CONCLUSIONES

Durante el proceso de investigacin se pudieron evidenciar nuevas oportunidades

que permitan a la empresa Postobn S.A. incrementar su presencia en el mercado
de las bebidas gaseosas en los diferentes establecimientos comerciales de la
ciudad, aprovechando el gran potencial que existe de consumo entre las nuevas
generaciones de consumo y la necesidad de satisfacer la gran variedad de gustos
manifestados por los consumidores en general.

Si bien la empresa Postobn S.A. es lder en el mercado nacional y local de

consumo de bebidas gaseosas, an no ha definido posiciones bien estructuradas
que permitan suplir las necesidades el mercado cambiante, donde nuevas marcas
empiezan a generar una fuerte competencia aprovechando estos vacos que se
presentan en la oferta actual al momento de atender las nuevas demandas en el
consumo de bebidas gaseosas.

A nivel local se debe aprovechar el crecimiento del sector comercial y la

variedad de la cultura poblacional, teniendo en cuenta que la capital atrae a
poblacin de las diferentes regiones del pas y su entorno econmico es de
constante trasformacin y crecimiento, lo cual hace facilita a nivel de marketing
el dar a conocer los productos marca Postobn S.A. con lo cual se puede ampliar
de forma considerable la participacin de las bebidas gaseosas en el mercado
local.

Durante la investigacin tambin se pudieron detectar diversas variables e

indicadores que permiten comprender y analizar que influye en el cliente al final
en la decisin de consumir o no bebidas gaseosas y cules son sus gustos con
respecto a las mismas; logrando de esta forma cumplir con el objetivo propuesto
inicialmente en esta investigacin, y permitiendo a futuro determinar planes
estratgicos de mercadeo que permitan influenciar de manera ms directa en la
eleccin y consumo de este tipo de bebidas por parte del cliente, partiendo del
conocimiento de las diferentes tendencias, gustos y comportamientos de la
poblacin en el mercado.

A travs de los indicadores se logra demostrar la importancia del seguimiento

continuo y el anlisis de gustos y comportamientos de los clientes actuales, y la
deteccin de nuevos grupos de potenciales consumidores y sus exigencias, lo
cual con un correcto direccionamiento

permitir consolidar y mantener el posicionamiento de la marca Postobn S.A.

como lder en el consumo de bebidas gaseosas y otros productos.
 RECOMENDACIONES

Se recomienda la elaboracin de forma anual de polticas y planes de mercadeo que

permiten conocer el comportamiento y crecimiento comercial de la compaa no
solo a nivel global si no en el mercado de las bebidas gaseosas, con el fin de
permitir a la gerencia la toma de mejores decisiones.
Realizar acompaamiento y brindar apoyo a todas las reas y actores involucrados
en las actividades de gestin comercial con el fin de garantizar el logro y
cumplimiento de cada una de las metas y objetivos trazados en los planes de
mercadeo y continuidad del negocio.
Conocer y atender todos los requerimientos, quejas, reclamos, sugerencias o
recomendaciones efectuadas por los clientes, atendindolas mediante comunicacin
directa dando la percepcin del inters de la compaa por conocer la opinin de
nuestros clientes sobre nuestros productos, lo cual permitir elevar los estndares y
la imagen de los procesos de servicio al cliente en Postobn S.A.
Realizar encuestas de forma continua en especial en eventos o fechas importantes
que nos permitan conocer las tendencias, gustos y elementos que influyen en el
cliente al momento de adquirir nuestros productos. Logrando con esto mantenernos
en sintona con las nuevas tendencias del mercado.
Estudiar de forma peridica las nuevas oportunidades de negocio en especial
conocer aquellos factores que nos permitan atraer nuevos consumidores de nuestro
producto a travs de nuevos sabores e ingredientes que permitan generar mayor
confianza al cliente en el producto final de las bebidas gaseosas, donde el cliente no
solo satisfaga una necesidad puntual si no que adicional perciba algn tipo de
beneficio por el consumo de nuestras bebidas.
 Hacer un seguimiento continuo a las nuevas marcas de bebida gaseosa que entran a
competir en el mercado y su posicionamiento, generando reportes de forma
peridica que nos permitan tomar medidas que sirvan para contrarrestar los efectos
de la competencia en el mercado.
Verificar la rotacin de nuestros productos y analizar la relacin costo beneficio al
cliente final, con el fin de lograr una mayor competitividad en el mercado.
Generar alianzas estratgicas con los diversos agentes del mercado que nos
permiten exponer y dar a conocer de una forma ms efectiva cada uno de nuestros
productos logrando posicionar la marca como una de las preferidas en el mercado.