Instituto Cientfico del Pacfico

www.icip.edu.pe
CONTROL ESTADSTICO DE PROCESOS I

Instituto Cientfico del Pacfico

www.icip.edu.pe
Contenido
Introduccin al control estadstico de procesos ............................................. 4
Por qu varan los procesos? ........................................................................ 4
Causas Comunes .............................................................................................. 5
Causas Asignables ............................................................................................ 5
Grficas de Control .............................................................................................. 6
Grfica de control X-R...................................................................................... 6
Rango o recorrido muestral ......................................................................... 6
Interpretacin grfica de rangos ............................................................... 7
Aplicacin ....................................................................................................... 7
Grfico de Control X-S...................................................................................... 8
Grfica S .......................................................................................................... 8
Grfica X ......................................................................................................... 8
Interpretacin de grfica S.......................................................................... 9
Interpretacin de grfica de medias ........................................................ 9
Aplicacin ....................................................................................................... 9
Grficas de control de individuos y rango mvil (I-MR) ...........................10
Aplicacin .....................................................................................................11
Grficas de control para atributos ..................................................................12
Grfico P ...........................................................................................................12
Aplicacin .....................................................................................................13
Grfico NP ........................................................................................................14
Aplicacin .....................................................................................................14
Grfico C ..........................................................................................................16
Aplicacin .....................................................................................................16
Grfico U ...........................................................................................................17
Pasos para la construccin del grfico ...................................................17
Aplicacin .....................................................................................................18
Bibliografa ............................................................................................................19

Instituto Cientfico del Pacfico

www.icip.edu.pe
Introduccin al control estadstico de procesos

El Control Estadstico de Procesos naci a finales de los aos 20 en los

Bell Laboratories. Su creador fue W. A. Shewhart, quien en su libro
Economic Control of Quality of Manufactured Products (1931) marc la
pauta que seguiran otros discpulos distinguidos (Joseph Juran, W.E.
Deming, etc.).

El control estadstico de procesos es una herramienta estadstica que se

utiliza en el puesto de trabajo para conseguir el producto adecuado y a
la primera.

Por qu varan los procesos?

Un proceso industrial est sometido a una serie de factores de carcter
aleatorio que hacen imposible fabricar dos productos exactamente
iguales.
La variacin de los resultados de un proceso se da por el hecho que el
proceso est afectado por factores variables, como la mano de obra, las
mquinas, el ambiente, entre otros.

Instituto Cientfico del Pacfico

www.icip.edu.pe
Causas Comunes
Si el proceso est operando de manera que existen pequeas
oscilaciones de todos estos factores, pero de modo que ninguno de ellos
tiene un efecto preponderante frente a los dems. Al conjunto de esos
factores se denomina causas comunes.

Causas Asignables
Si circunstancialmente incide un factor con un efecto preponderante,
entonces la distribucin de la caracterstica de calidad no tiene por qu
seguir una ley normal y se dice que est presente una causa especial o
asignable.

Instituto Cientfico del Pacfico

www.icip.edu.pe
Grficas de Control
Los grficos de control constituyen una herramienta estadstica utilizada
para evaluar la estabilidad de un proceso. Permite distinguir entre las
causas de variacin. Existen diferentes tipos de grficos de control:

De datos por variables. Que a su vez pueden ser de media y rango,

mediana y rango, y valores medidos individuales.
De datos por atributos. Del estilo aceptable/inaceptable, si/no,
entre otros.

Grfica de control X-R

Para obtener la grfica de medias y rangos es necesario que la
caracterstica del producto se haya definido con tipo de anlisis Variable
y tamao de subgrupo igual o mayor a 2.

Rango o recorrido muestral

Se define como la diferencia entre el mayor valor presente en la muestra
y el menor valor. Por su propia construccin, este estadstico da una
estimacin de la dispersin de la poblacin de la que procede.

Grfica de medias: La grfica de rangos debe estar bajo control antes

de calcular los lmites.
Promedio de promedios de subgrupos:
1 + 2 + +
=

= + 2
=
= 2

Grfica de rangos: Si 1 , , es muestra tamao .

=

=1
=

= 4
=
= 3

Instituto Cientfico del Pacfico

www.icip.edu.pe
Interpretacin grfica de rangos
Puede ocurrir dos situaciones:
Que todos los puntos muestrales, tanto el grfico para la media,
como el grfico del rango, caigan dentro de los lmites de control.

Que alguno de los puntos muestrales se salga de los lmites de

control.
De producirse esta situacin, el grfico ha detectado que
presumiblemente alguna causa asignable ha actuado sobre el
proceso y debe iniciarse una investigacin.

Aplicacin
Para hacer un grfico X-R en Minitab debe irse a Estadsticas > Grficas
de Control > Grficas de variables para subgrupos.

En la ventana que aparece se deber indicar los subgrupos que estarn

en columnas.

Instituto Cientfico del Pacfico

www.icip.edu.pe
Grfico de Control X-S
Para obtener la grfica de medias y desviaciones estndar es necesario
que la caracterstica del producto se haya definido con tipo de anlisis
Variable y tamao de subgrupo igual o mayor a 2. en estos grficos se
calcula la desviacin estndar de la muestra.

=1( )2
=
1

Grfica S
= 4
=
= 3

Grfica X
= + 3
=
= 3

Instituto Cientfico del Pacfico

www.icip.edu.pe
Interpretacin de grfica S
Primero se debe analizar esta grfica, ya que si no est bajo control
estadstico los lmites de la grfica de medias no tendrn sentido.
En caso de que no est bajo control estadstico, se debern encontrar las
causas especiales de variacin y eliminar los puntos fuera de control y
recalcular los lmites.

Interpretacin de grfica de medias

Despus de haber revisado la grfica S, es cuando se interpreta la de
medias.

Nunca se deben relacionar los puntos en una grfica de medias con los
lmites de especificacin, ya que los puntos en la grfica son promedios y
las especificaciones corresponden a valores individuales, presentando
una variabilidad mayor que los subgrupos.

Aplicacin
Para hacer un grfico X-S en Minitab debe irse a Estadsticas > Grficas
de Control > Grficas de variables para subgrupos y elegir la opcin
Xbarra-S.

En la ventana que aparecer se deber indicar las columnas que

representarn los subgrupos.

Instituto Cientfico del Pacfico

www.icip.edu.pe
Grficas de control de individuos y rango mvil (I-MR)
Los grficos de control por variables pueden tambin construirse para
observaciones individuales procedentes de la lnea de produccin. Esto
puede resultar necesario cuando el considerar muestras de tamao
mayor que 1 resulte demasiado caro, inconveniente, o imposible. En este
procedimiento de control se emplea el rango mvil de dos observaciones
sucesivas para estimar la variabilidad del proceso.

En este caso es directamente la observacin individual obtenida del

proceso, X. Entonces los lmites quedan determinados por:
Para medias:

( ) = 3
2
Para rangos:
() = 4
=
() = 3

Instituto Cientfico del Pacfico

www.icip.edu.pe
Aplicacin
Para hacer un grfico de control I-MR en Minitab debe irse a Estadsticas
> Grficas de Control > Grficas de variables para individuos y elegir la
opcin I-MR.

En la ventana que aparece se deber indicar cul es la variable que se

va a analizar.

Instituto Cientfico del Pacfico

www.icip.edu.pe
Grficas de control para atributos
Este tipo de grficos se suele aplicar en situaciones en las que el proceso
es una operacin de montaje complicada, y la calidad del producto se
mide en trminos de la ocurrencia de disconformidades, del
funcionamiento exitoso o fallido del producto, etc.
Los diagramas de control por atributos tienen la ventaja de que hacen
posible considerar varias caractersticas de calidad al mismo tiempo y
clasificar los productos como disconformes si no satisfacen las
especificaciones de cualquiera de las caractersticas.

Grfico P
Un grfico P es un grfico de control del porcentaje o fraccin de
unidades defectuosas (cociente entre el nmero de artculos
defectuosos en una poblacin y el nmero total de artculos de dicha
poblacin).
Los principios estadsticos que sirven de base al diagrama de control P se
basan en la distribucin binomial, por ejemplo supngase que el proceso
de produccin funciona de manera estable, de tal forma que la
probabilidad de que cualquier artculo no est conforme con las
especificaciones es p, y que los artculos producidos sucesivamente son
independientes; entonces, si seleccionamos k muestras aleatorias de n
artculos del producto cada una, y representando por Xi al nmero de
artculos defectuosos en la muestra i-sima, tendremos que Xi B(n,p).

= (1 )

Para cada muestra, se define la variable aleatoria fraccin disconforme

muestral como: = . Observar que seguir una distribucin Binomial

con media y desviacin tpica.

(1 )
(, )

(1)
= + 3

Instituto Cientfico del Pacfico

www.icip.edu.pe
 (1)
= 3

Si es desconocida, la podemos estimar (observar que tal estimacin se

realizar a partir de las muestras obtenidas, > 25, tomadas cuando se
considera que el proceso est bajo control).

1
=

=1

Aplicacin
Para hacer un grfico de control P en Minitab debe irse a Estadsticas >
Grficas de Control > Grficas de atributos y elegir la opcin P.

En la ventana que aparece se debern indicar la variable a estudiarse y

otra que represente el tamao de los subgrupos.

Instituto Cientfico del Pacfico

www.icip.edu.pe
Grfico NP
El diagrama NP est basado en el nmero de unidades defectuosas. Este
tipo de grficos permite tanto analizar el nmero de artculos defectuosos
como la posible existencia de causas especiales en el proceso
productivo. Los principios estadsticos que sirven de base al diagrama de
control NP se basan en la distribucin Binomial.

(, (1 ))

= + 3(1 )

= 3(1 )

Si es desconocida, la podemos estimar (observar que tal estimacin se

realizar a partir de las muestras obtenidas, > 25, tomadas cuando
se considera que el proceso est bajo control):

1
=

=1

Aplicacin
Para hacer un grfico de control NP en Minitab debe irse a Estadsticas >
Grficas de Control > Grficas de atributos y elegir la opcin NP.

Instituto Cientfico del Pacfico

www.icip.edu.pe
En la ventana que aparece se deber indicar de modo similar al grfico
P, la variable de estudio y una columna que represente el tamao de los
subgrupos.

Instituto Cientfico del Pacfico

www.icip.edu.pe
Grfico C
El diagrama C est basado en el nmero total de defectos (o no
conformidades) en la produccin. Los principios estadsticos que sirven de
base al diagrama de control C se basan en la distribucin de Poisson.

Para construir el diagrama de control C empezamos por tomar muestras

1, 2, , , de unidades cada una, i.e.: = (1, , ). Sea
el nmero esperado de unidades defectuosas en cada una de las
muestras.
Si denotamos por al nmero de defectos totales en la muestra i-sima,
es claro que:

=
=1

Segn el modelo de Shewhart tendremos que:

= . + 3 .

= .

= . 3 .

Aplicacin
Para hacer un grfico de control C en Minitab debe irse a Estadsticas >
Grficas de Control > Grficas de atributos y elegir la opcin C.

Instituto Cientfico del Pacfico

www.icip.edu.pe
Una vez abierta la ventana se deber indicar la variable para realizar el
grfico de control.

Grfico U
El inters se centra ahora en , el nmero de veces que el atributo se
presenta en cada individuo (no solo su presencia).
Si se supone que la tasa de ocurrencia de los eventos que generan el
atributo es constante entonces es razonable asumir que la v.a. sigue una
distribucin de Poisson, y por tanto, hay que monitorear un solo parmetro
().

Pasos para la construccin del grfico

Se toman individuos (con tal que se presente el atributo alrededor
de 10 veces) en cada uno de puntos en el tiempo.

Se calcula el nmero promedio de defectos encada instante:

= =

Se grafican los valores en le tiempo.

Se estima el parmetro poblacional:

=1
= =
=1

Instituto Cientfico del Pacfico

www.icip.edu.pe
Se obtienen y grafican los lmites de control y la lnea central.


= + 3

=


= 3

Aplicacin
Para hacer un grfico de control U en Minitab debe irse a Estadsticas >
Grficas de Control > Grficas de atributos y elegir la opcin U.

En la ventana de Grfica U se deber indicar la variable, indicando

tambin el tamao de los subgrupos.

Instituto Cientfico del Pacfico

www.icip.edu.pe
Bibliografa
RUIZ-FALCO, A. (2006). Control estadstico de procesos. Apuntes de clase.
Universidad Pontificia Comillas. Madrid.

http://web.cortland.edu/matresearch/ControlProcesos.pdf
Pginas Web

Control estadstico de procesos Gestin de Operaciones. Consultado el

13 de abril de 2014.
http://www.gestiondeoperaciones.net/category/control-estadistico-de-
procesos/

Instituto Cientfico del Pacfico

www.icip.edu.pe