Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
MODELO DE NEGOCIO Y
ENFOQUE DE LA ADMINISTRACIN
SECCIN:
INTEGRANTES:
PROFESOR:
1
FUNDAMENTOS DE LA GERENCIA
INTRODUCCIN
El presente trabajo, forma parte del proyecto integrador del curso de Fundamentos de la
gerencia, el cual busca implementar los aspectos tericos vistos en clase y aplicarlos al
anlisis de una empresa real. Por tanto, en este estudio analizaremos las operaciones en el
Per de la empresa Vigar Comercial Artculos de Limpieza S.A., multinacional con
presencia en varias partes del mundo.
Las diversas lneas de productos van desde el uso para el ama de casa convencional, como
los altos requerimientos en los mercados industriales. Todo esto acompaado de un buen
servicio de ventas.
Las distribuciones se hacen mediante los supermercados para mayorista y/o minorista,
ventas directas a empresas industriales. Caracterizando la forma de atencin personalizada
y de manera oportuna.
Los alumnos.
2
FUNDAMENTOS DE LA GERENCIA
NDICE
1.- Modelo de negocio.......................................................................................................... 5
2.- Target:............................................................................................................................... 5
3.- Propuesta de Valor:........................................................................................................... 5
4.- Cadena de valor:............................................................................................................... 5
4.1 Departamento de Logstica:.........................................................................................6
4.1.1 rea de Compras:.....................................................................................................6
4.1.2 rea de despacho:....................................................................................................6
4.2 Departamento. Comercial:...........................................................................................6
4.3. Servicio al cliente:........................................................................................................6
5.- Canales de Distribucin:..................................................................................................6
6.- Historia de la Administracin.............................................................................................7
6.1 Identifique ejemplos de la utilizacin de los diversos enfoques aportados....................7
7.- Contexto Administrativo Cultura.....................................................................................8
7.1. Cmo se establece y mantiene la Cultura en la Organizacin?.................................8
7.2. Qu elementos de aprendizaje de cultura organizacional se utilizan?.......................8
7.3. Qu rasgos caracterizan a la organizacin en base a las dimensiones de la cultura?
........................................................................................................................................... 8
7.4 La cultura es dbil o fuerte sustentar postura:.............................................................8
7.5. Describir grupos de inters para la Organizacin, Cul sera el inters del grupo?...9
8.- Elementos del Entorno General........................................................................................9
8.1 Entorno Especfico:..................................................................................................9
a). Clientes:......................................................................................................................... 9
b). Proveedores:................................................................................................................. 9
c). Competidores:............................................................................................................... 9
d). Grupos de presin:.......................................................................................................9
9.- Anlisis PESTEL:............................................................................................................10
10.- Anlisis de las cinco fuerzas de Porter:.........................................................................10
10.1 Poder de negociacin de los Compradores o Clientes;.............................................10
10.2 Poder de negociacin de los Proveedores o Vendedores;........................................10
10.3 Amenaza de nuevos competidores entrantes;...........................................................11
10.4 Amenaza de productos sustitutos;.............................................................................11
10.5 Rivalidad entre los competidores;.............................................................................11
11.- Anlisis de las cinco fuerzas de Porter:..........................................................................11
11.1 Descripcin del Proceso de la Planeacin Estratgica.............................................11
11.2 Estrategias Corporativas, Competitivas y Funcionales............................................12
12.- Anlisis FODA:..............................................................................................................13
13.- Control.......................................................................................................................... 13
14.- Cuadro de mando integral.............................................................................................14
14.- Diseo Organizacional..................................................................................................15
15.- Enfoques contemporneos............................................................................................15
15.- Propuestas de mejora...................................................................................................16
16.- Bibliografa.................................................................................................................... 16
3
FUNDAMENTOS DE LA GERENCIA
Datos de la Empresa
2.- Target:
Se distinguen 2 tipos de segmentos:
4
FUNDAMENTOS DE LA GERENCIA
Canal de Retail a nivel nacional (Wong. Metro, Makro, Promart, Plaza Vea, Maestro).
Canal tradicional a nivel nacional (mayorista y distribuidores)
Canal institucional (service de limpieza y empresas)
Objetivos:
5
FUNDAMENTOS DE LA GERENCIA
La empresa Vigar cumple con algunos de los principios planteados por Max Weber donde
indica sobre la conceptualizacin de la burocracia, dado que Vigar cuenta con reas
funcionales dentro de su estructura organizacional lo que corresponde a lo planteado por
Max Weber.
Otro de los puntos que corresponden a los principios de Max Weber son la impersonalidad
del mando, la burocracia deba contar con algunos elementos que la caracterizan como la
orientacin profesional la divisin del trabajo la jerarqua de autoridad la seleccin formal las
normas y reglamentos formales adems de la impersonalidad. La empresa Vigar cuenta con
reas definidas como el rea administrativa, comercial y operaciones lo que corresponde
con la divisin del trabajo planteado por Max Weber.
Cumpliendo tambin con una estructura jerrquica que determina la autoridad lo cual
tambin corresponde a los principios planteados.
Consideramos que todos los principios planteados por Weber tambin son visualizados
dentro de los 14 principios de Fayol por lo que encaja con la teora general de la
administracin.
Siendo una Organizacin con un enfoque claramente comercial los Gerentes promueven la
motivacin en sus trabajadores y de esa forma mantienen tambin su liderazgo, por tanto se
puede precisar que las Gerencias tambin cuentan con un enfoque conductual dentro de la
Organizacin.
6
FUNDAMENTOS DE LA GERENCIA
Como sugerencia al caso podemos indicar que falta implementar un sistema de induccin e
integracin.
Orientacin a resultados
Orientacin a la gente
Orientacin a los equipos
Estabilidad
Innovacin y toma de riesgos
7
FUNDAMENTOS DE LA GERENCIA
7.5. Describir grupos de inters para la Organizacin, Cul sera el inters del
grupo?
Dentro de los grupos de inters podemos considerar los siguientes:
Empleados
Clientes
Competidores
Asociacin Comercial e Industrial
Gobierno
Medios
Proveedores
Accionistas
Cada grupo tiene un fin diferente pero para lograrlo se necesita el trabajo en conjunto,
considerndose cada una el soporte de la otra.
a). Clientes:
Los clientes de Vigar aprecian el diseo, la durabilidad, funcionalidad y practicidad de los
productos. Manteniendo un orden y limpieza en los puntos de ventas por medio de los
mercaderista.
b). Proveedores:
Los proveedores son referidos por la casa matriz - Casa Vigar, los cuales son evaluados en
base a los criterios precios, seguridad, plazos largos de pagos que se adaptan a la
necesidad del mercado.
c). Competidores:
Por el entorno actual los competidores, si representan una amenaza por el gran portafolio
de productos que manejan a comparacin de VIGAR que cuenta con una gama de
productos ms bsicos.
8
FUNDAMENTOS DE LA GERENCIA
9
FUNDAMENTOS DE LA GERENCIA
10
FUNDAMENTOS DE LA GERENCIA
En cuanto a las Estrategia Funcional, podemos considerar los aportes de cada rea para
poder lograr los objetivos trazados ya que ello corresponde al Cmo? Lo realizaremos.
Ejemplo de ello son la preparacin de promociones en coordinacin con el rea de
abastecimiento para coordinar los stocks disponibles.
El rea de Operaciones tambin aporta de forma muy significativa ya que son los
responsables de una adecuada maquila.
11
FUNDAMENTOS DE LA GERENCIA
13.- Control
La organizacin incide en los siguientes tipos de control:
Control concurrente
rea Comercial
En el rea comercial se presentan errores de ventas, tanto por parte del cliente
como del vendedor donde en el momento al darse cuenta del error se tiene que
rectificar el pedido, dando soluciones tanto de forma inmediata como a largo plazo
debido a los requerimientos de la empresa.
12
FUNDAMENTOS DE LA GERENCIA
Control Retroalimentacin
rea Comercial:
Se realizan reuniones semanales para:
o Evaluar el desempeo del vendedor en comparacin a objetivos del mes.
o Informacin acerca de nuestros competidores para realizar acciones
correctivas y ser ms competitivos.
o Evaluar el desempeo de la semana para disminuir los errores que se
presentan con nuestros clientes y vendedores.
o Se explican las nuevas estrategias a seguir.
Control Retroalimentacin
rea de Administracin RRHH
o Se realizan una vez a la semana reuniones de comit donde se evala el
desempeo general de la empresa, tomando decisiones que afectarn a la
organizacin, ordenando nuevas directivas a seguir las cuales pueden
modificarse de acuerdo a evaluacin constantes.
o En estas reuniones que son a nivel gerencial se renen los jefes de rea y
dan la retroalimentacin en lo referente a su rea de funcin y como ella se
involucra con las otras reas para obtener una venta, fidelizar a los clientes
dar un servicio post venta.
o Por ser an una empresa pequea los temas administrativos y contables los
ve el Gerente General.
13
FUNDAMENTOS DE LA GERENCIA
14
FUNDAMENTOS DE LA GERENCIA
16.- Bibliografa
Libro de Administracin autor: Steve P. Robbins
15
FUNDAMENTOS DE LA GERENCIA
16