Captulo 6. Qu es el marketing?

La Asociacin Estadounidense de Marketing define la funcin de marketing como

comprender la planeacin y prctica de actividades de concepcin,
establecimiento de precios, fomento y distribucin de ideas, productos y servicios
para crear valores que satisfagan los objetivos individuales y organizacionales.
Definicin de Mercado:
Conjunto de compradores reales y potenciales de un producto. Estos compradores
comparten una necesidad o un deseo particular que puede satisfacerse mediante
una relacin de intercambio.
Definicin de Consumidores o Clientes:
Con las personas y organizaciones que compran o utilizan los productos o
servicios.
Clientes que utilizan y pagan: Es el caso de las personas u organizaciones que
utilizan el producto o servicio en forma directa.
Clientes que utilizan y no pagan: Es el caso de quienes se ven obligados a
utilizar lo que otros compran.
Clientes que no utilizan y pagan: Es el caso de las personas u organizaciones
que adquieren productos y servicios para que otros los utilicen.

Proceso de Decisin de Compra

Se cree comnmente que para entender cmo se comporta el consumidor
debemos entender el proceso de decisin de compra. Inicia con la identificacin
de una necesidad o un deseo, despus sigue con la bsqueda de informacin en
la cual el consumidor analiza y busca informacin referente al producto o servicio
que desea comprar.
Las etapas en el proceso de planeacin estratgica de marketing son:
Segmentacin del Mercado.
Es el proceso de dividir un mercado en subconjuntos de consumidores con
necesidades o caractersticas comunes. Consiste en definir o identificar grupos
con necesidades compartidas distintas de las que comparten otros grupos.
Eleccin del Mercado meta.
El Mercado meta es el grupo de consumidores especficos que va a atender, a fin
de concentrar los esfuerzos de la compaa en nichos donde sea mayor la
eficiencia.
 Definicin de la mezcla de marketing (o composicin de marketing).
Al identificarse el mercado meta se realizar la Mezcla de Marketing
identificando:
Producto o Servicio que ofrecers: Nombre y marca de la empresa y si tu
producto utilizar o no empaque.
Precio: Tendrs que determinar precio sugerido de venta, descuento,
promociones y si tendrs precios estacionales.
Plaza: Ubicacin de tu negocio, cobertura del mercado, almacenaje,
existencias, canales y centros de distribucin y transporte.
Promocin: Estrategias de promocin, publicidad, esfuerzos de ventas, y
promociones de ventas.

Captulo 7. Funcin de distribucin y cadena de

suministros
Funcin de Distribucin
La funcin de distribucin implica el reparto fsico de los productos y la creacin de
relaciones intermediarias que orienten y apoyen el movimiento de los artculos
hasta los consumidores. A estas relaciones se les llama canales de distribucin. El
canal de distribucin del producto representa el eslabn entre el productor y el
consumidor.
Existen 4 formas principales de distribucin de productos, una directa y tres
indirectas.
Directa
En la distribucin directa no existen intermediarios entre productor y consumidor;
la distribucin va en forma directa.
Existen ventajas de la distribucin directa:
Tiene el control de todo el proceso.
Si es eficiente, sus costos podran mejoran, ya que no tiene intermediarios y
sus precios podrn mantenerse bajos.
Por ltimo, recibe informacin en forma directa de los clientes.
Indirecta
En la Distribucin indirecta hay uno o ms intermediarios en la relacin entre
productor y consumidor.
Existen 3 diferentes formas de distribucin indirecta.
 1. La primera forma de la distribucin indirecta es: Del productor al minorista y
de ste al consumidor. Los fabricantes venden sus productos a los minoristas
y stos, a su vez, a los consumidores.

2. La segunda forma de la distribucin indirecta es: Productor-mayorista

minorista-consumidor. Los productores venden sus artculos a los mayoristas,
quienes los venden a los minoristas y stos a los consumidores.

3. La tercera forma de distribucin indirecta es la que se da a travs de:

Productor-vendedor o agente-mayorista-minorista-consumidor. Un canal
adicional, el vendedor o agente es el que se presenta en est forma.

Cadena de Suministro
La cadena de suministro abarca todas las actividades de transformacin (o
produccin) y distribucin (o logstica), desde el suministro de insumos hasta la
demanda de bienes y servicios, dentro de la compaa y en sus interfaces. Abarca
la funcin de logstica, que desplaza los productos, servicios e informacin entre
los puntos de origen y los de consumo. Una cadena de suministro comprende los
eslabones que vinculan a una empresa con sus proveedores, distribuidores y
clientes.

Operaciones
Proveedores Empresa
de la empresa

Clientes Distribuidores