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Rapport de Stage

Participer un projet d'Infrastructure et Systmes : Cartographie et supervision


des objets rseaux dans le logiciel Solarwinds

Leger Rodrik
18 Aot 2017

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Sommaire

Remerciements Page 3
Prsentation gnrale Page 4
Droulement du projet Page 8
Bilan, situation finale du projet Page 10
Conclusion Page 12

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I. Remerciements

Je tiens remercier toutes les personnes qui ont contribues au bon


droulement de mon stage et au succs de ma mission au sein dEPI.

Tout dabord, je remercie Messieurs Thierry ROUSSEL et Jean-Paul


FOSSET grce qui jai pu effectuer mon stage au sein de cette entreprise. Mais
aussi pour la qualit du sujet et de lencadrement fourni.
Je remercie Julien GEBELIN pour mavoir aid pendant mon
apprentissage lenvironnement logiciel Solarwinds.
Enfin, je remercie tout le personnel de lentreprise, pour leur bonne
humeur, leur gentillesse, et leur esprit dquipe.

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Rsum

Durant ma deuxime anne au sein du brevet de Technicien Suprieur, Service


Informatique aux Organisations. En option, Solutions dInfrastructure, Systmes et
Rseaux. Une priode de 7 semaines est mise disposition afin de raliser un stage en
entreprise.
Jai donc effectu mon stage Engie Pacifique Informatique (EPI).

II. Prsentation gnrale

1. Engie Pacifique Informatique

Engie Pacifique Informatique (EPI) est une socit qui fournit un service
informatique un certain nombre dentreprises. Celle-ci gre lensemble du parc
informatique des diffrentes filiales du groupe ENGIE bases dans le Pacifique.
Son champ daction comprend la gestion complte du rseau informatique entre
les diffrentes filiales, mais aussi tout le matriel informatique mis disposition
de celles-ci (imprimantes, postes, logiciels). Que ce soit linstallation, la mise
jour, le remplacement, le dveloppement ou lentretien, EPI met en uvre un
service complet qui rpond tous les besoins des entreprises quelle gre.
a. Rayon daction

EPI gre prs de 12 socits filiales du groupe ENGIE et tend donc son
influence dans tout le pacifique, de Wallis et Futuna (EEWF) au Vanuatu, en
passant par la Nouvelle-Caldonie avec lEau et Electricit de Nouvelle-
Caldonie (EEC) et la Caldonienne des Eaux (CDE), ou encore Socometra et
Endel.
b. Infrastructure dEPI

Afin de pouvoir grer lensemble du parc informatique et les utilisateurs,


EPI possde 3 datacenters et ses quipements systmes et rseaux sont disperss
sur prs de 50 sites. Celle-ci compte aussi 1200 PCs et 200 serveurs mais surtout

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gre lensemble du parc tlphonique, lutte contre la cybercriminalit et dispose
dun centre de service utilisateur (Hotline).

2. Le service daccueil

En plus de soccuper du dveloppement et de la maintenance des outils


informatiques, EPI est aussi le centre des projets informatique, qui sont
aujourdhui orient vers le monde du digital et des nouvelles technologies. Pour
mener bien ces projets, EPI sorganise donc en quatre grands ples, ayant
chacun des objectifs bien prcis.
Le ple Etude et Logiciels, Systme dInformations Gographique,
Administratif, et infrastructure Exploitation Systmes et Rseaux (IESR). Cest
au sein du ple IESR dirig par Monsieur Jean-Paul FOSSET que jai effectu
ces 7 semaines de stage.

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3. Mon rle

Mon objectif principal durant cette priode tait la mise jour de la


solution de supervision du rseau actuellement en place chez EPI. Cette solution
se nomme Solawinds, et se dcompose en plusieurs modules.
4. Loutil de travail
Cest avec la solution de supervision Solarwinds quil ma t propos de
travailler durant ces 7 semaines de stage.

Solarwinds est lun des leaders du march, concernant les logiciels de


supervision de rseau informatique. Celui-ci est un outil de service et de
monitoring accessible via une page web regroupant lensemble des composants
que lon souhaite grer.
Il possde de multiples fonctionnalits, dont le monitoring des diffrents
quipements rseaux avec cration de statistiques et des indicateurs de
performances, propose un systme dalerte avec lequel on peut se tenir averti
directement par mail ou SMS si quelque chose ne fonctionne pas correctement.
Il permet aussi de suivre lvolution de notre rseau en gardant un historique de
tout ce qui se passe sur celui-ci, cre des tendances par rapport notre rseau
Lensemble de ces fonctionnalits est propos par diffrents modules de la
suite Solarwinds. Ces modules d'installation de faon indpendante et rpondent
un besoin bien particulier.
Les modules tudis sont :
- NPM (Network Performance Monitor), il permet dobtenir une interface
web qui a la possibilit de rendre un suivi de toutes nos installations
(serveurs, postes clients, quipement rseaux).

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- SAM (Storage & Application Monitor), il permet danalyser les logiciels
pour trouver dventuels problmes et ainsi les rsoudre. Il offre donc un
suivi de nos logiciels principaux.
- NCM (Network Configuration Manager), il nous permettra de configurer
les interfaces rseaux de nos quipements, dobtenir des backups de nos
configurations et est totalement intgr NPM.
- NTA (Netflow Traffic Analyzer), il permet danalyser le trafic dans notre
rseau, donc de connatre la consommation de chacun de nos
quipements.
- VMAN (Virtualization Manager), il permet davoir un suivi de nos
machines virtualises en se connectant vSphere et/ou Hyper-V.
- SRM (Storage Resource Manager), il permet dobtenir un suivi de nos
espaces de stockages.
- PM (Patch Manager), il se synchronise avec un ou des serveurs WSUS
afin dassurer le maintien de la scurit en effectuant les mises jour, non
seulement Windows, mais aussi des autres programmes tels que Google
Chrome, Mozilla Firefox, Adobe Reader, etc

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III. Droulement du projet

Plusieurs tapes ont t ncessaires la ralisation de ce projet.


1. Contexte de dpart

Avant le commencement de mon stage, la solution de travail Solarwinds


avait dj t installe.
2. Situation initiale

Mon travail tait tout dabord de mettre jour tout le modules, cest--dire
Network Performance Monitor (NPM), Network Configuration Manager
(NCM), Virtualization Manager (VMAN), Network Traffic Analyzer (NTA),
Storage Ressource Manager (SRM) et Server & Application Monitor (SAM),
sans perdre les donnes et les configurations existantes.
Ensuite deffectuer un recensement de toutes leurs machines et
quipements rseaux afin dactiver un suivi complet.
Il fallait tudier le module Patch Manager pour une ventuelle intgration
la structure Solarwinds dj monte.
Actualiser les cartes rseaux car des quipements avaient t enlevs, ou
rajouts, et faire le point sur ceux qui restaient.
Et en dernire tape, paramtrer les envois dalertes et les rapports.
3. Problmes rencontrs

Tout dabord, les mises jour se devait tre ordonnes, cest--dire dans
un certain ordre avec les modules et avec les versions.
Les machines et quipements rseaux devaient tre lis la base de
donnes Solarwinds afin dtre suivis.
4. Solutions

La premire chose faire tait de mettre jour le module VMAN. Celui-


ci tant sur une machine CentOS contrairement aux autres qui sont sur des
serveurs Windows, les mises jour devaient se faire par Disque.
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Nous avons donc tlcharg lISO sur le portail client de Solarwinds et
insr celui-ci dans un lecteur CD virtuel dans la machine virtuelle. Par un
simple, Check updates , celui-ci va donc chercher les donnes dans le disque.
Linstallation se fait donc rapidement aprs avoir confirm et est oprationnelle
aprs un reboot.
Les mises jour doivent se faire une par une. Toutes les mises jour
intermdiaires sont donc ncessaires.
Linstallation des nouvelles versions pour les modules NPM, NCM et
SAM se sont droules sans problme apparent. La mise jour de NTA fut
diffrente car il y a deux postes mettre jour, celui du logiciel, et celui de la
base de donnes.
Pour la configuration des suivis, les machines devaient tre lies au
modules Solarwinds. Nous crons donc un lien entre la base de donnes
Solarwinds et la machine par le biais de credentials (Identifiants Active
Directory, ou dans certains cas Comptes Administrateurs locaux).
Linstallation de Patch Manager est comme ses prdcesseurs, il sagit
dun excutable. Afin dviter de lintgrer la structure dj mise en place,
nous lavons install par dfaut sur une machine de test. La configuration tait
plus dure que prvu cause de ses fonctionnalits.
Aprs le recensement des appareils, nous avons fait le point sur les cartes
rseaux. Pour savoir si lon devait rajouter ou enlever des quipements afin
dactualiser la carte rseau dans la base de Solarwinds.
Le paramtrage des rapports tait juste de choisir leurs objets, leur
destinataire et lintervalle de temps entre chaque envoi.
Le paramtrage des alertes tait de choisir le destinataire selon sa nature,
et selon sa gravit, envoyer lalerte par mail et/ou par SMS.

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IV. Bilan, situation finale du projet

Une fois les modules mis jour, la licence correctement installe, et le


logiciel paramtr. Nous avons maintenant une structure 100% oprationnelle.
Toutes les contraintes donnes par lentreprise ont t respectes.
1. Dernire version de la plateforme

La plateforme dans son intgralit a t mise niveau et optimise. Grce


mon travail, lquipe avec laquelle je travaille, bnficie des toutes dernires
versions des logiciels Solarwinds et dun tout nouvel environnement de travail.
Les donnes ont toutes t conserves et tout le travail effectu sur Solarwinds a
t conserv, la migration sest donc passe et maintenant disposent doutils
supplmentaires.

2. Recensement des quipements rseaux et des machines

Le recensement tait rapide, la premire chose que lon a faite tait une
dcouverte du rseau par un Network Discovery . Nous avons donc pu
analyser la majeure partie du rseau dEPI.

Malgr les erreurs de Credentials, maintenant corriges. Lentreprise


bnficie maintenant dun suivi correctement effectu de leurs machines.

3. Mise jour de la cartographie rseau


Avant mon arrive la cartographie rseau avait dj t faite, cependant
elle ntait pas mise jour. Beaucoup dquipement ntaient plus, soit
connects, ou ont disparus.
Maintenant, ils possdent une cartographie rseau jour.

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4. Paramtrage des alertes et rapports

Solarwinds permet avoir une vision densemble dans plusieurs domaines.


Nous pouvons apercevoir la consommation internet dans plusieurs secteurs, les
problmes survenant dans les machines virtuelles, tre prvenu lorsquun espace
de stockage se retrouve bientt rempli.
Avant mon arrive, les alertes taient envoyes nimporte qui ou tout
le monde, ou bien tout simplement pas envoyes.
Aprs un paramtrage correctement effectu, les alertes sont transfres
la personne rfrente et selon leur gravit, envoyes par mail et/ou par SMS.
A noter aussi que les rapports sont maintenant envoys rgulirement.

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V. Conclusion

Ces 7 dernires semaines au sein dEPI ont t bnfiques. Durant ce


stage, jai pu voir une solution de supervision dans une entreprise. Ce projet fut
enrichissant en termes de pratique et thorique.
Jai pu voir et comprendre toutes les contraintes quimposait lintgration
dune telle solution dans la structure dune entreprise, que ce soit dun point de
vue purement technique mais aussi pour lexprience utilisateur.
La gestion du temps ainsi que ltude de limpact dune quelconque
manipulation auront t dimportants facteurs. Les responsabilits qui mont t
confies mont permis de mimmerger totalement dans ce projet et ainsi de bien
comprendre quel allait tre mon rle et mes objectifs dans cette entreprise.
En quittant ce stage, jai pu acqurir plusieurs notions de lenvironnement
Solarwinds, et en supervision rseau.
Solarwinds tant lun des leaders de la supervision rseau, il ne mest pas
impossible de le retrouver dans mon avenir professionnel.

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