CLARO COLOMBIA.

Empresa operadora que ofrece servicios de telefona mvil y telefona fija, al igual que
de televisin e internet mvil y fijo.

Claro Colombia, anteriormente Comcel, es una subsidiaria de Amrica Mvil, que presta sus
servicios en el pas desde 1994. Esta empresa est orientada en unos valores que buscan
satisfacer las necesidades y requerimientos del consumidor.

CASO POR NEGLIGENCIA

En Colombia claro es una de las empresas que ms factura en el sector de las

telecomunicaciones. En los ltimos aos se han encontrado diferentes casos que inclusive se
han vuelto virales en las redes sociales, mostrando su mal servicio, sus cobros irregulares e
inclusive la inseguridad para entregar datos personales de los usuarios y es en este punto en
el que se enfocar ya que por medio de este proyecto se puede encontrar problemas ticos
graves para la compaa, en el mes de marzo hubo una publicacin de un peridico local
mostrando una notica bastante preocupante para los usuarios de esta compaa, el testimonio
de la vctima fue especifico e indico que claro Colombia neg cualquier tipo de
responsabilidad, las distintas modalidades de robo en las que ltimamente se realizan por
medio de transacciones en lnea, el usuario de esta empresa tena su mvil y notificaciones
bancarias unificadas en su lnea personal, la negligencia va por parte de la seguridad al
entregar una nueva sim card a una persona no autorizada en la que por medio de su lnea
realizo 18 transacciones en las cuales en su totalidad, lograron con xito hurtar $10.200.000,
el caso ya est expuesto en la fiscala, el usuario realizo el debido proceso del recurso de
apelacin, pero la respuesta de la empresa no es la esperada.[CITATION las17 \l 9226 ]. Con
este caso se ve el riesgo de este tipo de modalidad de robo y la seguridad que debe radicar
en la responsabilidad social empresarial para con los usuarios de dicha compaa, es por esto
que se entra a investigar este tipo de negligencias para as brindar a los usuarios ms
confianza para manejar sus cuentas bancarias unificadas desde su lnea celular y permitir que
con el fallo de la fiscala se logre ampliar la seguridad de dicha compaa ya que en la
actualidad la tecnologa sirve como herramienta fcil y til para la sociedad, pero a su vez si
no se conserva de forma segura, datos personales genera temor a otras personas que toman
este caso como ejemplo para su vida personal.

INFOGRAFIA

http://claromovilnury.blogspot.com.co/2013/01/historia_27.html

http://www.americamovil.com/sites/default/files/2016-07/2005.pdf

https://www.las2orillas.co/negligencia-claro-al-entregar-sim-card-linea-persona-no-autorizada/

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