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La gerencia se ocupa de definir y establecer estrategias para lograr las metas, i.e coordina las
actividades de los grupos. Igualmente implica ideas, iniciativas, sentimientos que se traducen
en propsitos, tiene una dimensin creativa ya que no est condicionada por esquemas y
normas inflexibles. Por consiguiente gerenciar es el balance adecuado de procedimientos
(mtodos) y resultados del esfuerzo y del logro de un proceso administrativo. En este sentido
Robbins (1999) seala que para los gerentes contemporneos mejorar la calidad y la
productividad requiere de la participacin de los empleados.
Revolucin pre-
industrial Gobierno e Iglesia Tradicin
Las empresas exitosas, que han logrado crecer, identificarse con las necesidades demandadas por los
consumidores, y que adems han demostrado ser altamente competitiva, cuentan con un excelente
comportamiento organizacional. Se caracterizan por contar con una gerencia participativa, aspecto
desafortunadamente no desarrollado en muchas empresas venezolanas, especialmente las Pymes.
Cul es la causa de ello? Qu ha impedido dar paso a que se manifieste una buena gerencia
participativa? Por qu la gerencia no se ha identificado con el rol, alcance que generar la gerencia
participativas?, son algunas preguntas que deben ser contestadas, a fin de que los gerentes del tiempo
presente se identifican con los beneficios que lega este tipo de ejercicio profesional.
Desde hace mucho tiempo atrs, se ha venido comentando la relevancia de este tipo de gerencia;
as, nos encontramos con la obra de William Anthony (Gerencia participativa), que se ha transformado en
un clsico que conviene releer y encontrar la intensa unidad que existe con los autores ms modernos
que han ayudado a proyectar la importancia deo la administracin participativa.
William P. Anthony escribe sobre ello, que la gerencia participativa es el proceso por el cual se involucra
a los trabajadores en la toma de decisiones que correspondan exclusivamente a los jefes. Con ello se
pretende que la experiencia y la creatividad de los trabajadores encuentren cauces para manifestarse y
mejorar la gestin. Este involucramiento no es slo de las "manos", sino que de la mente, siempre que se
cumpla con la condicin, que la participacin debe ser en la toma de decisiones importantes. La
autoridad no se pierde: se comparte y trae consigo responsabilidad de los que ahora tienen una parte de
la autoridad.
La gerencia participativa no es un descubrimiento de nuestra poca, pero no siempre existi algo de ella.
A partir de la Revolucin Industrial se puso nfasis en la direccin de los empleados, como si estos no
tuvieran conocimiento alguno. Slo interesaba usar y dirigir las manos del trabajador. El famoso
experimento de Hawthorne, donde se pretendi aumentar la productividad en funcin del mejoramiento de
la luz y la ventilacin de los locales de trabajo, arroj resultados imprevisibles. Los grupos en los que no
se introdujeron estas mejoras, aumentaron su productividad simultneamente. Finalmente, se lleg a la
conclusin de que factores tales como la moral, el equipo, la satisfaccin y el reconocimiento eran otros
factores de la productividad.
La Escuela de las Relaciones Humanas, que nace de esta experiencia, pretende entonces, conquistar, no
slo las manos de los trabajadores, sino que tambin el corazn.
Posteriormente, la Escuela de Sistemas ampli el enfoque y sostuvo que deban considerarse todos los
factores, no slo los materiales y psicolgicos, sino que tambin los sistemas de recompensas,
informacin, tecnologa, estructura y autoridad. Se debe contratar las manos y el corazn de los
trabajadores, pero tambin la mente, lo que es la tarea de la Administracin de Recursos Humanos.
Una posicin extrema, vlida entre iguales es lo que se llama "administracin de rienda suelta", en la cual
los jefes pueden ser elegidos y considerados los primeros entre los iguales. Este sistema puede ser til en
departamentos universitarios, en equipos mdicos y similares.
Las variantes, respecto de los niveles de participacin, son: Autcrata (total autoridad en el jefe),
Autcrata benevolente (autoridad en el jefe con alguna consideracin por los subordinados),
Administracin consultiva (autoridad en el jefe con alguna ayuda de los subordinados), Gerencia
Participativa (Autoridad y poder compartidos, el jefe es lder) y Administracin de Rienda Suelta (Poder
delegado al grupo. Jefe es el primero entre iguales).
Las caractersticas de los escenarios econmicos del presente, muestran empresas que han sabido dar
paso al nuevo liderazgo carismtico, participativo, en donde, la figura del coaching ha colaborado
significativamente en que la gerencia sepa usar adecuadamente la participacin de todos los miembros
del equipo de trabajo, involucrarse en la toma de decisiones, escuchar sus posturas, propuestas,
sugerencias, dar paso a la creatividad, que conlleve conllevando a logros de resultados de las metas
establecidas, adems, de garantizar fidelidad y de pertenencia, de los trabajadores a la organizacin.
Probidadchile.cl, nos agrega sobre el alcance y repercusin de la gerencia participativa, que esta ser
til si es capaz de pasar la doble prueba de eficacia y eficiencia. Es decir, que se alcance la meta y que
sta sea la apropiada (eficacia) y que se haya logrado a un costo razonable (eficiencia).
La Gerencia Participativa (GP), ayuda a una o una combinacin de las siguientes metas: mejorar la
calidad de las decisiones mejorar la productividad de los empleados mejorar la moral labora
capacitar a la organizacin para responder a los cambios del ambiente.
La GP alcanza estos logros, porque parte del entendimiento de la conducta humana: las personas actan
para satisfacer sus necesidades. Toda conducta tiene una causa. En este aspecto la Teora de la
Jerarqua de las necesidades de Maslow establece que estos niveles son los siguientes: I. necesidades
fisiolgicas; II Necesidades de seguridad; III Amor y pertenencia; IV Autoestima; y, V Autorealizacin o
logro.
La Administracin debe proporcionar medios para que los empleados satisfagan sus necesidades,
dotndolos de deseos apropiados.
Otra teora que apoya la GP, es la Teora de la Motivacin-Higiene de Hergberg, Mausner y Snyderman,
sostiene que los factores que motivan a la persona en el trabajo son:
Tambin la Teora del Logro de McClelland contribuye a la GP, pues cumplir y servir a los dems, genera
sentimientos de logro. No slo las Teoras de la Motivacin fundamentan la GP, sino que tambin las de
la conducta, como la de Chris Argyris, la que sostiene que los adultos sanos tienen personalidades que
acentan la independencia y que la organizacin generalmente niega. Esta incongruencia puede ser
superada con la GP.
No cabe la menor duda, como otros han indicado, que los beneficios que se deben registrar a travs de la
GP, son esencialmente el mejoramiento en la calidad de las decisiones; el aumento de la productividad; la
moral laboral ms alta; las menores rotaciones, atrasos y ausencias; y, la mejor comunicacin y
resolucin de conflictos.
Urge las empresas venezolanas dar paso, a que se manifieste una buena gerencia participativa, en donde,
su liderazgo sepa utilizar, manejar adecuadamente el talento humano de la organizacin, hacer que los
miembros de la empresa se involucre ms con las decisiones, compromiso, funciones, todo a que lo que
haga que la empresa funcione ptimamente, de acuerdo a las exigencias que los actuales escenerarios
demandan.
GESTIN PARTICIPATIVA
Mtodos para incrementar la aportacin del personal en la toma de
decisiones organizativas
por Phil Bartle, PhD
traduccin de M Lourdes Sada
Las orientaciones que encontrar aqu, sobre cmo hacer una gestin
ms participativa, le ayudarn en su misin.
Qu es?
Beneficios de la participacin:
Prestar atencin:
Atencin.
Reuniones de gestin:
Sesiones especiales:
Descripcin de funciones:
Revisiones anuales:
Conclusin:
La gestin participativa puede mejorar la eficacia y la capacidad de
una organizacin. Forma parte de los diecisis elementos de capacidad
organizativa. Ver Diecisis. Contribuye al buen liderazgo por medio
de la gestin. Contribuye a incrementar la transparencia en la toma de
decisiones organizativas.
Entre los eslganes que pueden orientar a una buena gestin, est la
frase no trabaje duro, consiga resultados. sta es la estrategia de
los buenos dirigentes. Si alguien tiene que trabajar duro, no puede
gestionar.