Comenzado el viernes, 20 de octubre de 2017, 20:53

Estado Finalizado

Finalizado en viernes, 20 de octubre de 2017, 21:41

Tiempo empleado 48 minutos 13 segundos

Puntos 14,3/20,0

Calificacin 71,3 de 100,0

Pregunta 1
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
La Re ingeniera de procesos (conocida tambin como BPR) es una de las ms potentes
herramientas para la direccin de operaciones, cual de las siguientes es una caracterstica de
este modelo.
Seleccione una:
a. Consiste en involucrar al consumidor, usar los cinco sentidos de la gente para que se meta
de lleno y sea incluso participante activo en el producto.
b. Procesos vistos como el conjunto de actividades requeridas para agregar valor para el

cliente mediante la transformacin de uno o ms insumos en bienes y servicios.

c. Estos formatos son diseados especficamente para facilitar la toma de datos o el registro
de patrones de comportamiento.
d. Es especialmente peligrosa para enfocadores que ha sido acertados, y que despus han
comenzado a descuidar su enfoque.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Procesos vistos como el conjunto de actividades requeridas para
agregar valor para el cliente mediante la transformacin de uno o ms insumos en bienes y
servicios.

Pregunta 2
Parcialmente correcta
Punta 0,5 sobre 1,0
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Todo proceso tendr elementos de entrada, tendr actividades de transformacin cuyo
resultado es un producto y debe tener retroalimentacin que permita determinar si el
proceso est encaminado o est logrando su propsito, por favor asocie los elementos de
cada columna
Es el proceso el que convierte las entradas en salidas mediante las Respuesta 1
actividades de transformacin y utilizacin de todos los
requerimientos Insumos

Determinacin de la responsabilidad del proceso, de tal manera que Respuesta 2

facilite La labor; determina el inicio y fin del proceso como referencia Alcance

Todo aquello que permite transformar los insumos en producto, Respuesta 3

clasificados como mano de obra, mquinas, medios logsticos o
tecnologa dura y blanda Recursos

El proceso puede entregar en el tiempo determinado por la duracin, Respuesta 4

y establecido como volumen o cantidad de unidades entregadas en
relacin con el producto ofrecido Capacidad

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Es el proceso el que convierte las entradas en salidas mediante
las actividades de transformacin y utilizacin de todos los requerimientos
Recursos, Determinacin de la responsabilidad del proceso, de tal manera que facilite La
labor; determina el inicio y fin del proceso como referencia Alcance, Todo aquello que
permite transformar los insumos en producto, clasificados como mano de obra, mquinas,
medios logsticos o tecnologa dura y blanda Insumos, El proceso puede entregar en el
tiempo determinado por la duracin, y establecido como volumen o cantidad de unidades
entregadas en relacin con el producto ofrecido Capacidad

Pregunta 3
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
El histograma es una herramienta estad usada para anlisis de los procesos, cual de los
siguientes conceptos se refiere a esta:
Seleccione una:
a. Representan grficamente la secuencia natural de un proceso o sistema. Incluyen las
etapas (operaciones o tareas) principales
b. Consiste en una distribucin por rangos, del nmero de ocurrencias presentadas a lo largo
del rango de datos
c. Corresponde a un grfico en el plano cartesiano, en el cual se muestra la secuencia a
travs del tiempo
d. Se utiliza con frecuencia como herramienta base para el control estadstico de

procesos.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Consiste en una distribucin por rangos, del nmero de ocurrencias
presentadas a lo largo del rango de datos

Pregunta 4
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
Estas son las tres las variables que afectan directamente la productividad:
Seleccione una:
a. Marketing, Gestin, Finanzas

b. Gestin, Marketing, Capital Humano

c. Marketing, Capital Humano, finanzas.
d. Talento Humano, Capital gestin.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Talento Humano, Capital gestin.

Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
esta estrategia implica el diseo de un sistema que tenga una ventaja excepcional sobre los
competidores, es decir, algo que sea propio de la empresa y que los posicione en un nivel
superior a la competencia lo denominamos:
Seleccione una:
a. Ventaja Diferencial.
b. Ventaja Estratgica.
c. Ventaja Comparativa.

d. Ventaja Competitiva.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Ventaja Competitiva.

Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
Centra su esfuerzo en el proceso de produccin, no en el producto ya terminado es llamado control estadstico
de la calidad seleccione cual corresponde con este concepto

Seleccione una:
a. Es un mtodo de mejora continua de los procesos operativos de una organizacin, se basa en la reduccin
sistemtica de la variacin de aquellas caractersticas que ms influyen en la calidad de los productos o

servicios

b. Es el conjunto de actividades planificadas y sistemticas aplicadas en un sistema de gestin de la calidad

para que los requisitos de calidad de un producto o servicio sean satisfechos

c. Consiste en examinar y medir las caractersticas de calidad de un producto, as como sus componentes y
materiales de que est elaborado, o de un servicio o proceso determinado

d. En un primer momento se habla de Control de Calidad, primera etapa en la gestin de la Calidad que se
basa en tcnicas de inspeccin aplicadas a Produccin

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Es un mtodo de mejora continua de los procesos operativos de una
organizacin, se basa en la reduccin sistemtica de la variacin de aquellas caractersticas que ms influyen
en la calidad de los productos o servicios

Pregunta 7
Parcialmente correcta
Punta 0,8 sobre 1,0
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Cada una de las actividades del Crculo Deming tiene sus propios objetivos, y en todas deben participar todos
los equipos de cambio y los equipos y personas involucradas en la calidad, esto es, los tres niveles de la
organizacin seale a cual corresponde cada uno

busca introducir mejoras a travs de la accin permanente de cambio en

Elegir...
los procesos Respuesta 1
Respuesta 2
busca las mejoras que hayan sido empleadas en el trabajo
Controlar

Respuesta 3
Esta actividad se busca disear mejoras de manera permanente
Planear

Busca retroalimentar para tomar decisiones correctas, corregir, evitar y

Respuesta 4
repetir errores
Actuar

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: busca introducir mejoras a travs de la accin permanente de cambio en los
procesos Hacer, busca las mejoras que hayan sido empleadas en el trabajo Controlar, Esta actividad se
busca disear mejoras de manera permanente Planear, Busca retroalimentar para tomar decisiones
correctas, corregir, evitar y repetir errores Actuar

Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
puede determinarse como el cociente entre los bienes y servicios producidos y los factores
productivos utilizados para obtenerlos y se le define como?
Seleccione una:
a. Competitividad
b. Efectividad

c. Productvidad
d. Eficacia

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Productvidad

Pregunta 9
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
Se origina en la empresa por varios factores como capacidad para adaptarse a los requerimientos del
mercado, capacidad para lograr bajos costos, una buena gestin de calidad, su estructura y la reingeniera
aplicada, y el empleo de tecnologa avanzada y la denominamos

Seleccione una:
a. Tecnologa de produccin
b. Tecnificacin de la empresa
c. La capacidad competitiva

d. La reingeniera o modernizacin del sistema productivo

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La capacidad competitiva

Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Cuando un proceso como este, pueda a su vez subdividirse en sub procesos, con insumos y
productos definidos, estamos hablando de un proceso anidado. Es til separar parte de un
proceso, cuando
Seleccione una:
a. controla las fuentes de ingresos y los costos y gastos generados por el ejercicio de las
operaciones
b. Los productos de una parte del proceso se pueden diferenciar y caracterizar como los

insumos de la otra parte.

c. Cuando son aquellos que tienen como objetivo proveer insumos a los procesos centrales
d. Cunado los factores productivos utilizados para producir la misma cantidad de bienes o
servicios son iguales.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Los productos de una parte del proceso se pueden diferenciar y
caracterizar como los insumos de la otra parte.

Pregunta 11
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
De acuerdo con el modelo de la ventaja competitiva de Porter, la estrategia competitiva
toma acciones ofensivas o defensivas para crear una posicin defendible en una industria,
con la finalidad de hacer frente, con xito, a las fuerzas competitivas y generar un Retorno
sobre la inversin, relacione los elementos de una columna con los de la otra.

Un lder de costos debe lograr paridad, o por lo menos Respuesta 1

proximidad, en bases a diferenciacin, aun cuando confa en LIDERAZGO POR COSTOS
el liderazgo de costos para consolidar su ventaja competitiva

Significa que una firma intenta ser nica en su industria Respuesta 2

en algunas dimensiones que son apreciadas extensamente DIFERENCIACIN

por los compradores.

Lograr el enfoque significa que una firma fij ser la mejor Respuesta 3
en un segmento o grupo de ENFOQUE

segmentos

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Un lder de costos debe lograr paridad, o por lo menos proximidad,
en bases a diferenciacin, aun cuando confa en el liderazgo de costos para consolidar su
ventaja competitiva LIDERAZGO POR COSTOS, Significa que una firma intenta ser nica
en su industria en algunas dimensiones que son apreciadas extensamente por los
compradores. DIFERENCIACIN, Lograr el enfoque significa que una firma fij ser la mejor
en un segmento o grupo de
segmentos ENFOQUE
Pregunta 12
Parcialmente correcta
Punta 0,5 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
Asocie cada uno de los elementos de la fila uno con los elementos de la otra fila.

Elemento Filosfico Estratificacin

Respuesta 1
Programas de mejora Seis sigma
Respuesta 2
Herramientas genricas Benchmarking
Respuesta 3
Herramientas de control de calidad Muestreo de aceptacin
Respuesta 4
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Elemento Filosfico Benchmarking, Programas de mejora Seis
sigma, Herramientas genricas Estratificacin, Herramientas de control de calidad Muestreo de
aceptacin

Pregunta 13
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Con el fin de incrementar la productividad, debe caracterizarse el enfoque estratgico para la
direccin de operaciones, en funcin de las diferentes decisiones, cual de las siguientes no es
una de ellas
Seleccione una:

a. Condicionan el proceso de transformacin de insumos en productos terminados

b. Incluyen la seleccin del nivel de inventario a manejar en cada etapa del proceso de
produccin
c. Controla las fuentes de ingresos y los costos y gastos generados por el ejercicio de las
operaciones
d. Determinan las expectativas de calidad del cliente, as como los procedimientos para
cumplirlas

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Controla las fuentes de ingresos y los costos y gastos generados
por el ejercicio de las operaciones

Pregunta 14
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La capacidad de adaptarse a los cambios en el mercado en el que las innovaciones en el
diseo y los
volmenes de produccin/ventas varan sustancialmente, el adaptarse de manera precisa a
estos cambio lo denominamos?
Seleccione una:

a. La respuesta flexible.
b. La respuesta al cambio.
c. La respuesta rpida.
d. La respuesta estructurada.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La respuesta flexible.

Pregunta 15
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Por favor relacione un sistema de la primera columna con su valor en la segunda columna
En la actualidad, el control de la nueva maquinaria se hace mediante Respuesta 1
chips informticos que permiten que se fabriquen ms rpidamente CNC
artculos ms complejos y de mayor exactitud

Respuesta 2
La mayora de los datos de direccin de operaciones no nacen en
AIS
forma de bits y de bytes, por lo que hay que usar este sistema para
poner los datos en formato electrnico

Respuesta 3
Estos sistemas realizan la colocacin y la retirada de componentes y ASRS
productos, en y desde localizaciones concretas del almacn

El resultado final de este sistema es la capacidad de manufacturar Respuesta 4

piezas o ensamblados utilizando un grupo de mquinas, con la FMS
capacidad de integrar estaciones de trabajo, manejo automtico de
materiales y control computacional

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: En la actualidad, el control de la nueva maquinaria se hace
mediante chips informticos que permiten que se fabriquen ms rpidamente artculos
ms complejos y de mayor exactitud CNC, La mayora de los datos de direccin de
operaciones no nacen en forma de bits y de bytes, por lo que hay que usar este sistema
para poner los datos en formato electrnico AIS, Estos sistemas realizan la colocacin y
la retirada de componentes y productos, en y desde localizaciones concretas del
almacn ASRS, El resultado final de este sistema es la capacidad de manufacturar
piezas o ensamblados utilizando un grupo de mquinas, con la capacidad de integrar
estaciones de trabajo, manejo automtico de materiales y control computacional FMS

Pregunta 16
Parcialmente correcta
Punta 0,5 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Muchas organizaciones han desarrollado conocimiento propio, a travs de personas que
se han desempeado con mucha eficiencia y creatividad, pero el da que ellas parten se
llevan todo el conocimiento, seale dos actividades que debemos implementar para evitar
que esto no suceda
Seleccione una o ms de una:

a. Fortalecer las polticas de contratacin y gestin humana

b. Describir esquemticamente la secuencia de actividades que se deben seguir por las

personas de las reas involucradas en el desarrollo de un proceso

c. Describir de manera general la elaboracin de los formatos o de algunas actividades o
tareas
d. Guarda documentos que presentan resultados obtenidos o que proporcionan
evidencias de actividades desempeadas

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Describir esquemticamente la secuencia de actividades que se
deben seguir por las personas de las reas involucradas en el desarrollo de un
proceso, Guarda documentos que presentan resultados obtenidos o que proporcionan
evidencias de actividades desempeadas

Pregunta 17
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Dentro de la Descripcin de la ventaja competitiva de Michael Porter, se destaca el liderazgo
por costos que se refiere a:
Seleccione una:
a. Que una firma intenta ser nica en su industria en algunas dimensiones que son apreciadas
extensamente por los compradores.
b. Significa que una firma se establece como el productor de ms bajo costo en su

industria.
c. Que una firma fij ser la mejor en un segmento o grupo de segmentos
d. que los costos deben ser menores que la percepcin de precio adicional que pagan los
compradores por las caractersticas diferenciales

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Significa que una firma se establece como el productor de ms bajo
costo en su industria.

Pregunta 18
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Aumentar los conocimientos y experiencia en un tipo de actividad, concientizarse mejor sobre la calidad,
mejorar los mtodos e incrementar la productividad del trabajo humano se denomina

Seleccione una:

a. La especializacin
b. La tecnificacin
c. La flexibilidad
d. El aprendizaje

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La especializacin

Pregunta 19
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El proceso de implantacin de la Calidad en la empresa cundo debemos terminar?

Seleccione una:
a. Al conseguir el certificado de la ISO 9000
b. Al conseguir los objetivos marcados en el Manual de Calidad
c. Al finalizar el plan de calidad

d. Nunca

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Nunca

Pregunta 20
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El control correctivo atiende la correccin de las desviaciones observadas para lograr la calidad propuesta. Se
reparan las fallas y se eliminan cuando las circunstancias as lo requieren, evitando ocurran nuevas fallas en la
siguiente fase del proceso productivo, seale dos estrategias que buscan esta finalidad

Seleccione una o ms de una:

a. Establecer una mejora de la calidad del producto, para obtener mayor aceptacin por parte del mercado
b. Retroalimentacin para corregir en forma permanente, basada en los registros de calidad, evolucin y

costos, y grficas estadsticas de medicin

c. Fijar un sistema de control, integrado por el proceso de control planteado, los procedimientos, normas,

mtodos

d. Fijar un Cambio en la cultura de las organizaciones; de una cultura de ganancias, a una cultura de servicio

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Retroalimentacin para corregir en forma permanente, basada en los registros
de calidad, evolucin y costos, y grficas estadsticas de medicin, Fijar un sistema de control, integrado por el
proceso de control planteado, los procedimientos, normas, mtodos