ETAPA 3.

planifi
planificacin
 EJE 1. VALORES, TRANSPARENCIA Y GOBIERNO CORPORATIVO
PLAZO DE RECURSOS
INDICADOR ACCIONES PLANEADAS RESPONSABLES REALIZACION NECESARIOS

1. Implentar una norma, donde especifique la

participacion externa (Proveedores, clientes,
comunidad, etc) para la redaccion de la mision y
vision.

Compromisos
ticos 2. Realizar el Cdigo de tica o Conducta en la
empresa, donde comprende las siguientes partes Computadora,
importantes: empleados, proveedores, El grupo 7/14/2017 Hojas y lapicero
medioambiente, clientes, comunidad, gobierno y
accionistas.

Computadora,
1. Aplicar la evalucion 360 El grupo 7/14/2017 Hojas y lapicero

2. Realizar Polticas y/o procedimientos de control y El grupo 6/23/2017 Computadora,

sancin ante posibles prcticas corruptas Hojas y lapicero

3. Implementar la Poltica de informar a los Computadora,

superiores sobre toda comisin, obsequio, etc. El grupo 6/23/2017
Cultura Hojas y lapicero
Recibido u ofrecido por parte de terceros en
Organizacional relacin a la actividad empresarial.

4. Implementar una politica y/o procedimineto de Computadora,

control y sansion ante posibles situaciones de acoso El grupo Hojas y lapicero
sexual o de otra ndole
 5. Implementar normas que explcitamente Computadora,
prohiben prcticas discriminatorias en la empresa, El grupo 6/23/2017 Hojas y lapicero
ya sea por raza, sexo, religin, etc.
1. Implementacion de una memoria o informe final
anual. La empresa
Gobierno
Corporativo

1. Establecer un codigo de conducta relacionado Grupo y

con los valores de la empresa. trabajadores de Computadora,
Relaciones con la ceniteg 7/14/2017 Hojas y lapicero
Competencia
2. implementar una poltica de no utilizacin de los
defectos debilidades de los productos servicios
de la empresa.
Grupo y Computadora,
Balance Social 1. Elaborar un Balance Social con informaciones trabajadores de 7/14/2017 Hojas y lapicero
sobre sus acciones sociales y ambientales. ceniteg
CORPORATIVO

RESULTADO FINAL ESPERADO

norma de participacion externa de la empresa en

la elaboracion de mision y vison

Cdigo de tica o Conducta en la empresa

Politica anticorrupcion

Politica de informacin

Poltica de acoso sexual

 Normas anti-discriminatoria

Memoria redactada

Codigo de conducta de valores de la empresa

Poltica de servicios defectuosos de la empresa

Balance social con informaciones sobre acciones

sociales y ambientales
 EJE 2. PROVEEDORES
INDICADOR ACCIONES PLANEADAS RESPONSABLES PLAZO DE REALIZACION RECURSOS NECESARIOS RESULTADO FINAL ESPERADO

1. Implementar una poltica

Criterios de especfica o un Politica de responsabilidad
seleccin y Camputadora, hojas y
cronograma de El grupo 6/23/2017 social en la cadena de
evaluacion de lapicero
responsabilidad social en la proveedores
proveedores cadena de proveedores

1. Adicionar una polticas

formales con el objetivo de Camputadora, hojas y Politica de erradicacion de
El grupo 6/23/2017
contribuir a la erradicacin lapicero trabajo infantil
Trabajo infantil en la del trabajo infantil
cadena de
proveedores
2. Regular la verificacin de
existencia de mano de obra Camputadora, hojas y
El grupo 6/23/2017
infantil en su cadena lapicero
productiva.

1.Orientar a los
proveedores a seguir sus Camputadora, hojas y
El grupo 6/23/2017
principios de lapicero
responsabilidad social.

2. Verifcar las condiciones

laborales que sus Camputadora, hojas y Politica de verificacion de
proveedores proporcionan El grupo 6/23/2017 lapicero ambiente de trabajo.
a sus empleados, mediante
encuestas.

Relaciones en las 3. Elaborar un plan anual

cadenas de Camputadora, hojas y Plan anual de consulta de
de consulta de satisfacin El grupo 6/23/2017
proveedores lapicero satisfacin con los proveedores.
con los proveedores
Relaciones en las
cadenas de
proveedores

4. Incluir entre sus

proveedores a individuos o
grupos de la comunidad Camputadora, hojas y
(cooperativas de pequeos El grupo 6/23/2017 Normas de inclusin
lapicero
productores, iniciativas
solidarias, asociaciones
barriales, etc.).
 EJE 3. PBLICO INTERNO

PLAZO DE RECURSOS
INDICADOR ACCIONES PLANEADAS RESPONSABLES REALIZACION NECESARIOS RESULTADO FINAL ESPERADO

1. Realizar un programa de prevencin de Programa de prevencion de

accidentes de trabajo y enfermedades Computadora, accidentes de trabajo y
profesionales. El grupo 7/3/2017 lapiceros, papel enfermedades profesionales

Politica de capacitacion
2. Implementar una politica de capacitacin Computadora, anualmente en salud y
Salud, anualmente en Salud y Seguridad en el trabajo. El grupo 6/26/2017 lapiceros, papel seguridad en el trabajo
Seguridad y
condiciones 3. Implementar una politica de beneficios
laborales adicionales en el rea de la salud para los Computadora,
colaboradores y/o sus familiares. El grupo lapiceros, papel
4. Implementar una politica de beneficios
adicionales a los establecidos por la ley en los Computadora,
casos de embarazo. El grupo lapiceros, papel

5. Implementar un presupuesto anual Computadora,

destinado a la prevencin de salud y seguridad. El grupo lapiceros, papel

Politica de oportunidades a
1. Implementar una poltica de dar Computadora, discapacitados
oportunidades a discapacitados El grupo 6/26/2017 lapiceros, papel
Valoracion de Politica de oportunidades a
la diversidad 2. Implementar una poltica de dar Computadora, jovenes
oportunidades a trabajadores jovenes El grupo lapiceros, papel
Politica de oportunidades a
3. Implementar una poltica de dar Computadora, mujeres
oportunidades a trabajadoras mujeres. El grupo lapiceros, papel
Compromiso
con el
desarrollo
profesional
 Brindar informacion de
1. Brindar los trabajadores informacin de Computadora, produccion, colocandolo en el
produccin, colocandolo en el periodico mural El grupo 7/10/2017 lapiceros, papel periodico mural

Gestion 2. Implementar un programa de informacin

participativa sobre embarazo, cuidados especiales para los
bebes, cursos prenatales, servicios mdicos y Computadora,
sociales El grupo lapiceros, papel

1. Implementar la norma de sindicalizacin de Norma de sindicalizacion de

los empleados los empleados
Relaciones con
sindicatos

1. implementar un componente de componente de participacion

participacion en los resultados de los resultaados
Politica de
remuneracion
y beneficios

1. Implementar una politica de ayuda a padres

que esten esperando familia. Poltica de ayuda familia
Compromiso 2 Implementar un centro de recursos
con el informativos para contribuir con el bienestar centro de recursos
desarrollo familiar informativo familiar
infantil
3. Implementar normas dirijidas a la no
discriminacin de las mujeres gestantes.

Clima laboral
 1. desarrollar planes para erradicar el trabajo planes de erradicacion de
infantil con apoyo de otras empresas trabajo infantil
Compromiso
con el futuro 2. Implementar proyectos que apoyen el Proyectos de desarrollo de los
de los nios desarrollo de los hijos de los empleados hijos de los empleados

comportamient
o en los
despidos

Plan de apoyo para el

1. Elaborar un plan de apoyo para el momento Computadora, momento de retiro de los
del retiro de los trabajadores El grupo 7/10/2017 lapiceros, papel trabajadores
Plan de retiro
Elaboracion de plan de
participacion para la
2. plan de participacion para elaboracion de elaboracion de politicas
politicas publicas relacionadas a jubilados publica de jubilados

relaciones con
colaboradores
tercerizados
 EJE 4. MEDIO AMBIENTE
INDICADOR ACCIONES PLANEADAS RESPONSABLES PLAZO DE REALIZACION

1. Disponer a la empresa
de procesos de El grupo 7/10/2017
capacitacin en temas
El medioambiente medioambientales.
como compromiso
empresarial

1. Establecer un sistema
de retorno de envaces,
embalajes, productos El grupo 7/10/2017
absoletos, etc., generados
por la propia empresa.

2. Proponer la reduccin
en el consumo de energa
y agua. Mediante El grupo 7/10/2017
capacitaciones
informativas

Practicas de 3. Implementar
cuidado del Medio contenedores para
Ambiente clasificar el destino
adecuado de los residuos El grupo 7/10/2017
generados por la
actividad especfica de la
empresa.

4. Implementar
contenedores para
clasificar el destino de
"otros" residuos El grupo 7/10/2017
generados en la empresa
(Vasos, cartuchos, papel,
envases plsticos, etc.).

1. Disponer de controles
del impacto ambiental El grupo 7/10/2017
generado por sus
actividades.
 2. Implementar
informacion detallada
sobre el impacto El grupo 7/10/2017
ambiental resultante del
uso y del destino final de
sus productos.

Impacto 3. Capacitar a la empresa

Medioambiental para que promueva en
sus colaboradores,
consumidores, clientes y El grupo 7/10/2017
con la comunidad sobre
el impacto ambiental
causado por sus
productos o servicios.

4. Implementar un
programa de
gerenciamiento de El grupo 7/10/2017
residuos con la
participacin de clientes.

1. Realizar acciones de
control de la polucin
causada por vehculos
Sustentabilidad de propios y de terceros a su
la Economia servicio.
Forestal
AMBIENTE
RECURSOS NECESARIOS RESULTADO FINAL ESPERADO

Computadora, lapiceros, Proceso de capacitacion en temas

papel medioambientales

Sistema de retorno de envaces,

Computadora, lapiceros, embalajes, etc., generados por la
papel propia empresa

Reduccion en el consumo de
Computadora, lapiceros, energia y agua mediante
papel capacitaciones.

Computadora, lapiceros, Contenedores para clasificar el

papel destino adecuado de los residuos

Contenedores para clasificar el

Computadora, lapiceros, destino adecuado de "otros"
papel residuos

Controles de impacto ambiental

Computadora, lapiceros, generado por las actvidades de la
papel empresa
 Informacion detalla sobre el
Computadora, lapiceros, impacto ambiental resultante del
papel uso y del destino final de sus
productos

Computadora, lapiceros,
papel

Programa de gerenciamiento de
Computadora, lapiceros, residuos con la participacion de
papel clientes.
 EJE 5. CLIENTES/ CONSUMIDORES
INDICADOR ACCIONES PLANEADAS RESPONSABLES PLAZO DE REALIZACION RECURSOS NECESARIOS

1. Designar un rea de atencin al Cliente o una Computadora, lapiceros,

persona responsable de la atencin a los clientes papel
Consideracion de
la opinin del El grupo 7/10/2017
cliente
2. Designar un dia especifico para la evalacion anual Computadora, lapiceros,
del nmero de reclamaciones El grupo 7/10/2017 papel

Proceso de
Reclamos

1. Brindar transparencia en la informacin al pblico

cosumidor de los posibles riesgos de los productos o
servicios que ofrece la empresa (uso responsable o
Marketing y excesivo,etc)
comunicacin

Conocimiento y
gerenciamiento
de los potenciales 1. implementar un informe sobre los productos y
servicios prohibidos en otros pases, y evitar su uso.
de productos y
servicios
RESULTADO FINAL ESPERADO

Area de atencion al cliente o

una persona responsable de la
atencion a los clientes
Evaluacion anual del numero
de reclamaciones

Informacin al pblico
cosumidor de los riesgos de los
productos o servicios que
ofrece la empresa

Informe sobre los productos y

servicios prohibidos en otros
pases
 EJE 6. COMUNIDAD
INDICADOR ACCIONES PLANEADAS RESPONSABLES PLAZO DE REALIZACION

1. Establecer en la
empresa una poltica de El grupo 6/26/2017
apoyo a la comunidad.

2. Promover la
participacion de los
trabajadores en acciones El grupo 7/10/2017
y/o programas de apoyo
a la comunidad que
realiza la empresa.

3. Implementar una
politica para Integrar a
personas con El grupo 6/26/2017
"discapacidad" en la
Politica de Apoyo empresa.
a la Comunidad

4. Capacitar a la
empresa mejora los
impactos de la misma en El grupo
la comunidad prximas
ms all de las
regulaciones existentes

5. Implementar un limite
maximo permisible para
monitorear los impactos
causados por sus El grupo
actividades en la
comunidad en la que se
encuentra.

1. Incluir un programa
de voluntariado El grupo
Voluntariado y empresarial.
participacion

Financiamiento
de Acciones
Sociales
 1. En el presuspuesto
anual se prevn fondos
para apoyar programas
comunitarios y/u ONGs.

Financiamiento 2. Se evalan los

de Acciones resultados de los
Sociales programas y/o apoyos
destinados al desarrollo
de la comunidad.

3. La empresa autoriza el
uso controlado de horas
pagadas para el trabajo
voluntario de los
trabajadores.

1. Capacitar a la
empresa para que
realice un levantamiento
de las necesidades
locales antes de disear
sus proyectos.
Relaciones con El grupo
organizaciones
locales 2. Apoya a varias
entidades con
donaciones,
financiamiento e
implementacin de
proyectos, divulgando
experiencias exitosas.
OMUNIDAD
RECURSOS NECESARIOS RESULTADO FINAL ESPERADO

Computadora, lapiceros, papel Politica de apoyo a la comunidad

Participacion de los trabajadores en acciones de

Computadora, lapiceros, papel apoyo a la comunidad

Politica de integracion a personas con

Computadora, lapiceros, papel "discapaidad" en la empresa

Capacitacion a la empresa en mejora de

Computadora, lapiceros, papel impactos y a la comunidad

Limite maximo permisible para monitorear los

Computadora, lapiceros, papel impactos causados por las actividades de la
empresa en la comunidad en que se encuentra

Computadora, lapiceros, papel Programa de voluntariado empresarial

Computadora, lapiceros, papel

noseeee
 EJE 7. GOBIERNO Y SOCIEDAD
INDICADOR ACCIONES PLANEADAS RESPONSABLES PLAZO DE REALIZACION

Participacion Politica

Contribucion para
Campaas Politicas

1. Crear politicas que

sancionen a los
colaboradores por estar El grupo 7/10/2017
involucrados en sobornos
a funcionario pblicos.

Particas
anticorrupcion
2. Crear una politica de no
articipar en procesos de
licitacin en los que se El grupo 7/10/2017
compruebe que existe
manipulacin de las
ofertas.

Participacion en
proyectos sociales
gubernamentales

1. Establecer convenios
con organizaciones
pblicas con el objetivos
de mejorar la calidad de
enseanza, asistencia
social, salud o El grupo
infraestructura, as como
para la erradicacin del
trabajo infantil el trabajo
forzado; incentivar la
generacin de empleos,
construccion de la seguridad alimenticia, etc.
ciudadania

7/10/2017
construccion de la
ciudadania

2.Crear cronogramas para

la realizacion de
actividades eventuales El grupo
con foco en la eduacin
cvica, abordando
derechos y deberes.
7/10/2017
O Y SOCIEDAD
RECURSOS NECESARIOS RESULTADO FINAL ESPERADO

Politica que sanciona a los

Computadora, lapiceros, colaboradores por estar involcrados en
papel sobornos a funcionarios publicos.

Politica de no participar en procesos de

Computadora, lapiceros, licitacion en los que se compruebe que
papel existe manipulacion de las ofertas

Convenios con las organizaciones

Computadora, lapiceros, publicas con el objetivo de mejorar la
papel calidad de enseanza
 Cronogramas para la realizacion de
Computadora, lapiceros, actividade eventuales con foco en la
papel educacion civica, abordando derechos
y deberes