INTRODUCCION A LAL LOGISTICA

TUTOR(A)
LEIDY LEON CASTILLO
GRUPO DE TRABAJO
N. 001

INTEGRANTES

Sandra Ximena Ortega Giraldo cdigo 1511025633

TULUA, VALLE DEL CAUCA

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Zara es una compaa que tiene diseo, calidad e innovacin donde posee
bases para sus propias operaciones de fabricacin que impactan diversidad de
edades. Sin embargo sus inventarios no cubren la totalidad de la demanda,
pues produce por debajo estimado y en ocasiones los consumidores no
encuentran aquello que estn buscando; sin contar que generan varios gastos
en el alquiler de locales.

Teniendo en cuenta que estn en el centro de las ciudades mas importantes,

no cuenta con una pagina web a nivel nacional de cada pas, si no una en
comn con idioma predeterminado ingles y la poca masificacin de
publicidad de Zara, hacen que no sea tan conocida en el medio.
OBJETIVO GENERAL

Determinar las estrategias utilizadas por la empresa Zara-Inditex, e

identificarlas en la cadena de suministros. Y as mismo crear nuevas soluciones
que permitan aumentar el nmero de clientes.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

Conocer la misin y visin de Zara- Inditex.

Identificar los seis hilos conductores de la cadena de abastecimiento.

Especificar las mtricas utilizadas para el manejo de instalaciones,

inventarios, transporte, informacin, aprovisionamiento o fijacin de
precios.

Analizar la matriz DOFA para especificar los factores internos y externos

que afecten a la organizacin.

Crear una pagina web asequible para cada pas ( sin idiomas
predeterminados )

Ampliar los canales de distribucin para llegar a otros mercados.

Conocer el medio apropiado para persuadir al consumidor

 ANALISIS EXTERNO FUERZAS PEST

Representan los siguientes factores del macro-entorno de la empresa:

Polticos
Econmicos
Sociales
Tecnolgicos

ECONOMICAS
POLITICAS
No cotiza en bolsa
Desestabilidad
de valores.
poltica, rgimen
Pocas sucursales en
poltico
Latinoamrica y
predominante
oriente.
Bajo consumo a
nivel del portal

TECNOLOGICAS
SOCIALES
Sistemas de venta
Va dirigido a un por internet muy
grupo Juvenil. deficiente.
Pases con cultura No cuenta con una
conservadora, que herramienta que
no permiten proporcione
acceso a la moda. informacin
oportuna y veras del
comercio electrnico.

JURIDICAS

Reformas jurdicas
Marco jurdico
cambiante
diseos y gestin
de las tiendas
 MODELO DE NEGOCIO DE ZARA

El modelo de negocio de ZARA es la clave de la capacidad de adaptar la oferta

a los deseos de los clientes en el menor tiempo posible y tenemos cuatro
puntos:

PROPUESTA DE VALOR:

Es un modelo de negocio innovador, minorista de ropa con estilo a

precios razonables.
Gama de productos personalizados.
Oferta dinmica de productos.
Nivel de servicios adecuados, aun con cambios a ultima hora.
Presencia internacional.

TARGET

Jvenes urbanos y modernos.

Clase media y media-alta.
Enfocado a mujeres, hombre, nios de complexin delgada.
Ropa con un tinte llamativo,

CANALES DE DISTRIBUCION:

Ventas alrededor del mundo atreves de tiendas.

Ventas atreves de la web.

CADENA DE VALOR:

El tiempo para hacer llegar sus diseos desde el tablero de dibujos

hasta el expositor de la tienda es aproximadamente entre 10 y 15 das y
se logra mediante sistemas que unan eficazmente los clientes con las
divisiones de produccin y distribucin.

Zara tiene la capacidad de desechar totalmente una lnea de

produccin, si no se vende puede tintar las colecciones con colores
nuevos y crear en das estilos diferentes.
MATRIZ DOFA ZARA
FORTALEZAS ( F )
FACTORES
INTERNOS 1. Adaptacin al cambio de la moda.
2. Diversidad en los diseos.
3. Buena posicin en el mercado burstil.
4. Cuenta con 822 tiendas abiertas en
FACTORES Europa
EXTERNOS 5. Estrategia de impulso en los clientes.
6. Buena ubicacin geogrfica.
7. Adaptabilidad al gusto cambiante del
consumidor.
OPORTUNIDADES ( O ) ESTRATEGIAS ( FO)
1. Mercado adaptado a dos temporadas 1. Aprovechar la incorporacin de nueva y
2. Estrategia de marketing de stock altas tecnologas para lograr una expansin
cambiante. internacional.(O1,O3,F3,E7)
3. Sector maduro. 2. Incorporar un inventario mnimo rotativo y
4. Competidores sin integracin vertical. por ciclos, para aumentar un poco la
5. Personalizacin del mercado. demanda del producto.(O1,F2;F5)
. para todo publico.(O5,D5)
AMENAZAS ( A ) ESTRATEGIAS ( FA)
1. Mercado de reglas rpidas en cuanto a 1. Ofrecer planes novedosos de distribucin y
moda. plazos de crdito en los eventos
publicitarios.(A1,A3F1,F2,)
2. Empresas con marcas reconocidas en el
mercado. 2. Investigar nuevas lneas de productos que
3. Planes de distribucin y crditos favorables complementen los ofrecidos por ZARA
por parte de otras empresas (A2,A1,A3F4,F5,F6)
DEBILIDADES ( D )
1. Demasiada dependencia de la
tecnologa.
2. Negocio con intensidad en mano de
obra pero no en capital.
3. Poca publicidad.
4. Cuenta con personal calificado pero
con bajo poder de decisin
ESTRATEGIAS (DO )
1. Incorporar la participacin en eventos
masivos, para llegar a mercados no
explotados de forma directa.(D3;O4)
2. Realizar publicidad agresiva que nos
genere flujos migratorios en las prendas,
creando una pagina web internacional acto
ESTRATEGIAS (DA)
1. Brindar capacitacin a los empleados sobre
fidelizacin y empoderamiento para ser
aplicado en los diferentes mbitos
laborales.(A1;D4)
2. Sostener el tiempo y la cantidad de
anuncios publicitarios tendientes a lograr
una mejor posicin en la mente de los
consumidores (A1,D3)
 PLNES OPERATIVOS:

Cumplir con la demanda de diseos en todas las tiendas de Zara-Inditex.

Entrega inmediata del producto

Realizar publicidad en pgina web en el cual los clientes conozcan los

ltimos diseos implementados por Zara en cada semana.

INDICADORES DE CALIDAD:

Implementar el CRM para conocer e implementar las preferencias de

los clientes.

Crear blogs temticos acordes con las tendencias de la moda.

Generar una comunidad online de la marca que nos permite tener un

mayor contacto con el cliente y nos permita conocer sus preferencias u/o
necesidades.
 ORGANIGRAMA ZARA -
INIDTEX

DIRECCION CONTROL
PLANEACION ORGANIZACIN

GERENTE GERNERAL AREA DE PRODUCCION Jefe de compras. Manual

Formulacin de metas - Compra de materia prima jefe de talento humano de

Llegar a otros mercados - Telas Jefe de mercadeo funciones
Misin de zara - Tintes Jefe de servicio al cliente
- Hilos
- Accesorios

GERENTE COMERCIAL ACTIVIDADES

Anlisis del medio

- Definicin de modelos
ambiente.
- Eleccin de telas
Competencia - Realizar los moldes
- Control de calidad
Innovacin. - Etiquetas
- Empaque
Formulacin de
estrategias MERCADEO

- Publicidad
- Pagina web
- Mercado libre
- Precios asequibles
- Personal: diseadores, publicitas
-
- Vendedores.

FINANZAS

- Actividades del contador.

- Elaboracin de presupuestos
- Registros de cuentas.
- Anlisis de costos
- Relaciones publicas con los bancos.

RECURSOS HUMANOS

- Administrativos
- Proveedores
- Acreedores
- Tcnicos
- Operarios
- clientes