A EVOL

EVOLUO D
OLUO AS REDES ELETRNICAS DE
DAS
COMUNICAO E O USO ESTRA TGICO DE
ESTRATGICO
INTRANET POR UNIDADES DE INFORMAO
UNIDADES

Adriana Maria Ev aristo Mar

Evaristo tine
Martine
tinezz

Resumo
Apresenta a evoluo das redes eletrnicas de
comunicao, culminando com a propagao
da Internet na dcada de 90 e, em seguida, o
emprego das Intranets em redes corporativas
e educacionais. Define o tema Intranet, seu
funcionamento e os benefcios decorrentes de
sua implantao, assim como sugere sua apli-
cao na comunicao com clientes, como van-
tagem competitiva por unidades de informao,
visto que otimiza os recursos disponveis, atra-
vs da disseminao de informaes pertinen-
tes, com reduo de tempo e custos, alm de
proporcionar interao entre as partes.

Palavras-Chave
Redes Eletrnicas de Comunicao; Internet;
Intranet; Intranet - Unidades de Informao.

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1 INTRODUO
Com o advento do sculo XXI o mun-
do passa por profundas transformaes de
cunho social, poltico, econmico e, princi-
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palmente, tecnolgico. Estgio de desen-
volvimento denominado por muitos autores,
de Sociedade da Informao, o qual Tofler
(1980) j intitulara como Terceira Onda.
Tal estgio remonta Segunda Guer-
ra Mundial, quando foi construdo o primei-
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ro computador digital, o Eniac, para
automatizar o clculo de tabelas balsticas,
com crescimento exponencial no decorrer
dos anos. Segundo Pontual (1994, p. 206),
a informtica como a mquina a vapor foi,
no sculo XVIII, a alavanca da Revoluo
Industrial, culminando com a Internet cujo
uso, a partir da dcada de 90, se propaga
desenfreadamente, tendo sido aclamada
como a mais revolucionria tecnologia, a
qual extrapolou o contexto da computao
e tomou forma junto sociedade, provocan-
do o surgimento da cultura do usurio de
modem, e-mail, entre outros tantos recur-
sos disponveis na rede, associando a in-
formao velocidade e quebrando
paradigmas de espao e tempo.
De acordo com Gralla (1996, p. xi), a
tecnologia da Internet pode ter seu maior
impacto nos prximos anos, no na cultura
em geral, mas sim nas corporaes, sendo
aplicada nas Intranets.
2 EVOLUO DAS REDES ELETRNI-
CAS DE COMUNICAO
Segundo Ferreira (1994), redes de
comunicao como hardware, software, fon-
tes informacionais e recursos humanos pro-
movem o compartilhamento e a otimizao
de recursos entre usurios de computador.
Existem vrios tipos de redes que di-
ferem de acordo com a capacidade
operacional: LAN (Local Area Network);
rede que compartilha softwares e impres-
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soras em um ambiente de trabalho; MAN
(Metropolitan Area Network), interconecta
LANs em rea metropolitana e WAN (Wide
Area Network), interliga LANs e MANs em
grandes distncias geogrficas.
A Arpanet, rede eletrnica de comu-
nicao de dados, surge em 1970, na
Advanced Research Projecto Agency (Arpa)
do Departamento de Defesa dos Estados
Unidos, com o objetivo inicial de comparti-
lhamento de recursos computacionais, ba-
ses de dados e recursos grficos, entre as
organizaes de pesquisa do referido De-
partamento. A idia era a construo de um
sistema de comunicao que no pudesse
ser interrompido por avarias locais, ou seja,
que no possusse uma central, e, dessa
forma, no pudesse ser destruda, pois na
poca vivia-se o pice da Guerra Fria. A
Arpanet interligou quatro universidades
americanas e algumas instituies milita-
res, utilizando o protocolo NCP (Network
Control Protocol) at 1982, quando foi subs-
titudo pelo TCP/IP (Transmission Control
Protocol/Internet Protocol). Em 1983 a
Arpanet dividida, originando a rede mili-
tar Milnet, e a Arpanet passa a ser basica-
mente destinada pesquisa cientfica.
Em 1978, teve incio a Usenet que ofe-
recia servios como correio eletrnico e
transferncia de arquivos, e era baseada
no programa Unix uucp.
A rede acadmica Bitnet foi estabele-
cida em 1981 como uma rede cooperativa
entre as universidades e cresceu muito nos
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anos que se seguiram. Os servios bsi-
cos oferecidos pela rede so correio ele-
trnico, transferncia de arquivos, mensa-
gens interativas, acesso a banco de dados,
sistemas de quadro de avisos e sistemas
de listas de distribuio.
A Csnet, com o apoio da ARPA e da
NSF (National Science Foundation), foi co-
locada em funcionamento em 1982,
conectando os departamentos de Cincia
da Computao das universidades ameri-
canas.
Na dcada de 80 surgem vrias re-
des como Decnet, Hepnet, Janet, Vnet,
Junet, entre outras.
O sucesso representado pela Arpanet
e a baixa velocidade de suas linhas moti-
varam a comunidade acadmica america-
na a estruturar sua prpria rede. Assim, em
1987 a National Science Foundation (NSF)
investiu em uma grande rede de alta velo-
cidade, criando a Nsfnet. Surgiu com a im-
plantao de seis grandes centros, com
supercomputadores e em pontos estratgi-
cos, facilitando a conexo de qualquer ins-
tituio. A Arpanet foi desativada em 1990
cedendo lugar Nsfnet.
No incio dos anos 90 a adoo do
conjunto padro de protocolos TCP/IP
(Transmission Control Protocol/Internet
Protocol) proporcionou a interligao de
variadas redes, denominando-se Internet.
Em 1995 a Internet foi aberta para utili-
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zao comercial, pois a NSF retirou seu fi-
nanciamento e, conseqentemente, as im-
posies dele decorrentes.
A Internet com quatro anos de exis-
tncia ultrapassou 50 milhes de usurios,
combinando computadores e redes de co-
municao.
Os servios pioneiros da Internet so:
correio eletrnico, conexo remota - Telnet
e transferncia de arquivos. A partir de
1994, a Worl Wide Web, desenvolvida nos
laboratrios CERN, na Suia, baseada em
tecnologia multimdia, monopolizou a
Internet, dada a sua interface grfica e fa-
cilidade de utilizao. Hoje, WWW sin-
nimo de Internet.
Atualmente, existem inmeras opes
de uso da grande rede; possvel consul-
tar bibliotecas, trabalhar em grupo,
pesquisar em banco de dados, fazer com-
pras, ler jornais dirios, acessar revistas
especializadas, bater papo, anunciar pro-
dutos, alm de outras novidades que so
acrescentadas periodicamente teia.
Trindade Jnior (1997, p. 2) enfatiza
que o crescimento da capacidade das re-
des de comunicao tem sido to ou mais
impressionante que o crescimento do de-
sempenho dos computadores.
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3 INTRANET
A popularizao da Internet propiciou
s pessoas reconhecerem que o seu me-
canismo tambm poderia ser eficiente
dentro das organizaes, com o uso de
Intranet, que pode ser definida como o em-
prego de tecnologia Internet em rede priva-
da corporativa ou educacional, baseada em
arquitetura cliente-servidor, disponibilizan-
do ferramentas, tais como correio eletrni-
co, consulta a base de informaes, trans-
ferncia de arquivos, videoconferncia etc.,
sendo possvel o acesso a setores da or-
ganizao transformados em sites www. As
informaes nela contidas so acessveis
apenas s pessoas autorizadas a consult-
la. Segundo Zimmerman & Evans (1997,
p.19):
O propsito final da Intranet
encorajar e facilitar a comunica-
o entre funcionrios de forma
que eles possam empreender
mais rapidamente seu trabalho
essencial. O uso apropriado da
Intranet pode simplificar muitos
processos do trabalho e melho-
rar os bens e servios produzi-
dos.
A Intranet pode ser composta por v-
rias redes diferentes dentro de uma organi-
zao que se comunicam atravs de proto-
colos TCP/IP (Transmission Control
Protocol/Internet Protocol), os quais operam
juntos na entrega de dados, ou seja, o
Transmission Control Protocol quebra os
dados em pacotes menores e recombina-
os em seu destino, enquanto que o Internet
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Protocol manipula o roteamento dos dados
e os conduz para onde devem ser entre-
gues. Dessa forma, o trfego de uma
Intranet controlado por roteadores, que
so uma combinao de hardware e
software que direcionam a informao ao
seu destino.
A World Wide Web incentivou o apa-
recimento de Intranets, porquanto incre-
menta a comunicao atravs do uso de
HTML (Hypertext Markup Language) ou
tecnologia Hipertexto, tendo em vista tam-
bm as facilidades de incorporao de tex-
tos, grficos, sons, animaes e outros ele-
mentos multimdia.
Com o uso de software Groupware, a
Intranet possibilita o trabalho integrado en-
tre as pessoas da empresa de forma mais
fcil e eficiente, pois permite que colabo-
rem em projetos, compartilhem informaes,
faam videoconferncia e participem de dis-
cusses.
Podem ser usados diversos progra-
mas para correio eletrnico, como o
Microsoft Mail, Lotus Notes etc. A arquite-
tura que o fundamenta numa Intranet o
protocolo SMTP (Simple Mail Transfer
Protocol).
A Intranet permite que a companhia
fique conectada Internet para que qual-
quer pessoa solicite seus produtos e servi-
os. A informao enviada da Internet
para a Intranet privada, possibilitando opor-
tunidades de negcios.
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A implantao de uma Intranet exige
plataformas de hardware comuns e o uso
de protocolos TCP/IP em rede local, alm
de um sistema operacional como Unix e
Windows NT. Para o cliente so necessri-
os browsers como Netscape Navigator,
Microsoft Internet Explorer e aplicativos de
correio eletrnico e news. Destacam-se ain-
da os softwares servidores Web, FTP, Mail,
News; recursos de pesquisa; ferramentas
de autoria e de desenvolvimento.
Uma questo a ser considerada na
implantao de Intranets o sistema de
segurana a ser adotado, visto serem vul-
nerveis a ataques de invasores. As medi-
das de segurana incluem combinaes de
hardware e software para controle de trfe-
go, criptografia e autenticao para preve-
nir o acesso no-autorizado Intranet,
software de rastreamento e bloqueio de v-
rus, software de bloqueio de sites de con-
tedo imprprio e software de monitorao
de trfego.
A estrutura de uma Intranet depende
do objetivo ao qual ela se prope e dos cli-
entes aos quais ela se destina. Dessa for-
ma, os servios oferecidos podem variar
conforme as necessidades de comunicao
na organizao.
Graziadei (1996) ressalta a aplicao
de Intranets basicamente em: publicao de
documentos como cartas, listas de preos,
anurios etc.; acesso a diretrios contendo
agenda, polticas da organizao, informa-
es sobre recursos humanos, listas de te-
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lefones etc.; pginas Institucionais/
Departamentais/Individuais; distribuio de
softwares; correio eletrnico com multim-
dia; aplicao de groupware.
Entre os benefcios decorrentes de
aplicao de Intranets, destacam-se a re-
duo de custos operacionais e prazos,
interao entre as partes usurias,
otimizao dos recursos disponveis e
maximizao do uso da informao.
A economia que a aplicao de
Intranet proporciona para as organizaes
refere-se reduo de: quadro de funcio-
nrios, custos com telecomunicaes (te-
lefone e fax), custos com correio e malotes,
material impresso, nmero e durao de
reunies.
Gralla (1996) apresenta como benef-
cios de utilizao a diminuio da quanti-
dade de papel usado pelas corporaes, a
revoluo na maneira pela qual as empre-
sas vendem bens e servios sem gastar
muito, o acesso pelos usurios feito de suas
casas ou da estrada, a disseminao de in-
formaes atualizadas e o uso como ferra-
menta de treinamento multimdia, incluindo
fotos, vdeo e udio ao texto.
Trindade Jnior (1997) acrescenta s
vantagens mencionadas, confiabilidade,
baixo custo de implementao, facilidade
de utilizao e garantia de desenvolvimen-
to.
Bater (1997) enfatiza ainda a expan-
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so da informao corporativa, o aumento
do lucro e a administrao da informao
transformando empresas.
Vale ressaltar a importncia do
Webmaster - o profissional que gerencia a
Intranet e as informaes nela contidas, e
auxilia seus usurios - para o desenvolvi-
mento de uma Intranet.
4 O USO DE INTRANET EM UNIDADES
DE INFORMAO COMO VANTAGEM
COMPETITIVA
Diante de tantas vantagens advindas
da incorporao desta tecnologia to recen-
te, por que no adotarem as bibliotecas a
Intranet na comunicao com seus clien-
tes, sendo centros de informao e respon-
sveis pela disseminao da mesma? Par-
tindo da premissa de que, se o usurio no
vai at a biblioteca, a biblioteca deve ir at
ele, seria uma maneira de os bibliotecrios
estarem aliando-se s tecnologias para o
cumprimento do objetivo da unidade de in-
formao e, dessa forma, otimizando os re-
cursos disponveis.
Unidades de informao podem utili-
zar esta tecnologia e disponibiliz-la aos
seus clientes, atravs de home-pages, re-
gulamentos, polticas em geral, bases de
dados da biblioteca, ttulos novos adquiri-
dos, bases de dados em CD-ROM, sumri-
os de peridicos correntes, servios de DSI
e de Alerta, estatsticas de utilizao do
acervo e servios etc.
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Os clientes podem interagir com a
unidade de informao, solicitando levan-
tamentos bibliogrficos, ttulos para aquisi-
o, reserva de documentos, sugestes
para melhorias nos servios etc.
possvel tambm disponibilizar links
para as home-pages da Internet que inte-
ressem aos clientes, como peridicos ele-
trnicos, bibliotecas, instituies de pesqui-
sa ou qualquer outro site que seja pertinen-
te.
Enfim, as possibilidades de uso so
enormes, depende da criatividade, do es-
prito inovador dos profissionais que se dis-
puserem a us-la na venda de produtos e
servios.
As informaes disponveis na Intranet
podem ser acessadas por categorias de cli-
entes. Segundo Bater (1997), a Intranet
pode ser definida de acordo com o suporte
a ser dado aos objetivos do negcio, ou
seja, no todas as coisas para todas as
pessoas, mas coisas diferentes para dife-
rentes pessoas. Um exemplo seria, infor-
maes de cunho administrativo para cli-
entes da rea administrativa da Instituio,
links de peridicos especializados na
Internet para os respectivos especialistas,
servios de alerta, servios de DSI para cli-
entes determinados. Parodiando
Ranganathan (1963), a informao certa
para a pessoa certa.
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5 CONSIDERAES FINAIS
Segundo Wodehouse (1997), a com-
binao de CPU, armazenamento de infor-
maes, fibra tica, redes, TCP/IP, servi-
dores Web e browsers, mudou a direo
da computao e tornou-a acessvel a mui-
tas pessoas.
Em linhas gerais, foram identificados
como benefcios decorrentes do uso de
Intranet, a otimizao dos recursos dispo-
nveis, atravs da disseminao de infor-
maes pertinentes, com reduo de tem-
po e custos, e a interao entre as partes.
A adoo de Intranet por unidades de
informao um recurso de marketing,
uma vantagem competitiva, em que o aten-
dimento ao cliente est em primeiro lugar,
o qual poder acess-la de qualquer m-
quina que disponibilize Internet, aumentan-
do assim as possibilidades de interao
com a biblioteca, alm de implementar a
qualidade do produto e agregar valor in-
formao. Segundo Taylor, citado por
Kielgast & Hubbard (1997), os processos
que fornecem informao que ajuda o usu-
rio a fazer escolhas, tomar decises e es-
clarecer problemas, ou seja, tornar a infor-
mao til, agrega valor a ela.
As unidades de informao devem fa-
zer parte deste contexto tecnolgico, fazen-
do uso das tecnologias emergentes, pois,
se no pegarem carona no desenvolvimen-
to, correm o risco de se tornarem, no futu-
ro, apenas unidades onde se armazenam
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__________________________________
Agradecimentos
Prof Dr Plcida Leopoldina V.
Amorim da Costa Santos pela reviso do
texto.
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Adriana Maria Evaristo Martinez
Especialista em Uso Estratgico de
Tecnologias em Informao. Bibliotecria
responsvel pela Unidade de Informao II
- Hospital Universitrio da Rede de Biblio-
tecas da UNOESTE Presidente Pruden-
te, SP e-mail amartinez@bib.unoeste.br
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Title
The evolution of communication electronic nets
and the strategic use of Intranet by information
units
Abstracts
This article presents the evolution of
communication electronic nets, culminating in
the propagation of Internet in the 1990s, and
then the use of Intranets in corporate and
educational nets. It defines the Intranet theme,
its functioning and the benefits deriving from
its implantation. It also suggests the application
of Intranet in the communication with the
clientele as a competitive advantage for
information units, since it optimizes the
resources available through the dissemination
of pertinent information, with time and cost
reduction, besides providing interaction
between the parties.
Keywords
Communication Electronic Nets; Internet;
Intranet; Intranet - Information Units
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Titulo
La Evolucin de las Redes Electrnicas de
Comunicacin y Uso Estratgico de Intranet por
Unidades de Informacin
Inf.Inf., Londrina, v. 5, n. 2, p. 81-89, jul./dez. 2000
A Evoluo das Redes Eletrnicas de Comunicao e o Uso Estratgico... Adriana Maria Evaristo Martinez
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Resumen
Presenta la evolucin de redes electrnicas de
comunicacin, culminando con la propagacin
de Internet en la dcada de 90 y, despus, el
empleo de las Intranets en redes corporativas
y educacionales. Define el tema Intranet, su
funcionamiento y los beneficios provenientes
de su implantacin, as como sugiere su
aplicacin en la comunicacin con clientes,
como ventaja de competencia por unidades de
informacin, ya que optimiza los recursos
disponibles, a travs de diseminacinde
informaciones pertinentes, con reduccin de
tiempo y costes, adems de proporcionar
interaccin entre las partes.

Palabras-Clave
Redes Electrnicas de Comunicacin; Internet;
Intranet; Intranet - Unidades de Informacin.

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Artigo recebido em: 30/06/99

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