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Alfredo Perez
Jefe de Cobranzas
Margarita Mejia
1. En base a lo anterior desarrolle un estricto orden lgico cada uno de los pasos para la toma de decisiones:
Analizar el problema o situacin.
Buscar las races o causas del problema.
Definir las posibles soluciones para resolverlo.
Analizar los resultados posibles para cada alternativa.
Aplicar las estrategias o medidas para resolver el problema.
Darle seguimiento al caso.
2. Definicin del problema
Los problemas ms detectados en la empresa PRODUCTOS ALIMENTICIOS, S.A son los siguientes
El respeto es el medio a travs del cual el trabajador se arraiga en su puesto y siente que lo que hace es algo significativo. Por el
contrario, si observa que sus compaeros no son respetados, se llega al consenso de que la empresa no trata bien a la gente y
desaparece ese arraigo. El impacto de la falta de respeto es ms fuerte cuando el trabajador siente que no tiene autonoma a la hora de
realizar su funcin. Este descubrimiento confirma la hiptesis de los investigadores respecto a la importancia de la autonoma, que
funciona como una vlvula de escape y aminora el estrs.