UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTN

FACULTAD DE PSICOLOGA, RELACIONES INDUSTRIALES Y

CIENCIAS DE LA COMUNICACIN

ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGA

EL CLIMA LABORAL Y LA PRESENCIA DE MOBBING EN LOS

CENTROS PBLICOS DE SALUD DE PAUCARPATA

Proyecto de Investigacin para el curso de

Seminario de Tesis, presentado por la alumna del
Quinto Ao C:

Quispe Asto Candy Katherine

DOCENTE: Dr. Victor Hugo Rosas Imn

AREQUIPA

2017
 EL CLIMA LABORAL Y LA PRESENCIA DE MOBBING EN LOS
CENTROS PBLICOS DE SALUD DE PAUCARPATA

I. PROBLEMA DE ESTUDIO

1. Planteamiento del problema:

Hoy en da, el clima laboral es un tema de gran importancia para casi todas
las organizaciones, las cuales buscan un continuo mejoramiento del ambiente
de su organizacin, para as alcanzar un aumento de productividad,
considerando especialmente el recurso humano; consecuentemente, para que
una persona pueda trabajar bien debe sentirse bien consigo mismo y con todo
lo que gira alrededor de ella.
Sin embargo, en nuestra realidad peruana, es frecuente encontrar en las
organizaciones pblicas, un ambiente laboral o clima organizacional pesado
y hostil, donde se evidencian relaciones inadecuadas, sobre todo de parte de
directivos hacia subalternos, pues aprovechando su posicin, maltratan a sus
empleados, tanto fsica como psicolgicamente, lo cual se conoce como
mobbing.
Segn Leymann, psiclogo alemn, quien descubri el Mobbing en los aos
80, define el mobbing o acoso psicolgico queda patente en las
organizaciones en conductas de direccionalidad perversa, encaminadas a la
destruccin psicolgica, moral y laboral de la vctima a medio plazo.
(Leymann, 1990). Se cree que estas repercusiones negativas son causadas por
un clima laboral negativo; pudiendo percibirse tales situaciones en
instituciones pblicas del sector salud donde se tiene un contexto bastante
difcil y cambiante, entre algunas caractersticas se resaltan: el realizar turnos
de 24 horas continuas, la alta competitividad, la gran demanda de servicios
de salud o trabajar constantemente bajo presin en situaciones de emergencia.
Estas condiciones pueden favorecer el desarrollo del Mobbing generando
efectos negativos en la salud del trabajador y en la relacin que tiene con el
paciente.
Entonces el sector pblico de salud se encuentra como un sector laboral
afectado, donde el acoso laboral a los servidores pblicos se ha venido
incrementando, generando la necesidad de conocer la problemtica del
mobbing en nuestra localidad y los distintos distritos de Arequipa. De tal
modo surge la pregunta de investigacin, Qu tipo de clima laboral genera
presencia de Mobbing en el personal de los centros pblicos de salud de
Paucarpata?

2. Formulacin del problema:

Qu tipo de clima laboral genera presencia de Mobbing en el personal de
los centros pblicos de salud de Paucarpata?
3. Objetivos

A. Objetivo general
Identificar el tipo de clima laboral que genera presencia de Mobbing en
el personal de los centros pblicos de salud de Paucarpata

B. Objetivos especficos
Reconocer la presencia de Mobbing en el sector salud de Paucarpata.
Determinar el nivel de Mobbing en sector salud de Paucarpata.
Delimitar el tipo de clima laboral predominante en el sector salud de
Paucarpata.
Relacionar el tipo de clima laboral predominante con el nivel de
Mobbing que posee el personal del sector salud de Paucarpata.

4. Hiptesis
Existe una relacin significativa positiva entre un tipo de clima laboral
inadecuado o negativo y la presencia de mobbing en el personal de los centros
pblicos de salud de Paucarpata

5. Justificacin
Actualmente el trmino mobbing no es muy difundido, sin embargo, su
existencia acompaa al hombre desde tiempos remotos. El mobbing es un tipo
de violencia psicolgica que toma lugar en el ambiente laboral, caracterizado
por la existencia de conductas de acoso, dao psquico, intencionalidad y
premeditacin. Es denominado tambin acoso laboral, acoso psicolgico,
acoso institucional o psicoterror en el trabajo. Esta situacin se manifiesta
cuando un trabajador es amenazado o acosado por sus compaeros, pudiendo
estos ser subordinados, superiores o de la misma jerarqua, que afecta en el
bienestar, la satisfaccin y el rendimiento de los trabajadores.
La Dra. Adriana Buscaglia Butrn, psicloga del trabajo de EsSalud en
Arequipa, precis que en los ltimos aos el mobbing se ha incrementado ms
en las instituciones pblicas que privadas, ello puede deberse a que son
entidades cerradas y no brindan importancia a estos temas, sin embargo, en
las entidades pblicas estos casos se dejan saber y con ello se puede brindar
la solucin para mejorar el clima laboral.
El mobbing es la intencin clara de producir dao en las personas a travs de
comportamientos hostiles de un acosador hacia la vctima, ello va generando
problemas de salud mental, que no slo afecta al trabajador, sino a la empresa,
ya que los niveles de produccin tambin se ven involucrados.
Buscaglia Butrn, detall que se debe reconocer el mobbing, con la
identificacin del conflicto, el acoso moral, el entorno, la actuacin de la
empresa y marginacin. Entre los estadios que se genera se encuentra, el
desconcierto, depresin, traumas y estrs.
 As tambin en Arequipa hay presencia de acoso hacia la mujer trabajadora,
como indica la psicloga, Ruth Gallegos Esquivias del Centro de Emergencia
Mujer (CEM) de Miraflores.
El acoso sexual es una forma de violencia que debe ser erradicada segn el
plan nacional 2009- 2015, indic la psicloga tras precisar que las vctimas
de este acoso sufren deterioro de su personalidad al no poder desarrollar sus
actividades cotidianas.
Tomando en cuenta los antecedentes ya mencionados, se quiere identificar
durante el desarrollo de este trabajo si en los centros pblicos de salud del
distrito de Paucarpata estn dando cumplimiento a las normas legales y
constitucionales que leS compete para garantizar un mejoramiento de clima
organizacional. As tambin el siguiente estudio se realiz con la finalidad de
mostrar el nivel de trascendencia que est obteniendo el mobbing en los
ltimos tiempos y las consecuencias psicolgicas que pueden ser generadas
por un mal clima organizacional que puede llegar a un acoso laboral,
perjudicando no solo el normal funcionamiento del servicio, si no las posibles
secuelas que dejan al funcionario acosado. Asi tambien se pretende dar a
conocer la importancia de la prevencin del acoso moral y sexual en el
trabajo, como poltica de empresa, de igual forma establecer protocolos de
deteccin y medicin del clima laboral para evaluar aspectos qu daran lugar
al mobbing y poder evitar o corregir situaciones negativas en el ambiente
organizacional y resguardar la salud mental de los trabajadores.

II. MARCO TERICO

1. Conceptos fundamentales:
A. Clima laboral
B. Mobbing
C. Centro de salud publico

2. Definicin de trminos

A. Clima laboral
El clima es un medio donde se manifiestan las habilidades o
problemas que los trabajadores tienen dentro de la empresa para
aumentar o disminuir su productividad. Maish (2004) dice que
evaluando el clima laboral se puede determinar las dificultades que
existen en una empresa a nivel de recursos humanos. El capital
humano trabaja en la empresa para facilitar o dificultar los pasos que
conducirn a la productividad de los mismos, y de la organizacin.
Cabrera (1999) afirma que el clima laboral es la personalidad de una
 empresa. Asimismo, menciona que el clima laboral se forma por
medio de una ordenacin de las caractersticas propias de la empresa.

B. Mobbing
Leymann, describe al Mobbing, como Un proceso de destruccin,
compuesto de una serie de actuaciones hostiles que, tomadas de
forma aislada, podran parecer insignificantes, pero cuya repeticin
constante tiene efectos perniciosos. La definicin que hace en su
libro Mobbing (1996) es: el Mobbing o terror psicolgico en el
mbito del trabajo consiste en una comunicacin hostil y sin tica,
dirigida de manera sistemtica por uno o varios individuos contra
otro, que es as arrastrado a una posicin de indefensin y
desvalimiento y activamente mantenido en ella.

C. Centro de salud publico

Segn Julin Prez Porto y Mara Merino (2004), define al centro de
salud como aquel establecimiento o institucin en el cual se imparten
los servicios y la atencin de salud ms bsica y principal. Los
centros de salud son una versin reducida o simplificada de los
hospitales y de los sanatorios ya que, si bien cuentan con los
elementos y recursos bsicos para las curaciones, no disponen de
grandes tecnologas ni de espacios complejos que s existen en
hospitales. El objetivo principal de los centros de salud es el de
brindar la atencin ms primaria y urgente ante situaciones de salud
que deben ser tratadas.

3. Variables e indicadores

A. Identificacin de variables
Variable Dependiente
Moobing

Variable Independiente
Clima laboral

B. Operacionalizacin de variables

Variable Indicador indices

dependiente
Moobing Moral alto
Sexual moderado
 Fisico bajo
Economico
Variable
independiente
Clima laboral Autoritarismo Presente
explotador No presente
Autoritarismo
paternalista
Consultivo
Participacin en
grupo

4. Esquema esencial

PRIMERA PARTE
MARCO TERICO Y CONCEPTUAL

CAPITULO I

EL CLIMA LABORAL Y SU INFLUENCIA SOBRE

EL MOBBING EN EL SECTOR SALUD

I. CLIMA LABORAL
A. Definicin
B. Caractersticas
C. Tipos
D. Influencia
a. Mobbing

II. MOBBING
A. Definicin
B. Caractersticas
C. Niveles
D. Consecuencias
E. Causas
b. Clima laboral

III. CENTROS PBLICOS DE SALUD

E. Definicin
F. Centros publicos de salud en Arequipa
c. Paucarpata

G. Influencia del Mobbing

III. METODOLOGA

1. Tipo / Diseo / o Mtodo

Tipo
Diseo
Mtodo

2. Sujetos
3. Instrumentos y tcnicas
4. Procedimiento
5. Presupuesto
6. Cronograma

IV. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

https://www.definicionabc.com/salud/centro-de-salud.php