Aconselhamento profissional a

desempregados: relato de uma

experincia de formao acadmica
para o psiclogo organizacional e do
trabalho
Snia Maria Guedes Gondim 1
nderson Bevilaqua de Almeida 2
nderson Crdova Pena 3
Jlio Filgueiras 4

Resumo

o propsito deste artigo o de apresentar e discutir um 1

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programa de estgio curricular em Psicologia do Trabalho
desenvolvido no perodo de julho de 1999 a dezembro de 2000,
do qual participaram 18 estudantes do curso de Psicologia de
uma universidade pblica federal. Trata-se de uma modalidade
de aconselhamento profissional dirigida a desempregados, com
os seguintes objetivos: dar apoio psicolgico ao desempregado,
oferecer informaes para que ele avalie o mercado de trabalho
e venha a desenvolver habilidades mais compatveis com os perfis
profissionais atuais e, por ltimo, orientar o redimensionamento
de sua trajetria profissional, para que ele assuma um papel mais
proativo no seu projeto de carreira. O aconselhamento
profissional foi dividido em quatro mdulos, sendo desenvolvido
em grupos de quatro a seis participantes, com durao mdia de
dois meses. A experincia foi avaliada, principalmente, na
perspectiva de trs estudantes de Psicologia que participaram
IDoutora em Psicologia. Professora do Departamento de Psicologia da Universidade Federal da
Bahia (sggondim@terra.com.br)
2Especialista em Administrao Estratgica de Empresas (bevilaqu@net.em.com.br)
3psiclogo, responsvel pelo setor de RH da FirstAssessOlia EmpresariaI Ltda (filial Juiz de Fora)
(kordova@zipmail.com.br)
4 Psiclogo (julio_fil@yahoo.com.br)

rPOT 1 VOLUME 1 1 NMERO 21 JULHO - DEZEMBRO 2001 1


Snia Maria Guedes Gondim nderson Bevilaqua de Almeida nderson Crdova Pena Jlio Filgueiras
do projeto; atuais psiclogos e co-autores deste artigo. Algumas
vantagens do projeto foram discutidas, notadamente no que
tange melhoria na condio de empregabilidade pessoal,
visualizada a partir do acompanhamento de alguns egressos do
programa de aconselhamento profissional.
Palavras-chave: aconselhamento profissional; estgio em
Psicologia do Trabalho; empregabilidade; desemprego.
Professional counseling for the unemployed:
report of an experience of academic training for
psychological organization and work
The purpose ofthis study is to present and discuss a trainnee
program in work psychology developed from July 1999 to
December 2000. Eighteen students from the psychology course
46 of the Federal Universities of Brazil participated in this study.
The students trainning consisted on offering professional
counselling to the unemployed. The objective of the program
was to offer psychological support to the unemployed,
information that allowed the unemployed to evaluate new job
opportunities and that allowed them to develop job skills that
are required by the job market today, finally it was intended to
help the unemployed himself to orient his carrier to attend the
job market demands. The work was done in four sections, each
section consisted in 4 to 6 participants, the duration of the
counselling was 2 months. This counselling experience was
evaluated by 3 psychologists (that were students at the time the
project). During the follow up of some of the unemployed show
some improvment on their conditions.
Key-words: professional counseling; training program in work
psychology; employment; unemployment
Nota: Agradecemos as sugestes feitas pelo Professor Antonio Virglio B. Bastos.
JULHO DEZEMBRO 2001
Aconselhamento profissional a desempregados:
relato de uma experincia de formao acadmica para o pSiclogo organizacional e do trabalho
1. Introduo
o objetivo deste artigo o de discutir, no contexto da
formao acadmica, alguns aspectos do estgio curricular na
rea de Psicologia Organizacional e do Trabalho (GoulartJnior,
Cano & Lunardelli, 1998). Neste sentido, preciso ressaltar
que, tradicionalmente, os Centros ou Servios de Psicologia
Aplicada vinculados aos cursos de graduao em Psicologia no
Brasil oferecem mais oportunidades de estgio em atendimentos
clnicos individuais e grupais. A atuao de estudantes nas reas
de Psicologia Organizacional e do Trabalho, Escolar, Hospitalar,
Jurdica, Comunitria e de Esportes, geralmente desenvolvida
fora do mbito das instituies formadoras, o que dificulta uma
melhor integrao entre a produo terica e de pesquisa de
docentes e a prtica profissional (Venturini, 1994).
Especificamente na rea de Psicologia Organizacional e
do Trabalho comum firmarem-se convnios com empresas que
disponham de um psiclogo em seu quadro de pessoal, cuja I
atuao, na maioria das vezes, bastante limitada, restringindo- 47
se a recrutamento e seleo de pessoal.
O projeto de Aconselhamento Profissional a Desem-
pregados foi criado com o compromisso de oferecer prtica
profissional atrelada ao processo de formao acadmica. Apesar
de ele se situar no plano da Psicologia do Trabalho, pode vir a
ser desenvolvido no contexto das organizaes formais de
trabalho.
Alm deste compromisso, procurou-se refletir sobre o papel
do psiclogo do trabalho e sua responsabilidade diante dos novos
desafios a que esto sujeitas as relaes do homem com a principal
atividade que lhe d humanidade - o trabalho.
Se desde a Antigidade identificam-se sinais da
ambivalncia nas relaes do homem com o trabalho - amor e
dio - e da desigualdade na sua distribuio - algumas formas
laborais sendo percebidas como um fardo a ser evitado, devendo
ser entregues apenas aos escravos e aos homens despreparados,
enquanto outras deveriam ser reservadas aos homens livres e
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Snia Maria Guedes Gondim nderson Bevilaqua de Almeida nderson Crdova Pena Jlio Filgueiras
intelectuais5 - hoje, com a diminuio do nvel de empreg0 6 , a
situao se v agravada (Arendt, 1983; Battaglia, 1958). Neste
contexto emergem as discusses acerca do trabalho abstrato e
do trabalho concreto, da diferenciao entre trabalho, ocupao
e emprego, da perda da centralidade do trabalho como categoria
de anlise sociolgica, assim como dos valores e do significado
do trabalho na vida pessoal (Antunes, 1995, 1999; Bastos, 1995;
Codo, 1996; Colbari, 1995; Kurz, 1993; Offe, 1989; Rifkin, 1995;
Singer, 2000).
As novas polticas econmicas e as modificaes profundas
no sistema produtivo e gerencial decorrentes das novas
tecnologias de informao e comunicao (Gill, 1996; Howard,
1995) viabilizam a utilizao de modelos de automao e de
administrao capazes de garantir nveis de excelncia
organizacional, com menor nmero de trabalhadores. Isso
repercute de modo significativo no sentido de que o desemprego
deixe de ser transitrio e passe a ser estrutural, o que faz com
que novas alternativas sejam pensadas para garantir a ocupao
48 e o sustento da populao economicamente ativa (Aznar, 1995;
Singer, 2000).
A conseqncia mais previsvel de ordem econmica e
suscita questes nos planos poltico e social. A maior parte da
populao depende do emprego para sobreviver e sua escassez
contribui para a instabilidade social. Alm disso, os empregos
esto mudando significativamente seu formato, pois as descries
de cargos e postos de trabalho, assim como a organizao do
5 Arendt (1983) distingue, de fOlma clara, trs atividades fundamentais da vida: o labor, atividade ligada ao
processo biolgico; o trabalho, aquela vinculada criatividade no agir sobre o objeto com o intuito de
modific-lo, e a ao, que se exerce com intencionalidade, conscincia e, principalmente, em pblico, sendo
o papel poltico a sua expresso mais fiel. No mundo grego antigo havia uma gradao em relao aostatus
aoibudo a cada tipo de atividade: o tvel inferior era o do labor, enquanto que o Ivel superior era o da ao.
No mundo atuaI, segundo Arendt, o trabalho ficou subordinado somente sobrevivncia humana Oabor) a
ponto de acreditarmos que o homem deve se emancipar dele. Talvez seja esse o motivo da desvalorizao do
trabalho humano na sociedade hodiema.
6 A rigor deveramos fazer uma distino entre trabalho, emprego e ocupao. O primeiro se refere a uma
ao intencional que visa transfOlmar a natureza e a realidade, de significativa importncia para o auto-
aperfeioamento e autodomnio (Ftiedmann & Naville, 1973). O emprego uma categOlia ocupacional em
que um esforo no exercio funcional recompensado por uma remunerao sob a forma de salrio que
deveria garantir a sobrevivncia econmica do trabalhador, podendo ter ou no significado para aquele que
o realiza. A ocupao qualquer atividade que proporciona sustento para quem a executa (Singer, 2000).
JULHO DEZEMBRO 2001
Aconselhamento profissional a desempregados:
relato de uma experincia de formao acadmica para o psiclogo organizacional e do trabalho
trabalho passaram a demandar um outro perfil profissional
apoiado em novas habilidades instrucionais, tcnicas,
interpessoais, cognitivas e emocionais. Sendo assim, o problema
se ampliou, pois alm de no haver igualdade de chances para
todos os que concorrem no mercado de trabalho, o profissional
que busca emprego no est preparado para competir, j que
suas habilidades e competncias no esto ajustadas ao que
exigido pelas organizaes formais.
Ainda que o desemprego e a diminuio do nvel de
emprego devam ser analisados levando em conta aspectos
estruturais mais amplos, tais como o modelo de produo
econmica e a ideologia poltica (Cattani, 1996; Kurz, 1993),
pode-se dizer que em termos prticos h duas alternativas para
a soluo do despreparo profissional: ou os governos, as empresas
e organizaes treinam e qualificam seus trabalhadores para
desenvolver novas habilidades e competncias, ou o trabalhador
que almeja insero no mercado de trabalho ter que investir na
sua formao e aperfeioamento, de modo a aumentar suas
chances de competitividade.
A proposta de estgio aqui discutida foi delineada com o
objetivo de ocupar uma poro desse espao, ao orientar
desempregados na busca ativa de insero no mercado de trabalho
e encontra justificativa em pelo menos trs premissas: i) na de
que o desemprego desencadeia sentimentos de angstia e
ansiedade em muitas pessoas, demandando apoio psicolgico
(Estramiana, 1992; Tiffany, Cowan & Tiffany, 1970 apud
Estramiana, op. cit.; Winefield, 1995); ii) na de que a perda da
centralidade do trabalho na vida pessoal gera insegurana,
fragiliza o autoconceito, a auto-estima e compromete a
identidade social e profissional (Offe, 1989; Santos, 1990); e iii)
na de que uma reavaliao pessoal em termos de habilidades
fsicas, mentais e afetivas luz da anlise das exigncias do
mercado de trabalho atual pode vir a dar uma condio melhor
de empregabilidade (Whitaker, 1997).
Estramiana (1992) assinala que a partir de 1970 foram
publicados inmeros artigos discutindo programas de interveno
psicolgica sobre desemprego. A maioria deles tinha como
objetivo analisar de que modo os traos de personalidade de
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Snia Maria Guedes Gondim nderson Bevilaqua de Almeida nderson Crdova Pena Jlio Filgueiras
pessoas contribuam para o desajustam~nto no trabalho e a
experincia de desemprego. Acrescenta aInda que sem negar a
utilidade destes programas, algumas crticas lhes so endereadas.
Em primeiro lugar, o p.roblem~ a?a~isado apenas do ponto de
vista das caracterstIcas pSIcologIcas do desempregado,
desconsiderando sua contextualizao nos planos econmico,
tecnolgico, poltico e social. Em seg~ndo lugar, estes p~ogramas
de longo prazo s conseguem efetlv~ment~ obter e.xlto entre
aqueles que j dispem. de u~ nv~l InstruCIonal maIS elevado,
demarcando ainda maIS o dIstanCIamento entre aqueles que
renem condies de serem absorvidos pelo mercado e a ?:an?e
massa de excludos. Em terceiro e ltimo lugar, as consequenCIas
destes programas ainda no esto sendo sistematicamente
avaliadas, tanto no que tange ao xito, quanto ao fracasso
daqueles que deles participam. . A Administrao Cientfica ou taylorismo (Taylor, 1985),
Ao ser elaborado o projeto aconselhamento profiSSIOnal,
procurou-se levar em considera~o essas crticas e~ em funo
disso, assumiram-se como verdadeIras duas crenas: 1) a de que o
50 fenmeno do desemprego bastante complexo e ~ ~b~r~agem
psicolgica seria limitadora, exigindo esforo~ mult.IdlscIphnares
para ter ampliada sua eficcia; e ii) a de que o InvestImento n~~a
experincia piloto, ainda que centrada n~ pla~o de analIse
psicolgica, proporcionaria uma compreensao maIS abra.ngente
do perfil do desempregado, de modo que torn~sse maIS claro
como integrar esforos multidisciplinares para Integrar, ta~to
as necessidades do desempregado, quanto o contexto SOCIal,
econmico e poltico mais amplo. . .
Este artigo foi dividido em quatro partes. .N a pn~e~ra,
procurou-se contextualizar o novo perfil profiSSIOnal eXIgIdo
no mercado de trabalho; na segunda, foram descritas, de modo
mais detalhado, as etapas do processo de aconselhamento; ~a
terceira foram feitas reflexes sobre a experincia de estgIO
em trs ~erspectivas: na dos participantes, na de sua impor~~~cia
para a formao do psiclogo do trabalho e na dos ~staglanos;
na quarta e ltima parte, apresent~r.am-se sugestoes para o
aperfeioamento da proposta de estagIO.
Aconselhamento profissional a desempregados:
relato de uma experincia de formao acadmica para o psiclogo organizacional e do trabalho
2. Mudanas no contexto de trabalho:
a exigncia de novos perfis
profissiona is
A bem da verdade, cabe esclarecer que a preparao e a
qualificao profissional so temas complexos, envolvendo a
discusso sobre a instruo geral e a especializada, assim como
sobre o papel da educao no sistema produtivo (Fogaa, 1998;
Glio, 2000; Leite, 1996; Salm, 1997). Explorar essas questes
em detalhes exigiria uma digresso bastante prolongada,
importante, mas que se desviaria do objetivo central deste artigo.
Em funo disto, foram selecionados apenas alguns aspectos que
permitiro contextualizar, de modo resumido, o problema que
serviu de base para a elaborao do projeto.
considerada a primeira escola da administrao, teve grande
difuso nos EUA a partir de 1860 e parece ter cumprido bem
sua funo, principalmente durante a Primeira Guerra Mundial,
no s no aumento, como tambm na eficincia da produo
estadunidense. Entre inmeras inovaes introduzidas por esta
escola, a mquina-ferramenta semi-automatizada tinha a seu
favor a possibilidade de ser operada por pessoas pouco treinadas,
inclusive mulheres, que substituam os homens enviados guerra.
E mesmo depois da vitria, o taylorismo preparou o terreno
para a concorrncia interna entre as empresas e o acesso desse
pas ao mercado mundial. A linha de montagem, ou seja, a
produo em massa, desenvolvida nas fbricas automobilsticas
de Ford, foi um aperfeioamento dos princpios tayloristas, pois
permitiu o ajustamento do conjunto dos trabalhadores ao ritmo
imposto pela esteira (Heloani, 1996).
Esse sistema gerencial e produtivo, que se apresentava
como uma grande promessa para uma parte do mundo, entrou
em crise a partir de 1960. A produtividade e a eficincia j no
estavam sendo alcanadas devido s altas taxas de absentesmo,
turnover e refugos decorrentes, principalmente, da falta de
qualidade do processo de produo. Dito de outro modo, a
excessiva diviso do trabalho, que garantiu durante longo tempo
o aumento da produtividade e da eficincia, estava esbarrando
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 Aconselhamento profissional a desempregados:
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no limite do trabalhador de se ajustar a ritmos acelerados de perfil do trabalhador. A organizao passou a exigir que o
produo. Associada a outras mudanas tecnolgicas, econmicas trabalhador fosse:
e sociais do mundo do trabalho, a insatisfao dos trabalhadores I) Comprometido, ao oferecer-lhe oportunidades ~e participao,
se tornava cada vez mais visvel. V m aspecto psicossocial parece II) Autnomo, ao lhe permitir tomar algumas dec~ses,
ter contribudo para essa crise, pois os trabalhadores que estavam III) Instrudo, ao ter que lidar com nov~s tecnologIas e _
ingressando no mercado de trabalho tinham mais expectativas, IV) Criativo e flexvel, ao lhe conceder lIberdade de execuao de
trabalho e lhe proporcionar condies de redesenhar o seu
maior nvel de instruo e mantinham uma atitude mais firme
cargo.
de no querer se sujeitar a formas de trabalho to desumanas
(Heloani, 1996).
Do ponto de vista psicolgico, o trabalha~or deparou-se
Embora se situem nos sculos XVIII e XIX os estudos mais
com a necessidade de se preparar no s tecnICamente, mas
sistemticos sobre as condies de trabalho e a satisfao do
afetivamente para atender a todos estes requisitos ..Leite (199~,
trabalhador, a proliferao de pesquisas nesta rea veio,
p. 160) muito explcita ao ,enumerar os ~tn?~tos .. ~ais
principalmente, a partir de 1950, por meio dos tericos do
relevantes exigidos do profiSSional atual: raCiOCiniO ,logico,
Instituto Tavistock de Londres, que desenvolveram a abordagem
capacidade de aprender novas qualificaes, conheCimento
sociotcnica, centrada na reestruturao da tarefa. A partir de
tcnico geral, iniciativa para resoluo de proble,mas,
1974, principalmente nos EVA, a criao da Comisso Nacional
concentrao, responsabilidade no processo produtivo e
de Produtividade e de grupos de estudo da Qualidade de Vida
disciplina na organizao do trabalho. Os tipos de conhecimento
no Trabalho ajudaram a disseminar as preocupaes com as
52 condies de trabalho (Rodrigues, 1994).
necessrios so em informtica, eletrnica, processo global de I 53
fabricao e operao e, por ltimo, funcionamento das
Se analisarmos esta questo de outro lado, podemos dizer
mqu~~. _
que a qualidade de vida no trabalho caminhou lado a lado com
Ao analisar a realidade brasileira, surgem algumas questoes:
uma srie de transformaes nos modelos de gesto
ser que esse salto qualitativo possvel de ser c~nsegu,ido? Ser
administrativa, devido particularmente divulgao de
que fcil transformar trabalhadores pouco, instr~idos e de
experincias estrangeiras como, por exemplo, a da Volvo, na
reduzida habilidade tcnica em trabalhadores instruidos e com
Sucia, que, ao substituir o trabalho em cadeia pelo de equipes
variadas competncias tcnicas? Se, por um lado, a soluo
semi-autnomas, ofereceu modelos de gesto alternativos ao
aparece de imediato, ao investir em treiname~tos que
taylorismo que contriburam no desenvolvimento de mltiplas
qualifiquem o trabalhador ou em polticas de aproveit~mento
abordagens de qualidade organizacional (Heloani, 1996). Os
daqueles que j dispem das exigncias mnimas reque:idas, de
estadunidenses se apoiaram na proposta de qualidade formulada
outro lado tm-se que levar em conta pelo menos dOiS outros
por Juran (1990), os japoneses desenvolveram seus programas
fatores. O primeiro se refere queda do nvel de emprego,
de qualidade com base nos 14 princpios enumerados por
principalmente em decorrncia da introduo ~e novas
Deming (1990) e os europeus se especializaram na padronizao
tecnologias, que desvincula a qualidade e a 9uanttdade da
internacional de organizaes, por meio da concesso de
produo do nmero de trabalhadores. Sendo ass~m, mesmo que
certificados de qualidade - ISO (Barbalho, 1998).
os trabalhadores sejam treinados, no h garantia de emprego
Em resumo, a busca contnua pela eficincia, eficcia e
para toda a populao economicame~te ~tiva, O segundo fa~or
produtividade fez com que as organizaes adotassem programas
parece estar diretamente ligado ao pnmeiro. As transformaoes
de qualidade e introduzissem novas tecnologias (Las casas, 1997;
no mundo do trabalho esto gerando conseqncias prticas e
Mendona, 1986).
psicolgicas. O trabalhador experimenta pelo menos cinco tipos
Estas mudanas no mundo do trabalho repercutiram no
de insegurana:
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I) Insegurana no mercado de trabalho, pois o compromisso com
o pleno emprego, que surgiu da proposta social-democrata de
Keynes (1883-1946), deixou de ser uma prioridade para os
governos ocidentais;
II) Insegurana no emprego, pois j esto sendo eliminadas
formas estveis e padronizadas de relaes de trabalho;
III) insegurana na renda, pois os rendimentos de trabalho so cada
vez mais variveis;
IV) insegurana nas formas de contratao, cada vez mais in
dividualizadas;
V) insegurana nas organizaes representativas dos trabalhado-
res, pois os sindicatos parecem no atender plenamente s
expectativas do trabalhador de hoje (Mattoso, 1994).
neste contexto que a discusso sobre a empregabilidade
vem se difundindo cada vez mais. A empregabilidade um termo
novo que se refere condio de ser empregvel, isto , de dar e
conseguir emprego pelos seus conhecimentos, habilidades e
atividades desenvolvidos por meio da educao e do treinamento,
54 sintonizados com as novas necessidades do mercado de trabalho.
Pode-se pensar em trs perspectivas da empregabilidade: a do
governo, a das empresas e a da pessoa (Minarelli, 1995). Um
dos objetivos do projeto aqui relatado foi o de garantir que uma
pessoa, mesmo que no estivesse sendo apoiada pelo governo
ou pela empresa, pudesse vir a ter maiores chances de
empregabilidade. O que est em pauta a individualizao da
relao do homem com o trabalho e o emprego, em que cada
vez mais se compelido a gerenciar sua prpria trajetria
profissional, ou seja, assumir o papel de empreendedor7
A partir destas consideraes, conclui-se que o psiclogo
organizacional e do trabalho pode dar a sua contribuio
discusso do desemprego e da empregabilidade. No mbito das
organizaes formais de trabalho, o psiclogo capaz de ajudar
na elaborao de programas de realocao no mercado de
empregados demitidos e no mbito da relao individual do
homem com o emprego pode vir a reorientar a sua carreira
profissional.
i Empreendedorismo pode ser entendido a partir de duas perspectivas: num sentido psicolgico, considerado
como um conjunto de caracteIsticas pessoais que motiva algum para ter uma posio proativa no mercado;
num sentido econmico, considerado uma nova condio alternativa de gerao de renda fora do mercado
de trabalho formal (Fogaa, 1998; Karlf, 1999).
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Aconselhamento profissional a desempregados:
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3. Descrio do Projeto
O projeto Aconselhamento Profissional a Grupos de
Desempregados, criado no incio do ano de 1999, partiu de
iniciativa de docente responsvel por disciplinas tericas e estgio
na rea de Psicologia Organizacional e do Trabalho. A proposta
foi a de oferecer aos estudantes de Psicologia oportunidades em
que pudessem desenvolver atividades alternativas quelas
descritas como tradicionais em Psicologia Organizacional e do
Trabalho, a saber: anlise do trabalho, recrutamento e seleo
de pessoal, treinamento gerencial e tcnico, avaliao de
desempenho e comportamento e desenvolvimento
organizacionais (Bastos, 1992). As atividades foram elaboradas a
partir da utilizao do instrumental terico e tcnico da
Psicologia, para avaliar e reorientar trajetrias profissionais,
levando em conta aspectos psicolgicos e o contexto econmico,
social e poltico mais amplo. Em resumo, a preocupao foi a de
ampliar as atividades a serem desenvolvidas por psiclogos I
organizacionais e do trabalho e atrel-las s discusses realizadas 55
em sala de aula: o binmio trabalho/emprego, a responsabilidade
do psiclogo na promoo da sade e da qualidade de vida no
trabalho e o entendimento de que este profissional deveria atuar
em polticas mais amplas. A Psicologia Social dos grupos
(Schermerhorn, Hunt & Osborn, 1999; Morales, 1997; Myers,
1999), a Psicologia Cognitiva (Eysenck, 1994; Sternberg, 2000),
a Dinmica de Grupo (Castilho, 1998, 1992; Miranda, 1996) e
o Desenvolvimento da Criatividade (Alencar 1996' Amable
1996; Boden, 1991; Csikszentmihalyi, 1996; Fernandes, 1998;
Mettrau, 2000; Oech, 1999; Ostrower, 1999; Predebon, 1999;
Romo, 1997) permitiram integrar conhecimentos e tcnicas de
diversas reas para consubstanciar a atividade dos estagirios.
Em linhas gerais, o objetivo do projeto foi o de desenvolver
um programa de aconselhamento psicolgico para
desempregados visando a sua reinsero no mercado de trabalho,
apoiando-se, principalmente, em uma mudana de atitudes, de
modo a que viessem assumir um papel mais ativo na sua prpria
trajetria profissional.
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Retomando o que foi afirmado na seo anterior, quatro
grupos de atividades nortearam o desenvolvimento do projeto,
a saber:
I) dar apoio psicolgico temporrio aos desempregados, tendo
em vista que essa condio desencadeia angstia e ansiedade na
maior parte das pessoas;
II) propiciar ao desempregado um volume de informaes sobre a
conjuntura atual, mercado de trabalho e o perfil profissional
exigido pelas empresas;
III) realizar avaliaes psicolgicas de suas habilidades luz das
exigncias do mercado de trabalho, propondo alternativas para
o seu desenvolvimento;
IV) oferecer orientaes prticas especficas, tais como, elaborao
de currculos, apresentao em entrevistas, etc.
Privilegiou-se a modalidade de atendimento grupal para
o desenvolvimento do projeto ao partir-se da premissa de que o
grupo serviria como principal aliado na comunicao de expe-
rincias pessoais e na mudana de atitudes diante da trajetria
56 profissional. Apenas em dois ou trs casos o atendimento foi
feito individualmente.
3.1 Estagirios envolvidos
N a sua primeira fase, que teve uma durao de seis meses,
de julho a dezembro de 1999, o projeto contou com a participao
de dez estagirios do 9 Q perodo do curso de Psicologia, entre os
quais se incluem os trs co-autores deste artigo. Na segunda fase
do projeto, que ocorreu no perodo de maro a dezembro de
2000, oito novos estagirios do 8 Q e 9 Q perodos foram
selecionados e treinados para participar do projeto, sendo que
dois ex-estagirios e co-autores deste artigo atuaram como
psiclogos voluntrios. No total, o projeto de estgio envolveu
18 estudantes de Psicologia.
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Aconselhamento profissional a desempregados:
relato de uma experincia de formao acadmica para o psiclogo organizacional e do trabalho
3.2 Clientela atendida
o projeto original previa a composlao de grupos
homogneos por reas de atividade, tendo em vista a consulta
feita a algumas instituies que analisavam os problemas de
desemprego na cidade. Os cinco grupos ficariam assim
distribudos: profissionais dos setores bancrio, vesturio,
metalurgia, de nvel superior e pessoas que procuravam emprego
pela primeira vez. A rigor, inmeras dificuldades de recrutamento
contriburam para o abandono desta forma de composio dos
grupos a favor da formao de grupos heterogneos, acreditando
que a heterogeneidade das experincias profissionais poderia
vir a ser enriquecedora para o processo de aconselhamento.
Adotou-se, ento, uma outra estratgia que incluiu uma
parceria com o Comit Pr-Emprego que mantinha cadastro de
desempregados na cidade, o que facilitou a formao dos novos
grupos. Associado a isto, recorreu-se imprensa local para
divulgao, fato que gerou uma grande demanda pelo
atendimento durante o segundo semestre de 2000. Cabe
acrescentar que no total foram atendidas aproximadamente 70
pessoas; nmero aqum das expectativas, mas que encontra
justificativa nas dificuldades de manter a motivao e a freqncia
em nveis elevados durante todo o processo de aconselhamento.
Dois fatores limitadores parecem ter contribudo para a evaso:
problemas financeiros, que tornavam as idas ao Centro de
Psicologia Aplicada onerosas para um desempregado, e a
expectativa de que a participao no projeto garantiria a
realocao imediata no mercado de trabalho.
3.3 O relato da experincia
O programa de aconselhamento foi realizado nas
dependncias do Centro de Psicologia Aplicada, localizado numa
rea central da cidade. Os grupos de desempregados eram
atendidos por dois estagirios, que os acompanhavam
sistematicamente durante um perodo mdio de trs meses,
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dependendo da necessidade especfica de cada grupo nas etapas
do processo. Os atendimentos eram realizados em duas sesses
semanais com durao mdia de duas horas cada;
aproximadamente 12 sesses no total, divididas em quatro
mdulos:
I) Apoio psicolgico,
II) Informaes sobre mercado e perfil profissional;
III) Diagnstico e desenvolvimento de habilidades; e, por ltimo,
IV) Orientaes prticas. Em mdia, participaram de cada grupo
cerca de quatro a seis desempregados.
Uma vez por semana era realizada uma superviso, em
que se discutiam os problemas especficos de cada grupo,
propunham-se as atividades, intervenes e refletia-se sobre as
conseqncias e resultados de cada etapa.
No primeiro mdulo, o de apoio psicolgico, eram avaliadas
as condies social e psicolgica de cada desempregado no grupo,
buscando preservar a sua auto-estima e seu autoconceito por
58 meio do entendimento do desemprego como um problema social
e estrutural mais amplo, de modo que o processo de auto-
atribuio de culpa fosse amenizado. Estimulava-se a participao
de cada integrante atravs do relato de sua condio, de suas
dificuldades de insero no mercado, da experincia e histria
profissionais, procurando distanc-Ia de uma abordagem de
psicoterapia grupal 8 (Castilho, 1998).
No segundo mdulo, o de informaes, contextualiza-la a
questo do desemprego no mundo atual e refletia-se sobre as
transformaes ocorridas no mundo do trabalho e as novas
exigncias de perfil profissional. Essas temticas eram
introduzidas com o auxlio de material de fcil leitura, tais como
revistas, jornais e artigos obtidos em websites. O propsito era o
de discutir o desemprego e a educao, as habilidades valorizadas
pelas organizaes, a formao generalista e outros temas
relacionados com a empregabilidade. Observou-se, durante este
8 Uma das prinpais diferenas entre psicoterapia de grupo e o desenvolvimento interpessoal que, enquanto
a primeira visa ao ajustamento do indivduo atravs da reorganizao de valores, de necessidades e.da
percepo, o segundo procura o desenvolvimento de habilidades sociais diversas, tais como saber OUVlr e
flar, aprender a tolerar diferenas individuais, aprender a dar e receberfeedbacks, etc.; lembrando que ~te
permanece centrado no aqui-e-agora e visa s relaes interpessoais no trabalho, e aquele b~sca analisar
situaes do passado que estejam interferindo na vida atual, dificultando-a (Castilho, 1998).
mdulo, que a opo por textos mais simples e curtos foi
pertinente, na medida em que eles eram lidos durante a sesso
de aconselhamento e compreendidos por pessoas de nveis de
instruo diferenciados.
O terceiro mdulo do programa, o de diagnstico e
desenvolvimento de habilidades, tinha como finalidade a avaliao
das habilidades cognitivas, interpessoais, atitudinais e
comportamentais. Procurava-se fazer estas avaliaes,
principalmente da habilidade de comunicao (Knapp & Hall,
1999), por meio de exerccios grupais e do processo de interao.
Logo nas primeiras sesses, algumas dificuldades eram
identificadas, tais como, a prolixidade, as falas lacnicas, a falta
de clareza na argumentao, a ausncia ou excesso de expresses
durante a fala, assim como as dificuldades de ordem interpessoal,
manifestadas pela desateno para com o colega que estivesse
falando e pelo desrespeito do ponto de vista alheio. A tcnica de
dar feedbacks contnuos (Schermerhorn, Hunt & Osborn, 1999)
foi utilizada, com objetivo de conscientizar o participante de
alguns aspectos que poderiam estar comprometendo a qualidade 159
de sua comunicao. Para ajudar na percepo e
autoconscientizao, utilizavam-se, com autorizao dos
participantes, recursos audiovisuais, como, por exemplo,
gravador e filmadora.
No havia uma separao ntida entre as atividades que
visavam ao diagnstico e aquelas propostas para o
aprimoramento de habilidades, na medida em que o propsito
do aconselhamento era o desenvolvimento a partir da condio
atual da pessoa e no o diagnstico propriamente dito, deixando
para uma etapa posterior a orientao. A seguir, encontram-se
enumerados alguns exerccios realizados nos grupos.
I) Exerccios lgico-matemticos para avaliar e desenvolver o
raciocnio lgico.
II) Exerccios e atividades para o desenvolvimento da criatividade,
da capacidade de abstrair, de encontrar relaes e de
identificar semelhanas e diferenas entre alguns objetos
cocretos e palavras abstratas.
III) Exerccios de dinmicas de grupo para ajudar na sensibilizao
dos participantes acerca da importncia da flexibilidade e da
adaptabilidade, assim como do investimento no marketing
pessoal.

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Snia Maria Guedes Gondim nderson Bevilaqua de Almeida nderson Crdova Pena Jlio Filgueiras
IV) Exerccios para desenvolver a ateno e rapidez de raciocnio.
V) Exerccios de auto-avaliao da capacidade de comunicao,
etc.
Os exerccios foram adaptados a partir da literatura
disponvel sobre o assunto: livros de dinmica de grupo,
raciocnio lgico, criatividade, processos psicolgicos bsicos,
comunicao, etc.
Finalmente, neste mdulo do projeto o participante era
solicitado a pensar e apontar alternativas para elaborao de
seu plano de carreira, tendo em vista o desenvolvimento
profissional com base nas habilidades discutidas e outras
desenvolvidas durante o programa, tais como: formao
generalista, flexibilidade, adaptabilidade, proatividade e o
conhecimento tcnico em informtica e lnguas estrangeiras.
Com relao a esses dois ltimos aspectos, os participantes eram
encaminhados para cursos de informtica e de idiomas
ministrados por entidades sem fins lucrativos e que cobravam
60 apenas uma taxa simblica, pois estavam direcionados para
populao de baixa renda e os desempregados.
O plano de carreira tinha a funo psicolgica de fazer
com que o orientando assumisse um compromisso consigo mesmo,
cabendo aos estagirios auxiliar na sua elaborao. Os aspectos
mais explorados neste plano de carreira eram as reas
alternativas de atuao que se apresentavam para o
desempregado, levando em conta suas habilidades e o que o
mercado estava demandando.
Durante este mdulo, ficou evidenciado que havia grande
motivao e envolvimento nas atividades propostas, assim como
receptividade para com as orientaes, embora participantes e
coordenadores tivessem clareza de que algumas dificuldades no
seriam facilmente superadas com a simples indicao de alguns
exerccios adicionais. O maior problema recaiu sobre o plano
de carreira, uma vez que ampliar as alternativas de atuao
profissional demandava uma qualificao tcnica que no
poderia ser suprida num projeto de aconselhamento psicolgico.
Ele apenas ajudaria a traar diretrizes, mas no garantiria sua
concretizao.
JULHO DEZEMBRO 2001
Aconselhamento profissional a desempregados:
relato de uma experincia de formao acadmica para o pSiclogo organizacional e do trabalho
O quarto e ltimo mdulo do aconselhamento foi destinado a
orientaes tcnicas especficas aos participantes. Nesta parte do
projeto enfatizava-se a importncia do~ c~i?ados na el~b~ra~o
de um currculo, como clareza, obJeuvIdade, pertInenCla,
organizao das informaes e a esttica da apresentao desse
documento, alm de informaes sobre como preencher cadastro
de currculos na internet. Para cumprir este objetivo, os
participantes eram solicitados a organizarem o seu prprio
currculo sob superviso dos estagirios.
Nesta fase tambm eram discutidos os objetivos e os
cuidados necessrios para se apresentar em uma entrevista de
seleo. E para que os participantes pudessem sentir-se mais
preparados, entrevistas de seleo com alguns voluntrios eram
simuladas e filmadas para posteriormente serem avaliadas pelos
membros do grupo.
4. Reflexes crticas sobre a
experincia
Tendo em vista o objetivo deste artigo, procurou-se avaliar
o projeto de Aconselhamento Profissional em pelo menos trs
perspectivas: a dos participantes, a da formao do Psiclogo e a
dos estagirios.
Quanto primeira perspectiva, cabe esclarecer que o
aconselhamento profissional no foi desenvolvido na condio
de um projeto de pesquisa e, neste caso, as avaliaes esto
apoiadas em inferncias feitas a partir de observaes no decorrer
do processo e de contatos informais posteriores com alguns dos
participantes. O que de incio ficou evidente que havia entre
os participantes uma grande expectativa de um possvel
encaminhamento para o mercado, o que parece ser
compreensvel na condio em que eles se encontravam. Por se
tratar, no entanto, de uma experincia piloto, no foram feitas
parcerias externas de modo a viabilizar este encaminhament~.
E isto parece ter sido um fator restritivo. Sendo assim, ao refletIr
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Snia Maria Guedes Gondim nderson Bevilaqua de Almeida nderson Crdova Pena Jlio Filgueiras
sobre a experincia como um todo, cabe destacar que um projeto
desta natureza ter mais chances de xito se envolver mais
supervisores e estudantes universitrios de diversos cursos, tais
como de informtica, comunicao, servio social, administrao,
comunicao, letras, etc. e, ao mesmo tempo, oferecer alternativas
de ocupao profissional, como, por exemplo, as advindas de
convnios com organizaes formais de trabalho.
Ainda que esta limitao seja admitida, as reaes
psicolgicas de participantes que diziam estar mais confiantes e
seguros de suas capacidades fez crer que o projeto trouxe algum
benefcio para .os desempregados. Somado a isto, embora de
forma no sistemtica, foi possvel acompanhar a trajetria de
alguns participantes, principalmente em virtude de naquela
ocasio um dos estagirios j trabalhar em uma empresa de
prestao servios na rea de recrutamento, seleo e alocao
de mo-de-obra temporria, tendo sido efetivado por ela logo
aps sua formatura. Deste modo, cerca de 15 participantes dos
grupos de desempregados puderam ser encaminhados para vagas
62 temporrias ou definitivas e, pelos feedbacks das empresas, os
egressos do programa de aconselhamento demonstraram mais
segurana nas entrevistas, apresentaram o currculo de modo
mais organizado e objetivo, assim como mostraram-se mais
dispostos a aprender novas habilidades, o que estaria compatvel
com a perspectiva profissional multidirecional.
Um outro fator importante a ser considerado foi a baixa
freqncia s sesses de aconselhamento. Quatro razes pareciam
estar justificando as ausncias e at mesmo a evaso nos grupos:
falta de dinheiro para o transporte, desmotivao em relao
aos outros participantes, expectativas no correspondidas quanto
ao encaminhamento para o mercado, j mencionadas
anteriormente e, por ltimo, o fato de ter arranjado um emprego.
N a segunda perspectiva de avaliao, ou seja, a da
formao do estudante de Psicologia, retorna-se discusso
apresentada no incio deste artigo, qual seja, a de que so poucas
as prticas profissionais articuladas com o processo ensino-
aprendizagem. Uma das grandes reclamaes de estudantes de
graduao a de que se sentem despreparados para o mercado,
uma vez que os estgios e as prticas durante o processo de
JULHO DEZEMBRO 2001
Aconselhamento profissional a desempregados:
relato de uma experincia de formao acadmica para o psiclogo organizacional e do trabalho
graduao nem sempre os capacitam adequadamente, ou esto
ajustados ao discurso da sala de aula (Gondim, 2001). O projeto
de aconselhamento permitiu trazer para o contexto da sala de
aula discusses acerca dos problemas e dificuldades encontrados
na realidade do mercado de trabalho e gerar desdobramentos
significativos, como, por exemplo, o de despertar o interesse do
estudante para pesquisar prticas profissionais. Foi o que
aconteceu com uma estudante de Psicologia, que est
desenvolvendo sua monografia de concluso de curso a partir
de desdobramentos desta experincia. Tal ocorrncia acena na
direo da viabilizao de uma formao profissional atrelada
pesquisa, que possa vir no s a consubstanciar a prtica, como
tambm a reorient-la.
Outro aspecto que merece ser examinado dentro desta
segunda perspectiva de avaliao diz respeito diversidade de
prticas na rea de Psicologia do Trabalho, haja vista que as poucas
oportunidades de estgio que surgem para estudantes de
Psicologia se restringem, em sua maioria, atuao no setor de
Recursos Humanos de empresas, com concentrao de atividades
em seleo de pessoal. O projeto de Aconselhamento Profissional
apareceu como uma alternativa para esta prtica tradicional que,
apesar de ser ainda predominante entre psiclogos, no
contempla as mltiplas possibilidades que esto emergindo para
profissionais desta rea de atuao (Bastos, 1992; Zanelli, 1994
a, 1994b).
A terceira perspectiva de avaliao explora a experincia
dos estagirios durante o desenvolvimento do projeto. Um dos
problemas enfrentados pelos estagirios que coordenavam os
grupos era o de desenvolver as atividades programadas, em
virtude das oscilaes das freqncias dos participantes. Duas
limitaes de infra-estrutura tambm dificultaram o
desenvolvimento do projeto: o nmero insuficiente de
computadores com acesso internet, o que diminuiu as
possibilidades de explorao deste meio para o cadastramento
on-line de currculos, e a ausncia de contribuies e parcerias
com estudantes de outros cursos, como os de Medicina,
Fonoaudiologia, Informtica e Letras, a fim de melhor atender
s necessidades bsicas dos participantes.
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 Aconselhamento profissional a desempregados:
Snia Maria Guedes Gondim nderson Bevilaqua de Almeida nderson Crdova Pena Jlio Filgueiras relato de uma experincia de formao acadmica para o psiclogo organizacional e do trabalho

o
tempo reduzido de permanncia no aconselhamento Quadro 1 - Foras e limitaes do projeto de aconselhamento profissional a
desempregados
igualmente dificultou o treino de habilidades, deixando sob a
responsabilidade do prprio participante o desenvolvimento e
Fatores Foras
o controle de seu auto-aperfeioamento futuros.
H, contudo, alguns aspectos positivos da experincia. O
fato de os grupos serem coordenados por duplas de estagirios Fonnao do Psiclogo do Melhor articulao entre a o projeto contemplou
Trabalho fonnao e a prtica profissional apenas um tema da
proporcionou maior segurana, alm de facilitar a programao Psicologia do Trabalho
de atividades num curto espao de tempo, j que os encontros
eram realizados duas vezes por semana. Um outro fator positivo Conseqncias para os -Aumento da auto-estima Ausncia de parcerias que
est relacionado ao conhecimento mais aprofundado adquirido, desempregados - Instrumentalizao: viabilizassem a insero no
mercado de trabalho
estagirios e supervisora, do perfil de desempregados: h aqueles preparao para entrevista,
cujo apoio familiar insatisfatrio lhes deixa em condies elaborao de currculos, etc.
existenciais crticas, enquanto h outros cujo desemprego no -Autodesenvolvimento:
gera muitas repercusses negativas, pois a famlia dispe de uma orientaes prticas

situao econmica tolervel. H ainda aqueles que so tomados

pelo imobilismo, pois mesmo diante de grandes dificuldades no Perspectiva dos Estagirios de Capactao para lidar com grupos o projeto no envolveu o
Psicologia heterogneos trabalho de equipes
conseguem ter esperana em projetos como esse. Isto aumentou m u ltidisci plinare s,
a capacidade de refletir sobre a questo do desemprego e ensaiar fundamental para tratar a
questo do desemprego e
64 novas modalidades de abordar o desempregado. requisito importante para a
Enfim, o fato de os estagirios terem que lidar com grupos atuao do psiclogo
organizacional e do
heterogneos favoreceu o aprimoramento da flexibilidade na trabalho
coordenao de grupos, particularmente no que diz respeito s
habilidades de comunicao e controle de processos interpessoais.
O Quadro 1 permite uma visualizao sinttica das foras e
limitaes do projeto.
5. Consideraes finais

As discusses feitas neste artigo denotam a complexidade

que envolve a situao do desemprego e do prprio trabalho
neste incio de sculo XXI, demandando mais pesquisas e projetos
que ampliem a compreenso desta realidade e proponham
alternativas prticas de soluo.
Os autores deste artigo partem da constatao de que o
desemprego tende a crescer e a assumir uma dimenso social de
grandes propores, uma vez que das recompensas salariais do
emprego que a populao tira o seu sustento, e concordam com
Estramiana (1992) em que a abordagem psicolgica insuficiente
para dar conta de um fenmeno macrossocial como este, o que

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 Aconselhamento profissional a desempregados:
relato de uma experincia de formao acadmica para o psiclogo organizacional e do trabalho
Snia Maria Guedes Gondim nderson Bevilaqua de Almeida nderson Crdova Pena Jlio Filgueiras

torna essencial a anlise mais ampla do problema. o que se Para finalizar, acrescenta-se que, alm do valor acadmico,
procurou fazer com base no referencial terico discutido em sala que procura atrelar a prtica profissional do psiclogo do
de aula. trabalho ao processo de ensino-aprendizagem, o aconselhamento
Deve-se salientar, contudo, que se torna justificvel o desen- profissional e de carreira poderia ser til ao psiclogo que atua
volvimento de projetos desta natureza, pelo reconhecimento que em organizaes formais de trabalho, ao fornecer subsdios que
se tem das repercusses psicolgicas que a condio de o auxiliariam na elaborao de polticas de empregabilidade,
desemprego traz para a pessoa, dificultando ainda mais a ampliando o compromisso da empresa com o reaproveitamento
visualizao de alternativas para o enfrentamento desta realidade. interno de pessoas ou sua recolocao no mercado de trabalho
Um projeto como o de Aconselhamento Profissional oferece no (outplacement).
s apoio psicolgico, como tambm instrumentaliza o
desempregado para agir, mesmo que se reconhea que somente
aqueles com um maior nvel de instruo tero um melhor
aproveitamento, o que limita o nmero de pessoas beneficiadas.
Um trabalho mais intenso no incio dos gru pos, para
conscientizar os participantes da importncia de se investir em
um projeto de carreira de longo prazo, talvez possa ajudar na
auto-reflexo daqueles que objetivam apenas um emprego
imediato e no esto cnscios de que a instabilidade no mercado
66 de trabalho atual pe em risco toda ocupao profissional, quer
a~tnoma, quer empregatcia. Alm disso, a ampliao do projeto
VIsando a compor uma equipe multidisciplinar tambm poder
contribuir para a melhoria das condies pessoais e profissionais
dos participantes.
pertinente tambm a crtica de Estramiana (1992) de
que no h sistematizao no acompanhamento dos egressos
destes programas de atendimento ao desempregado, o que coloca
em dvida sua eficcia. Reconhece-se que um acompanhamento
ps-projeto se faz necessrio, sobretudo se se pretende avaliar
os resultados obtidos e dar apoio aos projetos profissionais em
andamento. Sugere-se que isto seja feito quando do reincio do
projeto.
Torna-se oportuno ressaltar, contudo, que o acon-
selhamento profissional no est restrito apenas a
desempregados, pois mesmo para quem no esteja nesta
condio, ele pode proporcionar uma reavaliao da trajetria
de carreira luz, tanto dos anseios individuais de cada um, quanto
das necessidades de um mercado de trabalho cada vez mais
exigente e dinmico.

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 Aconselhamento profissional a desempregados:
Snia Maria Guedes Gondim Anderson Bevilaqua de Almeida Anderson Crdova Pena Jlio Filgueiras relato de uma experincia de formao acadmica para o psiclogo organizacional e do trabalho

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