1.

CARACTERSTICAS PRINCIPALES DEL MODELO DE

ENDOMARKETING

Considero que las principales caractersticas del modelo de endomarketing es:

Lograr la motivacin sostenible a los colaboradores y transferirla en un mejor

servicio y calidad para nuestros clientes.
Generar entre los empleados un ambiente interno propicio para un buen servicio
al cliente, y un ambiente propio para una excelente produccin.
Generar una cultura entre nuestros colaboradores, para que trasmitan nuestro
mensaje a los clientes.
Apoyar a nuestro empleado a generar habilidades para un desarrollo competitivo
en la empresa.
Disminuir a rotacin y el cambio de personal en una organizacin.

2. HALLAZGOS SIGNIFICATIVOS DEL ESTUDIO (DESCRIBIRLOS)

Estrategia de endomarketing, es un estudio de beneficio mutuo para todos los actores

de una empresa es decir trabajadores y empleadores, que genera un cambio de cultura
organizacional importante a la hora de afianzar el modelo, ya que supone el gran reto
de reconciliar los objetivos, intereses y necesidades de los trabajadores, con los
grupos de inters externos de las empresas, para fidelizar el talento humano en la
organizacin.

Este estudio se dividi en 3 partes fundamentales las cuales fueron:

Canon de liderazgo: este enfoque se us como un mtodo de disminucin de
rotacin y ausentismo de personal en la organizacin, estrategia para la
fidelizacin del talento humano de las empresas del sector.
Gua de Empoderamiento: este enfoque es fundamental dado a que genera un
apoderamiento y un entrenamiento tcnico en la parte humana de la organizacin.
Programa de entrenamiento tcnico: este enfoque genera mayor
competitividad en la organizacin, procede a disear una planificacin de
capacitacin formal con las diferentes temticas que permitan fomentar el que
hacer tcnico del personal conocimientos de liderazgo personal y comunitario,
sino tambin en la formacin tcnico personal.
3. CONCLUSIONES SIGNIFICATIVA

Es un trmino relacionado directamente con el estudio planteado ya que cuando se

habla del endomarketing como estrategia dentro de las organizaciones se busca un
incremento en lo referente al entorno del empleado o cliente interno. cuando los
clientes compran, buscan soluciones a sus dificultades o adquieren productos o
servicios que les satisfaga, o simplemente les haga sentir bien, refiere los autores, que
la satisfaccin de los clientes viene dada por la percepcin de estos, menos sus
expectativas, en este sentido la satisfaccin es una funcin de la diferencia entre el
rendimiento percibido y las expectativas. Es por eso que se puede decir que es
necesario identificar a los empleados como clientes internos de las organizaciones,
en este caso de la empresa textil, porque son ellos los que se relacionan con el
producto lo cual para este caso sera la misma empresa la que est buscando lograr
superar las expectativas y as lograr la satisfaccin de sus clientes internos y externos.