Tema: EL PROBLEMA DE INVESTIGACIN

Docente: LUIS ANGEL GARAVITO ARON

2017-II
VIII
II
PROBLEMA
De manera general, se considera problema a toda diferencia negativa
entre lo que debera ser y lo que es:

Debera SER ~ ES Problema

EL DEBERA SER
Es el que usamos como patrn comparativo de la realidad, el marco
referencial, el ideal, el modelo, el paradigma.

Los posibles componentes del debera ser son: los planteamientos

tericos (que deberan conocerse y aplicarse bien), las normas (que
deberan cumplirse), los objetivos (que deberan lograrse), los valores (que
deberan practicarse), el entorno (al que deberan adecuarse), el mercado
(respecto del cual deberan actualizarse), las experiencias exitosas (que
deberan aprovecharse), etctera.
Solo podemos percibir, ver, captar, entender o comprender
que hay un problema cuando tenemos o poseemos un
referente, un patrn, o un marco comparativo que, al ser
comparado con un ES, con una parte de la realidad tomada
como objeto de estudio o investigacin, tiene una diferencia
negativa (difiere, no coincide, es distinto, se ve distinto,
discrepa, es especial, mayor o menor, mejor o peor, pero esa
diferencia se considera negativa).
EL ES
Parte de la realidad tomada como objeto de estudio o investigacin.

El ES, es la realidad; no tiene que dar cuenta de nada, no tiene que ser
afirmativa ni negativa; buena ni mala, verdadera ni falsa. El que califica es
el sujeto que investiga, el que conoce, los seres humanos, que como
sujetos afirmamos o negamos algo sobre una parte de la realidad tomada
como objeto de estudio.

Son los resultados del proceso de conocer, los enunciados

proposicionales de los conocimientos, los que se pueden calificar,
categorizar o evaluar como positivos o negativos, verdaderos o falsos,
buenos o malos, etctera.

La definicin general de un problema tiene tres elementos componentes:

a) El DEBERIA SER
b) El ES
c) La DIFERENCIA NEGATIVA
Todos ellos son elementos estructurales de esa definicin o concepto
general de lo que es un problema.
MARCO TERICO
Conjunto de conocimientos cientficos que, formando parte de la ciencia ya
establecida, estn relacionados con una parte de la realidad a la que afecta un
determinado tipo de problema, que nos dan base para describir, explicar o
predecir un problema nuevo.

COMPONENTES DE UN MARCO TERICO (O PLANTEAMIENTOS

TERICOS)
Conceptos, axiomas, principios, teoras, sistemas, algoritmos,
tcnicas, procedimientos, frmulas, ratios, teoremas, etctera.
 Nombre del
1er. elemento o 2o. elemento o 3er. elemento tipo de
Entonces
debera ser es, la realidad o~ problema
identificado

Formula: .P. T. ~ R?

Donde:
P. T. = planteamiento terico
R = realidad (parte de la realidad tomada como objeto de
investigacin)
~ = diferencia negativa
EJEMOPLO:
Un investigador que ya conoce y recuerda (pues si no lo conoce o no recuerda, entonces no le
sirve) una serie de planteamientos tericos, cuando observa una parte de la realidad que ha
decidido investigar, selecciona aquellos que sean atingentes (es decir, directamente relacionados)
con esa parte de la realidad y los usa para determinar si los responsables (ejecutivos o
encargados) de esa parte de la realidad los conocen y aplican bien.

Despus hace la pregunta que permite poner en operacin el criterio: .Hay algo en los
responsables de esa parte de la realidad que tenga diferencia negativa con algn
planteamiento terico atingente que yo conozco y recuerdo? La respuesta puede ser no o si.

Si la respuesta es no es decir, si no ve ninguna diferencia negativa entre sus planteamientos

tericos y esa parte de la realidad entonces no hay problema.
En cambio, si existe alguna diferencia, entonces ha identificado un problema y debera nombrarlo
como: empirismos aplicativos en.
Por ejemplo:
Un investigador sabe que existe el principio de unidad de mando, que plantea
que un subordinado debe depender directamente solo de un jefe, pero en la
realidad que esta observando, encuentra que al menos un subordinado
depende de forma directa de dos o mas jefes.

Entonces, es evidente que esa realidad operativa difiere del mencionado

planteamiento terico y, en consecuencia, ha identificado un tipo de problema
al que denomina empirismos aplicativos en las relaciones de dependencia
en.
EMPIRISMOS APLICATIVOS
Los identificamos cuando encontramos que un
planteamiento terico, que debera conocerse y aplicarse
bien, en una parte de la realidad concreta no lo
conocen o lo aplican mal.
Formula: .P. T. (A) ~ P. T. (B). R?
Donde:
P. T. (A) = un planteamiento terico cualquiera, tal que A
P. T. (B) = un planteamiento terico cualquiera, tal que B
~ = diferencia negativa

Existe un planteamiento terico tal que A, que, segn algunos, es el que se debe aplicar Con prioridad en
esa realidad, mientras que otros propugnan que se aplique prioritariamente otro planteamiento terico, tal
que B?
Al observar la realidad, el investigador aplica la pregunta anterior. Si todos los grupos interesados conocen y aplican
con las mismas prioridades planteamientos tericos iguales, entonces no hay problema.

Sin embargo, si dos o mas conocen y propugnan o aplican prioritariamente planteamientos tericos diferentes para
decidir o ejecutar algo en esa parte de la realidad, entonces se ha identificado un problema del tipo de discrepancias
tericas (existen otras, pero por ahora no son parte del caso).
Veamos un ejemplo:

En el BCP Ayacucho, el gerente central de Recursos humanos conoce y es

partidario de la teora X sobre como manejar a los trabajadores (teora X =
desconfianza, mucho control, muchos supervisores), mientras que el gerente
de Capacitacin es partidario de la teora Y, tambin sobre como manejar a
los trabajadores (teora Y = el trabajador debe conocer los objetivos y
participar como un socio que se beneficia con los resultados positivos).
Vemos que sus planteamientos son diferentes o tienen prioridades distintas;
entonces hemos identificado un problema del tipo de discrepancias tericas.

DISCREPANCIAS TERICAS
Las identificamos cuando algunos conocen y propugnan la aplicacin prioritaria de un
planteamiento terico, tal que A, y otros hacen lo mismo, pero con otro planteamiento
terico, tal que B.
Formula: .P. T. ~ Ni(R)?
Donde:
P. T. = planteamiento terico
Ni(R) = norma interna de una entidad o empresa, o que rige esa parte de la realidad
~ = diferencia negativa

Algn planteamiento terico no ha sido integrado, considerado o actualizado

en alguna de las normas internas que rigen esa parte de la realidad?
Si un investigador revisa las normas internas que deben cumplirse en esa parte de la
realidad, entidad o empresa y ninguna de ellas difiere con ningn planteamiento
terico atingente que conozca o recuerde, entonces no hay problema. Pero si alguna
de esas normas difiere con algn planteamiento terico, entonces hay problema y
hemos identificado un tipo al que denominamos empirismos normativos.
Formula = .N ~ R?
Donde:
N = norma que se tiene que cumplir
R = parte de la realidad, entidad o empresa en que se tiene que cumplir la norma
~ = diferencia negativa

Todas las disposiciones de todas las normas se cumplen en esa

parte de la realidad?
Si todas ellas se cumplen, entonces no hay problema, pero basta que
una disposicin de alguna norma no sea cumplida para que exista
problema y habremos identificado el tipo de problema de
incumplimientos.
Si una norma dispone la obligacin de pagar un impuesto con una
determinada tasa y en tal fecha, y alguna de esas disposiciones no ha sido
cumplida, entonces hemos identificado un problema del tipo de
incumplimientos tributarios.

Formula = .N (A) ~ N (B) R?

Donde:
N (A) = una norma cualquiera, tal que A
N (B) = una norma cualquiera, tal que B
R = la realidad
~ = diferencia negativa
Todas las normas que tienen que cumplirse en esa parte de la
realidad estn concordadas?
Si todas lo estn, entonces no hay problema, pero si de manera simultanea
tenemos
que cumplir dos o mas normas con disposiciones diferentes, contrapuestas,
incompatibles o no concordadas respecto de que o como decidir, entonces
hemos identificado un problema del tipo de discordancias normativas.

Ejemplo

El reglamento de compras del Gobierno Regional de Ayacucho, aprobado por su

Directorio en fecha anterior, precisa las condiciones, requisitos y caractersticas que
debe satisfacer un insumo para ser comprado, pero otro acuerdo del Directorio, mas
reciente, ordena comprar dicho insumo a una determinada empresa o proveedor,
aunque no cumpla con algunos de los requisitos, condiciones o caractersticas del
Reglamento. Entonces, hemos identificado un problema del tipo de discordancias
normativas entre el reglamento de compras y el acuerdo de Directorio mas reciente.
Formula = .Obj. ~ R (CAR)?
Donde:
Obj.= objetivos
R = realidad
CAR = carencias
~ = diferencia negativa

Dado un objetivo, en la realidad se cuenta con todos los elementos

necesarios para lograrlo?
Si la respuesta es si, entonces no hay problema; pero si la respuesta es no,
entonces hemos identificado el tipo de problema de carencias.
Por ejemplo:

Se tiene como objetivo que nuestro producto o servicio tenga un nivel de

precisin determinado, pero carecemos de alguna tcnica, equipo,
maquinaria, etc., lo cual dificulta el logro de ese objetivo. En ese caso, hemos
identificado un problema del tipo de carencias.

Formula = .Obj. ~ R (DEF)?

Donde:
Obj. = objetivos
R = la realidad
DEF = deficiencias
~ = diferencia negativa
En las actividades, tareas o acciones que se desarrollan o ejecutan, se
cometen fallas o errores que dificultan lograr el objetivo?
Si no se cometen errores al desarrollar, ejecutar o aplicar algo, no hay
problema; pero si estos se cometen y dificultan el logro del objetivo, entonces
hemos identificado un problema del tipo de deficiencias.

Un ejemplo:

Se tiene como objetivo hacer algo en una entidad o empresa y se hace,

pero con fallas o errores. En consecuencia, tenemos un problema del tipo
de deficiencias.
Formula = .Obj. ~ R (RES)?
Donde:
Obj. = objetivos
R = la realidad
(RES) = restricciones o cuellos de botella
~ = diferencia negativa

Dado un objetivo, en la realidad todas las unidades, componentes o

elementos de la cadena productiva, de servicios o similar tienen una
capacidad uniforme mnima suficiente para lograrlo?
Si la capacidad de todas las unidades es uniforme y suficiente, entonces no
hay problema; pero si existen topes internos o cuellos de botella que, como
los eslabones mas dbiles, impiden una capacidad mayor, entonces hemos
identificado un problema del tipo de restricciones en
Veamos un ejemplo:

Dentro del proceso de produccin de una empresa existen maquinas

que pueden producir cien objetos, pero para terminar el trabajo estos
tienen que pasar por otra cuya capacidad de produccin es de solo
sesenta. Pues bien, el ritmo de produccin total, de embarque, de
entrega al cliente, etc., no ser mayor de sesenta, y esa ser una
restriccin o cuello de botella.
Formula = .Obj. ~ R (LIM)?
Donde:
Obj. = objetivos
R = la realidad
LIM = limitaciones
~ = diferencia negativa

Dado un objetivo, existen topes externos que dificultan el logro de

este?
Si no existen topes externos, entonces no hay problema; pero si existen
topes externos que dificulten el logro del objetivo, entonces hemos
identificado el tipo de problema de las limitaciones.
Ejemplo:
En una reunin del Comit Gerencial, el departamento de Marketing de
una empresa presenta un proyecto de presupuesto de US$ 50,000 para
lanzar un nuevo producto o servicio, pero el departamento de Finanzas
informa que solo se dispone de US$ 30,000 para ese propsito. Entonces
el gerente general pide al gerente de Marketing que reformule el proyecto
con esa limitacin externa al Departamento. All existe un problema del tipo
de limitaciones.
Formula = .Obj. ~ R (DIS)?
Donde:
Obj. = objetivos
R = la realidad
DIS = distorsiones (telfono malogrado)
~ = diferencia negativa

Los mensajes que deben entenderse y transmitirse bien para lograr

un objetivo han sido bien entendidos o transmitidos?
Si han sido bien entendidos y transmitidos, no hay problema; pero si no
han sido
bien entendidos o han sido mal transmitidos, entonces hemos identificado
un problema de distorsiones.
Por ejemplo:
En una entidad o empresa, en una reunin de Comit gerencial, el gerente
general transmite una disposicin respecto a que se deben redoblar los
esfuerzos para reducir costos. Uno de los gerentes lleva ese mensaje a los
trabajadores de su rea y dispone que para ahorrar, a partir de ese
momento se compre lo mnimo de insumos y en lotes pequeos; pues
bien, con esas indicaciones esa rea en lugar de ahorrar gasta mas
porque pierde los descuentos por compras de lotes mayores. En la
practica, ha entendido y transmitido mal el mensaje.
Formula = .VAL ~ R (~VALOR)?
Donde:
VAL = el valor de (un valor cualquiera)
R = la realidad
~VAL = negacion (lo contrario) del valor
~ = diferencia negativa

Dado un valor, en la realidad los responsables (ejecutivos o

encargados) lo practican?
Si la respuesta es si, entonces no hay problema, pero si no se practica
aunque se
afirme que se esta de acuerdo con el, entonces hemos identificado un
problema del tipo de (nombrarlo), que en plural ser el nombre del
problema.
 El nombre del problema debe empezar por una palabra negativa
(nombra la diferencia negativa entre el debera ser y el es).

Por ejemplo: Deficiencias en las actividades, carencias de recursos,

En el nombre del problema no deben figurar sus causas (porque si

conociramos sus causas ya no seria problema: estara solucionado y
habra pasado a ser un antecedente y, adems, porque las causas
recin se propondrn como posibles en las hiptesis).

Por ejemplo: Discrepancias tericas, limitaciones presupuestales,

 El nombre del problema debe ser claro y preciso (se es claro
cuando no se dejan dudas y se es preciso cuando se es categrico).

Por ejemplo: Limitaciones presupuestales para gastos de inversin

en la Irrigacin Chinecas.

El nombre del problema debe ser breve (para aclarar y precisar

requerimos mas palabras, pero debemos considerar solo las
indispensables para que, simultneamente, el nombre sea claro,
preciso y breve).

Por ejemplo: Distorsiones en los criterios de seleccin de personal.