Administrao Geral | Material de Apoio

Professora Giovanna Carranza

01. (AOCP - 2016 - SercomtelS.A - Analista) Referente relao entre organizaes e seus ambientes, o maior grau
de incerteza frequentemente descrito como influenciado por quais condies ambientais?
a) Maior homogeneidade e maior riqueza.
b) Maior estabilidade e maior homogeneidade.
c) Maior dinamicidade e maior heterogeneidade.
d) Maior riqueza e menor dinamicidade.
e) Menor heterogeneidade e maior estabilidade.

02. (EXATUS - 2016 - Ceron-RO - Administrador) A predominncia de ameaas e pontos fortes indica a adoo pela
organizao de uma postura estratgica de:
a) Sobrevivncia.
b) Manuteno.
c) Desenvolvimento.
d) Crescimento.

03. (CESGRANRIO - 2016 - UNIRIO - Assistente em Administrao) Uma empresa do setor automobilstico tem
apresentado algumas falhas recorrentes em sua rea de produo. Foi identificado que uma das peas produzidas
no estava de acordo com o padro estabelecido. Essa falha ocorria em 10% das peas produzidas, de acordo com os
dados que eram coletados na Folha de Verificao, instrumento utilizado para coleta e anlise dos dados desse
processo.
Diante do exposto, verifica-se que a coleta de dados sobre o desempenho do processo e a identificao das falhas
fazem parte da seguinte funo da Administrao:
a) controle
b) coordenao
c) direo
d) organizao
e) planejamento

04. (CESGRANRIO - 2016 - UNIRIO - Assistente em Administrao) Um administrador estava avaliando, em relao
eficincia, o setor no qual trabalhava. Primeiramente enumerou as atividades que eram ali realizadas e, em seguida,
identificou a interao dessas atividades, verificando se os objetivos estavam sendo atingidos. Com base nessa
anlise, o administrador decidiu fazer uma reestruturao do setor para que todos os objetivos traados fossem
alcanados.
A reestruturao do setor realizada pelo administrador faz parte da funo da Administrao denominada:
a) coordenao
b) deciso
c) organizao
d) padronizao
e) planejamento

O Programa Brasileiro da Qualidade e Participao (PBQP) na Administrao Pblica surgiu como o principal
instrumento para a mudana de uma cultura burocrtica para uma cultura gerencial, responsvel por promover a
revoluo nos valores estabelecidos no plano poltico filosfico, necessrio implantao de um novo modelo de
Estado: participao, reconhecimento do potencial do servidor e de sua Importncia no processo produtivo,
Igualdade de oportunidades e opo pela cidadania.
Multo embora os projetos do PBQP guardem entre si uma unidade de objetivos estratgicos, o esforo de
implantar a qualidade no campo da Administrao Pblica apresenta algumas especificidades decorrentes da
natureza da atividade pblica, ausentes no setor privado, que desaconselham a mera reproduo, para o setor
pblico, das diretrizes e aes adotadas na absoro da metodologia no setor privado.
Sobre essa situao julgue on itens a seguir:

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05. As finalidades principais das atividades de carter privado so o lucro e a sobrevivncia em um ambiente de alta
competitividade, enquanto os objetivos da atlvidade pblica esto imbudos do ideal democrtico de prestar
servios sociedade, em prol do bem-estar comum.

06. A preocupao em satisfazer o cliente no setor privado baseada no interesse, enquanto no setor pblico essa
preocupao tem que ser alicerada no dever.

07. As polticas voltadas para a qualidade no setor privado referem-se a metas de competitividade no sentido da
obteno, manuteno e expanso de mercado; enquanto no setor pblico a meta a busca da excelncia no
atendimento a todos os cidados, ao menor custo possvel.

08. O cliente atendido, no setor privado, remunera indlretamente a organizao, pagando pelo servio ou produto
adquirido; no setor pblico, o cliente atendido paga diretamente pelo servio recebido, pela via do Imposto, sem
qualquer simetria entre a quantidade e a qualidade do servio recebido e o valor do tributo que recolhe.

09. As diferentes contingncias a que esto submetidos os dois setores, como, por exemplo, limites de autonomia
estabelecidos pela legislao e o perfil da clientela.

10. Uma organizao uma combinao intencional de pessoas e de tecnologia para atingir um(a) determinado(a):
a) Objetivo.
b) Planejamento.
c) Meta
d) Tarefa
e) Compromisso

11. O trabalho envolvendo a combinao e direo da utilizao dos recursos necessrios para atingir objetivos
especficos chama-se:
a) Contabilidade
b) Administrao
c) Economia
d) Planejamento contbil
e) Controle financeiro

12. Um departamento de uma organizao pblica est buscando alcanar maior eficincia na realizao das
tarefas efetuadas por seus servidores, pois foram identificadas perdas excessivas na produo do trabalho realizado.
O chefe promoveu reunies com seus subordinados para definir as aes a serem tomadas. O primeiro passo foi
definir que eficincia significa:
a) Condies adequadas de fazer o trabalho.
b) Correta utilizao dos recursos disponveis.
c) Reduo da fadiga humana no posto de trabalho.
d) Produo do trabalho no menor tempo possvel.
e) Padronizao dos mtodos de trabalho utilizados.

13. A funo da administrao que permite resolver problemas de integrao e ajustamento de fluxos dentro do
respectivo nvel, evitando a sobrecarga de chefia com problemas de rotina, denomina-se:
a) Direo;
b) Planejamento;
c) Organizao;
d) Controle;
e) Coordenao.

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14. O processo de decidir que curso de ao dever ser tomado para o futuro est associado ao conceito de:
a) Planejamento
b) Contabilidade
c) Controle
d) Fluxo de Caixa
e) Oramento

15. Os objetivos organizacionais, as estratgias e as polticas no so componentes mutuamente exclusivos do

processo de administrao, mas altamente:
a) Dependentes e separveis;
b) Interdependentes e inseparveis;
c) Inseparveis e dependentes;
d) Separveis e interdependentes;
e) Independentes e separveis.

16. Quanto execuo, o planejamento estratgico para uma empresa tende a ser responsabilidade dos:
a) Altos executivos;
b) Gerentes de nvel mdio;
c) Controllers;
d) Administradores;
e) Diretores de produo;

17. Administrao um processo de tomar decises e realizar aes que compreendem quatro processos
principais interligados: planejamento, organizao, direo e controle. Pode-se afirmar que:

a) Direo definir as tarefas a serem realizadas e as responsabilidades pelas realizaes.

b) Organizao assegurar a realizao dos objetivos e de identificar a necessidade de modific-los.
c) Planejamento definir objetivos, atividades e recursos.
d) Controle distribuir recursos disponveis segundo algum critrio.
e) Organizao definir objetivos, atividades e recursos.

18. A Anlise SWOT uma ferramenta de gesto muito utilizada como parte do planejamento estratgico. O termo
SWOT vem do ingls e representa as iniciais das palavras Streghts (foras), Weaknesses (fraquezas), Opportunities
(oportunidades) e Threats (ameaas). A anlise dividida em duas partes, uma relacionada ao ambiente externo
organizao e a outra ao interno, pela seguinte razo:
a) o externo pode ser controlado pelos dirigentes da organizao, enquanto o interno no;
b) o interno pode orientar as aes relacionadas com oportunidades e ameaas;
c) o externo fica fora de controle, mas pode ser monitorado, orientando oportunidades e ameaas;
d) o interno resulta das estratgias de atuao da organizao definindo foras e ameaas;

19. O plano que aborda cada operao de maneira detalhada e analtica, e que feito a curto prazo, constitui o
planejamento:
a) estratgico
b) operacional
c) ttico
d) inovador

20. (TRE/RS) Assinale, abaixo, a alternativa que contm as PALAVRAS CERTAS, NA ORDEM CORRETA, para preencher
as lacunas na frase:
_________ , de modo geral, _______ antecipadamente o que deve ser feito.
a) Administrar, prever.

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b) Controlar, verificar.
c) Coordenar, estruturar.
d) Planejar, decidir.

21. (TRE/RS) No planejamento estratgico, a anlise externa tem por finalidade estudar a relao existente entre a
empresa e seu ambiente em termos de:
a) oportunidades e ameaas.
b) pontos fortes e fracos.
c) oportunidades e pontos fortes.
d) ameaas e pontos fortes.

22. Uma das bases para a formulao da estratgia a anlise das:

a) organizaes e seus objetivos;
b) vantagens competitivas e o ramo do negcio;
c) ameaas e oportunidades do ambiente;
d) consultas aos clientes internos;
e) tendncias e necessidade de decises.

23. Por meio das atividades exigidas do administrador, Identifique qual a funo que inicia o processo
administrativo.
a) Direo.
b) Avaliao de desempenho.
c) Organizao.
d) Planejamento.

24. Na elaborao do planejamento estratgico, o diagnstico estratgico apresenta determinados componentes

que relacionam a empresa com variveis controlveis e variveis no-controlveis contidas no ambiente que a
envolve. As variveis no-controlveis se encontram no ambiente:
a) interno e no ambiente externo da organizao;
b) externo da organizao, indicando suas oportunidades de negcios e os riscos de investimentos;
c) interno da organizao, Indicando as oportunidades de novos negcios;
d) Interno da organizao, Indicando seus pontos fortes e pontos fracos;
e) externo da organizao, Indicando as oportunidades, pontos fortes e os riscos de Investimentos.

25. No processo de planejamento estratgico, o diagnstico estratgico corresponde primeira fase e procura
diagnosticar acerca da real situao da empresa quanto ao seu macroambiente e mlcroamblente. Apresenta
variveis de anlise classificadas como:
l - variveis controlveis, que propiciam uma condio favorvel para a empresa em relao ao seu ambiente;
II- variveis no controlveis pela empresa, que podem criar condies desfavorveis para a instituio;
III- variveis controlveis, que provocam uma situao desfavorvel para a empresa em relao ao seu ambiente;
IV- variveis no controlveis pela empresa, que podem criar condies favorveis para a empresa, desde que esta
tenha condies e ou interesse de usufru-las;

pertinente concluir que, na anlise do binmio varivel x ambiente:

a) l e II tm, respectivamente, relao com o macroambiente e com o mlcroamblente;
b) l e IV tm relao com o macroambiente;
c) l e III tm relao com o mlcroamblente;

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d) II e III tm, respectivamente relao com o mlcroamblente e com o macroambiente;

e) III e IV tm relao com o mlcroamblente.

26. Samira, ao observar a atuao da empresa Pesque-Pague quanto utilizao dos seus recursos disponveis,
verificou que h correta utilizao desses recursos, visando a uma aplicao racional. H preocupao da
empresa quanto aos meios e mtodos que precisam ser planejados e executados a fim de assegurar a
otimizao dos recursos disponveis.
Desta forma, a empresa demonstrou agir com:
a) eficincia.
b) eficcia.
c) competitividade.
d) produtividade.
e) especializao.

27. (IDECAN - 2015 - INMETRO - Analista) Analise a imagem apresentada a seguir.

Tratase do modelo denominado

a) matriz de SWOT.
b) poderes de mercado.
c) matriz de rivalidades.
d) cinco variveis de Mintzberg.
e) cinco foras competitivas ou cinco foras de Porter.

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28. (UFMT - 2014 - UFMT - Administrador) A Universidade Federal de Mato Grosso, ao lanar um novo curso, o de
Engenharia de Controle e Automao, em um novo Campus em Vrzea Grande, est desenvolvendo uma Estratgia
baseada na Matriz de Igor Ansoff denominada
a) Desenvolvimento de mercado.
b) Desenvolvimento de produto.
c) Diversificao.
d) Penetrao de mercado.

29. (IF-SC - 2015 - IF-SC - Prof. Administrao) Michel Porter identificou cinco foras competitivas que determinam a
atratividade intrnseca, no longo prazo, de um mercado ou segmento de mercado. A alternativa CORRETA que define
essas cinco foras.
a) Concorrentes, substitutos, compradores, novos compradores potenciais e defensores.
b) Concorrentes, substitutos, compradores, novos compradores potenciais e fornecedores.
c) Concorrentes, novos concorrentes potenciais, fornecedores, defensores e compradores.
d) Concorrentes, parceiros, defensores, compradores e fornecedores.
e) Concorrentes, novos concorrentes potenciais, substitutos, compradores e fornecedores.

30. (FGV - 2016 - CODEBA - Administrador) Com relao s estratgias competitivas genricas, postuladas por
Michael Porter para o enfrentamento das foras competitivas, analise as afirmativas a seguir.
I. As estratgias competitivas genricas so liderana de custo, de diferenciao e de foco.
II. A adoo da estratgia de liderana de custo deve abranger todo o mercado.
III. A estratgia de foco permite a diferenciao em determinado nicho de mercado.
Assinale:
a) se somente a afirmativa I estiver correta.
b) se somente a afirmativa II estiver correta.
c) se somente a afirmativa III estiver correta.
d) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
e) se todas as afirmativas estiverem corretas.

31. (CETRO - 2015 - AMAZUL - Analista Administrativo) Segundo Michael Porter, em seu livro Estratgia
Competitiva, qualquer setor, seja nacional ou internacional, que produz um servio ou um produto, manipulado
por cinco foras competitivas, sendo elas: concorrentes, novos entrantes, produtos substitutos, fornecedores e
clientes. Desta forma, necessrio que o empresrio esteja atento a estas foras para garantir o sucesso de seu
negcio, principalmente com a ameaa de um novo entrante que pode ser facilitada quando
a) as economias de escala so altas.
b) o capital necessrio alto.
c) os custos de troca so baixos.
d) os direitos de propriedade intelectual so restritos.
e) o acesso aos subsdios do governo difcil.

GABARITO
21-A
1-C 11-B 22-C
2-B 12-B 23-D
3-A 13-E 24-B
4-C 14-A 25-C
5-V 15-B 26-A
6-V 16-A 27-E
7-V 17-C 28-C
8-F 18-C 29-E
9-V 19-B 30-E
10-A 20-D 31-C

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