Direccin: Se define como el proceso de influir en las personas de modo que contribuyan a las metas organizacionales y

de grupo.

Motivacin. La motivacin en el trabajo es el resultado de una interaccin compleja entre los motivos internos de las
personas y los estmulos de la situacin o el ambiente.

Los motivos internos son las necesidades, aptitudes, intereses, valores y habilidades de las personas.
Hacen que cada individuo sea capaz de realizar determinadas tareas y no otras; valorar ciertos comportamientos
y menospreciar otros. Son los impulsos interiores, de naturaleza fisiolgica y psicolgica, afectados por factores
sociolgicos, como los grupos o la comunidad de los cuales la persona forma parte.

Los motivos externos son estmulos o incentivos que el ambiente ofrece o los objetivos que la persona
persigue. Satisfacen necesidades, despiertan sentimientos de inters o representan recompensas deseadas. Son
motivos externos el trabajo que realiza el individuo, el ambiente en el cual se efecta el trabajo, las
recompensas, los patrones establecidos por el grupo de colegas y los valores del medio social, adems de otros.

Liderazgo: Proceso que consiste en influir en un grupo para orientarlo hacia el logro de objetivos.

Estilo de liderazgo:

LIDERAZGO ORIENTADO A LA TAREA

La autocracia, el liderazgo directivo y el liderazgo orientado a la tarea son los nombres ms comunes para indicar los
estilos en los que el poder de tomar decisiones se concentra en el lder.

LIDERAZGO ORIENTADO A LAS PERSONAS

Democracia, liderazgo participativo y liderazgo orientado a las personas son nombres que indican algn grado de
participacin de los empleados en el poder o en las decisiones del jefe. Cuanta mayor influencia reciben las decisiones
del lder por parte del grupo, ms democrtico es el comportamiento del lder.

Comunicacin:

Es la transferencia de informacin deun emisor a un receptor, que debe entenderla.

Propsito de la comunicacin
En su sentido ms amplio, el propsito de la comunicacin en una organizacin es efectuar un
cambio,es decir, influir en las acciones encaminadas a su bienestar. Es esencial para el
funcionamiento interno de las organizaciones, dado que integra las funciones administrativas. En
especial, es necesaria para lo siguiente:
1. Establecer y difundir las metas de una empresa.
2 . Trazar planes para alcanzar las metas.
3. Organizar los recursos humanos y de otro tipo de la manera ms eficaz y eficiente.
4. Seleccionar, desarrollar y evaluar a los miembros de la organizacin.
5. Conducir, dirigir, motivar y crear un clima en el que las personas colaboren,
. Controlar el desempeo.

Flujo de la comunicacin en las organizaciones:

Barreras y fallas en la comunicacin

Falta de planeacin:

La buena comunicacin rara vez ocurre por casualidad. Con demasiada frecuencia la gente habla y escribe sin pensar,
planear ni exponer el propsito del mensaje. Sin embargo, dar las razones de una instruccin, seleccionar el canal ms
apropiado y elegir el momento adecuado mejoran notablemente la comprensin y reducen la resistencia al cambio.

Supuestos no aclarados

Algo que con frecuencia se pasa por alto, y que, sin embargo, es muy importante, son los supuestos no comunicados que
fundamentan los mensajes. Por ejemplo, una cliente enva una nota a su proveedor diciendo que visitar su planta, y
asume que ste la recoger en el aeropuerto, le reservar un cuarto de hotel, har los arreglos para el transporte y
preparar la revisin completa del programa de la planta. Por su parte, el proveedor piensa que la cliente llega a la
ciudad para ir a una boda y que aprovechar para hacer una visita de rutina a la planta. Estos supuestos no aclarados
generan confusiones y prdida de la buena voluntad.

Distorsiones semnticas

Otra barrera para la comunicacin eficaz es la distorsin semntica, ya sea deliberada o accidental.

Un publicista que afirme Vendemos por menos es deliberadamente ambiguo pues da lugar a la siguiente pregunta:
Por menos qu? Las palabras evocan diferentes respuestas. Para algunas personas, la palabra gobierno significa
interferencia o gasto deficitario, mientras que para otras, significa ayuda, igualdad y justicia.