Idalberto Chiavenato

Doctor y MBA de la Universidad de la Ciudad de Los Angeles, CA, EE.UU.,

especialista en administracin de empresas de la FGV-EAESP, se gradu en
Filosofa / Pedagoga con especialidad en Psicologa de la Educacin de la USP y
en Derecho por la Universidad Mackenzie.

INTRODUCCIN

La ciberntica es una ciencia relativamente joven. Fue creado por Norbert Wiener
entre los aos 1943 y 1947, justo en el momento en que Von Neumann y
Morgenstern (1947) crearon la Teora de Juegos, Shannon y Weaver (1949)
crearon la teora matemtica de la Informacin y Ludwig Von Bertalanffy (1947) ya
definida la teora general de sistemas. Los conceptos desarrollados por los
Ciberntica son ampliamente utilizados en la gestin de los sistemas de negocio.

CONCEPTOS CLAVE DEL CYBER

A) CONCEPTO CYBER

La ciberntica es la ciencia de la comunicacin y el control, ya sea en la biosfera,

ya sea en la tecnosfera. La comunicacin es lo que los convierte en sistemas
integrados y coherentes y control est regulando su comportamiento.

La ciberntica es una ciencia interdisciplinaria, que implica la organizacin de

sistemas, procesamiento de informacin y control. Es una ciencia que ayuda a la
comprensin de otras ciencias.

Los aspectos operativos de la ciberntica estn relacionadas con cualquier campo

cientfico de estudio (como la ingeniera, la biologa, la fsica, la sociologa, la
psicologa, etc.), pero sus aspectos formales buscan una teora general de que, a
pesar de que se abstrae de todo campos de aplicacin, es adecuado para todos
ellos.

Bertalanffy seala que "Ciberntica se basa en una teora de los sistemas de

control de la comunicacin (informacin) la transferencia del sistema ya travs y
dentro del sistema y el control (retroalimentacin) de la funcin del sistema con
respecto al medio ambiente."
B) ESTUDIO DE CYBER CAMPO: SISTEMAS

El campo de estudio de la ciberntica son los sistemas. Sistema "es cualquier

conjunto de elementos que se relacionan de forma dinmica." El sistema da la
idea de la conectividad "universo parece estar formada sistemas de montaje, cada
uno contenido en otro an mayor, como un conjunto de bloques de construccin".

Desde un punto de vista ms prctico, podemos definir un sistema como un

conjunto de elementos relacionados dinmicamente formar juntos una actividad a
su fin, que operan en los insumos (informacin, energa o materia) y
proporcionando salidas (informacin, energa o materia) procesada. Los
elementos, las relaciones entre ellos y los objetivos (o fines) son los aspectos
clave de la definicin de un sistema.

Por lo tanto, en el sistema, tenemos un conjunto de elementos (que son las partes
u rganos del sistema) dinmicamente relacionados en una red de
comunicaciones (debido a la interaccin de los elementos), formando una
actividad (que es el procesamiento de la operacin o sistema) para lograr un
objetivo o propsito (finalidad del sistema), operando en los datos / energa /
materia (que son entradas o entradas de recursos para el sistema operativo) para
proporcionar informacin / energa / materia (que son salidas del sistema).

Un sistema es un conjunto de elementos relacionados de forma dinmica,

formando una actividad a su fin, que operan en los datos / energa / materia para
proporcionar informacin / energa / materia

C) CLASIFICACIN ARBITRARIA DE SISTEMAS

1. sistema determinista que, en el cual las partes interactan de una manera

perfectamente predecible, sin dar lugar a dudas. Desde el ltimo estado del
sistema y programa de informacin, se puede esperar, sin ningn riesgo o error,
su prximo estado. Por ejemplo, cuando la rueda gira la mquina de coser, se
puede predecir el movimiento de la aguja.

2. Sistema probabilstico es aquel para el cual no se puede proporcionar un

pronstico detallado. Estudi intensamente, se puede esperar slo en forma
probabilstica lo que suceder en ciertas circunstancias. No est predeterminado.
La previsin cabe en los lmites lgicos de la probabilidad. Por ejemplo, el
comportamiento de un perro cuando un hueso: puede acercarse no se enciende o
se apartan.
D) PROPIEDADES DEL CYBER SISTEMAS

Los sistemas son conjuntos coherentes de las cosas. Sistemas cibernticos tienen
tres propiedades principales:

a) son demasiado complejos, y deben centrarse en el cuadro negro.

b) son probabilstica e indeterminado: debe ser enfocada a travs de las

estadsticas. En los sistemas ms complejos, las estadsticas nociones son
reemplazadas por la investigacin operativa o de la Teora de la Informacin.

c) Son autorregulado, por lo tanto, debe ser enfocado a travs de la

retroalimentacin que asegura la homeostasis.

El sistema ciberntico ofrece diversidad y es extremadamente complejo.

Bsicamente, se trata urna mquina manipuladora de la informacin, su relacin
con el medio ambiente. La actividad de su mecanismo (es el cerebro, la economa,
etc.) depende de su capacidad de recibir, almacenar, transmitir y modificar la
informacin. Es una mquina que opera informacin: por su gran diversidad, tiene
un alto grado de incertidumbre, de ser descriptible slo en trminos de
probabilidades.

Una empresa puede ser clasificado en la categora de sistemas excesivamente

complejos y probabilsticos. Funciona como un organismo vivo que se desarrolla
habilidades de supervivencia en un entorno donde el cambio continuo. El modelo
biolgico proporciona los criterios de supervivencia empresa que tienen que
encontrar en la naturaleza interna de la organizacin y el modelo que deja espacio
para s mismo.

E) SISTEMAS DE REPRESENTACIN: LOS MODELOS

Ciberntica concede gran importancia a los modelos, ya sea fsico o matemtico,

para comprender el funcionamiento de los sistemas.

Uno de los grandes problemas de la ciberntica es la representacin de los

sistemas originales por otros sistemas comparables, que se llaman modelos. En el
sentido literal de la palabra modelo es una representacin simplificada de una
parte de la realidad.
Hay tres razones para el uso de los modelos:

1. manipulacin de entidades reales (personas u organizaciones) es socialmente

inaceptable o prohibido por la ley;

2. la cantidad de incertidumbre que la administracin [de sistemas de la empresa]

se ocupan crece rpidamente y se forma desproporcionada a incrementar las
consecuencias de los errores. La incertidumbre es una caracterstica de
administracin de sistemas complejos [];

3. la capacidad de construir modelos que son buenas representaciones de la

realidad aument enormemente.

En la construccin de un modelo a considerar isomorfismo y homomorfismo.

Los sistemas son isomorfos cuando tienen forma similar. Un sistema es isomorfo a
uno al otro cuando al menos formalmente, las partes son intercambiables. Los
productos finales generados al final de la lnea de montaje, son ejemplos de
sistemas isomorfos, debido a que son perfectamente iguales entre s al menos en
la forma.

Los sistemas son homomorfos (o homomrfico) cuando se mantienen juntos

proporcionalidades de formas, aunque no siempre del mismo tamao. No siempre
la construccin de modelos de sistemas extremadamente complejos permite
isoimorfismo, sobre todo cuando es imposible comprobarlo. Por lo tanto, el
sistema debe estar representado por un modelo reducido y simplificado por el
homomorflsmo sistema original. Este es el caso de los modelos o planes de
construccin, esquemas elctricos o circuitos electrnicos, los organigramas de
las empresas, las rutinas de diagramas de flujo y los procedimientos de los
modelos matemticos de decisin, etc.
F) NEGRO CONCEPTO DE EFECTIVO (O NEGRO O NEGRO CAJA)

Se utiliza el concepto de cuadro negro en dos circunstancias

Cuando el sistema es impenetrable o inaccesible por alguna razn (por ejemplo, el

cerebro humano o cuerpo humano, etc.);

Cuando el sistema es demasiado complejo, difcil de explicar o detalle (tal como

un ordenador o la economa de un pas).

El concepto de cuadro negro se refiere a un sistema cuyo interior no puede ser

descifrado, cuyos elementos internos son desconocidos y que slo puede ser
conocido "fuera" a travs de la manipulacin externa o la observacin externa.

En Ciberntica, el cuadro negro es una caja donde hay entradas (inputs) que la
conducta trastornos [cambios] el interior de la caja y de la que emergen salidas
(resultados), es decir, otros trastornos resultantes de la primera. Nada se sabe
acerca de la forma en que las perturbaciones de entrada se articulan con los
disturbios de salida dentr