ASSEDIO MORAL NAS ORGANIZAES

1. Contextualizao sobre assdio moral nas organizaes

Dentre inmeras definies acerca do tema, uma muito interessante a de Marie

France Hirigoyen (1998) que diz: Assdio Moral significa toda e qualquer conduta
abusiva manifestando-se, sobretudo por comportamentos, palavras, atos, gestos, escritos,
que possam trazer dano personalidade, dignidade ou integridade fsica ou psquica
de uma pessoa, pondo em perigo seu emprego ou degradando o ambiente de trabalho. Ou
seja, o assdio moral nas organizaes nada mais que a exposio dos trabalhadores e
trabalhadoras a situaes humilhantes e constrangedoras, repetitivas e prolongadas
durante a jornada de trabalho e no exerccio de suas funes, sendo mais comuns em
relaes hierrquicas autoritrias e assimtricas, em que predominam condutas negativas,
relaes desumanas e aticas de longa durao, de um ou mais chefes dirigida a um ou
mais subordinado(s), desestabilizando a relao da vtima com o ambiente de trabalho e
a organizao, forando-o a desistirem do emprego.
Alguns pontos que caracterizam assdio moral nas empresas:

Comear sempre reunio amedrontando quanto ao desemprego ou ameaar

constantemente com a demisso.
Subir em mesa e chamar a todos de incompetentes.
Repetir a mesma ordem para realizar uma tarefa simples centenas de vezes at
desestabilizar emocionalmente o trabalhador ou dar ordens confusas e
contraditrias.
Sobrecarregar de trabalho ou impedir a continuidade do trabalho, negando
informaes.
Desmoralizar publicamente, afirmando que tudo est errado ou elogiar, mas
afirmar que seu trabalho desnecessrio empresa ou instituio.
Rir a distncia e em pequeno grupo; conversar baixinho, suspirar e executar gestos
os direcionado ao trabalhador.
No cumprimentar e impedir os colegas de almoarem, cumprimentarem ou
conversarem com a vtima, mesmo que a conversa esteja relacionada tarefa.
Querer saber o que estavam conversando ou ameaar quando h colegas prximos
conversando.
Ignorar a presena do/a trabalhador/a.
Desviar da funo ou retirar material necessrio execuo da tarefa, impedindo
o trabalho.
Exigir que fizesse horrios fora da jornada. Ser trocado/a de turno, sem ter sido
avisado/a.
Mandar executar tarefas acima ou abaixo do conhecimento do trabalhador.
Voltar de frias e ser demitido/a ou ser desligado/a por telefone ou telegrama em
frias.
Hostilizar, no promover ou premiar colega mais novo/a e recm-chegado/a
empresa e com menos experincia, como forma de desqualificar o trabalho
realizado.
Espalhar entre os colegas que o/a trabalhador/a est com problemas nervosos.
Sugerir que pea demisso, por sua sade.
Divulgar boatos sobre sua moral.
 2. Processo psicolgico do assdio moral

2.1 Primeira etapa

a fase de seduo onde envolve-se a vtima em um processo de desestabilizao

emocional e perda progressiva da autoconfiana atravs de constantes humilhaes.
exatamente o fato de reagir ou se recusar a submeter-se autoridade que o faz tornar-se
alvo.

2.2 Segunda etapa

A segunda fase aquela em que a vtima j est envolvida, pontuada de

estratgias de violncias e de agresses que so aplicadas aos poucos. Nessa etapa a
vtima j no tem mais resistncia para reagir e o agressor usa e abusa dos seus poderes
para manipular o indivduo.

A constante desqualificao a que submetida a vtima conduz ela a pensar que

ela merece o que est acontecendo pois ela estava pedindo isso. O trabalhador moralmente
assediado internaliza a sua culpa e acredita que tem uma grande participao na sua
doena. Quando a vtima, de fato, comea a sentir os sinais da doena, aparece outro
sintoma: a ocultao do problema. A atitude est diretamente relacionada ao medo de
perder o emprego e por isso, como ttica, o trabalhador no declara abertamente a sua
doena e prefere sofrer sozinho. Uma vez adoecido, sem nenhuma alternativa, o caminho
para o trabalhador afastamento do trabalho que, ao princpio, por licena para
tratamento da doena apresentada; em seguida, a demisso propriamente dita como
consequncia da inadequao do trabalhador adoecido aos padres de produo da
organizao. A vtima no se liberta totalmente com o afastamento do local de trabalho
ou do agressor. No convive mais diariamente com a prtica da violncia, mas carrega
consigo toda angustia do perodo
 REPORTAGEM SOBRE ASSDIO MORAL NAS ORGANIZAES
PUBLICADA NO SITE http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/recentes-
casos-de-assedio-moral-em-grandes-empresas/72197/ NO DIA 06 DE AGOSTO DE
2013.

Muitas grandes empresas, a fim de aumentarem sua competitividade no mercado,

estabelecem metas arrojadas a seus funcionrios. Essa atitude, se mal administrada, cria
ambientes insuportveis de presso psicolgica, o que leva os funcionrios que tm
cargos gerenciais a extrapolarem suas funes, acabando por maltratar seus subordinados
a fim de conseguirem cumprir com suas metas de desempenho. Essas so as causas mais
frequentes de aes trabalhistas requerendo indenizaes por assdio moral, que tm as
instituies bancrias como campes de reclamaes.
As empresas so responsveis pelo que acontece em sua organizao e por isso
devem manter frequente acompanhamento e treinamento de seus colaboradores, a fim de
no tolerar qualquer tratamento humilhante ou degradante dentro de suas unidades.
Abaixo alguns casos recentes de condenaes de grandes empresas em
indenizaes por de assdio moral.

* Ricardo Eletro maro/2013 indenizaes de R$ 20mil e R$ 30mil

Uma auxiliar administrativa foi, durante dois anos, diariamente humilhada por
uma de suas superiores, que a chamava de jumenta, retardada, incompetente e
burra, e tambm a ofendia com expresses chulas. Outra superiora sua se referia a todas
as funcionrias como porcas, alm de tambm ofend-las com palavres. A empresa
foi condenada em R$ 20mil por danos morais. Ainda em 2012, a unidade da Ricardo
Eletro de Vitria, ES, foi condenada a indenizar, em R$ 30 mil, um vendedor vtima de
ofensas homofbicas de um gerente, que o tratava de forma grosseira, dizia aos seus
colegas que ele tinha voz de gay e dizia que, noite, ele se chamava Alice no Pas das
Maravilhas. Tambm o chamava de lerdo, incompetente, moleque e sem dignidade, o
que ocasionou um quadro de depresso no ex-funcionrio e levaram condenao da
empresa, tambm, ao pagamento de R$ 250 mensais para tratamento mdico, durante um
ano.

* Carrefour dezembro/2012 indenizao de R$ 100mil

Durante quatorze anos uma funcionria do Carrefour de Braslia sofreu

discriminao racial, tratamento grosseiro e excesso de trabalho, o que a levou a ficar
incapacitada para o trabalho por trs anos por conta de sndrome de esgotamento
profissional (ou sndrome de burnout). Ela foi indenizada porque demonstrou que recebia
presses intimidadoras, constrangedoras e humilhantes, e que inclusive um dos diretores
a chamava de macaca na presena de outros empregados.

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*Oi ( Telemar) dezembro/2012 indenizao de R$ 20mil

A Telemar Norte Leste S/A teve de indenizar uma operadora de telemarketing,

contratada por uma terceirizada sua, que era discriminada por seus supervisores pelo fato
de ser lsbica. Ela era impedida de sentar-se ao lado de outra funcionria, para no
atrapalhar sua namoradinha. Os superiores tambm a proibiam de fazer horas extras,
pois diziam que lsbica no tem direito a fazer hora extraordinria. Tudo isso era
motivo de deboche de outros funcionrios.

* Santander novembro/2012 indenizao de R$ 100mil

O banco foi condenado a indenizar uma gerente adjunta gacha, com 20 anos de
casa, que nos ltimos cinco foi maltratada por seus superiores. Eles diziam com
frequncia que ela tinha que atingir as metas, sob pena de demisso, nem que fosse
necessrio rodar bolsinha na esquina.

* AmBev setembro/2012 indenizao de R$ 50mil

A fim de alavancar as vendas, um dos gerentes da empresa se dirigia aos seus

subordinados de forma desrespeitosa, usando palavres. A fim de incentivar seus
subordinados a aumentarem as vendas, ele fazia reunies matinais com os funcionrios
na presena de garotas de programa, e os obrigava a participarem de festas em chcaras,
com a presena das garotas. Os que batiam as metas eram premiados com vales garota
de programa. O ex-funcionrio autor da ao, casado e evanglico, tambm teria sido
amarrado pelo gerente e obrigado a assistir filmes porns e presenciar strip-teases em
sua sala.

* Samsung outubro/2012 indenizao de R$ 10mil

A multinacional foi condenada subsidiariamente com a empresa Costech

Engenharia Ltda. a indenizar uma inspetora de produo. Em maio de 2009, ela
identificou defeitos em um dos celulares que estava na linha de montagem, retirou-o e o
mostrou ao gerente de qualidade, um homem de origem sul-coreana. Ele tomou-lhe o
celular e comeou a gritar em coreano, de maneira ofensiva; ento, atirou o aparelho em
direo linha de montagem, que acabou batendo em outro celular e voltando para o rosto
da empregada, que ficou diversos dias com as marcas da pancada. Ao invs de socorr-
la, o gerente comeou a gritar mais alto, com dedo apontado em sua direo. A linha de
produo parou para ver a cena. A partir de ento, ela passou a ser vtima de piada dos
colegas, que diziam esqueceu o capacete?, agora vai ter que usar capacete, cuidado,
l vem o celular!.

* Ponto Frio setembro/2012 indenizao de R$ 5mil

Os fatos aconteceram na loja de Santa Felicidade, PR. Uma ex-empregada era

assediada moralmente por seu supervisor que, em reunies para cobrana de metas
(segundo ela, quase impossveis de alcanar), ameaava-a de demisso com palavres,
gestos obscenos e aluses de cunho sexual.

* Lojas Marisa outubro/2011 Indenizao de R$ 20mil

Uma analista de crdito da Marisa de Patos de Minas, MG, era tratada de forma
desrespeitosa e diferenciada por seu supervisor, na frente de clientes e funcionrios. Ela
procurou a gerncia para se queixar da forma com que era tratada e a gerente lhe teria
dito que ela era muito velha pra reclamar. A gerente inclusive chegou a criticar sua
aparncia, dizendo olhe suas roupas, seu cabelo... voc muito feia, ningum na loja
gosta de voc!.
* Banco do Brasil outubro/2010 indenizao de R$ 100mil

Uma ex-funcionria do BB foi vtima de presses de seu gerente, de uma agncia

de Cuiab, MT, que, a pretexto de cobrar seu atingimento de metas, a tratava de forma
autoritria e desrespeitosa, com palavras de baixo calo. Ao perguntar para o gerente
sobre qual lugar ela ocuparia aps a reforma que estava sendo feita na agncia, ele disse
que, se dependesse dele, ela ficaria no banheiro. A forma com que a empregada era tratada
levou-a a um clima de tenso extrema e insegurana permanente.

* RBS (afiliada Rede Globo no Rio Grande do Sul) abril/2010 indenizao de R$

300mil

A RBS Zero Hora Editora Jornalstica S/A foi condenada em ao civil pblica
proposta pelo Ministrio Pblico do Trabalho por danos morais coletivos. Um funcionrio
do alto escalo da empresa ofendia e proferia palavras de baixo calo aos funcionrios da
equipe de vendas e do setor administrativo que participavam das reunies. Ele tambm
foi acusado de ter submetido seus subordinados a condies humilhantes de trabalho. A
diretoria da empresa foi informada sobre a ocorrncia e manifestou descaso, alm de ter
concordado e aprovado a conduta do autor das ofensas, o que lesou toda a coletividade
de trabalhadores da RBS.
RESUMO DO TEXTO DE FIORELLI: