisin Verificacin Contenidos GRI 4 Pgina (s) Reporte Razn de omisin Verificacin
externa externa
Estrategia y anlisis G4-11 Porcentaje de empleados cubiertos por Plantilla laboral. p. 44 Completo
G4-1 Declaracin del responsable principal de las Mensaje de la Direccin General. Completo convenios colectivos.
decisiones de la organizacin. p. 2 G4-12 Describa la cadena de suministro de la No reportado
Mensaje del Director de Asuntos organizacin.
Corporativos. p. 3
G4-13 Comunique todo cambio significativo que No reportado
G4-2 Principales efectos, riesgos y oportunidades. Mensaje de la Direccin General. Completo haya tenido lugar durante el periodo objeto
p. 2 de anlisis en el tamao, la estructura,
Mensaje del Director de Asuntos la propiedad accionarial o la cadena de
Corporativos. p. 3 suministro de la organizacin.
Coca-Cola FEMSA Hoy. p. 8 Participacin en iniciativas externas
Perfil de la organizacin
G4-14 Indique cmo aborda la organizacin, si Estudio de Materialidad. Completo
G4-3 Nombre de la organizacin. Contraportada. Completo procede, el principio de precaucin. pp. 34-35
G4-4 Marcas, productos y servicios ms Nuestros productos. pp. 24-28 Completo Compromiso con Grupos de
importantes de la organizacin. Inters y Canales de Dilogo.
p. 36-38
G4-5 Lugar donde se encuentra la sede de la Coca-Cola FEMSA Hoy. p. 8 Completo
organizacin. G4-15 Elabore una lista de las cartas, los principios Mensaje de la Direccin General. Completo
u otras iniciativas externas de carcter p. 2
G4-6 Indique en cuntos pases opera la organizacin. Coca-Cola FEMSA Hoy. p. 8 Completo
econmico, ambiental y social que la Mensaje del Director de Asuntos
G4-7 Naturaleza del rgimen de propiedad y su Gobierno Corporativo p. 14 Completo organizacin suscribe o ha adoptado. Corporativos. p. 3
forma jurdica. Coca-Cola FEMSA, S.A.B. de C.V. Participacin Empresarial.
G4-8 Indique a qu mercados se sirve (con Coca-Cola FEMSA Hoy. p. 8 Completo pp. 22-23
desglose geogrfico, por sectores y tipos de Presencia. p. 4 Principios del Pacto Mundial.
clientes y destinatarios). p. 86
G4-9 Determine la escala de la organizacin, Coca-Cola FEMSA Hoy. p. 6 Completo G4-16 Elabore una lista de las asociaciones y las Participacin Empresarial. Completo 3
indicando: Resultados del negocio. p. 9 organizaciones de promocin nacional pp. 22-23 pp. 102-104
Nmero de empleados; Plantilla laboral. p. 44 o internacional a las que la organizacin
Nmero de operaciones; pertenece.
Ventas netas (para las organizaciones Aspectos materiales y cobertura
del sector privado) o ingresos netos G4-17 a. Elabore una lista de las entidades que figuran Resultados del Negocio. p. 9 Parcial No
(para las organizaciones del sector en los estados financieros consolidados
pblico); capitalizacin, desglosada en de la organizacin y otros documentos
trminos de deuda y patrimonio (para las equivalentes.
organizaciones del sector privado); y b. Seale si alguna de las entidades que figuran
Cantidad de productos o servicios que se en los estados financieros consolidados de la
ofrecen. organizacin y otros documentos equivalentes
G4-10 a. Nmero de empleados por contrato laboral Plantilla laboral. p. 44 Completo 3 no figuran en la memoria.
y sexo. pp. 102-104
b. Nmero de empleados fijos por tipo de G4-18 a. Describa el proceso que se ha seguido para Estudio de Materialidad. Completo No
contrato y sexo. determinar el contenido de la memoria y la pp. 34-35
c. Tamao de la plantilla por empleados, cobertura de cada aspecto. Acerca de Nuestro Informe.
trabajadores contratados y sexo. b. Explique cmo ha aplicado la organizacin los p. 87
d. Tamao de la plantilla por regin y sexo. principios de elaboracin de memorias para
e. Indique si una parte sustancial del trabajo de determinar el contenido de la memoria.
la organizacin lo desempean trabajadores G4-19 Elabore una lista de los aspectos materiales Estudio de Materialidad. Completo No
por cuenta propia reconocidos jurdicamente, que se identificaron durante el proceso de pp. 34-35
o bien personas que no son empleados ni definicin del contenido de la memoria.
trabajadores contratados, tales como los
empleados y los empleados subcontratados
por los contratistas.
f. Comunique todo cambio significativo en el
nmero de trabajadores (por ejemplo, las
contrataciones estacionales en la temporada
turstica o en el sector agrcola).
externa externa
G4-20 Indique la cobertura dentro de la organizacin Estudio de Materialidad p. 34-35 Completo No G4-30 Ciclo de presentacin de memorias (anual, Acerca de Nuestro Informe. Completo
de cada aspecto material. Agua p. 70 bienal, etc.). p. 87
Empaques p. 77 G4-31 Facilite un punto de contacto para solventar Datos de Contacto 3 de forros Completo
Reciclaje p. 75 las dudas que puedan surgir en relacin con
Energa p. 79 el contenido de la memoria.
Deporte y activacin fsica p. 55
Productos sostenibles: ndice GRI
Uso de resinas recicladas y G4-32 Indique qu opcin de conformidad con la Bsico. Completo
renovables p. 77 Gua ha elegido la organizacin.
Latas y vidrio p. 78
G4-33 Describa la poltica y las prcticas vigentes Verificacin externa pp. 102-104.
Innovaciones p. 79
de la organizacin con respecto a la
Mercadotecnia responsable p. 29
verificacin externa de la memoria.
Capacitacin y desarrollo p. 46
Desarrollo integral p. 44 Gobierno
G4-21 Indique la cobertura fuera de la organizacin Estudio de Materialidad p. 34-35 Completo El aspecto material No G4-34 Describa la estructura de gobierno de la Gobierno Corporativo. pp. 14-18 Completo
de cada aspecto material. Agua p. 70 Nuestra Gente slo organizacin, sin olvidar los comits del
Empaques p. 77 tiene alcance interno. rgano superior de gobierno.Indique qu
Reciclaje p. 75 comits son responsables de la toma de
Energa p. 79 decisiones sobre cuestiones econmicas,
Deporte y activacin fsica p. 55 ambientales y sociales.
Productos sostenibles: G4-35 Describa el proceso mediante el cual el Gobierno Corporativo. p. 14-18 Completo
Uso de resinas recicladas y rgano superior de gobierno delega su
renovables p. 77 autoridad a la alta direccin y a determinados
Latas y vidrio p. 78 empleados en cuestiones de ndole
Innovaciones p. 79 econmica, ambiental y social.
Mercadotecnia responsable p. 29
G4-36 Indique si existen en la organizacin cargos Gobierno Corporativo. p. 14-18 Completo
G4-22 Describa las consecuencias de las Acerca de Nuestro Informe. Completo No ejecutivos o con responsabilidad en cuestio-
reformulaciones de la informacin facilitada en p. 87 nes econmicas, ambientales y sociales, y si
memorias anteriores y sus causas. sus titulares rinden cuentas directamente ante
G4-23 Seale todo cambio significativo en el Alcance Acerca de Nuestro Informe. Completo No el rgano superior de gobierno.
y la Cobertura de cada Aspecto con respecto p. 87 G4-37 Describa los procesos de consulta entre los Compromiso con Grupos de Completo
a memorias anteriores. grupos de inters y el rgano superior de Inters y Canales de Dilogo.
Participacin de los grupos de inters gobierno con respecto a cuestiones econmi- p. 36
cas, ambientales y sociales.
G4-24 Elabore una lista de los grupos de inters Compromiso con Grupos de Completo No
vinculados a la organizacin. Inters y Canales de Dilogo. G4-38 Describa la composicin del rgano superior Gobierno Corporativo. p. 14-18 Completo
p. 36 de gobierno y de sus comits.
G4-25 Indique en qu se basa la eleccin de los Compromiso con Grupos de Completo No G4-39 Indique si la persona que preside el rgano Gobierno Corporativo. p. 14-18 Completo
grupos de inters con los que se trabaja. Inters y Canales de Dilogo. superior de gobierno ocupa tambin un
p. 36 puesto ejecutivo. De ser as, describa sus
funciones ejecutivas y las razones de esta
G4-26 Describa el enfoque de la organizacin sobre Compromiso con Grupos de Completo 3 disposicin.
la participacin de los grupos de inters, in- Inters y Canales de Dilogo. pp. 102-104
cluida la frecuencia con que se colabora con p. 36 G4-40 Describa los procesos de nombramiento y Gobierno Corporativo. p. 14-18 Completo
los distintos tipos y grupos de partes interesa- seleccin del rgano superior de gobierno y
das, o seale si la participacin de un grupo sus comits, as como los criterios en los que
se realiz especficamente en el proceso de se basa el nombramiento y la seleccin de los
elaboracin de la memoria. miembros del primero.
G4-27 Seale qu cuestiones y problemas clave Estudio de Materialidad. p. 34 Completo No G4-41 Describa los procesos mediante los cuales Gobierno Corporativo. p. 14-18 Completo
han surgido a raz de la participacin de los Compromiso con Grupos de el rgano superior de gobierno previene y
grupos de inters y describa la evaluacin Inters y Canales de Dilogo. gestiona posibles conflictos de intereses.
hecha por la organizacin, entre otros p. 36 Indique si los conflictos de intereses se
aspectos mediante su memoria. Especifique comunican a los grupos de inters.
qu grupos de inters plantearon cada uno Papel del rgano superior de gobierno a la hora de establecer los propsitos, los valores y la estrategia de la organizacin
de los temas y problemas clave.
G4-42 Describa las funciones del rgano superior Gobierno Corporativo. pp. 14-18 Completo
Perfil de la memoria de gobierno y de la alta direccin en el
G4-28 Periodo objeto de la memoria (por ejemplo, Acerca de Nuestro Informe. Completo desarrollo, la aprobacin y la actualizacin
ao fiscal o ao calendario). p. 87 del propsito, los valores o las declaraciones
de misin, las estrategias, las polticas y los
G4-29 Fecha de la ltima memoria (si procede). Acerca de Nuestro Informe. Completo
objetivos relativos a los impactos econmico,
p. 87
ambiental y social de la organizacin.
externa externa
Evaluacin de las competencias y el desempeo del rgano superior de gobierno Retribucin e incentivos
G4-43 Seale qu medidas se han adoptado para Gobierno Corporativo. pp. 14-18 Parcial Para ms informacin G4-51 Describa las polticas de remuneracin para Compensacin y beneficios. Completo
desarrollar y mejorar el conocimiento colectivo consultar: www. el rgano superior de gobierno y la alta p. 47
del rgano superior de gobierno con relacin coca-colafemsa.com/ direccin
a los asuntos econmicos, ambientales y inversionistas G4-52 Describa los procesos mediante los cuales Compensacin y beneficios. Completo
sociales. se determina la remuneracin. Indique si p. 47
G4-44 a. Describa los procesos de evaluacin del Gobierno Corporativo. pp. 14-18 Parcial Para ms informacin recurre a consultores para determinar la
desempeo del rgano superior de gobierno consultar: www. remuneracin y si estos son independientes
en relacin con el gobierno de los asuntos coca-colafemsa.com/ de la direccin. Seale cualquier otro tipo de
econmicos, ambientales y sociales. Indique inversionistas relacin que dichos consultores en materia de
si la evaluacin es independiente y con qu retribucin puedan tener con la organizacin.
frecuencia se lleva a cabo. Indique si se trata G4-53 Explique cmo se solicita y se tiene en cuenta No reportado ___ No se considera la
de una autoevaluacin. la opinin de los grupos de inters en lo que consulta abierta a los
b. Describa las medidas adoptadas como respecta a la retribucin, incluyendo, si pro- grupos de inters en
consecuencia de la evaluacin del cede, los resultados de las votaciones sobre esta materia.
desempeo del rgano superior de gobierno polticas y propuestas relacionadas con esta
en relacin con la direccin de los asuntos cuestin.
econmicos, ambientales y sociales; entre
otros aspectos,indique como mnimo si ha G4-54 Calcule la relacin entre la retribucin total No reportado ___ A la fecha no se
habido cambios en los miembros o en las anual de la persona mejor pagada de la tienen clculos en
prcticas organizativas. organizacin en cada pas donde se lleven esa materia, sin
a cabo operaciones significativas con la embargo los sueldos
Funciones del rgano superior de gobierno en la gestin del riesgo retribucin total anual media de toda la y salarios de todo el
G4-45 a. Describa la funcin del rgano superior de Gobierno Corporativo. pp. 14-18 Completo plantilla (sin contar a la persona mejor personal son lo sufi-
gobierno en la identificacin y gestin de los Compromiso con Grupos de pagada) del pas correspondiente. cientemente compet-
impactos, los riesgos y las oportunidades Inters y Canales de Dilogo. itivos y atractivos de
de carcter econmico, ambiental y social. p. 36 acuerdo al mercado
Seale tambin cul es el papel del rgano laboral de los lugares
superior de gobierno en la aplicacin de los en donde tenemos
procesos de diligencia debida. operaciones.
b. Indique si se efectan consultas a los G4-55 Calcule la relacin entre el incremento No reportado ___ A la fecha no se
grupos de inters para utilizar en el trabajo porcentual de la retribucin total anual de la tienen clculos en
del rgano superior de gobierno en la persona mejor pagada de la organizacin en esa materia, sin
identificacin y gestin de los impactos, cada pas donde se lleven a cabo operacio- embargo los incre-
los riesgos y las oportunidades de carcter nes significativas con el incremento porcen- mentos salariales de
econmico, ambiental y social. tual de la retribucin total anual media de todo el personal son
G4-46 Describa la funcin del rgano superior de Gobierno Corporativo. p. 18 Completo toda la plantilla (sin contar a la persona mejor lo suficientemente
gobierno en el anlisis de la eficacia de pagada) del pas correspondiente. competitivos y atrac-
los procesos de gestin del riesgo de la tivos de acuerdo al
organizacin en lo referente a los asuntos mercado laboral de
econmicos, ambientales y sociales. los lugares en donde
tenemos opera-
G4-47 Indique con qu frecuencia analiza el rgano Gobierno Corporativo. pp. 14-18 Completo
ciones.
superior de gobierno los impactos, los riesgos Compromiso con Grupos de
y las oportunidades de ndole econmica, Inters y Canales de Dilogo. tica e integridad
ambiental y social. p. 36 G4-56 Describa los valores, principios, estndares Cdigo de tica de Negocios. Completo
Funcin del rgano superior de gobierno en la elaboracin de la memoria de sostenibilidad y normas de la organizacin, tales como p. 19
cdigos de conducta o cdigos ticos. Cultura y valores. p. 42
G4-48 Indique cul es el comit o el cargo de mayor Direccin de Asuntos Completo
importancia que revisa y aprueba la memoria Corporativos. G4-57 Describa los mecanismos internos y Sistema de Denuncias. p. 20 Completo
de sostenibilidad de la organizacin y se externos de asesoramiento en pro de una
asegura de que todos los aspectos materiales conducta tica y lcita, y para consultar los
queden reflejados. asuntos relacionados con la integridad de la
Funciones del rgano superior de gobierno en la evaluacin del desempeo econmico, ambiental y social organizacin, tales como lneas telefnicas de
ayuda o asesoramiento.
G4-49 Describa el proceso para transmitir las Compromiso con Grupos de
preocupaciones importantes al rgano Inters y Canales de Dilogo. G4-58 Describa los mecanismos internos y externos Sistema de Denuncias. p. 20 Completo
superior de gobierno. p. 36 de denuncia de conductas poco ticas o
ilcitas y de asuntos relativos a la integridad
G4-50 Seale la naturaleza y el nmero de preocu- No reportado Parcial Para ms informacin de la organizacin, tales como la notificacin
paciones importantes que se transmitieron consultar: http://www. escalonada a los mandos directivos, los
al rgano superior de gobierno; describa coca-colafemsa. mecanismos de denuncia de irregularidades
asimismo los mecanismos que se emplearon com/femsa/ o las lneas telefnicas de ayuda.
para abordarlas y evaluarlas. web /conteudo_
es.asp?idioma
=2&conta =47&tipo
=27697
externa externa
Desempeo Econmico Aspecto: Biodiversidad
G4-EC1 Indique el valor econmico directo generado Impacto econmico. p. 10 Completo 3 G4-EN11 Instalaciones operativas propias, aprendadas, No aplica ___ Todas nuestras
y distribuido conforme al principio del pp. 102-104 arrendadas, gestionadas que sean adya- instalaciones se
devengo, teniendo en cuenta, entre otros centes, contengan o estn ubicada en reas encuentran ubicadas
aspectos, los elementos bsicos para y reas no protegidas de gran valor para la en zonas comercia-
las operaciones internacionales de la biodiversidad. les e industriales
organizacin que se indican a continuacin. apegadas a planes
G4-EC2 Consecuencias econmicas y otros riesgos y Nuestra planeta. p. 79 Completo de desarrollo urbano,
oportunidades para la organizacin debido al industrial y comercial
cambio climtico. de los pases y locali-
dades en donde te-
G4-EC3 Cobertura de las obligaciones de la organiza- Compensacin y beneficios.
nemos operaciones.
cin derivadas de su plan de prestaciones. pp. 47-48
G4-EN12 Descripcin de los impactos ms No aplica ___ Todas nuestras
G4-EC4 Ayudas econmicas otorgadas por entes del No aplica ___ No se reciben
significativos en la biodiversidad de reas instalaciones se
gobierno. apoyos del gobierno
protegidas o reas de alta biodiversidad no encuentran ubicadas
G4-EC5 Relacin entre el salario inicial desglosado por No reportado protegidas, derivados de las actividades, los en zonas comercia-
sexo y el salario mnimo local en lugares donde productos y los servicios. les e industriales
se desarrollan operaciones significativas. apegadas a planes
G4-EC6 Porcentaje de altos directivos procedentes No reportado de desarrollo urbano,
de la comunidad local en lugares donde se industrial y comercial
desarrollan operaciones significativas. de los pases y locali-
dades en donde te-
Aspecto: Consecuencias econmicas indirectas nemos operaciones.
G4-EC7 Desarrollo e impacto de la inversin en in- Estilos de vida saludable p. 55 Completo 3 G4-EN13 Hbitats protegidos o restaurados. Fundacin FEMSA. p. 84
fraestructuras y los tipos de servicios. Desarrollo comunitario p. 60 pp. 102-104
Abastecimiento p. 63 G4-EN14 Nmero de especies incluidas en la lista No aplica ___ Todas nuestras
roja de la UICN y en listados nacionales de instalaciones se
G4-EC8 Impactos econmicos indirectos significativos Estilos de vida saludable p. 55 Completo conservacin cuyos hbitats se encuentran encuentran ubicadas
y alcance de los mismos. Desarrollo comunitario p. 60 en reas afectadas por las operaciones, en zonas comercia-
Abastecimiento p. 63 segn el nivel de peligro de extincin de la les e industriales
Fundacin FEMSA. pp. 84-85 especie. apegadas a planes
Aspecto: Prcticas de adquisicin de desarrollo urbano,
G4-EC9 Porcentaje del gasto en los lugares con No reportado industrial y comercial
operaciones significativas que corresponde a de los pases y locali-
proveedores locales. dades en donde te-
nemos operaciones.
Desempeo Ambiental
Aspecto: Emisiones
Aspecto: Materiales
G4-EN15 Emisiones directas de gases de efecto inver- Emisiones. p. 80 Completo 3
G4-EN1 Materiales por peso y volumen. Tabla de indicadores Completo
nadero (alcance 1). Tabla de Indicadores ambientales. pp. 102-104
ambientales. p. 83
p. 83
G4-EN2 Porcentajes de los materiales utilizados que Residuos y reciclaje. p. 74 Completo 3 G4-EN16 Emisiones indirectas de gases de efecto Emisiones. p. 80 Completo 3
son materiales reciclados. pp. 102-104 invernadero al generar energa (alcance 2). Tabla de Indicadores ambientales. pp. 102-104
Aspecto: Energa p. 83
G4-EN3 Consumo energtico interno. Energa. p. 79 Completo 3 G4-EN17 Otras emisiones indirectas de efecto inverna- No reportado
pp. 102-104 dero (alcance 3).
G4-EN4 Consumo energtico externo. Energa. p. 79 Completo G4-EN18 Intensidad de las emisiones de gases de Emisiones. p. 80 Completo
G4-EN5 Intensidad energtica. Energa. p. 79 Completo efecto invernadero. Tabla de Indicadores ambientales.
p. 83
G4-EN6 Reduccin del consumo energtico. Energa p. 79 Completo
G4-EN19 Reduccin de las emisiones de gases de Emisiones. p. 80 Completo 3
G4-EN7 Reducciones de los requisitos energticos de Energa. pp. 79 Completo efecto invernadero. Tabla de Indicadores ambientales. pp. 102-104
los productos y servicios. p. 83
Aspecto: Agua G4-EN20 Emisiones de sustancias que agotan el ozono. Emisiones. p. 80 Completo
G4-EN8 Captacin del agua segn la fuente. Agua. p. 70 Completo 3 Tabla de Indicadores ambientales.
pp. 102-104 p. 83
G4-EN9 Fuentes de agua que han sido afectadas No reportado G4-EN21 NOx, SOx y otras emisiones atmosfricas Emisiones. p. 80 Completo Nuestras emisiones 3
significativamente por la captacin de agua. significativas. de NOx y SOx pp. 102-104
provenientes de
G4-EN10 Porcentaje y volumen total de agua reciclada Agua. p. 70 Completo 3
fuentes mviles no
y reutilizada. pp. 102-104
se reportan por no
ser significativas al
compararse con las
emisiones de CO2 (eq).
externa externa
Aspecto: Efluentes y residuos G4-LA2 Prestaciones sociales para los empleados No reportado
G4-EN22 Vertido total de aguas, segn su calidad y Agua. pp. 72-73 Completo 3 a jornada completa que no se ofrecen a los
destino. pp. 102-104 empleados temporales o a media jornada,
desglosadas por ubicaciones significativas de
G4-EN23 Peso total de los residuos, segn tipo y mto- Residuos y reciclaje. pp. 75-76 Completo 3 actividad.
do de tratamiento. pp. 102-104
G4-LA3 ndices de reincorporacin al trabajo y reten- Reincorporacin al trabajo Completo
G4-EN24 Nmero y volumen totales de los derrames No aplica ___ No hubo derrames cin tras la baja por maternidad o paternidad, despus de maternidad-
significativos. significativos en el desglosados por sexo. paternidad. p. 46
periodo reportado.
Aspecto: Relaciones entre los trabajadores y la direccin
G4-EN25 Peso de los residuos transportados, importa- No aplica ___ No se tienen este
G4-LA4 Plazos mnimos de preaviso de cambios Se acta conforme a lo Completo 3
dos, exportados o tratados que se consideran tipo de residuos
operativos y posible inclusin de estos en los establecido en las leyes pp. 102-104
peligrosos en virtud de los anexos I, II, III y
convenios colectivos. reglamentarias de los pases en
VIII del Convenio de Basilea y porcentaje de
los que operamos.
residuos transportados internacionalmente.
Aspecto: Salud y seguridad en el trabajo
G4-EN26 Identificacin, tamao, estado de proteccin No aplica ___ Las operaciones
y valor de biodiversidad de las masas de de la empresa no G4-LA5 Porcentaje de trabajadores que est repre- Seguridad y Salud Ocupacional Completo 3
agua y los hbitats relacionados afectados afectan masas de sentando en comits formales de seguridad p. 50 pp. 102-104
significativamente por vertidos y escorrentia agua y hbitats y salud conjuntos para direccin y emplea-
procedentes de la organizacin. con alto valor de dos, establecidos para ayudar a controlar y
biodiversidad. asesorar sobre programas de seguridad y
salud laboral.
Aspecto: Productos y servicios
G4-LA6 Tipo y tasa de lesiones, enfermedades profe- Seguridad y Salud Ocupacional Completo 3
G4-EN27 Grado de mitigacin del impacto ambiental Residuos y reciclaje p. 74 Completo
sionales, das perdidos, absentismo y nmero p. 50 pp. 102-104
de los productos y servicios.
de vctimas mortales relacionadas con el
G4-EN28 Porcentaje de los productos vendidos y sus Residuos y reciclaje p. 74 Completo trabajo por regin y por sexo.
materiales de embalaje que se recuperan
G4-LA7 Trabajadores cuya profecin tiene una inci- No reportado ___
al final de su vida til, por categoras de
dencia o un riesgo elevados de enfermedad.
productos.
Aspecto: Cumplimiento regulatorio G4-LA8 Asuntos de salud y seguridad cubiertos en Compensacin y beneficios Completo 3
acuerdos formales con los sindicatos. p. 47 pp. 102-104
G4-EN29 Valor monetario de las multas significativas No aplica ___ No se reportaron
Aspecto: Capacitacin y educacin
y nmero de sanciones no monetarias multas significativas
por incumplimiento de la legislacin y la por esta materia en G4-LA9 Promedio de horas de capacitacin anuales Capacitacin y desarrollo p. 46 Completo 3
normativa ambiental. el periodo reportado. por empleado, desglosado por sexo y por pp. 102-104
Aspecto: Transporte categora laboral.
G4-EN30 Impactos ambientales significativos del trans- Transporte Sostenible p. 82 Completo 3 G4-LA10 Programas de gestin de habilidades y de Capacitacin y desarrollo p.46 Completo
porte de productos y otros bienes y materiales pp. 102-104 formacin continua que fomentan la emplea-
utilizados para las actividades de la organiza- bilidad de los trabajadores y les ayudan a
cin, as como del transporte de personal. gestionar el final de sus carreras profesionales.
Aspecto: General G4-LA11 Porcentaje de empleados que reciben evalua- Evaluacin del desempeo, Completo
ciones regulares del desempeo y desarrollo p. 48
G4-EN31 Desglose de los gastos y las inversiones Innovaciones p. 79 Completo profesional, desglosado por sexo y por cate-
ambientales. Transporte Sostenible p. 82 gora profesional.
Aspecto: Evaluacin ambiental de los proveedores Aspecto: Diversidad e igualdad de oportunidades
G4-EN32 Porcentaje de nuevos proveedores que se exa- Abastecimiento sostenible p. 63 Completo 3 G4-LA12 Composicin de los rganos de gobierno y Gobierno corporativo pp. 14-18 Completo
minaron en funcin de criterios ambientales. pp. 102-104 desglose de la plantilla por categora profesio- Inclusin y equidad p. 49
G4-EN33 Impactos ambientales negativos significati- Abastecimiento sostenible p. 63 Completo nal y sexo, edad, pertenencia a minoras y
vos, reales y potenciales, en la cadena de otros indicadores de diversidad.
suministro, y medidas el respecto. Aspecto: Igualdad de retribucin entre mujeres y hombres
Aspecto: Mecanismos de reclamacin ambiental G4-LA13 Relacin entre el salario base de los hombres Compensaciones y beneficios Completo
G4-EN34 Nmero de reclamaciones ambientales que No aplica ___ No se registran con respecto al de las mujeres, desglosada p. 47
se han presentado, abordado y resuelto me- reclamaciones de por categora profesional y por ubicaciones
diante mecanismos formales de reclamacin. esta naturaleza en el significativas de actividad.
periodo reportado. Aspecto: Evaluacin de las prcticas laborales de los proveedores
Aspecto: Empleo G4-LA14 Porcentaje de nuevos proveedores que se Abastecimiento sostenible p. 63 Completo
G4-LA1 Nmero y tasa de contrataciones y rotacin Plantilla laboral p. 44 Completo 3 examinaron en funcin de criterios relativos a
media de empleados, desglosados por grupo Rotacin p. 46 pp. 102-104 las prcticas laborales.
etario, sexo y regin. G4-LA15 Impactos negativos significativos, reales y Abastecimiento sostenible p. 63 Completo
potenciales, en las prcticas laborales en la
cadena de suministro, y medidas al respecto.
externa externa
Aspecto: Mecanismos de reclamacin sobre las prcticas laborales Aspecto: Evaluacin de los proveedores en materia de derechos humanos
G4-LA16 Nmero de reclamaciones sobre prcticas No aplica ___ En el periodo G4-HR10 Porcentaje de nuevos proveedores que se Abastecimiento sostenible p. 63 Completo 3
laborales que se han presentado, abordado reportado no hubo examinaron en funcin de criterios relativos a pp. 102-104
y resuelto mediante mecanismos formales de reclamaciones de los derechos humanos.
reclamacin. esta naturaleza. G4-HR11 Impactos negativos significativos en materia Abastecimiento sostenible p. 63 Completo
Aspecto: Inversin de derechos humanos, reales y potencia-
G4-HR1 Nmero y porcentaje de contratos y acuerdos Abastecimiento sostenible p. 63 Completo les, en la cadena de suministro, y medidas
de inversin significativos que incluyen clu- adoptadas.
sulas de derechos humanos o que han sido Aspecto: Mecanismos de reclamacin en materia de derechos humanos
objeto de anlisis en materia de derechos G4-HR12 Nmero de reclamaciones sobre derechos Sistema de Denuncias p. 20 Completo
humanos. humanos que se han presentado, abordado
G4-HR2 Horas de formacin de los empleados sobre Cdigo de tica de Negocios Completo y resuelto mediante mecanismos formales de
polticas y procedimientos relacionados con p. 19 reclamacin.
aqeullos aspectos de los derechos humanos Aspecto: Comunidades locales
relevantes para sus actividades, incluido el
G4-SO1 Porcentaje de centros donde se han implantado Nuestra comunidad pp. 52-67 Completo
porcentaje de empleados capacitados.
programas de desarrollo, evaluaciones de im- Fundacin FEMSA p. 84
Aspecto: No discriminacin pactos y participacin de la comunidad local.
G4-HR3 Nmero de casos de discriminacin y medi- Sistema de Denuncias. p. 20 Completo 3 G4-SO2 Centros de operaciones con efectos negativos No aplica ___
das correctivas adoptadas. pp. 102-104 significativos, posibles o reales, sobre las comu-
Aspecto: Libertad de asociacin y negociacin colectiva nidades locales.
G4-HR4 Identificacin de centros y proveedores signi- Abastecimiento sostenible p. 63 Completo 3 Aspecto: Lucha contra la corrupcin
ficativos en los que la libertad de asociacin y pp. 102-104 G4-SO3 Nmero y porcentaje de centros en los que se Sistema de Denuncias. p. 20 Completo 3
el derecho de acojerse a convenios colecti- han evaluados los riesgos relacionados con la pp. 102-104
vos pueden infringirse o estar amenazados, corrupcin y riesgos significativos detectados.
y medidas adoptadas para defender estos
G4-SO4 Polticas y procedimientos de comunicacin y Cdigo de tica de Negocios Completo 3
derechos.
capacitacin sobre la lucha contra la corrupcin. p. 19 pp. 102-104
Aspecto: Trabajo infantil
G4-SO5 Casos confirmados de corrupcin y medidas Sistema de Denuncias. p. 20 Completo
G4-HR5 Identificacin de centros y proveedores con Abastecimiento sostenible p. 63 Completo adoptadas.
un riesgo significativo de casos de explota-
G4-SO6 Valor de las contribuciones polticas, por pas y No aplica ___ La empresa no
cin infantil, y medidas adoptadas para con-
destinatario. hace este tipo de
tribuir a la abolicin de la explotacin infantil.
contribuciones.
Aspecto: Trabajo forzoso
Aspecto: Prcticas de competencia desleal
G4-HR6 Centros y proveedores con un riesgo signifi- Abastecimiento sostenible p. 63 Completo
G4-SO7 Nmero de demandas por competencia desleal, No aplica ___ No se reportaron
cativo de ser origen de episodios de trabajo
prcticas monopolsticas o contra la libre demandas de esta
forzoso, y medidas adoptadas para contri-
competencia y resultado de las mismas. naturaleza durante el
buir a la eliminacin de todas las formas de
periodo reportado.
trabajo forzoso.
Aspecto: Cumplimiento regulatorio
Aspecto: Medidas de seguridad
G4-SO8 Valor monetario de las multas significativas No aplica ___ No se reportaron 3
G4-HR7 Porcentaje del personal de seguridad que Cdigo de tica de Negocios Completo y nmero de sanciones no monetarias multas significativas pp. 102-104
ha recibido capacitacin sobre las polticas y p. 19 por incumplimiento de la legislacin y la de esta naturaleza *El alcance
procedimientos de la organizacin en materia normatividad. durante el periodo de la revisin
de los derechos humanos relevantes para las reportado. no incluye
operaciones. operaciones
Aspecto: Derechos de la poblacin indgena en Filipinas
G4-HR8 Nmero de casos de violacin de los dere- No aplica ___ No se reportaron Aspecto: Evaluacin de la repercusin social de los proveedores
chos de los pueblos indgenas y medidas incidentes de esta G4-SO9 Porcentaje de nuevos proveedores que se Abastecimiento sostenible p. 63 Completo
adoptadas. naturaleza examinaron en funcin de criterios relacionados
Aspecto: Evaluacin con la repercusin social.
G4-HR9 Nmero de porcentaje de centros que han Abastecimiento sostenible p. 63 Completo G4-SO10 Impactos negativos significativos y potenciales No reportado Todas nuestras
sido objeto de exmenes o evaluaciones de para la sociedad en la cadena de suministro, y instalaciones se en-
impactos en materia de derechos humanos. medidas adoptadas. cuentran ubicadas en
zonas comerciales e
industriales apegadas
a planes de desarrollo
urbano, industrial
y comercial de los
pases y localidades
en donde tenemos
operaciones.
externa externa
Aspecto: Mecanismos de reclamacin por impacto social Suplemento sectorial de Alimentos y Bebidas
G4-SO11 Nmero de reclamaciones sobre impactos socia- Sistema de Denuncias. p.20 Completo G4-FP1 Porcentaje de volumen de materiales adquirido Abastecimiento sostenible p. 63 Completo 3
les que se han presentado, abordado y resuelto de proveedores que cumplen con las normas de pp. 102-104
mediante mecanismos formales de reclamacin. cadena de suministro.
Responsabilidad sobre productos G4-FP2 Porcentaje de volumen de materiales adquirido Abastecimiento sostenible p. 63 Completo 3
Aspecto: Salud y seguridad de los clientes de proveedores que cumplen con estndares pp. 102-104
de produccin responsable, internacionalmente
G4-PR1 Porcentaje de categoras de productos y Nuestros productos pp. 26-28 Completo 3
reconocidos, presentado por estndar.
servicios significativos cuyos impactos en pp. 102-104
materia de salud y seguridad se han evaluado G4-FP3 Porcentaje de tiempo de trabajo perdido debido Clima laboral p. 50 Completo 3
para promover mejoras. a disputas, huelgas y otro tipo de manifestacio- pp. 102-104
nes industriales, por pas.
G4-PR2 Nmero de incidentes derivados del No aplica ___ No se reportaron 3
inclumplimiento de la normativa o de los cdigos incidentes de esta pp. 102-104 G4-FP4 Naturaleza alcance y efectividad de programas y Nuestra comunidad pp. 54-63 Completo 3
voluntarios relativos a los impactos de los naturaleza durante el *El alcance prcticas (en caridad, voluntariado, transferencia pp. 102-104
productos y servicios en la salud y la seguridad periodo reportado. de la revisin de conocimiento, asociaciones y desarrollo de
durante su ciclo de vida, desglosados en funcin no incluye productos) que promueven acceso a estilos de
del tipo de resultado de dichos incidentes. operaciones vida saludables, prevencin de enfermedades
en Filipinas. crnicas, acceso a alimentos nutritivos a precios
accesibles y a la mejora del bien estar de comu-
Aspecto: Etiquetado de los productos y servicios
nidades de escasos recursos
G4-PR3 Tipo de informacin que requieren los pro- Mercadotecnia responsable. p. 29 Completo 3
G4-FP5 Porcentaje de la produccin en volumen manu- Nuestros productos p. 26 Completo 3
cedimientos de la organizacin relativos a la pp. 102-104
facturada en sitios certificados por un tercero pp. 102-104
informacin y el etiquetado de sus productos y
independiente, de acuerdo con lineamientos
servicios, y porcentaje de categoras de produc-
reconocidos internacionalmente de administra-
tos y servicios significativos que estn sujetas a
cin de la seguridad de alimentos.
tales requisitos.
G4-FP6 Porcentaje del total del volumen de ventas de Nuestros productos p. 26 Completo 3
G4-PR4 Nmero de incumplimientos de la regulacin y Mercadotecnia responsable. p. 29 Completo No se reportaron 3
productos al consumidor, por categora de pp. 102-104
de los cdigos voluntarios relativos a la informa- incidentes de esta *El alcance
producto que tienen disminucin en grasas satu-
cin y el etiquetado de los productos y servicios, naturaleza durante el de la revisin
radas, grasas transgnicas, sodio y azcares.
desglosados en funcin del tipo de resultado. periodo reportado.. no incluye
operaciones G4-FP7 Porcentaje del total del volumen de ventas de Nuestros productos p. 26 Completo 3
en Filipinas. productos al consumidor, por categora de pp. 102-104
producto que contienen aumento de ingredien-
G4-PR5 Resultados de las encuestas para medir la satis- Mercadotecnia responsable p. 29 Completo 3
tes nutritivos como, fibra, vitaminas, minerales,
faccin de los clientes. pp. 102-104
fitoqumicos o aditivos funcionales.
Aspecto: Comunicaciones de mercadotecnia
G4-FP8 Polticas y prcticas de comunicacin al con- Mercadotecnia responsable p. 29 Completo 3
G4-PR6 Venta de los productos prohibidos o en litigio. Mercadotecnia responsable p. 29 ___ La empresa no tiene 3 sumidor sobre los ingredientes e informacin pp. 102-104
Estilos de vida saludable p. 55 este tipo de produc- pp. 102-104 nutrimental por encima de los requerimientos
tos. legales.
G4-PR7 Nmero de casos de incumplimiento de la No aplica ___ No se reportaron 3 G4-FP9 Porcentaje y total de animales incubados y o No aplica
normativa o los cdigos voluntarios relativos a incidentes de esta pp. 102-104 procesados por especie y raza.
las comunicaciones de mercadotecnia, tales naturaleza durante el *El alcance
G4-FP10 Polticas y prcticas, por especie y clase, relacio- No aplica
como la publicidad, la promocin y el patrocinio, periodo reportado. de la revisin
nadas a alteraciones fsicas y uso de anestesia.
desglosados en funcin del tipo de resultado. no incluye
operaciones G4-FP11 Porcentaje y total de animales incubados y/o No aplica
en Filipinas. procesados por especie y raza por tipo de
almacenamiento.
Aspecto: Privacidad de los clientes
G4-FP12 Polticas y prcticas el uso de antibiticos, anti No aplica
G4-PR8 Nmero de reclamaciones fundamentales sobre No aplica ___ No se reportaron 3
inflamatorios, hormonas y/o estimulantes para el
la violacin de la privacidad y la fuga de datos incidentes de esta pp. 102-104
desarrollo por especies y razas.
de los clientes. naturaleza durante el *El alcance
periodo reportado. de la revisin G4-FP13 Total de incidentes de incumplimiento con las No aplica
no incluye leyes y regulaciones y apego con estndares
operaciones voluntarios relativos prcticas sobre transporte,
en Filipinas. manejo y matanza de animales terrestres y
acuticos vivos.
Aspecto: Cumplimiento regulatorio
G4-PR9 Costo de las multas significativas por incumplir la No aplica ___ No se reportaron mul- 3
normativa y la legislacin relativas al suministro y tas de esta naturaleza pp. 102-104
el uso de productos y servicios. durante el periodo *El alcance
reportado. de la revisin
no incluye
operaciones
en Filipinas.

Verificacin externa
Galaz, Yamazaki,
Ruiz Urquiza, S.C.
Paseo de la Reforma 489
Piso 6
Colonia Cuauhtmoc
06500 Mxico, D.F. aplicacin de los principios establecidos en la norma AA1000APS y los indicadores de desempeo de
Mxico
sustentabilidad.
Tel: + 52 (55) 5080 6000
Fax: + 52 (55) 5080 6001 Nuestro trabajo de revisin ha consistido en la formulacin de preguntas a la Direccin, as como a las diversas
www.deloitte.com/mx reas de KOF que han participado en la elaboracin del IS y en la aplicacin de ciertos procedimientos analticos y
pruebas de revisin por muestreo que se describen a continuacin:
Informe de Revisin Independiente del Informe de Sostenibilidad a) Reuniones con el personal de KOF para conocer los principios, sistemas y enfoques de gestin aplicados.
2014 de Coca-Cola FEMSA, S.A.B de C.V. (KOF) para la b) Anlisis de los procesos para recopilar, validar y consolidar los datos presentados en el IS.
Administracin de KOF c) Anlisis de la cobertura, relevancia e integridad de la informacin incluida en el IS en funcin del
entendimiento de KOF y de los requerimientos de los grupos de inters sobre los aspectos materiales
Responsabilidades de KOF y del Revisor Independiente identificados.
La preparacin del Informe de Sostenibilidad del ejercicio 2014 (IS), as como el contenido del mismo es d) Revisin con base en muestras seleccionadas de la evidencia que respalda la informacin incluida en el IS
responsabilidad de KOF, el cual tambin es responsable de definir, adaptar y mantener los sistemas de gestin y
control interno de los que se obtiene la informacin. La siguiente tabla detalla los indicadores considerados en el alcance de nuestra revisin:
Nuestra responsabilidad es emitir un informe independiente basado en los procedimientos aplicados en nuestra
revisin. G4-10 G4-EN16 G4-LA6 G4-PR2 G4-FP3
Este informe ha sido preparado exclusivamente en inters de KOF de acuerdo con los trminos de nuestra carta
arreglo de fecha 18 de noviembre de 2014. No asumimos responsabilidad alguna frente a terceros distintos de la G4-16 G4- N19 G4-LA8 G4-PR3 G4-FP4
Direccin de KOF y no tiene la intencin de ser ni debe ser utilizado por alguien distinto a sta.
G4-26 G4-EN21 G4-LA9 G4-PR4 G4-FP5
Alcance de nuestro trabajo
G4-EC1 G4-EN22 G4-HR3 G4-PR5 G4-FP6
El alcance de nuestra verificacin fue limitada, es sustancialmente inferior al de un trabajo de seguridad razonable,
por lo tanto la seguridad proporcionada es tambin menor. El presente informe en ningn caso puede entenderse G4-EC7 G4-EN23 G4-HR4 G4-PR6 G4-FP7
como un informe de auditora.
G4-EN2 G4-EN30 G4-HR10 G4-PR7 G4-FP8
Hemos realizado la revisin del IS conforme a los siguientes aspectos y/o criterios: G4-EN3 G4-EN32 G4-SO3 G4-PR8
a) La adaptacin de los contenidos del IS a la gua para la elaboracin de Memorias de Sustentabilidad de la G4-EN8 G4-LA1 G4-SO4 G4-PR9
Iniciativa Global de Reporte (GRI por sus siglas en ingls) versin 4 (G4) y de acuerdo al estudio de
materialidad proporcionado por KOF. G4-EN10 G4-LA4 G4-SO8 G4-FP1
b) La revisin de los indicadores de desempeo en sustentabilidad reportados de acuerdo a la opcin de G4-EN15 G4-LA5 G4-PR1 G4-FP2
Conformidad Esencial y sealados en el ndice GRI del mismo reporte.
El alcance de la revisin de los indicadores G4-SO8, G4-PR2, G4-PR4, G4-PR7, G4-PR8, G4-PR9 no incluye la
c) La consistencia entre la informacin contenida en el IS con la evidencia de respaldo proporcionada por la operacin de Filipinas.
administracin.
Estndares y procesos de verificacin
Hemos llevado a cabo nuestro trabajo de acuerdo con la norma internacional de auditora ISAE 3000 Assurance
Engagements other than Audits or Reviews of Historical Financial Information emitida por el International Auditing
and Assurance Standard Board (IAASB) del IFAC. Asimismo, hemos aplicado el Estndar de Aseguramiento de la
Norma AA 1000 (AA1000AS), emitida por AccountAbility, para proporcionar una seguridad moderada sobre la
Deloitte se refiere a Deloitte Touche Tohmatsu Limited, sociedad privada de responsabilidad limitada en el
Reino Unido, y a su red de firmas miembro, cada una de ellas como una entidad legal nica e independiente.
Conozca en www.deloitte.com/mx/conozcanos la descripcin detallada de la estructura legal de Deloitte
Touche Tohmatsu Limited y sus firmas miembro.

Datos de contacto
Asuntos Corporativos Coca-Cola FEMSA

Mario Pani #100 Piso 7
Col. Santa Fe Cuajimalpa
Delegacin Cuajimalpa
Mxico, D.F. 05348
Conclusiones Telfono +52.55.15195000
www.coca-colafemsa.com
El IS considera la aplicacin de la gua para la elaboracin de Memoria de Sostenibilidad del GRI4, y de acuerdo a sostenibilidad@kof.com.mx
los principios de inclusin, relevancia y capacidad de respuesta de la norma AA1000APS.
Francisco Surez Hernndez
Con base en el trabajo efectuado, descrito en este informe, no se ha puesto de manifiesto algn aspecto que nos
haga creer que el IS contiene errores significativos o que no ha sido preparado de acuerdo a las directrices para un Director Asuntos Corporativos
nivel de Conformidad Esencial. francisco.suarezh@kof.com.mx
Luis Daro Ochoa Rodriguez

Gerente Sostenibilidad
Recomendaciones
dario.ochoa@kof.com.mx
A continuacin se resumen las recomendaciones ms significativas, las cuales no modifican las conclusiones Juan Carlos Corts Trejo
expresadas en el presente informe: Gerente Comunicacin Corporativa
Fortalecer las guas y criterios de categorizacin de los aspectos ambientales y sociales a nivel planta.
juancarlos.cortes@kof.com.mx
Documentar los procesos de compilacin de informacin y construccin de indicadores.
Integracin de nuevos negocios y territorios a los indicadores que muestre el desempeo de toda la
organizacin. Ligas de Inters
Profundizar en el reporte de indicadores cuantitativos de acuerdo a la gua Global Reporting Initiative y el www.femsa.com
suplemento de Food Processing. www.fundacionfemsa.com.mx
www.coca-colacompany.com/topics/sustainability
Inclusin:
KOF ha demostrado tener diferentes canales de comunicacin con los grupos de inters. Se sugiere continuar los
esfuerzos en su mantenimiento e implementacin en los diferentes territorios en los que se encuentran. Asimismo, Etiquetado e Informacin Nutricional, The Coca-Cola Company
se sugiere fortalecer la participacin de los rganos de gobierno en la gestin de los aspectos de sustentabilidad, lo http://www.coca-colacompany.com/brands/nutrition-labels
cual mejora la gestin y reporte del tema.
Mercadotecnia Responsable, The Coca-Cola Company
Relevancia http://www.coca-colacompany.com/sustainabilityreport/me/responsible-marketing.html
Se cuenta con una matriz de materialidad, la cual se encuentra alineada al negocio. Sobre sta se sugiere definir el
Principios Rectores para Proveedores, The Coca-Cola Company
tiempo y proceso de revisin y actualizacin de los aspectos materiales a fin de mantener el dilogo continuo con
los grupos de inters y conocer las tendencias del negocio, identificando los aspectos relevantes de sustentabilidad. http://www.coca-colacompany.com/our-company/supplier-guiding-principles
Poltica de Derechos Humanos, The Coca-Cola Company

Capacidad de respuesta
KOF ha generado el Informe de Sostenibilidad conforme a los temas identificados como materiales a fin de dar http://www.coca-colacompany.com/our-company/human-rights-policy
respuesta puntual sobre stos. Se sugiere, adems, generar canales especficos y con mayor frecuencia sobre los Reporte de Sostenibilidad 2014, The Coca-Cola Company
resultados en sustentabilidad dependiendo de las caractersticas especficas de cada grupo de inters.
http://www.coca-colacompany.com/press-center/press-releases/coca-cola-releases-2013-2014-
global-sustainability-report
Galaz, Yamazaki, Ruz Urquiza, S.C.
Reporte de Sostenibilidad 2013, Coca-Cola FEMSA
Miembro de Deloitte Touche Tohmatsu Limited
http://www.coca-colafemsa.com/kof/sostenibilidad/info2013/
Reporte de Sostenibilidad 2013, FEMSA

http://www.informesostenibilidad.femsa.com/
MBA Daniel Aguiaga Gallegos

Socio
12 de marzo de 2015

www.coca-colafemsa.com
sostenibilidad@kof.com.mx
Mario Pani #100

Col. Santa Fe Cuajimalpa
Delegacin Cuajimalpa
Mxico D.F. 05348
106 Telfono: +52.55.15195000

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COCA-COLA FEMSA

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2014

Mensaje del Director General 2

Coca-Cola FEMSA hoy 6

C oca-Cola FEMSA, S.A.B. de C.V. produce y distribuye Coca-Cola, Fanta, Sprite,

Francisco Surez Hernndez

Nuestra estrategia de negocio

Coca-Cola FEMSA hoy

TRANSFORMANDO PARA ALCANZAR EL PLENO POTENCIAL OPERATIVO:

TRANSFORMANDO EL CRECIMIENTO A TRAVS DE LA INNOVACIN: A travs

TRANSFORMANDO PARA FORTALECER NUESTRAS CAPACIDADES ESTRAT-

TRANSFORMANDO PARA CAPTURAR OPORTUNIDADES DE MERCADO:

TRANSFORMANDO PARA ASEGURAR EL DESARROLLO SOSTENIBLE:

Los principales resultados de negocio que obtuvimos en 2014 Coca-Cola FEMSA:

En 2014, el volumen de ventas creci 6.6% a 3,417 millones de cajas unidad,

Sueldos, salarios y prestaciones 18,759

Para ms informacin sobre

Premio de Responsabilidad Cmara de Comercio Reconocimiento especial en la categora de

Alfonso Garza Garza

C oca-Cola FEMSA cuenta con slidos estndares de gobierno corporativo y calidad en

Alfonso Gonzlez Migoya 1 Brbara Garza Lagera Gonda

Daniel Servitje Montull 1 Marie Quintero-Johnson

Comit de Prcticas Societarias

Proteccin de datos personales

Argentina Coordinadora de las Industrias de Productos Alimenticios (COPAL)

Colombia Federacin Nacional de Comerciantes (FENALCO), Bogot

Panam Cmara Comercio Panam

Guatemala Gremial de Embotelladores de Guatemala

Venezuela Asociacin Nacional de Bebidas Refrescantes (ANBER)

Nuestros productos Portafolio de productos

E n Coca-Cola FEMSA tenemos un amplio portafolio de productos de The Coca-Cola

De nuestra oferta de bebidas, el 19.9% corresponde a productos reducidos o sin caloras,

Estrategia de sostenibilidad Compromiso con grupos de inters y canales de dilogo

E n Coca-Cola FEMSA, la sostenibilidad est integrada en nuestro marco estratgico de

Desarrollar iniciativas y proyectos que impacten positivamente a la

Trabajar con proveedores para reducir los impactos ambientales y

Generar mecanismos que aumenten la eficiencia en el uso de

Incrementar la eficiencia energtica de nuestras operaciones,

Relevancia para nuestros grupos de inters

Bienestar social en las comunidades Manejo de residuos Energa Capacitacin y desarrollo

Impactos de Desarrollo Compensaccin Salud y

E n Coca-Cola FEMSA entendemos a la materialidad como la identificacin de asuntos

En el caso de nuestros colaboradores, contamos con un rea funcional de comunicacin que se

Con relacin a informacin relevante sobre nuestro portafolio de productos, proporcionamos

Colaboradores y Recursos Filosofa del negocio, cultura

Comunidad Asuntos Programas de desarrollo

Clientes y Comercial, Solicitudes de informacin

E n Coca-Cola FEMSA nuestros grupos de inters son parte fundamental en nuestro

Sindicatos Recursos Negociaciones de contratos

Instituciones Recursos Proyectos conjuntos, asesora

Permanente Anual Variable

C omo un reflejo de nuestra renovada visin de negocio

Generar 1,000,000 de horas de voluntariado del 2015 al 2020. Horas de voluntariado

Para dar respuesta al tema de desempeo medio ambiental, atendemos el requerimiento de

Nuestra gente Desarrollo integral

Respeto y desarrollo integral de colaboradores

Creacin de valor social

L os tiempos de transformacin en los que nos encontramos dentro de Coca-Cola FEMSA

Cobertura en capacitacin 99.74% Empleados sindicalizados 641,327

Nuestro ndice En 2014, la rotacin laboral fue de:

Nuestro ndice de retorno al trabajo despus de maternidad/paternidad es de 98.6%. Goza-

As mismo, aseguramos la equidad de gnero, al otorgar la misma remuneracin econmica

Prestaciones al personal sindicalizado