Todos los errores de Google Play Store y sus soluciones

Error Package File Invalid

Problema: Error de la aplicacin Google Play.

Solucin: Ve a Ajustes > Aplicaciones > Todas > Google Play Store. Ahora borra
sus datos y su cach y vuelve a iniciar la aplicacin.

Error "Google Play requiere autenticacin"

Problema: Sorprendentemente, es un problema bastante comn en dispositivos Android,

pero las buenas noticias son que tiene tres sencillas soluciones.

Solucin:

1. Eliminar tu cuenta Google. Ve a los Ajustes del telfono, no los de la tienda de

aplicaciones, y en el apartado cuentas, solo elimina la cuenta de Google que hayas
registrado (la que est recibiendo el mensaje de que necesita autenticacin). Una vez lo
hayas hecho, vuelve a aadirla y debera estar todo bien. Si este es el caso, se trataba solo
de un sencillo error de registro que sucede a veces cuando la tienda se est actualizando. De
todas formas, este paso es necesario siempre que tenemos un problema de este tipo, y est
conectado con los dos trucos que os dir a continuacin.

2. Borrar datos de Google Play Store. En 'Ajustes' de nuevo, pero ahora en el apartado
'Aplicaciones' o 'Gestor de Aplicaciones' en algunos modelos. All busca Google Play Store
y borra los datos de la aplicacin (tambin puedes probar a borrar el cach primero y si no
funciona ya pasar a los datos). Si el truco no ha resuelto tu problema, prueba con el truco 1,
el de borrar la cuenta de Google, y luego borrar los datos de la tienda para despus agregar
la informacin de cuenta Google otra vez. Tambin puedes reiniciar el dispositivo despus
de cada paso.

3. Desinstalar actualizaciones. Quizs el problema no es realmente de tu registro

(autenticacin), sino de la propia Play Store. Si este es el caso, solo debes de ir a la
aplicacin como en el paso anterior (Ajustes > Aplicaciones) y all pulsar en 'Desinstalar
actualizaciones'. Esto te llevar de vuelta a la versin original de Play Store que vena
instalada en tu dispositivo. Entonces, solo necesitas actualizar Google Play Store por tu
cuenta a la ltima versin disponible y volver a registrarte.

Error al recuperar la informacin del servidor

Problema: Este mensaje de error aparece durante la actualizacin o descarga de una

aplicacin y no se puede obtener la informacin de tu cuenta desde los servidores de
Google. Si el problema no desaparece en unos minutos podemos probar un viejo truco.
Solucin: Elimina tu cuenta de Goolge dentro de Ajustes > Cuentas. Reinicia el
dispositivo. Entra ahora en Ajustes > Aplicaciones > Google Play Store y borra el cach y
los datos de la aplicacin. Vuelve a introducir tu cuenta y prueba otra vez la descarga. Este
proceso obliga al servidor y al dispositivo a refrescar la informacin.

Error BM-RGCH-06

Problema: Error que aparece cuando quieres canjear un tarjeta regalo de Google Play. El
problema parece ser recurrente en varios pases. Suele ocurrir si la tarjeta regalo es de otro
pas.

Solucin: Una posible solucin bastante sencilla puede ser cambiar la direccin de la
cuenta asociada a Google Play, borra antes los datos y el cach de la aplicacin. Si esto no
funciona debers ponerte en contacto en la tienda donde se adquiri o con el servicio al
cliente de Google.

Error DF-DLA-15

Problema: La descarga de una actualizacin puede fallar por lo que se recibe este error.

Solucin: Primero borraremos el cach y los datos de la aplicacin de Google Play Store.
Entra en Ajustes > Aplicaciones > Google Play Store > Almacenamiento (esta ltima solo a
partir de Android 6.0) y borra aqu cach y datos de la aplicacin. Si no se soluciona borra
del dispositivo la cuenta de Google y vuelve a introducirla.

Error DF-BPA-09

Problema: Suele ocurrir durante la compra de una aplicacin, impidiendo su descarga

completa.

Solucin: Ve a Ajustes > Aplicaciones > Todas > Google Services Framework. Escoge
Borrar datos en el apartado de almacenamiento. Si esto no funciona intenta descargar la
aplicacin accediendo a Play Store desde el navegador de tu telfono, en lugar de la
aplicacin.

Error DF-BPA-10

Problema: Un error que ocurre durante el proceso de compra de una aplicacin.

Solucin: Prueba, en primer lugar, a reiniciar el dispositivo y volverlo a intentar. Si el

problema persiste ve a Ajustes > Aplicaciones > Play Store > Forzar cierre > Desinstalar
actualizaciones > Confirmar. Play Store volver as a su versin original y el problema
desaparecer.
Error DF-BPA-30

Problema: A priori este error es causado por los servidores de Google. Si tras varios
minutos la cosa no se resuelve puedes probar lo siguiente.

Solucin: Abre Google Play a travs de internet, en un ordenador por ejemplo. Selecciona
la aplicacin e intenta instalarla en tu dispositivo a travs de este medio. Seguramente nos
volver a enviar el error DF-BPA-30. Si volvemos a intentarlo desde el Smartphone ahora
debera funcionar.

Si esto no funciona tambin podemos probar a borrar los datos y el cach de Google Play o
a instalar la APK desde otras fuentes.

Error rh01/ rpc:s-5:aec-0

Problema: Error al obtener informacin del servidor.

Solucin: Borra el cach de Play Store a travs del men de Aplicaciones dentro de
Ajustes. Si esto no funciona, desasocia tu cuenta Google del terminal y prueba con otra.

Error rpc:aec:0

Problema: Es imposible descargar una aplicacin

Solucin: Elimina la cuenta de Google de las cuentas de tu dispositivo. Borra los datos de
la aplicacin Google Play y reinicia. Vuelve a introducir tu cuenta de Google.

Error rpc:s-3

Problema: No se puede descargar la aplicacin.

Solucin: Elimina la cuenta de Google y vuelve a introducirla. Tambin puedes probar con
otra cuenta.

Error 8 de Google Play

Problema: Este problema se produce cuando al instalar una aplicacin se detiene la

descarga.

Solucin: Primero vamos a comprobar que no tenemos problemas con los servicios de
Google Play y que se pueden sincronizar con los servidores de Google. Si el problema
persiste podemos probar a parar la aplicacin de servicios de Google Play y volver a
intentarlo.
Error 11 de Google Play

Problema: Si se muestra este nmero es que la aplicacin que intentas instalar no es

compatible con tu dispositivo.

Solucin: No vas a poder instalar esta aplicacin en el dispositivo pero siempre puedes
buscar una aplicacin alternativa.

Error 18 de Google Play

Problema: Es un error que aparece al querer instalar una aplicacin que ya tenamos en el
pasado.

Solucin: Algunos usuarios han conseguido solucionar este error desconectando y

volviendo a conectar la tarjeta microSD. Est claro que no va a funcionar para todos los
usuarios. Si persiste el problema siempre puedes contactar con atencin al cliente de
Google Play.

Error 20 de Google Play

Problema: No es muy comn y es un problema derivado de la instalacin, ya que no hay

suficiente espacio en el dispositivo.

Solucin: La solucin es obvia, debers liberar un poco de espacio en el dispositivo

sacando algunas fotos y vdeos o desinstalando algunas aplicaciones.

Error 24 de Google Play

Problema: El error no permite que una aplicacin determinada se instale.

Solucin: Ve al gestor de aplicaciones, dentro de Ajustes. Encuentra Play Store y limpia

cach. Si sigue sin funcionar prueba a restaurar el dispositivo a los valores de fbrica,
despus de hacer una copia de seguridad de tus datos.

Error 101 de Google Play

Problema: No puedes descargar nada porque ya tienes muchas aplicaciones instaladas.

Solucin: Desinstala algunas aplicaciones que no utilices o prueba limpiando los datos de
Google Play (Ajustes > Aplicaciones > Todas > Google Play > Borrar datos). Una vez
hecho, elimina tu cuenta de Google y vuelve a iniciar sesin.
Error 103 de Google Play

Problema: Este error se produce cuando intentas instalar una aplicacin que no es
compatible con el dispositivo y cuando intentas instalar la aplicacin en otro dispositivo
compatible arroja el error 103.

Solucin: En principio debe desaparecer en unas horas cuando todo el cach de los
servidores de Google se refresca. Si el error perdura ms all de las 48 horas lo mejor es
ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Google Play.

Error 110 de Google Play

Problema: No se puede instalar la aplicacin

Solucin: Limpia cach y datos de Play Store en Ajustes > Aplicaciones > Todas >
Limpiar cach. Si no se resuelve, intenta bajar la aplicacin de Google Play.

Error 194 de Google Play

Problema: Al intentar descargar algunas aplicaciones, el sistema muestra el error 194,

impidiendo realizar la descarga de manera correcta.

Solucin: Google ha explicado que el problema ha sido solucionado gracias a un parche

creado el 17 de agosto, aunque podra tardar un poco en llegar a todos los usuarios.

Si el parche no te ha llegado o el problema persiste, ve a Ajustes > Aplicaciones > Google

Play Store y pulsa sobre 'Borrar cach', y despus sobre 'Borrar datos'. Si el problema no se
ha solucionado haz exactamente lo mismo en Google Services y en Down load Manager.
Ahora reinicia el Smartphone y vuelve a sincronizar tu cuenta de Google.

Error 403 de Google Play

Problema: la descarga es imposible, la peticin est prohibida. Suele pasar cuando

utilizamos dos cuentas diferentes para comprar aplicaciones en el mismo terminal.

Soluciones:

1. A travs de Google Play con la cuenta de Google correcta. Desinstala la aplicacin en

cuestin. Acto seguido, intenta de nuevo entrar a la aplicacin y descargarla.

2. Elimina tu cuenta de Gmail y ve a Ajustes > Aplicaciones > Todo y selecciona Google
Play Store. All dentro fuerza cierre, borra datos y cach. Haz lo mismo con Google
Services y Down load Manager. Luego aade de nuevo tu cuenta Gmail y reinicia tu
Smartphone.
3. Crea una nueva cuenta de Google, instlala en tu terminal y vuelve a intentar descargar la
aplicacin que deseas.

Error 406 de Google Play

Problema: No se puede descargar la aplicacin

Solucin: Google aconseja desasociar la cuenta de Google del dispositivo, reiniciar y

volverlo a intentar con otra cuenta. Si esto no funciona, la siguiente opcin es restaurar el
dispositivo con los ajustes de fbrica. Aunque esto conlleva perder toda la informacin del
telfono. Desde XDA Developers aconsejan limpiar cach antes de efectuar la restauracin
(Ajustes > Aplicaciones > Todas > Play Store > Limpiar cach).

Error 413 de Google Play

Problema: Imposible descargar aplicaciones o actualizaciones. Si usas proxy, recuerda que

este problema es tpico.

Solucin: En Ajustes > Aplicaciones> Todo podrs encontrar Google Services, donde
tendrs que entrar y borrar los datos y forzar la detencin. Haz lo mismo en Google Play
Store, y tambin limpia la cach de tu navegador.

Error 419 de Google Play

Problema: No se puede descargar la aplicacin.

Solucin: Entra en el gestos de aplicaciones y busca Google Play. Entra en la informacin

de la aplicacin y borra el cach y los datos. Vuelve a introducir los datos de tu cuenta de
Google.

Error 481 de Google Play

Problema: Error con tu cuenta de Google.

Solucin: Elimina tu cuenta y prueba usando otra.

Error 489 de Google Play

Problema: No podemos descargar aplicaciones.

Solucin: Elimina tu cuenta de Google y vulvela a aadir. Si esto no funciona, cambia de

red, es decir, si ests en datos pasa a Wi-Fi o al revs. Todo apunta a que este problema es
debido a un error en la conexin.
Error 491 de Google Play

Problema: Imposible descargar o actualizar aplicaciones.

Solucin: Elimina tu cuenta de Google en los ajustes de tu telfono y acto seguido reinicia
el terminal. Aade tu cuenta de nuevo. Por ltimo, ve en Ajustes > Aplicaciones, busca
Google Services y borra sus datos (no la desinstales) y fuerza su detencin. Ya deberas
poder descargar tras este procedimiento.

Error 492 de Google Play

Problema: La instalacin de apps no es posible debido al cach Dalvik

Solucin: En Ajustes > Aplicaciones > Todos, encontrars Google Services. Haz clic
sobre esta app y limpia los datos, acto seguido fuerza la detencin. Haz lo mismo con la
aplicacin de Google Play. Si no funciona, debes borrar el cach Dalvik, y para ello
necesitars un recovery avanzado. Otra solucin sera probar simplemente con una
restauracin de datos de fbrica.

Error 495 de Google Play

Problema: Error al bajar aplicaciones y juegos.

Solucin: Eliminar los datos temporales y el cach de Google Play Store. Si no funciona,
desasocia la cuenta de Google, reinicia el dispositivo e intntalo de nuevo.

Error 497 de Google Play

Problema: Error de actualizacin de app.

Solucin: Limpia cach de Play Store yendo a Ajustes > Aplicaciones > Todas > Play
Store > Borrar cach. Si esto no funciona intenta desactivar la memoria externa del
dispositivo yendo a Ajustes de aplicaciones > Almacenamiento > Desactivar tarjeta SD.

Error 498 de Google Play

Problema: Las descargas desde Google Play se interrumpen.

Solucin: El problema es que la memoria cach de tu dispositivo est llena. Borra archivos
y aplicaciones que no utilices, y a continuacin, reinicia el smartphone en modo Recovery
(botn de encendido + volumen abajo). Ah encontrars diversas opciones, siendo una de
ellas 'wipe cache partition'. Confirma para que la memoria cach quede totalmente limpia.
Error 500 de Google Play

Problema: Tras intentar descargar una aplicacin nos aparece este error sin poder
descargar ni instalar la aplicacin.

Solucin: Por desgracia la solucin es eliminar tu cuenta de Google del dispositivo y

volverla a introducir.

Error 501 de Google Play

Problema: Tras la actualizacin a Android 5.1 Lollipop algunos usuarios reciben este error
al descargar aplicaciones.

Solucin: Ve a Ajustes > Aplicaciones > Descargadas. Encuentra las aplicaciones con
ttulo com.app y desinstlalas. Si la solucin no funciona borra cach, y si persiste, restaura
los valores de fbrica.

Error 504 de Google Play

Problema: No puedes descargar aplicaciones.

Solucin: Limpia cach y borra datos de Google Play Store, as como de Google Play
Services (Ajustes > Aplicaciones > Todas, selecciona una de las dos aplicaciones y luego
borrar cach y borrar datos). Si esto no funciona, elimina tu cuenta de Gmail, reinicia tu
smartphone y vuelve a aadir la cuenta.

Error 505 de Google Play

Problema: El problema surge tras la actualizacin a Android Lollipop e intentar instalar

nuevas aplicaciones o actualizar existentes.

Solucin: En primer lugar tienes que encontrar la aplicacin que contiene los mismos
permisos que la que ests intentando descargar, y luego desinstalar la que contiene el
problema. Para ello, encuentra la APK deseada y trata de restaurarla con una copia de
seguridad usando Luck Patcher. Esta herramienta mostrar la aplicacin que est
produciendo el conflicto y, por tanto, la que debes desinstalar. Reinstlala una vez
terminado el proceso.

Error 506 de Google Play

Problema: Este error suele aparecer en smartphones Android con soporte a una tarjeta
microSD como almacenamiento externo.
Solucin: Dirgete a Ajustes > Almacenamiento y aqu busca una opcin (depende del
fabricante) en la que puedas seleccionar el destino de las descargas. Esta opcin tiene que
estar en automtico, es decir que el sistema debe elegir.

Error 509 de Google Play

Problema: No se puede descargar la aplicacin.

Solucin: Dirgete a Ajustes > Aplicaciones > Google Play > Alamcenamiento y borra el
cach. Si todava tienes problemas con la descarga elimina tu cuenta de Google del
dispositivo.

Error 905 de Google Play

Problema: No te deja descargar o instalar una aplicacin.

Solucin: Solo tienes que ir a Ajustes > Aplicaciones > Todas > Google Play y selecciona
'Desinstalar actualizaciones'. Una vez terminado el proceso, intenta descargar de nuevo la
aplicacin.

Error 906 y 907 de Google Play

Problema: Aparece al intentar bajar una aplicacin de Play Store, sobre todo en los
dispositivos HTC One M8 y M9.

Solucin: Borra el cach de Play Store yendo a Ajustes > Aplicaciones > Todas > Play
Store > Borrar cach. Si esto no funciona, en la misma pantalla selecciona Borrar datos. Si
esto no funciona desinstala las actualizaciones de Google Play yendo a Ajustes
> Aplicaciones > Todas > Play Store > Desinstalar actualizaciones. Una vez hecho esto
vuelve a intentar descargar la aplicacin.

Error 911 de Google Play

Problema: No puedes descargar aplicaciones.

Solucin: Existen varios mtodos para solucionar este problema.

1. Elimina los datos de Google Play Store. Para ello ve a Ajustes > Aplicaciones > Todas >
Google Play > Borrar datos.

2. Si ests utilizando una conexin Wi-Fi que necesita un inicio de sesin a travs de una
pgina web, seguramente la autentificacin haya caducado. Inicia sesin de nuevo a travs
de tu navegador Android, abre Google Play Store e intenta instalar la app de nuevo. Si esto
no soluciona el problema, es por culpa de la conexin Wi-Fi.
3. Cambia de conexin Wi-Fi y prueba de nuevo a descargar la aplicacin. Este error
debera desaparecer.

4. Utiliza tus datos en lugar de Wi-Fi. Apaga la conexin Wi-Fi y activa tu conexin de
datos. Una vez hecho esto, abre Google Play Store y descarga o actualiza la aplicacin en
concreto. Este mtodo solo funciona para aplicaciones o juegos de poco tamao, si la
aplicacin o juego ocupa mucho es aconsejable que utilices la conexin Wi-Fi.

Error 919 de Google Play

Problema: se descarga la aplicacin, pero no se abre.

Solucin: muy sencilla, y es que no hay ms espacio en tu smartphone Android. Elimina

archivos u otras aplicaciones para que tenga espacio suficiente como para abrirse.

Error 920 de Google Play

Problema: No se pueden hacer descargas de aplicaciones.

Solucin: Prueba a apagar y encender de nuevo la conexin Wi-Fi. Acto seguido abre
Google Play e intenta descargar algo. Si no funciona, comprueba que tienes la ltima
versin de Google Play. Si aun as el problema persiste, ve a Ajustes > Cuentas y elimina tu
cuenta de Google, reinicia el telfono y vuelve a configurar tu cuenta. Si tampoco funciona,
prueba creando una cuenta nueva. Si an as, nada de nada, ve a Ajustes > Aplicaciones >
Todo y selecciona Google Play Store. En la nueva ventana borra cach y tambin los datos.
Por ltimo, reinicia tu smartphone.

Error 921 de Google Play

Problema: No puedes descargar una aplicacin.

Solucin: Borra la cach de Google Play Store, y si no funciona, directamente borra todos
los datos de la app de Play Store, esto borrar toda la configuracin que tenas previamente.
Si nada de esto funciona, borra tu cuenta de Google, reinicia el terminal e introdcela de
nuevo.

Error 923 de Google Play

Problema: Aparece un error al intentar sincronizar tu cuenta, seguido de un problema de

memoria cach insuficiente.

Solucin: Otra vez un problema de memoria y, por tanto, de nuevo conviene eliminar
aquellas aplicaciones que apenas utilizamos. Una vez hecho, reinicia tu smartphone en
modo Recovery y selecciona 'wipe cache partition'. Cuando el proceso termine reinicia a
travs de 'reboot system now'. Para terminar, solo tendrs que configurar tu cuenta de
Google.

Error 924 de Google Play

Problema: El problema se da cuando se intenta descargar una aplicacin de gran tamao.

Solucin: Ve a Ajustes > Aplicaciones > [Desliza de pantalla de izquierda a derecha tres
veces] > Play Store > Desinstalar actualizaciones. Vuelve a intentar la descarga.

Error 940 de Google Play

Problema: No se puede descargar la aplicacin.

Solucin: Reinicia el dispositivo y vulvelo a intentar. Si no funciona ve a Ajustes >

Aplicaciones > Todas > Google Play Store > Borrar cach. Si no funciona, prueba a borrar
datos en la misma pantalla.

Error 927 de Google Play

Problema: La descarga es imposible porque hay una actualizacin de Google Play en

proceso.

Solucin: Debido a que hay una actualizacin en proceso, tendremos que esperar a que esta
termine. Si el problema persiste, ve a Ajustes > Aplicaciones > Todos y limpia los datos,
luego fuerza la detencin de Google Play Store. Repite este proceso con Google Play
Services.

Error 941 de Google Play

Problema: Este error aparece mientras estamos actualizando aplicaciones.

Solucin: Limpia cach y datos de Google Play Store en Ajustes > Aplicaciones > Todas >
Google Play > Borrar datos/Borrar cache.

Error 944 de Google Play

Problema: No se puede actualizar la aplicacin.

Solucin: En la mayora de casos lo mejor es esperar, ya que se trata de un error no

documentado de Google y que suele ser temporal. Prueba a actualizar de nuevo unos
minutos despus de que aparezca el problema
Error 961 de Google Play

Problema: Problemas a la hora de instalar aplicaciones Android desde Google Play Store.

Solucin: Si es de pago, pide al instante que te devuelvan el dinero. Seguidamente, limpia

la cach, como hacemos otras veces, de Google Play Store, que la encontrars en Ajustes
> Aplicaciones. Si el problema persiste, borra tambin todos sus datos.

Error 963 de Google Play

Este problema tiene la misma solucin que el Error 906 y 907.

Error 975 de Google Play

La buena noticia es que este error es raro. La mala noticia es que no hay solucin que
podamos hacer por nuestra parte de momento. Mientras tanto, es recomendable ponerse en
contacto con el servicio de asistencia de Google.

Solucin general a problemas de Google Play

Como habis comprobado, la mayora de los problemas se solucionan de forma comn. Por
tanto, cuando tengis un problema y Google Play no os funciona, lo mejor es siempre
borrar los datos y el cach de Google Play Services, as como tambin de Google Play
Store, adems de forzar su detencin. En caso de que no funcione ni este mtodo ni el
concreto del error, no dudis en dejar un comentario.