UNIVERSIDAD CATOLICA DE CUENCA

EXTENSION SAN PABLO LA TRONCAL

NOMBRE:

Mara Fernanda Garca G

CATEDRATICA:

Ing. Flor Salazar

MATERIA:

Planificacin Estratgica
CICLO:

6to

CARRERA:

Ingeniera Empresarial
Conduce su empresa si lo realiza previa una planificacin?
Si, cada semana hacen reuniones con el personal para saber cmo estn las ventas de
los electrodomsticos, si las ventas estn bajas o no igual planifican estrategias para
incrementar sus ventas o mejorar su forma de atencin al cliente.
Quines estn involucrados en los procesos?
Administradora.- Se encarga de planificar estrategias para vender sus
electrodomsticos.
Vendedores.- Se encargan de dar al cliente toda la informacin necesaria a cerca de
los electrodomsticos que necesite para que el cliente se anime a comprar el
electrodomstico que necesite.
Cajera.- Se encarga de cobrar a los clientes los electrodomsticos que compran ya sea a
crdito o al contado.
Personal de crdito.- Se encarga de ver si el cliente est apto para pagar los
electrodomsticos que solicita.
Cobradores.- Se encargan de cobrar a las personas que tienen tiempo que no han ido a
pagar.
Su empresa ha redactado una declaracin de misin? Cmo se desarroll?
Cundo se modific por ltima vez?
Si, somos una Empresa lder que comercializa electrodomsticos, confiando en
nuestros clientes y colaboradores, otorgando a la comunidad bienestar, comodidad y
entretenimiento a los precios ms bajos y con garanta.
Cmo se desarroll?
La gerencia de Guayaquil se encarga de desarrollar la misin.
Cundo se modific por ltima vez?
El ao pasado
Cules son los beneficios de la planificacin estratgica?

Tener ms clientes
Vender ms electrodomsticos
Los clientes tiene confianza de su empresa.
Cules son los costos o problemas ms importantes que implica en la estrategia en
su negocio?
El dinero ya que la gerencia solo da los recursos necesarios para realizar estrategias en
la empresa. Si la administradora solicita una estrategia que cueste ms de lo que la
gerencia brinda, debe realizar un informe para ver si la gerencia lo admite o no.
Planea usted aplicar algn cambio en el proceso de planeacin estratgica en su
empresa si la respuesta es afirmativa por favor explique.
Si, hacer eventos cada mes para llamar la atencin al cliente y darle toda la informacin
necesaria a cerca de los electrodomsticos que brinda la empresa.